[BEWERTUNG] IT-Multimedia-Shop.de

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(Fast) alles Bestens! Die relativ hohen Auslands-Versandkosten waren bei einer kleinen Speicherkarte verhandelbar - sehr freundlich vom Shop-Betreiber!

Noch eine Info-Mail wäre wünschenswert gewesen (Geld eingelangt, Ware wurde versendet).

Lieferzeit Ok, nur bei der Zustellung durch den Paketdienst bin ich nicht (wie angegeben) angerufen worden, daher ist das Paket zunächst einmal im internen Postdienst meiner Firma "versickert", dann daber doch wieder aufgetaucht.

GuBo

Dank des gut aufgebauten und schnell arbeitenden Shops konnte die Bestellung schnell eingegeben werden. Bestellbestätigungsmail war sehr klar aufgebaut.
Die als Lagerware bezeichnete Karte kam, wie versprochen, in wenigen Tagen (So abend bestellt, Do morgen von UPS geliefert). Vorauskasse also wohl kein Problem bei diesem Händler.

Preis sehr günstig. Vergleich:
Saturn-Filiale 69.XX Euro;
IT-Multimedia-Shop.de: 46,90 (+7,00 Versand)

Habe eine Bestellung mit Vorkasse getätigt. Ab diesem Moment bekam ich keine Informatinen über den erhalt des Geldes und den Versand der Lieferung. Erst auf Anfrage wurde gesagt das die Ware versendet wurde. Der ganze Vorgang hat mit Unsicherheit und Nachfragen 1 1/2 Wochen gedauert. Es wäre Wunschenswert wenn der Informationsaustausch Händler / Kunde besser wäre und man jederzeit über den Status der Lieferung informiert ist. Die Lieferzeit ist viel zu lang .....
Ware OK / Preis OK

Extrem freundlicher Kontakt. Lieferung war sehr schell unterwegs. Leider hat DHL das Paket "verloren" - Reaktion auf email sehr schnell! Ware persönlich am Wochenende zugestellt.
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Normalerweise hofft man das bei einer Onlinebestellung alles glatt geht und man ohne Probleme die richtige Ware ohne Fehler erhält da sich der Service meist ziemlich in grenzen hält.

Nicht jedoch bei diesem Händler, es ist eine Telefonnummer zu finden, wo man jemand erreicht, der sich um sein Problem kümmert. Ich hatte eine Speicherkarte die nicht verfügbar war bestellt (war in ganz D nicht lieferbar), nach 2-3 Wochen kam ohne Aufforderung ein Anruf mit dem Angebot das Geld zurückzubekommen. Ich habe weiter gewartet, irgendwann erhielt ich einen weiteren Rückruf, das das *TRÖT* zurückgekommen sei (ich hatte keine Karte zur Abholung im Briefkasten). Das *TRÖT* wurde daraufhin nochmal versandt (ohne Aufpreis, ohne weitere Versandkosten!).

Der ganze Aufwand wurde für eine 50 Euro Speicherkarte getrieben.

Fazit: Sehr vertrauenswürdig, erreichbare, freundliche und Kompetente Mitarbeiter. Ein zufriedener Kunde steht vor dem eigenem Profit, eine Seltenheit in der Servicewüste Deutschland.

Alles bestens! Gerne wieder - sehr zu empfehlen! Schnellste Lieferung! (Bewertet von X-Promotion Internetmarketing e.K.)

Angebote und Auswahl im Shop sind gut, Preise können sich sehen lassen. Man sollte die Sachen jedoch nicht dringend brauchen, da sich die Lieferzeit sehr hinziehen kann.

Ich habe am Freitag (02.07.04) am Nachmittag insgesamt 4 Speicherkarten (1 x CF - Sandisk Ultra II 512MB, 2 x SD - ExtreMemory 512MB und 1x MMC - TwinMOS 128MB).
Ich konnte im Internet keinen finden der am Tag der Bestellung alle gewünschten Artikel laut Shopangaben zu einem ähnlichen Preis auf Lager hatte.
Die Auftragbestätigung kam umgehend per Email.
Da ich nach 1 Woche immer noch nicht die "Lagerware" erhalten hatte, hab ich am Freitag per Email zwecks der zu erwartetenden Lieferzeit nachgefragt => keine Antwort.
Am Dienstag (13.07) versuchte ich es gegen 18Uhr dann per Telefon. Hr. Eifler teilte mir mit: Meine Email habe er nicht erhalten. Die lange Lieferzeit (von als Lagernd deklarierten Artikel) ist ungewöhnlich. Er ließ sich die Auftragsnummer geben und sagte, er würde die Sache klären und mir per Email umgehend Bescheid geben => diese Email kam jedoch nicht.
So versuchte ich es am Donnerstag gegen 18Uhr erneut. Herr Eifler wußte über den Vorgang sofort Bescheid und sagte mir: Es gibt Probleme mit der TwinMOS-MMC-Karten (wurden wegen Defekt an Hersteller zurückgeschickt). Sie sind derzeit am Klären wann Ersatz kommt, sollte dies morgen nicht gelingen, so würde ich de beiden anderen Kartentypen vorab zugeschickt bekommen.
Am Fr. 16.07 versuchte ich dann die MMC-Karte zu stornieren. Mehrfachen Anrufversuche blieben jedoch ohne Erfolg, da ich im Zeitraum zwischen 9:00 und 15:00 niemanden erreichen konnte.
Am Montag konnte ich gegen 18Uhr endlich Hr. Eifler erreichen. Diese sagte, TwinMOS kann derzeit keinen Ersatz liefern, Auftrag ist auch noch nicht Teilausgeliefert. Ich stornierte nun telefonisch die MMC-Karte und bat um schnellstmögliche Auslieferung der beiden anderen Kartentypen. Hr. Eifler sicherte mir auch zu das der Auftrag umgehend (vielleicht sogar noch heute) ausgeliefert würde.
Da ich bis Donnerstag immer noch nichts erhalten habe, versuchte eine Nachfrage wieder per Email, die wieder unbeantwortet blieb.
Am Montag versuchte ich dann wieder den Telefonkontakt (mehrfach im Zeitraum von 17 - 19 Uhr), jedoch ohne Erfolg.

Am Dienstag 27.07.04 kam dann nach über 3 Wochen die Lieferung. Verpackung und Lieferumfang waren in Ordnung.

Ich werde woll hier nicht nochmal etwas bestellen werden.
Außerdem sah ich mich wieder einmal in meinem Prinzip bestätigt, nie etwas gegen Vorkasse zu bestellen - man ist halt bei Nachnahmelieferung doch etwas gelassener wenn die Ware nicht kommt und man zumindestens noch kein Geld vorgesteckt hat.

Hallo, hab noch vergessen zu sagen, das die Lieferung inkl. der eingentlich stornierten MMC-Karte erfolgte. (Gut das ich sie mir noch nicht woanders besorgt hatte)

Es ist definitiv nicht unsere Firmenpolitik, den Kunden ewig warten zu lassen, wir liefern in der Regel die Ware innerhalb von 24 Stunden, nach Zahlungseingang bei Vorkasse, Paypal oder bei Nachnahme aus . Auf technische Defekte haben wir leider keinen Einfluss, es waren alle 4 Artikel auf Lager, jedoch die eine Speicherkarte wegen eines Defektes nicht zu verkaufen. Wir beantworten jede Email die an uns gesendet wird!

Mit freundlichen Grüssen

IT Multimedia Eifler GmbH

Ich habe den Pontis Mp3 Player Sp600 gekauft mit 256MB Speicherkarte und noch die brandneue Lexar Professional 1GB CF 80x Karte abends per Nachnahme bestellt und am nächsten Tag wurde Sie auch schon per UPS geliefert. Ich glaube die können doch beamen; DENN SO SCHNELL WURDE ICH NOCH NIE BELIEFERT!!!! Die Beratung und der Service ist spitzenmäßig, man nimmt sich Zeit für die Kunden und berät kompetent. Die Angaben im Shop stimmen und die Preise sind auch sehr günstig.
Am gleichen Abend bekam ich eine Email von UPS bzw. IT Multimedia Shop, dass meine Bestellung versandt wurde und der Nachnahmebetrag wurde mir auch noch mitgeteilt. Man hat die Möglichkeit ausserdem per Paypal zu zahlen, jedoch habe ich damit keine Erfahrung und wählte dann doch Nachnahme aus. Ich entschied mich für UPS da die bekannt dafür sind dass Sie schnell liefern, jedoch kann auch DHL gewählt werden!
Ich werde definitiv wieder bei IT Multimedia Shop bestellen und den Shop jedem weiterempfehlen den ich kenne. Hier ist der Kunde noch König, dies merkt man bei der Beratung am Telefon, sowie bei der Versandabwicklung. Habe gesehen dass man die Möglichkeit bietet die Produkte zu finanzieren, einer der Pontis LCD TV wäre da das ideale Produkt dafür oder eben mehr sparen.
Dieser Shop bietet alles was sich der Kunde wünscht, FIRST CLASS!!!! Danke für die sauren Gummibärchen, die gabs auch noch dazu!!!!!

Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware einwandfrei. Guter Shop mit aussagekräftigen Bildern und schön übersichtlich. So macht der E-Commerce Spass!

Bei IT-MULTIMEDIA-SHOP.de gibt es keine Servicewüste, sondern eine Serviceoase, das war eine Topberatung vor dem Kauf... Der bestellte Pontis Mp3-Player wurde innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung geliefert. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Auch die Preise sind erste Sahne! Obwohl er nicht einer der obersten in der Auflistung war, konnte er mir durch eine individuelle Preisanfrage einen besseren Preis machen als der günstigste in der Aufzählung. Wenn ihr einen guten und zuverlässigen Onlineshop sucht, der auch noch preiswert ist, dann seid ihr hier richtig.

Also ich hatte mir den FrontierLabs NEXiA MP3-Player & ein 2.2GB Microdrive von MAGICSTOR bestellt. Die Bestellung kam recht flott an. Ich bemerkte das der MP3-Player nicht mit MAGICSTOR Microdrives läuft. Vielleicht hätte man im Shop schon drauf hinweisen können, aber es war überhaupt kein Problem das Microdrive retoure gehen zu lassen. Zuerst hatte ich eine E-Mail an den Shop geschickt mit dem Hinweis, dass das Microdrive nicht funktioniert. Zurück kam eine Mail mit einem anderen Angebot gegen das MAGICSTOR Microdrive für den Aufschlag von 30 Euro. Zusammen machte das etwas weniger als das Hitachi Microdrive 2GB im Shop stand. Vielleicht auch, weil ich auch nach der Rückerstattung der Kosten für die Rücksendung gefragt habe. Wird bezahlt, solange das Paket nicht unfrei ist, so wie es auch in den AGBs steht. Gesagt getan und am Samstag noch die Differenz von 30 Euro überwiesen, sowie das Paket abgeschickt und am Mittwoch war mein Microdrive da, welches auch mit dem Player läuft.

Alles super gelaufen!

Ich kaufe dort gern ein und das nicht nur wegen den guten Preisen!

Hallo schönen Abend,

wir werden in unserem Shop die Angaben ergänzen bei der Produktbeschreibung Magicstor 2,2GB, allerdings ist bei dem MP3 Player Nexia definitiv angegeben IBM / Hitachi Microdrive. Diese Angabe werden wir noch ergänzen.

Einen schönen Abend wünscht

Ihre IT Multimedia Eifler GmbH

Ich habe mir den SanDisk Memory Stick Pro 512MB bestellt und bin vollauf zufrieden! Der Preis ist unschlagbar und die Qualität des Sticks ist ebenfalls super.

Habe am Donnerstag zwei Toshiba Speicherkarten per Vorkasse bestellt und abends überwiesen.
Am Montag waren die Speicherkarten schon da.Hätte eigentlich damit gerechnet Montag erst eine Versandbestätigung zu bekommen

Das ist auch das einzig negative: automatische Auftragsbestätigung nach dem Einkauf, aber leider keine Bestätigungsmail über Geldeingang oder Versand der Ware.

Wenns allerdings so schnell geliefert wird und ich die Lieferung schon habe, wo ich woanders erst die Versandbestätigung bekomme, kann man damit sehr sehr gut leben

Ware (aktuellste Version der Lexar pro CF-Karten) korrekt geliefert.
Kommunikation jedoch etwas schwierig.
Auf der Seite kann man zwar seine UID angeben, die Rechnung lautet jedoch incl. MWST. Auf e-mails wird nicht reagiert, telefonisch sind sie nicht leicht erreichbar (durch mehrmalige Tel-Versuche ist der Preisvorteil relativ rasch weg (Österreich-BRD)).
Leider hat sich auch die Lieferung verzögert, sodass ich für einen Auftrag zusätzlich eine CF-Karte im nächsten Laden (zu überhöhtem Preis) kaufen musste.
Könnten mich als Kunden behalten, wenn sie die Kommunikation ein kleinwenig verbessern.

Mitte letzter Woche habe ich einen KVM-Switch bestellt und dieser wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert. Die Lieferung war unbeschädigt und vollständig. Auch die zuvor eingeholte telefonische Beratung war hervorragend.

Gerne wieder !

Hab zwei Netzwerkkarten bestellt, ging wunderbarschnell auch Dank OnlineBanking!

Gerne wieder, nur weiter zu empfehlen!!

Habe 2 Sandisk CF-Karten am Freitag bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Am Montag war die Ware da. Schneller geht's wohl nimmer.

Ein shop ist nur so gut wie sein Service und Garantieabwicklung nach der Bestellung. Hatte vor einem etwas mehr als einem halben Jahr einen SanDisk MemoryStick 512MB bestellt, der plötzlich versagte. Keine Zugriff mehr, Formatieren erfolglos.
Nachdem ich Montags telefonisch eine RMA beantragt hatte, Dienstag den defekten Stick einschickte, kam bereits Donnerstag (der gleichen Woche) der Austausch, nagelneu, bei mir. Besser geht es nicht. Das nenn ich Service, von dem sich eine ganze Menge anderer Anbieter eine Scheibe abschneiden sollten!!!

Morgens per mail bestellt.Kurze Zeit später telefonischer Rückruf mit Hinweis auf die bevorstehende Auslieferung und die Versanddauer.Außerdem noch eine telefonische Beratung zu dem bestellten Notebook.
Parallel dazu noch eine email. Als ich am nächsten Tag von der Arbeit kam, war das neue Notebook schon da, also innerhalb von 24 Std. Außerdem noch ein anständiger Preis und faire Versandkosten.
Besser hab ich das noch nicht erlebt, aber schon sehr viel schlechter

Ich habe eine Trekstor externe HDD bestellt, und ich muss sagen dieser Shop hat eine wahnsinnig schnelle Lieferzeit. Bestellt, am naechsten Tag ueberwiesen und am 4 Tag nach der Bestellung war die Ware da.

Faire Preise gibts auch

Liefern auch bei Vorkasse in unglaublichem Tempo. Ware ist einwandfrei, Support per E-Mail freundlich und umgehend erreichbar. Also ganz klare Bestnoten ind fast allen Disziplinen.

leider stimmt die realtime abfrage nicht mit der realität des lagesbestandes überein. obwohl ich eine email erhalten habe, dass die ware bereits versandfertig ist, habe ich tage später nach mehrmaligem nachfragen erfahren, dass die ware gar nicht am lager ist, sondern erwartet wird.
obwohl ein rückruf versprochen war, kam natürlich keiner. auf so etwas kann ich verzichten, ist von meiner online händler liste gestrichen.

Die Realtimeabfrage gibt den aktuellen Lagerbestand zum Zeitpunkt der Abfrage wieder.

In dem Angebotstext stand und steht in der ersten Zeile groß und fett, dass der Artikel vorbestellt werden kann und in KW21 ausgeliefert wird, jedoch verschiebt der Hersteller den Liefertermin um weitere 2 Wochen, so dass die Auslieferung erst in KW24 stattfindet. Unser Kontigent für diesen Artikel ist ausverkauft und somit können auch keine weiteren mehr vorbestellt werden. Wenn man Artikel vorbestellt muss man auch damit rechnen, dass diese nicht sofort nach Zahlungseingang ausgeliefert werden.

Die Email des Kunden bestätigte den Zahlungseingang!

Alle Kunden wurden per Email darüber informiert, dass sich die Auslieferung weiter verzögert. Mit dem Kunden wurde mehrmals telefoniert, von daher können wir die Aussage nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
Support Team
IT Multimedia Eifler GmbH

sorry aber das stimmt so nicht, ich habe keine eine email über eine verzögerung der auslieferung erhalten, sondern erst nach mehrmaligen telefonischen nachfragen die info erhalten, dass die karte nicht vorrätig ist.
zum zeitpunkt meiner bestellung war der online abgefragte lagerbestand "24 stück auf lager", somit ist die aussage wohl kaum korrekt. wozu eine online lagerauskunft, wenn diese falsch ist?
ausserdem bin ich wohl nicht der einzige der dieses "problem" hatte.

gruß
laki

p.s. auch nachdem ich tel. die auskunft über die nichtverfügbarkeit bekommen hatte, stand der lagerbestand immer noch auf über 20 stück. übrigens bedeutet bestand = akt. am lager und nicht bestellt.

