[BEWERTUNG] Köck

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[BEWERTUNG] Köck (2776 Beiträge, 7704 Mal gelesen)

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Dieser Kauf war sehr schnell und unkonventuell. Von Bestellung bis auslieferung ca. 1/2 Stunde - das muß mal einer nachmachen!
Waren auch sehr Hilfreich beim Einladen des doch recht großen Fernsehers. Hat wunderbar funktioniert. Bis zum Nächstenmal.

Ablauf der Bestellung und auch Abholung unkompliziert...so soll es sein!!!

Hi, habe mir eine DSC-H1 reservieren lassen, alles super gelaufen, hat eine sehr große Auswahl an Sony Zubehör, super nette, kompetente Beratung, nehmen sich Zeit für den Kunden!!

Netter und korrekter Kontakt, sehr schnell geliefert. Wurde wegen einer Unklarheit sogar zurückgerufen und auch nach der Bestellung gut betreut, weil ich noch ein Produkt vergessen hatte zu bestellen.

gerne wieder!!

Produkt:MiniHIFI Anlage von Sony
Lieferung: War prompt lieferbar, rasche rückmeldung betreff verfügbarkeit
Probleme: keine
positiv:gute erreichbarkeit
negativ: leider keinen bankomat oder kreditkarte

Ich habe für meine Videokamera eine passende Videoleuchte gesucht und kam zufällig auf die Seite der Firma Köck (eBay). Auf Anfrage wurde mir innerhalb kürzester Zeit die passende Type mitgeteilt. Die Leuchte habe ich schließlich nicht bei eBay sondern über Geizhals bei der Fa. Köck bestellt (noch etwas günstiger!!)
Alles in allem: Firma ist sehr korrekt und überaus empfehlenswert. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Habe einen Sony DVD Recorder bestellt, u.a. weil er hier angeblich lagernd war. Habe auch eine Auftragsbestätigung bekommen. Erst auf telefonische Nachfrage stellt sich heraus, dass das Produkt doch nicht auf Lager ist.
Stunden später ist der Lagerstand noch immer nicht korrigiert.

Habe am 14. Dezember wegen der Lieferzeit einer Sony-Kompaktanlage nachgefragt. Man sagte mir, dass die Anlage lagernd sei und in maximal 48 Stunden bei mir sein wird. Meistens wären es sogar nur 24 Stunden und ein neuer Paketdienst würde dies sogar manchmal noch am selben Tag schaffen.
Als ich dann am 21. Dezember(1 ganze Woche später !)aus Sorge um das rechtzeitige Eintreffen des Weihnachtsgeschenkes den Paketdienst kontaktierte, musste ich erfahren, dass die Ware nicht einmal noch im Depotlager eingetroffen wäre und eine Lieferung bis 23. Dezember hoffentlich noch möglich wäre. Meine telefonische Beschwerde bei der Firma Köck konnte man dann überhaupt nicht verstehen ("wozu regen Sie sich eigentlich auf") und stritt auch die zugesagte kurze Lieferzeit ab.
Ich geh das nächste Mal wieder zum MEDIA Markt !

man muss auch mal wem loben! also geb ich mal ne positive bewertung ab! hab die dsc-n1 erworben und nicht nur das sie die camera lagernd hatten sondern auch das komplette zubehör! find das ne leistung wenn man nimmt das man bei anderen oft 2 wochen auf ein tascherl wartet! kann ich nur weiterempfehlen! die haben zumindest mit mir einen stammkunden gewonnen!

schnelle Lieverung auch bei Vorkasse, Danke.

(Ihr Kommentar muß mindestens 20 Wörter umfassen! - was soll den das liebe Geizhals-Webmaster??? Mein Kommentar ist zu Ende!)

habe jetzt vor kurzer zeit beim köck bestellt und muß sagen am nächsten tag hatte ich mein bestelltes in der hand echt top

lg. rudi!

Habe direkt im Geschäft gekauft, Service und Beratung waren sehr gut.
Nachdem ich nicht vorbestellt hatte, musste ich auch akzeptieren, dass der DVD-Spieler nur noch in der anderen als der gewünschten Farbe lagernd war. Am Vormittag waren noch beide Farben verfügbar, kurz vor 18.00 dann nur noch schwarz. Nach einem kleinen Preisnachlass habe ich halt schwarz statt silber genommen.
Finde ich sehr fair

Habe am Freitag einen Panasonic DVD Recorder bestellt, extra nachgefragt, ob auf Lager, unmittelbar bestellt, unmittelbar bezahlt, gleich gemailt, dass Zahlung erfolgt. Bestätigung erfolgt, dass Recorder nach Zahlungseingang versandt wird.
Sollte Ostergeschenk werden.
Bei Anruf am folgenden Donnerstag, wo denn das Gerät bleibt, Originalton: "Ja wissen`s, da is a Kunde komma und hat des Gerät kauft. Vielleicht kommt in de nächsten Tage wieder Ware rein."

Ja super, sag Ich.

... Artikel wurde am 25. April mit Lagerstand "lagernd" gekauft. Habe dann auch gleich eine Kaufbestätigung erhalten und das wars. Seit 6 Tagen nichts gehört. Der Artikel wurde noch am Kauftag bezahlt. Auf 2 emails wurde nicht reagiert. Nach einem Anruf bekam ich nur die Auskunft, daß der Artikel noch nicht bezahlt wurde. Das stimmt aber nicht. Es wäre vielleicht auch mal drin auf die email zurück zu schreiben, oder nach wenn nach 6 Tagen noch kein Zahlungseingang kommt, noch einmal nachzufragen. Jetzt bin ich gespannt, was als nächstes für eine Antwort kommt. Der Artikel ist schon lange bezahlt. Da muß wohl das Konto besser kontrolliert werden.

Das war ja wirklich sensationell !!!
Montag um 17:30 habe ich den DVD Recorder Panasonic DMR-EH65 EC bestellt nachdem mir vorher freundlich die Auskunft erteilt wurde dass das Gerät lagernd sei.
Am DIENSTAG um 16 Uhr war das Gerät bei mir !!
Und das quer durch Österreich.
Vielen Dank und macht weiter so liebes KÖCK Team dann werdet ihr noch viele positive Bewertungen erhalten !!
In mir habt Ihr jedenfalls einen zufriedenen Kunden gewonnen, DANKE.

wir haben uns am 26.05 entschlossen einen panasonic th-42 pv 60e plasma tv zu kaufen,bei geizhals sind wir auf die fa. köck aufmerksam geworden.am 27.05 um 8 30 h bei fa. köck angerufen, tel. bestellt und sofort abgeholt.wir sind freundlichst behandelt worden,auf unsere fragen haben wir fachkundige auskunft bekommen.trozt regen wurde uns beim einladen geholfen.wir waren angenehm überrascht,diese firma kann man nur weiterempfehlen!!!!
besten dank!!
ps: DAS NEUE PLASMA-TV-GERÄT IST SUPER !

Ich habe das Sportgehäuse SPK-HCA um einen sensationellen Preis über geizhals bei der Firma Köck entdeckt.

Da ich gestern die Zeit hatte, wollte ich die Möglichkeit nutzen es direkt im Geschäft abzuholen.

Zu Mittag telefonisch angemeldet und 3 Stunden später abgeholt.
Der Service war echt eine positive Überraschung.

Der Verkäufer, wusste gleich bescheid als ich ihm meinem Namen gab.
Die Reservierung war sofort griffbereit.
Jegliche Fragen wurden in Ruhe hilfsbereit und kompentent beantwortet.
Jegliches weiteres Zubehör Taschen usw. für meine Camcorder war auch lagernd und wurde mir auf meinen Wunsch in Ruhe und kompetent präsentiert.

So macht einkaufen Spass, komme sicher wieder.

weiter so Elektro-Shop Köck Team

Bin am Samstag den 25 März nach Thailand zum tauchen.
Unglücklicherweise ist am Mittwoch davor meine Kamera kaputt geworden. Mir war klar das die Reparatur sicher länger als 2 Tage dauert. Also setzte ich mich Mitwoch Abend vor den Compi und suchte nach einer neuen Kamera inkl. Tauchergehäuse.
Fündig wurde ich dann bei der Firma Elektroshop Köck die hatten die DSC-N1 plus dem dazugehörigen Tauchergehäuse zu einem spitzen Preis. Schnell angerufen und gefragt ob sie die Kamera und das Gehaüse bis Freitag nach Kärnten schicken könnten, der Verkäufer am Telefon war sehr freundlich und versprach mir das ich die Sachen per Nachnahme bis Freitag habe. So war es dann auch! Bin super zufrieden damit - Ihr habt mir den Urlaub gerettet! DANKE.

Habe vorgestern leider meinen Akku für meine Kamera verloren. Hab dann gleich mal bei Geizhals nachgesehen wer einen NP-BG1 lagernd hat.
Hab dann bei Elektroshop Köck angerufen um nachzufragen ob der Akku wirklich lagernd ist und wie lange eine Lieferung dauert. Die waren total freundlich und hilfsbereit am Telefon!
Ich ließ mir den Akku liefern und gestern ist er angekommen, nur einen Tag später. Kann also schon wieder fotografieren. Und das zu einem supergünstigen Preis!!!

Ein großes DANKESCHÖN an Elektroshop Köck!!!!

Sehr guter Service, die Ware wurde schnell geliefert, sehr freundlich Mitarbeiter, Einstellung des gekauften Fernsehers + gute Erklärung, gutes Produktsortiment und unschlagbarer Preis, alles in allem bin ich sehr zufrieden

Für meine Projektarbeit muss ich immer viele Präsentationen vorbereiten, daher benötigte ich nen Memorystick. Bin dann auch bei Geizhals fündig geworden. Super Angebot von Elektroshop Köck für den Memorystick MSX-M2GN!!!
Hab dann im Shop angerufen und den Stick beiseite legen lassen. Zwei Tage später hab ich ihn dann abgeholt.
Hab mich dann auch noch wegen meiner neuen Digicam beraten lassen und ich war echt erstaunt, denn die Beratung war so informativ und auch das ganze Zubehör war lagernd.
Also ich muss sagen, echt super Service, super Beratung und total nette Angestellte.
Komme gerne wieder!
Danke!!!

Ich bestellte einen Sony TV LCD KDL-S26A11E bei der Fa. Köck.

Wichtig war mir dabei auch, daß sich die Firma in Wien (nahe Umgebung) befindet, und ich die Ware auch persönlich abholen kann. Dafür zahle ich gerne einige Euro mehr.

Am Montag bestellte ich das Gerät, am Dienstag Nachmittag holte ich es dann ab. Nach Zahlung fuhr ich mit dem Auto vor das Geschäft und der freundliche Verkäufer brachte mir die Schachtel und hob sie mir auch in das Auto.

Kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Ich habe am Freitag (8.9.06) Vormittag einen Fernseher und einen DVD-Player online bestellt. Ungefähr eine Stunde danach kam ein Anruf, wo mir bestätigt wurde, dass Köck beide Geräte auf Lager hat und ob mir eine Lieferung noch am selben Tag recht wäre. So was gefällt mir natürlich.

Die komplette Lieferung war dann noch am selben Tag um ca. 17:30 bei mir in der Wohnung, gezahlt habe ich Bar bei der Übernahme. Sehr positive erste Erfahrung mit diesem Shop, ich bin sehr zufrieden.

Habe dort einen Fernseher (telefonisch) bestellt!
Sehr kompetente Beratung und Lieferung gleich am nächsten Tag. Das alles zu einem mehr als fairen Preis! (inkl. Preisnachlaß)
Top Shop!

habe eine nikon slr camera d200 am donnerstag nachmittag bestellt und am freitag 10:30 erhalten! schneller gehts wohl nicht von wien nach salzburg! echt einmaliges service zum guten preis!
nur zum weiterempfehlen!

Wenn nur alles so einfach und unkompliziert wäre. Ein tolles Geschäft mit ausgezeichneten Service. Danke Jungs und immer weiter so.
Lg

Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händerringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Mir wurde allerdings am telefon bestätigt, dass ich die Versandkosten erstattet bekäme.
Nun ja, nachdem ich so nett war aus dem großen Paket, welches 17,90 gekostet hätte, mit neu gekauftem Paketpapier ein kleines Paket für 7,90 zu verschicken, wurde mir doch nachträglich tatsächlich gesagt, dass Elektro-Köck nun doch nicht die Versandkosten übernehmen würde.

Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein. Das ich zuletzt auch noch die versandkosten selber tragen darf, ist die absolute Krönung!!!
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck - nie wieder!!!

Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händeringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder Geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Mir wurde allerdings am Telefon bestätigt, dass ich die Versandkosten erstattet bekäme.
Nun ja, nachdem ich so nett war aus dem großen Paket, welches 17,90 gekostet hätte, mit neu gekauftem Paketpapier ein kleines Paket für 7,90 zu verschicken, wurde mir doch nachträglich tatsächlich gesagt, dass Elektro-Köck nun doch nicht die Versandkosten übernehmen würde.

Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein. Das ich zuletzt auch noch die Versandkosten selber tragen darf, ist die absolute Krönung!!!
Toll ist auch heute, nach 2 Wochen(!), der nicht vorhandene Artikel immer noch angeboten wird. Dieses sagt einiges über diesen Online-Shop aus.
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck - nie wieder!!!

Die Firma Elektro-Köck hat mir jetzt zugesagt, den vollen Betrag sowie meine Versandkosten zu überweisen.
Letzendlich wurde alles bereinigt, was natürlich auch zu erwarten seien muss. Also möchte ich meiner vorher 100%ig schlechten Meinung, doch noch etwas revidieren.
Sollte es also tatsächlich zu Problemen kommen, ist die Firma Elektro-Köck bereit, diese wieder zu bereinigen.

Als aller erstes möchte ich mich bei der Firma Elektro-Köck für meine etwas schnelle, schlechte Bewertung entschuldigen!
Durch mehrere unglückliche Umstände ist es zu den Problemen beim Kauf des Sony-Sportgehäuses SPK-HCA gekommen.
Die Firma Köck sandte mir anstatt des bestellten Sportgehäuses SPK-HCA das Sportgehäuse SPK-HCB zu, welches laut sony.de Homepage nicht mit meinem etwas älteren Camcorder kompatibel seien soll.
Diese Auskunft erhielt ich ebenfalls von mehreren großen Elektrofachgeschäften in Hannover.
Im nachhinein stellte sich heraus, dass die Angaben auf der sony.de Internetseite nicht ganz korrekt sind und das sämtliche Auskünfte der Elektrofachmärkte ebenfalls falsch waren. Sorry, aber ich als Käufer, muss mich auf solche Aussagen verlassen.
Die Firma Köck machte sich nun für mich die Arbeit, das HCB-Sportgehäuse auf Tauglichkeit mit meinem Camcorder bei sony.at prüfen zu lassen. Und tatsächlich bekamen sie die schriftliche Bestätigung, dass dieses Gerät mit meinem Sony-Camcorder kompatibel ist. Doch nicht nur das; selbst das in Deutschland nicht mehr vorhandene Sony SPK-HCA Sportgehäuse konnte die Firma Elektro Köck mir mit viel Mühe beschaffen, damit mir sämtliche meiner Sorgen genommen werden!
So bleibt es mir nur "Sorry!" für die schlechte Bewertung zu sagen und der Firma Elektro Köck meine besten Empfehlungen auszusprechen. Vielleicht hätte eine zwischenzeitliche Info, über die Anstrengungen der Firma, an mich vieles vermieden.
Ich werde in Zukunft sicherlich bei meinen Einkäufen als erstes den Online-Shop von Elektro-Köck besuchen, da man dort mehr als Kompetent beraten wird. Eingen Elektrofachhändlern, vor allen den großen Namen der Branche, kann ich nur ein Armutszeugnis in Sachen Kundenberatung ausstellen.
Also lautet das Fazit: Zu aller erst zu Elektro Köck.

Die Lieferzeit bzw. die Auftragsbearbeitung ist einfach sensationell.

Bestellt habe ich einen 37" LCD Fernseher in der Nacht von Samstag auf Sonntag.

Bereits am Sonntag nachmittag erhielt ich ein @-mail, dass die Bestellung versandt wurde.

Anfangs habe ich darüber noch gelächelt, dachte mir diese automatisierten Mails.

Jedoch erhielt ich am Montag Früh einen Anruf, dass das Gerät am Nachmittag ausgeliefert wird. Bereits um 15:30 Uhr war das Gerät bei uns im Haus, bestellt am Wochenende und es dauerte gerade mal 40 Stunden, bis das Gerät bei uns im Haus war.

Ich kann die Fa. Köck nur jedem empfehlen.

Eine neue Heimkino-Anlage war angesagt und nach einigen Recherchen im Internet war klar: Die Sony HTR-220SS sollte es sein. Einer der günstigsten Anbieter auf Geizhals war Köck.

Also hab ich am Sonntag bestellt (per Nachnahme) und siehe da: Am Dienstag Vormittag war die Anlage auch schon da. Das nenn ich mal perfekte Lieferzeit.

Die Ware war sehr gut verpackt und kam mittels GLS.

Gerne wieder. Ich kann Köck nur weiterempfehlen.

Hallo,

habe mir die tolle Philips Röhre zugelegt. Geizhals - Händler - Köck und bestellt. Er war bei den billigsten dabei aber bei den anderen war die Website und der Bestellvorgang etwas kompliziert.
Sonntags Abend mit Vorkasse bestellt, das Geld wurde gleich überwiesen. Dienstag Anruf FA. Köck da ich die Hausnummer nicht angab. Mittwoch 8.00 Anruf Paketdienst und da steht er nun. Warum sollte man keine eins komma null vergeben wenn alles bestens ist ?

Gerne kaufe ich wieder bei diesem Shop ein. Ein Tiroler der in Wien einkauft, da solls heissen wir mögen die Wiener nicht...tss......

Nachdem ich mit einem sehr teuren Gerät nicht zufrieden war brachte ich das Gerät 13 Tage später in den Shop zurück inkl der orig. Verpackung versteht sich. wir haben das Gerät zusammen ausgepackt und angeschaut. Bei der Geldzurücküberweisung geht es nicht schneller,am nächsten Tag war das Geld am Konto!!!!!
Danke noch einmal an dieser Stelle!

Bei diesem Shop kann man kaufen, das steht fest!!!!

Sehr sehr nett alles abgelaufen - keiner war böse oder unfreundlich!
Das sind nette Leute sag ich Euch!!
Gerne wieder kaufe ich Steirer beim Köck in Wien!!
Danke und bis bald!!

...der Kunde wird hier auch als solcher behandelt (freundliche, kompetente Verkäufer). Reklamationen werden zur Chefsache und bestmöglich und vor allem rasch erledigt. Dieser Shop kann wirklich weiterempfohlen werden - hab bisher nur positive Erfahrungen.

Ich habe mir gestern eine Digicam abgeholt!

Was mich von anfang begeistert hat ist das ein "kleines" Geschäft auch an einem Feierteg offen hat!

Die Verkäufer waren echt nett und haben sich echt gut ausgekannt!

Habe mich dann noch für einen Plasma informiert und wieder war ich verblüfft das ein so junges Team so viel ahnung von den Geräten hat!

Was man jetzt von anderen Großflächen mit ihren Verkäufern nicht sagen kann!

Mein Fazit: einfach SUPER!

!!!!!!!!Frohe Weihnachten Köck Team!!!!!!!!

Gestern einen DVD-Recorder geholt. Leider falsche Angaben auf der Seite. Verkäufer hat sich sofort entschuldigt und einen Preisnachlaß auf das teurere Gerät gewährt - zusätzlich zum ohnehin schon günstigen Preis! Sehr freundlich und um Schnelligkeit bemüht. Kleines Geschäft, unauffällig, aber absolut top!

Sehr professioneller Shop.
Sofortige Antwort auf Fragen vor dem Kauf. Wurde gleich nach der Bestellung telefonisch informiert, dass das Gerät einige Stunden verkauft wurde, es wurde sogar freiwillig eine Rücktrittsoption eingeräumt. Des weiteren wurde ich informiert, dass das Gerät wieder verfügbar ist und an mich gesandt wurde.
Kann diesen Shop nur weiter empfehlen... Gerne wieder
MFG Martin

Nikkor 50 mm 1,8; Nikon Blitz SB-800; Nikon Batteriegriff MB-D80; alle Produkte lagend.
Bestellung Mittwoch 23:00 Lieferung Montag Vormittag. Passt, es gibt aber noch Schnellere.
Bezahlung mit Kreditkarte wäre wüschenswert, würde aber wahrscheinlich aufgrund der hohen Spesen und der knapp kalkulierten Preise zu Mehrkosten führen.
Gesamteindruck: Sehr gut

Bestellung - kurzes Info E-Mail erhalten - Überweisung und am 3. Tag Lieferung - das ist nicht mehr zu toppen!!!!!! SUPER

Gestern am Abend bestellt.
20 Minuten später eine E-Mail: "Bestellung ist abholbereit"
Heute im Geschäft abgeholt, ausgepackt und installiert
Alles in Ordnung gerne wieder!!!

Habe vorige Woche einen Sony DVD Recorder gekauft.
Sehr gute Beratung,sehr freundlich.
Alles super,gerne wieder.

Gerät ist top, Kundenservice ein Flop.
Bei einem Direktkauf im Geschäft wird das Produkt zur Ansicht nicht ausgepackt. Es werden falsche Produktinformationen gegeben. Kein Bankomat vorhanden nur Barzahlung. Daher man muss genau wissen, welches Produkt man möchte und cash zahlen.

Hab am Montag einen Tischfuss bestellt, das Geld am Abend überwiesen und am Mittwoch war er bereits bei mir daheim!
Über den Status der Bestellung wurde ich umgehend und ausreichend via eMail informiert!

Super Service!

Auf meiner Suche nach dem LCD-TV 32lb2r stieß ich auf den Köck-Shop. Der Name war mir nicht bekannt, aber die Fa. hatte den TV als lieferbar und lagernd im online-Bestand. Sitz der Fa. ist Wien. Die Bewertungen des Shops sind durchweg sehr positiv und das hat bei mir Vertrauen geschaffen. Ich hatte den Fernseher also am 28.03.2007 bestellt und Nachnahme-Zahlung gewünscht. Am gleichen Tag noch wurde die Versandbestätigung per Mail an mich geschickt und eine Paket-Nummer angegeben. Der Fernseher traf genau 2 1/2 Tage später bei mir ein. Hut ab, eine tolle Leistung. So sollte es immer sein. Ich bin mit der Abwicklung und v.a. der sehr kurzen Lieferzeit absolut und zu 100% zufrieden. Ich kann diesen Shop in allen Belangen weiterempfehlen und würde sofort wieder dort bestellen.
Eine gute Zeit aus dem Saarland und nochmals vielen Dank...
Weiter so...

Wenn zu einem Top-Preis für einen 40"-LCD-Fernseher von Sony noch eine Gratiszustellung (ca. 200 km) ohne Aufschlag für die Nachnahme kommt und die Bestellung vom Donnerstag abends bereits am Montag mittags zugestellt ist, dann hat sich der Shop wirklich dickes Lob verdient!

Habe heute einen Philips Flachbildschirm (32PFL7332/10) persönlich erstanden. Wollte mich vorerst über das Gerät informieren, das Gerät war lagernd, man hat mir SOFORTIGE Lieferung angeboten. Der Monteur fuhr quasi mit seinem Auto und dem Gerät hinter mir her, stellte es auf, machte es betriebsbereit. Der Herr im Geschäft und der Monteur waren äußerst freundlich und zuvorkommend!!! Und noch dazu war die Firma Köck der Billigsbieter (Lieferung gratis, Aufstellung 20,-). Ich kann diese Firma zu 100 Prozent empfehlen und komme sehr gerne wieder!!!

Hallo,

also ich kann den Shop nur empfehlen.
Habe einen Panasonic DVD-Recorder per Nachnahme ("Ohne-Versandkosten-Aktion") bestellt. Ging noch am selben Tag raus und wenn der Paketdienst keinen Fehler gemacht hätte, dann wäre der Recorder wahrscheinlich schon am nächsten Tag eingetroffen...so hat es 3 Tage gedauert, was immer noch sehr akzeptabel ist!
Das Paket war voll in Ordnung. Alles drin, alles dran, alles super.
Der Preis war übrigens auch sehr günstig (Gab bis jetzt kein günstigeres Angebot)

Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

habe dem schop - sprich seinen mitarbeitern - wirklich einiges abverlangt was serviceorientierung, beratung, flexibilität etc. betrifft!
bin begeistert!!!

Habe mir vor ein paar Tagen einen neuen Fernseher zugelegt.

War mir am Anfang nicht sicher welches Modell.
Habe dann mal angerufen, die hatten alle 3 die in meine Wahl kamen
zu einem Super Preis und auch lagernd !!!
Der Panasonic TH-42PV71 wurde es dann.
Toller Shop, Super Preis, geiler Fernseher und nicht drauf warten müssen, was will man mehr ?!

Na dann bis zum nächsten mal bei der Firma Köck.

Alles einfach TOP!
Der Preis, die Information, das Service.
Ich wollte mir einen Plasmafernseher kaufen und wurde aufgrund von positiven Bewertungen auf "Köck" aufmerksam. Ich wurde sehr gut sowie freundlich beraten. Ist nur weiterzuempfehlen...

Ich habe einen 42" Plasmafernseher bei Köck gekauft und musste ihn eine Woche später leider wegen falscher Masse zurückgeben. Was ich hier an Kundeservice erlebt habe, möchte ich mal bei diversen Blödmärkten erleben. Obwohl einige Kabelbinder und Plastikverpackungen gefehlt haben, und auch das Reinigungstuch bereits verwendet war, war es keine Diskussion das ich 1:1 zurückgeben kann.
Köck hat dann für mich einen anderen Fernseher bestellt, den sie normal nicht im Sortiment haben und zum aktuell besten Geizhals Preis gegeben.
Während man bei anderen Geschäften oft umständlich erklären muss, um was es geht braucht man bei Köck nur den Namen nennen und alles ist klar.

Daher: Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!

Liebe Alle,

ich habe mir bei deisem Händler einen Asus Laptop gekauft und ich bin damit überglücklich! Zuerst habe ich die Internetseite durchstöbert und weil ich nicht so gut mit Computer bin habe ich den persönlichen Kontakt im Laden gesucht. Der Händler bzw. die Mitarbeiter sind äusserst Kompetet und hilfsbereit. Seit gut 2 Wochen habe ich den Laptop in betrieb und bin wirklich zufrieden!!

Und der Preis... -> UNSCHLAGBAR!!!!

Vielen Dank & immer weiter so!!!

Da jetzt die Sommerzeit anbricht und der Urlaub vor der Tür steht, habe ich mich im Internet nach einer neuen Kamera umgesehen. Durch Geizhals fand ein spitzen Angebot für eine DSC-H9 dieses Händlers, der sich gleich in meiner Nähe befindet. Nach einer Online Bestellung kam gleich der Rückruf das dieses Gerät sofort abholbereit ist. Preis und Beratung komplett ausreichend, gerne wieder.

Ich kann Elektro Köck nur jedem weiterempfehlen, am Samstag in der Nacht bestellt und über Online-Banking bezahlt, am Mittwoch Vormittag war mein Pana PX 730E und der DRM EX77 vor der Haustür. Starker Service!!

Vom neuen Fernseher bin ich begeistert, kann ich ebenfalls nur weiterempfehlen.
Schaue über DVBT, Bildqualität ist in Ordnung, DVD Bildqualität ist Spitzenklasse!

Hallo!
Habe dringend eine neue Kaffeemaschine gebraucht. Also ab ins Netz zu Geizhals. Und weil man sich ja sonsts nichts gönnt solls diesmal eine Nespresso-Maschine sein. Kaum Bestellt konnte ich sie auch gleich abholen. Die Beratung war echt 1.A. wird alles ausführlich erklärt und gezeigt. Echt Super. Kostprobe inklusive und das zu dem Preis. Köck kann man einfach nur weiterempfehlen.

WEITER SO!!!
Danke und lg!

Habe mich unlängst für ein LCD-TV Gerät Sony KDL 32V 2000 entschieden. Dieses dann, weil der Standort einer Filiale im 3., ganz in der Nähe und dort auch lagernd, gleich abgeholt. Durch den dort anwesenden, sehr netten Verkäufer noch eingehend beraten, obwohl ich das aufgrund dieser Geschäftsform -(Internetabwicklung) als gar nicht selbstverständlich erachte. Also nur Positives- dieser Shop wird ab nun immer in meiner engeren Wahl sein!!!

Ich muss meine Bewertung revidieren und dem Köck-Shop eine schlussendlich absolut positive Bewertung geben.Durch ein Missverständnis ist meine negative Bewertung über den Kundendienst zustandegekommen.Ich möchte hier ausdrücklich diese Firma weiterempfehlen.MfG Lefty

E-shopping mit Seriosität und persönlichem Service. Habe eine Nespresso Turmix gekauft (+ 50.-- Gutschein).
Alle Angaben seitens Händler 100% korrekt. Auf Anfrage wegen einige Minuten Verspätung bei der Abholung (nach 18:00 Uhr) wurde mit Verständnis und Freundlichkeit reagiert. Das Gerät wurde kontrolliert, sogar das Ablaufdatum der 12-Test-Kaps geprüft. Danke an den netten Herrn am Rennweg !
FAZIT: EMPFEHLUNG !!!

Habe mir heute den Panasonic Plasma Th42pv71f gekauft.
Obwohl nicht das günstigste Angebot im Netz, habe ich aufgrund der Bewertungen den Shop Köck gewählt. Ich kann den Shop wirklich nur empfehlen. Extrem nett und zuverlässig, des weiteren sehr kooperativ und entgegenkommend bei Extrawünschen.
1A Ware, original verpackt mit allem was dazu gehört.
So macht Internetshopping wirklich Spaß.

Habe mir das oben genannte in der Filiale 1220 Wien lagernde Fernsehgerät abgeholt und kann sowohl das Gerät,als auch das Team um Hr.Köck weiter empfehlen.Freundlich und kompetent - eigentlich nicht selbstverständlich,aber wünschenswert.

Hab am Samstag Nachmittag einen Panasonic 42er Plasma (71F) bestellt und wollte ihn am gleichen Tag noch abholen.

Dank Regenbogenparade und daraus Resultierenden Verkehrschaos konnte ich erst 20 min nach Geschäftsschluss in der Köck-Filiale in 1030 Wien sein.

Der Verkäufer hat nicht nur auf mich gewartet, sondern uns auch noch beim vergeblichen Versuch das Gerät in einen normalen PKW zu laden mitangepackt. Sämtliche Fragen wurden kompetetnt beantwortet und auf die 50 Premiere-Flex Guthaben, die es derzeit bei Köck gratis dazu gibt, wurde obwohl ich voll drauf vergessen hätte extra nochmal hingewiesen.

Das gewünschte Gerät wäre in allen 3 Filialen innerhalb weniger Stunden abholbereit gewesen. und als es in Wien 14 mal kurz aus war wurde diese Info SOFORT auf der Homepage aktualisiert. Also im Gegensatz zu dem was man bei anderen Händlern oft gewohnt ist kann man sich auf die Verfügbarkeitsangaben hier absolut verlassen.

Und all das, bei einem Preis, der gerade mal 13 Euro über dem absoluten Geizhals-Bestpreis liegt. Und nahezu alle (viele gibts eh net), die das Gerät billiger anbieten, hätten zwingend entweder Transportspesen oder mehrere Tage Wartezeit dafür verlangt.

So zufrieden, war ich mit einm händler schon lange nicht mehr.
Meine absolute Empfehlung!

Habe mir vor 3 Tagen durch Geizhals bei Fa. Köck einen Kaffeeautomaten DeLonghi 3200 S Magnifica gekauft. Abholung erfolgte persönlich.
Preis: super
Kontakt: super
Ware: super
Bedienung: super
Mit einem Wort: weiter so- man kann nur weiterempfehlen.
Danke

Hat die meisten Dinge prompt verfügbar, auch Neuerscheinungen sind hier so schnell zu bekommen wie sonst fast nirgends. Und das zu einem Top-Preis und mit freundlichen Mitarbeitern!!!

Danke!

Nach der Bestellung bekam ich sogar eine telefonische Beantwortung der im Shop gestellten Frage. Sehr nettes Verkaufsgespräch im Shop - Service, wie man es sich wünscht.

diesmal habe ich bei elektroshopköck einen pioneer plasma bstellt! nach einer telefonischen rückmeldung hatte ich den fernseher binnen 2 stunden in wien geliefert! ging sich grad so aus das ich noch das geld von der bank holen hab können! was soll man dazu sagen??? wenn ich das nächste mal was geliefert bekomme lasst euch bitte eine stunde mehr zeit das ich nicht so im stress bin!

einfach nur TOP!!! weiter so!

Habe am Freitag nach 18.00 Uhr Original-Akkus für meine neue Kamera bestellt und am Samstag um 9.05 Uhr per e-mail die Nachricht erhalten, daß die Ware in 1030 Wien abgeholt werden kann. 20 Minuten später hatte ich meine Akkus. Alles hat wunderbar und schnell geklappt und der Preis war spitze. Die Firma kann ich nur weiter empfehlen!

Ein Onlineshop mit möglichkeit zur abholung.
Personal freundlich aber nicht versiert.
Gute erreichbarkeit schönes Verkaufslokal.

Wer nur günstige Preise sucht und keine Beratung ist hier sicherlich gut aufgehoben.

Digitalkamera Sony t 100 plus diverses Zubehör - alles perfekt: Kamera wie gesamte Verkaufsabwicklung, Information vorab über Lagerstand. Bankomatkasse wäre das Tüpfelchen auf dem I :0)

Selbstabholung im Shop - äußerst freundliche Bedienung - flexible und
kulante Zahlungsabwicklung. So kauft man gerne ein.
Danke nochmals.

durch vorkassa von 5 absolut billigster preis - nach erfolgter überweisung am freitag um 09:55, versandbestätigung montag um 11:43 hatte ich paket schon am dienstag um 11:00 in den händen - und das bei lieferung quer durch österreich.

besten dank - gerne wieder !

Drei mal gekauft, drei mal zufrieden. Beim letzten Kauf habe ich mir
ein für meinen Verwendungszweck falsches Gerät gekauft. Der Umtausch
auf das richtige Gerät mit DVB-T Tuner erfolgte ohne Probleme. Das
Personal im besonderen Hr. Girschele sind freundlich und kompetent.
Wenn ich da an manche Mannen von Geiz ist geil denke

Promptes Service! Anfrage wurde schnell bearbeitet. Die Ware (Sony Cybershot DSC-W80S) war innerhalb von 15 Minuten abholbereit.
Im Geschäft wurde ich von einem sehr freundlichen Angestellten bedient.
Bin sehr zufrieden, gerne wieder.

Ich habe mir letzte Woche den Pana Lcd zugelegt und bin mit dem Gerät sehr zufrieden. Der Mitarbeiter im 14. Wiener Gemeindebezirk hat mir das erste Gerät aufgrund eines Defekts umgetauscht. Meinen ersten Kauf beim Köck bereue ich somit nicht und dem freundlichen Mitarbeiter der Kückfiliale in der Linzerstraße vergebe ich 5 Sterne. Vielen Dank!
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Habe einen Sharp LCD Fernseher am 7. August kurz vor Mitternacht bestellt. Am 9. August um 13.30 war er bei mir im Haus (Kärnten).
Bestellvorgang verlief problemlos, auf meine Anfrage bezüglich diverser Versandbedingungen wurde promt geantwortet, wenn auch sehr kurz und bündig und nur teilweise auf meine Fragen bezogen.
Nichtsdestotrotz ein durchwegs weiterzuempfelender Shop!
Bestelle gerne wieder!

MbG

in der nacht bestellt am nächsten morgen bestätigungs-mail am nachmittag selbst abgeholt, alles bereits abholbereit zur seite gelegt und ok

Habe mir am vergangenen Samstag den Sony Camcorder HDR-CX6 gekauft, da der Shop nicht ganz der günstigste, für mich aber am besten zu erreichen war, habae ich dort angerufen und auch den hier auf Geizhals günstigsten Preis bekommen. Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Was will man mehr?
Die Kamera kann ich jedem nur empfehlen!

Habe mir gestern, am frühen Nachmittag, eine SONY cyber-shot dsc w55 bestellt (per Nachname). Heute einen kurzen Anruf bekommen, wo denn genau die Straße liegt wo ich wohne, in 10 Minuten sei das Paket da.
Versand weniger als 1 Tag gedauert!!!
Bin sehr zufrieden, würde da immer wieder einkaufen.

Habe mir vor kurzem einen Sony Lcd + Pioneer Receiver + Dvd Player zugelegt. Vom Bestellvorgang bis zur Abholung (Verkäufer hat mir noch geholfen den 42" ins Auto einzuladen) hat alles einfach problemlos geklappt. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!!!

Habe mir vor ein paar Tagen einen neuen Fernseher zugelegt.

War mir am Anfang nicht sicher welches Modell.
Habe dann mal angerufen, die hatten alle 4 die in meine Wahl kamen
zu einem Super Preis und auch lagernd !!!
Innerhalb von 20 Stunden war der Fernseher bei mir.
Alles Top!!!!

Die Fa. Köck ist nur weiterzuempfehlen!!!!!!!!!

Habe eine Panasonic NV-GS80 über den Shop im 3.Bezirk (auch hier ein herzliches Danke!) zum Abholen vorbestellt. Am Tag der Abholung war der Camcorder leider nicht lagernd - prompt wurde mir eine Direktzustellung nach Hause versprochen, die am selben Tag erfolgte. Vielen herzlichen Dank für dieses Kundenservice, das ich sonst noch nirgends erlebt habe! Werde sicher wieder dort kaufen! TOPPP!!

hab mir bei der firma köck die delonghi primadonna bestellt. (am sonntag)
am dienstag war alles zu meiner zufriedenheit schon da.
gerne wieder!
schneller versand, gute lagervorratangaben, günstig....perfekt!

Gestern in Wien 14. telefonisch angefragt, sofort freundliche Auskunft und problemlose Reservierung. Heute Abholung, wieder freundlich, höflich und kompetente zusätzliche Beratung. Dann noch Hilfe beim Verladen. Kann den Shop und seinen Mitarbeiter nur weiter empfehlen!

Habe gestern eine Turmix Nespressomaschine in der Köck Filiale am Rennweg gekauft. Die Beratung, war super kompetetent, professionell und so freundlich wie man sie heutzutage nur selten erlebt. Ich bin absolut begeistert und kann diesen Shop nur wärmstens weiterempfehlen!!!

Tausend Dank !!
Mit besten Grüssen !!!

Absolut zufrieden. Trotz eines Fehlers meinerseits bei der Bestellung
bekam ich die gewünschte Ware innerhalb von Minuten. Betreung war kompetent und äußerat freundlich. Unbedingt zu empfehlen, jederzeit gerne wieder!

Hatten am Samstag telefonisch einen Plasma Fernseher bestellt und konnten ihn anschließend gleich abholen. Der Mitarbeiter machte uns schon im Vorhinein auf die Größe des notwendigen Autos/Transporters aufmerksam und gab uns auch Hinweise fürs Parken/Aufladen mit.

Paar Wochen zuvor erkundigte sich einer meiner Kollegen wegen eines LCD-Fernseher und Köck bat ihm sogar an, das 4000 Euro teure Teil auszupacken um es zu demonstrieren, selbst wenn er den Fernseher nicht kaufen würde.

Am Produkt selber gabs natürlich auch nichts zu bemängeln.

LCD TV um ca 700 Euro der laut Webshop lagernd war bestellt, bezahlt,Versandtbestätigung erhalten.

Email nach 3 Tagen wird ignoriert.

Anruf in der Filiale nach 6 Tagen: Gerät ist seit 2 Wochen nicht lagernd. Ein sehr netter Mitarbeiter aus dem 22. liefert daraufhin ein Ersatzgerät.

Resumee: Gute "off-line" Mitarbeiter in den Ladengeschäften. Höchst unprofessioneller Webshop der im Reklamationsfall unerreichbar ist.

Dass wie in meinem Fall eine Vorkasse von 700 Euro ohne jede Rückmeldung unter den Tisch fällt disqualifiziert diese Firma als vollwertigen Online Shop. Da ich das Gerät nach Anruf umgehend erhalten habe war die Bestellung und Bezahlung zumindest einem Mitarbeiter bekannt. Ich hätte ja noch ein Auge zugedrückt wenn mir ein verantwortlicher Mitarbeiter mitgeteilt hätte wieso auf meine Bestellung und Bezahlung und email keine Reaktion erfolgt ist. Ich habe bis dato aber nicht mal eine Rechnung für das Gerät.

Ich kaufte ein KDL-46W3000AEP TV Gerät mit Nachnahme. Was soll ich Sagen. Montag Vormittag bestellt und Dienstag war die Ware um kurz nach 10 Uhr Vormittags bei mir zu hause. Der Fahrer hat sogar geholfen, dass Gerät in den 1 Stock zu tragen. Gerät läuft jetzt seit gestern und ich bin nur begeistern. Von mir 5 Sterne für den Service. Werde demnächst noch einen DVD Player bei euch kaufen.

Habe einen Plasmafernseher (irrtümlich via Vorkasse, wollte eigentlich Nachnahme - sofort angerufen und die Bestellung wurde prompt wunschgemäß modifiziert - SPITZE!!) bestellt. Telefon- sowie Emailkontakt (bin ein Kunde der gerne oft, viel und ausführlich fragt) ausgezeichnet, freundlich und kompetent. Der Fernseher wurde mir schon am nächsten Tag um 11:00 zugestellt!
Es war nicht mein erster und bestimmt nicht mein letzter Einkauf bei diesem sehr seriösen und verlässlichen Fachhandel.

Bankomat und/oder CC- Zahlmöglichkeit wäre toll! Ansonsten sehr freundlich, kompetent und sehr flott!

Wandhalterung und Zubehör für LCD-Fernseher am Sonntag abend bestellt, am Montag war alles abholbereit! Preis OK! Kompetenter Verkäufer! Jedenfalls sehr empfehlenswert!

Habe am Samstag zu Mittag Köck als Bestbieter bei Geizhals entdeckt.
Kurz angerufen, ob tatsächlich lagernd, gleich telefonisch bestellt und zwei Stunden später selbst abgeholt.
Perfekter und freundlicher Service sowohl beim telefonischen Erstkontakt als auch bei der Abholung.
Allein die Bezahlmöglichkeiten (nur bar, keine Bankomat- oder Kreditkarte) würde ich als bescheiden bezeichnen.
Shop ist absolut empfehlenswert.
Wenn Preis stimmt, werde ich sicher wieder dort einkaufen.

Ich hab am Sa eine Küchenmaschine Kenwood KM10 gestellt und am Dienstag war sie schon da.

Super schell
Super Preis.

Zum Empfellen

Nachdem ich im Internet geschaut habe wo der gewünschte Plasmafernseher lagernd ist, habe ich den Fernseher bei der Fa. Köck im 14; Bezirk bestellt. Am Telefon wurde mir sofort angeboten, den Fernseher gegen eine geringe Gebühr zu liefern. Da der Sockel in dieser Filiale nicht lagernd war (es war Samstag um 17:30) haben wir uns für eine Lieferung am darauf folgenden Montag entschieden. Pünktlich zum angegebenen Termin ist ein original verpackter Fernseher und ein passender Sockel geliefert worden.
Fazit: Ich kann die Fa. Köck in 11140 Wien vorbehaltlos empfehlen. Alle Zusagen wurden eingehalten und der Verkäufer war ausnehmend freundlich.

ich habe mir bei deisem Händler einen Asus Laptop gekauft und ich bin damit überglücklich! Zuerst habe ich die Internetseite durchstöbert und weil ich nicht so gut mit Computer bin habe ich den persönlichen Kontakt im Laden gesucht. Der Händler bzw. die Mitarbeiter sind äusserst Kompetet und hilfsbereit. Seit gut 2 Wochen habe ich den Laptop in betrieb und bin wirklich zufrieden!!

Habe nach Online-Bestellung eines Panasonic-Rekorders schon nach 10 minuten per Mail Abholbestätigung erhalten.
Nach Dienstschluß gleich ins Geschäft 1140 gefahren und der Rekorder war schon griffbereit hergerichtet.
Verkäufer sehr nett und freundlich
War angenehm überrascht und werde sicher wieder bei Fa.Köck vorbeischauen

Sehr entgegenkommend in punkto Bezahlung, da ich nicht genug Bargeld mit hatte. Durfte trotzdem meinen neunen LCD mitnehmen obwohl ich 1.000.- Euroiroinononnenen schuldig geblieben war und das am Samstag nachmittag....
Nochmals herzlichen Dank für dieses, vorallem sehr rasche Service.

Habe mir bei diesem Händler einen "Toshiba 47Z3030D" LCD-Tv per Nachnahme gekauft.
Um 10 Uhr Vormittags bestellt,erhielt ich bereits um ca.13 Uhr die Versandbestätigung.
Gerät kam schon am nächsten Tag unversehrt bei mir an.Lagerstände scheinen sehr korrekt zu sein.Hatte vor der Bestellung keinen telefonischen oder schriftlichen Kontakt zum Händler,zwecks Verfügbarkeit des LCD`s.Ich kann nur sagen das ich voll zufrieden bin und Elektro-Shop Köck auch bei zukünftigen Bestellungen ins Auge fassen werde.

Gesehen und bestellt Freitag Nachmittag( 16:30 ), am Dienstag
vormittag erhalten obwohl das Paket einen Tag bei GLS im Lager
gelegen hat. Alles in Allem ein prompter Service den mann suchen
muss!

Habe am Donnerstag am Abend einen Panasonic Plasma TV per Vorauskasse bestellt, Montag Vormittag wurde dieser schon von der Spedition zugestellt. Obwohl ich 140 Km entfernt wohne.
Top Service, Anrufe werden freundlich entgegengenohmen, Lagerstand wie angegeben, schnelle Lieferung.
So macht Internet Einkauf Spass

Montag gegen 11:00 per *TRÖT*kassa bezahlt, und heute Mittwoch um 11:00 schon Ware erhalten, und das bei Lieferung quer durch Österreich! (Wien-Osttirol)

Aktion mit gratis Versand - sehr fein - hier auch noch einen Ersatzakku und Tasche dazubestellt - trotzdem wurden keine Versandspesen berechnet. (Bei der Bestellung waren die 5 schon dabei, nach einem kurzen Telefonat wurde mir erklärt, dass das in dem Fall händisch korrigiert wird, um Missbrauch vorzubeugen).

Verpackung seitens Köck gut, nur der Lieferservice (GLS) hat bei der Lieferung wohl weniger aufgepasst, dadurch hatte äußerer Karton einen größeren Riss, was auf die Ware aber keine Auswirkungen hatte.

Nun schon das 2te mal dort bestellt - wieder sehr zufrieden. Zwar sind von der Kamera her zum Billigsten 35 Unterschied, aber mit dem zusätzlichen Zubehör und gratis Lieferung kam ich auf denselben Preis.
Somit hat die erste positive Erfahrung wieder für diesen Shop entschieden, was bei folgenden Bestellungen wohl wieder ähnlich sein wird.

Alles einfach TOP!
Der Preis, die Information, das Service.
Ich wollte mir einen Plasmafernseher kaufen und wurde aufgrund von positiven Bewertungen auf "Köck" aufmerksam. Ich wurde sehr gut sowie freundlich beraten. Ist nur weiterzuempfehlen

Guter Service bei Fa. Köck, Preis passt auch, kann man weiterempfehlen!
Lagerstand und Lieferzeit eingehalten, einziges Manko: Keine Bankomatzahlung

habe einen dvd-recorder sony rdr-hxd870 gekauft ist einfach nur spitze das teil und das ganze nach nur einen tag lieferzeit !!!
alles tip top nächstes mal gerne wieder

Beim Kauf eines Panasonic Plasma-TVs kann ich nur sagen: Super Service, alles glatt gelaufen. Beratung war top, Produkt wurde reserviert und in der vorgegeben (gewünschten Zeit) geliefert.
Ich würde jederzeit wieder bei EP: Köck kaufen!

Hab Euch zufällig beim stöbern im Internet gefunden war anfangs etwas skeptisch.... Bin aber bit Eurem Preisleistungsverhältnis und Kundenbetreuung***** s e h r Z u f r i e d e n*****.Werd sicher wieder bei Euch bestellen wenn ich was bestimmtes such.

Frohe Weihnachten und Prosit Neujahr!

Samsung LE46f86 bestellt - abgeholt - nicht nur BILLIG sondern SEHR freundliche Bedienung uns SEHR kompetent.

Gerne wieder !

Nach dem Fernseher schon das 2.Gerät gekauft - einen Sony STR-3300ES !
bestellt - abgeholt - wieder alles SUPER.
Der Shop ist wirklich empfehlenswert - SEHR kompetent und hilfsbereit - auch sehr freundlich. Hält was versprochen wird !

Gerne WIEDER !

bin über bewertungen auf diesen Shop gekommen und habe mir dort einen Plasma-TV gekauft.

So einen reibungslosen Ablauf wie bei diesem Shop würde ich mir immer wünschen!

absolut empfehlenswert!!

habe einen philips lcd fernseher gekauft, günstigster preis der wiener händler. nach bestellung kam prompt - innerhalb weniger minuten - die bestätigung, dass das gerät im ladengeschäft (14. bezirk) abholbereit sei. vor ort freundliche abwicklung, mitarbeiter hat auch nach benötigtem zubehör (hdmi-kabel) gefragt, das ich dann auch gleich kaufte.
fazit: gerne wieder!

Obwohl der Camcorder in 3 von 4 Shops als lagerd angegeben war, wurde er nicht zugestellt.
Meine Nachfrage nach 14Tagen ergab "Wird sofort nach eintreffen zugestellt". In diesen 14Tagen wurde die Cam sogar komplett aus dem Sortiment genommen.
Nach 1ner weiteren Woche war die Cam noch immer nicht da und wurde von mir storniert.
Zum Glück habe ich als Bezahlung "per Nachnahme" angegeben und musste so wenigstens nicht um mein Geld fürchten.
Also ich bestelle sicher nichts mehr beim "Köck".
Wers trotzdem nicht lassen kann, dem enpfehle ich "per Nachnahme"

Wünsche noch ein schönes shoppen

Buggs

Hallo hiermit meine 2.Bewertung zum Köck.

Ein Mitarbeiter hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und den Umstand erklährt. Auch hätte man mir die Kamera sofort zusenden können. Aufgrund meiner Stornierung habe ich Diese jedoch nicht mehr benötigt.

Als kleine Wiedergutmachung der Fa. Köck und auch in der Hoffnung mich weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen, wurde mir ein Gutschein zugesandt.

Auch wurde mir erklährt, das nach Weihnachten immer besonders viel loß ist, da die ganzen Leute Ihr geschänktes Geld bzw. Ihre Gutscheine loswerden wollen. Hierbei kann es zu kleineren Verzögerungen kommen.

Ich finde es gut, das Fa. Köck Kontakt zu mir gesucht hat, um mir die Umstände, welche zu meinem Lieferproblem geführt haben zu erklähren.

Nichts desto Trotz wurde jedoch eine Falschangabe betreffend Liefertermin und eine nicht durchgeführten Lieferung getätigt, wodurch ich auch nach dem Gespräch nichts mehr bei dieser Fa. kaufen werde. Onlineversandhändler gibts doch eh wie Sand am mehr und bei Anderen klappts bestens.

Schönen Tag noch

Buggs

Tasche für Panasonic TZ3 bestellt, toller Preis, jedoch mit Versandkosten gleicher Endpreis wie Amazon. Habe mich dann für Köck entschieden, weil er die Tasche lagernd hatte. Ware war 3 Werkstage nach Bestellung da, mit GLS sehr guter Lieferservice.
Fazit: Top, sehr zu empfehlen!

Habe mich für einen Sharp LC-52 XL2E entschieden. Habe als erster im Shop angerufen und mich nach dem Lagerstand erkundigt. Der Mitarbeiter bestätigte mir den Lagerstand. Nach meiner Bestellung bekamm ich die Bestätigung und die Bankdaten sofort zugesandt (automatisch - wie es heute üblich ist). Ich hatte mich leider beim Verwendungszweck vertippt worauf ich sofort eine Mail zum Shop geschickt habe. Die Antwort kam prompt, die auch lautete das es keine Probleme geben werde. Die Lieferzeit hatte auch gestimmt.
Fazit: Jederzeit wieder - super Preise.

korrekter Lagerbestand, gute Ware&Preis!

Feine Sache, wenn die Verfügbarkeit korrekt angegeben is,
somit gerne wieder!

Habe einen Toshiba LCD-TV zur Abholung bestellt, 15 Min. später die Bestätigung dass er abholbereit ist, Abends im kleinen Shop im 3.Bez. abgeholt. Alles schnell und perfekt abgelaufen. Verkäufer
hat trotz Streß auch Humor gehabt.

Bestellung gegen 9 Uhr an einem Freitag. Bereits 10 Minuten später
wurde telefonisch die Abholung bestätigt. Bei Abholung noch die
Vorführung einer Alternative von Panasonic und Klärung von
technischen Details. Sehr freundlich und genaue technische
Informationen. Gerät wurde sogar zum Auto gebracht und beim
Beladen geholfen. Alles bestens und sehr zu empfehlen.
Bei späterer Nachfrage per Email wegen der Samsung-Garantie
für Österreich (hat das Gerät) rasche Antwort.

mmer alles ok - freundlich und hilfsbereit...
bisher 2 Produkte in Wien03 selbst abgeholt - immer alles wie ausgemacht gestimmt

Leider nur Barzahlung - keine Bankomatfunktion
Artikel wie beschrieben und auch lagernd. e-mailverkehr zur Nachverfolgung des Bestellstatus perfekt.
Jederzeit wieder

Habe heute Lcd Fernseher Marke Sony 26U3000 gekauft.War noch unentschlossen,welche Marke ich überhaupt kaufen sollte.Dank bester Beratung bin ich jetzt überglücklich! Was vor allem selten ist,daß man ehrliche Beratung bekommt.Verkäufer hatte sehr gutes aktuelles Fachwissen.(hab mich nämlich vorher schon kundig gemacht über diverse fernseher,bevor ich dort gefragt habe).Danke,daß es noch kleine geschäfte gibt,wo man auch beraten wird,nicht wie beim Media markt!!
Leider kein Bankomat,aber dafür hab ich Verständinis-wenn man weiß ,daß die Spesen allein beim Bezahlen ca 2,5% des Preises betragen,von der Gebühr für den Bankomaten gar nicht zu reden,kauf ich lieber mein Gerät billiger und zahle bar.Da 2 Banken in der Nähe sind (ca 7 Gehminuten,ok. ich bin schnell unterwegs-war die Vorfreude auf mein Gerät!),ist das also wirklich null Problemo!!
Werde wieder dort kaufen-was will man mehr -nette,kompetente Beratung ,gutes Service,bester Preis.S U P E R !!!!!!!!!!

