[BEWERTUNG] Musikhaus Thomann

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[BEWERTUNG] Musikhaus Thomann (134 Beiträge, 955 Mal gelesen)

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Ortofon Concorde DJ S Set bestellt, vergleichbar zu anderen Shops nur minimaler Aufpreis zu Nicht-Set (ohne Ersatznadel).
Sehr fein & sehr flotte Lieferung.
Keinerlei Beanstandungen, jederzeit wieder.

Ich habe nun mittlerweile schon etliche Male im Musikhaus Thomann bestellt, und bin mehr als zufrieden. Hier wird der Kunde noch als König behandelt, und mit seriösität und Fachwissen geantwortet.

Hier kann ich eine bedenkenlose empfehlung aussprechen.

11.12.2006, 18:26 Uhr - Editiert von WhiteWidow2k, alte Version: hier

Super Service und Super Preise ! Ich Kauf schon seit über ein Jahr dort ein nie Problemle gehabt und immer mit Vorkasse gezahlt . Bei Fragen gibt es denn Richtigen Ansprechpartner . Der Umtausch ist ohne Problemle möglich einfach anrufen und schon kriegt man ein fertig frankierten Paketschein geschickt . Sonderanfertigung für RackŽs ist auch möglich und günstig , hab ich auch schon ein paarmal in an Spruch genommen hat immer super gelabt . Die Wahre ist sehr gut verpackt in einem seperaten Karton . Preiß Leistung ist sehr gut man kann ohne schlechtes Gewissen da ein Kaufen !

Schnelle Lieferung, preiswerte Versandkosten (5 Euro),
Zahlung auch mit Kreditkarte,
sehr guter Service auch nach dem Kauf, kulant und fair,
sehr gute Benachrichtigungen zum Bestellstatus und Versand,
kann ich nur empfehlen

Habe mittlerweile schon öfters bei Thomann bestellt, und wurde jedesmal korrekt und schnell informiert sowie auch beliefert, das letzte Mal sogar über SMS als das Produkt am selben Tag der Bestellung ihr Lager verließ (Nachnahme). Auch als ich einmal den Kundenservice in Anspruch nehmen musste wurde mir, nachdem mir die Hotline nicht direkt weiterhelfen konnte, umgehend vom selben Ansprechpartner ein Freeway-Aufkleber zugesandt und alle weiteren Schritte in Gang geleitet, so dass die *TRÖT* dann völlig problemlos und unkompliziert war. Auch im sehr großen Ladengeschäft wird man in den Abteilungen kompetent beraten und es stehen die meisten Produkte zur Ansicht und zum Ausprobieren bereit. Toller Shop!

Kopfhörer bestellt und über KK gezahlt und wurde am selben Tag noch versandt! Innerhalb weniger Tage von DE nach AT versandt!
Sehr freundliche und reibungslose Abwicklung!
Nur zu empfehlen!

Man lese und staune,
habe an einem Dienstag zwei Pioneer CDJ-100 beim Musikhaus Thomann bestellt und am Donnerstag der gleichen Woche sind sie geliefert worden.
Bei jeder Änderung des Bestellstatus (Bestätigung, Bearbeitung, Versand) wurde ich via Email vom Kundenservice informiert. Das nenne ich Kundenservice! Die Ware ist in einem erdbebensicheren Paket geliefert worden und die Versandkosten mit 5 können sich auch sehen lassen, so dass ich an diesem Shop einfach alles nur loben kann.
Wird auch in Zukunft meine erste Anlaufadresse sein.
Gruß dangerM

Also ich kann Musikhaus Thomann nur wärmstens empfehlen: Nachdem ich mich mehrmals über die Apple-Store geärgert hatte (zunächst drei Tage Liefezeit auf Mac mini, dann 2 Wochen !!!) habe ich die Bestellung dort storniert und mich bei geizhals.at/de umgesehen. Dort war Musikhaus Thomann für das von mir favorisierte Modell (Mac mini mit 512MB) der günstigste Anbieter. Ich habe Sonntags bestellt, erhielt Montagmorgen eine Bestätigung per E-Mail, in der nochmal meine Daten abgefragt wurden. Diese E-Mail habe ich zur Beschleunigung der Bestellung bestätigung und erhielt bereits eine gute Stunde später die Versandmitteilung. Ich habe per Nachnahme bestellt und habe heute (Dienstagabend) den Mac mini schon bei mir auf dem Schreibtisch stehen. - Absolut top, so macht Onlineshopping Spaß!!!

CC

Sowas ist mir ja noch nie passiert! Seit Monaten war ich auf der Suche nach einem 20"-Cinema-Display von Apple; ich habe die Preisentwicklung bei Geizhals mehrere Wochen im Auge behalten und bemerkte immer wieder das Musikhaus Thomann, das stets einen sehr günstigen Preis anbot und diesen sogar recht konstant hielt -- bei den anderen Anbietern ergaben sich von Woche zu Woche Preisdifferenzen von bis zu 30 Euro.

Schließlich war die Entscheidung gefallen; aufgrund der durchweg sehr positiven Bewertungen entschloss ich mich für Thomann. Gesagt, getan; schon bei der Bestellung erlebte ich die erste wirkliche Überraschung: Bei "Versand" war "Nachnahme / Post" voreingetragen -- was mich Böses ahnen ließ: Normalerweise fühlen sich die Händler ja nur wohl, wenn man per Vorkasse bezahlt oder ihnen am Besten gleich Universalzugriff auf das eigene Konto einräumt. Entsprechend genehmigen sie sich dann empfindlich hohe Versandkostenbeiträge, wenn man die Nachnahmeoption bucht -- ich halte das für eine bloße Maßnahme zur Abschreckung ...

Anders bei Thomann: Zu den obligatorischen fünf Euro Versandpauschale kamen lediglich zwei Euro Nachnahmegebühr -- und natürlich die obligatorischen 1,99E, die der Postbote draufschlägt. Nichtsdestotrotz sind sieben Euro für eine Nachnahme-Bestellung absolute Spitze.

Vorher hatte ich kurz bei der Info-Hotline angerufen, um zu prüfen, ob die Angabe "Auf Lager" für dieses Gerät tatsächlich stimmte; die sehr freundliche Dame am Telefon bejahte das und kündigte mir sogar an, dass die Bestellung wahrscheinlich noch am selben Tag verschickt werden würde, wenn ich sofort bestelle. Das wollte ich zwar nicht so recht glauben, aber weil ich ohnehin dort bestellen wollte ...

Exakt 48 Sekunden nach dem Abschicken der Bestellung ging bei mir die Eingangsbetätigung ein, gespickt mit dem Kommentar, die Bestellung "werde bearbeitet". Das war um 13:32.

Gegen 16:40 hatte ich noch immer nichts von Thomann gehört -- keine Auftragsbestätigung, die den Vertragsabschluss dokumentiert hätte, und auch keine Versandbestätigung. Flugs rief ich in der passenden Abteilung an, schilderte einer -- wiederrum sehr freundlichen Dame -- die Situation, sie schaute im Computer nach und konnte mir mitteilen, dass die Bestellung akzeptiert und bereits verschickt worden sei. Die beiden ausstehenden Mails müssen unterwegs irgendwo gehangen haben, sie trafen am frühen Abend jedenfalls ein. Die Dame am Telefon nannte mir auch die Paket-ID, so dass ich das Paket bei der Post verfolgen konnte.

Grade im Moment -- 21 Stunden nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe, schreibe ich auf meinem brandneuen Apple Cinema Display 20" genau diesen Testbericht. Thomann hat also Wort gehalten und das Teil tatsächlich gestern noch rechtzeitig genug verschickt, damit es die Post heute liefern konnte. Die Verpackung hätte besser kaum sein können: In einem großen Karton, ausgelegt mit Luftpolsterkissen und drei Deckeln, die jeweils mit diesen -- etwas unhandlichen -- Klammern verschlossen waren kam das Display im Original-Karton von Apple (mit dicken Styropor-Blöcken) hier an -- das Öffnen dauerte fast zehn Minuten. Stabil war die Verpackung damit allerdings absolut.

Zusammengefasst gab es bei der gesamten Bestellung nichts, was nicht absolut ideal gelaufen wäre. Ich kann Thomann für Bestellungen damit uneingeschränkt empfehlen -- und schließe mit einem Zitat frei nach den Ärzten: "Zwei Thomann wären nicht verkehrt", denn wenn die Zahl der Händler wie Thomann die Zahl der Pflaumen in der Branche (mit im Grundsatz inakzeptablen Bestell- und Bezahlbedigungen, Lieferzeiten jenseits von Gut und Böse und Firmenzentralen im Ausland) übersteigen würde, wären Internetbestellungen ein absolut sorgenfreies Vergnügen.

