Ware bestellt, Geld überwiesen, Artikel nicht lieferbar, Bestellung storniert, Geld bis jetzt nicht zurück erhalten => 2,5 Monate

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[BEWERTUNG] IT-Multimedia-Shop.de (140 Beiträge, 1337 Mal gelesen)

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(Fast) alles Bestens! Die relativ hohen Auslands-Versandkosten waren bei einer kleinen Speicherkarte verhandelbar - sehr freundlich vom Shop-Betreiber!

Noch eine Info-Mail wäre wünschenswert gewesen (Geld eingelangt, Ware wurde versendet).

Lieferzeit Ok, nur bei der Zustellung durch den Paketdienst bin ich nicht (wie angegeben) angerufen worden, daher ist das Paket zunächst einmal im internen Postdienst meiner Firma "versickert", dann daber doch wieder aufgetaucht.

GuBo

Guter Shop, schnelle Lieferung, güstiger Preis (kloor am 08.04.2004, 13:17:00)

Gut aber nicht die schnellsten (gpilawa am 25.06.2004, 06:27:26)

Hervorragender, freundlicher Service - kurze Lieferzeiten (macdose am 27.06.2004, 10:15:17)

ein unglaublich guter Service für einen Webshop (tkoehler am 29.06.2004, 10:36:00)

PLONKED von queen of wands: unstimmig (Boegi am 13.07.2004, 11:22:48)

eins PLUS! (It's me am 22.07.2004, 15:06:06)

Angebote, Auswahl und Preise sind gut. Lieferzeit und Kundenservice hingegen mangelhaft (Grismor am 27.07.2004, 21:33:33)

Re: Angebote, Auswahl und Preise sind gut. Lieferzeit und Kundenservice hingegen mangelhaft (Grismor am 28.07.2004, 08:40:09)

Re: Angebote, Auswahl und Preise sind gut. Lieferzeit und Kundenservice hingegen mangelhaft (IT-Multimedia-Shop am 29.07.2004, 08:06:30)

Sehr schnelle, kostengünstige und korrekte Abwicklung, FIRST CLASS!!!! (famk am 31.07.2004, 20:45:15)

Superschnelle Lieferung und faire Preise. (calimero.78 am 01.08.2004, 17:50:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Der Keiler am 03.08.2004, 00:35:38)

hoch zufrieden !!! 2.Versuch... (falsche Buttons beim ersten Mal) (Der Keiler am 03.08.2004, 09:31:42)

Super Laden! (PhReAk am 12.08.2004, 20:24:49)

Re: Super Laden! (IT-Multimedia-Shop am 12.08.2004, 21:27:45)

PLONKED von queen of wands: unstimmig - bitte Kauferlebnis schildern (Dr.Romano am 03.11.2004, 10:09:52)

512MB MemoryStick zum Hammer-Preis (Smil3y am 08.11.2004, 15:54:11)

PLONKED von BIG: unstimmig (BESCO am 08.12.2004, 11:33:41)

sehr schnelle Lieferung! (Milhouse.van.Houten am 17.01.2005, 10:40:52)

Großteils zufrieden (pape am 29.01.2005, 13:14:24)

schnelle Lieferung, Ware korrekt erhalten, gerne wieder (Adrian McLeod am 02.02.2005, 15:06:51)

Schnell und unkompliziert!! (Lord Spawn am 10.05.2005, 13:38:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tizo am 04.06.2005, 13:46:35)

Sehr schnelle Lieferung. Klasse gelaufen! (wolfgang.2001 am 14.06.2005, 07:44:21)

Perfekt!! (Swortfish am 15.07.2005, 13:45:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (OlafR am 20.08.2005, 14:57:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dhdarker am 26.10.2005, 17:01:52)

nett, superschnell und kompetent (gustafganz am 18.11.2005, 23:37:22)

So muss das gehen (lunatic71 am 06.12.2005, 08:26:22)

Pontis SP600 und 1 GB CF (Hansswurst am 22.03.2006, 12:31:28)

falsche angaben über warenbestände (Laki111 am 12.05.2006, 20:03:23)

Re: falsche angaben über warenbestände (Support_EiflerGmbH am 16.05.2006, 12:15:13)

Re(2): falsche angaben über warenbestände (Laki111 am 26.05.2006, 09:24:39)

