[BEWERTUNG] modem24

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[BEWERTUNG] modem24 (147 Beiträge, 1372 Mal gelesen)

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Sehr übersichtlicher Shop; exakte Lagerbestands-Anzeige; etwas lange Lieferzeit (Auslieferung erst 3 Tage nach Bestellbestätigung, obwohl auf Ware angeblich auf Lager); Nachnahme-Versand per UPS etwas umständlich, wenn man tagsüber nicht zu Hause ist und keine Abholfiliale in der Nähe ist (beim Postamt könnte man außerdem mit ec-Karte statt bar zahlen).

So, nun möchte ich auch einmal eine Bewertung abgeben!
Ich habe am 2005-03-15 13:31:54 eine Bestellung (im Werte von über 700 Euro) aufgegeben und das Geld danach überwiesen. Zuersteinmal muss ich sagen das es extrem Kundenunfreundlich ist bei der ersten Bestellung keine Nachname anzubieten.
Aber sei es drum , dachte ich mir, bringe ich dem Händler mal mein Vertrauen entgegen.

Geld überwiesen, und 5 Tage später eine Bestätigung bekommen das das GEld eingetroffen sei.
Bei meiner Bestellung war EINDEUTIG im Webshop angegeben das noch einige Stückzahlen der Artikel die ich haben wollte auf Lager seien. Ok dachte ich mir, dann gehts ja schnell.
Pustekuchen! Ich schrieb bis heute 3 Mails wovon die erste nach ca. einer Woche beantwortet wurde (guuute Leistung ) die restlichen blieben bis heute unbeantwortet.

Auch auf meine Ware warte ich bis heute! Als Lieferdatum war der 30.3. 2005 angegeben.
Pustekuchen!
Heute haben wir den 01.04.2005, es ist keine Ware da, meine Mails sind immernoch unbeantwortet.

Dazu kommt das es verdammt unverschämt ist bei einer 700 Euro Bestellung im Falle der Nachname Versandkosten vpn über 20 Euro zu nehmen! Soetwas hab ich im Leben noch nicht gesehen.

Ich kann allen nur abraten dort zu bestellen. Mich haben sie als Kunden auf jeden Fall verloren!

Also was ich da gelesen habe, ist ja unglaublich und ich hätte es lesen sollen, bevor ich bei shop modem24 bestelle. Aber ich kann den Beitrag nur bestätigen. Nachdem 3 Wochen nach Abbuchung des Betrages noch keine Ware gekommen ist, obwohl der angegebene Liefertermin längst verstrichen war, habe ich die Bestellung storniert (dann bei Mindfactory innerhalb von 4 Tagen geliefert bekommen!!!!!!!). Dafür gab es eine unverschämte E-Mail und seither warte ich auf mein Geld und musste mir noch zwei unflätige Antworten auf meine Bitte um Rücküberweisung anhören.
KAUFT JA NICHTS BEI SHOP MODEM24 und sagt das auch allen weiter!

eigentlich hatte ich einen ganz positiven eindruck von modem24. ich hatte eine rückfrage zu den artikeln und rief die kostspielige hotline an. dort wurde ich gleich verbunden und mir wurde weitergeholfen. eigentlich ein sehr netter kontakt.

ok, ich bestellte bei modem24 ein tomtomgo 500 und überwies den betrag noch an diesem tag. die ware sollte laut modem24 auf lager sein und innerhalb der nächsten tage nach geldeingang verschickt werden. das war bereits am 17. mai. das tomtomgo sollte ein geburtstagsgeschenk sein, was ich anfang juni benötige. daher verließ ich mich auf die angaben von modem24.

mitterweile ist der 14.6. von dem gerät keine spur. nachdem ich 5 mails geschickt habe und keine antwort bekommen habe wurde ich sehr skeptisch. unter der hotline ist auch nie jemand zu erreichen. dann bin ich hier auf das forum gestoßen und habe nun richtig angst um mein geld!!

nach weiteren mails meldetet sich modem24 endlich bei mir mit einem sehr süffisantem unterton. der artikel ist ab 10.6. lieferbar. bei meinem bestellstatus steht heute noch dieses datum drin. und der artikel ist bis heute noch nicht verschickt worden.

modem24 habe ich eine frist bis ende der woche gesetzt. wenn bis dahin keine ware bei mir eingetroffen ist, möchte ich die bestellung stornieren.

bin wirklich sehr enttäuscht von dem laden und kann ihn daher auch nicht weiterempfehlen. sollte ich endlich mal eine rückmeldung von modem24 erhalten, berichte ich gerne darüber

Die Bestellbestätigung kommt sehr schnell und erweckt den Eindruck, dass man es mit einem seriösen Unternehmen zu tun hat. Sobald man allerdings sein Geld per Vorabüberweisung losgeworden ist, gibt es keine Reaktionen mehr seitens modem24.

Keine Antwort auf (inzwischen 5) eMails und definitiv keine telefonische Erreichbarkeit.

Einen derart katastrophalen Service habe ich noch nie erlebt!

Im großen und ganzen katastrophal!!!
Ende Mai im Wert von 1600 Euro bestellt, bis jetzt nichts erhalten, kaum erreichbar!!! Ich rate jedem dringendst von Bestellungen bei modem24 ab. Immerhin ist der Shop auch schon nicht mehr bei Geizhals gelistet. Dies gibt zu Bedenken!!!
per email nur spärliche Antworten, erst nach mehrfachen Bitten und Drohen eine Antwort, aber nur Vertröstungen. Einmal hab ich dann sogar einen Anruf erhalten!!! Oho, mir wurde gesagt sie rufen mich nach dem Wochenende zurück. Das war vor 2 Wochen. Bis jetzt wieder niemand gemeldet. Keine Antwort auf Emails.
Telefonisch hebt dort keiner ab. Eigentlich ist das ja nur eine technische Helpline, die ist aber auch nicht erreichbar.
Ich fürchte schon um mein Geld. Ein absolut unseriöser Shop, so kann man mit Kunden nicht umgehen!

Ich weiß nicht ob ich stornieren soll. Ich habe Angst, dass ich dann auch mein Geld nicht mehr sehe. Ich hab keine Ahnung. Den Rechtsanwalt einschalten wird wohl auch ziemlich zwecklos sein. Wird ja ohnehin nichts rauskommen, leider.

- Ware wird per UPS geliefert und nicht per DHL (Nachnahme schwierig)
- null Service (wo ist die Telefonnummer ???)
- 2 Bestellungen wurden zusammengefasst und trotzdem 2 mal Versandkosten

Fazit: NIE wieder !!!

Nach 3 Werktagen war die Ware bereits bei mir obwohl ich auch noch im voraus bezahlt habe (da kann man dann ruhig noch 1-2 Tage abziehen)! Lief alles problemlos. Ware war top verpakct. Jederzeit wieder!

... der Shop ähnelt sehr dem von xitra.de - das ist ja noch möglich. Aber alle Lagerbestände die ich verglichen habe (10 verschiedene Teile) waren identisch.
Sogar wenn "in kürze Lieferbar" da steht und man den Bestand abfrägt sind 90 Stück am Lager.

@hortho00:

dass die Shops gleich aussehen liegt daran, dass beide Händler einen Ingram Micro Shop haben (ist der größte Distri in DE).

Sie haben weder ein Lager, noch eigene Logistik. Vorsicht ist also geboten. Im Servicefall sollte es erste Probleme geben.

Die Lagerbestände sind die Bestände, die der Distri im Lager hat.

Der Laden rühmt sich mit den Lagerbeständen seines Großhändlers, die in der Regel nichts mit der tatsächlichen Verfügbarkeit zu tun haben. Ich habe äußerste Schwierigkeiten mein Geld zurück zu erhalten.

Hi, I'm Ole from Denmark - sorry for my english but my written german is still too poor. Found "Geizhals" via Google - great site

Picked up a laptop at my friends house in Germany this weekend which I ordered on Tuesday this week from modem24 and paid in advance. Arrived here on Friday - what shall I say? Great job. Perfect. Thanks.

Ole. S.

Habe vor Weihnachten einen Projektor bestellt. War sehr günstig. Hat alles gut geklappt. Lieferung vor Weihnachten. Gute Information, werde bestimmt wiederkommen.

