erfahrungen mit ecotec

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erfahrungen mit ecotec (15 Beiträge, 156 Mal gelesen)

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Liebe Leute,

da immer wieder von anderen usern erfahrungsberichte geschrieben werden, die ich sehr nützlich finde und die mir für meinen pc-kauf eine grosse hilfe waren, schreibe ich nun auch einen über meinen kauf eines pc-komplettsystems bei ecotec.

zu meinem bedauern muss ich berichten, dass ich eher negative erfahrungen mit ecotec hatte. die lieferzeit war mit ca. 1 1/2 wochen zwar ganz ok, doch erhielt ich auf eine ergänzungs-email zu meiner online-bestellung keine antwort. ein paar tage danach rief ich direkt beim ccc(kundenservice) von ecotec an(würde ich jedem käufer bei ecotec empfehlen), worauf ich die (dubiose) antwort erhielt, der mail-server sei down gewesen und sie hätten gar keine emails empfangen. naja, kann ja sein. jedenfalls, nach mehreren telefonaten und einem netten rückruf des ccc wegen einer unklarheit(das ccc muss ich generell loben) bekam ich gestern den pc, recht gut verpackt. beim ausprobieren musste ich aber folgendes feststellen:

* dvd-laufwerk & diskettenlaufwerk werden beim herauffahren nicht erkannt
* als prozessor wird ein athlon 1050(?!) Hz angezeigt, sollte eigentlich 1,4 GHz sein.

beim abnehmen der verkleidung stellt sich heraus, dass das datenkabel beim dvd-laufwerk und das stromkabel beim diskettenlaufwerk nicht oder nicht richtig angeschlossen sind. also solche schlampereien - und ich glaube, dass man das durchaus so nennen kann - finde ich echt nicht ok.
ich hoffe, dass sich im weiteren verlauf keine weiteren schwierigkeiten ergeben. und wegen der prozessor-sache werde ich euch am laufenden halten.

sr jones

ps: vielleicht meldet sich ja auch diesmal wieder, so wie bei anderen beschwerde-postings wegen ecotec, der geschäftsführer hr. bert kuhn, oder ein anderer mitarbeiter von ecotec. würde mich freuen.
sonst melde ich mich bei ihnen...

tja, was ich noch vergessen hatte:

die netzwerkkarte, die ich mir dazubestellt hatte und die - fairerweise muss das gesagt werden - ohne aufpreis miteingebaut wurde, steckte nur mit einem ende im slot des mainboards drinnen; mit dem anderen nicht...

sr jones

das kommt raus wenn man die suchfunktion befragt:

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=erfahrungen+mit+ecotec&s2=+Suchen+&old=1

ausserdem würde mich brennend interessieren, wieso du zuerst hier postest, bevor du dort anrufst oder deine probleme hinmailst.

ich finde, dass dies sicher nicht der richtige weg ist, um probleme aus der welt zu schaffen. wende dich das nächste mal zuerst direkt an den händler, bevor du in einem öffentlichen forum über ihn herziehst!

an der stelle vom ecotec geschäftsführer würde ich den link zur homepage posten und dazu schreiben, wo sich der link zur seite mit den kontakten befindet damit auch du sie findest. wenn ich sehr gut gelaunt bin, würde ich vielleicht sogar noch eine mailadresse posten, mehr sicher nicht.

had I not known

that I was dead already

I would have mourned

my loss of life

"an der stelle vom ecotec geschäftsführer würde ich den link zur homepage posten und dazu schreiben, wo sich der link zur seite mit den kontakten befindet damit auch du sie findest. wenn ich sehr gut gelaunt bin, würde ich vielleicht sogar noch eine mailadresse posten, mehr sicher nicht."

Erfahrungsgemäß würde dann die Geizhals-Gemeinde über den Händler herfallen und ihn der Frechheit, Präpotenz, Unfreundlichkeit und aller sonst noch denkbaren Vergehen gegen die Menschlichkeit beschuildigen. Nicht einmal so passiert, erinnere Dich.

