Re(2): Umtriebe der Benutzer von Geizhals
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Umfrage: Umtriebe der Benutzer von Geizhals
17.07.2004, 18:26:06
Liebe Geizhälse, ich lese hier immer wieder die Postings von euch und amüsiere mich immer mehr über eure Problemchen.
1. Das euch nicht klar ist, dass das Personal von einer Edv Firma zur anderen wandert normale Umsetzzeit sind maximal 18 Monate.
Da ist zum beispiel Bei der Firma Ditech der Herr Ernest ....., war früher bei Goldadler ??!! und damit auch gewisse Gepflogenheiten.
2. Das dass Personal auch in sogenannten spezial Firmen nix oder sehr wenig verdient und damit auch die Qualitaet sehr leidet (bitte nicht auf den obengenannten Herrn beziehen war immer der bemühenste)

Geht einfach ein mal zu Dell oder HP und lasst euch beraten ??????
Wenn ihr schon auf Qualitaet wert legt dann soll es auch was kosten.

Genauso haben Leute wie ihr einige Geschäfte einfach umgebracht (wo der Service hochgeschrieben wurde!!!
Da kamen Leute mit dem Mediamarkt- oder ähnliches Sackerl und wollten z.B. über eine Videoschnittkarte Bescheid wissen, obwohl sie diese bei M... usw. gekauft haben und waren empört das sie dorthin verwiesen wurden.

Genauso mit Installationen, nein,nein mach ich selbst und dann am Telefon über eine halbe Stunde Diskusion warum diese nicht anständig läuft ( bei Nachfrage nach Chipsatztreiber oder ähnliches, was ist das ???)
Die Branche verdient im Moment ca 2% Brutto an der Hardware udn da soll dann noch alles reibungslos laufen ??

Es wird irgenwann das den Geizhals nicht mehr geben und dann müsst ihr alle bei Hp und Dell oder andere Grosse kaufen, ich schwitze jetzt schon bei dem Gedanken ( vor allem werdet ihr dann die gleichen Leute bei diesen Firmen finden )

Ich freue  mich dann schon auf eure Postings !!!!!!!!!
    


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..  Re(2): Umtriebe der Benutzer von Geizhals  (Duronn am 17.07.2004, 18:35:29)
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Re(2): Umtriebe der Benutzer von Geizhals
18.07.2004, 14:11:41
Auch ich möcht mich nach langem Überlegen zu diesem Thread meinen Senf dazugeben.

Es gibt Kunden, welche sich schon vorab informieren und welche keine Beratung brauche. Diese kaufen dann beim günstigsten.
Solange bis sie einmal, zweimal, dreimal... draufzahlen.

Dann gibt es Kunden, welche nicht wissen was sie wollen, sie kaufen dennoch beim billigsten, weil es eben schick ist ein paar euro zu sparen.
Zahlt dieser Kunde drauf, gibt es das laute Geschrei. Und plötzlich spielt der Preis keine Rolle mehr, ob die Stunde vom Techniker 25 oder 75 Euro kostet. Hauptsache der (krempel)PC funktioniert dann endlich. Das der PC um 329 Euro dann eh auf 450 gekommen ist, erzählt er natürlich keinem.

Dann gibt es den Kunden, der weis was er will, und auch auf Service wert legt. Dieser fühlt sich bei seinem Händler wohl und ist gerne bereit, diesen finanziell zu unterstützen. Dieser Kunde und sein Händler haben ein partnerschaftliches Verhältnis, und dieser Kunde versteht es auch, das sein Händler nur durch eine Marge höher als 2-3% leben kann.

Dann gibt es Kunden, denen der Preis eigentlich vollkommen egal ist. Er will einfach das beste Service, welches er für sein Geld bekommen kann. Ihm ist es wichtig, das er eine Ansprechperson hat, welche sich um ihn bemüht, und dem er auch seine Krankheiten erzählen kann. Und wenn dann mal Feuer am Dach ist, dann darf man auch mal Feuerwehr für Ihn spielen.

Wir sprechen eher die beiden letzten Kundengruppen an, und fahren bis Dato zumindest offline ganz gut damit.
Das unsere Kunden uns auch oft nur auf einen Kaffee besuchen kommen, ohne etwas zu kaufen, darauf sind wir stolz.

Lg und einen schönen Sonntag.

Thomas Auner
http://www.sitandbuy.com

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.  Re: Umtriebe der Benutzer von Geizhals  (mr_gonzo am 18.07.2004, 14:14:41)
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