26.05.2006, 09:26 Uhr - Editiert von Laki111, alte Version: hier

Auch bei mir stimmte die Realtime-Abfrage nicht mit der Realität des Lagerbestandes überein, obwohl ich eine Email erhalten hatte, dass die Ware bereits versandfertig ist.
Ich habe nach einer Woche dort angerufen und erfahren, dass die Ware gar nicht am Lager ist, sondern jeden Tag erwartet wird.

Des Weiteren sandte ich danach noch 2 Emails, da in der Realtime-Abfrage weiterhin Bestände angezeigt wurden! !!UNMÖGLICH!!

Auf meine Email-Anfragen bekam ich KEINE Antwort.

Schlechter Service kann ich hier nur sagen! -

Auf so etwas kann ich verzichten, dieser Händler ist von meiner Liste gestrichen.

Ich hatte ein Amilo 1650G Notebook Bundle von Fujitsu Siemens sowie einen Wlan Router bestellt und nachdem ich meine Bezahlung per Onlineüberweisung ausgeführt habe, stand das Notebook nebst dem Router 2 Tage später hier auf meinem Schreibtisch.

Beratung und Service vor dem Kauf einfach klasse, meine Anfrage per Mail wurde durch ein Rückruf beantwortet.

Ich hatte ein kleines Problem mit dem Router bei der Einstellung, da ich auf diesem Gebiet absoluter Anfänger bin, habe wieder angerufen und auch diesmal wieder eine sehr kompetente Hilfestellung erhalten.

Sind zwar nicht die günstigsten, aber Spitze beim Service und Support vor und nach dem Kauf, da zahle ich gerne mehr. Daumen hoch!

Hab ein Qtek 8500 und eine Transflash Karte 1GB gekauft, da ein Kollege das gleiche Smartphone hat und ich von dem kleinen Ding begeistert bin, dachte erst immer es ist ein Handy aber der kann ja viel mehr wie nur ein Handy, einfach klasse.
Nach 7 Tagen kam mein Paketchen an, muss sagen hab mir Zeit gelassen mit der Überweisung, hatte beruflich ein wenig Stress, also gleich ausgepackt und Akku geladen, Sim Karte rein und dann traten viele Fragezeichen in mein Kopf, wo ist der Steckplatz für die Speicherkarte, es gab keinen. Ich habe lang gesucht und nix gefunden, hab dann bei Eifler GmbH den Support angerufen, dort wurde ich dann wieder mit einem Techniker oder so verbunden, der sich mit dem Qtek gut auskennen sollte. Er sagte mir dann, ist mir am Anfang auch so gegangen,aber Sie müssen die Simkarte rausnehmen und darunter ist der Speicherkartensteckplatz. Ich bin überglücklich, das es jetzt geht, klasse, dieser Laden ist kompetent, hilfsbereit eben ein ganz feiner Laden. Das einzigste was mich nicht ganz anmacht ist das ich nicht per Kreditkarte zahlen konnte, aber Überweisung ist ja auch ok. Deswegen dauerte auch die Überweisung länger.
Wenn es Taschen für das Qtek gibt, kaufe ich in dem feinen Laden eine

also das hat alles wirklich super funktioniert, der tft war sofort verfügbar und das motherboard auch, hab extra nochmal angerufen um mich zu vergewissern (denn manche shops machen bei ihren lieferfähigkeitsangaben ja nur mist) aber hier war alles perfekt. der typ am telefon war supernett und sagte mir das die ware dann auch sofort rausgeht. 2 tage später war das paket da. die verpackung war auch top. also alles i.o. bei diesem anbieter, werde hier auch gleich wieder gucken wenn ich mal wieder was brauche. E M P F E H L E N S W E R T !

Hab am Freitag einen E6700 von Intel als boxed Version bestellt, ich hatte fast alle Händler durchtelefoniert und bei diesem wurde mir gesagt, wir haben noch welche ab Lager lieferbar, können sofort per Nachnahme und Express versenden, sofern Sie es benötigen. Das nahm ich dann auch in Anspruch, zwar nicht günstig, aber dafür Samstag schon geliefert. Da staunte ich nicht schlecht, dachte erst der kommt heute an, so hab ich den dann schon am Samstag eingebaut und das ganze Wochenende über gezockt.

Klasse Händler, kann ich nur empfehlen, macht weiter so, ich werde Stammkunde, ***** Sterne. Kreditkarte wäre nicht schlecht, merkt euch das, alles klar...

Habe bei IT Multimedia Eifler einen 2GB Sony Memory Stick Pro Duo bestellt und einen LG 194WT (bei welchem er übrigens Deutschlandweit der günstigste ist) beides war nach 2 Tagen bei mir (meine Bank war auch superschnell muss ich dazu sagen) Die Ware war top verpackt, Rechnung war enthalten und somit hat alles ganz easy funktioniert. Habe nach der Bestellung des TFTs nochmal angerufen wegen der Speicherkarte, der Typ am telefon war nett hat die Karte noch dazu gebucht und das wars. ALSO ECHT TOP der Laden!!!! weiter so!!!

Ich hatte vor 8 Tagen ein Notebook (und einen Drucker) bei IT Multimedia bestellt - auch, weil der Webshop hier bei Geizhals so gut bewertet wurde. Die Bestellbestätigung ging mir prompt zu, und die Artikel sollten - laut Webseite - auch sofort lieferbar sein ("grüner Button"). Eine Auftragsbestätigung erhielt ich jedoch nicht. Daher habe ich gestern dort angerufen, um mich nach dem Status meiner Bestellung zu erkundigen. Dabei erfuhr ich dann, daß meine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sei und sich erst heute entscheiden würde, ob und ggf. wann ich beliefert würde! Freundlich war der Service auch nicht gerade

Ich bat dann darum, heute über die Entscheidung benachrichtigt zu werden, was leider nicht erfolgte. Meine wiederholten Anrufe heute wurden auch nicht entgegengenommen!
Enttäuschend

Nachtrag vom 19. Sept.:
Der Geschäftsführer von IT-Multimedia hat sich - nach Lesen dieser Beurteilung - inzwischen mit mir in Verbindung gesetzt und versucht nun, den Vorfall zu klären. Mit dem richtigen Ansprechpartner sind sicherlich erfreuliche Geschäfte mit diesem Händler möglich, das zeigen ja auch die vielen positiven Bewertungen.

18.09.2006, 11:37 Uhr - Editiert von micheleheurs, alte Version: hier

habe hier bei it-multimedia eifler oben genanntes notebook gekauft per vorkasse. dieses notebook hat eine geniale Ausstattung zum fairen Preis, sogar mit Linux lauffähig. Hier hat alles bestens geklappt von der bestellung bis hin zur auslieferung der ware. ware kam sicher ( sehr gut verpackt ) bei mir an und wenn man den überweisungsweg von bank zu bank rechnet, war die lieferzeit auch sehr gut, deshalb bekommt dieser shop von mir die note 1, besten dank und bitte weiter so. ein shop bei dem onlineshopping wirklich spaß macht.

gruß

marco

Ich habe am 31.08., vor nunmehr vier (!) Wochen, bestellt, das Produkt (Zyair G-260 USB Stick) war verfügbar und günstig, zudem hatte der Shop hier auf Geizhals gute Bewertungen.
Außer der Bestätigungsmail habe ich jedoch leider nichts mehr gehört. Der Status meiner Bestellung hat sich seitdem nicht geändert. Auf mehrere E-Mails keinerlei Antwort. Da kann ich den Anspruch, der hier auf der Seite propagiert wird "jederzeit bestrebt Ihnen einen perfekten und zuverlässigen Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit hat in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert", nicht nachvollziehen. Eine Beantwortung von Mails ist wohl nicht zuviel verlangt, genau so wenig, wie die Lieferung des längst bezahlten Artikels. Wie dieser Anspruch beim Multimedia-Shop mit der Realität in Einklang gebracht wird, ist mir mehr als ein Rätsel.
Diesen "Service" nenne ich rundum enttäuschend.

HP NX6325 bei Eifler GmbH bestellt, vorher angerufen, ob das Modell auch da ist, da bei anderen Händler schon ausverkauft, habe mir das nochmals zusichern lassen. Habe per Nachnahme bestellt und am nächsten Tag wurde auch schon mit DHL geliefert, das ging richtig fix muss ich sagen.
Ich hatte Probleme mit den XP Treibern für das Notebook, da der Soundtreiber und der Netzkartentreiber sich nicht installieren wollten, ich hab dann angerufen und ein Techniker sagte mir, er sendet mir die Treiber per Mail zu. Gesagt getan, ich konnte die Treiber installiern und nun ist alles Ok. Danke.

