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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » DITech und deren Antwortzeit auf emails (38 Beiträge, 1353 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #1412126 DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 31.03.2004, 11:51:50 najo...ich find 1+1/2 tage ein wenig lang für eine antwort auf eine bestellung. oder ist das normal? verkauf@ditech.at will scheinbar nix verkaufen -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1412133 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails KarlToffel 31.03.2004, 11:57:50 "... oder ist das normal?" SCNR: Also, "normal" ist in solchen Fällen ... anzurufen. Bzw. wer statt anzurufen, ein Mail schickt, gibt dem Adressierten zu verstehen: es hat Zeit. Falls nicht - würde man ja anrufen. Das ist eine Bürofaustregel, die von "Nicht-Berufsmail-Schickern" sehr gerne nicht kapiert wird. --   Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ... ^ Forum  Händler in Österreich  #1412141 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails nico 31.03.2004, 12:05:22 > Das ist eine Bürofaustregel, die von "Nicht-Berufsmail-Schickern" sehr gerne > nicht kapiert wird. leider ich werds aber nie verstehen, was so schwer ist eine mail zu beantworten. wenn man nach 2 tagen eine RE bekommt ist es aber eh super. Teilweise kriegst nedmal ein "geh scheissn" retour. Keep on Googlin', airboy ^ Forum  Händler in Österreich  #1412155 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails KarlToffel 31.03.2004, 12:14:19 Es ist nix "schwer" dran - aber ein Mail beantworte ich eben dann, wenn ich Zeit dazu habe. Und nehme an, das wird für den Mailschicker OK sein, denn wenn er wasauchimmer jetzt-gleich-sofort brauchen würde ... dann würde er ja kein mail schicken, sondern anrufen. --   Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ... ^ Forum  Händler in Österreich  #1412197 Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails CWsoft 31.03.2004, 12:39:29 Da gibt es noch ein ganz anderes Probelm, denke ich, das hier scheinbar überhaupt nicht registriert wird: Ich persönlich habe in meiner Box pro Tag derzeit 120-200 Mails. Da ist es ganz unmöglich, alle gleichzeitig abzuarbeiten. Ich mache das so schnell ich kann (sind eben auch Preislisten dabei, deren Daten eingetragen werden müssen etc.), damit nicht zuviel auf einmel anfällt; trotzdem dauert es in der Regel bis Mittag, bis ich wieder zum Schnaufen komme. Jetzt kommt noch dazu, dass es mittlerweile viele ungeduldige Frager gibt, die den Stau durch drei Nachfragen "Wieso antworten Sie mir nicht?!!!" binnen 1/2 Stunde nach Absenden der ersten Frage (das war leider kein Witz und nicht mal ironisch gemeint) erhöhen. Ich kann mir kaum vorstellen, dass bei DiTech weniger Mails pro Tag beantwortet werden müssen. Selbst, wenn entsprechend mehr Leute an der Bearbeitung arbeiten, so muss doch dem Tagesgeschäft - dem vor dem Verkäufer stehenden Kunden - genügend Wertigkeit gegeben werden, damit die Mail-Beantworter auch bezahlt werden können.    Euer CWsoft-Team Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer) ^ Forum  Händler in Österreich  #1412228 Re(5): DITech und deren Antwortzeit auf emails nico 31.03.2004, 12:57:27 naja, ich bearbeit das immer nach inhalt. wenn es eine kurze frage ist, wird dieser vorgezogen. länger dauernde antworten kommen halt am schluss. Keep on Googlin', airboy ^ Forum  Händler in Österreich  #1412383 Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails GrummelGrumpf 31.03.2004, 14:23:25 Ah. Noch einer, der das so macht. Ich doch logisch: Zuerst mal die dreißig Mails, die in jeweils fünf Minuten erledigt sind, dann die, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Für Romane habe ich hingegen selten Zeit. Ich werde schließlich nicht für's Schwafeln bezahlt. Wozu eine Stunde an einer Mailantwort schreiben, wenn ich per Telefon alles in längstens fünf Minuten geklärt hätte? GrummelGrumpf ^ Forum  Händler in Österreich  #1413802 Re(7): DITech und deren Antwortzeit auf emails Tom@33 31.03.2004, 22:17:53 > logisch: Zuerst mal die dreißig Mails, die in jeweils fünf Minuten erledigt > sind, dann die, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. yup, das motiviert auch wenn man den Großteil bereits bearbeitet hat und nur noch ein paar wenige "schwere" hat __________________________________________ Versteckte Sig... Pragmatisch gesehen ist ein Pragmatiker einfach nur ein Realist ohne Visionen... ^ Forum  Händler in Österreich  #1414418 Re(8): DITech und deren Antwortzeit auf emails GrummelGrumpf 01.04.2004, 08:10:13 Genau. GrummelGrumpf ^ Forum  Händler in Österreich  #1412604 Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails CWsoft 31.03.2004, 15:44:52 Iregndwie muss ich auch sehen, dass die "schnellen Mails" zuerst drankommen - sonst werde ich von der Masse hinweggespült.    