Bin wiedermal hochzufrieden!
Diesmal Panasonic-Plasma samt Zubehör und Pioneer HDMI-DVD-Player.
Beratung vor dem Kauf unaufdringlich und fachlich höchst kompetent,
sehr gute Entscheidungshilfen.
Vor der Lieferung netter und freundlicher Kontakt wegen möglicher Liefertermine.
Lieferung dann prompt und pünktlich zum Wunschtermin.
Als Sonderservice gab's dann noch tatkräftige Unterstützung bei der Aufstellung des 50"-Plasmas.
Käuferherz, was willst du mehr?
Herzlichen Dank dem ganzen Team.

Kaffee-Vollautomat-DeLonghi bestellt.
Unklarheit über Auftragsbestätigung durch meine Schuld.
Telefonanruf klärt alles auf.
Perfekte und freundliche Abwicklung des Verkaufes.
Alles klar! Danke!

Kaffee-Vollautomat-DeLonghi bestellt.
Unklarheit über Auftragsbestätigung durch meine Schuld.
Telefonanruf klärt alles auf.
Perfekte und freundliche Abwicklung des Verkaufes.
Alles klar! Danke!

Samsung LE26-S86BD
Sehr guter Webshopauftritt, Lagerstandsangabe war korrekt, Schnelle Bestätigung nach Bestellvorgang, nettes und sauberes Geschäftslokal (Abholung in 1030 Wien), freundliche und schnelle Abwicklung bei Abholung, Mitarbeiter wirkte sehr kompetent, Großes Plus -Österreichische Ware mit Möglichkeit der Garantieverlängerung auf bis zu 5 Jahre, Ware Originalverpackt keine äußeren Beschädigungen, kleines Manko bei Abholung - nur sehr wenige Autoabstellflächen Parkflächen vor dem Geschäft in 1030 Wien.
Bin jedenfalls sehr zufrieden.

Bestellung eines LG-Flatscreens, prompte Antwort, Selbstabholung am gleichen Tag.
Zu Hause komme ich nach dem Aufstellen und Senderprogrammierung drauf, dass der Fernseher keine Kopfhörerbuchse hat.
Anruf bei Köck: Rückgabe und Umtausch auf anderes Gerät ist trotzdem kein Problem.
Freundlich, kompetent und zuvorkommend in jeder Beziehung - günstig einkaufen mit persönlichem Service: So soll es sein!

Da ich mich bei LCD Fernsehern nicht auskenne, habe ich das falsche Gerät gekauft. Anruf bei Köck in der Filiale Wien 3 und siehe da, nach dem mein Mann dem netten Herrn erklärt hatte was wir genau wollen, war der Umtausch auf einen anderen LCD Fernseher überhaupt kein Problem. Das ganze war in nicht mal 24 Stunden erledigt. Promptes und persönliches Service!!! Kann man wirklich nur weiter empfehlen!

Kauf eines LCD-TV. Nach kurzer telefonischer Rücksprache ob der angegebene Lagerstand (auf der Website) auch korrekt ist, wurde meine Bestellung gleich per Telefon entgegengenommen. Habe mich für eine Lieferung entschieden und bereits 4 Stunden später hatte ich den Fernseher bei mir zu Hause (1070 Wien) stehen!!! Bezahlt wurde Bar bei der Lieferung. Ich werde bestimmt wieder dort bestellen. Einfach unschlagbar.

Habe ein Samsung SGH-U600 bestellt und habe zum ersten Mal bei Köck gekauft. Problemlose Bestellung, 1a Status-Mails, gratis Zustellung

)
Musste aber auf eine 2. Zustellung (2 Tage nach dem ersten Versuch) warten, da ich scheinbar das Läuten des Lieferservices nicht gehört habe. Hätte erwartet, dass der Lieferant einfach bei der angegebenen Handynummer anruft.

Dienstag Mittag ein Nikon 70-300 VR bestellt, am selben Nachmittag war schon die Abholungsbestätigung vom Köck in der Mailbox, so soll es sein.

Plasma TV Panasonic top Geraet sehr guenstig und lagernd! freundlicher Mitabeiter, Abholung moeglich = super !!
sehr zu empfehlen!

Nachdem ein anderer Anbieter dessen Name ich hier nicht erwähnen möchte, mich seit 3 Wochen hängen lies und ständig einen Liefertermin versprach,
habe ich mir den TV bei der FA. Köck kurzfristig bestellt.
Ausgezeichnete Abwicklung, superschnelle Lieferung (3 Tage), guter Preis.
Würde dort jederzeit wieder bestellen.
Freundlich, schnell, zuverlässig, und das wichtigste auch bei dringlichkeit und anfragen erreichbar!
Zum Tv kann ich nur sagen spitzen Bild, spitzen Design und das Ambilight rundet das ganze so richtig ab.

Erstklassig, professionell und einfach nur empfehlenswert! Sehr freundliche und zügige Auskunft schon bevor die erste Bestellung getätigt wurde, die Ware selbst war exzellent verpackt und obendrein ultraschnell zugestellt worden!
Außerdem wird man über den Auftrags-Status ständig via Mail informiert, das nennt sich Transparenz! Sehr gerne wieder!

Habe bei Köck Wien 14,eine Gorenje Waschmaschine bestellt,am selben Tag abgeholt.Die Ware ist wenigstens lagernd,nicht wie bei den meisten Händlern(in 2-3 Tagen),woraus dann 2 Wochen werden.Auswahl groß,Beratung sehr gut.
Fazit:Note 1

Danke,bis zum nächsten mal

Wollte mir den Asus EEE zulegen. Viele hatten das Gerät als fälschlicherweise als lagernd deklaiert.
Nach Anruf bei Köck würde mir bestätigt, dass das Gerät tatsächlich lagernd ist und zum abholne bereit. Fuhr hin - Auskunft stimmte und obendrein eine ehrliche und tolle Beratung!
So muss es sein!

Habe meinen 42" LCD Thosiba 42x3030D vom Köck 22! Gerade 15 Minuten nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe, bekam ich schon die Mitteilung, dass das Gerät abholbereit ist - und habe es am selben Tag noch abgeholt!
Sehr nette, kompetente Mitarbeiter, ausgezeichnete Homepage mit aktuellen Lagerständen... so macht einkaufen stressfrei spass.

Ware gesucht, bei Köck gefunden, bester Preis, richtige Lagerstandsangaben (Ware kam sogar früher)...die ganze Transaktion wie gewohnt ohne Probleme!

Habe einen Acer P223W gekauft. Am morgen bestellt, die Ware war im Zentrallager, am Nachmittag konnte ich sie schon in der gewuenschten Filiale abholen.

Alles Top. Um 21 Uhr online bestellt und am nächsten Tag um 08:30 abgeholt. War bereits alles hergerichtet. Super schnell und super freundlich. Gerne wieder!

Hey,

Habe einen Humax ICord über die HP bestellt weil sie ihn
lagernd hatten zum selbst abholen und so war es auch,
nur kurze zeit später war die bestätigung eingetroffen
das ich den receiver abholen kann .. gesagt getan -
im geschäft war es ok - das service angenehm.

leider bin ich von dem gerät selbst etwas enttäuscht
worden ( schwammiges bild auf meinem hd beamer .. )
und musste ihn leider retounieren. Also alles wieder
so eingepackt wie es gehört und ab damit ins Geschäft,
nach einem kurzen Gespräch warum man nicht mit dem
Gerät zufrieden ist und einer kleinen Kontrolle ob
das Gerät noch in Ordnung ist bekam ich dann mein geld
zurück.

Alles in Allem muss ich sagen - ein Guter Shop wo ich
leider den Griff zu einem für mich nicht passenden
Artikel gemacht hab - werd aber trotzdem weiterhin
wenn passende Angebote für mich vorhanden sind,
dort weiter einkaufen

mit besten grüßen

Chris

Gestern im online shop bestellt-heute Tv bekommen.

Alles wie im shop beschrieben.

Anmerkung:
- Der internetshopkontakt, bzw. die Telefonnummer für shopkunden ist nicht findbar weil versteckt.
- Die onlinebestellung war nach Anruf nicht im System, wurde aber von einer sehr netten Dame (2 Anrufe, weil zuerst in der falschen Filiale..)sofort eingegeben.

Fazit:
Sehr empfehlenswert, alles wie angegeben und schnell.

Habe mir ein Sony Camcorder Akku gekauft. Bei Köck war er am billigsten und auch noch lagernd. Habe ihn gleich am nächsten Tag abgeholt. Der Shop ist leider etwas weiter draußen und nicht ganz einfach zu erreichen. Achtung: Ich habe den Artikel nicht vorbestellt. Da ich erwähnte, dass ich ihn im Internet gefunden habe und genau wusste zahlte ich auch den Preis vom OnlineShop. Der Preis für "normale" Elekrogeschäftkunden ist jedoch etwas höher. Leider ist im Geschäft keine Bankomatzahlung möglich.

Ich habe für meine Sony HDR HC5E einen zusätzliche Akku (NP-FH70) und ein Ladegerät(AC-VQH10) per Nachnahme bestellt. Wurde über Email über Bestellung und Versand(sogar Versandstatus über Track and Trace) vorbildlich informiert. Der Versand war superschnell Paket am 2.Tag schon erhalten. Ein paar Tage später habe ich mich in Anbetracht des bevorstehenden Urlaubs zum Kauf eines wasserdichten Sportgehäuse (SPK-HCD)hinreissen lassen. Ich habe allerdings vergessen, "per Nachnahme" anzuklicken. Habe sofort als ich es bemerkt habe, ein Mail mit der Bitte um Richtigstellung nachgesandt. Am nächsten Tag( Bestellung war spät abends) rief noch meine Frau bei der Fírem Köck an,nur um sicher zu gehen. Da war aber schon Alles geregelt. Auch dieses Paket bekam ich noch zwei Tage nach der Bestellung (Lieferung quer durch Österreich). Mir wurde sehr freundlich und entgegenkommend geholfen.

Danke sagt

1stgustav

EDIT (TAG 2 - 02.08.08)

Am darauf folgenden Tag erhielt ich einen sehr freundlichen Anruf des Geschäftsführers, der sicher erkundigte, was denn genau am Vortag passiert sei und wie es zu meiner schlechten Bewertung kam.
Nachdem ich ihm den Vorfall schilderte, erschien er empört darüber zu sein, da in seinem Unternehmen der Begriff "SERVICE" einen hohen Stellenwert besitzt.

Als "Wiedergutmachung" bot er mir eine, aus meiner Sicht, sehr entgegenkommenden und kulante Lösung an.

Angesichts dessen kann ich den Shop wieder uneingeschränkt weiterempfehlen.

(Die Änderung des Berwertungspunktes "Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)" werde ich bei Geizhals beantragen)

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(TAG 1)

Höchstwahrscheinlich ein guter Shop, es sei denn, sie wünschen genauere Auskunft über ein Produkt. Unter diesen Umständen werden sie vom Verkäufer als sehr anstrengend empfunden, was Ihnen eventuell auch verbal mitgeteilt wird.(wie zum Beispiel in meinem Fall - Shop Wien 1140)

Wollen Sie einen Kauf auf Probe vereinbaren und gegebenenfalls das Produkt unbenutzt und originalverpackt innerhalb der in den AGBs angeführten Frist retounieren, sollten Sie eventuell einen anderen Shop in Betracht ziehen.

22.08.2008, 15:52 Uhr - Editiert von Voter19, alte Version: hier

Alles wurde bestens abgewickelt, meine Händlerauswahl fällt meistens auf jene, die einen Artikel sofort verfügbar haben. Schönen Tag noch und Danke.

Ich hab mit der Firma nur gute Erfahrungen gemacht, mehrere Produkte gekauft und jedesmal 1A abgelaufen, Fragen wurden beantwortet und freundlich waren sie auch jedesmal. Ich werd wieder bei ihnen kaufen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich doch herausgestellt, dass dieser Shop die richtige Wahl war. Hatte eine Oral B Zahnbürste bestellt. Habe einmal Rückfragen müssen, wo der Artikel bleibt, dann ging aber alles Schlag auf Schlag. Wenn man mit dem Richtigen Ansprechpartner in der Kundenberatung spricht (und ich hatte von Anfang an dieses Glück, bleibt zu hoffen, dass alle so sind) dann funktioniert alles perfetto!!
Kann ich nur empfehlen!

Gestern Abend online das Notebook bestellt, erhielt sofort darauf die Bestellbestätigung. Am nächsten Morgen per mail informiert, dass das Notebook in der gewünschten Filiale abholbereit ist.
Bei Abholung freundliche Bedienung.
Alles in allem sehr zufrieden mit der Abwicklung.
Danke!

Der Kauf meines DVD-S100 zum Bestpreis war leider anfangs nicht so einfach wie ich es mir vorgestellt habe beim I-net Shoppen, bis auf ich die Firma Köck traf.

Bei mehreren Händlern, auch in anderen Preissuchmaschinen, war das Gerät als Lagernd und sofort lieferbar deklariert, jedoch nach telefonischer Urgenz leider schon weg, reserviert oder Wartezeit verbunden.

Bei der Firma Köck war es genau anders, die Kollegen am Telefon freundlich, das Gerät wurde gleich beiseite gelegt und ein sofortiger Abholtermin in Wien wurde mir angeboten.

Trotzdessen das ich es mir zusenden ließ, war das Gerät am nächsten Tag im Haus, das nennt man Service.

Preis, Lieferzeit und Abwicklung einfach 1A.

Kann diesen Shop nur empfehlen.

Ich habe bei Elektro Shop Köck einen "LG 47LG6000 LCD-TV 47" bestellt. Bestellung ging einfach von der Hand. Sofort nach der Bestellung kam die Bestättigung mit den Zahlungs- und Kontoinformationen. Der Liefertermin wurde zur vollen Zufriedenheit eingehalten. Der LCD-TV ist von hervorragender Qualität ( Verarbeitung und Bild ) und das Beste ist der sehr günstige Preis! Ich werde auch in Zukunft bei diesem Shop einkaufen.

Ich habe dort ein Plasmafernseher gekauft, war nicht lagernd aber ich bekam sofort nach einen Anruf + E-mail wenn der Fernseher angetroffen war.
Sehr zufrieden!

Die Mitteilung über die zur Abholung bereiten Ware erfolgte einen halben Tag später. Schneller geht es fast nicht. Sehr kompetent und sehr freundlich. Immer wieder Köck.

Habe ein Sony Heimkino-Entertainmentsystem vorort gekauft und persönlich abgeholt. Alles in Ordnung. Hinweis: Nur Barzahlung möglich. Bankomat ist aber 5 Minuten entfernt.

Am Sonntag Plasma-TV bestellt und am Montag im Shop im 22. Bezirk selbst abgeholt - schnelle Auslieferung der Ware, prima Kundenservice (der Verkäufer hat sogar bei der Verladung des Gerätes geholfen), gute Zusatzleistungen (Vollschutz u. dgl.) - dieses Geschäft ist jederzeit einen Einkauf wert!

Habe hier eine umfangreichere Fotoausrüstung erstanden und muss sagen: "Dieser Shop bietet mehr als so mancher sogenannte Fachhändler"

Vor dem Kauf: Mehrere Anfragen vor der Bestellung wurden promt und entgegenkommend beantwortet. Alles lagernd, Abholung am selben Tag möglich, außer man will ein Gerät bei Abholung testen, dann gibt es einen Termin beim Chef persönlich.

Bestellvorgang: Alles leicht zu finden, aber Bestellvorgang rund um Warenkorb klappt nicht beim 1. Mal. Dann aber kein Problem, Anmerkungen im Warenkorb werden auch wirklich beachtet.

Abholung: Klappt prima, eigener Kundenparkplatz vor dem Zentrallager, Ware ist bereits hergerichtet, alles fertig zum Transport in einer Schachtel zusammengepackt

Kundenservice nach Kauf: Ein Teil entspricht nicht optimal. Anruf, ob lagernd und Umtausch möglich. Sehr entgegenkommend, sofort Termin dafür vereinbart. Alles klappt bestens.

Fazit: Für mich die ideale Mischung aus gutem Prei, Verfügbarkeit, Abholmöglichkeit und Kundenservice - jederzeit wieder

Habe einen DYSON Staubsauger und einen KÄRCHER Dampfreinigiger gekauft.
Wie gesagt habe ich das erste Mal beim Elektro-Köck gekauft.
Montag, 23:45: Bestellung angeschickt.
Montag, 23:46: Bestell-Bestätigung über E-Mail.
Dienstag, 13:39: E-Mail, dass die Ware abholbereit ist.
Dienstag, 16:45: Ware in der Filiale in der Linzer Straße abgeholt.
Als Lieferzeit war "Lieferzeit ca. 24 Stunden" angegeben.
Manchen mag es stören, dass man nicht bargeldlos bezahlen kann; mich nicht.
Also, ich komme wieder, keine Frage. (c) Rosaroter Panther

ich kann nur das "zentrallager" beurteilen und die sind echt "voll in ordnung". tolles, kompetentes service, man bemüht sich um den kunden und die abwicklung ist perfekt.
das gibt eine klare "1" für den "köck" !!!

Habe bereits zwei Plasma TV's gekauft.
Lieferzeit und Preis waren super.
Beim Einladen ins Auto wird einem auch noch geholfen.
Sehr empfehlenswert.

super service mit super lieferzeit!
habe telefonisch noch ein paar einzelheiten nachfragen müssen... am abend online bestellt... knapp 30std. nach meiner bestellung hatte ich mein paket per nachname erhalten!
einfach 1A
danke nochmal!

bestellung am montag nachmittag, abholbestaetigung am dienstag vormittag, abgeholt am dienstag nachmittag. so stelle ich mir web-shopping vor. passt.

Gute, freundliche Beratung im Shop (Plasma TV Panasonic TH-42PX80E),
leider nur Barzahlung

, Pünktliche und schnelle Lieferung, jederzeit wieder.

Habe gestern am späten Abend 2 Akkus bestellt. Sofort Bestellbestätigung erhalten, heute um 09.05 Uhr Verständigung dass die Ware abholbereit ist. Der Preis war sehr gut und die Abwicklung ist so wie man sich das vorstellt!!!! Kann ich nur weiter empfehlen.

In der Nacht bestellt, in der Früh die Bestädigung und am Nachmittag abgeholt. Wunderbar würde wieder dort kaufen.

Nach Lieferproblemen des Fernsehegeräts LG 47LG6000 und einer Beschwerde meinerseits kontaktierte mich der Servicechef von Köck, die Lieferung wurde dann in weniger als 24 Stunden abgewickelt (und zwar von Wien nach Bregenz)!!

Sehr beeindruckend, vielen Dank an dieser Stelle!

Habe mir eine LCD zugelegt.
NAch telefonischer Vorauskunft hingefahren.
Alles war schon vorreserviert. Ehrliche Beratung, toller Kundenservice
So sollte shoppen sein - einfach, unkomliziert, ehrlich und kompetet.
Für mich nur noch EP:Köck!

HAbe eine DC23 gekauft. Alles wunderbar, am Abend bestellt, am nächsten Tag in der Früh Bestätigung, dass es abholbereit ist. Alles Top. Serh guter Onlineshop. Immer wieder gerne.

Perfekter Ablauf! 65" Plasma Abends bestellt, Versand nächster Tag, darauffolgender Tag geliefert. Auf eine Anfrage per Mail innerhalb von 30 Minuten reagiert; Tel. Hotline sehr hilfreich.

Hatte in kurzer Zeit 3 Bestellungen,einmal Direktabholung und 2x per
Versand, und jedesmal klappte es hervorragend. p.s. bis zum nächsten mal
Tolles Team.

Von Anfang an alles super gelaufen. Ausgezeichneter Preis, schnelle Kommunikation, genaue und dem Angebot entsprechnende Lieferung, nette und freundliche Beratung.

Ich habe einen Panasonic TH-50PZ80 und einen DMP-BD35 bei Köck per Vorkasse bestellt. Alles lief problemlos und auch auf telefonische Nachfrage wurde sehr schnell und freundlich geantwortet. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Ich habe mich für Köck nach langem suchen und vergleichen der verschiedenen Online Shops entschieden und habe es nicht bereuet!

Habe am Feiertag, Mo.8.12.08 eine TURMIX Espressomaschine bestellt. Am nächsten Morgen war schon die Bestätigung und Benachrichtigung über den Versand auf meinem PC und am Do.,11.12.08 konnten wir schon unseren Espresso genießen.
Mein Mann und ich sind total begeistert von der Fa. "KÖCK", zumal es unser 1. Kauf im I-Net war. Nochmals danke!
Diese Firma kann man nur weiterempfehlen! Wir werden wieder hier einkaufen!

netter Shop, nette Kundenberatung!

konnte Gerät im Shop auspacken und auf Pixelfehler untersuchen!

Gerne wieder!

Ausgezeichneter Service. Kompetentes und freundliches Personal.
So sollten alle Shops sein! Freue mich schon auf den nächsten Einkauf

Habe mir einen Samusung 46A656 zu Weihnnachten geschenkt. War super einfach. Habe den Lagerstand online geprüft -> dann via Internet Vorbestellt -> und Abgeholt. Wenn shoppen nur immer so einfach wäre.

Super Service, Super Kompetent, Top Preis, gerne wieder.

Hab den Sony 350 Blu-Ray bestellt .. laut Website nach 24 Stunden abholbereit. Jedoch kam schon nach wenigen Stunden zusätzlich zur E-mail benachrichtigung ein kurzer Anruf! Sehr lobenswert da man ja nicht ständig E-mails checkt.

Habe bei Köck den LG7000 heute gekauft.
1A Gerät, bestes Preis/Leistungs verhältnis.
Bestellt wurde Gestern per Telefon.
Kann nur dieses sagen: Sehr Netter Verkäufer der Kundenservice sehr Ernst nimmt.
Hat mir weil ich kein Auto habe sogar ein Taxi bestellt damit Ich nicht mit den Öffis fahre

Der Preis ist Unschlagbar, zumal man bedenkt das man in gegensatz zu manchen "Geiz ist Geil" Märkten und dergleichen 200 spart.
Danke Herr Novak für Ihr tolles Service.

Nach dem ich den Kauf des 32LG7000 bei einem andern Händler der seine Lieferzusage nicht eingehalten hat, habe ich bei Köck angerufen und die Bestellung sofort aufgegeben und dank einer reibungslosen und schnellen Abwicklung traf der Fernseher kurz darauf bei mir ein.

1A immer wieder.

Die Suche bzw. Auswahl auf der Homepage könnte etwas optimiert werden, aber wenn man so und so von geizhals kommt ist das egal.

habe einen Panasonic TH-42PZ85E gekauft
einfache Bestellung
gute Info
Benachrichtigung über Verfügbarkeit via SmS UND Mail
alles ohne Probleme - absolut weiterzuempfehlen

Panasonic Weitwinkelkonverter am Sonntag Abend mit der Info um ehest mögliche Lieferung (Geburtstagsgeschenk!)bestellt, am Dienstag zu Mittag Lieferung bekommen.
Perfekter Ablauf der Bestellung mit Versandankündigung per Email.

So sollte ein Onlineshop funktionieren.
Bitte weiter so, dann werde ich sicherlich noch öfter was bestellen!!!

Danke!

es passiert mir jetzt das 2. mal dass
die ein produkt auf der geizhals seite angepriesen
haben was sie schon längst nicht mehr im sortiment haben
die sollten von geizhals ausgeschlöossen werden

Tag!
Betreue mal selbst so ein sortiment. meine firma hat auch nen online shop und wir haben auch geizhals-artikel. Fehler passieren jedem (ausser dir natürlich)

"die sollten von geizhals ausgeschlossen werden" - hallo? was geht mit dir??? User, die gleich so verreissen sollten ausgeschlossen werden!

keep cool!

Mein Kauf: ein Flachbildfernseher, Marke: Toshiba 37RV555D.
Selbst abgeholt in der Filiale in Wien 22.
Alles perfekt, vom problemlosen Bestellen bis zur Abholung.
Nettes Personal am Telefon und vor Ort.

Eigentlich wollte ich mir gestern nur ein paar Waschmaschinen anschauen und noch keine kaufen. Zu Köck bin ich gekommen, weil mir die Beratung bei einem der Großen überhaupt nicht gefallen hat.

Als ich bei Köck sagte, ich wolle heute keine Waschmaschine kaufen, aber mich informieren, war die Reaktion: "Ist doch klar! Bei der Riesenauswahl will doch jeder mal darüber nachdenken." Dann hat mir der Verkäufer ein paar angeschlossene Maschinen gezeigt und mich selbst die Funktionen probieren lassen. Eine Waschmaschine von AEG war genau das was ich wollte! Tja, was soll ich sagen: Da wurden meine Wünsche ernst genommen, meine Fragen wurden verständlich beantwortet und die Maschine war auch noch lagernd. Andere machen Werbung für Beratung und Service... Köck hat es einfach!

Von wegen Abholshop ohne Service! Auch beim Einladen ins Auto war man mir noch behilflich! Wenn ich wieder etwas brauche, weiß ich wo ich hinfahre! Danke an die freundlichen Mitarbeiter!

Mein gekauftes Nikonobjektiv war fehlerhaft und ich bat um Hilfestellung bzw. Umtausch.
Nach Rücksprache wurde meines umgetauscht und die Mitarbeiter von Köck WIen 22, kümmerten sich um den Austausch bei Nikon selbst.

Sehr empfehlenswert!

MfG. JoPi

Nach kurzem Telefonat wurde der LCD vom Geschäft abgeholt.
Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit, beim Verstauen des Riesendings im Kofferraum.
gerne wieder !!!

Etwas teurer als die Anderen, aber dafür auch lagernd.
Gekauft Nikon AF VR-70-300.
Lagerstand wie angegeben und richtig.
Abholung 1/2 Stunde nach Onlinebestellung.
Besser geht es wirklich nicht mehr.
Bankomat wäre halt noch ein Extra das ich bei Köck noch vermisse.

Ich habe Indesit WIXL105 Waschmaschine beim Köck bestellt.
Beim Geizhals Verfügbarkeit war grün "Lieferzeit ca. 24 Stunden".
Und jetzt muss ich leider schreiben:
"VORSICHT!!! Lieferung ist 17 Tage!!! statt ca. 24 Stunden

((
Es ist für Waschmaschine(!)"

14.02.2009, 16:47 Uhr - Editiert von konst, alte Version: hier

Gerät bestellt, am übernachsten Tag abgeholt. Total nette Betreuung vor Ort. Nachteil ist das komplette Fehlen elektronischer Zahlungsmöglichkeiten.

Note 1-
Die Minus gibts für die mangelnde elektronische Zahlungsweise. Aber verständlich: Die sparen sich dafür jede Menge Aufwand.

Sonst alles klar. Angerufen, reserviert, hingefahren, barzahlung, mitgenommen, aufgestellt, erledigt.

Die Preise für die Garantieerweiterungen finde ich auch fair.
Hoffe, diese nie in Anspruch nehmen zu müssen. Dann würde sich auch herausstellen, obs Service passt.

Panasonic TH-37PX80E Bestellt innerhalb 15.min. Gerät abholbereit schnellster Internetanbieter. Preis top. Bezahlabwicklung könnte etwas Kundenfreundlicher sein. Freundliche Bedienung im Geschäft gerne wieder.
Anbieter sehr zu empfehlen.

Diesmal gehört ein GROSSES Lob ausgesprochen.

Während dich die Saturns, Medias, Cosmosse, etc., als Kunde wie den vorletzten Dreck behandeln, ist es mir bei diesem Elektro Shop Köck in Wien 14 i.d. Linzer Str. 60 so gut wie noch nie gegangen!

(wie ich vor meinem Kauf beobachten konnte)
Einem Kunden ist nach einem kurzen Check SOFORT der defekte Sat-Reciever ausgetauscht worden.
Das wäre ja nicht notwendig gewesen, wenn auch rechtlich möglich. Saturns und Medias pfeifen drauf und schicken d. Geräte für ein paar Wochen zur Reparatur...
Nicht hier beim Elektro Shop Köck! Super.

Und auch ich bin gut ausgestiegen.
Habe nämlich zuerst auf d.Geizhals-Website nach einer Mikrowelle gesucht. Auf d. Elektro-Shop-Köck-Website eine günstige gefunden.
Wollte aber nicht online bestellen, weil ich ja eh um die Ecke wohne. Also bin ich hin mit einem Ausdruck der Webpage mit dem Artikel Mikrowelle XY.

Dort im Geschäft war sie um 7 Euro teurer angeschrieben.
(gängig bei d.kl.Händlern, weil die so ihre Beratungs-, Miet-u.v.a. Kosten finanzieren wollen/müssen)
Is eh ok.

Weil ich mit dem Computer-Ausdruck d. Webpage mit d. Mikrowelle XY wunderbar beweisen konnte, dass ich also FAST eh im Internet bestellt hätte, hat mir der Elektro Shop Köck in Wien 14 die 7 Euro erlassen.

Ich sage: VIELEN DANK!
Das freut einen aufmerksamen Kunden wie mich.
(bei einem Elektrohändler im 3.Bezirk hätte ich sogar Website-Preis+20 Euro zahlen dürfen --> Schande!!)

DANKE!
Ich empfehle also:
ELEKTRO SHOP KÖCK in Wien 14 Linzer Straße 60
(elektroshopkoeck.com/at/)

*

Hab schon einige Male in der Filiale am Rennweg gekauft und war auch immer zufrieden . Aber diesmal ganz besonders . Habe irrtümlich ein Gerät mit DVB-S bestellt , anstelle eines DVB-T . Komm zuhause erst drauf ,das ich nix anfangen kann damit . Kurzer Anruf im Shop , Problem erklärt , Gerät zurückgebracht , Geld retour (da kein gleichwertiges Teil aufzutreiben war) und Happy End !!!!!
Das nenn ich Service am Kunden .
Behalte den Shop im Auge und werde sicher wieder dort einkaufen.
mfG Gerry

Sony DVR online gekauft, daheim festgestellt, daß ich mich mit den DVB-Arten vertan hatte und ihn nicht verwenden kann. War mein Fehler, hätte mich besser informieren sollen. Köck in 1030 hat ihn am folgenden Tag anstandslos retour genommen und verkauft ihn als Ausstellungsstück da er ja nicht mehr OVP ist. Habe Geld retour bekommen und gleich den Tipp, wann Sony das Modell *TRÖT*sichtlich herausbringt welches meine Anforderungen erfüllt.
Ich kaufe das neue Ding dann sicher bei Köck, auch wenn ein anderer billiger sein sollte. Besser geht's nicht.

Nachdem im Webshop von einer Lieferzeit von 2 Tagen die Rede war und ich deshalb die Bestellung vorgenommen habe, musste ich leider feststellen, dass selbst nach über einer Woche das Produkt nicht verfügbar war. Trotz aller Bemühungen telefonisch nachzufragen, wie lange es denn noch dauere, konnte mir kein Mitarbeiter sagen, wann das Produkt tatsächlich eintrifft. Trotz freundlicher Auskünfte war es mir dann nicht mehr möglich länger zu warten, da ich das Produkt (http://geizhals.at/a330615.html ) brauchte und hatte das Glück, dass ein anderer Händler diesen noch lagernd hatte.

Ich habe eine Saeco Odeja Giro bestellt. Der Bestellvorgang lief reibungslos - ich würde mir jedoch die Möglichkeit einer Kreditkartenzahlung wünschen. Ein Bestätigungsmail und ein Link für die Versandverfolgung kam am nächsten Tag und auch die Lieferung hat nicht mehr Zeit in Anspruch genommen wie auf der Webseite angeben war.

Das böse Erwachen kam bei der Anliferung - Paket per Nachnahme bezahlt - geöffnet und siehe da - es handelte sich um ein Gebrachtgerät welches sicherlich schon Monate im Einsatz war und von Gebrauchsspuren übersäht war. Nach einer telofischen Urgenz hat mir ein Mitarbeiter bestätigt dass er sich umgehend der Angelegenheit annimmt.
Als Beweis habe ich noch ein Mail mit Fotos an die Firma Köck gesandt - zwei Tage später keine Resonaz auf das Mail und auch kein Neugerät - also nochmals in die Tasten und eine weitere Mail - auch hier keine Antwort und das Gebrauchtgerät steht noch immer bei mir im Büro.
Das After Sales Service (insbesondere die Reklamtionsabwicklung)lässt zu Wünschen übrig und ich bin gespannt wie die Firma Köck mit der Angelegenheit weiter umgeht.

Fortsetzung:
Der GF der Firma Köck hat nmich telefonisch kontaktiert und sich für das Versehen und aller damit verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt und am selben Tage ein neues Gerät an mich versandt und als kleines Trostpflaster habe ich 5 kg Kaffe gratis dazu bekommen.

Fazit:
Es ist keiner von Fehleren gefeilt aber es stellt sich die Frage wie man damit umgeht - tolle Reklamationsabwicklung.

16.03.2009, 11:27 Uhr - Editiert von dan0705, alte Version: hier

Schlechte Kundenberatung!
Am Telefon fiel mir dann schon auf, dass der Verkäufer etwas unruhig wurde.
Mit seinem Wortlaut "Ich habe jetzt Kunden, schauen's halt vorbei" wurde das Gespräch beendet.
Eine Frechheit! Ist man als Anrufer kein Kunde??
Sowas gabs vor mehreren Jahren nicht.
Kein Wunder dass man dann ungeschultes und unfreundliches Personal kündigt.

Ich will nichts mehr zu tun haben mit Köck!

Meinte eigentlich die Filliale im 14.Bez.

Kenne keine Firma die auf neues Gerät austauscht! auch kein Media oder Saturnmarkt!!dafür gibt es ja Herstellergarantie.

Habe diesmal einen Staubsauger bestellt. Da Alternativ-Lieferadresse hab ich es mir schicken lassen....
Hat wieder einmal alles bestens funktioniert.
Ware lagernd. Geld überweisen. Versandbestätigung und das Gerät war schon da!
Habe mit diesem Shop nur gute Erfahrungen gemacht. Ist echt nur empfehlenswert.
Bis zum nächsten mal..

Ausgezeichnetes Produkt(Panasonic-Plasma-Fernseher); Bestpreis! konsumentenfreundliches Team; 1a Abwicklung. Ich wurde sogar prompt verständigt, als nach Rücktritt eines Kunden das Gerät plötzlich für meine Bestellung frei geworden war. Habe mir dadurch viel Zeit und möglicher Weise unnütze Wege ersparen können.

...; habe mir am Montag einen Sony KDL - 40Z4500 und eine Sony Sony HTP-BD3SF (Sony HTP-BD3FF)zugelegt. Preis/Leistungsverhältnis ist besser als bei anderen grösseren Elektrohäuser. Es lohnt sich in Geizhals nachzusehen. Habe mir jede Menge Geld erspart. Kundenbetreuung war sehr Gut. In der Filiale Wien 14 und auch in der Filiale Wien 22 - Stadlauer Strasse. Das einzige was mich stört bei beiden Filialen stört ist das es keine gute Parkmöglichkeit gibt. Ansonsten: "Daumen hoch"

Nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer, der sich für die Fehler entschuldigt hat, komme ich zu dem Schluss, dass die Firma Köck anscheinend doch sehr bemüht um seine Kunden ist. Fehler können passieren - wenn man sich dem stellt, finde ich das sehr in Ordnung!

26.03.2009, 13:26 Uhr - Editiert von The Frog, alte Version: hier

Nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer, der sich für die Fehler entschuldigt hat, komme ich zu dem Schluss, dass die Firma Köck anscheinend doch sehr bemüht um seine Kunden ist. Fehler können passieren - wenn man sich dem stellt, finde ich das sehr in Ordnung!

Die Abwicklung war sehr gut und rasch, die Verkäufer waren sehr kompetent und auch beim Einlanden behilflich. Die kurze Wartezeit habe ich mir im Shop mit den tollen Kaffeemschinen vertrieben, wo ich dann einer Kostbrobe auch noch gleich ein gekauft habe. Kann ich eigentlich nur weiterempfehlen

Objektiv Sony SAL70-400G
Habe wegen der fehlenden Teileliste im Bestellsystem bei Köck in Wien nachgefragt.Der freundliche Herr ging ins Lager und sah nach.Nach ca. 20 min. Rückruf.Leider gabs eine Unklarheit.Nochmals Nachsicht im Lager und wieder Rückruf. (könnte man sich bei detailierteren Angaben im Shop sparen)Sehr freundlich!!
Anschließend um 16:00 Uhr Bestellung im Webshop.Sofortige Bestellbestätigung.Eine halbe Stunde später Auslieferungsbestätigung.
Lieferung erfolgt in 1-2 Tagen per GLS.
Kommenden Tag 10:00 Uhr steht der Lieferant vor meiner Haustür mit dem bestellten Objektiv!Das ist Rekordverdächtig.(Von Wien nach Tirol 20 km von Innsbruck entfernt)
Die ware war ordentlich verpackt und die Verpackung nicht beschädigt.
Kann ich bestens empfehlen.
Wenn das Service auch so gut funktioniert, dann Hut ab!!

Köck war die erste Firma wo Ich Elektrogeräte Online bestellt habe und seitdem bin Ich auch bei denen geblieben!
Waschmachine (Miele), Mikrowelle (Samsung), MP3 Player (Sony), Staubsauger (Philips) und diverese andere Geräte habe Ich bis jetzt bei Köck bestellt und kein einziges mal wurde Ich enttäuscht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, die Lieferungen waren immer pünktlich.
Ich kann es nur weiterempfehlen.

lg

- sehr schnelle Lieferung
- freundlicher Kontakt
- Gerät wurde durch die Firma selbst ausgeliefert und ausgepackt, musste nur mehr in Betrieb genommen werden.
- TV-Altgerät wurde kostenfrei mitgenommen

Insgesamt toller Service!

wieder einmal bei Köck was gekauft. Wieder einmal lief alles bestens. Von der Bestellung bist zur Abholung. Kann jetzt auch mit Bankkomat zahlen! Wie immer top!!

Hab mich letzte Woche Samstag früh endlich für einen 40"-LCD von Sony entschieden. Wollte unbedingt eine Abholmöglichkeit haben, um nicht auf einen Lieferung warten zu müssen.

Im Geizhals die Bestpreise durchforstet, davon sind die ersten paar weggefallen, da von mir zu weit weg oder nur Versand. Der nächste hatte, zu seinem Pech erst gar nicht offen am Samstag. (wundert mich dass das noch zieht...schliesslich kann ein grossteil der leute zb nur am samstag einkaufen, da unter der woche arbeitsbedingt kaum dazu zeit ist..so macht man sicher kein geschäft)

Wie auch immer, bin somit beim Köck gelandet. Guter Preis, Abholung möglich, samstags geöffnet - juhu, Lage akzeptabel! Barzahlerkriterium war ein bisschen mühsam, aber da man ja weiss, was man kaufen will, ists auch kein Problem vorher zum Bankomat zu gehen. Ist ja quasi wie "mit Karte" zahlen...

Hab dann vorher noch kurz angerufen ob das Teil eh verfügbar ist und nach Bestätigung gleich per Netz bestellt.
1,5h später stand ich schon im Shop und hab mir den LCD abgeholt.
Freundliche Mitarbeiter, angenehmes Klima im Geschäftslokal, rasche Abwicklung, Unerstützung durch den Verkäufer beim Einladen...alles bestens!!! Ware war auch komplett in Ordnung und funktioniert alles bestens. Hoffe dass das auch so bleibt!

Wenn ich wiedermal was brauchen sollte - Fernseher hoffentlich nicht so bald

, schau ich sicher wieder dort vorbei!!

Achja, war die Filiale in der Stadlauerstrasse 5...die haben ja mehrere.
Kann also nur von dieser sprechen.

Voll Freude habe ich am 20. April einen Staubsauger bestellt und am selben Tag noch bezahlt. Angegebene Lieferzeit 3-4 Werktage.
Nach 1 Woche erster Anruf, wo der Sauger bleibt. Keine Rückmeldung!
Insgesamt musste ich 7x anrufen und habe nur einen einzigen der versprochenen Rückrufe bekommen. Nach fast 3 Wochen sagte man mir dann, dass die Lieferung voraussichtlich noch ca. 1 Woche dauern würde. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Bei einem Anruf habe ich aber erfahren, dass erst 8 Tage nach meiner Bestellung der Sauger bei Nilfisk bestellt wurde und die hätten ihn nicht geliefert. Ich bin auch mit Nilfisk in Kontakt gewesen, die mir erklärten, dass Köck den Sauger erst nach 3 Wochen bestellt hat, zuvor gab es nur Preisanfragen.
Ich bin von der Firma Köck sehr enttäuscht. Am meisten gestört hat mich, dass ich bei jedem Anruf mit einem Rückruf abgefertigt wurde, der dann nie kam. Sorry, so geht man mit Kunden nicht um!

Nachdem es Probleme beim Versand und bei der Bestellung gegeben hatte, hatte ich storniert.
Am nächsten Tag kam die Sendung portofrei (und per Rechnung zu zahlen) an,
das ist eine schöne Entschuldigung seitens des Händlers.
Fehler können passieren, Köck hat sich hier danach sehr mustergültig verhalten!

20.05.2009, 14:18 Uhr - Editiert von alex_81, alte Version: hier

Bei der Bestellung lief einiges schief, aber nachher gab es eine mustergültige Enschuldigung von der Firma KÖCK. Die Lieferzeiten sollten gelegentlich überprüft werden, ob sie auch tatsächlich eingehalten werden können!

Nachdem es beim Versand Probleme gab, wurde ich nachher bestens betreut und bekam die Artikel portofrei zugesandt! Fehler können eben passieren.

Achtung bei Bestellung, erhöhte Lieferkosten !!!
Mir wurden 50,- für die Zustellung verrechnet, da angeblich 2 Personen für die Zustellung des Tiefkühlschranks notwendig wären.
Angegeben waren 25,- Zustellkosten, dies gelte aber nur bei Zustellung durch eine Person wurde mir erklärt.
Der Tiefkühlschrank wurde dann auch geliefert, aber nur von einer Person.
Ich schrieb dann per mail an die Firma und ersuchte um Rücküberweisung von den zu Unrecht kassierten 25,- bis heute keine Reaktion, das Geld kann ich sich abschreiben.

Betrifft meinen Eintrag vom 3.6.2009 - Erhöhte Lieferkosten

Scheinbar war ich etwas zu schnell bei meiner Bewertung ( schreibe es meiner Enttäuschung zu ), jedenfalls hat sich ein Mitarbeiter der Fa. Köck bei mir gemeldet und ist auf das mail eingegangen welches ich der Firma geschickt hatte und in dem ich den Sachverhalt darlegte, dieser sicherte mir zu dass ich € 25,- auf mein Konto überwiesen bekomme, weil der Verkäufer die Lieferbedingungen, so wie von mir beschrieben, versprochen hätte.
Die Welt ist also wieder in Ordnung und kann ich sonst NICHTS SCHLECHTES über die Fa. Köck berichten, da die Lieferung ja sonst pünktlich geklappt hat.

Habe einen Waschtrockner bei Köck gekauft. Sehr günstiger Händler (auch bei Versandkosten).
Die Möglichkeit einer Kreditkartenzahlung wäre toll - denn 25 extra für Nachnamezahlung ist zu viel und die Vorab-Überweisung dauert auch ein paar Tage.

Der Händler stellte das Gerät selber nach Linz zu - nur weiß ich nicht so recht ob das von Vorteil oder von Nachteil ist:

Am Freitag Abend (=3 Tage nach der Überweisung) wurde ich angerufen und gefragt ob ich in 3 Stunden zu Hause sei, dann würden sie das Gerät heute noch zustellen, da ein MA noch nach Linz fahren muß. Ich verneinte, daraufhin wurde der Versand mit der Rail Cargo vereinbart mit Zustellung am Dienstag.
Am Dienstag fragte ich nach wo das Gerät bleibt und erfuhr daß es doch noch nicht versendet wurde, aber am Donnerstag geliefert werden könne, wiederum durch die Fa. Köck selber.
Besagte Lieferung war für frühen Vormittag versprochen ("Zusteller fährt zeitig in der Früh in Wien weg und dann gleich zu Ihnen")
Auf Nachfrage um 11:30: "Zusteller muß jeden Augenblick bei Ihnen sein, kann nicht mehr lange dauern"
Letztendlich kam er um 18:30 und meinte daß es völlig unmöglich sei daß er früher kommen hätte können, da er bei dieser Tour auch nach Italien und München fahren muss. Offensichtlich gibt es keine Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst.
Immerhin war der Lieferant sehr freundlich und half beim Transport des Geräts (80kg) in die Wohnung.

Trotzdem finde ich es für einen Kunden nicht zumutbar, erst auf neuerliche Nachfrage hin auszuliefern und ihn einen ganzen Tag lang zu Hause auf die Lieferung warten zu lassen.

Nach meinem Eintrag (s. unten) zu den Zustellproblemen des Waschtrockners wurde ich von der Fa. Köck nochmals kontaktiert. Der Mitarbeiter konnte den Sachverhalt aufklären, es hat in diesem Fall interne Koordinationsprobleme gegeben.
Außerdem erfuhr ich, daß wenn möglich die Zustellung durch einen eigenen Mitarbeiter der RailCargo-Zustellung vorgezogen wird, da in diesem Fall Transportschäden oder sonstige Probleme ausgeschlossen sind, was rückwirkend sehr für die Kundenfreundlichkeit des Händlers spricht und auch das Nicht-Versenden mit Rail Cargo erklären würde.
Bei dem von mir geschilderten Problem dürfte es sich offensichtlich um einen unglücklichen Einzelfall handeln, zumal auch bei einer meiner früheren Bestellungen alles perfekt geklappt hat.
Alles in allem ein grosses PLUS für die Fa. Köck im Umgang mit Kundenreklamationen - wenn Fehler gemacht wurden wird dazu gestanden und versucht zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.

Nach Aufklärung über die mir geschilderten Lieferbedingungen hat mir die Fa.Köck 25,- bereits auf mein Konto überwiesen, daher ALLES IN ORDNUNG MIT FIRMA KÖCK,hat ja sonst alles super geklappt

Habe dort einen LCD-TV Philips PFL7404 gekauft. Über die Webseite am Montagabend einen Kostenvorschlag gemacht, am Dienstag den Rückruf erhalten. Es war ein sehr netter Kontakt, habe telefonisch das Okay gegeben und am Mittwoch war der TV schon abholbereit, wobei mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter noch beim Verladen geholfen hat. Dafür zahle ich wirklich gerne den einen oder anderen Euro mehr.

Preisanfrage/-vorschlag zu Plasma-TV am 14.6. wurde am 16.6. beantwortet. Unter der Voraussetzung, dass das Gerät lagernd ist, habe ich es per mail gleich am 16.6. bestellt mit der Bitte um Bekanntgabe der Bankverbindung (Abholung in Wien ist mir nicht möglich, also Versand).
Bestellbestätigung und Bankverbindung erhielt ich erst am Nachmittag des 19.6. nach einer erneuten Anfrage. Eine Überweisung war da natürlich nicht mehr möglich (Freitag!), habe den Betrag daher am 21.6. überwiesen (Buchungsdatum 22.6.).
Habe nach mittlerweile fünf Werktagen trotz Anfrage weder eine Versandbestätigung noch eine Auskunft bekommen, ob das Geld eingelangt ist (so schwierig kann das doch nicht sein!).

Kann derzeit aus meiner Sicht daher nur sagen, dass ich mir von der Fa. Köck und deren Kundenservice mehr erwartet habe.

Habe bei einer Digicam, ein Angebot abgegeben. Nach einem Tag bin ich angerufen worden, ob das Angebot noch steht. Ich war überrascht das der Händler mir einen Nachlass von 10 Euro gewährt hat. Daraufhin hatten wir ausgemacht, dass ich die Digicam nächste Woche in der Filiale Rennweg abholen kann da die Digicam dort nicht lagernd war. Noch einen Tag später wurde ich angerufen, dass die Digicam abholbereit sei. Wie ich dann am selben Tag in der Rennweg Filiale war, hat mich ein unfreundlicher Verkäufer darauf aufmerksam gemacht, dass die Digicam verkauft ist. Erst nach 15 Minuten hat er einen Kollegen angerufen der ihm gesagt hat, dass meine Digicam in der Filiale Stadtlau ist. Somit hat sich der Preisnachlass erübrigt, da ich auf's andere Ende der Stadt fahren musste um die Digicam abzuholen.

Nachdem ich meine Bewertung auf Geizhals abgegeben habe, wurde ich von einem mitarbeiter der Fa. Köck zurückgerufen. Er entschuldigte sich für die falsche Aussage eines Mitarbeiters, dass es nur mehr 1 Stück des Sony 32W5500 geben sollte und zwar im 14. Bezirk und nicht im 22.

Es wurde eine einvernehmliche Lösung gefunden.

Somit kann ich sagen, dass ich positiv überrascht wurde. Einem weiteren Einkauf bei der Fa. Köck steht somit nichts im Wege.

01.07.2009, 10:25 Uhr - Editiert von radeon7200, alte Version: hier

Ergänzung zum Kauf des Panasonic Plasma-TV:

Am 29.6. nahm ein Mitarbeiter der Fa. Köck (Hr. Leitner) mit mir Kontakt auf. Obwohl das Geld schon am 23.6. auf deren Konto eingelangt war, habe sich der Versand wegen des unerwartet hohen Ansturms auf das noch im Aufbau begriffene "Preisvorschlagssystem" leider verzögert. Hr. Leitner entschuldigte sich für den Fehler und versprach, das Gerät noch am selben Tag zu versenden.
Tatsächlich ist heute, einen Tag später, der TV schon bei mir eingetroffen (zwar ohne HDMI-Kabel und Reinigungsspray, welche man mir als kleine Entschädigung gratis mitschicken wollte - ist aber auch kein Beinbruch)!
Fehler können immer passieren und immerhin ist man bei Köck bereit, diese auch einzugestehen - was leider nicht überall selbstverständlich ist! Mein Eindruck hat sich daher zum Positiven gewendet, danke an Hrn. Leitner, dass es doch noch geklappt hat!

Habe heute Nachmittag von Köck ein Paket mit Reinigungsspray und HDMI-Kabel als Entschädigung bekommen - vielen Dank, Hr. Leitner!

Habe mir einen LG 32LH2000 (LCD-TV) bestellt und nach 3 Tagen war dieser bei mir. Ich denke, 2 Tage davon waren wahrscheinlich nur das Warten auf Geldeingang durch Vorabüberweisung.
In diesem Fall auch einmal ein Lob an GLS (Paketdienst), der um ca. 17:00 bei Köck abholt und am nächsten Tag um 11:30 geliefert hat.

Kritik/Wünsche:
1. Vielleicht könnte man über ein schnelleres Zahlunssystem nachdenken, aber wer die Ware dann doch so dringend braucht, sollt sie sich vielleicht auch gleich vom Geschäft holen.
2. Vollschutz: Hab online leider keine genaueren Details außer Preise gefunden - da gibt es sicher Bestimmungen dazu!!!

Danke cacaca

Ich habe den Panasonic TX-P37X10 gekauft. Auf der Homepage habe ich dann den Button "Ihr Preisvorschlag" entdeckt und meinen Wunschpreis angegeben. Der konnte zwar nicht angeboten werden, das (telefonische) Angebot war aber trotzdem gut. Ich habe das Gerät gleich abholen können und schlussendlich sogar weniger gezahlt als auf der Homepage des Händlers und daher auch bei Geizhals angegeben. Was will man mehr.

entgegenkommend, hilfsbereit, freundlich -und das auch bei dauerstress. dinge, die heute leider nicht mehr selbverständlich sind!

Letzte Woche am Freitag habe ich meinen Panasonic 50S10E vom Elektroshop Köck bekommen. Der Bestellvorgang samt Lieferzeit war wirklich vorbildlich und super schnell.

Leider musste ich jedoch beim Auspacken feststellen, dass das Gerät bereits gebraucht war. Sämtliches Zubehör war geöffnet und mit Klebebänder wieder verschlossen.

Die Reklamation verlief vorerst etwas holprig und kostete einige Nerven. Nach einigen Telefonaten mit dem Köck Kundenservice wurde mir jedoch ein Gerätetausch ermöglicht.

Die ganze Reklamation wurde innerhalb von 3 Tagen sehr schnell erledigt! Der neue Plasma wurde heute Nachmittag direkt von der Firma Köck zugestellt. Besonders hervorheben möchte ich, dass der Zusteller der Firma Köck so etwas von freundlich und hilfsbereit war, dass man auf diesen Mitarbeiter wirklich stolz sein kann. Da könnten sich andere Firmen wirklich ein Beispiel daran nehmen.

Abschliessend kann ich diesen Shop nur empfehlen und würde immer wieder dort etwas kaufen!

Nachdem online eine unverbindliche Preisanfrage gestellt wurde, hat sich ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet und mitgeteilt, dass das Produkt ab sofort zum Wunschpreis abgeholt werden kann.
Perfekte Abwicklung, sehr zu empfehlen!

Günstigster Preis im Web für den Panasonic-Plasma TXP42GW10. 3 Tage nach geleisteter Vorkasse war die Ware im Haus. Sehr kompetente telefonische Beratung! Jederzeit wieder!

Als ich am 18. August einen Asus EeePC 1005HA-H bestellen wollte war die Homepage offline, nun das kann mal passieren. Als sie am Nachmittag wieder ging sah ich auf der Homepage das der 1005HA-H in Wien 3 lagernd war. Ich bestellet sofort und wartete auf die Lieferbestellung als sie nicht kam führ ich einfach hin. Ich erfuhr vom Verkäufer das das Netbook nicht lagernd ist und das es Probleme mit der Homepage gab. So stornierte ich die Bestellung.
Als ich heute auf die Homepage sah sah ich das der 1005HA-H sowohl in der Stadlauerstraße als auch im Zentrallager lagernd ist. Ich bestellte in der Stadlauerstraße und wurde angerufen das er nicht lagernd ist. Ich bestellte im dann im Zetrallager. Auf eine Antwort warte ich bis jetzt.
In der Stadlauerstraße steht er 5 Stunden nachdem ich informiert wurde das er nicht lagernd ist noch immer als lagernd.
Nein Fa. Köck das ist kein Kundenservice. Wenn die die Ware von einer Filiale in die andere schicken komm ich mir richtig gefrotzelt vor.

Godm100

Ich muß eine Kritik an Fa. Köck wieder zurücknehmen. Ich wurde heute von einem freundlichen Mitarbeiter der Fa. Köck angerufen der mir von den Serverproblemen erzählt hat und mir angeboten hat den 1005 vom Zentrallager abzuholen, dass ich auch tat.
Ich kann die Fa. Köck jetzt wieder weiter empfehlen. Da sieht man dass die Mitarbeiter der Fa. Köck auch bei Geizhals mitlesen und versuchen ein Problem gleich zu lösen.
Weiter so!

Godm1000

Ich muß eine Kritik an Fa. Köck wieder zurücknehmen. Ich wurde heute von einem freundlichen Mitarbeiter der Fa. Köck angerufen der mir von den Serverproblemen erzählt hat und mir angeboten hat den 1005 vom Zentrallager abzuholen, dass ich auch tat.
Ich kann die Fa. Köck jetzt wieder weiter empfehlen. Da sieht man dass die Mitarbeiter der Fa. Köck auch bei Geizhals mitlesen und versuchen ein Problem gleich zu lösen.
Weiter so!

