Re: Microsoft Support

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Microsoft Support (40 Beiträge, 851 Mal gelesen)

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Weil alle immer über MS schimpfen, ich muss sagen ich bin noch NIE am Telefon so freundlich behandelt worden.

Problem:

Hab mir vor ca. 4 Monaten eine Intellimouse Explorer 4.0 fürs Notebook gekauft. Die linke Maustaste spinnt in letzter Zeit a bissl. Normal is mir das wurscht, schmeiss ichs weg und kauf eine neue, aber da die ca. 40€ gekostet hat, hab ich mir gedacht ich frag mal die Gates Partie. (Rechung hab ich nimma)

Zuerst eine Dame an der kostenlosen Hotline, extrem freundlich mit mir das Troubleticket angelegt, dann zum Techniker verbunden worden, der mir gesagt hat, dass in ca 2 Wochen eine neue Maus in der Post sein wird.

Das ärgste ist aber, dass ich die Maus nicht mal zurück schicken muss.
O-Ton "Nein, nein, schmeissen sie das Ding einfach weg, sie hatten ja schon genug Probleme damit"

Hut ab, so gehört sich das.

Btw haben sich beide für das 10 Sekündige warten in der Schleife bedankt zwischen dem Gespräch

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

Re: Microsoft Support (noxos am 29.07.2004, 11:49:24)

Re: Microsoft Support (User6465 am 29.07.2004, 11:50:25)

Re: Microsoft Support (airboy am 29.07.2004, 12:02:05)

Re(2): Microsoft Support (MeisterFonX am 29.07.2004, 12:18:11)

Re: Microsoft Support (MeisterFonX am 29.07.2004, 12:16:55)

Hab zwar noch nie mit Hardware den M$ Support in Anspruch genommen jedoch ging bei uns mal ein Exchange Server ein (Datastore inkonstistent). Jo also auch bei M$ angerufen, immerhin waren wir ja Subscriber und alles drum und dran.

Nachdem die freundliche Dame mein Problem sich angehört hat meinte sie das mußt der 2nd Level Support machen und legte ein Trouble Ticket an. Auf den Hinweis das wir ein MS Partner sind und auch OEM-Vertreiber und wir wirklich das bräuchten meinte sie, nimmer ganz so freundlich:"Jaja, das kann jeder sagen".

Gut, kann ja wirklich jeder sagen dachte ich mir und hab mal auf den Rückruf gewartet (ganze Fa. ohne mail!).

Am nächsten Tag rief ich dann nochmals bei MS an, fragte was nun los sei. Darauf hin "Der Techniker ruft Sie gleich aus Dublin an.". Am nächsten Tag rief der Techniker dann an. Meinte ich soll mit einem commandline Proggy (weiss namen nimmer)mir die Datenbank angucken und ggf. neu indexieren lassen. Gesagt ,getan. Das indexieren dauerte ca. 3-4 Stunden und danach ging der MS Exchange Store dienst eine Stufe weiter "hoch". Rief wieder an, das das Problem nicht gelöst sei und das es jetzt langsam reicht mit dauerndem vertrösten. Telefontussy meinte darauf:"Naja ist ja nicht meine Schuld, ich leg ein Ticket an".

... "entering infinite loop".

Geholfen hat schlußendlich google

Austrian Enemy Territory Community

Kopfnuss1: 217.196.72.168:27960 // Kopfnuss2: 217.196.80.30:27960 // Kopfnuss3: 212.236.250.169:27960

Re: Microsoft Support (Jaws am 29.07.2004, 12:32:38)

Re: Microsoft Support (T_o_m am 29.07.2004, 12:54:10)

Re(2): Microsoft Support (phj am 29.07.2004, 13:15:00)

Re(3): Microsoft Support (T_o_m am 29.07.2004, 13:36:18)

Re: Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 29.07.2004, 13:58:36)

Re(2): Microsoft Support (phj am 29.07.2004, 14:27:14)

Re(3): Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 29.07.2004, 14:46:30)

Re(4): Microsoft Support (Franto am 30.07.2004, 08:15:16)

Re(5): Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 30.07.2004, 09:28:39)

Re(6): Microsoft Support (Franto am 30.07.2004, 18:41:38)

Re(7): Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 30.07.2004, 19:34:43)

Re(8): Microsoft Support (User_Error am 31.07.2004, 09:34:43)

Re(9): Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 31.07.2004, 12:28:37)

Re(10): Microsoft Support (User_Error am 31.07.2004, 16:31:04)

Re(5): Microsoft Support (angelo22 am 31.07.2004, 01:03:31)

Re(5): Microsoft Support (Bird am 31.07.2004, 10:37:28)

Re(2): Microsoft Support (nGin am 29.07.2004, 18:48:53)

Re(3): Microsoft Support (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 29.07.2004, 20:45:57)

Re(3): Microsoft Support ([Eliot] am 31.07.2004, 02:53:53)

Re: Microsoft Support (SchusterHarry am 29.07.2004, 14:42:45)

Re: Microsoft Support (ghostmaker am 29.07.2004, 17:19:47)

Re: Microsoft Support (Tom@33 am 29.07.2004, 22:07:04)

Re: Microsoft Support (KKH am 30.07.2004, 08:07:37)

Re(2): Microsoft Support (phj am 30.07.2004, 13:34:17)

Re: Microsoft Support (Valen314 am 30.07.2004, 13:28:09)

Re: Microsoft Support (dizo am 30.07.2004, 18:04:56)

Re: Microsoft Support (InnereStimme am 30.07.2004, 18:46:20)

Re(2): Microsoft Support (phj am 30.07.2004, 18:50:42)

Re(3): Microsoft Support (angelo22 am 31.07.2004, 01:05:17)

Re: Microsoft Support (user40015 am 30.07.2004, 21:12:02)

Re: Microsoft Support ([Eliot] am 31.07.2004, 02:51:15)

Re: Microsoft Support (User_Error am 31.07.2004, 09:41:16)

Re: Microsoft Support (phj am 11.08.2004, 22:58:04)

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