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[BEWERTUNG] Factory-2-you GmbH (8 Beiträge, 69 Mal gelesen)

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Habe mir das Nokia 6230 bestellt und die Lieferung war wirklich schnell, obwohl meine neue Karte erst freigeschaltet werden musste.
In der ersten Lieferung fehlten zwar ein Kabel und eine Tasche, aber die wurden nach einer Woche nachgeliefert da sie zum Bestellzeitpunkt nicht vorrätig waren. Der E-mail Kontakt funktionierte auch einwandfrei. So muss es sein, weiter so!

Bestellung Nokia 6230 bei factory-2-you (zimdo am 26.09.2004, 11:27:34)

Re: Bestellung Nokia 6230 bei factory-2-you (Shykedee am 29.12.2004, 13:22:56)

Supergünstig, hinkt bei Info per mail noch etwas (pauli8 am 28.09.2004, 08:49:10)

Mein Kommentar bezieht sich auf eine Bestellung des neuen t-mobile SDA und diesbezügliche Kommunikationsmängel seitens f2u.

Nach der SDA vor Wochen schon einmal fälschlicherweise im Shop als "lagernd" deklariert wurde, habe ich mich aufgrund des günstigen Preises trotzdem entschlossen, das SDA bei f2u zu bestellen.

Zunächst lief alles normal ab, es gab eine Bestellbestätigung, auch der persönliche Kontakt per email lief zügig und problemlos ab.
Dann erschien der SDA (wieder) als lagernd im Webshop, also dachte ich, meine Bestellung könnte ja bald eintreffen.
Gelegentliche Fragen im "live-chat" oder per Telefon brachten allerdings zutage, daß das SDA (wieder) nicht lagernd sei, man aber mit dem Eintreffen der Ware rechne... irgendwann.
Daraufhin wurde auf emails nicht mehr geantwortet, auch der "live-chat" schien nicht mehr besetzt.

Schliesslich habe ich dort angerufen und erst wurde ich gebeten, am Nachmittag anzurufen, da das SDA am selben Tag noch erwartet werde.
Als ich das tat, wurde mir mitgeteilt, das SDA sei weder am Lager noch gebe es einen Liefertermin.
Daraufhin wollte ich meine Bestellung am Telefon stornieren, ich wurde aber auf das email-System verwiesen, wo ich die Stornierung dann durchführte. Wie bei den letzten Emails auch, gab es aber auch hier keine Antwort.

Drei Tage später klingelt dann der Postbote und will mir das Handy von f2u in die Hand drücken.
Dankend abgelehnt, einen kurzen Blick in die Online-Konten bei f2u geworfen, wo der Bestellstatus wie seit Wochen unverändert ist, auch gab es keine Benachrichtigung über die Auslieferung per email, auf die man noch hätte reagieren können.

Fazit: Billige Handys gibt es bei f2u, aber die Informationen im Webshop sind dürftig bis fehlerhaft und der Kundenservice absolut mangelhaft.

Falsche Angaben zu Lagerbeständen (Wachmann am 07.02.2005, 18:53:58)

Vollkommen zufrieden! (-=[Kirby2000]=- am 24.08.2005, 19:25:09)

Lieferung nach über 4 Wochen (Hephaistos am 28.08.2005, 01:37:41)

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