[NACHTRAG]

Das Cinema Display hatte einen Defekt: Es war ein Pixel kaputtgegangen und um das Pixel herum sah man einen grauen Schatten. Ich rief am Montag der Woche, nachdem ich das Display bestellt hatte, bei Thomann an und schilderte das Problem. Die Person am Telefon erklärte sofort, dass Thomann das Display austauschen werde und ließ mir sofort einen "Freeway"-Aufkleber zuschicken der am nächsten Tag ankam, und mit dem ich das Paket am kostenfrei an die Firma zurücksenden konnte.

Das Display kam bei Thomann erst donnerstags an, Freitag Morgen um 11:15 erhielt ich eine SMS, dass meine "Bestellung versandt" worden sei. Heute -- am Samstag -- kam das neue Display tatsächlich an. Auch hier beweist Thomann also Klasse: Andere Händler zwingen den Nutzer in solchen Angelegenheiten nicht selten zu mehreren Wochen Wartezeit, bei Thomann tauschte man das Display schnell und kulant aus.

Skurrilerweise laben der Bestellung diesmal sieben(sic!) Retourscheine bei; ich hoffe, dass das kein böses Omen ist ...

13.08.2005, 19:29 Uhr - Editiert von Madkiss, alte Version: hier

Diese Leute sind nicht in der Lage, Probleme die beim Versand per DHL auftreten, selbstständig zu lösen. Meine per Vorauskasse bestellte Ware wurde aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt und ich wurde auch nicht benachrichtigt. Ich musste erst mühsam bei DHL, die keinen Kundenservice und die dümmste Hotline der Welt besitzen, herausbekommen, was mit dem Paket ist. Es sollte dann "Zur Abholung bereit liegen in Postfiliale", jedoch keine Informationen, in welcher zu finden. Das konnte mir nach langer, mühsamer Fallerklärung auch Thomann nicht sagen ("drei Filialen kämen in Frage"). Wieso muss ich überhaupt erstmal den Fall erklären? Dann wurde mir noch unterstellt, ich würde lügen mit der Behauptung, ich sei nicht benachrichtigt worden. Jetzt soll das Paket erneut zugestellt werden... Ich erwarte garnicht, daß es klappt. Wenn es heute nicht ankommt, trete ich zurück und erwarte innerhalb von 2 Wochen Erstattung meines Geldes. Danach werde ich zum Anwalt gehen. Die Rechtslage ist hier eindeutig auf meiner Seite. Die Leute bei Thomann am Telefon sind gelassen und relativ freundlich, jedoch ziemlich inkompetent in Fragen der Organisation der Zustellung. Auch haben diese Leute kein Bewusstsein darüber, daß sie dem Kunden etwas schulden, wenn dieser per Vorauskasse zahlt.

Finger weg! Wenn überhaupt, nur per Nachname!!! Mein Vertrauen in den Service von Thomann ist verloren.

Übrigens dauert der Mist jetzt 9 Tage. Hätte ich doch einfach in den lokalen Musikmarkt besucht...

Nachtrag:
Es ist angekommen... Die Software war schon benutzt, die Registrierungskarte ist herausgetrennt und fehlt! Die DVDs sind verkratzt! Thomann ist der letzte Saft-Laden! Niemals dort Software kaufen. Diese Leute sind Betrüger.

20.09.2005, 12:03 Uhr - Editiert von fluxfx, alte Version: hier

Diese Bewertung ist ja wohl eine Unverschämtheit! Thomann in Misskredit zu bringen, weil sie nicht wissen, was DHL mit Ihrem Paket gemacht hat, ist eine bodenlose Frechheit. In dem Moment, in dem das Paket bei Thomann an DHL übergeben wird, hat Thomann keinerlei Einfluss mehr auf das, was DHL damit macht. Was sollen denn überhaupt "irgendwelche Gründe" sein? Nicht zuhause gewesen, oder wie? Und woher soll Thomann eigentlich wissen, in welcher Postfiliale DHL das Paket abliefert, wenn es nicht zugestellt wurde? Das ist ein Laden, nicht das Logistikzentrum der Post.

Darüber hinaus sind Ihre "Erwartungen" an DHL bei einer Bewertung des Thomann Musikhauses hier von sehr geringem Interesse. De facto bewerten Sie Thomann schlecht, weil DHL nicht in Ihrem Sinne gehandelt hat.

Dass die Software nicht mehr originalverpackt war, dass die DVDs verkratzt waren und dass im Paket irgendwelche Registrierkarten fehlten, ist freilich ein anderes Thema und Grund zur Kritik; in diesem Falle wäre es allerdings wünschenswert gewesen, hätten Sie Thomann auf diesen Missstand aufmerksam gemacht und abgewartet, wie sie reagiert hätten. Daraus hätte sich sogar eine brauchbare Bewertung herleiten lassen. "Betrüger" jedenfalls ist sicherlich verleumderisch; zwar bin ich kein Anwalt, wohl aber scheint in diesem Falle die Bezeichnung "Betrüger" durchaus rufschädigend und ungerechtfertigt zu sein.

Thomann ist dafür verantwortlich, daß die vorausbezahlte Ware rechtzeitig beim Kunden ankommt. Wie das organisiert wird, ist deren Problem. Wenn DHL so schlecht ist, und den Eindruck habe ich schon mehrere Male bekommen, sobald es um vorausbezahlte Ware geht, sollte sich Thomann meiner Meinung nach um einen anderen Paketdienst bemühen, dafür ist Thomann verantwortlich.

"Betrüger" war vielleicht übertrieben, ich musste meinem Ärger Luft machen, aber kein Online-Shop, der vertrauenserweckend wirkt.

Auf den Misstand mit den DVDs habe ich hingewiesen, die Leute bei der Hotline tun bemüht, aber niemand ist verantwortlich. Denken Sie, ich habe Lust, nochmal 4 Wochen auf die bezahlte Ware zu warten für einen Rückgabeversand und Wiederzusendung? Es wäre sinnvoll gewesen, die Ware vorher zu prüfen oder ordentlich einzupacken, bevor sie verkauft wird.

Der Versender hat bei Paketdiensten Zugriff auf Paketverfolgungsinformationen. Gerade bei DHL hat der Adressat kaum Rechte, solche Informationen zu erfragen ausser die spärlichen Tracking-Informationen. Deshalb ist der Versender dafür verantwortlich. Mir wurde einfach gesagt, "ist in einer Filiale in der Nähe". Da gibt's aber viele.

Wenn Sie keine Ahnung haben, wer für was verantwortlich ist, lassen Sie doch besser solche unüberlegten Kommentare.

Ich für meinen Fall werde nie wieder per Vorauskasse dort etwas bestellen.

Ich habe nun schon öfter bei Thomann bestellt und habe nie irgendwelche probleme gehabt, im keinster Weise...
Bestellt habe ich dort z.B. Einen Numark Plattenspieler, ne Terratec Phase 24 Soundkarte...
Wenn es auf Lager war, war alles am nächsten Tag da...
Die Angaben der Lagerbestände haben bis jetzt immer gestimmt...

Außerdem ist es einer der wenigen Läden, wo man auch mal eine richtige Information bekommt...
Habe da auch schon anderes kennengelernt... (Sennheiser antwortet gar nicht, Philips ohne technische Kenntnisse)...

Sollte man dort probleme bekommen, kann ich mir nicht vorstellen, daß die nicht gelöst werden könnten...
Die Kulanz ist mit der von Amazon vergleichbar und der Service vielleicht sogar noch besser...

Und das wichtigste... Einer der wenigen Anbieter, denen ich vollkommen vertraue, ohne Einschränkung...

Mag sein, daß sich das jetzt nach Werbung anhört, aber wenn schon jemand richtig gut ist (ist hier nun wirklich nicht die Regel), muß man das auch mal würdigen...
Habe auch schon ganz andere Erfahrungen gemacht und bin deshalb sehr vorsichtig geworden...

_Scrooge_

Habe am 07.11.2005 den iMac 20" bestellt.

Davor hatte ich schon e-mail Kontakt mit Thomann ab wann der iMac denn lieferbar wäre.

Mir wurde dann als voraussichtlicher Liefertermin der 23.11.2005 genannt.

Am 22.11.2005 habe ich meinen iMac dann schon erhalten!

