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Liebe Geizhals User!!!

In den letzten Tagen habe ich bei der Firma e-Bug einen kompletten Rechner gekauft. Da sie sich das Recht der Versandart vorbehalten haben, hatte ich schon mal keine Möglichkeit dagegen vorzugehen dass die Nachnahme und Transportgebühr von 15€ doppelt verrechnet wurde. Als ich dann das Paket mit dem Gehäuse öffnete fand ich ein def. Gehäuse vor. Das Gehäuse hat einen Wert von ca. 76€ und ich wollte es auf Garantie ausgetauscht bekommen, denn immerhin hatte ich ja 25€ für den sog. "Premiumkundenvertrag" gezahlt, der mir dies garantierte. Die Firma e-Bug teilte mir mit dass ich das Paket "frei" an sie zurücksenden sollte, laut DHL 150€ Transportgebühr. Als ich beim Firmensitz in Deutschland anrief heiß es, in einer unfreundlichen und unkompetenten Art und Weise nur, man könne mir nicht helfen, das ist halt so. Sie könnten nicht für den Transport sorgen und ich würde das Geld auch nicht zurückerstattet bekommen. Daraufhin habe ich beschlossen mit dem def. Gehäuse zu leben und musste dann beim Zusammenbau auch noch feststellen dass das Diskettenlaufwerk ebenfalls def. ist. Auch dies auf Garantie zu Tauschen ist unrentabel.
Ich kann nur jedem von einem Einkauf bei diesem Web-Shop abraten.
mfg
selkie99

Informiere Dich (zum Beispiel rechts oben) über Gewährleistung und Garantie und dann setz Dich nochmals mit e-Bug auseinander, konsequent und informiert. Anschließend kannst Du ja das Gehäuse an e-Bug zurücksenden - allerdings nicht zu 150 Euro Transportkosten.

Das hatten wir erst vor ganz wenigen Tagen: http://forum.geizhals.at/t293071.html

Beachte bitte besonders http://forum.geizhals.at/t293071.html#1962775 - das gilt auch für einen deutschen Händler, der nach Österreich liefert -
sowie die Gesetzeszitate http://forum.geizhals.at/t293071,1973909.html#

Zusätzlich empfehle ich, um mal grundsätzlich Gewährleistung und Garantie auseinanderhalten zu können:
http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124
http://forum.geizhals.at/t155611,820127.html#820127
http://forum.geizhals.at/t155611,820130.html#820130 und
http://forum.geizhals.at/t155611,820132.html#820132

Sind zwar schon älter, zeigen aber grundsätzliches Recht ebenso wie Vorgehensweisen bei Reklamationen.

Durchsetzen wirst Du Dein Recht aber wohl selber müssen; Anwalt stellen wir hier nicht zur Verfügung.

Es kommt schon vor, dass der teure Händler ums Eck manchmal, nachträglich betrachtet, um einiges billiger kommt.

GrummelGrumpf

gut gespart! loool
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

warum willst du es mit dhl schicken? mittels österreichischer post würde es wohl nicht mehr als 20 euro kosten.

150€ versandkosten kann nicht sein, um 13€ kann ich ein 60 x 55 x 25 cm packet mit 15 kg (mehr wiegt eh nur ein casetec, wäre ein zufall wenn du gerade so eines hättest) innerhalb von DE mit dhl verschicken (siehe kalkulator!).

außerdem müssen sie dir die versandkosten zurück erstatten

>außerdem müssen sie dir die versandkosten zurück erstatten

in AT auch ???

http://forum.geizhals.at/t295298,1987073.html#

Und grundsätzlich gilt innerhalb, dass der Konsument nicht schlechter gestellt werden darf als in seinem Lieferland, d.h. es gilt das Recht des Lieferlandes. (Ja, da sehen wir dann auch schon wieder Probleme drohen...

)

GrummelGrumpf

Erzählt denn hier keiner mehr was neues?

pong

EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

Finger weg vom e-b(etr)ug....

Was muss eigentlich noch passieren das die Verantwortlichen bei Geizhals endlich reagieren?

Immer wieder fallen Kunden auf e-bug rein....

Permanentes senken der Preise nur damit man an erster Stelle steht, Lieferfähigkeiten die jenseits von Gut und Böse sind und mehr als von der Realität abweichen (Ware Palettenweise auf Lager - Bestellung - Lieferbar in 2-3 Wochen),
keine Möglichkeiten jemanden tel. zu erreichen und wenn doch wird auf e-mail verwiesen die nicht kommt oder nicht beantwortet wird, Lieferung defekter Ware die monate langen Streitereien nach sich zieht bezüglich Storno, Austausch, Gutschrift, Gewährleistung, Garantie, usw..usw...usw..

Ja klar ist das ja "nix neues" mit e-bug wie schon der letzte Poster hier meinte nur geht das doch mehr als zu weit.

