schlechte Erreichbarkeit, bisher keine Rückzahlung

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[BEWERTUNG] NH-Computer (50 Beiträge, 281 Mal gelesen)

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Ich hatte mir bei nh-computer ein Notebook von Asus bestellt. Der Preis war absolut unschlagbar. Aber ich dachte mir schon, das da ein Haken dran sein muss. Warum sollte jemand ein Produkt zu einem Preis verkaufen, bei dem er im Endeffekt sogar Verlust macht.
Obwohl angegeben wurde, dass das Produkt in ein bis zwei Wochen verfügbar ist, wurde mir am Tag nach der Bestellung bereits mitgeteilt, das Notebook wäre nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig wurde mir nahe gelegt, die Bestellung entweder zu stornieren oder mich für ein anderes Produkt zu entscheiden. Möglicherweise steckt dahinter eine beliebte Masche. Erst wird der Kunde durch extrem niedrige Preise auf den Shop aufmerksam gemacht bzw. zum Kauf verleitet, obwohl das Produkt überhaupt nicht verfügbar ist. Anschließend soll er sich im günstigsten Fall für ein anderes Produkt entscheiden.

Re: Vorsicht: falsche Angaben bei der Verfügbarkeit!!! (Rheobus am 16.09.2007, 16:01:22)

Bin mal gespannt (ChrisTucker2004 am 01.12.2005, 12:50:20)

Top! Sehr schneller Versand, sehr guter Emailkontakt, ruft sogar per Telefon an! (ChrisTucker2004 am 02.12.2005, 19:37:48)

Perfekte Abwicklung! Gerne wieder! (commy am 23.01.2006, 13:00:05)

Re: Perfekte Abwicklung! Gerne wieder! (zomby am 03.02.2006, 14:13:52)

Alles Prima gelaufen, empfehlenswert! (Der-Borg am 16.04.2007, 19:44:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Freeman00 am 21.04.2007, 13:40:13)

Als öffentliches Institut auch auf Rechnung bestellbar (Hotstepper am 30.04.2007, 20:03:27)

VORSICHT! Weder Lieferung, noch Rückerstattung, sehr dubios (marius7 am 11.05.2007, 17:37:26)

Re: VORSICHT! Weder Lieferung, noch Rückerstattung, sehr dubios (eaebt am 18.10.2007, 12:24:51)

achtung: nicht geliefert und kein geld zuruck bekommen (hapklaar am 08.06.2007, 14:55:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (alena07 am 07.09.2007, 15:20:40)

Nie wieder. (4premium am 05.10.2007, 19:56:09)

no problem (Facsi_hun am 09.10.2007, 22:20:02)

einmal und nie wieder! (eaebt am 15.10.2007, 16:50:12)

Re: einmal und nie wieder! (eaebt am 18.10.2007, 12:30:57)

Re(2): einmal und nie wieder! (nh-computer am 18.10.2007, 13:55:36)

Re(3): einmal und nie wieder! (eaebt am 19.10.2007, 18:30:34)

Re(4): einmal und nie wieder! (nh-computer am 20.10.2007, 12:30:30)

Re(5): einmal und nie wieder! (eaebt am 29.10.2007, 10:36:28)

Empfehlenswerter Online Shop! (j.ba. am 17.10.2007, 22:13:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ManiacMansion am 20.10.2007, 13:57:54)

Lieferangaben nicht ganz korrekt. (Falk001 am 24.10.2007, 11:42:50)

Eher nicht noch mal... (wolf77 am 10.11.2007, 10:19:53)

schlechte Erreichbarkeit, bisher keine Rückzahlung (Crass Spektakel am 14.11.2007, 19:01:50)

Re: schlechte Erfahrung, keine Reaktion aber Geld weg (nh-computer am 14.11.2007, 20:21:04)

Re(2): schlechte Erfahrung, keine Reaktion aber Geld weg (Crass Spektakel am 19.11.2007, 00:08:25)

Re(3): schlechte Erfahrung, keine Reaktion aber Geld weg (Crass Spektakel am 21.11.2007, 22:49:22)

Re(4): schlechte Erfahrung, keine Reaktion aber Geld weg (Crass Spektakel am 27.11.2007, 08:33:17)

Re(5): schlechte Erfahrung, keine Reaktion aber Geld weg (Crass Spektakel am 28.11.2007, 16:25:52)

Ich bestelle am 2.11 ein Gehäuse und zwei DVD-Brenner, insgesamt mit Porto 140,62 Euro, per *TRÖT*kasse in der gleichen Stunde bezahlt, alle Produkte laut Webshop und Mail lieferbar.

Am 9.11 frage ich per E-Mail an ob meine Vorkasse angekommen ist, binnen einer Stunde werden meine Daten rückgefragt und ebensoschnell kommt meine Antwort.

Bis zum 14.11. keine Information über Lieferstatus, Überweisung usw. Der Warenstatus lautet "auf Lager" aber die Bestellung schreitet nicht voran.

Am 12.11 drohe ich per E-Mail mit Widerruf sollte keine ausreichende Klärung bis zum 14.11. erfolgen.

Am 14.11 früher Abend habe ich immer noch keine Infos und storniere die Bestellung per E-Mail. Als Antwort erhalte ich am Abend eine E-Mail mit der Bitte um telefonische Kontaktaufnahme, also mithin fünf Tage ohne Reaktion, zwölf Tage nach meiner Bestellung noch keine Ware. Da ich zZ schwer telefonisch erreichbar bin bat ich um Kommunikation per E-Mail.

Auf meine Bewertung im Geizhals-Forum antwortet NH-Computer im Forum, was ich am 18.11. auch entdecke und dort beantwortete.

Seit dem 18.11. ist NH nicht mehr bei Geizhals gelistet.

Am 22. oder 23.11 ruft mich Herr Hartmann an (Glück gehabt, ich lag gerade erkältet im Bett, bin sonst schwer telefonisch erreichbar) und teilt mir mit daß die Rückzahlung in der nächsten Woche erfolgen wird.

Keine weitere Reaktion Stand 27.11.

Ich habe den Eindruck daß NH grundsätzlich erstmal offensichtliche Kontaktdaten wiederholt rückfragt, in den beiden Fällen in denen ich Kontakt mit NH hatte wurde ich beide Male nach meinen Kontaktdaten gefragt ohne daß daraufhin irgendetwas geschah. Das ist um so ärgerlicher als daß in beiden Fällen dem Gegenüber bereits mein Name, die Summe und die bestellten Gegenstände bekannt waren, mithin wäre es mit einem Handgriff möglich gewesen die weiteren Daten aus den eigenen Unterlagen zu beziehen. Das ist eine sehr lästige Hinhaltetaktik.

Meine Bestellung habe ich widerrufen und die Rückbuchung meiner Vorkasse mit Fristsetzung bis zum 19.11 verlangt. Ich werde jetzt einige mal schriftlich mahnen und dann ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Die Kommunikation scheint das Hauptproblem zu sein und gestaltet sich zäh. Ich halte die Mitlesenden auf dem Laufendem.

27.11.2007, 08:33 Uhr - Editiert von Crass Spektakel, alte Version: hier

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