Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!!

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Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!! (191 Beiträge, 1483 Mal gelesen)

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Die Erfahrung die ich mit Choiceware gemacht habe, ist mit großem Abstand die schlechteste in Sachen Online-Shop gewesen, die mir bis jetzt untergekommen ist.
Zum heutigen Tage, dauert die gesamte Abwicklung bereits 47 Tage. Fazit ist, das ich die bestellte Ware (NEC ND-2500A DVD-Brenner) und auch das Geld (ca. 80 Euro) nicht habe, weil ich per Vorkasse bezahlt habe.

Die Abwicklung ist wie im folgenden beschrieben abgelaufen.

Am 17. Mai: habe ich den DVD-Brenner bei der Firma Choiceware bestellt und habe nach Erhalt der Bestellbestätigung noch am selben Tag das Geld auf Vorkasse überwiesen. Der Brenner wurde auch prompt am 21. Mai geliefert. Bis dahin war noch alles bestens und vorbildlich.
Bereits beim Öffnen des Paketes, dachte ich mir, dass die Ware nicht ausreichend verpackt (betreffend Lieferschäden) ist. Meine Vermutung wurde dann auch bestätigt. Denn bei genauerer Betrachtung des Gerätes habe ich feststellen müssen, dass das Gehäuse beschädigt ist. Daraufhin habe ich mich gleich per E-Mail mit der Firma in Verbindung gesetzt. Dies hat mich leider sehr gekonnt ignoriert.
Am 25. Mai war meine Geduld dann am Ende und ich habe mich telefonisch mit der Firma
Choiceware in Verbindung gesetzt. Der Herr am Telefon war auch sehr freundlich und hat mir nach meiner Schilderung versichert, das mir der Brenner ersetzt wird.
Tags darauf (26. Mai) wurde der Artikel von mir in der Originalverpackung zurückgeschickt.
Nach langen 13 Tagen (7. Juni) und einigen weiteren Telefonanrufen habe ich das Ersatzgerät bekommen. Leider wieder in genau derselben Verpackung wie den Ersten, obwohl ich auf die meiner Meinung Unzulänglichkeit der Verpackung hingewiesen hatte. Auch der Zweite Brenner war wieder in ähnlicher Weise beschädigt, wie der Erste.
Am 8. Juni habe ich den Brenner zusammen mit einem kurzen Schreiben (Inhalt: das ich vom Kauf zurücktrete) an die Firma zurückgeschickt.
Wiederum erst nach einigen Telefonaten wurde mir am 14. Juni bestätigt, das der Brenner wieder angekommen ist und ich das Geld noch in dieser Woche zurücküberwiesen bekomme. Da auf der Homepage ausdrücklich steht, das die Rücküberweisung beim einem Rücktritt vom Kauf bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann, habe ich mich auch bis zum 28. Juni geduldet. Aber siehe da, was mich zwischenzeitlich auch nicht mehr besonders gewundert hat, war das Geld nicht auf meinem Konto. Habe dann halt wieder telefoniert – wie gehabt auch wieder sehr freundlich – aber davon, kann ich mir auch nichts kaufen.
Werde jetzt noch wie vereinbart, eine weitere Woche, bis Montag, den 5. Juli warten und hoffen das ich dann mein Geld wieder habe.

Abschließend möchte ich noch sagen, wenn ihr was für euer Geld wollt, sucht euch einen anderen Online-Shop und lasst die Finger von Choiceware.
Aus meinem Bekanntenkreis wird mit Sicherheit niemand mehr bei Choiceware einkaufen.

Wenn ich „Choiceware“ höre, fällt mir nur noch „schlechter geht es wirklich nicht“ ein!

Wünsche allen bessere Erfahrungen mit ihren Onlinegeschäften!

Alles Gute, Sosias

Hmmm, Troll?

... zwei Strümpfe passen auf ...

warum ist einer, der einen erfahrungsbericht schreibt, sofort ein troll?

'Sosias' is ein arbeitskollege von mir, und seine schilderung stimmt genau.

- You're at home, Baby!

Hmmm, Depp?

> Hmmm, Depp?

Ausser mit Beleidigungen um dich werfen geht wohl nicht viel?

... zwei Strümpfe passen auf ...

Hängt immer davon ab, mit wem ich es zu tun hab.

Und das kannst du ferndiagnostisch schon beurteilen?

... zwei Strümpfe passen auf ...

Nein, aber ich kann sein Auftreten und Haltung in diesem Fall beurteilen.

Meine oder seine?

... zwei Strümpfe passen auf ...

... zwei Strümpfe passen auf ...

Ist ja schon gut.

http://forum.geizhals.at/t261082,1607052.html#1607052

Äääääh, ich gebe zu, ich bin verwirrt.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Dafür gibts aber keinen Grund.

Dacht ich mir schon, dann versteh ich es halt einfach nicht. Soll ja auch vorkommen, so früh in der früh. *g*

... zwei Strümpfe passen auf ...

Bist ja ganz ein lustiger.

Na egal, was schreibst denn dann so böse und unpassende Sachen wie Troll? Oder verstehst das selber auch nicht mehr?

Doch doch, jaja lustig, gaaaanz lustig. Troll war vielleicht ebenso übertrieben wie des Subject, aber Leute die als 1st Posting Schimpftiraden auf Händler loslassen, find ich zumindest zweifelhaft.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Ist aber nicht wirklich fair. Grad weil ich mich über einen Händler aufrege, ist das ein guter Grund sich zu registrieren. Schimpftiraden wars auch wirklich keine, sondern eher ziemlich genau beschreiben, somit kann sich jeder zu betimmmten Details ein eigenes Bild machen.
Schlimm ist, wie Stammposter manchmal gerne Erstposter wegen Vorurteilen niedermachen und vergraulen.

Ich gelobe Besserung! Mir is halt das Subject extrem sauer aufgestossen, da hätte man erwartet der Händler hätte ihn in übelster betrügerischer Absicht in die Falle gelockt und mit vorgehaltener Waffe gezwungen einen schimmligen DVD-Brenner zu erstehen, mehr wollt ich eigentlich gar net sagen. -> und nochmal, ich gelobe feierlich Besserung!

... zwei Strümpfe passen auf ...

Einverstanden!

Danke!

... zwei Strümpfe passen auf ...

Ich will nicht auf alles eingehen, aber alleine wie du folgenden Punkt beschreibst läßt auf manches schließen. Nicht das ich nicht der Meinung bin das man nicht innerhalb eines Tages (ok, am Montag gibts sicher viele Mails) antworten kann, aber von großer Geduld kann wohl auch nicht die Rede sein.

Der Brenner wurde auch prompt am 21. Mai geliefert. [..] Daraufhin habe ich mich gleich per E-Mail mit der Firma in Verbindung gesetzt. Dies hat mich leider sehr gekonnt ignoriert.
Am 25. Mai war meine Geduld dann am Ende

Der 21. war ein Freitag --> du hast also am Freitag nachdem du das Paket bekommen hast ein Mail geschrieben. Ich nehme mal an das war nicht mehr ganz 8 Uhr Morgens. Schon viel eher am Nachmittag oder am Abend. Somit blieb der 24., da am Sa und So wohl kaum jemand arbeitet. Am Montag hast du also nicht gleich eine Antwort bekommen, am Dienstag war deine ach so große Geduld am Ende.....

mar99

Ich danke allen meinen Wählern für die Stimme: http://forum.geizhals.at/t256681,1561434.html#1561434

1. Deine Annahme, das es nicht ganz 8 Uhr Morgens war, ist richtig! Es war so gegen halb 10 am Freitag Vormittag.

2. Die Geduld war am Dienstag, den 25. Mai so gegen 16 Uhr zu Ende. Meiner Meinung nach genug Zeit (fast 3 Werktage) auf eine einfache Anfrage zu antworten. Bei anderen Online-Shops, geht das zum Teil innerhalb einer Stunde.

Bedanke mich recht herzlich für Deinen Beitrag.

lg
Sosias

*bissiarbeitskollegeverteidigenmuss*

geduld hin, geduld her.

wie findest du's, dass man einen brenner einfach in einem karton einpackt, ohne "schutzschichten" (zerknüllte zeitungen hättens ja auch schon getan)?

und dann, wenn der kunde zu bedenken gibt, dass es schlecht verpackt is, die ware dadurch unbrauchbar wird, man das gleiche nochmal so verschickt???

- You're at home, Baby!

Ich glaub jetzt einfach mal so deine Schilderung, das das Ding in dieser Form verpackt wurde. So eine Verpackung ist sicher nicht optimal. Nur welcher "Transportschaden" war wirklich vorhanden? Was ist/war mit dem Gehäuse? Wie ist das entstanden? Wäre es nicht passiert wenn es "besser" verpackt gewesen wäre, oder liegt das Problem beim Versandunternehmen? Warum wird das Gerät dann genau in dieser zuvor bemängelten Verpackung wieder zurückgeschickt? - könnte man nicht etwas Zeitung drumm herum geben, oder wenn der Karton zu klein war eine Schachten nehmen die herumsteh?

Versteh mich nicht falsch - mir ist es im Prinzip egal. Ich lese mir die Berichte (warte auch noch die Antwort vom Händler ab), bilde mir meine Meinung und gelegentlich sage ich auch etwas dazu.

mar99

Ich danke allen meinen Wählern für die Stimme: http://forum.geizhals.at/t256681,1561434.html#1561434

Zum Schaden: Die Ecken der Blende waren stark abgestoßen und das Blechgehäuse auf der Rückseite verbogen.