Godm1000

Tolle Beratung, ohne aufdringlich zu sein! Bestpreis, sogar um über 13% billiger als auf Geizhals angeschrieben!!!!Bestellung über mail völlig Problemlos, Lieferzeit genau wie vorausgesagt! Erstklassigen Latte Macciato bekommen... Und über die österreichisch Einkaufsgemeinschaft "Lyoness" nochmals 2% Rückvergütung bar aufs Konto überwiesen und 2% in Form von (beliebigen) Einkaufsgutschriften gutgeschrieben bekommen!!! Also nochmals beinahe 40 weniger bezahlt und damit absoluter Bestpreis auf Geizhals!
Wer interesse an einer übrigens vollkommen kostenlosen Lyoness-Mitgliedschaft hat, kann gerne Informationen von mir bekommen!
mail: roland.macek@wienstrom.at ich rufe gerne zurück und beantworte alle Fragen; kostet nichts zahlt sich aber in über 15000 Geschäften weltweit wirklich aus! Warum geld verschenken wenn es kostenlos was zurück gibt...?

Tolle Werbung für Lyoness und die eigerne Geldbörse! Bekommt man nicht als der Werber immer 2% wenn der Geworbene etwas einkauft??? Pyramidensystem??

außer eingeschränkten zahlungsvarianten (keine bankomatkarte, keine kreditkarten, ausschließlich barzahlung) gibt's über den shop nichts zu meckern. prompte abwicklung, guter preis, gute kommunikation (gekauft wurde ein panasonic rx d29 am 4. 9. 2009).

habe einen LCD fernseher gekauft, hat bestens funktioniert (auch der fernseher)- gerne wieder......... kann ich empfehlen, bezahlen kann mann/frau auch mit karte aber 1% gebühr

Ich habe das erste Mal bei Köck bestellt - einen Fernseher - und ich war wirklich positiv überrascht über das Service!
Am Vormittag bestellt - und am Nachmittag geliefert.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter sowohl bei tel. Kontakt als auch bei Auslieferung.
Ein Shop wie man ihn sich wünscht!

Habe in diesem Shop einen Dyson DC19 gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und hat mir auf meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
Sehr gute Kundenberatung. Ich kaufe hier jederzeit wieder gerne ein.
1AA

Habe in diesem Shop einen Dyson DC19 gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und hat mir alle meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
Sehr gute Kundenberatung. Ich kaufe hier jederzeit wieder gerne ein.
1AA

Gekauft wurde eine Babynova 385
Köck war der Billigste
Bestellt und Geld überwiesen, 2 Tage später bereits am vormittag pünktlich geliefert.
So soll es sein
Da verzichte ich gerne auf die Zahlung mit Keditkarte

Ein Shop, der nicht nur über Internet, tadellos funktioniert, sondern bereitwillig auch telefonisch Auskunft gibt.
Service und Freundlichkeit, stehen hier an erster Stelle.
Daher gibt es von mir die Bewertung, "absolut Empfehlenswert"

Also ich gebe normalerweise selten eine Händlerbewertung ab - allerdings muss ich hier einfach bewerten.

So eine TOP Leistung muss erwähnt werden:

Habe mich für den Sony STR DH800 A/V Receiver entschieden.

Bei Köck lagernd - guter Preis.
Ich habe aber trotzdem einen Preisvorschalg gemacht - ist ja auf der HP möglich bei Köck. Bekam prompt den Anruf von einem (ausserordentlich netten) Mitarbeiter und dieser sagte mir der Preis ist OK. Gut ich bestellte gestern kurz vor 16 Uhr mit der Bitte ob es möglich ist das Gerät am nächtsten Tag (Freitag) noch zu bekommen. (bin aus Linz - glaubte ehrlich gesagt nicht daran dass dies auch wirklich klappt - trotz der Zusage).

Heute Friitag kurz von 10 Uhr - keine 18 Stunden später - leutet ein GLS Fahrer mit dem Receiver in der Hand bei mir...

Ware absolut TOP, Preis ebenfalls, Abwicklung, und Versand - Extraklasse.

Also Ihr habt mit Sicherheit nen Kunden mehr ab heute!!!

Gruss aus Linz!!

Mikrowelle bestellt, 3-4 Werktage Lieferung, Abholung im Ladengeschäft Wien 3. Per email Info bekommen, dass Ware nicht vorrätig ist und ich informiert werde sobald Ware beim Händler eingetroffen ist.
Seit dem nichts mehr gehört, es verging eine Woche. Also los, persönlich zum Händler, nachfragen wo meine Ware ist.
Der Händler sagte mir, dass die Ware nicht bestellt sei, weil bei der "Industrie" zurzeit nicht lagernd und ich informiert werde falls die Ware kommen sollte. Aber sofort in einem Satz gleich mit fragendem Blick "Wir können gerne Ihre Bestellung stornieren...wenn Sie wollen?" gemeint...
Zweiter Lösungsvorschlag von seiten des Verkäufers: Eine Mikrowelle die weder leistungs- noch ausstattungsmäßig vergleichbar ist mir bestellter Mikrowelle, aber wenigstens lagernd und "auch schön" dem nach Verkäufer...
Netter gehts nicht... Hab meine Meinung dem arroganten Händler gesagt, Bestellung storniert. Auf Wiedersehen, nie wieder!!!
Er hat mir noch einen riesigen Stapel mit offenen Bestellung gezeigt um mein Mitleid zu erregen und war dann im Grunde wirklich glücklich, dass ich storniert habe!
Kundenfreundlicher gehts sicher!!!

Mikrowelle bestellt, 3-4 Werktage Lieferung, Abholung im Ladengeschäft Wien 3. Per email Info bekommen, dass Ware nicht vorrätig ist und ich informiert werde sobald Ware beim Händler eingetroffen ist.
Seit dem nichts mehr gehört, es verging eine Woche. Also los, persönlich zum Händler, nachfragen wo meine Ware ist.
Der Händler sagte mir, dass die Ware nicht bestellt sei, weil bei der "Industrie" zurzeit nicht lagernd und ich informiert werde falls die Ware kommen sollte. Aber sofort in einem Satz gleich mit fragendem Blick "Wir können gerne Ihre Bestellung stornieren...wenn Sie wollen?" gemeint...
Zweiter Lösungsvorschlag von seiten des Verkäufers: Eine Mikrowelle die weder leistungs- noch ausstattungsmäßig vergleichbar ist mir bestellter Mikrowelle, aber wenigstens lagernd und "auch schön" dem Verkäufer nach...
Netter gehts nicht... Hab meine Meinung dem arroganten Händler gesagt, Bestellung storniert. Auf Wiedersehen, nie wieder!!!
Er hat mir noch einen riesigen Stapel mit offenen Bestellung gezeigt um mein Mitleid zu erregen und war dann im Grunde wirklich glücklich, dass ich storniert habe!
Kundenfreundlicher gehts sicher!!!

Mikrowelle bestellt, 3-4 Werktage Lieferung, Abholung im Ladengeschäft Wien 3. Per email Info bekommen, dass Ware nicht vorrätig ist und ich informiert werde sobald Ware beim Händler eingetroffen ist.
Seit dem nichts mehr gehört, es verging eine Woche. Also los, persönlich zum Händler, nachfragen wo meine Ware ist.
Der Händler sagte mir, dass die Ware nicht bestellt sei, weil bei der "Industrie" zurzeit nicht lagernd und ich informiert werde falls die Ware kommen sollte. Aber sofort in einem Satz gleich mit fragendem Blick "Wir können gerne Ihre Bestellung stornieren...wenn Sie wollen?" gemeint...
Zweiter Lösungsvorschlag von seiten des Verkäufers: Eine Mikrowelle die weder leistungs- noch ausstattungsmäßig vergleichbar ist mir bestellter Mikrowelle, aber wenigstens lagernd und "auch schön" dem Verkäufer nach...
Netter gehts nicht... Hab meine Meinung dem arroganten Händler gesagt, Bestellung storniert. Auf Wiedersehen, nie wieder!!!
Er hat mir noch einen riesigen Stapel mit offenen Bestellung gezeigt um mein Mitleid zu erregen und war dann im Grunde wirklich glücklich, dass ich storniert habe!
Kundenfreundlicher gehts sicher!!!

Bestellt ueber die Website, freundlicher Anruf bezueglich Zahlungsmodalitaeten und Liefertermin. Finale Bestellung dann am Donnerstag mit Angebot der Lieferung am selben Tag um 15h! Das war mir ein bisserl zu spontan und habe meinen neuen Fernseher heute puenktlich um 9h in der Frueh erhalten. Habe wegen mangelndem Aufzug beim Tragen in die Wohnung geholfen, der nette Koecklieferant hat mir dafuer beim Hinaufwuchten des Fernsehers geholfen.

Alles in allem sehr Reibungslos und ich fuehle mich in guten Haenden, falls das Teil mal einen Defekt haben sollte.

bei der firma elektonik partner köck wird man von professionellen mitarbeitern sehr gut bedient und beraten. sie kennen sich echt aus und sind zudem noch freundlich

Vor kurzem habe ich beim EP Köck einen DVD-Rekorder bestellt und noch am selben Tag abgeholt. Nichts zu beanstanden, alles perfekt - gerne wieder!

Ich habe bereits vor 4 wochen einen Fernseher von Sony bestellt worauf ich eine e-mail erhielt dass der Fernseher ist nicht lagernd und ich informiert werde wenn er da ist. Da ich nach einer Woch nichts gehört hatte schickte ich eine email an den Kundendienst. Meine e-mail wurde nach drei Tagen beantwortet, dass der Fernseher in zwei Wochen geliefert wird. Seit dem habe ich bereits zwei mal angerufen um zu erfahren wie lange es noch dauert. Inzwischen habe ich den Fernseher billiger bei einem Händler der ihn lagernd hat gesehen. Also beschloß ich den Fernseher wo anders zu kaufen und schickte eine email an den köck. Diese wurde innerhalb von 5 stunden beantwortet. Naja, ich werde hier eher nix mehr kaufen.

Habe bei EP Köck bereits mehrmals gekauft jedoch immer versäumt eine Bewertung abzugeben. War bis heute immer sehr zufrieden, Reklamationen hatte ich bis heute noch keine.

Der Service ist sehr freundlich und auch technisch gesehen, immer am aktuellen Stand der Technik, kann ich nur weiter empfehlen.

Falls man sich selbst nicht so gut mit der Technik auskennt, bzw. sich nicht damit auseinandergesetzt hat, sind die Mitarbeiter immer um Rat zu fragen und helfen gerne das Richtige für Einen, natürlich zu Einem sehr guten Preis, zu finden.

Werde auch weiterhin hier kaufen da manche Artikel entweder wo anders nicht verfügbar oder es meist teurer ist als bei EP Köck.

Habe mir einen neuen LCS Fernseher zulegen müssen nachdem meim altes Gerät nach langen Jahren kaputt gegangen ist. Da ich von elektronischen Gerät nicht all zu viel Ahnung habe bin ich direkt zu Köck in den 3 Bez. gefahren. Bin dort wirklich sehr freundlich und kompetent Beraten worden. Außerdem wurde mir das neue Gerät noch günstig nach Hause geliefert und angeschlossen und erklärt. Um die Entsorgung des Altgerätes musste ich mich auch nicht weiters kümmern,das wurde alles für mich erledigt. Wirklich sehr hilfreich und einfach. Und der Preis war auch noch viel günstiger als im Handel. Jederzeit wieder.

hallo mein liebes köck team!

bestellabwicklung wie immer 1A!
diesmal war es einen nintendo wii die ich als weihnachtsgeschenk benötigt habe!

bestellt und geliefert noch bevor der weihnachtsstress anfängt!

danke
bis nächstes jahr!

gekauft: LCD - TV Panasonic TX - L37G W10, Abholung im Geschäft. preiswert, rasch, freundlich, insgesamt in Ordnung. telefonische Beratung OK, Bestellung und Abholung OK.

Ich habe für meinen Sohn eine Home-Video Kompaktanlage gesucht und bin über Geizhals.at auf die Filiale der Firma Köck in Wiener Neustadt gestoßen. Auf Grund der kompetenten Beratung habe ich mich für Panasonic SC-PT570 entschieden. Super Preis Leistungsverhältnis.
Die bestellte Anlage war innerhalb von 48 Stunden in der Filiale Wiener Neustadt. Werde sicher wieder bei Köck kaufen.

nach einer schlechten erfahrung im geizhals habe ich nun eine gorenje waschmaschine über geizhals gefunden und diese bei köck bestellt. nicht nur das man mir mit den versankosten entgegengekommen ist wurde die waschmaschine super schnell binnen 2 tage nachhause geliefert. bin sehr zufrieden. negativ zu bewerten wäre nur das keine kreditkarten zahlung besteht.

Endlich gibt es günstige Elektrogeräte auch in Wr. Neustadt und als Draufgabe ein freundliches und kompetentes Team.
Danke

Bestellvorgang via Online mit meiner (!) Preisvorstellung, welche sich aber natürlich nicht in unmöglichen Preisregionen befand.
Am nächsten Werktag sehr freundlicher Anruf (Hr Leitner), daß man mein Anbot akzeptiere. Einziger Negativpunkt: Ich wohne im 14. Bezirk und die Cam war auch im 14. Bezirk der Filiale KÖCK lagernd. Mußte aber extra nach Großenzersdorf - am anderen Ende von Wien - in die Zentrale fahren, die Videocam dort abholen. Den Sinn verstehe ich nicht ganz, aber bitte...!

Dann viel mir noch ein, daß ein bessere Akku (Sony NP-FH70)auch gleich bestellt werden sollte. Daher rief ich Herrn Leitner gleich persönlich an und auch hier kamen wir mit dem Preis zusammen.

Am darauffolgenden Tag Anruf von Hrn Leitner in der Früh, ich solle nicht vor Mttags kommen, da die Videocam erst vom 14. Bezirk *lach* in die Zentrale geliefert wird. Ok, auch gut!
Jedenfalls am Nachmittag war ich stolzer Besitzer dieses hervorragenden Camcorders (Bild ist ein Traum via HDMI auf HD LCD-TV)
und habe auch noch schön gegenüber den diversen "Blöd" Märkten gespart!

Vielen Dank an die Firma KÖCK! Und, vor allem an die überaus freundlichen Mitarbeiter auch vor Ort.

Beste Empfehlung für diese Firma!!!!!!!!!

Habe mir den Plasma Online bestellt und konnte ihn am selben Tag noch abholen. Im Shop musste ich aber ~25 Minuten warten bis ein Verkäufer für mich Zeit hatte, ansonsten hat aber alles Reibungslos funktioniert.

Trotz massiver Arbeitsbelastung des gesamten Verkaufspersonals aufgrund des (erfreulichen) Vorweihnachtsgeschäftes waren & blieben alle Ansprechpartner immer freundlich und sehr bemüht!

Ein kleines Problem mit der Verfügbarkeit meines ursprünglich gewünschten Produktes wurde unkompliziert und rasch durch Anbieten einer neueren und höherwertigen Alternativen gelöst... und das zum gleichen - schon vorher sehr attraktiven - Preis!

... und die Möglichkeit, online den Preis zu verhandeln ist ausgesprochen innovativ.

Summa summarum: Eine sehr angenehme Überraschung in der "Servicewüste Europa" - jederzeit wieder und jedenfalls weiter zu empfehlen.

SHOP sehr empfehlenswert, Preis OK; Service sehr gut=römischeI;
Personal sehr freudlich, ich kaufe bestimmt wieder, DANKE!

Nach 4 Jahren intensiven Gebrauchs sollte es wieder und ein neuer Panasonic-DVD-Recorder werden. Das alte Gerät war übrigens nicht(!) kaputt, es war ein "Leihgerät" von 'ner Freundin.

Auf der Webseite von Panasonic suchte ich mir ein neues Gerät aus (sehr gute Bewertungen in Internet) und bestellte es bei KÖCK: MAil hin, Antwortmail retour. Das Gerät war auf Lager, vom Preis her interessant, das Geschäft am Rennweg in 10min zu erreichen. Da es mein erster Einkauf bei Köck war und ich übersehen hatte, daß nur Bares zählt, war der Weg zum nächste Bankomaten das einzig "negative" bei diesem Kauf.

Daheim mußte ich feststellen, das das Gerät mein wichtigstes und Lieblingsfeature nicht beherrscht. Der Programm-GuidePlus+ funktioniert ausschließlich digital und NICHT mit Kabel. Diese Funktion wird nur in der Beschreibung (im Karton) und nicht eindeutig und klar auf der Webseite von Panasonic beschreiben. Die Länderkennung war von Panasonic außerdem fix auf Deutschland eingestellt.

Anruf bei KÖCK nach dem Wochenende. Antwort: "Ist das Gerät in unbeschädigt und in Ordnung, bringen Sie es vorbei..."
Nach Kontrolle der Unversehrtheit hätte ich mein Geld zurückbekommen können. Ich habe mich für ein anderes Gerät (Panasonic DMR-EH695) entschieden, mit obgenannten Feature und einer größeren Platte.

Ich habe das Gerät, das ich haben wollte und KÖCK hat einen zufriedenen und neuen Kunden mehr. Mein nächster Einkauf wird sicher wieder bei KÖCK sein.

Recorder von der Bedienbarkeit 1A, nur Produktinformation von Panasonic mangelhaft.

Shop ist super, bisschen voll mit produkten aber top auswahl, online bestellung in 3 minuten abgewickelt, einziges manko momentan noch das fehlen der bankomant zahl option.

Habe mich für einen Sony LCD Fernseher entschieden. Die telefonische Beratung in der Filiale im 22 Bezirk war sehr kompetent. Auch die beiden Herren in der Filiale in Wr. Neustadt waren sehr freundlich, kompetent und äußerst hilfsbereit beim Verladen des Gerätes in mein Auto.

Habe einen Samsung PS50B650 beim Köck in Wr.Neustadt bestellt und
abgeholt. Lieferzeit, Preis und Service waren sehr gut. Weiters bekam
ich noch eine Kaffemaschine dazugeschenkt! Was will man mehr?
Super Shop, werde bei Bedarf wieder dort einkaufen.

Was will man mehr?

korrekte lagerstände, zumindest sollten diese vom händler nach mehrmaligem melden dann auch mal ausgebessert werden. wenn der händler eh weiss, dass er ware x nicht lagernd hat, warum will er die dann über tage und wochen als lagernd gekennzeichnet haben?

Ware Lagernd.
Super Preis.
Sehr freundlich.
Sehr kompetent.
Rasche Abwicklung.
Kann ich nur weiterempfählen.

habe mir vor kurzen bei Köck in Wr.Neustadt einen 42SL8500 bestellt,
die Bestellung via Onlineshop war sehr schnell Samstag 17:00 aufgegeben und der LCD war Montags zum Abholen bereit.
Sehr positiv hat mich das überaus freundliche Service im Shop bei der Abholung beeindruckt. Hab sogar noch ein übergebliebenes Weihnachtsgeschenk bekommen

(Espresso-Maschine!!)
Anfangs war ich sehr skeptisch wirklich via Internet zu bestellen - dieser Onlineshop und das Service bei der Abholung hat mich überzeugt.
Werde bei nächster Gelgenheit sicher wieder bei der Firma Köck einkaufen!!
Also ich kann wirklich nur sagen super online-shop mit ausgezeichneten Service!

Habe mir einen HUMAX HD Reciever gekauft. Vor der Bestellung habe ich tel. nachgefragt ob das Gerät tatsächlich verfügbar ist. Online bestellt - am nächsten Tag abgeholt. Super!
Ist sehr empfehlenswert.

ich brauchte dringend eine neue waschmaschine, da meine den geist aufgegeben hatte. mein zweiter anruf war bei der firma köck im 14., bez. ich habe mich für eine gorenje wa 63160 entschieden, diese war lagernd (zur info: es war samstag, 23.1. gegen 10 uhr als ich anrief) und der herr sagte mir noch die lieferung am selben tag zu! tatsächlich, um 18 uhr läutete es an der tür und meine neue waschmaschine war da! die kaputte nahme er auch gleich mit (lieferung und entsorgung mit einem geringen mehrpreis).
tolles service und preis- leistungsverhältnis.

Ich kaufte einen Sony Bravia LCD fernsehen.Bestellung und beratung sehr gut und höflich.Abhol benachrichtigung korrekt,bedienung sehr höflich.

Habe Kärcher SC 1020 gekauft. Von der Bestellung bis zur Abholung alles perfekt gelaufen. Sehr netter Kontakt. Äußerst Professionell und reibungslos. Jederzeit wieder!

E-Kochfeld von Gorenje über Nacht verfügbar. Mit telefonischer Beratung und anschließender Lieferung nach Wr. Neustadt sehr zufrieden, obwohl die Ware erst vom Zentrallager in Wien angefordert werden musste.

Habe in den letzten Wochen einen LCD-TV, einen BD-Player sowie eine Waschmaschine bei Köck gekauft. Der TV wurde über das Internet bestellt und war am übernächsten Tag zur Abholung bereit, der BD-Player wurde in der Zentrale vor Ort gekauft, wo man mich auch ausführlich zu den ausgestellten Waschmaschinen beriet. Die vom Verkäufer empfohlene Waschmaschine war lagernd, wurde am Samstag vor Ort bestellt und Dienstag Vormittag zugestellt und angeschlossen.

Ich bin mit der gesamten Kaufabwicklung aller Geräte höchst zufrieden, alle Mitarbeiter (sowohl in der Filiale am Rennweg, als auch in der Zentrale in Wien 22 und der Waschmaschinenmonteur) waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Preisniveau ist ausgezeichnet.

Fazit: Würde jederzeit bei Neuanschaffungen zuerst bei Elektroshop Köck kaufen, super Preise, super Service, ich bin begeistert.

Günstig, schnell, kompetent in allen Fragen bis hin zur Lieferung!
Bein Onlinebestellungen unschlagbar!
Hier wird Service wirklich noch Großgeschrieben, toll auch die Zusatzversicherungen!

Habe schon einiges da gekauft
immer sehr kompetente Auskünfte - sehr freundliches Personal, Ware/Verpackung in Top Zustand.
Sehr empfehlenswert. Werde in Zukunft immer dort einkaufen.

Habe bei Köck einen LCD-Fernseher gekauft. Die Bestellung war einfach, die Mail-Betreuung vor und nach dem Kauf rasch und informativ. Kann deshalb den Anbieter nur empfehlen.

Letztendlich hat alles gut funktioniert - wünschenswert wäre eine Zahlungs-oder Versandbestätigung für den Käufer. Preis-Leistungsverhältnis hervorragend. Freundliche telefonische Rückmeldung nach vorangegangenen Kommunikationsproblemen.

Schnelle Lieferung guter Service Bestpreis und einfach die besten Artikeln ausreichend lagernd. Auch eine Lieferung und Bestellung steht nichts entgegen. Sollte der Preis nicht passen kann auch ein Preisvorschlag telefonisch und schriftlich getätigt werden. Einfach Klasse weiter so!

Schnelle Lieferung guter Service Bestpreis und einfach die besten Artikeln ausreichend lagernd. Auch eine Lieferung und Bestellung steht nichts entgegen. Sollte der Preis nicht passen kann auch ein Preisvorschlag telefonisch und schriftlich getätigt werden. Einfach Klasse weiter so!

Habe mir bei Köck einen LCD- Fernseher, einen HD-Receiver mit Sky, eine Heimkinoanlage und einen Blue-Ray-Player gekauft.

Bin von der Anfrage bis zur Lieferung vollkommen zufrieden. Bei der Anfrage waren alle sehr nett und freundlich. Ohne Beratung hätte ich nicht einmal gewusst was man da an Kabeln & Co dazu benötigt. Dafür vielen Dank! Lieferung war perfekt, denn beim Köck heißt es nicht man kommt irgendwann im Laufe des Tages, sondern erfährt das ziemlich genau. Wenn nur alle so wären...

Fazit! Wer zu tollen Preisen mit Beratung und Service einkaufen will - tja ab zum Köck!

Hier könnten sich einige Shops was abschauen. Angaben sind korrekt, Preise sind top, Versand und Abholmöglichkeit auch gut. Sogar das Personal ist freundlich. Hier zeigt sich gegenüber vieler anderer Shops: trotz guter Preise sind die Waren verfügbar oder werden in der Zeit geliefert.

Freitag bestellt und Montag war die Ware bereits da. Einfach genial. Danke schön dem ganzem Team. So macht doch Online Kaufen Spaß.

Kann diesen Shop nur empfehlen - Abgesehen vom Preis war die Beratung und Freundlichkeit im Shop Wr. Neustadt spitze! Habe mich nach längerer Suche dazu entschlossen einen Dyson DC23 AnimalPro zu erwerben und wurde nicht entäuscht. Köck ist eines der wenigen Shops bei denen der Kunde noch König ist!

Gekauft wurde eine Küchenmaschine KENWOOD Chef KM010 mit dem dazu passenden Fleischwolf AT950. Die Bestellung erfolgte am Freitag abends über die KÖCK-homepage, die Ware sollte lt. homepage ab Dienstag im shop Wiener Neustadt abholbereit sein. Am Samstag morgen war eine persönlich gehaltene email als Empfangsbestätigung da und der Ankündigung eines Rückrufes zur Bestätigung, dass die Ware in Wiener Neustadt tatsächlich lagernd sei. Der Rest der Abwicklung erfolgte programmgemäß ohne Probleme, die Mitarbeiter in Wiener Neustadt waren freundlich und hilfsbereit.

Bestellt wurde ein Gorenje G51101AW Gasherd - bei der Filiiale Wien 14 - Anruf genügte, Barzahlung bei Lieferung, freundlicher Service, anstandslose verlässliche Abholung es zugegebermassen altersbeding ziemlich *versifften* Altgerätes - besser kann Service nicht sein - DANKE!

Habe jetzt bereits 3 Bestellungen (LCD Fernseher, Kühlschrank, Gefrierschrank) bei der Firma Elektroshop Köck aufgegeben und war bei den ersten beiden bereits gelieferten sehr zufrieden. Gute übersichtliche Homepage. Lieferzeiten stimmen (bis auf Ausnahme der letzten Lieferung, ich glaube aber das kann Elektro Köck nichts dafür). Telefonische Anfrage war auch sehr freundlich und vorallem hilfreich. Die Möglichkeit einen eigenen Preis Online vorzuschlagen finde ich auch sehr genial. Da lässt sich dann doch manchmal noch was einsparen. Deswegen klare Empfehlung von mir und jederzeit gerne wieder. Zu Reklamationen kann ich nichts sagen da ich Gottseidank noch keine gehabt habe.

Wir haben in letzter Minute noch unser Tauchergehäuse(Sony) für den Ägypten Urlaub auf den Weg zum Flughafen gekauft. Reibungsloser Ablauf, Lagerstand stimmte und Service war auch top. Dank EP: Köck haben wir es noch geschafft bei unserem Schnorchelurlaub auch die Unterwasserwelt mit nach Hause zu nehmen. Die Bilder sind toll geworden. Vielen Dank für die tolle Abwicklung.

also ich war immer gehämmt im internet etwas zu kaufen!
diesmal gab es diesen artikel nur noch im geizhals und so bin ich auf die firma köck gekommen.... ich muss sagen das ich super überrascht war wie toll das funktioniert!
war sicher nicht mein letzter einkauf im i net!

vielen dank
lg
sepp

ich war auf der suche nach einer nespresso turmix maschine, die es in wien in alles geschäften nur noch in titan gab. über geizhals habe ich eine dunkelblaue gesucht und bei der firma köck gefunden. am selben tag noch dort angerufen und sie kurz darauf abgeholt. ich bin positiv überrascht von der freundlichkeit in dem unternehmen, ich wurde gut beraten und habe mich als kunde sehr wohl gefühlt.
ich kann diesen händler nur weiterempfehlen!

Ja, dieser Shop hat sich Bestnoten verdient!
Sehr gute Produktinformation, klare und einfache Bestellung und Bezahlung, freundliche und kompetente Kundenbetreuung, gute Verfügbarkeit und schnelle termingerechte Lieferung.
Makellose Verpackung mit sauberem, top-funktionsfähigem Gerät.
Und das Alles zu einem günstigen Preis.
Ein absolut positives Einkaufserlebniss.
Besten Dank!

Alles ganz super, unproblematisch und korrekt abgelaufen. Gerne jederzeit wieder. Wird sicherlich nicht meine letzte Bestellung bei Köck sein.

Alles ganz super, unproblematisch und korrekt abgelaufen. Gerne jederzeit wieder. Wird sicherlich nicht meine letzte Bestellung bei Köck sein.

Es lief alles problemlos mit der Abholung eines Kenwood PG2000 im 14. Wiener Gemeindebezirk. Schnelle und freundliche Bedienung! War bereits 1 Tag nach Bestellung abholbereit.

Super Preise!
Super Auswahl!
Super Kundenbetreuung!

ich bin vom Service begeistert - da bleiben echt keine Wünsche unerfüllt - gerne wieder!

Wäschetrockner AEG 56840RL Lavamat. Telefonisch bestellt, äußerst freundlich, Lieferzeit eingehalten, Abholung unproblematisch, 150,-- gegenüber Mediamarkt gespart.sehr empfehlenswert, werde sicher öfter dort einkaufen.

Die bestellte Ware sollte binnen 2-3 Tagen verfügbar sein, ich werde per Anruf verständigt, jedoch - falls nach einer Woche noch immer keine Nachricht erfolgt - solle ich mich aktiv rühren, denn es kommt immer wieder vor, dass auf Anrufe logistisch einfach vergessen wird (Zitat des Verkäufers).
Das hätte mich bereits stutzig machen sollen, denn nicht nur die Anrufe kamen nicht, auch die versprochene Ware war nach 3 Wochen noch immer nicht verfügbar und von den mehrfach in meinen Anrufen versprochenen Rückrufe kam kein einziger ...

=> Von der Reservierung wieder zurückgetreten ...

Ich bin begeistert, dass es doch noch einen Händler gibt, der trotz Riesenauswahl und Top Preisen die Zeit findet, sich um seine Kunden zu kümmern und diese mit großem Fachwissen und auch Geduld zu beraten!
Zunächst habe ich mir die Homepage angesehen und eine Vorauswahl getroffen. Im Geschäft bin ich dann von einem Mitarbeiter betreut worden, dessen Fachwissen und Überblick über die verschiedenen Kaffeemaschinen mir sehr geholfen hat, die Richtige (Saeco Xelsis) für mich zu finden.

Ich kann diese Firma nur jedem weiterempfehlen, ich werde jedenfalls auch das nächste Gerät bestimmt wieder dort kaufen. Preis/Leistung stimmt einfach!!!

Vielen DANK!

hab mir sony lcd fernseher gekauft - von preissuche im internet, über telefonischen kontakt mit kompetenter produktinfo bis zur abholung alles super und reibungslos geklappt! gerät war dann sogar schon für abholung bei kasse vorbereitet, nur noch zahlen und ab gehts! so stelle ich mir kundendienst vor, auch wenn ich möglichst wenig bezahlen will!!!

jederzeit wieder

einziges Problem war eine kurze verwirrung bei der Zustellung die aber durch ein kurzes Telefonat gelöst werden konnte.

von mir also:
Gerne Wieder

Guten Tag!

Dieser Shop ist einfach nur zu empfehlen!! Besonders Herr Wolfgang der für die Handysparte verantwortlich ist!! Vielen Dank das Handy "DESIRE" ist echt toll!! Ich werde in Zukunft gerne wieder kaufen!! 1A Kundenservice!!

Lg Marcelo

sehr zufrieden, gute Webseite, perfektes Service, nett und zuvorkommend bei der Abholung - jederzeit sofort wieder. Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen

Die Auswahl und der Preis waren außerordentlich gut, die Lieferung war pünktlich und das Service hielt der hohen Erwartungshaltung stand, freundliches und kompetentes Personal lassen selbst einen Hardcore Shopper wie mich zum Stammkunden werden. Danke !!

Wieder einmal ein Vergnügen einzukaufen. TV bestellt (fast billigster Preis im GH), Minuten später die Abholbestätigung bekommen und am nächsten Tag das Gerät in 1140 abgeholt - besser kann es kaum klappen!

Benötigte einen neuen Kaffeevollautomaten weil ich den KLUNI TSCHORTSCHI mit Nespresso nicht mehr Sponsern will.
Ab ins KÖCK Hauptlager Großenzersdorferstr.92. Es sind jede Menge Geräte in jeder Preisklasse ausgestellt.
Entschied mich nach einer ausführlichen und kompetenten Beratung mit Kaffeekostproben durch Hrn. HOFSTETTER zur SAECO XELSIS. 1450 Euro.

Habe mehrere Sony TV-Geräte und HDD-Recorder gekauf. Mein Preisvorschlag zu HDD-Recorder wurde akzeptiert (sogar telefonischer Kontakt - super!). Service und Freundlichkeit beim Abholen in Wiener Neustadt war absolut TOP!!! Werde gerne wieder bei Köck einkaufen!

Ausgezeichnete Abwicklung. Sat-Receiver Arion AF-2520CRCI am Freitag vormittag bestellt, am nachmittag war bereits die Verständigung da, das Gerät ist abholbereit. Am Samstag Sat Receiver in der Filiale in der Groß Enzersdorferstraße abgeholt. Kann den Shop nur weiterempfehlen würde wieder dort kaufen.

Der Verkäufer war sehr nett und kompitänt. Perfekter und freundlicher Ablauf. Preis-Leistungsverhältnis ist super fair. Beim nächsten Kauf komme ich wider!!

Der Verkäufer war sehr nett und kompitänt. Perfekter und freundlicher Ablauf. Preis-Leistungsverhältnis ist super fair. Beim nächsten Kauf komme ich wider!!

Am 7.6.2010 einen Artikel bestellt.
Am 11.6. werde ich tel. kontaktiert (bin aber leider nicht erreichbar, auch keine Box).
Am 14.6.2010 frage ich selbst nach: Rückruf wird versprochen. Bei diesem Rückruf wird mir ziemlich präpotent erklärt, dass der "sofort verfügbare" Art. erst in KW27 (in 4Wo!! ab Bestelldatum) lieferbar ist.
Also lieber Mitarbeiter in der Versandabteilung: Kunden dürfen in so einem Fall auch etwas ärgerlich sein (Diskrepanz: sofort verfügbar und lieferbar in 4Wo!?!?), und dieser Fehler (Verfügbarkeit) liegt weder beim Kunden, noch liegt er beim Lieferanten, sondern allein bei Ihnen wenn sie bereits zugesagte Artikel nicht reservieren.
Und es ist nicht sinnlos mit Kunden zu sprechen, sie verstehen mehr als Sie für möglich halten.
Nebenbei - bei telefonischer Unerreichbarkeit gibt es noch email.

Habe schon öfters bei Köck bestellt und es hat auch diesmal wieder alles reibungslos und vor allem unbürokratisch und unkompliziert geklappt. Immer gerne wieder... Bis zum nächsten mal...

Ich habe eine Tauchpumpe Kärcher SCP 16000 bestellt.
Geliefert wurde zwar binnen 3 Tagen jedoch war das Teil nicht mehr original verpackt und die Pumpe wie Gebrauchsspuren auf. Also das TEil wieder zurück, das hat dann über eine Woche gedauert. Dann kam endlich das Tauschgerät. Hier wieder das selbe Bild - Schachtel überklebt - Pumpe mit Sprung im Gehäuse etc. Also bin ich vom Kauf zurückgetreten. Das Geld habŽich zwar zurückbekommen aber auch nicht ganz. Auf den Lieferkosten bin ich sitzen geblieben.
Fazit: Nichts als Ärger - Finger weg!

Das ein Gerät mal was hat kann passieren.Aber das das 2. Gerät in genauso einem Zustand daherkommt ist kein Zufall, sondern Absicht. Die Masche hat anscheinend System.

Habe mit dort einen Panasonic Plasma 50 Zoll nach telefonischer Reservierung im 22. Bezirk gekauft.
Toller preis, Parkplatz vor dem Geschäft, freundliche Bedienung und Hilfe beim Einladen.
Komme gerne wieder!

Ich hatte einen Kühlschrank von Whirlpool (ARC 6709 ED) bestellt. Er war leider nicht lagernd. Laut Bestellbestätigung wollte man mich informieren, wenn der Artikel eintrifft bzw. ein Liefertermin feststeht.
Da ich etwas ungeduldig war, weil ich den Kühlschrank bald brauchte, rief ich nach einigen Tagen an, um zu fragen, wann der Kühlschrank verfügbar wäre. Leider wurde mir da mitgeteilt, dass dieses Modell nicht mehr lieferbar sei. Mir wurde ein anderes Modell vorgeschlagen, bei dem sich leider herausstellte, dass es auch nicht mehr lieferbar war.
Ich finde es schon eigenartig, dass man einen Kunden im Unklaren darüber lässt, dass einen Artikel gar nicht mehr lieferbar ist. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, muss er doch nachbestellt werden. Spätestens dann sollte man doch wissen, ob er noch lieferbar ist oder nicht. Und dann sollte man den Kunden doch darüber informieren, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist, damit dieser sich nach einer Alternative umsehen kann und nicht vergeblich auf einen Artikel wartet, der nicht mehr lieferbar ist. Man kann doch den Kunden nicht im Unklaren lassen bis dieser selbst nachfragt. Das nenne ich schlechten Kundenservice. Auf meine E-Mail hat leider auch keiner reagiert.

Wir haben ein Klima-Splitgerät gekauft. Die Beratung vor Ort war super, das Gerät konnte abgeholt und vor Ort bezahlt werden. Zwar "nur" in bar (sonst +1%) aber sowohl die Homepage, als auch die Verkäufer wissen, wo die nächsten Bankomaten bzw. Banken sind und legen die Ware bis dahin zur Seite. Die Geräte (rund 20kg und rund 40kg) wurden von den Mitarbeitern zum Auto geführt und es wurde geholfen einzuladen!

Leider hatten wir ein defektes Gerät, dieses wurde aber ohne Anstände ausgetauscht! Im Gegenteil, auch hier wurde wieder beim Laden geholfen.

Der Elektro-Shop Köck ist wirklich ein tolles Geschäft, bei dem Kundenservice und Beratung im Vordergrund stehen! Wir kaufen gerne wieder dort ein!

M+M C.

Ich bestellte ein Klimagerät, welches ich bis zu einem bestimmten Termin brauchte. Trotz Urgenzen keine Antwort, keine Lieferung.

So weit mein Ärger.

Ich schrieb ein sehr klares Beschwerdemail - nicht unfreundlich aber klar.

Auf sowas erwartet man keine Antwort.

Dann kam ein Anruf. Der Mitarbeiter war nicht da, hat die Mails nicht gesehen, die Geräte waren superrasch ausverkauft und die Website war daher nicht up-to-date. Hmm... Komisch aber glaubwürdig, es hatte 37° und alle Zeitungen schrieben: Klimageräte sind ausverkauft.

Das Angebot von Köck: sie haben noch ein Gerät - nicht genau das, welches ich wollte aber ein Gerät. Tatsächlich ein besseres als das bestellte. Sie könnten es sofort liefern. Der Preis war zwar höher als geplant, aber das Gerät war auch besser.

Ich war echt sauer - und ein Happy Customer bin ich auch heute nicht. Aber die Abwicklung der Reklamation war Top. Genau das, wovor sich viele drücken hat Köck super gemacht und offengestanden:

dort kaufe ich wieder.

Warum? Weil Fehler passieren. Auch dumme Fehler passieren. Aber die Frage ist nicht ob Fehler passieren sondern wie dann damit umgegangen wird. Und das war eine hoch professionelle Reklamationsabwicklung. Eine der besten, die ich seit Jahren gesehen habe. Und da kenn ich mich ein wenig aus: ich bin Trainer für Verkauf und Reklamationsmanagement.

27.07.2010, 15:09 Uhr - Editiert von sgt_serge, alte Version: hier

sorry für das Doppelpost - wusste nicht, dass man um die Benotung zu korrigieren auch das Kommentar nochmal eingeben muss.

Tadellos! LG389H am Samstag Nachmittag bei Geizhals gesehen, Lt. Homepage Köck binnen 24h verfügbar, in Wien 14 u. Wr. Neustadt lagernd, habe Abholung in Wien 3 bestellt, abholbereit Mi. zu Mittag. Freundliche Auskunft am Telefon.
Ich würde dort wieder Kaufen und empfehle Köck weiter.

Das war mein zweiter Einkauf bei EP:Köck. Die Homepage wurde gerade gewartet, also war der Zugriff scheinbar kurzfristig unterbrochen als ich bestellen wollte.
Habe also angerufen und mit wurde der richtige Lagerstand mitgeteilt.
Im Geschäft war quasi alles wie vorbereitet.
Ware war vorhanden, korrekte Rechnung, nettes Personal.

Gerne wieder!

Scheinbar gehören Sie auch zu den Personen, denen das Gerät versprochen wurde und nicht bekommen haben.
Genau um dieses Klimagerät handelt es sich auch bei mir.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe eine Klimaanlage der firma Honeywell kaufen wollen. Habe via Internet die Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung erhalten. Telefonisch wurde mir versichert, dass die Geräte in 4 Werktagen geliefert werden. Eine Woche später habe ich meine Bestellung ugiert.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr geliefert wird, aber es sind noch 4 Geräte ausständig (vom Händler), aber auch diese sind bereits weg.
Da frage ich mich doch, warum ich dann eine Bestätigung erhalte, wenn die Geräte bereits an andere Käufer vergeben sind.
Der versprochene Rückruf seitens Köck wurde auch nicht eingehalten. Nach 2-tägiger Urgenz meinerseits, wurde mir trocken gesagt, dass Honeywell keine Klimageräte mehr liefert und meine Bestellung somit hinfällig ist.
Ich bat um eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung meiner Bestellung. Diese erhielt ich nach mehrmaliger Urgenz 3 Tage später.
Nun habe ich eine gewaltige Telefonrechnung (da die Leitungen ständig besetzt sind)und trotzdem kein Klimagerät.
Mein Ärger und meine nicht vorhandene Begeisterung ist hoffentlich verständlich.

Ich bestellte ein Klimagerät, welches ich bis zu einem bestimmten Termin brauchte. Trotz Urgenzen keine Antwort, keine Lieferung.

So weit mein Ärger.

Ich schrieb ein sehr klares Beschwerdemail - nicht unfreundlich aber klar.

Auf sowas erwartet man keine Antwort.

Dann kam ein Anruf. Der Mitarbeiter war nicht da, hat die Mails nicht gesehen, die Geräte waren superrasch ausverkauft und die Website war daher nicht up-to-date. Hmm... Komisch aber glaubwürdig, es hatte 37° und alle Zeitungen schrieben: Klimageräte sind ausverkauft.

Das Angebot von Köck: sie haben noch ein Gerät - nicht genau das, welches ich wollte aber ein Gerät. Tatsächlich ein besseres als das bestellte. Sie könnten es sofort liefern. Der Preis war zwar höher als geplant, aber das Gerät war auch besser.

Ich war echt sauer - und ein Happy Customer bin ich auch heute nicht. Aber die Abwicklung der Reklamation war Top. Genau das, wovor sich viele drücken hat Köck super gemacht und offengestanden:

dort kaufe ich wieder.

Warum? Weil Fehler passieren. Auch dumme Fehler passieren. Aber die Frage ist nicht ob Fehler passieren sondern wie dann damit umgegangen wird. Und das war eine hoch professionelle Reklamationsabwicklung. Eine der besten, die ich seit Jahren gesehen habe. Und da kenn ich mich ein wenig aus: ich bin Trainer für Verkauf und Reklamationsmanagement.

Habe mich für den 300 CD Wechsler Sony CDP-CX355 interessiert.
Nachdem das doch ein eher exotisches Produkt ist wollte ich es vor einem Kauf sehen, und in der Gebrauchsanleitung schmökern um zu sehen wie man mit dem Ding jemals eine CD, oder einen Titel wieder finden kann.
Also fuhr ich in die Linzerstrasse, wo das Gerät, lt. Webseite, lagernd war. (nähere Artikelbeschreibungen sind dort praktisch nicht vorhanden)
Shop ist sehr eng, und bis auf ein paar Waschmaschinen und eine Sony Photovitrine, praktisch nur ein Kartonlager.
"Beratungsgespräch":
Ja, den gibt es, sie haben ihn lagernd, ein Standardprodukt, noch nie Reklamationen gehabt.
CD's findet man nur wenn man sich die Slotnummer beim Füttern aufschreibt. Titel stehen am Cover.
Ansehen, oder Gebrauchsanleitung lesen ist nicht möglich da Kartons nicht geöffnet werden. Sonst verlangt der nächste Käufer Preisnachlass, und sie zahlen noch mehr drauf.
Und an allem ist das Internet schuld.
Er suchte dann kurz im Internet nach einer Anleitung, und fand keine.
Wenn ich was sehen will, soll ich zum Media Markt gehen.
Den Karton, in einem Nebenraum, durfte ich dann grad noch ansehen.
Gekauft hab ich ihn nicht.

Habe mich für den 300 CD Wechsler Sony CDP-CX355 interessiert.
Nachdem das doch ein eher exotisches Produkt ist wollte ich es vor einem Kauf sehen, und in der Gebrauchsanleitung schmökern um zu sehen wie man mit dem Ding jemals eine CD, oder einen Titel wieder finden kann.
Also fuhr ich in die Linzerstrasse, wo das Gerät, lt. Webseite, lagernd war. (nähere Artikelbeschreibungen sind dort praktisch nicht vorhanden)
Shop ist sehr eng, und bis auf ein paar Waschmaschinen und eine Sony Photovitrine, praktisch nur ein Kartonlager.
"Beratungsgespräch":
Ja, den gibt es, sie haben ihn lagernd, ein Standardprodukt, noch nie Reklamationen gehabt.
CD's findet man nur wenn man sich die Slotnummer beim Füttern aufschreibt. Titel stehen am Cover.
Ansehen, oder Gebrauchsanleitung lesen ist nicht möglich da Kartons nicht geöffnet werden. Sonst verlangt der nächste Käufer Preisnachlass, und sie zahlen noch mehr drauf.
Und an allem ist das Internet schuld.
Er suchte dann kurz im Internet nach einer Anleitung, und fand keine.
Wenn ich was sehen will, soll ich zum Media Markt gehen.
Den Karton, in einem Nebenraum, durfte ich dann grad noch ansehen.
Gekauft hab ich ihn nicht.

Einen Alleschneider Graef Master 188 in der ElektroKöck Zentrale im 22.Bezirk zum Abholen bestellt. Nach der Bestellung innerhalb 1h kam das Bestätigungsmail für die reservierte Ware. Kundenparkplatz direkt vor der Zentrale. Bankomatzahlung auch möglich (steht leider auf der Website was anderes). Freundliches und bemühtes Personal.
Wenn der Preis passt, kaufe ich gerne hier wieder ein.

Kurz vorweg: Ja, ich würde nochmal bei Köck einkaufen, auch wenn es Schwierigkeiten gab so haben die Leute (insbes. Hr. Schuster) wahre Problemlösungskompetenz bewiesen, und wenn man genau drüber nachdenkt ist das eigentlich das Wichtigste überhaupt.

Zur Bewertung streng nach Schema:

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
.) Microwelle Whirlpool AMW 410 ED
.) Backrohr Whirlpool AKZ 223ED
.) Geschirrspüler Whirlpool ADG 8315/1 ED
.) Kondenstrockner Whirlpool AWZ 8468
.) Waschmaschine Whirlpool AWO 6346
.) Zwischenbausatz AMC 936
.) Side-by-Side Kühlschrank LG GW-L227YLQK (wurde dann GW-L227WLQK)

* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Die Lieferung war, als sie schlussendlich stattfand, ausgesprochen pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt, abweichend von den AGBs war sie bis in die Wohnung und nicht nur bis zur ersten Tür des Hauses und darüber hinaus kostenlos. (Was aber genau so einzeln vereinbart wurde.)

* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Es gab Verzögerungen in der Lieferung, der vom Verkäufer versprochene Liefertermin war aus verschiedenen Gründen nicht einhaltbar. (Einerseits verzögerte sich die Anlieferung im Zentrallager, andererseits hatte der Verkäufer offenbar mit den Ausliefernden keine Rücksprache gehalten) Weiters war überraschend der bestellte Kühlschrank im Zentrallager nicht vorhanden, ein anderes gleichwertiges Modell wurde nach Rücksprache (und Gegencheck der Geräteparameter) gewählt.

* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Ich fand die Einzelleistungen der Mitarbeiter durchaus gut. Der Verkäufer hatte einen guten Überblick über die verfügbaren Modelle und hat uns an und für sich gut beraten (auch wenn wir recht gut wussten was wir wollten). Das Preisniveau war recht gut, insbesonders wenn man die recht hohe Auswahl mit bedenkt. Der Service der sich dann um die Lieferkoordination und Auslieferung kümmerte versteht ganz offensichtlich sein Handwerk und konnte trotz aberwitziger Probleme gute Lösungen anbieten.
Schlimm fand ich die scheinbare Nicht-Kommunikation zwischen den Leuten, den falschen Lagerstand und die falschen Lieferzeitangaben, wobei man fairerweise dazu sagen muss, dass der Verkäufer dem "nicht lagernd" beim Geschirrspüler keine große Aufmerksamkeit geschenkt hat ("Kommt sicher rechtzeitig!") Wenn man die anderen Bewertungen durchliest, bin ich in der Richtung möglicherweise kein Einzelfall, aber wohl so ziemlich einer der Wenigen die Nerven und den Willen hatten mit den Leuten eine konstruktiven Abschluss zu finden.

Ich hab mir auf der KÖCK Homepage einen LG Fernseher reserviert und wollte diesen abholen. Allerdings hab ich keine Bestätigung bekommen, dass der Fernseher abholbereit ist und somit hab ich angerufen. Dort hab ich dann erfahren, dass sie nur mehr einen Fernseher dieser Sorte haben und das dies ein Ausstellungsstück ist. Prinzipiell macht mir dies nichts aus, allerdings sollte man vielleicht auf der Homepage erwähnen, dass es sich um ein Austellungsstück handelt. Die Verkäufer im Shop Wien 22 (Stadlauer Straße 5) sind ausgesprochen nett und nehmen sich Zeit für deren Kunden.

Habe mir am Freitag einen Sat-Receiver geholt.
Alles war sofort verfügbar. Kaufabwicklung rasch und unkompliziert.
Hervorragende Beratung und ausgesprochen freundliche Bedienung!
Sehr empfehlenswert -jederzeit gerne wieder!

Ich wollte ein mobiles Klimagerät kaufen. Habe es bestellt über die Webseite.

Nach 10 Tagen keine Reaktion. Ich rufe an, ma nsagt mir der Kollege sei auf Urlaub und hat vergessen mir das Gerät zu reservieren. Es ist ausverkauft. Man sagt mir ich werde zurückgerufen.

Nächster Tag: Ich rufe an und komme zu einem anderen, der sagt mir das selbe.

Nächster Tag: Ich rufe an und komme zu einem wiederum anderen, er sagt mir auch das selbe.

Drei Tage Später ruft mich ein Mitarbeiter an und erkärte mir was passiert ist. Wie gesagt es wude vergessen mein Gerät zu reservieren.
Es war ihm offensichtlich peinlich was seine Kollegen da verzapft haben und er entschuldigte sich mehrfach und bot mir für die Zukunft einen Rabatt auf alle Produkte an und das ich ihn persönlich darauf ansprechen kann.

Mehr gibt es nicht zu sagen, Gesamteindruck: Manchmal weiß bei KÖCK die linke Hand nicht was die rechte tut.

Ing. Dieter Schindler.

Kärcher Dampfsauger SV 1902 lt. Internet im 14. Bez. lagernd. Sicherheitshalber telefonische Rückfrage ergab Bestätigung. Bei Abholung war das Gerät sofort bereitgestellt - rasche und unkomplizierte Abwicklung im Geschäft. Garantieverlängerung wurde angeboten.
Leider nur Barzahlung, dafür aber niedriger Preis. Parkplatz nahe beim Geschäft ist meistens Mangelware.

Bestellt und geliefert am selben Tag, Abholung im Laden - daher keine Versandspesen. Und das auch noch zum besten Preis.
Kleines Manko: nur Barzahlung - kein Bankomat, keine Kreditkarte. Produktbeschreibung (Remington IPL5000) eher dürftig.

hallo - und wie funktioniert der IPL 5000? Empfehlenswert? BG

ich verwende den nicht selbst, kann daher nur wiedergeben, was meine 3 damen mir so berichten: die anwendung selbst ist offenbar nicht schmerzfrei, aber je nach hauttyp und empfindlichkeit reichen die erfahrungen von "nicht so arg" bis "unerträglich". Nach 1 Monat Anwendung (ca. 3 - 4 mal geblitzt) ist offenbar schon deutliche reduktion des haarnachwuchses eingetreten. derzeit noch 1.patrone (von 3 mitgelieferten) in betrieb, verbrauch hält sich also im rahmen.

hab mir einen zweiten akku gekauft beim koeck. selbst abgeholt am rennweg - liegt bissl in der einöde, am besten mit strassenbahn 71 zu erreichen. leider nehmen sie auch keinen bankomat - aber sonst alles ok.

Gekauft wurde eine Philipps elektr. Zahnbürste. Wie auch beim letzen mal (vor Jahren) super Service, tolle Beratung (kompetent und freundlich). War war innerhalb von 3 Stunden abzuholen!!! Preis ebenfalls unschlagbar, bin begeistert, kaufe dort sicher wieder!

Ich wollte einen DVD-Recorder, der bei GEIZHALS als lagernd angegeben war, bestellen und im Geschäft in 1030, Wien abholen. Es ist mir tagelang nicht gelungen in dieser Filiale jemand telefonisch zu erreichen. Als das Gerät plötzlich nur mehr in 1140, Wien lagernd war, habe ich dort angerufen und mich erkundigt, wieso im 3. Bezirk niemand das Telefon abhebe (Urlaub?). Die Antwort war: "Das weiß ich nicht, weil so weit sehe ich nicht. Außerdem habe ich das bei mir lagernde Gerät vor zehn Minuten verkauft. Danke - und ich habe woanders gekauft.

Habe Geschirrspüler Indesit DPG15IX gekauft. Laut Homepage 3-4 Tage Lieferzeit, war allerdings vom Hersteller her kurz vergriffen. Nach kurzer Mail erhielt ich sofort Antwort, dass man sich der Sache unverzüglich annehmen würde. Bereits einen Tag später kam Rückmail UND Anruf, dass das Gerät abholbereits sei. Sehr freundliche Mitarbeiter, höflich, kompetent, engagiert. So lob ich mir Online Shopping!