Euer CWsoft-Team Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer) ^ Forum  Händler in Österreich  #1413828 Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails andvol 31.03.2004, 22:20:32 Seh ich nicht so. Gerade in der heutige Zeit wo Mails mit dem Telefon schon gleichgezogen haben sollte eine schnelle Antwort Standard sein! mfg Andy ______________________ So don't let the world bring you down Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold Remember why you came and while you're alive ______________________ ^ Forum  Händler in Österreich  #1412181 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails user476 31.03.2004, 12:29:49 Ich hasse Händler die überhaupt nicht anworten, die haben dann gleich bei mir Sprichwörtlich "ausgeschissen" In 2 Tagen sollte man eine Antwort bekommen... 1 Woche wäre noch in meinem Tolleranzbereich, zwar nicht mehr ganz zufrieden aber besser als gar keine Antwort. Wer niemals einen Balken trug, Piloten in die Erde schlug, nie Anker warf bei Sturm und Wind, weisz nicht was Pioniere sind. ^ Forum  Händler in Österreich  #1413846 Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails andvol 31.03.2004, 22:22:55 Also eine Woche wäre mir viel zu lange. Mehr als 2, maximal 3 Tage sind völlig inakzeptabel! mfg Andy ______________________ So don't let the world bring you down Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold Remember why you came and while you're alive ______________________ ^ Forum  Händler in Österreich  #1413865 Re(5): DITech und deren Antwortzeit auf emails user476 31.03.2004, 22:25:22 Es kommt auf das Schreiben an, sicher wenns nach einer Woche erst kommt, bin ich auch leicht verärgert aber wenns überhaupt keine Antwort gibt, dann habens mich nimmer als Kunden. Wer niemals einen Balken trug, Piloten in die Erde schlug, nie Anker warf bei Sturm und Wind, weisz nicht was Pioniere sind. ^ Forum  Händler in Österreich  #1413895 Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails andvol 31.03.2004, 22:28:33 Also wenn ich überhaupt keine Antwort bekommen ist klar das ich NICHTS bei diesem Händler bestelle! Aber auch eine Woche ist extrem lange! Wie lange wird dann erst die Lieferung dauern mfg Andy ______________________ So don't let the world bring you down Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold Remember why you came and while you're alive ______________________ ^ Forum  Händler in Österreich  #1469129 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails SchusterHarry 29.04.2004, 22:54:12 da bin ich anderer Meinung und wenn ein Shop das so sieht ist er für mich sicher der falsche http://forum.geizhals.at/files/763/cooolergekko.jpg ^ Forum  Händler in Österreich  #1412153 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails papa1 31.03.2004, 12:12:59 also 24 - 36 stunden find ich ok... weil...du bist sicher nicht der einzige der bestellt und die routine ist, vom ersten bis zum letzten abarbeiten... lg papa ^ Forum  Händler in Österreich  #1412156 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails T_o_m 31.03.2004, 12:15:08 na als der damegger dort war ging es rascher!      Wir sind wer wir sind weil wir nicht versucht haben anders zu sein. a.h.g.                ^ Forum  Händler in Österreich  #1412399 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails LoneTiger 31.03.2004, 14:29:17 Naja, meine Erfahrungen: CWsoft: weniger als 2 Stunden Plug: 1 Tag Krob: findets nicht der Mühe wert zu antworten Meine persönliche Meinung: wers nicht schafft, in 3 Tagen zu antworten, muß sich um andere Kunden umsehen... Live long and prosper! LoneTiger ^ Forum  Händler in Österreich  #1412430 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails GrummelGrumpf 31.03.2004, 14:48:02 Meine persönliche Meinung: wers nicht schafft, in 3 Tagen zu antworten, muß sich um andere Kunden umsehen... Ja, also da stimme ich Dir zu. GrummelGrumpf ^ Forum  Händler in Österreich  #1412539 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails coolmaxcool 31.03.2004, 15:27:31 bin vollkommen eurer meinung. allerdings hat heutzutage fast jeder ein handy und die meisten die sprechen gelernt haben können anrufen und den hörer ordentlich vergewaltigen! trifft dies nicht zu, sollter der jenige schleunigst nach einem anderen Händler Ausschau halten ^ Forum  Händler in Österreich  #1412552 Vom Autor zurückgezogen GrummelGrumpf 31.03.2004, 15:32:11 ^ Forum  Händler in Österreich  #1412565 Vom Autor zurückgezogen GrummelGrumpf 31.03.2004, 15:37:05 ^ Forum  Händler in Österreich  #1412627 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Krampfloesend 31.03.2004, 15:52:25 peluga dauert max. einen ag --> zumindest nach meinen erfahrungen ditech nicht wesentlich länger, hab aber auch schon mal 2 tage gewartet ^ Forum  Händler in Österreich  #1413260 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 31.03.2004, 19:13:07 ok jetzt sinds 2 tage ohne antwort.... find ich mal extrem ungut... und klar schick ich eine email....unter nicht dringend verstehe ich: kann auch morgen sein....will ja nicht 2 stunden in der schleife