Warnung vor Provider XLink

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Warnung vor Provider XLink (32 Beiträge, 1805 Mal gelesen)

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XLink ist ein Salzburger Internetprovider und Tochter der Multikom Austria. Die bieten entbündelte Breitbandzugänge zu tollen Preisen an. Halten aber nicht, was sie versprechen!

Hier meine Erfahrung in Kürze:
Bestellt Anfang August, urgiert nach über drei Wochen. Am 31. August war der Telekom-Techniker da und hat den Anschluss entbündelt. Der bestellte WLAN-Router wurde per Post geliefert. So weit noch OK.

Erste Überraschung nach Anschluss des Routers: Die WEP-Verschlüsselung ist nicht aktiviert und die Konfiguration kennwortgeschützt. Durch einen Anruf erfahre ich, dass die Router eigentlich immer mit aktivierter Verschlüsselung ausgeliefert werden und ich die Konfiguration nicht selber ädern darf.

Außerdem habe ich keine Zugsangsdaten für die beantragten Mailboxen erhalten, die lt. Schreiben beim Router dabei hätten sein sollen.

Also bin ich zu XLink gefahren. Am nächsten Tag habe ich den Router wieder abgeholt und auch die Zugsangsdaten erhalten.

Router angesteckt - Verschlüsselung ist wieder nicht aktiviert und außerdem bekommt der Router gar keine Verbindung. Wieder angerufen. Versprochener Rückruf ist nicht erfolgt. Nochmals angerufen. Wieder hingefahren und Router erneut hingebracht. Am nächsten Tag nochmals hingefahren. Der Router wurde getauscht. Extra wegen der Verschlüsselung gefragt - klar wurde die aktiviert.

Zu Hause den Router angeschlossen. Wieder keine Verbindung und Verschlüsselung wieder nicht aktiviert. Erneut angerufen, Rückruf versprochen - der ist nicht erfolgt. Einige Tage später wieder angerufen, mit Techniker telefoniert. Der hat versprochen, zurückzurufen, was er aber nicht gemacht hat.

In der Zwischenzeit die erste Rechnung bekommen - falsch. Es wurde zu viel verrechnet. Wieder angerufen. Neue Rechnung bekommen.

Erneut angerufen und verlangt, dass endlich ein Techniker kommt. Der kam dann auch, konnte nichts machen und gab eine Störungsmeldung an die Telekom raus. Aber wenigstens hat er mir am Router endlich die Verschlüsselung aktiviert...

Kurze Zeit später Rechnung von der Telekom erhalten. Wieso verrechnet mir die Telekom noch Grundgebühr, wenn ich doch keinen Anschluss mehr bei der Telekom habe? Also bei der Telekom angerufen. Dort habe ich die Info bekommen, dass XLink den Anschluss nicht gekündigt hat.

Bitterböses Mail geschrieben, dass sich die endlich darum kümmern sollen, dass der Anschluss funktioniert und dass die die zu Unrecht von der Telekom verrechnete Grundgebühr übernehmen sollen.

Als Antwort kam ein Zweizeiler, dass die Telekom an der Behebung arbeitet und dass ich Bescheid bekomme, sobald es etwas Neues gibt.

Das war vor einer Woche. Insgesamt ist jetzt ein Monat vergangen, in dem ich keinen funktionierenden Anschluss habe. Außer mir eine Unmenge an Ärger zu bereiten hat XLink nichts geleistet. Versprochene Rückrufe sind meist nicht erfolgt. Unzählige Male musste ich anrufen, vier Mal bin ich hingefahren. Unnötige Kosten sind mir entstanden, weil die unfähig oder einfach unwillig sind.

Aber den Rechnungsbetrag haben sie schon mal eingezogen! Natürlich ließ ich das Geld von meiner Bank sofort wieder rücküberweisen.

Fazit: Eine Menge Ärger, eine Menge Zeit und unnötige Kosten. Funktionieren tut bis heute nichts. Ich hab keinen funktionierenden Internetzugang und nicht einmal eine Alternative, da meine Leitung ja nicht mehr bei der Telekom ist. Hände weg von XLink! Die Angebote sind super, aber es gibt keine Leistung und man wird als Kunde ignoriert und verarscht.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (musik am 29.09.2005, 11:09:44)

Re(2): Warnung vor Provider XLink (ER am 29.09.2005, 12:22:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (musik am 29.09.2005, 13:48:56)

Re(4): Warnung vor Provider XLink (ER am 29.09.2005, 13:53:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (musik am 29.09.2005, 13:59:21)

Re(6): Warnung vor Provider XLink (p.rado am 29.09.2005, 15:33:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (musik am 29.09.2005, 17:59:15)

Re: Warnung vor Provider XLink (3io am 29.09.2005, 18:39:05)

Update: Warnung vor Provider XLink (p.rado am 05.10.2005, 14:20:44)

Re: Update: Warnung vor Provider XLink (Networker2 am 06.10.2005, 13:20:37)

Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink (extrem_oaga_nick am 06.10.2005, 14:24:21)

Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink (extrem_oaga_nick am 06.10.2005, 14:26:22)

Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink (paul.jonas am 06.10.2005, 17:12:16)

Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink (muhrly am 06.10.2005, 17:23:57)

Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? (Sonic The Hedgehog am 21.06.2011, 11:34:07)

Re: Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? (OoPee am 21.06.2011, 14:57:14)

Re(2): Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? (Sonic The Hedgehog am 21.06.2011, 15:15:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (user17040 am 21.06.2011, 14:25:06)

Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink (HawkEyeGames am 22.06.2011, 12:21:31)

Re: Warnung vor Provider XLink (www.kbcomputer.at am 30.05.2011, 15:00:12)

Re(2): Warnung vor Provider XLink (madgordon am 30.05.2011, 15:18:41)

Re(2): Warnung vor Provider XLink (Alkestis am 30.05.2011, 20:06:13)

Re(3): Warnung vor Provider XLink (pong am 30.05.2011, 20:16:17)

Re(4): Warnung vor Provider XLink (www.kbcomputer.at am 21.06.2011, 10:47:51)

Re(3): Warnung vor Provider XLink (edi666.com am 30.05.2011, 20:35:28)

Re(4): Warnung vor Provider XLink (Alkestis am 30.05.2011, 21:27:30)

Re: Warnung vor Provider XLink (Salz und Ach am 30.05.2011, 21:52:39)

Re(2): Warnung vor Provider XLink (mastermind2004 am 21.06.2011, 13:44:31)

Re(3): Warnung vor Provider XLink (ManfredCC² am 22.06.2011, 15:31:37)

Re(4): Warnung vor Provider XLink (mastermind2004 am 22.06.2011, 15:55:49)

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