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Bei der Suche nach einem Digian Digitalreceiver war dieser Shop der günstigste, auch mit den 6 Euro Versandkosten.
Zwar bietet er im Moment nur Zahlung per Vorkasse an, aber das kann man bei diesem Laden getrost machen. Mein Receiver kam einen Tag nach der Eingangsbestätigung bei mir an.
Als kleines Extra gab es einen Kugelschreiber obendrauf. Und wenn dann noch auf der Rechnung "Bearbeiter: Borschel" steht, schafft das zusätzliches Vertrauen (der Shop heisst Borschel Electronic).

Wenn ich mal wieder etwas brauche, was dieser Laden in seinem zugegeben recht kleinen Sortiment führt, bestelle ich dort auf jeden Fall, auch wenn ich ein-zwei Euro mehr ausgebe.

Ich hatte bei elektronikwelt.biz einen Hyundai HSS 880HCI bestellt und bin mit dem Verkäufer sehr zufrieden, zumal sich der Kauf aufgrund von Qualitätsmängeln des Gerätes problematisch gestaltete. Zweimal musste das Gerät getauscht werden und auch hier zeigte der Verkäufer Kompetenz, Freundlichkeit und Kulanz.
Trotz Kosten und Arbeitsaufwand war Herr Borschel immer entgegenkommend und überließ mir die Entscheidung, ob ich ein neues Austauschgerät, alternatives Produkt oder den Kaufpreis rückerstattet bekomme. Alles inklusive Softupdates, Testläufe, Versandkostenerstattungen, Beratung über Internet und telefonisch, immer freundlich und alles ohne auf die AGB`s oder Fristen zu pochen.
Das alles zu einem unvergleichlich günstigen Preis und schneller Lieferung.
Alle Kriterien, die man an einen guten Händler stellt, wurden hier über alle Maße erfüllt, ich habe nicht eine Schwäche entdeckt und würde mir wünschen es gäbe mehr solche Händler.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Shop. Schnelle Reaktion auf Anfragen, super Preise, schnelle Abwicklung (allerdings dauerte der Versand nach Eingang des Geldes noch einen Tag, was allerdings noch in Ordnung ist). Ingesamt werde ich bei enstsprechend guten Preisen sehr gerne hier wieder bestellen.

Einziges Manko: In meinem Paket war relativ viel Verpackungsfolie. Da hätte ich mir eine umweltfreundlicher Verpackung gewünscht. Das wäre der einzige Grund auf eine anderen Händler auszuweichen.

Hallo!
Also ich bin von der Firma voll begeistert. Gestern habe ich einen Sat Reciver von Humax bestellt, zu einem Unschlagbaren günstigen Preis, und siehe da... heute ist er schon da. Also einfach Top!!! Also wenn der Preis stimmt werde ich auch in Zukunft bei der Fa. Borschel bestellen. Sehr netter Kontakt. Reibungslose Komunikation und vorbildliche Status E-Mails. Alles wie beschrieben.
Weiter so. So einen Shop wünscht man sich öfters.

THX

Bin auf mehreren Preisvergleich-Seiten auf den Sat-Receiver Radix DT-5500 HDD 80 GB aufmerksam geworden - ein Twin PVR mit 80 GB HDD für nur 153,- EURO (!), mit dem Borschel - Electronic auf ihre Website lockte. Ich wollt dieses Preiswunder natürlich sofort bestellen, fand ihn aber nicht auf jener Website. Also versuchte ich gleich am nächsten Tag, den Kundenservice von BE anzurufen, was fehlschlug, weil einfach keiner an`s Telefon ging. In einer späteren Mail erklärte Hr. Borschel mir, dass ich auf dieser Homepage auch Radix anklicken müßte - mit und ohne Festplatte alle da - sehr witzig, ich fand ihn immer noch nicht, diesen Twin PVR! Es dauerte mehrere Tage, bis ich den Chef persönlich (vorher wurde ich von netten Damen vertröstet, die sich meine Handy-Nr. aufschrieben, worauf sich dann doch keiner meldete) am Telefon hatte. Nun bestellte ich genau das Gerät, mit welchen er (und nur er) auf mehreren Seiten Werbung machte. Er nahm alles ganz normal auf und sagte, dass das Gerät in 2-3 Tagen da wär. Nach einer Woche (ich traute mich während dieser Zeit nicht aus dem Haus bzw. klebte Zettel an die Klingel, dass man das Gerät bitte beim Nachbarn abgeben solle) rief ich wieder dort an und wurde erneut vertröstet, man würde umbauen und erst wieder ab 29.6. ausliefern - Handy-Nr. aufgeschrieben u.s.w. Ich wartete vergebens bis 01.07. und rief wieder an - dieselbe Leier! Entweder geht keiner ran oder... ich wollt doch nur wissen, wann das Gerät endlich kommt! Darüber könne die Dame keine Auskunft geben! Warum sitzen die Damen denn eigentlich dort am Telefon? Ich warte nun nicht mehr und seh mich weiter um - nach einen günstigen digitalen Twin PVR mit 80 GB - bei diesem Händler kauf ich nix und kann nur jeden warnen! Ach übrigens: man hat dieses Gerät nun aus der Anzeige gestrichen - kein einziger Hinweis mehr auf dieses Preiswunder...

