[BEWERTUNG] Augusta Versand

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[BEWERTUNG] Augusta Versand (58 Beiträge, 468 Mal gelesen)

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Habe mir am 29.01. Abends ca. 20:30 eine Gigaset SX 255 per Nachnahme bei Augusta Versand bestellt. Die Auftragsbestetigung kam auch prompt per Email. Am Freitag ( nächster Tag ) bekam ich wieder eine Email von Augusta Versand mit der Nachricht, dass meine Bestellung bereits verschickt wurde. Daraufhin schickte ich eine Email und fragte, wann die Lieferung wohl bei mir ankommen würde. Als Antwort erhielt ich kurz und knapp die Aussage, dass der Versand mit der DHL erfolgt und zwischen 1-3 Arbeitstage dauern könnte. Gestern, am Samstag - kam das Paket dann doch schon an! Originalverpackte Ware!

Zusammengefasst, vielleicht etwas umständliche Navigation im Shop und keine Kreditkartenzahlung möglich, dafür aber TipTop Lieferung in Rekordzeit. Vielen Dank und weiter so!

Habe das erste Mal bei Augusta bestellt und alle lief reibungslos. Ich habe mir das C100 von Siemens gekauft. Zuerst war ich etwas skeptisch, da es hier im Formum erst eine Bewertung gab und der Laden auch noch den günstigsten Preis hatte. Dann habe ich aber im Netz etwas gesucht und gesehen, das die Firma auch bei eBay präsent ist und nur super Bewertungen eingeheimst hat. Danach hatten sich meine Zweifel zerstreut. Am Donnerstag bestellt per Vorkasse, am Mittwoch war das Gerät bei uns. Super. Über den Versandstatus wurde ich per email informiert, ähnlich wie bei Amazon. Für den Shop gibt es von mir alle Daumen nach oben...

...habe ein Gigaset C1 zur Erweiterung meiner 4000-Anlage geordert. Auch bei Vorkasse hervorragende Abwicklung. Jederzeit übersichtlich und korrekt. Damit schnell und bei diesem Top-Preis 30 gespart.
Sowas ist im Online-Handel leider nicht immer so. Jetzt schaut man immer gern "zuerst" bei Augusta-Versand nach.

Die Abwicklung des Vorganges erfolgte irre schnell. Verpackung war auch ok. Produkt-Info ist auch ok. Kann nicht mehr sagen: bin einfach zufrieden

Brother Drucker am Freitag um 13:40 Uhr bestellt, sofort Bestellbestätigung, 15 minuten später Versandbestätigung und am Montag morgen ist der originalverpackte Drucker da (NN). Hervorragende Abwicklung und best price, weiter so. Einziger Schönheitsfehler ist die fehlende Möglichkeit der Bezahlung per Rechnung.

Schnurlostelefon Telekom Sinus mit AB kam 2Tage nach Bestellung per Nachnahme bei mir an !
So sollte der Einkauf per Internet immer vonstatten gehen!
Dieser Anbieter hat mich vollauf überzeugt !

Hab ein ISDN Telefon telefonisch bestellt (mit Vorkasse).
Zwei Tage spaeter wurde das Geraet schon geliefert.

Kaeuferherz, was willst Du mehr.

Kann "AUGUSTA VERSAND" nur waermstens weiterempfehlen.

Hallo User

Hatte mir ein Faxtelefon bestellt per online und Vorkasse.
Ich kann bis jetzt nur sagen Top der Webshop SUPER SCHNELL korrekt
Einfach Top!!!!!! Mehr fällt mir da zu nicht ein.

Habe ein Siemens S150 Gigaset bestellt. Die Lieferung war innerhalb von zwei Tagen da !

Bei Augusta Versand würde ich immer wieder bestellen !

