Re(3): Nokia und "Service"

Nokia und "Service" (46 Beiträge, 271 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich muss nur mal was loswerden:

Ich hab ein altes 3510er Nokia-Handy bekommen, das sich nicht mehr aufladen laesst.
Weils ein altes Trumm ist und sich eine Reparatur bei Nokia nicht mehr lohnt hab ichs mal aufgeschraubt und stellte fest, dass drei Bauteile abgeraucht sind. (soweit ich es identifiziert habe, eine sicherung, eine zener-diode und ein kondensator)

Draufhin wollte ich eben jene bauteile bei nokia beziehen (hab bei einem "System Service Center" angerufen) und der Typ dort sagt mir glatt

ICH DARF IHNEN KEINE BAUTEILE VERKAUFEN, ICH KANNS IHNEN ABER EINBAUEN

hallo ? na klar werd ich bei einem steinalten handy irgendwas um teures geld bei nokia zum service geben...das ding ist ja kaum mehr die kohle wert wie die bauteile kosten wuerden

Kurzum, ich haett mir von einem Hersteller wie nokia anderes erwartet... da ich die bauteilnummern habe, kann ich das zeug woanders beziehen.. auf nokia und deren "Kundenservice" kann ich jedenfalls gut verzichten und brauch von denen auch kein telefon mehr....ich frag mich ernsthaft, ob das bei anderen herstellern auch so gehandhabt wird, oder ob der Typ dort einfach nur zu faul zum suchen war.

lg

Dreamer030

Re: Nokia und "Service" (PacMan am 14.06.2005, 08:59:29)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 10:05:02)

Re(3): Nokia und "Service" (PacMan am 14.06.2005, 10:49:02)

Re(4): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 15:33:17)

Re: Nokia und "Service" (dirli am 14.06.2005, 11:27:05)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 15:31:09)

Du kannst wohl schlecht die Automobil-Industrie mit der Telekommunikationsbranche vergleichen, oder? Das ist ganz klar ein Äpfel-Birnen Vergleich.
Nur weil Du unter Service verstehst, daß man DIR alles Recht zu machen hat, heißt das noch nicht, daß sich dies mit den Service-Konzepten verschiedener Hersteller deckt. Wir reden hier von Service im Sinne von Reparatur-Service, um was anderes geht es letzlich nicht.
Hast Du eine Ahnung, was eine Service-Autorisierung bei Nokia kostet? Hast Du eine Ahnung, wieviel das zugehörige, zwingend vorgeschriebene Equipment bei Nokia kostet? Hast Du eine Ahnung, wieviel die ständigen Schulungen der beschäftigten Service-Techniker kosten? Gerade, um eine hohes Level an Service-Qualität zu gewährleisten, läßt Nokia eben nicht jeden x-beliebigen in seinen Geräten rumpfuschen. Du hast nichtmal als Händler eine große Chance, daß Du eine Level 3 oder 4 Autorisierung bekommst, denn die Kriterien dafür sind sehr hoch angesetzt. Kein Service-Center darf auch aus diesem Grund derartige Ersatzteile verkaufen. Tun sie es doch und werden erwischt, dann ist ihre Autorisierung und damit ihre Geschäftsgrundlage futsch!!! Das, was Du als schlechten Service abstempelst, ist im Umkehrschluß ein sehr hohes Service-Niveau, was durch autorisiertes und geschultes Personal gewährleistet wird. Und dies ist nicht nur bei Nokia so, das kann ich Dir versichern.
Und Deine Wahnvorstellung mit Deiner Monitor-Röhre versuchst am Besten auch gleich wieder los zu werden.

********************************************************************************
WM-Stand MotoGP nach 6 Rennen:
1 Valentino Rossi (ITA) Gauloises Yamaha Team      145
2 Marco Melandri (ITA) Telefonica Movistar Honda     87
3 Max Biaggi (ITA) Repsol Honda                               78
4 Sete Gibernau (ESP) Telefonica Movistar Honda     73
********************************************************************************

Re(4): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 16:24:24)

Re(3): Nokia und "Service" (dirli am 14.06.2005, 15:56:35)

Re(4): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 16:06:09)

Re(5): Nokia und "Service" (dirli am 14.06.2005, 16:36:24)

Re(6): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 16:45:01)

Re(7): Nokia und "Service" (dirli am 14.06.2005, 16:56:01)

Re(8): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 16:58:24)

Re(9): Nokia und "Service" (dirli am 14.06.2005, 17:00:52)

Re(10): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 17:06:12)

Re(10): Nokia und "Service" (dreamer30 am 14.06.2005, 17:14:41)

Re: Nokia und "Service" (LrAk.T am 17.06.2005, 23:22:32)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 00:44:28)

Re(3): Nokia und "Service" (kaukus am 18.06.2005, 00:49:14)

Re(3): Nokia und "Service" (LrAk.T am 18.06.2005, 01:30:50)

Re(4): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 10:03:26)

Re(5): Nokia und "Service" (LrAk.T am 18.06.2005, 21:32:51)

Re(6): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 21:35:39)

Re(7): Nokia und "Service" (LrAk.T am 18.06.2005, 21:56:16)

Re(8): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 21:58:10)

Re(9): Nokia und "Service" (LrAk.T am 18.06.2005, 21:59:22)

Re(10): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 22:02:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 18.06.2005, 02:25:37)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 10:04:41)

Re: Nokia und "Service" (DoggHound am 18.06.2005, 11:59:01)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 18:51:30)

Re: Nokia und "Service" (Sonic The Hedgehog am 18.06.2005, 22:31:55)

Re(2): Nokia und "Service" (dreamer30 am 18.06.2005, 22:44:24)

Re(3): Nokia und "Service" (Sonic The Hedgehog am 19.06.2005, 07:51:47)

Re(3): Nokia und "Service" (TheTrumpeter am 19.06.2005, 11:51:32)

Re(4): Nokia und "Service" (dreamer30 am 19.06.2005, 12:41:11)

Re(5): Nokia und "Service" (TheTrumpeter am 19.06.2005, 13:36:13)

Re(6): Nokia und "Service" (dreamer30 am 19.06.2005, 14:37:00)

Re(7): Nokia und "Service" (TheTrumpeter am 19.06.2005, 20:18:25)

Re(8): Nokia und "Service" (dreamer30 am 19.06.2005, 21:04:28)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung