Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf

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gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (21 Beiträge, 2075 Mal gelesen)

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hallo!

ich hab mir am donnerstag bei digitrend einen fernseher (http://geizhals.at/a122461.html ) gekauft (selbstabholer) der leider ein netzgerät besitzt mit dem geräuschpegel eines hochspannungstrafos

dass er auch leiser kann hat er schon mal bewiesen, mitten unterm fernsehen war das surren und brummen des trafos mal kurz für eine halbe stunde weg (ohne änderung von irgendwelchen einstellungen!)
genau aus dem soeben angeführten bemängelungsgrund habe ich am freitag mit einem herrn hazi (costumer-service) telefoniert welcher meinte, dass ich das gerät zu toshiba bringen soll, weil ich ja eh 5 jahre herstellergarantie habe und es nur unnötig länger dauern würde wenn ich den fernseher zu ihm bringen würde (also meiner meinung nach will er nur der gewährleistung ausweiche, kann aber auch sein, dass ich mich irre

)
laut http://www.infos-fuer-alle.de/scheckkarte/garantie.html#Garantie :
"Wenn der Verkäufer bockt und auf den Hersteller verweist, sollte sich der Kunde das schriftlich geben lassen," sagt Rechtsanwalt Udo Vetter. "Dafür genügt der Satz, daß wegen der Garantie keine Gewährleistung übernommen werde.
Oder ein Zeuge kann diese Aussage bestätigen.
Damit läßt sich insbesondere in den ersten sechs Monaten der Anspruch ruckzuck einklagen."
sollte man in so einem fall so vorgehen, denke das ist ein guter ansatz ...
dann der nächste "defekt" ist heute morgen aufgetreten, ab heute funktioniert der teletext auch nicht mehr, deswegen war ich heute vormittag gleich beim digitrend, jedoch wurde ich leider vertröstet, dass der zuständige herr erst wieder am montag im geschäft ist, na ok gut, war mein fehler, ich hätte anrufen können

so, nachdem ihr jetzt die hintergründe wisst, würde ich euch gerne fragen was ihr in meiner situation tun würdet, z.B.:
-) auf das 14 tägige rücktrittsrecht im sinne des konsumentenschutzgesetzes bestehen
-) das gerät zu toshiba bringen und die 5-jährige händlergarantie in anspruch nehmen (um dann auf auf die gewährleistung des händlers pfeifen zu können und wochenlang keinen fernseher haben)
-) auf die gewährleistung des händlers bestehen, ihm das gerät hinstellen und sagen, dass man möglichst schnell einen funktionstüchtigen fernseher wünscht
-) ...

ich bin euch für jeden hilfreichen rat dankbar!

lg, frankenstone

05.03.2005, 12:34 Uhr - Editiert von frankenstone, alte Version: hier

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Somnatic am 05.03.2005, 12:20:29)

Re(2): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (frankenstone am 05.03.2005, 12:22:48)

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Sonic The Hedgehog am 05.03.2005, 13:17:50)

Re(3): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (M.A. Morpheus am 05.03.2005, 13:58:26)

Lieber Frankenstone,

Wir wollen uns nicht vor der Gewährleistung drücken, sondern wir gehen davon aus, dass du möglichst bald wieder ein funktionierendes Gerät haben willst, daher haben wir dich gebeten dich direkt an toshiba zu wenden, wir haben auch schon mit dem service team (fa. schuss/ hr. ettinger) gesprochen, welcher uns zugesichert hat, dass dir das netzteil getauscht wird. wir können dir nicht verweigern (wir wollen auch nicht) dass du das gerät zu uns bringst und im sinne der gewährleistung auf behebung des mangels bestehst - da aber auch wir nur das gerät zur fa. schuss senden, dort das netzteil getauscht wird & alle funktionen überprüft werden, das gerät wieder an uns gesendet wird, wollten wir dir die versandzeiten sparen und die möglichkeit bieten, alles direkt abzuwickeln. (zeitersparnis)

Mfg.
Alon Hazi
Digitrend Customer Service

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (pong am 07.03.2005, 19:22:23)

Re(2): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (frankenstone am 07.03.2005, 19:44:10)

Re(2): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Beta am 07.03.2005, 19:45:07)

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Beta am 07.03.2005, 19:53:50)

Re(3): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (student434 am 07.03.2005, 20:13:01)

Re(2): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (student434 am 07.03.2005, 20:15:09)

Re(3): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Beta am 07.03.2005, 20:27:16)

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Twist am 07.03.2005, 21:00:26)

Re(2): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Beta am 07.03.2005, 21:31:00)

Re(4): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (student434 am 08.03.2005, 01:33:13)

Re(5): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (Beta am 08.03.2005, 02:05:14)

Re(3): gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (CJ3 am 16.03.2005, 00:18:41)

Re: gewährleistung bei digitrend nach fernseherkauf (vawoka am 16.03.2005, 19:24:29)

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