Habe ein GIGASET S 150 am Sonntag Abend per Vorkasse bestellt, das preislich rund 27% unter der Siemens-Bepreisung lag. Mittlerweile (nach einer knappen Woche) ist der Preis bei Augusta um 11% gestiegen und liegt jetzt 20% unter UVP. Da habe ich ja scheinbar Glück gehabt! = )
Am Mittwoch war das Paket da. Mit einem Päckchen Gummibärchen. Ich hoffe für alle meine Nachfolger, das Augusta das beibehält! Das ganze war auf jeden Fall ganz gut verpackt.
Bin auf jeden Fall zufrieden.

Hallo liebe Leser,

am 17.06.04 spät am Nachmittag habe bei Augusta Versand ein Siemens
SL 740 bestellt und als Vorkasse bezahlt. Am nächsten Morgen habe ich eine eMail erhalten, daß die Ware schon unterwegs sei. Am 19.06.04 vormittags war das Telefon bei mir zu Hause korrekt verpackt angekommen. Ein paar Stunden später konnte ich schon telefonieren.

Sehr guter Preis und sehr schnelle Lieferung. Augusta Versand ist weiter zu empfehlen.

Hut ab, habe am 20.06.2004(Sonntag Abend)ein Siemens Gigaset C200 auf Vorkasse bestellt und nach der sofortigen Bestätigungsmail überwiesen. Am Montag gabs die Versandmitteilung und am 22.06.2004 traf die Lieferung ein. - Schneller gehts wohl kaum noch - Ware Orginalverpackt und i.O.

Hallo zusammen,

habe mir bei Augusta einen DSL-Router (T-Sinus DSL 154) bestellt und war echt positiv beeindruckt. Am Dienstagmittag bestellt und am Donnerstag schon bei mir zuhause! Wow kann ich da nur sagen! Wäre schön, wenn sich da andere Versandhändler dran ein Beispiel dran würden! Auch die ganze Bestellabwicklung war wirklich hervoragend. Man kann jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen und bekommt automatisch eine E-Mail wenn dich dieser ändert.

Insgesamt kann ich nur sagen, dass ich super zufrieden bin! Als einzigstes sind vielleicht die etwas hohen Versandkosten von 7.95 EUR zu beklagen, aber es gibt Händeler die mehr verlangen.

Gruss,
Ralf

Einer der besten onlineshops. Habe am Mittwoch Nacht ein Siemens Gigaset S100 Colour espresso bestellt.
Donnerstag morgen Geld überwiesen und am Samsatg morgen war es bei mir.
Und das zu einem wirklich unschlagbaren Preis.

Also, wenn Ihr einen Shop sucht bei dem Ihr ohne Sorgen bestellen könnt, hier ist er!

Weiter so!!!

Ich habe beim Augusta Versand ein Gigaset SLX740 bestellt so um 0:00 Uhr herum per Nachnahme. Am nächsten morgen gegen 8:00 Uhr habe ich eine Mail mit der Versandbestätigung bekommen und am Tag danach hatte ich das Telefon schon in der Hand. Die Verpackung ließ auch nichts zu wünschen übrig und der Preis war (fast) unschlagbar. Mit dem Kundendienst habe ich keinen Kontakt gehabt, es war einfach nicht nötig. Absolut empfehlenswert, ich würde jederzeit bei Augusta wieder einkaufen, wenn ich etwa ein neues Telefon brauche.

Ich habe am Montag morgen ein Telefon bestellt und um 13:00 das Geld überwiesen (Vorauskasse, da günstiger). Am Dienstag vormittag hatte meine Bestellung schon den Status "versendet" mit DHL Nummer.
Am Mittwoch morgen kam DHL mit dem Paket. In dem Paket war neben dem
Telefon auch noch eine kleine Tüte (frischer)Gümmibärchen.
Also super Leistung vom Augustaversand.

Habe ein Laserfax von Brother (8070P) gekauft. Alles bestens. Schnelle Auftragsbestätigung, sofortige Lieferung nach Zahlungseingang, nach dem das Geld eingegangen ist, hatte ich am anderen Tag die Ware !!
Weiter so.

