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[BEWERTUNG] discount24.de (180 Beiträge, 2499 Mal gelesen)

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Ich habe vor einem halben Jahr ein Fernsehgerät bei Discount24.de erworben. Dieses Gerät ist bereits jetzt defekt!

Discount24.de fühlt sich nicht zuständig für eine Reparatur und verweist auf -> Originaltext der Antwort-Mail:

"Eine Garantieleistung sofern Sie besteht, wird nur vom Hersteller vergeben. Sollte dieses der Fall sein, wenden Sie sich bitte in diesem Fall an den Hersteller Ihres Gerätes. Informationen hierzu finden Sie in den Unterlagen zum Gerät. "

Mir wurde vor dem Kaufvertrag ein Garantie seitens Discount24.de versichert - jetzt liegt der Fall bei meinem Anwalt.

Re: Fnger weg!!!! (Maximus3 am 17.06.2008, 10:34:36)

Super geklappt... (raw66 am 03.03.2004, 17:27:14)

Zwei Herzen..... (oelmann am 15.07.2004, 14:23:58)

Hat alles super geklappt, auch Raklamation (HerrKaLeun am 23.11.2004, 11:47:05)

Nie wieder (stelios am 22.12.2004, 19:05:12)

Liefertzeit dickes - (sponk am 30.12.2004, 17:37:29)

Finger weg ---nie wieder (lenni am 29.01.2005, 14:54:49)

billig, gut und zuverlässig (paoepalomi am 28.04.2005, 13:02:49)

Sehr empfehlenswert! (Carl Kaffee am 11.08.2005, 21:27:43)

alles in Ordnung (neokt am 17.10.2005, 07:23:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heiper am 20.10.2005, 08:21:00)

Meines Erachtens nach nicht sehr seriös (vfl_tim am 25.01.2006, 16:46:15)

Re: Meines Erachtens nach nicht sehr seriös (optiker am 29.11.2006, 12:48:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kaufkauf am 19.02.2006, 19:19:02)

ist ok (Robbex800 am 28.02.2006, 11:00:29)

Bestellung bei Discount24: Der Besch... mit dem Sonderangebot. (buetti am 21.05.2006, 12:02:14)

Geschickte Ware ist nicht die, die angeboten wird (jensk007 am 01.06.2006, 18:55:56)

Zu empfehlen (Piranha2000 am 07.07.2006, 08:35:39)

Korrekte Angaben zu den Produkten und Lagerbestand- schnelle LiGute Preise und absolut zuverlässig ! (saihttam am 24.09.2006, 18:42:41)

Guter Internet-Shop (Maceo am 03.11.2006, 02:43:53)

Preis-Leistung O.K. (HardwareFee am 06.12.2006, 16:40:55)

Schneller gehts nicht! Super-Lieferzeit! (JensDa am 10.12.2006, 22:43:24)

Erstbestellung sehr zufriedenstellend (Chattytobi am 05.01.2007, 01:08:34)

Für mich nichts mehr. (sapience am 19.01.2007, 22:11:42)

Discount24 hat einen Kunden weniger - Gratulation! (buyerle am 27.01.2007, 13:26:10)

V O R S I C H T B E I E I N E R Bestellung (berlige am 04.03.2007, 14:07:25)

super schneller Versand & 1A Ware (Déjávu am 02.06.2007, 21:00:17)

Hände weg (steinmann_di am 09.06.2007, 17:20:31)

Re: Hände weg (mannip1 am 22.06.2008, 12:26:57)

Einmal und nie wieder! (ZX-10R am 07.07.2007, 13:10:04)

Keine Beanstandung - Schneller Versand & Gute Ware (DoKaBerlin am 14.07.2007, 08:59:52)

Trotz Bedenken alles OK (Codeman68 am 16.07.2007, 20:18:29)

Artikel als Lagerware deklariert - nach getätigter Vorkasse keine Lieferung des Artikels! (Power Shopper am 23.07.2007, 11:18:03)

An der Kommunikation muss man noch arbeiten -- und an der Website. (gmavridis am 25.07.2007, 14:53:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (step01 am 09.08.2007, 12:30:33)

Saubere Abwicklung (websmile33 am 09.08.2007, 13:14:26)

Angebot/Bestellung/Lieferung (Ghoosa am 09.08.2007, 18:35:32)