So nun kann ich noch mehr zu dem Shop sagen. Habe leider eine defekten MemoryStick gehabt, angerufen, eingeschickt und sofort einen neuen erhalten. Im Zuge dessen habe ich auch gleich noch ein paar Teile bestellt die ich brauchte und auch diese waren binnen 2 Tagen bei mir. Es geht halt nicht immer alles von heute auf morgen, denn manchmal ist auch das Lieferunternehmen schuld dran das es längert dauert. Aber alles in allem funktioniert hier alles gut und einer dritten Bestellung (wenn der Preis stimmt) steht nichts im Wege. Danke!!!

So nun kann ich noch mehr zu dem Shop sagen. Habe leider ein defekte SD Karte gehabt, angerufen, eingeschickt und sofort einen neuen erhalten. Im Zuge dessen habe ich auch gleich noch ein paar Teile bestellt die ich brauchte und auch diese waren binnen 2 Tagen bei mir. Es geht halt nicht immer alles von heute auf morgen, denn manchmal ist auch das Lieferunternehmen schuld dran das es längert dauert. Aber alles in allem funktioniert hier alles gut und einer dritten Bestellung (wenn der Preis stimmt) steht nichts im Wege. Danke!!!

Am Montag, den 2.10. habe ich eine SanDisk miniSDCard Ultra II 2GB bestellt (grüner Button also lieferbar). Sofort erhielt ich eine "Bestellbestätigung" und nahm die Überweisung vor (Vorkasse). Da ich nichts mehr hörte, rief ich am 5.10. an und erhielt die Auskunft: "Es wurde wohl übersehen, dass das Geld bereits da ist - die Ware wird morgen losgeschickt."
Wieder warten ... Keine Auftragsbestätigung und auch keine Antwort auf meine email-Anfrage ...
Am 12.10. fragte ich nochmal per email an - keine Antwort!
Telefonisch erhielt ich am selben Tag die Auskunft, dass das Teil gar nicht lieferbar ist, aber *TRÖT*sichtlich in ein paar Tagen am Lager sein wird und das, obwohl der Button grün war!
Ich fragte nach, ob ich von dem Kauf zurücktreten kann, denn ich hatte dort bestellt, weil das Teil lieferbar war - sonst hätte ich auch woanders billiger bestellen können. Ich bekam die telefonische Auskunft, dass ein Rücktritt vom Kauf möglich ist und das Geld an mich zurücküberwiesen wird. Nun warte ich wieder ...
Am Freitag habe ich vorsichtshalber noch ein Fax mit der Bitte geschickt, mir den Kaufrücktritt bzw. die Rücküberweisung per email zu bestätigen - denn was sind schon telefonische Zusagen - vor allem hier? Natürlich wieder keine Antwort!

Von der Bestellung bis zur Lieferung: Top !
Zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner.
Pünktliche Lieferung und Ware wie angeboten.
Daher: Empfehlenswert !

Ich hatte am 28.09.2006 einen HP Color Laserjet bestellt und am gleichen Tag Vorkasse geleistet. Der virtuelle Lagerbestand belief sich damals auf 39 Stück. Eine Bestelleingangsbestätigung habe ich am gleichen Tag erhalten. Wegen der ausstehenden Lieferung trat ich bereits telefonisch und schriftlich mit dem Unternehmen in Kontakt, ohne Reaktion. Es wurde nunmehr eine Zahlungsfrist wegen Rücküberweisung des geleisteten Betrages gestellt.

Eine Logitech-Mouse und ein USB- HUB konnte trotz häufigen nachfragens innerhalb von 5 Wochen nicht geliefert werden. Ich hörte interessante Erklärungen. Ein Kauf kam nicht zustande. Das gezahlte Geld wurde problemlos und schnell zurücküberwiesen. Warum geht das bei der Lieferung blos nicht.

Habe in ganz Deutschland herum telefoniert zwecks des 12 Zoll Notebooks von Fujitsu Siemens, überall sagte man mir, haben wir nicht da, aber bekommen wir wieder rein, da ich es aber sofort benötigte, rief ich auch bei Eifler GmbH an, da die Verfügbarkeit auf der Homepage mit lagernd angezeigt wurde, mir wurde per Fax zugesichert, dass das Produkt ab Lager lieferbar ist.
Habe dann sofort per Nachnahme bestellt und am nächsten Tag wurde die Ware per DPD geliefert, klasse Service, muss sagen bin sehr zufrieden. habe mir außerdem noch eien Tasche dazubestellt.

Ich habe bei dieser Firma eine msi 7900 gto bestellt, wobei der Status verfügbar angegeben war.
ich bekam eine Bestellbestätigung aber kurze Zeit später die Information, dass die Karten doch nicht verfügbar seien.
Die Karten sollten anfang der nächsten woche versendet werden und man über diese Sendung informiert werden.
Ich überwies das geld um die Karte dann schnellstmöglich zu bekommen.
Die zeit verging und es kam keine Information.
Ich rief an und hörte, dass es nicht fest stünde, wann die Karten wirklich kommen.
der Bedienstete fragte mich, ob ich warten wolle oder mein Geld zurück.
ich wollte das Geld zurück.

Und das Geld ist nach knapp 2 Wochen und mehreren Emails und Anrufen immernoch nicht wieder da.

Das nenne ich schon fast unverschämt. ich erhalte keinerlei Kontakt von ITM

Ich bin tief enttäuscht!

Sie wurden am nächsten Tag, morgens per Email informiert, dass die Karten nicht ab Lager lieferbar sind, da durch einen Datenbankfehler die Lagermenge nicht nach unten korrigiert wurde, da nur eine sehr geringe Stückzahl lieferbar war und diese anderen Kunden schon verkauft wurde. Sie waren Kunde Nummer 6 bei den Karten und 5 Stück waren nur verfügbar.

Es wurde Ihnen KEINE Ausftragsbestätigung gesendet, daher ist auch kein Kaufvertrag zustande gekommen. Trotzdem hatten Sie das Geld einfach überwiesen, wieso haben Sie nicht die Auftragsbestätigung abgewartet, sowie es in der Bestelleingangsbestätigung stand und steht. In der Email stand doch ganz klar, dass es sich um einen Datenbankfehler handelte.

Es ist eine Frechheit zu behaupten, Sie hätten keinerlei Kontakt mit uns gehabt und Ihnen wurde kein Geld überwiesen, das entspricht nicht der Tatsache. Mit wem haben Sie denn dann telefoniert???

Mit freundlichen Grüßen

Support Team
IT Multimedia Eifler GmbH

Habe lange gesucht, viele Händler haben mir zusagt das der Micro M2 Stick lieferbar ist, aber nachdem ich 2mal das Geld überwiesen hatte und nichts bekam, habe ich hier bei Eifler GmbH angerufen und diese bestätigten mir per Mail, dass der Artikel sofort geliefert wird und so war es dann auch, da ich das Risiko mit Vorkasse aber nicht eingehen wollte, bestellte ich per Nachnahme und innerhalb von 3 Tagen war das Paket bei mir. Klasse macht weiter so.

12 Zoll Notebook Fujitsu-Siemens v3205 bestellt, da ich es dringend benötigte, weil mein anderes Notebook den Geist aufgegeben hatte, holte ich dieses noch am selben Tage ab. Ich nahm noch eine Tasche und eine Maus dazu.

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden, hätte gerne per Kreditkarte bezahlt, jedoch ist das noch nicht möglich, so zahlte ich bar.

Als kleines Dankeschön bekam ich eine Packung mit herrlich duftendem Kaffee, welcher auch wirklich sehr gut schmeckt. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Firma.

Alles bestens. Danke euch.

Notebook Acer 7003WSMI inkl. Tasche und Maus per Nachnahme bestellt und das Paket war dann schon am nächsten Tag da. Als kleines Dankeschön habe ich noch ein Päckchen Kaffee von IT Multimedia Eifler GmbH mit herrlich duftendem und schmeckendem Kaffee erhalten, hat mich etwas gewundert, dass ein IT Haus auch Kaffee im Sortiment hat, aber ein wirklich nettes Dankeschön. Hätte es die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen gegeben, dann hätte ich das dann gemacht, schade so wählte ich dann Nachnahme aus, da ich es schnell brauchte.

Bin im Aussendienst tätig und da ich ein Allround Smartphone inkl. Navi suchte, bin ich auf das P3300 von HTC als Komplettpaket gestoßen, die passende Tasche in Straußoptik habe ich gleich mitbestellt. Eifler GmbH ist zwar ein wenig teurer wie die anderen Anbieter, aber diese habe ich dann auch Vorort und kann wenn es mal Probleme geben sollte mit dem Gerät, direkt hinfahren. War sehr überrascht von der sehr guten Beratung des Herrn Eiflers am Telefon selbst, dieser hat mir auch zu der Pielframa Tasche geraten schaut sehr edel aus, muss ich zugeben, will sie nicht mehr hergeben.
Die passende Schutzfolie und einen Ersatzstift bekam ich kostenlos dazu, sowie ein Päckchen der eigenen Kaffeemarke, das nen ich Rundum Service. Wers nur billig möchte ohne Beratung und ohne Ansprechpartner ist hier sicher falsch, aber wer auf Service und Beratung großen Wert legt und bereit ist den einen oderen anderen Euro mehr dafür auszugeben, wird sicher nicht enttäuscht sein.