Online Lagerbestand ist nicht korrekt (kläuschen am 17.05.2006, 08:06:24)

guter Service, schnelle Lieferung (vederfieh am 28.05.2006, 17:15:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dr_motte am 20.07.2006, 17:18:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (aktiv99 am 22.07.2006, 11:20:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mr.mimo am 02.08.2006, 10:37:49)

kompetent, hilfsbereit, feiner Laden (seitykata am 11.08.2006, 20:46:28)

Top SHOP nur zu empfehlen !!!! (sage23 am 16.08.2006, 11:57:23)

E6700 bestellt, sofort geliefert per Nachnahme express (emsbon am 21.08.2006, 21:07:55)

SuperShop!!!! EMPFEHLENSWERT !!!! (goof96 am 05.09.2006, 13:08:25)

Unzuverlässig (micheleheurs am 13.09.2006, 17:01:14)

V3205 Sub Notebook (marco_01 am 22.09.2006, 10:31:38)

enttäuschend (dph32 am 01.10.2006, 10:27:08)

HP NX6325 bestellt --> gute Beratung, schnell geliefert, guter Support (gekave am 01.10.2006, 18:47:42)

Auch beim zweiten mal TOP (sage23 am 05.10.2006, 11:04:12)

Auch beim zweiten mal TOP (sage23 am 05.10.2006, 11:05:31)

Produkt trotz grünem Button nicht lieferbar, 2 Wochen nach der Bestellung noch keine Nachricht (Manuela Weißhaar am 16.10.2006, 15:30:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rosemarie1973 am 17.10.2006, 09:27:43)

Empfehlenswert ! (sanftegruesse am 17.10.2006, 15:10:54)

Nie wieder! (hubertus1947 am 17.10.2006, 15:20:03)

5 Wochen gewarten, oft nachgefragt, schnell Geld zurückbekommen (ich auch am 21.10.2006, 00:18:42)

kompetent, hilfsbereit, feiner Laden (seitykata am 31.10.2006, 13:58:13)

einzigster Händler in Deutschland mit Fujitsu Siemens 3205 (fred.flinti am 01.11.2006, 19:45:51)

totale Enttäuschung keine Rückzahlung keine Antworten Geld weg (sycry am 21.11.2006, 20:50:01)

Re: totale Enttäuschung keine Rückzahlung keine Antworten Geld weg (Support-EiflerGmbH am 30.11.2006, 17:10:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (corpo1959 am 06.12.2006, 12:08:18)

Sandisk Memory micro M2 1GB verfügbar und sofort geliefert (corpo1959 am 30.01.2007, 13:02:37)

12 Zoll Notebook Fujitsu-Siemens v3205 bestellt und direkt abgeholt (schullz.w am 02.02.2007, 17:03:02)

einzigster Händler in Deutschland mit Fujitsu Siemens 3205 (fred.flinti am 04.02.2007, 23:54:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (herby72 am 05.02.2007, 17:32:30)

Notebook Acer 7003WSMI inkl. Tasche und Maus per Nachnahme bestellt (svenjar am 06.02.2007, 18:05:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (valerie749 am 08.02.2007, 19:44:26)

HTC P3300 inkl Tomtom und passende Pielframa Tasche (wokherb am 11.02.2007, 15:19:24)

19 Zoll Hanns.g Monitor und Trekstor 120GB Festplatte bestellt (eveline74 am 25.02.2007, 14:34:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (werkru am 17.03.2007, 15:50:15)

perfekte Beratung, edles Produkt, Blitzlieferung (applefreaknano am 22.03.2007, 17:30:50)

Asus F3JP mit Vista bestellt, per Express geliefert, perfekt (n.bescher am 04.04.2007, 00:48:12)

5 x Esprimo 2510 und 5x FSC ScenicView bestellt (70pokky70 am 11.04.2007, 00:08:38)

PLONKED von Sastul: nur 5er (faxgateway am 19.04.2007, 08:51:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (eveline74 am 31.05.2007, 00:15:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (fred.911 am 01.06.2007, 19:20:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Vertor82 am 02.06.2007, 19:15:25)

1A Shop - uneingeschränkt zu empfehlen - (raphaelbeat am 10.06.2007, 00:11:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (svenjar am 18.06.2007, 11:56:08)

Frechheit! Nie wieder!!!! (dauerkäufer am 19.06.2007, 15:34:26)

Noch nie so schlechten Service erlebt! (Spezi53 am 21.06.2007, 20:14:04)

Sony Vaio VGX-XL201bestellt und fix geliefert - alles bestens (basketballerinstar am 23.06.2007, 15:49:42)

