[BEWERTUNG] yakoon

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[BEWERTUNG] yakoon (62 Beiträge, 659 Mal gelesen)

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Hat alles wunderbar geklappt, der Shop hatte die günstigsten Preise, hat schnell auf meine Anfragen geantwortet und auch schnell verschickt.

Eine Ungereimtheit gab es nur, als auf einmal mein bestellts Produkt aus dem Webshop verschwunden war, doch nach einer kurzen (wenn auch nicht ganz höflichen) Anfrage von mir, wurde mir versichert, dass das dies automatisch passiert sobald das letzte Produkt an einen Kunden "vorbestellt" ist .. damit war ich beruhigt.
Der Versand war dann auch ziemlich zügig, am Donnerstag hatten Sie das Geld erhalten und am Montag war die Ware geliefert.

So muß das sein.

also ich habe vor kurzem eine kamera bei diesem laden gekauft. ich muss sagen, dass der kontakt sehr freundlich ist - und auch sehr schnell auf individuelle probleme eingeht. bei mir hat die überweisung länger gedauert - hat ein problem mit der bank gegeben, da ich aus österreich überwiesen habe. als das geld dann gutgeschrieben wurde (hab ich von meiner bank überprüfen lassen) ist die ware sofort verschickt worden und am nächsten tag schon bei meiner lieferadresse in deutschland angekommen. also ich muss sagen: gerne wieder!

Habe Anfang letzter Woche bei yakoon.de eine Sharp Mikrowelle (auf Lager) und Delonghi Entkalker (Außenlager) zunächst als Vorkasse bestellt, diese etwas später aber in eine Nachnahme umgewandelt.

Da ich nach 2 Tagen immer noch keine Benachrichtigung von yakoon.de bekam, dass meine Bestellung auf Nachnahme geändert wurde, schrieb ich eine E-Mail.

Bald danach erhielt ich Nachricht per Telefon, dass alles entsprechend geändert wurde. Da der Entkalker erst aus dem Außenlager angeliefert würde, wurde mir netterweise ein alternativer, sofort versandfertiger Entkalter für Kaffeevollautomaten angeboten. Ich habe aber darauf verzichtet und mich in Geduld geübt, da sowohl der zuvorkommende yakoon-Mitarbeiter als auch ich nicht wussten, ob die Entkalker in Menge und Zusammensetzung identisch sein würden.

Heute, genau 1 Woche später traf die Ware (die Mikrowelle im Originalkarton) als Nachnahme bei mir ein zu meiner freudigen Überraschung, da ich keinerlei weitere Benachrichtigung von yakoon.de erhielt (entgegen des Versprechens einer E-Mail-Benachrichtigung bei Versand).

Fazit: Ich bin insgesamt zufrieden mit yakoon.de, da mir von vorn herein mitgeteilt wurde, dass die bestellte Ware vom Außenlager erst innerhalb von 2-3 Tagen im Hauptlager eintrifft und dann erst zum Kunden rausgeht.

Dass der nachrägliche Wechsel meiner Bestellung von Vorkasse zu Nachnahme geklappt hat, hätte mir seitens yakoon.de ruhig automatisch mit einer E-Mail mitgeteilt werden können. Und vielleicht klappt es das nächste Mal mit der versprochenen Versandbenachrichtigung.

Der Kontakt per E-Mail funktioniert jedenfalls.

Es missfallen mir eigentlich nur,
a) die teure 0900 Telefon-Servicenummer
b) die recht hohen Versandkosten (wobei der Gesamtpreis in meinem Fall immer noch sehr gut war)

Habe am Montag Nachmittag um 15 Uhr bestellt und wurde auch am selben Tag noch verschickt, die Ware kam schon am nächsten Tag mit dem Paketdienst. Einfach Top! Lediglich die Kompatibilität der Website mit Opera oder anderen Browsern könnte noch verbessert werden, da gibts etwas Kritik.

Der erste Shop der erst nach 7 Tagen Geldeingang hatte, ich lach mich Tot, Und dann auch noch falsche farben geliefert, NIE WIEDER.

Ein super Shop. Hab hier zum ersten Mal eingekauft, nachdem der Geizhals-Preisalarm diesen Shop ausgespuckt hatte für den günstigsten Preis für den Canon PIXMA MP 780. Der Service ist kaum zu übertreffen, man wird ständig auf dem laufendem gehalten, wie es um die eigene Bestellung steht. Die Lieferzeiten lassen sich auch sehr gut sehen (Dienstag bestellt und bezahlt, Donnerstag war die Ware da). Da werde ich öfter kaufen!