Am Dienstag ein Siemens Gigaset S150 bestellt. Am Mittwoch das Geld überwiesen. Am Donnerstag wurde das Paket abgeschickt. Und heute (Freitag) ist es da.
Besser gehts nicht. Und dazu noch sehr günstig.

ich habe ein Siemens Gigaset S100 bestellt,
der Bestellvorgang lief reibungslos,
in Höchstgeschwindigkeit war das bestellte Gerät da.
Ein sehr guter Preis
Top

Habe am Sonntagabend das T-Sinus 701 K color bestellt, am Dienstag war es schon da. Super!!! So macht Online-Kaufen Spaß.

AugustaVersand fordert generell 30 % Wertersatz obwohl das Gerät nur zur in Augenscheinnahme ausgepackt wurde (wie es auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre). Die Begründung dazu ist, dass die Warenannahme angeblich Gebrauchsspuren, die sie aber nicht genauer definieren, festgestellt haben will.

Habe mir bei Augusta vor 3 Wochen das SL150 gekauft. Nach zwei Tagen war das Gerät schon da, mit Vorkasse. Top-Preis , Top-Produkt & Top-Lieferung, astrein! Danke schön!

Eigentlich kann ich hier nur sagen, daß ich bezüglich meiner ersten Bestellung (T-Sinus 721K + 701K color) rundum zufrieden bin. Von der Shop-Bestellung bis zur Lieferung hat alles gut und superschnell geklappt. Die Bestell- u. Paketverfolgung bzw. Info hat mir sehr gefallen. Wenn der Service und der Ablauf im Reklamationsfall oder Umtausch etc. genauso ist, dann Hut ab!! Die Preise für dieses Gerät sind derzeit hier unschlagbar.

Sehr geehrte Damen und Herren !

Super Shop ! Bestellabwicklung trotz Stornierung der ursprünglichen Bestellung superschnell. Daran sollten sich Quelle und Co. ein Beispiel nehmen. Donnerstag abend bestellt, Samstag in guter Qualität zu einem Superpreis geliefert, Kunde was willst Du mehr ? (

))))

Habe ein SL 100 color gekauft, der Laden ist vom Preis und Lieferung sehr gut aber wenn man Probleme mit dem Telefon bekommen unter SEHR SCHLECHT!
Ich habe nach 3 Tagen bei meinem Telefon festgestellt das die Tastaturbeleuchtung Mal geht Mal nicht und wenn sie nicht angeht musste ich das Telefon komplett aus- und dann wieder anschalten dann ging die wieder. Habe den Fehler dem Kundenservice geschildert mit der Bitte das Gerät auszutauschen und wenn der Tausch nicht geht wollte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Das Gerät eingeschickt und dann zwei Tage später wurde mir am Telefon gesagt, dass dies ein Bedienungsfehler sein soll. Ich hätte den Nachtmodus aktiviert und damit die Tastaturbeleuchtung beeinflusst. Fand ich aber komisch weil wenn das am Nachtmodus liegen würde dann wäre die Beleuchtung entweder ganz aus oder immer ein, aber nicht Mal geht Mal nicht. Habe darauf hin Siemens-Kundenservice kontaktiert wo mir gesagt wurde, dass der Nachtmodus mit Tastaturbeleuchtung gar nicht zu tun hat und schaltet nur Displaybeleuchtung in der Ladeschale ab (was auch in der Bedienungsanleitung Seite 89 steht).
Das Telefon wurde mir zurückgeschickt. Als das Telefon bei mir am Samstag angekam stelle ich fest, dass der Akku nicht dabei ist! Erst am Montag konnte ich wieder beim Kundenservice anfragen, wo der Akku bleibt. Dann hieß es sie hätten ihn vergessen, wird nachgeschickt. Dann am Dienstag kommt zerrissener Brief(ganz normaler Brief nicht versichert) mit dem kaputten Akku an! Wieder Telefonieren, mit dem Ergebnis ich solle das jetzt mit der Post klären, aber Post übernimmt keine Haftung für normale Briefe! Mittlerweile waren fast zwei Wochen (Rückgaberecht) um und das Ganze war mir zu blöd ich habe die Sachen zusammengepackt und zurückgeschickt mit der Bitte mir das Geld zurück zu überweisen. Dann sind wieder 2 Wochen vergangen kein Geld da. Habe heute wieder die gute Firma kontaktiert und kriege heute eine Antwort ich kriege Kaufpreis - 30% für eingetretene Verschlechterung!!!
Also ein Monat Ärger und am Schluss 40 EUR weniger. Das Ganze geht jetzt zum Anwalt.
Um solche Ärger zu vermeiden würde ich von Kauf bei dieser Firma abraten.
Übrigens seit einer Woche habe ich das gleiche Model (von Amazon) wo alles funktioniert, egal ob Nachtmodus aktiv ist.

