Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation

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[BEWERTUNG] Tower-Style (134 Beiträge, 704 Mal gelesen)

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Bin durch zufall auf den Online-Shop gestoßen, hat ein schöne Auswahl und meist auch alles auf Lager. Wenn nicht ist es in 2 Tagen da. Da ich aus Hamburg komme, habe ich die Ware persönlich im Laden abgeholt. Sehr schöner Laden, hat viele Produkte die ich schon lange gesucht habe. Umtausch eines defekten DVD Brenners wurde sofort durchgeführt. Gute Alternative zu den bekannten Computergeschäften in Hamburg.

Super Händler in Hamburg (RandyAndy am 31.03.2005, 21:33:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (darksign1 am 08.05.2005, 16:09:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User99185 am 10.05.2005, 23:37:23)

Guter Preis und Verpackung - Gesamteindruck Gut, noch mit Schwächen (hotkey am 26.05.2005, 09:15:39)

nie wieder (sincosh am 22.06.2005, 19:31:13)

Re: nie wieder (geiz_ist_nicht_Geil am 19.03.2006, 21:36:52)

PLONKED von Sastul: fake (supermann am 16.07.2005, 12:00:19)

Alles Top, freundlicher kleiner Laden in der Hamburger City :) (crazy-daddy am 18.07.2005, 16:25:56)

Re: Alles Top, freundlicher kleiner Laden in der Hamburger City :) (Markus83Muc am 09.03.2009, 12:47:20)

Toller Online Shop. Service ist Top! (anr am 08.09.2005, 11:19:44)

Einfach Klasse! (Hollister am 16.09.2005, 12:40:21)

Mittelmäßige Homepage, aber guter persönlicher Support (Jokerboy am 19.12.2005, 13:57:04)

Guter kleiner Laden. Gerne wieder! (FAT-TONY am 26.02.2006, 17:30:31)

Bin zufrieden (Ghemor am 17.05.2006, 15:41:21)

Super Shop sowie Online und Ladenfläche in HH (fighter1744! am 22.07.2006, 13:55:35)

Mal wieder nicht zu toppen :) (tommy26 am 03.08.2006, 13:41:37)

PLONKED von Sastul: Unterstellung einer Straftat (Cryogenes am 01.09.2006, 15:56:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kampfhahn am 28.09.2006, 11:45:08)

Super Service - schnelle Lieferung (Bone96 am 12.10.2006, 18:38:56)

Verlorene Bestellung (Craud am 26.03.2007, 11:18:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ola79 am 07.07.2007, 17:18:40)

Keine Empfehlung wert, aus meiner Sicht (ViolentJ am 27.07.2007, 14:34:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AndyHH76 am 01.08.2007, 12:21:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (katzenhaare am 19.08.2007, 14:30:29)

Produkt seit 2 Wochen da, wurde aber nciht versendet (Fidget am 14.09.2007, 18:48:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (holsten1974 am 14.09.2007, 22:21:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ko19551955 am 17.09.2007, 22:50:03)

Absolut Problemlos (boxer74 am 27.11.2007, 17:09:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tommy26 am 09.12.2007, 14:26:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Kaisch am 18.12.2007, 08:20:53)

"WIEDER ALLES BESTENS !!!!" (Ola1979 am 26.02.2008, 11:58:36)

"WIEDER ALLES BESTENS !!!!" (Ola1979 am 26.02.2008, 11:59:03)

PLONKED von h3rm: Verstoß gegen die Richtlinien (casper_65 am 13.03.2008, 22:23:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kuckstdu am 13.03.2008, 22:39:10)

Sehr schneller Versand und Produkte die nicht bei jedem Händler erhältlich sind!!! (kemand am 14.03.2008, 07:05:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ich_und_du am 23.03.2008, 15:12:59)

Nie wieder... (gss am 04.04.2008, 15:05:14)

Sehr zufrieden, gern wieder :) (hubenet am 08.04.2008, 21:02:37)

Brenner mit SATA bestellt - mit IDE geliefert. Keine Kulanz (Choco am 09.04.2008, 13:13:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (klausimaus1974 am 11.04.2008, 00:54:05)

Insgesamt OK (Netshopper am 18.04.2008, 20:07:38)

Ware, Preis, Lieferung und insbesondere Kontakt hervorragend - gerne wieder (sesamstrasse am 20.05.2008, 22:57:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tobiasf80 am 26.05.2008, 18:51:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ichsauer am 17.06.2008, 16:49:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (von-pillendreher am 24.09.2008, 16:06:54)

enttäuschend (von-pillendreher am 25.09.2008, 18:26:29)

sehr gut, alles prima, zu empfehlen (ferkelbraten1 am 26.09.2008, 17:57:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Technikfreak37 am 28.09.2008, 10:04:59)

schnelle Lieferung und klasse Service, jederzeit wieder (liva79 am 28.09.2008, 20:46:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hubenet am 29.09.2008, 23:47:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schanel am 04.11.2008, 09:20:29)