Um auf Platz 1 der Preislisten zu landen, lassen sich mache Versender Vereinfachungen einfallen, die oft an der Grenze der Zulässigkeit liegen. Nicht hier: Ware nochmal in Umkarton verpackt, Betreuung des Kunden immer nah am Auftragsverlauf, mit kürzesten Fristen für Überweisungseingang und Paketausgang. Ware ohne jeden Mangel und vollständig. Weiter so!, obwohl das wohl zuviel verlangt ist.

Hervorragender Informationsfluss, günstige Versandkosten (Trans-O-Flex).
Durch Email wurde über den aktuellen Lieferstatus mit möglichem Lieferterm informiert.
Von Bestellung (online) bis zur Lieferung (Nachname) alles bestens und sehr schnell:
Bestellung am Do., 02.03.2006 / ca. 13:00 Uhr
Lieferung am Mo., 06.03.2006 / ca. 10:00 Uhr

Fazit: sehr zufrieden

Tja,
ich habe mal versucht chronologisch die Rückabwicklung mit yakoon niederzuschreiben. Die Rückholaktion hat vom 03.02.2006 (meine Anfrage zur Rückholung) bis zum 30.03.2006 (das rückerstattete Geld geht auf meinem Konto ein) gedauert.
Sicherlich ist hier einiges schiefgelaufen, trotzdem kann und muss das besser funktionieren. Immerhin wurde immer relativ zügig und immer sachlich-freundlich auf meine Anfragen reagiert.

Die Fakten etwas detaillierter:

Ende Januar 2006
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Bestellung eines Geräts bei yakoon per Vorkasse.

03.02.2006
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Gerät wird geliefert. Ich möchte es zurückgeben (habe mich in der Produktnr. geirrt - mein Fehler)
Anfrage über Web-Formular bei yakoon wegen Rückabwicklung meiner Bestellung.

06.02.2006
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Bestätigung meiner Anfrage. Das Gerät würde per dhl abgeholt. Falls ich nicht angetroffen würde, dann würde ein Paketaufkleber im Briefkasten hinterlassen.

13.02.2006
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Da noch kein dhl-Aufkleber eingetroffen ist und um die Rückgabefrist nicht verstreichen zu lassen, verschickte ich das Paket auf eigene Kosten und teilte dem yakoon-support dies per mail mit.

16.02.2006
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Das Paket kommt zurück, da der Empfänger es nicht angenommen hat. Also erneute email an yakoon mit Schilderung der Ereignisse und der Feststellung dass immer noch kein dhl-Aufkleber eingetroffen ist.

20.02.2006
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email von yakoon:
Es werden an der auf der Website angegebenen Adresse keine Pakete angenommen. Erneute Abholung per dhl wird veranlasst.

21.02.2006
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Mich erreichen 2 emails von yakoon:
1. Die erste erkundigt sich bei mir nach dem Stand der Dinge.
2. In der zweiten wird erneut bestätigt dass man die Abholung per dhl erneut versucht wird.

22.02.2006
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Mich erreicht ein dhl-Aufkleber. Ich versende das Paket noch am gleichen Tag.

11.03.2006
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email an yakoon: Anfrage warum noch keine Rückerstattung stattgefunden hat

15.03.2006
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email von yakoon mit dem Versprechen dass das Geld umgehend an mich überwiesen werde

27.03.2006
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email an yakoon: Erneute Anfrage bezüglich Rück-Überweisung und setzen einer letzten Frist bis zum 31.03.2006

28.03.2006
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erneute email wiederum mit dem Versprechen dass das Geld schnellstmöglich überwiesen werde

30.03.2006
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Geld triff auf meinem Konto ein

01.04.2006, 16:24 Uhr - Editiert von Smoeller, alte Version: hier

so. ram bestellt
mo. bestaetigung erhalten
di. paket trifft ein

alles so wies sein sollte, lagerangaben stimmten ganz offensichtlich und die preise waren ok

allerding stoert mich das der shop keine benutzerkonten anbietet in denen man sehen kann was man wo wie bestellt hat und was wann wo wie ausgeliefert wird

Ich mag ein anspruchsvoller Kunde sein, doch ein Mindestmaß an schneller Abwicklung kann man schon verlangen.

Angeblich lagernde Ware wurde Dienstags um 14 Uhr bestellt. Die Ware war ausdrücklich als "an Lager" ausgewiesen. Es sollte also möglich sein (auch im Shop so angegeben), dass die Ware kurzfristig versendet wird...

Bis Mittwoch nachmittag um 16:30 Uhr wurde der Versand der Ware jedoch nicht bestätigt. Da diese Woche nunmal die Osterwoche ist, wäre die Ware wohl erst am nächsten Dienstag versandt worden: Inakzeptabel... vor allem für Lagerware.

Weiterhin zu bemängeln sind die eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten: Nur Vorkasse und Nachnahme sind heutzutage nicht mehr zeitgemäß!