Eigentlich wollte ich mir einen neuen TFT (19" Acer) bei dem Shop bestellen, jedoch betragen die Versandkosten 11,59 für das Display, sobald man Vorkasse auswählt, bevor man eine Zahlart auswählt erscheinen dort die 5,99 .

Daraufhin habe ich 6 weitere Artikel ausprobiert , und bei jedem Artikel das gleiche Ergebnis erhalten, Versandkosten minimal 11,59 .

Ich halte die ab 5,99 Versandkosten Angabe des Shops für grobe Augenwischerei und rate deshalb zur Vorsicht.

Ich warte seit 3 Wochen auf meine Lieferung (Ware laut Webseite sofort lieferbar). Der Termin wird Woche zu Woche unverbindlich verlängert! Ich erhalte keine Rückmeldungen auf meine Mails. Shop ist nicht zuverlässig. Bin gespannt wie lang es noch dauern wird bis eine Lieferung bzw. eine Rückmeldung erfolgen wird!
Entäuschung ist groß, Händler ist nicht zu empfehlen.
Ich informiere hier nochmal wie sich das Thema weiterentwickelt.

Hab nen Monitor bestellt welcher dann doch nicht da war obwohl im status stand "auf Lager". Hab ihn dann wider abbestellt weil ich keine Lust hatte 2Wochen zu warten, da er bei der Bestellung als vorrätig angezeigt wurde.

Jetzt warte ich seit geschlagenen 2 Wochen auf mein Geld! Ab nächster Woche muss der Anwalt ran.

versandkosten stiegen auf ----> 11,59€ <-----

Ich habe bei Modem24 einen Laptop bestellt. Dieser sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Bestellt, dann war lt. AGB nur die Möglichkeit der Vorkasse, da die erste Bestellung... bei der Bestellung eingetragen auf der Rechnung war es dann auf einmal Nachnahme.. mehrmals probiert immer wieder aufgetreten. OK Bestellung abgeschickt per mail angefragt, Antwort bitte Vorkase. Also Geld überwiesen. Bestätigung war 3 Werktage später. Danach wurde 2fach der Liefertermin ohne Benachrichtigung verschoben. Auf meine Mahnung hin wurde mir mitgeteilt, dass die Ware schon seit einigen Tagen auf dem Weg sei. Nach weiteren 6 Werktagen letzte Frist mit Ablehnungsandrohung gesetzt, trotz dem Hinweis auf Bestätigung der Fristsetzung erfolgte keine Reaktion des Shops, das telefon ist nicht besetzt und auch sonst liefen alle Kontaktversuche fruchtlos ab. nach 3 Tagen nach Fristsetzung (Sonnabend 17 Uhr) erfolgte Mitteilung, dass Ware in insgesamt 3 Paketen an UPS übergeben wurde. Die Maus, das Modem und der Laptop waren tatsächlich einzeln (!) verpackt und wurden am Montag von UPs bei meinem Nachbarn abgegeben, leider ohne mich zu benachrichtigen, aber das ist dem Shop nicht anzulasten. Trotzdem ewige Wartezeiten (über 3 Wochen) ohne entsprechende Benachrichtigungen und vor allem ist jegliche Kommunikation bei Beschwerden etc. zum Scheitern verurteilt. Also seltsames Geschäftgebaren. Sorry aber einmal und nie wieder

Habe letzte Woche das erste Mal bei modem24 bestellt - einen Laserdrucker und noch ein bischen Kleinkram. Obwohl ich sonst bei Vorkasse ziehmlich vorsichtig bin, habe ich mich mal auf die Bewertungen hier im Forum verlassen und kann nur bestätigen, dass soweit alles gut gelaufen ist. Die Teile kamen zwar paar Tage später, als ich dachte, aber das lag eher daran, dass der Drucker mit UPS gelifert wurde und ich nicht daheim war. Musste also erst einen neuen Termin vereinbaren usw. Naja, o.k., das schwere Teil hätte ich auch nicht so gerne von der Post nach Hause geschleppt, war eigebntlich schon o.k. so. Also insegsamt kann ich sagen, dass alles o.k. war, Preis unschlagbar uns sonst auch o.k.

Chrissi

Wer 23 für Nachnahme kassieren will kann nicht richtig ticken. Da verzichte ich auf eine Bestellung. Ich denke hier sollen Kunden bewußt zur Vorkasse getrieben werden.

Hier mein Leidensweg

am 22.2.05 Ware bestellt (laut Shop alles Lieferbar), Versandkosten ein Witz, 5.99 gilt vielleicht für ein RAM-Riegel, hatte Waren mit gesamten Gewicht von knapp 3 kg, Versandkosten betrugen 11,99.
Am 03.03.05 Mail erhalten (davor schon 4 mal angemailt was nun sei, keine Antwort) das Geld am 25.02.05 eingegangen und Ware verschickt wird, Liefertermin sei 09.03.05. Man beachte laut Shop alles sofort Lieferbar.
10.03.05 Mail wo ware bleibt, Keine Antwort. 11.03.05 Mail wo ware bleibt, Keine Antwort. Am 14.03.05 angerufen (Telefon ist ja nur am Montag von 10-12 besetzt.) Dort wurde mir erklärt Ware wird gerade verpackt. 15.03.05 Ware endlich bei mir. NIE WIEDER. So kann man keine Kundenbindung aufbauen

wollte es eigentlich ganz kurz machen, aber hier muss wohl text stehen - also dann: palm treo bestellt, bezahlt, modem24 liefert, fertisch

insg. 1 woche - naja, bei grafikkarten hab ich auch schon dramas erlebt, nicht hier, aber woanders, weiss auch nicht, wodran das liegt

Es macht schon stutzig, wenn ein Shop nur über eine Telefonnummer verfügt wo immer ein Band läuft. IMMER!!!
Habe vor genau 21 Tagen einen Artikel bestellt und bezahlt, und obwohl
dieser lt. Shop ständig verfügbar war bis heute nicht erhalten.
Emails wurden nicht beantwortet also keine Kontaktaufname möglich.
Ich schau mir das noch 2 Wochen an, dann muß ich wohl meine rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen...

fetzig

Als Antwort möchten wir unsere letzte E-Mail an unseren Kunden in Auszügen hier veröffentlichen:

Sehr geehrter Herr Thomas M.,

wir haben Ihrem Beitrag bei "Geizhals" entnommen, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Diese wurde bereits dem Versandunternehmen übergeben und hätte Sie schon erreichen müssen. [Trackingnummer ...]

Zu Ihrer Bewertung:

Ihre Überweisung konnten wir am 09.03.2005 verbuchen. Zu diesem Zeitpunkt war Ihre bestellte Ware leider nicht mehr verfügbar und konnte Ihnen demzufolge auch nicht geschickt werden. Zwischen dem Geldeingang und dem Versand liegen eineinhalb Wochen, was sicherlich für Sie nicht optimal ist, aber in unseren Augen keinesfalls eine derartige Bewertung rechtfertigt. Als Versandunternehmen sind wir selbstverständlich auf die Verfügbarkeit der Ware im Großhandel angewiesen, da wir kein Hersteller sind.

Sie wurden in einer unserer E-Mails (aber auch auf unserer Webseite) darauf hingewiesen, dass Ihr aktueller Bearbeitungsstatus online einzusehen ist. Dort wurden Sie von uns über Ihren Liefertermin informiert. Insofern können Sie uns nicht vorwerfen, Sie nicht informiert zu haben. (Leider ist es uns nicht möglich mit unseren Kunden zu chatten. Wozu auch. Dazu gibt es andere Foren.)

Wenn Ihnen unser Sortiment, unsere Versandbedingungen, unser Kundenservice schon vor der Bestellung ganz und gar nicht gefallen haben, warum haben Sie dann bei uns bestellt? Das widerspricht sich doch sehr. Was war an dem Bestellvorgang, an der Bestätigungsmail, dem Informieren Ihres Liefertermins, der Lieferzeit nach dem Verfügbarwerden, dem Kundenservice während (das ist jetzt!, denn "nach der Lieferung" haben wir nach Ihren Aussagen noch nicht) so schlecht? Diese Antworten würden uns interessieren.

Was möchten Sie Ihrem Rechtsanwalt erzählen? Diese Kosten würde keine Versicherung übernehmen. Es bleibt Ihnen natürlich unbenommen, Ihre Meinung zu vertreten und Ihrem Anwalt dieses auf Ihre Kosten mitzuteilen. Wir möchten uns als Unternehmen jedoch gegen diese Art der ungerechtfertigten öffentlichen Bewertung wehren und werden Ihren Beitrag ebenfalls [...] prüfen lassen.