Hallo!
Ich habe am 09.07.05 3 TF-Sat Receiver per Nachnahme bestellt.
Alle waren als "Lieferbar in 1-2 Werktagen" ausgezeichnet.
Die Preise waren alle TOP (wobei ich denke, dass ich beim TF5000PVR in irgend so eine art "Super-Sonderangebots-Woche" reingeraten bin, denn heute ist er wieder 76 teurer).
Der Mail Kontakt war sehr gut. Sobald in der Bestellung eine Änderung (Versand etc.) eintrat, bekam ich eine Mitteilung.
Die Versandkosten von 6,95 trotz Nachnahmebestellung fand ich voll OK - da langen andere ja mit bis zu 20 zu.
Das Paket ist am 14.07.05 bei mir eingetroffen und war fachgerecht verpackt.
Also - immer wieder gern

Antworte ich mir mal selbst:
Wer rechnen kann ist klar im Vorteil!
Der TF5000PVR ist nur 46€ teurer - nicht76€!

Ich habe ein Toslinkkabel bestellt und per Vorkasse bezahlt, Geld war nach 2 Tagen da, ware kam inkl. Wochenende 5 Tage Später und war ordentlich verpackt, also nichts zu meckern.

Habe am 8.7 den o.g. Receiver bestellt und am Dienstag darauf das Geld überwiesen,leider ist bis heute keine Ware angekommen.

Vor drei Tagen das erste mal angerufen um den Sachverhalt zu klären , leider bekommt man immer eine Dame aus der Telefonzentrale ans Telefon, die mir aber nicht weiter helfen konnte, mir aber versichert hat mein Anliegen an den Vertrieb weiter zugeben und einen Rückruf zugesagt hat.

Leider erfolgte bis heute kein Rückruf.

Gestern und heute noch mal angerufen doch leider mit dem selben Ergebnis, keine Antwort auf meine Fragen und wieder einen Rückruf angeboten.

Es kann doch nicht sein das man 3 Tage benötig um einen Kunden zurückzurufen.

Lieferzeit war angegeben mit 1-2 Tagen leider sind es jetzt schon 16 Tage und es werden sicherlich noch mehr werden.

Scheinbar besteht kein großes Interesse eine schnelle Lösung des Problems zu finden sonst würde man mich nicht 3 Tage auf einen Rückruf warten lassen.

Mit dieser Art Firmenpolitik kann ich mich leider nicht anfreunden.

Der Kontakt zum Kunden ist das A und O bei der Selbstständigkeit bzw. im Einzel- und Groß, dieser ist leider nicht gegeben.

Es reicht nicht, nur einen freundliche Mitarbeiterin einzustellen die ALLE Anrufe weiter geben will !!!!!

Beim nächsten mal werde ich dann wieder ein paar Euro mehr ausgeben und meine Ware schneller bekommen.

Ich kann mich damit abfinden etwas länger auf die Ware zu warten, aber sowas kompensiert man in so einem Fall mit Kundenkontakt und Infos zum Status der Bestellung ........

Leider werde ich KEINE weiteren Sachen bei dieser Firma bestellen.

