Für geduldige Kunden bedingt empfehlenswert

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[BEWERTUNG] yakoon (62 Beiträge, 721 Mal gelesen)

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Hat alles wunderbar geklappt, der Shop hatte die günstigsten Preise, hat schnell auf meine Anfragen geantwortet und auch schnell verschickt.

Eine Ungereimtheit gab es nur, als auf einmal mein bestellts Produkt aus dem Webshop verschwunden war, doch nach einer kurzen (wenn auch nicht ganz höflichen) Anfrage von mir, wurde mir versichert, dass das dies automatisch passiert sobald das letzte Produkt an einen Kunden "vorbestellt" ist .. damit war ich beruhigt.
Der Versand war dann auch ziemlich zügig, am Donnerstag hatten Sie das Geld erhalten und am Montag war die Ware geliefert.

So muß das sein.

PLONKED von BIG: keine Bewertung (enttarnt am 16.09.2005, 12:46:47)

super netter kontakt (LuxusLux am 21.09.2005, 19:13:32)

Mikrowelle Sharp 677 ALD und Delonghi Entkalker gekauft - hat alles gut geklappt (root0815 am 26.09.2005, 21:00:11)

Einfach gut (TotesKaugummi am 27.09.2005, 16:18:51)

Nie wieder (martinfries am 13.10.2005, 10:28:44)

Ein super Shop mit vorbildlichem Service (Highpaq7321 am 13.01.2006, 09:07:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fetze am 19.01.2006, 19:24:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (eXcalibur am 03.03.2006, 10:37:05)

Mängelfreie Ware, gute Infos, schnelle Lieferung, bester Preis (heiko-dirk am 04.03.2006, 17:55:25)

Samsung LE-32 R 51 B (LCD-Fernseher) (gerleflic am 06.03.2006, 12:50:56)

Stornoabwicklung dauert fast 8 Wochen (Smoeller am 01.04.2006, 16:22:03)

gute lieferzeiten - leider keine paketverfolgung etc (opusdei am 13.04.2006, 14:07:41)

Licht und Schatten... (Thomas Malone am 14.04.2006, 01:01:27)

PLONKED von Sastul: Beleidigung (dani2603 am 06.05.2006, 16:53:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Angela30 am 10.05.2006, 08:34:45)

Steht zu seinem Angebot! (Hamenie am 16.05.2006, 08:30:31)

Beamer Acer PD125D gekauft, wurde korrekt und sehr schnell geliefert (hixi am 17.05.2006, 04:03:52)

Hände weg !!! (s6plus am 26.06.2006, 15:54:35)

Kein Geld zurück bei Warenrücksendung (boenzo am 28.06.2006, 13:16:45)

Schneller gehts nicht! (peter_s. am 29.06.2006, 15:33:04)

Hervorragend, Perfekte Abwicklung, Blitzschnelle Lieferung! (User143083 am 08.07.2006, 15:17:26)

Also, ich war zufrieden (Der Käufer am 14.07.2006, 20:58:08)

Überverkauft ? (avalon70 am 17.07.2006, 14:00:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (speedjoe am 30.07.2006, 16:40:51)

kein Grund zur Beanstandung (tobsen02 am 07.08.2006, 10:08:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (snoop83 am 14.09.2006, 13:17:45)

Super Shop (atze80 am 16.09.2006, 17:27:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TOMAX am 25.09.2006, 12:58:52)

Mieser Service! (dibo1972 am 25.09.2006, 19:21:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ganztoll am 01.11.2006, 23:28:19)

Reflecta DiaScanner (Waldi78 am 13.12.2006, 22:40:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (grosnik am 01.02.2007, 16:54:05)

Keine Probleme ! (didi72de am 11.02.2007, 11:42:55)

Schnell aber nicht transparent (Skip Tomi am 21.02.2007, 16:50:39)

Falschlieferung (JoeWied am 04.04.2007, 19:37:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Marc M am 12.04.2007, 18:19:57)

Immer wieder gern! (stevie-anni am 03.11.2007, 19:10:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (saubub am 11.11.2007, 22:32:01)

produkte sind nicht lieferbar, da scheinbar ein Gerätedefekt vorliegt (carsten_lgz am 15.11.2007, 17:45:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (meistermueller78 am 22.11.2007, 15:38:33)

Ablauf wie angegeben,flott und ohne Schnörkel (Pinklady22 am 12.12.2007, 07:49:27)

Super Online Händler (skipperman am 17.12.2007, 20:45:11)

Lexmark c530dn (FraSchuBi am 03.01.2008, 19:46:10)

Lexmark c530dn (FraSchuBi am 03.01.2008, 19:46:12)

Sehr zu empfehlen! Nette und zuverlässige Abwicklung, Ware in super Zustand (chattsia am 16.01.2008, 15:58:37)

Am 23. Dezember 2007 gab ich eine Bestellung über eine Parabolantenne samt LNB, einige SAT-Receiver und eine SAT-TV-Karte für den PC in Auftrag. Alle Artikel waren auf Lager oder im Außenlager. Wegen schlechter Erfahrungen mit Vorkasse bei Onlineshops, wurde als Zahlart Nachnahme gewählt. Am 24. Dezember bekam ich die Bestellbestätigung.