Also ein sehr großes Kompliment an den Abholshop in Oberwart.
Sehr schönes Geschäft kompetentes und vor allem Freundliches Personal, und die Mischung Geizhalspreise gepaart mit Verkaufsfläche das hat Zukunft!.
Ich habe mir einen Sony Fernseher gekauft Top Beratung und ein Top Preis
was will mann mehr.

montag bestellt und mittwoch geliefert, verpackung im gepolsterten umschlag- TOP!
hier bekam ich 2 displayschutzhüllen f.d. sony alpha 550 und 700, die beiden waren in 5 (!!) grazer fotogeschäften nicht erhältlich

Waschtrockner bestellt, der "lieferbar" war; dann doch nicht, dann doch ... schlußendlich: Montag bestellt, Mittwoch geliefert; also doch noch alles bestens

Hab bei Köck eine AEG Waschmaschine bestellt und das Geld sofort überwiesen. Nach einer Woche hatte ich immer noch keine Bestätigung erhalten, dass das Geld eingegangen ist. Nachdem ich einen Vormittag lang versucht habe den Kundenservice telefonisch zu erreichen und die Nummer immer besetzt war, habe ich mir per Telefon an eine Köck Filiale gewandt. Der Mitarbeiter dort war sehr kooperativ, konnte aber die Zentrale selbst nicht erreichen und schrieb so eine email. Einige Stunden später wurde mir dann bestätigt, dass meine Zahlung irgendwann einmal eingegangen ist und die Bestellung an die Versandabteilung weitergeleitet wird. Einen Tag später wurde die Maschine geliefert. Zum Glück war ich gerade Zuhause. Ich hatte mangels einer Versandbestätigung keine Ahnung, dass die Maschine schon versandt wurde.

Fazit:
* Preisniveu super.
* Support mangelhaft.
* Transparenz des Bestellvorganges faktisch nicht gegeben.

Habe Sonntags das Gerät bestellt, wobei die Lieferzeit mit 1-2 Tagen angegeben war. Am Mittwoch Nachmittag erhielt ich die Mitteilung (+Anruf), dass die Ware abholbereit ist. Dabei wurde ich nochmal aufmerksam gemacht, dass nur eine Barzahlung möglich ist. Abholung u. Bezahlung erfolgte problemlos.
Das Gerät war ordnungsgemäß verpackt und funktioniert bestens, ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden.

Ich habe bei dieser Fa. einen Kühlschrank und einen E-Herd bestellt. Obwohl der E-Herd im Online Sortiment nicht mehr verfügbar war ( Restposten war nur mehr in einer Zweigstelle zur Selbstabholung verfügbar )half mir der Kundenberater telefonisch weiter. Er organisierte sich das Produnkt aus der Zweigstelle, und mir wurden dann beide Geräte von Wien nach Linz FREI HAUS geliefert. Der Kühlschrank wäre laut Angaben in Geizhals kostenlos geliefert worden. Nach einer kurzen Anfrage per mail, ob ich denn auch den E-Herd dazu kostenlos geliefert haben könnte ( Zustellpreis wa mit Euro 40.00 angegeben ), wurde mir versichert, dass ich beide Geräte kostenlos zugestellt haben könne.
Ein wirklich toller Service seitens der Fa. Köck. Ich werde wieder bei diesem Shop, wenn ich etwas brauche , einkaufen.
DANKE!
Ein zufriedener Kunde aus Linz

Sehr verschieden.
Bei einem persönlichen Kauf in der Filiale Stadlauerstraße sehr nett sehr zuvorkommend.

Eine weitere Anfrage über email wurde jedoch nicht einmal beantwortet.

Ich hab bei der Firma Elektro-Shop Köck ein Asus Netbook bestellt und gekauft und die Abwicklung bis hin zur Lieferung war einfach nur Top!

Dadurch, dass ich auch einen Preisvorschlag angeben konnte, bekam ich ein sehr freundliches Mail zurück und bekam auch einen kleinen Nachlass. Die Abwicklung erfolgte per Mail und diese funktionierte schnell und einwandfrei. Die Lieferung war ebenfalls kein Problem und ich erhielt das Gerät zwei Tage später per GLS Versand gleich in der Früh!

Alles zusammen war ich sehr zufrieden und würde bei bedarf sicher wieder auf diese Firma zurückgreifen!

Ich habe für meinen Freund eine Waschmaschine (AEG Electrolux Lavamat

76650A3)bestellt,weil der kein Internet besitzt.Die AEG war lagernd(wie im Netz angezeigt).

Also habe ich dort angefragt unter meinem Namen,ob es möglich sei die AEG für meinen Freund zu bestellen.

Ich bekam sofort eine antwort.Es ist überhaupt kein Problem,ich solle die Daten des Herren bekannt geben für den die AEG ist.

Die bekanntgabe der Daten wurde sehr schnell beantwortet,und dabei wurden gleich die Kontodaten der Firma mitgesandt,weil wir Vorkasse als Zahlungsart gewählt hatten.

Als das Geld bei Köck einging wurden wir informiert,bezüglich Geldeingang.

Als die Ware das Lager verlies wurde mir der Link für die Sendungsverfolgung geschickt,der tadellos funtionierte.

Am Freitag wurde sie noch weggeschickt,und Montag wurde sie geliefert.

Super verpackt,unbeschädigt und günstig (bester Geizhalspreis und für 25 transportkosten von Wien nach Salzburg).

Nachdem die Maschine dann da war,hab ich noch einigemale hingeschrieben wegen diverser fragen.Es wurde stets schnell und höflich geantwortet(was nicht selbstverständlich ist wenn alles bezahlt ist).

Wir haben sehr gute erfahrungen gemacht mit Elektro Köck und werden dort sicher wieder kaufen!!

Liebes Köck Team macht weiter so!!(Speziell Herr Stefan Vlcek)

Habe Montag Abend einen Gefrierschrank bestellt und die Lieferung erfolgte bereits Freitag Vormittag - und das obwohl am Mittwoch ein Feiertag war.

Lagerndes Produkt zum Bestpreis gekauft, Bestätigungsmail innerhalb von 5 Minuten, am HEimweg vom Büro abgeholt, alles reibungslos. Auf der Homepage wird eh darauf hingewiesen dass man nur BAR zahlen kann.

Haben uns dort einen Technisat-Receiver vorort gekauft und die Beratung was ausgezeichnet. Danke hierzu an Herrn Schmidt (Shop Wr. Neustadt) der trotz Weihnachtsstress einen kühlen Kopf behielt.

Bei Bezahlung sollte man den Preis bar bezahlen, da sonst ein Aufpreis von 1% verrechnet wird. Verständlich, für einen Shop der sonst rein online agiert. Mir waren die paar wurscht, anderswo zahlt man für den Versand schon mehr. Aber ohne Beratung

Fazit: Einkauf hat sich gelohnt, gerne wieder

Kaufe immer wieder bei Köck. Wie immer guter Service. Am Feiertag (Donnerstag) bestellt, am Freitag kurz nach 9:00Uhr bereits die Bestätigung, daß der gewünschte Artikel abholbereit in Wien 3 verfügbar ist. Keine Probleme.

ware online bestellt, 2 stunden später kam die benachrichtigung, dass die lieferung abholbereit sei.

bin sehr zufrieden und kaufe gerne wieder bei Köck!

Wollte einen LG DvD Recorder kaufen,Lieferzeit 1-2 Tage.

Bestellt und Mail bekommen ,zurzeit nicht lieferbar.

Kein neuer Zeitpunkt der Lieferung nichts und im Shop noch immer eine Lieferzeit von 1-2Tage.

Beim heutigen Stand der Computertechnik eine bewußte Irreführung.

Ich hatte bestellt einen Wandhalterung für meinen 60" Fernseher. Da es nur wenig Auswahl an Shops gabe, hatte ich mich gefreut das diese sogar lagernd war.

Die Bestellung lief sehr einfach und unkompliziert. Nur die Möglichkeit der Bezahlung lässt zu wünschen übrig. Es war nur per Nachnahme möglich, aber gut ist hald so.

Die Bestellung kam auch dann Prompt mit Bodendienst. Leider war ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Haus, aber das umleiten des Pakets an eine anderen Adresse war sehr unkomplziert.

Doch dann, dam die überraschung - es war das falsche Model. Also schreibe ich eine E-Mail an Service-Stelle. Die Antwort hat leider etwas warten lassen, vermutlich wegen der Feiertage.

Sie entschuldigten sich für den Fehler und holten das Paket kostenlos am nächsten Tag wieder ab. Nach ca. 2 Woche kam dann die vermeindlich richte Lieferung.

Leider war ich auch diesmal nicht zu Haus und muste das Paket in einem Paket-Shop in der nähe abholen. Auch kein Problem, doch bei der Abholung zwar ein anderes aber wieder das selbe falsche Produkt. Gut geduldig wie ich bin, schreibe ich nochmal eine E-Mail mit genauer Erklärung was ich brauche und Frage warum sie mir immer ein anderes Produkt schicken, obwohl am Original Lieferschein das richtig drauchsteht und mit Stieft durchgestrichen wird.

Auch dieses Paket wird am nächsten Tag wieder kostenlos abgeholt. Danach habe ich mal 4 Tage lang nix von der Firma gehört, doch dann kam ein Anruft was ich den nun genauch brauche. Ich erkläre wieder alles genau so, wie ich das schon dem anderen Kollegen zuvor per E-Mail geschickt habe. Raus kommt, das sie das eigentlich im Shop angebotene Produkt garnicht haben, sondern ein anderes (das falsche) mit einer falschten Artikelnummer führen und dadurch die falsche Lieferung kommt. Das richtig können sie auch nicht mehr auftreiben, aber man wird sich bemühen eine Lösung zu finden.

Ein paar Stunden später das Ende vom Lied, ich durfte meine Kontodaten bekanntgeben und ich bekomme mein Geld zurück.

Was soll ich noch mehr schreiben. Sonntag bestellt (lagernd), Montag abgeholt (in OW)! Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich.

Nur was mir aufgefallen ist (darauf wird man aber in der E-Mail hingewiesen): Im Shop in OW kann man nicht mit Bankomat oder KK zahlen. Habe aber ohnehin BAR bezahlt.

hat alles gepasst

einzig der draht der glühbirne im dunstabzug war durch den transport beschädigt - kost aber eh fast nix so eine birne

gerne wieder!

Ich habe bei Köck bestellt, weil die Ware "lagernd" war. Sowohl auf Geizhals als auch auf der Homepage war alles lagernd.

Dann hat sich eine Woche nichts getan und auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bestellt werden musste.

Eine Woche darauf wurde dann ohne Ankündigung der Ware bzw. Versandbestätigung geliefert.

Zum Glück klappte diesmal erstmals der Zustellversuch per GLS. Sonst hätte ich wieder nur nach ein paar Wochen erfahren, dass die Zustellung unmöglich war, weil GLS bei uns keine Benachrichtigung hinterlässt...

Ich habe den Kärcher K 5.700 Hochdruckreiniger online bestellt und

in Raasdorf abgebholt.

Abholung, übergabe und Bezahlung OK, freundliche Mitarbeiter.

Ein Teil (Kurbel) war zerbrochen, Service hat nach email-Benachrichtigung prompt reagiert, Ersatzkurbel wurde zugesandt.

Das verstehe ich unter erstklassigem Service.

Sehr geehrter Kunde !

Sie werden Sich etwas wundern das ich Ihnen heute schreibe, dies hat den Grund das ich als neuer Onlineshopmitarbeiter meinen Dienst erst diese Woche aufgenommen habe und es mir zum Ziel gesetzt habe für vollste Kundenzufriedenheit zu Sorgen.

Es tut mir sehr Leid das Sie bei Ihrer Bestellung enttäuscht wurden. Selbstverständlich ist unser Ziel Kundenzufriedenheit, dies sollte und muss auch von unseren Filialen Gelebt werden.

Wir würden uns freuen wenn Sie bei einer Ihrer nächsten Bestellungen unseren Shop doch noch einmal eine Chance geben würden um auch Ihnen zu Beweisen das wir zufriedene Kunden haben wollen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt.

Sollten Anfragen oder Bitten nicht sofort bearbeitet werden wenden Sie Sich bitte direkt an die Zentrale:

info@elektroshopkoeck.com
+43 (1) 774-07-21

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro Shop Köck
Großenzersdorferstrasse 92
1220 Wien

Sehr geehrter Kunde (Name Bekannt) !

Ich hoffe das nach unseren gemeinsamen Telefongespräch auch schon mein Entschuldigungsbrief bei Ihnen angekommen ist. Ich habe Ihnen ja auch ein Bestätigungsmail gesandt das hoffentlich ebenso bei Ihnen eingelangt ist und würde mich freuen wenn Sie wie am Telefon angegeben eine neue Bewertung abgeben würden.

Ich darf Ihnen auf diesen Weg auf jeden Fall noch einmal meine Entschuldigung entgegenbringen und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Bin Erstkunde und werde ein Dauerkunde bei Köck. Nach langen suchen und vielen unzureichenden Beratungsgesprächen bei anderen nahmhaften Firmen landete ich bei Köck. Freundlich fast familier wurde ich aufgenommen und so beraten das es von mir auch als Laie verstanden wurde. Ein zusätzlicher Preisvergleich zu Hause in Ruhe im Internet hat mich dann vollends überzeugt. Kein Verkaufsdruck, rascher unkomplizierter (ver)kauf und abholmöglichkeiten bzw. wenn im Lager sofortmitnahme. (Wartezeit ein Tag). Bezüglich meines Interesse an einen Satreceiver wurde ich von einen Herrn mit längeren blonden Haar mehr als top und ausführlichst beraten. So macht einkaufen richtig spass.... Danke

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung, würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu Dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Da man die Kommentare nicht ändern kann hier noch eine Bemerkung.

Ich wurde ein paar Stunden nach meinem Post von einem Servicemitarbeiter (Herrn Ludwig) telefonisch kontaktiert.

Bei diesem Telefonat kam es zu einer Aussprache, bei der Herr Ludwig schwere Fehler der Filialmitarbeiter eingeräumt und sich dafür entschuldigt hat. Als Wiedergutmachung für meine Unannehmlichkeiten wurde mir ein Gutschein für meinen nächsten und hoffentlich zufriedeneren Einkauf gesendet.

Dementsprechend muss ich meine Meinung und den unten zitierten Post etwas korrigieren. Denn zumindest in der Nachbetreuung wurde mir der nötige Respekt und die Freundlichkeit entgegengebracht den ich als Kunde erwarten kann.

Dementsprechend habe ich meine Bewertung auf Bitte von Herrn Ludwig angepasst und diesen Post neu verfasst. Ich halte jedoch die Lagerstandsanzeige und Lieferdauer nachwie vor für Verbesserungswürdig.

mfg

Zitat meines zurückgezogenen Posts:"

"NIE wieder Köck"

Den angeblichen Leitspruch:

"Für EP:KÖCK ist das oberste Ziel fest vorgegeben: Höchste Kundenzufriedenheit!"

kann ich ganz und gar nicht bestätigen.

Der Kauf eines dringen gebrauchten Kühlschranks (Gorenje RI5158W) zog sich entgegen des Angebotes von 2-4 Tagen über einen ganzen Monat hin.

Nach einem Defekt meines Kühlschrankes besuchte ich nach I-Net Recherche die Filiale im 15. Bezirk und ließ mich noch über Alternativen ect. beraten. Nach der Reservierung (09.02.2011 KW6) des Geräts wurde mir noch gesagt, dass ich mich möglicherweise auf eine Woche Lieferzeit einstellen müsse (obwohl im I-Net 2-4 Tage angegeben waren).

Nach einer Woche (KW7) rief ich in der Filiale an nachdem der versprochene Anruf nicht gekommen war. Dort sagte man mir, dass es wohl noch dauern könnte und ich mich noch ein Wochenende mehr gedulden müsse, ich werde sofort verständigt wenn der Kühlschrank geliefert wurde.

Nachdem das Wochenende und ein paar weitere Tage vergangen waren und ich wieder keinen Anruf erhalten hatte, rief ich wieder in der Filiale an (KW8). Man erklärte mir, dass nicht Köck sondern der Kühlschrankhersteller schuld sei. Er wolle sich aber um das Problem sofort kümmern und mich Rückrufen. Als nach zwei Stunden kein Anruf bei mir erfolgte rief ich wieder an. Da offensichtlich sich noch niemand um mein Anliegen gekümmert hatte forderte den Mitarbeiter nachdrücklich auf mich in der nächsten Stunde anzurufen und einen Liefertermin zu bestätigen.

Wie erwartet erfolgte kein Rückruf. Also schrieb ich eine E-Mail an die Zentrale, sowie an Herrn Schuster (oben genannt), mit der Bitte um schnelle Abklärung und Lösung meines Falles. Ebenfalls keine Reaktion. Als ich zwei Tage später wieder anrief, erklärte man mir, dass meine E-Mail angeblich "eh" beantwortet wurde nur nicht an meine Adresse sondern an die interne @info (ein Fehler ihrerseits räumte man ein). Danach wurde mir wieder Versprochen, dass der Kühlschrank schon in Lieferung sei und Anfang KW9 bei Ihnen sei. Als ich Freitags (Ende KW9) dann anrief, sagte man mir, dass er wohl in der Zentrale gekommen sei, aber erst am Montag (07.03.2011 KW10) in der Filiale ist, was er dann (wieder nach Anruf meinerseits) auch war.

Fazit:

Nie wieder Köck.

Hier wird mit den "Lieferzeiten" bewusste Irreführung getrieben. Während der 4 Wochen die ich auf meinen Kühlschrank gewartet habe schwankte die auf der Homepage angegebene Lieferzeit zwischen 2 und 6 Tagen (auch der Preis).

Des weiteren ist Kundenservice definitiv ein Fremdwort, am Telefon wird einem das Blaue vom Himmel versprochen (Anruf in der Zentrale/Hersteller dann sofortiger Rückruf) gemacht wird aber nichts dergleichen. Ich bin in den 27 Tagen nicht einmal angerufen oder per E-Mail kontaktiert worden. Dieser ominöse Herr Schuster hat sich auch nicht bei mir gemeldet.

Entschuldigung? Kein Wort. Alternativangebote? Nichts! Kompensation (Rabatt/Gutschein) nichts.

DAS ist KÖCK Kundenservice

mfg "

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die neuerliche Bewertung. Wir arbeiten weiter an noch mehr Kundenzufriedenheit und sind überzeugt das Sie dies auch bei Ihren nächsten Einkauf bei uns Erleben können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Zweiter Einkauf bei EP:KÖCK.

Guter Preis, Ware wie Lagerstand verspricht prompt verfügbar.

Personal immer Freundlich, Abholshop Groß-Enzersdorfer Str. sehr große Auswahl an diversen Geräten.

Weiter so. "TOP SHOP"

Ich wollte mir das Samsung Galaxy S im Abholshop Oberwart kaufen, da der Preis deutlich billiger war als beim Mitbewerber. Leider war das Gerät nicht lagernd, aber es wurde mir bestellt und war am nächsten Tag schon abholbereit! Die Beratung war top, der Peis hat gestimmt, also immer wieder gerne!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die nette Bewertung und bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Ware laut Onlinelagerstand lagernd Bestellt hingefahren und dann. doch nicht lagernd Frechheit nett waren die Verkäufer schon aber was nützt das schon wenn man umsonst dort war?? Völlig unverständlich da die Ware ja noch mehr als 5 Arbeitsstunden vor Abholung per Internet von mir bestellt wurde. Sie wurde also nicht reserviert da wäre ja aufgefallen das der Lagerstand nicht stimmt und man hätte mich verständigen können - > daher sehr schlechtes Kundenservice. Tja und das Beste, die Ware wird jetzt noch immer als lagernd Angezeigt obwohl sie das ja definitiv nicht ist!

Sehr geehrter Kunde !

Es tut uns sehr Leid wenn Sie bezüglich eines Artikels zu uns gekommen sind der fälschlicherweise als lagernd angegeben war, dies liegt natürlich nicht in unserem Sinn. Wir versuchen laufend solche "Fehler" auszubessern, leider kann es aber trotzdem immer wieder zu Differenzen kommen.

Wir würden gerne von Ihnen wissen um welchen Artikel es sich gehandelt hat und in welcher Filiale Ihnen das passiert ist um in Zukunft solche Missstände noch besser zu Vermeiden.

Auch wäre es in unseren Sinn wenn (fals nicht vor Ort geschehen) wir Ihnen ein Ersatzmodell anbieten könnten um Sie doch noch positiv zu Stimmen.

Bitte wenden Sie Sich vertrauensvoll an mich und es wird sicherlich eine Lösung in Ihren Sinn geben der dann vielleicht sogar eine neuerliche positive Bewertung auslösen könnte.

Ich bitte Sie direkt auf meine unten angeführte Mailadresse zu Antworten und melde mich dann unverzüglich bei Ihnen. Die Antwort kann etwas dauern da ich auch immer wieder im Verkauf aushelfen darf, folgt aber ganz sicher und Zuverlässig.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Serviceleiter Elektro Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Al-Ko Comfort 38VLE CombiCare Elektro-Vertikutierer/Rasenlüfter

Freundlicher Geschäftsablauf,kompetent,,alles wie beschrieben,

Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Kunde !

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und noch viel Spass mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Habe als Erstkunde sehr gute Erfahrung gemacht. Kann Fa. Elektroshop-Köck auf jeden Fall weiter empfehlen. Werde auch bei meinem nächsten Einkauf wieder hier bestellen.

Sehr geehrter Kunde !

Im Namen der Firma Elektro Shop Köck bedanke ich mich für diese netten Zeilen.

Bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

und wieder ein zufriedener Kunde,

einen neuen teil des Köck-Teams kennen gelernt und wieder eine gute Beratung, ruhiger Verkauf und Ware im Lager was in zeiten wie diesen nicht wirklich selbstverständlich ist, aber auch kurze wartezeiten wären für mich keine große sache. Nachdem ich aber einer bin der sich zuvor eingehend bei einen oder mehreren anderen großen Fachhandel erkundigt bin ich gerne wieder zu Köck in Wien 1220, Groß-Enzersdorferstrasse 92 gefahren, den schluß endlich entscheidet auch der Preis. Und der passt. Wie ich schon sagte, da macht einkaufen spass. Danke

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre neuerlich sehr gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Super freundlich und nett, sehr gute Beratung. Kann diesen Shop wirklich sehr empfehlen, werde sicherlich noch öfters bei Köck einkaufen.

Sehr geehrte Kundin !

Vielen lieben Dank für die positive Bewertung und noch viel Spass mit Ihren neuen Camcorder.

Mfg

Christian Ludwig

Der Artikel war ab Lager verfügbar, hatte den günstigsten Preis Versandkosten sind angemessen was will man mehr?? sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das Sie zufrieden sind und dies mit Ihrer Bewertung ausdrücken, dafür Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das wir Sie zufriedenstellen konnten und danke für Ihre nette Bewertung.

Viel Spass noch einmal mit Ihren Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Habe jetzt bereits zum 2. Mal über Köck bestellt. Vor allem auch, weil Abholung möglich ist und man einen konkreten Ansprechpartner hat. Beim 2. Mal war das ursprünglich bestellte Produkt leider nicht mehr lieferbar. Ich wurde aber bestens über ein Ersatzprodukt beraten. Die Abholung wurde dann auf meinen Wunsch hin völlig unbürokratisch in eine andere Filiale geändert. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und auch dafür das Sie uns eine zweite Chance gegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe mir die Kenwood Prospero 266 über den Online-Shop bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Habe über jeden Schritt per Email Bescheid bekommen, dass meine Vorauskasse erhalten wurde, dass mein Paket unterwegs ist und per Paketnummer bei GLS das Paket verfolgen können. War innerhalb von 1 Tag da. Super Service und unkompliziert.

Sehr geehrte Kundin !

Danke für Ihre nette Bewertung und noch einmal viel Freude mit Ihren neuen Gerät.

Mir ist aufgefallen das Sie bei dem Punkt Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang eine 3 vergeben haben, hat da etwas nicht gepasst?

Wenn ja bitte ich Sie um einen Bescheid was hier vielleicht schiefgegangen ist, ich hoffe aber doch das alles zu Ihrer Zufriedenheit verpackt war.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nachdem ich mit meiner Satanlage für zwölf Teilnehmer nicht zurande kam und ich es mangels technischen Prüfgerät nicht schaffte diese zum laufen zu bringen, bat ich einfach bei Fa. Köck um Rat und um ein Service. Im Vorfeld möchte noch erwähnt sein das mehrere Firmen das Service mit vielen Ausreden abgelehnt haben weil ich die Anlage nicht bei ihnen kaufte. Für die Fa. Köck aus Wien 1220, Großenzersdorfer Strasse 92 war das alles kein Problem. Ein kurzes telefonat mit Herrn Temel und alles war ausgemacht. Kurz darauf sein Besuch, und ein gezieltes rasches und sauberes arbeiten brachte den ersehnten Erfolg. Die Rechnung für das Service war sehr fair und niedriger als ich dachte. Vor allen fühlte ich mich dem Techniker nicht ausgeliefert und es war jeden Euro wert. Ich wiederhole mich gerne wenn ich sage " Köck macht wött was andere verböckt ". Da fühlt man sich als Kunde wohl und gut aufgehoben. Danke

Sehr geehrter Kunde !

Ich darf mich für Ihre Treue und der neuerlichen Bewertung recht herzlich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Und wieder ein gutes Produkt (Tefal Bügelstation samt Brett) zu einen guten Preis erworben. Was auffallend bei Köck in Wien 1220, Groß-Enzersdorferstrasse 92 ist, das daß Team nicht nur freundlich sondern auch gerne und fröhlich Ihre Kunden betreuen. Gute Beratung inbegriffen und man hat den Eindruck das zufriedene Kunden wichtiger sind als große Gewinne. Ein Preisvergleich bei anderen riesigen Handelsketten zeigt es deutlich auf. Und wenn man dann noch die verzweifelten Gesichter mit den freunlichen und kompetenten bei Fa. Köck vergleicht, bleibt nur mehr Danke sagen sowie meinen Slogan

"Köck macht wött was andere verböckt"

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das Sie seit etwa einen Monat Stammkunde sind und jeden Ihrer zufriedenen Einkäufe auch hier auf Geizhals weitervermitteln.

Ich wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Bei Köck gibt es die Möglichkeit, zu den auf der Website angegebenen Preisen auch ein Gegenangebot zu machen. Da man hier preislich auf meinen Wunschpreis entgegengekommen ist, habe ich die Kamera dann hier und nicht über das Internet gekauft. Die Kamera war sofort verfübar. Alle Kontakte waren überaus freundlich, bemüht und sehr kundenorientiert, alle Zusagen wurden eingehalten. Hr. Ludwig war überaus nett bei der Abholung.

Kann die Firma nur weiterempfehlen.

Einziger kleiner Negativpunkt: wenn man nicht Bar bezahlt, wird ein Prozentsatz für die Kreditkartenzahlung oder die Bankomatzahlung eingehoben.

Sehr geehrter Kunde !

Erst einmal danke für die Bewertung und die netten Zeilen. Die Bezahlmöglichkeit mit Bankomat geben wir aus diesen Grund gar nicht im Internet an. Natürlich zahlt man bei anderen Firmen meist keine Bearbeitungsgebühr bei Kartenzahlung, meist handelt es sich dann aber bei deren Preisen um UVP's wo solche Gebühren schon eingerechnet (indirekt) sind.

Ich wünsche auf jeden Fall ein angenehmes Wochenende und viel Spass mit Ihrer neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Wir haben unseren Camcorder in der Filiale Stadlauer Strasse abgeholt.

Wir waren mit der Beratung der beiden Verkäufer ausgesprochen zufrieden, Vielen Dank für den guten Service und die gute Beratung! Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die gute Bewertung und Ihre netten Worte.

Noch viel Spass mit Ihren neuen Camcorder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe am 15.4. abends wegen eines mp3 Players gegoogelt und mich für ein Sony Modell entschieden. Bei Geizhals.at bin ich auf ein Angebot der Firma Köck gestossen. Der Preis hat gepasst und da es lt. Angaben lagernd war, habe ich es dort online bestellt. Vorteil war auch, dass das Geschäft in der Stadlauerstraße 5 auch Samstags geöffnet hat, was meinen Arbeitszeiten entgegenkam, da ich es bereits am nächsten Tag abholen konnte und nicht eine Woche warten musste. Ich bekam prompte Antwort auf meine Mail gleich am Samstag in der Früh um 8 Uhr und konnte mir das Teil gleich ab 9 Uhr abholen. Die Bedienung - speziell Herr Ludwig - war ausgesprochen freundlich und auffallend gut aufgelegt, was heutzutage nicht sehr oft passiert, dass man so nett und positiv bedient wird! Ich komme sicher wieder!

Sehr geehrte Kundin !

Vielen lieben Dank für diese positive Bewertung und Ihre netten Zeilen.

Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall viel Spass mit Ihren neuen Player und damit verbunden exzellente Hörerlebnisse.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Schnelle Lieferung und netter Kontak beim/vor dem Versand (Herr Kogler).

Werde auf jedenfall wieder bei Köck bestellen.

Montag bestellt Mittwoch wurde geliefert! 1A

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Viel Spass noch mit Ihren neuen TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

hi, ich will mir auch den LG50PK950 zulegen.
du hast nichtzufällig die verpackung wo herumliegen und würdest mir das abmessen.
ich möchts nämlich mit meinem wagl selbst abholen

Hallo !

Bitte einfach in Stadlau melden wegen Abmessen der Verpackung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und noch ein angenehmes Osterwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

einziger mangel: das tv gerät war nicht sofort betriebsbereit - mußte erst an eine signal-quelle angeschlossen werden . . . aber durch den guten preis war das nicht mehr kaufentscheidend. ;.)

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für Ihre Bewertung und ein angenehmes Osterwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Da das Gerät in der Filiale Wien 14 nicht lagernd war, fuhren wir in den 22. um es zu kaufen. Vorbestellung war nicht notwendig, der Preis gilt auch so (sehr gut). Freundliche und sehr zuvorkommende Bedienung, schönes Geschäft, breite Auswahl. Preislich nicht immer der günstigste, aber man fühlt sich beim Kauf einfach wohl und vor allem es ist keine abgewrackte Lokalität, wo man beim Kauf ein ungutes Gefühl hat, woher die Geräte kommen und was in einem Reklamationsfall auf einen für Probleme so zukommen. Bei Bankomat kommt 1% dazu, ist aber verschmerzbar.

Für mich ganz einfach ein Fachgeschäft mit attraktiven Preisen. Kein Vergleich zu den überteuerten Großflächen, die sich auf Listenpreise der Industrie zurückziehen. EP:Köck ist für mich der beste Beweis, dass man nicht einen riesen Tempel bauen muss, um geschäftlich attraktiv für Kunden zu sein.

Haben bei EP-Köck schon einige Geräte gekauft. Klare Empfehlung, hier stimmt es einfach!

Sehr geehrter Kunde !

Danke für diese netten Zeilen und noch einmal an dieser Stelle viel Spass mit Ihren neuen Bluray Player und ein angenehmes Osterrestwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Auch auf diesen Weg noch einmal Danke für Ihre Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrte Kundin !

Danke für die netten Zeilen, sollten Sie wieder etwas benötigen einfach melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Beste Preise, bestes Service- selbst bei Schwierigkeiten mit der Transportfirma allerbeste Beratung und sofortige Unterstützung. Bin nun seit Jahren Kunde und bis dato niemals enttäuscht worden. Weiter so

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich war beim Kauf einer Espressomaschine durch die nette Bedienung von Herrn Ludwig sehr zufrieden.

Andere "große" Elektromärkte können sich davon ein "Scheibchen" abschneiden.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Ich wünsche Ihnen auf diesen Weg noch einmal viel Freude mit Ihren neuen LG Kühlgerät und ein schönes Wochenende.

Danke natürlich auch für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

kaufe seit über 2 Jahren (Eigenbedarf aber auch für Schwiegermutti - TV-Geräte, BlueRay-Player, Reciver sowie Hygiene- und Haushaltsgeräte) bei EP-Köck!

Diesmal einen Staubsauger von Miele - bestellt weil nicht lagernd, am nächsten Tag rückgerufen, abgeholt und von den netten Beratern noch nen kleinen Bonus bekommen ... wie gewohnt alles bestens = so solls sein

Sehr geehrter Kunde !

Danke das Sie hier eine Bewertung abgegeben haben und auch diese netten Zeilen beigefügt haben.

Der Miele Sauger war zwar bei uns in der Stadlauerstrasse nicht lagernd weil wir hier auf Unterhaltungselektronik spezialisiert sind, doch wie auch von Ihnen geschrieben ist eine Besorgung kein Problem.

Ich wünsche Ihnen noch ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

alles wunderbar geklappt. werd ich wieder in die nähere auswahl nehmen. sehr freundliches service.auch mit parkplatz war kein problem.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die Bewertung und die netten Zeilen.

Ich wünsche Ihnen noch ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

online reserviert, am gleichen tage abgeholt (22.bezirk/stadlauer str 5) - zuverlässiger und freundlicher kontakt & gutes service! der preis der ware war "eine günstige gelegenheit" - also der hammer!

Sehr geehrter Kunde !

Freut uns das Sie zufrieden waren und dies mit Ihrer Bewertung Kundtun.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe einen Akku für eine Digitalkamera bestellt. Angabe der Lieferzeit war lagernd oder binnen 24 Stunden lieferbar (war jedenfalls kurzfristig).

Kurz nach erfolgter Bestellung kam eine Mail mit folgendem Inhalt "Der von Ihnen bestellte Artikel ist derzeit nicht Lagernd. Wir werden Sie sofort nach Erhalt des Artikels via E-Mail schnellstmöglich informieren."

Nachdem 2 Wochen lang nichts passierte (der Liefertermin auf der Website ist für diesen Artikel aktuell mit "Lieferzeit ca. 24 Stunden" angegeben) habe ich angerufen. Nach endlos langem Läuten wurde die Verbindung unterbrochen. Habe daraufhin eine Mail geschrieben. Seit mehr als 2 Tagen keine Antwort.

Das ist nicht das, was ich mir unter einem guten Service vorstelle. Die von Köck als oberstes Ziel vorgegebene höchste Kundenzufriedenheit erreicht man so nicht!

Sehr geehrter Kunde !

Was Sie hier schreiben sollte und darf eigentlich nicht passieren. Ich bitte Sie darum Sich mit mir in Verbindung zu Setzen um dieses Thema für Sie zum positiven wenden zu Können, bin ab Montag wieder im Dienst und würde mich freuen wenn ich Ihre Angelegenheit zu einen positiven Ergebniss umwandeln kann.

cludwig@elektroshopkoeck.com

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Filiale Wien 22, Stadlauerstrasse 5

Sehr geehrter Herr Ludwig,

ich habe unmittelbar nach Abgabe der Bewertung eine Mail an Herrn Schuster gesandt, der sich auch prompt telefonisch bei mir gemeldet hat.
In meiner Mail hatte ich als Vorschlag zur "Wiedergutmachung" die Zusendung (statt Abholung [ich wohne nicht in der Nähe der Filiale]) der bestellten Ware vorgeschlagen. Auf diesen Vorschlag ist Herr Schuster eingegangen und ich habe den Akku am 4.5. per Nachnahme (zum Preis, den ich bei Abholung im Geschäft gezahlt hätte) zugestellt bekommen. Es hat zwar etwas gedauert, bis ich (im Vergleich zum ursprünglichen Liefertermin) zu meiner Ware gekommen bin aber die nunmehrige Lösung ist aus meiner Sicht zufriedenstellend. Mehr kann man eigentlich nicht erwarten.

MfG,
paraglider

Sehr geehrter Kunde !

Alles klar, freut mich das es noch eine zufriedenstellende Lösung für Sie gegeben hat.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sowohl die Verfügbarkeitsanzeige, als auch die Reaktionszeit waren korrekt, die Abwicklung erfolgte insgesamt rasch und professionell. Der Händler wird gerne empfohlen.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Der gewünschte Sony Bluray-Player war entgegen der Online-Verfügbarkeit leider nicht mehr lieferbar.

Das empfohlene (hoffentlich verbessere) Nachfolgemodel wurde zum selben Preis angeboten und war innerhalb von 3 Tagen abholbereit.

Der Service vor Ort sowie die Email-Korrespondenz war - wie gewohnt - ausgezeichnet und diesmal war sogar der Parkplatz vor der Türe frei

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und die netten Zeilen und noch viel Spass mit Ihren Sony BDP-S373.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Haben Eiskasten bestellt Liefertermin vereinbart barzahlung bei Lieferung ohne Anzahlung.

Wurde Telefonisch informiert das Lieferzeit stimmt ....

Kann nur sagen jederzeit wieder !!!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die gute Bewertung und Ihre netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Dort 2 Notebooks gekauft, Preis/Leistung optimal!

Kundenservice via Telefon, da ich Fragen zur Bestellung hatte absolut perfekt und mir wurde sogar ein Rabatt gewährt, der nächste Einkauf führt mich sicher wieder zu Köck!

Sehr geehrter Kunde !

Auch auf diesen Weg noch einmal viel Spass mit Ihren Laptop's.

Danke für die Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Gestern um 15:50 eine Mikrowelle bestellt

10 min später die Meldunge bekommen , daß das Gerät zur Abholung bereit liegt

1 Stunde später das Gerät in der Stadlauerstraße 5 abgeholt

Sehr freundliche, flotte Abwicklung im Geschäft

Habe jetzt bereits mehrmals bei der Firma Köck gekauft, Abwicklung immer zu meiner vollsten Zufriedenheit

Für mich ist ein kleiner Wermutstropfen, das man nicht mit Bankomatkarte bezahlen kann, das ist aber angesichts des Preisniveaus zu verschmerzen.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die Bewertung.

Bezüglich Bankomatzahlung schreiben Sie ja eh für die anderen Kunden das diese aufgrund des Preisniveaus nicht möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe einen Geschirrspüler (Indesit DPG15IX) bei Köck bestellt, da dieser vom Preis/Leistungs Verhältnis meinen vorstellungen entsprochen hat und das günstigere Modell (Indesit DPG15WH, baugleich aber Weiße blende) nach telefonischer Nachfrage eine Lieferzeit von ca 2 Wochen gehabt hätte.

Einen Tag nach der Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, das der von mir bestellte Geschirrspüler leider kurzfristig auch nicht lieferbar ist, allerdings wurde mir das nächst bessere Modell (Indesit DPG36AIX) zum gleichen Preis angeboten. Dieses Angebot hab ich gerne angenommen und zwei Tage später via Spedition zugestellt bekommen.

Super Service, super Kundenbetreuung. Jederzeit wieder, allerdings wieder mit telefonischer Rückfrage zum Lagerstand

Sehr geehrter Kunde !

Auch auf diesen Weg noch einmal danke für die netten Zeilen und Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Hab bisher nur gutes von diesem Shop gehört und habe auch selbst gestern einen Fernseher gekauft. Echt ein super Gerät zu nem guten Preis! Auch der Service war super. Echt freundlich und sehr engagiert!! Leider war nur im Lieferumfang vom Fernseher kein Antennenkabel dabei. Dafür ist aber der Hersteller verantwortlich und nicht der Shop. Sonst war wie gesagt alles top! =)

Sehr geehrter Kunde !

Auch auf diesen Weg noch einmal viel Spass mit Ihren neuen TV und Danke für Ihre Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe per Internet einen LCD Fernseher bestellt. In erster Linie ging es mir um die Abholung am selben Tag der Bestellung. Der Preis des LCD war zwar um ein paar Euro mehr als bei Mitbewerbern, aber die Möglichkeit zur Abholung hat den Ausschlag gegeben. Nach Absendung der Bestellung habe ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellbestätigung soeben abgeschickt wurde. Noch während des Telefonates kam sie in meinen Posteingang. Bei der Abholung wurde mir noch aufgrund einer neuen Aktion ein weiterer Preisnachlass von vier Euro angeboten. Das Verkaufspersonal war überaus freundlich, hilfsbereit und korrekt. Die Gestaltung der Schauflächen ansprechend und informativ. Da ich eher ein heikler Kunde bin passiert es selten, dass ich so rundum zufrieden gestellt worden bin. Daher meine Empfehlung: auch wenn es vielleicht einmal ein paar Euro mehr sind...der Service die Schnelligkeit und die Qualität der Produkte sprechen eindeutig für KÖCK! 150% empfehlenswert!

Sehr geehrter Kunde !

Danke für Ihre nette Bewertung und Ihre Zeilen, noch einmal viel Spass mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

So sollte es immer sein. Liefertermin perfekt eingehalten. Prompte Mailverständigung und eine perfekte und freundliche Betreuung bei der Abholung. Gratuliere

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das wir Sie zufriedenstellen konnten und Sie hier eine Bewertung abgegeben haben.

Noch viel Spass mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlchen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe hier einen Kühlschrank und einen Heizlüfter gekauft und im Versandlager abgeholt. Korrekter Lagerstand, sehr freundliche Betreuung. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung und noch einmal viel Freude mit Ihren neuen Produkten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe am 09.05.2011 bei Köck im Internet gesehen das der Panasonic DMR-EZ49 lagernd ist,ich habe eine E-Mail an die Firma geschickt das ich den DVD Recorder am 10.05.2011 um 9h in Wien abholen werde.Um 9h war das Gerät schon abholbereit,ich mußte nur mehr bezahlen.Der Service ist Erstklassig ich werde sicher wieder bei Köck kaufen

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen und weiterhin viel Spass mit Ihren Panasonic.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die guten Noten, beim Text dürfte was schiefgegangen sein nehme ich an

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe vor 1 Monat einen LG 50PK350 Plasmafernseher bestellt, bzw. nach kurzer Absprache gleich beim Abhollager bei Wien abgeholt. Mitarbeiter sind alle sehr bemüht und freundlich.

Preis-Leistungsverhältnis ist absolut TOP. Beratung auch sehr gut.

Ich vergebe daher die Schulnote 1+ und werde auch in Zukunft gerne wieder bei Köck kaufen!

Sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die nette Bewertung und weiterhin viel Spass mit Ihren neuen LG Fernseher.

Mit freundlichen Grüßen

Chistian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe eine Kamera zur Abholung in der Filiale 1140 bestellt. Laut Online-Shop war diese in der Zentrale lagernd, und innerhalb von 24h in 1140 verfügbar. Nach drei Tagen nachgefragt, wann die Kamera endlich kommt. Antwort: bis Mittwoch (eine Woche nach Bestellung) sollte es sich ausgehen. Das war mir zu unsicher, da ich die Kamera zeitnah benötigt habe.

Auf meine schriftliche Anfrage, ob ich sie in der Filiale 1220 holen könnte (wo der Online-Shop einen Lagerstand angegeben hat), kam prompt ein Anruf, dass die Ware dort bereit liegt. Nicht ganz optimal vom Kundendienst, aber letztendlich schnell und flexibel reagiert.

Sehr geehrter Kunde !

Sorry das es zu leichten Missständen kam die sich aber dann Gott sei Dank in Wohlgefallen aufgelöst haben.

Noch viel Spass mit Ihrer neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr zu empfehlen! Werde (falls der preis ok ist) weiterhin einkaufen. Äußerst kundenfreundliche Mitarbeiter bei Fa.Köck!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung und die netten Zeilen.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Super Beratung, beim Köck wurden mir alle Fragen beantwortet, welche mir beim Mitbewerb gefehlt haben, in anderen Läden wurde ich sogar ignoriert.

Tv wurde vorbestellt da leider nur das Vorführgerät hing, 2 Tage später, da ein Feiertag dazwischen war, war er im Laden abholbereit, Zahlung mit Kreditkarte war möglich (leider mit 2,5% Bearbeitungsgebühr, anstatt den vorher gesagten 2%)obwohl beim Artikel eigentlich nur Barzahlung möglich war, der sehr nette Kollege hat mir den Tv sogar in den Kofferraum gelegt.

Super Service, gerne wieder.

Danke schön

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung.

Auch viel Spass noch mit Ihren neuen TV und einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßrn

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr gute und persönliche Kundenbetreuung von Hrn. Christian Ludwig - keine langen Wartezeiten, persönliche Nachbetreuung - herzlichen Dank nochmals und weiterhin viel Erfolg!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und Ihre netten Zeilen.

Ich darf Ihnen noch einen angenehmen Tag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

wir haben drei iPad (3G&WiFi, 32GB) bestellt und sind extrem freundlich beraten worden. ebenso war es kein problem die ware im 22. zu bestellen, sie aber im 14. abzuholen...

wir sind sehr zufrieden und können das service des händlers gerne weiterempfehlen!

danke vor allem Herrn Englisch - ein äußerst freundlicher kundenbetreuer, der schnell, flexibel und vor allem lösungsorientiert arbeitet.

ebenso sind die reaktionszeiten auf emails, anrufe, etc. sehr kurz gehalten, ein segen für jedes unternehmen - wenn's einmal schnell gehen muss!

Sehr geehrter Kunde !

Danke für Ihre nette Bewertung und die freundlichen Zeilen die unser Herr Englisch sicherlich mit Freude lesen wird.

Noch viel Spass mit den Ipod's.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Danke für Ihre nette Bewertung und die freundlichen Zeilen die unser Herr Englisch sicherlich mit Freude lesen wird.

Noch viel Spass mit den Ipod's.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Im gegensatz zu saturn hat hier das personal ahnung von dem was sie verkaufen wollen

geben auch gerne auskunft wenn man grad nicht was kaufen möchte

Im gegensatz zu saturn hat hier das personal ahnung von dem was sie verkaufen wollen

geben auch gerne auskunft wenn man grad nicht was kaufen möchte

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Dieser Händler hat mich überzeugt, den ich auch gerne weiterempfehle. Schnell, kompetent, günstig und freundlich, was will man mehr. Gerne mal wieder.

Sehr geehrter Kunde !

Freut uns das wir Sie überzeugt haben und Sie dies auch der Geizhals Gemeinde mit Ihrer Bewertung mitteilen.

Noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Artikel und bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe bei Geizhals den weitaus besten Preis bei EP:Köck gefunden, der anschließend von einem sehr bemühten und freundlichen Verkäufer (Herrn Ludwig) - von selbst! - noch deutlich nach unten korrigiert wurde. Um diesen sensationellen Preis und mit der Betreuung weiß ich, dass ich demnächst ohne Umwege zuerst bei EP:Köck nachsehen werde!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die positive Bewertung.

Ich wünsche Ihnen viel Spass mit Ihrer neuen Espressomaschine und eine angenehme "Restwoche".

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe ein Gerät zum Bestpreis erworben, hatte eine zuvorkommende und unendgeltliche Hauslieferung. Aber das Beste ist, dass ich nach einer Garantie-Reparatur die leider durch den externen Reparaturservice nach 5 Wochen Wartezeit nicht vollzogen war von Köck ein neues Gratis-Austauschgerät erhalten habe. Das ist gelebtes "der Kunde ist König". Herzlichen Dank besonders an Herrn Max, der mich heute so zuvorkommend bedient hat.

Sehr geehrter Kunde !

Tut uns sehr leid das bei der Garantiereparatur vom Hersteller so ein Missgeschick passiert ist, freut uns aber das wenigstens wir mit Hilfe unseres Hr Max dieses Thema trotzdem gut für Sie lösen konnten.

Wir wünschen noch einen angenehmen Tag

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Über Geizhals wurden 2 Fernsehgeräte 32 zoll der Marke LG herausgesucht die auch rasch verfügbar waren.Somit fiel die Wahl wieder einmal auf Köck.Preis und Abholzeit (24h) waren absolut okay.Als wir Tags darauf beim vorbeifahren schnell mal nachfragten ob das Gerät schon hier sei, musste man uns leider (das jedoch sehr freundlich) auf später vertrösten da die Lieferung noch nicht gekommen sei.Gegen 17 Uhr erfuhr ich dann jedoch dass das Gerät auch nicht mir der Lieferung gekommen sei und die nächste Lieferung erst in 2 Tagen kommen würde.Man versuchte jedoch eine Möglichkeit zu finden das Gerät dennoch frueher zu bekommen. Bei neuerlichen Anruf noch am selben Tag (anderer Mitarbeiter) hat man dann ohne Grosse Umschweife versucht eine Lösung für den Kunden zu finden. Und was soll ich sagen. Man hat eine Lösung gefunden.Wir konnten noch am selben Abend kurz vor Geschäftsschluss eine 32er abholen (wurde dann das Gerät das unsere 2. Wahl gewesen war).

Und noch dazu ein Angebot das man nicht ausschlagen konnte.

1. Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht

( und das nicht wie bei vielen anderen Firmen nur bis zur Kassa)

2. Service 1a

3. Man ist hier wirklich sehr bemüht den Kunden zufrieden zu stellen.Und das wurde beeindruckend vorgeführt.

Noch etwas möchte ich erwähnen weil ich es heutzutage für ungewöhnlich halte: Er hätte solange gewartet bis wir gekommen wären (also auch bis nach 18 Uhr)

Auch wenn das Gerät nicht für mich selbst war muss ich sagen ich bin von solch einem Service einfach nur begeistert.

Danke KÖCK Stadlau

Sehr geehrter Kunde !

Danke für diese ausführliche Bewertung und die damit verbundenen netten Zeilen.

Auf jeden Fall auch per Mail noch einmal viel Spass mit Ihren neuen LG TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde !

Da wir diese Woche in einigen Filialen Inventur machten kann es sein das hier ein Missgeschick passiert ist das normalerweise in unserer Firma nicht der "Alltag" ist. Ich kann mich nur auch hier noch einmal für diese unglücklichen Umstände entschuldigen.

Um diesen Umstand vollständig aufzuklären bitte ich Sie Sich noch einmal mit unseren Serviceleiter Thomas Schuster tschuster@elektroshopkoeck.com in Verbindung zu Setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Nach einer "kleinen" Kritik erfolgte ein Anruf und eine sofortige Lieferung wurde durchgeführt.

Danke - immer wieder ÖCK

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das wir Sie doch noch zufriedenstellen konnten und somit viel Spass mit Ihren neuen Gerät.

Danke für die Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Ich muss mich für Ihre entstandenen Umstände entschuldigen, wir werden uns morgen Freitag bei Ihnen melden und die Situation klären.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Es tut uns sehr Leid das bei Ihrer Lieferung dermaßen "gepatzt" wurde, im Regelfall halten wir unsere Lieferversprechen ohne Probleme ein wie man auch an den vielen positiven Bewertungen sehen kann.

Da ich leider nicht sehen kann um welchen Artikel in welcher Filiale es sich handelt bitte ich Sie um eine Kontaktaufnahme mit mir damit wir Ihnen vielleicht doch noch einen positiven Gesamteindruck von uns zu Geben.

+43 676 849 387 520
cludwig@elektroshopkoeck.com

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Der neu eröffnete Shop ist großzügig angelegt, und bietet sogar eine große Auswahl an ausgestellten Geräten inkl. netter Beratung. Parkplätze sind ausreichend Vorhanden. Bankomat in unmittelbarer Nähe.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die Bewertung und die netten Zeilen.

Noch viel Spass mit Ihren neuen Artikel und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Jeder kennt grundsätzlich die durchschnittlichen Lieferzeiten der iPad 2 von Apple. Mag es nun "Glück" sein, dass ich gleich bei Köck von einem Wunsch-Modell ein verfügbares Gerät gefunden habe... Der Bestellvorgang läuft im Grunde bei jedem Händler gleich ab. Was beim neuen Köck allerdings überzeugt: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter - Besonderes Lob an den Herrn Ludwig an dieser Stelle. Eindeutig Verkaufs-Qualität der alten Schule.

Selbst bei längeren Wartezeiten rate ich zum Kauf bei Köck. Der Service ist nun mal auch etwas wert.

Sehr geehrter Kunde (Name bekannt) !

Auch an dieser Stelle noch einmal vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und die netten Zeilen.

Auch nochmals viel Spass mit Ihren "Apfel" Juwel

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

alles top gelaufen, sehr schnelle Abwicklung,

gut öffentlich erreichbar, Händler ist auf jeden Fall zu empfehlen

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Noch ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe einen All-In-One PC von SONY am 1. Juli bestellt, bereits nächsten Tag in der Früh eine eMail bekommen, dass sie nur noch 1 Stück lagernd hätten, dieses jedoch ein ausgestelltes Gerät sei (mit voller Garantie und ohne Gebrauchsspuren). Ein Mitarbeiter war so nett, mir mit dem Preis dementsprechend entgegen zu kommen. Das war meine erste Bestellung bei der Fa. Köck, und alles lief völlig problemlos und zu meiner vollen Zufriedenheit. Sehr gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die Bewertung und die netten Zeilen. Auch von dieser Stelle aus noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Sony Rechner.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das wir alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigen konnten und wünsche Ihnen auch hier noch einmal viel Sapss mit Ihren neuen Artikel.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Was hier wirklich schief gelaufen ist wird von uns auf jeden Fall geklärt da wir eigentlich immer darauf schauen unsere Kunden zufrieden zu Stellen.

Ich kann mich hier nur bei Ihnen entschuldigen für die Umstände die Ihnen entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Da wir sehr wohl daran interessiert sind Kunde zufrieden zu Stellen würde ich Sie bitten Sich mit mir in Verbindung zu Setzen um Ihre Bestellung vielleicht doch noch zu einen positiven Abschluss zu Bringen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Habe mir bei diesem Händler online einen Drucker bestellt. Die Lieferzeit war mit 3-4 Werktagen voll ok. Aus unerklärlichen Gründen kam die Abholbestätigung nicht bei mir an. Auf meine darauf folgende Email wurde prompt reagiert, 1std später habe ich mir den Drucker bereits abgeholt. Sehr freundliches Personal!! Top Beratung im Geschäft. Reibungslose Online-Bestellung. Ich kann den Händler daher wärmstens empfehlen. Ich werde dort wieder kaufen.

Sehr geehrter Kunde !

Wie gestern schon besprochen ist es mir unerklärlich warum Sie meine Abholbestätigung nicht bekommen haben, wie Sie aber auch schreiben waurde Ihr neuerliches Mail von mir sofort beantwortet und Sie konnten somit gestern Ihr Multifunktionsgerät abholen.

Ich darf Ihnen damit auch von hier noch einmal viel Spass wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

gerät im geizhals gesucht, köck hatte den besten preis, ware war prompt verfügbar...ware selbst im neuen shop (wien 23) abgeholt, schöner großer schop, supernette verkäufer! top! immer gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das wir Sie zufriedenstellen konnten und auch an dieser Stelle noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Akkusauger.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Waschmaschine bestellt und am selben Tag abgeholt. Super Preis, freundliche Mitarbeiter - sehr entgegenkommend. Werde sicher wieder hier bestellen!

Sehr geehrter Kunde !

Herzlichen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe mich wegen einem Gelsenschutz erkundigt und wurde toll beraten. Es wurde mir auch vor Ort gezeigt, wie das Gerät in Betrieb zu nehmen ist. Sehr positiver Eindruck!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und Gelsenfreien Sommer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

nach minimalen Kommunikationsschwierigkeiten zu Beginn der Transaktion, beste telefonische Betreuung und sehr freundliche, schnelle Abwicklung in der Filiale selbst.

Sehr geehrter Kunde !

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung und noch einmal viel Spass mit Ihrer neuen Espressomaschine.

Mit freundlíchen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Bin auf der Suche nach einem Soundsystem bei einem Onkyo HT-S5405 hängen geblieben und habe mich für Elektro Köck als Lieferant entschieden.

Lagerstand hat sich zwar geändert - aber und nun kommt es:

Die Betreuung am Telefon und das vorzügliche Service mit Informationen über den Stand der Lieferung und der Ermöglichung der Lieferung zu einem Zeitpunkt als ich schon einen Technikertermin ausgemacht hatte - suchen einfach ihresgleichen.

Ich kann aus meiner Erfahrung Elektro Köck nur auf das wärmste empfehlen!

