[BEWERTUNG] eVertrieb

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[BEWERTUNG] eVertrieb (70 Beiträge, 1027 Mal gelesen)

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Miele Staubsauger S714, super Preis, Händler telefonisch erreichbar, nett und aussagefähig, Bezahlung leider nur per Vorkasse, Lieferzeit durch das Weihnachtsaufkommen 5 Tage ab Geldeingang, Gesamt GUT

Ich habe eine Miele Waschmaschine gesucht und den EVertrieb angerufen, wo besetzt war. Innerhalb den nächsten 10 Minuten erhielt ich von dieser Firma einen Rückruf. Der mich anrufende hat mich schnell und kompetent beraten und mir auch gleich mitgeteilt, daß das von mir gewünschte Gerät nicht am Lager sei, aber dennoch innerhalb von 5 Tagen lieferbar ist. Habe dann trotzdem bestellt, und das Gerät kam wie angkündigt innerhalb der 5 Tage bei mir an. Gefallen hat mir die telefonosche Erreichbarkeit, die Beratung und die präzisen und auch eingehaltenen Lieferzeiten. Selbstverständlich war der Preis auch gut.

Ich habe bei evertrieb den Miele-Staubsauger S 714 gekauft. Kaufabwicklung und Lieferzeit waren vorbildlich. Allerdings sind die Bezahloptionen begrenzt (Vorkasse).

Das Ende mal am Anfang:

Am Mi. den 28.01.04 gegen ca 01:00 Uhr, bestellte ich den Miele Staubsauger S 714 + SEB beim eVertrieb und überwies sofort im Anschluss via Onlinebanking den Kaufpreis von 237 Euro + Versand!!
Am Fr. den 30.01.04 um ca 15:00 Uhr wurde das Teil dann auch tatsächlich geliefert!!! (Anmerkung nebenbei: Super Gerät, 1st klassige Saugleistung, bin sehr zufrieden... vielen Dank auch an die Stiftung Warentest)

Nun die ganze Schose.....
(etwas länger, da ich des öfteren negative Erfahrungen mit Internet-Versendern machen mußte und nun wirklich mal echt Positiv beeindruckt bin)

Nachdem ich mich dazu durchgerungen habe, mir doch den nicht ganz billigen Miele S 714 + SEB zu leisten, (denn der kostet normalerweise so bei 289-299 Euro) und ich über Geizhals auf die Firma eVertrieb aufmerksam wurde, versuchte ich erst mal die Händler in meiner Umgebung abzuklopfen wer mir da so preislich entgegen kommen würde.......   KEINER !!!

Nun hatte ich eine Antwort und eine Sorge mehr!  Denn nicht jeder hat mal eben so knappe 250 Euro übrig um die mal eben vorab an eine total fremde Firma zu überweisen die gerade mal drei Bewertungen (wenn auch gute) bekommen hat!!
Also dachte ich mir, ich ruf da mal an, mal sehen ob sich jemand meldet   ...nix da nur ein Anrufbeantworter...   ich aufgelegt, dachte ok sowas hatte ich bei dem Preis in etwa auch erwartet und lies es für diesen Tag dabei bewenden.
Am nächsten Tag (27.), ich gerade in die Tür gekommen, bimmelt mein Telefon dran ist ein Herr H.! ...Ich verdutzt: Wer??   H.: Na ja ob ich was mit ebay zu tun hätte??  Ich noch mal: Wie bitte, um was gehts und ne ich habe zzt. nix mit ebay zu tun??!     H.: Na ja hätte ja sein können das es um eine Frage zu einem Gebot ginge, denn er hätte meine Rufnummer auf dem Display gehabt.....   Ich bin am grübeln und frage nach, ob das mein Anruf von gestern gewesen sein kann, der würde dann aber einen Staubsauger und die Firma eVertrieb betreffen...    H.:  Ja das sind wir auch......  und wie er helfen könne......     OK, ich also nachgefragt ob das Gerät lieferbar ist, was bejaht wurde...  ich ihm meine Bedenken mitgeteilt von wegen Überweisung und so.....  Herr H. weiterhin sehr geduldig und freundlich, verwies mich dabei dann auf den Usernamen: Smutje118 bei ebay, falls ich Bedenken hätte könnte ich mir ja mal dessen Bewertungen dort ansehen, es wäre auch ein Verweis auf eVertrieb vorhanden.....    habe ich getan und dann auch (na ja, relativ beruhigt) bestellt.......
Dabei ging eigentlich nix schief, nur muß man aufpassen, wenn die Seite: IHRE BESTELLDATEN kommt, dass damit NOCH KEINE Bestellung abgesandt wurde....    so wars bei mir nämlich auch.....   ich überwies während diese Info-Seite noch zu sehen war; (von wegen Empfänger, Kontonummer etc.) online den Rechnungsbetrag und beendete danach jedes offene Fenster in der Annahme alles wäre glatt gegangen....  durch Zufall viel mir aber noch der relativ kleine Button Bestellung abschicken  auf......    ich den dann doch noch geklickt.....  nix passiert......   den noch etwa 10 mal geklickt und siehe da es kam eine Bestätigungsseite!!
Am 28. rief ich nachmittags noch mal an, um sicher zu gehen dass meine Bestellung nicht mehrfach angenommen wurde....... sehr freundlich wurde mir mitgeteilt, dass das nicht der Fall gewesen sei und das, das Problem mit dem Bestellen bekannt wäre! Außerdem erfuhr ich in dem Gespräch, das mir das Paket leider nicht von der Post geliefert wird, sondern von einem anderen Unternehmen, welches zwar billiger ist aber leider nicht am Samstag zustellt !! (Auf den Tag spekulierte ich, da ich werktags selbst berufstätig bin.)  So war ich erfreut darüber, dass sogar noch zu diesem Zeitpunkt eine Ausweichadresse angegeben werden konnte!
Am Fr. den 30. wurde das Paket dann geliefert.......  super schnell wie ich finde.....  nur leider, leider war keine Rechnung ´von wegen Garantie´ dabei......  also rief ich am Mo. den 02.02. nochmals an und wurde darüber informiert, dass eine Emailbestätigung die ich bekommen haben müsste, ausgedruckt reichen würde......    --- nun ja, da bin ich nun gekniffen, denn seit ein paar Tagen komme ich an meine Emails nicht ran, da mein Provider wohl ein Problem hat---  kein Problem wurde mir versichert: Wir drucken das für sie aus und senden Ihnen das per Post noch mal zu.........   Na also, wenn das kein Service ist dann weiß ich auch nicht..........