Die Telefonnummer, auf die Sie zu sprechen kommen, ist ausschließlich für allgemeine Anfragen gedacht (das steht ganz deutlich daneben). Unsere Bestellkunden werden per E-Mail und online über ihre Bestellung informiert. (Versuchen Sie doch mal bei einem sehr bekannten Online-Buchhandel anzurufen und Ihren Bestellstatus abzufragen, den Sie vorher per E-Mail mitgeteilt bekommen haben bzw. online verfolgen können.) Für technische Anfragen haben Sie ebenfalls die Möglichkeit in unserem Unternehmen anzurufen.

Unser Angebot, da stimmen wir mit Ihnen überein, ist sicherlich an einigen Stellen zu verbessern. Wir sind für konstruktive Kritik unserer Kunden dankbar. Dieses vernichtende Urteil, welches Sie abgegeben haben, ist so jedoch wenig hilfreich und entspricht zudem auch nicht den Tatsachen. Wir hoffen, dass wir Sie auch ein wenig dazu anregen konnten, unseren Standpunkt zu verstehen.

[...] Wir wünschen Ihnen frohe Ostern.

Mit freundlichen Grüßen nach Mauerstetten

Robert Altmann und

Ihr modem24-Team

http://www.modem24.com

Hallo fetzig,

Haben Sie inzwischen die Ware erhalten?

Viele Grüsse
waldmeister99

Sehr geehrter Herr Maik Ahrenhold,

Sie haben für die Manfred Ahrenhold Elektro GmbH am 03.03.2005 einen Artikel bei uns bestellt. Ihre Überweisung hierzu konnten wir am 08.03. verbuchen.

Super das Ding ist sogar auf lager

Zum Bestellzeitpunkt war der Artikel vorrätig - leider nicht bei Geldeingang.

Nach 4 Tagen nachgefragt [...]. Die Anwort [...] dauerte [...] 2 Tage.

Sie stellten uns am 07.03. eine Anfrage, ohne Ihre Kundennummer oder Bestellnummer mitzuteilen.

Antwort: Stand der Bestellung im Benutzercenter nachsehen.

Wir baten Sie deshalb, diese uns zu schreiben bzw. sich zwischenzeitlich online über den Stand zu erkundigen. Um die Anfragen zu bearbeiten, benötigen wir die Zuordnung dieser zu den Bestellungen. Das geschieht normalerweise über die Bekanntgabe der Bestellnummer. Leider erhielten wir erst nach 5 Tagen (!, oh, warum dauert die Beantwortung der E-Mails so lange in Ihrer Firma) eine Antwort von Ihnen. Hierin teilten Sie uns leider wieder nicht Ihre Bestellnummer mit, sondern, dass Sie sich jetzt in Ihrem Benutzercenter über den Status der Bestellung informiert haben.

Also ab zum Benutzercenter. Lieferterin 03/2005 !!! (na das ist doch sehr ganau).

Es kann vorkommen, dass es für eine kurze Zeit keine genauere Angabe gibt.

Nach einer erneuten Anfrage [...] habe ich von dem Laden nicht mehr gehört.

Leider verrieten Sie uns weder Ihre Bestellnummer noch Ihre Kundennummer. Schade! Im übrigen erhielten Sie von unserem "Laden" 6 E-Mails. Zusätzlich wurden Sie über Ihr persönliches Benutzercenter über den Bestellstatus informiert. Das sollte reichen, um hinreichend informiert zu sein.

stand nach ein paar Tagen der Termin 22.03.2005 drin.

Sobald dieser feststeht, wird er eingetragen.

Rücktritt vom Kaufvertrag. Androhung der Rückholung des Geldes duch meine Bank und einleitung Rechtlicher Schritte.

Wir dürfen Sie zitieren:

"auf meine emails antworten sie auch nicht !!
ich habe die schnautze voll."

18 min. später die nächste E-Mail:

"Noch ein Nachtrag. Ich gebe Ihnen die möglichkeit sich bis 13:00 bei mir telefonisch zu melden. Telefon 0171-[XXX]. Wenn ich keinen Anruf von Ihnen erhalte werde ich die Rüchholung des Geldes durch meine Bank veranlassen. Sollte Ihr Konto nicht die nötige Deckung aufweisen werde ich Rechliche Schritte gegen Sie einleiten."

Solche "Geschäftsbriefe" sind glücklicherweise eher unüblich. Vielleicht haben Sie zwischenzeitlich vergessen, dass ein Onlineshop durch Menschen und nicht durch "virtuelle Gehilfen" betrieben wird. Deshalb können wir solche Umgangsformen nicht verstehen. Diese haben nichts mit üblichem Geschäftsgebaren zu tun, sicherlich auch nicht in Seesen. (Eine Nebenbemerkung noch: Auch E-mails sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Im normalen Geschäftsverkehr darf man wohl ein gewisses Mass an Rechtschreibkenntnissen erwarten.)

Warum schreiben Sie Ihre E-Mails im 18-Minuten-Rhythmus? Ihre Firma antwortet erst nach 5 Tagen auf E-Mails.

Selbst in einer Ihrer automatischen E-Mails an uns steht: "In der Regel beantworten wir innerhalb 24 Stunden Ihre Anfrage. Sollte es doch einmal länger dauern, bitte wir um Ihr Verständnis." Warum halten Sie dieses nicht ein? Wie viel Verständnis bringen Sie in dieser Beziehung für andere Unternehmen auf? Sollen diese zusätzlichen Kosten, die zur Beantwortung Ihrer E-Mail-Flutung nötig wären, auf alle Kunden umgelegt werden?

Nächsten Tag email von Modem24 - Ware wurde schon versendet - dauert ca 1 oder auch mal 4-5 Tage.

Sie haben bei uns Standard-Versandkosten bezahlt, keine Expresskosten. In aller Regel wird die Ware innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Es kann jedoch auch einmal mehrere Werktage dauern. Die Dauer der Zustellzeit können wir leider nicht beeinflussen.

am nächsten Tag war [...] ein Scanner da. Schön sauber verpackt und einen Tag nach Androhung in den Versand gegeben.

Dass Sie Ihre Ware erhielten, hat nichts mit Ihren unhöflichen E-mails zu tun, sondern damit, dass diese nun verfügbar war und versendet werden konnte. Wie wir Ihnen mitteilten, war die Ware bereits vor Ihrer "Androhung" unterwegs.

Mein Scanner hat nun eine Laufzeit von ganau 22 Tagen nach Bestellung gehabt.

Wir dürfen hinzufügen: von 16 Tagen nach Ihrer Überweisung, zieht man die Versandzeit ab (die wir nicht beeinflussen können), von 14 Tagen.

Obwohl er ja am Lager war.

Bei der Bestellung. Nicht zum Zeitpunkt der Überweisung.

Na vieleicht stand mein Karton ja ganz unten in dem Stapel !!!

Das kann sein.

Zu Ihren Bewertungen:

* Web-Präsenz/Shop:

Vielen Dank für die Zweien in: Navigation, Produktauswahl, Sortiment, Verfügbarkeit, Produktinformation, Aufbereitung, Preisniveau, Website-Performance/Ladezeiten.

Warum Fünfen? Diese sind nicht gerechtfertigt.

1. Sie wurden informiert.
2. Ein Unternehmen geht bei diesen (Ihrer Meinung nach) schlechten Geschäftsbedingungen keinen Vertrag ein.

* Bestellvorgang/Lieferung

Vielen Dank für die Zwei und Eins in: Bestellvorgang, Verpackung und Lieferumfang

Fünfen in den anderen Bereichen?

1. Die Angaben waren im shop und im Benutzercenter korrekt. Dass diese Ihnen nicht gefielen, ist eine andere Sache.
2. Wir schrieben Ihnen eine Auslieferungsmail.
3. Die Lieferzeit war mit dem Verfügbarwerden der Ware kurz.
4. Kundenservice nach der Lieferung: noch keine Bewertung möglich.

Ihre Bewertung ist unausgegoren und widerspricht sich.