Leider bewahrheitet sich bei mir wohl die Aussage, dass zwar jeder verkaufen kann/will, aber nicht jeder ein verläßlicher Geschäftspartner ist.

Ich habe im April einen Digitalreceiver (Topfield TF5500) mit zwei Tunern gekauft und auch erhalten. Da ich erst in letzter Zeit diesen ausgiebig einsetzen konnte (neue Sat-Anlage), fiel mir erst jetzt auf, dass Tuner 2 Bildfragmente und Tonaussetzer produziert, Tuner 1 einwandfrei funktioniert. Auch ein Tausch der Verkabelung brachte das selbe Bild.
Um mein Recht auf Mängelgewährleistung in Anspruch zu nehmen, rief ich am Samstag vor 9 Tagen an, woraufhin mir ein Rückruf des Geschäftsführers versprochen wurde. Montag Abend tätigte ich einen neuen Anruf, Mittwoch schrieb ich eine Mail und bei einem erneuten Anruf am Freitag wurde mir versprochen, mein Fall als dringlich zu behandeln, auch mit dem Versprechen eines Rückrufes.
Bisher ist jedoch nichts geschehen (keine Mailantwort, kein Anruf). Ein Anruf am heutigen Tage brachte einmal ein Besetztzeichen, ansonsten ein Freizeichen ohne jemanden zu erreichen.

Daher kann ich nur von diesem Shop abraten, gerade auch, wenn ich meinen Vorredner lese, den es noch etwas härter getroffen hat.

Ich werde mir mein weiteres Vorgehen nun gründlich überlegen, aber so geht es nicht.

26.07.2005, 08:37 Uhr - Editiert von Mats67, alte Version: hier

Habe vor 2 Wochen bei diesem Laden per Vorkasse einen Sat Receiver bestellt. Dieser war angegeben mit 1-2 Tage Lieferzeit und mittlerweile ist er sofort verfügbar. Die Ware habe ich immer noch nicht erhalten. Die Hotline ist ein Witz. Standardsatz : Ich kann Ihnen hierzu keine Auskunft geben. Ich notier mir Ihren Namen und Sie bekommen einen Rückruf. Auf den kann man dann aber lange warten! Kundenservice ist miserabel. Sehr unseriös das ganze.
Leute gebt ein paar Euro mehr aus und bestellt bei Amazon oder so. Schont eure Nerven!

Gestern bestellt, heute geliefert.... weiter so!!!
Gerne wieder. Netter Telefonkontakt und perkete Beratung

Ich hatte Freitags einen FINEPASS FSR-2000 DR READY bestellt und eine
Auftragsbestätigung bekommen. Montags bekomme ich eine E-Mail, daß Sie die Ware weggeschickt haben. Neun Tage später ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Ich war im 3 Tagesabstand auch schon auf der Post und habe nach einem evtl. Paket nachgefragt. NICHTS ! . Meine Nachfrage per E-Mail wurde auch nicht beantwortet.

Finger weg von diesem Shop !!!

Habe am 2. August einen DVB-T Receiver bei Borschel Electronics bestellt.  Ich habe die Option Vorkasse gewählt weil, dann die Versandkosten wegfielen.
War zuerst etwas misstrauisch, dann aber sehr zufrieden.  Über den Status meiner Bestellung wurde ich konsequent per Email informiert.
Sehr praktisch, da man nicht auf die Seite muss.

Insgesamt habe ich 4 Statusmeldungen erhalten:

- Neuer Status: Wartestatus Geldeingang
- Neuer Status: Geldeingang
- Neuer Status: Heute im Postausgang
- Neuer Status: Versendet

Bei der letzten Statusmeldung wurde mir auch das exakte Versanddatum und - viel wichtiger - der DHL Identcode mitgeteilt.
Damit lässt sich der Versand einfach verfolgen.

Der Receiver kam prompt am Tag nach der letzten Statusmeldung.
Verpackung war zwar nicht berauschend aber zweckmässig.  Receiver funktioniert wunderbar und günstig war er auch.  Der gesamte Vorgang - Bestellung bis Paket in der Hand - hat genau 7 Tage gedauert.

ICH kann diesen Shop deswegen nur empfehlen!