Letztendlich bleibt mir nur zu sagen einfach super, weiter so und gerne wieder;  und auch das zu wiederholen was in den anderen drei Meinungen schon zu lesen war: schade das es nur Vorkasse als Bezahlmöglichkeit gibt, aber alles andere würde die Preise wohl verteuern!!

K.

Ich war auf der Suche nach einem Staubsauger (besonders geeignet für Tierhaare)und bin auf den Shop http://www.evertrieb.de aufmerksam geworden (Produkt Miele Cat&Dog). Der Preis und auch der Gesamtauftritt waren für mich entscheidend dem Händler eine E-Mail zu schicken. Schon nach 1,5 Stunden erhielt ich eine Antwort. Ich habe nicht länger gezögert und bestellt. Schon zwei Tage, nachdem ich das Geld überwiesen hatte, bekam ich den Staubsauger geliefert.
Ich habe noch am gleichen Tag eine Frage zur Handhabung per E-Mail gestellt. 2 Stunden später hatte ich eine passende Antwort auf meine Frage.
Meine Bewertung daher: sehr gut und vor allem korrekt und vertrauensvoll, obwohl ich am Anfang bedenken wegen der Vorkasse hatte. Meine Anregung: Kartenzahlung ermöglichen!
Bestellung erfolgte am 19.01.04

Habe einen Miele Staubsauger gekauft.
Bedingung war, sofort verfügbar.
"Ja ist an Lager" war die Antwort die auch am gleichen Abend per
E - Mail eintraf.
Also hab ich sofort Online bezahlt.
Dann ging der Mist los.
Angeblich haben Spediteure eine Karte in meinen Briefkasten geworfen.
Leider hab ich gar keinen Briefkasten.
Jedenfalls hab ich 10 x dahin angerufen und immer neue abenteuerliche
Geschichten gehört.
Ganz klar, eilt ist nicht 3 Wochen.
Noch klarer meine Aussage NIE MEHR !!

Gruß Manfred Jerzenbeck

Vielen Dank für die Bewertung.
Nochmals, das Gerät ist sofort verschickt worden.
Abenteuerliche Geschichten haben Sie bestimmt nicht gehört.
Jedenfalls nicht von uns. Ist ein Gerät wirklich nicht lieferbar bekommt der Kunde eine Nachricht von uns. Ich habe zwar gesagt, das die Spedition eine Karte eingeworfen hat, aber dies ist ein Standardtext der Spedition. Wußte ich leider aber auch nicht vorher.
Wir sind bei uns an der Küste sehr geduldig. Aber beleidigen müssen wir uns nicht lassen.
Ich denke es wäre sinnvoll auf Dauer sich einen Briefkasten anzuschaffen, dann wäre das ganze Dilemma nicht passiert. Gerne bieten wir Ihnen einen solchen an.

Habe eine Geschirrspülmaschine gekauft, zu einem sagenhaft günstigen Preis. Allerdings habe ich vergessen, die Blende zu bestellen. Herr H. hat mich freundlicherweise angerufen und mich darauf aufmerksam gemacht, daß ich die Blende extra bestellen muß. In der Summe gesehen war das Gerät trotzdem wesentlich günstiger als ein Komplettgerät bei einem Mitbewerber. Lieferzeit war OK. Wäre schöner, wenn die Bezahlung per Kreditkarte möglich wäre. Weiter so!

Habe in der Bauphase meines Einfamilienhauses alle nötigen Installationszubehörteile, Kabelagen, Zählerschrank, etc. online bei evertrieb bestellt, es hat alles prima geklappt !
Es stimmt nicht nur der Preis und Service sondern auch die Beratung ist sehr fundiert.

Danke Herr Hensel !

Bestellung: Miele Mikrowelle 625 1 EG mit Abdeckrahmen.
Angebot: Preis völlig in Ordnung
Lieferfähigkeit: Wegen des Rahmens in 4 - 5 Tagen
Zahlung: Vorkasse, da auf dem Bestellformular für Bankeinzug keine Vordrucksspalten existieren.
Bei tel. Rückfrage nach Absendung der Bestellung erklärte Herr Hensel, dass die Zahlung erst in 3 Tagen erfolgen muss, da Miele erst so spät liefert.
Lieferung: Nach 4 Tagen Lieferung durch GLS, aber nur der Abdeckrahmen, da dieser auf das eigentliche Paket aufgeklebt war und nun davon abgerissen war. Um nicht durch Unterschrift die Gesamtsendung zu bestätigen >> Verweigerung der Annahme.
Tel. Kontakt zu Herrn Hensel: Werde das in Kürze klären, melde mich.
2 Tage später zu unserer Zufriedenheit alles angekommen.
Nach Einbau klare Feststellung:
Die Firma tut was für ihre Kunden, prompte Abwicklung, selbst bei Schwierigkeiten mit der Spedition.
Außerdem absolut Kompetenz (auch am Telefon).
Werde also bei nächstem Bedarf erstmal bei eVertrieb reinschauen.

Habe einen Bosch -Herd über das Internet gekauft.
Von der Beratung bis zu der Anlieferung war ich sehr zufrieden.
Herr H. konnte mich umfassend beraten. Da meiner Frau nach der Anlieferung einfiel, sie bräuchte noch zusätzliche Backbleche hat die Firma uns ohne weitere Versandkosten diese Bleche zugeschickt.
Ich bin erstaunt welche Leistungen ein Internetshop erbringen kann.
Es wird nicht der letzte Kauf bei eVertrieb gewesen sein.
Alles Gute weiterhin.

Ich habe vor kurzem eine Waschmaschine von Miele gekauft.
Nach meine Bestellung rief ich an um zu erfahren wann ich mit der Maschine rechnen dürfte. Herr H. erklärte mir das der Versand sofort nach Geld eingang heraus geht. Da ich online die Überweisung getätigt hatte, war ich sehr überrascht das ich die Maschine gleich 4 Tage später hatte.
Ich werde jederzeit wieder meine Elektrogeräte beim evertrieb bestellen und es auch Freunden raten. Den günstiger kann man die Produkte nicht mehr bekommen.

