NorskIT

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NorskIT (16 Beiträge, 331 Mal gelesen)

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Hi
habe eben den wohl absoluten Gipfel der unverschämtheiten erlebt.
Hintergrund dieser Geschichte:
Mitte November hatte ich bei Norsk IT eine Bestellung im Wert von mehr als 900 EUR aufgegeben, worauf mich die Firma angerufen hatte weil das Meiste nicht lieferbar war, also hatte ich den Auftrag storniert.
Anfang Dezember versuchte die Post den besagten Auftrag zuzustellen.
Ich hatte die Annahme verweigert weil ich die benötigeten Artikel woanders bestellte, hier waren jedenfalls alle Artikel sofort lieferbar und so kaufte ich die dort.

Mitte Dezember erhielt Nork IT wieder einen Auftrag von mir.
Dieser wurde nicht ausgeführt (ein Mitarbeiter hatte mich angerufen und mir gesagt, das ich offensichtlich sowieso nur NorskIT schädigen will und überhaupt ein A........ch sei.
Habe mich umgehend bei NorskIT darüber beschwert, erreichte jedoch nur diesen Mitarbeiter, der promt seine Beleidigungen wiederholte um dann den Hörer aufzulegen.
Solche Frechheiten muss man sich wohl kaum gefallen lassen oder?
hat jemand von euch eine Idee wie ich gegen diesen Spezi vorgehen kann?Übrigens ist die domain norskit.de unter falscher Adresse bei der Denic registriert, das habe ich heute schon herausgefunden. So hat man als Kunde kaum eine Handhabe gegen dieses Unternehmen, da der sitz der Firma irgendwo im Ausland ist.

>Mitte November hatte ich bei Norsk IT eine Bestellung im Wert von mehr als 900 EUR aufgegeben,<

Das nächste mal informiert man sich hier, bevor wieder die Jammerposts losgehen

pong
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EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

Hab auch schon sehr schlechte Erfahrungen mit Norsk IT gemacht. Am besten wir fordern die Community einen wirtschaftlichen Striek gegen Norsk IT zu verhängen indem diesen verdammten einfach meiden. -DANKE-

sorry, aber hier meidet ihn jeder!

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

wogegen willst vorgehen

hat die firma dich angerufen oder du die firma???
und der firmensitz im ausland steht ganz einfach im impressum!!!

bin sicher kein freund von norsk it (wer lesen kann bestellt dort nicht

) aber solche ergüsse wie deine sind auch nicht mein ding!

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

> wogegen willst vorgehenhat die firma dich angerufen oder du die firma???und
> der firmensitz im ausland steht ganz einfach im impressum!!!bin sicher kein
> freund von norsk it (wer lesen kann bestellt dort nicht ) aber solche ergüsse
> wie deine sind auch nicht mein ding!Gruß Sonic The Hedgehog(vormals mdma)
> wogegen willst vorgehenhat die firma dich angerufen oder du die firma???und
> der firmensitz im ausland steht ganz einfach im impressum!!!bin sicher kein
> freund von norsk it (wer lesen kann bestellt dort nicht ) aber solche ergüsse
> wie deine sind auch nicht mein ding!Gruß Sonic The Hedgehog(vormals mdma)

zuerst hatte mich so ein Typ von Norsk IT angerufen.
Im Übrigen wusste ich bis heute nichts von diesem Forum, also kannst du dir deine Beiträge wohl sparen.

Wogegen ich vorgehen will? ganz einfach: was sich dieser Mitarbeiter geleistet hat ist eine Beleidigung.
Da Beschwerden immer durch den gleichen Typ abgefangen werden, versuchte ich über die Denic Informationen über den besitzer von der DOmain NorskIT zu erhalten.
Also habe ich anhand der ADresse eine Telefonnummer ausfindig gemacht. dort angerufen, wo sich eine ältere Dame am Telefon meldete. Sie sagte mit das ständig irgendwelche Leute wegen NorskIT bei Ihr anrufen würden, sie aber nichts mit dieser Firma zu tun hat.
Nun versuche ich herauszufinden, wie ich dieser Firma am Besten ans Bein pinkeln kann.
MfG

Das hasst Du schon. Also lass es einfach gut sein und vergiss es. Eigentlich kannst Du noch froh sein, daß sie deinen Auftrag nicht angenommen haben. Wenn Deine Geschichte stimmt ist alleine das Grund genug dieses Unternehmen für immer zu meiden. Wenn sie nicht stimmt dann hast Du spätestens wenn NorskIT das liest eine Klage am Hals.

ApuXteu

Wogegen ich vorgehen will? ganz einfach: was sich dieser Mitarbeiter geleistet hat ist eine Beleidigung.

Ja, das stimmt wohl. Aber, wenn Du meinem Link folgst und Dir die Mühe machst, zu lesen (ja, das ist "Mühe"), wirst gleich bemerken, dass Du vergleichsweise hervorragender Bedienung teil wurdest, es anderen wirklich schlechter erging.

