Microsoft Support

Microsoft Support

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Microsoft Support (40 Beiträge, 848 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Weil alle immer über MS schimpfen, ich muss sagen ich bin noch NIE am Telefon so freundlich behandelt worden.

Problem:

Hab mir vor ca. 4 Monaten eine Intellimouse Explorer 4.0 fürs Notebook gekauft. Die linke Maustaste spinnt in letzter Zeit a bissl. Normal is mir das wurscht, schmeiss ichs weg und kauf eine neue, aber da die ca. 40€ gekostet hat, hab ich mir gedacht ich frag mal die Gates Partie. (Rechung hab ich nimma)

Zuerst eine Dame an der kostenlosen Hotline, extrem freundlich mit mir das Troubleticket angelegt, dann zum Techniker verbunden worden, der mir gesagt hat, dass in ca 2 Wochen eine neue Maus in der Post sein wird.

Das ärgste ist aber, dass ich die Maus nicht mal zurück schicken muss.
O-Ton "Nein, nein, schmeissen sie das Ding einfach weg, sie hatten ja schon genug Probleme damit"

Hut ab, so gehört sich das.

Btw haben sich beide für das 10 Sekündige warten in der Schleife bedankt zwischen dem Gespräch

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

War bei mir genauso, nur dass ich gleich die neue Version von dem Mäuschen bekommen hab

Naja, leisten können sie sich's ja...

*** matt has quit (connection reset with beer)

zustimm; der MS support ist wirklich äusserst gut!

http://www.delorean.at

jop hab selber mal wegen meinem keyboard angerufen.
sehr freundlich und gleich gesagt: wenn der händler probleme macht, tauschen wir sie ihnen aus.

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

war auch so bei mir, die sind echt freundlich

während der typ die daten etc eingeben hat, hat der mich auch gefragt wie das wetter so in wien ist etc.. war echt nett

*** Quits: TITANIC (Excess Flood)
ACHTUNG WURM --> .oOooOo(°.°) <-- Bitte nicht anklicken!

jup kenn ich, mir ist ein füsschen kaputt gegangen ich ruf an und frag ob sie mir eins nachschicken können, hab dann aber gleich das neue set bekommen, echt klasse

*** Quits: TITANIC (Excess Flood)
ACHTUNG WURM --> .oOooOo(°.°) <-- Bitte nicht anklicken!

Hab zwar noch nie mit Hardware den M$ Support in Anspruch genommen jedoch ging bei uns mal ein Exchange Server ein (Datastore inkonstistent). Jo also auch bei M$ angerufen, immerhin waren wir ja Subscriber und alles drum und dran.

Nachdem die freundliche Dame mein Problem sich angehört hat meinte sie das mußt der 2nd Level Support machen und legte ein Trouble Ticket an. Auf den Hinweis das wir ein MS Partner sind und auch OEM-Vertreiber und wir wirklich das bräuchten meinte sie, nimmer ganz so freundlich:"Jaja, das kann jeder sagen".

Gut, kann ja wirklich jeder sagen dachte ich mir und hab mal auf den Rückruf gewartet (ganze Fa. ohne mail!).

Am nächsten Tag rief ich dann nochmals bei MS an, fragte was nun los sei. Darauf hin "Der Techniker ruft Sie gleich aus Dublin an.". Am nächsten Tag rief der Techniker dann an. Meinte ich soll mit einem commandline Proggy (weiss namen nimmer)mir die Datenbank angucken und ggf. neu indexieren lassen. Gesagt ,getan. Das indexieren dauerte ca. 3-4 Stunden und danach ging der MS Exchange Store dienst eine Stufe weiter "hoch". Rief wieder an, das das Problem nicht gelöst sei und das es jetzt langsam reicht mit dauerndem vertrösten. Telefontussy meinte darauf:"Naja ist ja nicht meine Schuld, ich leg ein Ticket an".

... "entering infinite loop".

Geholfen hat schlußendlich google

Austrian Enemy Territory Community

Kopfnuss1: 217.196.72.168:27960 // Kopfnuss2: 217.196.80.30:27960 // Kopfnuss3: 212.236.250.169:27960

Ich habe mit dem MS Support bislang auch nur sehr positive Erfahrungen gemacht.

Zwei mal hab ich als Privatperson den kostenlosen Windows XP Support in Anspruch genommen (es waren relativ komplexe Probleme) und beide Male wurde ich sehr freundlich behandelt (auch am Samstag Nachmittag zurückgerufen) und beide Male wurde das Problem innerhalb kurzer Zeit behoben.

welche nummer hast du angerufen?

ich hab ein mail hingeschickt  weil meine M$ explorer  einen kabelbruch hat und es kam genau nix zurück?


