garantie - völlig sinnlos, wenn spesen beim käufer liegen?

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garantie - völlig sinnlos, wenn spesen beim käufer liegen? (31 Beiträge, 661 Mal gelesen)

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nachdem hier mind. 2 aktuelle threads mit defekten grafikkarten existieren (beide vom NRE, aber das soll keine rolle spielen - oder doch?), möchte ich hier fragen, welche art von garantie bei hardware überhaupt sinn macht. schließlich wäre auf die beiden genannten defekten grafikkarten noch garantie - die abwicklung über den händler kostet aber ca. 20 euro und kann wochen dauern.

bei billigen grafikkarten (respektive andere hardware) zahlt sich das einschicken dann noch kaum aus, wenn man den eigenen aufwand zu den abwicklungskosten miteinrechnet (zum händler gehen, ev. sogar herumstreiten, im geizhals posten...), die wartefrist auf das fertige produkt (wo man dann wohl eine überaltete karte als übergangslösung einsetzt), und die tatsache, dass ein neu gekauftes produkt dann wieder eine neue garantiefrist hätte. aber bringt diese garantie bei niedrigpreisigen artikeln überhaupt etwas, wenn erst recht diverse spesen und nachteile beim konsumenten hängen bleiben??? oder sind das sowieso artikel, die man beim ersten defekt am besten gleich entsorgt, egal, ob das in der garantiezeit passiert oder nicht?

vielleicht eine etwas weit hergeholte fragestellung, aber für mich hat das zauberwörtchen "garantie" ziemlich an bedeutung verloren nach darstellung der beiden fälle.

So ist das eben. Normalerweise fährt man halt zu der Firma und bringt das Gerät hin, die reparieren das auf Garantie, und eine Woche später holt mans wieder.

Nur heutzutage bei dem ganzen asiatischen Klumpat gibts in Österreich keine Niederlassung mehr, höchstens in Deutschland. Und wennst da nicht hinfahren willst, musst es hinschicken. Und das kostet.

So einfach ist das.

wenn man sich immer "mit so ist es eben" zufriedengibt würd ma uns heute noch mit Steinen bewerfen udn es würde keine PCs geben bzw würden wir glauben wie Welt sei rund

und NEIN es ist nicht so zb hier http://www.pc-cooling.de/catalog/news_aktuell.php

da gibts das Geld zurück wenn die Garantie anerkannt wird und genau darum bestell ich auch alles was die haben genau dort weil sie auch die Versandkosten aus Österreich zurückbezahlen

mein ebay Zeugs gibts hier

Ich seh schon, die verkaufen auch Grafikkarten, Mainboards, Prozessoren und Arbeitsspeicher...vielleicht auch noch TFTs, Drucker und Notebooks...oder doch ned? Ganz ehrlich, wie oft wird ein Thermalright Kühlkörper ohne Gewaltanwendung kaputt? Gar ned...Wenn die halbe Front von dem Gehäuse wegbricht nach einem Monat ists sicher ein Garantiefall, oder? Wenn jeder Händler "nur" Modding- und Kühlungszeug verkaufen würde, dann würd Dir jeder die Sachen kostenlos retourschicken. Bis auf Netzteile und Transportschäden fallt mir wenig ein was von selbst kaputt gehn kann.

Wie oft hast Du dorthin schon was retour gesendet?

MfG
Kampfsau.at

Nix gegen PC-Cooling, sind echt ned schlecht btw.

sie verkaufen aber auch LCD Disp., LÜfter, Lüftersteurungen, Wasserpumpen, Wasserkühlungen, Netzteile usw als auch ne Menge Elektronik Kram

Ajo mein LCD DIsplay wurde von selber kaputt und wurde VORAB gegen ein neues getauscht und auch meine Thermalright Lüftersteuerung ( oder war das eine andere Firma) wurde kaputt und ich hab beide mal das Geld für den Versand zurückbekommen und das is nicht wenig wennst mal schaust was dir ein Packerl nach Deutschland kostet

Mir is scho klar das es bei CPUs und so anders ausschauen könnte aber wieviele Händler hier bieten dieses Service an? Ich kenn keinen ausser der Raisl-der dürfte das auch machen schaut so aus

