Re: Service mangelhaft

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[BEWERTUNG] innet24.de (28 Beiträge, 570 Mal gelesen)

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guter Preis, innet ist zwar bei der suche an zweiter stelle gewesen, hatten aber den server sofort verfügbar. wie eben schon geschrieben an zweiter stelle bei geizhals, also sehr guter preis. die anderen angebote hab ich allerdings nicht auf preise verglichen. es nach der bestellung gab es keine bestätigungsmail

ebenso hatte ich nur die chance auf nachnahme oder vorabüberweisung und das für die gleichen kosten. aber ansonsten zufrieden. ware gut verpackt. rechnung mit ausgewiesener MwSt. durchschnittliche lieferzeit (fast eine woche ab bestellung und das bei nachnahme)

Re: langsame Lieferung, guter Preis für D-Link 300U Printserver, keine Bestätigugsmails (Innet24 ITMall am 23.11.2004, 11:30:01)

sehr schnell, sehr freundlich, sehr guter Shop (franz_wiesholler am 26.02.2004, 21:06:18)

für den Anfang sehr gut (GeriSch am 30.04.2004, 19:33:10)

Sehr zuverlässig! ALLNET-Shop??? (Rimini am 05.05.2004, 11:37:14)

preiswert, unkompliziert, schnell! Bin sehr zufrieden. (Rigdenyjepo am 08.05.2004, 18:41:43)

Vertrösten und Ausreden bis der Arzt kommt! Vorsicht VERSTECKTE hohe VERSANDKOSTEN!!! (page am 17.06.2004, 00:55:02)

Re: Vertrösten und Ausreden bis der Arzt kommt! Vorsicht VERSTECKTE hohe VERSANDKOSTEN!!! (Prototypemaker am 28.03.2006, 16:45:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (laurarichy am 11.11.2004, 14:11:35)

Re: Nicht empfehlenswert! (Innet24 ITMall am 23.11.2004, 11:39:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (laurarichy am 23.11.2004, 15:21:24)

schnelle Lieferung, Top Preis, war der günstigste (quattroalf am 08.12.2004, 20:54:45)

VORSICHT! Erst Bestand anfragen! (Herman2971 am 28.01.2005, 08:34:45)

Bestellung einer Telefonanlage ... Super Service (moby007 am 29.06.2005, 10:11:55)

Schneller Online Shop mit günstigen Preisen und guten Service (Peter1967 am 28.07.2005, 19:13:20)

Prädikat: Empfehlenswert! (Andreasx am 15.08.2005, 03:24:51)

PLONKED von [Eliot]: unterstellung (teddy2809 am 23.12.2005, 11:38:07)

Sehr geehrter Kunde.

Zu dieser unsachlichen Bewertung können wir nur allgemein Stellung nehmen:

1. Wenn auf dem Transportweg Ware beschädigt wird ist das zwar nicht erfreulich, kann aber selbstverständlich nie ganz ausgeschlossen werden. Die Schuld für einen Transportschaden ist aber nicht beim Versender sondern in der Regel beim zuständigen Zustelldienst zu suchen.

2. Ja, es ist richtig, dass sich die Geschäftsleitung der Innet nicht unbedingt mit Transportschäden befasst. Das ist auch nicht Ihre Aufgabe. Zu diesem Zweck existiert natürlich eine RMA-Abteilung, die sich mit Ihren Mitarbeitern dediziert um Rücksendungen, Defektware und Transportschäden kümmert.

3. Bei einem Transportschaden erfolgt natürlich eine Kundengutschrift da die vom Paketdienst beschädigte Ware durch dessen Transportversicherung ersetzt wird. Dies sagt daher nicht aus, dass eine Ware OK ist oder nicht sondern es handelt sich um eine rein buchalterische Angelegenheit.

4. "Zwielichtige Gestalten" erstellen keine Gutschriften und zahlen diese aus. Wie Sie Ihrer eigenen Bewertung entnehmen können wurde die Angelegenheit korrekt abgewickelt. Es wurde bestellt, geliefert, ein Schaden festgestellt, die Ware retourniert und eine Gutschrift erstellt. Wo steckt da die Begründung die Mitarbeiter unseres Hauses in beleidigender Art und Weise als zwielichtige Gestalten zu bezeichnen und das Unternehmen in geschäftsschädigender Manier zu bewerten?

5. Die pauschale Benotung mit "5" = mangelhaft.
Der Leser der Kundenbewertung und unserer Stellungnahme wird sicher am besten festellen können auf welcher Sachlage basierend z.b. eine "5" bei dem Bestellvorgang wegen eines Transportschadens vergeben worden ist. Ein Transportschaden könnte objektiv betrachtet allenfalls eine schlechte Benotung im Bereich "Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang" nach sich ziehen, eine mangelhafte Abwicklung im Bereich "Kundenservice während/nach der Lieferung". Es liegt daher der subjektive Verdacht nahe, dass man ganz einfach eine durch und durch schlechte Bewertung abgeben wollte.

Mit freundlichen Grüssen,

Stefan Härtwig
Geschäftsführer Innet GmbH

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (netspeedy am 23.12.2005, 18:46:09)

alles bestens (daschef am 28.02.2006, 12:00:25)

PLONKED von Sastul: Beleidigung (Prototypemaker am 28.03.2006, 14:57:05)

Top (alphacen am 22.04.2006, 14:31:20)

Schnelle Lieferung, gute Preise (Taschkar am 28.04.2006, 11:44:32)

Guter Shop mit niedrigen Preisen und vorbildlichem Kundenservice! (Schmoetz am 09.06.2006, 14:18:48)

Versandkosten 20 Teuren!? (Mr. Frezze am 09.07.2006, 18:12:48)

Lange Lieferzeit und schlechte Infos (castiboy am 16.02.2007, 14:44:28)

Kannste vergessen den Laden (DieLocke am 30.03.2007, 09:48:04)

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