Zur Verpackung: Ich habe es nicht als meine Pflicht angesehen, als Kunde das Gerät besser als es die Firma für nötig hält zu verpacken.

lg Sosias

> Zum Schaden: Die Ecken der Blende waren stark abgestoßen und das Blechgehäuse
> auf der Rückseite verbogen.

Das hätte ich auch reklamiert. Wenn ein Brenner womöglich solch starken Stößen ausgesetzt war, wie weiß, wie es dann mit dem Innenleben aussieht. Ich möchte auch einen unversehrten Brenner haben, bei dem man davon ausgehen kann, dass er nicht mehr als nötig durchgerüttelt wurde.

Wie die Zeit vergeht...

> wie findest du's, dass man einen brenner einfach in einem karton einpackt,
> ohne "schutzschichten" (zerknüllte zeitungen hättens ja auch schon getan)?

Hast du das selbst gesehen?

Choiceware forever!!!!!!!!

nein.

hab mich auch mittlerweile "aufklären" lassen:

anscheinend waren schon luftpolster drin, aber leider nur oben und unten, und eben nicht hinten und vorn, wo die schäden waren.

aber am besten wir warten auf die "offizielle" darstellung von sosias

- You're at home, Baby!

Ja am besten warten wir. Abe rich kann mir bei bestem willen nicht vorstellen das durch das anstoßen an Kartobn solche Schäden auftreten können. Aber warten wir mal.

Choiceware forever!!!!!!!!

Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!!

bestell nie was beim goldadler ...

- You're at home, Baby!

Auf diese Aussage hin hab ich Troll gemeint. Klingt doch ein wenig arg polemisch. Ausserdem weiß ich bis heute nicht, was Leute dazu treibt sich zu registrieren und dann irgendwo ihre vermeintlich schlechten Erfahrungen zu posten und somit die ganze Welt an ihrem schweren Schicksal teilhaben zu lassen. Dazu gibts andere, geeignetere Foren wie diemucha etc.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Ausserdem weiß ich bis heute nicht, was Leute dazu treibt sich zu registrieren und dann irgendwo ihre vermeintlich schlechten Erfahrungen zu posten und somit die ganze Welt an ihrem schweren Schicksal teilhaben zu lassen.

sorry, aber: so a schaß!

gerade dazu is ein forum (und das gh-forum hier besonders) da, um erfahrungen auszutauschen, sich zu helfen, zu "warnen".

außerdem hab ICH ihm geraten, seine erfahrungen mit choiceware hier zu posten, dass mal ein gegengewicht zum dauernden "choiceware forever" entsteht.

vielleicht is der shop ja (ansonsten) super, ich weiß es nicht, hab noch nie dortn was bestellt. aber auch wenn von 100 bestellvorgängen 99 gut gehen, sollte über den 100. nicht geschwiegen werden.

- You're at home, Baby!

Du magst zum Teil schon recht haben, aber die anderen 99 Kunden eröffnen nicht je einen Thread mit dem Titel "Choiceware: Bestellung hat super geklappt - viel besser geht es nicht!!!"....
Ich hab bisher nicht bei choiceware bestellt, aber was ich bisher über ihn hier so gelesen habe, stellt ihn ganz oben auf meine Liste der Händler zu denen ich Vertrauen habe.....

lg
Cereal

Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and then beat you with experience.

wo ich dir recht geben muss is, dass das subject gar ein wenig zu "herb" is, dass is schon richtig.

aber du sagst es selber: man hat hier nur gutes gelesen über choiceware. vertrauen baut man auch sehr schnell auf, wenn der shopkeeper hier selber mitpostet.

nur versteh ich nicht, warum es so falsch is, wenn man seine negative meinung hier kund tut???

- You're at home, Baby!

Ich habe damit ja eben auch das subject gemeint. Es sei jedem ungenommen seine Erfahrungen zu posten, auch die Negativen.
Es ist hier leider so, daß es ein Erstposter-Bashing gibt. (Für mein erstes Posting, welches lange her ist wurde ich auch schlimm verprügelt. Ich habe danach das Forum gemieden). Finde ich schade, denn auch Erstposter haben das Recht darauf ihre Erfahrung zu posten. In der Emotion kann dann schon ein reißerischer Titel herauskommen. Da wäre wohl eine Editfunktion schön, damit man das ändern kann, wenn man wieder abgekühlt ist.

lg
Cereal

Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and then beat you with experience.

Stimmt - eine Edit-Funktion wäre schon was feines!

... zwei Strümpfe passen auf ...

Daß da noch keiner auf die Idee gekommen ist, danach zu fragen *ggg*

lg
Cereal

Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and then beat you with experience.

Vollkommen unverständlich. *roooooooooooofl*

... zwei Strümpfe passen auf ...

Choiceware stand auch auf Grund der Bewertungen ganz oben auf meiner Liste! Habe auch deshalb dort bestellt und bin sozusagen "eingefahren".

Ich will durch meinen Beitrag auch niemanden davon abhalten bei Choiceware einzukaufen. Es soll jeder seine eigenen Erfahrungen machen.

Meine waren halt schlechte.....

lg Sosias

Erfahrungen austauschen ist ja gut, aber wo gehobelt wird da fallen Späne und Fehler (wenn auch zugegebenermaßen blöde) sind glaub ich jedem schon mal passiert. Der ohne Fehler ist werfe den ersten Stein. Das zwingt aber noch keinen bei jeder kleinen Unregelmäßigkeit seine Meinung polemisch und unsachlich zu formulieren - so á la ich bewahre euch alle (weil ich so ein lieber selbstloser Mensch bin) vor dem gleichen schweren Schicksal das ich selbst zu tragen hatte.

Man könnte mal einfach den Sachverhalt schildern und auf eine Reaktion des Händlers warten. Manchmal (vielleicht nich unbedingt in diesem Fall) hat die Medaille 2 Seiten und die Wahrheit liegt wohl irgendwo dazwischen.

... zwei Strümpfe passen auf ...

sicher passieren fehler, aber auf die wird man doch - gott im himmel - aufmerksam machen dürfen??? *verstehslangsamnichtmehr*

und warum ist das ganze unsachlich formuliert? er hat hingeschrieben was passiert is, genau wann die einzelnen gespräche/emails stattgefunden haben, usw. was willst du noch sachlicheres haben???

zwecks den 2 seiten: in diesem fall seh ich einfach keine 2 seiten. man wird einfach verdammt wütend, wenn man seinen brenner haben will, er wird geschickt und is kaputt (das geht ja noch, wie du schon gesagt hast: kann passieren), man weißt den händler darauf hin, und dann ein zeitl später wieder das genau gleiche. das verstehe ich einfach nicht. und wenn dann noch die frist fürs geld zurücküberweisen noch dazu überschritten wird, dann kann ich leicht verstehen, dass man hier einen beitrag schreibt.

- You're at home, Baby!

Das schon, soll von mir aus sein, aber ich werde das Gefühl nicht los, daß manchmal aus Mücken Elefanten gemacht werden. Ich mein, manche schreiben ja als wären sie vom Händler persönlich genötigt oder gar nahezu umgebracht worden und dann entstehen so "tolle" Ratschläge wie: Finger weg von xy oder xy - schlimmer gehts nicht oder vorsicht vor xy - Betrügerfirma. Das mein ich auch mit unsachlich.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Und davon den Händler wegen eines Fehlers gleich an den virtuellen Pranger zu stellen und alle quasi dazu aufzufordern auf ihn zu spucken (Achtung: Metapher!) werden die Fehler auch nicht weniger.

Oder möchtest du vielleicht wegen jedem kleinen Fehler der dir in deiner Arbeit passiert, per Steckbrief auf die rote Wand angeprangert werden ohne selbst dazu glaubhaft Stellung nehmen zu können?

... zwei Strümpfe passen auf ...

Wie hätte ich meinen Beitrag deiner Meinung nach gestalten sollen?

Wenn ich in der Arbeit den gleichen Fehler zweimal mache und danach nicht einmal einsichtig bin, werde ich mit Sicherheit nicht gelobt.

lg
Sosias

Gelobt nicht, aber auch nicht verteufelt so wie "Sosias is der größte Dillo in der ganzen Firma - es gibt keinen schlechteren als ihn, weil schlechter gehts gar nicht", oder? Von einer konstruktiven Kritik und einem persönlichen Gespräch mit deinen Vorgesetzten kannst sicher mehr profitieren als von einer reinen "Anprangerung".

... zwei Strümpfe passen auf ...

Die persönlichen Gespräche mit der Firma Choiceware haben leider nicht sehr viel gebracht. Wurde halt immer wieder vertröstet und passiert ist nichts.

Das Subject ist sicher etwas heftig. Es war halt meine schlechteste Erfahrung bis jetzt.

lg Sosias

Ich versteh dich eh, wahrscheinlich würd ich auch erbost sein, aber wie du selbst sagst ist das Subject vielleicht ein klein wenig ... naja. *ggg*

... zwei Strümpfe passen auf ...

Mein lieber Herr,

Schön langsam werden sie mir unheimlich.

Nicht wir machten den selben Fehler, sondern die Post hat ihr Paket zweimal aus grosser Höhe "runterbetoniert".
(Merken sie sich meine Formulierung, denn es gilt die Unschuldsvermutung)

Wir sind nur die Deppen, die nun den Salat ausbügeln können, und sich mit "Kunden" ihres Schlages, die sofort Polemisieren und Breitenwarnungen an potentielle Kunden ausstossen, herumschlagen.

Sie sind der erste (und hoffentlich einzige) Kunde, der aufgrund eines Transportschadens einen Kaufrücktritt geltend macht, und dies auch noch als unseren Fehler in Foren postet.