also bin wirklich erstaunt gewesen, wie schnell ein Kauf doch über das Internet abgewickelt werden kann, denn in der Regel bin ich das nicht gewohnt gewesen. Donnerstag Abend geg. 21 Uhr best. nächsten Tag geg. 14 Uhr Paket schon da. Kann Zufall sein, aber trotzdem ein super schneller Service. Preis / Leistung stimmt auch und Paket ist ordentlich verpackt gewesen. Was den Kundenservice bei Problemen betrifft habe ich keine Erfahrung, da zum Glück keine Probleme mit dem Tel. aufgetreten sind. Ein Punkt hat mich ein wenig genervt - das die Kosten von der Rechnung nicht mit den Kosten des Paketes übereinstimmten. Das die Post noch zusätzlich 2 verlangt kann man etwas deutlicher auf der Homepage kennzeichnen.

Ich habe den Laserdrucker HL-5150d beim Augusta Versand bestellt. Ich habe dann Vorkasse geleistet und zwei Tage später war der Drucker da!

Keine Probleme, keine Schwierigkeiten, nur super Service.
So soll es doch sein!

Habe am Mittwoch um 21.30 Uhr mein Siemens CX340 Isdn Telefon bestellt und Donnerstag morgen wurde es verschickt. Also bin bestens zufrieden.!

Bestellt und überwiesen.
Lt. Website der Status: Warten auf Zahlungseingang. Ware also noch nicht verschickt.
So, wollte meine Bestellung nochmal umändern, da ich mich bei der
Produktauswahl vertan hatte und versehentlich ein ähnliches aber falsches Produkt bestellt hatte.
Ganz klar mein Fehler.
Dachte ein Anruf genügt und es ist möglich meine Bestellung umzuändern.
Leider telefonisch nicht (!) erreichbar. Per Mail ja, Umstellung sei unmöglich. Dabei wollte ich nur anstatt Telefon xy das Modell xx.
Jetzt ist das Geld rücküberwiesen worden und Augusta nimmt 5 Euro Bearbeitungsgebühr dafür.
Bin Neukunde und erwarte mehr Kundenservice, bin unzufrieden.

Ich habe ein Siemens Gigaset C340 am 30.11.04 bestellt und hatte es schon am 2.12.04 in den Händen...supergeil!!!!!!
Der Preis war auch ok, obwohl es mittlerweile schon wieder billigere Online-Shops gibt.
weiter so!!!!!!

Schnelle Lieferung.
Korrekte Ware erhalten.
Was will man sonst erwarten.
Wie das mit RMAs ist, weiß ich nicht, aus Erfahrung kann ich jedoch sprechen, dass Siemens Telefone ansich nicht einfach kaputt gehen, es sei denn, man zertrümmert sie :p

Turboschnelle Abwicklung

Am Sonntag online Geld überwiesen. Am Dienstag die Versandbestätigung per Mail. Am Mittwoch gab's Bescherung. So stelle ich mir einen problemlosen und schnellen Kauf im Internet vor.
Gekauft: Siemens Gigaset S150

Habe am Dienstagabend um 18 Uhr ein ISDN Telefon bestellt. Sofort das Geld mit Vorkasse überwiesen!
Am Donnerstag um 12 Uhr war das bestellte Teil mit DHL geliefert.
Über jeden Vorgang wurde ich informiert. Einfach super und zuverlässig. Meine Empfehlung.