Ein Dank an die Firma.

Ich habe vor kurzem eine Miele Staubsauger bei evertieb bestellt. Preis: sehr gut! Ich hatte von der Möglichkeit per Lastschrift zu bezahlen Gebrauch gemacht. Als sich einige Tage nichts auf unserem Konto tat, wir den Staubsauger aber dringend brauchten, fragte ich per e-mail nach. Prompt meldete sich der Chef persönlich telefonisch und erklärte, dass Lastschriften immer etwas dauerten, der Staubsauger aber wie dem auch sei schnellstmöglich, also am Montag, auf die Reise ginge (es war Freitag). Dienstag war der Staubsauger da. Wort gehalten! Auf meine Bitte, mir eine gesonderte Rechnung zukommen zu lassen wurde auch sofort reagiert. (Die derzeitige Form der e-mail Bestätigung/Rechnung empfand ich von der Aufmachung her als nicht ausreichend. Vielleicht irre ich auch!? Könnte man ja nochmal überarbeiten.) Viel wichtiger: Zwei Tage nach meiner e-mail war die Rechnung im Briefkasten. Toll! Insgesamt bin ich mit der Performance dieses online-shops mehr als zufrieden. Sehr gute Preise u n d ein wirklich guter, freundlicher Service. Wo gibt es so eine Kombination schon bei Internetgeschäften? Das muss man im http://www. doch mit der Lupe suchen! Ein Laden, dem es wichtig ist, dass die Kunden zufrieden sind und der mit richtig guten Preisen glänzt. Ich sage: Danke!

Ich habe vor kurzem eine Waschmaschine gekauft. Nachdem wir die letzten Jahre mit einer Zanussi gewaschen hatten, wollten wir wieder eine Miele. Die Wahl viel auf den Händler evetrieb, da es für Miele Produkte keinen günstigeren Händler gibt. Die telefonische Beratung durch Herrn H. war sehr gut. Und da ich für einen Bekannten eine weitere Waschmaschine mitbestellt hatte konnte der Gesamtpreis für beide Maschinen noch etwas gedrückt werden. Die Lieferung erfolgte nach Zahlung promt und ohne Probleme durch eine Spedition.
Ich werde demnächst einen Staubsauger brauchen und ihn mit Sicherheit wieder bei evertrieb bestellen.

Guter Shop mit ausgezeichnetem Support.
Die Lieferung könnte etwas schneller gehen.
Liegt aber wahrscheinlich am Lieferanten.
Postpacket und weitere Zahlungsoptionen wären wünschenswert.
Habe auch die Verfügbarkeit auf der Interbetseite vermißt.
Ansonsten guter und zuverlässiger Shop.

Keine Angst. Mit eVertrieb macht ihr keinen Fehler. Markengeräte zu sehr günstigen Preisen. Kauf/Verkaufsabwicklung vollkommen problemlos. Bin sehr zufrieden und empfehle hiermit weiter. Jederzeit wieder.

Elektr. Durchlauferhitzer "Stiebel Eltron DHE 27 electronic comfort:
Preis in Österreich Euro 744,-
Preis bei eVertrieb Euro 533,-  (über Euro 500,- keine Versandk.!!!)

Zuerst etwas skeptisch bez. Vorauskasse von Euro 533,-. Aber nach tel.  Kontaktaufnahme, netter Dame am Apparat, problemlos tel. erreichbar, gewinne ich das Vertrauen zu eVertrieb!

Am Di,  3.Aug Bestellung und Überweisungsauftrag von Euro 533,-,
am Di, 10. Aug wurde das Gerät erfolgreich bei mir in Österreich in einwandfreiem Zustand zugestellt!!!

Nach Rücksprache wegen fehlender Rechnung hatte ich diese nach ein paar Tagen im Postkasten!

Meine positive Erfahrung mit eVertrieb möchte ich gerne an jene weitergeben, die ebenso wie ich anfänglich etwas Skepsis zeigen, speziell bei höheren Beträgen.

Kaufe nächstes mal wieder bei eVertrieb!
Übrigens, eVertrieb ist das einzige Shop, das bei einem Bestellwert über Euro 500,- auch ins Ausland keine Versandkosten rechnet!!!

Wenn ich weiß, daß ich einer Firma vertrauen kann, dann hab' ich auch kein Problem das Geld im Vorhinein zu überweisen!

Ich sage auch:
vielen Dank an eVertrieb und auch an Geizhals

Ich habe einen Liebherr Kühlgefrierschrank bestellt und mit Vorausüberwesung gezahlt. Ich hätte mich nicht getraut wenn die anderen Bewertungen nicht so gut wären. Deswegen schreibe ich auch meine erste Bewertung hier, vielleicht hilft es noch wem. Also alles in allem sehr guter Service. Da ich gerade umziehe und ich nicht so viel Zeit in meiner neuen Wohnung verbringe hat die Spedition leider zweimal kommen müssen (mein Fehler). Sonnst alles super. Email response time super auch telefonisch gut erreichbar.
Ich habe bei Lutz in Wien eine Küche um fast 10.000 EUR bestellt und trotzdem konnten sie mir nicht annähend so gute Konditionen für diesen Liebherr Kühlgefrierschrank anbieten wie eVertrieb.
Keine Versandkosten nach Österreich bei meinem Bestellwert von ca. 1100 EUR.

Ich bestellte bei evertrieb am 24.08.2004 einen Miele Bodenstaubsauger. Die Bestätigung der Bestellung erreicht mich umgehend per email.

Noch am gleichen Tag überwies ich per Vorauskasse den Rechnungsbetrag. Am Mittwochabend den 1.9.2004 fragte ich an, wann ich mit der Auslieferung rechnen könne, worauf mir am nächsten Tag mitgeteilt wurde, der Staubsauger würde etwa am kommenden Montag bei mir eintreffen.