Und das ist der Punbkt-PC Cooling scheint sich auf diese Artikel spezialisiert zu haben und so könnens auch besseres Service bieten-ich seh das positiv das die nix anders habenso ersparen sie sich viel Ärger und können behaupten eines der bestens Kundenservices anbieten zu können

Aber wie gesagt gibts auch hier in at Ausnahmen-ich hab zb bei cwsoft gute Erfahrungen gemacht und wenn der Raisl hält was er verspricht wär der Shop ne Bestellung wert

mein ebay Zeugs gibts hier

Mal vorweg, was Du meinst ist wohl die Gewährleistungspflicht, nicht die Garantie. Aber davon mal abgesehen.

Gibbet im Prinzip 2 Möglichkeiten: Möglichkeit 1, bei einem Händler in Deiner Nähe kaufen. Da kannst Du das Teil hintragen, auf'n Tisch knallen (vorsichtig, sonst heisst's noch Du hast es kaputt gemacht) und mit einem neuen heimtraben. Wenn's ein guter Händler ist.

Zweite Möglichkeit: Den Hersteller von diesen Schrottkarten meiden. Wenn man nix mehr verkauft, weil die Ware eben zu häufig fehlerhaft ist, wird sich entweder die Produktpolitik ändern oder der Hersteller eben eingehen.

Optimal wäre eine Kombination aus beidem.

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"Mein Windows ist schon ein halbes Jahr nicht abgestürzt!"
"Mannomann... ein halbes Jahr ohne Strom, das ist hart..."

aber für mich hat das zauberwörtchen "garantie" ziemlich an bedeutung verloren nach darstellung der beiden fälle.

Bitte nicht schon wieder Gewährleitung (6+18 Monate per Gesetz geregelt) und Garantie (freiwillig, unterschiedliche Garantiebedingungen,...) verwechseln. (Suchfunktion!)

In beiden Fällen, waren die Karten ein Fall für die HERSTELLERGARANTIE - die hat mit dem Vertrieb (Händler) nichts, wirklich überhaupt nichts zu tun. Die, in deisem Fall vorhandene, Händlergarantie (6 Monate ab Kauf Sofortaustausch) war auch schon deutlich abgelaufen.
Gewährleistunsfall war es auch keiner da die Karte erst im laufenden Betrieb defekt wurde und/oder die Kunden dem Händler den Defekt zum Kaufzeitpunkt (oder Mangel mit Folgedefekt) nicht nachweisen konnten.

Wenn der Hersteller die Versandkosten für den Hintransport nicht übernehmen möchte, oder RMA-Abwicklungen nicht mit dem Endkunden durchführen will, darf man das nicht dem Händler anlasten.

lg
Gott

Dieser Beitrag wurde aus 100% chlorfrei gebleichten, handelsüblichen, glücklichen und genmanipulierten Elektronen erzeugt.
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Immer wieder lustig wie die Leute auf Gewährleistung / Garantie anspringen. Ich hab den Beitrag von Raumplaner gelesen - und auch verstanden. Nirgends steht was von Gewährleistung.

Es geht hier NUR um Garantie - sprich macht es Sinn gekaufte Ware welche länger als sechs Monate und zu Beginn funktionierend in deinem Besitz war überhaupt noch zu reklamieren wenn es sich nicht um höherpreisige Sachen handelt?

Gewährleistung ist im Normalfall nur sechs Monate interessant - und Garantie nur solange sie sich rentiert.

Er hat sich auf zwei Threads bezogen, in denen Garantie und Gewährleistung wild durcheinandergewürfelt wurden.

Auch seine Rede von "Nachteilen" für Konsumenten bei der Garantie ließ mich darauf schließen, dass er da was durcheinanderbringt.

lg
Gott

Dieser Beitrag wurde aus 100% chlorfrei gebleichten, handelsüblichen, glücklichen und genmanipulierten Elektronen erzeugt.
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danke - sehr schön zusammengefasst! da kann ich mir die direkte reaktion gleich sparen.

lastet er irgendwas dem händler an?

