Re: Lange Lieferzeit?

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CW-Soft (14 Beiträge, 33 Mal gelesen)

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Ich war zwar einige Tage nicht hier.
Aber:
Ich habe bestellt( Enermax Netzteil 330Watt )
Ich habe 10 Tage gewartet( und nicht 4 Tage )
Und habe dann bei Pc Company gekauft( warum wohl ? )

PS:Und wer´s nicht glauben will - viel Glück bei CW-soft

PS die 2. : An CW-Soft
Das übliche :
Unternehmen = Mächtig
Kunde = " KÖNIG "
Das funktioniert in Zeiten wie diesen nicht mehr!

mfg APOLLO

Re: CW-Soft (PyroTFD am 21.12.2000, 00:27:06)

Lieber PyroTFD,

danke Dir auch unbekannterweise für die "Minilanze".

Langsam habe ich das Gefühl, Apollo hat versucht, per Mail zu
bestellen und das Mail ist nicht angekommen. Kommt ja öfters vor,
wenn einen selbst betrifft, will man es nur nicht glauben.

Im ürsprünglichen Mail hiess es aber etwas anders: "Ich war 3 X
dort der kann innerhalb von 10Tagen zb. kein Netzteil von Enermax
besorgen." (Original-Zitat).

Und es gab in den letzten Monaten kaum einen Tag, an dem eines der
Enermax-Modelle nicht in ausreichender Stückzahl lagernd gewesen
wäre. Nachdem aber auch sehr viele Händler Enermax bei uns
bestellen, kann es schon auch mal ein, zwei Tage bei irgendeinem
Modell zu Engpässen kommen. Schließlich laufen bei uns pro Monat
schon einige hundert Enermaxe durch...

Jedenfalls wäre es doch seltsam, von uns anzunehmen, dass wir
Produkte, für die wir in großem Stil Distribution betreiben,
unseren kaufwilligen Kunden bösartigerweise vorenthalten, oder?
Wäre doch auch kommerzieller Blödsinn, meint ihr nicht? Welcher
Händler schickt denn das Geld, das gerade in seine Kassa gelegt
wird, freiwillig wieder nach Hause?

Und wenn ein Enermax-Netzteil in Wien oder sonstwo gekauft werden
kann, dann wohl auch nur, weil wir es liefern konnten (an welchen
Händler auch immer, wohin auch immer).

Generell zu Webshop Orders:

1) Ein *eigener* Mitarbeiter bearbeitet bei uns *täglich* die
hereinkommenden Webshop Orders.

2) *Jeder* Kunde wird zum Versandzeitpunkt (am selben Tag) vom
Versand telefonisch verständigt (auch zur eigenen Kontrolle).

Ist es nicht möglich, den Kunden telefonisch persönlich zu
erreichen (eine Rückrufnummer muss bei Webshop Orders abgegeben
werden), so wird die Sendung zurückgestellt und auf Mailbox oder
Arub um Rückruf gebeten. Der Rückruf dient ja auch
dazu, "Scherzbestellungen", wie sie früher leider häufig waren,
auszuscheiden.

3) Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde selbstverständlich
ebenfalls *am selben Tag* telefonisch verständigt. Er wird auch
notfalls darauf hingewiesen, wenn z.B. Transportkosten
unverhältnismäßig hoch wären oder bestellte Komponenten auffällig
zusammengehören, aber nicht zusammenpassen.

Es steht ihm dann selbstverständlich frei, den Auftrag
zurückzuziehen oder den zugesagten Liefertermin abzuwarten.

4) 71% der von uns angebotenen Waren liegen in einem unserer Lager.
Z.B. auch durchschnittlich 100 von den angesprochenen Enermax-
Netzteilen.

Nicht unbedingt liegt alles in dem Lager neben/hinter unserem
Geschäft, da sind's nur 150m² Lagerfläche. Wir können noch auf zwei
weitere Lager in Wien und Wr. Neudorf direkt zurückgreifen (weitere
100 bzw. 1200m², werden auch täglich angefahren) - und auf zwei in
Deutschland (in denen ein Großteil unserer Fernost-Importware
umgeschlagen wird, die aber bei den 71% nicht mitgezählt sind, weil
wir hier doch noch immer zwei bis drei Tage bis Wien brauchen).

Weitere 21% der Produkte haben wir innerhalb von 48 Stunden für den
Kunden zur Verfügung (hier zählen dann auch die deutschen Lager)
und nur für 8% der Produkte dauert es länger (auch, weil z.B. der
Hersteller nicht liefern kann - kommt häufiger als alle anderen
Verzugsarten vor). Die Prozentzahlen stammen aus unserer
diesjährigen Statistik.

Wir hielten diese Vorgangsweise bisher immer für fair und
kundenfreundlich, aber andere Meinungen sind natürlich immer
zulässig. Nur Falschmeldungen, um jemandem zu schaden, oder weils
halt so lustig ist, oder irgendjemand irgendwen nicht leiden kann,
sind zwar in diesem Forum nicht selten, nichts-desto-weniger aber
nicht akzeptabel.

MfG
CWsoft

Re: Re: Lange Lieferzeit? (MikeM am 21.12.2000, 15:03:30)

Re: Re: Re: Lange Lieferzeit? (Moe am 22.12.2000, 21:06:48)

Re: Re: Re: Re: schleimscheißer (burli o, am 23.12.2000, 05:36:48)

Re: Re: Re: Re: Re: schleimscheißer (Anonym am 23.12.2000, 10:51:36)

Re: Re: Lange Lieferzeit? (Maus am 21.12.2000, 15:56:36)

Re: Lange Lieferzeit? (Maus am 21.12.2000, 16:00:46)

Re: CWsoft - Chef hat bei Ascot gearbeitet? Na toll! (CWsoft am 21.12.2000, 22:40:42)

Re: Re: CWsoft - Chef hat bei Ascot gearbeitet? Na toll! (Apollo am 22.12.2000, 04:57:46)

Re: Re: Re: CWsoft - Chef hat bei Ascot gearbeitet? Na toll! (Anonym am 22.12.2000, 18:08:15)

Re: Re: Lange Lieferzeit? (PyroTFD am 21.12.2000, 19:05:40)

Re: Re: Re: Re: Lange Lieferzeit? (APOLLO am 22.12.2000, 05:12:34)

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