Gut und schnell ist in jedem Fall der Mailservice. Meine Anfragen bzw. die Stornierung der Bestellung wurden schnell und korrekt beantwortet. Die Benutzung von Mailbausteinen bei solchen Standardfragen ist wohl heutzutage (leider) selbstverständlich.

Fazit: Mit normalem Versand ist hier auch die angebliche Lagerware nicht schnell zu bekommen. Die Zahlungsmöglichkeiten sind auch nicht das Wahre. Alles andere ist ok bis gut. Keine Empfehlung, aber auch kein No-Go.

Habe mich im Februar (sorry, ich bin spät dran

auf die Suche nach einer externen Festplatte gemacht, die den USB-Anschluß nicht über Gebühr beansprucht. Bin durch c't-Artikel auf die Freecom XS gekommen und habe hier nach der 60 GB-Version geschaut. Zu diesem Zeitpunkt bot Yakoon die 60 GB für einen sehr kurzen Zeitraum zu einem Preis an, der damals etwa dem Durchschnittspreis für eine 40 GB entsprach. Habe mir gedacht, dass dies wohl ein Fehler sei, aber einen Versuch allemal wert. Gesagt, getan und bestellt. Es wurde anstandslos und vollständig in relativ kurzer Zeit geliefert. Die Platte läuft auch einwandfrei und ich bin sehr zufriieden damit (auch wenn vom Hersteller beim besten Willen keine aktuelle Version der Software beigelegt wird). Kurz nach meiner Bestellung wurde das Angebot dann dem Niveau der Mitanbieter angepasst.

Fazit: Steht zu seinem Angebot, auch wenn wohl ein Anbieterseitiger Fehler bei der Preisgestaltung vorlag!

Habe den Beamer Acer PD125D bestellt und bin bis jetzt rundum zufrieden. Der Beamer wurde Mittwoch nachts bestellt und war am Montag da. Alles ok, hoffe der Beamer hält was er verspricht.

Ich wollte mir dort einen Beamer (Epson EPW-600) kaufen. Per Nachnahme bestellt und auch im Zeitrahmen geliefert. Allerdings ist mir beim auspacken bereits aufgefallen, das das Gerät nicht mehr orginal verpackt war (Aufklemer schon mal geöffnet usw). So lange alles in Ordnung ist, habe ich mir gedacht, nicht so schlimm. Aber es kam, wie es kommen musste. Bereits nach kurzer Zeit eine Fehlermeldung ".....wenden sie sich an den Epson Support". Na super !! Per Mail um Umtausch und Rückruf zwecks Alternativen gebeten. Natürlich hat niemand zurück gerufen. Schließlich haben die dort eine "Kundenfreundliche" 0900-Nummer!!!, die man anrufen darf. Blöd wie ich bin rufe ich trotzdem diese Abzognummer an um mir dann anzuhören, das man für mich nichts machen kann, bis das Gerät geprüft worden ist. Ich habe das Gerät innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt. Ich muss auf garnichts warten! Da ich keine Lust hatte noch mehr Geld über die 0900 Nummer zu verlieren, gab es nur noch Email Kommunikation. Hin und her, Tag für Tag. Ich habe sogar vorgeschlagen, wenn es kein Epson mehr gibt, würde ich auch einen Sanyo z4 nehmen. Gut können wir liefern, habe ich zur Antwort bekommen. Allerdings müsste ich noch 5 Eur draufzahlen, da das Gerät teurer wäre. Wie bitte??? Der Sanyo war ca. 20 Eur günstiger als ich bereits für den Epson gezahlt habe! Und wieder per Mail den Sachverhalt geschildert.... Als Antwort kam dann, das dieses Gerät jetzt nicht mehr auf Lager sei. Verarsche hoch drei. Jetzt will ich nur noch mein Geld zurück !! Ok bekomme ich zur Antwort. Geht sofort in die Buchhaltung... Na ihr wisst schon, heute 2 Wochen später immer noch kein Geld auf dem Konto. Unzuverlässig und Kundenunfreundlich - nie wieder !!!

Wer sich Erfahrungen dieser Art ersparen möchte, sollte bei yakoon lieber nicht einkaufen !!!

