[BEWERTUNG] dw-store

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[BEWERTUNG] dw-store (170 Beiträge, 990 Mal gelesen)

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Habe letztens ein paar Artikel bestellt und schon bald bekommen.
Recht schneller Versand und auch noch mit DPD für nur 5

TOP!

Günstig auf jedenfall die Qualität der Ware ist auch super ... aber

am 12.3. bestellt
am 14.3. bestätigung für Geldeingang wo drin stand das ich eine seperate Mail mit dem Postcode bekomme

Am 18.3. erste E mail Anfrage wan ich den code bekomme
am 20.3. erneute Anfrage
und am 21.3 auch gleich nochmal
-------------> keine Antwort
am 22.3 das erste mal angerufen etwas spät ...ca 16.30 ging keiner mehr ran
(verständlich da ebstimtm um diese Zeit LAdenshcluss ist)
am 23.3 Anruf gegen 14 Uhr nette Frau am Telefon der ich meine Situation geshcildert hatte und sie darauf hin sofort schaute was mit meinem *TRÖT* los sei. Eine knappe halbe Stunde später kam die Email das mein PAcket versendet wurde, aber der Postcode war nicht mit bei.

Und siehe da am 24.3 war es da
also fast 2 Wochen von Bestellung bis zum Erhalt des *TRÖT*s...

Nunja Fazit....
Ware GUT und vor allem sehr preiswert
Kundenservice via Email SCHLECHT
Telefonservice Gut

Habe 4 Revoltec-Lüfter per Vorkasse bestellt, die laut Shopanzeige sofort verfügbar waren. Als ich nach 3 Wochen weder Ware erhalten, noch eine einzige Mail des Shops bekommen habe, rief ich an und wurde sofort freundlichbedient. Man wolle beim Paketdienst nachfragen, die Ware sei schon lange unterwegs. Kurz darauf kam eine eMail, das Paket sei verloren gegangen und würde nochmal geschickt. Dies war dann auch der Fall, trotzdem fast 4 Wochen Lieferzeit. Ob das Paket wirklich verloren gegangen war, kann ich nicht beurteilen. Hatte den Shop aber bereits mehrmals per eMail angeschrieben und nie eine Antwort erhalten.
Das Paket kam recht lieblos verpackt, einfach Lüfter im Karton und ein Luftpolster rein. Alles in Allem war die Lieferung schon ok, aber ich würde mir besseren eMail-Support und eine Versandbestätigung und Tracking-Nummer wünschen.

Werde immer wieder hier bestellen, toller Shop für Modding und PC-Zubehör, sehr netter Kontakt und kompetente Beratung. Mach weiter so

Klasse Shop dickes Lob, tolle Produkte nette Beratung einfach super. Ihr habt einen neuen Stammkunden macht weiter so Danke.

Ein Shop, der preismäßig einfach Spitze ist und bei dem man noch eine nette kompetente Beratung bekommt. Wenn was nicht so recht klappt, einfach anrufen - sehr kulant und einfach netter Support.

Bestellung: 11.01.06
Überweisung: 12.01.06

Bis zum 20.01.06: Status offen (unter Bestell-Historie)
daher Email geschrieben, dass das Geld schon lange dasein muss.

23.01.06: bis jetzt keine Antwort auf die Mail, daher angerufen.
Am Telefon: noch keine Zahlungsverbuchung, ich: Geld muss dasein,
daraufhin am PC geguckt und aufeinmal: ohja am 20.01 war Geldeingang,
aber keine Überweisung (sogar online) dauert ACHT TAGE!!

24.01.06: email mit Geldeingangsbestätigung und Antwort-Email auf die
Mail vom 20.01.06: Geldeingang angeblich erst am 23.01.06

Stimmt alles vorn und hinten nicht!!! Finger weg, wenn man die Ware schnell braucht!

Gefällt mir nicht besonders. Auf eMails keine Antwort. Bei den Kontodaten, wohin man das Geld überweisen soll, fehlte der Empfänger. Eine Nachfrage wurde aber umgehend beantwortet. Jaja, das liebe Geld

Am 31.01. bestellt und bezahlt. Am 7.02. endlich eine eMail mit: Die Ware aus Ihrer Bestellung wurde versendet. Die Paketscheinnummer bekommen Sie in einer seperaten E-Mail mitgeteilt.

Auf die Paketscheinnummer wartete ich aber vergeblich. Eine diesbezgl. eMail blieb ohne Antwort. Außerdem war es eine Teillieferung, ein Produkt von 22. Auf den Rest warte ich halt immer noch und die Produktion auf der einen Maschine steht so lange still ...

Alles ein wenig hemdsärmelig.

Habe einpaar Kabel und kleinigkeiten bestellt. Alles lief Super. Ruckzuck waren die Artikel da. Schnelle Sendung. Gute Ware, Gute Preise. Werde gerne wieder hier bestellen.

emrah

Bin sehr zufrieden mit dem Dw-Store! Als ich ca. 2 monate nach dem kauf eine rechnung auf einen anderen namen brauchte kam prompt die antwort mit der neuen rechnung! da soll noch einer sagen die haben schlechtes kundenservice..meistens liegts ja wohl eh am kunden selbst

Bin auf der Suche nach nem GraKa-Kühler auf diesen Shop gestoßen. Hatten nen guten Preis, ganz gute Bewertungen und günstige Versandkosten (4,5 EUR - Vorkasse).
Also 3 Sachen bestellt - bei einem Stand da das es wohl länger dauern würde... okay.
Bestellbestätigung kam - mit Kontodaten - aber ohne Empfänger (nicht so schlimm) aber auch ohne explizite angabe über Verwendungszweckeingabe (das man die Bestellnummer nehmen sollte, hatte ich nicht gecheckt).
Also Geld überwiesen - und nur Namen in Verwendung rein.
Okay.
Gewartet... 8 Tage. Es kam keinerlei Benachrichtigung etc.
Einfach mal angerufen, sehr freundliche Dame am Telefon (13.00)- findet meine Überweisung auch sofort - ja Verwendungszweck fehlte - deshalb so spät... Paket geht am selben Tag noch raus und ist auch am nächsten Tag schon da.

Fazit:
Wenns mal zu lang dauert - einfach anrufen. Sind wirklich nett.
Preis war gut, und faire Versandkosten.
Sortiment ist eher für Modding und Silent Szene..

Bestellung aufgegeben, Zahlweise war Vorkasse mit PayPal, in der Hoffnung damit schneller als mit einer Überweisung zahlen zu können. Nach dem Bestellvorgang gelangt man automatisch zu einer PayPal-Seite, wo man sich lediglich anmelden muss um anschließend die Zahlung per Button zu bestätigen. Versucht man so zu bezahlen, wartet man vergeblich.

Nachdem sich im Shop am Lieferstatus nichts getan hatte, habe ich meinen PayPal-Account geprüft: Meine Kreditkarte wurde belastet, aber es wurde von der Gegenseite keine Zahlung in Empfang genommen.
Nach einer Mail an dw-store hieß es lapidar "Hallo, unsere Paypal Adresse lautet order@dummies-world.de an diese Adresse können SIe Ihre Zahlung senden." Zu dumm nur, daß der Online-Shop meine Zahlung automatisch an info@dw-store.de gerichtet hat; da war von meiner Seite aus auch nichts dran zu ändern. Demnach werden sämtliche Bestellungen über PayPal nicht funktionieren, da an eine falsche Adresse gezahlt wird. So etwas darf nicht vorkommen...

Bestellung storniert, hier werde ich nichts mehr bestellen.

Hm.

Bei bestellen fehlten Angaben zum Überweisen. Diese wurden erst in der dritten E-Mail ab dem Abschluß des Bestellvorgangs (nachdem ich eine Anfrage hierzu schickte) mitgeteilt. Kann nicht sagen ob die auch ohne Anfrage gekommen wäre. Sah sehr nach Programm-generiert aus.

Die angeblicht 2-5 Tage Frist Laut AGB die benötigt wird um zu versenden wurde definitiv nicht eingehalten. Auch die kurzfristigen Ankündigungen (nach AGB) habe ich nie erhalten.

Der Zahlungseingang wurde mir dann doch tatsächlich "schon" 13 Tage nach der Überweisung bestätigt.
> Diese eMail wurde automatisch erstellt.
(Vorher keine Reaktion auf EMails).

> wird innerhalb der nchsten Tage an Sie versendet.
> Sie bekommen eine seperate E-Mail, in der wir Ihnen den Versandstatus mitteilen.
Tja, darauf ware ich "erst" seit 3 Tagen....

Bin echt enttäuscht.
Bei anderen Versendern hab ich 15 minuten nach der Bestllung im Onlineshop angerufen und gefragt, ob ich noch was zur bestellung hinzufügen kann. Das war die Ware schon im Versand !!!!!!

Aber hier heist es:
1. Warten, warten, warten.
2. Keine Reaktion auf Emails.
3. Hoffen das alles wird wie bestellt.

Tja, für mich gilt. 1x und nie wieder. Ich bin enttäuscht. Der kleine Preis hat mich gelockt. Aber ich denke beim nächsten mal zahlt ich lieber etwas mehr und hab die Ware 3 Tage später auf dem Tisch.

Ich versuche schon seit Tagen, dw-store per Telefon zu erreichen. Niemand geht ran. Seltsam.

Ist alles super gelaufen.
Hab nen kabel und nen vga cooler gekauft, super preis.

Schade ist nur dass es keinen echten status gibt bzgl der versendung. Zwar sollte ich die paketscheinnummer via email bekommen, allerings ist diese mail nie angekommen.
Naja nicht weiter schlimm, hat ja alles bestens geklappt, aber wenn man schon ankündigt paketscheinnummer zu senden sollte das auch geschehn

Ansonsten gerne wieder!

Habe mir einen Lüfter Bestellt. Zwei Tage später kam zuerst eine E-Mail, dass die Überweisung eingegangen ist und danach, dass das *TRÖT* losgeschickt worden ist. Ging echt schnell und unkompliziert. Nur das Sortiment sollte der Shop noch etwas erweitern.

Trotz sofortiger Zahlung per PayPal kam nach fast einer Woche das erste Mal Antwort erst auf Nachfrage. Nach einer Woche immernoch keine Lieferung trotz Zusage!!

Die Paketlieferscheinnummer wurde tatsächlich nicht in einer separaten Email verschickt, aber durch die sehr kurze Versandzeit ist das nicht weiter tragisch.

Schade fand ich die etwas unflexiblen Versandmöglichkeiten. Ich habe "Vibrationsaufnehmer für Lüfter" (http://www.dw-store.net/product_info.php/cPath/758_761/products_id/10401 ) bestellt und habe per Email gefragt, ob man die nicht in einem Brief schicken könnte, da sonst der Versand mehr als das Produkt kostet, aber naja..war leider nicht möglich. Trotzdem gute gepolsterte Verpackung

Insgesamt war ich zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Nach 9 Tagen kahm erst die Eingangsbestätigung für meine Überweisung, 5 Tage später dann auch das Produkt. ~14 Tage für eine Bestellung ist einfach zu viel das geht WESENTLICH besser. Zudem KEINERLEI Reaktion, d.h. weder Lesebestätigung noch Antwort auf e-mails, nur dann irgendwann mal die automatisch Generierten. Danke nein, das nächste mal bestell ich wieder wo anders...

Habe bei dw-store am Montag Abend Ware per Nachnahme bestellt, Bestätigung kam prompt und der Postbote klingelte bereits heute (Mittwoch) und brachte mir meine Sendung. Einfach Klasse schneller geht es kaum noch. Weiter so

Habe am 8.5. (Montag) ein iPod-KFZ Ladegerät (PowerJolt) und ein 4in1 Kaltlichtkathodenset beim dw-store bestellt. Auf den Shop bin ich erst durch Geizhals aufmerksam geworden (wegen des günstigsten Preises und der recht guten Bewertung). Leider kann der erste Anblick täuschen.