Mit freundlichen Grüssen nach Seesen

Robert Altmann
und Ihr modem24-Team

http://www.modem24.com

27.03.2005, 00:03 Uhr - Editiert von modem24, alte Version: hier

Klingt komisch. Habe hier auch bestellt, ging alles glatt. Ist jetzt auch schon ein bisschen her, aber wenn ich mich recht erinner, brauchst Du doch die Bestellnummer schon zum Überweisen. Und die hab ich in einer mail bekommen, gleich am Anfang. Da hat mich doch keiner angerufen. Bist Du sicher, das wir vom gleichen shop reden?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

andere Leutchen anmachen , aber selber zu blöde sein

Man Junge Du bist einfach zu doof zum schei......
suche Dir einen anderen User den Du anmachen kannst

Hardware Hardy
ATHLON 64 3500+@4200+?(2650MHz)Thermaltake Big Water 12cm Liquid Cooling System
ASUS SLI Deluxe , Gigabyte X800XL PCIex (420/1050MHz)
2x512MB PQI4000-512DBL 500MHz CL 2,5.3.3.7 Gehäuse Super Flower SF 561
2x WD-Raptor WD740GD 73.4GB im Raid 0 , 200 GB WD JB, Netzteil TAGAN 480Watt
16/48 DVD von Toshiba 1712, 12x DVD-Brenner LG 4120
Monitor 21" Dell P1130/Maus Logitech MX700/Logtech Tastatur Ultra X Keyboard

angeblich ware ab lager verfügbar und trotzdem über 3 wochen auf lieferung gewartet... keine reaktion auf mails... komme mir irgendwie veralbert vor.

Ich habe ein FSC Amilo Notebook gesucht und bin im Laufe der letzten Wochen aufgrund der relativ günstigen Preise immer mal wieder über diesen Shop "gestolpert".
Es ist schlichtweg unmöglich mit diesem Laden eine Kommunikation aufzubauen, trotz mehrmaliger Versuche die Hotline anzurufen (NUR MONTAGS 10-12 UHR ERREICHBAR, und selbst das funktioniert nicht!!!).
Und dann soll man als Erstkunde auch noch bei einer Einzelfirma, die ja nichtmals telefonisch erreichbar ist, per Vorkasse eine Notebook über 1.000 Euro bestellen.
Ich lasse da mal lieber die Finger weg und bin neugierig, was in der nächsten Zeit noch für Bewertungen hier erscheinen und bestelle das Notebook lieber in einem anderen Shop.

Hallo,
hier nun meine Geschichte zu "Modem24"

Erst einmal wurde meine Emails bzw, Bestellung sehr schnell bearbeitet.
Da ich aber schon sehr heufig schlechte Erfahrungen mit "Vorkasse" gemacht habe, wurde meine Bestellung "2x Buffalo Linktheater" trotz Hinweise "erst zweite Bestellung per Nachnahme" als Nachnahmebestllung von mir Beauftragt.
Innerhalb eines halben Tages wurde meine Bestellung einfach stoniert...
Anscheinend hat man bei "modem24" kein Lust Umsatz zu machen.
Das erst die zweite Bestellung per Nachnahme geht ist in meinen Augen ein unmögliches Geschäfts*TRÖT*.....
Habe jetzt meine über 400Euro zu einen anderen Online Händler getragen...
Hier war es auch die erste Bestellung....natürlich ohne Probleme per Nachnahme.....

Das erst die zweite Bestellung per Nachnahme geht ist in meinen Augen ein
unmögliches Geschäfts*TRÖT*.....

Ist nicht nur ein unmögliches Geschäftsgebaren, sondern meiner Meinung nach eine Frechheit!

der treo 650 wurde als lagernd angegeben und ist nach 3 wochen noch immer nicht geliefert.
Dies ist mehr als ärgerlich.
Die transparenz ist auch nicht wirklich gegeben. und die reaktionszeit auf email ist bis zu mehr als 4 Tagen

Ich habe ein Notebook für ca. 1000 EU bestellt, das schnell geliefert wurde. Da ich mich aber für ein anderes Gerät entschieden habe, wollte ich den Computer originalverpackt und nicht benutzt wieder zurücksenden, was von Modem24 bestätigt wurde. Darufhin habe ich ca. 3 Wo. auf die Mitteilung der Rücksendeadresse und -bedingungen warten müssen. Dann wurde der Computer zwar abgholt, aber das Geld nicht zurückerstattet. Nach ca. 3 Monaten und mehreren Aufforderungen wurde ein Teilbetrag von 85% zurück überwiesen mit der Begründung von "Wertminderung". FRECHHEIT! Nun wird mein Anwalt sich der Sache annehmen. Vielleicht wäre es sinnvoll, sich zusammen zu schließen und eine Anzeige zu erstatten!!!

06.04.2005, 11:25 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

hallo!

ich habe gestern abend eine nachtricht im forum gepostet, mir geht es fast ähnlich! ich warte nun seit 5 wochen auf mein geld!

ich habe heute bei der zuständigen polizeibehörde angerufen, diese sagten mir ich wolle bei mir in der stadt eine anzeige aufgeben. das werde ich nachher auch noch machen!
auf jeden fall hat mein anwalt schon alle daten und wird, denen im laufe der woche einen gesalzenen brief schreiben!

ich würde sagen wir schließen uns zusammen, habe schon kontakt mit einer weiteren person welche auch betrogen wurde.
bitte nehmen sie kontakt mit mir auf unter

gsus "unterstrich" rulez "at" web "punkt" de

vielen dank.
gruss
cerrone

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter cerrone,

es ist für uns naturgemäß schwer, auf Ihre Vorwürfe zu reagieren, ohne die konkrete Bestellung zu kennen, auf die Sie sich beziehen. Wenn jedoch unsere Vermutung richtig ist, dann kommt die Verzögerung dadurch zustande, dass für die Rücküberweisung 2 verschiedene Konten angegeben wurden und auf die Rückfrage unserer Buchhaltung keine Antwort kam - sonst wäre das Geld längst bei Ihnen.

Das Wort "betrogen" ist weder in diesem Zusammenhang noch sonst zutreffend - daher möchte ich Sie bitten, Ihren Beitrag zurückzuziehen.

Mit freundiichen Grüßen
Robert Altmann

http://www.modem24.com

Sehr geehrter Herr Altmann,
bitte lesen Sie Ihre mails und dann können Sie auf die dort gemachten Beschwerden reagieren. Nur leider beantworten Sie mails offensichtlich nicht (zumindest nicht innerhalb von 6 Tagen).

Der Leidensweg in Langfassung:

Ich habe am 16.03. einen HP TFT L2035 bestellt, zum unschlagbar günstigen Preis von 583 EUR, uns somit gut 100 EUR weniger wie beim zweitgünstigsten Anbieter. Eigentlich hätte mich das schon etwas stutzig machen sollen, doch bisher hats beim Onlineshopping ja immer toll funktioniert. Also ist mir der Geiz-ist-geil-Gaul durchgegangen: Schnell bestellen bevor der Preis steigt und umgehend überweisen. Das bei Erstbestellung nur Vorkasse möglich ist, hat mich schon gewundert, hätte sonst per NN bestellt. Doch abgeschreckt hats mich leider nicht. Die Ware war laut Shop ja auch mehrmals verfügbar, per Onlinebanking braucht das Geld in aller Regel nicht viel länger als einen Werktag, und somit war die Vorfreude auf den neuen Monitor schon groß. Nachdem ich dann schon Nägel mit Köpfen gemacht hatte, fragte ich per email an. Ich wollte wissen wie lange es dauert, hätte auch schon gerne vorab eine Bankbestätigung über die bereits getätigte Überweisung geschickt. Vielleicht wäre eine schnellere Lieferung möglich gewesen. Seriöse Händler reservieren die Lagerware auch mal ein paar Tage, wenn sie wissen das das Geld tatsächlich unterwegs ist. Diese Erfahrungen habe ich schon oft gemacht. Doch diesmal nicht: Meine Anfrage blieb unbeantwortet. Naja, kommt vor - denke ich mir - dann rufste halt mal an: Doch telefonisch gibts kein Durchkommen - ständig das Band. Zu meiner Verwunderung muss ich lesen, das das Telefon nur montags von 10-12 besetzt ist. Doch auch da gibts nur modem24 von Band. Und irgendwie wars nun Aus mit dem Vertrauen. Sollte ich nun wirklich aufgesessen sein? Eines war mir nun klar - die schnelle Lieferung zum Schnäppchenpreis gibts nicht. Nach einigen Tagen und Aufforderungen bestätigte man mir nun tatsächlich den Geldeingang, inzwischen war die Ware (wen wunderts) nicht mehr auf Lager. Im Shop wurde mir die Lieferung "03/2005" angekündigt. Nun, das ist nicht gerade genau, aber da es eh schon Ende Monat war, trotzdem absehbar. Doch dann der Schock: Neuer "*TRÖT*sichtlicher" Liefertermin: 20.04.2005. Na Prima! Billig, aber kommt nicht, oder vielleicht irgendwann. Nach dem Motto: Das wäre Ihr Preis gewesen! Mir hats gereicht, nach 14 Tagen bin ich an die Bestellung nicht mehr gebunden! Also habe ich storniert. Das hat nach zweimaliger Aufforderung auch funktioniert. Doch jetzt warte ich auf die Erstattung meines Geldes. In den AGBs ist von "unverzüglicher Erstattung" die Rede, bisher kam aber noch nichts. Nicht mal eine Antwort auf meine diesbezüglichen emails, vom Geld natürlich ganz zu schweigen.