  Wir sind wer wir sind weil wir nicht versucht haben anders zu sein.
a.h.g.

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

danke


  Wir sind wer wir sind weil wir nicht versucht haben anders zu sein.
a.h.g.

Logisch. Die Maus kostet Microsoft im Einkauf vielleicht 4 Dollar. Und jede Firma hat doch eine Grenze, bis zu der sie Zugeständnisse macht, weil es eine gute Werbemaßnahme ist, da liegt der Preis für Maus und Versand eben darunter. Zurücksenden? Nur nicht. Porto? Handling? Entsorgung? Gott behüte. (HP schickt einem tw. sogar ganze Deskjets und lässt einen die alten Geräte) Eine ordentliche Organisation hat lieber eine schnelle, saubere Lösung, statt ein langwieriges Problem.

R a u c h f r e i s e i t 2 9 T a g e n . . . s e h r z u e m p f e h l e n .

Es gibt soooo viele Firmen wo ein Austauschteil auch so wenig kosten würde und sie trotzdem versuchen Dich über den Tisch zu ziehen.

Hut ab vor MS

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

Klar, Profis sind sie. Dass eine Software mit so vielen Programmzeieln auch Fehler beinhaltet: No na. Dass ein kapitistisches Unternehmen seine Macht auch ausspeilt: No na.

R a u c h f r e i s e i t 2 9 T a g e n . . . s e h r z u e m p f e h l e n .

Zitat: "Dass ein kapitistisches Unternehmen seine Macht auch ausspeilt: "

Aha, die realsozialistischen (Monopol)Unternehmen - siehe ehemlige Österr. Post damals mit dem Telefon, die ÖMV vor der Importliberalisierung, die kommunalen und landeseigenen EVus ebenfalls vor der Liberalisierung usf. -tun das natürlich nicht! Die haben halt nur immer "steigende Kosten" die sie auf die Verbraucher überwälzen "müssen", vor allem weil ihre Beschäftigten und den rabiaten 100%-Gewerkschaften (siehe Eisenbahnerstreik im Vorjahr um das Land lahm zu legen!) die bei weitem höchsten Löhne und Gehälter bezahlen...Jede Rationalisierung und jeder technische Fortschritt verschwindet dort eben sofort im Personalaufwand. (Von der Korruption, etwa früher bei der "Zuteilung" eines Telefonanschlusses durch das Telegraphenbauamt, wo unter den zwei "Blauen" an den "Zuständigen" halt erst in einem Jahr eine "Nummer frei sein wird" einmal ganz abgesehen.)
Wo sie ein Monopol haben, wie früher in den Wiener Gemeindebauten wie der "genossenschaftliche" Konsum - bevor der Billa "zugelassen" wurde - hatten die auch neben unfreundlicher Bedienung und Donnerstag geschlossen ziemlich die höchsten Ladenpreise - und einen Junk als "Eigenmarken" noch dazu.

Also sehr vorsichtig sein, mit den vulgärmarxistischen Ausritten von wegen "kapitalistischen Unternehmen".

Bitte mach Dir nicht öffentlich ins Hemdchen wenn´s geht.

Könntest Du mehr als nur in ideologischen Schienen denken, würdest Du verstanden haben, dass das was Du hier als realsozialistisch usw. bezeichnest, lupenreiner Monopolkapitalismus war und tw. noch ist: Missbrauch marktbeherrschender Stelleung und und und...die volle Latte. Mit dem einzigen Unterschied zum privatkapitalistischen Unternehmen, dass zum Teil geldwertige Vorteile bis ganz unten in der Unternehmenhierarchie durchgeschlagen haben. Das hatte i.d. Regel schlichte partei- und wahltaktische Gründe und ist betreiebswirtschaftlich höchst fragwürdig, jedoch volkswirtschaftlich gar nicht so unvorteilhaft, weil es die Kaufkraft der breiten Masse zumindest mittelfristig gefördert hat.

Du darfst jetzt weiterwüten, aber erwarte keine Antwort, denn mit hassverblendeten Fundamentalisten und Ideologen wie Dir, gelcih welcher Fraktion, lohnt es sich bekanntlich nicht zu diskutieren.

R a u c h f r e i s e i t 2 9 T a g e n . . . s e h r z u e m p f e h l e n .

Wohl dir zu heftig auf das eingelernte ideologische Stamokap-Phrasenfusserl getreten. *Megalol*

Ja schau einer an...der Burli kennt ja komplizierte Akronyme...na, alle Achtel...braaaaav...dafür darfst noch ein bisserl weiterhetzen...komm, zeig uns, was Du kannst...

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

>Ja schau einer an...der Burli kennt ja komplizierte Akronyme...

