Keine Preisnachlässe auch für treue Kunden, unmotiviertes, unfreundliches Personal

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[BEWERTUNG] js-handyshop (39 Beiträge, 504 Mal gelesen)

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schnelle Bearbeitung sowie ausgiebige Beratung. Mitarbeiter sind nett, nehmen sich viel Zeit und sind sehr verständnisvoll. Angebotspalette ist ausreichend und immer aktuell.

Bin sehr zufrieden, angefragt, bestellt, geliefert. (der_Horst am 30.07.2005, 13:47:46)

Top, nur Verpackung könnte besser sein. (Kepheus am 08.08.2005, 09:43:23)

super netter Kontakt und schnelle Lieferung (biker6868 am 07.09.2006, 17:18:57)

1A Händler - jederzeit zu empfehlen (tger am 23.09.2006, 22:32:49)

Super Händler, sehr zu empfehlen! (motoernie am 19.10.2006, 00:16:19)

Meine Beschwerdemail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vergangene Woche wollte ich in Ihrem Ladengeschäft in Frankfurt (in der Mainzer Landstr.) zwei S-ATA Festplatten erwerben.

Nach einer längeren Wartezeit kam ich an den Desk eines großen und stämmigen Mitarbeiters. Ich erklärte ihm, dass ich zwei WD Festplatten kaufen wolle; diese kosteten bei Ihnen zurzeit etwa 81 - 82 Eur. Ich fragte ihn, ob man etwas beim Preis machen könne, wenn ich zwei FP nehmen würde. Er verneinte. Wenn man Preise wie der Saturn hätte, dann könne man handeln, aber KM hätte bereits sehr niedrige Preise, da ginge nichts mehr. Seine ganze Haltung und die Körpersprache war unfreundlich bis, ja, feindselig.

Interessanterweise hatte ich die Festplatten im Internet nochmal um 10 Euro billiger das Stück entdeckt. Von wegen "Einkaufspreise".

Nebenbei bemerkt, machte der Mitarbeiter keinen besonders motivierten Eindruck; gut, der Laden war voll und die Mitarbeiter hatten viel zu tun. Aber das hat die Konkurrenz auch. Ich denke da nur an Arlt, ein paar Hausnummern weiter. Sie werden es nicht für möglich halten, aber mit denen kann man sogar handeln!!

Ihr Mitarbeiter hat die Philosophie des Verkaufens nicht gerade verinnerlicht. Ein zufriedener Kunde kommt immer wieder. GERADE wenn man ihm auch mal entgegenkommt!

Nach Durchsicht meiner Unterlagen war ich sehr erstaunt, das ich alleine innerhalb des letzten GANZEN Jahres dreimal bei Ihnen eingekauft hatte:

Rechnung *** G-Skill Speicher Kaufwert: 103,18 Eur
Rechnung *** Fujitsu mvh2100ah Kaufwert: 120,51 Eur
Rechnung *** Core 2 6300 + ASRock 775Dual-VSTA PT880 Pro Kaufwert: 227,57 Eur

Und wäre Ihr Mitarbeiter nicht so ungeschickt gewesen, wäre eine weitere Rechnung hinzu gekommen.

Aber das hat sich nun erledigt. Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit Arlt beim Handeln gute Erfahrungen gemacht habe. Bereits im Frühjahr dieses Jahres hatte ich für zwei Freunde von mir zwei Grafikkarten gekauft und der sehr freundliche und engagierte Verkäufer hat uns einen Preisnachlass gewährt. Einer von diesen Freunden war vor kurzem wieder im Frankfurter "Silicon Valley" (Mainzer Landstr.) und hat sich nach einem Netzteil umgesehen. Er war bei Ihnen (und hat nach einer längeren Warterei schließlich aufgegeben) bei Atelco ("Es ist egal, welches Netzteil sie nehmen, die sind ehe alle gleich.)!!!!!! und schließlich bei Arlt.

Dort hat er noch Speicher gekauft und wieder einen Preisnachlass gewährt bekommen.

Mein Fazit:

Ich werde , zumindest in diesem Leben, nicht mehr bei Ihnen einkaufen. Und das werde ich auch meinen Freunden und Bekannten ans Herz legen.

Es mag sein, dass sie an der Mainzer Ldstr. der günstigste Hardwarehändler sind. Aber ich lege lieber ein paar Euro mehr drauf, wenn ich weiß, ich werde gut und freundlich bedient und man kann noch etwas dabei herausschlagen. Bei Arlt kosteten die Festplatten pro Stück sechs Euro mehr, aber ich hätte sie genommen. Und preislich wäre auch was drin gewesen. Leider waren diese nicht auf Lager. Der Höhepunkt aber war der Verkäufer:

Ich wollte unbedingt FP mit 16 MB int. Cache. Und er hatte noch die Maxtor. Mit diesem Hersteller hatte ich kaum gute Erfahrungen gesammelt, aber wer weiss...

