Puntigam und Reklamation???

Puntigam und Reklamation???

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Puntigam und Reklamation??? (35 Beiträge, 488 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

hi leute,

kurz meine geschichte, bestelle am sonntag bei Puntigam alle Teile für nen computer, montag ruf mich puntigam an und sagt mir daß er die tastatur nicht hat, o.k. sag ich schick mir ne gleichwertige. Dienstag kommt dann alles (EMS Bestellung)hab gleich alles ausgepackt und zusammengeschraubt (war auch sehr sorgfältig dabei, ist ja schließlich für meine freundin). O.K. weiter, schalte den computer ein und es passiert ....... gar nix. nach längerem analysieren kam ich dann drauf daß ich den CPU-Lüfter-Wächter deaktivieren muß (wieso auch immer?) der lüfter ist ja nicht defekt und vorschriftsmässig eingesteckt ist er auch. na gut denk ich mir, wenn der rest pfunziwunzifunztatatut..... aber nix is gut. von booten war nämlich auch keine spur. Hmmm?? sollte etwa die Grafikkarte kabut sein, hab sie gleich auf einem anderen computer überprüft, ergebnis GK ist ok. doch bei meinem motherboard dreht sich nicht mal der lüfter der ASUS GF3. nun stand für mich fest motherboard oder CPU (Athlon 1400) ist kapput. hab gleich denn puntigam angerufen, der meinte ich soll ihm beides zurück schicken.
ja und nun sitz ich da und warte und warte, und stell mir und euch die frage wie is der Puntigam bei Reklamationen, kann ich damit rechnen daß sich da bald was rührt, oder soll ich mir lieber gleich die sachen neu bestellen. schließlich braucht mein mädel den computer nicht erst im März 2002.

mutticool dankt euch schon mal vorab für eure hoffentlich zahlreichen antworten

so long
eure mutti

irgendwie selber schuld.
hättest du es in einem normalen laden gekauft, könntest du hinfahren und die tauschen dir das sofort aus.

aber jetz musst du halt den postweg abwarten.

wenn ich in wien wohnen würde wär das ein bißchen einfacher, aber.....

Also ich kann über die Firma Puntigam nur das positivste berichten.

Als ich dringend eine CPU benötigte und keiner der mir bekannten Firmen unter einer Woche die CPU liefern konnte, besorgte die Firma Puntigam die CPU die Sie auch nicht lagern hatte, direkt beim Grosshändler aus Deutschland. Am nächsten Tag war die CPU bei mir und den Betrag der Rechnung konnte ich in aller Ruhe an die Firma Puntigam schicken.

Das Service und die Bemühung würde ich mit einer glatten 1 bewerten.

Das der Preis dann auch noch günstiger war, als per Telefon vereinbart überraschte mich noch mehr.

Das es noch Ausnahmen bei den Firmen gibt beweist für mich die Firma Puntigam.

hi gustav, was du da schreibst ist mir eh schon mehr oder weniger bekannt. bei mir hat er ja auch schnell geliefert. aber was ich wissen wollte ist, ober er bei reklamationen auch so schnell ist, oder nur wenn´s um´s verkaufen geht.
so long
mutti

Was ist jetzt aus deinem Computer geworden ?
Warst Du mit dem Service von Puntigam zufrieden ?

Bitte um Antwort

Weiss nicht ganz, was Du an "Antworten" willst.

So irgendwie "Ja, Du Armer Du." oder "Na, die sind aber schlimm, die von P.!" oder was? Es geht ja hier nicht um eine Frage Deinerseits, oder habe ich die überlesen?

GrummelGrumpf

ja ich glaub die hast du überlesen.

deshalb noch mal ein bißchen deutlicher, ist der puntigam fix wenn es um reklamationen geht oder läster er den kunden da hängen?

Nu, ich hatte mit denen noch nie zu tun. Aber wie wär's, wenn Du einfach mal zum (Telefon-)Hörer greifst, und die einzigen Leute, die wirklich wissen, wielange Dein Austausch braucht, direkt fragst?

Telefonnummer hab ich zwischenzeitlich auch für Dich raugesucht: 02252/206972.

GrummelGrumpf

hab alles gestern erst verschickt, und wie ich die schnelle Post kenne wird das erst morgen beim Puntigam sein. ja und bis da hin....

Sag mal GG, so kenn ich dich gar nicht! Verteilst hier Telefonnummern! Die steht doch sicher auf Rechnung bzw. Lieferschein auch drauf, wo er/sie selbst hätte finden können, wenn er /sie hätte dort anrufen wollen!

Ich weiß nicht Leute: Wenn ihr euch im gasthaus ein Bier bestellt, geht ihr dann auch zum Elektiker nachfragen, wann es endlich kommt

Manche Dinge werd ich wohl nie verstehen!

@mutticool:
1) Wenn man über einen Händler etwas wissen will, sollte man sich VOR DEM KAUF erkundigen! Da hilft die Info noch! (vgl. Goldi)
2) Kaputte Teile kommen überall mal vor, das sagt noch Null über den Händler aus!

mfg
AVS
Mehl für mich?