Also, ich weiß nicht ... (jowi52 am 09.08.2007, 21:48:34)

sehr schlechter onlineshop, werde hier nie wieder bestellen (xmaus am 10.08.2007, 14:10:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (KD2000 am 11.08.2007, 17:42:34)

discount24 ... Eigentlich OK, aber Rückabwicklung ein Graus !!! Ich werde mein Konto schließen. (tsuitsui am 06.09.2007, 10:52:54)

sehr zufrieden (Bernd456 am 12.09.2007, 12:29:02)

Super (Progueni am 13.09.2007, 08:14:28)

allerfeinster Mist (sven1122 am 14.09.2007, 09:20:08)

War OK (mz_superfly am 08.10.2007, 08:31:34)

Ich habe schon häufiger bei Discount24 gekauft und war bisher bis auf Ausnahmen relativ zufrieden. Diesmal aber habe ich doch den Kaffee ziemlich auf.

Bestellt habe ich Anfang August 3 Produkte, die alle als lieferbar gekennzeichnet waren und mir auch so in der Bestellbestätigung avisiert wurden. Mein Paket erhielt ich aber erst 9 Tage später, das allerdings nur 2 der Produkte enthielt. Am gleichen Tag erhielt ich eine Mail, dass auch der 3. Artikel nun in den Versand gegangen sei - inkl. Paketverfolgungscode. Dieses Paket habe ich bis heute (ca. 6 Wochen später) nie erhalten und werde es auch nie erhalten, da dieses Paket in Wirklichkeit wohl nie existiert hat. Zumindest muss ich davon ausgehen, weil ich weder Lieferung noch Zettel von Hermes erhalten habe.

Trotzdem wurde bereits mit Auslieferung des ersten Paketes mit 2 Artikeln, die Kreditkarte mit dem Preis der 3 Artikel belastet. Immerhin hat man es von selber geschafft, nach 5 Wochen das Geld für diesen nie gelieferten Artikel wieder gutzuschreiben.

Nun wollte ich aber die beiden gelieferten Artikel nicht behalten und von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Da ich in extremer Eile und auf dem Weg in den Urlaub war, habe ich nicht den von Discount24 vorgesehenen Weg der Rückgabe gewählt (Telefon, Mail - Rücksendung ankündigen - Paketaufkleber per Mail erhalten, Paket an Hermes geben) sondern eine "Rücksendeadresse" aus den AGB herausgesucht und das Paket am Morgen meines Abfluges in den Urlaub im Hermes-Shop ausreichend frankiert abgegeben. Dieses Paket kam nach einigen Tagen jedoch zurück - natürlich war ich zu der Zeit im Urlaub. Es wurde offensichtlich von Discount24 nicht angenommen, weil die Lieferadresse falsch war.

Die Adresse in den AGB ist nämlich offensichtlich nicht die Rücksendeadresse sondern lediglich die Firmenadresse. Eine ausdrückliche Rücksendeadresse findet man nicht in den AGB (Stand: August 2007). Discount24 blockiert also den Weg der "normalen Rücksendung" in Theorie und Praxis und zwingt den Kunden, den Weg über die Anmeldung der Retoure zu gehen.

Das Problem: Die 14 Tage Rückgabefrist laufen ab, während das Paket hin- und zurückgeschickt wird. Zum Glück konnte ich dieses Problem nach dem Urlaub telefonisch klären und mein Paket wurde trotz seit ca. 2 Wochen agbelaufener Frist angenommen. Mein telefonischer Einwand, dass das BGB solche Rücksendeerschwernisse nicht vorsehe, wurde abgebügelt: "Das ist Bedingung in unseren AGB und wenn Sie das nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht bei uns kaufen!".

Nicht nur, dass die AGB keine Rücksendeadresse aufweisen, es ist bei Discount24 zudem völlig unklar, wann ich die 14 Tage Frist eingehalten habe: Mit Anruf und Bitte um Retoure, mit Erhalt des Retourenscheins, mit Absenden des Retoure, mit Ankunft bei Discount24? Und wie soll ich das beweisen, wenn sich Discount24 mal querstellt oder der Retourenschein z. B. nicht bei mir ankommt? Wenn ich den normalen Weg gehe, schicke ich ein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück und habe einen Beleg mit Zeitstempel für die Abgabe beim Transporteur.