Sehr schnelle Lieferung innerhab von 3 Tagen und das sogar bei Bezahlung per Vorkasse.
Schneller gings bisher noch bei keinem Shop - sehr gut!
Preis und Ware war ebenfalls im grünen Bereich!

Ich hatte geplant, in der näheren Zukunft ein 'Siemens Gigaset C345' zu kaufen. Ich informierte mich im Internet bei 'www.yagma.de' (99,80 ). Da 'Yagma' der 'ProMarkt Online GmbH' angehört wollte ich mir die Versandkosten sparen und bin zu 'ProMarkt' bei uns um die Ecke. Doch dort kostet das Gerät 119,00 . Ich fragte ob man am Preis etwas machen könne da das Angebot im Internet doch wesentlich günstiger war. Man könne mir das Gerät für 115,00 überlassen, war die Antwort, da 'ProMarkt' unabhängig vom Online-Angebot agiere. Ich bedankte mich und ging. Kleiner Witz dachte ich mir. Selbst mit Versandkosten wäre ich bei einer Bestellung im Internet auf knapp 106,00 gekommen. Im Internet ging ich auch auf die ProMarkt-Homepage 'www.promarkt.de'. Der gleiche Preis wie bei 'www.yagma.de'. Unverständnis machte sich breit. Ich suchte dann über 'www.geizhals.de/deutschland' nach dem Telefon. Günstigster Anbieter 'shop.augustaversand.de'. Schlappe 83,90 . Nun telefonierte ich noch mit 'Media Markt' und 'Saturn Hansa'. 119,00 , kein Nachlass möglich. Bei Saturn erwähnte ich noch, dass es im Internet ein Angebot für 83,90 gäbe. Daraufhin sagte man mir, das bei diesem Angebot etwas nicht stimmen könne und das Saturn die günstigsten Preise in diesem Bereich hätte - Weltweit. Ich verabschiedete mich mit den Worten: Ich werde das Angebot, mit dem etwas nicht stimmen würde annehmen. Ich habe am 11.02 das Telefon beim 'Augusta Versand' bestellt und den Betrag am gleichen Tag überwiesen (inkl. Versandkosten 91,85 ). Am 14.02 erhielt ich eine eMail über den Versand der Bestellung. Am 15.02 brachte DHL das Paket:

Ein 'Siemens Gigaset C345, sandbeige'.

Ich habe das Telekom T-Sinus 722A Komfort gekauft. Info bei Geizhals zu Augusta Versand: Artikel ist verfügbar, Preis prima, Bewertung bestens. Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung, bestens.

Am Wochenende bestellt, gleich per online-Überweisung bezahlt und am Mittwoch geliefert. Dabei immer korrekte Informationen zum Lierferstatus. Das ist perfekt. Auch sonst bin ich mit der Abwicklung beim Kauf des DECT-Telefons Siemens S44 durchweg zufrieden.

Vor kurzem bestellte ich beim Augusta Versand eine Telefon - einen Tag später widerrief ich die Bestellung und bat um Rücküberweisung sobald mein Geld auf deren Konto ist. Die Rücküberweisung kam auch, allerdings zog der Shop 5 für die Bearbeitung ab, was nach deutschem Recht Gesetzeswidrig ist... Immerhin sind dem Shop noch keine Kosten entstanden, ausser die Rücküberweisung - dafür hätte ich dann aber auch 50 Cent gespendet...

Und für die lieben Mods - keine Grauzone sondern §§ 312d i.V.m. § 355 und § 357 BGB

Habe am Do. Mittag zwei Telefone bestellt und gleich Vorkasse online bezahlt. Versand war am Fr. Am Sa. um 8 Uhr waren die Telefone da.

Besser gehtŽs nicht!