Habe sofort nach dem Bestellen das Geld überwiesen (Vorkasse) und hoffte, die Ware möglichst schnell zu erhalten. Am 10.5. kam eine eMail die mir den Zahlungseingang bestätigte... Soweit so gut. Ab dann hab ich von dem Shop nichts mehr gehört.

Als dann bis zum 15.5. noch kein Paket angekommen war, hab ich eine eMail hingeschickt und nachgefragt, warum das so lange dauert (aber wegen div. Kommentaren bei Geizhals, die meinten das auf eMails sowieso nicht reagiert würde hab ich am gleichen Tag auch noch dort angerufen). Die freundliche Dame am Telefon erklärte mir, dass das Geld am 10. eingegangen und das Paket am Samstag den 13. rausgegangen ist. Ich habe zwar nichts gesagt, aber bisschen sauer war ich schon, dass man dort so lange braucht um ein Paket abzuschicken obwohl das Geld schon längst da ist und laut Angaben im Shop die Sachen auch sofort lieferbar seien. Am 17. war dann immer noch kein Paket da, also habe ich nochmal angerufen und die Paketnummer verlangt (für die Paketverfolgung bei DHL). Kaum aufgelegt und nachgesehen, musste ich fesstellen, das bei DHL unter der Nummer keine Daten zu finden waren. Ein Schelm der böses dabei denkt. Sofort nochmal angerufen und die Dame mit Nachdruck gefragt was das solle... Sie meinte darauf, sie könne nur mit DHL sprechen und fragen wo das Paket ist. Am selben Abend war dann plötzlich unter der Paketnummer im Internet eine Angabe zu finden (Paket auf dem Weg zum Ziel-Paketzentrum) (und plötzlich war auch eine automatisierte eMail vom dw-store da, in der stand, dass das Paket heute rausgegangen ist)... D.H. das Paket wurde erst am 17. verschickt und ich wurde am Telefon dreist belogen (das Paket sei schon am 13. verschickt worden). Eine totale Frechheit!!! Am 19. war das Paket dann endlich da (immerhin gut gepolstert und funktionieren tut auch alles von den Sachen).

Kann von dem Geschäft nur abraten, da man seine Ware erst mit Nachdruck erhält und am Telefon belogen wird. Auf eMails wird wohl grundsätzlich nicht geantwortet und die Website ist auch nur auf den ersten Blick professionell gestaltet (Unfertige Test-Rubriken sagen das Gegenteil). Auch die in eMails versprochene Paketnummer für die Paketverfolgung bekommt man erst auf telefonische Nachfrage.

Habe letztens bei diesem Händler verschiedene Modding Artikel und ein Gehäuse bestellt. Leider wurde die Ware auf dem Weg zu mir von DHL beschädigt und kam defekt bei mir an.
Ich habe kurz bei dw-store angerufen und hatte eine sehr freundliche Dame am Telefon, welche mir umgehend die neue Ware mit Rücksendeschein zusendete. Einfach super, so dass ich meinen Rechner rechtzeitig zur Lan-Party fertigstellen konnten.
So einfach sollte es bei allen seinen DICKES LOB einfach Klasse kann ich nur weiterempfehlen.

Ich kann die vorangegangenen Bewertungen nur bestätigen: schnell ist anders. Zumindest, wenn man per Vorauskasse zahlt. Scheinbar wird bei dw noch manuell jeder Zahlungseingang überprüft.

Vier Tage nach der Abbuchung von meinem Konto war der Bestellstatus immer noch "offen", weshalb ich dort anrief. Am Telefon war man jedoch sehr freundlich; der Geldeingang sei heute erst verbucht worden (ein Schelm, wer Böses dabei denkt!) und die Bestellung sei bereits freigegeben worden. Ob das Paket bereits am nächsten Werktag bei mir sein würde, könne man mir nicht zusichern. Zehn Minuten nach meinem Anruf war dann auch der Status im Internet aktualisiert worden...

Fazit: Preise ok (v.A. Versandkosten), Lieferzeit länger als bei manchem Privat-ebay-Geschäft, Service ok. Wenn's schnell gehen soll, würde ich hier raten, nur per Nachnahme zu bezahlen.

ich habe am 13.6 abends einen revoltec grafikkartenlüfter und dazu noch ein kabel per vorkasse bestellt. ich bekam auch sofort die bestätigung meiner bestellung.
danach leitete ich die überweisung per postbank onlinebanking ein, der betrag wurde auch sofort vom konto abgezogen.

am nächsten morgen (14.6) kam die bestätigung, das geld war eingegangen. außerdem stand in der mail das ich über den versandverlauf informiert werden sollte. die überweisung ging wahrscheinlich so schnell, weil das dw-konto ebenfalls bei der postbank war.

heute (15.6) lag der lüfter und das kabel im briefkasten, in einem großen brief mit luftpolstern.

ich hatte die bestellung allerdings noch gar nicht erwartet, weil es im shop noch hieß "in Bearbeitung", e-mails über den versand hatte ich auch noch nicht bekommen- das sollte noch dringend verbessert werden.
auch jetzt heißt es noch immer "in bearbeitung" obwohl der lüfter bereits eingebaut ist

sonst war alles super, der lüfter dreht schon seine ersten runden- ich bin voll zufrieden, etwas negativ ist jedoch die nicht erhaltenen, aber versprochenen e-mails und der versandstatus.

Jan Kraffzik

PS: meine erste bewertung!

15.06.2006, 15:53 Uhr - Editiert von Janiboy_13, alte Version: hier

ich hatte was vergessen!

ich habe für 3,95€ Vorkasse bestellt- billige versandkosten!
auch bei mehreren Artikeln wird nur einmal 3,95€ berechnet

toll!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe 2 Teile von Noiseblocker + 1 PowerPanel bestellt und bezahlt. Es kam leider 1 falsches Panel. Da die e-mail Nachfrage nicht perfekt funktioniert, kurzes Telefonat mit Mitarbeiterin (das so was heute noch möglich ist!) Wenige Tage später kam das richtige Panel mit einem DHL-Aufkleber zur Rücksendung des falschen. Jederzeit wieder!!

Heutzutage sollte eine Lieferzeit von mehr als 7 Werktagen ( letzendlich warŽs ein ganzer Monat) für einen Artikel, der sich am Lager befindet, nicht normal sein.
Nach einem Anruf erfuhr ich, dass Softwareprobleme Schuld an der Verzögerung hatten.
Das kann ja alles vorkommen, nur sollte der Kunde mit einer kurzen Mail darüber informiert werden.

CREATIVE SBS 390 Speaker Retail

Hab jetzt zum zweiten Mal dort bestellt.
Beim ersten Mal wars noch nicht so ganz ausgereift (keine Geldeingangsbestätigung, keine klarer Verwendungszweck für Überweisung ...)

Die oben genannten Probleme wurden gelöst. Trotzdem hats wieder länger gedauert.
Nach 2 Tagen kam die Geldeingangbestätigung - und angeblich sollte kurz darauf die Versandbestätigung kommen... 7 Tage später hab ich mal nachgefragt - Antwort kam fix (angeblich hats der DPD "liegen gelassen") - Paket kam dann auch am gleichen Tag. Fraglich nur, wieso die Versandbestätigung auch am gleichen Tag kam. Nicht ganz logisch...

Also eigentlich ein guter Shop - besonders wegen sehr fairen Versandkosten und gute Auswahl (v.a. an Kleinteilen).

Also: Man kann da bestellen, aber wenns nach 3 Tagen nicht da ist - nachfragen!

Ich habe am 10.07.06 Abends noch schnell die zwei folgenden Artikel bestellt:
- LOGITECH G7 Gaming Bundle Black + Lan Case
- Thermaltake BigWater SE 12cm Liquid Cooling System

Da die Artikel ein Geschenk für einen Kollegen sein sollten, habe ich sie per Paypal bezahlt und dem Shop im Kontaktformular geschrieben, daß ich die Ware bis spätestens zum 14.07.06 benötige.

Am selben Abend habe ich noch eine Bestellbestätigung per Email erhalten. Die Zahlungsbestätigung habe ich dann am 11.07.06 erhalten. Leider wurde die Ware aber nicht sofort oder zumindest am nächsten Tag versand, sondern laut Versandbestätigung erst am 14.07.06. Daher stand ich am 16.07.06 ohne Geschenke bei dem Kollegen vor der Haustür, was sehr ärgerlich war. Das Paket habe ich dann am 17.07.06 erhalten, was eine gute Lieferzeit seitens DPD zeigt.

Die Ware war sehr gut verpackt und vollständig. Wenn der dw-store die Ware zwei Tage eher abgeschickt hätte, wäre die Ware sogar pünktlich angekommen.

Die Probleme waren leider ein mangelhafter Kontakt per Email und der späte Versand der Ware. Auch stand in meinem Konto auf der Webseite von dw-store unter Status immer nur "In Bearbeitung". Da könnte dw-store genauere Statusangaben machen, wie z.B. "Bestellung eingegangen", "Betrag erhalten", "Ware versendet". Bei diesen Problemen sollte dw-store auf jeden Fall nachbessern.

Wenn man die Ware nicht ganz dringend benötigt, dann kann ich dw-store durchaus empfehlen und ich würde bei entsprechend günstigen Preisen auch wieder bei dw-store bestellen.

Habe noch vergessen zu schreiben, daß die Versandkosten wirklich sehr günstig sind.

Fazit:
Wirklich guter Shop mit günstigen Preisen und günstigen Versandkosten. Leider schlechter Email-Kontakt und langsamer Warenausgang.

Ich bestellte ein Mainboard bei dem Shop und bekam auch ganz normal eine Bestellbesätigung als jedoch keine Lieferung kam Fragte ich per E-Mail nach. Und plötzlich war der Artikel auch nicht mehr gelistet und ich stand da ohne eine Nachricht oder Information. Die darauffolgende Mitteilung war ernüchternd -nicht mehr lieferbar-.
Ich sage nie wieder dw-store!

Die Informationspolitik ist gravierend und telefonisch sind die auch nicht zu erreichen!

Mein Bestellverlauf:
Am 11.07. um 14:17 Uhr zwei die selben Kleinteile per Vorkasse bestellt, sofort per Onlinebanking überwiesen.

Am 12.07. um 19:21 Uhr gerade noch mal 3 Mäuse bestellt, da es so schön war, na günstig sind sie ja und die Versandkosten niedrig. Natürlich ebenfalls sofort das Geld überwiesen.

Am 13.07. um 14:08 Bestätigungsmail, dass das Geld der ersten Bestellung eingegangen ist.
(48 Stunden für Geldeingang zu verbuchen, na anstatt der eMail hätte ich das Parket erwartet!)

Samstag 15.07. leider kam das Parket immer noch nicht….

Am 17.07. um 16:18 Uhr Bestätigungsmail für Geldeingang zweite Bestellung.
17.07. 16:43 Uhr Versandbestätigung Parket der ersten Bestellung
17.07. 16:45 Uhr Versandbestätigung der zweiten Bestellung, mit gleicher *TRÖT*ID.

18.07. um 12:10 Uhr brachte DPD das Parket mit der ersten Bestellung.

21.07 um 8:36 Uhr Verstandbestätigung des zweiten Paketes mit Paketnummer.
21.07. gegen 12 Uhr das Paket ist schon da! Alles OK

Zur Information, ich habe in einem anderen Shop am 12.07. um 0:28 Uhr mehrere Teile bestellt.
Am 13.07. 13:36 Uhr Versandbestätigung.
Lieferung am 14.07. gegen 11:00 Uhr. Na, war wohl etwas schneller, OK, per Bankeinzug, so etwas in der Art habe ich auch schon per Vorkasse erlebt!