Bei meinem Telefongespräch mit Discount24 bat ich, mich mit einer Fachabteilung (Rechtsabteilung) zu verbinden. Das wurde jedoch agbelehnt und auf E-Mail Kontaktmöglichkeiten verwiesen. Dem habe ich naiverweise zugestimmt und vor ca. 3 Wochen eine Mail geschrieben. Bis heute kam keine Antwort. Letzte Woche habe ich erneut an Discount24 gemailt, aber eine Antwort erwarte ich eigentlich nicht mehr - ist es doch heute gang und gäbe, dass Unternehmen sich Endkunden gegenüber völlig abschotten und im Zweifelsfall lediglich die Möglichkeit bleibt, sich mit nicht zuständigen oder fachlich nicht versierten Call-Center Mitarbeitern herumzuärgern, E-Mails zu schreiben, die nicht beantwortet werden oder wegen "weniger Euro fuffzig" Einschreiben zu verfassen oder den Rechtsanwalt einzuschalten. Der Kunde flüchtet zum nächsten Versender und gerät vom Regen in die Traufe, weil letztendlich nur noch wenige große Unternehmen dahinterstehen, die dazu neigen Konkurrenten einfach aufzukaufen.

Dann wäre da noch das Loch in der Geldbörse mit den 3,85 Euro, die ich für die Rücksendung bezahlt hatte und eigentlich vom Versender zurückbekommen müsste - so zumindest sieht es das BGB vor. Das sehe ich dann wohl vorsichtshalber als Lehrgeld an. Am ärgerlichsten ist die Zeit, die man damit verschwenden muss, sich mit einer einfachen Online-Bestellung zu beschäftigen.

Handy T650i (Member+ am 28.10.2007, 10:03:54)

Super Laden (floschman am 14.11.2007, 10:32:17)

Völlig indiskutabel, siehe http://www.heise.de/ct/tv/artikel/98889 (tty2 am 18.11.2007, 07:09:37)

Der Service ist sehr schlecht. In den AGB finden sich seltsame Formulierungen. Fehlendes Zubehör. Schlechter eMail-Kontakt. Preis ist meistens ok. (User194147 am 19.11.2007, 16:37:05)

Günstigster Preis aber nicht Lieferbar (mgemmerich am 25.11.2007, 13:58:53)

Preis wäre toll, aber alles nur Lügen, im Webshop, per Mail und am Telefon (tom.stock am 06.12.2007, 18:18:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Marsi12 am 07.12.2007, 18:19:54)

bin sehr zufrieden... (hoshy0001 am 16.12.2007, 12:39:39)

Bitte nichts mehr bestellen solange der Service sich nicht ändert! (daniellaruso am 17.12.2007, 14:16:26)

Bisher gute Erfahrungen (mombi am 19.12.2007, 20:44:37)

Nie wieder! (Joerg1969 am 24.12.2007, 09:32:27)

Da weis wohl die eine Hand nicht was die andere macht...? (Zorro_1964 am 11.01.2008, 09:03:19)

PLONKED von Mr. 5: bugmenot (schmitti am 08.02.2008, 15:57:30)

Retourenbearbeitung dauert ewig (Murando am 18.02.2008, 18:06:25)

Lieferzeit ohne Express erbärmlich. Sonstiger Service gut. (float am 22.02.2008, 15:40:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Airborne am 11.03.2008, 09:33:31)

Alles nach Plan (Poeci am 14.03.2008, 14:03:18)

!!Achtung aufgepasst: !!! (tachpost am 28.03.2008, 12:03:24)

Schnelle Lieferung, Katastrophale Verpackung (Nebolah am 31.03.2008, 17:19:14)

Kein Shop für mich (Andreas_H am 18.04.2008, 17:38:52)

nie wieder discount 24 (samtkruemel am 21.04.2008, 21:54:53)

Alles sehr gut geklappt! (Intruder1999 am 11.06.2008, 13:53:31)

Durchwachsen aber Ok tortz 8 Euro Servicepauschale, obwohl man keinen Service erhält! (Boulette84 am 11.06.2008, 14:29:29)

Schlechter Kundendienst, völlig unzureichender Service, mangelhafte Warenlieferung (Wutz7 am 16.06.2008, 15:13:01)

Re: Schlechter Kundendienst, völlig unzureichender Service, mangelhafte Warenlieferung (mannip1 am 22.06.2008, 12:17:01)

Geniale Preise und schnelle Lieferung (jlaas am 19.06.2008, 12:18:21)

Gerne wieder (steuerknecht am 05.07.2008, 08:39:34)