Leider passierte das aber nicht. Weitere drei Tage immer noch kein Paket. Nochmalige Anfrage am Donnerstag. Am Freitag, den 10.9.04, die freundliche aber entäuschende Antwort, das der Kampf mit Miele weiterginge. Nach Verbot von Miele, Produktbilder auf der homepage zu veröffentlichen, habe Miele nun dem Lieferanten verboten, evertrieb zu beliefern. Dennoch rechne man stündlich mit dem Wareneingang über einen anderen Lieferanten. Man habe aber Verständnis, wenn ich die Lieferung stornieren wolle.

Dies tat ich dann nach weiterem Warten am 14.9.04 mit der Bitte um Bestätigung und sofortiger Rücküberweisung der Vorauskasse.

Tja, und dann passierte ersteinmal gar nichts. Keine Bestätigung, kein Geld! Erst nach einer weiteren Woche und Erinnerung meinerseits wurde die Stornierung bestätigt.

Heute, am 25.9.04, also mehr als einen Monat nach Bestellung, habe ich mein Geld zurück.

Fazit:

Das evertrieb tlw. nicht lieferfähig ist, ist bedauerlich und sollte bereits produktbezogen auf der hompage durch Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit -wahrheitsgemäß!- angezeigt werden.

Das evertrieb aber auf Nachfrage falsche Lieferzusagen gibt und nach Stornierung des Auftrages weiterhin die Rückerstattung der Vorauskasse bewußt oder unbewußt in die Länge zieht, ist schlichtweg eine Sauerei!

Schade, dass sich evertrieb seinen hier guten Ruf, so selbstverschuldet ruiniert, aber ich kann nach dieser Geschichte evertrieb nicht empfehlen!

Ich kann mich nur nochmal für den Vorfall entschuldigen. Unser Zulieferer hat uns an der Nase herumgeführt. Warum die Rücküberweisung so lange gedauert hat kann ich Ihnen nicht sagen. Wie dem auch sei, ich kann den Vorgang leider nicht mehr rückgängig machen. Fakt ist, daß mittlerweile alle Ihre Sauger erhalten haben und wir in Zukunft wieder schneller liefern werden. Miele ist halt doch nicht Allmächtig. Übrigens stehen wir zur Zeit mit dem Bundeskartellamt in Verbindung und hoffen in Kürze einen positiven Bescheid zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Hensel

Hallo Herr Hensel,

es spricht für Sie, dass Sie sich entschuldigen! Die Entschuldigung nehme ich an und hoffe, dass künftige Einkäufer bei Ihnen weiterhin positive Erfahrungen machen werden und meine Erfahrung eher ein Einzelfall bleibt.

Trotzdem wäre es wünschenswert, wenn Sie noch einmal darüber nachdenken, Ihre Kunden vorab auf der homepage oder aber im direkten Kontakt frühzeitig! über Lieferprobleme zu informieren. Dies können andere Shops auch und schaffen damit Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen

schnaxxx

Produkt:
Waschmaschne Miele Softtronic W247 F WPM

Lieferung:
Nicht nur "pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt", sondern auch unerwartet rasch ausgeliefert.

Probleme:
Absolut keine.

Gefallen:
1) Kundenservice bei der Bestellabwicklung: Bei eMail-Anfragen (2x) kam die Antwort prompt und kompetent innerhalb von 1-2 Stunden. Bei Unklarheiten mit meiner Bestellung wurde sofort telefonisch rückgefragt. Der Versand des Geräts wurde telefonisch mitgeteilt.

2) Günstiger Preis & keine Versandkosten (ab 500 EUR Bestellwert)

3) Prompte Lieferung

Wir haben noch nie etwas aus dem Internet bestellt und waren daher sehr skeptisch (Vorauskasse, Lieferung nach Österreich).
Nach einer E-Mail Anfrage bei eVertrieb waren wir zuversichtlich und bestellten darauf einen Geschirrspüler (Miele G2220 SCi) an einem Freitag abends, Samstag vormittags kam bereits die telefonische Bestätigung.
Am Sonntag bestellten wir noch eine Dampfbügelstation (Severin BA 3281) mit gleicher Lieferung.
Ergebnis:
Wir sind mit Preis, Lieferung und Kundenservice sehr zufrieden
Nur die Zahlungsart Bankeinzug könnte noch angeboten werden.

Schöne Grüße an Herrn Hensel von Familie Fasching

Wilhelmsburg, am 24.02.2005

Am vergangenen Montag habe ich bei eVertrieb telefonisch nach einem Siemens Durchlauferhitzer gefragt und bekam die Auskunft, das Gerät wäre nicht vorrätig, die Lieferzeit betrüge in der Regel ca. fünf Werktage. Eigentlich hätte ich aufgrund dieser Frist (das Gerät ist nicht für mich, sondern für eine Bekannte bestimmt gewesen und sie hielt fünf Tage für akzeptabel - zummal der Preis top war) als Zahlungsoption Vorkasse wählen können. Damit ich jedoch mit der Finanzierung gar nichts zu tun habe (ich hätte online von meinem Konto überweisen sollen und hätte von ihr das Geld in bar bekommen), schlug ich Bankeinzug von Ihrem Konto vor, womit sie dann auch einverstanden war. Ich staunte nicht schlecht, als sie mich heute mittag (Mittwoch!) anrief und fragte, wann ich das Ding denn installieren könne...

Habe einen Staubsauger (möglichst günstig und schnell) gesucht,
und landete bei eVertrieb.Nach telefonischer Anfrage (hat nicht jeder Internet-Shop zu bieten !!!) wurde ich umfassend informiert und erhielt 2 Tage später meinen Staubsauger! Bin absolut zufrieden und würde immer wieder bei eVertrieb kaufen. Weiter so!

Bestellt am So. 26.06.05 per Einzugsermächtigung. Am 29.6. waren 1165 Euro abgebucht. Der Auto-Responder ist laut evertrieb-AGB keine verbindliche Bestätigung. Irgendeine weitere Information, habe ich nach 4 Wochen noch nicht. Eine Auftragsbestätigung, einen Liefertermin etc. gab es nie. Auf telefonische Anmahnungen gab es keine Auskunft. Tenor: wir rufen Sie zurück. Ich habe nie ein Rückruf erhalten. Zuletzt ist nur die Anrufansage dran bzw. keiner nimmt ab, bis der AB anschaltet. Per Einschreiben mit Rückschein habe ich eine letzte Fristverlängerung gesetzt, aber wieder keinerlei Reaktion. Jetzt ist der 23.07.05 und ich kann hiermit nur mein Unverständnis für diese Geschäftsgebaren ausdrücken. Zum Glück bin ich juristisch abgesichert.

