Chello Bandbreitenprobleme

Chello Bandbreitenprobleme (41 Beiträge, 659 Mal gelesen)

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Hallo Leute!!

Nachdem ich mich jetzt schon seit fast 3 Wochen freundlich mit dem Chello-Helpdesk und dem Chello 2nd Level über meine Bandbreitenprobleme unterhalten habe, möchte ich mich mal hier melden um zu sehen ob ich der einzige bin (glaub ich nicht) der solche Probleme hat.

Was geht eigentlich nicht??

Nun, das ist schnell erklärt. Als Chello plus Kunde sollte ich so etwa mit 4MBit/s Datein aus dem Netz laden können. - Bitte jetzt keine Meldungen das das nur der maximale Wert wäre und aus dem Internet das sowieso nicht wirklich zu erreichen ist und dergleichen. Das weiß ich auch.
Tatsächlich fließen die Daten nur mit 880kBit/s (110kB/s) zu mir herein und zwar konstant den ganzen Tag (Morgens, Mittags und auch in der Peak-Zeit am Abend). Viel zu wenig.
Laut Helpdesk liegt auch die Auslastung des Chellonetzwerkes in meiner Region nur bei ca. 30%. An Powerusern oder Überlastung liegts also nicht.

So sieht ein Download direkt von games.chello.at aus:

http://forum.geizhals.at/files/3195/Chello_20.05.2005.JPG

Die Netzwerkkarte ist 10/Full eingestellt. - Das ist laut Chello-Helpdesk !!! "Vorschrift" !!!

Wie auch immer. Bei 100/Full siehts nicht besser aus.
Bei optimaler Funktion der Verbindung sollte etwa bei 40% so etwas wie eine Gerade sein.
Da ich zusätzlich zu Chello noch eine Backup-Internetverbindung über Inode habe, kann ich euch sagen dort hab ich eine "Gerade" beim Download. 8-0

Laut Helpdesk sind die Modemwerte in Ordnung, das Modem hab ich inzwischen auch schon
!! 3x !! getauscht - verbessert hat sich nichts.

Eigentlich such ich werder Trost (naja, ein wenig doch

) noch nehme ich an das irgend jemand die Lösung des Problems kennt. Was aber nicht heißt, das wenn jemand eine Lösung kennt, sie nicht posten darf.

- Bitte her damit!!!
Was ich aber hier eigentlich suche sind Chello-User denen es ähnlich geht (so etwa wie in Thread: http://forum.geizhals.at/t334352.html ). Vielleicht läßt sich ein Gebiet finden wo das verstärkt auftritt oder eine andere Gemeinsamkeit.

Wenn's einigermasen geht bitte ich euch auch von Ratschlägen wie - Wechsel zu Inode - oder ähnliches abzusehen. ---- Als "Chello (ge/ver)branntes Kind" bin ich bereits bei INODE!!

Aus beruflichen Gründen brauch ich aber 2 Internetzugänge. Danke für euer Verständnis.

Eine Info mit gleichzeitiger Bitte hab ich an alle Leser dieses Threads:
Testet eure Download-Verbindung. Nur weil anscheinend alles funktioniert, heißt das noch lange nicht, das es so funktioniert wie es soll. Die ca.110kB/s die ich von Chello beziehe reichen eigentlich für alles aus (E-Mail, surfen, online Gaming). Trotzdem ist es nicht die Leistung (max.512kB/s) für die ich und auch ihr bezahlt!!

Testet Eure Verbindung und postet bitte hier die Ergebnisse wenn sie GROB von den Optimalwerten abweichen. - Vielen Dank!!

Hier ein paar Links zum Testen:

http://performance.chello.at:81
http://www.speedtest.ch
http://games.chello.at --- Irgendwas großes dort downloaden - eventuell Kontrolle über den Taskmanager von WinXP wie die Download-Kurve aussieht.

Schon mal ein großes !!! Danke !!! für Eure Mithilfe.

Cu @ll
Dr.Pepper

PS:Wer Rechtschreibfehler findet, der darf sie behalten!

chello classic

LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke----> Meine Artikel bei eBay <----
Currently most played song: Wir Sind Helden - Von hier an blind

Einfach nur aus Interesse:

Aus beruflichen Gründen brauch ich aber 2 Internetzugänge.

