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[BEWERTUNG] Augusta Versand (58 Beiträge, 470 Mal gelesen)

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Habe mir am 29.01. Abends ca. 20:30 eine Gigaset SX 255 per Nachnahme bei Augusta Versand bestellt. Die Auftragsbestetigung kam auch prompt per Email. Am Freitag ( nächster Tag ) bekam ich wieder eine Email von Augusta Versand mit der Nachricht, dass meine Bestellung bereits verschickt wurde. Daraufhin schickte ich eine Email und fragte, wann die Lieferung wohl bei mir ankommen würde. Als Antwort erhielt ich kurz und knapp die Aussage, dass der Versand mit der DHL erfolgt und zwischen 1-3 Arbeitstage dauern könnte. Gestern, am Samstag - kam das Paket dann doch schon an! Originalverpackte Ware!

Zusammengefasst, vielleicht etwas umständliche Navigation im Shop und keine Kreditkartenzahlung möglich, dafür aber TipTop Lieferung in Rekordzeit. Vielen Dank und weiter so!

Super!!! (raw66 am 12.02.2004, 19:55:24)

...vorher unbekannt, jetzt Top-Adresse (a2d2 am 02.03.2004, 12:00:14)

sehr schnell, sehr zufrieden, gerne wieder (kingsierra am 10.03.2004, 07:55:21)

Schnell und problemlos mit sehr guter Information (user007 am 05.04.2004, 15:00:52)

Überzeugende Bestellabwicklung (olaf11/8 am 23.04.2004, 15:43:09)

Absolute Spitzenklasse (Ackermann am 29.04.2004, 10:29:07)

Re: Absolute Spitzenklasse (zahmerpanther am 03.05.2004, 09:03:00)

Sehr guter Service (Markgii am 10.06.2004, 19:36:56)

War recht schnell.. (float am 18.06.2004, 18:00:41)

Bestellung eines Telefons (partisan am 19.06.2004, 15:26:46)

Sehr schnelle Lieferung (dorit am 25.06.2004, 10:22:51)

Super Laden! (Ralfi007 am 03.07.2004, 18:32:12)

Sauuu schnell !!!! (FAB4 am 05.07.2004, 14:35:34)

1A Internet Shop (Andy1979 am 18.07.2004, 01:47:02)

Lieferung erfolgte super schnell (Magenta-Überholer am 22.07.2004, 10:08:54)

Einwandfreie, schnelle und zuverlässige Abwicklung (powerwelder am 12.08.2004, 11:41:07)

Schnell und zuverlässig (Rabenraps am 13.08.2004, 15:23:35)

unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung (ExTrainer am 17.08.2004, 11:37:32)

PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien (LtComData am 18.08.2004, 10:32:22)

Besser geht es kaum noch (berti53 am 14.09.2004, 17:07:52)

AugustaVersand fordert 30 % Wertersatz (siehlen am 17.09.2004, 15:57:08)

Kann ich nur weiter empfehlen, Ware günstig & Schnell geliefert. (sysop18 am 17.09.2004, 21:26:57)

Alles prima! Toller Shop und sehr günstig! (lunaris1 am 23.09.2004, 21:54:59)

Super Shop ! (hightower am 02.10.2004, 21:43:16)

Nie wieder!!! (AB am 25.10.2004, 16:48:00)

Sehr zufrieden und sehr schnell (77Braindead am 03.11.2004, 06:50:56)

Perfeke Lieferung (_xHEF am 11.11.2004, 10:09:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tesa am 14.11.2004, 20:31:22)

Super (Moelle am 15.11.2004, 19:36:44)

unzufrieden mit Service (pattex am 01.12.2004, 16:58:41)

Augusta Versand...einfach Klasse!!!!!! (flanders66 am 02.12.2004, 17:07:42)

Super... (Gummelblub am 06.12.2004, 16:55:25)

Surf & buy (InterNetter am 15.12.2004, 21:38:09)

Super Shop, das Beste was ich kenne. (powerwelder am 16.12.2004, 21:06:40)

Sehr gut! (CCCP am 12.02.2005, 19:55:07)

Erste Wahl für alles in der Telekommunikation (RIPEMD160 am 15.02.2005, 20:29:01)

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung, bestens. (DD49 am 24.02.2005, 21:46:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kocha am 26.02.2005, 14:32:45)

Schelle Lieferung und perfekte Information über Lieferstatus (Lupo53 am 13.03.2005, 08:21:59)