Weiter so.

Preis Passt - Service SUPER - Jederzeit gerne wieder.

PS.: Hab mittlerweilen schon wieder bei Köck gekauft

EINFACH SPITZENKLASSE

PSS.: Ein spezielles Lob an den Mitarbeiter Martin Bezulski - Danke

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Viel Spass auch weiterhin mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Tolles Geschäft nette kompetente Mitarbeiter sehr freundlich schnelle Abwicklung Habe mich echt gefreut als Kunde fühlen zu dürfen

Kann man 100 % weiter empfehlen

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich sehr das wir Sie so zufriedenstellen konnten und Sie Ihre Erfahrung mit uns hier den anderen Usern weitergeben.

Weiterhin viel Spass mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Hatte leider schon schlechte Erfahrung mit einem anderen Online Abholshop gemacht und daher einmal vorsichtig und unverbindlich per Email angefragt ob es denn auch tatsächlich die Ware lagernd gibt wie angeschrieben.

5 Minuten später bekam ich dann auch schon die Antwort und das ich gerne vorbeikommen könne um die Ware abzuholen, sie ist lagernd.

Paar Stunden später im Geschäft angekommen wurde ich sehr freundlich begrüsst und als ich meinen Nachnamen sagte wusste der Verkäufer auch schon bescheid. Auch der 2te Verkäufer der gerade in der Nähe war begrüsste mich freundlich. Kurze Zeit später bekam ich meine Ware und einen passenden HDMI Stecker sogar etwas günstiger.

Nach kurzen Small-Talk ging ich zufrieden aus dem Geschäft und weiss jetzt wo man wirklich noch Kunde ist.

Etwas später bekam ich dann sogar noch eine Email wo mir viel Freude mit meinen neuen Produkt gewunschen wurde.

Kann dieses Geschäft in der Perfektastrasse jedem nur empfehlen

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Panasonic Blurayplayer und noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

1A service, extremst freundlich und absolut fair. Hab mich lediglich für diese Bewertung extra bei Geizhals registriert. Wer ein vernünftiges Elektrogeschäft sucht ist hier absolut richtig. Note: Sehr Gut!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Noch einmal viel Spass mit Ihren Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich sehr das wir Sie zufriedenstellen konnten, wünsche Ihnen auf diesen Weg noch einmal ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Als Ergänzung zu meiner Bewertung (die ich zurückgezogen habe): alle Angeben und Probleme bei der Bestellung sind korrekt (und wurden auch nicht in von Fa Köck in Frage gestellt).

Nach Telefonkontakt scheint Fa. Köck sehr bemüht die Probleme in den Griff zu bekommen und nimmt Kundenbeschwerden ernst (auch wenn ich auf Grund der Anfangsprobleme bisher nun doch kein Kunde bin).

Bin schon gespannt wie es weitergeht. Das Preisniveau ist wirklich gut, wenn der Rest jetzt (wie zugesagt) auch funktioniert, wird das wieder ein interessanter Händler - viel Glück bei den Umstrukturierungen.

Ich denke, es lohnt sich, es noch mals zu versuchen.

Sehr geehrter Kunde (Name bekannt) !

Erst einmal danke für die neuerlichen Zeilen und die Chance Ihnen zu Beweisen das wir als Händler mehr als Kundenfreundlich handeln.

Freue mich schon auf Ihren nächsten Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Es tut mir aufrichtig leid wie Ihre Bestellung abgelaufen ist aber vielleicht geben Sie uns ja noch eine neue Chance Ihnen zu Beweisen das es sich bei diesen Kauf um einen Einzelfall gehandelt hat was normalerweise nicht vorkommt.

Ich bitte Sie mit mir Kontakt aufzunehmen um diesen Umstand doch noch zu Ihrer Zufriedenheit zu Behebn.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die neuerliche Bewertung und die Annahme meines Angebotes.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Es liegt nicht in unseren Sinn Kunden zu Verärgern und ich bitte Sie aus diesen Grund um Kontaktaufnahme mit mir.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Habe Montag Abend zwei Produkte zur Abholung in Wien 23 bestellt.

Ein Produkt lagernd, das andere wurde mit 24 Stunden Lieferzeit angeben.

Dienstag kurz vor 6 in der Früh eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Verständigung wenn Produkt 2 eintrifft.

Heute telefonisch den Status erfragt. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir sofort bei der zu dem Zeitpunkt eintreffenden Warenlieferung nachgesehen. Binnen 10 Minuten habe ich einen Rückruf erhalten dass die Ware abholbereit ist. Keine 20 Minuten später auch noch eine Bestätigung per Mail.

Am Abend bei einem sehr freundlichen Mitarbeiter abgeholt.

Alles in allem sehr gut gelaufen. Preise waren in meinem Fall Geizhals Bestpreise. Parkplätze sind beim Shop in Wien 23 zur genüge vorhanden.

Beim nächsten Einkauf sicher ganz oben auf der Liste. Sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen, noch einmal viel Spass mit Ihren Produkten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe ein unterwassergehäuse für eine lumix tz18 bestellt mit abholung in der filiale stadlau. war aber nur lagernd in raasdorf. wurde aber trotz technischer probleme raschest nach stadlau geliefert, so dass ich mit neuem gehäuse in den urlaub starten konnte.

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die Bewertung, viel Spass mit Ihren neuen Unterwassergehäuse und natürlich einen schönen Urlaub.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

nach dem kauf eines angeblichen Cafemaschinen-schnäpchen aus ebay war ich mit meiner Frau bei Köck. Die Entäuschung meiner Frau über das schnäpchen war so groß das ich beschlossen habe Uns einen anderen Cafeautomat zu besorgen. Wieder wurden wir bei Köck geduldig und gut beraten. Wir kauften eine neue und sind seither zufrieden. Es zeigt sich einmal mehr das die Firma Köck ein Geschäft ist wo es sich lohnt zuerst nachzufragen bevor man Geld ausgibt. Schon fast Langweilig, aber trotzdem,- Köck macht wett was andere verböckt -

Sehr geehrter Stammkunde !

Danke für die neuerliche Bewertung zu der ich dagen kann/muss:

Wird niemals fad.

Viel Spass noch mit Ihrer neuen Kaffeemschine.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

ich habe schon öfters bei der Fa. Köck eingekauft und wurde bisher noch nie enttäuscht. Kann diese Firma ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die nette Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Meine 1. Bewertung habe ich Aufgrund einer Kontaktaufnahme seitens der FA. Köck durch Herrn Christian Ludwig, die mich wirklich positiv überrascht hat, zurückgezogen weshalb ich hier eine nochmalige Bewertung abgebe.

Aufgrund der langen Wartezeit meines Bestellen SAT-Receivers, obwohl die Lieferzeit mit 1-2 Tagen angegeben war und der für mich nicht Zufriedenstellenden Antworten auf meine Anfragen, viel die 1. Bewertung natürlich negativ aus.

Durch diese Bewertung meldete sich ein Herr Christian Ludwig per Mail bei mir. Herr Ludwig entschuldigte sich für den Vorfall und machte mir ein Angebot für einen Ersatz Receiver. Da ich immer mit dem Service von Köck zufrieden war und es sich um, hoffentlich, einen einmaligen Vorfall handelte stimmte ich dem Angebot zu. Der Receiver wurde prompt geliefert , er funktioniert wie angegeben und alles war damit erledigt.

Ich bedanke mich nochmals bei Herrn Ludwig für die Kontaktaufnahme und meine Bewertung fällt dieses mal positiv aus

). Der Service ist Top und ich werde auch in Zukunft, sofern der Preis stimmt, wieder bei Köck einkaufen.

Sehr geehrter Kunde (Name bekannt) !

Auch an dieser Stelle noch einmal vielen Dank für Ihre neue Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich kann nur sagen, dass mein Einkauf bei Köck in 1230 Wien Top war.

Nicht nur der gekaufte GRAEF Master 182 Allesschneider ist sein Geld wert und ein Top-Proukt.

Auch die Mitarbeiter in dieser Filiale sind wirklich Top, Kompetent und freundlich.

Ich freue mich, dass es im 23. Bezirk so ein tolles Geschäft gibt, hier kaufe ich wieder ein.

Danke an Köck 1230

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung und weiterhin viel Spass mit Ihrer Graef Maschine.

Schönen Sonntag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Es war meine erste Bestellung bei Köck, und da die neue Filiale im 23.Bezirk in der Perfektastraße 45 für mich am nächsten liegt, mailte ich diese Filiale an betr. Lieferzeit, Verfügbarkeit und Abholmöglichkeit.

Ich wurde von Hn. Ludwig auf zugleich kompetente wie auch humorvolle Art hervorragend betreut und werde, falls der Preis stimmt, von nun an öfters bei Köck bestellen.

Es wäre schön, wenn alle Kundenbetreuer egal welcher Firma so zuvorkommend wären.

Danke und weiter so

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das unser humorvolles "mailen" nicht nur Ihnen einen neuen Händler (Köck Wien 23) gebracht hat sondern im Gegenzug uns einen neuen Stammkunden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

hab in wien 23 einen fernseher gekauft. ein verkäufer hat mir den tv ausgehändigt und auf die frage bezüglich eines hd recievers hat er mir sofort fachliche antworten geliefert. habe nicht das gefühl gehabt, dass er mir etwas aufzwingen wollte und gerade das machte alles symphatisch. leider hat er nicht den gewünschten hd reciever lagernd gehabt, ich hätte ihn sofort dort gekauft.

kundenzufriedenheit wird wirklich groß geschrieben!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und noch viel Spass mit Ihren neuen TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ehrliche Antworten auf Fragen, kompetente Beratung und schnelle Abwicklung. Sehr freundlich und zuvorkommend. Zu Empfehlen wer noch nicht schlüssig ist was für ihn das Richtige ist.

Filiale Perfektastraße 45

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Gesuchter Fernseher war als nicht lagernd gekennzeichnet. Ich wollte eigentlich nur telefonisch nachfragen, wie lange es dauert einen Fernseher zu bestellen, da sagte der Verkäufer, dass grade zwei Stück reingekommen sind. Da hab ich einen reservieren lassen und bin ihn abholen gefahren. Glück gehabt.

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das Sie Ihren TV so rasch holen konnten weil gerade zwei Stück eingetroffen waren. Viel Spass auf jeden Fall damit.

Danke auch für die nette Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die nette Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe die Ware (Handycam) kurzfristig gebraucht - kein Problem.

Für mich auch wichtig: Keine Parkplatzprobleme, auch Beratung und Hilfe im Shop. Sehr freundliches Personal. Es war dies bereits mein zweiter Kauf in dieser Filiale (23. Bezirk) - kann das Geschäft nur weiterempfehlen !

Sehr geehrter Kunde !

Auch auf diesen Weg noch einmal viel Spass mit Ihrer neuen Kamera und vielen Dank für die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

sehr freundliche, rasche und kompetente Beratung und Betreuung durch Herrn Ludwig (Filiale Wien 23)

Lieferzeit wurde eingehalten, Produkt entspricht den Erwartungen und Verkäufer sind sehr bemüht.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Ich darf Ihnen schon Vorab ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Die ganze Abwicklung des Kaufes war bestens. Emailkontakt, Beratung und Bedienung vor Ort einfach perfekt. Es hat sich ausgezahlt, die Preise bei Geizhals zu vergleichen. Vielen Dank!

Sehr geehrte Kundin !

Vielen lieben Dank für die nette Bewertung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Perfekte Abwicklung, absoluter Kundenservice-Traum, kompetente Beratung und ausführliche Demonstration des gewünschten Gerätes...Top Note für diesen Händler

Sehr geehrte Kundin !

Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Noch viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe den Artikel (Drucker von HP) bestellt, am nächsten Tag war er abholbereit.

Freundlicher Service, habe nichts zu bemängeln.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und noch viel Spass mit Ihren neuen Drucker.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Noch viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Leider kenne ich die "Geschichte" nicht da ich erst kurz im Unternehmen bin, ich werde mich aber persönlich am Montag um diese Angelegenheit kümmern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nachdem eine andere Filiale eine Bestellung nach 14 Tagen noch immer nicht erledigt hatte war Herr Keller von der Filiale Stadlauerstraße 5 der "Retter in der Not". Da die von mir gewünschte Ware lagernd war genügte ein kurzer Anruf und Hr. Keller erklärte sich bereit die Ware für mich wegzulegen. Ich schaffte es leider erst 4 Minuten nach 18 Uhr, um vor dem Portal zu stehen. Kein Problem. Obwohl er bereits im Gehen war ließ Hr. Keller mich ein und wickelte den Kauf freundlich und kompetent ab. Sollte es sich ergeben, werde ich gerne wieder kommen (diesmal sicher pünktlicher). Herzlichen Dank!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und die netten Zeilen, wir werden Herrn Keller selbstverständlich auch noch Ihr Lob "zukommen" lassen wenn dieser es noch nicht gelesen hat.

Ich darf Ihnen auch viel Spass mit Ihren neuen Artikel wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich warte nun seit 5 WOCHEN auf meinen Siemens-Dampfgarer.

Der Erste wurde nach 4 Wochen DEFEKT geliefert und auf mein funktionierendes Gerät warte ich bis heute.

WICHTIG. Wenn auf der Website steht, lagernd innerhalb von 2-3 Werktagen, unbedingt nocheinmal anrufen und abchecken ob es auch wirklich so ist.

Die Antwort eines Mitarbeiters: "Wir haben 23.000 Artikel, wir können nicht täglich aktualisieren!?"

Mittlerweile ist das Gerät um ca. 70,- EUR billiger -.-

Warte auch schon seit 1 Woche auf eine Antwort der Firma KÖCK! -.-

Sehr geehrter Kunde !

Ich werde mich am Montag persönlich um Ihr Anliegen kümmern.

Vorerst kann ich mich "nur" Entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Problem wurde von Herrn Ludwig innerhalb von ca. 24std behoben.

Hzl. Dank

Herr Ludwig hat es ermöglicht das Gerät liefern und montieren zu lassen (kostenlos), weiters gab es eine kleine Aufmerksamkeit d. Firma Köck.

Sie haben einiges wieder gut gemacht, vielen Dank Hr. Ludwig.

Sehr geehrter Kunde!

Gerne geschehen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Sehr geehrte Kundin !

Mail habe ich Ihnen schon geschrieben, auch an dieser Stelle meine Entschuldigung und ich hoffe mein Alternativangebot ist zu Ihrer Zufriedenheit.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Rasche Antwort auf Fragen per Email. Fachgerechte Beratung sowohl via Email als auch im Shop! Gute Mischung aus Internetshop Filial-Shop mit fachgerechter Beratung! Weiter so!!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, noch viel Spass mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Zum Kauf eines im Webshop ausgewählten, aber nicht vorbestellten LCD TVs erst kurz vor Geschäftsschluss in die Filiale Wien 23 gekommen, trotzdem höchst freundlich empfangen und bedient worden, dann noch auf Nachfrage zu einem anderen Produkt aus dem Sortiment (Dyson Ventilator) eine kompetente Antwort bekommen; schließlich auch Hilfe beim Einladen ins Auto. Alles in Allem deutlich über dem heute üblichen Durchschnitt!

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich das Sie zufrieden waren / sind und dies auch den anderen Usern mitteilen. Danke für die Bewertung und viel Spaß mit Ihren neuen TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die neuerliche Bewertung die ja diesesmal (dadurch das alles geklappt hat) positiv ausgefallen ist.

Viel freude mit Ihren neuen Dampfgarer und noch einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Am 8.9.11 war ich zum ersten mal in 22, Stadlauerstrasse 2 um mir eine Camera zu kaufen. Natürlich nicht ohne mich vorher fachlich bei namhaften anderen Händler kundig zu machen. Nach einer längeren Fachberatung von Hrn. Bartokos und dreimaligen Besuch im Geschäft und obwohl es bereits fast Sperrstunde war, wurde ich in Ruhe und ohne Druck wieder über vor und Nachteile der Camera aufgeklärt. Was auch wieder wie auch in anderen Köck-Standorten aufgefallen ist war die freundliche Begrüßung. Da kauft man(n) gerne.In einen anderen namhaften großen Geschäft im Donauzentrum zb. wartet man vergebens darauf das ein Kunde geschätzt und begrüßt wird. Also was soll ich noch sagen,-ausser-Köck macht wött was andere verböckt

Sehr geehrter Kunde !

Wie immer Danke für Ihre Bewertung, das Lob an Herrn Bartokos gebe ich selbstverständlich weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Liebes Köck-Team, Sehr geehrter Herr Max,

ich möchte noch auf diesen Weg meinen dank publik machen. Ich weiß Ihre Bemühung mir als Kunde gegenüber sehr zu schätzen. Ein Gerät wollte bei mir einfach nicht funktionieren, warum auch immer wird wahrscheinlich nie jemand erfahren. Jedoch letzt endlich haben Sie lieber Herr Max genau das getan was man(n)(und natürlich auch Frau) als Kunde erwartet. Mein neues Gerät ist,- wie soll ich sagen,- woooowwwww

) und super. Grund genug zu sagen, und ich glaube Jeder weiß schon was jetzt kommt. Genau: Köck macht wött was andere verböckt.

Sehr geehrter Kunde !

Auch von dieser Stelle wie so oft meinen Dank für Ihre neuerliche positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Was wurde bestellt: Umstieg auf HD (TV, SAT, BR + Zubehör) - Reine Versandbestellung

Positiv:

- Sortiment

- Preis-/Leistungsverhältnis

- Bestelleingabe auf der Webseite (Optionen, etc.)

- Standard-Feedback (Bestätigungen für Bestellung, Bezahlung % Versand)

- Sehr gut organisierter Lieferprozess

- Lösungsbereitschaft & Flexibilität bei Abweichungen

Verbesserungspotential:

- Produktinformationen auf der Webseite (z.B. Packungsinhalt bei Geräten)

- Lagerstand/Verfügbarkeit auf der Webseite nicht 100% verlässlich

- Informationsfluss bei Abweichungen (z.B Wegfall Produkt aus Sortiment)

Fazit: Nicht perfekt im Versandhandel (Anm.: bin halt von üblichen Verdächtigen verwöhnt), aber sicher gut genug um auch das nächste Mal in die enge Auswahl zu kommmen.

Sehr geehrter Kunde !

Ja, wir haben selbstverständlich noch Verbesserungspotenzial, sind aber täglich daran uns noch weiter zu Steigern und für noch mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen.

Auf jeden Fall danke für die netten Zeilen und Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

hi,

habe mir am donnerstag einen miele staubsauger gekauft!

hatte eine gute beratung (verkäufer), hatte wiklich sehr gute kenntnisse und ahnung von dem was er verkaufte.

ich würde schnell fündig, und bekamm sogar noch nen guten preis (lt. internet)

Danke! bin echt sehr zufrieden und dankbar für den guten preis.

und passende staubbeuteln bekam ic auc gleich dazu.

achja, es kam auch ein Blueray Player gleich mit, aber von einer anderen Filiale

ein herr rotter hatte mich beraten !!! ;o) danke nochmals

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die netten Zeilen und Ihre Bewertung, werde Herrn Rotter Ihr Lob weitergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Der Beste Preis für dieses DeLonghi Modell.

Lagernd,hingefahren,gekauft

Super Shop in Oberwart

Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ware war zwei Tage nach Bestellung da, Spediteur sehr freundlich. Kundenservice von Köck auch 1a. Lieferung war gratis!

Sehr geehrter Kunde !

Freut uns das wir Sie zufriedenstellen konnten mit unseren Kundenservice.

Auch von dieser Stelle noch einmal viel Spass mit Ihren neuen Produkt und danke für Ihre gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Es tut mir sehr leid das die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und wir Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten bereitet haben, ich melde mich morgen bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Naja also ich finde du übertreibst mit "mein letzter Kauf bei Köck". Meine Güte, eine Woche ist doch noch keine Katastrophe, zumal ja am Wochenende sowieso nicht zugestellt wird. Sonst nimmst halt Express-Versand (was jedoch Speditionen selten machen) oder du kaufst es gleich im Geschäft. Ich hab bei anderen Anbietern schon mal 2-3 Wochen auf Dinge warten müssen, das ist dann schon eher eine Frechheit.

Sehr geehrter Kunde !

Ich danke Ihnen für Ihr Kommentar.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Bei der Suche nach dem Bestpreis für meine neue Beamerlampe wurde mir auf Geizhals der Shop von Köck im 23ten Wiener Bezirk vorgeschlagen. Bei meinem Anruf teilte mir ein sehr netter Mitarbeiter mit, dass die Lampe derzeit nicht vorrätig sei, er sich aber beim Hersteller erkunden würde und mich zurückruft. Nach nicht einmal einer Stunde rief er mich an, teilte mir mit, dass die Lampe lieferbar sei und ob er sie bestellen sollte. Dies bejahte ich. Er informierte mich darauf, dass die Lampe in ca. 3-4 Tagen abholbereit sei. Bereits am nächsten Tag rief er mich allerdings wieder an und sagte mir, dass die Lampe vom Hersteller doch schneller geliefert würde und ich sie schon am nächsten Tag holen könnte. Abholung hat perfekt geklappt und ich hatte eine Beamerlampe für sensationelle 249,90 Euro, die natürlich auch funktioniert

Beamer ist wieder voll im Einsatz.

Fazit für mich: Superfreundlich, engagiert und kompetent. Bei mir im Freundeskreis haben einige einen Beamer und ich habe Köck überall weiterempfohlen. Bin absolut zufrieden

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Natürlich auch von dieser Stelle aus viel Spass mit Ihren Heimkinobeamer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Haben schon einige Male bei Köck gekauft.

Zuletzt Notebook+Tv.

Wie immer hat alles bestens geklappt, der TV wurde sogar heute Samstag in die Filiale geliefert, wo ich ihn mir dann noch drei Minuten vor Geschäftsschluss abholen konnte.

Ich hoffe, dass wir die dazugenommene Grantieverlängerung von Köck selber nicht in Anspruch nehmen müssen, bin aber optimistisch, dass der Service auch hier wie gewohnt gut sein wird.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung.

Wir wünschen Ihnen auch von hier noch einmal viel Spass mit Ihren neuen TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Samsung LCD TV 66cm am Freitag gekauft, Selbst Abholung. Sehr guter Preis, sehr freundlich. Es hat alles sehr gut geklappt, kann ich weiter empfehlen

Sehr geehrter Kunde !

Danke für Ihre freundlichen Zeilen und die gute Bewertung.

Wir wünschen Ihnen viel Spass mit Ihren neuen Samsung TV und noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Ich werde heute persönlch abklären welche Umstände zu diesen "Fiasko" geführt haben und melde mich noch heute bei Ihnen.

Im Vorfeld kann ich mich nur für die entstandenen Umstände entschuldigen, es liegt selbstverständlich nicht in unserem Sinn Kunden zu verärgern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe Mitte Oktober ein Kinderfieberthermometer (Beurer JFT 60) online bestellt und im Shop Wien 1230 abgeholt; alles super geklappt. Unser 16 Monate alter Sohne hatte dann Anfang November Fieber und wir sind draufgekommen dass das Fieberthermometer komplett unbrauchbar ist für Kinder die nicht vorher betäubt werden müssen da es an die Schläfen gehalten werden muss und die Messzeit bis zu 30 Sekunden (!!) beträgt (siehe auch Rezensionen bei Amazon). Händler Köck hat kulanterweise das Thermometer zurück genommen und mir den Kaufpreis voll erstattet - super klasse - aboslut empfehlenswert dieser Shop!!

Sehr geehrter Kunde !

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich hab vor 4 Jahren einen Panasonic Plasma TV 40 Zoll und dazu eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre gekauft.

Nachdem der Fernseher jetzt kaputt wurde, ist der Schaden in die Abdeckung der Garantieverlängerung gefallen.

Da mein Gerät nicht mehr repariert werden konnte, habe ich ein neues Gerät verbilligt bekommen - die Wartezeit darauf war herstellerbedingt länger aber es hat sich auf jeden Fall ausgezahlt!

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die nette Bewertung, wie versprochen werde ich am Samstag Ihr neues Gerät anliefern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde !

Es tut mir sehr leid was da alles schief gegangen ist, ich werde mich heute persönlich darum kümmern diesen Missstand in Ihren Sinne zu bereinigen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Tolles Service - sehr bemüht - top Preis

Hab eine HDSD 80 Panasonic Camera bestellt und alles hat geklappt.

Werde wieder bei KÖCK kaufen!

Sehr geehrter Kúnde !

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung. Bezüglich der Kamera Ihrer Frau werde ich mich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe einen Luftbefeuchter gebraucht, passendes Gerät auf hp ausgewählt, Preis O.K., Bestellung abgeschickt. Rückinfo am nächsten Tag: "Gerät ist leider(!) zzt. nicht lagernd, wurde sofort nachbestellt und wird ehest abholbereit sein!". Ist anbetracht der Jahreszeit(Heizperiode beginnt) verständlich. Nach 2 Tagen die Verständigung, Gerät abgeholt, Mitarbeiter sehr freundlich, Shop ist sehr ordentlich u. übersichtlich eingerichtet, somit hat alles bestens gepasst.

Ich kann diesen Shop empfehlen und werde selbst auch öfters dort einkaufen!

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich sehr das wir Sie zufriedenstellen konnten und Sie diese Erfahrung hier mit anderen Usern teilen.

Ich darf Ihnen noch ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrte Kundin !

Ich kann mir nicht erklären wie es zu solch einen Fiasko kommen konnte, werde micvh aber natürlich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich möchte nach Rücksprache mit Herrn Ludwig meine Bewertung zurücknehmen.

Sehr geehrter Kunde !

Ich werde mich heute mit Ihnen in Verbindung setzen um diesen Umstand zu klären da dies was Sie hier beschreiben nicht unserer Geschäftsphilosophie entspricht und ich gerne mit Ihnen abklären möchte was da genau passiert ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrtes Köck-Team,...

Ich habe mir diese Woche den Samsung TV UE46D7090 inkl. Garantieverlängerung (5 Jahre) bei Ihnen gekauft.

Shop: 1230 - Wien / Perfektastraße 45

Es war für mich ein äußerst positives Einkaufserlebnis!

+) Top Beratung durch das Verkaufspersonal

   +) Sowohl technisch als auch allgemein

   +) Freundlich und sehr zuvorkommend

   +) Auf Kundenzufriedenheit wird hier ersichtlich sehr großen Wert gelegt

   +) Einkaufen auf höchstem Niveau

   +) Auch die klaren Vorteile der Garantie-Verlängerund wurden mir ausführlich beschrieben (Danke!)

+) Top Preis (!)

+) Der Shop ist strukuriert aufgebaut und die Warenpräsentation ist sehr gut gelungen

Ein Bekannter hat mit den ElektroShop Köck sehr empfohlen und diese Empfehlung möchte ich an dieser Stelle weitergeben.

Danke

Sehr geehrter Kunde !

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen und natürlich noch viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Superschnell konnte ich in den versprochenen 24 Stunden meinen Fernseher abholen. Verkäufer war extremst freundlich, kompetent und wollte mir den Fernseher raustragen. Supereindruck seit Jahren.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die nette Bewertung und noch viel Spaß mit Ihren neuen Sony TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr einfach zu installieren das ganze Soundsystem. Hab auch das optionale wireless Empfangsteil SWA-5000 dazugenommen, dass sich automatisch mit dem Soudnsystem verbunden hat.

Hab nur kleine Probleme beim ausgeben des Tons vom Fernseher (normaler TV-Empfang) über das HT-D5500 gehabt, da ich am Soundsystem statt Out, bei In angesteckt habe.

Alles in allem ,echt super!

Auch Service vor Ort sehr nett!

Sehr geehrter Kunde !

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, weiterhin viel Spaß mit Ihren neuen Soundsystem.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Die Ware wurde für die Filiale Grossenzersdorfer Strasse bestellt. Die Lieferzeit betrug 1 Tag. Da keine Rückmeldung kam, habe ich nach 5 Tagen nachgefragt, wann die Ware in die Filiale ausgefolgt wird. Ich wurde für weitere Woche vertröstet. Nach einer Woche nochmals die gleiche Info.

Schliesslich habe ich die Ware persönlich aus dem Lager in Raasdorf abgeholt, obwohl die Filiale in der Grossenzersdorfer Strasse nur 500m von mir entfernt ist.

Ich war mit Köck immer zufrieden, diese Vorgangsweise hat mich aber enttäuscht.

Das Geburtstagsgeschenk ist leider nicht rechtzeitig angekommen.

Wirklich schade!

Sehr geehrter Kunde !

Ich kann mich nur für die entstandenen Umstände entschuldigen und werde mich noch heute bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Produktanfrage am 8.11. per mail gestellt. Bis heute keinerlei Reaktion.

Ich beglückwünsche dieses Unternehmen dazu, wie gut es selbigen wohl gehen mag, nachdem man keinerlei Interesse hat, etwas zu verkaufen. In der Situation möchte wohl jeder gerne sein!

Sehr geehrter Kunde!

Ich wollte mit Ihnen in Kontakt treten um die Umstände zu klären, leider bekam ich von Geizhals Ihre Meldung das Sie nicht mit uns schreiben bzw. reden wollen.

Da wir im Normalfall jede Kundenanfrage beantworten finde ich es sehr schade das Sie mir keine Möglichkeit mehr geben mit Ihnen die Umstände zu klären. Ich muss annehmen das Ihr Mail leider nicht bei uns angekommen ist sonst wäre eine rasche Antwort unsererseits auf jeden Fall erfolgt. Hier kann es natürlich vorgekommen sein das der Server (aus welchen Grund auch immer) Ihr Mail nicht bis zu uns weitergesandt hat und wir aus diesen Grund keine Antwort gegeben haben.

Ich darf Ihnen auf jeden Fall versprechen das wir jede Kundenanfrage so rasch als möglich beantworten, meist noch am selben Tag, in Ausnahmefällen am nächsten Werktag.

Sehr schade das ich Ihnen nicht beweisen kann das Kundenservice und Kundenzufriedenheit das unser höchstes Bestreben ist das wir auch immer einhalten wenn es uns möglich ist.

Ich würde mich auf jeden Fall freuen wenn Sie Sich bei mir melden und ich vielleicht doch noch einen positiven Eindruck von unserer Firma bei Ihnen hinterlassen darf.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Ich gebe nicht oft Händlerbewertungen ab, aber diesmal muss ich einfach eine schreiben, da ich so begeistert war; es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert; vom Bestellvorgang über Kundenanfragen bis zur Lieferung!

Ich möchte Herrn Grillenberger von der Händlerbetreuung hervorheben, welcher sich sehr um meine Kundenzufriedenheit bemüht hat und diese auch erreicht hat; es wurde jede Frage von mir, von ihm im Eiltempo kompetent beantwortet!

Er hat sich auch um meinen Wunschliefertermin gekümmert und dieser wurde auch pünktlich eingehalten; weiters hat mir auch der Lieferant beim Rauftragen des TV Geräts (65 Zoll) geholfen und war auch sehr nett!

So erwarte ich mir ein perfektes Kundenservice und kann den Elektro-Shop Köck allen Käufern ans Herz legen! Im privaten Umfeld habe ich schon einige Empfehlungen ausgesprochen! Weiter so!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen lieben Dank für diese netten Zeilen und die gute Bewertung, werde dies selbstverständlich auch an Herrn Grillenberger weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe mir gestern um ca. 9.00 Uhr vormittags einen Samsung UE40D8090 Fernseher bei Köck bestellt, um ca. 11.00 hat mich eine nette Dame von Köck angerufen, ob ich auch den 8080er nehmen würde um den gleichen Preis, da es dann schneller geht mit der Lieferung. Kein Problem da der 8090 (Bezeichnung in DE) und 8080 (Bezeichnung in AT) das gleiche Gerät ist, siehe Samsung Webseite AT/DE.

Heute um kurz vor 8.00 Uhr wurde der TV via Rail-Cargo geliefert. Also sehr schnelle Lieferung, keine 24h Stunden von der Bestellung bis zur Lieferung, schneller geht es wirklich nicht mehr.

Bin mit der Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden, werde dort sicher in Zukunft wieder einkaufen.

Kann die Firma nur weiterempfehlen.

Das Einzige, was am ein wenig verbessern könnte, wäre die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten. Gibt im Moment leider nur NN (habe ich genommen) und Vorauskasse. Schön wäre es wenn man zB auch via Kreditkarte, EPS Online-Überweisung oder Sofortüberweisung.de zahlen könnte, dann spart man sich die NN-Gebühren.

Sehr geehrter Kunde !

Vielen Dank für die nette Bewertung und auch die Anregung bezüglich Bezahlung, wir arbeiten stetig an uns und unseren Service und sind für Anregungen immer Dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich wollte eine Kompakt-HiFi Anlage kaufen und wollte vor dem Kauf, ein paar anhören. Ich bin mit CD und iPhone zum Köck gekommen und habe verschiedenen Anlagen hören können. Dazu habe ich eine sehr professionnelle Beratung bekommen und der Preis hat auch gestimmt!! Super!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie zufriedenstellen konnten und auch von hier aus noch einmal viel Spass mit Ihrer neuen Anlage.

Auch Danke für Ihre nette Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nach anfänglichen Problemen ob der Nichtinformation über einen kräftigen Kreditkartenzahlungsaufschlag wurde die ganze Angelegenheit nach direkter Kontaktaufnahme mit Herrn Ludwig vom Service Center doch noch zufriedenstellend gelöst.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und von dieser Stelle aus noch einmal viel Spaß mit Ihrer neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Freut mich das Sie unser Preis Leistungsverhältnis mit anderen Usern hier "teilen".

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe einen Samsung PS59D6900 Plasma TV bestellt und bei dessen Inbetriebnahme leider einen Pixelfehler entdeckt. Aufgrund der positiven Berichte betreffend des Services in den Geizhals Kommentaren habe ich mich dazu entschlossen, den Mangel an Herrn Ludwig zu melden, welcher mir schließlich angeboten hat, das Gerät auszutauschen. Dafür musste ich den Fernseher nur in eine der Filialen bringen und erhielt dort ein Neugerät. Sogar das Prüfen dieses auf etwaige Pixelfehler wurde mir in der Filiale ermöglicht. Bei meiner Ankunft in Oberwart stand bereits alles zum Test bereit.

Ich bin bin überwältigt von dieser Serviceleistung und finde es sehr schade, dass es keine Filiale in Graz gibt. Dieser würde ich des öfteren einen Besuch abstatten, da mir die Verbindung aus den Serviceleistungen und der Beratung eines Fachhandels einerseits sowie den kompetitiven Preisen eines Onlineshops andererseits sehr gut gefällt. Ich werde jedoch in Zukunft sicher weitere Produkte bei Köck bestellen, das ist klar.

Was den Fernseher angeht: Es ist unglaubliches Gerät für einen unglaublichen Preis. Kontrast, Farben und auch die Größe sind beeindruckend. Ich weiß nicht mehr wie ich all die Jahre davor mit einer 52cm Röhre verbringen konnte

Vielen lieben Dank an Herrn Ludwig, das Köck Team in Oberwart und alle Beteiligten, die mir meinen pixelfehlerfreien Fernsehgenuss ermöglicht haben!

Sehr geehrter Kunde!

Es freut mich wirklich das nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV ohne Pixelfehler.

Danke auf jeden Fall für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Kompetente und zuvorkommende Beratung

Perfekte Betreuung vor und nach dem Kauf

Das oberste Ziel höchste Kundenzufriedenheit wird hier wirklich gelebt (Nein, ich bin kein Mitarbeiter der Fa. Köck, sondern wurde positiv überrascht)

Fazit: Gerne wieder, ein besonderer Dank an den Service Center Leiter Herr Ludwig für seine vorbildliche Betreuung.

MFG Zaan

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Sony TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

bietet super Kundenservice und sehr engagiertes Personal im Shop. Selbstabholmöglichkeit in vielen Shops sind sehr angenehm da keine Versandkosten anfallen. Sehr gutes Sortiment

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die Bewertung.

Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Feiertag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Benotung und natürlich weiterhin viel Spaß mit Ihren bei uns erworbenen Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich wurde über Geizhals.at auf die Firma Köck in Wien aufmerksam gemacht, da ich einen Samsung UE55D6530 gesucht (und schließlich auch bestellt) habe.

Die Bestellung erfolgte Montags um 13:30 Uhr, die Lieferung erfolgte Mittwoch, um 11:30 Uhr per Spedition (Rail Cargo). Schneller habe ich noch nie eine Lieferung erhalten, ganze 46 Stunden Lieferzeit für ein 40-Kilo-Paket. Große Leistung!

Ich möchte mich außerdem ausdrücklich für die freundlichen Telefonauskünfte bedanken. Man wurde unbürokratisch und doch fachlich informiert.

Die Lieferung entsprach exakt der Beschreibung, die Ware war weder beschädigt noch hat sie sonstige "Spuren" vom Transport davongetragen. Außerdem waren zu meiner großen Freude zwei 3D-Brillen (Preis laut amazon.de je 84,00!) im Lieferumfang enthalten, wovon in der Beschreibung nichts zu lesen war. Daher entfällt der Kauf von 3D-Brillen für mich.

Mir war es ein Anliegen, diese Zeilen zu schreiben, um die Firma Köck wirklich jedem, der Technik günstig und schnell, dabei allerdings noch vom "Fachmann" sucht, zu empfehlen. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Köck bestellen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich das wir Sie in allen Belangen zufrieden stellen konnten.

Ich darf Ihnen und Ihrer Familie auf diesen Weg frohe und besinnliche Feiertage wünschen und auch viel Spass mit Ihren neuen Samsung TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Ich habe bei meiner Buchhaltung nachgefragt und erfahren das es bei der Rücküberweisung ein Problem gab und wir das Geld das wir an Sie überwiesen haben wieder auf unser Konto bekamen, es dürfte sich ein Mitarbeiter der Bank bei der Kontonummer vertan haben. Diesen Missstand haben wir am 14.12.2011 selbstverständlich sofort behoben und Ihr Geld sollte heute, spätestens morgen auf Ihrem Konto sein.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Lieferzeit für den UE37D6500 war am 6.12 mit 3-4 Werktagen angegeben, habe nach 1 1/2 Wochen nachgefragt, wie es den jetzt mit meiner Bestellung ausschaut.

Es wurde mir gesagt, dass ich mit der Lieferung irgendwann im Jänner rechnen könnte. Für Weihnachten natürlich viel zu spät!

Gott sei Dank konnte ich nach guten 30 Minuten warten in 2 Warteschleifen die Bestellung stornieren.

Leider hat in der Zeit der Preis des TV angezogen, hoffe mit +10 Euro noch mit einem blauen Auge davon zu kommen!

- Lieferzeit von 3-4 Tagen konnte nicht eingehalten werden.

- Keine Benachrichtigung, dass Lieferung erst irgendwann im Jänner ist

- Lange Wartezeiten bei den Hotlines (Zentrale, Wien23)

+ Konnte Bestellung ohne Probleme stornieren

Resümee: Ob ich Köck nochmals eine Chance geben werde weiss ich noch nicht, wenn dann nur wenn Ware auf Lager angegeben ist.

Sehr geehrter Kunde!

Wie schon in meinen Mails an Sie kann ich mich auch hier nur noch einmal für die Umstände entschuldigen die Sie bei Ihrer Bestellung erleben mussten. Ich wollte Ihnen auch ein Ersatzgerät anbieten, aber Sie haben Ihren Kauf schon woanders getätigt, das tut mir sehr leid, ist aber leider nicht mehr Rückgängig zu machen.

Wie in meinen Mails an Sie kann ich auch hier nur noch einmal anbieten das Sie Sich doch noch einmal bei uns melden und ich Ihnen dann beweisen kann das solch ein "Ausrutscher" nicht unsere Geschäftspraktiken darstellt und wir im Normalfall (wie auch an den meisten Bewertungen hier ersichtlich) mehr als Kundenfreundlich agieren und wenn möglich Missstände sofort beseitigen.

Ich darf Ihnen auf diesen Weg auf jeden Fall frohe und besinnliche Festtage im Kreise Ihrer Familie wünschen und würde mich sehr freuen wieder von Ihnen zu hören bzw. zu lesen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung und noch viel Spass mit Ihren bei uns erworbenen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Bis auf das die lange Wartezeit während ich am Telefon in der Warteschleife hing hat alles super geklappt. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent ... auch noch 1 Minute vor Ladenschluss.

Sehr geehrter Kunde!

Zur jetzigen vorweihnachtlichen Zeit wird es schon sehr schwierig neben unseren Verkaufstätigkeiten auch das Telefon komplett zu betreuen obwohl wir uns sehr bemühen.

Es freut mich aber das wir Sie vor Ort überzeugen konnten und wünschen Ihne3n viel Spass mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr preiswert - schnelle Abwicklung - super Service - freundliche Bedienung - jederzeit wieder - ganz besonder hat mich gefreut, dass ich als Werbegeschenk Tischkalender für mich und meine Kollegen mitnehmen durfte

Liebe Kundin!

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung und auch einen Gruß an Ihre Kollegen vom Gasometer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Hatte vor das Samsung Galaxy Tab 16GB, 3G, 8,9 Zoll zu kaufen und dachte mir ich seh mal beim Geizhals rein und siehe da wiedermal der Köck im 22 Bezirk nahe Essling hatte das Teil lagernd. Neben einer (wie immer) top Beratung durch Hrn. Ludwig (den ich auch zu schätzen lernte als er schon in anderen Märkten tätig war) konnte ich an diesem Tag das Gerät zu einem konkurrenzlos günstigen Preis bekommen. Besser gehts einfach ned. (Lagernd, Beratung, Parkplatz vor der Tür, Bester Preis was will man mehr)

...einfach toll ! ! !

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir uns wieder "über den Weg" gelaufen sind und ich Sie auch hier wieder zufriedenstellen durfte.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Liebsten frohe und besinnliche Festtage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Bewertung und die netten Zeilen.

Wir wünschen Ihnen frohe und besinnliche Feiertage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Im Nachhinein bin ich sehr zufrieden, denn selbst wenn es Probleme mit dem Bankomat Terminal und sie nichts dafür können kommt einem Herr Ludwig sogar preislich entgegen. Wirklich TOP! Danke.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das letztendlich alles in Ihren Sinn abgelaufen ist und Sie Ihr Gerät ab sofort verwenden können.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben frohe und besinnliche Festtage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Trotz teilweiser gegensätzlicher Ansichten verhält sich die Firma Köck im Endeffekt kulant, professionell und sehr kundenoriéntiert.

Ich bewerte die Firma Köck mit "sehr gut".

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die aufklärenden Zeilen. Natürlich auch viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben frohe und besinnliche Festtage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Das ist die Erfahrung mehrerer Käufe die ich bei der Fa. Köck getätigt habe.

Zuletzt war ein Auftragsstorno notwendig, da der falsche Fernseher bestellt wurde (Fehler meinerseits). Kein Problem! Kundenanfragen werden prompt, kompetent und freundlich - oft noch am gleichen Tag - erledigt. Selbst am 24. Dezember!!!

DANKE an dieser Stelle an das Team der Fa. Köck!(:

So soll es sein!

Hier kauft man gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, freut uns das wir Sie schon öfters zufriedenstellen konnten.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben schon vorab ein gesundes und glückliches 2012.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Das ist die Erfahrung mehrerer Käufe die ich bei der Fa. Köck getätigt habe.

Zuletzt war ein Auftragsstorno notwendig, da der falsche Fernseher bestellt wurde (Fehler meinerseits). Kein Problem! Kundenanfragen werden prompt, kompetent und freundlich - oft noch am gleichen Tag - erledigt. Selbst am 24. Dezember!!!

DANKE an dieser Stelle an das Team der Fa. Köck!(:

So soll es sein!

Hier kauft man gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, freut uns das wir Sie schon öfters zufriedenstellen konnten.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben schon vorab ein gesundes und glückliches 2012.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

wenn als Lieferzeit 3-4 Tage steht gehe ich davon aus, dass ich das Gerät zumindest binnen 1 Woche abholen kann - nach2 Wochen geht dies aber immer noch nicht!!! Denke man kann das doch nicht leichtfertig und anlockend mal so hinschreiben! Ausserdem kein preislich annähernd aquivalentes "Ausweichangebot".

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir unter +43-676-849387520 oder cludwig@elektroshopkoeck.com damit ich Ihnen doch noch ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten kann.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Mitte des hektischen Dezembers bestellte ich einen Waschtrockner in einer der Köck-Filialen, nachdem ich mich im Internet vorinformiert hatte. Ich hatte vorab andere Firmen aufgesucht, die mich jedoch leider sehr unprofessionell "bedient" hatten, sodass ich schnell das Weite suchte.

Bestellung und Lieferung klappten bei Köck problemlos, zudem empfand ich sie als kompetent, freundlich und die Lieferung zudem äusserst pünktlich. Ich kann diese Firma wirklich weiterempfehlen.

Guten Rutsch ins Neue Jahr

eine zufriedene Kundin - die sicher wieder kommt!

Sehr geehrte Kundin!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Auch Ihnen viel Glück und Gesundheit für 2012 und natürlich darüber.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, ich werde Hr. Bartokos Ihr Lob natürlich nweiterleiten.

Schönen Urlaub noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Preise sind stets vor der Konkurrenz und der Bestellungsablauf ist meist auch schnell erledigt und sehr einfach gestaltet.

Negativ muss ich allerdings anmerken, dass ich und auch Bekannte schon unangenehme Erfahrungen mit einem Mitarbeiter im 22. Bezirk im Bereich der Unterhaltungselektronik hatten. Auf Freundlichkeit wird hier kaum geachtet und der allgemeine Frust wird am Kunden ausgelassen. Muss wirklich nicht sein.

Auch die Lagerstände sind leider oft nicht zuverlässig.

Sehr geehrter Kunde!

Wenn es Ihre Zeit erlaubt würde ich mich freuen wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen um zu klären welcher meiner Mitarbeiter in Stadlau so unhöflich zu Ihnen war.

Da ich in der Firma für unsere Filialen zuständig bin kann ich mich vorab nur einmal hier entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550
cludwig@elektroshopkoeck.com

Ich habe schon einige Geräte bei "Elektro-Shop Köck" gekauft und war immer sehr zufrieden mit Preis/Leistung und Lagerbestandsangaben.

Das was ich aber heute erlebt habe bestätigt mich weiter bei "Elektro-Shop Köck" einzukaufen!!!

Ich habe das Gerät wie immer persönlich abgeholt, das Gerät ist ein Geschenk für meinen Vater.

Habe Vormittag das Gerät In 1140 Wien abgeholt, angeschlossen und in Betrieb genommen, (der alte Mikro ...der noch funktionierte) wurde gleich von mir entsorgt.

Am Nachmittag der Anruf meines Vaters, ..."Der neue Mikro funktioniert nicht mehr".

Ich habe darauf das Gerät samt Zubehör in den Originalkarton verpackt und bin dann (Gott sei Dank) an einen sehr netten und einsichtigen Verkäufer (Hr. Ludwig) gekommen!!!

Ich habe ihm mein Problem geklagt das mein Vater jetzt keine Mikrowelle mehr hat, Hr. Ludwig zögerte nicht lange, ging ins Lager und holte eine neue Mikrowelle!!!

So was nenne ich KUNDENSERVICE, ich hab das bei einigen Firmen schon anders erlebt!?!?

Da heisst es gleich mal wir müssen das Gerät leider einschicken, ...und dann warten, warten, warten!!!

Hier von meiner Seite nochmals vielen Dank an Herrn Ludwig

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Bewertung und die netten Zeilen und Ihren Vater viel Spass mit der neuen Panasonic Mikrowelle.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr kompetentes Personal, das auch gerne ausführlicher berät. Sowas ist heutzutage leider sehr selten wenn der Preis gut ist.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie überzeugen durften und von dieser Stelle aus viel Spaß mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr kompetentes Personal, das auch gerne ausführlicher berät. Sowas ist heutzutage leider sehr selten wenn der Preis gut ist.

Sehr geehrter Kunde!

Doppelt hält besser, wird aber von Geizhals nicht akzeptiert, trotzdem danke Ihnen für diese Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde!

Da ich gestern mit einen zweiten Kollegen in Wien 14 war möchte ich gerne das Sie Sich mit mir in Kontakt setzen um abzuklären was da "passiert" ist. Wir sind normalerweise sehr Kundenfreundlich wie auch die anderen Bewertungen hier zeigen und ich bin etwas verwundert über Ihren Text.

Sollten Fragen offen geblieben sein zu Ihren Laptop zögern Sie bitte auch nicht mich zu Kontaktieren, ich hoffe ich kann Ihnen noch den von uns gewohnten Kundenservice "zukommen" lassen und Ihnen im Endeffekt noch ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Es tut mir leid was da scheinbar gelaufen ist, ich werde mich aber auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Lagerstand habe ich ausgebessert und bitte Sie wenn möglich um Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Umstand vielleicht doch noch in Ihren Sinn regeln können.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

Mein Einkaufserlebnis mit der Firma Köck am 2.1. begann eher negativ, die laut Onlineshop eigentlich lagernde, und dringend benötigte, Waschmaschine scheint ein recht nachgefragtes Modell zu sein und die manuelle Bestellbestätigung aus der Filiale lautete dann "muß vom Lieferanten bestellt werden". Enttäuscht wollte ich die Bestellung wieder stornieren und das Gerät andernorts kaufen, habe aber dann Herrn Ludwig beim Wort genommen und ihm die Enttäuschung bezüglich der falschen Lagerstandsanzeige direkt übermittelt, was er nicht so einfach hingenommen sondern das an dieser Stelle unerwartete doch noch möglich gemacht hat, gestern sollte das Gerät in der Filiale Wien 23 abholbereit sein (ich wollte es aus Oberösterreich kommend mitnehmen). Leider hat auch das nicht so ganz funktioniert, die Waschmaschine hat es nicht rechtzeitig in die Filiale geschafft, aber auch das war kein unlösbares Problem für Herrn Ludwig, das Gerät wurde einfach direkt nach OÖ zugestellt und traf heute morgen ein !

Auch der Eindruck von der Filiale Wien 23 war für mich äußerst positiv, ein ebenfalls bestelltes, und gestern abgeholtes Kleingerät lag rechtzeitig bereit, trotz großem Andrang im Shop (großes Lob auch für den optischen Eindruck, sieht sehr "aufgeräumt" und übersichtlich aus) hat das Personal neben laufenden Verkaufsgesprächen die Zeit gefunden die Schlange nicht allzugroß werden zu lassen und bestellte Geräte auszufolgen.

Fazit aus meiner Sicht für potenzielle und eventuell, so wie ich bereits enttäuschte und schon wieder auf dem Absprung befindliche Kunden: man kann Herrn Ludwig beim Wort nehmen, er scheint, und wenn man die Kommentare hier verfolgt bin ich kein Einzelfall, die Begabung zu haben das scheinbar unmögliche doch möglich zu machen und Probleme sich in Wohlgefallen auflösen zu lassen.

Herzlichen Dank für den Einsatz, ich komme bestimmt wieder (nicht zuletzt weil das Preisniveau ebenfalls top ist, was aber für sich alleine ohne den gewissen "Wohlfühlfaktor" für mich zu wenig wäre)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese aufrichtigen Zeilen und die gute Bewertung, wie schon im Mail angekündigt werde ich mich selbstverständlich auch bei Ihrer neuen Anfrage persönlich um Ihr Anliegen kümmern.

Ich darf einen angenehmen Feiertag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde Sie heute noch kontaktieren um diesen Einkauf mit Ihnen zu besprechen, solche Sachen dürfen nicht passieren und ich kann Ihren Unmut sehr gut verstehen.

An dieser Stelle vorab meine Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550
cludwig@elektroshopkoeck.com

Am 31.12.2011 die Bestellung aufgegeben und Vorkasse bezahlt. Ich mach das eigentlich nicht gern, aber der Köck ist auch bei uns in der Steiermark ein bekannter Name. Ich wurde nicht enttäuscht. Am 3.1 mit Paketverfolgungsnummer Versand bestätigt, am 4.1. erfolgte die Zustellung. Top Ware, schneller Versand, jederzeit zu empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das alles so geklappt hat und ich wünsche Ihnen von dieser Stelle aus noch viel Spass mit Ihren Produkt und ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550
cludwig@elektroshopkoeck.com

Auf der Webpage den passenden Plasma Fernseher (TXP50VT30E) ausgesucht, Lagerstand geprüft und in die Filiale Wien 23 gefahren. Nach kurzer Wartezeit hat sich dann Hr. Hollenstein meiner angenommen. Was dann folgte, findet man in der heutigen Zeit leider viel zu selten: abgesehen davon, dass Hr. Hollenstein außerordentlich nett und bemüht war und sich für seine Kunden Zeit nimmt, war auch die Qualität seiner Beratung und das technische Verständnis hervorragend. Man fühlt sich bei ihm wohl aufgehoben.

Das Gerät konnte ich aus logistischen Gründen nicht am selben Tag mitnehmen, was aber auch kein Problem darstellte. Abgeholt wurde das Gerät letztendlich gestern und obwohl Hr. Hollenstein nicht anwesend war, gab es auch hier keine Probleme.

Zusammenfassend: Die Filiale in der Perfektastraße ist sehr empfehlenswert und ich komme gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das Sie mit uns zufrieden waren und sind, noch einmal viel Spaß mit Ihren neuen TV.

Danke auf jeden Fall für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Wir haben einen Panasonic Fernseher bestellt und dann aufgrund eines Engpasses ein besseres Modell zum selben Preis erhalten. Alle Beteiligten waren stets freundlich und bemüht, die Bestellung sorgen- und stressfrei abzuwickeln. Köck ist sicher wieder unsere erste Adresse bei der nächsten Bestellung!! Vielen Dank!

Sehr geehrte Kundin (Name bekannt)!

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und von dieser Stelle aus noch einmal viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic TV.

Bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550
cludwig@elektroshopkoeck.com

habe ein ci-modul für meine externe tvkarte bestellt und umgehend geliefert bekommen. für meinen kabel-anbieter hätte ich jedoch ein ci-modul mit conax-verschlüsselung benötigt - falsches modul gekauft.

kurzes mail an elektro-köck, rücksendung, geld auf mein konto überwiesen.

alles in rekordzeit.

ich denke hier kann man nichts falsch machen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank das Sie Ihre positiven Einkaufserlebnisse hier beschreiben und diese gute Bewertung abgegeben haben.

Ich hoffe Sie konnten mittlerweile ein passenden Modul erwerben.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Freitag und vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Die abwicklung der bestellung war sehr gut.

schade nur, dass der lagerstand nicht aktuell ist und auch "lagernd" steht, wenn das produkt längst nicht mehr verfügbar ist.

dies verursachte eine unnötig lange wartezeit, da ich das produkt sonst woanders bestellt hätte.

Sehr geehrte Kundin!

Bei den meisten Artikeln stimmt der Lagerstand, aufgrund unserer Filialen (7) kann es aber leider immer wieder vorkommen das ein Artikel in mehreren Filialen bestellt wird und aus diesem Grund dann der Lagerstand nicht mehr korrekt ist. Wir arbeiten diese dann natürlich chronologisch ab, somit kann es hin und wieder zu Wartezeiten kommen die nicht dem entsprechen was ursprünglich auf der Homepage angegeben wurde.