PS: Wärr (Rächt-)Schreipvähler vinted, tarrph sie pehalldn!

"Sag mal GG, so kenn ich dich gar nicht!"

Wer kennt schon alle meine Seiten?

"Die steht doch sicher auf Rechnung bzw. Lieferschein auch drauf, wo er/sie selbst hätte finden können, wenn er /sie hätte dort anrufen wollen!"

Na klar, ich wollt ihn nur in Richtung Telefon schubsen und ihm keine Gelegenheit für Ausreden geben.

Schon wieder!
"ich wollt ihn nur in Richtung Telefon schubsen"
SCHUBSEN??? Normalerweise bist du eher der, der kräftige TRITTE verteilt!
Watt'n los? Bist krank oder nur gut aufgelegt?

mfg
AVS
Mehl für mich?

PS: Wärr (Rächt-)Schreipvähler vinted, tarrph sie pehalldn!

Muss zeitweise auch was gegen mein Image tun.

Kannst doch nicht tun! Wo komm ma denn da hin!
Ein Image, das man sich so hart erarbeitet hat, gehört doch nicht so mit Füssen getreten sondern liebevoll und sorgsam gepflegt!

mfg
AVS
Mehl für mich?

PS: Wärr (Rächt-)Schreipvähler vinted, tarrph sie pehalldn!

Für die "liebevolle Pflege" ( z.B. http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=33335 ) sorgen ohnehin laufend andere.

Ich muss sie nur zeitweise ein wenig verwirren, damit sie nicht zu übermütig werden.

Morgen leute, da habts ja gestern abend noch ganz schön eine lange diskusion gehabt von wegen image und so, aber wie gesagt ich hab schon mal beim Puntigam angerufen, bevor i es ihm geschickt hab, und jetzt wart i bis es ihm die schnelle post vorbei bringt und dann ruf ich ihn wieder an. ganz auf der brennsuppn bin i ja auch net daher geschwommen.
mfg
mutti

Des hamma eh schon mitgekriegt.

Hallo mutticool

Wenn es eine gerechtfertigte Rekl. ist, wird dir sicher schnell geholfen werden.
Da ich meine letzten Pc´s (Komponenten) fast ausschliesslich bei Puntigam gekauft habe, und wenn mal was war, ist man mir sehr hilfreich entgegen gekommen.
Nur wenn Du nicht warten kannst, weil die überprüfung deiner Reklamation ja auch etwas Zeit kostet, warum bestellst Du dann nicht gleich bei "GA"B-),
sag mir mal einige Firmen die so schnell und pünktlich liefern können.
Wobei schon festgestellt wurde, das Teile auch schon von Werk her defekt sein können.

danke Xlatsch für deine informationen, aber ne frage hab ich noch, wer oder was ist GA?

wollte es nicht direkt auschreiben " GoldAdler " kein komentar dazu!

Hallo mutticool !

Eigentlich will ich ja nichts schreiben weil du dich sowieso schon disqualifiziert hast - einen schnelleren Austausch bzw eine schnellere Antwort kann die Fa. Puntigam ja gar nicht machen wenn du den Postweg bedenkst.

WOZU postet du dann hier obwohl alles bestens ist ???

Du bist jene Sorte von Kunden um die ich keine Händler beneide - noch bevor der reagieren konnte schon lauter Blödsinn verzapfen.

Also : wennst so cool bist dann wartest halt ein bissl - und eines sage ich dir noch -> RMA kann lange, ganz lange dauern - und einen Anspruch auf sofortigen Tausch hast du NICHT. Also überleg was du das nächste mal schreibst.

Soviel ich weis ich die Fa. Puntigam ein 1 Mann Unternehmen aber nichtsdestotrotz sehr bemüht und wie man sieht ja auch bereit alles zu tun damit der Kunde zu einem funktionierenden Produkt kommt.

Gebe es mehr Händler wie ihn und weniger Kunden wie dich mutticool wäre alles besser (hrt sich pathetisch an - ist aber so)

Uli

he könig uli,
ich glaub du bist selber verkäufer, und kunden wie ich nerven dich, kunden die die frechheit besitzen sich über einen händler zu informieren oder einfach mal so nachzufragen. oder willst du mir etwa nachsagen ich würden den puntigam ne üblenachrede anhängen.
und was den blödsinn bedrifft so muß ich dir sagen dass ich auf postings deiner art gut verzichten kann, denn mehr als destruktiven gelaber hast ja wohl nicht drauf

Sag mal, bist Du wirklich so "denkfaul" oder ein Provokant?

"ich glaub du bist selber verkäufer, und kunden wie ich nerven dich, kunden die die frechheit besitzen sich über einen händler zu informieren oder einfach mal so nachzufragen."

???