Die Antwort auf e-mail Anfragen kam sehr schnell und auch am Telefon wurde mir sehr schnell und nett eine Auskunft gegeben.

Wenn es im Garantiefall auch so gut laufen sollte bin ich mehr als begeistert!

Bisher zumindet sehr zu empfehlen der Laden

Ich habe einen Kopfhöhrer Beyerdynamik DT880 bestellt, der mir gleich am nächsten Werktag zugesandt wurde. Leider hatte eine der Gehäuseschalen eine kleine Druckstelle, die ich telefonisch reklamierte. Ein freundlicher Mitarbeiter lies mir die Wahl zwischen Rücksendung/Ersatzlieferung und Preisnachlass. Ich habe mich für die Ersatzlieferung entschieden. Ein paar Tage später hatte ich dann den neuen und einwandfreien Kopfhörer in der Hand.

Man ist jederzeit gut informiert. An Emails erhielt ich eine Empfangsbestätigung direkt nach der Bestellung, eine Bestellbestätigung am nächsten Werktag, eine Versandbestätigung, bei der Rücksendung eine Eingangsbestätigung und für die Ersatzlieferung wieder eine Versandbestätigung.

Ich habe zweimal wegen des Umtausches mit Thomann telefoniert, kam beide Male sofort durch und wurde freundlich beraten.

So macht Online-Einkaufen Spass.

Habe am Freitag gegen 12 Uhr per WWW bestellt, am Freitag nachmittag kam die Bestätigungsmail, Samstag früh war das Paket bereits da.

Ich habe einen Apple ipod usb power adapter Sonntags bestellt.
Der Preis betrug 27EUR, der günstigste andere Anbieter lag bei 25,90EUR ABER + 8EUR Porto.
Entgegen den Infos bei Geizhals (5EUR/Vorkasse) ist der Versand in DE sogar kostenfrei.

Montags Email mit Bestellbestätigung bekommen.
Dienstags Email mit Versandinfo bekommen.
Mittwochs war das Paket da.
Die Verpackung und die Ware waren einwandfrei.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
ABER: Der Shop könnte besser strukturiert werden (Die Apple-teile sind kaum zu finden).

Ich habe vor kurzem zwei 120mm-Lüfter bei Thomann per Vorkasse bestellt. Obwohl der Preis der Lüfter knapp unter dem Mindestbestellwert lag, musste ich keinen Aufpreis zahlen und der Versand ist bei Vorkassezahlung sogar kostenlos! Der Versand erfolgte sehr schnell; die Ware war gut verpackt!

Bestellte Ware (Plextor 8fach DVD-Rohlinge) war leider ausverkauft (ist auch überall sonst nicht mehr zu bekommen). Das vorab überwiese Geld wurde umgehend auf mein Konto zurücküberwiesen.
So ist das korrekt!

Ganz großes Kino.

Ich habe mir ein Shure SM58S Mikrofon mit einigem Zubehör gekauft.

Preisniveau, Übersichtlichkeit, Kundeninformationen, Lieferung und Verpackung - alles lief hervorragend. Wie gesagt - ganz großes Kino

Einmalig schnell und freundlich, flexibel, informieren sofort detailliert über den Status, sogar per SMS, falls gewünscht! Kurz: Ein Traum!

bin seit 6 Jahren Kunde,die Mitarbeiter sind sehr motiviert,als wärs ihr eigener Laden.Vorbildlich.
Letzte Bestellung war ein Sony Minidisk mit ungewisser Lieferzeit.Dann hab ich umdisponiert auf einen sofort lieferbaren Versandrückläufer.3 Tage Telefon und emailhickhack,weil in grossen Firmen nie derselbe Ansprechpartner da ist.Das Gerät ,ein Einzelstück,war im Webshop immer noch bestellbar,obwohl ich es schon verbindlich bestellt hatte.
Das Apple Sortiment ist attraktiv und mit drei Jahren Garantie unschlagbar billig.Bei Apple kostet eine solche Garantie viel Geld extra.geschriebenvonPeterbergheim

hatte letzte woche mich entschlossen, den zu diesem zeitpunkt erst vage in deutschland verfügbaren optoma ep 1690 bei thomann bezgl. der "auf anfrage" gestellten verfügbarkeit nachzufragen. am apparat ein (trotz offensichtlich bevorstehenden urlaubs) sehr kompetenter und freundlicher herr, der sofort nachschauen konnte und den liefertermin auf ende dieser woche einengen konnte. eine preisverhandlung war im begrenzten rahmen auch möglich. und heute kam der beamer auch schon - natürlich war die lieferung auch per e-mail angekündigt worden.
nach einer ersten, rein webbasierten, bestellung fühlte ich mich in meinem eindruck bestätigt: die verstehen ein geschäft solide zu betreiben und kunden zu schätzen. fragen nach verpackung etc. erübrigen sich einfach

Ich hab das ding am 29.06.2006 Bestellt ( und heute ist der 25.10.2006) Es ist einfach nur noch hickhack. Ich wurde schon zum 4ten mal auf einen neuen Liefertermin vertröstet... das kann doch einfach nicht sein. Wenn Artikel nur auf anfrage oder kurzfristig lieferbar sind.... HÄNDE WEG!!!!!!! Das gibt nur Ärger!!!!

Ansonsten ist Thomann echt genial!!!!

War echt spass bei diesem Unternehmen einzukaufen!!! Tolle Preise und Kundenservice.
Ich habe nur ein Toslink kabel gekauft aber die Menge spielt ier keine Role
Gerne wieder!

Einfach nur Klasse. Habe am 06.11. ein "Yamaha PSR-E203 Set" bestellt und am 09.11. alles in der Hand gehabt. So muß Online-Shopping sein, schnell preiswert, immer gut informiert und klasse verpackt. Sehr zu empfehlen und immer gerne wieder.

Gut verpackt war gestern: Die Thomänner verklammern die Pakete nur noch (Stand Nov. 06). Das Klebeband wurde wegrationalisiert? Promt fehlten (gar nicht so) Kleinteile im Wert von 30 . Rausgefallen oder rausgefischt - wer weiss. Kurzes Palaver nach langem Anwählen der Hotline, zwei Tage später war Ersatz da. Ob sich das auf Dauer rechnet?

Auch die Reaktionszeit hat nachgelassen. Dafür gibt's Beschwichtigung per Email: "Sicher erwarten Sie schon sehnsüchtig..." Ja, genau! Und bei einer Retoure gab es keine Empfangsbestätigung. Der Platzhirsch setzt leider aber höflich Fett an. C'est la vie. Im Meer der Ignoranz und Inkompetenz ist Thomann aber (noch?) die einsame Insel.

Geliefert wie gewünscht, sehr schnell und gut verpackt, es gibt keinen Grund zur Klage. Nur die Navigation im Webshop könnte man mal überarbeiten, ich fand die Seite ziemlich unübersichtlich.

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Thomann. Da stimmen die Preise, die Ware ist original verpackt und super umverpackt. Die Zahlungsmöglichkeiten sind topp. Die E-Mail Benachrichtigung von der Bestellaufgabe über die Auftragsbearbeitung bis zum Versand sind einzigartig. Eine SMS benachrichtigt über den Versand der Ware. Auch Packstationen werden angeliefert, auch bei Zahlung mit Kreditkarte. Und sollte es Fragen geben, von der Fachabteilung über die Verwaltung bis in die Werkstatt, die kriegt man unproblematisch ans Telefon.

Hat man das falsche Gerät bestellt, E-Mail genügt. Eine Thomann Mail bestätigt, dass der Freeway Schein raus ist, und innerhalb eines Tages ist er schon im heimischen Briefkasten. Ab mit der Sache auf die Post. Direkt nach Retoureneingang bei Thomanns bekommt man schon eine Bestätigungs-Mail. Und das Geld ist auch ratz fatz zurück gebucht.

Ich kann nur sagen Thomann-Team macht weiter so und jedem empfehlen, den Shop zu testen!!

Habe da die Soundkarte ESI-Juli@ gekauft per NN.
Da war die fast am günstigsten uns keine Versankosten.
Per E-mail schnell Nachrichten bekommen und nach 2 Tagen war die Karte da (von der Lieferzeit ist nur Reichelt noch schneller).
Die Produktauswahl habe ich mit sehr gut bewertet. Das bezieht sich aber nicht auf PC-Sachen. Ist halt ein Musik-Haus für Amateure und Profis.
Wenn ich mal wieder was brauche und die haben's, jederzeit wieder dort.

