Einmal Borschel und nie wieder!

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[BEWERTUNG] elektronikwelt.biz (26 Beiträge, 482 Mal gelesen)

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Bei der Suche nach einem Digian Digitalreceiver war dieser Shop der günstigste, auch mit den 6 Euro Versandkosten.
Zwar bietet er im Moment nur Zahlung per Vorkasse an, aber das kann man bei diesem Laden getrost machen. Mein Receiver kam einen Tag nach der Eingangsbestätigung bei mir an.
Als kleines Extra gab es einen Kugelschreiber obendrauf. Und wenn dann noch auf der Rechnung "Bearbeiter: Borschel" steht, schafft das zusätzliches Vertrauen (der Shop heisst Borschel Electronic).

Wenn ich mal wieder etwas brauche, was dieser Laden in seinem zugegeben recht kleinen Sortiment führt, bestelle ich dort auf jeden Fall, auch wenn ich ein-zwei Euro mehr ausgebe.

Danke Herr Borschel ! (Larry W. am 02.10.2004, 15:32:45)

Super Preise, super Service, etwas viel Verpackungsmüll (jugenddiakon am 20.05.2005, 19:06:14)

Gestern bestelt,heute schon geliefert!!!! (AHoernchen am 01.06.2005, 14:43:42)

Vorsicht - lockt mit Preiswunder, die dann nicht lieferbar sind! (Nalle am 05.07.2005, 00:08:59)

3x Topfield - TF5000PVR-80/TF5000CI/TF4000PVR (RTFM am 15.07.2005, 11:46:08)

Re: 3x Topfield - TF5000PVR-80/TF5000CI/TF4000PVR (RTFM am 15.07.2005, 11:49:19)

Guter Laden, gern wieder (ingoschorsch am 19.07.2005, 22:22:18)

Bestellung nach über 2 Wochen noch nicht da ! Kontakt mangelhaft !!!! (Bonker am 23.07.2005, 11:33:11)

Reklamation unmöglich. Finger weg !!! (Mats67 am 25.07.2005, 19:58:52)

Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung (uh2e am 02.08.2005, 09:17:57)

Toller Ladern, gestern bestellt, heute schon geliefert. Super Service bei der Hotline (bebbo am 02.08.2005, 14:12:13)

Lieber nicht ! (Booble am 03.08.2005, 19:50:32)

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lieferzeit in Ordnung. (bruey am 11.08.2005, 02:22:22)

PLONKED von [Eliot]: unterstellung, datenschutz (Bauh am 26.08.2005, 17:32:08)

PLONKED von Sastul: fake (bebbo am 27.08.2005, 13:52:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pfiffi am 27.08.2005, 14:19:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (fuzt56 am 28.08.2005, 16:35:15)

Nach meinen Erfahrungen kann ich nur sagen: Finger weg von Borschel Electronic!
Auch wenn mit günstigen Angeboten gelockt wird, sollte es zu einer Reklamation kommen, wie es bei mir der Fall ist, sieht man als Kunde leider alt aus.
Ich hatte einen digitalen Satreceiver bestellt. Nach wenigen Monaten, in denen ich das Gerät kaum benutzt habe, funktionierte eine Stelle des Displays nicht mehr.
Die einzige versandkostenfreie Rücksendmöglichkeit besteht bei Borschel darin, dass die Firma einen Abholauftrag vergibt. Leider kam der DHL-Bote zum vereinbarten Termin nicht. Alles in allem dauerte es 2 Wochen, bis das Gerät abgeholt wurde (das war am 12.7.).

Als ich zwei Wochen später noch immer nichts von Borschel gehört hatte, rief ich die Hotline an, für immerhin 12 Cent pro Minute: Dort wird man von freundlichen Damen, die leider überhaupt nichts sagen können, vertröstet, dass Herr Borschel zurückrufen würde. Nach diversen Anrufen meinerseits tat er dies dann auch ein einziges Mal. Er sagte, solch ein Defekt des Gerätes dürfe nach so kurzer Zeit nicht auftreten und man würde mir ein neues Gerät zuschicken. Sehr kulant, dachte ich erfreut.

Ende Juli kam dann eine automatische Mail, dass es der "Reparaturauftrag" nun in der Ausgangspost sei. Wieso Reparaturauftrag, dachte ich, es sollte doch ein Neugerät sein? Anrufe bei der Hotline blieben so uninformativ wie erfolglos, die versprochenen Rückrufe blieben aus. Dann versuchte ich es mit E-Mails, die jedoch allesamt unbeantwortet blieben. Obwohl sehr freundlich in den automatisch generierten Borschel-Mails steht, dass man auf diese antworten solle, wenn man noch Fragen habe ...

Als dann auch nach Tagen immer noch keine Sendung eingetroffen war, prüfte ich den angegebenen DHL-Identcode: Diese Nummer war bei DHL unbekannt! Ich schickte dann eine Mail an Trusted Shops, die sich an Borschel wandten und am 10.8. folgende Mail von Borschel erhielten:

"Das Gerät befindet sich noch inder Garantiereparatur und soll Morgen bei uns eintreffen. Der Receiver geht dann umgehend an die Kundin raus.

Mit freundlichen Grüßen.
Borschel Electronic e.K.
Service"

Um es freundlich zu fomulieren: Das konnte doch nur ein Scherz sein, wenn das Gerät doch angeblich schon am 30.7. an mich verschickt war! Und von einem Neugerät war auch keine Rede mehr.

Ich schickte nun eine Mail zu Händen Herrn Borschel und drohte mit rechtlichen Schritten, sollte ich nicht bis zum 24.8. ein neues Gerät erhalten.
Am 24.8. bekam ich dann überraschend Post, allerdings mit meinem ALTEN Receiver, dessen Display immerhin wieder funktioniert.
Leider erfolgte das Versprechen, mir ein neues Gerät zu schicken, nur mündlich, sodass ich keine Beweise habe.

Alles in allem kann ich nach diesen Erfahrungen nur jedem dringend von einem Kauf bei Borschel Electronic abraten!

Ein rundum guter Service - sehr zu empfehlen!!!" (zulu19, am 03.11.2005, 14:38:57)

Gebrauchtes Gerät bekommen!!! (Explorer72 am 08.11.2005, 13:46:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (teddy05 am 08.11.2005, 14:02:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (niki33 am 08.11.2005, 14:16:13)

PLONKED von Sastul: fake (qwas am 10.11.2005, 23:42:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sabiww am 18.11.2005, 08:49:26)

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