Dann tat sich freilich erst mal nichts, wegen der Feiertage, die ja allesamt auf Werktage fielen. Als nach gut zweieinhalb Wochen noch kein Versand angekündigt wurde, schrieb ich eine Mail an yakoon, mit der Bitte um Aufklärung. Die Mail wurde binnen 24 Stunden beantwortet. Ein Artikel sei noch nicht vorrätig, solle aber am Folgetag eintreffen. Vier Werktage später wurde der Versand per Mail angekündigt. Das Paket traf somit etwa dreieinhalb Wochen nach Bestellung ein, war jedoch offenkundig unvollständig, da zu klein für die u.a. in der Rechnung ausgewiesene Parabolantenne. Da die aber mitbezahlt werden sollte, begnügte ich mich zunächst mit dem Abholschein und schrieb erneut yakoon an. Die Antwort kam wieder binnen 24 Stunden. Beim Versand sei ein Fehler unterlaufen, die Antenne werde noch am selben Tag versandt. Diese kam dann auf den Tag genau vier Wochen nach Bestellung an.

Die Feiertage muss man natürlich berücksichtigen. Dennoch sind vier Wochen für eine Nachnahmelieferung schon eine Geduldsprobe. Wohlwollend beurteilt, wirkt Yakoon zwar überfordert aber zumindest bemüht. Mails werden zügig beantwortet. Dies ist aber auch bitter nötig, schließlich bietet die mit 99ct./min. sehr teuere Hotline eine unbefriedigende Alternative. Nicht selten wendet zügiger Kontakt des Kunden zum Händler auch Schaden für den Händler ab. Dass der Kunde dafür so heftig zur Kasse gebeten wird, schlägt diesen Bemühungen die Tür vor der Nase zu.

Eine Bestellung bei Yakoon kann ich insgesamt nur empfehlen, wenn die Lieferung nicht eilt und man ein geduldiger Kunde ist. Darüber hinaus sollte der Preisabstand zu anderen Anbietern groß genug sein, um die Wartezeit zu rechtfertigen. Da sich Yakoon bis zur Versandbestätigung eine Vertragsannahme vorbehält, das Zustandekommen eines Vertragsverhältnisses also möglicherweise über Wochen hinweg in der Schwebe ist, sollte man zwischendurch auch andere Anbieter im Auge behalten und ggf. den Auftrag widerrufen.

Fazit:
+ zügiger, individueller Mailkontakt
+ schnelle Nachlieferung fehlender Rechnungsposten
+ konkurrenzfähige Preise bei TV-Elektronik

- lange Lieferzeit
- sehr teure Hotline
- zunächst unvollständiger Lieferumfang

Bitte haben sie einen Moment geduld. (Megachip am 11.02.2008, 21:29:41)

Laptop bestellt und alles war perfekt! (Monkfg am 12.03.2008, 16:12:59)

kein Problem (legalrolf am 21.03.2008, 14:15:17)

Versandkosten sind viel zu hoch (Alibaba789 am 29.03.2008, 20:05:27)

Angeblich verfügbar, aber nach der Bestellung dann doch nicht (Calin Rus am 28.04.2008, 17:18:59)

erfolgreicher Zweitkauf (Pinklady22 am 29.04.2008, 21:49:38)

Nicht zu toppen (switch am 29.05.2008, 10:29:26)

Mit yakoon sind wir nicht zufrieden (ECW am 09.06.2008, 16:44:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The Nose am 27.06.2008, 09:36:31)

Sehr Guter Online Shop (TaDaIMa am 18.09.2008, 19:14:44)

PLONKED von women: keine Bewertung (tiger46 am 26.09.2008, 13:25:39)

von wegen königlich shoppen .... (oxigo am 19.11.2008, 16:29:25)

Re: von wegen königlich shoppen .... (oxigo am 19.11.2008, 18:06:26)

Zugesagte Ware wurde nicht rechtzeitig versandt (Dope4you am 22.12.2008, 17:56:48)

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