Stornoabwicklung dauert fast 8 Wochen

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[BEWERTUNG] yakoon (62 Beiträge, 711 Mal gelesen)

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Hat alles wunderbar geklappt, der Shop hatte die günstigsten Preise, hat schnell auf meine Anfragen geantwortet und auch schnell verschickt.

Eine Ungereimtheit gab es nur, als auf einmal mein bestellts Produkt aus dem Webshop verschwunden war, doch nach einer kurzen (wenn auch nicht ganz höflichen) Anfrage von mir, wurde mir versichert, dass das dies automatisch passiert sobald das letzte Produkt an einen Kunden "vorbestellt" ist .. damit war ich beruhigt.
Der Versand war dann auch ziemlich zügig, am Donnerstag hatten Sie das Geld erhalten und am Montag war die Ware geliefert.

So muß das sein.

PLONKED von BIG: keine Bewertung (enttarnt am 16.09.2005, 12:46:47)

super netter kontakt (LuxusLux am 21.09.2005, 19:13:32)

Mikrowelle Sharp 677 ALD und Delonghi Entkalker gekauft - hat alles gut geklappt (root0815 am 26.09.2005, 21:00:11)

Einfach gut (TotesKaugummi am 27.09.2005, 16:18:51)

Nie wieder (martinfries am 13.10.2005, 10:28:44)

Ein super Shop mit vorbildlichem Service (Highpaq7321 am 13.01.2006, 09:07:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fetze am 19.01.2006, 19:24:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (eXcalibur am 03.03.2006, 10:37:05)

Mängelfreie Ware, gute Infos, schnelle Lieferung, bester Preis (heiko-dirk am 04.03.2006, 17:55:25)

Samsung LE-32 R 51 B (LCD-Fernseher) (gerleflic am 06.03.2006, 12:50:56)

Tja,
ich habe mal versucht chronologisch die Rückabwicklung mit yakoon niederzuschreiben. Die Rückholaktion hat vom 03.02.2006 (meine Anfrage zur Rückholung) bis zum 30.03.2006 (das rückerstattete Geld geht auf meinem Konto ein) gedauert.
Sicherlich ist hier einiges schiefgelaufen, trotzdem kann und muss das besser funktionieren. Immerhin wurde immer relativ zügig und immer sachlich-freundlich auf meine Anfragen reagiert.

Die Fakten etwas detaillierter:

Ende Januar 2006
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Bestellung eines Geräts bei yakoon per Vorkasse.

03.02.2006
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Gerät wird geliefert. Ich möchte es zurückgeben (habe mich in der Produktnr. geirrt - mein Fehler)
Anfrage über Web-Formular bei yakoon wegen Rückabwicklung meiner Bestellung.

06.02.2006
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Bestätigung meiner Anfrage. Das Gerät würde per dhl abgeholt. Falls ich nicht angetroffen würde, dann würde ein Paketaufkleber im Briefkasten hinterlassen.

13.02.2006
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Da noch kein dhl-Aufkleber eingetroffen ist und um die Rückgabefrist nicht verstreichen zu lassen, verschickte ich das Paket auf eigene Kosten und teilte dem yakoon-support dies per mail mit.

16.02.2006
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Das Paket kommt zurück, da der Empfänger es nicht angenommen hat. Also erneute email an yakoon mit Schilderung der Ereignisse und der Feststellung dass immer noch kein dhl-Aufkleber eingetroffen ist.

20.02.2006
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email von yakoon:
Es werden an der auf der Website angegebenen Adresse keine Pakete angenommen. Erneute Abholung per dhl wird veranlasst.

21.02.2006
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Mich erreichen 2 emails von yakoon:
1. Die erste erkundigt sich bei mir nach dem Stand der Dinge.
2. In der zweiten wird erneut bestätigt dass man die Abholung per dhl erneut versucht wird.

22.02.2006
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Mich erreicht ein dhl-Aufkleber. Ich versende das Paket noch am gleichen Tag.