Lexmark T430DN plus Papierschacht geordert (designer_boss am 24.06.2007, 02:40:33)

Verfügbarkeitsanzeigen im Shop vollkommen falsch! (rsturm am 27.06.2007, 14:40:55)

keine Bestätigung - keine Lieferung (auch auf Nachfrage) (ezett am 29.06.2007, 12:55:12)

Kann ich nicht empfehlen! (freuter am 04.07.2007, 21:05:39)

weißes Benq S53W.G01 Notebook gekauft per Express Nachnahme (Expresssurfer66 am 20.07.2007, 21:08:57)

Tomtom ONE DACH und Samsung 225BW geordert (Vertor82 am 26.09.2007, 16:56:00)

Perfekter Deal mit WD Green Power 1TB Platte (lunalust66 am 10.10.2007, 19:49:30)

Lockangebot, das nicht eingehalten wurde. Einmal und nie wieder. (hoz am 22.10.2007, 20:41:18)

Re: Lockangebot, das nicht eingehalten wurde. Einmal und nie wieder. (Support-EiflerGmbH am 23.10.2007, 09:07:21)

Re(2): Lockangebot, das nicht eingehalten wurde. Einmal und nie wieder. (hoz am 30.11.2007, 11:46:07)

Nikon D300 - 27.10.2007 - Scheinangebot... (Thomas Malone am 27.10.2007, 16:31:29)

Re: Nikon D300 - 27.10.2007 - Scheinangebot... (Support-EiflerGmbH am 29.10.2007, 17:36:50)

Re(2): Nikon D300 - 27.10.2007 - Scheinangebot... (Thomas Malone am 30.10.2007, 20:25:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (x y z am 14.11.2007, 09:48:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mikederroemer1 am 02.11.2007, 11:43:01)

Asus Notebook V1S direkt Vorort beim Händler abgeholt (morkoc am 03.11.2007, 22:36:03)

Fujitsu Siemens RX300 und 16GB RAM geordert (sibona801 am 04.11.2007, 12:13:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gerry.b am 09.11.2007, 16:54:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gerry.b am 09.11.2007, 16:57:51)

absolut zu empfehlender Händler, bester Kundenservice den ich bis jetzt bei einer Onlinebestellung bekommen habe (vittneu am 11.11.2007, 23:16:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hans_M am 13.11.2007, 20:13:20)

Kommunikation mangelhaft, keine Möglichkeit der Lieferverfolgung, Ware und Preis in Ordnung. (gufo48 am 13.11.2007, 20:51:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (x y z am 14.11.2007, 09:43:06)

Super Saftladen (BarneyGermany am 16.11.2007, 10:29:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (F95 am 18.11.2007, 19:10:21)

Bestellung Dell Ram-Speicher (Finisher am 24.11.2007, 19:32:45)

Bisher keine Bearbeitung (theburnout am 18.12.2007, 15:31:21)

Kundenservice: Was ist das ? (snakeplissken am 10.01.2008, 19:01:51)

einmal und nie wieder (AndyMutz am 14.01.2008, 18:00:27)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (Vaiolike am 18.01.2008, 19:43:46)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (waterfrau am 19.01.2008, 02:16:41)

HTC TYTN II, HTC Touch Dual und Pielframa Taschen (butterfly25 am 20.01.2008, 13:39:27)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (ik1215 am 20.01.2008, 20:49:02)

PLONKED von women: fake (musterknecht am 17.02.2008, 17:17:33)

PLONKED von women: fake (cmngd am 17.02.2008, 17:30:19)

Zuvorkommend trotz schlecher Verfügbarkeit (KyraKyra am 21.02.2008, 00:20:09)

Das war wohl nix !!! Ware war nicht lieferbar !!! Rückerstattung erst nach telefonischer Odysee !!! (hrxyz am 26.02.2008, 01:54:16)