Nach meinen Erfahrungen kann ich nur sagen: Finger weg von Borschel Electronic!
Auch wenn mit günstigen Angeboten gelockt wird, sollte es zu einer Reklamation kommen, wie es bei mir der Fall ist, sieht man als Kunde leider alt aus.
Ich hatte einen digitalen Satreceiver bestellt. Nach wenigen Monaten, in denen ich das Gerät kaum benutzt habe, funktionierte eine Stelle des Displays nicht mehr.
Die einzige versandkostenfreie Rücksendmöglichkeit besteht bei Borschel darin, dass die Firma einen Abholauftrag vergibt. Leider kam der DHL-Bote zum vereinbarten Termin nicht. Alles in allem dauerte es 2 Wochen, bis das Gerät abgeholt wurde (das war am 12.7.).

Als ich zwei Wochen später noch immer nichts von Borschel gehört hatte, rief ich die Hotline an, für immerhin 12 Cent pro Minute: Dort wird man von freundlichen Damen, die leider überhaupt nichts sagen können, vertröstet, dass Herr Borschel zurückrufen würde. Nach diversen Anrufen meinerseits tat er dies dann auch ein einziges Mal. Er sagte, solch ein Defekt des Gerätes dürfe nach so kurzer Zeit nicht auftreten und man würde mir ein neues Gerät zuschicken. Sehr kulant, dachte ich erfreut.

Ende Juli kam dann eine automatische Mail, dass es der "Reparaturauftrag" nun in der Ausgangspost sei. Wieso Reparaturauftrag, dachte ich, es sollte doch ein Neugerät sein? Anrufe bei der Hotline blieben so uninformativ wie erfolglos, die versprochenen Rückrufe blieben aus. Dann versuchte ich es mit E-Mails, die jedoch allesamt unbeantwortet blieben. Obwohl sehr freundlich in den automatisch generierten Borschel-Mails steht, dass man auf diese antworten solle, wenn man noch Fragen habe ...

Als dann auch nach Tagen immer noch keine Sendung eingetroffen war, prüfte ich den angegebenen DHL-Identcode: Diese Nummer war bei DHL unbekannt! Ich schickte dann eine Mail an Trusted Shops, die sich an Borschel wandten und am 10.8. folgende Mail von Borschel erhielten:

"Das Gerät befindet sich noch inder Garantiereparatur und soll Morgen bei uns eintreffen. Der Receiver geht dann umgehend an die Kundin raus.

Mit freundlichen Grüßen.
Borschel Electronic e.K.
Service"

Um es freundlich zu fomulieren: Das konnte doch nur ein Scherz sein, wenn das Gerät doch angeblich schon am 30.7. an mich verschickt war! Und von einem Neugerät war auch keine Rede mehr.

Ich schickte nun eine Mail zu Händen Herrn Borschel und drohte mit rechtlichen Schritten, sollte ich nicht bis zum 24.8. ein neues Gerät erhalten.
Am 24.8. bekam ich dann überraschend Post, allerdings mit meinem ALTEN Receiver, dessen Display immerhin wieder funktioniert.
Leider erfolgte das Versprechen, mir ein neues Gerät zu schicken, nur mündlich, sodass ich keine Beweise habe.

Alles in allem kann ich nach diesen Erfahrungen nur jedem dringend von einem Kauf bei Borschel Electronic abraten!

Bestellt wurde eine Dreambox Dm 500-S.Die Verfügbarkeit ist korrekt angegeben, der Bestellvorgang ist sehr komfortabel und einfach und die vielen Auswahlmöglichkeiten der Bezahlarten sind sehr gut. Die Lieferung erfolgte blitzschnell, als die Ware das Lager verlassen hatte, wurde auch eine eMail mit dem DPD Identcode an mich geschickt. Sehr zu empfehlen, ich werde wieder dort bestellen.

Habe einen Relook 300S Festplattenreceiver bestellt und ein gebrauchtes Gerät bekommen!!!

Es sind Kratzer und Lackabrieb am Gerät!

Beim Relook kann abgefragt werden, wann er das erste mal in Betrieb genommen wurde und das war 3,5 Monate vor meiner Bestellung!

Auf Anfragen per Mail bekommt man keine Antwort und per Telefon ist niemand erreichbar!

Also Finger weg von dem Anbieter!

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