Ich kaufte ein Samsung X20 Notebook (ca. 1400 EUR), der Rahmen war leicht defekt. Es sollte getauscht werden, nach 10 Tagen war immer noch kein Ersatz da. Ich wollte nun das Geld zurück und warte darauf seit sechs Wochen. Ich werde mit einer unglaublich dreisten Hinhaltetaktik vertröstet. Erst hieß es, das NB ist bei Samsung und wird dort gecheckt, Samsung teilt mir auf Anfrage aber mit, daß dort kein NB angekommen ist.
Darauf angesprochen, will Yakoon mir das Geld dann doch bald überweisen. Ich erhalte seitdem orakelhafte Emails über den Verbleib des Geldes, ("Für uns ist nur ersichtlich, dass der Betrag am 16.06.2006 zur Überweisung freigegeben worden ist und dann erfahrungsgemäß
ca. 10 Tage später auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden sollte."
Absolut unseriös, wie die sich von mir einen zinslosen Kredit holen. Absolut nicht zu empfehlen.

Montags gegen 14 Uhr die Digicam Ricoh R4 schwarz per Nachnahme bestellt (war laut Webseite auf Lager), Eingangsbestätigung kam sofort; Versandbestätigung noch am selben Tag, und - ich hätte das ohne Expresslieferung nicht für möglich gehalten - der Postbote stand am nächsten Morgen vor der Matte! Schneller gehts nicht! Zwar gab es auch einen günstigeren Anbieter, aber ich habe mich wegen der guten Bewertungen für Yakoon entschieden, und wurde nicht enttäuscht! Immer weiter so, wirklich empfehlenswert!

Hallo,

Kaffeautomat Incanto de Luxe von Saeco wurde vom mir Mittwochabends via Internet per Nachnahme bestellt. Freitagvormittags erfolgte bereits die Lieferung in einwandfreiem Zustand und ich konnte den ersten Kaffee aus der Maschine genießen. Die Ankündigung der Lieferung erfolgte im Vorfeld per E-Mail.
Mit der kompletten Abwicklung von Yakoon sowie mit deren Preisgestaltung bin ich hoch zufrieden. Meine nächste größere Anschaffung werde ich sicherlich wieder über diese Firma tätigen.

Absolut empfehlenswert, weiter so!

Manchmal kauft man im Internet auch was anderes als EDV, HiFi oder Kameras. Also habe ich mir bei Yakoon eine Mikrowelle bestellt. Obwohl der eine oder andere über die schleppende Rückerstattung bereits bezahlter Beträge klagt, habe ich mich doch getraut, das Gerät per Vorkasse zu bestellen.

Und was soll ich sagen: alles hat perfekt funktioniert.
1. Mail: Bestellanfrage ist eingegangen
2. Mail: Bestellung angenommen, bitte überweisen
3. Mail (2 Tage später): Geld ist da
4. Mail (8 Stunden später): Ware wurde DHL zum Versand übergeben

Am nächsten Tag war die Mikrowelle da. Endlich muss ich meine Fertiggerichte nicht mehr kalt essen

Es grüßt
DerKäufer

Leider oder vielleicht sogar Gott sei Dank sind mir konkreterer Erfahrungen mit diesem Händler erspart  geblieben.

Nach dem Absenden meiner Bestellung erhielt ich eine automatische eMail, mit der man mir mitteilte:
Ihre Angaben sind am soundsovielten in unsere Datenbank eingegangen. Jede Übersendung wird zunächst individuell geprüft, bevor sie als Bestellung in unser System eingepflegt wird.
Diese Mail stellt noch keine Auftragsbestätigung dar.

Bedeutung: Erstmal ist Warten angesagt, ob man meinem Kaufwunsch nachkommen will und kann. Vielleicht stimmt ja die Vorratsanzeige unseres Shops gar nicht ?

Am Folgetag erhielt ich dann auch schon diese Absage:
"leider muss ich Ihnen mitteilen, dass der Lagerbestand des von Ihnen
bestellten Artikels " XXX " überverkauft ist, und es ist aktuell kein neuer Liefertermin bekannt!
Bedauerlicherweise können wir daher Ihre Bestellung nicht annehmen!

Bedeutung: Kein Bestand, Kein Liefertermin .. wir können oder wollen auch zukünftig nicht liefern.

Frage: Wann ist ein Artikel eigentliche überverkauft? .. und warum zeigt ein ausgeklügeltes Shop-System hier immer noch Bestand an?  Diese Frage hätte ich am liebsten mit dem Shopbetreiber telefonisch oder schriftlich per Telefax geklärt.
Das könnte jedoch schnell sehr teuer werden, da der Händler diese beiden Kommunikationswege mit einer überteuerten 0900-Rufnummer (99cent) betreibt und sich somit von derartigen Rückfragen den Rücken frei hält.

Ich hatte aufgrund einiger Kommentare ein wenig Bammel, hier mal ohne eigene Bewertung meine Erfahrungen bei der Bestellung eines Epson TW-600.