Fazit:
+ günstige Warenpreise
+ günstige Versandkosten
- recht lange Lieferzeiten.

Meiner Meinung nach wohl ein eher kleinerer und neuerer Shop, freundliche und recht viele eMails.

* Werde wohl für eilige Sachen lieber ein paar Euro mehr bezahlen und woanders bestellen.
* Eine umfangreiche Bestellung werde ich hier wohl auch nicht machen.
* Kleinteile, die ich nicht so dringend brauche, werde ich wohl wieder hier bestellen, wenn der Gesamtpreis stimmt!

Ich habe mir beim dw-store einen neuen Cpu- und Northbridgekühler bestellt.

Die automatische Bestellbestätigung kam natürlich prompt.
Der Zahlungseingang wurde mir dann recht zügig zwei Werktage nach der Überweisung bescheinigt. Am Tag darauf erfolgte der Versand und das Paket war abermals am Tag darauf da.
Eine Auftragsbestätigung blieb allerdings aus, was den Vorgang unnötig lang erscheinen lies, obwohl die Abwicklung - wie beschrieben - absolut der üblichen Dauer entsprach. Hier besteht Raum für Verbesserungen.

Die Paketverfolgung war zwar nicht nötig, nachdem es gleich am nächsten ankam, allerdings war der Code eine Stelle zu kurz. Die Lieferung erfolgte per DPD und nicht mit DHL, was dummerweise nicht angegeben war. Nunja, fürs nächste Mal weiß ich es dann.
Die Versandkosten sind mit 3,95 übrigens 3 bis 5 euro günstiger als bei den meisten, weshalb der Shop, auch wenn er mal nicht die besten Preise bietet, bei kleineren Bestellungen durchaus das bessere Angebot hat.
Das Preisniveau ist insgesamt aber gut bis sehr gut.

Leider bietet das Shop-System keine Möglichkeit eine getätigte Bestellung zu Stornieren. Da ich mich verkauft hatte, habe ich also eine eMail geschrieben und "manuell" storniert. Sie scheint angekommen zu sein, eine Antwort erhielt ich allerdings nicht, schade.

Mein Fazit: Der Shop ist noch relativ neu, hat aber bisher fast ausschließlich gute Bewertungen und das meiner Meinung nach nicht ohne Grund. An die Großen kommt er sicherlich noch nicht heran, aber wenn die Mitarbeiter so weiter machen, sehe ich da alle Chancen. Das Shop-System bietet etwas wenig Möglichkeiten bezüglich der Bestellabwicklung (Stornierung z.b), aber die Seite ist schnell und übersichtlich ohne viel Schnickschnack.

28.07.2006, 15:35 Uhr - Editiert von riDDi, alte Version: hier

Hatte da den Arctic Freezer 64 pro CPU Kühler gekauft und 2 Tage später war die Ware bei mir, Top!

Das beste ist aber das man auch per PayPal bezahlen kann was die Abwicklung erheblich beschleunigt!

Wenn man per Vorkasse bestellt sollte man das am besten einen Monat im Voraus machen: Der Zahlungseingang dauerte schon weit über eine Woche. Nachdem er bestätigt wurde dauerte es nochmals einige Tage bis die Versandbestätigung ankam. Alles in Allem knapp 20 Tage bei Vorkasse und "ab Lager lieferbar".

Der perfekte Shop für Modding und Lüfterzubehör, habe dort einige Teile bestellt und bin mit der Qualität super zufrieden. Auslieferung dauerte leider 2 Tage aber dafür super verpackt und zu einem spitzen Preis. Versandkosten nur 3,95 selbst bei Gehäuse.
Die Fa. dw-store kann ich nur weiter empfehlen, werde auch in Zukunft dort kaufen.

1. Bestellung am Montag, den 25.09.2006 per Vorkasse aufgegeben.
2. Am gleichen Tag das Geld überwiesen.
3. Am Dienstag, den 26.09 Zahlungseingang von DW-Store bestätigt bekommen.
4. Am Mittwoch war die Ware schon da!

Schnell, schneller, DW-Store!

27.09.2006, 17:48 Uhr - Editiert von BAHbKA, alte Version: hier

Mein Eindruck von diesem Laden: der schlechteste in dem ich je gekauft habe.
Ich habe ein Gehäuse und ein CPU-Lüfter bestellt. Das Gehäuse war innerhalb 24h, der Lüfter innerhalb 48h lieferbar. Wie immer bei Onlineeinkäufen   habe ich Vorkasse geleistet.
Zwei Tage nach der Überweisung: andere Shops haben bereits mein Geld verbucht. Von DW-Store kein Status.  Also habe ich Angerufen. Es hieß, es sei kein Geld angekommen aber sie werde es prüfen. Vier Stunden Später erhielt ich die Meldung das es doch angekommen sei.
Ende der ersten Woche: Nachdem ich keinerlei Meldungen über den Status meiner Bestellung erhielt, musste ich erneut  anrufen. Dann war bei denen auch noch das Telefon platt. Entweder dauerbesetzt, Ansage das der Teilnehmer nicht erreichbar sei oder ein AB der mir mitteilte das ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde. Als ich die Frau endlich an der Strippe hatte, teilte sie mir mit, dass das Gehäuse bereits verschickt worden ist. Der Lüfter bräuchte noch.
So verging der Donnerstag, Freitag, das Wochenende, Montag und Dienstag. Am Mittwoch rief ich also erneut da an. Das Telefon war erneut platt. Als ich endlich durch war, wurde mir mittgeteilt, dass beide Artikel an dem Tag kommissioniert wurden und am nächsten Tag verschickt werden.
Am Donnerstag wollte ich die Sendungs-ID, mit der ich herausfinden wollte, wann ich (mal wieder) zuhause warten müßte. Die Sendungs-ID, die mir der Laden gab war schlichtweg ungültig. DPD hatte keinen Eingang damit. DW-Store redete sich raus und meinte, DPD hätte die Sendung verschlampt. Mir wurde aber versichert, dass die Pakete verschickt wurden. Also wieder gewartet. Freitag, Samstag. Nichts kam an. Dann habe ich bei meinem Bruder meine mails gesehen. DW-Store hat mir am Samstag den Status über zwei Pakete geschickt. Am Montag kamen die dann endlich an.

Nicht nur das DW-Store falsche Angaben in ihrem Standard-ich will was im Internet verticken-Shop  über die Verfügbarkeit der Artikel macht, viel schlimmer finde ich, dass ich bei jedem Anruf belogen wurde. Das finde ich unter aller Sau und darf nicht pasieren!
Ach ja, bevor ich es vergesse: Mails werden bei DW-Store grundsätzlich nicht bearbeitet oder beantwortet.
Ich Tippe ebenfalls darauf, dass die meisten positiven Bewertungen hier FAKE-Bewertungen sind
Meine Empfehlung: Hier auf GARKEINEN FALL kaufen.

Ich habe mich selbst erst vor einigen Sekunden bei Geizhals angemeldet, wahrscheinlich werde ich jetzt auch als "Fake-Bewertung" deklariert. Dieses ist meine Erste Bewertung, da ich eigentlich nicht der Typ für das Abgeben von Bewertungen bin, wie wahrscheinlich die meisten Kunden.

Naja es ist schon mehr als eigenartig, wenn man mache der negativ abgegebenen Bewertungen hier liest.
Es sieht mehr nach Rachebewertungen als nach einer objektiven Darstellung aus.

Ich bin selbst schon seit mehreren Jahren Kunde bei DW-Store, bislang war ich immer sehr zu frieden. Selbstverständlich waren auch bei mir schon mal Artikel nicht lieferbar, aber das ist mir bei Alternate, Computer Mix Mindfactoy auch schon passiert.

Nicht Lieferbare Artikel wurden umgehend nachgesendet, was will man mehr.

Also ich kann nur eine Lanze für diesen Shop brechen, Versandkosten 3,95 und von den Preisen absolut TOP, Netter Kontakt am Telefon.

Ich kaufe gerne hier ein!

*ignoriert mich*

Misverständnis...

24.10.2006, 23:08 Uhr - Editiert von Master Gun, alte Version: hier

Sehr geehrter Guido Rotte,
wie Sie richtig geschrieben haben, bestellten Sie in der Nacht zum Do. den 21.09.2006 die besagten Artikel. Einen Aqua CPU Kühler und 6 Anschlusstüllen. Der Lieferstatus bei den Artikeln stand zum damaligen Zeitpunkt auf "bitte anfragen".
Der von Ihnen gezahlte Betrag wurde am Di. den 26.09.2006 unserem Konto gutgeschrieben
Der Artikel wurde beim Hersteller nachbestellt und Ihnen nach Eintreffen, am 06.10.2006, umgehend an Sie versendet. Für die Verzögerung haben wir uns bei Ihnen telefonisch entschuldigt, in diesem Gespräch wurde Ihnen ebenfalls mitgeteilt, dass wir keine Produkte der Fa. Aqua mehr im Sortiment führen und Ihnen einen vergleichbaren Artikel von einem anderen Wasserkühlungshersteller innerhalb der nächsten Woche nachsenden, mit dieser Aussage waren Sie einverstanden.
Ihre Stornierung haben wir am 19.10.2006 um 22:41 Uhr erhalten, zu diesem Zeitpunkt waren die Sachen bereits auf dem Weg zu Ihnen, wie Sie selbst dem Paketschein entnehmen können abgesendet 19.10.2006.
Wie sollen wir bitte die Bestellung stornieren.
Die Aussage, dass Sie sich mit der Rücksendung "Stress mit der Post" bekommen ist nicht nachvollziehbar. Wir werden selbstverständlich die Ware bei Ihnen abholen auch haben Sie die Möglichkeit die Gesamte Bestellung zu stornieren und sich das Geld erstatten zu lassen.

Nur dafür müssten Sie mit uns in Kontakt tretten, ahnen oder hellsehen können wir leider noch nicht.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen Herr Guido Rotte noch eine angenehmen Abend und hoffen bald von Ihnen zu hören.

Sollten dennoch Fragen offen sein, so können Sie sich selbstverstänlich an uns wenden

Mit freundlichen Grüßen
Ihr dw-store Kundenteam

order@dw-store.de

Tel.: 05631 5057970
FAX: 05631 5057976

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrtes DW-Store Team,
an ein derartiges Telefongespräch kann ich mich nicht errinnern, ich kann mir allerdings vorstellen, dass Sie meinen Vater am Aparat hatten und dieser einfach immer nur alles bejate, da er von der ganzen Materie keine Ahnung hat. Ich werde ihn diesbezüglich nocheinmal ansprechen.
Es tut mir leid, dass ich in diesem Fall vorschnell eine negative Bewertung vergab und werde versuchen, diese zurücknehmen zu lassen, da ja dann fast alle negativen Anschuldigungen unrechtmäßig fielen (bis auf die Lieferzeit des ersten Teils der Bestellung).

Der Status beider bestellter Artikel bei Geizhals.at/de stand zum Bestellzeitpunkt in Ihrem Shop auf "Lieferbar" und war grün untermalt, weshalb ich auch dachte, ich könne mit einer schnellen Lieferung rechnen.
Ich wurde schon stutzig, als beide Artikel kurze Zeit später plötzlich aus dem Sortiment verschwunden waren.

Wie in der Email von Ihnen informiert, warte ich auf den DPD Boten, der das Päckchen bei mir abholt.