Ich kann diesen Shop keinem empfehlen. Habe Ware (Miele S711) am 17.07.1005 bestellt, online sofort überwiesen und nach einer Woche ( Freitag 23.07.) angefragt, wann ich mit dem Staubsauger Miele S711 rechnen kann. Man teile mir mit, das es Lieferprobleme beim Zulieferer gibt. Evertrieb könne vieleicht in 3 Wochen wieder liefern. Habe daraufhin den Auftrag storniert und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Das wurde mir auch telefonisch bestätigt. Außerdem wurde mir zugesagt, das der Geldbetrag am nächsten Mittwoch ( 27.07.) wieder auf meinem Konto ist.
Bis heute ( 29.07.)kein Geld erhalten. Keine Rückruf von der Fa. Evertrieb, obwohl zweimal darum gebeten. Bei der Firma meldet sich nur der Anrufbeantworter.
Ich für meienn Teil bin bedient. Nie wieder Evertreib !!!!!

Hallo,

ich habe in der KW 22 einen Miele Staubsauger bestellt. Dieser sollte dann in der KW 23 geliefert werden.

Auf Nachfrage wurde der Liefertermin auf KW 28 gesetzt und fest zugesagt. Zwar wurde dann Anfang KW 28 der Betrag abgebucht, aber kein Staubsauger geliefert.

Der Betrag wurde trotz schirftlicher Zusage nicht zurücküberwiesen.

Rückrufe erfolgten in keinem Fall. Alle Aussagen bezüglich Liefertermin, Rücküberweisung etc. wurden nicht eingehalten. Der Telefondienst ist in letzter Zeit nicht mehr besetzt.

Der Lieferant ist absolut unseriös!!

Ich kann nur dringend raten nicht bei diesem Shop zu bestellen!!!

ich habe anfang juli einen miele staubsauger (s164) bestellt nachdem ich dort angerufen hatte und mir hab bestätigen lassen das er lieferbar ist. nachdem innerhalb von 14tagen nichts kam, auch keine bestätigung über meinen geldeingang habe ich dort wieder angerufen und mir wurde gesagt das ich mich nur noch 2 tage gedulden müsste, dann wäre er da. nochmal 14tage später habe ich dort wieder angerufen und mir wurde (mittwoch) gesagt der staubsauger würde nun definitiv am freitag eintreffen und ich hätte den spätestens am montag bei mir, heute, eine woche später habe ich den auftrag storniert weil immernoch nichts da ist, und mir die dame am telefon den versand noch immer nicht bestätigen konnte.

das war definitiv meine letzte bestellung dort, denn das grenzt an betrug, wenn ich schon nach der lieferbarkeit frage.

die ganze Geschichte ist noch nicht zuende. Es fehlt mir immernoch das Geld von über 130EUR, seit zwei Wochen soll mir das wieder überwiesen werden, die "Buchhaltung" braucht dafür so lange. Ich habe heute wieder angerufen, und mir wurde versichert das mein Geld (nach 16Tagen) nun endlich zurück überwiesen wurde, ich bin mal gespannt wann das passiert.

Selbst wenn die Probleme nur bei Mielegeräten auftreffen, das der Kunde dem Verkäufer wegen allem hinterher rennen muss und immer nur vertröstet wird, sowas kann sich als Onlineshop niemand leisten.

Nach vorigen zum Teil sehr negativen Bewertungen, habe ich zuerst bei EVertrieb angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass die negativen Bewertungen vor allem bei Marken wie Miele enstünden, da diese nicht gerne den Internethandel sehen. Bei Bosch sei dies keine Problem. Ich habe Bosch bestellt und alles ging reibungslos und perfekt. Innerhalb von 8 Tagen nach Bestellung hatte ich mein Kochfeld. Nichtsdestotrotz würde eine verbindliche Bestellbestätigung, und eine Lieferbestätigung, kurzum mehr Kommunikation mit dem Kunden, vielleicht helfen negative Bewertungen zu vermeiden.

Ich habe einen Kühlschrank bestellt und eine Lieferung in 10-15 Tagen mündlich zugesichert bekommen. nach 18 tagen und regelmäßiger Nachfrage habe ich einen Anruf erhalten, dass der Kühlschrank erst in 4 Wochen geliefert wurde. Daraufhin bin ich von meinem Kauf zurückgetreten und mir wurde eine Rücküberweisung zugesichert.
Ich habe bis heute nach 7 Wochen mein geld nicht zurückerhalten und inzwischen einen Anwalt eingeschaltet.
Ich kann jedem nur empfehlen nicht beim Evertrieb einzukaufen!!!
Ein paar Euro mehr sind schon in ordnung, wenn man sich diese Strapazen ersparen kann...

Nach der Bestellung und der Überweisung kam keine Bestätigung des Zahlungseingangs. Mehrere telefonische Nachfragen nötig um diese nur fernmündlich bestätigt zu bekommen.
Lieferung wurde mehrfach herausgezögert. Termin dann endlich 4 Wochen später.

Habe im Internet nach Gefriertruhe gesucht, und bin vom Preis auf evertrieb gestossen.

Die Bestellung habe ich dann ausgelöst.
Mail via Autoresponder erhalten.

Bezahlung via Bankeinzug. Soll noch Kontodaten schicken.

Habe dann per Zufall beim weiteren durchsuchen im Internet, dieses Bewertungsprofil für Online Händler gefunden.

Dies Kommentare haben mich sofort veranlasst die Bestellung zu stornieren. Lieber 50 mehr im Laden bezahlen, als viel Ärger hinterher. Wehe wenn da noch das Gerät defekt ist.

Da der Händler noch keine Kontodaten von mir hatte, war die Sache nicht so tragisch.

Habe den Händler gebetem um eine bestättigung der Stornierung via Mail.

Habe keine erhalten, obwohl die Lesebestättigung akzeptiert wurde.

Puhhh .... noch mal Glück gehabt, und mir eventuell viel Ärger erspart.