Augusta Versand und FAR (Hako-Bo am 18.03.2005, 10:34:48)

Sehr schneller Versand, immer aktueller Lieferstatus (72438737 am 19.03.2005, 16:20:17)

So muss der Einkauf in Internet funktionieren! Vorbildlich! (schraini am 21.03.2005, 19:48:39)

Sehr schnell, korrekt und tolle Preise (reiner am 25.03.2005, 09:01:54)

Perfekte Abwicklung bei einem super Preis (ChrisStyle am 31.03.2005, 10:50:21)

Siemens Gigaset S1 - Kauf zu meiner vollen Zufriedenheit gelaufen (Juwel am 01.04.2005, 23:31:58)

Einfach Klasse, eine Werbung fürs Internet einkaufen (toilger am 06.04.2005, 13:05:29)

Kauf ist gut, nur wehe das Produkt gefällt nicht (thomas67 am 27.05.2005, 13:47:42)

AGB (snaxxz am 04.06.2005, 15:00:35)

Einfach genial, nur die AGB naja ob das alles rechtens ist !! (Mrich3 am 05.06.2005, 20:48:33)

Schnellstmögliche Lieferung und eine sehr gute Abwicklung! (J_Nothof am 06.06.2005, 07:58:37)

Einwandfreier Service, perfekter Info-Prozess und superschnelle Lieferung (Ebertz am 08.06.2005, 11:56:25)

Fantastisch schnell! (JuergenSchr am 10.06.2005, 18:57:38)

Neues Gigaset SX100 und S1 gekauft. Abwicklung un Lieferzeit allererste Sahne. (Lord Nelson am 18.06.2005, 15:30:22)

Bestens gelaufen, kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen! (Ralle56131 am 22.06.2005, 16:06:50)

für Siemens Telekommunikationsprodukte 'DIE' Adresse schlechthin (Homer4711 am 27.06.2005, 08:50:29)

Konkreter Fall: Ich habe ein Telefon bestellt (Samstag abend) und direkt überwiesen. Am Sonntag habe ich es bei einem Bekannten zufällig real gesehen und musste feststellen, dass die Farbe (sandbeige) sich gewaltig von der im Shop unterschied. Da ich ein solches Telefon nicht besitzen wollte und das Modell in anderen Farben teurer war, rief ich sofort Montag morgen bei Augusta an, teilte diesen Umstand mit und widerrief meine Bestellung. Laut Augusta alles kein Problem, die Bestellung sei noch nicht bearbeitet worden und der Überweisungsbetrag werde umgehend zurückerstattet.
Soweit alles OK. 3 Tage später musste ich auf meinem Konto feststellen, dass Augusta zwar überwiesen, aber ca. 10% vom Warenwert als "Storno-/Bearbeitungsgebühr" einbehalten hatte. Darüber hatte man mir weder am Telefon etwas gesagt, noch ist dieser Umstand den AGB zu entnehmen.
Bei meiner telefonischen Nachfrage verwies man fälschlicherweise auf die AGB, allerdings war dieser Abschnitt lediglich für Unternehmer und nicht für Endverbraucher gültig.
Augusta verweigerte ohne jegliche gesetzliche Grundlage die Erstattung offenen Betrags.
Nach erfolglosen Mahnungen (privat, als auch übergerichtliches Mahnverfahren) und nachdem ich ähnlich geartete Dinge in Foren über Augusta gelesen hatte, habe ich die Sache nun meinem RA übergeben, das Verfahren läuft.
Dieses Verhalten von Augusta ist besonders dreist, wenn man bedenkt, dass dem Unternehmen auf meine schnelle Reaktion hin einiges an Kosten erspart geblieben ist. Hätte ich die Bestellung aufrecht erhalten, dann hätte Augusta das Gerät auf jeden Fall zurückgeschickt bekommen und hätte (wg Eingeschaftsmangel) sämtliche Versandkosten und nicht nur den Rückversand zahlen müssen. Zusätzlich wären noch Kosten für Verpackung und Zeitaufwand für abschließende Bearbeitung der Bestellung und Rückabwicklung angefallen.
Für die Ersparnis dieses Aufwands und Kosten bedankt sich nun Augusta bei mir mit der Berechnung einer 10%igen Stornogebühr!
Absolut unseriös und nicht zu empfehlen!!!

04.07.2005, 15:58 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

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