Ware bestellt, bazahlt denn ist es vorbei mit dem Service (maiean am 13.02.2009, 09:08:32)

alles ok, per Telefon auch ereichbar (franky1979 am 28.03.2009, 13:44:10)

Wie immer: Ansoluit in Ordnunf und genial (GentlemanJack am 14.05.2009, 16:34:31)

PLONKED von Erinaceidae: auf wunsch des users entfernt (wildpash am 09.08.2009, 16:10:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User260564 am 09.08.2009, 16:22:31)

Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden, der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und war kulant - sehr gut! Der preis war ebenfalls sehr gut (formela am 10.08.2009, 12:32:54)

Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger! (DePascal am 09.09.2009, 16:55:06)

Re: Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger! (geiz_ist_nicht_Geil am 23.09.2009, 21:37:47)

Re(2): Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger! (adf am 26.04.2012, 13:16:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schantan am 09.09.2009, 18:21:53)

tower-style - einfach top! (Kassandra06 am 10.09.2009, 07:54:58)

Sehr zu empfehlen (endobitch am 22.09.2009, 15:06:23)

Sehr netter Kontakt. Super Support (sqooop am 28.09.2009, 10:49:00)

Top Preise, super Service, netter Kontakt, blitz Lieferung (TommyGoesToHollyWood am 23.11.2009, 09:48:55)

Trotz Vorfragen falsches Produkt gesendet! (Anzony am 28.11.2009, 13:09:51)

Nicht noch einmal.....

Leider habe ich erst zu spät die negativen Bewertungen gelessen, die sich im Bezug auf Lieferung bzw. Lieferbarkeit von Artikeln und der damit zusammenhaengenden seltsamen Verzögerungsstrategie im Netz finden. Leider kann ich die Schilderungen hier nur Bestaetigen. Ich habe am 10.11.09 DDR3 (2 Setz OCZ3G1600LVAM4GK - Memory - 4 GB) mit der sofortiegen Lieferbarkeit geordert. Es wurde auch prompt vom Shopsystem eine Willkommen-EMail sowie eine Bestellbestätigung generiert. Das wars dann leider ersteinmal. Die Bestellung war im Kundenbereich als "offen" markiert - soweit in Ordnung..

Nachdem ich am gleichen Tage nochmals technische Daten des Artikels im Shop ermitteln wollte, musste ich feststellen, das dieser komplett aus dem Angebot verschwunden war. Dies machte mich stutzig.

Auf meine Nachfrage hin bekam ich dann folgende Antwort:

"Wir haben eben Telefoniert mit den Lieferanten, leider haben die per DHL
versendet die 1-2 Tage benötigen. Trans O flex braucht max. 1 Tag.

D.H der Speicher wird morgen erst kommen."

Mhm - der Artikel war doch aber als Lieferbar markiert............. nun ja - kann ja auch mal sein, dass ein Artikel kurzfristig nicht am Lager ist. - ok.

Da ich immer wieder einmal sporadisch im Kundenbereich den Lieferstatus der Bestellung pruefte, fiel mir am 16.11. auf, das der Status auf "erledigt" - und somit versendet gesetzt wurde. GLS liefert recht schnell - jedoch nicht bei mir - diese Bestellung....

Eine normale EMail bzgl. der Sendung mit der Bitte um eine Sendungs-ID wurde zunaechst erfolgreich ignoriert:

Hallo Herr Fiedler,

ich habe ueber den Status des Shop-Systems gesehen, dass der Speicher am 12.11. versendet wurde.
Haben Sie eine Sendungs-ID fuer mich? - GLS ist bereist "durch" hat aber keine Lieferung fuer mich gehabt.

Erst ein weiterer Kontakt ueber das Shop-System bzw. die Web-Seite förderte am 17.11.09 folgende Reaktion "zu Tage":

Hallo,
wir prüfen heute was da los ist bzw. woran es liegt.

Keine Sendungs-ID - keine weitere selbstständige Reaktion.

Erneut nahm ich Kontakt mit dem Händler per EMail und über das Kontaktformular der Web-Seite auf:

Hallo Herr Fiedler,

wie ist das Ergebnis Ihrer Recherche bzw. die weitere Vorgehensweise bei
der Bestellung xxyyz?

Antwort hierauf:
Wir haben heute nun von der Spedition erfahren, dass das Paket verloren
ist.
Wir schauen ob der Speicher noch lieferbar ist ggf. versenden wir heute.

Sollte es nicht klappen, lassen wir den Betrag per Paypal zurück gehen!

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Erst auf erneute Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Betrag innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet wird.

Aha - so eine Nachricht kommt nach meinem Dafürhalten von Seiten des Anbieters ohne Nachfrage des Kunden.....

Ich habe nochmals per EMail sowie ueber das Kontaktformular auf die von mir gesetzte Frist hingewiesen wobei ich dann folgende recht unverschaemte Antwort erhalten habe:

Wie schon erwähnt, werden Sie den Betrag in den nächsten 2 Tagen
erhalten.