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=norsk+it&author=&topic=&area=0&maxAge=0&x=24&y=13

Nun versuche ich herauszufinden, wie ich dieser Firma am Besten ans Bein pinkeln kann.

Ah ja. Das gefällt auf Anhieb! Rache war schon immer ein guter Ratgeber.

"Kreeeeuuuuzzug! Rettet das Vaterland!!!!! Ich will sein Bluuuuuuuuuuuuuuuuut trinken!"

Auf gut Wienerisch: "Oida, kumm oba von Bam." Schreib Deine Erlebnisse unter "Erfahrung" ab und belaste damit nicht weiter Deinen Kreislauf.

Isses nit wert.

GrummelGrumpf

warum werden foren immer erst hinterher gefunden?

bevor ich wo bestelle erkundige ich mich über die firma in foren und lese zumindest schon mal das impressum.

kann deinen ärger verstehen, aber nachdem du keinen schaden hast, verstehe ich deine beweggründe nicht (wohl weil wir hier schlimmeres von norsk-it aus norwegen gewohnt sind)

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Hallo,
wenn die Punkte folgende Buchstaben darstellen sollen: rschlo
das ist schon ein Hammer und eigentlich reif für eine Anzeige wegen Beleidigung. Das braucht aber Zeugen.

Wie es auch sei. Ich habe hier ein Link http://www.fernabsatzgesetz.de/ dort erfährt man viel über den Kauf im Netz.

Ich wurde mal von einem Händler mit der Polizei vor die Tür gesetzt, nur wegen einer Reklamation (KCN-Computer).

Als Kunde muss man sich wohl offensichtlich ein sehr sehr dickes Fell zulegen.

Als Kunde muss man sich wohl offensichtlich ein sehr sehr dickes Fell zulegen.

Du sagst es. Und eines gilt ebenfalls bereits seit der Steinzeit: Je niedriger der Preis, desto dicker Dein Fell.

GrummelGrumpf

Hi GrummelGrumpf (Frage: Was bedeutet eigentlich dieser Nick?????)
konnte herzlich lachen über diesen Spruch :-D

Aber mal im Ernst, was soll eigentlich dieser Blödsinn, dass sich die Verkäufer und Käufer ständig streiten. Warum versuchen nicht einfach beide Seiten den anderen zu verstehen? Du hast ja ausfühlich mein Posting (KCN-Computer) verfolgt. Du bist ja selbst jemand, der hinter der Ladentheke steht. Ich selbst war mehrere Jahre lang im Kundenservice eines Teleshoppingsenders tätig. Ich weiss also nur zu gut, wie man mit Reklamationen umgeht. Als erstes sollte man Verständnis zeigen und als zweites eine für beide Seiten gute Lösung anbieten. Das kann doch auch für einen Händler nicht sooooooooooooooooooooo schwer sein. Oder?

Na mal ehrlich, dass ich hinter dem Pult gestanden bin, ist schon ein paar Jahre her. Damals waren Kunden noch nicht so aggressiv, wie ich sie heute zeitweilig als Zuschauer erleben kann. Aber prinzipiell stelle ich mir genau diese Frage auch immer wieder.

Dann stehe ich irgendwo in einem Laden; ob Supermarkt oder HiFi-Geschäft ist dabei völlig egal. Und dann zuckt wieder einer aus; meist ein Kunde und meist aus nichtigem Anlass. Da überlege ich mir dann schon, welch seltsames masochistisches Völkchen Verkäufer wohl sein müssen.

Man hat den Konsumenten jahrelang getrommelt, dass sie doch Tag für Tag beschi.sen werden, dass sie auf ihre Recht zu pochen hätten. Irgendwann haben sie es geglaubt.

Es geht eigentlich öfter als nötig um das Missverständnis Gewährleistung und Garantie bzw. um die Ansprache "Sie MÜSSEN mir das zwei Jahre alte Teil tauschen! Das ist GESETZT!" (der scheinbare Rechtschreibfehler ist nur ein scheinbarer.) Wenn Du jeden Tag mit solchen Leuten konfrontiert wirst, denke ich, wirst Du irgendwann selbst so.

Natürlich gibt es auch "standard-unfreundliche" Verkäufer. Da habe ich mir bislang nicht die Mühge gemacht, die Gründe zu hintergrafen. Abner es gibt eben grundsätzlich freundliche und unfreundliche Menschen, geduldige und weniger geduldige.

P.S.: Erfreulich, dass sich mal wieder einer, der sich zwecks Reklamation registriert, auch tatsächlich Anteil am Forum nimmt.

GrummelGrumpf

Danke fürs Kompliment

Zur Zeit habe ich auch Zeit mich damit zu befassen.