Wieso zum Geier? Ist nicht bös gemeint, ist reines Interesse!

Hier gibts das neue GH - Firefox Plugin

Hi!!

Das ist ganz einfach. Einen Zugang zum Arbeiten und den zweiten als Backup falls ein Anschluß Probleme machen sollte.

Ist zwar ein Overkill, aber manchmal braucht man es - leider. Auch Inode (obwohl sie die guten sind) hat hie und da Wartungsarbeiten oder Probleme.

**Edit:** BTW: Chello ist Dank der leider bei mir momentan mangelnden Qualität der Backupanschluß.

Cu
Dr.Pepper

PS:Wer Rechtschreibfehler findet, der darf sie behalten!

20.05.2005, 10:05 Uhr - Editiert von Dr.Pepper, alte Version: hier

BTW: Chello ist Dank der leider bei mir momentan mangelnden Qualität der
Backupanschluß.

Darauf wollt ich nämlich eh raus!

Hier gibts das neue GH - Firefox Plugin

Das ist ganz einfach. Einen Zugang zum Arbeiten und den zweiten als Backup falls ein Anschluß Probleme machen sollte.

LoL - genau wie bei mir

Ich hab mich aber jetzt entschlossen, chello zu kündigen und bin daher nur noch auf EINEN angewiesen

- hoffentlich passiert nix mim Internet

a. Trolle gehören ignoriert, das ärgert sie
b. Solange sich immer wieder Poster finden die "reagieren" bleiben die Trolle
c. Trolle sind im Grunde bemitleidenswert...

Ein gutes Forum dafür wäre

http://www.xdsl.at

(sigkilled v1.7 (Thu Jul 7 10:28:42 2005): Affiliate-Link)

Danke für die Info werd's auch dort noch posten!!

Cu
Dr.Pepper

Wie schnell geht der Download für zB diese Datei:
Link

(Is vom Inode-FTP, aber probiers trotzdem mit Chello)

Ich traue diesen ganzen HTTP-Berechnungsgschichten nämlich überhaupt nicht...

Ja, hab ich hier der Link zur Signalstärke usw.

http://forum.geizhals.at/files/3195/Arris-Modemwerte.JPG

Hi

Habe deine werte mit meinen verglichen und einige sind schon anderes.

Beim Upstream hast Du 44.000 MHz 47 dBmV ich 51.700 MHz 53dBmV und was mir noch aufgefallen ist bei Interface Parameters hast du " nur " bei LAN 10 (half) bei mir steht da 100 (full) . Welche HW/SW Version hast Du.

mfg Pez

Die 10/half ist laut Chello-Helpdesk die einzig zuläßige Geschw. wo sie support bieten!?!?!?
Wie auch immer. 100/full oder 10/half sollten keinen Unterschied machen bei 4Mbit.

HW/SW:
CM Hardware Information
System: ARRIS DOCSIS 1.1 Touchstone Cable Modem HW_REV: 05
VENDOR: Arris Interactive, L.L.C.
BOOTR: 4.00
SW_REV: CM.05.00.12.062404
MODEL: CM450B
Product Type 10c3180
Product Release 00000005
Flash Part MBM29LV160BE
Download Revision 2
Software Version: CM.05.00.12.062404
Serial Number 499BM5254524272

Software Build and Revisions
Firmware Name CM050012_062404_TCM
Firmware Build Time Thu Jun 24 15:08:43 EDT 2004
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Es kann durchaus sein, das Chello je Gebiet unterschiedliche Freq. benutzt für den upstream. Werds mir aber merken und die Chelloianer bei Gelegenheit danach fragen. - Danke für die Info

21.05.2005, 09:05 Uhr - Editiert von Dr.Pepper, alte Version: hier

Die 10/half ist laut Chello-Helpdesk die einzig zuläßige Geschw. wo sie
support bieten!?!?!?
Wie auch immer. 100/full oder 10/half sollten keinen Unterschied machen bei
4Mbit.

Aha also ich habe da nix umgestellt. Was passiert wennst auf 100/full stellst.

Keine Verbesserung. Genau die gleiche schlechte Performance

Keine Verbesserung. Genau die gleiche schlechte Performance

Wo ist das Modem angesteckt am MB oder via Karte. Ansonsten Chello solange lästig werden bis was machen.