Vielen Dank Ich bin sehr zufrieden. Es hat alles bestens geklappt im Gegensatz zu anderen Shops.
Lieferung sehr schnell und unkompliziert. Guter Preis. Telefonische Anfrage wurde kompetent und sehr freundlich beantwortet.

Gerne wieder!!!!!

Der Hammer....endlich über eVertrieb meinen Traum-Staubsauger zu günstigem Preis gefunden.
Super Service, sehr kompetente Unterstützung, faire Preise!
Die Lieferung erfolgte schnell und in versprochener Zeit!

Danke!

Auftragsbearbeitung war sehr gut. Lieferbestätigung kurzfristig bekommen. Freundliche Dame am Telefon bei tel Rücksprache. Kompetent in der Produktgruppe Staubsauger. Mailanfrage danach über Weinklimaschränke kurzfristig und aussagefähig ein Angebot mit Super-Preis bekommen. Den e-vertrieb kann ich weiter empfehlen. Nur positive Erfahrung gemacht.

Es wurde eine Alarmanlage mit viel Zubehör bestellt. Alle Rückfragen per e-mail wurden umgehend und vollständig beantwortet. Die Zahlungsbedingungen und Konditionen wurden vorher vereinbart. Die Lieferung erfolgte umgehend und ohne jeglich Verzögerungen. Was meine Bestellung betrifft, kann ich diesen Lieferanten empfehlen.

Es erfolgte eine gute, persönliche Beratung am Telefon mit schnelle Rückrufen. Während der Lieferzeit war die erhaltene Auskunft und die versprochene direkte Rückmeldung eher schlecht. Aber insgesamt traf dann alles wie vereinbart ein!
Insgesamt kann ich diesen Shop aber weiterempfehlen!

Bestellung wurde gleich bestätigt, Kontoabruf erfolgte und gleichzeitig auch die Lieferung. Alles innerhalb von 8 Tagen. Gerät war gut verpackt. Alles bestens. Nur zum Ausprobieren bin ich noch nicht gekommen, wird aber nach den Feiertagen nachgeholt.

Super Deal!

*Bester Preis für das Produkt (gefunden über idealo.de)
*Top Service

Nach Überweisung (EBay), dauerte es gerade mal zwei Tage bis das Gerät da war. Defekt. E-Mail, Gerät zurück, Neues Gerät innerhalb von zwei Tage da. Portokosten für die Rücksendung wurden mir erstattet!!!!!
Super Kommunikation!

Besser geht nicht.

Gruß ins Land

Gute schnelle Abwicklung und Kommunikation, gilt auch für die Ersatztteillieferung aufgrund eines von der Post verursachten Transprotschadens. Kann ich nur empfehlen!

Ich war Mitte Januar auf der Suche nach einer Fritteuse der Marke "Unold 8375", weil ich wegen des futuristischen Designs auf sie aufmerksam geworden war. Sicher nicht die gängigste Variante eines Kaufkriteriums für eine Fritteuse, aber ich sage Ja zur Zukunft, zur Technik und zum Blendwerk

Gesehen habe ich diese Fritteuse bei einem Verlagshandel, der in seinem Katalog dieses Gerät für unglaublich preiswerte 109 Euro angeboten hat. Die also sollte es sein - aber am Preis müßte doch noch was zu machen sein. Die Suchmaschinen heiß laufen zu lassen und dann den günstigsten Anbieter ( in der Kumulation von Kaufpreis und Versandspesen ) umgehend aufzusuchen, hat mich schließlich zu diesem Forum geführt.
Da ich zwei Tage nach Kaufentscheid in Urlaub fahren wollte, fragte ich vor der Bestellung per Mail an einem Freitag abend die Möglichkeit einer terminierten Lieferung nach Urlaubsende bei vorheriger Überweisung der Kaufsumme an. Ich hoffte, an dem nächsten Tag noch eine Antwort zu bekommen, was aber leider nicht der Fall war. Na ja, war ja auch ein Samstag - ist sicher auch im Onlinegeschäft hier und da schon Wochenende. Nach Rückkehr aus dem Urlaub Anfang Februar fand ich eine sehr nett formulierte Mail von evertrieb vor, die unmittelbar nach meiner Anfrage erstellt worden ist. Darin wurde inhaltlich darüber das Bedauern ausgedrückt, daß es nicht mehr rechtzeitig zu der von mir erhofften Antwort kommen konnte und die Vorrätigkeit des Artikels wurde bestätigt. Ich antwortete auf diese Mail mit einer Bestellung, der ein sehr freundlicher Mailkontakt folgte. 5 Tage nach Auftragserteilung hielt ich die Ware bereits hervorragend verpackt und in einwandfreiem Originalzustand in meinen Händen. Ich verschickte an evertrieb eine Mail, daß die Ware einwandfrei angekommen sei und bedankte mich für eine wirklich erstklassige Verkaufsabwicklung. Dann fiel mir beim Sortieren der Produktteile auf, daß die Bedienungsanleitung nicht dabei ist. Also setze ich eine erneute Mail auf, in der ich das Fehlen der BDA freundlich reklamierte. Es dauerte keine 3 Stunden, da erhielt ich einen Anruf von der Mitarbeiterin, mit der ich bislang den Mail-Kontakt pflegte. Sie bedauerte das Fehlen der BDA und sagte mir zu, schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen. Noch einmal wenig später am selben Tag erhielt ich eine Mail von ihr, sie habe die BDA zur Post getragen.
So, das war bis hierher die Chronik dieses Kaufes. Zur Ware selbst kann ich noch nicht viel sagen, dafür fehlte die Zeit des Probierens. Ist auch weniger relevant, weil evertrieb ja eh nicht kausal ursächlich für etwaige Funktionsstörungen am Gerät wäre.
Aber dafür kann ich meine subjektiven Erfahrungen mit evertrieb hier verbalisieren. Und das mache ich schon deshalb gerne, weil ich finde, daß Ausnahmen im Einheitsbrei des Business auch mal die positive Resonanz erfahren sollen, die ihnen gebührt. Schön, daß es hier dafür eine Plattform gibt.
Was ich bei diesem Anbieter besonders augenfällig finde, ist der persönliche Ton beim Umgang mit potentiellen oder augenblicklichen Kunden. Sicher gibt es Abwicklungsroutinen, aber der EMailkontakt ist wohltuend persönlich und verbindlich. Hier wird nicht nach dem Motto verfahren "Am Anfang stand das Wort, am Ende die Phrase", hier werden keine versatzstückmäßig geschäftlich aneinandergereihte Formulierungen blutleer zu Papier gebracht, hier entsteht noch so etwas wie ein Dialog. Durch schon häufige Präsenz im Internet, was Privatkäufe angeht, habe ich durchaus Vergleichsmöglichkeiten. Selbst bei Ebay läuft alles größtenteils nur noch zweckgerichtet und minimalistisch ab. Kaum eine Antwort auf eine persönliche Anschrift...aber auch das ist ein Mosaik der Kaufzufriedenheit. Jedenfalls bei mir....
Ich habe natürlich auch die negativen Bewertungen hier gelesen und möchte sie nicht in Frage stellen. Ich kann nur sagen, daß ich bislang nichts dergleichen zu beanstanden hatte. Sehr kurze Lieferzeiten, sehr freundlicher Kontakt und vor allem eine sehr flexible und rasche Reaktion im Reklamationsfall. Und mal ganz ehrlich: Wie oft wohl wird man wegen einer derartigen Reklamation wie bei mir schon unmittelbar danach angerufen? Das höchste der Gefühle ist doch der Versand einer Bestätigungsmail mit dem Hinweis auf Bearbeitung der Reklamation. Gut, noch habe ich die Bedienungsanleitung nicht, aber warum sollte man sich die Mühe machen, mich anzurufen und dann noch den Versand der BDA zu bestätigen, wenn sie nicht auch auf die Reise geschickt worden wäre? Macht keinen Sinn, darum macht es ebenso wenig Sinn, an der mir gegenüber getätigten Aussage zu zweifeln.
Also, liebes Team von evertrieb ( Mensch, ich lese immer Ever Trieb - tztztz )und vor allem, liebe Frau M., habt recht herzlichen Dank für Euer Wirken in meinem Fall.
Ich wünsche Euch ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2006.