Keine Probleme ! (Seestar am 11.07.2008, 12:46:58)

Das war mal TOP (aektschen1 am 31.07.2008, 23:07:37)

Schnell, günstig, prima! (schildix am 29.08.2008, 00:04:30)

Keine Kommunikation möglich (ch-busch am 04.09.2008, 16:25:11)

Re: Keine Kommunikation möglich (ch-busch am 06.09.2008, 10:14:31)

schnelle Abwicklung (ai_pie am 13.09.2008, 21:13:27)

Solala (snoop83 am 22.09.2008, 21:52:46)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AstraH-CDTI am 30.09.2008, 09:11:05)

Tadellos! (c.h.r.i.s am 17.10.2008, 23:55:32)

bestimmt nicht mehr (Ragdoli am 17.11.2008, 13:38:19)

Re: bestimmt nicht mehr (Handyeinkäufer bei Discount24.de am 18.11.2008, 18:26:55)

Lieferzeit o.k. der Rest .......... (Alfred2 am 26.11.2008, 15:39:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kalyxo am 14.12.2008, 10:29:55)

Naja (Poeci am 01.01.2009, 22:12:53)

Warnung vor discount24! (hanow am 12.01.2009, 17:42:38)

Re: Warnung vor discount24! (Bas1c am 13.01.2009, 20:58:20)

Schlimm Jim (Aragorn45 am 16.01.2009, 16:23:02)

Habe eine Digitalkamera gekauft und alles war in ordnung... (ot.ti am 31.01.2009, 16:05:08)

TomTom Go 740 Live gekauft... (GG_Superfly am 28.03.2009, 09:42:16)

Service was ist das? (wsgh am 12.05.2009, 09:14:15)

Viel Zeit für Überweisung einplanen! (Jensel am 20.05.2009, 10:28:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (fxs am 04.06.2009, 20:30:13)

Alles perfekt (fast) (Ian1706 am 22.06.2009, 09:09:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gidwoll am 29.06.2009, 10:33:57)

Vorrätig aber... (BoBi-DiGiTaL am 03.07.2009, 07:06:21)

Mehrfach defekte und geöffnete Ware bekommen, Rückerstattung dauert... (S.Walden am 16.07.2009, 00:41:53)

Kompetent, hilfsbereit und gut (RENZOR am 25.07.2009, 13:09:57)

Super gelaufen! LG Electronics BD-370 Blue Ray Player (muhittin-arslan am 25.08.2009, 13:29:04)

An sich problemlos, aber die Verpackung... (Bestseller am 27.08.2009, 02:35:47)

Discount24 gar nicht so schlecht (Finalfreak am 06.09.2009, 12:55:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kule am 16.09.2009, 19:09:48)

wie immer alles bestens (mountain1972 am 08.10.2009, 16:37:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bengel_de am 08.10.2009, 20:06:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (andibar am 20.10.2009, 18:58:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PC-Knecht am 05.11.2009, 18:20:12)

Re: Positive Überraschung (Seelchen710 am 21.11.2009, 09:32:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (skam am 11.11.2009, 19:33:14)

super Shop , gute Markenqualität kleiner Preis (Micha0205 am 20.11.2009, 01:04:59)

sehr zu empfehlen (connes am 20.11.2009, 16:08:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Monty007 am 22.11.2009, 12:04:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (otto03 am 25.11.2009, 16:15:14)

keine reelle Preisauszeichnung: verspätete Anzeige von Handlings- und Versandkosten (hrbaumi am 26.11.2009, 22:24:43)

Re: keine reelle Preisauszeichnung: verspätete Anzeige von Handlings- und Versandkosten (Handyeinkäufer bei Discount24.de am 04.12.2009, 13:05:44)

doch Branding + falsche Handyverpackung (medikiller am 07.12.2009, 00:40:12)

Re: doch Branding + falsche Handyverpackung (medikiller am 09.12.2009, 23:38:50)

Elektroherdeinkauf war zufriedenstellend (Micha58 am 09.12.2009, 16:57:00)

Schnell, günstig und faire Versandkosten bei Kauf mit KK (Peter 0815 am 15.12.2009, 12:53:52)

bis auf express versand bin ich zufrieden (fatergo am 22.12.2009, 21:23:55)

Hat doch noch geklappt (mm2009 am 22.12.2009, 22:38:37)

bis zur bestellung top....versand nur befriedigend (htmueritz am 23.12.2009, 18:56:34)