Mein Fazit in Kurzfassung:

Billig ist der Shop schon. Preiswert wäre mir allerdings lieber gewesen. Wenn ich auf die Ware fünf Wochen warten soll, obwohl bei Bestellung verfügbar, macht das für mich keinen Sinn. Zumal auch dieser Termin als "*TRÖT*sichtlich" angegeben war. Eine Korrespondenz im normalen Sinne ist de fakto nicht möglich. Am Telefon gibts Bandansage, egal wann. Die seltenen Antworten auf Emails sind zwar sehr freundlich, aber mangels Zusagen wertlos. Da ich jetzt um die Erstattung kämpfen muß, kostets mich Zeit und Nerven um den Zustand vor Bestellung wieder herzustellen. Und somit wars richtig teuer hier einzukaufen.

Mein Fall scheint auch kein Einzelfall zu sein. Ich hoffe schwer auf einen Fehler im System. Schlimmer wäre es wenn das das System sein soll...

Doch Spekulationen bei seite: Man kommt sich einfach nur veräppelt vor. Mir würde auch noch ein anderes Wort einfallen, aber dazu brauchts erst ein rechtskräftiges Urteil. Ich hoffe ja nicht, daß es soweit kommen muß. Aber wenns notwendig ist, sorge ich dafür!

Da die Geschichte hier noch nicht zu Ende ist, werde ich posten wie es weitergeht.

Bis denne
waldmeister99

Noch zum Schluss: Hab nun den TFT bei einem Mitbewerber gekauft: Donnerstag bestellt - Freitag geliefert.
Na modem24: Das wäre ihr Preis gewesen...

die Erstattung ist inzwischen eingetroffen.

Hier meine bisherige Erfahrung vom Shop Modem 24!!

Treo 650 + TM Handsfree set HCB-300 bestellt.

Am 31.03.2005 um 22:20 Uhr bestellt.
Am 31.03.2005 um 23:16 Uhr Bestätigung; Bestellung angenommen und Daten zum überweisen ( innerhalb drei Tagen ).
Am 01.04.2005 742.91 Euro per Online Banking überwiesen

Erster Liefertermin 04.2005 --> Toll ist ja sehr genau dachte ich

Eine Woche später am 12.04.2005 folgende mail

"Ihre Waren der Bestellung Nr. sind derzeit leider nicht vorrätig. Diese werden in einer Woche erwartet und anschließend schnellstmöglich versendet."

Bla bla bla . . .

Neuer Liefertermin jetzt schon 20.04.2005

Ich gewartet bis der 20.04.2005 näher kommt.
Am 14.04.2005 Treo 650 bei Geizhals und im Shop " Modem 24 "
lieferbar. Einige Stücke am Lager!!

He super dachte ich und freute mich schon auf den Treo
ABER es kam kein *TRÖT* am 20.04.2005

Ich am 20.04.2005 17.33 Uhr mail an "Modem24" geschrieben.
Warum keine Lieferung erfolgte obwohl der Treo ein paar Tage vorher wieder auf Lager war!!

Und jetzt kommt der Hammer.

Ich wieder in den Shop um bei der Bestellinformation zu schauen (20.04.2005 17.39 Uhr ) NEUER LIEFERTERMIN 29.04.2005.

Ich daraufhin neue Mail an "Modem 24" am 20.04.2005 17.42 Uhr
Stornierung der Bestellung ( nach 14 Tagen ist man nicht mehr gebunden ).Und Zurückerstattung des Geldes inerhalb drei Tagen!! (War bei der Bestellung auch so mit den drei Tagen, es konnte "Modem 24" ja nicht schnell genug gehen die Kontodaten zu übermitteln)
KEINE REAKTION

Am 21.04.2005 17.39 Uhr nachgefragt,mit gerichtlichen Schritten und mit einer Anzeige gedroht!! Nichts KEINE REAKTION !!

Jetzt ist der 22.04.2005 21.45 Uhr und immer noch KEINE MAIL, KEINE INFO IM SHOP
NICHTS EINFACH NICHTS !!!!!!

Ich werde am Montag zur Polizei gehen und eine Anzeige gegen "Modem 24" starten und die Sache meinem Anwalt übergeben!!

Ich kann Euch nur raten lasst die Finger von dem Shop!!

Werde Euch hier in dieser Sache auf dem Laufenden halten

Tach zusammen,

selbst für uns als potentieller Lieferant sind die sogut wie nie erreichbar.

Greez

27.04.2005, 20:04 Uhr - Editiert von Falke2k, alte Version: hier

Hallo,
ich sagte das ich Euch weiter auf dem Laufenden halten würde!

Also am Montag Morgen den 25.04.2005 bekam ich einen Anruf von "Modem 24".
Der Inhalt des Gespräches war eine Entschuldigung das es so gelaufen ist, die Stornierung ist akzeptiert. Das Geld würde dann zurücküberwiesen!

Ich sagte, dann wäre das Geld ja am Freitag spätestens auf meinem Konto.

Die Antwort:"Es könnte knapp werden mit dem Freitag da die Rücküberweisung über eine Buchhaltung gehen würde und es schon 2,3 oder vier Tage gehen könnte!!??
( Hä???  Na ja wenn emails beantworten schon so lange geht !!)

Ich vereinbarte das ich noch bis Montag den 02.04.2005 auf den Geldeingang warten würde! Wenn kein Zahlungseingang, dann würde ich weitere Schritte einleiten!

In dem ganzem Gespräch war man mir gegenüber immer sehr freundlich gewesen!!
Dies sollte ich Euch noch der Komplettheit wegen sagen.

Na ja  bin mal gespannt ob am Montag den 02.05.2005 das Geld auf meinem Konto ist!!

Es geht dann weiter .  .  .

So da bin ich wieder,

also wir haben jetzt Donnerstag den 05.05.2005.

Am Montag den 02.05.2005 um 18.27 Uhr schrieb ich "Modem 24" das immer noch kein Geld auf mein Konto eingegangen ist!

Tja und um 20.16 Uhr kam natürlich eine Antwort von "MOdem 24", das das Geld von Ihrer Buchhalten letzte Woche ( KW 17 ) auf mein Konto überwiesen worden ist!!
(Mit Angaben meiner korrekten Kontoinformationen )

Wie gesagt wir haben den 05.05.2005

Ich kann Euch sagen, man wird hier wirklich nur hingehalten!!

Morgen Freitag den 06.05.2005 werde ich nun endgültig zur Polizei gehen, das wird mir jetzt einfach zu blöde.

Ich hoffe Ihr habt was von meiner Erfahrung über diesen Shop gelernt!!

Ach ja meine Bewertung ist auch für Ungültig erklärt worden!!

Geld ist heute Freitag der 06.05.2005 angekommen

hallo zusammen, habe mein treo hier bestellt. war zuert nicht da, kam dann aber superschnell nach österreich. wurde über mails informiert. die jungens haben sich echt mühe gegeben. würde hier wieder bestellen, da preise schon gut sind.

Wo soll man da anfangen,
1. ich fühlte mich sehr gut von den modem24 mitarbeitern betreut=> persönliche Betreuung und immer auf dem laufenden gehalten, wo und warum meine Bestellung nicht unterwegs ist.