Gruss

Thomas Eckhardt

schaS schreibt ma mit "S"...ausser er is seeehr "würzig"

Irgendwann muss man sich registrieren und man muss auch mit dem Ersten Beitrag beginnen. In meinem Fall handelt es sich halt leider um einen negativen.
Ich hätte viel lieber einen positiven Beitrag gepostet, dass könnt ihr mir glauben.

Ich habe den Beitrag auch nicht geschrieben, um die Welt "an meinem schweren Schicksal teilhaben zu lassen", sondern um zu zeigen das nicht alles so perfekt ist bei Choiceware, wie es auf Grund der bisherigen Bewertungen aussieht.

lg
Sosias

Die Frage ist nur: Was versprichst du dir davon bzw. was ist deine Motivation? So vielen armen Käufern das gleiche "Schicksal" zu ersparen, der reine Uneigennutz oder die Annahme, daß das eigene Erlebte soooo wichtig ist, daß man alle anderen davor "warnen" muß und eine vermeintlich zu positive Kritik über einen Händler "anpassen" muß. Nix für ungut, is auch gar net bös gemeint - nur ne Frage.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Motivation?

Es sollen auch schlechte Erfahrungen in die Händlerbewertungen einfließen. Denn wenn sowieso nur positives geschrieben werden soll, kann ich mir in Zukunft das Bewertungen lesen sparen, weil dann sind ja eh alle super.

lg Sosias

Schon klar, meiner Meinung nach ist die Händlerbewertung sowieso ein klein wenig sinnlos, wenn nicht jede "Erfahrung" verifiziert werden kann, bzw. undetailliert ist (so wie XY ist total super oder eben total schlecht) kann man auch keine glaubhaften Rückschlüsse daraus ziehen.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Schon klar, meiner Meinung nach ist die Händlerbewertung sowieso ein klein wenig sinnlos

Meine Antwort ist unabhängig von irgend einen Händler zu lesen.
Ich sehe es nicht als sinnlos und auch nicht als klein wenig sinnlos an, da aufgrund der relativ großen Anzahl von Bewertungen (sagen wir mal bei Händlern mit über 100 Bewertungen) wohl von einer ausreichend großen Stichprobe ausgehen kann. Nun kann natürlich das Argument mit den Fake Bewertungen kommen die mit technischen mitteln nicht erkannt werden können - nun gut, hier müßte man wohl in der Lage sein durch das lesen eine ähnliche Art der Formulierung zu finden (also z.B. die letzten 20 Bewertungen lesen). Nun gibt es auch wieder die Möglichkeit die Ausdrucksweise beim bewerten entsprechend abwechslungsreich zu gestalten. Spätestens dann melden sich aber Leute zu Wort, die die (sehr) positiven Bewertungen nicht machen konnten und es kommt schon langsam zu einer sehr inhomogenen Bewertung --> auch das wäre wohl ein Warnzeichen.
Wenn man sich zusätzlich zu diesen Punkten noch ansieht in welchen Segment ein Händler anbietet. Der Billigsthändler hat eine andere Zielgruppe wie der Händler mit sehr guten Service, entsprechend unterschiedlich ist auch die Art und Weise wie man sich bei Problemen artikuliert.

Wenn man ein paar dieser Punkte beachtet kommt man wohl ein brauchbares Bild - wenn man jedoch alleine nach der Zahl geht die man bei der Bewertung eines Händlers findet hast du wohl recht, das das nicht optimal ist (aber besser als nichts

).

mar99

Ich danke allen meinen Wählern für die Stimme: http://forum.geizhals.at/t256681,1561434.html#1561434

Mea culpa - mea maxima culpa!

Ich mein halt nur, daß man die Bewertungen so objektiv wie möglich halten sollte (obwohl das zugegebenermaßen manchmal schwer ist), von Herumkrakelen hat keiner was. Ziel muß es auch sein Fakepostings zu erkennen bzw. von vornherein zu vermeiden - bspw. für Bewertungen muß man Namen und Adresse angeben oä. Dann würden sich anonyme Schlechtmacher oder positive Fakes schnell aufhören. Is nur mal so reingedacht, also bitte net zu ernst nehmen.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Kannst Du Dir in deiner Fantasie irgendwo, von mir aus ganz weit entfernt, sowas wie Emotion vorstellen?

Na wer wird denn gleich so einen Tonfall einschlagen? Ich kanns mir durchaus vorstellen, aber ich bin der Meinung, daß mit polemischer Formulierung aus emotionalen Gründen NIEMANDEN geholfen ist.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Seine Formulierung war aber wirklich nicht polemisch, nur verärgert.
Der Titel ist ein wenig drastisch, das scheint ihm ja auch selber leid zu tun, aber bei der momentan starken Choiceware Loberei vielleicht gar nicht so unangebracht.

Das habe ich ja eigentlich gemeint und sicher mag sein, daß ein ordentliches Negativ-Posting mal sein mußte, aber man möge halt die Kirche schon im Dorf lassen dabei. Noch ist niemand wirklich betrogen worden oder zu dauerhaften körperlichen Schaden gekommen, und wegen eines meiner Meinung nach relativ kleinen Problems gleich so einen "Bahö" zu veranstalten is halt a bissi übertrieben.

... zwei Strümpfe passen auf ...

Deiner Meinung nach ein kleines Problem, für ihn, und ich kann ihn ganz gut verstehen, ist es ein größeres Problem.

Körperlicher Schaden?

Darf man also nur noch posten, wenn einen ein Verkäufer krankenhausreif geprügelt hat?

http://forum.geizhals.at/t261082,1607111.html#1607111

... zwei Strümpfe passen auf ...

Genau,

Verpassen wir dem gelobten Choiceware doch eine vor den Bug, dann ist uns allen wieder leichter.

Also bitte, "viel schlechter geht es nicht!!!" aufgrund eines Transportschadens...

CU

Thomas

bitte in zukunft das subject als kritikpunkt weglassen, er hat sich dafür schon entschuldigt (was man ihm zugutehalten muss)

und ein händler muss auch kritik vertragen.

es schreibt keiner EXTRA einen schlechten thread über einen händler, nur weil dieser bisher nur gute erhalten hat.

- You're at home, Baby!

Hi,

Mir geht es um http://forum.geizhals.at/t261082,1607063.html#1607063
Was an sich schon eine zweifelhafte Aussage ist...

CU

Thomas

ist sicher eine recht 2deutige aussage, aber eben von xane und nicht von sosias!

- You're at home, Baby!

Deshalb habe ich auch ihm geantwortet..

CU

Thomas

yep, ich seh's grad

(is schon spät)

- You're at home, Baby!

Jo eh,

Wie wärs mit einem Rücktritt?

CU

Thomas

*willeditfunktion*

- You're at home, Baby!

Der Titel ist daneben, das stimmt.

Aber den restlichen Inhalt solltet ihr in eurem Interesse nicht einfach beiseite wischen. Ihr seid, das ist offensichtlich, zumindest im Forum sehr bemüht, aber ein paar Dinge empfind ich einfach noch nicht so richtig kundenfreundlich, und, ganz ehrlich, mittelfristig gehört ihr deshalb für mich nicht zu meinen Lieblingshändlern.
Ich geb aber zu, ich bin manchmal übertrieben kritisch.

Hi,

Wir nehmen uns jeden Hinweis, den wir kriegen können zu Herzen.
Ausserdem, den Status Lieblingshändler wollen und können wir derzeit noch gar nicht haben, da dies ein vielmaliges Werben um den Kunden, einen oftmaligen, zufriedenstellenden Einkauf, und ein kulantes schnelles Service beinhaltet.
Also eine Sache, die mehrere Monate bis Jahre dauert.

Unsere offizielle Eröffnung war vor ca. 8 Wochen, wenn man von den Technikproblemen der ersten Tage absieht.
Für diese paar Wochen sind wir bereits ziemlich weit, aber wir haben noch einen viel weiteren Weg vor uns.

Also, wir versuchen weiter, möglichst optimal zu sein, aber 100% können wir nicht erreichen, denn bei uns arbeiten auch nur Menschen, und die machen auch Fehler.

CU

Thomas

Irgendwann muss man sich registrieren und man muss auch mit dem Ersten Beitrag beginnen. In meinem Fall handelt es sich halt leider um einen negativen.

wenn alles ohne probleme gegangen wäre, hättest du dich dann regestriert und geschrieben das alles toll geklappt hat bei choiceware?

Ja, mit Sicherheit.

lg Sosias

warten wir mal ab bis sich der herr choiceware vom samstag abend erholt hat und im arbeitsgewand steckt ....... bin schon auf die schilderung der anderen seite gespannt

hier gibt es bald etwas neues

na hoffentlich übersieht er den thread nicht

- You're at home, Baby!

Deíne GEduld scheint ja nicht unbedingt grenzenlos zu sein. Wer am Freitag ein Mail abschickt und dieses vielleicht am Dienstag noch immer nicht beantwortet erhält, ist für mich als Unternehmer höchstgradig übersensibel.
Es ist zwar Unternehmenspolitik, unzufriedene Kunden möglichst kulant und rasch zu bedienen, andererseits ist aber ein lästiger Kunde (ich habe Dein Gespräch nciht mitverfolgt), etwas "dunsten" zu lassen. Dass Deíne Beschwerde als "Erstposter" zwar glaubwürdig klingt, habe ich doch das Gefühl, dass hier ein wenig "Rache" im Spiel ist.

Grundsätzlich verschickt keine Firma ihre Produkte so. dass sie schadhaft ankommen. Und meist gibt es auch entsprechende Versicherungen der Transporteure, die solcherart Schäden auch ersetzen. Vielelciht aber übst du dich ein bisschen in Geduld üben. Da kommt es eher zu guten Lösungen, die dann auch nicht allzulange dauern

ich meine der Tatsaschenbericht sagt schon einiges aus. Stimmt wo gehobelt eird falln späne, aber wer 2 mal den selben Fehler macht braucht ( Achtung auch auf die Zeit der Abwicklung) braucht sich nicht wundern hier an den "Pranger" gestellt zu werden).