Da Sie mit Paypal bezahlt haben (Paypal Richtlienen), dauert es nun
einmal ein wenig.

Als ob hier PayPal oder der Verbraucher schuld sind....

Paralell zu meinen Anfragen habe ich über PayPal bereits eine Konfliktlösung ausgelöst und hierüber eine Frist bzgl. Lieferung bzw. Rückerstattung des Kaufbetrages zum 23.11.09 gesetzt.

Das seltsame Vorgehen des Händlers kann leider offensichtlich reproduziert werde und ich kann diesen Händler in keinster Weise empfehlen.

Glücklicherweise hat PayPal meiner Beschwerde entsprochen und das Geld am 30.11.09 meinem Konto gut geschrieben.

Re: Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation (geiz_ist_nicht_Geil am 30.11.2009, 17:52:42)

Re(2): Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation (adf am 26.04.2012, 13:14:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ciano12 am 30.11.2009, 17:02:52)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Foxi am 26.01.2010, 18:41:16)

Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung (vthn am 30.01.2010, 00:23:12)

Re: Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung (adf am 26.04.2012, 13:11:49)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (steffi_süss am 30.01.2010, 11:07:54)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (Fingerhut am 09.02.2010, 14:34:28)

Bei mir war alles zu meiner Zufriedenheit (unknown66 am 11.02.2010, 19:16:47)

PLONKED von Erinaceidae: Verstoß gegen die Richtlinien (bolz am 12.02.2010, 10:52:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fingerhut am 17.02.2010, 18:12:26)

Falsche Angaben und keine Lieferung (plochi am 23.02.2010, 17:49:44)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (dixi am 27.04.2010, 13:09:47)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (piwopiwo am 25.05.2010, 16:38:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ludeman am 26.05.2010, 17:10:58)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (ludeman am 27.05.2010, 13:06:56)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (tt150 am 27.05.2010, 17:43:36)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (Lutschi am 09.06.2010, 16:19:51)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (ccwerner am 05.08.2010, 14:08:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TommyGoesToHollyWood am 08.08.2010, 11:15:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ccwerner am 03.09.2010, 11:27:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kksandra am 10.09.2010, 12:26:59)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (schachmat2010 am 08.10.2010, 10:44:49)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (Jens.mano am 29.10.2010, 11:23:07)

PLONKED von ReginaM: Verstoß gegen die Richtlinien (monopoly2010 am 22.11.2010, 17:12:35)

PLONKED von h3rm: Verstoß gegen die Richtlinien (Unsicher08 am 02.12.2010, 16:22:43)

PLONKED von h3rm: Verstoß gegen die Richtlinien (gufnuki am 16.12.2010, 12:41:30)

:) (Kassandra06 am 12.01.2011, 12:52:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gsg10 am 14.04.2011, 11:51:23)

PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien (floh28 am 15.04.2011, 12:36:54)

PLONKED von Tazur: nur 5er- nicht objektiv (Pit-Bullbach am 04.06.2011, 00:32:34)

Gut mit kleineren Mängeln.. (eazrael am 30.07.2011, 16:41:15)

Sehr gut gelaufen! (c.h.r.i.s am 27.08.2011, 12:51:28)

Bestellbestätigung lückenhaft / Lieferung wurde vergessen / nachträglich Falschlieferung (ottelo am 15.09.2011, 11:49:02)

Völlig unproblematisch (Janosh am 11.01.2012, 10:56:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Schaf47 am 13.01.2012, 12:06:12)

PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien (forschi74 am 21.03.2012, 21:48:45)

PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien (mmüller am 02.04.2012, 22:30:55)

VORSICHT [snip] (adf am 26.04.2012, 13:08:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (adf am 26.04.2012, 13:08:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mmÃ¼ller am 26.04.2012, 21:57:53)

Re: [snip] (geiz_ist_nicht_Geil am 27.04.2012, 13:13:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Phil__ST am 27.04.2012, 09:33:29)

Klein aber fein! (Ksandra am 02.05.2012, 13:03:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AndHes am 07.06.2012, 13:21:16)

Verfügbarkeitsangaben stimmen nicht! (MicHes am 14.12.2012, 10:35:23)

netter laden (psyman am 03.05.2013, 15:43:01)

ganz schlecht (UserC am 25.10.2013, 19:29:11)

PLONKED von MattM: fake (sandraF am 28.10.2013, 11:00:27)

irreführed (ggjack am 02.10.2014, 11:27:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ggjack am 02.10.2014, 11:32:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (shiva89 am 09.11.2014, 23:00:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rlatgh am 20.11.2014, 21:10:59)

Unzuverlässig, viele verärgerte Kunden (RonnyNeu am 03.01.2015, 17:53:35)

Mit Vorsicht zu genießen! (Haxx am 21.04.2015, 19:15:37)

bin zu frieden (loona am 02.05.2015, 14:35:01)

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