11.03.2006
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email an yakoon: Anfrage warum noch keine Rückerstattung stattgefunden hat

15.03.2006
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email von yakoon mit dem Versprechen dass das Geld umgehend an mich überwiesen werde

27.03.2006
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email an yakoon: Erneute Anfrage bezüglich Rück-Überweisung und setzen einer letzten Frist bis zum 31.03.2006

28.03.2006
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erneute email wiederum mit dem Versprechen dass das Geld schnellstmöglich überwiesen werde

30.03.2006
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Geld triff auf meinem Konto ein

01.04.2006, 16:24 Uhr - Editiert von Smoeller, alte Version: hier

gute lieferzeiten - leider keine paketverfolgung etc (opusdei am 13.04.2006, 14:07:41)

Licht und Schatten... (Thomas Malone am 14.04.2006, 01:01:27)

PLONKED von Sastul: Beleidigung (dani2603 am 06.05.2006, 16:53:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Angela30 am 10.05.2006, 08:34:45)

Steht zu seinem Angebot! (Hamenie am 16.05.2006, 08:30:31)

Beamer Acer PD125D gekauft, wurde korrekt und sehr schnell geliefert (hixi am 17.05.2006, 04:03:52)

Hände weg !!! (s6plus am 26.06.2006, 15:54:35)

Kein Geld zurück bei Warenrücksendung (boenzo am 28.06.2006, 13:16:45)

Schneller gehts nicht! (peter_s. am 29.06.2006, 15:33:04)

Hervorragend, Perfekte Abwicklung, Blitzschnelle Lieferung! (User143083 am 08.07.2006, 15:17:26)

Also, ich war zufrieden (Der Käufer am 14.07.2006, 20:58:08)

Überverkauft ? (avalon70 am 17.07.2006, 14:00:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (speedjoe am 30.07.2006, 16:40:51)

kein Grund zur Beanstandung (tobsen02 am 07.08.2006, 10:08:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (snoop83 am 14.09.2006, 13:17:45)

Super Shop (atze80 am 16.09.2006, 17:27:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TOMAX am 25.09.2006, 12:58:52)

Mieser Service! (dibo1972 am 25.09.2006, 19:21:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ganztoll am 01.11.2006, 23:28:19)

Reflecta DiaScanner (Waldi78 am 13.12.2006, 22:40:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (grosnik am 01.02.2007, 16:54:05)

Keine Probleme ! (didi72de am 11.02.2007, 11:42:55)

Schnell aber nicht transparent (Skip Tomi am 21.02.2007, 16:50:39)

Falschlieferung (JoeWied am 04.04.2007, 19:37:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Marc M am 12.04.2007, 18:19:57)

Immer wieder gern! (stevie-anni am 03.11.2007, 19:10:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (saubub am 11.11.2007, 22:32:01)

produkte sind nicht lieferbar, da scheinbar ein Gerätedefekt vorliegt (carsten_lgz am 15.11.2007, 17:45:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (meistermueller78 am 22.11.2007, 15:38:33)

Ablauf wie angegeben,flott und ohne Schnörkel (Pinklady22 am 12.12.2007, 07:49:27)

Super Online Händler (skipperman am 17.12.2007, 20:45:11)

Lexmark c530dn (FraSchuBi am 03.01.2008, 19:46:10)

Lexmark c530dn (FraSchuBi am 03.01.2008, 19:46:12)

Sehr zu empfehlen! Nette und zuverlässige Abwicklung, Ware in super Zustand (chattsia am 16.01.2008, 15:58:37)

Für geduldige Kunden bedingt empfehlenswert (DerWächter am 24.01.2008, 02:05:27)

Bitte haben sie einen Moment geduld. (Megachip am 11.02.2008, 21:29:41)

Laptop bestellt und alles war perfekt! (Monkfg am 12.03.2008, 16:12:59)

kein Problem (legalrolf am 21.03.2008, 14:15:17)

Versandkosten sind viel zu hoch (Alibaba789 am 29.03.2008, 20:05:27)

Angeblich verfügbar, aber nach der Bestellung dann doch nicht (Calin Rus am 28.04.2008, 17:18:59)

erfolgreicher Zweitkauf (Pinklady22 am 29.04.2008, 21:49:38)

Nicht zu toppen (switch am 29.05.2008, 10:29:26)

Mit yakoon sind wir nicht zufrieden (ECW am 09.06.2008, 16:44:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The Nose am 27.06.2008, 09:36:31)

Sehr Guter Online Shop (TaDaIMa am 18.09.2008, 19:14:44)

PLONKED von women: keine Bewertung (tiger46 am 26.09.2008, 13:25:39)

von wegen königlich shoppen .... (oxigo am 19.11.2008, 16:29:25)

Re: von wegen königlich shoppen .... (oxigo am 19.11.2008, 18:06:26)

Zugesagte Ware wurde nicht rechtzeitig versandt (Dope4you am 22.12.2008, 17:56:48)

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