Auch finde ich es von Strumpf einenartig diese Sache runterzuspielen, kleiner Tip:

Besser werden, sonst werdet Ihr es schwer haben!

Ciao Vale

bin deiner Meinung, aber wo passieren keine Fehler ?!

es gibt wohl kaum einen Händler der keine negativen Bewertungen hat und falls doch, irgendwann dann sicher.......

Gehst du normale Geschäft kaufen, nix Versandschäden kriegen!
So wie man das früher auch gemacht hat...

Zum Problem kann ich nicht viel sagen, habe auch noch nie ein technisches Teil bei einem Onlineshop bestellt, mir fehlen Erfahrungswerte.
Bemängeln möchte ich jedoch deine Geduld.
Außerdem bekomme ich bei deiner Schilderung das Gefühl, du hältst dich für einen extra wichtigen Kunden. Angenommen Choiceware hat 1000 Kunden. Bei 1000 Kunden wandern wahrscheinlich Unmengen an E-mails hin und her, egal ob Lob, Bestätigungen oder Beschwerden, das dauert!
Wenn eine Beschwerde ankommt, werden die wohl zuerst versuchen, das Problem zu erforschen, und das kann dauern. Dann, vermute ich, kommt eine Antwort mit Lösungsvorschlägen.
Abgesehen davon hängt es meiner Meinung nach sehr davon ab, wie der Text, sprich die Formulierung der Beschwerdemails aussieht.
Wenn ich als Bearbeiter das Gefühl habe es mit einem sehr undgeduldigen und unfreundlichen Kunden zu tun zu haben, dann lasse ich mir vielleicht extra Zeit. (ist nicht im Sinne der Kundenbehandlung, aber man ist auch nur Mensch)
Und so weiter...

Eines vielleicht noch, ganz allgemein altmodisch: Ich kann nicht ganz verstehen, warum Onlineshops, die grade mal ein paar Euro billiger als Ladenpreis bei XY verkaufen, so florieren. Wenn ich zum Mediamarkt/Satur/Quelle/Niedermeyer/Hartlauer oder wen auch immer gehe, schaue ich mir das Produkt an und kaufe es originalverpackt. Beschädigung quasi unmöglich, und bei etwaigen Problemen gibt es eine Garantie. Und ich bin mir sicher, dass große Unternehmen kulanter sind, was Garantieleistungen betrifft. (aus finanziellen Gründen)
Unzählige male liest man hier von dem und dem Onlineshop und wie *PIEP* sie zum Teil sind.
Die Frage ist, ob es sich lohnt, in Hinblick auf vielleicht 10 Euro Ersparnis?
Ich für meinen Teil gehe lieber in einen herkömmlichen Shop/Geschäft, schaue mir mein Wunschprodukt an und kaufe es dann.

Meine bescheidene Meinung...

Bin es von anderen Shops bis jetzt nicht gewohnt gewesen, dass man so hingehalten wird. Halte mich auch sicher für keinen wichtigen Kunden, hatte mir die ganze Abwicklung etwas anders vorgestellt. Werde meine Sachen auch in anderen Shops bekommen. Ohne Probleme.

lg Sosias

> Eines vielleicht noch, ganz allgemein altmodisch: Ich kann nicht
> ganz verstehen, warum Onlineshops, die grade mal ein paar Euro
> billiger als Ladenpreis bei XY verkaufen, so florieren. Wenn ich
> zum Mediamarkt/Satur/Quelle/Niedermeyer/Hartlauer oder wen auch
> immer gehe, schaue ich mir das Produkt an und kaufe es
> originalverpackt. Beschädigung quasi unmöglich, und bei etwaigen Problemen gibt
> es eine Garantie. Und ich bin mir sicher, dass große Unternehmen kulanter sind,
> was Garantieleistungen betrifft. (aus finanziellen Gründen)

Also dein Posting lässt für mich zwei Rückschlüsse offen :

1.) Du kennst Österreich nicht ganz genau ! -> Nicht jeder hat einen Händler "ums Eck" (da sind zig Kilometer drinnen)

2.) Mediamarkt/Satur/Quelle/Niedermeyer/Hartlauer haben zwar Originialverpackte Ware aber auch "original" teure Preise - und da sind 10 Euro nix denn wenn ich einen Rechner um 500 Euro kaufe bekomme ich von anderen Händlern um dieses Preis viel mehr Gegenwert.

-> die angesprochenen Brenner kosten auch mehr als 10 Euro mehr.
-> Garantie gibts da und dort.
-> ich brauche bei einem funktionieren Gerät, welches keinen gröberen Stößen ausgesetzt wurde keine Garantie weil es eh nicht kaputt ist.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

ad 1: Ich komme aus der tiefen Provinz, nur zur Info.
ad 2: Stimmt. Aber bei Geräten um die 100 oder 200 Euro ist in der Regel nicht so ein großer Unterschied.

ad 1: alles klar. Woher ?
ad 2: bei den Computersachen ist es doch so dass der Preis-/ Leistungsunterschied
immer größer wird.
(Bsp : kauf um 500 Euro einen Rechner beim MM und stell dir einen um 500 zusammen - Golf gegen Ferrari ist ein Dreck dagegen !)

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

Tut mir leid, aber in dem Fall ist deine Meinung wirklich sehr bescheiden.

Jeder Kunde ist sich wichtig, denn er zahlt für eine Leistung. Und ihm ist, mit Recht, auch egal wieviele Kunden Choiceware hat. Und das hat einfach NICHT zu dauern.
Ein ordentliche Kundenbetreuung gibt sofort ein Empfangsbestätigungsmail heraus und erklärt den weiteren Ablauf und die *TRÖT*sichtliche Dauer.
Warten lassen, nur weil mir persönlich eine Email nicht "schmeckt", ist eindeutig schwach. 4 Tage, davon 2 volle Arbeitstage warten lassen ist unakzeptabel.

"Wenn ich zum Mediamarkt/Satur/Quelle/Niedermeyer/Hartlauer oder wen auch immer gehe, schaue ich mir das Produkt an und kaufe es originalverpackt. Beschädigung quasi unmöglich, ..."

Ich grüble, ob ich dir zustimmen sollte. In der Tat:

Besagter NEC 2500A ist der allerbilligste Klumpertbrenner von überhaupt. Den beim allerbilligsten Anbieter kaufen ... und dann *geht-die-Welt-unter* wenn 3 Kratzer im Frontpanel sind.
In der Schilderung des "Schadensfalls" war ausdrücklich kein Hinweis auf eine etwaige, funktionelle Beschädigung. Ok-Ok: nicht mal 3 Kratzer "müssen" sein bei einem Neugerät. Wenn für mich allerdings 3 Kratzer den Weltuntergang heraufbeschwören ... no, kauf ich halt im G'schäft um EUR 1,27 teurer und kann mich an Ort und Stelle davon überzeugen, dass "mein" Brenner eben keine 3 Kratzer am Frontpanel aufweist. Nur: dieser "Service" kostet eben EUR 1,27 mehr.

Aber s'gibt nunmal Leut', die jeden für deppert halten, der EUR 1,27 mehr bezahlt als er muss. SIE, die Oberg'scheiten, kaufen nur s'Billigste beim Billigsten - und bestehen freilich auf alle "Kundenservice-Nebengeräusche", für die sozusagen die Depperten EUR 1,27 mehr bezahlen. GERNE mehr bezahlen.

Also, mich amüsiert die Vorstellung köstlich, dass so ein "Den billigsten Brenner beim billigsten Jakob kaufen, aber WEHE, es san 3 Kratzer drin!"-Typ dann amal einen Billigsturlaub bucht (die Affinität zum Billigsten wär' ja vorhanden) und total überrascht/empört sein wird, wenn's eahm ned bei der Ankunft den roten Teppich ausrollen ... und noch gänzlich andere Überraschungen auf ihn warten.

--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Wenn ich mir dein Posting durchlese grüble ich ob die nicht vorhandene Sonne dir einen leichten Stich gab.

> Besagter NEC 2500A ist der allerbilligste Klumpertbrenner von überhaupt. Den
> beim allerbilligsten Anbieter kaufen ... und dann *geht-die-Welt-unter* wenn 3
> Kratzer im Frontpanel sind.

Ich habe als Kunde das Recht einen von jedem Mangel ( Funktion + Aussehen) freies Produkt zu bekommen. - wenn ich es jetzt als Kunde schon hinnehmen muss das Waren halt einen leichten Depscher oder sonstwas haben kaufe ich gar nix mehr !

> In der Schilderung des "Schadensfalls" war ausdrücklich kein Hinweis auf eine
> etwaige, funktionelle Beschädigung. Ok-Ok: nicht mal 3 Kratzer "müssen" sein bei
> einem Neugerät.

Na also !

> Wenn für mich allerdings 3 Kratzer den Weltuntergang
> heraufbeschwören ... no, kauf ich halt im G'schäft um EUR 1,27 teurer und kann
> mich an Ort und Stelle davon überzeugen, dass "mein" Brenner eben keine 3
> Kratzer am Frontpanel aufweist. Nur: dieser "Service" kostet eben EUR 1,27 mehr.

Wenn es nur 1,27 wären wäre es anders gelaufen - > Er hat gesagt er wohnt in einer Ecke Österreichs wo man eben nicht so ums Eck den nächsten, halbwegs günstigen Händler hat.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

Er hat
> gesagt er wohnt in einer Ecke Österreichs wo man eben nicht so ums Eck den
> nächsten, halbwegs günstigen Händler hat.