Glaubst Du vielleicht wirklich, dass Dein Posting, vor allem mit Deinem Betreff, eventuell auch als positive Werbung verstanden werden kann? Für mich und viele andere hier, wie ich bemerke, hört sich das ganz anders an: "Na was, jetzt hab ich bei Puntigam gekauft und kaputte Ware bekommen. Jetzt, welch Frechhait, muss ich auch noch zittern, ob der Puntigam mir die Sachen auch austauscht. Und vielleicht dauert das dann auch noch... So ein Mist!" Das war positive Werbung?

Ich möchte bitte KEINE solchen Lobgesänge, bitte!

GrummelGrumpf

Sehr geehrter Herr Mutticool !

Nun, wenn dir Reklamation bei uns eingetroffen ist werden

wir diese sofort in Augenschein nehmen und Ihnen über den

Stand der Dinge berichten, schon möglich dass Ihre RMA schon

erledigt und auf dem Weg zu Ihnen ist !

Auf alle Fälle können Sie mich unter 02252/ 206972 erreichen

und mich fragen wie es denn mit den Teilen aussieht, die Sie

uns zugesand haben !

Mit freundlichen Grüssen

Puntigam Friedrich

PS: Ein Telefonat mit mir, ist nicht so aufwendig als ein Posting

hier im Forum !

Eine ehrliche Frage: was heißt eigentlich RMA?

F.Z.

return material authorization (RMA)

*g*

Eliot.

[X] Geizhals
[ ] Privatmeinung

Grüßdisch, hier werden sie geholfen: eliot@geizhals.at

sg. hr. puntigam,

sie anzurufen hatte ich schon im sinn, wollte mich hier nur schlau machen was mich wohl erwarten würde.

mfg
mutti

Na was wohl ? Ein paar Watschen ?

Natürlich eine korrekt Abwicklung - die wirst du ja auch bekommen.

UNd da kannst dú dich dann erkenntlich zeigen - denn RAM kann von einer Woche bis zu 1-2 Monaten dauern !

Also richte schon einmal das Lobposting für Puntigam her.

Uli

he uli
locker bleiben ja, mußt nicht so den wilden rauslassen

Ich bin auch der Meinung, dass man sich beim Händler erkundigt, wie es mit seinen Teilen denn so aussieht.

Ich bin seit über einem Jahr sehr zufriedener Kunde der Fa. Puntigam!!

MfG
GML

und nicht so peinlich für sie

so long.......snorre.... snorreschlumpf@gmx.net
http://www.schlumpfclan.com
VISIT US: 193.53.80.44:27030 Schlumpf Server ...ohne passwort, punkbuster optional..

@mutticool

1) sonntag bestellung abgeschickt
2) montag reaktion von puntigam
3) dienstag ware im haus

dein posting hört sich eigentlich an, als ob du reklame für puntigam machst. das ist doch spitzenklasse. daß defekte teile ausgeliefert wurden (was ja noch nicht einmal feststeht, ist ja nur eine vermutung von dir), was kann da puntigam dafür?

4) mittwoch ware zurückgeschickt
5) donnerstag bösartiges, bzw. geschäftsschädigendes posting im gh

wenn du bei mir kunde wärst (ich bin, gottseidank, in einer anderen branche im verkauf) und so vorgehst, würde ich dich einmal auf eis legen. falls du deinen auftrag stornierst, wär's mir auch egal, das storno ruiniert mich nicht und mein image hast du durch dein unfaires vorgehen sowieso schon angekratzt, also was soll's.

Obi

morgen obi,
was du mir da nachsagst find ich gar nicht fein!!!!!
-erstens will ich den puntigam nicht schädigen sonst würd ich ja wohl nicht die ganze geschichte von anfang an reinschreiben
-zweitens ist mir schon klar daß bei elektronik mehr oder weniger oft defekte bauteile den endkunden erreichen
-drittes ist mir auch klar daß mir beim einbau genau so ein fehler passiert sein könnte (ist zwar nicht mein erster computer den ich zusammen bau, und beim aufbau des swiftech MC462 ist auch keine klemme zu befrestigen sonder 4 schrauben gleichmässig an zu ziehen, aber ich bin auch nicht GOTT!!!!)
- und viertens bin ich auch NICHT BÖSE auf den puntigam!!!!!!!!!!!

sonder alles was ich wissen wolle ist ob der puntigam bei reklamationen einen auf bürokrat macht.
aber i glaub des ist er net.

Tja. Beim Selberschrauben muss man diesen Ärger inkalkulieren.
Die Ausschußraten bei Hardware liegen im Bereich von deutlich über 10%.
Da ist es bei mindetens 7 relevanten Einzelteilen nicht unwahrscheinlich einen defekten zu erwischen. Bis zu 14 Tage bei Reklamationen sind da normal.

Die Spreu vom Weizen trennt sich bei den Händlern erst dann, wenn es darum geht Reklamationen zu erledigen, wo das CD-Laufwerk zwar im Prinzip geht, aber jede zweite CD verweigert und ähnliche Problematische Fälle, wo es rechtlich kaum möglich ist einen Gewährleistungsanspruch durchzusetzen.

Immerhin liegt die Beweislast bekanntlich beim Kunden.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung