[BEWERTUNG] AudioMensch

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[BEWERTUNG] AudioMensch (30 Beiträge, 200 Mal gelesen)

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habe bei http://www.audiomensch.de eine M-Audio Transit USB bestellt. Sofort erhielt ich die Bestellbestätigung und nur 3 Tage später hatte ich das gute Stück schon. Und am besten war, dass keine Versandkosten dazukamen, dafür war noch ein Schlüsselband und ein Feuerzeug mit drin.

Prima - so muss das sein.

hat immer tolle Sonderangebote und Aktionen am Start. Am coolsten finde ich die "Kracher der Woche". Da kan man immer gute Sachen günstig abstauben.

Habe am 20.12.2004 als Weihnachtsgeschenk ein USB-MIDI-Keyboard bestellt. Es wurde am Donnerstag, 23.12., geliefert. Der Shop bietet hochwertige Ware, sehr viele Hilfen bei der Auswahl des passenden Gerätes, dazu noch günstige Preise, eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung und - zumindest vor Weihnachten - nette Überraschungen (z.B. einen Tag lang 3,33 % auf alles). War sicher nicht mein letzter Einkauf dort!

Hab bei Audiomensch einen neuen Numark AXIS 9 bestellt. Als ich Ihn dann bekommen habe (gute Lieferzeit)war ich nach dem ich ihn ausgepackt habe sehr enttäuscht. Die Verpackung war schon mehrmals geöffnet wurden auf der Verpackung war schon ein anderer Versandaufkleber (wurde also schon mal verkauft, Rückläufer nehm ich an)und dem entsprechend war auch der Player schon mindestens ein paar Tage in Betrieb gewesen. Hier waren nämlich Gebrauchsspuren deutlich erkennbar (z.B. Kratzer auf dem Display). Ich wollte diesen Artikel natürlich so schnell wie möglich zurückgeben es war aber über eine Woche keiner erreichbar und da man laut AGB dieses Shops keine Ware ohne Rücksendenummer zurücksenden darf konnte ich den Player nicht zurück schicken. Zum Glück hab ich dann (nach unzähligen Mails und anrufen) endlich wenn erreicht. Der sagte mir dann das das Gerät abgeholt werden würde. Nach einer Woche wieder nix passiert und ich saß immer noch auf dem Gerät. Ich habe es dann selber losgeschickt. Nun als ob das nicht schon reicht habe ich bis heute wieder keinen erreicht, schon mehrmals auf den AB gesprochen, keine Reaktion. Und meine Geld hab ich selbstverständlich auch noch nicht erhalten. Super Leistung. Na ja muss ich wirklich noch den Weg zum Anwalt machen. Schade das sowas nötig ist.

Hab einen Axis 9 bestellt. Preis war super und Lieferung war per Nachnahme am nächsten Tag da ohne Portokosten. Leider war der Player nicht so angekommen wie bestellt. Hab wohl versehentlich einen Rückläufer bekommen. Hat ein bisschen gedauert bis ich jemanden erreicht habe. Die Rücksendung war dann nach 2 Wochen doch erfolgreich. Heute hab ich dann per Telefon bescheid bekommen das mein Geld auf dem Weg zu mir ist. Der Shop ist gut und hat vernünftige Preise, vieleicht sollte man an den Möglichkeiten der Kommunikation zwischen Shop und Kunde noch etwas arbeiten. Ansonsten alles i.O.!

09.09.2005: Kauf des USB-Wandlers Edirol UA-3FX bei Audiomensch per Internet. Aussage zur Lieferfrist im Webkatalog "2-5 Tage". Bezahlung per Vorkasse (Wertstellung 12.09.).

27.09.: Anfrage per email da Ware noch nicht eingetroffen.

29.09.: Antwort, "Ich hoffe wir können dir anfang der woche 1 x senden, da dieses produkt kurzfristig eingestellt wurde. oder möchtest du ein alterbativprodukt haben?" (eine solche Nachricht erwarte ich ohne Nachfrage!) Ich bestätigte dass ich nur dieses Gerät wolle und bitte um Nachricht falls es nicht mehr lieferbar sei.

14.10.: keine Antwort von Audiomensch, Weitere Anfrage per email incl. Mitteilung dass ich vom Kauf zurücktrete falls das Gerät nicht lieferbar sei.