Habs sowohl am NIC des Motherboard getestet als auch auf mehreren unterschiedlichen NIC's (3Com, Netgear, Realtek) überall das gleiche Ergebnis.

Klar bleib ich am Ball. Ist halt mühsam sachlich zu bleiben wenn die einem die kalte Schulter zeigen. Naja, wir werden sehen.

30kb ohne DL manager mit schello classic. auf der schweizer testseite komm ich auf fast 2 Mbit (durchschnitt 250k/s) von gamers.at mit downloadmanager sinds auch um die 240 (nachdem ich irgendwo passiv mode für ftp deaktiviert hab, davor ist garnichts gegangen)
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Das Leben ist WIEDER wie eine Hühnerleiter: kurz und beschissen jetzt endgültig.
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Sehr interessant...

Dann werde ich als Speed-Referenz das heranziehen:

Link

20.05.2005, 15:28 Uhr - Editiert von mko, alte Version: hier

Der Download ging mit ca.115kB/s über die Bühne. Also so wie (leider) immer.

Bei mir auch so was ähnliches!!!

Habe immer nur konstant 30kb/s - von wegen chello geschwindigkeitssteigerung...
Werd mich auch beschweren

Grüße! - Euer CJ3

Prince Of Persia!

Enjoy the good ol' games!

Hi

Also ich brauch für das Teil so an die 4 - 5 sec mit Chello.

Ergebnisse
Die gemessene Geschwindigkeit betrug 52565333,33 Bits pro Sekunde.
Es gibt drei Möglichkeiten dies zu interpretieren:
Communications 51333,33 Kilobits pro Sekunde
Storage 6416,67 kilobytes pro Sekunde
1MB file download in 0,16 Sekunden

Current PC: Dual Intel Xeon Nocona 3.0 Ghz FSB800 1MB, Asus NCCH-DL Dual Xeon, 2048 Mb Kingston DDR, ATI FireGL X2-256, 36 GB WD Raptor SATA, 120 Gb Hitachi,Liteon 8x DVD Brenner, Chieftec 460 Watt EPS, Dell 2005FPW 20,1" TFT, 17" Acer AL1711, Wacom Graphire 3 Studio

Using: NewTek Lightwave 3D 8,Eyeon DFX,Adobe Photoshop CS,Worley Fprime

Ein großes Danke an alle die bisher etwas beigetragen haben.

Bitte weiter so. Ihr helft mir und umständen auch anderen sehr. - Danke

Cu @ll
Dr.Pepper

das Modem hab ich inzwischen auch schon
!! 3x !! getauscht - verbessert hat sich nichts.

War schon mal jemand mit einem HF Meßgerät bei Dir?

click me

Nein, leider nicht. Der Helpdesk drückt sich momentan davor einen zu schicken. - Meinen da wird der 2'nd Level noch was tun oder andere 'Erklärungen'.

Aber ich bleib am Ball.

Hallo Forumleser!!

Es ist vollbracht. - Mein Chello+ Anschluß darf wieder zurecht diesen Namen tragen.

Aber alles der Reihe nach.
Am Do. den 12.05. verblieb ich nach einem langen Gespräch mit dem Chello 2nd Level so, das wenn die Techniker nichts bis Di den 17.05 finden ich von Chello kontaktiert werde und dann höchst wahrscheinlich ein Termin für einen Technikereinsatz vereinbart wird.
Nun, verbessert hat sich bis 17.05 nichts, aber auch der Anruf kam nicht. Als ich am Freitag den 20.05. immer noch nichts von Chello vernommen hatte, meldete ich mich selber beim Helpdesk. Der Mitarbeiter vermerkte in meinem, inzwischen vermutlich auf einige Seiten angewachsenen Trouble Ticket

, das ich einen Rückruf wünsche und dieser in den nächsten 2-3 Stunden erfolgen würde.
Nun --- nix erfolgte.
Also am Mo. den 23.05. erneuter Anruf beim Helpdesk. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin war sehr überrascht das noch immer niemand zurückgerufen hatte. Sie entschuldigte sich und versprach mir das ganz sicher in 2-3 Stunden sich der 2nd Level bei mir melden würde.
Was soll ich sagen .... niemand hat mich angerufen und die Bandbreite war nach wie vor im Keller (inkl. meiner Meinung über den 2nd Level).