"Ganz ehrlich, von den Maxtor möchte ich Ihnen abraten." BINGO! Das ist Kundenorientierung!

Ich möchte von Ihnen keine Entschuldigung und auch keine Lockangebote. Für mich ist Ihre Firma Geschichte.

Aber es dürfte Sie interessieren, wie in Ihren Läden die Kundschaft behandelt wird.

Offensichtlich schulen Sie Ihre Mitarbeiter nicht gut genug. Oder sie erhalten zu wenig Gehalt.

Ihre Firma ist für mich wieder mal der Beweis, das GEIZ eben nicht immer GEIL ist. Lieber doch etwas mehr bezahlt, aber dafür noch wie ein Mensch behandelt werden. Und dabei wissen, dass die Mitarbeiter offensichtlich gut behandelt und bezahlt werden.

Mit besten Grüßen,

*********

P.S.: Mir fällt gerade noch ein, dass Ihre Umtauschpraxis auch nicht die Beste ist. Auch da hatte ich mit Arlt gute Erfahrungen gesammelt. Während Sie mir (damals waren sie noch in Frankfurt Sachsenhausen ansässig)eine fehlgekaufte CPU nicht umtauschen wollten, hatte mir Arlt eine Toshiba Festplatte gegen Bares umgetauscht.

Fälschlicherweise Bewertung abgegeben; Bewertung betraf KM Elektronik. (zorack am 19.10.2006, 09:44:54)

Nicht Ausgereift (servae am 25.10.2006, 18:43:40)

Re: Nicht Ausgereift (js-handyshop am 25.10.2006, 20:47:50)

Alles in Ordnung (besserwossi am 15.11.2006, 19:43:28)

Gerne wieder js-handyshop (tieger435 am 19.11.2006, 20:16:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tieger435 am 20.11.2006, 18:58:44)

Alles top! (mmueller am 24.11.2006, 22:23:38)

Die Betreuung war optimal, der Preis unschlagbar, und die Abwicklung war absolut reibungslos und schnell!! Ich bin vollends begeistert. Jederzeit gerne wieder! (gerd2 am 05.01.2007, 20:24:09)

Einwandfrei, blitzschnelle Lieferung kurz vor Weihnachten! (Dittsche-Ridou am 07.01.2007, 14:20:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (silvio56 am 03.03.2007, 15:49:22)

Super Service,Super Laden (enis am 07.04.2007, 23:54:55)

PLONKED von women: unnötig (dalmore am 19.04.2007, 16:35:49)

Re: Preis - Motorola maxx V6 (gibberish am 19.04.2007, 16:41:45)

Re(2): Preis - Motorola maxx V6 (dalmore am 19.04.2007, 17:40:26)

Re(3): Preis - Motorola maxx V6 (gibberish am 19.04.2007, 17:45:23)

Re: Preis - Motorola maxx V6 (js-handyshop am 19.04.2007, 22:47:37)

Super gelaufen, sehr zu empfehlen! (el.massa am 11.06.2007, 14:30:11)

VORBILDLICH ! (assman316 am 15.06.2007, 22:21:51)

Vodafone 50 Vertrag mit Nokia E61i, sehr schnell, nett und effizent durchgeführt (moShele11 am 15.07.2007, 19:11:07)

Alles Top (ttyno am 15.07.2007, 19:54:11)

Ich finde den Shop einfach nur gut. (Yangsing am 19.08.2007, 16:31:59)

Alles sehr gut (D1sco am 24.08.2007, 15:35:03)

Top (Guennie777 am 09.09.2007, 17:37:09)

Superschnelle Lieferung und netter Kontakt! (Kongolese am 16.09.2007, 19:25:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tieger435 am 24.10.2007, 20:29:32)

Sehr gute Abwicklung, gute Ware, Danke! (Kunde906090 am 29.10.2007, 20:48:37)

Sehr gut bis zur Lieferung (Mr. Gumby am 04.11.2007, 00:26:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (FrankDehnert am 17.11.2007, 21:16:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sokmak am 28.11.2007, 18:14:53)

PLONKED von women: Händlerverwechslung (C2B am 15.01.2008, 11:30:08)

Voll zufrieden, sehr zu empfehlen! (Schwabendidi am 08.02.2008, 22:59:00)

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