16.10.: Nach einigen erfolglosen Versuchen des telefonischen Kontakts während der angegeben Öffnungszeiten habe ich Jemanden am Telefon. 1 Minute vor dem Gespräch war das Gerät noch im Webkatalog mit der Lieferfrist "2-5 Tage" gelistet (einen Tag vorher sogar als "sofort lieferbar"), am Ende des Telefonates, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, nicht mehr. Heute übrigens immer noch von Audiomensch bei ebay angeboten (Art.-Nr. 7361680830, http://cgi.ebay.de/EDIROL-UA3FX-Audio-Capture-USB-FX_W0QQitemZ7361680830QQcategoryZ46961QQssPageNameZWD1VQQrdZ1QQcmdZViewItem ). Aussage: "man werde mir das Geld zurückerstatten".

28.10.: Anmahnung per email da nichts passiert

04.11.: erneute Anmahnung per email mit Fristsetzung und Drohung mit Anwalt

05.11.: email von Audiomensch mit Stornierung der Bestellung (Aha!)

06.11.: email von Audiomensch mit Aufforderung Bewertung zurückzuziehen, Drohung mit Anwalt

15.11.: Mahnung per Fax mit Mahngebühr, Frist und Verzinsung

15.11.: Rücksendung des Faxes von Audiomensch mit Mitteilung: "bereits erledigt"

16.11.: Tatsächlich, 9 1/2 Wochen später, erfolgte Rückzahlung mit Buchungsdatum 16.11.!

Das alles sind weder Lügen noch Vermutungen, sondern Fakten welche durch Zeugen, email-Verkehr, Einzelverbindungsnachweise usw. belegbar sind.

Für Leser die an weiteren Meinungen über Audiomensch interessiert sind empfehle ich die Bewertungen bei ebay, Verkäufer "Audiomensch"! Ich jedenfalls lasse mich nach dem ganzen Ärger nicht auch noch mit einer Drohung mit dem Anwalt ruhigstellen!

Lieber Audiomensch, ich bleibe also dabei, sauberes Geschäftsgebaren und Kundenfreundlichkeit sieht für micht anders aus! Und zum Glück gibt es ja noch andere Shops bei denen das alles prima und reibungslos funktioniert...

05.12.2005, 14:28 Uhr - Editiert von mspider81, alte Version: hier

Die Ware (Kopfhörer) war laut Website und Kundenservice LIEFERBAR - wird innerhalb von 24 h versandt.
Bestellung und Überweisung am 15. Oktober 2005.
Zustellung der Ware am 11. November 2005.
Mit anderen Worten: Bei AudioMensch hat die Lieferung eines Kopfhörers fast 1 Monat gedauert. Immerhin fielen tatsächlich keine Versandkosten an.

Unfaßbar: Neuware gekauft und geliefert wurde ein gebrauchtes Gerät, das nicht richtig funktioniert. Einfach nur dreißt. Da hilft auch die versandkostenfreie Lieferung nichts. Die Formulierung der E-Mails weckt in mir alles andere als einen professionellen und vertrauenswürdigen Eindruck.
Nochmal bestelle ich bei dem Laden garantiert nicht. Schade!

hmm und händler kontaktiert und gefragt warum? haben sie es nicht getauscht wenn es gebraucht war? hast ja zum glcük 14 tage rückgaberecht.

Ich habe innerhalb von 14 Tagen die Ware zurück geschickt und warte bis heute auf die Erstattung. Mittlerweile sind fast 2 Monate ins Land gegangen, in denen ich immer wieder vertröstet wurde. Habe schon mit dem Anwalt gedroht und ihm auch Anfang der Woche die Unterlagen übergeben. Schade, wenn man zu solchen Mitteln greifen muß.

Habe vor 2 Wochen ein Alesis Recorder gekauft. Ca 1Minute nach Bestellung erfolgte eine Bestätigung mit allen Daten die mann benötigt. Ich zahlte per Vorkasse. Die Ware kam ca. 3 Tage nach Bestellung bei mir gut verpackt an sogar in Folie extra was andere nicht so handhaben.Bin insgesammt zufrieden. Der Mitarbeiter der mir per Mail antwortete war sehr nett. Ungewöhnlich das mann gleich mit DU angesprochen wird aber das muss wohl in der Branche so sein, wunderte mich blos. Also für ein Laden den ich vorher nicht kannte topp. positiv: klare ordentliche Rechnung.. mit allen dazu.