Die erste Lieferung war leider nicht i.O. Nach Reklamation per email wurde Ware innerhalb von 2 Tagen abgeholt und neue Ware parallel zur Abholung neu geliefert. Ganze Abwicklung von email Reklamation schreiben bis zur neuen Ware 5 Tage. In Summe war die Abwicklung positiv.

Ich bin von den Anfragen über die Bestellung bis hin zur Lieferung von diesem Händler voll begeistert. In meinem Fall konnte es nicht besser laufen. Nochmal vielen Dank, weiter so!!!!!

mfG

Klaus Blümlein, Fürth

Top-Händler, sehr zu empfehlen!!!!!!!!
Rasche Lieferung,sehr kulant bei Reklamationen.Kümmern sich sehr um die Kunden. Da macht Internet-Shoping Spass.

Ich bin absolut zufrieden. Für den Grill Severin PG 2792 hatte E-Vertrieb mit deutlichem Abstand den besten Preis. Das Gerät habe ich Montag bestellt, Dienstag meine Lastschriftdaten übersandt und Freitag bereits geliefert bekommen. Schnell und unproblematisch, ich kann nur positives sagen! Der einzige negative Punkt ist die fehlende Versandanzeige, bei der schnellen Lieferung aber entbehrlich.

Bei eVetrieb bestellte ich eine Wanddurchführung für ein Klimagerät.
4 Tage später wurde das Geld von meinem Konto (49,- ) abgebucht. Nachdem ich nach ca. 10 Tagen immer noch keine Ware erhalten habe, stelle ich eine Anfrage per eMail welche auch
nach 2 Tagen beantwortet wurde. Darin wurde mir zugesichert, sich um die Bestellung zu kümmern. Wieder eine Woche später stellte ich erneut die Anfrage, weil sich nix getan hatte. Auf eine Antwort diesbezüglich warte ich heute noch. Einen Anruf bei der Hotline brachte ebenfalls kein Erfolg, da lt. Bandansage diese nicht besetzt sei.

Für diesen eVertrieb kann ich leider, keinerlei Empfehlung geben, weil ich bisher solche nachlässige Bearbeitung bzw. Lieferung noch nicht erlebt habe.

Sollte ich zwischenzeitlich neue Erkenntnisse ergeben, werde ich sie mitteilen.

Ich habe bei eVertrieb einen Staubsauger S-4210 von Miele bestellt.
Nach vorheriger Erkundigung (kurzfristig lieferbar) habe ich dann zugeschlagen und auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das einzigeste was ich erhielt war eine Art "Bestelleingangsbestätigung" per E-Mail die eigentlich nur den Artikel den Preis und meine Daten enthielt.
Nach 3 Wochen, kurz vor meinem Urlaubsreise fragte ich telefonisch nach, wie es denn so mit dem Liefertermin ausschauen würde. Ich erhielt die Antwort dass ich erst einmal in Ruhe Urlaub machen und dann noch einmal nachfragen sollte !!!
Nach den 2 Wochen war der Sauger dann immer noch nicht da. Erneuter Anruf (mir wurde zugesagt, dass man zurückrufen würde nachdem der Vorgang geklärt wäre - ich war derjenige der schliesslich wieder anrufen musste) und dann die Erkenntnis seitens eVertrieb, dass der Staubsauger ja erst einmal von Ihnen bestellt werden müsse, da keiner im Lager sei !!!!!! Der Ausliefertermin wäre dann innerhalb einer Woche.
Nach dieser Woche rief ich dann, ohne den Staubsauger erhalten zu haben, wieder an und hörte einen Anrufbeantworterspruch, der besagte dass aufgrund der Urlaubszeit für 2 Wochen keine telefonischen Auskünfte möglich wären !!!!!!
Ein paar Tage später stand dann wie durch ein Wunder der Paketdienst mit dem Gerät vor der Tür. Diese Art von Kundenbetreuung habe ich in meinem Konsumentendasein noch nie erlebt ! Ich kann nur davor warnen hier zu kaufen - Lieferfähigkeit und Service scheint bei eVertrieb wohl Glückssache zu sein! Da gibt es zig andere Onlineshops die dieses ohne wenn und aber bieten.