Ich kenne das nur zu gut, und es ist sehr ärgerlich.
Aber man kann gewisse Einkäufe planen bzw. zusammenlegen, und dann lohnt es sich 50km oder mehr in die nächste größere Stadt zu fahren, wo es ein paar Geschäfte gibt.

> 50km oder mehr in die nächste größere Stadt zu fahren, wo es ein paar
> Geschäfte

oho . .von Vorarlberg aus kannst da etwas mehr als 50km fahren ...

innsbruck is soweit ich weiss nichts, dahinter weiss ich nicht (allein bis ibk sinds 200km)

Spezielle User: Fly, RealBorg, UMC, Wizard31, Glockman, Gilgalad, kgerstl, Xane, kaukus, Sondierungsgehilfe
Mut ist oft Mangel an Einsicht, während Feigheit nicht selten auf guten Informationen beruht. Sir Peter Ustinov

Von mir z´haus sind es auch ca. 80km nach Graz bzw über 100 gen Wien(Scs z.b.), aber so ist das nun mal...

100km bist in einer Stunde locker gefahren ..

aber will ich keine Maut zahlen darf ich auch gleich noch übern Arlberg drüber

.. Wobei wenn man da mit gewissen Typen mitfahrt ist man fast gleichschnell wie durch den Tunnel

(einmal probiert, nie wieder .. )

Hehe, im Winter hat der Arlberg auch seine lustigen Seiten, geht doch nix über eine spannende Rutschpartie an hängengebliebenen Lieferantenlkw´s vorbei...

wennst mit den falschen leuten mitfährst isses nimmer lustig . .weil dann wird derartiges treiben schamlos ausgenützt ...

ihr habt ihn dornbirn ja eh ein "kleines" einkaufszentrum, oder?

jo . .einen mediamarkt gibts dort

Nicht jeder hat ein Auto, kann sich solche Einkäufe einfach organisieren, hat die Zeit dafür usw. ...
Und Choiceware hat ja einen guten Ruf und ist noch dazu billig, also, bitte wer würd da nicht einkaufen?

Na wenn du das kennst postet du so ?

50 km - ich wohne in Krems und da sind es schon 70 nach Wien, gut mittlerweile fast alles Autobahn, aber trotzdem hin und zurück hast schon 150 km drauf - das herumfahren in WIen noch nicht mitgerechnet.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

"Wenn ich mir dein Posting durchlese grüble ich ob die nicht vorhandene Sonne dir einen leichten Stich gab. "

Mit Verlaub - bei mir herrscht strahlender Sonnenschein (ergo: lang halt's mi eh nimmer vor'm PC

). Ein diesbezügliches Wahrnehmungshandicap deinerseits stünde denn auch im Kontex damit, dass du scheint's ned g'scheit lesen kannst:

Die fiktiven EUR 1,27 bedeuten nicht etwa (nur) den Unterschied zwischen Onlineshop und "richtigem" G'schäft, sondern auch den Unterschied zwischen "billiger Jakob" und einem Händler, der einen guten Ruf geniesst. Und davon gibt's auch reichlich Händler im Onlinegeschäft.

"Er hat gesagt er wohnt in einer Ecke Österreichs wo man eben nicht so ums Eck den nächsten, halbwegs günstigen Händler hat."

Bittscheen, ich bin tatsächlich Stadtmensch, aber SCNR: wen willst du vera*schen?

Wenn einer hochdroben auf der Alm oder im finster'n Wald etc. lebt, dann ist er's gewohnt, dass er seine GESAMTE Einkauf-Infrastruktur nicht grad um's Eck hat, und ... die nächstgelegene nicht grad die preislich attraktivste ist.
Offengestanden mach ich mir keinen Kopf, wie Leut' das Problem lösen, falls sie's haben (indem ICH's nämlich NICHT habe oder jemals haben werde), aber jo-mei: muss ma halt seine Einkaufstouren bissl anders planen und organisieren, als ich das in der Stadt mache (oder: machen muss). Das gilt für einen DVD-Brenner nicht anders als für G'wand, oder Lebensmittel, oder Haushaltsartikel, Elektrosach'n ...

Bittscheen: ned glauben, weil ich als Stadtmensch mir das ned vorstellen kann, würde ich nicht trotzdem wissen, dass andere, die dieses Problem haben, es nicht auch zu lösen wissen. Niemand am Land "lebt aus'm Katalog", weil er keine G'schäfte in der Gegend hat.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

> Mit Verlaub - bei mir herrscht strahlender Sonnenschein (ergo: lang halt's mi
> eh nimmer vor'm PC  ). Ein diesbezügliches Wahrnehmungshandicap deinerseits
> stünde denn auch im Kontex damit, dass du scheint's ned g'scheit lesen
> kannst:

Ich glaube eher du hast den Sarkasmus in meinem Posting nicht verstanden :

Ich habe dir zugute gehalten dass Sonne da ist und du nur dadurch so einen Schmarn postest.

> Die fiktiven EUR 1,27 bedeuten nicht etwa (nur) den Unterschied
> zwischen Onlineshop und "richtigem" G'schäft, sondern auch den Unterschied
> zwischen "billiger Jakob" und einem Händler, der einen guten Ruf geniesst. Und
> davon gibt's auch reichlich Händler im Onlinegeschäft.

Choiceware ist ein Shop mit Bewertungen http://www.geizhals.at/?sb=1137

> Bittscheen, ich bin tatsächlich Stadtmensch, aber SCNR: wen willst du
> vera*schen?

-> Sonnenstich !?!? oder du willst es nicht verstehen.

> Wenn einer hochdroben auf der Alm oder im finster'n Wald etc. lebt, dann ist er's > , dass  er seine GESAMTE Einkauf-Infrastruktur nicht grad um's Eck hat,  ... die
> nächstgelegene nicht grad die preislich attraktivste ist.

>Offengestanden mach ich mir keinen Kopf, wie Leut' das Problem lösen, falls sie's > haben (indem ICH's nämlich NICHT habe oder jemals haben werde), aber jo-mei:

Dieser Satz entlarvt dich - keine Ahnung vom Tuten und Blasen aber gross die Goschn aufreissen - was redst den mit wennst von der Sachlage keine blasen Tau hast ?

> muss ma halt seine Einkaufstouren bissl anders planen und organisieren, als ich
> das in der Stadt mache (oder: machen muss). Das gilt für einen DVD-Brenner
> nicht anders als für G'wand, oder Lebensmittel, oder Haushaltsartikel,
> Elektrosach'n

> ...Bittscheen: ned glauben, weil ich als Stadtmensch mir das ned vorstellen

Dein obiger Satz stellt ja eh alles klar.

> kann, würde ich nicht trotzdem wissen, dass andere, die dieses Problem haben,
> es nicht auch . Niemand am Land "lebt aus'm Katalog", weil er keine G'schäfte
> in der Gegend hat.  --

Na du weisst es nicht denn in KRems gibts denn MM und trotzdem kaufe ich meine Teile nicht dort.

King_Uli@fastrun.at      mein Rechenknecht !

Hm...

Was mich an der Billigpreishascherei nervt ist nicht die Tatsache, billig kaufen zu wollen um sparen zu wollen, sondern weil oft die Billigkäufer ihr gegenüber anderen Shops erspartes Geld für Tschick, Saufen oder sonstigen *PIEP* rauswerfen.
Aber groß über den Preis und Kundenservice motzen, nur halt ja nicht mehr als unbedingt nötig bezahlen wollen...

> Besagter NEC 2500A ist der allerbilligste Klumpertbrenner von überhaupt. Den
> beim allerbilligsten Anbieter kaufen ... und dann *geht-die-Welt-unter* wenn 3
> Kratzer im Frontpanel sind.

sorry . .aber auch wenn ich beim günstigsten Händler kaufe erwarte ich mir ein Gerät welches einwandfrei aussieht und auch so funktioniert.

"Besagter NEC 2500A ist der allerbilligste Klumpertbrenner von überhaupt."

Das ist Blödsinn. Günstig ja, aber ein Klumpert ist er sicher nicht.

es waren ja nicht 3 kratzer am frontpanel. die wären ihm ja wurscht gewesen schätz ich.

nur war hinten das eck "abgeschlagen" und beim stromanschluss (soweit ich mich jetzt erinnern kann) war der boden bissi verbogen.

wahrscheinlich hätt er auch funktioniert, aber was is wenn nicht?

da möcht ich mir die reaktion vom händler anschauen. obs dann nicht heißt "selbst verursacht beim einbau"?

außerdem weißt du ja nicht, was dem brenner (durch die nicht sachgerechte verpackung) noch alles "zugestossen" is: vielleicht is er "innerlich" irgendwie fehlerhaft, und dann hast du als kunde die scherben auf, wenn ihn eingebaut hast, und 1 monat später gibt er den geist auf.

- You're at home, Baby!

Der einzige "Obergescheite" in diesem Thread bist aber Du.

Es geht nicht darum, was für ein Klumpert der Brenner möglicherweise sein könnte.
Es geht nicht darum, was für Dich persönlich wieviele Kratzer an einem Gerät Weltuntergang bedeuten.
Es geht nicht darum, wo Du einkaufst, und welche Geschäfte Du für nicht für einen "billigen Jakob" hältst.
Es geht nicht darum, was Du Dir dort möglicherweise ansehen könntest.
Es geht nicht darum, was dabei für 1,27 € an "Service" kriegst.
Es geht nicht darum, was für Leute wen für deppert halten und wen Du für Obergescheit hältst.
Und schlußendlich gehts erst recht nicht um Urlaube und rote Teppiche.