GrummelGrumpf

jop, das könnt natürlich passieren. ich gehe allerdings davon aus, dass man durchaus die worte anders als ich wählen kann und somit einen freundlichen, aber dennoch bestimmten ton einbringen kann, dass sich der betreffende an den support wenden möge.

was ich eigentlich damit ausdrücken wollte ist die wahrscheinlich ohnehin nicht entgangen, aber mir gehen postings furchtbar auf die nerven, in denen zuerst im forum um hilfe geschrien wird, ohne dass der händler bereits auf das problem hingewiesen wurde.
ich glaube, du weisst was ich damit sagen will

had I not known

that I was dead already

I would have mourned

my loss of life

"aber mir gehen postings furchtbar auf die nerven, in denen zuerst im forum um hilfe geschrien wird, ohne dass der händler bereits auf das problem hingewiesen wurde."

Na, das geht nicht nur Dir auf den Wecker. Manche Leute benehmen sich so, als wären sie bereits entmündigt und könnten nicht mal mehr selbst telefonieren.

GrummelGrumpf

Manche Leute benehmen sich so selbstgerecht, als wären sie die einzigen legitimen user dieses forums...

ihr müsst ja nicht postings lesen, die euch sowieso auf die nerven gehen. [war ja auch vom subject her leicht zu erkennen]

dann will ich dir mal sagen, dass du, solange du den support eines händlers nicht kennst, keine erfahrungen mit ihm hast. du hast bestenfalls dort eingekauft, erfahrung kann man das nicht nennen.
wenn du bei einem händler des öfteren eingekauft hast und mittlerweile auch ein paar beanstandungen hattest, dann kannst du von erfahrung reden.
mit selbstgerecht hat das nichts zu tun, es ist eher eine idiotie von dir zu glauben, der händler sollte sich hier melden. zur konfliktlösung zwischen einem halbreifen kunden und einem seriösen händler gibt es bessere mittel und wege wie e-mail oder telefon.

had I not known

that I was dead already

I would have mourned

my loss of life

Hey mischaman,

>ausserdem würde mich brennend interessieren, wieso du zuerst hier postest, >bevor du dort anrufst oder deine probleme hinmailst.

warum denn so *TRÖT*? ich poste einfach, was bis jetzt passiert ist, nicht mehr & nicht weniger. auch wenn sich nach einem telefon-gespräch mit ecotec hoffentlich einige sachen erklären lassen, so glaube ich nicht, dass sich die nicht/nicht richtig angeschlossenen kabel während dem transport von selber ausgesteckt haben...

warum ich vor einem anruf hier poste: ich hätte vor meinem pc-kauf gerne eine meldung gelesen, die sich wirklich nur auf den zustand des pc's beim eintreffen und ausprobieren bezieht. tja, deshalb schrieb ich sie also selber [leider mit neg. erfahrungen].

>ich finde, dass dies sicher nicht der richtige weg ist, um probleme aus der >welt zu schaffen. wende dich das nächste mal zuerst direkt an den händler, >bevor du in einem öffentlichen forum über ihn herziehst!

also wirklich, ich glaube nicht, dass ich über diesen händler 'herziehe'; ich habe sachen, die ich gut fand, gelobt, und mich eben über andere sachen beschwert...
ausserdem finde ich schon, dass das der richtige weg ist, denn ich habe bei früheren postings gesehen, dass ecotec dieses forum nach einträgen nach ihnen durchsucht, und sich dann dementsprechend um diese kunden kümmert.

ich bereue allerdings meinen kauf bei ecotec nicht, da ansonsten alles recht gut funktioniert hat, besonders das service. nicht zuletzt deshalb bin ich zuversichtlich, dass sich alles gut ergeben wird.

sr jones

Also ich kann nur eines dazu sagen ich hab schon bestellt bei eco TEC und hab den Computer bekommen, ist nach ca. 18 Sekunden abgestürzt. Immer, bei jedem Start. Hab alles probiert (ich dachte zuerst an einen fehlerhaften Sektor der Festplatte).

Danach hab ich ihn zurückgeschickt. (Man muss dazu sagen, daß Rücksendungen an EcoTec kostenpflichtig sind)!!!!