17.01.2007, 20:01 Uhr - Editiert von atze064, alte Version: hier

also ich habe mir die sennheiser hd 212 pro zukommen lassen.
die bestellung ging natürlich über geizhals.at !!!
die navigation auf der seite ist einfach und simple.
ich habe die bestellung schnell erledigen können und bekam sofort eine e-mail mit bestätigung.es dauerte nur 3 tage und ich hatte (heute) meine bestellung. also eine super lieferziet.
gefallen hat mir ebenfalls, dass sie mich immer informiert haben,wenn z.B. mein paket verschickt wurde etc.

alles in allem ist musikhaus thomann nur wärmstens zu empfehlen und ich sage nur : "weiter so, sehr gute arbeit"

mit freundlichen grüßen

pK | feZZ

Bei Thomann fallen einem nur Superlative ein. Alles maximal gut. Ich habe keine Ahnung was ich mir noch wuenschen soll. Weiter so! Alles lieferbar, bester Preis auf Geizhals, nicht mal 48 Stunden nach der Bestellung war die Wahre da, Bezahlung auch mit Kreditkarte, Versandkosten trotzdem keine, trotzdem alles super verpackt. Cool!

Dienstag abend einen Kopfhörer bestellt und sofort Online bezahlt, am Nachfolgenden Morgen um 12.00 Uhr eine Versandbestätigung per SMS erhalten, und am nächsten Tag schließlich die Ware erhalten. Verpackung sehr gut im Umkarton mit Luftpolsterfolie, beiliegend eine Rechnung sowie ein Retoureschein. Einfacher geht es nicht, und Preislich war der Kopfhörer hier auch am günstigsten - und dazu kommt noch die Versandkostenfreie Lieferung.

Sennheiser DJ-Kopfhörer und 2 Ortofon Gold E-Systeme bestellt und 2 Tage später war alles da ohne Scherereien. Habe mit VISA-Karte bezahlt und keinerlei Verzögerungen erlebt.

Bei diesem Händler bestelle ich gerne wieder.
Die Ware kam nach nur 2 Tagen bei mir an, obwohl das Geld noch nicht Eingegangen war.
Top Service auch am Service Telefon, selbst ohne Kundennummer oder ähnliches wurde mein Auftrag in wenigen Sekunden aufgefunden.

Weiter so!

Der Onlineshop von Musikhaus Thomann ist meiner Meinung nach so ziemlich das Beste, was es an Shops im Netz gibt.
Wenn sie jetzt noch Bezahlmöglichkeiten, wie PAYPAL, Click & Buy oder ähnliche anbieten würden, gäbe es absolut nichts mehr zu mäkeln.

Alle Bestellungen, die ich bisher dort getätigt habe, wurden von A-Z ohne Beanstandungen ausgeführt. Chapeau!!

und unkomplizierte geschäftsabwicklung. nach zwei tagen war die ware da, porto hat der händler gezahlt. hat einen guten ersten eindruck gemacht.

Alles so wie es sein sollte und noch ein bisschen besser

- Schnelle Lieferzeit - gestern bestellt und heute schon geliefert
- Perfekte Verpackung
- Freundliche Statusmails und Versand-SMS!
- Gutes Preisniveau

Hatte im Sommer 2007 eine Apple Tastatur bestellt und war sehr zufrieden mit der Abwicklung. Nette eMail, das die Bestellung einging, dann eMail als die Bestellung verschickt wurde und am nächsten Tag war sie da.
Das Paket war so groß, als ob da eine Gitarre drin ist

Super verpackt die Tastatur. Scheint ein wirklich netter Shop zu sein mit tollen Mitarbeitern.
Ich bestelle mir demnächst noch eine Apple Tastatur (die Neue aus Alu) und natürlich wider dort. Keine Frage

Bestellte Echo Indigo DJ Soundkarte. Technisch einwandfrei doch im Konkreten nicht passend.
Nicht nur bei der Bestellung (Bestellungsannahme, zuständiger Mitarbeiter, Versand), sondern auch bei der Rücknahme (anstandslos) ausreichend Kommunikation.
Nun warte ich nur noch auf die Refundierung des Kaufpreises. Aber ich bin sicher, dass Thomann hier seine konsequent hervorragende Kundenpolitik fortsetzt.

Habe nach Ersatzohrpolstern für über 20 Jahre alte Beyerdynamic Kopfhörer gesucht und wurde bei Thomann fündig. Der Preis für die Originalware lag auf dem Niveau anderer Anbieter. Den Versand kann ich schlicht und einfach als super beschreiben. Keine Versandkosten und per Nachnahme wars am nächsten Tag da.
Leider ein Mindestbestellwert von 25, der mich jedoch nicht störte da ich noch Kabel für meine neuen LS mitbestellen konnte.

Ich bestelle bei Thomann bereits seit mehreren Jahren alles was Audio bzw. Midi Equipment anbelangt. Ich habe dort bereits mehrere tausend Euro gelassen und wurde bei keiner meiner dutzend Bestellungen jemals enttäuscht. Die Lieferzeiten suchen in Ihrer Kürze ihres Gleichen - kein Versandhandel beliefert mich so prompt wie Thomann. Beispiel: Am Donnerstag, den 27.12. habe ich gegen 16 Uhr ein Behringer 1204FX Mischpult und diverse Instrumentenkabel per Nachnahme bestellt.
Am 28.12. gegen 13 Uhr klingelt es an der Haustür und ich halte die Lieferung in Händen. Das waren keine 24 Stunden!

Ich bin einfach immer wieder von Thomann beeindruckt und werde dem Shop sicherlich weiterhin treu bleiben.

Preislich bewegen sich die geführten Produkte auch stets am unteren Limit im Vergleich mit anderen anbietern.

1A!

Habe mich bewusst für Thomann entschieden und das aus zwei Gründen:
.) Erstklassige Beratung bereits vor dem Kauf mit raschem Kontakt
.) Drei Jahre Herstellergarantie

Dafür habe ich gerne den leicht höheren Preis in Kauf genommen (und das auch nur bei einem Gerät, alles andere hab ich andertwo kaum billiger gefunden).
Abwicklung und die Versandgeschwindigkeit war ebenfalls hervorragend.

Einziger wirklicher Kritikpunkt: Ich hab mir die Pro Tools Version M-Powered bestellt und der Karton war auf einer Ecke beschädigt. Ich weiß nicht ob es durch den Transport entstanden ist oder bereits schon so verpackt wurde.

Ansonsten wirklich empfehlenswert. Hier weiß man dass es nicht nur ein Online-Shop ist, sondern auch ein normales Geschäft, wo geschulte Mitarbeiter die Kunden beraten und Kundenservice an erster Stelle steht.

Mein erster Einkauf im Shop war eine Soundkarte M-Audio Audiophile 2496.
Die gesamte Abwicklung gestaltete sich problemlos, angefangen mit der sehr übersichtlichen Homepage, die mehr Informationen und Orientierungshilfen als die meisten anderen Shops in dieser Kategorie (Musik und Sound) bieten. So bietet Musikhaus Thomann z.B. frei konfigurierbare Vergleichslisten für vergleichbare Produkte an.
Den telefonischen Support vor dem Kauf konnte ich nicht testen, da ständig besetzt war. Hierfür also keine Wertung.
Bezahlmöglichkeiten sind vielfältig, Gratisversand ein weiteres Argument im Preiskampf mit den Mitbewerbern.
Der Bestellvorgang selbst wie auch der Versand und die Lieferung der Ware liefen problemlos ab, unaufgefordert erhält der Kunde die notwendigen Informationen über den Status seiner Bestellung.
Die Ware kam solide verpackt an, das Produkt war originalverpackt und vollständig.
Kurzum: Ich bin mit meinem Ersteinkauf bei Thomann rundum zufrieden.

Seit Monaten warte ich auf meine Ware. Leider hat es Thomann nicht nötig, auch nur einen Ersatz anzubieten. Schade! Ich kaufe da nicht mehr ein!

Ware (Instrument) beschädigt bekommen (schlechte Verpackung), nach 3 WOCHEN Wartezeit wurde ein Ersatzteil geliefert!

Dazwischen melden sie sich überhaupt nicht, auf meine Nachrichten und auf meine Reklamation reagieren sie auch nicht.

Ich war mir nicht sicher, ob ich noch überhaupt ein Ersatzteil bekomme und ich war kurz davor die Bestellung zu stornieren!!!

Amazonlike - keine Gebühren, absolut schnell: Samstag geordert, Dienstag geliefert, Emailverkehr einwandfrei, sehr orderlich verpackt... was will man mehr?