Danke auf jeden Fall für Ihre Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nachdem die Lieferung nach 4 Wochen noch immer nicht abholbereit war, wurde der Vertrag meinerseits storniert.

Auch nach mehrmaliges anfragen meinerseits konnten mir keinerlei Informationen darüber gegeben werden, ob und wann die Lieferung im Zentrallager abholbereit ist.

Es muß möglich sein diese Informationen vom Verkäufer zu erhalten!!!

Habe das Teil am selben Tag der Stornierung bei 0815 bestellt und abgeholt. Und das Ganze noch 20 günstiger.

Für mich ist Fa. Köck in Zukunft keine Option!

Hr. Ludwig hat sich sehr um die Aufklärung der Ereignisse bemüht.
Dies finde ich nicht selbstverständlich und deutet auf sehr kundenorientiertes arbeiten hin.
Ich kann mir nun vorstellen in Zukunft bei der Fa. Köck einzukaufen.

Sehr geehrte Kunden!

Um den Verlauf richtig zu stellen habe ich (was auf Geizhals nur auf Umwegen ersichtlich ist) mein damaliges Kommentar und die Antwort des Kunden anbei kopiert:

________________________________________________________

Reaktion des Händlers: "Re: Enttäuschend"
Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir da dies normalerweise nicht unsere Geschäftspolitik und schon gar nicht unser Kundenverständnis darstellt und ich diese Situation gerne klären würde.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

ChristianLudwig am 16.01.2012, 15:26

________________________________________________________

"Re: Enttäuschend"
Hr. Ludwig hat sich sehr um die Aufklärung der Ereignisse bemüht.
Dies finde ich nicht selbstverständlich und deutet auf sehr kundenorientiertes arbeiten hin.
Ich kann mir nun vorstellen in Zukunft bei der Fa. Köck einzukaufen.

Eigi am 20.01.2012, 10:11

im Forum lesen | antworten | Beitrag melden

Habe die Ware direkt in der Filiale abgeholt. War sehr zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent und hat alle meine Fragen sehr geduldig beantwortet.

Sehr geehrte Kundin!

ielen lieben Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Noch viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Siemens HF25M5R2 Mikrowelle bestellt, da es lagernd war, am nächsten Tag gleich abgeholt. Ging flott und ohne Probleme. Empfehlenswert

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, bis vielleicht bald wieder bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Kauf eines Panasonic TX-L37DT35E und Bosch Handakkusaugers.

Schnelle Abwicklung, freundliches und kompetentes Personal, guter Preis.Freitag bestellt und Montag war die Ware bereits da. Einfach genial.So macht doch Online Kaufen Spaß.

Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen, freut mich das alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Hallo,

hier ein paar Anmerkungen zum diesen Shop:

- Die Seite ist absolut nicht benutzerfreundlich. War mir in diesem Fall aber wurscht, weil der Preis der Ware die ich kaufen wollten, in Ordnung war.

-Da die Ware auf Lager war, habe ich auch relativ schnell die Email bekommen, dass ich mir die Ware abholen kann.

-Den Verkäufer fand ich jetzt nicht gerade besonders freundlich, deswegen verstehe ich die ganzen positiven Bewertungen nicht, aber vielleicht hatte er einfach nur nicht seinen besten Tag.

-Das schlimmste aber und da sollte man wirklich sehr aufpassen, ist ein spontaner Kauf in diesem Shop.

In dem guten Glauben, dass auch die anderen Waren in diesem Shop dem "Durchschnittlichem Preis" entsprechen, habe ich mich hinreißen lassen und eine Sony SDHC speicherkarte gekauft, die direkt an der Kasse plaziert war.

Als ich zuhause einen Preisvergleich im Internet startete musste ich feststellen, das ich 15 zuviel auf den Tisch gelegt hatte, dass entspricht mehr als 40 % des Normalpreises im Internet.

Witzigerweise sind diese überteuerten Produkte auch nicht in ihrem Onlineshop oder in den Preisvergleichen zu finden.

Hier wird nur die Waren reingestellt, wo sich die Firma sicher ist eine guten Preis zu haben.

Für mich war das wirklich reine Abzocke und ich werden hier, weder im Internet noch im Geschäft wieder etwas kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Natürlich kann man nicht überall der Günstigste sein, das wir aber bei den Produkten die wir nicht im Netz haben diese als Abzocke benutzen muss ich Ihnen wiedersprechen. Speziell bei Speicherkarten muss man die jeweilige Klasse (Class4,6,10) und auch Marke direkt vergleichen um den genauen Preisunterschied zu ermitteln. Sollte mal eine gröbere Differenz auftreten sind wir immer bereit Kundenfreundlich zu reagieren.

Mit freundlichen Grüße

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Herr Ludwig,

ich weiß, dass bei Speicherkarten verschieden Klassen gibt. Deshalb habe ich genau das gleiche Model im Internet verglichen.

Die Preise die ich bei den verschiedensten Shops gefunden habe lagen bei ca. 30 .

Bei euch waren es 45 und das sind, wie ich geschrieben habe mehr als 40% über dem normal Preis.

Aber OK! Sie möchten es nicht als Abzocke bezeichnen.

Dann nennen wir es *nicht funktionierende Abläufe innerhalb der Firma, die sich dann auf den Kundenpreis projizieren*.

Ihre Reaktion kommt mir ein bisschen seltsam vor. Sie haben sich sogar bei Geizhals beschwert wegen meiner Bewertung. Ruft da, dass schlechte Gewissen?

Na, dann schauen wir ob mein Eintrag gelöscht wird.

Damit ist für mich das Thema auch erledigt.

MfG

Sehr geehrter Kunde!

Es würde mich sehr freuen wenn Sie mit mir persönlich in Kontakt treten würden und wir vielleicht gemeinsam eine vernünfige Lösung finden um Ihr Einkaufserlebnis vielleicht doch noch in einen positiven Bereich bringen können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde!

Es würde mich trotzdem sehr freuen wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen damit wir diesen Missstand doch noch in ein positives Erlebnis umschwenken können.

Bitte direkt ein Mail an mich.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Nach anfänglichen Problemen mit der Lieferung (Sony Multimediaplayer) hat dann nach einer Urgenz doch alles sehr gut und schnell funktioniert. Das Personal war sehr feundlich, bemüht und entgegenkommend. Ich kann den Shop auf alle Fälle weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Bewertung und die netten Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen Sony MP3 Player.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern und mich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihr Einkaufserlebnis auf das von Köck gewohnt hohe Niveau zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nach der online Bestellung eines Sony Fernseher (KDL32CX520) freute ich mich über eine rasche Email Bestätigung, dass der Fernseher schon zur Abholstelle in den 22. Bezirk unterwegs sei.

Dann kam aber 2 Tage gar keine Nachricht mehr. Auf meine Nachfrage per Email wurde mir geantwortet, es sei etwas schief gegangen, spätestens übermorgen sei er da.

2 Tage später plötzlich vormittags zwei verpasste Anrufe auf meinem Handy, aber Nachricht wurde keine hinterlassen. Als ich etwas später zurückrief, hob keiner ab (war gegen Mittag). Am späteren Nachmittag versuchte ich es wieder, und es stellte sich heraus, dass die Firma Köck mir mitteilen wollte, dass das Gerät nicht mehr erhältlich sei. Keine Ahnung, warum man für diese Nachricht 1 Woche gebraucht hat und man sie nicht per Email weitergeben konnte. Auf Nachfragen wurden Alternativ-Vorschläge (größer bzw. teurer) genannt und der Ratschlag gegeben, ich soll mir die 2 genannten Modelle mal auf der Website ansehen.

Für mich war das sicher der erste und letzte Online Bestellversuch.....

Sehr geehrter Kunde!

Es würde mich freuen wenn Sie mir mir Kontakt aufnehmen um den Missstand Ihrer Bestellung doch noch zu einen positiven Einkaufserlebnis zu Führen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Kundin hat mit mir Kontakt aufgenommen und wir haben Ausweichmodelle angeboten die Sich Kundin noch ansehen möchte und dann entscheidet. Ausweichmodelle beide im Preis und Leistungsverhältnis ähnlich bis gleich.

Sehr geehrter Kunde!

Herr Peter Max will und wollte Sie auf keinen Fall hinhalten, das kann ich Ihnen versprechen. Es ist so das natürlich mehrere Servicefälle zu bearbeiten sind und Herr Max in den Glauben war das Sie Sich melden (per Mail) um das "

roblem" mit den Zeitfenster aus der Welt zu schaffen. Für den verabsäumten noch einmal Anruf möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und selbstverständlich schauen wir darauf das wir unseren Kunden auch in Servicefällen so rasch als möglich weiterhelfen.

Leider ist es so das die Botenfahrer (nicht nur GLS) einen Tourenplan bekommen den wir (und auch andere Firmen) nicht beeinflussen können, deswegen ist die Möglichkeit eines Zeitfensters auch nicht wirklich gegeben, wir fahren bei solchen Fällen innerhalb Wiens und Umgebung selbst austauschen um den Kunden damit das bestmögliche Service zu bieten, in Ihren Fall ist aber die Entfernung (Wien/Lienz) etwas zu weit und wir müssen uns auf den Botendienst verlassen.

Die Einzige und beste Möglichkeit die ich sehe um diesen Umstand für Sie doch noch so rasch und Zufriedenstellend zu lösen wie es normalerweise unser Kundenbestreben ist sehe ich darin das wir Ihnen den AX410 am Montag (Neugerät) senden und Sie wenn es Ihre Zeit erlaubt uns den defekten Ultraschallvernebler auf unsere Kosten zurücksenden.

Ich hoffe diese Option ist in Ihren Sinne, bitte Sie aber diesbezüglich mir noch einmal ein Mail mit Ihren OK zu senden damit der Versand des neuen Gerätes am Montag an Sie erfolgen kann.

Für die entstandenen Umstände bzw. Missverständnisse möchte ich mich noch einmal bei Ihnen entschuldigen.

Ich danke Ihnen vorab für Ihr Verständnis und freue mich schon auf Ihre geschätzte Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Best regards,

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck GmbH

Telefon +43 676 849 387 550

Mail: cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und das freundliche Kommentar. Auf diesen Weg noch viel Spaß mit Ihren neuen Samsung Flach TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Wollte mir einen Plasmafernseher über die Fa. Köck bestellen, dürfte aber den Lagerstand eines anderen Anbieters als gegeben angesehen haben. Wurde prompt von einem Mitarbeiter angerufen ob ich wirklich 4-6 Wochen warten will oder doch wo anders mich umschauen möchte. War ganz perplext, aber trotzdem sehr froh, denn ich wollte den Fernseher natürlich sofort. Die Bestellung wurde wie telefonisch vereinbart storniert.

Sowas nennt man Kundensupport, denn nur so kauft man dort wieder ein. Bei Bestellungen, die herausstechen durch irgendein Merkmal sicherheitshalber den Kunden anrufen und die Sache klären. Bei Amazon oder ähnlichen würde da niemand einen Finger krümmen.

Top

Sehr geehrter Kunde!

Kann doch jeden einmal passieren das man sich irrt, sollte normalerweise für keine Firma ein Problem darstellen, freut mich aber das Sie uns hier lobend erwähnen und diese netten Zeilen geschrieben haben.

Sollten Sie doch wieder etwas benötigen zögern Sie nicht Sich bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe zum ersten mal, aufgrund der Sperrigkeit des elektrischen Gerätes den Lieferservice genutzt. Hat alles zur vollsten Zufriedenheit funktioniert. Lieferant rief sogar noch 15 Minuten vorher an, ob der um 30 Minuten "verfrühte" Liefertermin in Ordnung sei.

Fazit: So sollte ein Online Shop agieren !

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das Sie mit Ihrer Lieferung und unseren verfühten Termin so zufrieden waren das Sie dies hier kundgeben, dafür Danke.

Viel Spaß mit Ihren gewählten Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sowohl der Kauf einer Sony NEX-5n vor einigen Monaten in der Zentrale als auch heute einer Sony HX9V in der Filiale Wien 23 sind optimal abgelaufen. Die Ware war sehr schnell abholbereit und auch die generelle Verfügbarkeit dieser beiden Produkte war gegenüber anderen Händlern besser.

Guten Morgen!

Danke für Ihre netten Zeilen und viel Spaß mit Ihren Camcorder und der neuen Sony Digicam.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Ich habe einen LCD-Fernseher, Sony 46EX717, der um 777,00 angepriesen wurde, bestellt, das Gerät war auf Lager, wurde von mit am nächsten Tag abgeholt und es funktionierte alles reibungslos. Im Geschäft erhielt ich sehr freundliche und kompetente Beratung auch zu anderen Geräten.

Werde jederzeit dort wieder kaufen. Einziges Manko, das ich aber verstehen kann, man kann bei Abholung nicht mit Kreditkarte bezahlen.

Sehr geehrter Kunde!

Ich darf Ihnen auch von hier aus noch einmal viel Spaß mit Ihren neuen Sony TV und noch eine angenehme Woche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

die verkäufer sehr freundlich und bemüht! Kurz gesagt: Top Ware zu einem top Preis! Und das Geschäft in Wien 23 ist auch sehr einladend!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese gute Bewertung und die netten Zeilen, viel Spaß mit Ihren von uns erworbenen Produkt und noch eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie Sich mit mir in Verbindung zu setzen damit wir diesen Umsatnd nachträglich klären können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Alles bestens - sehr zu empfehlen!

Selbst wenn es mal zu Problemen wie etwa Lieferverzug kommen sollte, wird einem eine kleine "Kompensation" in Form von Vergünstigungen für künftige Einkäufe angeboten.

Danke!

Sehr geehrter Kunde (Name bekannt)!

Vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und die netten Zeilen.

Viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic TV, bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Canton 5.1 Lautsprecher CD 202.2 bestellt.

Lieferung 2 Werktage später.

Bezahlung per Nachname unkompliziert und günstig.

Ware kam ordentlich verpackt, vollständig und unbeschädigt an.

Alles top, mehr gibts nicht zu sagen...

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das alles geklappt hat und Ihr Lautsprecherset unbeschädigt angekommen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß damit und noch einen schönen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Habe mir mein Produkt (D Blu-Ray Denon DBP-1611UD) gleich in der Filiale in 1220 Wien abgeholt. Sehr netter und kompetenter Verkäufer.

Sehr geehrte Kunden!

Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Liebe Grüße nach Salzburg, bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe bei Geizhals den von mir gewählten Fernseher

Samsung UE55D6530) eingegeben und Köck unter den billigsten Anbietern gefunden.

Da ich bei Köck 1230 bisher nur gute Erfahrungen hatte, bin ich gleich hingefahren und habe mir das Gerät angesehen und erklären lassen, sehr freundliche und kompetente Beratung (Hr. Hiehs).

Nach Rücksprache mit meiner Frau haben wir den Fernseher am nächsten Tag abgeholt, da dieser lagernd war.

Fazit: War nicht mein erster Kauf in dieser Köck-Filiale (1230) und auch in Zukunft werde ich meine Elektrogeräte hier kaufen, da man hier eine wirklich nette, persönliche und fachlich fundierte (nicht 08/15 Geiz-ist-geil) Beratung hat.

Sehr zu empfehlen, danke!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die positive Bewertung, werde Hr. Hiehs natürlich ausrichten wie zufrieden Sie mit Seiner Beratung waren.

Noch viel Spaß mit Ihren neuen Samsung und einen angenehmen Donnerstag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich bin am 28. Februar nach vorheriger Suche über Geizhals auf das attraktive Angebot für meinen Wunschfernseher Philips 47" PFL 7606K gestoßen. Dazu liegt Elektro Köck (1230) für mich nicht weit von zu Hause entfernt.

In einer stressigen Woche, wollte ich aber umbedingt noch den Fernseher erwerben und habe mich entschlossen noch abends kurz vorbei zu schauen.

Fakt war, dass ich erst 18:08 Uhr bei der Filiale ankam, die eigentlich um 18 Uhr schließt. Zu meiner Überraschung wurde ich weder darauf hingewiesen das geschlossen sei, noch irgendwie darauf gedrängelt doch bitte zu gehen, sondern im Gegenteil, es wurde sich die Zeit genommen noch auf alle meine Fragen zum Gerät zu Antworten, mögliche Wandhalterungen zu durchstöbern und am Ende mir dann auch den Fernseher passend aus dem Lager zu holen. Sogar ins Auto wurde er mir geladen und das im wahrsten Sinne.

Definitiv TOP!!!

Ob nun das Gerät auch hält was es verspricht, wird sich weisen, mit dem Kundenservice vor Ort war ich jedenfalls sehr zufrieden!

Ich hoffe auch die Garantieverlängerung hält was sie verspricht. Die Infos auf der Website, dass das Gerät lagernd sei, stimmte jedenfalls perfekt.

Weiter so

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Ich darf Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Philips TV wünschen und versprechen das die Garantieverlängerung wenn Sie benötigt wird auf jeden Fall hält was sie verspricht.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe über die Philips-Homepage einen Fernseher ausgewählt (42PFL7606K/02) und dann im Geizhals gesucht.

Sehr freundliche und kompetente Beratung in der Filiale Wien 23, aktuelles Modell lagernd wie beschrieben zu einem Top-Preis

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die positive Bewertung, viel Spaß mit Ihren neuen Philips TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe am Samstag meinen neuen Fernseher beim Köck im 23 Bezirk gekauft.

Der Verkäufer war freundlich und hilfsbereit und ist auf meine Kundenwünsche eingegangen auch als ich nur 10 Minuten lang das Bild betrachtet habe.

Kann also nix beanstanden

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die positive Bewertung und die netten Zeilen, noch viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich machs kurz. Dank Herrn Ludwig, bei dem ich mich noch einmal bedanken möchte, fand gestern mein langersehnter Fernseher zu mir. Nach den vielen positiven Feedbacks hier, und auch meiner Meinung ist Herr Ludwig der beste Servicecenter Leiter in ganz Österreich. Ein Traum immer wieder gerne und eine empfehlung wert.

D A N K E

Werner

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen (Lorbeeren) und viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Am 02.02.2012 fuhr ich durch Geizhals darauf aufmerksam gemacht in die Köck Filiale nach Wien 23. Dort wollte ich eine Nespressomaschine kaufen und hatte ein bestimmtes Modell im Auge. Ich dachte mir aber, dass ich mich von einem Verkaufsberater über das Produkt informieren lasse. Kann ja nicht schaden. So kam ich eben auf Hrn. Hofstätter. Nicht nur, dass er sich alle Zeit der Welt für mich nahm und alle meine Fragen und Einwände kompetent und höflich beantwortete, er beriet mich auch in allen Vor,-bzw. Nachteilen die die eine oder andere Nespressomaschine hat. So kam es, dass ich zwar etwas mehr Geld ausgab, dies aber gerne tat, denn Hr. Hofstätter erklärte mir die Vorzüge dieser Maschine für den Anwendungsbereich, für welchen ich die Maschine vorgesehen habe. Ich war nach dem Einkauf vollkommen zufrieden und erfreut, dass es noch so kompetente Fachverkäufer gibt, wenn man sich unsicher ist, was den Einkauf betrifft. Vor allem aber auch in diesen Zeiten, wo sehr viel übers Internet bestellt und ge/verkauft wird, war so ein einmaliges zwischenmenschliches Verkaufsgespäch eine Wohltat. Weiter so Hr. Hofstätter. Vielen Dank.

Zu guter letzt ließ ich meine Sonnenbrille (ziemlich teuer) noch in einem Verkaufregal liegen und kam dann beim Fahrzeug drauf, dass ich sie vergessen habe. Als ich in das Geschäft zurückkam, hatte bereits die Reinigungskraft, Fr. Svetkovitc, die Brille gefunden und übergab sie mir. Ein tolles Verhalten und auch ein großes Dankeschön an sie.

Ebenso schöne Grüße und ein großes Dankeschön von meiner Kollegin.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese positive Bewertung und den netten Text. Ihr Lob werden wir selbstverständlich an Hr. Hofstätter und auch an Frau Svetkovitc weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich suchte einen AEG-Electrolux AG901 Handstaubsauger, Ergorapido, 2in1 und habe telefonisch in der Filiale Wien 22 nachgefragt, ob auch wirklich einer lagernd wäre. Eine sehr nette Dame bestätigte den Lagerstand und ich reservierte diesen auf meinen Namen.

Nachdem ich in der Filiale nach einer halben Stunde eintraf, war das begehrte Stück schon bei der Kassa hergerichtet und ich brauchte nur mehr mit Bankomat bezahlen. Eine Angelegenheit von wenigen Minuten, ein netter Verkäufer und die Sache war erledigt.

So stelle ich mir einen Einkauf vor.

Vielen Dank dafür und weiter so

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, bis hoffentlich bald wieder bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrte Kundin!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe am Montag eine neue Waschmaschine per Internet bestellt. Das Produkt war innerhalb der angegebenen Lieferzeit zum vereinbarten Preis in der Filiale 1230 abholbereit. Hr. Hiehs hat uns bei der Abholung noch sehr nett und kompetent beraten und uns noch zusätzlich einen Wasserstopschlauch verkauft. Dann wurde die Waschmaschine von Hrn. Hiehs noch bis zum Auto transportiert. Wo gibt es heutzutage denn so einen Kundenservice noch? Telefonkontakt gab es auch mit Herrn Elsnic. Auch hier wurde ich kompetent beraten und die mir telefonisch gemachten Zusagen eingehalten. Jedenfalls waren wir beim Verlassen des Parkplatzes von dem Kundenservice stark beeindruckt. Es gab sofort eine weitere Empfehlung an einen Bekannten von mir. Ich denke persönliche Weiterempfehlungen bringen mehr als unzählige teure Werbeeinschaltungen. Ich/wir werden mit Sicherheit mit der Firma Köck/Filiale 1230 Wien weitere Geschäftsabschlüsse tätigen. Nochmals ein großes Dankeschön an alle Beteiligten!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das Sie unseren Kundenservice den wir leben goutieren und auch weiterempfehlen.

Vielen herzlichen Dank für die Bewertung und die netten Zeilen, das Lob an die Kollegen werde ich auf jeden Fall weitergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Spitzen service und mit dem "preichvorschlag system" einfach der Hitt. einzig die tel nummer könnte auf der homepage besser ersichtlich sein

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für Ihr Lob und die netten Zeilen, bezüglich der Telefonnummern denken wir das mit den aufklappbaren Reitern die Nummern recht gut ersichtlich sind, ist aber natürlich Geschmackssache, wir werden uns aber auch dieses Thema noch einmal ansehen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

- Versand war schnell und problemlos.

- Produktbeschreibung entsprach zu 100%

- Köck hatte den Bestpreis.

- Super -

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das alles so gut geklappt hat und Sie Ihre Begeisterung hier mit anderen Usern teilen, vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde sofort klären wie es zu so einen Missstand kommen konnte und bitte Sie mit mir Kontakt aufzunehmen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

Sehr geehrte Kundin!

Maschine wird morgen abgeholt, sofort getesetet und entweder (wenn Fehler durch nicht Entlüften entstanden ist) entlüftet und gereinigt oder ausgetauscht. Mein Mitarbeiter der die Lieferungen einteilt wird sich bei Ihnen melden, bitte noch um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

Maschine soeben von Kundin abgeholt und nach Raasdorf zu unseren Techniker gebracht der dafür sorgen wird das die Kundin heute schon wieder Kaffee zubereiten kann.

Maschine wurde von Techniker überprüft, Mahlgrad war viel zu hoch eingestellt, somit kein Fehler der Maschine. Mahlgrad so eingestellt das Kaffeebezug ohne Probleme möglich ist, wird natürlich noch durchgetestet und gereinigt, danach wieder Kundin zur Verfügung gestellt die dann hoffentlich diese Bewertung berechtigterweise entfernt.

Preis war Durchschnitt, Artikel angeblich im Zentrallager nahe Wien verfügbar.

- Sonntag zur Abholung in Wien 14 bestellt, automatische Bestellbestätigung erhalten.

- Montag: "Der von Ihnen bestellte Artikel ist derzeit leider nicht Lagernd aber selbstverständlich schon für Sie beim Lieferanten bestellt." -

Wie bitte, der Artiekel ist doch laut Webshop noch immer lagernd?

"Ja!! ABER IM VERSANDLAGER,nicht Wien 14,haben natürlich von dort bestellt!

Montag Nachmittag: nichts

Dienstag Vormittag: nichts

Dienstag Nachmittag: nichts

Was verspricht sich ein Händler von dieser Art, Kunden für Narren zu halten? Ich habe jetzt um 20 Euro billiger per E-Bay bestellt

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Missstand so gut als möglich bereinigen können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Die Tatsachen sind oben angeführt. Mehr gibt es nicht.

Der Artikel war entgegen den Angaben im Webshop in Wirklichkeit offenbar nicht lagernd und man wollte mich so lange hinhalten, bis man den Artikel im Großhandel besorgt häte. Gut, dass ich nicht vorab bezahlt hatte.

Sie möchten den Missstand "so gut wie möglich" beseitigen? Sie sollten einfach den Kunden korrekte Informationen über den Lagerstand und die Lieferfähigkeit geben. Einfach immer die Wahrheit sagen.

Freundliche Grüße
G.Klein

Sehr geehrter Kunde!

Leider kann es immer wieder vorkommen das von einen lagernden Artikel mehrere Kundenbestellungen eintreffen, in solchen Fällen wird chronologisch abgearbeitet und dann der Kunde informiert für den bestellt werden muss.

Weiters kann es natürlich immer wieder auch zu Fehlständen kommen für die wir uns nur entschuldigen können.

Ich kann auf jeden Fall versprechen und auch zusichern das wir keine bewussten falschen Lagerstände als Kundenfang ins Netz stellen.

Vielleicht haben Sie ja doch noch die Möglichkeit mich anzurufen oder mir direkt ein Mail zu senden, ich möchte trotzdem das Sie unsere Firma im rechten Licht sehen und Ihnen wenn Sie wieder etwas benötigen ein Angebot machen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

Heute noch einmal bei Geizhals gebeten das Sich Kunde mit mir in Verbindung setzt um die Missstände der Bestellung ins rechte Licht zu rücken. Warte auf Antwort des Kunden.

Es ist eindeutig ein Artikel als lagernd ausgewiesen worden, obwohl er nicht lagernd war. Es gibt nichts zu diskutieren, nichts zu beschönigen. Der Mitarbeiter der Firma Köck möchte gerne, dass ich gute Miene zum bösen Spiel mache. Nein!

MEIN RAT an andere Konsumenten: Bei Köck NICHTS IM VORAUS BEZAHLEN!

Sehr geehrter Kunde!

Nein, ich möchte nichts beschönigen, natürlich kann es auch zu einen Fehlstand oder eben einer Mehrfachbestellung auf den selben Artikel gekommen sein, war ja Sonntag wo wir nicht eingreifen konnten.

Schade das Sie nicht mit mir persönlich kommunizieren wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Wer lesen kann, der ist vor Ihrer Methode des vorgetäuschten Lagerstands gewarnt. Mehr ist nicht nötig.

Georg Klein

Hallo, bestelle online und hole im Shop im 23. ab. Diese Filiale hat kmpetente Mitarbeiter, daher eine gute Beratung und auch sonst passt alles.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das Sie in Wien 23 so zufrieden waren mit unseren Mitarbeitern, ich darf Ihnen von dieser Stelle aus auf jeden Fall viel Freude mit Ihren gekauften Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Kunde!

Ich kann mich nur an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen und bitte Sie wenn möglich um Kontaktaufnahme mit mir.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Heute bei Geizhals noch einmal nachgefragt ob Kunde sich vielleicht doch mir uns in Verbindung setzen möchte da meine Mitarbeiter aus Wien 14 bestätigen können das erst um 18:00 Uhr geschlossen wurde und somit "nur" die Ladenöffnungszeiten eingehalten wurden.

Habe den Digital Kabel-Receiver CR 21 im Online Shop mit Selbstabholung gekauft und mußte daheim feststellen das das Gerät bereits benützt wurde. An der Vorderfront befinden sich drei kleine Kratzer, die Stopserln für die Füßchen waren schon aus dem Folder rausgedrückt und die Innenverpackung aufgerissen. Das Gerät funktionsiert aber sonst störungsfrei. Habe schon einiges bei Köck gekauft und war immer sehr zufrieden. Deshalb ist meine Enttäuschung diesmal besonders groß.

Sehr geehrter Kunde!

Da muss etwas passiert sein weil wir niemals gebrauchte Geräte verkaufen. Bitte melden Sie Sich bei mir damit wir diesen Missstand bereinigen können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Mit dem bestellten Produkt war ich zufrieden, leider musste ich fast 5

Wochen, statt der angegebenen 2-3 Tag warten.

Auf meine mail Abfragen wurde zwar immer geantwortet, dass die

Verzögerung nicht bei Köck liegt, sondern direkt bei Rowenta, aber von

sich aus hat sich Köck nie gerührt.

Da ich pünktlich einbezahlt habe, habe ich mir eine pünktliche Lieferung

erwartet, und werde es mir sehr genau überlegen wieder bei Köck zu

bestellen.

Sehr geehrte Kundin!

Tut mir sehr leid bezüglich der Missstände bei Ihrer Bestellung, ich bitte Sie Sich bei mir zu melden um das Voreinkaufserlebnis doch noch in ein positives zu verwandeln.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

+43 676 849 387 520

cludwig@elektroshopkoeck.com

Ich habe schon mehrfach in diesem Shop eingekauft weil eine Filiale ganz in meiner Nähe ist und ich so die Versandkosten sparen kann.

Der Webshop ist OK (etwas unübersichtlich) und die Preise meist auch.

Die Verfügbarkeiten sollte man eher mit Vorsicht genießen,

"auf Lager" heißt nicht zwangsläufig dass man die Sachen auch am selben oder am nächsten Tag abholen kann. Manchmal ja, manchmal nein.

Der angezeigte Lagerstand im Shopsystem ist da oft entweder sehr träge oder schlicht falsch.

Sollte man 2 Bestellungen zeitgleich oder kurz nacheinander tätigen kann man die per Email verschickte Abholbestätigung nicht mehr dem passenden Vorgang zuordnen. Die Rechnungsnummer die in der Abholbestätigung mitgeschickt wird kann vom Kunden keiner Bestellbestätigung zugeordnet werden. Das könnte man evtl. mal verbessern um Rückfragen zu vermeiden. Wäre schon interessant zu wissen ob Waschmaschine oder Kopfhörer abzuholen sind.

Der "Abholshop" (eigentlich landet man da eher in einem Büro) in Rasdorf ist etwas merkwürdig.

Obwohl ich der einzige Kunde war hat es mind. 15 Minuten gedauert bis ich die bestellte Kaffeemaschine dann an der Laderampe übernehmen konnte. Da geht es in den Läden (meist) schneller.

Die Garantieabwicklung ist ungefähr auf dem Niveau anderer Webshops.

Neues Gerät (Samsung Waschmaschine) mit Mangel -> Weiterleitung an Samsung Hotline -> first level support gespräch für Dummies -> Weiterleitung an Elektro Felser der nach mehreren telefonaten dann Tage später mal einen Techniker schickt -> insg. 1 Woche keine Waschmaschine.

Der Mangel wurde zwar unterm Strich kostenfrei behoben aber man sollte sich nicht erwarten dass man bei Köck "vor Ort" kauft um damit einen besseren Service zu haben als bei einem Webshop von irgendwo.

Ich würde trotzdem wieder dort einkaufen wenn der Preis stimnmt.

Man sollte nur keine falschen/überzogenen Erwartungen haben.

Sehr geehrter Kunde!

Danke an dieser Stelle für Ihre Worte und auch die Kritik die wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen und weiter versuchen alle Missstände so rasch als Möglich aus der Welt zu schaffen.

Es würde mich auch freuen wenn Sie Sich bei mir persönlich melden damit wir alles durchgehen können und gemeinsam noch mehr Kundenfreundlichkeit dadurch bieten können.

Danke Ihnen vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Die gute Vor-Ort Beratung im 23. Bezirk, die schnelle Lieferung (Abholung im Geschäft binnen 2 Tage) und die guten Preise werden mich sicher noch öfters zum Kauf motivieren.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und bis hoffentlich bald wieder in Wien 23.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Kauf eines Blitz Sony HVLF43AM. Der Artikel war bei der Abholung bereits bereitgelegt, die Originalverpackung von Sony in einem sehr guten Zustand. Probleme bei der Abwicklung des Bestellvorganges bzw. der Transaktion gab es keine, es verlief alles zufriedenstellend.

Sehr gut gefallen hat mir das neue, sehr gut sortierte Verkaufslokal von Köck, sowie das problemlose parken vor dem Geschäft.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir so einen positiven Eindruck hinterlassen durften bei Ihnen, ich hoffe mittels des neu erworbenen Blitzgerätes haben Sie noch schönere Osterfotos schießen können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Die Bestellung ging recht flott. Bezahlen über PayPal war ebenso problemlos. Die Lieferung kam promt nach 3 Tagen. Das Gerät läuft einwandfrei. Also Fazit: Elektro-Shop-Köck ist nur zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die Weiterempfehlung, noch viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe am Sonntag bestellt, am Montag via Vorkasse bezahlt und am Donnerstag das bestellte Gerät bekommen. Trotz der knapp 5 Versandkosten immmer noch fast 20 billiger als beim MediaMarkt.

Das einzig kleine Manko ist, dass obwohl ich die Versandversicherung nicht angehakt habe, sie dennoch verrechnet worden ist...jedoch geht is hier um lächleriche 60 Cent.

Mfg

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, die Versandversicherung ist automatisch angehakt und muss vom Kunden entfernt werden, tut mir leid wenn Sie dies übersehen haben und somit den Betrag (der ja Gott sei Dank sehr gering war) mitbezahlen mussten, bei Ihrer nächsten Bestellung wissen Sie aber dann auf jeden Fall worauf Sie schauen müssen. Das automatisch angehakte hat den Sinn das Kunden diese Versandversicherung nicht vergessen da durch geringe Aufpreise die Ware dann komplett verishcert ist und somit keine Streitfrage mit der Post bei etwaigen Schäden aufkommen kann, also eigentlich ein Kundenservice.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe am 30.3. bei Köck einen Miele Staubsauger bestellt, der laut Homepage 1-2 Tage Lieferdauer haben sollte - und auch jetzt (19.4.) zeigt die Homepage noch 1-2 Tage Lieferdauer an. Nachdem bis zum 10.4. noch nicht einmal eine Mail gekommen ist, wann nun das Produkt da sein soll, habe ich per Mail nachgefragt. Am nächsten Tag wurde ich angerufen und mir wurde der 13.4. als Lieferdatum genannt.

Da bis zum 17.4. weiter nichts passiert ist habe ich per Mail geschrieben, dass ich meine Bestellung aufgrund der nicht eingehaltenen Liefertermine stornieren möchte. Nach zwei Tagen habe ich immer noch keine Antwort darauf bekommen.

Nun gut, es gibt genügend andere Geschäfte. Nachdem Köck scheinbar an seinen Kunden nichts liegt, werde ich die Firma in Zukunft meiden.

Sehr geehrter Kunde!

Wenn Sie Zeit haben würde ich mich sehr freuen wenn Sie Sich mit mir in Verbindung setzen damit wir diesen Missstand klären können.

Danke Ihnen vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

Immer wieder dieses Blabla von wegen Missstand klären. Bei mir war das auch so.

Die Situation ist klar: Koecks Angaben über Lieferdauer sind (positiv ausgedrückt) unzuverlässig. Ich vermute, die Angaben werden bewusst falsch gemacht.

Sehr geehrter Kunde!

Alle Angaben die wir Online stellen sind nach besten Wissen und Gewissen gemacht, wenn es bei den vielen Bestellungen hin und wieder zu Missständen kommt dann nur wenn entweder ein Lagerbestandsfehler auftritt (wir sind auch nur Menschen) oder mehrere Bestellungen auf einen Artikel einlangen und das Automatisierungssystem aus diesen Grund lagernd anzeigt obwohl mehr verkauft wurde als lagernd ist.

Ich kann auf jeden Fall zusichern das wir nicht absichtlcih Lagerbestände vortäuschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Wie per Mail geschrieben kann ich Ihnen gerne bezüglich eines Miele Staubsaugers schauen der Ihren Ansprüchen gerecht wird, auf mein letztes Mail am Sonntag den 22.04.2012 haben Sie leider nicht mehr geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

Sehr geehrter Herr Ludwig!

Ich habe meiner letzten Mail an Sie geschrieben, dass ich den Staubsauger bei einem anderen Händler kaufen werde, weil mir das "Einkaufserlebnis" bei Köck zu zeit- und arbeitsintensiv ist.
Es ist löblich, dass Sie sich so ins Zeug legen, aber ich würde an Ihrer Stelle nicht die Symptome bekämpfen sondern die Ursachen (z.B. bei Lieferverzögerungen bescheid geben und nicht warten, bis sich der Kunde meldet).
Ich hoffe dass diese Nachricht nun verständlich genug ist.

MfG

Bezahlung bereits am 12.04. getätigt. Da Überwiesungen innerhalb der EU nur 1 Tag dauern dürfen, Geldeingang am 13.04. Bestätigung erst am 16.04. Ist noch OK. Lieferstandsanzeige war grün mit einer Lieferzeit von 24h im Versandlager. Auch noch OK.

ABER: Ich warte heute (25.04.) noch immer und hab schon 2 böse Mails geschrieben. Angeblich muss das Produkt von einer Filiale ins Versandlager gebracht werden. Habe aber bis dato keine Versandbestätigung. Wie lange kann es bitte dauern ein Produkt innerhalb von Wien von einer Filiale zu einer anderen zu transportieren?

Auf jeden Fall war das mein letzter Onlinekauf mit höheren Warenwert, den ich nicht bei Amazon tätige. Da zahl ich doch lieber ein paar Euro mehr.

Hallo. Auf der Suche nach einem AV-Receiver fiel meine Wahl auf den Onkyo TX-NR609.

Köck war nicht nur der günstigste Anbieter, sondern auch derjenige, der den Artikel lagernd hatte.

Die Bestellung und Abholung funktionierte einwandfrei.

Zuhause beim Aufbau mußte ich jedoch feststellen, dass die beiden Front- und auch der Centeranschluss keinen Ton ausgeben. Weiters wurde das Gerät ziemlich heiß und der Lüfter wollte sich nicht drehen.

Machte mich also wieder auf den Weg zum Händler. Übrigens spreche ich vom Köck Unterhaltungselektronik im 22. Bezirk.

Dort wurde das Gerät nochmals getestet und ohne eine Aufforderung meinerseits gegen einen neuen Receiver ausgetauscht.

Super Service kann ich da nur sagen!!!

Gerne wieder, auch wenns mal nicht das günstigste Angebot sein sollte.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie mit unseren Service in der Stadlauerstrasse zufriedenstellen konnten und noch einmal viel Spaß mit Ihren nun funktionierenden Onkyo Receiver.

Danke auch für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Ein schönes sonniges Wochenende wünsche ich noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Vorbildlich in allen Belangen. Nach Online-Einkauf Ware in Wien 14 abgeholt. Alles zusammen verpackt. Der Mitarbeiter hat sogar das Paket zum Auto getragen. Wirklich großartiger Service. Danke, wir kommen wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr zufrieden, zuvorkommender Kunden Kontakt

Ware schnelle erhalten. Zufrieden mit der Verpackung und dem Produkt. Bezahlung ging schnell und problemlos

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Bewertung und Ihr Feedback.

Ich darf einen angenehmen Feiertag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe nun schon einige Geräte bei EP KÖCK gekauft und muß sagen, der Preis ist nahezu unschlagbar, die Abwicklung unbürokratisch und schnell, für Lyoness-Karten-Inhaber gibts noch eine Lyoness-Gutschrift. Einziges kleines Manko, bei Abholung sind die Lagerarbeiter scheinbar etwas überfordert, da darf man es nicht eilig haben

Aber trotzdem DAUMEN HOCH - LIKE IT!!! und ich werde wieder dort einkaufen!!

Sehr geehrte Kundin!

Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen. Bezüglich Lagerarbeiter kann ich mich nur dahingehend entschuldigen das im Moment die Urlaubszeit begonnen hat und dadurch weniger Mitarbeiter als im Normalfall vor Ort sind, aus diesen Grund kann es derweilen leider zu Wartezeiten kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Endlich einmal Mitarbeiter die Motiviert sind und auch durch Fachwissen glänzen! Vergesst die großen Elektromärkte, wenn man ein schönes Einkaufserlebnis möchte ist man hier richtig!

Empfehle jedem sich in einem der Geschäfte beraten zu lassen, falls man sich aus den oft unzähligen Käuferbewertungen kein schlüssiges Bild machen kann, ist Beratung durch Profis wirklich etwas Wert.

Wir wurden unlängst in der Filjale "Wien 23" hervorragend beraten, bin froh nicht nur nach "Amazon" Kundenrezessionen gegangen zu sein...und der Preis war sogar noch günstiger.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Noch einmal viel Spaß mit Ihren Gerät und bis zum nächsten Mal.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe mir eine Samsung Waschmschine im Webshop (übers iPhone, Safari konnte die Seite ohne Probleme öffnen) bestellt. Bekam sehr schnell Rückmeldung, Liefertermin konnte Zeitnah gewählt werden und die Lieferung war auch überpunktlich da, nichts worüber man sich beklagen kann, immer wieder gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, viel Spaß mit Ihrer neuen Waschmaschine und vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Nach langem Überlegen einen Plasma-Fernseher von Panasonic bestellt. Bestellung erfolgte am Samstag, Überweisung per online-banking am Montag, noch am Montag nachmittag Bestätigung des Zahlungseingangs und Versand. Ware erhalten am Dienstag!!!

Schneller gehts wohl nicht mehr. Einzigster Wermutstropfen: die Spedition Railcargo hat nicht vorher angerufen, es war zufällig jemand zu Hause.

Sehr empfehlenswerter Shop, würde sofort wieder etwas kaufen.

Sehr geehrte Kundin!

Erst einmal Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen. Betreffend Rail Cargo kann ich mich nur für den Chaffeur entschuldigen, eigentlich klappt es das vorher der Kunde informiert wird betreffend Liefertermin, hier hat der Fahrer aber leider geschlampt. Dies liegt leider nicht mehr in unseren Händen, die Spedition hat von uns den Auftrag immer vorher eine Meldung zu geben, ein Glück das trotzdem alles geklappt hat.

Noch viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic TV und noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Habe mir einen Pana STW 50 bestellt, hatte noch Fragen und Wüsnche, diese wurden per Email ohne weiters freundlich beantwortet. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 3 Tage, und mein Wunschliefertermin wurde auf die Minute eingehalten.

Top Service netter Kontakt. Habe schon viel gekauft, und werde auch weiter, wenn das Service weiter so bleibt auch in Zukunft erst mal beim Web Shop der Fa Köck reinschauen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das unser Service Sie überzeugen konnte und diese positive Bewertung ausgelöst hat.

Viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich das Sie als "Wiederholungskäufer" in Wien 23 in unseren Mielestore auch das passende gefunden haben.

Bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Neu: http://www.facebook.com/elektroshopköck

Ich wollte mir einen Sony Blitz kaufen welcher lt. Online Shop im Abhollager lagernd und in Wien 23 binnen 24 Stunden verfügbar sein sollte. Ich habe den Blitz also am Montag zur Abholung in Wien 23 bestellt. Kurz nach meiner Bestellung habe ich telefonisch in der Zentrale nachgefragt ob der Lagerstand stimmt weil ich den Blitz unbedingt bis Mitteoch brauchte. Ein netter Mitarbeiter bestätigte mir die Verfügbarkeit und versichee mir, dass der Blitz bis Dienstag oder allerspätestens Mittwoch in Wien 23 ankommen sollte.

der Blitz wurde weder am Dienstag noch am Mittwoch in der Filiale Wien 23 angeliefert. Eine telefonische Anfrage am Mitteoch an den Shop Wien 23 blieb leider schlichtweg unbeantwortet, der versprochene Rückruf fand nicht statt. Aufgrund der dringlichkeit bin ich auf gut Glück in den Shop gefahren und habe direkt nachgefragt. Erst Vorort wurde dann in der Zentrale nachgefragt wo der Blitz bliebe. Die Info war dann, ass er leider nicht da war. Ich könne den Blitz am Freitag im Shop abholen oder noch am Mittwoch nach Raasdorf fahren und ihn direkt im Lager holen.

Da der Mitarbeiter (Shopleitung?) nicht sonderlich bemüht und nebenbei auch noch unfreundlich war, habe ich den Auftrag storniert und den Blitz zum selben Preis eine halbe Stunde später bei der Konkurrenz abgeholt.

Lieber Köck - Kundenservice ist etwas anderes!

Sehr geehrter Kunde!

Es tut mir sehr leid was bei Ihrer Bestellung passiert ist, so etwas darf und soll nicht sein. In den Kontaktdaten hier steht mein Name für solche Fälle, ich hätte auf jeden Fall darauf geschaut das eine Nichtlieferung gar nicht erst passiert wäre.

Es würde mich freuen wenn Sie trotzdem Kontakt zu mir aufnehmen und ich vielleicht bei einen nächsten Wunschartikel für Sie agieren kann.

Danke Vorab

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

http://www.facebook.com/elektroshopköck

Habe einen 55" LG TV (55LM660S) zum Geizhals-weit besten Preis bestellt. Das tolle daran ist, dass der eigentliche Köck-Preis genau am Niveau des Österreichdurchschnitts war. Durch die Funktion "Preisvorschlag" konnte der Händler den von mir gewünschten Preis prüfen und tatsächlich ermöglichen. Innerhalb kürzester Zeit wurde meine Anfrage bearbeitet und das Geschäft abgeschlossen. Drei Tage später stand das Gerät in meinem Wohnzimmer.

Ein weiteres Gerät (Soundbar) war leider nicht mehr lieferbar, woraufhin ich sofort kontaktiert wurde. Ich bekam die Information betreffend einer sofortigen Rücküberweisung des von mir bereits bezahlten Rechnungsbetrages. Stattdessen trafen wir jedoch eine Vereinbarung betreffend Nachfolgemodell. Dieses bekam ich schließlich zu einem absoluten Killerpreis - weit unter dem aktuell besten Geizhals-Preis.

Ich bin davon überzeugt, dass noch weitere elektronische Geräte den Weg vom Elektroshop Köck zu mir finden werden!

P.S.: der einzige, minimale Verbesserungsvorschlag den ich machen kann betrifft die Option per PayPal bezahlen zu können. Da ich dem Shop aber mittlerweile absolut vertrauen kann, ist auch dies für mich nicht mehr notwendig.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, weiterhin viel Spaß mit Ihren neuen LG TV.

Bezüglich Bezahlung sind wir bereits dran auch PayPal anbieten zu können, hier noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopköck

Habe schon öfters bei diesen Händler eingekauft und wurde nie entäuscht. Auch wenn es einmal nicht so gut funktioniert verhilft Herr Ludwig zu einen zufriedenen Abschluß. Das Philips Gerät habe ich zu einen sehr günstigen Preis erhalten und kaufe sicher gerne wieder bei Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich das wir beim Philips TV gemeinsam zu einen positiven Abschluß gekommen sind.

Viel Spaß mit Ihren neuen TV und noch einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopköck

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware.

Ab Bezahlung, mit Vorkassa, hat das Ganze nur 3 Tage gedauert, dann war die Kaffeemaschine im Haus.

Top Performance!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Ich wünsche Ihnen noch viele angenehmen Kaffeegneußabende (Tage).

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU : http://www.facebook.com/elektroshopköck

Sehr geehrte Kunden!

Vielen lieben Dank für diese ausführliche Textnachricht die sicherlich vielen Kunden eine Bestätigung darüber geben wie wir mit Kunden umgehen, natürlich auch Danke für die Bewertungsnoten.

Viel Spaß mit Ihrer Q-Box und ein angenehmes Pfingswochenende, das Lob für Hr. Vlcek werde ich selbstverständlich weitergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopköck

Es gab einen Zuordnungsfehler von Geizhals. Wollte ein Einbauherdset kaufen und als erster Anbieter erschien die Firma Köck. Geliefert bekam ich allerdings nur den Herd ohne Ceranfeld. Firma Köck hatte nämlich das Set nicht in ihrem Angebot. Nach tel. Rücksprache zeigte sich die Firma Köck allerdings sehr großzügig und ist mir mit dem Preis sehr entgegengekommen, obwohl es nicht ihr Fehler war. Sie schickten mir das Ceranfeld nach, sodass mein Set nun komplett war. Großes Danke an die Firma Köck für ihr Entgegenkommen!!!!!!!!!!

Sehr geehrte Kundin!

Wie Sie ja schreiben war die Zuordnung ein Fehler von Geizhals und weder Ihrer noch unserer, somit war es für uns das Mindeste Sie zufriedenzustellen, was uns ja wie man an dieser Bewertung (für die ich mich sehr bedanke) auch sehen kann.

Ich wünsche Ihnen noch ein angenehmes Pfingstwochenende, bis vielleicht bald wieder in unseren Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

http://www.facebook.com/elektroshopköck

Kompliment!

Bekomme ich doch tatsächlich satte 10% Rabatt durch meinen Preisvorschlag, und die Lieferung ist auch noch innerhalb 2 Wertage angekommen. --> So sollte er immer sein, Hut ab!

Nur so ein Tip...

Bei den Bestätigungsmails, gab es nie eine Aufstellung was ich eigendlich bestellt habe und was ich eigendlich bekomme.

Erst als die Lieferung das Haus verlassen hat, hab ich die Rechnung mit Artikelbezeichnung geschickt bekommen.

Da man Online leider nicht nachsehen kann, was man bestellt hat, wäre eine Aufstellung der bestellten Waren im e-mail-Verkehrt von Vorteil.

Die Abwinklung insgesamt was allerdings einwandfrei!

Weiter so!

Danke vielmals!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die nette Bewertung und das Lob, bezüglich Email Verkehr werden wir uns auf jeden Fall noch Verbesserungen einfallen lassen, danke für den Tipp.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU : http://www.facebook.com/elektroshopköck

bis seit jahren stammkunde bei EP:KÖCK,

netter service, immer freundlich, schnelle bearbeitung von aufträgen, vor ort im notfall immer noch perfekte beratung,

ein großes lob und herzliches dankeschön an das gesamt team der stadlauer straße

Sehr geehrter Stammkunde!

An dieser Stelle noch einmal Danke für Ihre Jahrelange Treue und noch viel Spaß mit Ihren gestern bei uns gekauften Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshopköck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU : http://www.facebook.com/elektroshopköck

Habe gestern einen LCD Fernseher Samsung UE32ES5700 gekauft und meine Bankomatkarte funktionierte leider nicht.

Hatte dann nur meine Kreditkarte zur Verfügung.

Diese würde grundsätzlich zusätzliche Gebühren auslösen - in meinem Fall wären das EUR 15,- gewesen - der sehr zuvorkommende Verkäufer hat sich dann aber über seine "Vorschriften" hinweggesetzt und eine gebührenfreie Kreditkartenbezahlung geduldet.

Dankeschön!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Ihnen entgegenkommen konnten und somit Ihren Einkauf zu einen für Sie positiven Abschluss bringen konnten.

Danke für die Bewertung und viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopköck

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir unter +43-676-849387520 oder unter cludwig@elektroshopkoeck.com

Danke vorab

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektrsoshopköck

Mit Kunde in Kontakt, warte noch auf Antwort, Angebot erstellt bezüglich hochwertigerer Kamera von Panasonic.

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

hat alles top geklappt, bin immer wieder gut aufgehoben bei EP:Köck

Der Preis war auch noch etwas handelbar

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Bewertung und viel Spaß mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Nahezu reibungslose Abwicklung von der Bestellung bis zur  Lieferung,

lediglich die  tatsächliche Produktverfügbarkeit könnte auf der HP öfter aktualisiert werden.

Danke an Hr. Schreiber für die kompetente Beratung vor dem Kauf der Geräte, auch auf eine nachträgliche telefonische Anfrage wurde prompt  reagiert.

Ein herzliches  Dankeschön auch an Fr. Zinsmeister aus dem Logistikzentrum Raasdorf, die sich persönlich um unsere Anliegen

tatsächliche Produktverfügbarkeit und eine schnelle Lieferung) gekümmert hat.

Auch noch ein Danke an Hr. Koller für den raschen Rückruf.

Ich hoffe natürlich das kein Garantiefall eintritt, nehme aber an, dass sich der positive Eindruck auch dann noch fortsetzen wird.

Beim nächsten Kauf werde ich mich jedenfalls wieder an diesen empfehlenswerten Händler wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Herbert M

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, das Lob an Frau Zinsmeister und Herrn Koller gebe ich selbstverständlich weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Nach anfänglichen Schwierigkeiten (falscher Lagerstand, 2 Wochen Wartezeit), hat sich Hr. Ludwig mit mir in Verbindung gesetzt und mir ein gutes Angebot für ein höherwertiges Produkt gemacht, daß ich dann auch angenommen habe.

Er war wirklich sehr engagiert - das nenn ich Kundenservice...

Sehr geehrter Kunde!

Falsche Lagerstände kommen leider immer wieder vor, dann wird wie in Ihren Fall von uns so gut als möglich reagiert um einen positiven Kaufabschluss zu Gewährleisten, dies ist natürlich auch der Grund warum ich auf Geizhals mit meinen Daten stehe und wirklich für jeden Kunden das bestmögliche Service zu bieten.

Danke auf jeden Fall für Ihre Zeilen und noch einen angenehmen Tag.

Mi´t freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Der Preis ist unschlagbar und selbst es wenn etwas nicht gleich funktioniert kann man sich auf das Köck Team ( Herr Ludwig ) verlassen.

Kann die Filiale in der Stadlauerstraße 5 sehr empfehlen, habe jetzt schon mehrmals dort sehr gute Erfahrungen gemacht.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, viel Spaß mit Ihren neuen Produkt und eine angenehme Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU: http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Sehr geehrter Kunde!

Meine Kollegen aus Wien 23 haben Ihnen eigentlich eine Lösung angeboten und ich kann somit Ihre negative Bewertung nicht wirklich nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Toller Service, gute Beratung zu günstigen Preisen. So soll es sein. Werde wieder bei Köck einkaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und ich darf noch viel Spaß mit Ihren erworbenen Artikel wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

NEU : http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Ware ohne Zubehör ausgeliefert, obwohl die MA gesagt haben (Kassa und Rampe), dass alles dabei ist, in einen Paket. Dh. für mich, noch einmal restliche Zubehör selber abzuholen, extra neue Termin mit Küchenfirma ausmachen, weil ohne Zubehör, könnte man das Gerät nicht montieren.

Sehr geehrter Kunde!

Wir werden selbstverständlich nachhaken was hier passiert ist und ich würde mich freuen wenn Sie Kontakt mit mir aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshopköck

cludwig@elektroshopkoeck.com

Mit Kunde am Dienstag den 17.07.2012 in Kontakt getreten, Kunde hatte keine Zeit (Arbeitsplatz) und versprach R�ckruf der leider bis dato nicht ergolgt ist.

Kurzfassung:

Brauchte einen Kühlschrank für meine neue Wohnung.