19 Zoll Hanns.g Monitor und Trekstor 120GB Festplatte am Mittwoch bestellt, vorher habe ich mich noch telefonisch beraten lassen, da ich zwischen dem Hanns.g und BenQ Monitor schwankte. Die Beratungsqualität am Telefon empfand ich als sehr gut und angenehm. Sofort über Onlinebanking bezahlt und am Samstag, bekam ich das Paket per DHL direkt schon geliefert. Gummibärchen steckten auch noch im Karton, was will man mehr, war alles super verpackt und somit passte es gut.

2 Pielframa Taschen für Apple Ipod Nano bestellt, per Nachnahme, hatte den Geburtstag von 2 Freunden, welches Brüder sind vergessen und ich muß sagen, die Taschen waren am nächsten Tag bereits da. Blitzlieferung!!! Danke...besser gehts nun wirklich nicht...Gummibärchen waren auch noch mit dabei...

Asus Notebook F3JP mit Vista bestellt, vorher angerufen und Lieferverfügbarkeit bestätigen lassen, dann per Express Nachnahme bestellt, heute wurde es dann geliefert -->PERFEKT! Verlief alles reibungslos. Meine Empfehlung! Das Einzigste was mich ein wenig gestört hat, ist das man nicht per Kreditkarte bezahlen kann, daher habe ich dann per Nachnahme und Express bestellt.

Da wir neue Workstations für unser Büro gebraucht hatten und ich mir diese Kombination bereits ausgesucht hatte, wurde ich bei Eifler GmbH zum ansprechendem Preis fündig. Vorher noch angerufen, um den Lagerbestand bestätigen zu lassen, alles auf Lager teilte mir der freundliche Vertriebsmitarbeiter mit. Den Betrag per Vorkasse überwiesen und nach 3 Tagen wurden die neuen Workstations samt TFT angeliefert. Prima, macht weiter so, Gummibären für uns gab es auch noch in Hülle und Fülle. Da bestelle ich doch gerne wieder!

Asus F3JP mit Vista und einer externen Buffalo 2,5 Zoll Festplatte bestellt, ich wollte zuerst eine Seagate Festplatte, da diese aber nicht auf Lager war, habe ich mich dann für die Buffalo entschieden und bin sehr zufrieden mit meiner Wahl, das Notebook entspricht meinen Vorstellungen in der Realität noch besser als im Prospekt/Internetseite. Habe noch einen zweiten Akku mitbestellt damit ich möglichst lange ohne Steckdose arbeiten kann.

Die Lieferung mit DHL war zwar etwas teurer als mit DPD aber dafür liefern diese auch Samstags aus. Die Bestellung war super verpackt und eine Überraschung gab es auch noch.

Obendrein gab es noch 250g Kaffee als Bohnen als Überraschung hinzu - Die von der Eifler GmbH haben eigenen Kaffee, der herrlich schmeckt, in mir haben sie nicht nur einen neuen Notebookkunden sondern auch noch einen Kaffeekunden gewonnen. Fragt bei eurer nächsten Bestellung einfach ob ihr auch nen Kaffee kostenlos dazubekommt, ich find es ist mal etwas anderes.

Ich warte bereits seit Wochen auf mein Bestellung, nach mehrfachen Anfragen, wüsste man nicht welchen Status meine Bestellung hat. Also nach jahrelangem Online-Kauf ist mir so etwas noch nie passiert. Einmal und nie wieder.

PS: Ich warte immer noch auf meine Bestellung (bereits knapp 3 Wochen her).

Meine schlimmste Online Bestellung überhaupt! Erst ist die als lagernd beschriebene Ware nicht vorrätig und dann liefern die auch noch unvollständige Ware. Ich kann nur von dem Geschäft abraten!

da ich schon immer ein Multimedia Entertainment Center kaufen wollen, um auch im Wohnzimmer multimedial zu sein und nicht so ne häßliche graue Kiste dort stehen zu haben, habe ich nun bei dem Angebot zugeschlagen und bin sehr zufrieden. Was mich als einzigsten ein wenig gestört hat, ist daß man nicht per Kreditkarte zahlen kann, aber das konnte ich verschmerzen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden - günstig - kompetent bei der Beratung und recht fix bei der Lieferung - von der Bestellung bis zur Auslieferung waren es 5 Tage. Hatte per Vorkasse bezahlt. Daumen hoch alles in Butter.

Ich brauchte einen neuen Drucker fürs Netzwerk, suchte im Netz nach einem Anbieter, welcher noch den T430DN liefern kann und auch noch einen guten Preis dafür macht und ebenso einen zusätzlichen Papierschacht, sowie einen Tonersatz liefern kann. Ich wurde hier fündig und bin zufrieden mit der kompletten Abwicklung und Beratung. Es stellte sich die Frage ob ich den größeren oder kleinen Papierschacht nehmen sollte, ich habe mich dann für den größeren Schacht entschieden.

Ich hab mir einen 24" Monitor dort bestellt, da im Shop 11 Stück auf Lager sein sollten. Am nächsten Tag schon erschien im Onlineshop an meiner Bestellung die Bestätigung für den Versand per DPD. Zwei Tage später habe ich angerufen um nachzufragen wo das Paket bleibt, jedoch wurde mir klar gemacht, dass man noch auf die Lieferung des Artikels warte und dies bereits seit ca. 1 Woche. Auf meinen Vorwurf die Anzeigen im Onlineshop zu manipulieren wurde mir gesagt die angezeigten 11 Stück wären sehr schnell verkauft gewesen und im folgenden Gespräch erfuhr ich das der Artikel eigtl. noch nie vorrätig war. Im Shop werden immer noch 11 als vorrätig angezeigt.
Bestellung storniert mit der Begründung "Verarschung".

Nie wieder!!!

Bestellung (Zahlung per Vorkasse) aufgegeben und damit erstmal Ruhe - nach einer automatischen Bestelleingangsbestätigung folgt weder eine Zahlungsaufforderung noch eine Auftragsbestätigung.
Eine Woche später per eMail nachgefragt, worauf eine kurze, knappe eMail mit der Zahlungsaufforderung als Antwort kommt (ohne Erklärung der Verzögerung und ohne Nennung des Gesamtbetrags und der Auftragsnummer - durfte man sich selbst im Online-Shop raussuchen).
Ca. eine Woche später ändert sich der Lieferstatus im Online-Shop plötzlich auf "Ausgeliefert" - jedoch keine Lieferung, auch nicht in den Folgetagen. eMail-Nachfrage wird nicht beantwortet.
Mit aufgestellten Nackenhaaren widerrufe ich meine Bestellung - ich hoffe mal, dass ich das Geld ohne größeren Ärger zurückbekomme.

Falschlieferung und nach Storno nach 5 Wochen endlich Rückbuchung erhalten!
Dies liegt wohl an meinen beharrlichem Rückfragen (1-2 emails die Woche).

Jedoch das von mir gestellte Porto wurde nicht erstattet (Einkaufssumme war wohl zu niedrig?!).
--> Damit habe ich Rund 7 € für nix bezahlt.

Was soll ich da sagen:
-- schlechtester Service: Immer der gleiche gelangweilte Mitarbeiter am Telefon, wenn man mal durchkommt. Es wird viel versprochen und nix gehalten: Auch auf bitte eine email für einen Lieferstatus zu bekommen passiert nix.
-- schlechte Kaufabwicklung: Nur eine email mit Zahlungsaufforderung, sonst nix! Keine Info ob Geld eingegangen ist oder das Ware verschickt wurde. Bei anderen Anbieter weiß man zu jeder Zeit wie es um die Kaufabwicklung steht.
-- Fehllieferung: Zunächst falsche Ware, die ich auf eigene Kosten zurücksenden mußte. Dann war lt. Kundentelefon korrekte Ware zZt nicht lieferbar. Lt. Online Lagerstatus jedoch noch > 100 Teile auf Lager?? Kundenservice meint daraufhin telefonisch nur, daß Lagerstatus nicht immer korrekt sein könnte... Alle Infos muss man telefonisch erfragen und bekommt dann doch keine belastbare Auskunft!