Am 7.1. habe ich bei IT Multimedia einen Router bestellt. Der Artikel wurde als Lieferbar angezeigt, Lagerbestand 0. Also habe ich Vorkasse gewählt und im im Feld "Bemerkungen zur Bestellung" nachgefragt, ob dieser Artikel Lieferbar sei. Darauf bekam ich keine Antwort, also habe ich angerufen. "Ich werde mich darum kümmern. Überweisen Sie, wenn Sie die Auftragsbestätigung erhalten".
Am 10.1. erhielt ich [snip] folgende Email mit angehängter Auftragsbestätigung:
"Gerne habe ich mich Ihrer Sache angenommen und sende Ihnen anbei Ihre
Auftragsbestätigung. Nach Zahlung der Ware wird diese umgehend zum Versand freigegeben."
Ich überwies den Rechnungsbetrag von 46,15€ umgehend.
2 Wochen lang hörte ich nichts von der Firma.
Mehrmals rief ich an. "Wir kümmern uns darum." Am 25.1. erhielt ich eine Mail [snip]:
"Nachdem der Liefertermin vom Hersteller verschoben wurde, ist er nun
"unbestimmt". Selbstverständlich werden wir nochmals für Sie nachhaken, dass Sie Ihre Ware so bald wie nur möglich in den Händen halten. Falls dies nicht bald möglich ist, werde ich Ihnen dies selbstverständlich ebenso mitteilen - So fair sind wir!"
In den folgenden 2 Wochen habe ich immer wieder angerufen. Oft wurden mir Rückrufe versprochen die nie erfolgten. An manchen Tagen war die Firma den ganzen Nachmittag nicht erreichbar.
Am 11.2. (über einen Monat nach meiner Bestellung) gab ein Mitarbeiter (am Telefon) zu, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Er nahm von mir ein paar Eckdaten auf und versprach mir am selben Tag einen alternativen Router vorzuschlagen. Trotzdem kein Rückruf. Als ich am 12.2. anrief, war der Kollege nicht da und würde auch an diesem Tag nicht kommen.
Damit reichte es mir! Ich bestellte den Router bei CSP (und hatte ihn 24h später in der Hand) und widerrief meine Bestellung per Mail. Ich gab meine Kontodaten an und schilderte sachlich den Verlauf meiner Bestellung. Hoffnungsvoll, dass dieses Kapitel damit abgeschlossen sei. Am selben Tag erhielt ich die Bestätigung [snip]:
"Gerne bestätige ich Ihnen die Stornierung des Auftrags. Die Auskunft, dass der Artikel verfügbar sei, erhielten Sie von mir auf ausdrückliche Nachfrage hin.
Bezüglich der Umstände, dass Sie von meinem Kollegen, der die RMA`s betreut, nicht informiert worden sind möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Bankdaten habe ich sofort entsprechend weiter gegeben."
Anfang März konntrollierte ich meine Kontoauszüge... Keine Überweisung, nicht von ITM und keine in dieser Höhe. Am 4.3. schrieb ich mal wieder eine Mail. Seitdem überprüfe ich alle 2 Tage mein Konto und rufe bei ITM an. Die Mitarbeiter bedauern meinen Fall, allerdings bekomme ich folgende Aussagen: "Die Buchaltung ist leider nur abends da. Ich kann Ihnen leider nicht helfen." Oder: "Ich verstehe Ihren Ärger. In einer halben Stunde ist Hr. Eifler (Geschäftsführer) zurück, dann ruft er Sie zurück." (Nie passiert) Oder: "Bitte geben Sie mir nochmal Ihre Kontodaten zum Abgleich."

Ich würde mir an Ihrer Stelle ernsthaft überlegen in diesem Shop zu bestellen. Es scheint als wäre dies kein Einzelfall.
Der rote Kasten oben scheint ein Witz zu sein.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

08.05.2008, 08:55 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Re: Ware bestellt, Geld überwiesen, Artikel nicht lieferbar, Bestellung storniert, Geld bis jetzt nicht zurück erhalten => 2,5 Monate (Cubanos am 25.03.2008, 12:41:59)

Re: Ware bestellt, Geld überwiesen, Artikel nicht lieferbar, Bestellung storniert, Geld bis jetzt nicht zurück erhalten => 2,5 Monate (benuron am 17.04.2008, 19:52:50)

Re: Ware bestellt, Geld überwiesen, Artikel nicht lieferbar, Bestellung storniert, Geld bis jetzt nicht zurück erhalten => 2,5 Monate (benuron am 15.07.2008, 11:40:32)

Eine bittere Erfahrung (Cubanos am 25.03.2008, 12:38:29)

Leider nie wieder :-( (mua89ter am 14.04.2008, 12:23:54)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (ch_mayar am 16.05.2008, 11:03:19)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (Ann_Kattrin am 16.05.2008, 14:06:41)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (grosserdoedel am 16.05.2008, 15:14:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rosa-bh am 05.06.2008, 10:43:27)

2 Artikel nie erhalten !! (DonDanger am 17.07.2008, 12:32:38)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (kumbaja-lord am 22.07.2008, 16:20:13)

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