[BEWERTUNG] bluebuy

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[BEWERTUNG] bluebuy (19 Beiträge, 282 Mal gelesen)

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Also BlueBuy kenne ich von E-Bay.
Da lasst die Finger von.
Warte heute noch auf mein Geld von meinem LCD Fernseher.
Kundendienst nie zu erreichen,Service gibts da auch nicht,Lieferzeit nach Geldeingang dauert Wochen,Rücktritt vom Kauf erweist sich als Tortour.Hinhalte Taktik,leere Versprechungen und wieviele haben bei E-Bay keine Ware von dem Händler gesehen oder warten noch auf ihr Geld(so wie ich).
Bloß die Finger wech

Habe mehrere Sachen bestellt, Lieferzeit jedesmal eine Woche (inkl. Dauer für meine Überweisung).

Überweisen > Liefern:

Haben dort 2 Handytaschen von Golla bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 17.02. wurde überwiesen und heute wurde geliefert. 10 Tage ist recht bescheiden da das Geld schon Anfang letzter Woche angekommen sein muss und die Post innerhalb Deutschland für so kleine Sachen maximal 2 Tage braucht.

Das Gelieferte:

Um es gleich vorweg zu sagen... Wir bestellen dort NIE wieder was!! Die Handytaschen waren nicht mehr original verpackt. Die Verpackung war in den Taschen drin!! Die weisse Ledertasche war so stark "beschmuddelt" so das sie nur schwer gereinigt werden konnte.

Fazit:

Uns kam es vor als würde man dort B-Ware verkaufen. Deshalb lieber die Finger davon lassen.

"Yakumo DVD Traveller 8.0 TFT mit 2 Monitoren"
(per Nachnahme bestellt)
Die Ware wurde am Donnerstag bestellt - Lieferung am Freitag.
Die Geräte waren original verpackt und auch an der Verpackung gab es nichts auszusetzen.

Ware (Kühlschrank) kam nach 14 Tagen, Lieferzeit wie zuvor angegeben.
Aber ansonsten keinen Kontakt herstellen können, nie Antwort auf Mail erhalten, telefonisch eine Katastrophe!
Speditionskosten 10 Euro höher als zuvor angegeben.
Bin zwar mit dem Gerät zufrieden, aber da kann bluebuy auch nix zu.
Würde dort nicht mehr bestellen, denn wennŽs Probleme gibt, gibtŽs halt leider keinen Kundenservice.

Habe im Mai eine Digitalkamera bei bluebuy über ebay gekauft. Kamera kostete nur 40 Euro, dafür 11 Euro Versandkosten! Es stand zwar dort "Vorführgerät mit kleinen Kratzern", das störte mich aber nicht, denn die Kamera kostete in einem anderen Shop noch knapp über 100 Euro. Sämtliches Zubehör war aber angegeben. Die Lieferung dauerte ca. eine Woche, dann aber nach dem Auspacken die Enttäuschung:

Trageschlaufe fehlte, Treiber-CD fehlte, Noname-Ladegerät und Noname-Akku waren im Lieferumfang. Der Hammer: Ohne Treiber-CD konnte man die Bilder nicht auf den CD übertragen und die versprochene Webcam-Funktion nicht nutzen. Ich hab diese Tatsachen gleich an bluebuy übermittelt. Nach einigen Tagen kam dann die Antwort ich solle die Kamera doch zurückschicken. Was ich nicht getan habe, weil ich dringend eine Digicam brauchte...

Das war ein Fehler. Auf der Seite des Kameraherstellers gab es keine Treiber für dieses Modell, in diversen Foren konnte man etwas von Alternativtreiber lesen und einen solchen habe ich mir dann installiert. Die Webcam-Funktion konnte man damit zwar nicht nutzen, dafür konnte ich aber wenigstens meine Fotos auf den PC überspielen.

Nach nur 5 Monat dann ging der Noname-Billig-Akku in Rauch auf und zerstörte die Kamera. Also wieder e-mail an bluebuy und wenige Tage später die Antwort erhalten ich sollte die Kamera mit Zubehör und Fehlerbericht zurückschicken. Soweit so gut, ich bekam sogar eine E-Mail dass die Ware eingetroffen war. Dann hörte ich nichts mehr. Nach ca. 3 Wochen habe ich nachgefragt wann ich mit der Kamera bzw. der Rücküberweisung rechnen kann -> Kamera ist nicht mehr zu reparieren, sie bekommen ihr Geld zurück.

Daraufhin habe ich zurückgeschrieben, dass sie mir bitte auch das Porto erstatten sollen. Dann kam das Geld ewig nicht, nach ca. 4 weiteren Wochen habe ich dann lediglich den Kaufpreis erstattet bekommen ohne Hin- und Rückporto. Für mich ein Gesamtverlust von 18 Euro. Würde hier nie mehr etwas bestellen, die Ware ist Schrott mit falschem und billigem Zubehör.