2. Leider ist dieses Produkt Amilo 1425 w 2,0 G nicht lieferbar, daher habe ich nach 4 Wochen des Wartens meine Bestellung storniert (aus Termingründen,nicht aus Unzufriedenheit),
man ist mir aber immer freundliche engegengekommen (Zusatzprodukt) um mir die Wartezeit zu verbessern!

Daher kann ich nur postives von modem24.de berichten und ich finde es auch sehr schade, das hier soviele neagtive Eigenschaften angesprochen werden, aber nie vom ende des Vorgangs berichtet wird!

Durch diese Berichte wird man nämlich als Vorkassezahler immer zu schnellen nerovösen Momenten bzw. Entscheidungen getrieben!

Ein letztes Wort noch zur Vorkasse, schafft dieses ab, liebes modem24 team, macht euch nur Arbeit!

In diesem Sinne,

Malte W. aus Hamburg

Ich habe bei modem 24 die Netzwerkfestplatte sowie den Switch bestellt, da diese Sachen dort beide in mehreren Stückzahlen lieferbar sein sollen, obwohl es sich nicht um den günstigtsen Preis handelte, aber eben in Stückzahlen lieferbar, was für mich sehr wichtig war.

Bestellung am 19.04.2005 abgeschickt. Erst eine Bestätigung erhalten, dass Bestellung eingegangen, jedoch ohne Bankverbindung, da ja Vorauskasse. Bankverbindung auch über die Internetseite nicht zu finden, als Mail an modem 24 mit der Bitte doch auch die Bankverbindung aufzugeben.

Die Bestätigung kam dann 2 Stunden später. Bezahlung dann am 20.04.05 veranlaßt, Zahlungseingang gem. Rückfrage am 22.04.2005. Da sich der Bestellstatus nicht geändert hat und die Produkte lt. Shop weiterhin in Stückzahlen lieferbar sein sollen habe ich am 26.04.05 wiederum eine Mail geschickt mit der Bitte um Mitteilung wann die Lieferung erfolgt. Keine Antwort erhalten.

2 Tage später dann im Bestellstatus Lieferung voraussichtlich 04.05.05, obwohl die Produkte weiterhin lt Shop in Stückzahlen lieferbar sein sollen. Keine Ahnung warum dies so lange dauert, wenn denn alles vorrätig ist.

Ich habe gestern erneut eine Mail geschickt, dass ich bei weiteren Lieferungsverzögerungen vom Vertrag zurück trete.
Dieser Shop ist unter diesen Umständen nicht zu empfehlen.

Habe von modem 24 am 02.05. eine Antwort erhalten, danach wollten sie mich telefonisch nicht erreichen, da ich keine Telefonnummer angegeben habe. Ich habe diese zwar angegeben, na ja.
Jedenfalls wurde der Switch vorab geliefert, habe ich auch am 03.05. erhalten, gedoch nich von modem 24, sondern con actebis peacock. Bei der Linkstation sollen beanstandete Verpackungen beim Zulieferer schuld daran sein, dass diese nicht geliefert werden kann. Diese Begründung habe ich in diesem Forum schon öfters gelesen, und aufgrund der Tatsache, dass die Auslieferung von modem 24 offensichtlich nicht selbst sondern von den Großhändlern bzw. Herstellern erfolgt, nicht nachvollziehbar.
Ich habe nun eine letzte Lieferfrist bis zum 11.05.05 für die Linkstation gesetzt.
Eine Antwort diese Mail vom 02.05. habe ich jedenfalls bisher nicht erhalten,
Mal sehen was passiert.

Auf meine letzte Mail, wen wundert es noch, habe ich keine Antwort erhalten.
Ich habe gestern aber auch die Linkstation erhalten, jedoch eine ältere Version ( Auslieferung mit Firmware Vers. 2.00 eine weitere von mir bei einem anderen Shop bestellte hat die Firmware Version 2.05) somit sind die Lieferschwierigkeiten nicht nachvollziehbar, da augenscheinlich keine frisch ausgelieferte Linkstation versandt worden ist. Sie war jedoch original verpackt.
Nachdem ich nun meine Zweite Teillieferung erhalten habe, fehlt mir jedoch noch eine Rechnung, die war in beiden Lieferungen nicht vorhanden.
Habe heute dann die Rechnung per E-Mail angefordert, mal sehen, wann hier etwas kommt.

Zur Zusammenstellung meines Traumsystems habe ich in letzter Zeit bei insgesamt 6 Internet-Shops bestellt, die ihre Preise auf Geizhals.at listen. Unter anderem auch modem24.de.
Kurzer Überblick:

Am 16.03.05 erste Artikel bestellt. Insgesamt noch zweimal nachbestellt, da ich Versandkosten sparen wollte. Wurde problemlos angenommen und per Mail bestätigt -> GUT.

Lieferzeit eines Artikels war mit 3-5 Tagen angegeben, es trat das Problem auf, dass - als dieser Artikel lieferbar war - ein anderer aus miener Bestellung nun nicht mehr lieferbar war. Frage: Warum können solche Artikel nicht zurückgelegt werden, zumal das Geld von mir direkt überwiesen wurde -> AUSREICHEND.

Lieferangaben auf der Webseite sind zwar jederzeit einsehbar, aber zunächst nur auf Monatsangaben beschränkt. Konkretes Datum erst nach Versand. Wäre kein Problem, wenn bessere Kontaktaufnahme-/Nachfragemöglichkeit gegeben wäre. Hier aber: Nur eine technische Hotline, ein Anrufbeantworter oder eine Email-Adresse, an die alle, aber auch alle Anfragen an diesen Laden gehen -> AUSREICHEND.

Nach mehrfacher, erfolgloser Anfrage und anschl. Rücktrittsdrohung kam die Lieferung einwandfrei und fristgerecht. -> GUT.

Bis hierhin und für Leute, die wissen, dass sie das, was sie bestellt haben, auch ganz sicher behalten werden, auch eingeschränkt zu empfehlen. -> Gesamtnote BEFRIEDIGEND

Kommen aber Rückgabegesuche oder andere Rückfragen auf, so kann ich nur vor diesem Shop warnen:
Einen Teil der gelieferten Ware wollte ich zurückgeben.
Problem: Wohin zurücksenden ? Laut AGB von modem24.de: Email (an die obige Emailadresse) und dann wird die Adresse mitgeteilt. Warum nicht schon in den AGB etwa "Rücksendungen erfolgen an o.g. Adresse" oder ähnliches. Vor gut 3 Wochen habe ich meine Rücksendung per Mail angezeigt, seitdem habe ich keine Adresse, keinen Hinweis, keine Antwort von modem24.de erhalten.
Was soll ich machen ? Die Sachen bei ebay versteigern und "gut sein lassen" ? Wohin sollte ich auf eigene Faust zurücksenden ? An die Adresse, die bei modem24.de auf Internetseite steht oder an die (andere) "Rücksendeadresse", die auf dem Lieferschein (übrigens von einem ganz anderen Händler, der nun plötzlich seine (mir nicht bekannten) AGB als allein gültig erklärt) steht ?
Ich hatte sogar das Glück, über die Hotline (Mo,10-12) jemanden zu erreichen, aber außer der Zusage, "Wir melden uns per Mail." (die nicht eingehalten wurde, s.o.) kam nichts dabei rum.
Bei einem anderem Shop ging es so: Email geschrieben, Rücksendeadresse auf Internetseite gefunden, Rücksendung, Geld seit einer Woche wieder auf meinem Konto (und dieser Shop ist nun auch in Preisregionen von modem24.de).

Das Ende dieser Geschichte mit modem24.de wird vor Gericht geschrieben.

Wer mich wochenlang an der Ausübung meines (Rückgabe-)rechts hindert - nachdem ich ihm zwei Mal (das zweite Mal per Einschreiben) eine Frist zur Mitteilung der Rücksendemodalitäten geschickt habe - dem scheint wohl nur noch so zu helfen zu sein.

Moral von der Geschicht:
Den vielen lobhudelnden Modem24-Freunden kann ich hier weitestgehend zustimmen:
Der Laden ist billig und einen Einkauf wert, solange nach Zahlung und Versand alles gelaufen ist und alle zufrieden sind.