Fr, 28.07.2006, 10:40 - Gerät mit Deckenhalterung bestellt, Bezahlung per Vorkasse
Fr, 28.07.2006, 10:42 - eMail von yakoon, dass die Bestellung eingegangen ist, aber zunächst noch manuell geprüft werden muss, zwecks Lagerbestand
Fr, 28.07.2006, 11:37 - eMail von yakoon, dass alles passt und ich das Geld überweisen soll.
Sa, 29.07.2006, abends - Überweisung online raus.
Di, 1.08.2006, 11:00 - eMail von yakoon, dass die Kohle da ist
Di, 1.08.2006, 17:00 - eMail von yakoon, dass das Gerät DHL übergeben wurde
Mi, 02.08.2006 mittags - DHL Onkel bringt das Paket in die Firma
Fr, 04.08.2006 22:45 Uhr - aufgrund einer Geschäftsreise kann ich das Teil erst jetzt in Betrieb nehmen. Alles OK, war OVP, keine Gebrauchsspuren oder sonstwas.

Alles bestens. Super Informationsservice während der Bestellung. D.h. genauste Informationen, was wann passiert; in Englisch und Deutsch. Schnelle Lieferung. Genaue Lagerangaben. SUPER Preis. 0900 Nummer für Service ist mir persönlich egal: Es gibt ja Email. Anders lassen sich so HammerPreise auch nicht realisieren!

Hallo,
habe wegen eines defekten Gerätes mein 14 tägiges Rückgaberecht in Anspruch genommen.
Yakoon bestraft mich nun dafür mit Wartezeit.
Es sind nun 4 Wochen vergangen und das Geld ist noch nicht wieder da.
Ich kann wegen dieser miesen Geschäftspraktiken nur von diesm Händler abraten.
MfG
DiBo

Ware kam super schnell. Lief von der Abwicklung alles bestens. Nur schade, dass der Gerätekarton direkt als Versandkarton benutzt wurde - Ware war aber in einwandfreiem Zustand (Dank an die DHL). Shoppen bei Yakoon kann man aer trotzalledem echt empfehlen!

Also ich kann überhaupt nichts negatives über diesen Shop sagen. Ware war verfügbar wie angegeben. Auf Emails wurde prompt reagiert und freundlich Auskunft gegeben.
Lieferung ging sehr flott. Bestellt, am nächsten Tag versendet mit Info. 1 Tag später war die Ware da. So soll es sein.

Meine Empfehlung hat der Shop.

Hat alles bestens geklappt. Die Lieferzeit war auch mit einer knappen Woche recht kurz, wenn man berücksichtigt, daß die Bestellung per Vorkasse bezahlt werden sollte und ein Teil der Bestelung über das Außenlager bezogen werden mußte (lt.Angabe).

Allerdings läßt das Unternehmen einen an vielen Stellen der Geschäftsabwicklung an eine schnelle Lieferung zweifeln. Dies fängt bereits mit der Bestätigungsmail an, in der nicht einmal aufgeführt, was bestellt worden ist. Genau genommen, handelt es sich ledeglich um eine Info-Mail, denn die Bestätigung kommt erst nach Verifizierung. Liegt ein Wochenende dazwischen, wird man wohl auf die Folter gespannt. Und bezahlen kann man ja ach nicht, da ja noch keine Bestätigung vorliegt, daß auch geliefert werden kann.

Ist diese endlich eingegangen, findet man erstmalig auch eine Auflistung der Artikel, die man bestellt hat. Dann herrscht solange Funkstille, bis die Ware bereits auf den Weg geschickt wurde.

Ich habe parallel eine Bestellung bei Marktpoint.de betätigt, wo ich mich auf deren Website zu jeder Zeit anmelden kann, um zu prüfen, wie es um meine Bestellung steht. Zusätzlich konnte ich dort auch die Sendung verfolgen, bevor sie dann bei mir eintraf. Beide Pakete (von Yakoon.de und Marktpoint.de) kamen gleichzeitig an, aber ich hatte bei Yakoon von Anfang an ein mulmiges Gefühl. Und das alleine wegen der fehlenden Kontrolle über meine Bestellung. Dies ist auch der einzige Grund, weshalb ich solche Blackbox-Systeme generell meide und stets sehr erleichtert bin, wenn am Ende alles gut geht.

Obwohl auf Rechnung korrekt verrechnet, falsches Produkt geliefert.

Reagiert auf Emails nicht und schröpft die Kunden mit einer 0900er-Nummer. Eine Korrektur der Falschlieferung bis heute nicht in Sicht!!!

Shop und Geschäftsbeziehung hier wirklich nicht zu empfehlen.