09.09.2005: Kauf des USB-Wandlers Edirol UA-3FX bei Audiomensch per Internet. Aussage zur Lieferfrist im Webkatalog "2-5 Tage". Bezahlung per Vorkasse (Wertstellung 12.09.).

27.09.: Anfrage per email da Ware noch nicht eingetroffen.

29.09.: Antwort, "Ich hoffe wir können dir anfang der woche 1 x senden, da dieses produkt kurzfristig eingestellt wurde. oder möchtest du ein alterbativprodukt haben?" (eine solche Nachricht erwarte ich ohne Nachfrage!) Ich bestätigte dass ich nur dieses Gerät wolle und bitte um Nachricht falls es nicht mehr lieferbar sei.

14.10.: keine Antwort von Audiomensch, Weitere Anfrage per email incl. Mitteilung dass ich vom Kauf zurücktrete falls das Gerät nicht lieferbar sei.

16.10.: Nach einigen erfolglosen Versuchen des telefonischen Kontakts während der angegeben Öffnungszeiten habe ich Jemanden am Telefon. 1 Minute vor dem Gespräch war das Gerät noch im Webkatalog mit der Lieferfrist "2-5 Tage" gelistet (einen Tag vorher sogar als "sofort lieferbar"), am Ende des Telefonates, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, nicht mehr. Heute übrigens immer noch von Audiomensch bei ebay angeboten (Art.-Nr. 7361680830, http://cgi.ebay.de/EDIROL-UA3FX-Audio-Capture-USB-FX_W0QQitemZ7361680830QQcategoryZ46961QQssPageNameZWD1VQQrdZ1QQcmdZViewItem ). Aussage: "man werde mir das Geld zurückerstatten".

28.10.: Anmahnung per email da nichts passiert

04.11.: erneute Anmahnung per email mit Fristsetzung und Drohung mit Anwalt

05.11.: email von Audiomensch mit Stornierung der Bestellung (Aha!)

06.11.: email von Audiomensch mit der Aufforderung meine Bewertung zurückzuziehen (!), Drohung mit Anwalt!

15.11.: Mahnung von mir per Fax mit Mahngebühr, Frist und Verzinsung

15.11.: Rücksendung des Faxes von Audiomensch mit Mitteilung: "bereits erledigt"

16.11.: Tatsächlich, 9 1/2 Wochen später, erfolgte Rückzahlung mit Buchungsdatum 16.11.!

Das alles sind weder Lügen noch Vermutungen, sondern Fakten welche durch Zeugen, email-Verkehr, Einzelverbindungsnachweise usw. belegbar sind.

Für Leser die an weiteren Meinungen über Audiomensch interessiert sind empfehle ich die Bewertungen bei ebay, Verkäufer "Audiomensch"! Ich jedenfalls lasse mich nach dem ganzen Ärger nicht auch noch mit einer Drohung mit dem Anwalt ruhigstellen!

Lieber Audiomensch, ich bleibe also dabei, sauberes Geschäftsgebaren und Kundenfreundlichkeit sieht für micht anders aus! Und zum Glück gibt es ja noch andere Shops bei denen das alles prima und reibungslos funktioniert...

PS: meine Ursprungsbewertung wurde ungültig da ich die mail von Audiomensch mit dessen Aufforderung die Bewertung zurückzuziehen ohne dessen Zustimmung hier veröffentlicht habe.

Ich kann mich dem Vorredner nur anschließen! Wehe denen, die Ware reklamieren oder zurückgeben wollen. Diese Kunden haben wirklich keinen Spaß mit Audiomensch.

Habe eine Audiokarte "AUDIOPHILE 192" bestellt und per
Vorkasse bezahlt.
Am 28.11.2005 !!!
Trotz mehrerer Mahnungen werde ich bis heute hingehalten und
die Karte nicht geliefert.
Bei Anrufen meldet sich ein Anrufbeantworter !!!
Viel Spass mit AUDIOMENSCH !

Meine Erfahrung mit der Firma Audiomensch ist alles andere als das, was man von professionellen Shops wie Amazon oder dergleichen erwarten kann. Der Mailverkehr läßt bereits erahnen, was die Mitarbeiter von Kunden halten. Vorsicht Kunde, sag ich da nur!