Dienstag der 24.05.: Wie ihr euch sicher denken könnt war mein Frustlevel schon auf extrem bedenkliche Werte angestiegen als ich wieder mal die http://games.chello.at Seite anwählte um zu sehen ob sich was gebessert hatte.
Ich wollte es kaum glauben aber der Download pendelte sich bei ca. 450kB/s ein.

Ein nachfolgender Anruf beim Helpdesk mit der Frage was den gemacht wurde um meine Bandbreite wieder herzustellen beantwortete ein extrem freundlicher und motivierter Mitarbeiter (ja, die gibt's dort auch) folgenermasen: Die Technik hätte in meinem Bootfile veraltete/abgelaufene "Gears" (<-- das hab ich akustisch verstanden) gefunden und durch neue ersetzt wurden. Auf meine Frage was den "Gears" seien erklärte er mir das diese die Gültigkeit jedes IP-Paketes überprüft und da diese fehlerhaft arbeiteten mußten sehr viele Pakete neu angefordert werden mit dem Resultat das die Bandbreite zusammen brach.
Meiner Meinung nach muß dieses "Gear" eine Prüfsummenroutine, ein Zertifikat oder eine Kombination aus beiden sein.
Sollte da jemand besser bescheid wissen ersuche ich um Erklärung dieser Funktion.

Soweit zur Erklärung von Chello.
Was ich noch heraus gefunden hab war folgendes:
Unter http://forum.geizhals.at/files/3195/Arris-Modemwerte.JPG findet ihr die Modemwerte während des Problems.
So http://forum.geizhals.at/files/3195/Arris.Modem.-.working.JPG sehen sie jetzt aus.

Die Hauptunterschiede sind, das die Downstream Power von 2 auf 1dBmV reduziert wurden und das sich die Upstream Freq. und Power stark verändert haben und zwar von ursprünglich 44MHz auf 51MHz und von 47dBmV auf 50dBmV.

Woodworm (http://forum.geizhals.at/t335591,2450136.html#2450136 ) hat eigentlich voll ins schwarze getroffen.

Betrachtet man nämlich die Frequenzwerte fällt einem nämlich auf das die 44MHz genau ein drittel von 132MHz sind. Anders gesagt bedeutet das das die 3'te Oberwelle des Upstream Trägers genau auf der Trägerfrequenz des Downstreamkanals traf und den natürlich überlagerte und so vermutlich die Bandbreite drückte.

Persönlich denke ich dass das verändern der Upstream-Trägerfrequenz das Problem gelöst hat. Hauptsache es funktioniert wieder alles.

So, genug geschwafelt.
Vielen Dank nochmals für eure Unterstützung

Cu @ll
Dr.Pepper

PS: Wer Rechtschreibfehler findet, der darf sie behalten!

PSS: Bitte nicht wundern ich hab diesen Text auch im xDSL.at-Forum und im WCM-Forum gepostet.

24.05.2005, 18:39 Uhr - Editiert von Dr.Pepper, alte Version: hier

Woodworm (http://forum.geizhals.at/t335591,2450136.html#2450136 ) hat
eigentlich voll ins schwarze getroffen.

Danke ich verneige mich vor soviel anerkennung.

Naja immerhin...nach 2 Monaten nix machen sinds also doch draufgekommen

Wow 2 Monate, das war ja richtig schnell!

Bei mir hats über 6 Monate gedauert bis sie drauf gekommen sind! und das zweimal!

Einmal war der Anschluss im verteilerkasten kohediert und das modem war auch nicht ganz in ordnung! (ja aber modem updates und resets helfen immer, würd gern wissen wie das dem stecker geholfen hat)

Anders mal sinds drauf gekommen das bei mir Im radiokanal (da war das modem angesteckt) irgendwelche störungen sind und deshalb war mein modem so oft down! (aber da hat auch immer wer kommen müssen). aber gott sie dank war die person sehr hilfsbereit und hat karte mit handy nummer da gelassen dort ruf ich jetzt immer an is eh günstiger :D

ich kenne das chello leid seit 98. dank inode gibt es nun alternativen. chello habe ich ebenfalls nur mehr als backup und daher auf light downgegraded. zwischen light und classic habe ich noch keinen merkbaren unterschied gesehen.
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steter tropfen höhlt den stein / danke für edit

Chello normal: 1998 kbit/sec

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http://forum.geizhals.at/t325368,2325816.html#2325816

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