Habe Dienstag vormittag ein Siemens SL 100 bestellt und sofort den Betrag via Online-Banking überwiesen. Donnerstag meldete Augusta den Zahlungseingang und sofortigen Versand mit DHL. Freitag hab ich mein Telefon in einem Umkarton verpackt, bekommen! Besser geht es nicht.
Einzig die Versandkosten von 7,95 bei Vorkasse könnten günstiger sein.
Absolut empfehlenswerter Shop, der die guten Bewertungen zu Recht trägt.

Innerhalb 3 Tagen nach Bestellung mit Vorkasse das Siemens Gigaset SL 740 erhalten. Sehr vorbildlich und aktuelle Statusinformation über den Artikel. Sehr gut verpackt und absolute Toppreise. So macht Internetshopping Spaß. Hier bestelle ich gerne wieder.

Habe 2 x das Siemens S150 bei Augusta Versand zu einem spitzenmäßigen Preis bestellt. Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich und schnell erledigt. 3 Tage nach Onlinebestellung mit sofortiger Überweisung waren die Geräte vollständig und sehr ordentlich verpackt bei mir. Wahnsinnstempo (eine Überweisung alleine dauert manchmal so lange). Wirklich beispielhaft. Empfehle ich sehr gerne weiter.

Interneteinkauf so wie es sein soll, siehe Bewertungen oben.
Die wahre Qualität eines Ladens zeigt sich bekanntlich erst, wenn unerwarteter Ärger mit dem Telefon eintritt und Service und Kundenfreundlichkeit gefragt sind: Da kann ich nix zu sagen, da das Gerät super funktioniert, ich also keine Erfahrungen mitteilen kann.
kleine Anregung: Noch besser als Augusta Versand sind Läden, die im Beratungs- oder Ernstfall über normale Telefon- und Faxnummern zu erreichen sind: kleiner Punktabzug für die 0,12 € pro Minute.

Absolut ehrliche und schnelle Beantwortung meiner E-Mail Anfrage. Topaktuelle Lagerbestände, günstige Preise und schnelle Lieferung inkl. Produktverfolgung. Leider keine Kauf auf Rechnung, trotzdem Danke. So muss Kauf übers Internet sein, absolut empfehlenswert.

Der Laden hält sich nicht ans Fernabgabegesetz und berechnet Ersatz für Originalverpackung. Die Versandkosten bekommt man auch nicht sofort erstattet!!

dieser Laden übernimmt zwar die Portokosten für zurückgegeben Ware, aber er zieht pauschal, den in den AGB genannten Wertersatz ab, ob dieser zutrifft oder nicht. Ich glaube nicht mal eine entsprechende Angabe über die Höhe des entsprechenden Wertersatzes gesehen zu haben, weder in Prozent zum Kaufpreis, noch einer Pauschale. ich habe ein defintiv ungebrauchtes Gerät zurückgeschickt, nur der Karton war natürlich offen und die ziehen 20 ab. Ist fast schlimmer als die vom P..markt oder M...markt.

Ich hatte keine Probleme Dienstag bestellt und Geld auf Vorkasse losgeschickt, Ware einwandfrei am Freitag erhalten. Für Leute die nicht ganz sicher sind ob Ihnen etwas gefällt sollten sich vielleicht genau die AGB durchlesen oder per Mail nachfragen(damit man die Antwort schriftlich hat).
Ansonsten prima Shop man wird immer auf dem Laufenden gehalten !!

Zu empfehlen mit wie gesagt gutem wissen was man will !!

Am Donnerstag Vormittag habe ich eine Bestellung für das Siemens Gigaset S645 aufgegeben. Nach wenigen Minuten erhielt ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail inklusive detaillierten Angaben zur Bankverbindung und dem Verwendungszweck (Auftragsnummer). Die Überweisung tätigte ich direkt per Onlinebanking. Am Freitag Mittag, kurz vor zwölf Uhr, traf die Versandbestätigung per E-Mail ein und am Samstag Morgen hat der Postbote das sehr gut verpackte Paket geliefert. Vielen Dank für diesen guten, vorbildlichen Service!