Leider gibt es zuviele schwarze Schafe bei den Onlineversender - die könnten sich von Thomann ruhig eine Scheibe abschneiden.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, die Geräte haben nicht gepasst, das lag aber nicht am Musikhaus Thomann, eher an meinem unzureichenden Wissen. Ich konnte alles problemlos zurückgeben, Rücksende Freiaufkleber kamen prompt, auch die Rücküberweisung auf mein Visa-Konto wurde zügig abgewickelt. Bemerkenswert die Schnelligkeit, sowohl beim Versand, als auch bei der Rück-Abwicklung der Bestellung und der Gutschrift. So problemlos und freundlich - da könnte sich manch anderes Online-Haus eine Scheibe abschneiden! Ich werde gerne wieder bei Thomann bestellen, nächstes Mal weiß ich wahrscheinlich besser, was ich brauche!

ich habe nun schon oft bei Thomann gekauft, es lief immer hervorragend. Einmal gab es Grund zu einer Rückfrage, sie wurde sofort zu meiner Zufriedenheit gelöst!

Ich werde weiterhin dort kaufen.

Ich habe eine Gibson Les Paul Standard für 2299 EUR bestellt.
Die Gitarre sollte kurzfristig in 2-5 Tagen Lieferbar sein.
Da die Gitarre auch nach 11 Tagen nicht geliefert wurde und von Thomann keinerlei Nachricht per eMail kam, habe ich selbst Thomann angemailt => keine Reaktion, Also noch eine Mail, => wieder keine Reaktion.

Ein 'Service' wäre es gewesen, mich über einen Lieferverzug zu unterrichten. Lieferverzögerungen können immer passieren, wenn dann wenigstens die Kommunikation mit dem Kunden funktioniert wäre alles kein Problem. Doch nicht so bei Thomann !!

Ich frage mich wirklich ob die Herrschaften der Serviceabteilung noch alle Tassen im Schrank haben. Ich habe bei Thomann nicht zum ersten mal bestellt, aber nach so einer dummdreisten Nummer war es Garantiert das letzte mal. Diese Pfeifen verdienen mein Geld nicht!

Ich bin also kurzerhand 80 Km zum Musikstore in Köln gefahren.
Das hat sich aber gelohnt, die gleiche Gitarre nach einem kurzen Gespräch (über den Service bei Thomann) für 2099 erworben!

Da interessiert mich auch nicht das vollmundige Gequatsche auf Thomanns Webseite über die tolle Geschäftsphilosophie nicht.

Die Realität sieht nämlich ein klein wenig anders aus, gelle?

Hallo allerseits,

ich habe schon oft bei Thomann bestellt und war immer zufrieden. Warum ich Thomann wähle ? Nunja, einerseits wegen den Preisen, zweitens wegen der (bei meinen bisherigen Bestellungen) korrekten Verfügbarkeitsangabe und drittens - die Versanddauer.

Bisher wurden alle meine Bestellungen (bei Eingang bis etwa 16h) noch am selben Tag bearbeitet und spätestens 3 Tage später stand DHL auch schon vor der Tür. Zu den Preisen lässt sich sagen das ich selten einen Shop finde der billiger ist aber klar, es gibt auch immer mal wieder Ausnahmen. Die Lieferungen waren alle vollständig und mehr als ausreichend verpackt, manchmal sind die Pakete meiner Meinung nach sogar etwas zu überdimensioniert aber dies ist ja auch nur zum Wohle der Versandsicherheit, von daher kein Kritikpunkt.

Bezüglich dem Kundenservice: Alle meine Anfragen, egal ob Bestelländerungen oder Stornierungen, wurden schnell und kompetent beantwortet (EMail). Zum Verhalten bei Reklamationen kann ich nicht viel sagen da ich bisher nur einmal etwas (aufgrund von einer Falschbestellung) zurückgeben mußte - der Kaufpreis wurde mir ohne weitere Fragen erstattet.

Das erste Mal hier bestellt und ich bin wirklich begeistert vom Musikhaus Thomann.In kürzester Zeit meine Ware erhalten.Tägliche Paketverfolgungsbenachrichtigung.
Top-Ware.Direkter Ansprechpartner.Hier ist der Kunde noch König.

Kundenservice ist einfach Top. Da können sich viele Händler ne Scheibe von abschneiden.

Fazit: EMPFEHLENSWERT!

p.s.nein ich arbeite nicht bei thomann...

dazu muss ich sagen, das ich noch keine erfahrungen bei einer reklamation sammeln konnte... da könnte ggf. der haken sein...

habe kopfhörer per vorkasse bestellt, thomann war der günstigste anbieter bei geizhals. super zufrieden, gerade wegen der versandkostenfreien und schnellen lieferung!

Habe einen Apple Airport gesucht und am günstigsten gab es ihn hier. Mittags bestellt, wurde er abends versendet und lag zwei Tage später in der Packstation. Weil ich die Adresse falsch angegeben hatte, wurde ich sogar vom Call-Center angerufen. Das ganze war versandkostenfrei.

Habe wieder einmal bei Thomann gekauft, diesmal einen Digitalrekorder Zoom H2. Bin jedesmal begeistert von der übersichtlichen und informativen Aufbereitung des Webshops, den Beratungsinfos bis hin zu konkreten Testberichten (soweit verfügbar), der problemlosen Abwicklung und dem schnellen Versand. Ach ja, und erwähnen muss man auch noch den freundlichen Ton, der hier im Shop herrscht. - Wünschenswert wäre noch die Bezahlungsmöglichkeit per Lastschrift.

-am 05.06.08 bestellt
-am 05.06.08 noch abgeschickt
-am 06.06.08 zu Hause angekommen
-alles gut verpackt und o.k.

Habe schon oft hier bestellt. Gerade im Musikbereich bekommt man hier meist mit die günstigsten Preise, so dass man sich den Weg über Geizhals schon fast sparen kann

. Kostenloser und schneller Versand. Man wird sogar mittels SMS informiert, sobald die Ware abgeschickt wird.

Einziges Manko: Bestellungen unter 25 Euro werden abgelehnt.

Habe am Montag eine Apple Tastatur bestellt.
Ausgeliefert wurde Sie am Montag noch.
Dienstag war Feiertag, Mittwoch kam Sie nicht, erst Donnerstag wurde sie geliefert.

Liegt aber an DHL, nicht am Shop.
Zahlungsmöglichkeit Nachname war super und günstig (nur die 2 Postgebühr).
Gerne Wieder +++

Hab mir dort meine BEHRINGER B2031A TRUTH gekauft.

Da ich nicht genau wusste was ich für Kabel und Adapter brauch um die Teile an meinen pc anzuschließen hab ich mich dort Beraten lassen.

Immer Super Freundlich und am ende hat auch alles gepasst.

Die LS waren als Lieferbar innerhalb von 2-5 Tagen Ausgeschrieben.
Nach 2 Tagen gingen sie in den Versand , Sehr Gut !

Shop ist sehr Übersichtlich gestaltet und gibt auch Leuten die sich noch nicht mit der Audio Materie Beschäftigt haben gute Erklärung. (Vorallem in Zusammenarbeit mit dem Fachpersonal)

So sehr ich es auch grad Versuche ich finde keinen Kritikpunkt.

Weiter so !

Ich habe nun schon sehr sehr viel bei Thomann bestellt und bin total zufrieden!
Der Service ist sowohl vor als auch nach dem Kauf richtig gut

Meine Fragen wurden, zumindest Werktags immer innahalb weniger Stunden vollständig beantwortet beantwortet.
(was ja leider auch keine selbstverständichkeit mehr ist)
Auch nach ablauf der Gewährleistung wurde mein defektes Audio Interface kostenfrei repariert, sogar die versandtkosten wurden voll übernommen.
Also bei diesem Service bestelle ich immer wieder gerne!
zum Onlineshop selbst ist nur zu sagen, es gibts zwar noch etwas verbesserungsbedarf, jedoch ist er den anderen allen um längen *TRÖT* was service angeht!

Super freundlich, preiswerter Versand, super Preise.
Leider war mein Produkt nicht lieferbar...
Leider muss ich nun woanders bestellen...