Mit freundlichen Grüßen

Guido Rotte

leider auch schlechte Erfahrung gemacht

auf eBay Graka Lüfter gekauft, der wurde einwandfrei geliefert.

dann auf der Webseite weitere Bestellung aufgegeben, angeblich alles verfügbar. Vorkasse geleistet. Nach mehrmaligem Nachfragen kam dann in super knapper Form eine Antwort.
Erstmal nicht lieferbar ... auf Nachfrage nach Termin hies es dann bis Ende des Jahres nicht lieferbar (wären dann ca. 3 Wochen gewesen)

der Versuch die Order in andere Artikel umzuwandeln wurde ignoriert. Nachdem ich keine Antwort bekam hab ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht.

Immerhin wurde das Geld anstandslos zurücküberwiesen.

Aber als befriedigendes Einkaufserlebnis kann man dies wirklich nicht bezeichnen.

was mich vorallem geärgert hat

- auch nach der Mitteilung das der Artikel nicht lieferbar sei, wurde er immernoch im Shopsystem als lieferbar gelistet.

- Der Satz in der eBay eMail dass man im Shop die Sachen billiger bekäme wie über eBay.

- und einfach die URL in die Bewertung geschrieben ... was schon fast an Hohn grenzte

Das Erlebnis datiert ca. Anfang Dezember 2005 ... vielleicht hat sich da inzwischen ja was getan ...

26.10.2006, 19:51 Uhr - Editiert von Nebolah, alte Version: hier

Sehr geehrte Frau / Herr "Nebolah",

gerne würden wir Ihnen ein befriedigendes Einkaufserlebnis bieten, bitte melden Sie sich bei uns.

Unsere E-Mail Adresse und Kontaktdaten liegen Ihnen sicherlich noch vor, wenn Sie nach fast einem Jahr eine Bewertung über uns verfassen.

Gerne sind wir bereit uns um Ihr Anliegen zu kümmern und die Angelegenheit abzuschließen.

Einen schönen Abend wünscht Ihnen

dw-store

Ihr dw-store Kundenteam

order@dw-store.de

Tel.: 05631 5057970
FAX: 05631 5057976

Hallo dw-store Kundenteam

für das befriedigende Einkaufserlebnis gibt es ja auch noch Alternativen.

ich wüsste auch nicht was sie in der Sache noch gerade biegen könnten.

Wie ich geschrieben habe, wurde der per Vorkasse überwiesene Betrag dann auch einwandfrei zurücküberwiesen.
Bitter war nur das ignorieren meiner eMails und die falschen Verfügbarkeitsangaben im Shop.

Dass ich die Bewertung hier nach einem Jahr abgebe hat einfach damit zu tun, dass ich beim Abgeben einer Bewertung für eine andere Firma durch Zufall hier über den Thread (den es damals noch nicht gab) gestolpert bin.

und btw. ich war bei der Auswahl der Punkt in der Bewertung noch wirklich fair.

Wie bereits geschrieben ist die Angelegenheit für mich abgeschlossen.

dass ich mir das ganze nicht aus den Fingern sauge ..

Die Bestellnummer war 10211

Mit freundlichen Grüßen

S.

Sehr geehrter Herr Heiko Bosse,

da leider auch telefonisch mit Ihnen keine Einigung zu erziehlen ist, möchten wir wenigstens über diesen Weg Stellung zu Ihren Anschuldigungen nehmen.

Zitat unserer E-Mail an Sie,
> Die Ware ist am 11.10.2006 abends Kommissioniert wurden und auch
> versendet worden, die Nachnahme wurde darauf am 13.10.2006 von Ihnen
> nicht angenommen.

Wie kann es also sein, dass Sie die Annahme am 13.10.2006 verweigert haben, wenn diese Ware nach Ihrer Meinung an diesem Tag angeblich erst versendet wurde.
Hier nochmals die DPD Paketscheinnummer des Vorfalls 13475179813, den Status können Sie gerne auf http://www.dpd.de überprüfen.

Es handelt sich auch nicht um eine, wie Sie es nennen billige Art der Abzocke. Die Bestellung wurde nie von Ihnen storniert auch auf Nachfrage haben Sie uns keinerlei Stornierung gesendet.
Vielmehr schwanken die Aussagen Ihrer angeblichen Stornierungen:
Am Telefon erzählen Sie uns, Sie hätten die Bestellung am 10.10.2006 storniert, dann wiederrum schreiben Sie in Ihrer E-Mail, dass Sie die E-Mail mit der Stornierung am 14.10.2006 versendet hätten.
Hier im Forum teilen Sie uns mit, dass Sie die Ware am 13.10.2006 nicht angenommen haben und dann die Bestellung storniert haben.

Was entspricht der Wahrheit Herr Heiko Bosse?

Schade dass weder am Telefon noch per E-Mail eine Kommunikation mit Ihnen Herr Bosse nicht möglich ist.

Trotzdem wünschen wir Ihnen noch einen schönen Tag

Ihr dw-store Kundenservice Tem

Ich habe am 30.10 ein Revoltec Netzteil Star Serie sowie einen Zalman VF900-CU Grafikkartenkühler bestellt. Beide Artikel waren mit "Sofort Lieferbar" im Shop eingestellt.

Bezahlt wurde das ganze am gleichen Tag mit PayPal was ohne Probleme funktionierte.

Am 31.10 wurde mir die bestätigungs- Email über den Geldeingang vom DW-Store zugesandt mit der Information das die Ware schnellstmöglich versendet wird.

Am 2.11 kam dann auch die bestätigungs- Email mit dem Paketdaten sowie die Ware an.

Ich hätte mich zwar gefreut wenn das Paket schon am 30.10 versendet worden wäre, zumal die Zahlung per PayPal sofort aktiviert wird, deswegen auch nur eine "2" bei Lieferzeit da es eine "1-" nicht gibt.

Auch darf man nicht vergessen das dieser Shop mit Versankosten von nur 3,95€ der günstigste Shop hier auf Geizhals.at ist.

Fazit: Ich werde den Shop wieder verwenden.

03.11.2006, 10:36 Uhr - Editiert von SilverLion, alte Version: hier

Erst falsche Ware geliefert, eine falsche Rechnung wurde ausgestellt. Bestellter Artikel nicht lieferbar obwohl als verfügbar markiert.
Und bis heute keine Rückzahlung erhalten trotz mehrfachen Telefonaten.
Rechtliche Schritte werden eingeleitet.

Finger Weg - es gibt bessere Shops!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte tretten Sie mit uns in Kontakt, um den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.

Ohne weitere Angaben ist eine Zuordnung nicht möglich, falls Sie nicht direkt mit uns kommunizieren möchten, teilen Sie uns zumindest Ihre Bestellnummer mit.
Damit wir Ihren Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr dw-store Kundenservice Team

Kontakt wurde bereits aufgenommen, falls doch noch eine Rückzahlung erfolgen sollte wird die Bewertung geändert.
Weitere Angaben mache ich hier im Forum nicht.

Habe sonntags bestellt per Kreditkarte, was zwar den supergünstigen Versandpreis von 3,95 auf um die 6,00 anhob, daber selbst das ist ja noch sehr günstig... Bekam direkt ne Bestellbestätigung und schon am Montag eine Versandbestätigung und das Zeug war auch Dienstag oder Mittwoch da....

Die Festplatte hat zwar schnell den Geist aufgegeben, aber dafür kann der Händler ja nix... Donnerstag hingeschrieben wegen Garantie und Freitag Antwort bekommen, dass am Anfang der kommenden Woche DPD die Platte abholt...

Ich warte zwar immer noch auf die Platte, aber der Händler wird diese ja auch nur einsenden...

Die Preise sind sehr gut...

habe ne A4 maus gekauft!

guter preis usw.

hätte alles gut geklappt wenn ich mich so blöde angestellt hätte!

hab falsche bestellnummer angegeben bei der überweisung!

daraus resultierte die erste woche!

dann geklärt und dann kam sie wieder nicht ... weil ich depp falsche ausnummer angegeben hab!

daraus kam dann die zweite woche!

aber jetzt is alles I.O.

also ganz netter kontakt am tel.

bis dann
der depp

Habe vor kurzem beim DW-Store ein Gehäuse + Netzteil bestellt.

NEGATIV dabei war:

1. Die Kreditkarte wurde schon am Tag der Bestellung belastet, was eigentlich unüblich ist. Üblich ist vielmehr die Belastung der Kreditkarte am Tag des Versands. So verfahren jedenfalls Alternate, Amazon, Komplett.de, Cyberport, ...

2. Lieferzeit betrug dann fast 12 Tage, was auch wenig verwunderte, denn am Karton des Gehäuses war noch der Adressaufkleber (inkl. Versanddatum) vom Großhändler zum DW-Store zu sehen. Artikel war also nicht auf Lager, sondern wurde erst nach Bestellung beim Großhändler geordert. Bei Bestellung von SOFORT LIEFERBAREN (lt. Verfügbarkeitsanzeige) Artikeln per KREDITKARTE bin ich eigentlich Lieferzeiten von 2 bis 4 Werktagen gewöhnt. Jedenfalls bei Alternate, Amazon, Komplett.de, Cyberport, ... ist das so. Bei fast allen sind es in der Regel 2 Tage. Ich hatte mich auch schon gewundert, warum beim DW-Store 99% der Artikel SOFORT LIEFERBAR sind... jetzt weiß ich warum!

3. Das Gehäuse war dann auch noch Retourenware (also schon einmal verkauft und wieder vom Kunden zurückgeschickt worden) , da es u.a. 2 Beulen aufwies. Ebenfalls waren auf der rechten Seite des Gehäuses viele Kratzer. Es lag also schon einmal auf dieser Seite, um z.B. ein Mainboard einzubauen. Ebenfalls waren innen Gebrauchsspuren zu sehen. Die Hälfte des Montagematerials des Gehäuses fehlte ebenso... u.a. die Montagehalter für die Festplatten.

4. Das Netzteil war (Gott sei dank) orginalverpackt und eingeschweißt... also hier alles ok. Dafür war es aber vergleichsweise sehr teuer... hier mußte man daher wohl nicht auf Retourenware zurückgreifen.

Also alles in allem: extrem lange Lieferzeiten SOFORT LIEFERBARER Artikel, dann auch noch mangelhafte Retourenware als Neuware verkauft.

Mein Fazit daher: EINMAL und bestimmt (!!) NIE WIEDER!

Guten Abend Mr. Bonk,

leider liegt uns bislang keine Retoure oder Bemängelung der von Ihnen getätigten Bestellung vor, aus diesem Grund wundern wir uns sehr über die hier abgegebene Bewertung.

Zu Ihrer Anschuldigung, dass bei uns Gehäuse weiterverkauft würden, welche Beschädigungen oder wie Sie es sagen Dellen aufweisen ist von unserer Seite nicht nachvollziehrbar. Wir verkaufen keine Retourenware und tollerieren diese Anschuldigungen auch nicht.

Des weiteren ist es uns unbegreiflich, wieso Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wenn dieses Gehäuse derartige Mängel aufweist. Selbstverständlich tauschen wir Ihnen dieses Gehäuse gern aus.

Teilen Sie uns hierzu bitte Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer mit.

Einen schönen Abend wünscht Ihnen

Ihr dw-store Kundenservice

Hallo!

Am Dienstag gegen 13:00 Uhr habe ich im DW-STORE einen ARCTIC COOLING FREEZER 64 PRO gekauft. Für die Bezahlung habe ich PAYPAL ausgewählt.

Die Paypal-Orgie:
-----------------
Nach der Bestätigung des Kaufes gelangt man dann direkt auf eine PayPal-Seite, auf der man seine Zugangsdaten einträgt und dann ist die Bezahlung auch schon abgeschlossen.