Dieses Unternehmen braucht 2 Wochen bis der Computer bei mir ist, danach haben Sie eine Frist von 1,5 Wochen für die Reparatur verlangt und als ICH dann anrief und nach dem Status der Reparatur zu fragen hat mir der Techniker keck gesagt: "Wir haben den Computer noch nicht kontrolliert, jetzt ist Urlaubszeit und darum brauchen wir noch etwas Zeit."

Jetzt Frage ich euch: mehr als 3 Wochen auf einen Computer zu warten ist doch nicht normal und als ich dann mit einem der leitenden Personen gesprochen habe wollte er mir nichtmal preislich entgegen kommen. Ich muss schon sagen die Qualität der Arbeit bei EcoTec ist unter aller Gürtellinie und wenn dann die Kunden noch ignoriert werden da sie ja sowieso nichts ausrichten können finde ich es nur billig und recht sich hier zu beschweren und den Namen von EcoTec in den Schmutz zu ziehen!!!!!

ende

irren ist menschlich, fehler können passieren, sollten aber nicht, zumindest bei einem so rennomierten geschäft. aber was solls, was geschehen ist, ist geschehen, gott sei dank traust dich, das gehäuse aufzumachen, und solang alles geht, is ja wunderbar. das mit der taktfrequenz vom prozi kannst auch leicht umstellen, indem du den fsb via jumper oder bios auf 133 setzt.

mfg,

JK

hi JK,

hast eh recht. wundern tuts mich aber immer noch.
vielen dank für den tip wegen dem prozessor/fsb. hast recht gehabt...

sr jones

Lieber Kunde,
es tut mir leid, daß Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend abgewickelt
wurde. Die Verantwortung für die Assemblierung und damit auch für den Endtest
wird bei uns in einem 14 tägigem Turnus in einem Team von 5 Technikern jeweils
von einem Kollegen übernommen. Dieser Techniker überprüft nochmals abschließend
jedes Gerät,erstellt ein Testprotokoll und unterzeichnet es. So haben wir jeder-
zeit die Möglichkeit zu eruieren wer möglicherweise geschlampt hat und können
Verbesserungsmaßnahmen einleiten.
Ich bitte Sie mich anzurufen,damit wir auf Grund Ihres Namens feststellen
können wer für die Assemblierung Ihres Gerätes verantwortlich war.
Unsere Techniker stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung, falls Sie Hilfe
bei der Umstellung des offensichtlich falsch eingestellten FSB-Taktes benötigen.

Wir hatten tatsächlich kürzlich ein massives technisches Problem mit unserem
Provider(war zum Teil auch durch uns verursacht),bei dem uns eine ganze Menge
Emails verlorengingen. Jetzt läuft aber wieder alles einwandfrei.
Unser Mitarbeiter im Customer Care Center und Versand freuen sich natürlich
immer sehr über ein positves Feedback. Vielen Dank dafür.

Sollte ich telefonisch nicht erreichbar sein (meistens wegen Besprechungen),
was sehr häufig vorkommt,hinterlassen Sie bitte Ihre Tel. Nr. Ich rufe Sie
gerne zurück.

mit freundlichem Gruß
Bert Kuhn

zum glück kann ich nun in dieses forum schreiben, dass sich alle probleme (wenn auch manuell von mir) lösen haben lassen. das komplettsystem funktionert einwandfrei.
Hr. Kuhn kümmert sich - wie man auch diesem beitrag entnehmen kann - wirklich um die anliegen seiner kunden und hat mir telefonisch versichert, dass der techniker, der mein komplettsystem zusammengestellt hat, über seinen fehler informiert wird, und dass verstärkt darauf geachtet wird, dass so etwas nicht mehr vorkommt. natürlich können fehler vorkommen, es sind ja immerhin alles menschen die bei der firma ecotec arbeiten.
als resüme bleibt mir festzustellen, dass ich mit der fa. ecotec zufrieden bin und mit meiner - irgenwo weiter unten auf dieser seite als nicht vorhanden bezeichneter - erfahrung diese firma weiterempfehlen kann.

sr jones

>lange Lieferzeit (11 Tage)
>alle Produkte erhalten, fkt. seit ca. 3 Monaten ohne Probleme

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Rezession ? Dafür können wir doch nichts ... Die Wachstumsraten sind doch an den IQ des US-Präsidenten gekoppelt!

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