Habe bei bluebuy am 15.02.07 ein Navigationssystem gekauft. Ich freute mich schon, da die Ware innerhalb von 2 Tagen da war.
Leider war das Gerät defekt. Und dann fing der Ärger an. email-Support unter aller Kanone Reaktionszeit nicht unter 72 Stunden - wo leben wir denn??
Laut bluebuy war der Hersteller zuständig. Ich rufe also Yakumo-Hotline an, die sagten, ich solle das Gerät einschicken, *TRÖT*zeit 2-3 Wochen. Das war mir zuviel, immerhin Neudefekt.
Also trat ich vom Vertrag zurück und sendete das Navi an bluebuy zurück. Ich bekam auch eine Bestätigungsmail, dann Funkstille. Erst nach mehrmaligem Androhen von Mahnbescheiden und massiver Androhung einer Betrugsanzeige bekam ich dann das Geld zurück nach 2 Monaten. Keinerlei Entschuldigung oder Ähnliches, nur eine mail, daß das Geld jetzt überwiesen wurde.
Laßt bloß die Finger weg von bluebuy

Bei der Bestellung hatte ich mich vertan, aber das ließ sich unproblematisch mit dem Kundenservice geklärt.
Die richtige Lieferung kamm dann umgehend.

Kurzer Zusammenriss meiner odyssee:

Am 09.05.2007: GDATA AntivirenKIT 2007 bestellt.

Am 16.05.2007: erste Anfrage, wo den meine Ware bleibt.
Antwort am 16.05.2007: "Ihre Ware wird umgehend an Sie versendet."

Am 20.05.2007: wieder eine Anfrage meinerseits, wo die Ware bleibt!
Antwort am 21.05.2007: "die Ware musste nachbestellt werden.
Sobald die ware in unserem Lager eintrifft wird diese weitergesendet.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung"

Am 29.05.2007: habe ich dann mit Anwalt gedroht und um sofortige Rücküberweisung, sowie Stornierung der Bestellung gebeten.
Antwort am 30.05.2007: "Wir haben Ihre Ware heute versendet.
Für die Verzögerung bitten wir vielmals um Entschuldigung."

Ich schreibe normal nie negative Bewertungen über Firmen, aber man muß sich hier vor Augen halten, ich habe NUR! ein Antivirenprogramm bestellt, was bei jedem Computerhändler auf Vorrat liegt. Ich habe echt keine Ahnung was ich davon halten soll. Vorallem, da ich mich immer mit der Firma in Verbindung setzen mußte, sonst hätte ich bis heute keine Ahnung wo meine Ware bleibt/nicht bleibt..Es ist zum Heulen ist, vorallem weil ich per Vorkasse bezahlt habe.

Mein Rat, wer hier bestellt, sollte sich das vorher drei/vier...mal!!! überlegen. Die Firma hat darüber hinaus auch keinen Telefonsupport!

Gruß von einem, der zum Zeitpunkt dieser Bewertung (nun 22 Tagen) immer noch auf seine Ware wartet - und eigentlich nur ein Antivirenprogramm bestellt hat...

Habe kürzlich einen TFT/LCD Bildschirm bestellt. Schnelle Lieferung und TOP Ware! Hatte auch kurz Kontakt zum Kundenservice aufgrund einer Frage zum Produkt. Äußerst freundlich und Zuvorkommend! Habe alle für mich wichtigen Informationen problemlos erhalten!

Gerne wieder!!!

Also ich habe auch sehr sehr schlechte Erfahrungen mit Bluebuy gemacht.
Ich habe ein Telefon ersteigert und mußte es 2 mal reklamieren. Das zieht sich nun seit anfang April hin. Wie in anderen Beiträgen (auch in anderen Foren beschrieben) war es bei mir die gleiche Hinhaltetaktik. "Wir werden das Geld umgehen überweisen", " Das Geld sollte in den nächsten Tagen auf ihrem Konto sein" usw. usw.
Die wollten mir sogar unterstellen daß ich das Telefonnicht zurückgeschickt habe. Was ich gottseidank anhand der Paketscheinnummer bis auf die Minute genau wiederlegen konnte.
Mittlerweile habe ich Strafantrag und Anzeige erstattet. Aus div. Foren und Emailkontakt mit anderen Geschädigten habe ich mitbekommen daß mindestens noch zwei andere Anzeige erstattet haben/ bzw. werden.
Ich habe ihm gestern sogar ein amtliches Mahnverfahren angedroht, welches ich spätestens am 2.7. einleiten werde.
Ich denke der Knabe (Geschäftsführer Hr. Preusker aus Ulm) hat mal einen Denkzettel verdient.
Ich lasse mir nicht weiter auf der Nase herumtanzen. Wenn er den ganzen Ärger wegen ursprünglich 23 € haben will -> dann bitte!
mfg und lasst bitte bitte die Finger von Bluebuy (Bluebuy-handy, Bluebuy-home und wie er sich auch immer gerade nennt). Ihr habt im Falle einer Reklamation ein Problem an der Backe und wenn die Ware nicht kommt dann auch.
Wer Interesse hat schickt mir eine Email, dann sende ich Euch den ganzen Schriftverkehr den ich mit Bluebuy hatte zu.

Außerdem würde mich noch interessieren, ob noch jemand Anzeige erstattet hat.

mfg bertl0011

Die bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, obwohl im Shop eine Lieferzeit von 5 Tagen angegeben war. Der vorausbezahlte Geldbetrag sollte "umgehend" zurück überwiesen werden. Fast zwei Monate später habe ich immer noch kein Geld. Mails werden grundsätzlich mit "Betrag wird umgehend erstattet" beantwortet, aber nichts tut sich.

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