Leider nicht bei mir. Ich benutze einen Fingerabdruck-Scanner, der die einmal gespeicherten Passwörter automatisch für mich ausfüllt. Doch hier bekam ich trotz korrektem Passwort keinen Zugang.

Also habe ich die "Zurück-Taste" im Internet-Explorer betätigt und war wieder auf der Seite, wo man die Bestellung bestätigen muss. Das tat ich wieder und gelangte nochmals auf die PayPal-Seite. Auch jetzt funktionierte der Zugang nicht, worauf ich wieder mit der "Zurück-Taste" usw. zur PayPal-Seite ging. Jetzt habe ich die Zugangsdaten von Hand eingegeben und siehe da, es funktionierte. (Bei anderen Käufen über PayPal und dem einfachen Login funktioniert mein Fingerprint-Sensor korrekt!)

In den Bemerkungen zur Bestellung bzw. Bezahlung bei PayPal habe ich eingetragen, dass ich mit dem Login ein Problem hatte und die Ware nur einmal kaufen möchte.

Der Bestellverlauf:
-------------------
Kurz darauf erhielt ich dann EINE Bestellbestätigung für genau den EINEN Artikel.

Gegen 18:00 Uhr dann die Bestätigung, dass der Zahlungseingang verbucht worden ist und das der "In den nächsten Tagen" versendet wird. Ebenfalls korrekt nur für den EINEN Artikel.

Bei VIBU-ONLINE (Achtung, ich bewerte hier den DW-Store!) habe ich dann per Nachnahme sofort noch den "passenden" Prozessor zum Kühler geordert. Der wurde dann gegen 20:00 Uhr an DHL übergeben. Ja, zwei Stunden seit Bestellung sind erst vergangen.

Am Donnerstag kam dann der Prozessor vom anderen Shop. Genau, wie ich es geplant habe. Für die Versendung am gleichen Tag war es ja schon zu spät.

Auf der DW-STORE Seite habe ich im Kontaktformular angefragt, wie der Lieferstatus ist. Nie eine Antwort erhalten!

Da ich den Kühler beim DW-STORE ja schon am Nachmittag geordert habe, müsste er ja theoretisch auch spätestens am Donnerstag eintreffen. Dem war aber nicht so.

Am Freitag, drei Tage nach Bestellung habe ich die Hotline vom DW-STORE angerufen und gefragt, wie der Status der Bestellung ist. Sehr freundlich wurde mir gesagt, dass er heute noch rausgeht, jedoch bei DPD Samstags nicht ausgeliefert wird. Somit kommt er erst am Montag.
Als ich den Fehler mit PayPal erläuterte, sagte man mir, es läge dann daran, weil durch diesen Vorgang die Bestellung manuell bearbeitet werden musste.
Ich erwähnte, dass viele im Forum hier sich über lange Lieferzeiten beschwert haben. Als Antwort wurde gesagt, es seien wohl nur fünf oder sechs. Tatsächlich sind es viel viel mehr.

Eigentlich wollte ich die Bestellung dann stornieren, das war aber telefonisch nicht möglich. Da eh vor Montag kein anderer liefern würde, beendete ich das Gespräch etwas sauer.

Gegen 17:20 Uhr kamen dann zwei Mails mit Versandbestätigungen. Eine enthielt den Trackingcode N/A, die andere den richtigen Code.

Nach einem endlos langem Wochenende kam dann am Montag der Bote endlich. Weil wir ganz nah am DPD-Center wohnen, klingelte es bereits gegen 8:20 Uhr früh.

FAZIT:
------
Ich weiss nicht, ob es nun tatsächlich an der PayPal-Panne gelegen hat oder an den Gründen, den viele andere vor mir hier schon vermutet haben. Denkbar ist beides.

- Lieferzeit betrug sechs Tage
- Keine Antwort über das Kontaktformular
- Bei mir war kein "Geschenk" alà Gummibären dabei. Dabei esse ich die gerne!

= Versand mit DPD, die liefern Samstags nicht aus!

+ viele Bezahlmöglichkeiten (Paypal, Kreditkarte, Vorkasse, ...)
+ Kundenservice sehr freundlich
+ sehr günstiger Preis für den Kühler
+ Kundentelefon mit normaler Ortsvorwahl
+ günstiger Versand

Also, wer hier bestellt, kann Pech haben und die Lieferzeit ist ewig lang. Sollte es stimmen, dass die Ware "Auf Wunsch" erst beim Großhändler geordert werden, dann muss unbedingt auch erwähnt werden, dass "Die Ware exklusiv für Sie bestellt wird". Ansonsten ist es ein unlauterer Wettbewerbsvorteil.
Wer Freitags bestellt, wird nie am Samstag die Ware bekommen, ausser er wählt DHL. Beim Direkteinstieg über Geizhals konnte ich aber keinen Versender auswählen. Es wurde ja auch mit 3,95 Versand geworben.

TIP FÜR DEN SHOP:
-----------------

° Vor dem Link zu Paypal eine Übersichtsseite setzen, damit man nicht mit dem "Zurück-Button" nochmal auf die Bestell-Bestätigung kommt und diese wiederholt klicken muss.
° Bei der Bestellung mit angeben, womit versendet wird. Dass DPD ausliefert, war erst nach dem Anruf klar. Dabei sind die Links unten auf der Shoppage zu DHL und DPD irreführend. Es entsteht der Eindruck, es würde mit DHL geliefert
° Anfragen über das Kontaktformular auch bearbeiten oder das Kontaktformular reparieren, wenn nix bei Ihnen ankommt.
° Sollte es stimmen, dass die Ware exclusiv bestellt wird, dieses auch ehrlicherweise erwähnen. Der Preis ist für viele wichtiger als die Lieferzeit! (nicht für mich)

So, es ist jetzt wieder etwas länger geworden. Es war mir aber extrem wichtig, alle Details zu nennen. Wenn ich etwas Wichtiges vergessen haben sollte, schreibe ich das hier noch als Antwort dazu!

Diese Bewertung ist ungültig: Achtung, diese Bewertung stimmt für diesen Kaufvorgang. Ich habe noch einmal bewertet für einen anderen Kauf, darum werden diese Bewertungspunkte nicht mitgezählt. Steht so auch oben nochmal in rot!

Viel Spaß!

06.12.2006, 14:54 Uhr - Editiert von jessijoerg, alte Version: hier

Manche dieser Bewertung kann ich nicht nachvollziehen, er hat um 13.00 Uhr bestellt und die Ware ist am gleichen Tag nicht versendet worden....?
In vielen Shops ist es so, dass Bestellungen nach Mittag nicht mehr versendet werden können, da die Ware bereits vom Paketdienst abgeholt wurde.

Und jetzt mal ehrlich die Leben davon Artikel zu verkaufen und meint Ihr ernsthaft, dass die erst 70 Bestellung abgewickelt haben....?

Ich habe selbst auch schon etwas hier bestellt und ein bischen über dw-store in Erfahrung gebracht. Unter anderem Verkaufen Sie auf Eb. und haben dort über 25000 Kundenbestellungen abgewickelt.

In Leben geht nun manchmal etwas schief, und Menschen neigen dazu negative Erfahrungen eher dazubringen als positive.

Denkt einmal darüber nach.

Ich kann über dw-store nichts negatives berichten, meine Bestellung war nach einem Tag bei mir (hatte morgens vor 9.00 Uhr) bestellt und per Paypal gezahlt.

Und die Preise und Versandkosten sprechen einfach für sich.

Zitat: "er hat um 13.00 Uhr bestellt und die Ware ist am gleichen Tag nicht versendet worden....?"

... darum schrieb ich: Bitte genau lesen.

Die Ware ist nicht am selben Tag versendet worden, das wusste ich vorher. Mein Stichtag war Donnerstag spätestens Freitag für die Lieferung. Also zwei Tage später. Mittwoch versenden, Donnerstag erhalten.

Dem war aber eben nicht so. Die Ware kam nicht am Donnerstag, nicht am Freitag und Samstag kommt mit DPD eh nie was. Erst am folgenden Montag, also vier Arbeitstage bzw. sechs Wochentage später erhielt ich die Ware. Sie wurde ja erst am Freitag nach meinem Anruf versendet.

Weil bei allen anderen Shops, bei denen ich bestellt habe, bei Zahlungsweise PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme die Ware spätestens zwei Tage nach Bestellung bei mir eintraf, ist eben dieser Shop entweder durch die PayPal-Panne besonders langsam oder durch andere Umstände.

Zitat; "In Leben geht nun manchmal etwas schief, und Menschen neigen dazu negative Erfahrungen eher dazubringen als positive"

... Ich bewerte jeden Shop, in dem ich etwas gekauft habe. Dies hier ist die erste Bewertung, die nicht so positiv ausfällt, wie die anderer Läden. Woran das liegen könnte, habe ich ja schon genauestens dargestellt. Auf jeden Fall sind meine Bewertungen objektiv und lassen dem Leser trotzdem immer einen Teil der Entscheidung, ob er hier etwas bestellen will. Es fliessen sowohl positive als auch negative Dinge mit in die Bewertung ein. Keine Spur also von Menschen, die eher negative als positive Erfahrungen hier breittreten. Zumindest bei mir. Andererseits habe ich festgestellt, dass die überwiegende Meinung aus den Bewertungen auch tatsächlich zutrifft. Beispiel hier: lange Lieferzeit, oft bemängelt. Hat gestimmt.

Zugegeben, es ist viel Text geworden, da überliest der eine oder andere gerne mal etwas. Besonders im schnellen Internet-Zeitalter.

Hallo nochmal!

Das Netzteil Be QUIET Straight Power 550W habe ich nun im DW-STORE bestellt.

Bestellverlauf:
===============

Sonntag 13:30 Uhr Bestellung und direkte Bezahlung mit Paypal
Montag 08:00 Uhr Bestätigung des Zahlvorganges
Mittwoch 8:20 Uhr Ware erhalten

- noch keine Versandbestätigung, Ware aber schon da!

Fazit:
======

Diesmal hat es prima geklappt. Dass die Ware nicht schon am Dienstag da war, liegt wohl an DPD, die sind nicht so schnell wie DHL. Man kann also sagen: "Halb so teuer, doppelt so lange!"

Weil es günstig ist, würde ich hier wieder bestellen. Lieferung ist zwar nicht blitzschnell, aber für den einen Tag länger warten hat es sich trotzdem gelohnt.

Tip für den Shop:
=================

° Wie zwei Posts vorher von mir bemängelt, eine weitere Seite mit einer Zusammenfassung nach dem Bestellvorgang einbauen, dass jemand, der den Zurück-Button aus der Paypal-Seite benutzt nicht direkt nochmal auf die Seite kommt, wo man den Kauf bestätigt. Ruck Zuck hat man dann nämlich zwei Produkte bestellt.
° Diesmal kam keine Versandbestätigung vor dem Eintreffen der Ware.
° Ob das Kontaktformular nun funktioniert, habe ich nicht mehr überprüft.

P.S.:
=====

+ Immer Neuware original versiegelt bei mir angekommen
+ Sehr gute Bezahlmöglichkeiten (Paypal und CC sind unschlagbar, weil man da nichtmal aus dem Haus gehen muss, um die Ware zu bekommen!)
+ Sehr günstiger Versand mit DPD
+ Sehr guter Preis für die Waren

Das Preisniveau ist super. So entschied ich mich ein Gehäuse zu bestellen, das auch gleich mit PayPal zu bezahlen. Obwohl sofort lieferbar, wurde das Gehäuse binnen einer Woche nicht versendet.

Also folgte ein storno meinerseits. Die Bestätigung des Widerrufes bekam ich umgehend. Jedoch ließ man nichts mehr von sich hören. E-Mails wurden nicht beantwortet und erst nach eine Mahnung per Briefpost erfolgte eine komentarlose Rückzahlung des Geldbetrages.