--> Hier kaufe ich nicht wieder
--> Von Shops mit wenigen Kundenbewertungen lasse ich die Finger

02.08.2007, 11:12 Uhr - Editiert von freuter, alte Version: hier

Habe ein weißes Benq S53W.G01 Notebook gekauft per Express Nachnahme, habe bei der Hotline angerufen und mir den Lagerbestand bestätigen lassen, da ich das Notebook bis am nächsten Tag bezüglich einer Präsentation brauchte, per DHL Expressnachnahme bestellt und turboschnell geliefert. Es wurde mir zugesichert, dass das Paket bis 12 Uhr angeliefert wird, am nächsten Tag bekam ich das Paket und es wurde morgens 8.54Uhr, ich habe mich rießig gefreut. Gummibärchen waren auch noch im Paket enthalten. So muss es sein, ich bin zufrieden.

Meine Freundin und ich haben eine Sammelbestellung gemacht, ich brauchte einen neuen Monitor und sie ein Navigationsgerät von Tomtom. Ich war mir nicht sicher, ob ich den Samsung oder den LG nehmen sollte, da mich aber der Preis bei dem Samsung Monitor mehr anmachte, bestellte ich diesen. Wir hatten keine Probleme beim Kauf und man kostenlos eine Kaufabsicherung von Trusted Shops abschliessen, finde ich gut, haben wir aber nicht gemacht, da der Shop gute Bewertungen hat. Die Bezahlung erfolgte per Vorkasse und nachdem der Zahlungseingang bestätigt wurde, bekam ich am selben Tag noch die Versandmitteilung. Am nächsten Tag brachte unser Briefträger das Paket mit und die Freude war groß. Bei unserem Paket waren noch 2 kleine Täfelchen Schokolade aus Spanien als Überraschung enthalten, diese ist die leckerste Schokolade, die ich jemals gegessen habe, ob man diese auch dort kaufen kann?!? Ich gebe zu, ich nasche sehr gerne leckere Schokolade...

Ich habe mir lange überlegt ob ich mir wirklich eine 1TB Platte kaufen sollte und ich habe es gemacht, bei Eifler GmbH und ich bin hochzufrieden mit dem Service, die Festplatte war innerhalb von 3 Tagen bei mir, gut verpackt, saure Gummibärchen waren mit dabei. Habe per Vorkasse gezahlt und werde hier Stammkunde werden, zwar nicht die günstigsten aber die Beratung macht es eindeutig wieder wett. Habe bereits meine nächste Bestellung für einen Q6600 hier platziert. Als Manko empfinde ich es das man nicht per Kreditkarte zahlen kann, Paypal ginge auch aber wollte ich nicht.

Habe eine Festplatte bestellt, laut Lagerstatus sofort lieferbar (68 Stück auf Lager).
Auf Nachfrage nach 10 Tagen, ohne dass ich bis dahin außer der Bestelleingangsbestätigung etwas gehört hatte, kam eine Email mit der lapidaren Aussage, dass dieses Produkt zum mir per Email bestätigten Aktionspreis nicht mehr lieferbar sei, ich könne es aber kurzfristig für einen deutlich höheren Preis haben. Offensichtlich war nie beabsichtigt, dass Produkt zum angebotenen Preis zu liefern.
Einmal und nie wieder!

Die Äußerungen entsprechen so nicht der Tatsache,

es handelte sich um ein Aktionsangebot der WD Green Power mit 1TB, welche innerhalb von ein paar Stunden komplett ausverkauft war. Wir haben dem Kunden nur den Eingang der Bestellung bestätigt, jedoch nicht mit diesem einen Kaufvertrag geschlossen, da wir keine Auftragsbestätigung an den Kunden gesendet haben und somit den Kauf bestätigten. Wir haben Ihnen den Preis nicht per Email bestätigt, sondern nur den Eingang der Bestellung, um dies noch einmal klar darzulegen.

Andere Kunden haben die Festplatte zum Aktionspreis bekommen, es war kein Lockangebot, bei Aktionsangeboten zählt nunmal Schnelligkeit und so leid es uns tut, können wir die Festplatte zum Aktionspreis nicht mehr liefern.

Gerne sind wir bereit Ihnen ein Rabatt auf die Festplatte zu geben, jedoch ist der Aktionspreis nicht mehr realisierbar.

Ihr Support Team
IT Multimedia Eifler GmbH

Wenn ich in einem Laden online als Lagerstatus 68 Stück angezeigt bekomme, gehe ich davon aus, dass das von mir bestellte 1 Stück zum ausgezeichneten Preis lieferbar ist...
Ich habe mit keinem Wort von einer Auftragsbestätigung gesprochen, sondern lediglich von einer Bestelleingangsbestätigung. Darin wurde mir der Preis bestätigt.
Der angekündigte Rabatt wurde mir gleichfalls nicht angeboten, sondern vielmehr auf Nachfrage die Lieferung zu einem deutlich höheren Preis.
Mittlerweile droht mir der Shop mit der Einschaltung eines Anwalt, wenn ich die Bewertung nicht zurückziehe. Dies werde ich nicht tun, da die Bewertung lediglich sachlich meine Erfahrungen mit diesem Shop wiederspiegelt.

Hallo zusammen,

laut Shop und Geizhals bietet die Firma IT Multimedia Eifler GmbH das Nikon D300-Gehäuse als "lagernd bei Distributor", also als lieferbar an. Dies schon seit Tagen. Die Nikon D300 erscheint jedoch erst Ende November. Die Community munkelt von homöopathischen Dosen, in denen die Kamera ausgeliefert werden soll. Erst im Januar ist mit breiter Verfügbarkeit zu rechnen. Insofern halte ich es für ziemlich dreist, die Kamera jetzt schon als lieferbar anzubieten.

Weiter zum Kundenservice, den ich hier neben der Shopangaben zu diesem Produkt ebenfalls bewerten kann: Meine E-Mail-Anfrage ist mittlerweile seit 5 Tagen unbeantwortet (ich hatte die Frage gestellt, ob die Kamera tatsächlich verfügbar ist und ob es sich um deutsche Ware mit deutscher Garantie handelt), telefonisch war die Firma für mich nicht zu erreichen (entweder Frei- oder Besetztzeichen).

Ein solches Angebot halte ich persönlich für einem seriösen Onlineshop nicht würdig.

Sehr geehrter Herr Malone,

wir haben Ihnen bereits per eMail geantwortet, dass es sich um einen Datenbankfehler seitens des Lieferanten handelte und dadurch die Kamera D300 als lieferbar gekennzeichnet wird bzw wurde. Diese ist jedoch erst laut unseres Lieferanten erst ab KW47 / 48 lieferbar. der fehler wurde mittlerweile behoben.

Unser Vertriebsteam ist Montag- Freitags von 9-12Uhr und 13-17Uhr telefonisch erreichbar.

Beste Grüße aus Epfenbach

Ihr
Support Team
IT Multimedia Eifler GmbH

Interessant dass Sie mir geantwortet haben wollen: Ich habe nie eine E-Mail-Antwort bekommen und nein, sie steckt auch nicht im Spam-Filter...

Der Datenbankfehler wurde also erst nach Wochen behoben... Tolle Geschichte.

Naja, whatever. Man muss ja nicht bei Ihnen kaufen.

Ich finde mein neues Asus V1S Notebook der absolute Hammer, Leistung pur und perfekte Verarbeitung, nun wie ich dazu kam...

Ich suchte ein leistungsfähiges Notebook, welches ich privat, sowie beruflich nutzen konnte und bin auf das Asus V1S gekommen. Da ich aber einen Händler in meiner Nähe suchte, bin ich auf die Eifler GmbH gestoßen, ich habe angerufen, um zu fragen ob es abholt bereit ist, Herr Eifler sagte mir, dass es am nächsten Tage sofort abgeholt werden kann, somit bin ich dann am nächsten Tage zur vereinbarten Uhrzeit hingefahren und habe mein neues Notebook abgeholt. Da ich noch eine Festplatte zur Datensicherung haben wollte, aber im 3,5 Zoll Format, habe ich mich von Herrn Eifler beraten lassen, dieser hat mir empfohlen eine externe Festplatte von Buffalo mit Raid 1 Funktion zu nutzen, da ich dann auch wenn 1 Festplatte ausfallen sollte noch auf meine Daten zugreifen kann. Ich war erst etwas skeptisch bezüglich des deutlich höheren Preisen, als bei einer einzelnen Festplatten, aber ich bereue meinen Entschluß ganz und garnicht.

Ich bin rundrum zufrieden mit der Beratung und dem Service, welcher mir geboten wurde, in Zukunft bestelle ich per Onlineshop, da ich mich zuerst persönlich überzeugen wollte und holte mein Notebook auch dort persönlich ab. Ich kann die Firma empfehlen und werde in Zukunft diese Firma bei meinen Hardwareinkäufen definitiv mit auf die Favoritenliste setzen.