Sobald es "mehr" als dieses Übliche wird, etwa Genauigkeit des Lieferzeitpunktes oder Kundenservice überhaupt: FINGER WEG.

hi,

ich kann über meine bestellung bei modem24 nur gutes berichten. habe vor ganu einer woche dort zewi ram-riegel von kingston bestellt und nach der bestätigungmail auch gleich online bezahlt. mittwoch abend wurde der geldeingang im shop angezegit am donnerstag stand der status auf ausliefrung mit liefertermin freitag, und tatsächlich wurde dann auch am freitag ein paket von gls beim nachbarn abgegeben.

ich kann also nicht klagen sondern bin vollauf zufrieden.

steffen aus berlin

Hi,

meine Bestellung war eine Grafikkarte, hatte mich schon auf eine längere Wartzeit eingestellt. Nach ca. einer Woche rief mich am Montag ein Mitarbeiter von modem24 an und meinte, dass es noch eine Weile dauern könnte und ob ich nicht vielleicht ein vergleichbares lieferbares Modell haben möchte. Dann sind wir zusammen die liste durch und haben noch was von MSI gefunden und gleich ausgeliefert - am Dienstag war dann auch die Karte da. Top.

Hat mir gefallen, Eure Chrissi

ist super gelaufen, mein board kam wie geplant . bin über den gesamten ablauf glücklich und bin froh, dass es noch preiswerte anbieter gibt. verpackung sah auch prof. aus. alles bestens

Hallo,

ich muss hier nun auch mal meine Erfahrungen mit diesem Laden schreiben.
Am 12.04. habe ich drei Artikel (GraKa, MoBo und CPU) bestellt, die alle als lagernd angegeben waren. Erstes Mal bei modem24, also nur Vorkasse.
Am gleichen Tag musste ich das Geld überwiesen (Geld muss laut modem24 innerhalb von 3 Tagen ankommen).
Dann habe ich erstmal nichts gehört. Nach einer Woche konnte ich auf der Internetseite dann 04/05 als Liefertermin sehen. Der April war noch lang und es wunderte mich schon, da ja alle Teile als lagernd angegeben waren!
Email geschickt, aber keine Antwort bekommen. Anders erreichen kann man die Herrschaften nicht, da das Telefon nur 2 Stunden (!) in der Woche freigeschaltet ist und dann nur der Anrufbeantworter dran geht!
Noch vier Emails geschrieben, aber keine Antwort bekommen.
Der Bestellstatus wurde mittlerweile auf 05/05 geändert, aber konkret ist das auch nicht.
Es ist einfach eine Sauerei, wie hier die Kunden, die sich an die Vorschriften von modem24 (3 Tage für Überweisung) halten, von diesen vera****t werden.
Lange gucke ich mir das nicht mehr an, dann gehe ich zum Anwalt.
Dieser Laden ist eine Zumutung.

Ich habe einen NAVIGON MN5 DE ADAC + PNA Transonic 4000 Deutschland bestellt, der angeblich vorrätig ist.

Eine Anfrage bei Hersteller ergibt jedoch, dass der Artikel noch nicht ausgeliefert wurde?

Kann modem24 zaubern?

Hat modem24 eine Zeitmaschine?

Daraufhin habe ich bei modem24 per Email nachgefragt, ob es sich um einen alte Version handelt - KEINE ANTWORT

SO NICHT!

Ich werde keine Vorauskasse leisten und das Produkt woanders bestellen.

VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT!

hoppla! die stornobestätigung lag heute schon im e-briefkasten - sozusagen postwendend - mit dem kleinen sachdienlichen hinweis, dass der artikel jetzt lieferbar gewesen wäre.
warum hat man auf meine erste nachfrage nicht so schnell bzw. überhaupt nicht geantwortet?
übrigens: mindfactory, bei der ich den artikel zuerst bestellt hatte, teilte mir sogleich mit, dass er nicht mehr lieferbar sei, und bot von sich aus an, das geld zurück zu überweisen oder mit einer anderen bestellung zu verrechnen; zwei tage nach meiner antwort befand sich der betrag wieder auf meinem konto. so kann man's auch handhaben (und erhält entsprechende bewertungen!).
sagusch

heute ist die rücküberweisung gebucht worden. ende gut, alles gut, könnte man sagen, wenn's halt zuvor nicht so be*PIEP* gelaufen wäre - man kann kunden nicht einfach zwei wochen und länger ohne irgendeine nachricht lassen und sich nicht mal auf anfragen rühren ...
sagusch

Ich warte jetzt schon seit fast 2 Wochen auf meine bestellte Grafikkarte. Auf Anfragen per Email wird nicht geantwortet. Online Bestellübersicht kein Liefertermin oder sonstige Informationen eingetragen.

Es ist eigentlich ein Skandal, dass dieser Shop hier gelistet ist! Ich ärgere mich gerade schwarz, dass ich nicht vorher hier Bewertungen gelesen habe. Inzwischen habe ich eine Frist gesetzt und frage mich, ob ich jemals die Ware oder mein Geld zurück bekomme!

Die Inhaberin ist eine Frau Dr., vermutlich Juristin, denn mit jeder Bestätigung kommnt gleich eine Rechtsbelehrung.

Ich halte es für möglich, dass da jemand alle Tricks kennt und ausreizt, eventuell ist das sogar ein Fall für die Staatsanwaltschaft!

Also: Nachnahme mit den entsprechend frechen Versandkosten, oder FINGER WEG!

an Geizhals: was hat dieser Laden hier zu suchen????

Hi Leutz,

also bei mir hat alles gepfunziwunzifunztatatut. Letztes WE ein 1GB-Riegel von Kingston füür 90 Euroiroinononnenen bestellt, am Sonntag (!) kam die Bstätigungsmail mit den Kontodaten. Überwiesen am Sonntag und am Donnerstag war das *TRÖT* da. Naja, nen bisschen fiel Luft in der Kiste, aber sonst schon o.k. Die Wahre war top und ich zufrieden, kann also von meine Seite nur gutes sagen.

Greetz,
roland

Radeon 9800 pro bestellt, warte seit 2 Wochen , Artikel wird im Shop immer noch mit Lagerbestand (einige auf Lager) angezeigt

hab mir am 21.3. zwei neue Gainward 6600gt bestellt. ist leider immer noch nicht da.

als ich bestellt habe, stand bei lagerbestand "auf lager". hab ich natürlich gleich bestellt, zumal dieser shop auch der billigste war. hab dann nach einer woche angefangen emails zu schreiben, die auch immer schön beantwortet wurden, mit der begründung, dass gainward lieferschwiereigkeiten hätte. das kann ja schonmal vorkommen. aber dass modem24 dann einen falschen lagerbestand angibt, find ich ganz mies.
Der liefertermin auf der homepage wurde dann immer schön um eine woche nach hinten geschoben. um mich bei laune zu halten. es ist echt zum k*****.

hinzu kommt noch, dass neukunden nur per vorkasse einkaufen dürfen. bin natürlich drauf reingefallen. wenn ich nicht zu viel schiss hätte (dass ich weder graka noch geld je wieder zu gesicht bekomme), hätte ich schon längst storniert...

...war halt das erste und das letzte mal, gell modem24.de

mfg nogges

auf meinen beitrag # 53) hin hat dich ein mitarbeiter von modem24 bei mir telefonisch gemeldet und den sachverhalt nochmal plausibel dargelegt (der 6600gt-chip war/ist von nvidia nicht lieferbar)und sich entschuldigt. fand ich dann eigentlich ganz ok.
der mitarbeiter hat gemeint, es wäre auch kein problem, die bestellung zu stornieren. geld würde umgehend zurücküberwiesen. ich war wohl etwas gereizt (beitrag #53)), ist halt nicht die regel, dass man mehr als 2 monate auf eine bestellung wartet.

naja, werd jetzt mal die nächste woche abwarten, ansonsten werd ich das ganze rückgängig machen.

mfg nogges

Ich habe im Firmenauftrag 2GB RAM Module bestellt (Kingston KVR400D2D4R3K2/4G). Auf meine Emailanfrage vorab bzgl. der Verfügbarkeit wurde mir zeitnah geantwortet. Nach meiner Bestellung war das Paket am nächsten Tag da.
Preis, Lieferzeit, Service war alles super!
Wir werden wieder bei modem24 bestellen!

Hi,

Brauchte für meine Videos eine grössere Platte und habe deshalb nach
einer günstigen und sofort lieferbaren Variante Ausschau gehalten. Nochmal vorher bei modem24 angerufen und mich dann dür eine 400GB Seagate entschieden. Donnerstag bestellt, Montag geliefert. So hatte ich mir das auch vorgestellt - war begeistert.