Ich habe am 14.6 ein paar sofort verfügbare Artikel bestellt. Geliefert wurde jedoch erst am 24.6. Das ist eindeutig zu lang. Versandkosten sind dafür aber sehr günstig nämlich keine

Ich habe beim Musikhaus Thomann einen Zoom H4 Digital Rekorder gekauft, weil das Angebot besonders günstig war. Die gesamte Abwicklung gestaltete sich etwas schwieriger, weil ich als österreichische Firma in Deutschland mehrwertsteuerfrei kaufen kann, aber den Firmennachweis erbringen muss. Die Firma Thomann hat dabei hervorragenden Service und größte Hilfsbereitschaft gezeigt, Zahlung und Lieferung wurden unkompliziert, kostengünstig und extrem schnell abgewickelt. Für mich war das eines der besten Einkaufserlebnisse im Internet. Ich gratuliere der Firma und kann sie vorbehaltlos empfehlen.
Gerhard Führing, Wien

Wer Musiker-Equipment braucht, ist bei Thomann an der richtigen Stelle. Der Onlineversand von Instrumenten und Zubehör hat einen großen Produktkatalog anzubieten. Die meisten Artikel sind sofort aber Lager leiferbar. Lange Wartezeiten musste ich hier noch nicht in Kauf nehmen und ich bin nun seit über 6 Jahren Kunde bei Thomann.
Von der der Onlinebestellung bis hin zum Versand geht alles wirklich ratzfatz von der Hand. Besonders löblich ist die 30 Tage Money Back Garantie. Zwar ist der Händer gesetzlich dazu verpflichtet Artikel innerhalb von mindestens 14 Tagen bei Nichtgefallen zurückzunehmen, aber insgesamt ist das auftreten von Thomann sehr kulant. Hier hat man als Käufer wirklich das Gefühl, dass man gut aufgehoben ist.

So kann man sich die bestellte Ware auch in Ruhe ansehen und bei nichtgefallen einfach per Paketmarke (von Thomann bezahlt) wieder zurückschicken. Ich denke dies macht auch einen wesentlichen Erfolg des Unternehmens aus, man muss einfach nicht die Katze im Sack kaufen. So macht das Onlineshopping doch erst richtig spaß, wenn man weiß, dass man etwas ohne bedenken wieder zurückgeben kann.
Mein Fazit für diesen Shop: Alles Tiptop. Ich informiere mich im Netz und kaufe auch im Netz. Der Service von Thomann ist unschlagbar.

War jetzt inzwischen der dritte richtig große Einkauf bei Thomann und bisher bin ich nur positiv beeindruckt.
Thomann hat ein riesiges Sortiment, man findet immer genau das Passende.
Bezahlung und Lieferung ist super. Alles extrem gut gepolstert verpackt und stets vollständig.
Und wenns doch man Fragen gibt, ruft man bei der Hotline auf einer ganz normalen Telefonnummer an (Ortstarif! keine 0180er Nummer!).

Bin voll und ganz überzeugt. Immer wieder gerne.

Der beste Internet-Shop, in dem ich je eingekauft habe. Von der Seiten-Navigation über einen persönlichen Ansprechpartner, Kundenrezensionen, Preisniveau, Paketverfolgung bis hin zu Lieferzeit, Verpackung und Versand wüsste ich nicht, was man hier noch verbessern sollte. Eine Auftragsänderung wurde nach kurzem Telefonat sofort bearbeitet und war bald darauf im Bestellstatus einsehbar. Hinzu kommt eine 3-jährige, hauseigene Garantie. Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert.

Thomann ist wohl eines der besten Shops, bei denen ich je bestellt habe. Meine Bestellungen bei Thomann reichen von kleinen Zubehörteilen bis hin zu DJ-Playern und Cases. Und egal, was ich bestellt habe, ich wurde nie enttäuscht. Meinen bisher zahlreichen Bestellungen werden noch viele weitere folgen.
Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und kompetent. Die Preise sind fair und die Lieferung geht meistens extrem schnell. Gerade wenn man etwas kurzfristig benötigt, dann ist Thomann für mich die erste Wahl.

Wer Thomann kennt, weiß was er an Ihnen hat und wer Thomann noch nicht kennt, sollte es mal testen... Ihr werdet zufrieden sein.

Ich bleibe Thomann auch in den nächsten Jahren treu und kann nur sagen: "Macht weiter so! Ihr seid spitze!"

Ich singe selten Loblieder auf Händler: Sie handeln halt, und in der Regel erwartet man, dass alles gut läuft. Meistens gehen irgendwelche Kleinigkeiten schief, und dann ärgert man sich.

Thomann aber ist für mich als Musikequipment-Käufer ein Sonderfall; im positiven Sinne.

Kleine Anekdote dazu:

Vor über zehn Jahren bestellte ich dort einen Sampler. Die Lieferung dauerte dann deutlich länger als angekündigt/erwartet, und ich schrieb - ich war damals noch a bisserl kurzluntiger als heute - einen entsprechend giftigen Brief. Zwei Tage später klingelte am frühen Abend das Telefon. Am Apparat war der Chef persönlich. Er entschuldigte sich, erklärte (glaubwürdig) die schwierige Liefersituation und fragte (das werde ich nie vergessen, weil es in einer Landschaft von Kistenschiebern so untypisch und souverän war): "Was können wir da jetzt machen?"

Da war ich baff. Seinen Vorschlag (er könne als Entschuldigung einen Packen Sample-CDs dazu legen, die mich separat noch einmal 100 Märker gekostet hätten) nahm ich gerne an.

Das Geld für diese souveräne Geste hat Herr Thomann gut investiert: Ich kaufe seit diesem Tag im Dezember 1999 mein Audio-Equipment nur noch bei diesem Anbieter. Es klappt alles; die Kommunikation ist effizient, die Ware stets sorgfältig verpackt.

Was mir auch gut gefällt: Die Website hat sich zwar seit einem Jahrzehnt optisch kaum verändert; die dahinter liegende Service-Architektur ist aber immer ausgefuchster geworden. Es gibt große Produktabbildungen, oft auch aus mehreren Perspektiven, dazu Reviews, meist sorgfältig produzierte Audiodemos, Videos, Vergleichsmöglichkeiten, ausgefuchste Suchfunktionen ("Faceted Search" und Autovervollständigung für Suchbegriffe), ... Hier ist praktisch alles richtig gemacht worden.

Kurz: Thomann ist ein Eldorado für jeden, der mit seinem Händler vor Ort nicht glücklich ist.

Klare, unbedingte Empfehlung.

Ich habe am Mittwoch Nachmittag ein paar Bananenstecker bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Am Donnerstag angerufen und mit wurde mitgeteilt, dass die Ware gerade verpackt wird. Am selben Tag war dann auch im Onlinekonto zu sehen, dass die Ware verpackt wird. Jedoch ging die Ware auch am Freitag nicht raus. Sie wird laut Onlinekonto immer noch verpackt.

Es kann doch nicht sein, dass man für das Verpacken von ein paar Bananensteckern über 3 Tage braucht.

Jedenfalls habe ich Mittwochs bestellt und bis jetzt warte ich immer noch auf den Versand.

Also nun ist das Päckchen da. Mittwoch bestellt, Dienstag darauf erhalten.

Ich habe mein gesamtes Gitarrenequipement bei Thomann gekauft und wurde nie enttäuscht.

bestellt, am gleichen Tag noch die Daten für die Vorkassenzahlung zugeschickt bekommen, am nächsten Tag überweisung abgegeben und 1 tag nach geldeingang war das paket dann da.

man kann fast immer alles innerhalb von einer woche zuhause haben(wenn es verfügbar ist)

Verpackung ist immer ausreichend und hatte noch nie ein defektes Teil bekommen.

Alles 1A, lob an Thomann. Macht bitte genau so weiter

Mfg KrAzzY

Habe vor Weihnachten (2010) bei Thomann Kopfhörer bestellt. Dazu ein Verlängerungskabel. Preislich sehr gut (In meinem Fall zum Zeitpunkt der Bestellung sogar der günstigste), Lieferung einwandfrei und super schnell, noch dazu kostenlos!

Der Web-Auftritt ist sowieso über jeden Zweifel erhaben. Viele Infos, kompetente FAQs etc.

Auch der Telefon-Service ist freundlich und kompetent. Hatte einige Tage vor Bestellung angerufen um Fragen bezüglich des Verlängerungskabel abzuklären.

Zum Service nach Bestellung kann ich nichts sagen. Ist mit 30 Tage Rückgaberecht und 3 Jahren Garantie (Also 1 Jahr zu den 2 Jahren Gewährleistung oben drauf) aber zumindest theoretisch hervorragend.

Werde wieder bei Thomann bestellen, wenn sich die Gelegenheit ergibt!