Zum konkreten Fall:
Ich habe im November ein Gerät bestellt, angelockt durch günstige Preise und kostenlose Lieferung. Das Gerät hat mir aber dann doch nicht zugesagt und ich schickte es innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurück.

ERGEBNIS: BIS HEUTE WARTE ICH AUF DIE RÜCKERSTATTUNG.

Ein absolutes Unding! Ich habe die Sache meinem Anwalt übergeben, in der Hoffnung, so wieder an das Geld zu kommen. Meine persönliche Meinung: VORSICHT KUNDE!! Nie wieder bei Audiomensch!

Ich warte jetzt schon seit 25.11.2005 auf meine am 25.11.2005
bezahlte Ware (M-AUDIOPHILE 192 ).
Es ist eine bodenlose Frechheit wie Kunden von AUDIOMENSCH
hingehalten und für dumm verkauft werden.
Ich werde diese Firma wegen BETRUG anzeigen !!!!
Ich habe meine Ware bis heute nicht erhalten !!!!

Wahnsinn! Endlich kam das Geld. Nach über 3 Monaten hat es Audiomensch dann geschafft, eine Überweisung zu tätigen. Allerdings auch erst nach Androhung einer Klage. Mir fehlen echt die Worte!

Habe am 03.01.06 ein Kopfhörer bestellt. Ca 1 h nach Bestellung kam bereits eine Mitteilung vom Kundendienst mit der Info, daß ich besser einen Reloop Kopfhörer nehmen soll statt dem bestellten Jaytec. Mann erklärte mir , daß es immer wieder Probleme mit dem Produkt gegeben hat. Mann bot mir an den RH 2450 für den selben Preis zu bekommen als meinen Jaytec der 3 Euro günstiger war. Ich willigte ein da ich dachte diese Auskunft sei ganz gut. Und in der Tat der Reloop ist klasse und durch die gute Beratung habe ich sogar ein paar Mark gespart. Bin sehr zufrieden.. Besten Dank

Gerät vor 3 Wochen bestellt, kam 5 Tage nach Zahlung an, Gerät geht nicht richtig, zurückgeschickt, seit dem keine Reaktion!

Ich kann nur jeden warnen vor dem Laden! Wenn ich die Bewertungen hier mal voher gelesen hätte...

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. So gehts nicht

Ich habe am 23.11.2005 eine "AUDIOPHILE 192 " bestellt
und sofort mit Vorkasse bezahlt.
Nach unzähligen Anrufen , Fax und E-Mails mit diversen
Ausreden und Hinhaltungen kam die Soundkarte endlich
am 11.02 2006 an.
Das ist eine Wartezeit von ca. 9 Wochen !!!!!!!!!!!
Wenn Lieferprobleme auftreten , dann kann man jedoch
eine entsprechende Information erwarten.
Nicht so bei AUDIOMENSCH.
Ich kann nur jeden warnen vor AUDIOMENSCH !!!!!!

Ich habe am 20. 11. 2005 eine externe USB-Soundkarte bestellt, die im AudioMensch Onlineshop mit einer Lieferdauer von 3 - 5 Tagen angegeben war.

Als nach 2 Wochen immer noch nichts kam, habe ich schließlich eine freundliche Mail an den Shop gesendet, mit der Bitte mir den ungefähren Liefertermin zu nennen.
Diese Mail wurde einfach ignoriert.

Nach einer weiteren Woche habe ich angerufen und nach etlichen Versuche jemanden an die Leitung bekommen, der mir in einer sehr pampigen Art sagte, dass die Soundkarte in den nächsten Tagen käme und an mich versendet würde.

Weitere 2 Wochen später fragte ich nochmals per Mail nach. Das Geld wurde inzwischen bereits von meinem Konto abgebucht. Wieder kam keine Antwort.

Da mir das ganze inzwischen bedeutend zu lange ging - schließlich war die Lieferdauer mit 3 bis 5 Tagen angegeben - schrieb ich eine weitere Mail mit der Bitte, die Bestellung zu Stornieren und mir mein Geld zurück zu überweisen.