Also von mir gibs nur Lob, weiter so.

Grüsse vom Jürgen

Hier unser Erfahrungsbericht:
Am 24.3.2005 Bestellung eines Notebooks + Multifunktions-Drucker - Erstbestellung, also Vorkasse. Diverse Anfragen per E-Mail/Post bezüglich der mitgelieferten Software blieben unbeantwortet. Dann - Überraschung - am 15.04. eine E-Mail, dass die Ware in Kürze den Warenausgang verlassen wird und in 3 bis 5 Werktagen zugestellt sein sollte, die erste Reaktion seit der Bestellbestätigung überhaupt. Als nach 10 Tagen immer noch keine Ware angekommen war, gelang es uns, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Man versprach uns, sich umgehend darum zu kümmern. Leider war das das letzte Mal, dass wir was von modem24 gehört haben. Nach weiteren eineinhalb Wochen Wartezeit haben wir modem24 per E-Mail aufgefordert, uns einen neuen Liefertermin zu nennen - nichts. Daraufhin am 07.05. Aufforderung zur Rückerstattung des Kaufpreises, per E-Mail und Einschreiben - auf unser Geld warten wir noch heute.
Ein Kommentar erübrigt sich wohl, wir werden die Sache einem Anwalt übergeben.

Anfang des Monats zwei "lagernde" Artikel bestellt und sofort überwiesen. Mehrmals nachgefragt per Mail. Null Reaktion. Im Onlinesystem steht "in Bearbeitung" und Liefertermin am 23. Heute ist der 26. Grottig auf der ganzen Linie. Finger weg.

Nach der Vorabüberweisung gibt es keine Reaktionen mehr. Ein Fall für den Staatsanwalt.

Ich wollte die Kamera von Fuji A350 kaufen. Diese war in keinem Shop lieferbar. Nur modem24 hatte noch einige wenige Stücke verfügbar, waren aber auch teurer als die anderen Shops. Trotzdem habe ich direkt dort bestellt und am 3.4.05 sofort bezahlt.
Da ich die Kamera für einen Geburtstag zwei Wochen später brauchte, habe ich per Email nachgefragt (Telefon ist faktisch nie besetzt!). Auf die Email habe ich keine Resonanz erhalten und die Kamera auch nicht. Mittlererweile war sie auch bei modem24 nicht mehr lieferbar aber bei allen anderen Händlern.
Ein Anruf vom Vertrieb erläuterte mir, dass die Kamera wieder zu ihnen zurück geliefert wurde und er direkt eine zweite versendet. Von den Kameras keine Spur!
Ich erhielt im neue Liefertermine und die Kamera letztendlich am 21.5.05. Im Shop war die Kamera mal lieferbar und mal nicht.
Zwischenzeitlich habe ich mit einem Einschreiben per Rückschein und per Email aufgefordert, das Geld zurückzuzahlen. Das Einschreiben hat die Firma noch nicht einmal entgegen genommen.
Ich finde, so kann man mit Kunden nicht umgehen. In der Firma ist keiner erreichbar, Emails werden, wenn überhaupt, sehr schleppend beantwortet und die Lieferbarkeit, die im Shop angezeigt wird, ist schlichtweg falsch. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen!!

Hallo,

hab dort jetzt schon öfters Zubehör bestellt (RAM, HD's, Spindeln) und kann nicht klagen. Jedesmal schnelle Abwicklung, saubere *TRÖT*e und gute Lieferzeiten. Und die Preise sind halt top. Das zählt halt.

Sonniges WE
lusau

Ich wollte einen iriver H-140 kaufen, der zur Zeit der Bestellung auf Lager war. Die Bestellbestätigung kam kurz nach Bestellung an (obwohl ein Feiertag war). Das Geld habe ich auch sofort überwiesen.
Nach paar Tagen war er dann plötzlich nicht mehr auf Lager, worüber ich jedoch nicht per Email informiert wurde. Die Lieferzeit war zu dem Zeitpunkt mit 5-10 Tagen angegeben. Nach einer Woche habe ich die Bestellung storniert.
- Der Bestellstatus ging auf "storniert", eine Email habe ich aber nicht bekommen.
- Nach einer Woche nachgefragt, wo das Geld bleibt: keine Antwort.
- Nach zwei Wochen nochmal nachgefragt und eine Frist gesetzt: keine Antwort und kein Geld.
Insgesamt habe ich bis auf die Bestellbestätigung keine einzige Email/Antwort auf meine Anfragen erhalten. Jetzt sind fast drei Wochen vorbei und ich habe mein Geld immer noch nicht. Tut Euch einen Gefallen und kauft woanders.

Gruß,
Jonas

P.S.: Das Geld ist innerhalb von zwei Werktagen zu überweisen. Nachnahme ist bei der ersten Bestellung nicht möglich. Das Telefon ist nur Montags von 10-12 besetzt. Das sagt eigentlich alles.
P.S.2: Merkwürdig, dass die Bewertungen für Modem24 meistens entweder sehr schlecht oder sehr gut sind.......

Hast Du inzwischen dein Geld erhalten ? Ich habe auch weder Geld noch Ware und trauere schon um meine 350 Euro
Was kann man denn noch machen?

Grüße "Oruga"

Ja habe ich endlich. Ich habe Herrn Baltrusch am Telefon erwischt (nur Montags 10-12) und habe eine Frist gesetzt. Danach hätte ich dann einen Mahnbescheid losgeschickt. Den gibts übrigens in jedem Schreibwarenladen. Er meinte noch, dass 2 Wochen normal für die Bearbeitung seien... whatever.

Ciao,
Jonas

Ich bekomme auch Montags morgens keinen erreicht, warte noch auf eine 9800 pro, komischerweise wurden ein paar Büroartikel ohne Rechnung geliefert.

Gibts vielleicht noch ne andere Telefonnummer? Im Telefonbuch sind die Herrschaften jedenfalls nicht vertreten, und der mail-VErkehr wurde wohl auch eingestellt.

Gruß
Christian

Mir gehts genauso. Ich werde Polizei und Rechtsanwalt einschalten!

Hi,

wollte mir 2 speichermdule bestellen weil ich sie schnell haben wollte. Vorher angemailt aber dann doch angerufen naja noch ein paar Stück auf lager. Also schnell bestellt und gfleich überweisen. kam dann auch ein ziehmlich grosses packet mit mein speicher nach 1 woche. war o.k.

torsten

Supi Preis - Supi schnell - Supi gut

Hi @lle,

ganz kurz meine Bestellung - voriges WE nen Akku bestellt, ca. 300 Glocken überwiesen, Montag nachgefragt, ob Geld schon da ist, Dienstag, ja, wurde gebucht und versndet, Mittowch war das Teil da.

Fand ich supi. Gerne wieder, alles paletti.

Eure Julia,
die grad vom Baggersee kommt

Bestellvorgang ging noch gut, Lieferung wurde für in 3-5 Tagen avisiert, Geld bitte innerhalb von 48 Stunden überweisen (zitat). Dann keine Lieferung. Keine Antworten auf Email. Plötzlich doch: Lieferung verzögert sich. Per Einschreiben Rückschein (habe Rückschein) Geld zurück verlangt, bislang nichts: Keine Ware (Navigationsgerät) keine Geld.
"Dr" Baltrusch: Es macht keine Ehre für eine Akademikerin.

Ein Monat ist vergangen.Keine Geld.Keine Lieferung.Keiner am Tel.zu ereichen.Keine Antworten auf Email.Keine Ware.Schlechter kann es nicht sein!

Ich hab nun schon zum dritten Mal hier bstellt und es is immer wieder gut. Top preise, schnelle Anlieferung, alles passt. Am Schluss war es eine Grafikkarte, das hat etwas länger gdauert, weil es war nicht lieferbar vom Hersteller - dennoch sehr zufrieden.

Servus,
Albert

Ich habe exakt den gleichen Ärger. Notebook bestellt, Geld gutgläubig per Vorkasse überwiesen. Seitdem keine Reaktion mehr erhalten (keine Antwort auf eMails, ans Telefon geht auch keiner).

Hat jemand inzwischen eine Lösung für das Problem? Zum Beispiel eine funktionierende Telefonnummer von den Herrschaften bzw. von der Frau Dr.?

19.07.2005, 19:05 Uhr - Editiert von nomennescio, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

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