Es geht um ein Problem eines Kunden mit einem bestimmten Händler.

>Wenn ich als Bearbeiter das Gefühl habe es mit einem sehr undgeduldigen und unfreundlichen Kunden zu tun zu haben, dann lasse ich mir vielleicht extra Zeit. (ist nicht im Sinne der Kundenbehandlung, aber man ist auch nur Mensch)
Und so weiter...<

die landen in der rundablage und werden erst bearbeitet wenn sie ein 2 vernünftiges mail senden

_________________________________________________________________________________
hier gibt es bald etwas neues

Des is oba net gsund fia die Provision

die mail-schwierigkeiten hängen vielleicht damit zusammen.

Das schlimmste am Onlinehandel trifft auf Choiceware offenbar nicht zu: Dass sie schlecht oder nicht erreichbar sind und Reklamationswünsche ignoriert werden.
Man hatte immer ein offenes Ohr für Deine - offenbar berechtigten - Reklamationswünsche und Du hast einmal einen anderen Brenner bekommen, einmal wurde dir die Rücküberweisung zugesichert. Nur, weil die Frist jetzt 2 Tage abgelaufen ist, würd ich hier nicht so ein Tamtam machen.

Wie die Zeit vergeht...

>Nur, weil die Frist jetzt 2 Tage abgelaufen ist, würd ich hier nicht so ein Tamtam >machen.

es is ja nicht nur die frist:

2x kaputten brenner geliefert und dann noch die max. 14 tage rücküberweisungsfrist überschritten.

kann schon verstehen wenn sich da was aufstaut ...

- You're at home, Baby!

Sehr geehrter Sosias,

Schön langsam reicht es mir wirklich.
Sie haben uns 2 DVD-Brenner, welche an der selben Stelle der Front (!) beschädigt waren, zurückgesendet, und danach ein Schreiben verfasst, wo sie uns vom Rücktritt des Kaufes unterrichteten.
Beide DVD-Brenner funktionierten technisch, wiesen aber (trotz Kartonage und Luftpolster) Fronten scharfe mechanische "Hacker" an der selben Stelle auf, was einem Transportschaden fast unmöglich macht.

Das Geld wurde mit dem Buchungstext "Rücktritt" auf Ihr Konto überwiesen.
Sollte dies nicht in Ihrem Sinne sein, so tut es mir leid.

Ihre DVD-Brenner sind die einzigen, die einen Transportschaden aufwiesen, weswegen wir an eine Verkettung unglücklicher Zufälle glauben.

Gruss

Thomas Eckhardt

> Fronten scharfe mechanische "Hacker" an der selben Stelle auf, was einem
> Transportschaden fast unmöglich macht.

klingt so, is aber zu 100% nicht so!

- You're at home, Baby!

hast du die brenner gesehen, als sie (zum erstenmal) ausgepackt wurden?

nein.

wenn ein freund zu dir sagt, es is so, dann glaubst du ihm, oder?

- You're at home, Baby!

aber sicher, ich glaub auch meinen kindern, wenn was kaputt ist und beide sagen, sie warens nicht!

man sollte hier ein bissi differenzieren zwischen (erwachsenen) freunden und kindern ...

- You're at home, Baby!

meine kinder sind 81 und 82 geboren!

die sind ja gleich alt wie ich...

hallo papa

B-)

> meine kinder sind 81 und 82 geboren!

woooow....habts ihr im altersheim auch schon internet.....

*duckundweg*

hehe, der is gut

Somit ergibt sich für mich auf jeden Fall die Frage, ob folgende Aussage stimmt: "trotz Kartonage und Luftpolster" [http://forum.geizhals.at/t261082,1607511.html#1607511] - wenn ja, so ist imho der Vorwurf das es schlecht verpackt war kaum zu halten. Da du es nicht wissen wirst (warst ja nicht dabei) warte ich hier auf eine entsprechende Antwort von Sosias.

mar99

Ich danke allen meinen Wählern für die Stimme: http://forum.geizhals.at/t256681,1561434.html#1561434

Aus meiner eigenen Erfahrung und der einiger Freunde kann ich bestätigend as Choieware Ware sehr gut verpackt verschickt. Es ist schon ein sehr großer zufall das der Brenner immer an der selben stelle beschädigt ist.

Choiceware forever!!!!!!!!

Verpackung: Luftposter unten und oben nur leider an den Seiten links und rechts und vorne und hinten nicht. An diesen vier Seiten lag der Brenner direkt am Karton an (keine Luftposter oder ähnliches dazwischen) und genau da hatte er auch die Beschädigungen.

lg Sosias

dann hat vielleicht der gleiche postler mit dem abartig eingearbeiteten schwung deine zwei verschiedenen pakete in der mangel gehabt? soll ja postler geben, die tag und nacht arbeiten!

Ist durchaus möglich.

Hi BKing!

Danke für die Blumen. Wenn ich es selber verursacht hätte, könnte ich sehr gut damit leben. Leider ist dem nicht so!

lg Sosias

Klingt eher so als ein DAU unfähig war die Brenner einzubauen

Trotzdem toller Service von Euch!!

lg Kaukus

Athlon 64 rules

http://forum.geizhals.at/t261082,1607683.html#1607683

- You're at home, Baby!

wenn du nicht dabei warst, wäre ich mir nicht 100% sicher!

das is ja wie bei den x-files hier: trust no one!

- You're at home, Baby!

Glaub mir, ich leg für NIEMANDEN meine Hand ins Feuer, ned amal für meine Mama

Ich HALTE zu ihr wenns hart auf hart nach aussen geht des is eh klar aber ich WEISS auch wie meine Mama ist und deshalb würde ich ihr NICHT 100%ig blind vertrauen - sagma mal so: wenn sie mit dem Auto rückwärts schiebt dann geh ich WEIIIIIT aus der Schusslinie um nicht überfahren zu werden

Und für einen Freund - besonders dann wenn man NICHT dabei war wie er's ausgepackt hat - würde ich unter diesen Umständen NIE NIE NIE die hand ins Feuer legen das des stimmt was er sagt

Solltest du auch nicht, lern was draus, ersparst dir viel Ärger in deinem künftigen Leben...
__________________________________________
Arbeiten um jeden Preis? Arbeiten für Geld? Arbeiten für Ideale? Oder einfach nur versuchen, in dem was man tut, gut zu sein?

naja, dass is ja super, wenn man niemanden mehr trauen darf.

wenns um eine freundin geht, die irgendwie von einem "freund" ausgspannt wird, leuchtets mir ja noch ein, dass ich nicht blind vertrauen kann.

aber in diesem fall bin ich mir zu 100% sicher, dass da alles so abgelaufen is, wie mir geschildert wurde!

was tät's ihm bringen, wenn er den brenner selber kaputt gemacht hat, und dann die schuld auf choiceware schiebt? (und das 2x)

genau, nix!

- You're at home, Baby!

> aber in diesem fall bin ich mir zu 100% sicher, dass da alles so abgelaufen
> is, wie mir geschildert wurde!

Geil, ich rate dir jedenfalls misstrauisch zu sein wenn ein Freund zu dir kommt und du als Bürge für irgendwas gehen sollst (Kredit, ...)

100%ige Sicherheit hast ned amal bei dir selbst

> was tät's ihm bringen, wenn er den brenner selber kaputt gemacht hat, und dann
> die schuld auf choiceware schiebt? (und das 2x)

wir wisssen beide nicht wie's wirklich war, wir waren beide nicht dabei als er's erhalten hat, entweder es war wirklich schleissig verpackt oder er hat's beschädigt, dann tät's ihm schon was bringen, weil er für den Schaden nicht aufkommen muß
__________________________________________
Arbeiten um jeden Preis? Arbeiten für Geld? Arbeiten für Ideale? Oder einfach nur versuchen, in dem was man tut, gut zu sein?

>dann tät's ihm schon was bringen, weil er für den Schaden nicht aufkommen muß

auch wenn er zu mir sagt, er wars, und dann die schuld auf choiceware schiebt, muss er für den schaden nicht aufkommen

- You're at home, Baby!

i know

funny world

__________________________________________
Arbeiten um jeden Preis? Arbeiten für Geld? Arbeiten für Ideale? Oder einfach nur versuchen, in dem was man tut, gut zu sein?

Sorry, aber was interessiert mich das, bist Du der Rächer Deines Freundes?

Ich habe 2 Meinungen gehört und glaube der einen, Problem damit?, mir egal

lg Kaukus

Athlon 64 rules

nein, bin kein rächer (obwohl: die vorstellung gefällt mir (mit cape und so ...

))

nur denk ich mir, wird die meinung eines erstposters ein bissi glaubwürdiger, wenn einer, der ein bissi länger hier im forum aktiv is (=ich) ihn unterstützt!

- You're at home, Baby!

> nur denk ich mir, wird die meinung eines erstposters ein bissi glaubwürdiger,
> wenn einer, der ein bissi länger hier im forum aktiv is (=ich) ihn
> unterstützt!

wird sie (für mich) nicht ...

lg Kaukus

Athlon 64 rules

naja, für mich eben schon.

wenn zB der fly hier postet, dass er einen brenner einbauen wollte, dieser aber schon kaputt war (kratzer an der seite, als ob man den brenner mit gewalt wo reindrücken wollte), glaub ich ihm auch.

wenn der neue user "amphytrion1234" das postet, und fly sagt "kenn ich gut, stimmt was er sagt" dann wirkts gleich glaubwürdiger!

so seh ich das halt ...

- You're at home, Baby!

Mag´ schon sein, nur , in diesem Fall ist es halt bei mir net so ....

Ich fand den Ton von Anfang an net ok, dafür, das er eh das Geld zurück bekommt ...

lg Kaukus

Athlon 64 rules

>Mag´ schon sein, nur , in diesem Fall ist es halt bei mir net so ....

a.k.a. du vertraust mir nicht *verbrecherdu!*

und das der "ton" nicht ok war, hat er mittlerweile eh eingesehen (und sich schon 3x dafür entschuldigt

)

- You're at home, Baby!

> a.k.a. du vertraust mir nicht *verbrecherdu!*

kenn´ i di?

lg Kaukus

Athlon 64 rules

kennst' den fly?

- You're at home, Baby!

im rl?

ja

lg Kaukus

Athlon 64 rules

shit!

- You're at home, Baby!

UT´s bringens halt doch

lg Kaukus

Athlon 64 rules

wenn man in wien und umgebung wohnt

aber ich werd zumindest am frequency und two days a week versuchen, ein paar zu treffen (siehe thread)

- You're at home, Baby!

Sehr geehrter Herr Eckhardt!

Ja, ich habe zwei beschädigte DVD-Brenner an sie zurückgeschickt. Beim Zweiten wurde gleich das Schreiben, das ich vom Kauf zurücktreten will beiglegt und nicht erst danach.
Die Brenner waren auch beide in ähnlicher Art beschädigt. Bei beiden war das Gehäuse verbogen und bei einem die Blende beschädigt. Die scharfen mechanischen Hacker sind mit Sicherheit nicht von mir, falls sie darauf hinauswollen.
Vielleicht wurde er ja bereits bei ihnen so verpackt, möchte niemanden etwas unterstellen.
Das die Geräte technisch funktionieren, kann schon sein. Aber wenn ich mir Neugeräte anschaffe, möchte ich das sie eben unversehrt/unbeschädigt sind. Wenn ich ein Auto kaufe, nehme ich es auch nicht, wenn es einen Blechschaden hat, auch nicht, wenn es technisch funktioniert und fährt!

Wenn sie das Geld überwiesen haben, sicherlich nicht innerhalb ihrer angegebenen 14-tägigen Frist, da das Geld bis jetzt noch nicht auf meinem Konto ist (habe gerade nachgeschaut). Vielleicht haben sie es ja auf ein falsches Konto überwiesen, meine Angaben sind jedenfalls korrekt (habe ich ebenso gerade noch mal kontrolliert).

Wenn es tatsächlich ein Verkettung unglücklicher Zufälle war, habe ich halt auch keine Schuld daran.

Subject habe ich leider etwas zu heftig gewählt - kann leider nicht rückgängig gemacht werden (mein Fehler!!!!).

lg Sosias

An alle diejenigen, die mich für einen Betrüger, einen Trottel oder vielleicht auch einen Troll halten:

Mir ist schon klar, das Choiceware auf Grund der guten Bewertungen mehr Glauben geschenkt wird, wie mir als Neuling.
Es ändert aber leider nichts an der Tatsache, das es mir genau so ergangen ist wie ich es geschildert habe. Ich kann auch gut mit der Kritik umgehen, die mir zu Teil wird. Das einzige, was ich ein bißchen unfair finde ist, das so mir nichts dir nichts, einfach angenommen wird, das ich die Brenner selbst beschädigt hätte. Wenn es so wäre, wäre ich sicherlich nicht so blöd und hätte hier einen Beitrag eingestellt.

Wahrscheinlich wird dieser Beitrag eure Meinungen auch nicht wesentlich ändern. Ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen - wollte mir nur einen DVD-Brenner kaufen.

lg Sosias

war eine verkettung unglücklicher umstände, denke, alle beteiligten sollten es vergessen!
schließ einfach den thread und reden wir über was anderes!

Sehr geehrter Sosias,

Das Geld wurde von mir persönlich angewiesen.
Ich habe von meinem Logistiker Ihr Schreiben diese Woche erhalten, und mit dem freitägigem Zahlungslauf abgesendet.
Da ich im Augenblick alleine zeichnungsberechtigt bin, kann ich Überweisungen nur einmal pro Woche durchführen.

Trotzdem ist die Vorgangsweise mehr als fragwürdig, einen Thread mit den Worten "viel schlechter geht es nicht" zu verfassen, das dies bereits dem Delikt einer Kreditschädigung entspricht.

Ich bitte Sie, auch in Ihrem Interesse, künftig den Weg der direkten Kontaktierung einzuhalten, falls Sie Fragen zu einer Bestellung oder unserer Geschäftsgebahrung haben.

Gruss

Thomas Eckhardt
CU

Thomas

>Trotzdem ist die Vorgangsweise mehr als fragwürdig, einen Thread mit den >Worten "viel schlechter geht es nicht" zu verfassen, das dies bereits dem Delikt >einer Kreditschädigung entspricht.

da das etwas harrsche subject hier
http://forum.geizhals.at/t261082,1607872.html#1607872
schon "zurückgenommen" wurde, wir hier einem händlerbewertungsforum sind, kann man imo nicht von kreditschädigung sprechen. dann müsste man die händlerkategorien zumachen!

>Ich bitte Sie, auch in Ihrem Interesse, künftig den Weg der direkten >Kontaktierung einzuhalten, falls Sie Fragen zu einer Bestellung oder unserer >Geschäftsgebahrung haben.

hat er ja auch.

nur das resumee aus der ganzen geschichte is halt der thread hier!

- You're at home, Baby!

Lieber Suffix,

Da bereits alles in die Wege geleitet wurde, um diesem "Kunden" ein positives Shoppingerlebniss zu bieten (Rücknahme des Transportschadens, 2. Versand, Rücknahme des 2. Transportschadens, Hinnahme eines Kaufrücktritts, Rücküberweisung des Gesamtbetrages) kann ich mich über den spannenden Beitrag nur wundern.

Wenn ein EMail verschwindet (soll schon vorgekommen sein), dann gibt es immer noch die Möglichkeit, uns per Telefon zu kontaktieren.

Aber uns am Tag, nachdem ich die Überweisung durchgeführt habe, so anzupatzen ist schon ein Hammer.

Und auch für Dich, ich verwehre mich gegen die Unterstellung der hier geäusserten Anschuldigungen.
Und untergegangene Mails sind kein Grund für einen "Auszucker", maximal Grund für ein Telefonat....

CU

Thomas

>Aber uns am Tag, nachdem ich die Überweisung durchgeführt habe, so >anzupatzen ist schon ein Hammer.

ihm wurde ja am 14. juni die überweisung versprochen, und nachdem bei euren faq's 14 tage steht (die ja schon vorbei sind) liegt er mit dem argument, dass das geld noch nicht da is, sicher nicht ganz unrichtig!

versuch dich mal in seine lage zu versetzen:

- will brenner
- bekommt ihn, aber kaputt (und bis dahin, hat er euch ja auch gelobt, alles
reibungslos)
- schickt zurück
- gewisse "zeitverschiebungen" in der kommunikation treten auf

- nochmal brenner, wieder kaputt (weil anscheinend schlecht eingepackt)
- tritt vom kauf zurück, von euch das ok, aber dann kommt das geld einfach nicht

und da leuchtets mir (und ich schätz auch dem händler (also dir

)) wohl ein, dass man mit der ganzen abwicklung so alles in allem nicht zufrieden is, und dann ein forum wie dieses hier benützt.

- You're at home, Baby!

>und da leuchtets mir (und ich schätz auch dem händler (also dir )) wohl ein, dass >man mit der ganzen abwicklung so alles in allem nicht zufrieden is, und dann ein >forum wie dieses hier benützt.

Genau,

Und am besten noch HelpTV, den Krone-Umbudsmann, das Innenministerium und den KSV ansetzen, denn mein Brenner war transportbeschädigt.

Und wenn sich das Schreiben blöderweise gerade mit den Überweisungen überkreuzt hat, dann ist dies noch lange kein Grund für eine dermassen negative Aussage.

Ich stelle mich ja auch nicht hin, und erkläre "Sosias - viel schlechter geht es nicht!!!", weil der hat ja bitte zweimal den Brenner runtergehaut....

CU

Thomas

langsam kommt mir vor entweder ich oder der rest hier versteht den sinn eines händlerbewertungs-forums nicht mehr.

man möge mich bitte aufklären, für was es da is. danke!

- You're at home, Baby!

Mir geht es nur um die Form und die Vorgangsweise.
Ich kann entweder, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgte, die Firma kontaktieren und mich erkundigen, oder polemische (Ok, und wieder zurückgezogene) Kommentare an die breite Öffentlichkeit senden.

Wir versuchen uns als Partner der Kunden, und nicht als potentielle Klagsgegner.

CU

Thomas

Nach der Gegendarstellung (s.u.) "gemutet", da wir obige Darstellung für überzogen und unfair halten.

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

Bravo

Mir kommts so vor als ob da eine neue Hetze gegen einen Händler im Anlaufen ist...
Werd vielleicht auch mal dort bestellen, dann weiß ich auch aus erster Hand wie die Verpackung und der Service ist...

__________________________________________
Arbeiten um jeden Preis? Arbeiten für Geld? Arbeiten für Ideale? Oder einfach nur versuchen, in dem was man tut, gut zu sein?

ja harschti!

es is überhaupt keine "hetze" im gang, es is NUR ein erfahrungsbericht!!!!

- You're at home, Baby!

Hab nicht exklusiv deinen FREUND gemeint

Und normalerweise misch ich mich in solche Thread eigentlich nicht ein, weil ich's eh nicht beurteilen kann wie's war...