Im großen und ganzen zufrieden! (Daniel60 am 07.01.2010, 06:20:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ilkoe am 08.01.2010, 10:59:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (spooky_1999 am 11.01.2010, 14:05:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hekateq am 28.01.2010, 18:21:17)

Gute Adresse für Marken-Schnäppchen (hotzi am 29.01.2010, 22:46:08)

Tefal ActiFry FZ 7002 Fritteuse (dostgt am 30.01.2010, 20:54:49)

Sehr gute Service, Angebote, Preise (Svetlana am 03.02.2010, 17:46:06)

alles bestens! (nelin14 am 03.02.2010, 22:13:44)

Einkauf (thalhammer am 05.02.2010, 17:06:18)

Tadelloser Verkäufer (328i am 05.02.2010, 21:03:45)

Bestellung ging schnell Retoure dauert ewig (Bewerter24 am 08.02.2010, 18:34:28)

Re: Bestellung ging schnell Retoure dauert ewig (Bewerter24 am 22.02.2010, 20:07:56)

Nicht zu Empfehlen (Peter-Klaus am 16.02.2010, 16:19:46)

einfach toll!!!!!!!!!!! gerne wieder (kuschat am 17.02.2010, 22:13:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schertik7 am 18.02.2010, 18:34:10)

Sehr zufrieden (Elisabeth am 20.02.2010, 10:24:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (...toni.... am 25.02.2010, 20:35:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (vagus66 am 26.02.2010, 12:26:26)

Hohe Gebühren (jasmin am 02.03.2010, 19:00:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (jasmin am 02.03.2010, 19:34:36)

Verschandelung der Originalen Vepackung (Nokialine am 17.03.2010, 22:08:23)

Kamera per Vorkasse gekauft. Schnelle Abwicklung (chriscastrop am 26.03.2010, 08:07:02)

Sehr zufrieden (Schmiddi am 26.03.2010, 09:52:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (serge999 am 29.03.2010, 22:34:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (serge999 am 29.03.2010, 22:37:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Albe am 30.03.2010, 13:07:59)

Benutzen Rasierer gekauft? Nie wieder! (warriar am 05.04.2010, 13:03:21)

im Großen und Ganzen sehr zufriedenstellende Bestellung. (Flocecile am 11.04.2010, 09:08:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (jokeruli am 21.04.2010, 17:09:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (JuWi am 23.04.2010, 06:56:59)

Re: Nur Masse machts bei denen - Service bei Problemen erschreckend !!! (JuWi am 23.04.2010, 14:38:07)

gutes sortiment, shop-handling gut, kurze lieferzeit (spidey63 am 04.05.2010, 16:17:31)

Schnelle und korrekte Lieferung (schlue33 am 05.05.2010, 13:39:39)

Top Service, Top Auswahl, Top Preise! (Markus85 am 07.05.2010, 17:19:27)

TOP-Produkte und Preis Discount24 (Cliamina am 13.05.2010, 20:08:22)

Nie wieder! (TheNeon am 05.06.2010, 12:59:10)

Bezogen auf: Thrustmaster Ferrari F430 Force Feedback Racing Wheel (keks2k am 25.06.2010, 18:18:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Klaus55 am 01.07.2010, 12:18:31)

einwandfreie Lieferung, kurze Lieferzeiten (hschmid am 02.07.2010, 13:03:44)

14,64 Versandkosten für eine Kamera ??? (mr3bommel am 10.07.2010, 10:48:48)

Jogginganzug in kurzer Zeit und ordentlicher Verpackung eingetroffen. (Hoppel am 29.07.2010, 14:14:09)

Schnelle Lieferung. (mafrid am 30.07.2010, 18:45:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Wildcat292 am 02.08.2010, 16:24:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (otto.1 am 05.08.2010, 16:37:51)

Abwicklung des Bestellvorgangs sehr gut, eben so das Preis-Leistungsverhältnis. Die sehr hohen Versandkosten trüben jedoch das ganze (Hainke am 12.08.2010, 10:22:19)

so muss es immer laufen! (Andryxa am 19.08.2010, 18:04:29)

Mein erster Einkauf bei Discount24 und habe ihn bis jetzt nicht bereut! (Static-X-Meyer am 23.08.2010, 16:02:56)

Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion ist vorbildlich! (gino2780 am 27.08.2010, 17:14:29)

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