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Hast Du den Beitrag und die Threads auf die er sich bezieht wirklich gelesen?

lg
Gott

Dieser Beitrag wurde aus 100% chlorfrei gebleichten, handelsüblichen, glücklichen und genmanipulierten Elektronen erzeugt.
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ja.
deswegen frage ich auch.

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> schließlich wäre auf die beiden genannten defekten grafikkarten noch garantie
> - die abwicklung über den händler kostet aber ca. 20 euro und kann wochen
> dauern.
[...] vielleicht eine etwas weit hergeholte fragestellung, aber für mich hat das
> zauberwörtchen "garantie" ziemlich an bedeutung verloren nach darstellung der
> beiden fälle.

Da hast du Recht, viel gibt das Wort nicht mehr her - aber anders betrachtet hast du für die 20 Euro noch immer die Chance auf eine funktionierende Grafikkarte. Wenn du das Produkt nach Ablauf der Garantiezeit reparieren lassen würdest, würde das wohl mehr kosten (bzw. hätte das eher keinen Sinn, also => wegwerfen).

Angeblich gibt es ja noch Händler, die solche Garantieabwicklungen kostenlos machen (sicher kein schlechter Beginn einer Kundenbeziehung), vielleicht meldet sich ja jemand zu Wort.

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

http://www.raisl.at/garantie.html

mehr sag ich nicht...
***************************************************

Computer sind phantastisch: in wenigen Minuten
können sie einen so großen Fehler produzieren,
den Menschen nur in vielen Monaten machen könnten.

Sehr löblich, aber ich meinte eigentlich die Übernahme von Garantiefällen (Herstellergarantie), selbst wenn das Produkt bei einem anderen Händler gekauft wurde. Bei Festplatten ist das ja nicht wirklich teuer, wenn man als mittlerer/größerer Händler alle paar Wochen ohnehin einen großen Karton voll an den Hersteller schickt...

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

http://forum.geizhals.at/t281010,1815980.html#1815980

die übernehmen alle Kosten und das nochdazu völlig unbürokratisch

mein ebay Zeugs gibts hier

vielleicht eine etwas weit hergeholte fragestellung, aber für mich hat das zauberwörtchen "garantie" ziemlich an bedeutung verloren nach darstellung der beiden fälle.

Einerseits ist (Hersteller)Garantie im Bereich der Billigkomponenten, deren Preis oft nicht mal mehr dem einer Briefmarke entspricht, tatsächlich ein wenig überholt. Aber es gibt andererseits noch immer Komponenten, deren Grundpreis deutlich höher ist und bei denen Dir die eine Garantieleistung, auch wenn sie ein paar Euro kostet, hohe Neuanschaffungskosten erspart.

Eines dürfte auch ziemlich einleuchtend sein: Bei Preisen von 20-30 Euro für eine Komponente kann wohl niemand, nicht mal der Hersteller 20-60 Euro an Porto und Abwicklungskosten einrechnen. Auch nicht, wenn wir mal nur 10% (wird bei einigen Herstellern recht deutlich überschritten) der Summe pro Komponente veranschlagen. Das geht sich bei heute üblicher Kalkulation nicht mehr aus. (Nein, KarlToffel, Du kannst und wirst jetzt gerne wie sonst immer auch, eine andere Berechnung oder, wenn das nicht klappt, alle möglichen anderen Gründe ins Spiel bringen, aber ich verkneif mir diesmal die Antwort, gell?

)

Und dann haben wir noch eine Entwickluing, die es Händlern heute fast unmöglich macht, kostendeckende RMA durchzuführen. Vor vielen Jahren hatte jeder wichtige Hersteller an allen wichtigen Handelsplätzen, sogar in Österreich, eine Niederlassung. Aber wir alle wollten es billiger, immer billiger (ich könnte mich dafür heute noch in den A.sch beißen!). Das Ergebnis ist bekannt, wir handeln heute "global". Super, die Hersteller haben jetzt noch maximal eine europäische Zentrale, manche verzichten auch darauf bereits. Die Transportwege sind weiter geworden, die Transportkosten steigen unerbittlich. Diesel-Zuschlag, Portoerhöhung vorhin das Auge reicht. Natürlich müssen die meisten RMA-Teile genau diese langen, teuren Wege gehen. Das kostet Geld, wie auch die Diskussion mit feröstlichen Technikern langwieriger und weit aufwändiger ist als das Plauscherl mit dem österreichischen Kollegen früher.

Wenn Du die beiden Threads, auf die Du Dich beziehst, aufmerksam gelesen hast, weisst Du, dass es noch Händler gibt, die Garantieabwicklung für ihre Kunden kostenlos machen. Dort zahlst Du beim Kauf in der Regel allerdings ein paar Kreuzer mehr als GH-Bestpreise, wie ich bemerken muss. Scheint sich aber manchmal auszuzahlen...

GrummelGrumpf

@Grummelgrumpf

Ein freundlicher Hinweis: Gehe in dich, zum Thema "selbsterfüllende Prophezeihung".

Ungeachtet deiner an mich gerichteten Desavouierung

kann ich deinen Ausführungen nur zustimmen.

Allenfalls von mir nur eine Anmerkung zu ...

"Und dann haben wir noch eine Entwicklung, die es Händlern heute fast unmöglich macht, kostendeckende RMA durchzuführen. Vor vielen Jahren ... Hersteller an allen wichtigen Handelsplätzen ... eine Niederlassung. ... heute "global". ... Transportwege ... Transportkosten ... müssen die meisten RMA-Teile ... diese langen, teuren Wege gehen. Das kostet Geld, ..."

Das fällt mir in der Darstellung etwas zu wertfrei aus, bzw. etwas Händler-verteidigend (wurde denn in diesem Thread ein/die Händler angegriffen?). Man darf durchaus hierzu mit dem Finger auf die Hersteller zeigen!
Ein IMHO ganz wunderbares Beispiel: ASUS.
Ehemals DIE Prestige/Qualitäts-Mainboardmarke schlechthin, leben sie seit einigen Jahren eigentlich nur mehr von ihrem (ehemals!) gutem Namen.
Frühermal gabs PC-Selberbauer (die "Qualitätskomponenten"-Fraktion), die für ihre eigenen PCs aus Prinzip nur ASUS-Boards gekauft haben. Diese Reihen haben sich heute sehr gelichtet - durchaus aus gutem Grund.

Es ist müssig, zu philosophieren, ob es klug von Asus war, unbedingt auch den "Budget"-Markt ansprechen zu wollen (wo ihnen früher der Qualitätsmarkt praktisch "gehört" hat), denn sie haben's halt einfach gemacht und sich damit ggf. einiges am Qualitätssektor verscherzt.

In Bezug auf ASUS - mit dem "vorher/nachher"-Vergleich - drängt sich IMHO tatsächlich zumindest rethorisch die Frage auf:
Wozu geben die eigentlich Garantie auf ihr Klumpert, wenn die Garantieabwicklung atemberaubende 6 - 8 Wochen dauert? Was einen Kunden, der geglaubt hat(!), ein namhaftes Qualitätsprodukt zu erwerben, eher vera*scht als ihm zu dienen.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma!

Das Wissen um die Prophezeiung, die sich erfüllen würde, hatte ich.

Im Grunde glaube ich, dass sich die Herstellergarantien im Computerhandel (hier glaube ich an eine Verschiedenheit der Branchen) für "Bagatellteile" innerhalb der nächsten sechs bis 18 Monaten verflüchtigen werden wie so viele andere Guzzies, die in den letzten Jahren dem Sparstift zum Opfer gefallen sind. Womit sich wieder ein Thema erledigt haben wird.

Worüber werden wir dann plaudern?

P.S.: Etwas mehr Widerspruch hätte ich mir schon erwartet.

GrummelGrumpf

"P.S.: Etwas mehr Widerspruch hätte ich mir schon erwartet. "

Was, NOCH mehr?

Ich tippsle doch eh schon Klein-Epen.

"Worüber werden wir dann plaudern?"

Jo mei, da würde ich mir keine Kommunikationsexistenz-Ängste machen.

Z.B. ev. über den erstaunlichen Wandel, dass in früheren Zeiten die "niederen Kasten" von Kommunismus u.a. Systemen, die quasi das Allgemeinwohl ins Zentrum rücken, geträumt haben, während für Unternehmer dies der Hammer&Sichel-schwingende, leibhaftige Teufel war.
Heute scheint mir das fast umzukippen: die unteren Kasten suhlen sich im Angebot&Nachfrage-Prinzip der freien Marktwirtschaft, aber dafür träumen unternehmerisch Denkende in schwachen Momenten von "Fairness"-Systemen, wo man friedlich nebeineinander existieren könnte ...

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Karl Toffel = nicht die Mamma!

Jetzt wirst aber schon fast elegisch, gell?

GrummelGrumpf

Jo mei,

wie das so geht, wemma das Büro "für sich allein hat" (halbe Belegschaft von der Grippewelle dahingerafft) und die Uhr sich gen 17:00 bewegt.

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Karl Toffel = nicht die Mamma!

Ja, die Grippe (eher "Extrem-Verkühlung") grassiert auch in meinem Bekanntekreis derzeit heftig.

GrummelGrumpf

danke für die ausführliche meinung.

ich würde das aber nicht nur auf absolute billigkomponenten beschränken. ich hab mir vor kurzem einen dvd-brenner um 68 euro gekauft. wenn der nun in 6 monaten kaputt wird, würde ich den wohl kaum um die genannten 20 euro einschicken lassen, denn dann habe ich einige wochen keinen dvd-brenner mehr, während ich einen neuen sofort haben könnte bei wahrscheinlich günstigerem preis und mit sicherheit besserer leistung. und neu ist der dann auch (also habe ich dann wenigstens die gute seite der gewährleistung für 6 monate, die garantie ist ja hingegen wenig wert).

dennoch würde ich mich wohl ziemlich ärgern (und wohl im geizhals posten, tun wir doch alle so gern), wenn der brenner wirklich bereits nach 7 monaten seinen dienst verweigert.

die lösung kann wohl wirklich nur sein, nur mehr bei händlern zu kaufen, die eine "kulante" (auch wieder so ein zauberwort) garantieabwicklung bieten.

Entschuldige, ich meinte mit "Billigkomponenten" eher alles unter 150-200 Euro.

GrummelGrumpf

wobei bei einem herkömmlichen pc sehr viele komponenten diese preisgrenze nicht übersteigen.

Ja, so ist es.

Aber, wie ich schon anderweitig erwähnte, erwarte ich, dass das teure "Relikt" Hersteller-Garantie sich in Kürze ohnehin verabschiedet. Wir wollen billig, wir bekommen billig - so einfach ist das. Derzeit hält sich die Garantie auch nur mehr, weil bei den aktuellen Preise sehr wenige Kunden im Fall des Falles den Weg bis zum Hersteller finden.

Sieh Dir mal an, wie es mit Garantie in deutschen Landen bei den deutschen Autoherstellern aussieht.

Ersetzt durch das Modell "Gewährleistung und Kulanz". Tja, Kulanz ist aber - im Gegensatz zu einer verbrieften Garantie - leider kein Vertragsgegenstand, den der Kunde einfordern könnte...

GrummelGrumpf

tjo es git in Deutschland genug gute Shops die ALLE Kosten übernehmen-man sollte eben vorher gucken wo man kauft

mein ebay Zeugs gibts hier

jetz här moi mit de germanen-versaundheisa auf - mir sand in östareich bitteeee

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What happened after

?? jo und ? wenn die besser sind als unsere Händerl wieso soll i dann nix dort bestellen?

Sie sind viel billiger,haben alles lagernd wenns auf der HP steht, sind sehr freundlich, beraten auch am Telefon gut und haben den besseren Service als der Durchschnittshändler in at. Sicher-es gibt hier auch Ausnahmen aber nur sehr sehr wenige (ich hab zb grad eben fast 20€ bezahlt um ein defektes Soundsystem zu e-tec zu schicken und das is nicht grad wenig Geld

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