Du hast schon recht. Es gibt Zeitgenossen, die dauerhaft renitent sind. Ich zähle mich eigentlich nicht dazu. Es ist mir in letzter Zeit nur aufgefallen, dass gerade in der EDV-Branche der Kunde zum Teil für dumm verkauft wird und blöd gehalten wird.

Ich hatte mal eine defekte Grafikkarte. Eine Asus V7700, die hatte drei Jahre Herstellergarantie, wie gesagt Garantie nicht Gewährleistung (!!!!) Also ab zum Händler und die Karte vorgelegt und den Fehler beschrieben. Musste natürlich eingeschickt werden, war ja klar. Nach vier Wochen des Wartens wurde ich allerdings langsam ungeduldig, da ich ja wieder ordentlich 3D-Games spielen wollte. Man hatte mich vertröstet, sollte noch warten. Wieder eine Woche gewartet. Nichts da. Vertröstung. Nun habe ich selbst recherchiert. Bei Asus angerufen und nachgefragt was mit der Karte ist. Antwort: Karte ist nicht in der Servicezentrale in den Niederlanden angekommen. Als E-Mail bekam ich folgendes:

Sehr geehrter Herr ...,

wie der Kollege Hr. Pieper Ihnen schon mitgeteilt hat, ist eine Grafikkarte mit der Seriennummer 16CK027450 nicht in unserer Reparaturzentrale angekommen. Das bedeutet, dass die Firma ASUS keine Kenntnis davon hat, wo sich Ihre Grafikkarte gerade befindet. Sie können diese Information ausschließlich von Ihrem Händler bzw. dessen Großhändler bekommen (diese sollten in der Lage sein via Tracking-Nummer den gegenwärtigen Aufenthaltsort Ihrer Grafikkarte festzustellen). Die Firma ASUS kann keine Verantwortung dafür übernehmen, was mit einem Produkt auf dem Zusendungsweg geschieht. Aus diesem Grund sehen wir von einem Rückruf ab.

- Bitte fügen Sie einer Antwort immer den gesamten Schriftverkehr bei !

- Please always attach all previous mails !

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Technical Support Division [M06P]

Customer Service Center

ASUS Computer Germany

HomePage:

FTP-Server:

Tel: 02102 / 9599 - 0 ( Mo. - Fr. 10-17Uhr )

Fax: 02102 / 9599 - 11 ( 24h )

ASUS Computer GmbH

Harkortstrasse 25

D - 40880 Ratingen

Diese E-Mail habe ich dann den Händler vorgelegt. Nun nahm man endlich den Hörer in die Hand und wurde tätig.
Info: Karte ging an den Distributor, der hat sie an einen "Servicepartner" weitergeschickt. Wie dort der Bearbeitungsstand ist, konnte der Mitarbeiter des Distributors nicht mitteilen, da der zuständige Kollege nicht da war. Ich wollte dann selbst mit diesem besagten Mitarbeiter sprechen. Wurde mir aber verweigert. Aus Gründen der Geheimhaltung, sollte ich nicht erfahren wo der Händler die Ware bezieht. Desweiteren wurde mir natürlich auch nicht der derzeitige Aufenthaltsort meines Eigentums (Grafikkarte) genannt, geschweige denn wann ich endlich Ersatz bekomme, worum es mir eigentlich ging. Die Geduld eines Kunden ist letztendlich auch nicht unendlich strapazierbar.

Ehlich gesagt, mir war es *PIEP*gal wo der Händler einkauft. Es war mir völlig schleierhaft, warum die Karte nicht einfach zum Hersteller eingeschickt hat. Dort gab man mir die Auskunft, das eine Bearbeitung dort maximal 10 Arbeitstage benötigt hätte, also zwei Wochen. Mit dem ganzen Postweg, geben wir mal pro Richtung eine Woche drauf, kommt man also auf vier Wochen. Was ohnehin schon lang ist. Letztendlich hat es acht Wochen gebraucht bis ich endlich meinen Ersatz hatte.

Dann hatte ich auch mal eine defekte Festplatte, naja hat auch vier Wochen gebraucht. Aber eine andere Geschichte. Gabs auch merkwürdige Infos, war übrigens der gleiche Händler (aber nicht KCN).

norksit? von mr frostig?
SSKM.

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wenn du jemanden dort erreichen willst, kannst du auch bei e-bug anrufen (ist ja im prinzip eh das selbe bzw. norksit ist halt der billigableger von e-bug) und dir den "vertretungsberechtigten" christian böhme geben lassen (der im übrigen bis vor kurzem geschäftsführer bei e-bug war - und jetzt ist der "vertretungsberechtigte" bei e-bug übrigens thomas "mr.freeze???" rotter der widerrum bis vor kurzem vertretungsberechtigter bei norskit war - scheinbar tauscht man dort ab und an mal das personal

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händler, die nie wieder auch nur einen einzigen cent von mir bekommen werden:

1. Norsk-IT
2. Interversand
3. CE

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