Kannst du auch nicht, weil du auch nicht dabei warst...
__________________________________________
Arbeiten um jeden Preis? Arbeiten für Geld? Arbeiten für Ideale? Oder einfach nur versuchen, in dem was man tut, gut zu sein?

bitte aufgrund von
http://forum.geizhals.at/t261082,1607911.html#1607911
http://forum.geizhals.at/t261082,1607972.html#1607972
"entmuten"

- You're at home, Baby!

habs nicht begriffen, was bitte ist muten und entmuten?
mein ich ehrlich, weiß nicht, was das ist!

auch danke, aber dann geht es nur darum, dass das thema keiner mehr sieht und nur mehr da ist, wenn auf deinen beitrag eine antwort gekommen ist?

nein, die funktion is imo dazu da, dass man den hitzigen thread "von der oberfläche" und somit "von der breiten masse" wegtut, aber dennoch, wenn man auf die kategorie (in diesem fall) "händler" geht, zu sehen ist.

- You're at home, Baby!

muten heisst, dass der thread nur mehr in der unterkategorie in der er steht sichtbar is.

auf der forums-startseite nicht mehr, ebensowenig in den top-100, fresh-100 und bei den aktuellen postings auch nicht!

- You're at home, Baby!

danke!

Hallo und Danke,

Wir bei Choiceware haben uns eine "Ultra-Kulanz"-Politik auf die Fahnen geheftet.
D.h. Kunden, welche aus diversen Gründen unzufrieden sind, werden bei uns so lange "verarztet" bis sie zufrieden sind.
Dies ist ein Grundsatz, der sich aus einem anderen Geschäftsfeld von EOC (die Mammi von Choiceware) ableitet.

Wir senden Kunden andere Grafikkarten, wenn sich die aktuell bestellte mit dem alten Monitor nicht verträgt (Ende Mai passiert), wir nehmen CPU-Kühler nach Wochen zurück wenn der Kunde den Einbau nicht schafft (Erste Juni-Woche), wir tauschen Speicher aus, weil der Kunde uns nicht auf bereits vorhandene Riegel zuhause hingewiesen hat (Intel-Komplettsysteme werden bei uns immer mit Dual DDR ausgestattet), usw.

Mit einfachen Worten, wir wollen den Dienstleistungsgedanken trotz magerer Spannen hoch halten.

Was sich hier abspielt (Verleumdungsdrohungen, Unfähigkeit des Lesens, Rücktritt bei Transportschaden - Die Post ist kein Teil unseres Unternehmens) mit sofortiger Klagsdrohung, regt mich allerdings nicht gerade zum Entgegenkommen an.

Schön langsam wundere ich mich nicht mehr über die Reaktionen anderer Händler, die wildgewordene Kunden von der Polizei abholen lassen.

Wir hoffen, dass diese unlustige Woche nun ein Ende hat, und wir uns wieder auf die Zustellung und die Fertigung hochwertiger Komponenten konzentrieren können.

Schönen Abend noch

Thomas Eckhardt

schönes wochenende!

meinung dazu:
http://forum.geizhals.at/t261082,1607911.html#1607911

- You're at home, Baby!

Hi,

Mehr als 200 Brenner verkauft, und nur ein einziger Schaden, und der auch gleich zweimal.
Das ist das kleine 1x1...

Aber wir sind eben nicht so, und keppeln nicht lang rum.

Soviel dazu....

CU

Thomas

das is jetzt die frage, ob die art verpackung (nur oben und unten) bei einem brenner reicht.

auch wenn sie 200x gut gegangen ist!

- You're at home, Baby!

Hi,

Also bitte.
Wenn sie für 200 Brenner reicht, dann reicht sie auch für 400 Brenner.

Und uns ist auch schon mal ein Gabelstapler in eine Gehäuselieferung gefahren.
Sollen nun alle Gehäuse in Edelstahl verpackt werden?

Wir bemühen uns, möglichst gute Verpackungen zu liefern, aber alles können wir nicht abdecken. Es gab auch bereits andere Transportschäden, welche aber immer nur einmalig auftraten, und von uns sofort ausgetauscht wurden (Siehe Kulanz-Politik - Keine Fragen, sondern Handeln)...

Nur der gleiche Defekt an fast der gleichen Position macht mich "fuchtig".
Denn das gibt es in keinem Film.

CU

Thomas

>Nur der gleiche Defekt an fast der gleichen Position macht mich "fuchtig".
>Denn das gibt es in keinem Film.

gut, das gleiche wird sich aber sosias denken (wie man sich vorstellen kann) ...

>Wir bemühen uns, möglichst gute Verpackungen zu liefern, aber alles können wir >nicht abdecken.

aber man könnte doch zumindest so meterware-luftpolster grad einmal drumrum tun. seitlich, vorn und hinten ungeschützt am karton anliegend ist einfach nicht ideal.

- You're at home, Baby!

> Denn das gibt es in keinem Film.

"dick und doof" schon

geh davon aus, dass ihr keine kombination aus beidem seid

wer weiß!

denn sosias kenn ich, den mr. choiceware nicht

*duckundrenn*

- You're at home, Baby!

Jetzt hör auf...

Wenn wirklich bei den Luftpolstern gespart worden ist, dann blicke ich selbstverständlich den Logistikern am Montag tief in's Auge.
("Familienpackung Shampoo mitnehmen, da gibt es Kopfwäsche" !!)

Es geht um die Vorgangsweise, denn ich als kontoführender Mitarbeiter wurde nie kontaktiert, ich erhielt nur am Dienstag das Schreiben (und die Kontodaten) auf den Tisch.

CU

Thomas

2 vorschläge meinerseits:

a) den logistikern tief ins auge schauen (und vorschlagen, größere paktl'n zu
nehmen, passt mehr schutzmaterial rein

b) die kommunikation intern verbessern, damit nicht von der zusage durch den
zuständigen mitarbeiter bis zum kontoführenden mitarbeiter 15 tage vergehen.

- You're at home, Baby!

Eh,

Eine Buchhalterin war sich heute vorstellen, und die Innendienstleiterin ist seit Donnerstag in Amt und Würden.
Aber in den ersten Wochen müssen alle voll mit anpacken, wodurch manchmal Verzögerungen entstehen.

Übrigens, das Handy, dass ich im Februar bei Amazon bestellt habe, ist gestern gekommen...
Ich habe aber auch nicht in allen Foren wilden Radau gemacht deswegen.
Manchmal gibt es eben Verzögerungen, und es gibt weder einen Händler, bei dem alles super läuft, noch einen Shop, der nur Bestpreise anbieten kann.

Wo Menschen arbeiten passieren Fehler, wo Maschinen arbeiten gibt es Abstürze...

CU

Thomas

Hi!

Kurze Stellungnahem meinerseits, zu ihren Beiträgen!

1.) eine kurze Frage: Warum haben sie nicht mir auf meine Stellungnahme die ich zu ihrem ersten Beitrag abgegeben habe, sondern dies über andere Beitragschreiber ausgetragen.

2.) nochmal klar und deutlich, ich habe an den Beschädigungen überhaupt keine Schuld. Aber wenn ich zweimal einen ähnlich beschädigten Brenner bekomme, ist halt meiner Meinung nach die Verpackung nicht ausreichend. Wieso soll ich jetzt der Schuldige sein, ich habe ihn schließlich nicht verpackt bzw. verpacken lassen.

3.) Ich habe mich, bevor ich diesen Thread geschrieben habe nicht nur einmal mit ihren Angestellten telefonisch in Verbindung gesetzt sondern einige Male. Mir wurde dann gesagt, das die Angelegenheit geklärt werden muss und ich dann zurückgerufen werde. Wurde aber leider nie zurückgerufen!!! Habe mich dann halt wieder bei ihnen gemeldet.

4.) das die Kommunikation in ihrem Betrieb nicht funktioniert ist auch nicht meine Schuld. (von einem Mitarbeiter zum anderen über 2 Wochen)

5.) bin jetzt auch gespannt, ob die Rücküberweisung am Montag auf meinem Konto eingegangen ist. Wenn nicht, melde ich mich sicher wieder.

lg Sosias

An Herr Choiceware!

Bitte Punkt 1 nicht beachten, habe ihren Beitrag etwas zu spät gesehen, Sorry!!!

lg Sosias

Sollte die Rücküberweisung am Montag nicht bei Ihnen sein, dann melden Sie sich bitte bei mir.
Wir haben dann drei Möglichkeiten:
Ich übersende ihnen die Überweisungsbestätigung von Freitag, wir machen eine gemeinsame Nachforschung, oder ich lasse die Überweisung stornieren und sie holen sich das Bargeld aus unserer Filiale.

Mfg

Thomas Eckhardt

Ja, das klingt gut für mich. Es ist mir auch gleich, wenn es erst Dienstags oder Mittwochs ankommt. Ich war halt über die fast 3 Wochen sauer, die es seit der Bestätigung ihrerseits, das ich das Geld zurückbekomme, bis jetzt gedauert hat.
Nochmals sorry für das zu heftig formulierte Subject.

lg Sosias

Danke für die Deeskalation!

Schauen sie, sie haben mit einem Logistiker gesprochen, der in 2 Wochen den letzten Arbeitstag hat. Vielleicht war der Herr gar nicht mehr so motiviert, mich auf dem Laufenden zu halten.

Sollte bei Ihnen weiterhin ein Problem bestehen, dann kontaktieren Sie mich bitte direkt, so dass es zu keinerlei Reibungsverlusten kommen kann.

In der Anfangszeit, wenn das Team noch nicht so richtig eingespielt ist, kann es auch von unserer Seite zu Missverständnissen kommen.

Mit besten Grüssen

Thomas Eckhardt

Hi!

Habe die Rücküberweisung heute erhalten! Danke
Hoffe sie/die anderen verstehen mich auch, das ich total verärgert war, bei der ganzen Geschichte. Wahrscheinlich wirklich dumm gelaufen.

lg Sosias

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