Habe am 8.1. (Samstag) eine Apple-Tastatur bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Eine automatische Bestellbestätigung kam sofort, am 10.1. (Montag) um 7:56 Uhr kam dann eine sehr ausführliche weitere Bestätigung mit Widerrufsbelehrung, sogar der Sachbearbeiter war namentlich genannt. Etwas später kam eine Mail mit Zugangsdaten für das Kundencenter und dann schließlich noch am selben Tag die Versandbenachrichtigung inkl. Link zur Online-Paketverfolgung und Telefonnummern/Faxnummern für Rückfragen. Die Verpackung war für den Artikel eigentlich schon übertrieben gut (Luftkissen für eine Tastatur in einem ohnehin schon recht steifen Karton von Apple). Besser geht's nun wirklich nicht.

Bei meiner letzten Bestellung habe ich festgestellt, dass ich schon seit zehn Jahren Kunde bei Thomann bin und ich kaufe dort immer wieder gerne. Die Leute von Thomann sind einfach begeistert von dem, was sie tun und das merkt man als Kunde immer wieder. Ein sehr positives Beispiel, wie ein guter Händler sein sollte! Klare Empfehlung!

Bisher habe ich dreimal bei Thomann bestellt. Die letzten beiden Male war ich alles andere als zufrieden.

Kauf 2 - ein Gitarren-Stimmgerät, ein Metronom; beides unterste Preisklasse. Keines der Geräte hat annähernd das getan, was es sollte. Die Geräte wurden jedoch problemlos zurückgenommen. Naja, dachte ich - Schuld ist vermutlich der Hersteller, also Schwamm drüber.

Kauf 3 - ein hochwertiges E-Piano (> 2.000 Euro) und ein Stimmgerät, diesmal in der gehobenen Preisklasse.

Bereits vor ca. 10 Jahren bei Thomann ein akustisches Klavier von Eterna gekauft habe, das zwar qualitativ schlecht war, vom Service hat aber zumindest alles gestimmt. Das Klavier wurde professionell angeliefert, von 2 erfahrenen Möbelpackern eine enge Wendeltreppe hochgetragen und dort aufgebaut.

Diesmal jedoch war die Lieferung eine einzige Frechheit. Mit dem Thomann Service-Team hatte ich vereinbart, dass ich eine Stunde vor Anlieferung telefonisch benachrichtigt werde. Zufällig war ich daheim, als die Spedition plötzlich vor der Tür stand. Anstatt sich zu entschuldigen, war der Lieferant aufgebracht, dass ich ca. 5 Minuten gebraucht habe, um die Tür zu öffnen.

Vor dem Tür stand bereits das ca. 80 Kilo schwere Paket auf einer Palette. Der einarmige (!) Fahrer hielt mir die Lieferbestätigung unter die Nase, nachdem ich naiv unterschrieb, im Glauben, seine Kollgen würden nun das Klavier ins Haus tragen, ging der Fahrer zurück zum LKW und fuhr davon.

Das Paket samt Palette stand vor meiner Haustür im Nieselregen und ich hatte keine Möglichkeit, es allein ins Trockene zu bringen.

Während das Klavier zum Glück den Nieselregen heil überstanden hat und einwandfrei funktioniert, brachte das Stimmgerät erneut Ärger mit sich. Zwar funktionierte es, jedoch war das Display dermaßen verkratzt, dass es sich dabei entweder um ein Ausstellungsstück oder um einen zurückgegebenen Artikel gehandelt haben muss.

Fazit: Der Shop ist toll, die Produkte sehr günstig. Ich werde in Zukunft jedoch einen großen Bogen um das Musikhaus Thomann machen, da ich keine Lust habe, mich nochmal mit der unfähigen Spedition herumzuärgern bzw. nach dem Zufallsprinzip funktionierende oder beschädigte Produkte zu bekommen.

Nachdem ich schon einige Male bei Thomann bestellt hatte, wurde ich auch diesmal wieder nicht enttäuscht. Bestellt hatte ich einen Kopfhörer, gewohnt flott hatte ich eine Versandrückmeldung erhalten und 2 Tage später war das Paket hier, auch wie immer ordentlich verpackt und katastrophensicher. Das Preisniveau ist bei Thomann wie immer top, Versandkosten sind fast immer inklusive - auch hier nichts auszusetzen. Nachwievor bleibt Thomann für mich die Nummer 1 unter den Online-Versandhäusern, hier weiß man eigentlich immer, dass man keinen Mist bekommt. Wenn man sich irgendwo nicht sicher ist, kann man auch super im Onlineratgeber von Thomann nachschlagen, wo zu ziemlich jedem Thema etwas geschrieben steht.

Bei der Menge der ausgelieferten Artikel kann immer mal was falsches geliefert werden, aber wenn der Austausch dann so schnell, reibungslos und unkompliziert abläuft, ist das schon eher selten. Die Qualität der gelieferten Artikel ist wie immer top.

Habe die Kopfhörer akg k-530 bestellen können, obwohl sie nicht mehr im sortiment waren, und dazu noch den Bestpreis (49) bekommen

Besser gibt es nicht

Hab nun schon zum 2.mal dort bestellt. Immer schneller Versand und sehr preisgünstig. Haben aus Kulanz bei mir trotz 25 Euro Mindestbestellwert kostenfrei verschickt. TOP!

...gibts nur bei den Packern: bei denen hat jeder Quader fünf Seiten.

Anders als bei Amazon gibts hier auch keine Bezahlung per Bankeinzug.

Die "vergeblichen" Scheinzustellungen der DHL sind ein andere Kapitel. Die Paketverfolgung über Th. funktioniert naturgemäß auch nicht. Leider bietet Th. keinen alternativen Paketdienst an.

Äh?

Mit Amazon checkout bezahlen und dann geht doch Bankeinzug auch...

Wirklich hervorragender Shop,

bestellt wurde an einem Donnerstagabend per Sofortüberweisung, die Lieferung ging direkt am nächsten Morgen raus und erreichte mich somit noch am Samstag.

Alle Bestellungen sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, es gibt aber glaube ich einen Mindestbestellwert von 25.

Was auch super ist, ist dass man bei jeder Bestellung gleich einen Ansprechpartner bekommt, bei Problemen oder Fragen kann man sich sofort an ihn wenden und einem wird schnell geholfen.

Auch von der 30 Tage Money-Back-Garantie habe ich schon Gebrauch gemacht. Wenn einem ein Artikel nicht gefällt (und das kann bei Kopfhörern, Lautsprechern, etc. ja schon mal vorkommen) hat man grundsätzlich 30 Tage Zeit um diesen Artikel zurückzugeben, ab einem Warenwert von 40 zahlt Thomann auch diese Versandkosten, das ist einfach super.

Der wahrscheinlich beste Online-Shop bei dem ich bisher bestellt habe.

MfG

Trotz eines Preisirrtums (Der Preis lag beim Bestellen um ca. 12 Prozent niedriger als am nächsten Tag zur Auftragsbestätigung per E-Mail.), wurde dieser sofort durch einen Serviceanruf unbürokratisch zu meinen Vorteil abgewickelt. Die Presentation auf der Homepage ( persönlicher Ansprechpartner, sogar Bestätigung per SMS beim Versenden der Produkte) macht seinem Unternehmen Ehre.

*****gerne wieder !

Alles in allem tip top.

Super Händler: Schneller Versand, keine Versandkosten, super Produkte und Informationen und niedrige Preise

Dort werde ich sehr gern wieder kaufen :D

Habe mir die Superlux HD330 für 25 gekauft. Sie waren nur beschränkt verfügbar und es wurde mir gesagt die Lieferung würde sich um 2-5 Tage verzögern. Wie versprochen schickte Thomann mir die Kopfhörer 2 Tage nach Geldeingang zu und am nächsten Tag waren sie bereits bei mir zuhause. Ich habe noch ein Klinkensteckerverlängerungskabel dazu bestellt und die 25 Grenze, bei der der Versand kostenlos wäre, um 17 unterschritten. Doch trozdem hat Thomann den Versand für mich kostenlos gemacht. Ein unglaublich guter Shop. Gebe es doch mehr davon

Preise super, Infos super, aber zum ersten Mal habe ich auch den Support, Rücksendung und Anfragen ausprobiert und bin derbe enttäuscht worden. Telefonische Abklärung einer Softwarerücksendung wegen Fehler ist tadellos verlaufen, aber dann kam die Software zurück weil sie ja geöffnet wurde. Was für eine Abfuhr. Da kläre ich noch rechtliche Schritte ab.

Eine zusätzliche Anfrage an das Studio wegen einer Musiksoftware wurde halbherzig telefonisch und mit gebrochenem deutsch abgefertigt und auf die letzte E-Mailantwort warte ich seit nem halben Monat.