Ich habe am Sonntag das Home Theater HT-XQ100 von Samsung bestellt. Am Montag kamen dann die Bestell- und die Versandbestätigung. Am Dienstag morgen hab ich das Paket schon erhalten, also schneller geht es nicht mehr!
Die Verpackung war original und vollständig.
Aus diesem Grund hab ich für einen Freund am Mittwoch gleich noch eins bestellt und am Freitag kam auch dann dieses nach 2 Tagen an und wäre der Donnerstag kein Feiertag gewesen, hätte ich es schon am Folgetag meiner Bestellung erhalten

Macht weiter so!

Leider muss ich diesem Laden eine negative Beurteilung ausstellen.
Ich habe bei yakoon einen Beamer bestellt, der in diesem Shop als sofort verfügbar gelistet war. Daraufhin eine automatisierte Zahlungsaufforderung bekommen und dieser auch nachgekommen.

Soweit - so gut. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, habe ich den Lieferstatus angefragt und die Antwort bekommen: Gerät geht raus.

Danach ist nichts passiert. Nochmals den Lieferstatus abgefragt. Antwort: Gerät ist bei yakoon defekt eingetroffen und muss an den Hersteller zurück gesendet werden. (das kann jetzt so stimmen, muss aber evtl. auch nicht, da es sich bei dem Gerät um den sehr stark nachgefragten Panasonic Beamer handelt)

Lieferstatus abgefragt: dauert noch
Lieferstatus abgefragt: dauert noch

Bestellung storniert. Geld soll zurück überwiesen werden.
Geldüberweisung angefragt: geht automatisch, müsste schon unterwegs sein
Geldüberweisung angefragt: geht automatisch, ....
Geldüberweisung angefragt, ....
Heute Frist gesetzt, dass das Geld bis in 10 Tagen wieder auf meinem Konto sein muss. ... geht automatisch.

Leider ist der Laden (auch per Fax) nur über eine teure 0900 Nummer zu erreichen, bzw. per Mail. (das aber sehr gut).
Trotzdem würde ich davon abraten, per Vorkasse zu kaufen.

Habe mir für Weihnachten eine pinke Sony DSC T2 bei yakoon bestellt und da ich früh dran war, Vokasse gewählt. Parallel wollte ich über eine emailanfrage noch den Lieferumfang wissen. Die Antwort kam am gleichen Tag, was ich klasse fand, der Inhalt verwies auf den Hersteller.
Gut, ich musste dann eben bei Sony nachsehen, aber ich wurde dann fündig. Da der Preis bei yakoon am Besten war, nehme ich den Eigeneinsatz auch in Kauf. Der weitere Ablauf (Bezahlung, Geldeingang,Versand) wurde per mail mitgeteilt und lief allen Angaben entsprechend ab. Als das Paket dann eine Woche nach der Bestellung bei mir ankam, war ich sehr begeistert, denn gerade im Dezember rechnet man doch eigentlich mit etwas längerer Lieferzeit. Fazit: Ein Shop mit weniger ausführlicher Kundenberatung, dafür schnelle mails, Abläufe und super Preise.

Sehr guter Service . Einfache Bestellung, schnelle Bearbeitung. Bestellung, überprüfung, Lieferung eine Woche. Sehr zu empfehlen.

Montag bestellt und Geld überwiesen.
Mittwoch Geldeingang bestätigt.
Donnerstag Versandbestätigung
Freitag war der Drucker da.
Schneller geht es kaum (und das in der Woche vor Weihnachten).

Ich habe einen LG Fernseher bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Schnelle Abwicklung ( Blitzlieferung!), man war immer auf dem Laufenden ( Eingang der Bestellung, Eingang des Geldes, Auslieferung) und der Fernseher war bestens verpackt, keine Schrammen, Kratzer oder sonst irgendwelche Beanstandungen! Sehr zu empfehlen

Am 23. Dezember 2007 gab ich eine Bestellung über eine Parabolantenne samt LNB, einige SAT-Receiver und eine SAT-TV-Karte für den PC in Auftrag. Alle Artikel waren auf Lager oder im Außenlager. Wegen schlechter Erfahrungen mit Vorkasse bei Onlineshops, wurde als Zahlart Nachnahme gewählt. Am 24. Dezember bekam ich die Bestellbestätigung.

Dann tat sich freilich erst mal nichts, wegen der Feiertage, die ja allesamt auf Werktage fielen. Als nach gut zweieinhalb Wochen noch kein Versand angekündigt wurde, schrieb ich eine Mail an yakoon, mit der Bitte um Aufklärung. Die Mail wurde binnen 24 Stunden beantwortet. Ein Artikel sei noch nicht vorrätig, solle aber am Folgetag eintreffen. Vier Werktage später wurde der Versand per Mail angekündigt. Das Paket traf somit etwa dreieinhalb Wochen nach Bestellung ein, war jedoch offenkundig unvollständig, da zu klein für die u.a. in der Rechnung ausgewiesene Parabolantenne. Da die aber mitbezahlt werden sollte, begnügte ich mich zunächst mit dem Abholschein und schrieb erneut yakoon an. Die Antwort kam wieder binnen 24 Stunden. Beim Versand sei ein Fehler unterlaufen, die Antenne werde noch am selben Tag versandt. Diese kam dann auf den Tag genau vier Wochen nach Bestellung an.