Unterm Strich:
Ein Shop wo ich selber nicht mehr bestellen möchte und die überschwenglich "guten" Bewertungen leider NICHT nachvollziehen kann.

Bestellt wurden 2 Gehäuselüfter von Noiseblocker, Vibrationsaufnehmer sowie Befestigungsslics von Noiseblocker.

Die telefonische Produktberatung vor dem Kauf sowie die Hilfestellung zum Einbau waren hervorragend.

Tolle Produkte zum sehr günstigen Preis bei beispielhaft niedrigen Versandkosten machen diesen Shop zur 1. Adresse.

Mit Sicherheit würde ich hier wieder kaufen.

Mal wieder bei dw-store bestellt. Ist jetzt das 3. Mal. Und insgesamt eigentlich wieder zufrieden. Hauptgrund sind die fairen 3,95 EUR Versand!!

Ansonsten nun ja. Das was ich wollte hatten sie da, mein "Geldeingang" wurde mir auch am darauf folgenden Werktag bestätigt.
Leider hats dann fast eine Woche gedauert bis man (alle Artikel als "lagernd" markiert) mir die Ware losgeschickt hat. Und das auch erst nach einer netten Anfrage von mir (hab dann auch 10 Bestätigungsmails über den Versand bekommen). Hab bis jetzt jedesmal nachfragen müssen, wos bleibt - war also schon obligatorisch.
Das DPD es dann versimpelt hat, mir zu sagen, dass und WO! sies abgegeben haben, ist nicht dw's Schuld.

Überrascht war ich dann beim Auspacken. So gabs statt 15m Kabel grau, 20m gelb. Danke

Nehm ich gerne!

Also ich kauf gerne da. Telefonsupport gibts auch. Nur mal lieber nachfragen wenns länger dauert...

Ich wollte eine 2,5" Festplatte (Hitachi Travelstar 7K100 100GB SATA, HTS721010G9SA00) bestellen. Der Preis war in Ordnung, die Versandkosten niedrig, die Festplatte laut Internetseite sofort lieferbar. Da die Festplatte aber bei fast allen anderen Händlern zur Zeit nicht verfügbar war, wollte ich vor der Bestellung nachfragen. Leider blieben sämtliche EMails unbeantwortet und per Telefon war auch niemand zu erreichen. Unter solchen Umständen werde ich bei dw-store lieber gar nicht erst bestellen.

Tja es tut mir leid, dass ich sowas schreiben muss, aber eilig darf man es nicht haben, wenn man etwas bei dw-store bestellt!
Sonst ist es aber ein super Store!!

Dieser Shop hält seine Kunden für blöd oder so!
Schreibt auf der Bestellbestätigung die Lieferadresse,
aber nach 2 urgenzen keine Antwort!
Nach 3. Mail (Storno meinerseits) kommt das erste Mail zurück
mit der Frage ob ich nicht im Shop abholung gewählt habe.
Sicherlich fahre für ein 40.- teil von Graz nach Deutschland!!!
Nach der Storno einen Tag später kommt ein Mail das sie die Wahre verschickt haben!

Kann nur jedem abraten dort zu bestellen!
Denn sofort lieferbar beteutet für mich das es inerhalb von 2-3 Tagen
versendet werden sollte!!

Ja dies ist nun schon mein 2 Komentar zu diesem Saftladen!! Tja nun habe ich endlich mein Paket erhalten so muss ich nun feststellen dass nur die Hälfte geliefert wurde und dass der rest die falschen Sachen sind...GEHTS NOCH??????? Ja und der hammer bei der Tastertur ist, dass sie ein Ausstellungsstück ist!!! (erkennbar an den Schrammen und den ganzen Dreck auf der Tastertur)
Zu dem Artickel der "nicht auf Lager" war gibt es nirgenst auf der Homepage von DW-Store einen Vermerk und sogar geizhals.at meint dass der Artickel sofort ab Lager lieferbar ist.

ARMES DEUTSCHLAND!!!!!!!!!!!!!!

Hallo!

Am 14.12. habe ich die Tatatur bestellt, am 18.12. wurde der Zahlungseingang verbucht.

Allerdings wurde die Ware dann erst am 21.12. verschickt.
Damit war das ganze zu spät, um rechtzeitig vor Weihnachten bei mir zu sein.
Das Paket kam dann erst am 27.12.
Für diese Lieferverzögerung ist natürlich nicht DW-Store verantwortlich.

Aber ich hätte mir gewünscht, dass am Tage des Zahlungseinganges oder wenigstens am darauffolgenden Tage versendet wird!

Ansonsten ist der Shop leider (noch) nicht richtig gut ausgestattet.
Aber das kann ja noch werden.

Positiv am Shop ist auf jeden Fall das recht gute Preisniveau und die recht guten Versandkosten.

Alles in allem kann ich diesen Shop empfehlen!

TFCGuru

Der Versandt dauerte etwas länger, als bei anderen Onlineshops (sprich von Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versenden eine Woche), liegt aber noch im Rahmen.
Ein großes Manko ist die Bestelltransparenz. So wurde ich in keinster Weise über den Versandt oder den aktuellen Bestellstatus informiert. Als ich den Händler telefonisch kontaktierte wurde mir mitgeteilt die Hardware sei bereits versandt worden und erst auf den Anruf hin wurde mir die Paketnummer zugestellt.
Das ärgerliche beim Anruf war, dass mein Gesprächspartner bat mich in Kürze zurückrufen zu können. Das dauerte aber über 30 Minuten. Dafür war der Verkäufter sehr nett und hilfsbereit.
Scheinbar muss man beim DW-Store eben für alles etwas mehr Zeit mitbringen. Dafür bekommt man ein gutes Preisniveau und günstige Versandtkosten geboten.

Alles in Allem kann ich den Store weiterempfehlen, jedoch werde ich in Zukunft auf andere Händler zurückgreifen, bei denen der Lieferprozess genauer dokumentiert ist.

Gekauf wurde eine Logitech-Maus, die nunmal in einer nicht wiederverschliessbaren Blisterverpackung geliefert wird. Dieser Händler schickt aber Produkte, deren Blisterverpackung geöffnet wurde, auch bei Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Rücknahmeverpflichtung und einwandfreier, nicht benutzter Ware die Rücksendung umgehend wieder zurück und verweigert die Gutschrift. Begründung: Die Verpackung sei stark beschädigt und sei nicht weiterverkaufbar. Bei anderen Internetshops wird einwandfreie Ware aber anstandslos zurückgenommen.

Im Mailverkehr schaltet der Geschäftsführer dann auf stumm.
Anscheinend ist man nicht an Folgeaufträgen interessiert. Bei solchen Händlern bestelle ich genau zwei Mal: Zum ersten und zum letzten Mal.

Deshalb: Besser anderswo kaufen, zumal die Preise auch nur mittelmässig sind.

Gekauft wurde eine Logitech-Maus, die nunmal in einer nicht wiederverschliessbaren Blisterverpackung geliefert wird. Dieser Händler schickt aber Produkte, deren Blisterverpackung geöffnet wurde, auch bei Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Rücknahmeverpflichtung und einwandfreier, nicht benutzter Ware die Rücksendung umgehend wieder zurück und verweigert die Gutschrift. Begründung: Die Verpackung sei stark beschädigt und sei nicht weiterverkaufbar. Bei anderen Internetshops wird einwandfreie Ware aber anstandslos zurückgenommen.

Im Mailverkehr schaltet der Geschäftsführer dann auf stumm.
Anscheinend ist man nicht an Folgeaufträgen interessiert. Bei solchen Händlern bestelle ich genau zwei Mal: Zum ersten und zum letzten Mal.

Deshalb: Besser anderswo kaufen, zumal die Preise auch nur mittelmässig sind.

- Mitte Dezember ein PodGearShuffel Station bestellt
- Verfügbarkeit laut website SOFORT
- NICHTS mehr gehört
- Anfang Januar angerufen, Aussage: Paket ist beim Versand "verschwunden"
- Geduld geübt und nochmal bestellt, zu diesem Zeitpunkt gabs das erste schriftliche Feedback in Form einer Rechnung
- Am 19.Januar immer noch nichts
- Angerufen: "Ware ist in Deutschland nicht lieferbar"
- Bestellung storniert

Außerdem: Bei Kreditkartenzahlung verlangt DW-Store eine extra Gebühr!

Fazit: NIE WIEDER

Hallöle zusammen,
habe bei DW-Store ein be quiet Netzteil Dark Power Pro 430W bestellt, mit Paypal bezahlt und 3 Tage später war DPD vor der Tür. Habe zwar keine Versandbestätigung erhalten aber auf der Website stand als Status versendet.
Schnell, Faire Versandkosten, werde demnächst sicher wieder bestellen wenn ich aufrüste.
Viele Grüße
Daniel

hallo

hab am Di, 16.01.007 um 01:40 ein Gehäuse bei DW-store bestellt und sofort danach den Rechnungsbetrag per Onlinebanking überwiesen. Nach den üblichen Banklaufzeiten von etwa 3 Tagen wurde das Paket am Freitag versendet und kam am Montag bei mir an. Die Verpackung war vorbildlich und der Zustand des Gehäuses einwandfrei. So wünscht man sich das. Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen. Wenn der Preis stimmt werde ich wieder dort bestellen!

Habe am Sonntag den 14.01.2007 eine Bestellung abgegeben und auch gleich danach per Onlinebanking überwiesen. Hatte am Montag früh dort angerufen und noch was zu meiner Bestellung hinzugefügt (war bei der Überweisungbetrag inbegriffen) und wurde nach meiner Frage ob es bis zum Wochenende bei mir wäre sehr zuversichtlich gestimmt. Leider vergebens,am Montag kam dann das Gehäuse,aber der Rest nicht. Habe nochmal angerufen und dort wurde mir gesagt,wenn es bis Freitag nicht da ist,sollte ich mich nochmal melden. Naja jetzt ist es Mittwoch und der Rest von meinen Rechner fehlt immer noch,jetzt sind fast 2 Wochen rum,werde dort nie wieder bestellen !!!
Sch.. auf die Versandkosten,habe ne gleiche Bestellung bei Mindfactory gehabt und sogar nen Tag später als bei DW-Store überwiesen und die Hardeware war am Freitag schon da.
Also kann diesen Shop keinen empfehlen,der seine Hardeware schnell und dringend brauch...
MfG

Hatte am 20.1.2007 in dem Shop eine Logitech G5 Maus bestellt welche laut Shop lagernd sein soll.
Als Bezahlvariante hab ich Kreditkarte gewählt und hoffte somit das die Maus am Montag versendet werden würde.
Pustekuchen, nix, nada, nothing. Hab bis Mittwoch gewartet und dann eine Email mit der Frage nach dem Status meiner Bestellung geschickt welche aber bis jetzt unbeantwortet ist und habe es anschliessend dann per Telefon versucht aber ausser Dauerklingeln tut sich gar nichts. Niemand da oder niemand geht ran.
Frag mich jetzt wie ich damit verbleiben soll, da ich die Maus sobald wie möglich brauch und nicht erst zu Weihnachten.
Stonieren der Bestellung ist bestimmt lustig da ja scheinbar niemand da ist... oder die Mails liest.

Ergo, nie wieder dieser Shop.

Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Ihnen über diesen Weg nochmals den Versand Ihrer Maus bestätigen.

Viele Grüße

Ihr dw-store Team

Das ist doch jetzt ein schlechter Scherz oder?
Ich meine Kontaktaufnahme per Email und Telefon scheitert, aber nachdem ich hier mein Leid klage, wird die Maus sofort versandt?
Zumal warum nochmals? Bisher habe ich keine Mail erhalten das die Maus versandt wurde und auch im Shop stand eben noch nur "In Bearbeitung".