Mit freundlichem Gruß
J. Nothof

Einwandfreier Service, perfekter Info-Prozess und superschnelle Lieferung. Für mich ein vorbildlicher Internethändler.

T. Ebertz

Hi,
ich habe ein Siemens Gigaset SX445 ISDN gekauft. Habe das Geld am Dienstag Abend per Internet überwiesen und hatte Freitag das Gerät bei mir zuhause. Fantastische schnelle Abwicklung. Weiter so!

Die Bestellabwicklung und die Lieferzeit waren unglaublich.
Bestellt am Sonntag, Überweisung am Dienstag von der Bank ausgeführt, Lieferung am Donnerstag. Einfach Super.

Klare Bestätigungs-mails.

Eine echte Werbung für die Firma.

Einziger Wermutstropfen: Die Hotline ist eine 0190-Nummer mit 41 Cent pro Minute.
Das finde ich nicht so gut.

Habe drei Siemens-Schnurlostelefone bestellt, die Bestellung dann noch einmal geändert, erste Bestellung am Dienstag, Änderung am Mittwoch und die Ware wurde am Samstag in der gleichen Woche geliefert. Spitze!!

Ich habe nun schon diverse Male dort Siemens Festnetz Telefone gekauft.
Günstiger hat die garantiert niemand in D
Die Abwicklung erfolgt korrekt.
Die Zahlungsmöglichkeiten könnten Umfangreicher sein
Bankabbuchung, ELV, oder Kreditkarte wären wünschenswert

Konkreter Fall: Ich habe ein Telefon bestellt (Samstag abend) und direkt überwiesen. Am Sonntag habe ich es bei einem Bekannten zufällig real gesehen und musste feststellen, dass die Farbe (sandbeige) sich gewaltig von der im Shop unterschied. Da ich ein solches Telefon nicht besitzen wollte und das Modell in anderen Farben teurer war, rief ich sofort Montag morgen bei Augusta an, teilte diesen Umstand mit und widerrief meine Bestellung. Laut Augusta alles kein Problem, die Bestellung sei noch nicht bearbeitet worden und der Überweisungsbetrag werde umgehend zurückerstattet.
Soweit alles OK. 3 Tage später musste ich auf meinem Konto feststellen, dass Augusta zwar überwiesen, aber ca. 10% vom Warenwert als "Storno-/Bearbeitungsgebühr" einbehalten hatte. Darüber hatte man mir weder am Telefon etwas gesagt, noch ist dieser Umstand den AGB zu entnehmen.
Bei meiner telefonischen Nachfrage verwies man fälschlicherweise auf die AGB, allerdings war dieser Abschnitt lediglich für Unternehmer und nicht für Endverbraucher gültig.
Augusta verweigerte ohne jegliche gesetzliche Grundlage die Erstattung offenen Betrags.
Nach erfolglosen Mahnungen (privat, als auch übergerichtliches Mahnverfahren) und nachdem ich ähnlich geartete Dinge in Foren über Augusta gelesen hatte, habe ich die Sache nun meinem RA übergeben, das Verfahren läuft.
Dieses Verhalten von Augusta ist besonders dreist, wenn man bedenkt, dass dem Unternehmen auf meine schnelle Reaktion hin einiges an Kosten erspart geblieben ist. Hätte ich die Bestellung aufrecht erhalten, dann hätte Augusta das Gerät auf jeden Fall zurückgeschickt bekommen und hätte (wg Eingeschaftsmangel) sämtliche Versandkosten und nicht nur den Rückversand zahlen müssen. Zusätzlich wären noch Kosten für Verpackung und Zeitaufwand für abschließende Bearbeitung der Bestellung und Rückabwicklung angefallen.
Für die Ersparnis dieses Aufwands und Kosten bedankt sich nun Augusta bei mir mit der Berechnung einer 10%igen Stornogebühr!
Absolut unseriös und nicht zu empfehlen!!!

04.07.2005, 15:58 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

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