...das wars aber auch schon

Das hast jetzt Du g´sagt.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

> den rabiaten 100%-Gewerkschaften (siehe Eisenbahnerstreik im Vorjahr um das > Land lahm zu legen!)

zurecht und aus gutem Grund (auch wenns nix hilft, weil es viele, zuviele gibt, die lieber die klappe halten und brav überall ja und amen sagen, was das ex-mascherl von sich gibt)

Du hast zu 100% Recht !

Was das mit "hassverblendeten Fundamentalisten und Ideologen" zu tun haben soll, entzieht sich meiner Kenntnis. By the way: Oliver bedient sich im Gegensatz zu Franto hier einer hasserfüllten, radikalen Sprache, der ich nichts abgewinnen kann.

Franto wollte einfach darauf aufmerksam machen, dass Vorurteile oder Meinungen wie "Marktwirtschaftlicher Kapitalismus = böse, schlecht und überhaupt" und "Sozialistische Unternehmen/Einrichtungen = ehrlich, sauber, dem Volk verpflichtet" nicht (immer) den Tatsachen entsprechen.

Tatsache ist, dass die Konsum-Pleite die größte der 2.Republik ist und wir alle das mit unseren Steuergeldern bezahlen. Wenn das für Oliver "volkswirtschaftlich gar nicht so unvorteilhaft" ist, dann gute Nacht. 5 Milliarden Schilling Schulden, 17.000 Arbeitsplätze verloren und der Konsum-Boss wurde vor Gericht frei gesprochen ... wenn das für Oliver "Vorteile" sind, die sich "bis ganz unten in der Unternehmenhierarchie durchgeschlagen haben", dann verstehe ich die Welt nicht mehr.

4 Dollar? meinst des ernst?

"I was right in the middle of a *PIEP*ing reptile zoo.
And somebody was giving booze to these goddamn things!"

Pfff...vielleicht auch nur 2, 3 oder aber 5...vielleicht sogar 10. Was weiss ich. Jedenfalls ein Dreck.

R a u c h f r e i s e i t 2 9 T a g e n . . . s e h r z u e m p f e h l e n .

Du zahlst Namen, Design und Entwicklung ja mit

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

ich hab auch schon gehört das die bei den Mäusen extrem kulant sein sollen

mein ebay Zeugs gibts hier

solang man ms nicht nach einem softwareprob fragt gehts recht gut...

America is the only nation in history which has miraculously gone directly from barbarism to degeneration without the usual interval of civilization.
- Georges Clemenceau

If I owned Texas and Hell, I would rent out Texas and live in Hell.
- General PH Sheridan

Oida Fuchs...

In der BA-CA Hotline/Serviceline sans a extrem freundlich - des müssens aber auch sein, weil Gebühren und Sonderkosten habens ja genug, aber nimma lang

Geiz vor Freundlichkeit

_____________________________________
18 Tage rauchfrei...

die sollten die mal vom support versuchen lassen ein OS zu programmieren.

vielleicht wirds noch benutzer"freundlicher"

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

Meien XBox war gleich beim kauf defekt und der SW-Dschungel wollts ned umtauschn. hab dort im geschäft die gratis MS Hotline angerufen und die wollten zuerst den SW Dschungen dazu bringen sie umzutauschen und wie der sich weiter geweigert hat, hat MS das selber ausgetauscht

Ein Grund, wieso sämtliche Eingabegeräte bei mir von MS sind

Current PC: Dual Athlon MP 2800+ @ 16*146*2 = 4672Mhz = ~ 7200+ , TYAN S2466N 760MPX, 2048 MB Samsung DDR ECC Reg CL2, IBM Hitachi 7k250 120 GB HDD, ATI Radeon 9800 Pro @ XT @ 440//366Mhz,Soundblaster Audigy,8x DVD Brenner Liteon, Samsung Syncmaster 957p, Samsung Syncmaster 750p, Wacom Graphire 3 Studio, CM Centurion Silver, Tagan 380Watt

jo, ich bin ganz stolz auf dich!
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Don´t drink & post

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

Nicht immer den armen unschuldigen Alkohol die Schuld in die Schuhe schieben!

freut mich zu hören dass jemand so zufrieden ist mit einem hersteller!
und freut mich noch mehr das der hersteller microsoft heißt!

MfG

life can be flawless ... if you know how to make it | www.flawless.at

Bei einem Produkt, daß zwei Dollar in China kostet... kein Wunder, daß da eine Reparatur nicht lohnt, oder?

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

seitdem Microsoft einem keine Wahl zwischen registriert und unregistrierten XP läßt
ist es ein klarer Monopolmissbrauch

...hatte mal eine Microsft Tastatur die nach öffnen zwecks Reinigung unbrauchbar wurde (geklebte Gumminoppen lösten sich,so eine Art Sollbruchstelle)

Maus war gestern im Postkastl

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung