schlechter Service im Gewährleistungsfall

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[BEWERTUNG] Computer-Nation (72 Beiträge, 535 Mal gelesen)

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Ich habe am Samstag, den 10.10.2004 einen Brenner per Vorkasse bestellt und habe die Ware, heute (Mittwoch, den 13.10.2004) erhalten. Echt klasse! Werde ganz sicher wieder was bestellen. Weiter so ...

Zufrieden (zomtec am 22.02.2005, 11:41:39)

Lieferzeit (Kenny am 21.10.2004, 14:13:14)

Lieferzeit zu lang (wixi am 23.10.2004, 14:47:43)

Toller Lieferant, schnell und zuverlässig! (Bongo am 25.10.2004, 14:22:55)

Lieferzeit unbefriedigend (Raynsch am 28.10.2004, 21:47:32)

Zufrieden (skirsch am 29.10.2004, 13:48:45)

WARE WAR SCHNELL BEI MIR UND WAR GUT VERPACKT (dirty_harry am 30.10.2004, 16:48:25)

Alles Okay (20sec am 02.11.2004, 11:34:12)

Toller Shop, Super Preise, Schneller Versand (babsy33 am 03.11.2004, 09:05:21)

Bin mit der Bestellung sehr zufrieden. Das Paket war schnell bei mir. (neve am 03.11.2004, 19:15:35)

Echt SUPER Versandhadel (Elvis-TheKing am 20.11.2004, 12:10:26)

Hände weg nicht empfehlenswert! (sarge2k4 am 25.11.2004, 04:30:00)

HAMMER !!! MEGA SCHNELLE LIEFRUNG UND HAMMER PREISE !!! (angie333 am 01.12.2004, 19:16:09)

Etwas lange Lieferzeit, aber sonst ok! (mhr-runner am 08.12.2004, 11:34:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt ([moe] am 21.12.2004, 18:03:25)

Geht so (stenne am 22.12.2004, 00:07:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Silent_Hunter am 22.12.2004, 09:04:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Silent_Hunter am 23.12.2004, 08:22:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Silent_Hunter am 23.12.2004, 14:00:02)

Kundenservice? Ich fühl mich zumindest verarscht....sorry is aber so (revoltex1 am 02.02.2005, 14:47:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (- DER PATE - am 03.02.2005, 21:29:15)

Lug&Trug (indy3 am 12.02.2005, 15:12:53)

TOP SHOP ! KANN ICH NUR EMPFEHLEN ! (gisela am 18.02.2005, 21:26:03)

Eierladen! (Isiryder am 21.02.2005, 11:41:55)

Ich wurde nicht enttäuscht. Es lief alles Super. (babsy33 am 22.02.2005, 09:03:38)

Zufrieden (zomtec am 22.02.2005, 11:43:52)

Ein zufriedener Kunde mehr (zomtec am 23.02.2005, 10:45:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hennes2005 am 25.02.2005, 08:22:40)

Meine erste Kundenservice-Bewertung hier mit "sehr gut" (polter am 08.03.2005, 20:23:57)

Irgendetwas stimmt bei denen Nicht! (Emrah am 15.03.2005, 15:49:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Karmakoma am 16.03.2005, 16:40:01)

Re: Ein ganz windiger Verein... (sellmaster am 18.03.2005, 08:57:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sellmaster am 17.03.2005, 12:48:00)

Guter und schneller Versand (der-schotte am 27.03.2005, 14:43:14)

externe festplatte (tobala am 20.04.2005, 17:00:39)

Vorkassebestellung nach einer Woche angekommen - alles OK! (Fin am 20.04.2005, 22:14:40)

stark angefangen und dann stark nachgelassen. (atp.hipe am 25.04.2005, 16:54:40)

Alles Top, jederzeit wieder (dirty_harry am 26.04.2005, 08:39:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tobi v3 am 04.05.2005, 14:19:01)

Schneller als die Polizei erlaubt ! Supi ! (babsy33 am 04.05.2005, 16:34:13)

Alles im grünen Bereich (memyselandEI am 04.05.2005, 16:49:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (klein_hansi am 05.05.2005, 10:42:44)

sehr schnelle Lieferung (MarcGoetz am 19.06.2005, 18:47:36)

Besser als andere Shops in denen ich bestellt habe. (gisela am 16.09.2005, 23:01:08)

Promte Lieferung per Nachnahme (Klaus C. am 17.09.2005, 14:55:18)

Würde dort nicht kaufen!! (a_thunder am 02.01.2006, 12:45:43)

Tut Euch selbst den Gefallen und kauft dort NICHTS; schlechtester Online-Shop, den ich jemals erlebt habe!!! (irrvogel am 20.01.2006, 12:21:44)