Wir benötigten einen neuen Server für die Erweiterung unserer IT, dieser sollte leistungfähig und auch noch Reserven für den Speicherausbau haben, wir orderten den Fujitsu Siemens RX300 mit 16GB Arbeitsspeicher und 4 SAS 146 GB Festplatten. Die Betreuung und Beratung ist vorbildlich, die Eifler GmbH stellte uns vollkommen zufrieden, da wir nach einem neuen Lieferanten für Hardware suchten, haben wir einen vorbildlichen und zuverlässigen Partner gefunden. Mittlerweile wurden mehrere Bestellungen aufgegeben und alle wurden zuverlässig ausgeliefert.

Ich war schon immer ein Sony Design Fan, konnte mir aber bisher das Design nicht leisten...von meinem ersparten Geld, habe ich mir mein Traunnotebook SONY VAIO VGN-TZ11XN gekauft, dieses wollte ich nur vom einem Sony Vaio Competence Center kaufen, da ich als Laie einen Fachhändler wollte und schaute auf der Homepage von Sony und in meinem gesetzten Umkreis gab es einige Partner, bei ersten ging keiner ran beim zweiten war besetzt und so kam ich zu der Eifler GmbH, dort wurde ich sehr gut beraten und daher habe ich auch dort per Vorkasse gekauft...Nach 2 Tagen kam das Notebook bei mir an, da ich Probleme bei der Einrichtung des Wlan hatte, rief ich wieder bei der Eifler GmbH an und habe mich mit der Technik verbinden lassen, dort konnte mir schnell geholfen werden...Besonders freute ich mich über die nette Beigabe von einer leckeren Tafel Zartbitter, sehr nettes Präsent, Danke euch...Mehr gibt es hierzu nicht zu sagen...

Nach der Bestellung und der Vorauszahlung wurde ich über den weiteren Verlauf erst nach mehreren Mails informiert. Erst nach dem letzten Mail mit der Widerrufsdrohung kam umgehend die Info bezüglich Geldeingang und Versandtermin. Nervend ist die automatische E-Mail Antwort mit dem neuerlichen Hinweis auf die Mailadresse. Der Liefertermin wurde dann aber exakt eingehalten. Die Ware war aufwendig verpackt und ok.

Wie man hier bei den Bewertungen öfter lesen kann, bin ich nicht der einzige geprellte. So lieferte der Shop erst nach Ablauf eines Monats und meiner Anwaltsdrohung. Ferner war die gelieferte Ware meiner Bestellung lediglich ähnlich, und einen Euro billiger als der von mir vor einem Monat verrichtete Betrag. Auf die Rückerstattung des Euros warte ich erst gar nicht mehr. Das grenzt an Betrug. Die guten Bewertungen, von derzeit 1,26 stammen eindeutig von Verwandten, und oder Verschwägerten des Geschäftsführers. Hier ist die Redaktion von gefragt, seriöse Onlineshops vor solchen wie diesem zu schützen.

Nicht zu empfehlen!!Ware bestellt und trotz Lieferstatus "verfügbar", konnte der Speicher nicht innerhalb der angebenenen Zeit geliefert werden. Nach 2 Wochen vergeblichen Wartens dann er erste telefonische Kontakt. Dieser endete mit der Aussage : " Ware ist im Zulauf und wird Ende der Woche geliefert". Schon komisch, denn der Lieferstatus war ja eigentlich "verfügbar". 1 Woche später habe ich dann die Ware gem. AGB s storniert und um Rücküberweisung meiner Vorauszahlung gebeten. Wieder nichts. Ein paar Tage später dann wurde mir plötzlich die Ware geliefert...Nach wiederum mühseliger Kontaktaufnahme (ständiger Wechsel der Ansprechpartner) hiess es, ich solle die Ware als versichertes Paket zurücksenden. Danach würde mir das Geld incl. Spesen erstattet werden. 2,5 Wochen später immer noch kein Geld zurück , dafür zig E-mails und Telefonate , in denen mal versichert wurde, dass das Geld angewiesen wurde, mal, dass die Buchhaltung nicht mehr zu erreichen wäre oder andere Geschichten.. Heute, nach 3 Wochen kam plötzlich eine Gutschrift, allerdings ohne die von mir verauslagten Versandkosten. Ich habe für etwas bezahlt, was ich längst storniert hatte und musste 2x zur Post rennen. Das ist doch kein seriöser Onlineshop!!!

Vorige Woche zwei lagernde Monitore und einen in 1-3 Tagen lieferbaren Controller bestellt per Nachname, bis heute nicht in den Versand gegangen. Zwei Nachfragen wurden nicht beantwortet sondern ignoriert. Bin alles andere als begeistert, bin nur froh nicht per Vorkasse bestellt zu haben.

Kommunikation ist bei diesem Shop nicht etwa schlecht; sie ist schlicht und einfach nicht vorhanden. keinerlei infos über den bestellstatus, auf einmal war die ware da.
emails wurden ignoriert.
die preise wären zwar ok, aber mit teuren versand und fast schon unverschämten extrakosten bei der bezahlung (zb. 8 euro bei bezahlung mit paypal) führen ein vermeintlich günstiges angebot ad absurdum.

die gelieferte ware war gut verpackt und ok.
auch die abwicklung auf der homepage ist komfortabel und benutzerfreundlich.

habe vor kurzem dort was zum ersten mal bestellt, doch nach zwei wochen immer noch keine ware erhalten, und das obwohl die ware seit dem ich sie bestellt habe, immer als "sofort versandbereit" ausgezeichnet ist.
auf mehrere emails kam bisher auch keine einzige antwort.
eventuell ein betrüger-shop?
naja, einmal und nie wieder..

-andy-

Suchte einen Händler, welcher HTC TYTN II und Touch Dual liefern konnte, da wir diese Geräte für unsere Außendienstmitarbeiter brauchten, hatten bei einem großen Mobilfunkbetreiber die dort baugleichen Geräte bestellt, jedoch waren diese nicht lieferbar, somit mussten wir die HTC Geräten nehmen, was sich im nachhinein als gute Entscheidung herausstellte. Ich rief dort an um nach dem Lagerbestand zu fragen und ob dieser korrekt wäre, man bestätigte mir den Lagerbestand und bestellte jeweils 5 Geräte per Nachnahme, da wir diese dringend brauchten. Innerhalb von 2 Tagen war das Paket mit den Geräten und den Taschen da, zusätzlich gab es noch Kaffee und Schokolade als Überraschung. Ich bin hochzufrieden und war positiv überrascht. Die nächste Bestellung läuft bereits und hoffe diese wird genauso perfekt abgewickelt wie diese hier.

Anfang Januar bestellte ich ein paar Kleinigkeiten, welche den PC-Alltag erleichtern sollen (USB-Stick u.ä.). Es gar schon Probleme bei der Bestellbestätigung. Diese erfolgte dann ein paar Tage später auf nachfrage. Gesagt, getan, bezahlt.
Nach 15 Tagen noch nichts gehört. Erst die Anfrage ergab, daß eins der bestellten Produkte (im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet)nicht mehr verfügbar war. Habe einem gleichwertigen Ersatzprodukt zugestimmt. Lieferung sollte innerhalb von einer Woche erfolgen. Nach weiteren 10 Tagen niente. Also noch einmal gefragt. Jetzt war das zweite bestellte Produkt nicht verfügbar. Hier kam aber Ersatzlieferung nicht in Frage. Darauf hin kam das Angebot des Widerrufs. Wollte mich gerade setzten und diesen schreiben, als Postbote klingelte. Siehe da, Lieferung nach nunmehr 6 Wochen eingegangen.
Fazit: Netter und freundlicher Kundenservice ist konfrontiert mit einer katastrophalen Logistik und Abwicklung. Wäre es ein Laptop oder Monitor gewesen, hätte ich sicherlich nicht soviel Geduld zeigen können.

Nachdem ich am 15.1. die Bestellung abgeschlossen hatte bakam ich eine Email mit der Bestellbestätigung. Daraufhin zahlte ich den Betrag sofort per Vorauskasse.
zahlungsbestätigung: Fehlanzeige.
Warenlieferung: Fehlanzeige.
Antwort auf mehrmalige Email-Anfragen: Fehlanzeige.
Nach telefonischer Rücksprache hieß es in einer Email endlich:
Lieferbarkeit des Artikels: Fehlanzeige.
Rückerstattung des Zahlungsbetrags: Fehlanzeige.
Nach erneuter telefonischer Nachfrage mußte der Vorgang erst geklärt werden, obwohl in den AGBs eindeutig steht, daß der Kaufpreis innerhalb von 2 Tagen erstattet würde, wenn die Ware nicht lieferbar ist.
Nach einer Woche: Rückerstattung Fehlanzeige
Nochmal angerufen, Vorgang mußte nochmal geklärt werden.
Nochmal angerufen, dann endlich Email, daß der Betrag erstattet wird.
Erstattung erfolgte endlich am 22.2. - NACH FAST 6 WOCHEN !!!

Puuuhh, Glück gehabt. Meine Nerven sind am Ende. Dieser Shop bekam nichts auf die Reihe, ich kann nur jedem davon abraten, sich hierauf einzulassen !!!

Daß es auch anders geht, beweisen andere Shops, denn inzwischen hatte ich den Artikel woanders bestellt. Dort bekam ich tägliche Mitteilungen über Bestell-Eingang, Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Versandbestätigung. Die Ware war nach 2 Werktagen angekommen. Der Preis war darüber hinaus sogar noch günstiger.

Am 7.1. habe ich bei IT Multimedia einen Router bestellt. Der Artikel wurde als Lieferbar angezeigt, Lagerbestand 0. Also habe ich Vorkasse gewählt und im im Feld "Bemerkungen zur Bestellung" nachgefragt, ob dieser Artikel Lieferbar sei. Darauf bekam ich keine Antwort, also habe ich angerufen. "Ich werde mich darum kümmern. Überweisen Sie, wenn Sie die Auftragsbestätigung erhalten".
Am 10.1. erhielt ich [snip] folgende Email mit angehängter Auftragsbestätigung:
"Gerne habe ich mich Ihrer Sache angenommen und sende Ihnen anbei Ihre
Auftragsbestätigung. Nach Zahlung der Ware wird diese umgehend zum Versand freigegeben."
Ich überwies den Rechnungsbetrag von 46,15€ umgehend.
2 Wochen lang hörte ich nichts von der Firma.
Mehrmals rief ich an. "Wir kümmern uns darum." Am 25.1. erhielt ich eine Mail [snip]:
"Nachdem der Liefertermin vom Hersteller verschoben wurde, ist er nun
"unbestimmt". Selbstverständlich werden wir nochmals für Sie nachhaken, dass Sie Ihre Ware so bald wie nur möglich in den Händen halten. Falls dies nicht bald möglich ist, werde ich Ihnen dies selbstverständlich ebenso mitteilen - So fair sind wir!"
In den folgenden 2 Wochen habe ich immer wieder angerufen. Oft wurden mir Rückrufe versprochen die nie erfolgten. An manchen Tagen war die Firma den ganzen Nachmittag nicht erreichbar.
Am 11.2. (über einen Monat nach meiner Bestellung) gab ein Mitarbeiter (am Telefon) zu, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Er nahm von mir ein paar Eckdaten auf und versprach mir am selben Tag einen alternativen Router vorzuschlagen. Trotzdem kein Rückruf. Als ich am 12.2. anrief, war der Kollege nicht da und würde auch an diesem Tag nicht kommen.
Damit reichte es mir! Ich bestellte den Router bei CSP (und hatte ihn 24h später in der Hand) und widerrief meine Bestellung per Mail. Ich gab meine Kontodaten an und schilderte sachlich den Verlauf meiner Bestellung. Hoffnungsvoll, dass dieses Kapitel damit abgeschlossen sei. Am selben Tag erhielt ich die Bestätigung [snip]:
"Gerne bestätige ich Ihnen die Stornierung des Auftrags. Die Auskunft, dass der Artikel verfügbar sei, erhielten Sie von mir auf ausdrückliche Nachfrage hin.
Bezüglich der Umstände, dass Sie von meinem Kollegen, der die RMA`s betreut, nicht informiert worden sind möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Bankdaten habe ich sofort entsprechend weiter gegeben."
Anfang März konntrollierte ich meine Kontoauszüge... Keine Überweisung, nicht von ITM und keine in dieser Höhe. Am 4.3. schrieb ich mal wieder eine Mail. Seitdem überprüfe ich alle 2 Tage mein Konto und rufe bei ITM an. Die Mitarbeiter bedauern meinen Fall, allerdings bekomme ich folgende Aussagen: "Die Buchaltung ist leider nur abends da. Ich kann Ihnen leider nicht helfen." Oder: "Ich verstehe Ihren Ärger. In einer halben Stunde ist Hr. Eifler (Geschäftsführer) zurück, dann ruft er Sie zurück." (Nie passiert) Oder: "Bitte geben Sie mir nochmal Ihre Kontodaten zum Abgleich."

Ich würde mir an Ihrer Stelle ernsthaft überlegen in diesem Shop zu bestellen. Es scheint als wäre dies kein Einzelfall.
Der rote Kasten oben scheint ein Witz zu sein.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

08.05.2008, 08:55 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Hallo, ich empfehle ein Einwurf-Einschreiben. In diesem Schreiben haben Sie dem Händler eine Frist zu setzen, binnen derer Sie ihr Geld zurück wollen. Erwähnen Sie zudem, dass bei nicht Einhaltung der Frist, unverzüglich ein Mahnverfahren in die Wege geleitet wird.
Dies hat in meinem Fall - Gott sei Dank - geholfen.
Mfg
Cubanos

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe mein Geld immer noch nicht wieder. Sch***laden!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Am 21. April wurde das Geld überwiesen. 3,5 Monate nachdem ich bestellt und 2,5 nachdem ich storniert hatte.
Ohne Hinweis, dass das Geld überwiesen wurde, ohne Entschuldigung, ohne Entschädigung für Zeit und Nerven.
Ohne Worte.
Gruß Ben

15.07.2008, 11:44 Uhr - Editiert von benuron, alte Version: hier

Achtung, ich kann nur dringend abraten von diesem Händler!

Ich bestellte ein Laptop für fast 600, welches lt. dem Online-Shop auch mit 1 Stück angeblich verfügbar war.

Dem war aber nicht so. Dies habe ich auch erst dann erfahren, als nach meiner Überweisung (Zahlungsart: Vorkasse) nichts weiter passiert ist und ich von mir aus nach dem Status meiner Lieferung fragte.

Ich mache meine Geschichte kurz:
Es hat mich im Endeffekt gut ein Dutzend Anrufe, fast annährend so viele Mails, und ein Einschreiben gekostet mein(!) Geld wieder zu bekommen. Erst als ich in dem erwähnten Einschreiben mit einem Mahnverfahren drohte, sah sich der Händler veranlasst mein Geld zurück zu überweisen. Das ganze Prozedere hat VIER Wochen gedauert, und mich jede Menge Sorgen und Enttäuschung gekostet.

Das war das erste und definitiv letzte Mal bei diesem Händler. Man wird feststellen, dass ich anscheinend nicht der einzige Kunde mit dieser überaus schlechten Erfahrung bin.
Lesen Sie sich bitte vor einer Bestellung die negativen Bewertungen durch. Ich war leider zu gutgläubig!

Ich habe hier nur einen DVI/HDMI Adapter bestellt und das war am 27. Februar und seit dem warte ich auf die Ware bzw. mein Geld, weil ich in der zwischen Zeit vom Kaufvertrag schon zurück getreten bin.

Bis heute wurde keine einzige E-Mail oder Fax beantwortet, habe es nach mehrmaligen versuchen nur einmal geschafft einen per Telefon zu erreichen, da wurde mir dann versprochen innerhalb von einer Woche zu liefern, passiert war nichts. Der Adapter wird aber weiterhin fleißig bei Geizhals und auf ihrer eigenen Webseite als Lieferbar angepriesen.

Womit für mich da Fazit besteht, wenn die das nicht mal schaffen einen Adapter zu versenden und diesen Fall zu bearbeiten, wie soll das dann bei einer größeren Bestellung aussehen, ich werde es jedenfalls nicht ausprobieren.

Selbst gesetzte Fristen ignorierte der Shop, heute geht ein letztes Einschreiben raus mit einer Frist und danach ist ein Mahnverfahren.

14.04.2008, 12:31 Uhr - Editiert von mua89ter, alte Version: hier

Ich habe mir letztes Jahr schon einen Vga Lüfter von Arctic Cooling bestellt da er bei IT-Multimedia eifler am billigsten war und dazu dann gleich noch ein Druckluftspray um den rechner mal wieder etwas zu säubern.Der Lüfter war nach 4-5 Tagen da und das Spray sollte nachgeliefert werden.Nach einem Monat noch nichts , daraufhin folgte meine erste Mail noch 3-4 Wochen spaeter meine 2 und wieder spaeter meine 3 Mail. ALLE BLIEBEN UNBEANTWORTET und das Spray kam nie.

Nie ist auch mein Stichwort für Eifler den NIE WIEDER BESTELLE ICH DA WAS !!!!

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