In Österreich zerreissen wir namhafte Firmen, wenn sie nicht so "kullant" sind und uns eine Schraube die uns jetzt nicht gefällt nicht zurücknehmen oder austauschen, öffentlich im Forum (extremes Beispiel) und mobilisieren ganze Forumsgruppen nicht mehr dort einzukaufen und wenn wieder jemand auf e-bug reingefallen ist stempeln wir die Leute entweder als Idioten ab oder meinen "erzähl uns was neues"?

Ich bin der Meinung wir sollten jetzt erst recht zum Sturm auf die so genannten "Österreichischen Firmen" mit Firmensitz in Deutschland, Frankreich, Holland und wo nicht noch, die hier nicht mehr als eine Adresse mit Postfach haben, blasen.

Gleichzeitig sollten sich namhafte Österreichische Firmen einmal ganz konkret mit Geizhals unterhalten und sie unter Druck setzen das gerade Firmen wie e-b(etr)ug und Konsorten das Geizhals Portal immer uninteressanter macht wenn es um Preisvergleich/Service geht.

Ist doch wirklich war, wer sich nicht so gut auskennt wie einige "Gscheiterl" hier im Forum und solche die wirklich was drauf haben, fällt täglich auf die Lockangebote rein.

Ist mir auch ehrlich egal ob ihr mich jetzt flamed oder meine Aussagen lächerlich findets aber postings wie das von selkie99 bringen mich echt zur Raserei....

Echt zum Speiben...

*FLAME AWAY!*

"Was muss eigentlich noch passieren das die Verantwortlichen bei Geizhals endlich reagieren?" - warum sollte Geizhals reagieren?

Warum sollte Geizhals auf einen gut zahlenden Kunden (E-BUD) verzichten?

Herr, zügle meine Gier loszuschlagen!

Dazu kann nur eines sagen: "Selber schuld Du gierige S.u!"

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

warum sollte Geizhals reagieren?

Warum sollte Geizhals auf einen gut zahlenden Kunden (E-BUD) verzichten?

ganz eingfach, ich habe gerade mit meinem onkel geredet, der so gut wie keine anung von online shops hat, er hat mir gesagt er hat eine digitalkammera "bei geizhals" bestellt.

er ist nicht der erste, der mir das gesagt hat, gerade vor 3 tagen hat mir jemand gesagt er hat einen PC "bei geizhals" bestellt.

wir forumsuser sind nur ein vernachlässig bar geringer teil der leute, die bei GH die preise vergleichen und uns auch wirklich (einige mehr, andere weniger) auskennen.
ein großteil der anderen meinen, sie kaufen bei GH ihre teile, wenn also ebug *PIEP* baut sagen sie zu ihren bekannten "kauft ja nichts bei geizhals, da hab ich letztens was gekauft und es hat nur probleme gegeben".
somit nimmt die kundenzahl bei GH ab und dadurch werden auch die anderen läden nicht mehr bereit sein so viel zu zahlen (für ein preis vergleich den "eh keiner mehr verwendet").

und dadurch schadet ebug geizhals eindeutig!

Wer nicht in der Lage ist, die Versandkosten mit dem Produktpreis zu addieren und auch die Händlerbewertung in seine Kaufentscheidung einbezieht, der muss damit rechnen, einmal einzufahren.
Ich finde das Verhalten von E-Bug natürlich auch inakzeptabel, aber niemand wird gezwungen, dort zu kaufen.

danke - gut zu wissen
irene

Hallo

Wenn ein Transportmangel vorliegt dann mußt du es beim Transportunternehmen melden.
Kann mir nicht vorstellen das eine Paket nach Deutschland 150EUR kostet.
Nimm die Post.
Klar wenn die die Ware nicht haben kannst du keine Gutschrift bekommen!*logo*
Wie schaut es aus wenn du den ganzen PC wieder retour schickts und den Kaufpreis als Gutschrift auf Konto.

So wie es Premium Kunden dort erwaren können:
>Außerdem werden alle Artikel, die Sie mit dieser Rechnung erhalten, in den ersten >6 Monaten nach Kauf UMGEHEND gegen gleich- bzw. höherwertige Ware ersetzt >oder nach
>Maßgabe der BUG AG zum Kaufpreis SOFORT gutgeschrieben.

Hmmmmmm die sind nicht sehr kulant, die ziehen dir bestimmt was ab!
Verpackung schlecht minus, zuwenig Luft im CPU minus

Schaut wirklich nicht gut aus und das mit einem Sitz in Österreich.

Danke auf alle mal!!

Da weis man was wenigstens wenn man bei Ebay steigert und das Paket einem so schwer vor kommt, das man doch die guten Ziegelsteine bekommen hat.

25€ für einen Premiumkundenvertrag, ich hau mich ab.

Da bestell ich gleich bei jemanden mit besserer Reputation aber dafür etwas teurer.

Mir fällt da jetzt so ein Sprichwort ein, hmm wie ging das noch... irgendwas mit Perlen, glaub ich.

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