Re: Tut Euch selbst den Gefallen und kauft dort NICHTS; schlechtester Online-Shop, den ich jemals erlebt habe!!! (cossua am 22.10.2007, 15:34:48)

Ich bin sehr zufrieden (brko am 02.02.2006, 11:33:30)

Mega schneller Versand ! So schnell war noch keiner ! (anna-nas am 17.02.2006, 09:56:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Jumpi am 30.03.2006, 13:41:40)

würde jedem von diesem Shop abraten! (StB@Preisvergleich am 02.06.2006, 19:51:53)

PLONKED von Sastul: ebay ? (siouxsie am 09.06.2006, 16:23:51)

Lieferung ohne Rücksprache geändert (raptor7 am 29.04.2008, 09:43:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Elvis-TheKing am 09.05.2008, 10:20:34)

"Einfach, unkompliziert und schnell" (melody am 09.05.2008, 10:29:44)

gerne wieder, alles tadelos geklappt (Kokosnuß am 13.05.2008, 22:27:46)

2x falsche Ware geliefert, keine Versandkosten erstattet, nie wieder !!! (cdh am 11.11.2008, 20:06:45)

Ich hatte keine Probleme und werde gerne wieder bestellen (sandra03 am 15.11.2008, 11:05:17)

Externe Festplatte bestellt und schnell erhalten (jacek-pl am 19.11.2008, 19:24:02)

Megaschneller Versand !!! (simon2 am 04.12.2008, 14:15:18)

Ich habe beim Computer Nation Versandhandel im November 2008 einen DVD Brenner Samsung SH223F gekauft. Nun Ende Dezember 2008 liest dieser Brenner keine CD und DVD mehr ein. Er scheint defekt zu sein.
Auf der Homepage von CN steht man soll im Servicefall eine RMA Nummer anfordern. Das habe ich getan. Die Antwort hat mich allerdings überrascht. Ich habe eine 0180er Nummer zugemailt bekommen mit dem Hinweis, ich soll mich selbst um die Abwicklung der Gewährleistung mit der Firma Samsung kümmern, obwohl das mindestens die ersten 6 Monate nach dem Kauf Sache des Verkäufers ist und er auch solche Dinge wie Portokosten im Servicefall übernehmen müsste.
Ich kann deshalb diesen Onlineshop nicht weiterempfehlen, denn Service gehört zum Verkaufen nun mal dazu, auch wenn das Herrn Levacic unbekannt zu sein scheint oder solche Kosten einfach nicht einkalkuliert.
Ich werde bei CN kein zweites Mal etwas bestellen, das ist schon mal sicher.

Ergänzung vom 07.01.2009
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Ich hatte Herrn Levacic angemailt und ihm mitgeteilt, das der Verweis auf den Hersteller sechs Monate nach Kauf nicht dem geltenden Recht entspricht. Als Antwort schickte er mir nun eine Mail mit der RMA Nummer seines Shops, mit der Aufforderung das Gerät original verpackt zurückzusenden, was wiederum nicht rechtens ist. Weiterhin bekam ich die freundliche Mitteilung, ist das Gerät nicht defekt berechnet er ein "Bearbeitungsgebühr". Als ich das in einer weiteren Mail monierte, schrieb er zurück, er hätte es nicht so gesagt, und ich "soll seine Mails besser lesen".
Alles in allem ist Computer-Nation ein unfreundlicher Onlineshop, welcher meint im Gewährleistungsfall mit dem Kunden einen Tanz veranstalten zu dürfen. Ich habe Herrn Levacic zu verstehen gegeben, wenn er weiter so macht, hat er irgendwann keine Kunden mehr. So wie er die behandelt, braucht er keine. Einen guten Onlineshop zeichnet nun mal aus, das er seine Kunden im Servicefall nicht im Regen stehen lässt und Gewährleistungen nach geltenden Recht abwickelt. CN ist nicht so ein Onlineshop, leider.

In der Zwischenzeit habe ich den DVD Brenner nach Anruf der Samsung Hotline für 14 Cent die Minute selbst auf eigene Rechnung versandt, weil ich keinen Bock hatte mich mit dem Levacic rumzustreiten. Das Gerät werde ich laut Hotline erst in 3 Wochen repariert zurückerhalten.

07.01.2009, 09:43 Uhr - Editiert von Mr_Ingels, alte Version: hier

freche Versandkosten (Philipus II am 10.02.2009, 21:04:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (steffen11 am 17.02.2009, 09:00:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Mart506 am 23.02.2009, 11:38:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hohannes77 am 28.02.2009, 17:57:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (valerka am 12.03.2009, 22:06:44)

Dachte zuerst es wäre perfekt gelaufen (valerka am 16.03.2009, 19:58:58)

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