Die Feiertage muss man natürlich berücksichtigen. Dennoch sind vier Wochen für eine Nachnahmelieferung schon eine Geduldsprobe. Wohlwollend beurteilt, wirkt Yakoon zwar überfordert aber zumindest bemüht. Mails werden zügig beantwortet. Dies ist aber auch bitter nötig, schließlich bietet die mit 99ct./min. sehr teuere Hotline eine unbefriedigende Alternative. Nicht selten wendet zügiger Kontakt des Kunden zum Händler auch Schaden für den Händler ab. Dass der Kunde dafür so heftig zur Kasse gebeten wird, schlägt diesen Bemühungen die Tür vor der Nase zu.

Eine Bestellung bei Yakoon kann ich insgesamt nur empfehlen, wenn die Lieferung nicht eilt und man ein geduldiger Kunde ist. Darüber hinaus sollte der Preisabstand zu anderen Anbietern groß genug sein, um die Wartezeit zu rechtfertigen. Da sich Yakoon bis zur Versandbestätigung eine Vertragsannahme vorbehält, das Zustandekommen eines Vertragsverhältnisses also möglicherweise über Wochen hinweg in der Schwebe ist, sollte man zwischendurch auch andere Anbieter im Auge behalten und ggf. den Auftrag widerrufen.

Fazit:
+ zügiger, individueller Mailkontakt
+ schnelle Nachlieferung fehlender Rechnungsposten
+ konkurrenzfähige Preise bei TV-Elektronik

- lange Lieferzeit
- sehr teure Hotline
- zunächst unvollständiger Lieferumfang

Wer hier bestellt, braucht viel Zeit und gute Nerven.

gute 14 Tage nach meiner Bestellung (Nachnahme, Ware auf Lager) konnte ich endlich mein dringend benötigtes Telefon in Empfang nehmen. Doch was war das, es wurde ein falsches Gerät geliefert (dabei hat Conrad doch extra die richtige Bezeichnung raufgeklebt), naja, vllt wollten, oder konnten Sie es nicht lesen. Mail geschrieben, ruckzuck kam eine Antwort: Kein Problem, wird abgeholt und umgetauscht. Und am nächsten Tag klingelte auch schon der Postbote (man vergleiche den Zeitraum mit der Lieferzeit). Tja, seit dem sind mittlerweile 3 Wochen vergangen und es herrscht Funkstille. Kein Austauschgerät, kein Geld, keine Antwort auf Anfragen...

To be continued...

Ich habe mir donnerstags nacht einen Laptop bei yakoon.de bestellt, doch fälschlicherweise habe ich als Zahlungsart Vorkasse gewählt. Dies fiel mir erst nach der Bestellung auf, aber über eine email bat ich, die Zahlungsart in Nachnahme zu ändern. Innerhalb weniger Stundne wurde die Nachricht beantwortet und beim Auftragsabschluss war bereits Nachnahme eingetragen!
Der Laptop kam schon am Montag an (!) und alles stimmte, der Preis war auch relativ gut!

Habe So.eine Ricoh R8 per Nachnahme bestellt,am Mo.Bestellbestätigung erhalten,am Di.die Versandbestätigung und am Do. die Kamera aus der Packstation abgeholt.

Versandkosten fast 16 EURO????
Das ist schon ein Grund dort nicht zu Bestellen.
Aber hauptsache Platz 1 bei Geizhals.Der nächste anbieter ist sogar billiger

Die gleiche Geschichte wie bei vollfarbdrucker.de:
Vor der Bestellung des Buffalo WHR-HP-AG108 extra die Verfügbarkeit bestätigen lassen (per E-Mail) und sofort bestellt. 4 Tage später(!) heißt es dann, dass der Artikel doch nicht verfügbar sei. Sehr ärgerlich!