Nachdem erneut eine Woche keine Reaktion kam, schrieb ich erneut eine Stornierungs-Mail und fügte an, ob man den Kunden bei AudioMensch generell nicht antwortet.
Einige Tage tat sich nichts und ich habe etliche Male verzweifelt versucht, bei der Hotline jemanden ans Telefon zu kriegen.
Schließlich kam eine Mail von AudioMensch mit der Frage ob ich meine Bestellung stornieren möchte. Auf meine Frage nach der generellen nichtbeantwortung kam der Kommentar "Netten Kunden antworten wir schon".

Ich schrieb zurück, dass ich natürlich - wie ich es ja bereits 2x geschrieben hatte - stornieren möchte. Abermals tat sich nichts.
Dann, Anfang Februar kam eine Mail von AudioMensch, dass meine Bestellung eingetroffen wäre und man sie an mich schicken würde.
Damit hatte ich ehrlich gesagt schon gar nicht mehr gerechnet!

Doch wieder sollte sich wochenlang nichts tun bis endlich Ende Februar - nach über 3 Monaten (!) - ein Paket von AudioMensch von der Post geliefert wurde.

Eingepackt war die Soundkarte zusätzlich zur Originalverpackung in einen schwarzen Plastikbeutel! Die Rechnung hat man einfach zur eingeschweißten Originalverpackung dazugelegt, die man vorher mit einem Teppichmesser geöffnet und dabei die Verpackung beschädigt hat.

Mein Fazit: Ich werde NIE WIEDER bei AudioMensch bestellen und möchte hier auch jedem dringend davon abraten! Zahlt lieber bei einem ordentlichen Onlineshop ein paar Euro mehr und erspart euch damit eine Menge Ärger!

Meine Bestellung (USB-audiointerface) dauert nun auch schon fast 6 Wochen...Mahnung habe ich schon verschickt...mal sehen wann hier was ankommt...

Nach über 4 Monaten konnte ich denn doch mal die bestellte Ware in Empfang nehmen...

Habe vor zwei Tagen (Montag) einen Quicklok Ständer für das Keyboard meiner Tochter bestellt. Und siehe da - heute geliefert. So gefällt das.

Am 3. August habe ich bei der Firma Audiomensch ein Yamaha Keyboard PSR 3000 bestellt. Ich war der Meinung, alles richtig beim Bestellen gemacht zu haben.

Nach ungefähr 15 Minuten klingelte mein Telefon und ein Herr von Audiomensch erklärte mir, dass ich möglicherweise eine falsche email Adresse angegeben habe. Nach kurzem hin und her dann die Auflösung. Hatte vor lauter Aufregung ein ä eingegeben. Das darf man nicht bei email Adressen (meine hat mein Schwiegersohn eingerichtet) hab ich nun erfahren.

Der voraussichtliche Liefertermin sollte am Dienstag, den 15. sein. Na ja, gekommen ist es nun gestern. Alles war ok, alles funktioniert und eine aktuelle Zeitschrift Keys war oberdrein auch noch dabei.

Kann mich den negativen Erfahrungen meiner Vorgänger leider nur anschliessen. Kauf im Januar 06. Bezahlung per Vorkasse, da laut AGB ab 400 kein Nachnahme möglich. Anfragen per Telefon schwer möglich, da Hotline meistens nur das Band abspult. Status über Lieferzustand: Fehlanzeige. Selbst auf Nachfrage kaum Reaktion. Das über Wochen und Monate hinweg. Wenn ich jemanden am Telefon erwischt habe konnte ich dieser Person, auch wenn es die selbe wie einige Tage zuvor war, meine Geschichte immer wieder neu erzählen. Meist wurde ich nur weiter vertröstet. Anfragen per Mail wurden nach 3 Monaten nicht mehr bearbeitet. Irgendwann dann schriftlicher (Mail) Rücktritt von der Bestellung und Rückforderung des bereits lange überwiesenen Geldes - Keine Reaktion. Auf Drohungen mit Anwalt, Anzeige, etc. wurde ebenfalls nicht reagiert. Keine Ware und auch kein Geld und das für 8 Monate!!! Schließlich im September 06 Anzeige (viel zu spät!). Plötzlich Scheck per Post mit 10 Gutschein für die nächste Bestellung. Und das alles nach 9 Monaten. Spitze. Garantiert jederzeit wieder. Viel Spaß auch mit den Zinsen von meinem Geld! Kann nur jedem von diesem Saftladen abraten! Nie wieder!

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