hängen... -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1413617 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Geizhals-fake No1 31.03.2004, 21:35:55 vielleicht haben alle hände voll zu tun... ^ Forum  Händler in Österreich  #1414661 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 01.04.2004, 11:19:44 najo....hab jetzt halt doch angerufen.... entweder meine email ging verloren (ist mir über den gmx mailserver noch nie passiert) oder die lesen halt diese mailbox garnicht sondern nur ihre persöhnlichen. ich hab jetzt nochmals ein email geschickt und was dazu bestellt. -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1415843 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails GrummelGrumpf 01.04.2004, 19:56:13 Könnte auch vom Spamfilter gefressen worden sein (z.B. HTML-Mail von Outlook 2003 = gleich mal locker 5 Punkte). GrummelGrumpf ^ Forum  Händler in Österreich  #1415947 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 01.04.2004, 20:41:07 TXT mail von thebat!..... -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1416133 Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails GrummelGrumpf 01.04.2004, 21:36:47 Dann wohl nicht. Ist aber eine mittlwerweile häufige Sache, die kaum wer registriert. Die Nebenwirkung der Spamflut sind nicht zu unterschätzen... GrummelGrumpf ^ Forum  Händler in Österreich  #1465710 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Simon1000 28.04.2004, 14:39:34 Na ja das sollte nicht sein aber . Ich weis aber auch das Ditech einiges an Mails pro Tag bekommt da ich selber bei Ditech fast 3 Jahre gearbeitet habe ich sagen muss das die sich sicher Bemühen schnell zu antworten nur oft Rauchen die Tastaturen und das tel hast auch am Ohr da gehts ned so schnell wie manns gern hätte. mfg Damegger Andreas       Puma Computer ^ Forum  Händler in Österreich  #1465759 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails UMC 28.04.2004, 15:00:05 Durch das Ausgraben eines etwas angestaubten Threads hast du meine Neugier geweckt - und da kam erstaunliches heraus: Der User Simon1000 hat bis dato 2 Postings. Im ersten http://forum.geizhals.at/t236034,1378286.html#1378286 lobt er einen kleinen Händler, im zweiten scheint der selbe Händlername in der Signatur auf. Hat dich der Händler damals so beeindruckt, dass du gleich dort zu arbeiten begonnen hast? Schelm wer Böses dabei denkt.... mfg UMC ^ Forum  Händler in Österreich  #1465764 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails Wizard51 28.04.2004, 15:03:32 Gut kombiniert, Sherlock -- "I will use Google before asking dumb Questions."    Frei nach Bart Simpson Die Intelligenz der Menschheit ist eine Konstante, aber die Bevölkerung wächst.    Albert Einstein ^ Forum  Händler in Österreich  #1465822 Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails Tom@33 28.04.2004, 15:32:22 > Hat dich der Händler damals so beeindruckt, dass du gleich dort zu arbeiten > begonnen hast? Kann doch nur so gewesen sein __________________________________________ Dummheit ist lernbar ^ Forum  Händler in Österreich  #1469060 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 29.04.2004, 22:21:58 die original mail ist verloren gegangen... dann hab ich angerufen und es halt über tel geklärt. dann habens die zustell adresse ignoriert und sind eine strasse weiter zu meinen eltern gefahren... najo am ende bin ich doch noch zu meiner USV gekommen...reicht locher aus für alles...ca 40% last mit allem an und 3d gaming während mein pc hackelt wie blöde da ich auch noch einen dvd film laufen lasse und eine cd grabbe sowie downloads auf beide festplatten machen lasse... das einzige was alleine ohne irgendwas die usv aus der fassung bringt ist mein verfluchter alter ibm laser drucker da kommt sofort das "überlast" signal...najo hab mir einen tintenstrahler gekauft....ist eh viel besser -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1469086 Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails Superflo 29.04.2004, 22:34:42 Ich bin zwar immer freudig überrascht, wenn ein Händler oder eine Firma sehr rasch zurückschreibt, frage mich dann aber oft "Hmm... ham die nix zu tun...?" Meine letzte Anfrage an t-mobile.at wurde binnen 2 Stunden kompetent und freundlich beantwortet. Erneute Rückfrage wurde in 30 min bearbeitet. Hätte net gedacht, daß die überhaupt antworten - doch eine Mega-Firma. Haben offenbar viele Ressourcen in die Kundenbetreuung gesteckt. Wie die Zeit vergeht... ^ Forum  Händler in Österreich  #1469118 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails Twist 29.04.2004, 22:47:53 inode ist auch toll... hab nach der bestellung und der bestätigung einfach mal eine mail an support wegen fastpath geschickt....30 min später war die antwort da...find ich einfach nur super -- ^ Forum  Händler in Österreich  #1469356 Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails coolmaxcool 30.04.2004, 07:53:49 >"Hmm... ham die nix zu tun...?" nix zu tun oder zu viele hackler

 

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