Da kann mann nicht meckern. Habe für ca. 4500,00 Euro Schaltermaterial gekauft. Da mein Elektriker mir nicht alle Produktnummern sagen konnte, habe ich eVertrieb angemailt mit der Bitte um Hilfe. Mann sagte mir es würde etwas mit dem A>ngebot dauern da zur Zeit viele Anfragen und Bestellungen laufen. Das Angebot kam dann nach 2 Tagen. Bestellung erfolgte dann. Lieferzeiten waren unterschiedlich, da nicht alles am Lager. Ware kamm dann wie besprochen in 3 Lieferungen.
Alles in allem korrekter und freundlicher Ablauf. Zahlung per Credit.Card wäre die Krönung gewesen. Vielen Dank nochmals.

Wenn man die übrigen Bewertungen liest, teilen sie sich in Licht und Schatten. Ich hatte kein Glück und musste mit der Schattenseite vorlieb nehmen. Das Muster, dass meine Mitbrüder im Dunkeln und ich erlebten, ist immer sehr ähnlich.
Sofort nach Bestellung wird das Geld abgebucht, aber es kommt wochen- ja, monatelang keine Ware. Anfragen werden gewöhnlich nicht beantwortet oder man wird, nach massiverem Bemühen, einen Kontakt zu knüpfen, auf einen Liefertermin vertröstet, der nicht stattfindet. So ist es auch mir passiert. Nach Stornierung, die natürlich nicht bestätigt wurde, habe ich mein Geld wieder zurückgebucht. Also, wer spielfreudig ist und wegen des vollen Kataloges und der guenstigen Preise mit diesem Händler sein Glück versuchen will, soll es tun. Ich persönlich kann hier nur eine Warnung aussprechen.

Kann hier nur alle negativen Kommentare wiederholen:

+) Warte seit mehr als 1 Monat auf meine Ware
+) Keine Geldeingangsbestätigung
+) Gibt keine Lieferzeitpunkte bekannt
+) Reagiert nicht auf Mails
+) Telephonisch äusserst schwer erreichbar (ca. 20 Anrufe notwendig bis jemand abhebt)
+) Kann bei Anrufen prinzipiell keine Auskunft geben - verspricht Rückruf - der findet nie statt

-> Der ganze Ärger ist durch die an sich attraktiven Preise in keiner Weise gerechtfertigt

Weder über Email, Telefon (in einer Woche ca 30 Versuche) irgend eine Reaktion. Für mich ganz klarer Fall von Betrug. Mal sehen wie ob mein Anschreiben mit Rückschein Wirkung zeigt.

Wir sind ein Betrieb und haben unsere Büros mit neuen Leuchten ausgestattet. Leider hatte das Angebot etwas gedauert. Man sagte uns, das zur Zeit sehr viele Anfragen laufen würden. Herr H. hat uns dann nach ca. 4 Tagen ien Angebot erstellt. Preis war super. Lieferzeit konnte man auch noch akzeptieren. Ware ist leider teilweise defkt angekommen. (Transportschaden). Ersatzlieferung und Austausch klappten dann aber ohne Probleme. Schön wäre eine Bezahlmöglichkeit per Karte. Nächste Bestellung gerne wieder über eVertrieb.
P.S. Tel. schlecht zu erreichen

Ich mußte einen Monat auf die Ware (Siemens Kleinspeicher 5l) warten. Es gab aber wohl Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Der Kontakt zu evertrieb war stets freundlich und korrekt. Alles in allem war es ok und ich würde wieder dort kaufen.
Verpackung war gut, Paketverfolgung funktionierte auch prima.

...bis an die etwas lange Lieferzeit. Doch auf Anfrage per mail erfolgte umgehende Antwort mit Begründung des Verzugs und Angabe des Versandtermins. Bei Bedarf werde ich wieder bei eVertrieb bestellen. Wie verschiedentlich in anderen Bewertungen angeregt, würde ich die Möglichkeit der Bezahlung mittels Kreditkarte begrüssen - nicht zuletzt zwecks Verminderung der beidseitig entstehenden länderübergreifenden Ueberweisungsspesen.

Leider muss ich mich den negativen Erfahrungen anderer Kunden anschließen. Habe Ende September bestellt und nachdem der Status meines Auftrages schon 2 Wochen 'in Arbeit' war, freundlich angefragt, wie lange denn die Lieferzeit sein werde - leider keine Reaktion. Nach 3 Wochen Wartezeit (Status nach wie vor 'in Arbeit') habe ich den Auftrag storniert. Einen Tag später am Abend habe ich dann doch eine Antwort auf die Stornierung bekommen, dass die 'Ware gestern versandt wurde'. War es Zufall, ist es Methode? Ich will es nicht beurteilen. Ich für meinen Teil möchte mit solchen Partnern keine Geschäfte machen. Ich habe Verständnis dafür, dass es manchmal zu Schwierigkeiten und Verzögerungen kommen kann; ich lege aber Wert darauf, korrekt informiert und nicht ignoriert zu werden...

Dieser Händler hat mich fast betrogen. Eine Woche nach Bestellung haben sie den Kaufpreis (900 Euro) abgebucht und dann wochenlang nicht auf Emails geantwortet. Ans Telefon ging niemand ran. Als ich dann storniert habe, kam dann eine Antwort: Sie wollen den Kaufpreis nicht zurücküberweisen, ich soll stattdessen eine Rücklastschrift bei meiner Bank machen. Ich habe dagegen protestiert, hat aber nichts geholfen. Ich habe dann doch eine Rücklastschrift gemacht, war aber ganz schön umständlich. Und die 6 Wochen Frist für Rücklastschriften wäre beinahe vorbei gewesen.

Bei diesem Händler sollte niemand mehr einkaufen, auch wenn man Glück haben könnte. Er soll dicht machen.

Habe am 11. Dezember Lampen bestellt. Bestätigung kam und Geld wurde sofort abgebucht. Bis heute habe ich keine Lampen und auch keine Anwort auf mails oder Anrufe. Telefon ist permanent besetzt oder der Ab läuft. Zurückgerufen wird man nicht. Bei einem Kontrollanruf bei der Herstellerfirma sagte man mir, dass meine Lampen sehr wohl lieferbar sind. Sonderbar nicht? Habe evertrieb auch das mitgeteilt, aber natürlich auch darauf bisher keine Antwort erhalten.

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