Nachdem ich letztes Jahr schon einmal bei yakoon fündig wurde und mit der damaligen Abwicklung sehr zufrieden war - habe ich aktuell auf der Navi Suche auch bei yakoon geschaut. Sie hatten eins von den beiden, die ich in der engen Wahl hatte da und das auch wieder echt günstig. Hatte diesmal eine Frage zur Software, die auch wieder prompt beantwortet wurde (die ganz aktuelle Software ist oft nicht drauf, sagt man dort).Hab das bei einem anderen Händler auch so gehört. Erschien mir logisch, sonst würde ja keiner Software einzeln kaufen. Kurz und gut, das Preis-Leistungsverhältnis hat gestimmt, die Strassen verändern sich auch nicht alle paar Wochen - ich habe zugeschlagen und hatte (diesmal per Nachnahme)3 Tage später das Paket daheim. Die Lagerangabe war also richtig. Für mich ist der Shop immer einen Blick wert, denn wenn man weiss was man will, kann man da das ein oder andere Schnäppchen machen, und die emails bekomme ich dort oft am selben Tag beantwortet, habe da anderswo manchmal 5-7 Tage gewartet.
Ich schau wieder bei yakoon rein! Netter Laden.

Lieferung schnell; immer aktueller Statusbericht; sofortige Rückmeldung bei Anfragen; und noch sehr günstig. Was will man mehr?!
Danke!

Der Bestellvorgang zog sich sehr in die Länge, da die gewünschten Artikel im "Außenlager" waren. Außerdem wurde der Zahlungseingang (Vorkasse) erst recht spät bestätigt (vier Tage nach Überweisung). Erst danach wurde die Ware aus dem "Außenlager" geordert. Insgesamt dauert es 10 Tage, bis die Ware bei uns war.

Im Shop-System sind keine Daten über den Bestellvorgang zu finden. Telefonische Anfragen schlagen mit 99ct/Min. zu buche. Das halten wir für viel zu teuer. Nach der Ansage, dass der Anruf nach den Piep die eben genannten 99ct/Min kosten wird, sind wir prompt in der Warteschleife gelandet. Auf eine Em-Mailanfrage wurde allerdings prompt geantwortet.

Insgesamt müssen wir yakoon eine schlechte Bewertung verpassen und werden dort auch nie wieder bestellen.

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meines Auftrags sowohl die Geschwindigkeit als auch der Support bei Rückfragen zur Lieferung per Email klappte Wunderbar.

Auch das ausführende Lieferunternehmen "Trans-o-Flex" kann ich hier nur lobend erwähnen, dass selbst bei sperrigen Gegenständen einwandfrei geliefert hat.

... so läuft es, wenn man den "billigsten" Anbieter wählt: Der Preis war gut, die Versandkosten niedrig. Dazu die Möglichkeit, die Bestellung mit Sofort-Überweisung zu zahlen. Soweit die Theorie. 10 Minuten nachdem ich meine Sofort-Überweisung getätigt habe erhalte ich die Nachricht, dass die Versandkosten nun statt 7,90 satte 30,00 Euro betragen. Das ganze in einem Ton, der unter aller Würde liegt. Ich möchte mich fast schon entschuldigen, dass ich dort gekauft habe. Und auf meine Anfrage, wie sowas denn sein kann erhalte ich die Nachricht, dass man mir "nichts schenken müsse". Und als ich die Bestellung stornieren möchte wird nochmal "nachgetreten":

Von Äusserungen im Internet bitten wir abzusehen, denn der Zusammenhang in Ihrer Email (schriftlich an uns dargestellt)zwischen Preisnachlass oder negativer Äussserung, würde es uns möglich machen Ihre Darstellung im Netz wieder entfernen zu lassen.

Wer sich also gerne selber quält oder beschimpfen lassen will, der kann sich den Gang zu Domina sparen - einfach bei yakoon.de bestellen

und so geht es weiter, wenn man bei geizhals.de einen Kommentar abgibt.

Diese Nachricht habe ich eben bekommen:
wir dachten eigentlich, dass wir auf einem vernünftigen Kommunikationsweg wären und den Vorgang zufriedenstellend abschliessen könnten, leider haben Sie daran wohl kein Interesse.
Wir haben soeben noch einmal unsere Preisvergleicher geprüft und gesehen, dass Sie schon "losgeschlagen" haben!
Sie glauben aber sicher nicht, dass wir Ihnen hier Ware zum Superpreis verkaufen, wenn Sie uns schon, bevor überhaupt irgendetwas passiert ist, in derart unfairer Weise herunterziehen?
Wir könnten nun -wie Sie- sagen, dass Sie Ihre Bewertung entfernen lassen sollen und wir Ihnen dann den Auftrag zusagen, dass wäre aber im Ansatz genauso erpresserisch wie Ihre Email an uns vorab.
Deshalb verzichten wir aus genannten Gründen sehr enttäuscht auf das Geschäft mit Ihnen und überweisen Ihnen wie zunächst auch von Ihnen gewüscht Ihr Geld wieder zurück.
Schade.

Die Ware die angeblich schon unterwegs war ist dann auf Nachfrage noch nicht mal bei der Post gewesen und hätte dann eine Laufzeit von minimum 9-10 Tagen gehabt, ab dem Bestellzeitpunkt.

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