31.05.2012: Gerät via Preisvorschlag (voller Preis, dafür Lieferung und kostenlose Altgerätentsorgunge) über Website angefordert (lt. Info 2 Wochen Lieferzeit).

02.06.2012: Rückbestätigung erfolgt das der Preis akzeptiert wurde - ohne Details - daher Rückfrage

04.06.2012: Bestätigung - alles ok, man wird in Kürze zurückgerufen

wg. Lieferung (ok dann kann ich auch gleich mitteilen das ich per Vorkasse zahlen kann - damit keine Nachnahmegebühren zu zahlen sind)

29.06.2012: (bin geduldig, aber benötigte ich den Kühlschrank schon langsam) Bis dato noch kein Anruf - gar nix. Email an EP:Köck wies aussieht punkto Lieferung und Vorkasse Zahlung? - keine Rückmeldung

03.07.2012: Anruf bei Köck (Zentrale) - Kollege ist auf Urlaub, Kühlschrank wurde bestellt, werde garantiert morgen angerufen. - keine Rückmeldung

05.07.2012: Anruf bei Köck (Zentrale) - Kühlschrank noch nicht da, geht sich auf jedenfall diese Woche aus, wg. der Vorkassezahlung "kein Problem zahlens das dann einfach bei der Lieferung" (ok wenns so auch geht ohne spesen?) - ich werde in kürze angerufen - keine Rückmeldung

09.07.2012: Anruf bei Köck (Zentrale) - Es gab Lieferprobleme, morgen sei dieser Lagernd, ich werde garantiert angerufen. - keine Rückmeldung

11.07.2012: Lagerstand bei Köck lt. Geizhals "lagernd". - Anruf bei Köck (Zentrale) - Ich werde zu 90% (???) heute zurückgerufen.

Mir ist das nun schon zu blöd gewesen - Herrn Ludwig (Serviceleiter Köck) konkaktiert - es wird sich gleich jemand melden. Dem ist auch so geschehen - fixer Liefertermin vereinbart.

Fahler Beigeschmack beim Liefertermingespräch waren plötzlich zusätzliche Gebühren die ich zahlen hätte sollen - schlussendlich musste ich diese nicht zahlen (mehr als das ich eine freie Lieferung wünsche, und Vorauskasse gefordert habe - jedoch keine Bankdaten gem. der Instruktionsmail erhalten hätte sollen - trotz mehrfache Vorkasse Forderung).

13.07.2012: Lieferung durch EP-Köck Mitarbeiter pünktlichst. Plötzlich Probleme - Sie bekommen den Kühlschrank (bereits von der Kartonage befreit) nicht durch die Vorzimmer - Wohnzimmer Türe, man müsse die Griffe abmontieren, damit Platz ist - Kostet mich den Lohn für eine halbe bis ganze Stunde. Ok na gut mach ichs selbst. Bezahlt danke und auf wiedersehn.

Von meinem Blickwinkel sah es tatsächlich so aus würde der Kühlschrank nicht durchpassen, jedoch korrigierte ich geringfügig die Stellung des Kühschranks und der ging problemlos mit genug Abstand durch die Türe (ohne abmontieren der Griffe, Türe 90cm breit Kühlschrank 80 cm!!!) - man war ich dann angefressen - ich weiss es war schon Freitag 17 Uhr aber für Transporteure die das tagtäglich machen und mit meiner Geschäftshistorie....

Danke EP:Köck das wars für mich

PS: Meine Frau hatte in den letzten 12 Monaten eine Waschmaschine bei EP:Köck gekauft - welche beim Hersteller gar nicht bestellt wurde, wenn wir nicht drangeblieben wären - hätten wir diese wohl bis heute nicht erhalten.

Sehr geehrter Herr Ludwig,

um den Sachverhalt fortzusetzen:

16.07. Kontaktaufnahme mit Ihnen zwecks Klärung des Missstandes.
17.07. Wunschgemäße Übermittlung der Rechnungsnummer an Sie
18.07. Ihr Feedback mit 3 Optionen im Zuge einer gemeinsamen Lösung.
Ich nahm Ihr Angebot an und entschied mich für eine Rabattierung eines neu zu kaufenden Produktes (um mir das Gegenteil von dem bisherigen Verlauf beweisen zu lassen) bei EP:Köck mit folgenden *TRÖT*setzungen:

- Produkt war am 18.07.2012 in der Fil. Wien 23 lagernd
- Abholung DIESE WOCHE (Woche vom. 16.07. - 22.07.2012)

Sie bestätigten mir meine Wahl, das Produkt sollte ab dem 19.07.2012 abholbereit sein, ich solle aber auf jedenfall auf den Bescheid des Filialleiters warten.

Heute ist der 23.07.2012, das Produkt war auch seitdem 18.07.2012 in der Zentrale lagernd (Raasdorf).
Wenn ein zwischenzeitlicher Verkauf des am 18.07.2012 vorhandenen Artikels stattgefunden hatte, wäre eine Lieferung an Wien 23 innerhalb von 24 Stunden möglich gewesen.

Ich wurde bis JETZT nicht kontaktiert/informiert trotz klaren Grundlagen (positiver Lagerstand, Abholung diese Woche, Kontaktdaten vorhanden, Explizite Frage meinerseits "Wie ist hier vorzugehen" )

Aus dem "Lächeln" welches Sie mir versprachen kann nicht mehr die Rede sein, denn was mit mir veranstaltet wurde, war echt "Kundenverarschung hoch Drei".

Auf (Nimmer-)Wiedersehn

Harald G.

@Geizhals.at-Team: Auf Wunsch kann ich Ihnen den gesamten Verlauf (Schriftverkehr, Warenverfügbarkeitsscreenshots, etc.) zur Verfügung stellen um meine mehr gerechtfertigte Negative Bewertung zu unterstreichen.

Sehr geehrter Herr Giesswein!

Nachfolgendes Mail habe ich am 23.07.2012 in der Fürh an die angegebene Mailadresse gesandt und ich kann mir nicht erklären warum dieses nicht angekommen ist:

Sehr geehrter Herr Giesswein!

Ich muss mich bei Ihnen entschuldigen das die Abholbestätigung erst jetzt folgt, unser Server von dem wir die Kundenmails versenden hatte leider leichte Probleme die aber jetzt behoben sind.

Ihre Delonghi Mikrowelle MW505CV zu 27,98.- ist in der Filiale Wien 23 ab sofort Abholbereit.

Adresse: 1230 Wien, Perfektastrasse 45 (Neben Zielpunkt).

Mo - Fr 09.00 - 18.00
Sa - 09.00 - 17.00

Ich bitte Sie um eine Bestätigung wenn Sie Ihr Gerät erfolgreich abgeholt haben.

Danke und einen angenehmen Montag

Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
Christian Ludwig
Assistent der Geschäftsleitung
________________________________________

Elektro-Shop Köck GmbH
Telefon +43 676 849 387 520
Mail: cludwig@elektroshopkoeck.com
http://www.elektroshopkoeck.com
http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Information gemäß § 14 UGB: Firmenbuchnummer: FN251953W, Firmenbuchgericht: Amtsgericht Wien Geschäftsführer: Karl Köck

________________________________________

Wichtiger Hinweis:
Diese Information ist für den Gebrauch durch die Person oder die Firma/Organisation bestimmt, die in der Empfängeradresse benannt sind und unterliegt u. U. dem Berufsgeheimnis, dem Schutz von Arbeitsergebnissen oder anderweitigem rechtlichen Schutz. Wenn Sie nicht der angegebene Empfänger sind, nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Weitergabe, Kopieren, Verteilung oder Nutzung des Inhalts dieser eMail-Übertragung unzulässig ist. Falls Sie diese eMail irrtümlich erhalten haben, benachrichtigen Sie den Absender bitte unverzüglich telefonisch oder durch eine e-mail. Bitte informieren Sie uns auch unverzüglich, wenn Sie oder Ihr Arbeitgeber nicht mit E-Mail-Nachrichten dieser Art einverstanden sein sollten.

Important Note:
This e-mail may contain trade secrets or privileged, undisclosed or confidential information or otherwise protected by work product immunity or other legal rules. If you have received this e-mail in error, you are hereby notified that any review, copying or distribution of it is strictly prohibited. Please inform us immediately and destroy the original transmittal. Please advise us immediately if you or your company does not consent to receive e-mails for messages of this kind.

________________________________________

Sehr geehrter Herr Ludwig,

jene Mail kann ich nur mit Eingang am 24.07. um 07:44 und mit der Formulierung "angenehmen Dienstag" bestätigen.

Wie würden Sie sich in meiner Situation fühlen?
Und wie wäre ergo bei Ihnen die Reizschwelle angesetzt nach dem bisherigen Verlauf und im Zuge dieser gemeinsamen Lösung, wenn alle Grundlagen eigentlich erfüllt waren:

- Produkt war lagernd am 18.07.2012 (Wien 23 und Raasdorf)
- Kontaktdaten waren vorhanden
- Abholungswunsch in jener Woche (16.07. - 22.07.)

Sie bzw. Ihr Filialleiter (Wien23) hatten 3 1/2 Tage Zeit mich zu informieren - das der Artikel - welcher vorhanden war - abholbereit oder das es eine Verzögerung gibt. Da war auch die vermeintliche Abholbestätigung vom Montag bereits zu spät.

Ich finde Ihren Einsatz sehr lobenswert, wo sich der ein oder andere ein Scheibchen abschneiden könnte, hätte ich vorher dieses Engagement erlebt wäre alles anders gelaufen.

Als Fazit: Ich bin über den gesamten Verlauf nicht sauer, aber sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüssen

Harald G.

Sehr geehrter Kunde!

Natürlich muss ich Ihnen hier Recht geben, der Verlauf davor war schon sehr Fragwürdig und dann passiert noch der Fehler mit unseren Mailserver und Sie müssen natürlich das Gefühl haben das wir Sie nicht neuerlich zufrieden stimmen wollen.

Ich habe auf jeden Fall vor ein paar Minuten bei Ihnen angerufen und eine Nachricht hinterlassen und würde mich freuen wenn Sie mich doch noch einmal ausserhalb Geizhalses kontaktieren.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 520

cludwig@elektroshopkoeck.com

"Re(2): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Ludwig,

um den Sachverhalt fortzusetzen:

16.07. Kontaktaufnahme mit Ihnen zwecks Klärung des Missstandes.
17.07. Wunschgemäße Übermittlung der Rechnungsnummer an Sie
18.07. Ihr Feedback mit 3 Optionen im Zuge einer gemeinsamen Lösung.
Ich nahm Ihr Angebot an und entschied mich für eine Rabattierung eines neu zu kaufenden Produktes (um mir das Gegenteil von dem bisherigen Verlauf beweisen zu lassen) bei EP:Köck mit folgenden *TRÖT*setzungen:

- Produkt war am 18.07.2012 in der Fil. Wien 23 lagernd
- Abholung DIESE WOCHE (Woche vom. 16.07. - 22.07.2012)

Sie bestätigten mir meine Wahl, das Produkt sollte ab dem 19.07.2012 abholbereit sein, ich solle aber auf jedenfall auf den Bescheid des Filialleiters warten.

Heute ist der 23.07.2012, das Produkt war auch seitdem 18.07.2012 in der Zentrale lagernd (Raasdorf).
Wenn ein zwischenzeitlicher Verkauf des am 18.07.2012 vorhandenen Artikels stattgefunden hatte, wäre eine Lieferung an Wien 23 innerhalb von 24 Stunden möglich gewesen.

Ich wurde bis JETZT nicht kontaktiert/informiert trotz klaren Grundlagen (positiver Lagerstand, Abholung diese Woche, Kontaktdaten vorhanden, Explizite Frage meinerseits "Wie ist hier vorzugehen" )

Aus dem "Lächeln" welches Sie mir versprachen kann nicht mehr die Rede sein, denn was mit mir veranstaltet wurde, war echt "Kundenverarschung hoch Drei".

Auf (Nimmer-)Wiedersehn

Harald G.

@Geizhals.at-Team: Auf Wunsch kann ich Ihnen den gesamten Verlauf (Schriftverkehr, Warenverfügbarkeitsscreenshots, etc.) zur Verfügung stellen um meine mehr gerechtfertigte Negative Bewertung zu unterstreichen.

Mirage_at am 23.07.2012, 09:13
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Reaktion des Händlers: "Re(3): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Giesswein!

Nachfolgendes Mail habe ich am 23.07.2012 in der Fürh an die angegebene Mailadresse gesandt und ich kann mir nicht erklären warum dieses nicht angekommen ist:

Sehr geehrter Herr Giesswein!

Ich muss mich bei Ihnen entschuldigen das die Abholbestätigung erst jetzt folgt, unser Server von dem wir die Kundenmails versenden hatte leider leichte Probleme die aber jetzt behoben sind.

Ihre Delonghi Mikrowelle MW505CV zu 27,98.- ist in der Filiale Wien 23 ab sofort Abholbereit.

Adresse: 1230 Wien, Perfektastrasse 45 (Neben Zielpunkt).

Mo - Fr 09.00 - 18.00
Sa - 09.00 - 17.00

Ich bitte Sie um eine Bestätigung wenn Sie Ihr Gerät erfolgreich abgeholt haben.

Danke und einen angenehmen Montag

Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
Christian Ludwig
Assistent der Geschäftsleitung
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Elektro-Shop Köck GmbH
Telefon +43 676 849 387 520
Mail: cludwig@elektroshopkoeck.com
http://www.elektroshopkoeck.com
http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Information gemäß § 14 UGB: Firmenbuchnummer: FN251953W, Firmenbuchgericht: Amtsgericht Wien Geschäftsführer: Karl Köck

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Wichtiger Hinweis:
Diese Information ist für den Gebrauch durch die Person oder die Firma/Organisation bestimmt, die in der Empfängeradresse benannt sind und unterliegt u. U. dem Berufsgeheimnis, dem Schutz von Arbeitsergebnissen oder anderweitigem rechtlichen Schutz. Wenn Sie nicht der angegebene Empfänger sind, nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Weitergabe, Kopieren, Verteilung oder Nutzung des Inhalts dieser eMail-Übertragung unzulässig ist. Falls Sie diese eMail irrtümlich erhalten haben, benachrichtigen Sie den Absender bitte unverzüglich telefonisch oder durch eine e-mail. Bitte informieren Sie uns auch unverzüglich, wenn Sie oder Ihr Arbeitgeber nicht mit E-Mail-Nachrichten dieser Art einverstanden sein sollten.

Important Note:
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ChristianLudwig am 27.07.2012, 12:00
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"Re(4): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Ludwig,

jene Mail kann ich nur mit Eingang am 24.07. um 07:44 und mit der Formulierung "angenehmen Dienstag" bestätigen.

Wie würden Sie sich in meiner Situation fühlen?
Und wie wäre ergo bei Ihnen die Reizschwelle angesetzt nach dem bisherigen Verlauf und im Zuge dieser gemeinsamen Lösung, wenn alle Grundlagen eigentlich erfüllt waren:

- Produkt war lagernd am 18.07.2012 (Wien 23 und Raasdorf)
- Kontaktdaten waren vorhanden
- Abholungswunsch in jener Woche (16.07. - 22.07.)

Sie bzw. Ihr Filialleiter (Wien23) hatten 3 1/2 Tage Zeit mich zu informieren - das der Artikel - welcher vorhanden war - abholbereit oder das es eine Verzögerung gibt. Da war auch die vermeintliche Abholbestätigung vom Montag bereits zu spät.

Ich finde Ihren Einsatz sehr lobenswert, wo sich der ein oder andere ein Scheibchen abschneiden könnte, hätte ich vorher dieses Engagement erlebt wäre alles anders gelaufen.

Als Fazit: Ich bin über den gesamten Verlauf nicht sauer, aber sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüssen

Harald G.
Mirage_at am 27.07.2012, 16:14
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Reaktion des Händlers: "Re(5): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Kunde!

Natürlich muss ich Ihnen hier Recht geben, der Verlauf davor war schon sehr Fragwürdig und dann passiert noch der Fehler mit unseren Mailserver und Sie müssen natürlich das Gefühl haben das wir Sie nicht neuerlich zufrieden stimmen wollen.

Ich habe auf jeden Fall vor ein paar Minuten bei Ihnen angerufen und eine Nachricht hinterlassen und würde mich freuen wenn Sie mich doch noch einmal ausserhalb Geizhalses kontaktieren.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 520

cludwig@elektroshopkoeck.com
ChristianLudwig am 28.07.2012, 13:53
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Für alle Kunden noch einmal der komplette Verlauf der Korrespondenz bei der ich es leider nicht geschafft habe den Kunden doch noch zufrieden zu stellen, man sieht aber das ich mich hier schon sehr bemüht habe:

Reaktion des Händlers: "Re: Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir um diesen Missstand (wie ja telefonisch schon einmal) vom Tisch zu Bekommen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520
ChristianLudwig am 16.07.2012, 13:02
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"Re(2): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Ludwig,

um den Sachverhalt fortzusetzen:

16.07. Kontaktaufnahme mit Ihnen zwecks Klärung des Missstandes.
17.07. Wunschgemäße Übermittlung der Rechnungsnummer an Sie
18.07. Ihr Feedback mit 3 Optionen im Zuge einer gemeinsamen Lösung.
Ich nahm Ihr Angebot an und entschied mich für eine Rabattierung eines neu zu kaufenden Produktes (um mir das Gegenteil von dem bisherigen Verlauf beweisen zu lassen) bei EP:Köck mit folgenden *TRÖT*setzungen:

- Produkt war am 18.07.2012 in der Fil. Wien 23 lagernd
- Abholung DIESE WOCHE (Woche vom. 16.07. - 22.07.2012)

Sie bestätigten mir meine Wahl, das Produkt sollte ab dem 19.07.2012 abholbereit sein, ich solle aber auf jedenfall auf den Bescheid des Filialleiters warten.

Heute ist der 23.07.2012, das Produkt war auch seitdem 18.07.2012 in der Zentrale lagernd (Raasdorf).
Wenn ein zwischenzeitlicher Verkauf des am 18.07.2012 vorhandenen Artikels stattgefunden hatte, wäre eine Lieferung an Wien 23 innerhalb von 24 Stunden möglich gewesen.

Ich wurde bis JETZT nicht kontaktiert/informiert trotz klaren Grundlagen (positiver Lagerstand, Abholung diese Woche, Kontaktdaten vorhanden, Explizite Frage meinerseits "Wie ist hier vorzugehen" )

Aus dem "Lächeln" welches Sie mir versprachen kann nicht mehr die Rede sein, denn was mit mir veranstaltet wurde, war echt "Kundenverarschung hoch Drei".

Auf (Nimmer-)Wiedersehn

Harald G.

@Geizhals.at-Team: Auf Wunsch kann ich Ihnen den gesamten Verlauf (Schriftverkehr, Warenverfügbarkeitsscreenshots, etc.) zur Verfügung stellen um meine mehr gerechtfertigte Negative Bewertung zu unterstreichen.

Mirage_at am 23.07.2012, 09:13
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Reaktion des Händlers: "Re(3): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Giesswein!

Nachfolgendes Mail habe ich am 23.07.2012 in der Fürh an die angegebene Mailadresse gesandt und ich kann mir nicht erklären warum dieses nicht angekommen ist:

Sehr geehrter Herr Giesswein!

Ich muss mich bei Ihnen entschuldigen das die Abholbestätigung erst jetzt folgt, unser Server von dem wir die Kundenmails versenden hatte leider leichte Probleme die aber jetzt behoben sind.

Ihre Delonghi Mikrowelle MW505CV zu 27,98.- ist in der Filiale Wien 23 ab sofort Abholbereit.

Adresse: 1230 Wien, Perfektastrasse 45 (Neben Zielpunkt).

Mo - Fr 09.00 - 18.00
Sa - 09.00 - 17.00

Ich bitte Sie um eine Bestätigung wenn Sie Ihr Gerät erfolgreich abgeholt haben.

Danke und einen angenehmen Montag

Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
Christian Ludwig
Assistent der Geschäftsleitung
________________________________________

Elektro-Shop Köck GmbH
Telefon +43 676 849 387 520
Mail: cludwig@elektroshopkoeck.com
http://www.elektroshopkoeck.com
http://www.facebook.com/elektroshopkoeck

Information gemäß § 14 UGB: Firmenbuchnummer: FN251953W, Firmenbuchgericht: Amtsgericht Wien Geschäftsführer: Karl Köck

________________________________________

Wichtiger Hinweis:
Diese Information ist für den Gebrauch durch die Person oder die Firma/Organisation bestimmt, die in der Empfängeradresse benannt sind und unterliegt u. U. dem Berufsgeheimnis, dem Schutz von Arbeitsergebnissen oder anderweitigem rechtlichen Schutz. Wenn Sie nicht der angegebene Empfänger sind, nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Weitergabe, Kopieren, Verteilung oder Nutzung des Inhalts dieser eMail-Übertragung unzulässig ist. Falls Sie diese eMail irrtümlich erhalten haben, benachrichtigen Sie den Absender bitte unverzüglich telefonisch oder durch eine e-mail. Bitte informieren Sie uns auch unverzüglich, wenn Sie oder Ihr Arbeitgeber nicht mit E-Mail-Nachrichten dieser Art einverstanden sein sollten.

Important Note:
This e-mail may contain trade secrets or privileged, undisclosed or confidential information or otherwise protected by work product immunity or other legal rules. If you have received this e-mail in error, you are hereby notified that any review, copying or distribution of it is strictly prohibited. Please inform us immediately and destroy the original transmittal. Please advise us immediately if you or your company does not consent to receive e-mails for messages of this kind.

________________________________________

ChristianLudwig am 27.07.2012, 12:00
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"Re(4): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Herr Ludwig,

jene Mail kann ich nur mit Eingang am 24.07. um 07:44 und mit der Formulierung "angenehmen Dienstag" bestätigen.

Wie würden Sie sich in meiner Situation fühlen?
Und wie wäre ergo bei Ihnen die Reizschwelle angesetzt nach dem bisherigen Verlauf und im Zuge dieser gemeinsamen Lösung, wenn alle Grundlagen eigentlich erfüllt waren:

- Produkt war lagernd am 18.07.2012 (Wien 23 und Raasdorf)
- Kontaktdaten waren vorhanden
- Abholungswunsch in jener Woche (16.07. - 22.07.)

Sie bzw. Ihr Filialleiter (Wien23) hatten 3 1/2 Tage Zeit mich zu informieren - das der Artikel - welcher vorhanden war - abholbereit oder das es eine Verzögerung gibt. Da war auch die vermeintliche Abholbestätigung vom Montag bereits zu spät.

Ich finde Ihren Einsatz sehr lobenswert, wo sich der ein oder andere ein Scheibchen abschneiden könnte, hätte ich vorher dieses Engagement erlebt wäre alles anders gelaufen.

Als Fazit: Ich bin über den gesamten Verlauf nicht sauer, aber sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüssen

Harald G.
Mirage_at am 27.07.2012, 16:14
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Reaktion des Händlers: "Re(5): Preis wirkt sich leider auf die Servicequalität aus...."
Sehr geehrter Kunde!

Natürlich muss ich Ihnen hier Recht geben, der Verlauf davor war schon sehr Fragwürdig und dann passiert noch der Fehler mit unseren Mailserver und Sie müssen natürlich das Gefühl haben das wir Sie nicht neuerlich zufrieden stimmen wollen.

Ich habe auf jeden Fall vor ein paar Minuten bei Ihnen angerufen und eine Nachricht hinterlassen und würde mich freuen wenn Sie mich doch noch einmal ausserhalb Geizhalses kontaktieren.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 520

cludwig@elektroshopkoeck.com
ChristianLudwig am 28.07.2012, 13:53
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Habe mich zuerst online erkundigt, bin dann aber doch ins Ladengeschäft gegangen um mich vor dem Kauf meiner neuen Waschmaschine nochmals zu inormieren. Wurde dort von einem sehr sympatischen jungen Mann (Hr. Haas) sehr ausführlich

und kompetent beraten. Werde mein nächstes Elektrogerät sicherlich wieder bei euch kaufen. lg

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Ich darf Ihnen im Namen der Firma Elektroshop Köck viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Es hat alles wunderbar geklappt. Sehr freundliches Service und rasche Abwicklung bei der Abholung in Raasdorf. Ich komme gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, natürlich auch viel Spaß mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Sie immer zufrieden waren bis jetzt, selbstverständlich bemühen wir uns diesen Standard aufrecht zu erhalten.

Ich darf Ihnen viel Spaß mit Ihren gekauften Artikel wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Ich darf Ihnen mit Ihren erworbenen Produkt viel Freude wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Ich habe eine Bestellung bei der Fa. Köck per Mail aufgegeben und ca. eine Stunde später wurde mir per Mail mitgeteilt das die Ware abholbereit ist.

Da ich in der Nähe war, fuhr ich zum Geschäft und die Ware war wirklich schon gerichtet.

Da ich schon einigemale bei der Fa. Köck bestellt habe und die Abwicklung immer toll funktioniert hat möchte ich dies auch auf diesen Weg mitteilen.

Danke

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut uns wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen duften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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super schnelles Service bei Abholung im Shop, mit dem Auto vor der Tür geparkt, musst das Paket nur wenige Meter tragen. Preis top, Verfügbarkeit top. Superschnelle Abwicklung. Weiter so.

Die Webseite könnte langfristig eine Modernisierung vertragen, erfüllt aber ihren Zweck.

Gerne wieder

Die beiden Herren in der Filiale Wien 14 sind sehr freundlich und entgegenkommend, aber leider über manche Produkte (Geräte) zu wenig informiert. Von den Festplattenrekordern z.B. haben sie "keine Ahnung" und sagen das auch.

Bitte um mehr Engagement. Ich musste einen Blue-ray-Festplattenrecorder umtauschen, weil er keine Anschlüsse für den Antenneneingang bzw. -ausgang hat. Keiner konnte mir das vorher sagen, obwohl ich bei der Abholung danach gefragt habe!

Der Umtausch wiederum klappte einwandfrei und Herr Putzinger war sehr entgegenkommend. Diesmal ließ ich mir das Gerät gleich zeigen und so alle Zweifel ausräumen. Auch der zweite MA konnte über die DVD-Rekorder keine Angaben machen. Schade!

Sehr geehrter Kunde!

Leider ist es im Moment (Urlaubszeit) so das unser Spezialist für Unterhaltungselektronik in Wien 14 nicht da ist, ich beantworte aber gerne all Ihre Fragen bezüglich Unterhaltungselektronik.

Ich kann mich auf diesen Weg nur für diesen Missstand entschuldigen und hoffe darauf das Sie Kontakt zu mir aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Viel Spaß auch mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich habe bis jetzt 3 mal bei Köck über den Webshop gekauft und selbst abgeholt.

Ware war immer lagernd. Bestellvorgang und Abholung super.

Diesmal hatte ich nur ein Problem, da meine Bankomatkarte scheinbar ein Limit von 400 für den Einkauf im Geschäft hat. Daher musste ich auf die Bank für Bargeld.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das Sie schon mehrmals zufrieden waren bei Ihren Einkäufen die Sie bei uns getätigt haben, bezüglich Bankomatkartenlimmit muss der Kudne dies selbst bei Seiner Bank erhöhen.

Ich darf noch einen angenehmen Tag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Lieferzeit vom Versandlager in Geschäft dauerte ca. 48 Stunden, und bei Abholung wurde mir geholfen das Gerät (47" LED) ins Auto zu laden. Very nice!!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen. Eine Einladehilfe ist für uns selbstverständlich, trotzdem freut es uns immer wieder wenn dies extra noch einmal hervorgehoben wird.

Viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Die Filiale Perfektastrasse ist sehr empfehlenswert. Parkplätze ausreichend vorhanden. Freundliche, informative Bedienung. Rasche, unkomplizierte Abwicklung. Übersichtliches Sortiment.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die Bestnotenbewertung, freut uns ehrlich das wir Sie zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Bestellt - Verifikation - Organisation von Ergänzungsteilen bzw. Original Komplettpaket - Abholung

Hat 1A Funktioniert und es ist der Beweis das

Österreich Unternehmen hat mit korrekten Lagerständen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen die Sie uns als österreichisches Unternehmen widmen, solch Feststellungen freuen uns natürlich sehr.

Ich darf Ihnen auch noch viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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leider wurde meine in der Bestellung gestellte Frage bis zur Abholung nicht beantwortet (zur Produktkompatibilität).

Ebenso ist die Bezahlung mit der Kreditkarte kostenpflichtig, was eigentlich den Bestimmungen der Kreditkartenfimen widerspricht.

Sonst bin ich (wie immer) sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre Bewertung, bezüglich Kreditkarten ist es üblich eine Gebühr bei Onlinebestellungen und Onlinepreisen einheben zu dürfen, diese ist aber sehr gering wie Sie sicherlich bemerkt haben. Das die Fragen nicht beantwortet wurden tut mir sehr leid, dies darf nicht passieren.

Ich wünsche Ihnen aber auf jeden Fall viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkt und ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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37 Zoll LG LED, Bestellung online, Abholung am nächsten Tag im UE Shop Wien 22, direkt vor der Türe geparkt, in 2 Minuten war der TV auch schon im Auto.

Die Webseite könnte ein Facelifting vertragen, erfüllt aber dennoch den Zweck. Mir sind aber günstige Preise wichtiger.

Abholmöglichkeit für berufstätige an Tagesrandzeiten z.B. 1x die Woche zwischen 19:00 und 20:00 wäre noch nonplusultra.

herzlichen Dank,

gerne wieder.

Bitte unbedingt direkt mit Herrn Ludwig kommunizieren!

So hat es bei mir sehr gut geklappt!

Danke, Herr Ludwig!

Und wennst jetzt noch dazuschreibst, welche Funktion dieser Herr Ludwig hat, ob er in einer bestimmten Filale oder oder in der Zentrale in bestimmter Funktion tätig ist und welches Anliegen er dir erfreulicherweise gelöst hat, dann würde deine "Bewertung" sogar enen Sinn haben. So aber ist sie völlig nutzlos (und beschert höchstens dem armen Herrn Ludwig viel Zeitaufwand, weil ein Haufen Kunden nur noch mit ihm persönlich reden wollen, ohne zu wissen, WAS eigentlich

).

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Sehr geehrter User Weissbier!

IIch hoffe ich konnte meine Funktion erläutern, wenn nicht bitte ein Mail an mich das ich sehr gerne beantworte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

Danke, so ist es klarer.

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Gerne, wie geschrieben beantworte ich gerne Fragen wenn noch welche offen sind.

Den Melden-Knopf habe ich irrtümlich gedrückt, wollte eintlich den roten Daumen wegen Nutzlosigkeit der "Bewertung" drücken. Naja, im zweiten Anlauf hat es dann geklappt.

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für die Blumen, für die restlichen User die komplette Erklärung dazu:

Ich bin zuständig für alle Filialen als Regionsmanager und auch immer wieder in den verschiedensten Filialen vor Ort. Sollte es Probleme bei Abwicklungen jeglicher Art geben bin ich immer gerne Bereit diverse Missstände zu Klären. Selbstverstänldich freue ich mich auch über Kundenlob das ich immer wieder gerne an den jeweiligen Mitarbeiter oder Filiale weitergebe. Somit ist mein Hauptpart bei der Firma Köck das Qualitätsmanagement.

Sollte es Fragen geben bin ich immer gerne bereit diese zu Beantworten, hierzu reicht ein Mail an cludwig@elektroshopkoeck.com und ich werde zeitnah Antworten.

Ich wünsche allen Käufern der Firma Elektroshop Köck und selbstverständlich auch allen Usern sowie den Geizhals Team einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+ 43 676 849 387 550

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Ich habe mittlerweile schon häufig bei Köck eingekauft.

Der Shop ist ziemlich unübersichtlich, die Navigation mühsam. Am einfachsten findet man die Produkte über Geizhals.

Auch die Abwicklung ist nicht perfekt, es gibt keine Statusinformation - irendgwann ist dann die Ware da. Eine Bestellübersicht oder so gibt es nicht.

Vor Ort läuft dann alles einwandfrei. Rabattgutscheine werden problemlos eingelöst, die Beratung passt.

Sehr geehrter Kunde!

Laut Ihrer Bewertung und den Noten konnten wir Sie noch nicht überzeugen, darum bitte ich um Kontaktaufnahme mit mir das wir etwaige Missstände beiseite räumen können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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So stelle ich mir Internetshopping vor. Preis passt, Verfügbarkeit passt, Auswahl passt und freundliche Beratung bei telefonischer Rückfrage. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung, auf jeden Fall auch viel Spßa mit Ihren neuen Produkt und noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+ 43 676 849 387 550

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Habe einen Festplattenreceiver gekauft, das Personal ist extrem freundlich, hilft beim hinaustragen zum Auto. Habe dann den Recorder umgetausch weil er nicht passte, das geschah alles völlig anstandslos und sehr freundlich! Bekam das Geld bar retour. So ein Service ist mir am meisten WERT.

Mein Besuch im Shop im 23. Bezirk hat mich sher positiv überrascht, man hat wieder einen Kunden gewonnen. Danke

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen die anderen Kunden zeigt das wir Kundenservice ernst nehmen und leben.

Einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Die gesamte Abwicklung erfolgte zur vollsten Zufriedenheit. Der gekaufte Artikel wurde innerhalb von nur zwei Tag zum gewünschten Standort für Direktabholung gesandt. (Die Angabe des Lagerbestands war vorab bekannt). Resümee: in allen Punkten eine 1a Bewertung.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die Top Benotung.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen, wenn ich mir die Benotung (3er Bestellvorgang) ansehe denke ich das wir leider nicht alles so gemacht haben wie Sie es Sich erwartet hätten und bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir auch hier noch unsere Benotung verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Geschirrspüler gekauft; Produkt selbst abgeholt; Verkäufer und Lagerarbeiter höflich und korrekt; beim Einladen wurde geholfen. Wurde als Kunde sehr gut behandelt, alles in Ordnung.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung, ich darf Ihnen noch viel Spaß mit Ihren neuen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Auswahl des Produktes einfach, Preis OK, Lagerstand OK,

gute Parkmöglichkeit für die Abholung, Bezahlung mit Karte möglich und auch sehr wichtig: freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!

Kurz zusammengefasst: guter Service - Shop sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen lieben Dank für die netten Zeilen und die Top Benotung, viel Spaß mit Ihren neuen bei uns erworbenen Artikel.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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War jetzt schon ein paar mal dort, Preisniveau ist ausgezeichnet, Ware ist auch bald in der Filiale lagernd, zur Abholung durfte ich mir anstandslos ein Wagerl für ein paar Minuten ausborgen

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Ich darf Ihnen mit Ihren neuen Gerät viel Spaß wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Preis top, gute Abholmöglichkeiten rund um Wien, äußerst nette Beratung / Unterstützung beim Abholen.

Es ist echt angenehm, in einem wirklichen Geschäft die Ware abzuholen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich das wir Sie zufriedenstellen durften.

Vielleicht bis bald mal wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Mehrmals schon bestellt und jedesmal alles bestens geklappt. Absolut niedriges Preisniveau, die Website funktioniert und dennoch passt das Service. Bravo!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich von Ihnen als Wiederholungskäufer so positives zu lesen, wir werden uns selbstverständlich bemühen unsere Kunden auch weiterhin zu verwöhnen.

Viel Spaß mit Ihren erworbenen Artikel.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Das Kundenservice dieser Firma ist einfach PERFEKT.

Einfach bestellen, schnell erhalten. So soll Online Handel sein.

Vielen Dank gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die exzellente Benotung und die wirklich netten Zeilen, wir werden uns selbstverständlich auch in Zukunft bemühen.

Viel Spaß auf jeden Fall mit Ihren neuen Produkt und einen traumhaft sonnigen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe eine Küchenmaschine von Kenwoood plus Zubehör auf Nachnahme bestellt. Die ganze Korrespondenz war sehr freundlich und kompetent. Sogar meiner Bitte, die Lieferung um 4 Tage zu verschieben weil ich im Urlaub war, wurde nachgekommen. Der Versand erfolgte dann sehr schnell, alles war sehr gut verpackt. Die Lieferun nach Deutschland war überhaupt kein Problem, da anscheinend ein Auslieferungslager hier existiert. Werde sicherlich öfter dort bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke Ihnen für die netten Zeilen und die gute Benotung, immer wieder gerne kann ich da nur sagen.

Viel Spaß mit Ihren erworbenen Artikel und noch einen angenehmen Dienstag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Lieferzeit: Trotzdem das Produkt nicht lagernd war, war es innerhalb von 24 Stunden abholbereit

Service: Mitarbeiter waren äußerst freundlich und haben UNGEFRAGT (im positiven Sinne) den Fernseher ins Auto getragen! Es wurde auf Garantiezeit und Rechnungsnachdruck hingewiesen.

Bezahlung: Kostenlose Bankomatkartenbezahlung.

Produkt: Absolut zufrieden. Einstellungen und Menüführung selbsterklärend.

Fazit: Gerne wieder!!!!

Artikel gesucht, bei Köck am Günstigsten gefunden - online bestellt, mail-Bestätigung dass Ware wie angegeben lagernd und abholbereit ist.

...kurz gesagt: schnell und unkompliziert

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das alles genau nach Ihren Wünschen geklappt hat, ich darf Ihnen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Abwicklung OK Preis nirgends billiger Lieferzeit: lagernd

werde weiter einkaufen Schaue immer wieder in den shop werde auch weiter empfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen, laut Benotung haben wir aber bei der Beratung "geschlampt" weil Sie einen 3er vergeben, sollte hier Klärungsbedarf bestehen bitte ich Sie um ein Mail an mich.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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sehr zufrieden,die von mir bestellte kamera (panasonic dmc fs 16)war nicht lieferbar,bekam das nachfolgermodell promt zum selben preis.

habe schon mehrere einkäufe zur vollsten zufriedenheit bei fa. köck getätigt.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Benotung und den netten Text, wir freuen uns schon Sie bald wieder zufriedenstellen zu dürfen.

Schönen Donnerstag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Bei Köck online bestellt, 2 Tage später war der TV abholbereit!

Alles wunderbar, bester Service (verständigung per Mail), hat alles unkompliziert und bestens geklappt.

Köck kann ich nur weiterempfehlen!

Feedback zum TV:

wunderbares Gerät, ausgezeichnetes Bild

Sieht sehr schick aus mit seinem weissen Rahmen - vermittelt einen wirklich hochwertigen Eindruck.

Hat wirklich zahlreiche Anschlüsse - sogar meinen geliebten VGA für den PC. Und was mir noch wichtig war einen schwenkbaren Standfuss.

Des weiteren einen Ausschaltknopf, sodass nicht mehr im Dauer Standby

gelebt werden muss!

Tolles Gerät, das ich ebenso vorbehaltlos empfehlen kann.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung. Freut mich besonders das alles geklappt hat und das TV Gerät all Ihren Wünschen gerecht wird.

Weiterhin viel Spaß mit Ihren neuen Fernseher.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback, wir sind ständig am verbessern unseres Onlineshops und freuen uns natürlich wenn Kunden Ideen abgeben die wir dann selbstverständlich mit einfließen lassen.

Freut mich das Ihr erworbenes Produkt zur vollsten Zufriedenheit funktioniert.

Ein schönes Wocbenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Wir hatten leichte Serverprobleme die wieder behoben sind, auf jeden Fall Danke für Ihre gute Bewertung und die perfekten "Schulnoten".

Ein schönes Wocbenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrte Kunde!

Danke für die netten Zeilen, leider haben wir ja nicht wirklich zu Ihrer Zufriedenheit gearbeitet was ich an der Benotung sehe, ich würde mich freuen wenn Sie Kontakt mit mir aufnehmen um diesen Umstand zu besprechen.

Schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hat alles zur besten Zufriedenheit geklappt.Wollte das Gerät ursprünglich selbst abholen was aber aufgrund einer kurzfristig aufgetretenen Verletzung nicht möglich war. Ein Anruf genügte und schon wurde mir das Gerät am nächsten Tag zugestellt. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Zusteller!

Sehr geehrter Kunde!

Laut Text haben wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt, sogar mit Mehrwert (Lieferung am nächsten Tag), Ihre Benotung spricht aber eine andere Sprache, vielleicht wollen Sie mit mir in Kontakt treten um zu Klären warum wir keine 1er bekommen haben.

Schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sony nex7 Online bestellt, nicht einmal 20 Minuten später eine Abholbestätigung erhalten, war im Geschäft in der Stadlauerstrasse, 1220 Wien bereits vorbereitet alles bestens. 2-3 Fragen vor kauf wurden auch noch kompetent beantwortet. Top!!!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, viel Spaß mit Ihrer neuen Kamera.

Schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin sehr zufrieden. Super Preiss, super schnell und sehr gut Wahl. Der Verkauffer war sehr freudlich und sehr competent.

Sehr geehrter Kunde!

Ich möchte mich für die netten Zeilen und die hervorragende Benotung bedanken und wünsche Ihnen viel Freude mit Ihren bei uns gekauften Produkt.

Einen schönen Sonntag wünsche ich noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Es tut mir herzlich leid das hier keine Reaktion meiner Filiale in Wien 23 gekommen ist und ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir den Missstand so rasch als möglich beheben können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Montag 13.08.2012 12:00 mit Kunde telefoniert und Lösung wird bis spätestens morgen Früh angeboten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Lösung angeboten, Kunde ist begeistert, Bewertung wird sich damit hoffentlich ändern, warte auf neuerliche Rückmeldung des Kunden

Kunde Lösung angeboten die auch angenommen wird

21.08.2012

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

Ich habe ein 32-Zoll LED-TV Gerät von Samsung gekauft und ich war mit der Bestellung, der Abwicklung, der Beratung und dem Service rundum zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Bewertung, viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Anruf - Berater außerst nett und zuvorkommen. Ware zurück legen lassen.

Abholung - alles tip top, alles da, Rechnung, Zahlen und erledigt.

So wie es sich ein Kunde wünscht! Danke!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich das Sie zufriedengestellt wurden und wir Sie sicherlich bald wieder als Kunde begrüßen dürfen.

Ich darf noch einen angenehm sonnigen Feiertag wünschen.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Gerne wieder! Auch bei höherwertigen Anschaffungen, ist dieser Händler zu empfehlen. Habe erst kürzlich ein Monoblock-Klimagerät erstanden:

DéLonghi PAC N80

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen und die 1er in der Bewertung, ich wünsche Ihnen ein prima Klima mit Ihrem neuen Delonghi Klimagerät.

Ich darf noch einen angenehm sonnigen Feiertag wünschen.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Abholung und Service in der Filiale perfekt, Personal sehr freundlich - hilft beim Einladen eines Kühlschrankes.

Eine Kleinigkeit sollte aber unbedingt verbessert werden: Bei den emails zum Versandstatus ist NUR eine Produktnummer angegeben, sodass der Kunde selbst matchen muss, welches Produkt jetzt eigentlich eingetroffen ist. Hier sollte auch der Name des Produktes mitgeschickt werden, damit man sich besser auskennt.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Bewertung und die freundlichen Zeilen. Auch Danke für die konstruktive Kritik, wir sind daran im Shop und auch in den Versandmails einiges zu ändern und werden natürlich auch bald diverse Änderungen einführen, der Punkt bezüglich genauen Produkt wird auf jeden Fall auch integriert.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Donnerstag.

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Ich kann natürlich nicht genau sagen was hier schiefgegangen ist, nur immer wieder erwähnen das meine Daten auf Geizhals stehen damit es (was mehr als selten vorkommt) einen Ansprechpartner gibt der solche Missstände sofort im Kundenfreundlichsten Stil löst.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Mit Kunde in Kontakt getreten (per Mail) und warte auf Rückmeldung

Obwohl mehrmals versucht wurde mit Kunde in Kontakt zu treten erfolgte leider keine Reaktion

Ich bin ein langjähriger Stammkunde der ehemaligen Fa. Köck, alle meine Haushaltsgeräte - Küchengeräte - Fernseher - später dann Playstation - Handy - und vieles mehr stammen von dort und daher bin ich total glücklich, einen meiner "alten Stamm-Verkäufer" - HERRN ENGLISCH - dort als Verkaufsberater zu wissen. Er ist seriös und ehrlich, promt und immer freundlich und zuvorkommend, dabei aber auch kompetent und flexibel. Ein Verkäufer der auf seinen Kunden eingeht und in dementsprechend berät, was heutzutage eine absolute Rarität darstellt. Ich bin mit ihm und meinen Käufen bei ihm immer äußerst zufrieden gewesen und werde auch weiterhin alles bei Köck kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und das Lob an Herrn Englisch das ich selbstverständlich an Ihn weiterleiten werde, auch wir sind froh solche Top Kräfte bei uns beschäftigt zu haben.

Christian Ludwig

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Wir haben bei EP:Köck einen Einbaukühlschrank bestellt, welcher auch innerhalb der versprochenen Frist abholbereit war. Leider haben wir erst zu Hause nach dem Auspacken des Geräts bemekerkt, dass wir fälschlicherweise einen dekorfähigen Kühlschrank bestellt hatten, der nicht passte. Somit zwar ein von uns selbst verschuldeter Fehler, der Umtausch auf einen Kühlschrank mit Schlepptür war jedoch problemlos möglich - wir haben auch gute Beratung erhalten, welche Kühlschränke für uns passend sind. Alles in allem waren wir mit dem Preis bzw. dem Service sehr zufrieden!

#Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und natürlich auch die netten Zeilen die potentiellen Kunden zeigen das wir es mit der Aussage bezüglich Kundenzufriedenheit mehr als ernst nehmen.

Ich darf vorab schon ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Preis und Lagerstand laut Geizhals stimmten mit jenen bei Bestellung überein. Keine "versteckten" Zusatzkosten - Zahlung auch per Bankomatkarte im Shop (Nähe U2 Station) möglich - dort wird auch noch kompetent beraten. Am Feiertag bestellt, am nächsten Tag abholbereit - Ware lag im Geschäft schon bereit und konnte ohne Wartezeit übernommen werden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich sehr das wir alle alle Ihre Erwartungen erfüllt und laut Text sogar übertroffen haben.

Ich darf vorab schon ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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um 03:00 Nachts nach meinem Fernseherkauf vor 2 Wochen wieder bei Köck zugeschlagen und einen Pioneer AV Receiver und Canton Surround Boxen bestellt und um 10:00 war die Ware schon in meinem Kofferraum. Der Mitarbeiter an der Warenausgabe hat mir die Pakete sogar ins Auto geladen, so schnell konnt ich gar nicht regieren. Großes Lob für die rasche Abwicklung, die freundliche Betreuung und das bei echten Kampfpreisen. So macht Preisvergleichen Spaß, Danke!

Es hat super funktioniert, am Abend bestellt war die Ware schon am nächsten Morgen abholbereit! Sehr freundliche Leute in der Filiale in Wien 1220, Stadlauerstr. Vielen Dank!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für das Lob und die gute Bewertung bzw. Benotung, ich darf noch einen schönen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die bestellung war super einfach, bei der Abholung im Shop hatte auch alles gepasst. Bin begeistert werde sicher wieder mal was bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für das Lob und die gute Benotung, ich wünsche3 auf jeden Fall viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Verlass beim Preis! Gehen auf den Preisvorschlag ein. Freundliche Beratung per Telefon. Lieferzeit war kurz und man wurde sofort bei Eintreffen der Ware informiert. Leute vor Ort hilfsbereit und freundlich. Beim Einladen wird geholfen.

Sehr geehrter Kunde!

Ich möchte mich bei Ihnen für die hervorragende Benotung und die netten Zeilen bedanken und viel Spaß mit Ihren neuen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe online gesucht, gestöbert, gefunden und gekauft! Ein freundliches Team online, am Telefon und im Shop! Gut, wenn ALLES passt!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie dies auch den Usern und vielleicht auch potentiellen Neukunden mit dieser Bewertung mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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gutes service, gerne wieder, netter kontakt, information ab wann die ware abholbereit ist, tolles service das die waren abgeholt werden kann, die öffnungszeiten auch am samstag nachmittag ist toll.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen, ich darf Ihnen einen angenehmen Freitag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ja, leider sind auf manche Artikel echt lange Wartezeiten, dies ist aber in der Schuld der Lieferanten und wir bemühen uns schon sehr für unsere Kunden.

Schönen Sonntag Abend noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die gewünschte Kochplatte ist ein rares Stück, daher bei allen Anbietern nicht auf Lager. Ich hole mir meist die bestellte Ware selber ab, daher kommt Köck mit Lager in Raasdorf sehr entgegen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung, viel Spaß mit Ihren neuen Kochfeld.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Danke für die rasche Bearbeitung sowie der wirklich netten Beratung per E-Mail, Hilfestellung und auch das freundliche Service im Geschäft gehört ein Danke zugesprochen!

Liebe Grüße

Sabrina Kratoschka

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die spitzen Benotung und das sehr freundliche Mail das ich schon vorab von Ihnen bekommen habe.

Ich darf auf jeden Fall viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Bewertung und die überaus freundlichen "Vergleichszeilen".

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich hab schon einige Produkte wie Fernseher und Hochdruckreiniger bei EP:Köck gekauft, dieser Shop ist empfehlenswert, wenn man auf der Suche nach neuen Elektrogeräten ist das meine erste Anlaufstelle und ich wurde noch nie enttäuscht.

Bei EP:Köck kaufe ich gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das Sie immer wieder bei uns kaufen und zufrieden sind, viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Natürlich kann es mitunter zu kurzen Wartezeiten kommen wenn alle Mitarbeiter in Beratungsgesprächen verwickelt sind, dies ist aber auch unser großes Plus das sehr viele zu schätzen wissen, nicht nur Onlineshop sondern auch Hilfestellung und Beratung wenn Notwendig.

Danke auf jeden Fall für Ihre Bewertung und Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bin mit der Kaufabwicklung , sowie mit dem ganzen Deal super zufrieden. Werde das Service sicher wieder nutzen. Kann EP:Köck absolut weiterempfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und konnten, hoffe das Sie bald wieder etwas benötigen und wir Ihnen weiterhelfen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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PC Lautsprecher 5.1 Soundsystem.

Bestellung mittels Tablet PC, Verpackung, Kundenfreundlichkeit beim abholen, Information und Service sowie Versandinfos alles perfekt, der Artikel war laut Homepage verfügbar und lagernd, dies war aber nicht zutreffend, trotzdem war er innerhalb von 2 Tagen abholbereit.

Sehr geehrter Kunde!

Ja, leider kann es immer wieder vorkommen das aufgrund eines falschen Lagerstandes die Angabe auf Geizhals betreffend Lieferzeit nicht immer zu 100% eingehalten werden kann, wie Sie aber selbst erleben durften sind wir aauf jeden Fall sehr bemüht einen falsch ausgwiesenen (LLagerstand) Artikel so rasch als möglich zu besorgen, was in Ihren Fall ja problemlos geklappt hat.

Danke auf jeden Fall für Ihre netten und konstruktiven Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Preiswert, Kompetent, Umsichtig, Zuverlasslich, Höflich.

Gesamzurteil: verläßlicher Partner, der nur zu empfehlen ist, und mein Haus-Hoflieferant bleiben wird.

Sehr geehrter Kunde!

Vielenm lieben Dank für diese ausserordentlich freunldichen Zeilen und die gute Bewertung.

Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für Ihre konstruktive Kritik die wir uns natürlich sehr zu Herzen nehmen, ich würde mich auf jeden Fall sehr freuen wenn Sie Zeit finden und mit mir Kontakt aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Herr Ludwig !
Ihr Bemühen,(wie in meinen Fall ja nur ein kleiner Fehler war), zu klären ist einzigartig.

Weiters hatte ich nur ca.10,-Euro Fahrtkosten mehr.

Dafür eine 100,- Rabatt auf einen im Internet angebotenen günstigsten Artikel zu bekommen, war die nächste Überraschung.

Vielen Dank noch einmal dafür

Sehr geehrter Herr Ludwig !

Ihr Bemühen, wie in meinen Fall ja nur ein minimaler Fehler war, zu klären, ist einzigartig !!

Meine zusätzlichen Fahrtkosten betrugen max.10,-

Dafür einen 100.-Rabatt auf einem im Internet angeboten günstigsten Artikel zu bekommen, war die nächste Überraschung.

Vielen Dank nocheinmal dafür

Sehr geehrter Kunde!

Ich versuche immer so Kundenfreundlich wie möglich zu agieren.

Mfg

Christian Ludwig

Das Bemühen von Hr.Ludwig alles zur Zufriedenheit der Kunden zu erledigen,ist sicher einzigartig.

Perfekt !!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Benotung und die netten Zeilen, es ist mir immer wieder eine Freude Kunden zufriedenstellen zu dürfen was mir in Ihren Fall ja wieder gelungen ist.

Der Liebherr wird wie verprochen am Donnerstag in Wien 23 Abholbereit sein, eine Abholbestätigung meiner Kollegen vor Ort folgt, diese natürlich abwarten bevor Sie abholen kommen.

Sollte am Donnerstag keine Bestätigung kommen bitte ich Sie natürlich um umgehende Kontaktaufnahme mit mir, ich nehme aber an dies wird nicht notwendig sein da alles klappt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der Gefrierschrank war früher als ausgemacht verfügbar, Originalverpackt, Ware wie beschrieben, Beste Preise, werde sicher wieder bei Köck kaufen.

Vielen Dank Hr.Ludwig

Guten Morgen!

Danke ein zweites Mal für Ihre Bewertung und die neuerlichen netten Zeilen, freut mich das alles zur vollsten Zufriedenheit funktioniert hat.

Bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Da mir am Montag mein Gefrierschrank die Zusammenarbeit gekündigt hat, musste so schnell wie möglich ein Neuer her.

Also gegoogelt nach lagernden Geräten...leider keine große Auswahl auf die Schnelle verfügbar. Bin dann bei Fa. KÖCK fündig geworden - Lagernd in Wien, abholbar in Wr.Neustadt innerhalb von 48h. Also wurde der Online bestellt....

Dienstag bekomme ich dann das Mail das der Gefrierschrank leider nicht lagernd ist, aber bereits beim Hersteller bestellt wurde.

Ich habe gleich zurück gemailt dass ich den in Wien lagernden wollte, da ich ja schnell einen benötige und nicht eine Woche darauf warten kann. Bekomme dann den Anruf und wir finden dann doch noch einen Schrank der im Zentrallager lagernd ist...also diesen bestellt.

Am Mittwoch kommt wieder eine Mail mit Info dass der Schrank abholbereit ist...

Danach war alles easy...Hingefahren, mit Bankomatkarte bezahlt, eingeladen,...

Am Donnerstag war er dann in Betrieb und läuft jetzt seit 2 Tagen ohne Probleme.

Ist zwar kein hochtechnisches, gestyltes Gerät, aber er tut was er soll und er war der einzige der auf die Schnelle zu bekommen war...es ist ein Hoover HUP2000 um 300.

Das war jetzt mein 2. Einkauf hier, und ich werde sicher wieder hier einkaufen...

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die nette Beschreibung und die gute Bewertung, ich wünsche auf jeden Fall schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Dieser Shop ist absolut top! immer schnell, und verläsliche Anruf wenn bestellung im Haus ist (selbstabholung) Ich kann nicht anders sagen dann viel besser! so nie mehr Mediamarkt!!