Nunja, sei es drum, ich hoffe die Maus kommt dann bald und ich kann dann meine Bewertung dann noch etwas postiver korrigieren.

Da der Shop weiterhin nicht erreichbar ist, telefonisch sowie per email und der Status meiner Bestellung sich nicht geändert hat, habe ich die Bestellung inzwischen storniert und kann jedem nur raten, FINGER WEG von diesem Shop.

Null Erreichbarkeit schon im Vorfeld, da kann ich mir ja schon denken was erst los ist wenn es Probleme mit dem Produkt gibt...

26.01.2007, 17:46 Uhr - Editiert von legamir, alte Version: hier

Habe von etwa 10 Tagen ein USB-Hub und ein 2,5ŽŽ Festplattengehäuse bestellt und außer der Auftragsbestätigung und der Rechnung nicht mehr gehört. Da die Artikel laut Shop lagernd waren, habe ich per Kreditkarte bezalht um schneller die Ware zu erhalten. Leider hat das nicht funktioniert, nach einer Woche keine Ware und die Hotline meinte: "Das Paket wird gerade heute kommisioniert, ist dann morgen da." Drei Tage später noch kein Paket und die Auskunft (von der selber Mitarbeiterin), dass sie es nicht versteht, das Paket ist immer noch in Kommissionierung, müßte morgen da sein... Sicher! Für wie blöd wird man als Kunde gehalten, ist doch nichts als Verzögerungstaktik!

Fazit: Nie wieder DW!

Ich habe am 28.01.2007 2 papst Lüfter bestellen.
Lüfte ist:
Papst 4412/F2GLLE 18 dB(A), 70 m³/h

Gleichzeitig habe ich online Ueberweisung gemacht.
Status ist bis jetzt "In Bearbeitung".
Ich habe schon informiert, dass Geld schon da ist.
E-Mail keine Antworten
Telefon keine Antworten
kann ich nur hier fragen...

Bitte antworten sie mir, wo meine Lüfter sind

Sehr geehrter Kunde,

wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilten haben, ist Ihre Zahlung am 30.01.07 verbucht worden und die Lüfter bereits mit dem Paketdienst DPD an Sie versendet worden.

Viele Grüße und noch einen schönen Abend

Ihr dw-store Kundenservice Team

Bei diesem Shop kann man sich darauf verlassen, das sie fair sind und nicht aus Profitgier keine *TRÖT* nehmen und keinen service geben.
Die Firma ist fair, mit gutem service und hat schnellen Versand. Hier hat man wenigstens keinen Ärger mit Garantiefällen, wie es woanders oft der fall ist.

Wie schon unten geschrieben,Bestellung vom 14.1. ist immer noch nicht vollständig bei mir eingetroffen.
Habe heute wiedereinmal angerufen und wollte mich anrufen,nachdem er sich bei DPD(Paketdienst) erkundigt hat.
Aber leider warte ich immer noch auf den Anruf !!!
Voll die Lachnummer dieser Shop,ist nicht mehr lustug wenn man fast 3 Wochen auf seine Bestellung warten muss.

Nie wieder...

Bestellt :
1 x Kartenleser Procyon

1 x Visor Screen Schutz

beides "lagernd" lt. Website ..
per PayPal bezahlt am 19.01.07
Bestellbestätigung auch am 19.01.07
danach nix mehr..
per webformular am 26.01.07 nachfrage , wo das paket bleibt ..
keine Antwort...
29.01.07 Wareneingang ... mit Rechnungsdatum vom 20.01.07
... also ? wieso zahl ich per PayPal ?
- damit ich 2 Tage später mein Päkchen hab ! oder ?
was machen die in der Versandabteilung ?
7 Tage Päkchen rumschieben ?
NEIN
das war meine erste und letzte Bestellung in diesem Shop..
.. auch wenn die Preise sehr gut sind...
.. dafür gibt es zu viele schnelle Shops

This is my first purchase (Zalman 9700 NT cooler) with this shop. All transaction went smooth and easy (PayPal option helps to save time - very handy). In general I'm satisfied, but have some criticism to express. My complain is the lack of attentiveness from dw-store.de representatives! My billing and shipping addresses are different and therefore I provided them in corresponding forms during registration. One shortcoming: it takes them almost two working days to process the order after receiving payment and even if product indicated "in stock"! As to me, it is way much time. The second one: what was my surprise when I found out (by the way with much efforts because nobody informed me parcel was delivered) that they shipped my parcel to my billing address instead of shipping (this is especially ridiculous to reveal just after having read the confirmation e-mail, where my correct shipping address is mentioned!). Since I am at home very seldom, it caused me huge complications to take it from my neighbors. The final thought is: if dw-store.de wants to get better evaluations, they need to improve way of doing business.

Also man muss es schon mal sagen: Durch die Möglichkeit, Zufriedenheit oder Unzufriedenheit öffentlich machen zu können, gibt es heute sehr viel supergute Händler.

DW-Store gehört eindeutig dazu. Schnelle Lieferung, tadellose Verpackung, unkompliziert. Wie soll man mehr dazu sagen als "Klasse".

Das Sahnehäubchen wäre Zahlung mit Paypal, aber bei den sagenhaft niedrigen Versandkosten kann man ruhig auch eine Überweisung ausfüllen.

Danke.

Ein sehr zufriedener Kunde

Ich bestelle bei diesem kuriosen Laden ein Steelpad QCK heavy, bekam allerdings nur das normale.

Darauf kontaktierte ich den Laden, dass ich die falsche Ware unfrei zurück schicken werde. DW-Store bestätigte dies.
Nach 2 Tagen hatte ich mein Paket wieder, mit der Aufschrift "Annahme verweigert". Das ich nun nochmal die kompletten Kosten tragen muss, brauch ja nicht erwähnt zu werden.

Dieser ganze Prozess vom Bestellen bis jetztigen Status, ist schon ganze 3 Wochen akitv.

Ich werde bei diesem Laden nie wieder etwas bestellen, und kann nur jedem von DW-Store abraten.

MFG

Sehr geehrter Herr H.,

wie wir Ihnen bereits vor Ihre Rücksendung per E-Mail mitgeteilt haben, werden leider keine unfrei gesendeten Pakete angenommen. Ihnen wurde mitgeteilt, die Ware frei an uns zu senden zusammen mit Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung des Portos.

Das die von uns falsch gelieferte Ware dann doch unfrei an uns eingesendet wird, ist für uns leider nicht nachzuvollziehen.

Wir haben uns darauf hin mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen mitgeteilt, dass die Ware bei Ihnen mit dem Paketdienst DPD abgeholt wird, um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern.

Diesem Verfahren willigten Sie ein !

Aus diesem Grund ist Ihre Bewertung für uns nicht nachzuvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr dw-store Kundenservice Team

Nachdem ich mich nun beschwert hatte, bekam ich einen Anruf von DW-Store indem man mir nun zu sagte, dass sie das Paket nun doch zurück nehmen und mir die richtige Ware liefern.

Als sie meine Bewertung auf dieser Seite sahen, bekam ich einen erneuten Anruf. Indem sie mir mit einem Anwalt drohten, da meine Beschreibung ja nicht der Wahrheit entspräche und ich aus dem Fantasyblümchenland erzählen würde. Zur Richtigstellung also nun hier der Schriftverkehr:

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Empfänger: info@dw-store.de
Betreff: Falsche Ware geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestellte bei Ihnen das Steelpad Qck Heavy, bekam jedoch das normale Steelpad Qck geliefert.

Rechnungsnr. xxx
Auftragsnr. xxx

Ich werde die bezahlte falsch gelieferte Ware unfrei an Sie wieder zurückschicken.

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Herzliche Grüße von dw-store,

selbstverstänlich nehmen wir das Mauspad zurück, bitte senden Sie die Ware frei an uns zurück, die Portokosten für die Rücksendung bekommen Sie selbstverständlich erstattet.

Legen Sie Ihre Rücksendung eine kurzes Anschreiben sowie Ihre Bankverbindung und Quittung des Porto Entgeldes bei.

______________________________________________________________________

Mal schauen was draus wird

)

So viel Stress und Aufwand nur wegen einem Mauspad.....

MFG

13 Tage Lieferzeit sind heute einfach zu viel!
Ware laut Homepage direkt lieferbar - bezahlt per paypal - und doch fast zwei Wochen Wartezeit.
Das kann nicht sein.

Vor einiger Zeit kaufte ich ein Aerocool Gehäuse, ein Top Produkt ohne wenn und aber, welches ich nur weiter empfehlen kann.
Das Gehäuse wurde per Paypal gekauft und bezahlt, von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 1,5 Tage.

Eine Bestellung in diesem Shop kann ich nur weiter empfhelen.

Danke

Hallo!

Hier der Sachverhalt:

Am 12.01.07 bestellte ich folgende 2 Artikel über die Homepage des Händlers:
+ Artic-Cooling Freezer 7 Pro f. P4 775 up to 4.4 GHz
+ Fronatpanel 3,5" mit USB 2.0, FireWire, SPDIF Koaxial und Optisch

Bei Bestätigungmail meiner Bestellung war zur Vorab-Überweisung aus Österreich keine IBAN/BIC angegeben, auch sonst nirgendwo auffindbar
--> Mail an Support --> am nächsten Arbeitstag (15.01.)kam Rückmail mit IBAN/BIC sowie Paypal Info
--> Anschließende sofortige Überweisung per Paypal des Rechnungsbetrages
--> 9 Tage später (24.01.) Mail an Support, ob mein Geld erhalten wurde, da keine Bestätigung bzw. Artikel erschienen ist
--> nächster Werktag Rückmail mit Info, dass es sich beim Frontpanel um einen Lagerfehlbestand handelt und derzeit nicht lieferbar ist
--> sofortiges Rückmail (25.01.) mit Abänderung der Bestellung auf folgenden Artikel: "SilverStone Alu-Frontpanel 3,5", 4x USB, 1x FW, 2x
Audio, silber"
--> 2 Werktage später (27.01.) Rückmail mit Bestätigung über Bestellungsänderung und Hinweis, dass bei Erhalt der Ware, der ausgewiesene Differenzbetrag zu überweisen ist.
--> am 02.02.Erhalt eines Pakets worin lediglich der Kühler, nicht jedoch das Frontpanel war. Nach dem Öffnen der Verpackung und Herausnehmen des Kühlers bemerkte ich, das dieser Artikel defekt ist (Schutzhülle über Ventilator gebrochen) und kontaktiere am 08.02 (3 Werktage später) telefonisch DW-Store
--> Der freundliche Mitarbeiter sagt, das dies ein Versicherungsfall vom DPD ist, er dies sofort Abklärt und mich anschließend telefonisch über die weitere Vorgehensweise Informieren wird. Weiters Informierte er mich darüber, das das Frontpanel extra mit einem zweiten Paket versendet wurde.
--> am nächsten Tag erneuter anruf bei DW-Store, da ich noch keine Rückmeldung über die Abwicklung bekommen habe:
Der wiederum freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, dass mit DPD noch keine Vereinbarung getroffen wurde, mir jedoch bereits der gleiche Artikel zugesendet wurde, um mir weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen. Wenn bekannt ist, was mit dem defekten Artikel passieren wird, werde ich telefonisch kontaktiert.
--> 09.02. Erhalt des Frontpanels. Erwartungsgemäß wurden hier auch keine Versandkosten berechnet und der zu zahlende Differenzbetrag wurde korrekt ausgewiesen
--> 16.02. noch immer keine Rückmeldung zwecks defekten Artikel sowie Ersatzartikel nicht erschienen
--> Telefonisch Kontaktaufnahme mit DW-Store:
Die Mitarbeiterin am Telefon wusste von dem defekten Artikel bzw. von der Zusendung des Ersatzartikels überhaupt nichts und meinte, dass sie das Eigenartig findet, da dies eine "unübliche Abwicklung" wäre. Ich soll nun ein Mail schreiben, worin der Sachverhalt dargestellt wird.
--> Ich verfasste dieses Mail sofort und wies darauf hin, das ich so rasch wie möglich telefonisch kontaktiert werden möchte um diese Bestellung endlich korrekt abzuklären.

Heute ist der 28.02., eineinhalb Monate nach meiner Bestellung. Ich habe bis jetzt noch keine Rückmeldung von DW-Store erhalten.
Ein Telefonanruf schlug heute leider fehl (es hat niemand abgehoben).
Probiers dann später nochmal und werd berichten was raus gekommen ist.

FAZIT:
DW-Store FINGER WEG!!!

Edit am 6.März:

Hallo allerseits. Hatte nach einem weiteren erfolglosen Telefonanruf und nach verfassen des obigen Beitrages genug für diesen Tag.
Nun, ca. 2 Stunden nach erscheinen meines Beitrages bekam ich einen Anruf von DW-Store. Ein wiederum sehr netter Herr am Telefon fragte mich, was leicht bei meiner Bestellung passiert sei, dass ich bei geizhals.at eine solche Bewertung abgegeben habe. Er hat mir angeboten einen neuen selbigen CPU-Kühler frei zuzusenden. Den defekten brauchte ich nicht zurück zu senden, da dies aus wirtschftlicher sicht nicht sinnvoll sei. Nach höflicher Entschuldigung seitens DW-Store verblieben wir soweit. Den defekten Artikel hatte ich somit anschließend entsorgt.
Heute ist der neue CPU-Kühler per Paketdienst eingetroffen und scheint in Ordnung zu sein. Im Paket waren auch noch zwei kleine Stück Schokolade (Bestechung

... ). Bei der ebenso darinliegenden Rechnung stand auch noch folgender Hinweis: "Bei allen Bemühungen Ihre Sendung pünklich und schnell an Sie auszuliefern, arbeiten bei uns auch nur Menschen, aus diesem Grund möchten wir uns bei Ihnen enschuldigen" -
Nun in diesem Sinne, im Endeffekt noch gut ausgegangen, jedoch würde ich dem DW-Store äußerst nahe legen, intern die Abwicklung und Organisation des Supports zu überdenken - ein leicht fauler Nachgeschmack bleibt ja immerhin trotz Schokolade erhalten...

06.03.2007, 16:53 Uhr - Editiert von meisterlampe0815, alte Version: hier

Ich habe versucht bei diesem Laden ein Steelpad qck heavy zu bestellen.
Die Bestellabwicklung lief reibungslos.
Doch gingen dann die Probleme los, man lieferte mir andere Ware als die bestellte.
Das Paket sandte ich dann unfrei wieder zurück, welches ich aber nach 2 Tagen wieder bekam, mit der Aufschrift "Annahme verweigert".
Man sagte mir am Telefon dann, das jmd mein Paket von DPD abholen würde, und sicherte mir zu es für das richtige Mauspad umzutauschen.

Eine weitere Woche zog ins Land, ohne eine Meldung von DW-Store. Als ich dann dort anrief, erzaehlte man mir das mein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sei.
Also wurde die Bestellung storniert und man versicherte mir das ich das Geld wieder bekommen würde. Ob dies eintreffen wird kann ich noch nicht sagen, da dies erst heute war.

Fazit:
1 Monat warten ohne meine bestellte Ware und 12 draufgezahlt wegen dem unfreien Paket.

Meine erste und letzte Bestellung bei diesem Laden.

Service ist etwas anderes lieber DW-Store.

MFG

Sehr geehrter Herr H.

wir haben hier nochmals Ihre bereits abgegebenen Bewertungen bei Geizhals eingefügt.

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Nachdem ich mich nun beschwert hatte, bekam ich einen Anruf von DW-Store indem man mir nun zu sagte, dass sie das Paket nun doch zurück nehmen und mir die richtige Ware liefern.

Als sie meine Bewertung auf dieser Seite sahen, bekam ich einen erneuten Anruf. Indem sie mir mit einem Anwalt drohten, da meine Beschreibung ja nicht der Wahrheit entspräche und ich aus dem Fantasyblümchenland erzählen würde. Zur Richtigstellung also nun hier der Schriftverkehr:

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Empfänger: info@dw-store.de
Betreff: Falsche Ware geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestellte bei Ihnen das Steelpad Qck Heavy, bekam jedoch das normale Steelpad Qck geliefert.

Rechnungsnr. xxx
Auftragsnr. xxx

Ich werde die bezahlte falsch gelieferte Ware unfrei an Sie wieder zurückschicken.

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Herzliche Grüße von dw-store,

selbstverstänlich nehmen wir das Mauspad zurück, bitte senden Sie die Ware frei an uns zurück, die Portokosten für die Rücksendung bekommen Sie selbstverständlich erstattet.

Legen Sie Ihre Rücksendung eine kurzes Anschreiben sowie Ihre Bankverbindung und Quittung des Porto Entgeldes bei.

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Mal schauen was draus wird

)

So viel Stress und Aufwand nur wegen einem Mauspad.....

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Aus dem mit Ihnen geführten Mail Verkehr ist eindeutig zu erkennen das die Zusendung der Ware frei erfolgen sollte.

Dieses haben Sie in Ihrem letzten Posting ja ebenfalls bereits bestätigt, es ist daher nicht nachzuvollziehen wieso Sie dann die Ware unfrei senden.

Desweiteren haben wir Sie am 01.03.07 nochmals benachrichtigt und Ihnen den Sachverhalt nochmals zu erklären und uns für die momentane nicht Lieferbarkeit, nochmals bei Ihnen zu entschuldigen. Auch baten wir Sie um Mitteilung Ihre Bankverbindung, welche Sie uns zu senden wollten.

Darauf hin erhielten wir am 01.03.2007 um 21:15 Uhr folgende E-Mail, nachdem Sie eine erneute Bewertung bei Geizhals abgegeben haben.

Kopie Ihrer E-Mail an uns:

01.03.07 21:12
Anlagen: keine
Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestellte bei Ihnen am 11.02.07, das Steelpad qck Heavy.

Bestell-Nr.: 100XXXXXX

Mittlerweile haben wir den 01.03.07 und mein Paket ist immer noch nicht da, desweiteren kriege ich nichtmal mehr einen Status über meine Ware.

Könnten Sie dies bitte nachholen.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha Hinsch
--
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Weiso schreiben Sie nach unserem Anruf und nach der Bewertung diese E-Mail...?

Mit freundlichen Grüßen

Ihr dw-store

Kudenservice Team

Hallo,

kein Problem, ich hoffe in Zukunft das Sie ihren Laden besser in den Griff bekommen. Denn wie schnell und zielsicher Sie hier auf Postings achten, sucht seines Gleichen. Wenn Sie dieses Engagement auch dem Kunden zu kommen lassen würden, wäre diese ganze Kritik nicht notwendig gewesen.

Zu Ihren Fragen;

Die Mail schrieb ich 1Std vor dem Telefonat, da sie auf meine vorangegangen Mails nicht geantwortet haben.

Die z.b.
____________________________________________________________________
Von:
xxxx

An:
order@dw-store.de
Betreff:
Re: RE: Mein Paket wurde nicht abgeholt
Datum: Tue, 27. Feb 2007 16:06:36 +0100

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Paket wurde am Freitag abgeholt.
Wurde meine eigentliche Ware bereits versandt?
______________________________________________________________________

Ich denke die Kritik is angemessen, desweiteren bin Ich Ihnen keine Rechtfertigung schuldig, sondern höchstens Sie mir, denn die Fakten die ich aufzähle sind allesamt korrekt.

Wir fassen zusammen:
- Sie bekamen das Geld, ich nicht die Ware
- Ich wurde darüber nicht informiert, das mein Steelpad qck heavy nicht mehr verfügbar ist

MFG

02.03.2007, 01:23 Uhr - Editiert von haZu, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Danke für die prompte Rücküberweisung, ich bin erstaunt.

MFG

ich kann meinem vorbewerter nicht zustimmen, habe bislang nur gute erfahrungen mit dw-store gemacht.
preise +, lieferung +, support +.

Hallo Fake,

Registriert seit: 01.03.2007
Letzter Beitrag: 01.03.2007
Beiträge: 1

Insgesamt hat letztendlich alles funktioniert, der Shop sollte allerdings seine Versandabwicklung verbessern.

Bestellt wurde ein Drucker Brother HL-2070. Die Historie:

Do. 22.2.2007: Bestellung im Onlineshop. Ich habe wie im Bestellformular vorgesehen eine abweichende Lieferadresse angegeben, die auch in der Bestellbestätigung aufgeführt ist, die recht schnell kommt. Sofortige Überweisung des Rechnungsbetrages.

Mi. 28.2.2007: Bisher keine Reaktion - keine Mail, keine Paketnummer -, der Status der Bestellung ist im Onlineshop auf "in Bearbeitung". Anruf im Shop beim Freundlichen Mitarbeiter: Das Geld sei am Montag (26.2.) verbucht. Die Ware sei versandt und müsse heute oder eintreffen.

Do. 1.3.2007: Der Status im Onlineshop ist nun "versendet", immernoch keine Mail. Im Briefkasten der Rechnungsadresse findet sich eine Benachrichtigung des DPD über einen vergeblichen Zustellversuch. Das Paket wurde also nicht korrekterweise an die angegebene Lieferadresse versandt.

Fr. 2.3.2007: Zustellung ist erfolgt. Die Ware ist einwandfrei und gut (original-) verpackt.

Fazit: In der Summe in Ordnung. Aber die Abwicklung hätte im Vergleich zu anderen Shops etwas flotter sein können. Negativ und dringend verbesserungswürdig finde ich die fehlende Information über den Status der Bestellung und das völlige Ignorieren der abweichenden Lieferadresse.

Der Bestellablauf in diesem Shop wirkt doch sehr chaotisch !

Am 24.02.2007 ein Gehäuse bestellt , bis heute Bestellstatus noch immer in Bearbeitung!
Am 26.02. Betrag überwiesen nach dem ich in einer eigenen Mail um die BIC und IBAN Nummern gebeten habe. Geht ja scheinbar auch nicht automatisch.
Bis heute noch keine Eingangsbestätigung des Shops.

Auf E-Mails wird wenn überhaupt nur etliche Tage später geantwortet.
Leider habe ich die vielen negativen Meinungen erst gelesen nachdem ich den Betrag überwiesen hatte.

Hoffe ich bekomme meine Bestellung bald !

Dieser Kundenservice und die Lieferzeit sind nicht gerade vorteilhaft !!!
Man sollte sich eben nicht von den billigen Preisen täuschen lassen !!!

08.03.2007, 15:09 Uhr - Editiert von JohnBoyWalton, alte Version: hier

Heute angerufen und ein sehr freundlicher Mitarbeiter versprach mir , das es heute noch rausgeht .
Na mal sehen , vielleicht gibt es doch noch Hoffnung!

So heute bekommen !

Fazit: fast 3 wochen Lieferzeit sind unzumutbar !
noch dazu wenn Artikel als sofort Lieferbar gekennzeichnet sind!

Auf E-Mails gibt es eigentlich nie eine Antwort!

Einmal und nie wieder !

Bestellt nur wenn ihr viel Zeit und gute Nerven habt , es gibt wesentlich bessere Online Shops!

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