Der Shop lässt keine Wünsche offen. Bestellvorgang ist super, Service bzgl Retour usw ebenfalls bestens. Emails werden schnellstmöglich beantwortet, Fragen ohne Umschweife zufriedenstellend beantwortet.

Gerne wieder!

Gestern bestellt, heute erhalten. Das kenn ich sonst nur von Amazon. Zudem habe ich den gesuchten Kopfhörer (AKG K450) hier am günstigsten kaufen können und das auch noch ohne Versandkosten. Immer wieder gern!!!

Ich habe mir die Beyerdynamic DT 880 Edition 2005 Kopfhörer über den Shop bestellt. Da ich mir nicht sicher war, ob die "Beyerdynamic DT 880 Edition" auch wirklich die "Edition 2005" sind, rief ich an und mir wurde eine ausführliche Antwort gegeben, dass dieses Modell durch Beyerdynamic um die Jahreszahl gekürzt wurde und das gleiche Modell darstellt. Die Berater am Telefon kennen sich wirklich aus und geben freundliche Antworten, es gab auch keine Wartezeit in Form einer Warteschlange oder ähnlichem.

Während der Lieferung wurde ich von Thomann per SMS über den Lieferstatus informiert - besser geht es nicht!

Habe jetzt schon mehrfach bei Thomann bestellt (3 Kopfhöhrer, Boxen) und war jedes Mal begeistert von der schnellen Lieferung.

Preislich auch super, ich fand kaum einen Artikel woanders günstiger.

Hatte einen Defekt an einem der Kopfhöhrer. Habe unkompliziert per email angefragt, was man da machen kann. Vom Service direkt eine Rücksendemarke per mail erhalten. Paket fertig gemacht und zurückgeschickt (Samstags das Paket abgegeben). Montag Mittag die Benachrichtigung erhalten, dass der Kopfhöhrer in neu zu mir auf dem Weg ist. Einfach spitze!

Einfach der HAMMER!! Ich hab bereits das 2te mal bei Thomann bestellt und die Ware wurde echt schnell geliefert. Ich hab innerhalb von 2 Werktagen meine Ware erhalten, und das sei gesagt von Deutschland nach Österreich! Schneller kann es echt nicht gehen. Man sieht immer wo sich die Ware gerade befindet und bekommt auch Email's mit Updates. Die Website ist auch total übersichtlich und man findet sich extrem leicht zurecht!

KLARE Käuferempfehlung an Thomann! Jeder Musikliebhaber wird den shop lieben!!

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Bestellvorgang und Bezahlungsmöglichkeiten schnell und einfach. Alle Shopangaben waren korrekt. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen nur 2 Tage (trotz DE -> AT).

Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop, riesige Auswahl und günstige Preise.

Wenn es um Audio geht, kaufe ich eigentlich nur noch bei Thomann.de, der Preis, die Garantie und Lieferzeit sind einfach fantastisch. Ich habe schon oft gekauft und immer lief alles problemlos ab. +1 für Thomann

Als Hauslieferant für Beyerdynamic ist Thomann eh unschlagbar. Aber auch die Auswahl an Instrumenten, DJ und PA Equipment sowie Zubehör ist einzigartig. Ein persönlicher Besuch bei Thomann ist schon in Planung, das soll wirklich ein Erlebnis sein. Aber schon der Einkauf im Online-Shop und der Service am Telefon bzw. per Email ist erstklassig.
Für diesen Bereich ist Thomann einfach Referenzklasse und mein erster Anlaufpunkt.

Ich habe bei Thomann Genelec 6010 bestellt war zufrieden damit und Monate später wird mir mitgeteilt, dass ich die Lautsprecher nochmal per Paypal bezahlen soll, weil sie mir das Geld angeblich zurckgezahlt haben.

Wenn ich schon aus Prinzip Nichts auf Rechnung kaufe, wieso sollte ich mich dann damit rumärgern, dass Thomann anscheinend irgendeinen Fehler gemacht hat. Wenn Kundenservice an erster Stelle steht, dann muss Thomann auch dafür Geradestehen irgendeinen Fehler gemacht zu haben und mich damit in Ruhe lassen.
Stellen sie sich vor, sie kaufen ein Auto und 5 Monate später verlangt der Verkäufer 500 von ihnen weil er beim Verkauf einen Fehler gemacht hat und macht ihnen Probleme... SO fühle ich mich jetzt.

Deswegen 0 Sterne, bei einem anderen Online Shop habe ich immer perfekte Erfahrungen gemacht, bei Thomann kaufe ich nie wieder ein und dass aus gutem Grund, weil deren Kundenservice schlecht ist.

Für diesen Händler reicht eine Kurzfassung aus:

Auralex Acoustics Gramma am 26.02.2014 bestellt, sollten kurzfristig binnen 2-5 Tagen lieferbar sein; Bestellbestätigung erhalten, danach bis heute (08.03.2014) keinerlei weitere Nachricht oder Erhalt der bestellten Ware.

Der Kunde muss sich selbst in den Onlineshop begeben, um dort zu erfahren, dass (wohl eher voraussichtliches) ANLIEFERUNGSDATUM der 21.03.2014 sei.

Zumindest dürfte man heutzutage eine Benachrichtigung bei abweichenden Lieferdaten des Händlers erwarten; sofern das nicht möglich ist, zeugt es wenig von Kunden- respektive Serviceorientierung.

Erste Bestellung (oder Versuch), allerdings mit Sicherheit bestimmt das letzte Mal.

Daher 0 Punkte.

Nach Fragen immer schnelle freundliche Antwort, sogar kurz vor oder nach Feiertagen.
Kostenloser und superschneller Versand ~2d.
Mein Kopfhörer hatte einen Materialschaden (Kopfband) und nach SEHR einfacher Beantragung einer Retoure, musste ich nur noch ein Foto des Defektes einschicken und bekam direkt Ersatz geliefert.
Kundenfreundlichkeit und Service wie man es sich wünscht!

Bei Thomann bestelle ich weil ich weiß, dass es dort zu keinen Problemen kommen wird und auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht.
Alles lief wieder reibungslos und schnell ab!

Meist ist Thomann preislich ein wenig teurer, jedoch bekommt man nirgends sonst so einen klasse Service geboten!

Bei Thomann habe ich 3 Musikinstrumente gekauft. Alle 3 hatten Mängel. Die Firma wirbt viel mit Ihrem Fachwissen und genau daran habe ich Zweifel. Alle 3 Instrumente müssen schoneinmal an thomann zurückgeschickt worden sein, denn alle hatten erkennbare spuren. Bei einer Gitarre wurde der steg abgefeilt aber mir als neu verkauft. Bei einer weiteren war der Hals und Griffbrett mit einer Feile oder Raspel bearbeitet. Die Gitarre ist eigentlich unbrauchbar und unbespielbar ein solch schlecht gemachtes Griffbrett habe ich noch nie gesehen. Ich bin der Meinung so etwas darf ein Fachmann gar nicht verkaufen ohne sein Ansehen zu verlieren. Desweiteren wurde zu meiner kritik von der Firma nie stellung genommen. ein retourenschein wurde per e-mail geschickt den ich nicht in anspruch nahm.

Die vorgehensweise der Firma ist etwa die: Minderwertiges schicken und dann warten ob der Kunde sich regt, wenn nicht ist alles paletti und die zufriedenheit ("zufriedenheitsgarantie") hergestellt. Ansonsten hin und herschicken bis der Kunde mundtot ist.

Meine Bewertung wurde unterdrückt obwohl sie nirgends gegen richtlinien verstößt.

Fazit: mehr Schein als Sein

Ich habe jetzt schon öfter etwas bei Thomann bestellt und muss sagen das ich bis jetzt nie Probleme mit diesem Händler hatte.

Artikel: E-Drums, E-Piano, Komplete 10, Komplete Kontrol, versch. Zubehör ...
Ich bin von der Fa. Thomann begeistert! Nicht nur bezügl. Preis, sondern v.a. auch wenn man irgendwelche Fragen hat oder sich zB mit einer Software nicht zurechtfindet: Der Support ist unglaublich (Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Engagement, Freundlichkeit), das habe ich noch bei keinem Händler erlebt. Ich kaufe Musik-Artikel praktisch nur noch bei Thomann ein.

Fehlversuch - hatte beim ersten Abschicken vergessen, mein Land anzugeben, und es dann korrigiert. Ich dachte, diese wird dann ohnehin gelöscht?

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