Sehr geehrter Kunde !

Freut mich sehr das wir Sie schon mehrmals zufriedenstellen durften und Sie manch anderen Markt dadurch den Rücken kehren

Ich wünsche ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Abwicklung war wie beim letzten Mal freundlich und kompetent, lediglich die Verfï¿œgbarkeit von 24h konnte nicht ganz eingehalten werden, es wurden 3 Tage daraus - aber das wurde durch das Service und den Preis wettgemacht.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung, ich darf noch viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkt und einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen, laut Benotung dürfte Ihnen aber unser Shop nicht wirklich gefallen (Aufbereitung) weil Sie hier die Note 4 vergeben haben, vielleicht wollen Sie mit mir in Kontakt treten um dies zu Besprechen?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hallo liebes Köck-Team!

Ihr seid echt einsame Spitze!

Gestern Früh Fernseher bestellt und Abholung im Shop gewählt --

30 min später kommt schon die Mail mit der Reservierungsnummer und

dass der Fernseher lagernd und abholbereit ist!

Ich konnte es selbst kaum glauben, da auf der Seite 1-2 Tage stand.

Deshalb prompt in die Filiale angerufen - die Angestellte hat daraufhin

im Lager nachgesehen und nach 3 min zurückgerufen, dass er tatsächlich

da ist! Am selben Tag noch abgeholt und bezahlt. Heute angeschlossen

und in Betrieb genommen -- alles perfekt!

Besser kann eine Bestellung gar nicht laufen!

--TOP Preis!

--TOP Schnelligkeit!

--TOP Service!

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal,

Markus

Sehr geehrter Kunde!

Solche Zeilen lese ich gerne, freut mich das wir Sie so "Überraschen" konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.

Ich darf Ihnen auf jeden Fall viel Freude mit Ihren neuen Panasonic wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe in der letzten Zeit eine Kaffeemaschine, einen Rasenmäher und einen DVD-Player gekauft.

Die Lieferzeit war jeweils sehr kurz und immer in der verprochenen Zeit. Betreuung im Shop immer freundlich und kompetent.

Die Kaffeemaschine gab noch während der Garantiezeit den Geist auf.

Wurde prompt und und problemlos ausgetauscht.

Ich hatte daher bisher nur gute Erfahrungen mit der Fa. Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das Sie bis jetzt nur gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und diese auch hier anderen Usern und vielleicht bald Kunden mitteilen.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Immer wieder alles in Ordnung. Lagerstand stimmt bzw. angegebene Lieferzeit wird eingehalten.

Freundliche Mitarbeiter im Shop Wien 14.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung, freut mich das wir Sie schon mehrmals zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin sehr zufrieden habe noch keine Probleme gehabt

die Produkte sind OK

Ich habe erst 2mal eingekauft (Sat-Receiver und TV)

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das alles gepasst hat und Sie hoffentlich schon viel Freude mit Ihren neuen TV und Sat Receiver haben.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ich würde mich freuen wenn Sie die Zeit finden mit mir Kontakt aufzunehmen und wir vielleicht einiges klären können was hier schiefgelaufen ist.

Danke auf jeden Fall im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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cludwig@elektroshopkoeck.com

Auch Nachbestellungen, wie zum Beispiel Backbleche als Zubehör eines bereits gelieferten E-Herdes, werden mit absoluter Genauigkeit und optimalen Preisen durchgeführt. Auch das Service über die bereits erhaltene Ware durch den Lieferanten stimmt und ist sehr behilflich.

Auch ist es angenehm, dass immer genug Ware vom Niedrigpreisniveau vorhanden ist und nicht wie bei anderen nur 1 oder 2 Stücke zum Niedrigstpreis.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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cludwig@elektroshopkoeck.com

Über Geizhals zu diesem Produkt gefunden - obwohl ich anderes gesucht hatte. Tolle Beschreibung, also war Vergleich leicht!

Erst durch Anruf in der KÖCK-Filiale erfuhr ich, dass eine Online-Bestellung zur Abholung in einer Filiale nichts kostet - was vorher nirgends - für mich - ersichtlich war.

Super Anwort- und Verständigungssystem, große Freundlichkeit mit Zusatzberatung im Geschäft Wien 14.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Benotung, viel Spaß mit Ihrer neuen Panasonic Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Danke, mit der Kamera habe ich sehr viel Freude danke der genialen Fotos

Meine Tochter möchte nun die selbe haben

Leider bekomme ich seit Wochen keine Antwort von der Filiale 14., ob mein bestellter (September) Reserveakku endlich gekommen ist...

MfG
Rsunny

Der Reservierungsvorgang mit anschließender Bestätiigung bis hin zur Abholung und Bezahlung hat sehr gut funktioniert. Bei Bedarf werde ich gerne wieder zurückkommen!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, danke natürlich auch dafür das Sie Ihre Erfahrungen mit uns auf Geizhals Puplik gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Gute Auswahl & vor allem sehr gute Preise! Abholung im Shop hat auch reibungslos geklappt - immer wieder gerne!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die netten Zeilen.

Ich darf ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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sehr zufriedenstellendes Service, Preise marktkonform niedrig, Bestellvorgang gut - Bestätigung der Bestellung dauert einen Tag, Probleme am Telefon einfach und kompetent zu lösen, Abholung im Shop funktioniert sehr gut

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Möchte mich für die freundliche und nette Bedienung in ihrer Filiale im 14 Bez. in WIEN bedanken.

So macht einkaufen Spass

mfg

Havekost Christian Rainer

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das Sie in unserer Filiale in Wien 14 dieses angenehme Einkaufserlebnis genossen haben und hier auf Geizhals anderen Usern mitteilen, danke auch für die Traumbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die überaus gute Bewertung und die netten Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Samsung Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin mit dem Bestellvorgang und der Abholung im Shop in 1140 Wien sehr zufrieden, es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gepasst - Ich werde gerne wieder beim Köck einkaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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laut webseite betrug der lagerstand in der filiale stadlau 1 stück.

der mitarbeiter vor ort konnte aber den gewünschten sub-woofer nicht finden. die anschließende bestellung sowie lieferung funktionierten aber tadellos.

Sehr geehrter Kunde!

Ja, leider kann solch ein Fehler immer wieder vorkommen, meist bemühen wir uns aber wirklich sehr alles so rasch als möglich wieder zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen, wie auch in Ihren Fall.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen, viel Spaß auf jeden Fall mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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soweit alles ok, Geschäftslokal ist seit Eröffnung wesentlich schlechter organisiert. Die Verkäufer außer der Dame machen einen desinformierten, unkompetenten Eindruck.

Sehr geehrter Kunde!

Sie schreiben das der Kundenservice nicht dem entsprochen hat das Sie normalerweise erwarten dürfen, vielleicht sind Sie so nett und treten mit mir in Kontakt, am besten per Mail unter meiner angegebenen Mailadresse da ich diese Woche noch auf Urlaub bin und schwer erreichbar am Telefon.

Ich danke Ihnen auf jeden Fall schon vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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In meinem Fall handelte es sich um den Kauf einer Espresso-Vollautomaten-Kaffeemaschine. Ich hatte mich schon ausführlich im Vorfeld auf den Seiten der Hersteller informiert, daher kann ich keine bzw. kaum Angaben zur Köck eigenen Homepage machen.

Da ich einerseits von außerhalb komme und mich andererseits sehr kurzfristig zum Kauf an diesem Tag entschlossen hatte, war für mich die Verfügbarkeit und der tatsächliche Lagerstand in der Filiale, in der ich abholen wollte, wichtig.

Die Abwicklung im Online-Shop als auch die telefonische Beratung im Anschluss war sehr freundlich und zuvorkommend.

Informationen per Mail kamen prompt und auch ein versprochener Rückruf erfolgte zeitgerecht.

Da mein gewünschtes Modell nicht mehr verfügbar war, bekam ich sogar das nächsthöhere Modell um den gleichen, im Online-Shop angegebenen, Preis.

In der Filiale selbst war das Auftreten der Mitarbeiter sehr freundlich, professionell und höflich. Selbst bei viel Betrieb im Geschäft (Samstag) nahm sich das Personal Zeit für Beratung. Diese war ehrlich, kompetent und kundenorientiert. Heißt: man bekommt nicht das Blaue vom Himmel erzählt, nur um ein teureres Modell zu kaufen, das man unter Umständen gar nicht gut gebrauchen kann und die eigenen Bedürfnisse nicht zufriedenstellt.

Ich kann nur sagen, dass ich gerne wieder dort einkaufen werde und das Geschäft, die Filiale, nur empfehlen kann! Vielen Dank!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung betreffend Ihres Einkaufes bei uns, freut mich immer wieder so etwas zu lesen.

Auf jeden Fall darf ich Ihnen exzellente Kaffeege*TRÖT* wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Logitech Z906 bestellt und in 1220 selbst abgeholt nachdem es Koeck zuerst aus einer anderen Filiale rüberschicken musste. Das dauerte knapp 2 Werktage., Lieferumfang war korrekt, es gab keine Probleme.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und noch viel Spaß mit Ihren neuen Lautsprecherset.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bestellte mir eine Waschmaschine.

Die Ware war ordentlich verpackt, vollständig und ich habe sie mir selbst vom Händler abgeholt.

Es gab keine Probleme und ich würde wieder bei diesem Händler einkaufen.

Guten Morgen!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen die Sie hier auf Geizhals hinterlassen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Das Paket war nächsten Tag im abholbereiten Shop. Verständigung per email. Bezahlung und Service im Shop sehr zufriedenstellend.Gekauftes Ware wie angeführt erhalten.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das wir Sie mit unseren Service zufriedenstellen durften, danke für die gute Bewertung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Suchte eine neue Kapselkaffeemaschine, wo keine Nespresso-Kapseln

verwendet werden. Nach umfangreichen Recherchen entschied ich mich für

eine TASSIMO. Hätte beim "Blödmann"(Mediamarkt)159,90 gekostet, beim

EP:KÖCK habe ich 99,83 bezahlt. Nur soviel zu "ich bin doch nicht blöd"!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und den stimmigen Vergleich zum Mitbewerb

Viele und angenehme Kaffeege*TRÖT* darf ich noch wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Diesmal habe ich bei Köck einen Siemens Wäschetrockner WT48Y700 gekauft

und war, wie bei meinen vorherigen einkäufen, wieder sehr zufrieden.

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie als "Wiederholungskäufer" wieder zufriedenstelen durfen, danke auf jeden Fall für die Top Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr gut schnelle Lieferung und Bedienung im Geschäft

Habe dort einen Samsung Blue Ray Player dort um 120,- Euro bestellt

Gerne wieder!!!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Top Benotung und die netten Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Bluray Player und ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bester Preis,korrekte Verfügbarkeit,kompetente Fachberatung.Hier kann man auch ohne Fachkenntnise einkaufen man wird gut beraten.kann man nur weiter empfehlen.

Danke an das Team.Anneliese

Liebe Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Ich darf ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei der Bestellung wurden die im Feld Zusatzinfo eingetragenen Fragen nicht beantwortet. Das war schade, denn ich wollte wissen, ob es bei der Abholung eine Ladehilfe gibt und in welchem Standort die schnellste Abholung möglich ist.

Sehr geehrter Kunde!

Es tut mir sehr leid das die von Ihnen geschriebene Zusatzinfo überlesen wurde, wie Sie aber sicherlich gemerkt haben hlfen wir gerne beim Einladen und selbstverständlich geben wir normalerweise auch schnellstens einen Bescheid in welcher Filiale die rascheste Abholung möglich ist.

Sollten noch Fragen offen sein bitte ich Sie um ein Mail an mich.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe mich wirklich gefreut dass der günstigste Preis für das von mir gesuchte Produkt von EP:Köck angeboten wurde, da mein letzter Kauf auch schon reibungslos abgewickelt wurde und ich davon ausging dass es wieder so sein würde, was es auch war. Ich werde weiterhin bei EP:Köck bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Die Freischaltung Ihrer Bewertung ist erst jetzt erfolgt, aus diesen Grund auch meine "verspätete" Antwort.

Vielen herzlichen Dank auf jeden Fall für die überaus netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellungablauf war sehr schnell, Benachrichtigung nach 1 Tag, daß

Ware abholbereit. Produkt funktioniert einwandfrei.Werden wir wieder in Anspruch nehmen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Danke für die netten Zeilen und die Top Benotung, einen angenehmen Sonntag Abend wünsche ich noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es wird online die Möglichkeit eines Preisvorschlages angeboten. Ich habe diese genutzt und eine sehr gute Küchenmaschine zu einem wirklich fairen Preis mit 5-Jahres Garantie erhalten. Telefonische Auskünfte werden gerne und freundlich erteilt. Im Geschäft kümmert man sich um den Kunden.

Alles so wie es sein sollte. Danke.

Sehr geehtrter Kunde!

Das freut mich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und Sie das hier auch mit Ihren freundlichen Zeilen anderen Usern (vielleicht bald Kunden) mitteilen, auch danke für die positive Benotung und viel Spaß und gute Gerichte mit Ihrer neuen Küchenmaschine.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und natürlich auch für die gute Benotung, mir ist aufgefallen das Sie uns für unser Sortiment eine 3 geben was mich eigentlich leicht verwundert zumal unser Sortiment laut uns eigentlich sehr reichhaltig ist. Vielleicht möchten Sie uns ja noch Tipps geben wie wir unser Sortiment noch besser gestalten können?

Auf jeden Fall einen angenehmen Dienstag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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PERFEKTER Service wie schon bei vielen Einkäufen zuvor, egal ob Bestellung im Web Shop, Rückfragen per Telefon oder direkt per Mail, man wird immer raschest und perfekt bedient. Bei Porblemen mit Lieferungen - erst ein mal vorgekommen - hat man promptest eine perfekte Lösung gefunden

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank das Sie diese netten Zeilen hier hinterlassen haben, auch über die Benotung habe ich mich sehr gefreut.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Mittwoch wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe am 09.10.2012, morgens das Gerät bestellt. Selben Tag, mittag bereits im Geschäft (1140 Wien) abgeholt. Sehr freundliche Beratung. Der Verkäufer erklärte mir, ohne das ich Fragen musste, sogar die Unterschiede bei Entkalkungsmitteln.

Mit der Kaffeemaschine sind wir sehr zufrieden.

Alles bestens gelaufen, immer wieder.

'Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das die Beratung in Wien 14 perfekt gelaufen ist und auch die Espressomaschine so rasch verfügbar war, ich darf auf jeden Fall von dieser Stelle aus viele angenehme "Kaffeestunden" wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ersat einmal meine persönliche Entschuldigung, Sie haben mehr als Recht, so darf dies nicht laufen.

Ich würde mich freuen wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen könnten.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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cludwig@elektroshopkoeck.com

Mit Kunde gestern telefonisch ausgemacht das wir eine Leihmikrowelle zur Verfügung stellen die heute in Wien 23 abzuholen ist. Da leider der Servicepartner nicht fähig ist den Ersatzteil für die Mikrowelle zeitnah zu besorgen verbleibt das Leihgerät so lange bis die Mikrowelle repariert ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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cludwig@elektroshopkoeck.com

Habe in dem Shop schon wiederholt gekauft - bestellter Artikel lagernd, Personal bei Abholung sehr freundlich - gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank das Sie Ihren "Wiederholungskauf" mit diesen freundlichen Zeilen hier dokumentieren, natürlich auch Danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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tolle Preise und trotzdem tolles Service!

Das ist nicht bei jedem Internet Anbieter der Fall.

Sympatisches Team mit grosser Kundenfreundlichkeit.

Weiter so, viel Erfolg!

Sehr geehrter Kunde!

Danke das Sie hier mit Ihren netten Zeilen allen anderen Geizhals Usern mitteilen das ein Online und Offlinegeschäft mit freundlicher Kundenberatung existiert

Ich wünsche vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Abwicklung war sehr gut, die Verfügbarkeit des Produkts war sehr schnell, bester Preis und bei Abholung keine Zusatzkosten. Also alles bestens!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die Traumbenotung, ich darf Ihnen auf diesen Weg noch viel Spaß mit Ihren neuen Produkt und ein angenehm entspanntes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Top Preise, schnelle Lieferung bzw. Abholung in Wien 23

Freundliche, zuvorkommende Beratung und Bedienung vor Ort. Ich Lob an das Team in der Perfektastrasse 45!

Kaufe mittlerweile alle meine Elektroartikel dort. Keinerlei Beanstandung.

Sensationeller Service. Bin mehr als zufrieden. Empfehle dieses geschäft weiter!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Ich darf Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Einkäufe werden immer zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt, kommt es doch einmal zu einem Problem, wird dieses von der Geschäftsführung umgehend beseitigt. Sehr freundlicher Kontakt, sogar am Sonntag!!!!

Hier einzukaufen ist nie verkehrt!

Sehr geehrter Kunde!

Danke das Sie so rasch Ihre Bewertung und diese netten Zeilen hinterlassen haben, freut mich wirklich sehr.

Auch von hier aus noch einmal einen entspannten Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Kaufabwicklung im Geschäft Wien 14 dauerte nur einige Minuten. Der Verkäufer, Herr Kuch, war sehr hilfsbereit und half mir den gekauften Geschirrspüler ins Auto zu laden. Nur die Ladezone vor dem Geschäft war von einem Köckauto blockiert - sollte doch für den Kunden freigehalten werden. Aber durch die schnelle Abwicklung (Rechnung und Bezahlung)konnte sogar der Motor meines Autos weiterlaufen, denn ich mußte im Halteverbot stehen!!

Sehr geehrter Kunde!

Erst einml danke für die gute Benotung, das Köck Auto das Ihnen gestern im Weg war ist meines das nur für kurze Zeit in der Ladezone abgestellt war, dafür meine Entschuldigung.

Ich darf auf jeden Fall einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe mir ein Supercam CI-Modul für Sky-Karte (AP3)gekauft, da diese mit Alphacrypt nicht läuft (keine Nagra UNterstützung bei Alphacrypt). Passt genau für meine Sky-Karte, funkt alles einwandfrei auf meinem Samsung UE32ES6300.

Service von EP:Köck einwandfrei, bekam nach Bestellung eine Mail zur Abholung zum vorausgesagten Liefertermin. Sehr nette Verkaufskraft im Shop! Hätte das Modul nicht funktioniert hätte man es wieder retour genommen! Sehr guter Kundenservice!

Das gewünschte neue Handy war - wie in Geizhals angegeben - lagernd und konnte sofort abgeholt werden. Alles völlig problemlos; noch dazu war der Herr, mit dem ich in der Filiale Linzer Straße zu tun hatte, außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend. Insgesamt also sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für die sehr netten Zeilen und die Top Bewertung, ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Handy.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Geiler Rasenmäher, voll zufrieden !!! Einfach gewohnte AL-KO Qualität. Auch die Abwicklung bei EP Köck in WRN war total in Ordnung. Bin bereit wieder dort zu kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für Ihre netten Zeilen, laut Benotung sind Sie aber mit unseren Sortiment nicht zufrieden (Note 3). Hierzu möchte ich anmerken das wir dieses Sortiment erst gestartet haben und natürlich weiter am Ball sind dies zu erweitern.

Ich darf auf jeden Fall viel Spaß mit den AL-KO wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe am 12.10.2012 einen Sony KDL-26EX320 bestellt. Bei dem Fernseher handelt es sich um ein Auslaufmodell. Das Gerät war laut Lagerstand in Wien 14 verfügbar, ich bekam auch prompt eine Mail zur Abholung. Kurz darauf holte ich den Fernseher ab, soweit war alles bestens. Zu Hause dann die dicke Überraschung - bei dem Gerät handelte es sich um ein Ausstellungsstück! Ich rief sofort in der Filiale Wien 14 an, worauf mir der Verkäufer anbot, das Gerät zurück zu nehmen oder bei Behalt einen Preisnachlass von 30,- zu gewähren. Ich entschied mich zur Rückgabe, da an der Vorderseite leichte Kratzer sichtbar waren. Der Verkäufer entschuldigte sich mehrmals, konnte sich die Sache einfach nicht erklären. Ich fragte nach, ob das Gerät OVP in einer anderen Filiale lagernd wäre oder vielleicht noch zu bestellen sei, was der Verkäufer verneinte.

Und was sehe ich heute, am 16.10.2012 gegen 14:00 Uhr: bei der Fa. Köck in Wien 14 ist nach wie vor ein Sony KDL-26EX320 zum gleichen Preis lagernd, in der Beschreibung weist nichts auf ein Ausstellungsstück hin.

P.S. Eigentlich wollte ich negativ bewerten, ist aber bei Geizhals nicht möglich ("Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten").

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde heute im Laufe des Tages Kontakt mit Ihnen aufnehmen um Ihnen zu erklären was da passiert ist und vielleicht auch ein Angebot zu machen um diesen Missstand zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wollte Kunde Telefonisch erreichen um ein höherwertiges Produkt original verpackt anzubieten, entweder Nummer falsch oder nicht Erreichbar.

Meine Mail die ich daraufhin geschrieben habe wurde leider (noch nicht) beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Leider möchte der Kunde weder eine Entschuldigung und meine Entschädigung in Form eines Nachfolgemodells zum selben Preis, noch möchte der Kunde Kontakt mit mir, Schade, kann ich aber leider nicht ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich wurde bis heute weder telefonisch noch per Mail kontaktiert. Ich weiss nicht, wie Herr Ludwig solche Behauptungen aufstellen kann. Hat sich aber sowieso erledigt - bin an keinem Nachfolgemodell interessiert.

angenehme und schnelle abwicklung,sehr freundlich, parkplatzt vor der tür und gutes preis- leistungsverhältnis., freundliche bedinung keine wartezeit, verkäufer war beim verladen sehr behilflich ohne aufforderung, hat sich selbst angeboten. selten so nette verkäufer erlebt. bezahlung ebenfalls unkopliziert, bar oder alle karten. für kreditkarte wird extra gebühr verlangt, ist aber verständlich bei niedrigen preisen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen und kompetenten Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Entgegen den Angaben auf der HP, ist die Ware erst nach einer Woche & nicht innerhalb von 24 Stunden im Geschäft zur Abholung bereitgelegen.

Sonst war die Abwicklung unkompliziert wie immer & der Preis oK.

Sehr geehrter Kunde!

Die Lieferzeit von in etwa 24 Stunden bezieht sich auf eine Bestellung vor 15:00 Uhr und wird im Normalfall auch eingehalten, ich muss mich hier bei Ihnen entschuldigen das es hier zu dieser Wartezeit gekommen ist, kann leider immer nur anmerken das Fehler passieren können.

Auf jeden Fall Danke für Ihren konstruktiven und ehrlichen Text.
Mit freundlichen Grüßen

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Beschreibung überall gleich (vom Hersteller). Köck etwas günstiger als Mitbewerber. Abholung problemlos, Personal sehr freundlich. Gerät gute (Bosch-)Qualität.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen, unsere Geschäftsbedienungen dürften Ihnen leider weniger gefallen da Sie hier mit 3 Benotet haben, vielleicht möchten Sie mich informieren was dort zu ändern wäre, wir sind uns hier keiner Schuld bewusst.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, ich darf Ihnen auf jeden Fall viel Freude mit Ihren neuen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

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Abholung in Wien 23.

Ware war wie angekündigt lagernd.

Freundliche Bedienung.

Wie immer top!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, wie ich an den Noten gesehen habe sind Sie nur mit unserer Produktauswahl nicht zufrieden, dort haben Sie uns eine 3 gegeben, vielleicht möchten Sie mir mitteilen was wir in Ihren Augen verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen

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Ich habe schon einiges bei Köck gekauft und war immer sehr zufrieden, sehr freundliche Bedienung bei gleichzeitig sehr guten Preisen.

heinz.hromada@chello.at

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich wirklich sehr das wir Sie zum wiederholten Mal zufriedenstellen durften und dies diese gute Bewertung und die mehr als freundlichen Zeilen gesorgt hat.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Das war das 2. Mal das ich bei Köck kaufe.

Bestpreis im Geizhals, Lager direkt um die Ecke.

Bestellen, abholen, fertig. Und freundliche Bedienung obendrein.

lg

p

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung die Sie uns gegeben haben.

Ich wünsche noch einen angenehmen Ausklang des Sonntagabends.

Mit freundlichen Grüßen

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Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit bei der Abholung.

Haben deshalb wieder bei der Fa. Köck eingekauft und werden auch

beim nächsten Mal wieder die Fa. Köck kontaktieren.

Nur so weiter!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Bewertung die Sie hier hinterlassen haben, freut mich wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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gutes Service, obwohl Web/Lagerstand in der Filiale nicht korrekt war.

Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Schnelle Verfügbarkeit durch Zentrallagerlieferung (<2 Tage); gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Einkauf Kenwood Cooking Chef - Super Preis - Bestellung - Abholung - hat 1 A funktioniert. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.

Herzlichen Dank! So macht einkaufen Spass!

Sehr geehrter Kunde!

Zu Ihren Satz SO MACHT EINKAUFEN SPASS bleibt mir nichts mehr ausser Danke zu sagen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Lt. Lieferstatus waren 24h angegeben und dauerte es keine 4h und die Ware war in der Filiale Wien23 abholbereit.

Danke der sehr freundlichen Mitarbeiter in dieser Filiale kam es zur raschen Ausfolgung und ich werde sicher wieder bei Köck bestellen bzw. Köck empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die Top Benotung, viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe am 23.10.2012 die Oral-B Triumph 5000 mit Smart Guide zum regulären KÖCK-Preis von 104,99 erworben; das gleiche Gerät ist in den bekanntesten Elektromärkten um 129,00 zu erwerben.

Ich habe die Bestellung über die HP getätigt und die Option "Barzahlung bei Abholung" gewählt. 1 Minute später wurde mir per E-Mail der Erhalt meiner Anfrage bestätigt, 15 Minuten danach ging bereits die Reservierungsbestätigung ein. Den Artikel habe ich am nächsten Tag kurz vor Ladenschluss abgeholt (Filiale 1230 Wien); trotzdem alle immer noch freundlich (was nicht selbstverständlich ist).

Das ist nun bereits das 4. Produkt (neben Kühlschrank, TV und Waschmaschine), welches ich bei KÖCK gekauft habe; der nächste Kauf steht schon in den Startlöchern (Elektrorasierer für den Freund), welcher bei KÖCK natürlich wieder am günstigsten ist... da kommt Freude auf

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Schilderung Ihres (neuerlichen) Einkaufes bei uns und natürlich auch Danke für Ihre Benotung. Wie ich im Text gelesen habe sehen wir uns ja baldigst wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Artikel wurde als lagernd angegeben und war dann doch nicht lagernd, was bis zur Bestellbestätigung nicht klargemacht wurde. Man könne nur das Ausstellungsstück anbieten. Ausstellungsstück vorhanden bedeutet für mich aber nicht dass das Gerät "lagernd" ist.

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nicht nötig, wurde noch am selben Tag woanders besorgt. Scheinbar ist das Problem mit falschen Lagerstandsangaben bei diesem Shop häufiger als üblich, wenn man sich so die Bewertungen durchliest. Kann es mir nicht ganz erklären, warum man meint ein Gerät sei lagernd, wenn man lediglich ein Ausstellungsstück hat. Kauft doch niemand ein abgegriffenes Gerät und dann gibt's noch nicht mal einen Preisnachlass... Bin gespannt wer bei diesem Roulette verliert und das Ausstellungsstück dann als "neu" kauft.

Sehr geehrter Kunde!

Bitte wenn möglich um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellung und Kundenservice war okay habe mir um 530.- eine Bosch Gefriertruhe gekauft;

die angegebenen Lieferzeiten bzw. Lieferbestände sollte man besser warten ( 3 wöchige Verspätung lt. Angabe Ende der Woche )

Als Kundenservice und Entschuldigung für die Wartezeit bekamm ich noch einen Rabatt von ca. 5% - 7% ;

habe öfters schon vom Köck bestellt Preise und Service sind okay

Lieferzeit lediglich hat sich immer um 2 Tage verzögert aber ansonsten ein SUPER Geschäft mit kompetenter Beratung

Würde wieder beim Köck kaufen

Nachdem ich mit den Features des gekauften LG DVD Recorders (Timerprogrammierung veraltet und unpraktisch) nicht zufrieden war, wurde nach einem Tel. mit Fil. Stadlauerstr. dieses Gerät unproblematisch und zuvorkomend gegen ein Panasonic Gerät umgetauscht. Sehr freundliche Bedienung durch Hr. Piric!

Werde bei passendem Angebot jederzeit wieder bei Köck bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen, erst bei solch einen Fall sieht man ob man Sich auf Sein Geschäft (in Ihren Fall Elektro-Shop Köck) verlassen kann. Selbstverständlich werde ich Ihr Lob an Herrn Piric weiterleiten. Danke auch für die gute Benotung und einen angenehmen Sonntag noch.

Mit freundlichen Grüßen

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im Geizhals bester Preis

Bestellung online mit online Registrierung

Wahlmöglichkeit Abholung im Shop ist für mich wichtig.

Abholen im Shop, Personal berät gut.

Bezahlungsarten wählbar.

perfekt!

Sehr geehrter Kunde!

Ja, doppelt hält besser, aus diesen Grund auch doppelt Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Zeilen.

Einen schönen (etwas kalten) Sonntag wünsche ich.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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im Geizhals bester Preis

Bestellung online

Information über Verfügbarkeit kam innerhalb 24h.

Abholen im Shop, Personalist antwortet nach Kauf auf Fragen sehr kompetent.

perfekt!

Sehr geehrter Kunde!

Ja, doppelt hält besser, aus diesen Grund auch doppelt Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Zeilen.

Einen schönen (etwas kalten) Sonntag wünsche ich.

Mit freundlichen Grüßen

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A l l e s B e s t e n s! J e d e r z e i t w i e d e r!

Sehr geehrter Kunde!

Kurz aber Bündig, danke, natürlich auch für die Top Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe jetzt schon mehrfach beim KÖCK eingekauft und war auch immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung hat zwar die im Web-Shop angegebene sofortige Verfügbarkeit nicht gestimmt, aber die Mitarbeiterin in Raasdorf war gleich bemüht Abhilfe zu schaffen und hat per Telefon in einer anderen Filiale Ersatz für mich auftreiben können - so muß Kundenservice sein!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

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Am Sonntag bestellt und am Dienstag Mittag beim Händler in der Nähe abgeholt, mehr brauch ich glaub ich nicht sagen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese netten Zeilen, Schade das Sie keine Benotungen abgegeben haben, diese freuen mich auch immer wieder.

Ich darf Ihnen mit Ihren neuen Produkt auf jeden Fall viel Spaß wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

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freundliches Personal, superschnelle Bereitstellung, beste Information über Lieferstatus, gerne wieder, Filiale nicht nur in Wien, auch für Niederösterreicher eine gute Erreichbarkeit, Abholung perfekt erfolgt

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und Sie auch noch solch eine Top Benotung hier hinterlassen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hut ab, sie haben sogar ein sehr freundliches, motiviertes und fachkundiges Personal in Wien 23

Bravo, dadurch sind sie auf der shoplist ganz oben gereiht.

Gekauft wurde ein Panasonic DT50

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für Ihre überaus netten Zeilen, freut mich das Sie mein Personal in Wien 23 mit freundlichkeit und Motivation begeistern konnte.

Viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic und einen angenehmen Feiertag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wir haben uns ein Stabmixerset von Kennwood gekauft. Bestellten Freitag Abend und Montag Nachmittags konnte ich das Gerät bereits abholen. Die Lieferzeit ist für nicht lagernde Artikel top.

Leider gab es bei der Bestellung ein kleines technisches Problem meinerseits, dies wurde aber rasch wieder durch einen Köck-Mitarbeiter erledigt.

Ich war mit der kompletten Abwicklung sehr zufrieden und habe nichts negatives auszusetzen. Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre gute Benotung und die ausführliche Beschreibung Ihres zufriedenstellenden Einkaufserlebnisses, viel Spaß mit Ihren neuen Kennwood und einen schönen Feiertag darf ich wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+ 43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Ich hab im Internet bestellt und die Ware selbst abgeholt. Alles hat super und schnell geklappt, sehr netter Verkäufer in Wiener Neustadt. Auch die Abholung und Bezahlung ist sehr schnell gegangen. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie in Wiener Neustadt zufriedenstellen durften und Sie mit unserer kompletten Abwicklung bis zum Kauf zufrieden waren und dies auch hier geschrieben haben, dafür Danke.

Schönne Feiertag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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ich habe im Onlineshop eine Soundbar (NB 3520A ) von LG zur Abholung in der Filiale 1230 Wien bestellt, Bestellvorgang und Abholung hat super geklappt, leider war in der Filiale zu wenig Personal um zu einer Beratung für ein Tv Gerät (LG 47lm860v) zu kommen das ich mir kaufen möchte dies führe ich auf den "Fenstertag" zurück und daher stufe ich dass als gering ein. Der Preis war sehr gut daher werde ich auch weiterhin Kunde bleiben!

Sehr geehrter Kunde!

Stimmt, durch den gestrigen Fenstertag war eigentlich in jeder Filiale zu wenig Personal für eine intensive Beratung, dafür kann ich mich nur bei Ihnen entschuldigen.

Sollten Sie Fragen zum LG 47LM860 haben können Sie mir aber gerne ein Mail senden und ich werde Ihnen die Antworten geben.

Ich wünsche auf jeden Fall ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Alle meine Erwartungen wurden erfüllt, ich würde jederzeit gerne wieder bei dieser Firma kaufen. Mein Gerät war wie nach Angaben, nach zwei Tagen Lieferzeit zum Abholen bereit. Hingefahren, bezahlt, FERTIG

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Top Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Ich wünsche auf jeden Fall ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrte Damen und Herren ! Wie gewohnt war wieder alles in Ordnung .Die Vorinformstionen, meine Preisvorstellung, das Service bis zum anschließenden Kauf am 2 Nov. 2012 meines Plasma Tv Panasonic TXP55VT50 den ich mir diesesmal selber abgeholt habe hat alles gepasst.Lobenswerter Weise war mir dann auch noch der Angestellte beim einladen in das Tranportfahrzeug sehr behilflich. Nach erster in Betriebnahme meines Panasonic TXP55VT50 war dann alles perfekt.Die Erwartungen die ich an diesen Plasma TV gehabt habe hat voll meinen Ansprüchen entsprochen. Super ! mfg. Thomas.Ka

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen, freut mich das Ihr Einkauf so zufriedenstellend verlaufen ist. Auch ich bin ein großer Plasma Fan und kann Ihnen nur Recht geben was das Bild der VT50 Serie von Panasonic betrifft, einzigartig.

Ich darf Ihnen noch viele schöne Fernsehstunden mit Ihren neuen Panasonic und einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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alles bestens sehr freundliche personal gute fachwissen

unkomplizierteabholung gute erreichbarkeit lange öffnungszeiten

vielfaltiges angebot eine filiale ist immer in der nähe

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese netten Zeilen die wohl alles sagen, freut mich sehr.

Schönen Sonntag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Geizhals hat hier die 20 Wörter als Untergrenze gewählt damit weniger Spameinträge kommen, Sie haben dies aber recht witzig gelöst.

Danke auf jeden Fall für Ihre Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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... dieses oberste Ziel hat EP Köck meiner Meinung nach erreicht! Habe schon einige Online-Einkäufe bei KÖCK abgewickelt! Noch nie gab es Grund für Beanstandungen.

Da ich Selbstabholer bin, kann ich natürlich keine Angaben zu Lieferzeiten, Paketverfolgung u.ä. machen.

Aber Hinweise & Empfehlungen des Personals für richtige Lagerung beim Transport (z.B.: Plasma-TV senkrecht transportieren, u.ä.) sind wichtige Bestandteile eines guten Service!

Ich kann diesen Shop nur wärmstens weiterempfehlen.

LG

Thomas H.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich aufs herzlichste Sie als "Wiederholungskäufer" immer wieder zufriedenstellen zu dürfen.

Danke für die Top Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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hier macht Einkaufen Freude

Super nette Mitarbeiter, einfache Abholung, 1a Mailservice, gute verfügbarkeit der Ware und einfacher Bestellvorgang usw.... ...... ....

Sehr geehrter Kunde!

Ihre freundlichen Zeilen sagen alles aus, hierfür bedanke ich mich sehr herzlich bei Ihnen, genau so wie für die Bestnoten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre Benotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen. Versprochene Lieferfrist eingehalten, Preis ok, Personal bei Ausfolgung freundlich. Lediglich die Homepage finde ich etwas unübersichtlich.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen. Bezüglich Homepage kann ich nur sagen das unsere IT Abteilung dran ist auch diese noch übersichtlicher zu machen.

Viel Spaß auf jeden Fall mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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ich habe schon öfter bei Köck gekauft und war immer sehr zufrieden. Die Herren vom Verkauf sind ganz besonders nett und freundlich, kann ich nur weiterempfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Top Benotung und natürlich auch die freundlichen Zeilen.

Wäre noch die Filiale interessant in der Sie eingekauft haben, damit ich dieses Lob an die richtige Stelle weitergeben kann.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Graef Toaster bestellt, Abholbestätigung nächsten Tag erhalten (Gerät in der von mir gewünschten Filiale nicht lagernd,dieser Umstand in der Bestellbestätigung vermerkt) in der Filiale freundliches Personal.Preis-Leistungsverhältnis OK. Werde wieder bei KÖCK (wie schon öfters) kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen, freut mich das wir Sie wieder zufriedenstellen durften.

Viel Spaß mit Ihren neuen Artikel.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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10 minuten nach der bestellung erfolgte der rückruf eines mitarbeiters

mit kompetenten auskünften und abholungsmöglichkeit unmittelbar danach

ich kann die firma nur weiterempfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr das Ihre Bestellung so rasch und unproblematisch geklappt hat und Sie dies mittels dieser freundlichen Zeilen und der guten Bewertung auch anderen Usern der Geizhals Plattform mitteilen, dafür Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin seit längerem kunde auf die eine oder andere art (vorher bei ersteigerungen im internet) , jetzt hab ich zum ersten mal im *TRÖT* verfahren bestellt und mir die ware dann 1nen tag später gehohlt da ich in der nachbarortschaft wohne und ich muss sagen zum ersten viel freundlicher als in anderen elektromärken keine parkplatzprobl. in raasdorf und die preise sind für das produkt das ich erworben habe das beste was ich gefunden habe , ich gehe nirgens anders mehr hin , denn ich finde auch hir für mein budget das produkt oder ein ähnliches das ich brauche außerdem riesen produktauswahl.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich wirklich sehr das Sie zu einen Stammkunden geworden sind und unser Service das unsere freundlichen Mitarbeiter bieten, so dankend annehmen.

Ich darf Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Produkt wünschen und natürlich vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Originalakku für Lumix, daher entsprechend gute Qualität dank Köck zu einem guten Preis. Kommunikation Sehr Gut, man ist daher immer informiert wo/wann der Artikel abgeholt werden kann. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung, ich darf Ihnen von dieser Stelle aus ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bereitstellung im Shop hat in der angegebenen Zeit funktioniert. Verständigungen über den Fortschritt des Kaufes absolut ok.

Service im Geschäft bei der Abholung auch ok.

Jederzeit gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Ich möchte mich bei Ihnen für die Top Bewertung und die überaus freundlichen Zeilen bedanken.

Ein angenehmes Wochenende, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Diesmal habe ich einen neuen Staubsauger benötigt. Der "AEG Electrolux ASC6910" sollte es sein und der Elektro-Shop Köck ist wie so häufig unter den günstigsten Geizhals-Anbietern.

Sowohl die Online-Bestellung als auch die anschließende Abholung im Shop Wien 14 verliefen - wie aus meiner bisherigen Erfahrung - diesesmal auch wieder absolut problemlos

Sehr geehrter Kunde!

Ich wünsche Ihnen mit Ihren neuen Staubsauger viel Freude und sage Danke dafür das Sie Ihre gute Erfahrung mittels Ihrer netten Zeilen mit anderen Geizhals Usern hier teilen.

Ein wunderschönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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wie oben beschrieben..nette Mitarbeiter , höflich, zuvorkommend..rasche Abwicklung und top Ware, werde mit Sicherheit die Firma Köck weiter empfehlen und die erfahrung meinen Bekannten mitteilen

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das Sie mit uns so gute Erfahrungen gemacht haben und dies auch in Ihren Bekanntenkreis weitererzählen, Mundpropaganda ist ja bekanntlich die beste Werbung.

Ein angenehm entspanntes Wochenende wünsche ich.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Optimale Möglichkeit preisgünstig Elektro-Artikel zu erstehen. Vom Bestellvorgang bis zur Abholung hat alles perfekt funktioniert. Personal (Filiale 1140) war sehr freundlich und kompetent.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen und netten Zeilen, werde selbstverständlich in der Filiale Wien 14 Ihr Lob weitergeben.

Ich darf Ihnen von hie aus einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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OK Ok Ok Ok Fernseher gekauft alles Ok Freundliche Selbstabholung in Filialle ,Fernseher ins Auto verladen,beim Geschäft Ladezone Bravo Bravo Bravo Bravo Bravo

Sehr geehrter Kunde!

Wie ich an Ihren Kommentar sehe sind Sie auch nicht sehr "glücklich" darüber das man hier auf Geizhals eine bestimmte Wortanzahl schreiben muss, Sie haben dies aber sehr freundlich und gut gelöst.

Viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät und einen entspnnten Sonntag darf ich Ihnen und Ihrer Familie wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich war vor kurzem das erste mal beim Köck in Stadlauer Straße und kann den Shop nur empfehlen.

Der Shop ist gut hergerichtet, schön anzusehen.

Das Personal ist nett und die Abholung der bestellten Ware hat problemlos geklappt.

Werde hier sicher wieder einkaufen

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das Sie unseren Shop in der Stadlauerstrasse kennengelernt haben und Ihnen sowohl die Aufmachung als auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen hat.

Ich freue mich Sie bald wieder bei uns zufriedenstellen zu dürfen und wünsche noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles gut, das einzige was etwas irritiert, dass man im Bestellprozess angibt wo man abholen will, aber dann im Mail steht man solle kurz Antworten wo man denn abholen will. Angeblich ist dies eine Fehlinformationen und steht nur im Mailtext falsch.

Würde jedenfalls wieder einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Normalerweise sollte im Text nicht stehen von wo man abholen will wenn Sie die Filiale angegeben haben, tut mir leid das dies falsch im Mail erwähnt wurde, ich kann aber versprechen das wir laufend daran sind solche Umstände und vieles Anderes immer wieder zu verbessern und sehr froh über solch konstruktive Zeilen sind.

Ich darf auf jeden Fall noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nach kleinen Problemen beim Bestellvorgang letztendlich gute

Abwicklung, wobei der Verkäufer in der Fil.14 sehr freundlich und

kompetent war. Grund des Kaufes bei Köck war der Preis.

Sehr geehrter Kunde!

Wenn Sie mir Ihre Probleme beim Bestellvorgang nennen wollen kann ich gerne darauf schauen das diese für den nächsten Kunden behoben werden. Auf jeden Fall Danke für Ihre netten Zeilen und die Benotung.

Ich darf einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe eine Mini HiFi Anlage Denon D-M38 gekauft.

Die Abwicklung funktionierte reibungslos. Sehr positiv finde ich, daß man sich zum Bestellen nicht registrieren muß.

Aber die Webseite ist m.E. unbrauchbar. Ich finde Produkte dort nur über Geizhals. Es mangelt an sinnvollen Filtern und Produktbeschreibungen. Man muß sich halt anderswo informieren.

Die Preise sind jedenfalls unschlagbar. Da macht es dann auch nichts wenn als Lieferzeit (in die Filiale) 24 Stunden angegeben sind und es dann halt doch von Dienstag bis Freitag dauert.

Alles in allem bin ich jedoch zufrieden und würde bzw werde jederzeit gerne wieder hier einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Wir sind natürlich immer bestrebt unsere Webseite zu verbessern, bezüglich Filter sind wir daran auch diese vernünftig auf der Homepage zur Verfügung zu stellen, der 5er den Sie vergeben haben tut natürlich sehr "weh" und ich würde mich freuen wenn Sie persönlich mit mir Kontakt aufnehmen würden um auch diesen Missstand zu klären.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellt wurde eine Bosch-Küchenmaschine. Nach wenigen Tagen war die Ware im Abholshop Wien 23 abholbereit. Alles hat klaglos funktioniert. Der Preis passt! Köck-Onlineshop kann man mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, viel Spßa mit Ihrer neuen Küchenmaschine.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei mehreren Bestellung hat alles bestens geklappt. Die fachliche Beratung war top, alles ok. Es waren alle beteiligten Personen

sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Bestnoten die Sie an uns vergeben haben und natürlich auch Danke für Ihre äusserst freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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flexible Abhol- und Zahlungsm�glichkeiten und sehr guter Preis. Bequemer und besser organisiert als ein kleiner Shop in einem schlecht erreichbaren Grätzl.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe eine Kaffeemaschine, die als lagernd angepriesen wurde, am 1.11.2012 bestellt.

Trotz umgehender e-mail Reaktion (automatische Antwort am 1.11.) wurde meine e-mail-Antwort komplett ignoriert, auch meine Urgenz (nach einer Woche Wartezeit) per mail wurde nicht beantwortet. Telefonisch ist die Filiale Perfektastraße NICHT erreichbar, Warteschleife 1 x 8 Minuten (!) ohne Antwort, dann 4,30 Minuten Tonband bis ich resigniert habe!

Bin dann persönlich hingefahren, wo man mir erklärte, die Bestellung sei zwar registriert, aber die Maschine inzwischen nicht mehr lieferbar und meine Antwort offen (???).

Habe heute die Bestellung vor Ort storniert, hätte das Gerät als Geschenk dringend gebraucht. Ich bin echt enttäuscht über die unprofessionelle Abwicklung.

Inzwischen habe ich die Maschine bei der Konkurrenz gekauft, wo sie lagernd und noch heute abholbereit ist, wurde von dieser Firma telefonisch 10 Minuten nach der e-mail-Bestellung informiert - so stelle ich mir Kundenservice vor!

Liebe Kunden!

Damit man auch hier sieht was Kundenservice für mich im Namen der Firma Köck darstellt habe ich die komplette Korrespondenz mit der Kundin (per Mail) für alle hier aufbereitet, gehört aber von unten (erstes Schreiben) nach oben gelesen:

ChristianLudwig am 19.11.2012, 04:42

Guten Morgen Frau ............!

Erst einmal möchte ich mich bei Ihnen bedanken das Sie Sich die Zeit genommen haben mir eine Antwort zu senden, dies ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.

Ich kann Ihre Antwort nicht nur verstehen sondern bin voll Ihrer Meinung was konstruktive Kritik auf Bewertungsplattformen betrifft, dies ist eine sehr wichtige Quelle um Feedback und Kritik, natürlich auch Lob, richtig zu werten und für nachfolgende Kunden hiermit Verbesserungen anstreben zu können, dies ist ja auch einer der Gründe warum ich sofort reagiert habe und Ihnen meine Entschuldigung geschrieben habe.

Leider ist es trotzdem etwas schade, wenn von unseren massiven Bestellungen und zufriedenen Kundenkontakten, bei wenigen (wie leider bei Ihnen) sehr viel schief geht und wir dann auf Geizhals diese, berechtigte, negative Bewertung stehen haben, die natürlich den ein oder anderen abschreckt. Hier ist es natürlich meine Kundenfreundliche Pflicht, zu versuchen zu mindestens Schadensbegrenzung zu betreiben und wie in Ihren Fall eben hochwertigen Kaffee, Entkalker oder Tassensets anzubieten, um Ihnen auch zu beweisen das es sich hierbei (Ihre Bestellung) um einen mehr als bedauerlichen Einzelfall handelt den ich, im Namen der Firma Köck, mit meinen Nachfolgeangebot, wieder auf das von Köck gelebte und zu recht vom Kunden erwartete Einkaufsniveau zu heben.

Wie geschrieben würde ich mich wirklich mehr als freuen wenn ich es mit meinen Angeboten und den freundlich an Sie gerichteten Zeilen schaffen würde Ihr Erlebnis mit der Firma Köck doch wieder ins positive Licht zu rücken und somit zu mindestens die Benotung (5 Kundenservice während/nach der Lieferung) zu Entschärfen, oder gar Ihre negative Bewertung durch meine angebotene Aktion in eine positive Bewertung umzuschwenken.

Ich hoffe Sie sehen mein Mail nicht als Zwangsbeglückung (Newsletter haben Sie ja aus diesen Grund abbestellt) sondern als das wie von mir gut gemeinte:

Kundenservice ohne wenn und aber.

Ich freue mich auf jeden Fall auf Ihre geschätzte Antwort und darf Ihnen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
Christian Ludwig
Antwort Kundin:

Sehr geehrter Herr Ludwig,

um diese Angelegenheit endgültig abzuschliessen möchte ich Sie auf den Sinn eines Einkaufs- bzw. Bewertungsportals hinweisen. Konstruktive Kritik und Kunden-Input inklusive Reklamationsbearbeitung stellt für jedes Unternehmen eine wichtige Informationsquelle dar und liefert wertvolles Feedback.

Da ich mich nicht gerne "zwangsbeglücken" lasse, habe ich auch den - mir sofort nach der Bestellung ungefragt zugesandten - Newsletter abgemeldet.

Mit freundlichen Grüßen,
Am 16.11.2012 um 10:41 schrieb Elektro-Shop Köck GmbH - Christian Ludwig:

Guten Morgen Frau ...............!

Als Allererst möchte und muss ich mich bei Ihnen bedanken das Sie trotz Ihrer mehr als negativen Erfahrung betreffend Einkauf (leider nicht Einkauf) Ihrer Espressomaschine, Sich die Zeit genommen haben mir zurück zu schreiben, dies ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr.

Mir tut es natürlich mehr als Leid wie Ihre Erfahrung (vielleicht sogar die Erste) mit unserer Firma gelaufen ist, besonders muss ich mich bei Ihnen entschuldigen für die lange Funkstille, die seitens meiner Filiale Wien 23, bezüglich Ihrer Bestellung geherrscht hat, diesen Missstand kann ich ja leider nicht mehr wieder gut machen, weil Sie mittlerweile (verständlicherweise), dieses Geschenk, schon bei unserem Mitbewerber erstanden haben.

Ich bin in unserer Firma zuständig für Fehler die passieren und dafür da solche Fehler bzw. Missstände so Kundenfreundlich und schnell zu lösen, wo Menschen arbeiten passieren Fehler, leider wurde bei Ihnen verabsäumt das mich der Kollege aus Wien 23 rechtzeitig kontaktiert hat, den ich habe immer eine Lösung um Kunden zufrieden zu stellen, auch in Ihren Fall hätte ich sicherlich auf eine Espressomaschine schwenken können, die als Geschenk genau so, oder noch, Wertvoll gewesen wäre, hier wäre ich selbstverständlich auch vom Preis, in Ihrem Sinne, so nach unten gewandert das Sie ein höheres Modell (sowohl Preis als auch Ausstattung) zum Preis Ihres gewählten Gerätes angeboten hätte.

Wie ich an Ihrer Geizhals Bewertung gelesen habe bin ich hier aber leider zu spät, was mir sehr leid tut, ich nehme an Sie haben diese mittlerweile auch schon erworben?

Wenn doch nicht würde ich mich wirklich mehr als freuen wenn Sie Kontakt mit mir aufnehmen (wenn Sie die Maschine beim Mitbewerber nur bestellt aber noch nicht abgeholt haben ist ja ein Rücktritt kein Problem) und ich Ihnen ein Angebot unterbreiten darf das so Kundenfreundlich ist wie wir es eigentlich bei der Firma Köck leben und Sie als Kunde mehr als verdienen.

Natürlich geht es mir auch darum diese berechtigte, negative Bewertung auf Geizhals der Vergangenheit angehören zu lassen, vielleicht haben Sie ja noch einen Wunsch (ein weiteres Geschenk oder eine Freude für Sie) und ich darf Ihnen dabei entgegenkommen, wie geschrieben habe ich immer Möglichkeiten einen Einkauf noch zu den Erlebnis anbieten zu können um vielleicht doch wieder ein Lächeln in Ihr Gesicht zaubern zu dürfen, auch wenn es vielleicht nur (wir haben auch sehr hochwertigen Kaffee in Bohnen im Repertoire) Kaffee, Entkalker oder ein Tassensortiment ist, das ich Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung stellen möchte.

Wie geschrieben tut es mir wirklich leid und ich hoffe ich kann Sie doch noch davon überzeugen das wir als Firma Köck Kundenservice an höchste Stelle priorisieren und darauf bedacht sind jeden Einkauf auf das gewünschte und von Ihnen zu Recht erwartete Einkaufsniveau heben.

Ich freue mich auf jeden Fall auf Ihre geschätzte Antwort und darf Ihnen einen angenehmen Start in den Freitag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
,
Christian Ludwig

Gesendet: Donnerstag, 15. November 2012 17:31
An: Elektro-Shop Köck GmbH - Christian Ludwig
Betreff: Re: Geizhalsbewertung Firma Köck

Sehr geehrter Herr Ludwig,

ja, die Bewertung stammt von mir.

Mit freundlichen Grüßen,

Am 15.11.2012 um 17:14 schrieb Elektro-Shop Köck GmbH - Christian Ludwig:

Sehr geehrte Frau ....................!

Ich möchte höflich bei Ihnen nachfragen ob die berechtigt negative Geizhalsbewertung von Ihnen stammt?

Würde mich diesbezüglich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

Danke vorab für Ihre geschätzte Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
Christian Ludwig

Antwort auf Geizhals 15.11.2012:

Sehr geehrter Kunde!

Ich kann mich an dieser Stelle nur bei Ihnen entschuldigen wie Ihre Bestellung gelaufen ist, dies liegt natürlich nicht im Sinne der Firma Köck, den wir leben Kundenservice und versuchen diesen auch immer anzubieten.

Vielleicht haben Sie Zeit Sich kurz bei mir zu melden.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Der Köck bemüht sich wirklich - da gibts nicht zu meckern. Ein echter Fachhändler eben mit noch dazu hervorragendem Preisniveau.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumnoten und diese freundlichen Zilen, ich darf Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Angestellten waren sehr freundlich, hilfsbereit. Schnelle Bedienung und Erledigung auch ohne Abholschein. (Filiale Wien 14)

Sehr geehrter Kunde!

Alle Achtung, schon der 4. TV den Sie bei uns kaufen, dies sagt wohl mehr als tausend Worte.

Ich Danke Ihnen für die Top Benotung und darf viel Spaß mit Ihren neuen Fernseher wünschen.

Auch ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe Sony-Kopfhörer am Abend online bestellt und am nächsten Tag meine Frau ohne Abholschein (d.h. ohne definitive Betätigung, nur die automatische Bestelleingangsbestätigung lag vor) in die Filiale Wien 14 abgeholen geschickt. Auch ohne Reservierungsnummer etc. bekam sie von den sehr freundlichen Mitarbeitern die Ware sofort ausgefolgt. Fazit: rasch, unkompliziert, gut

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die "Blumen", Ihre Frau war direkt bei mir, hatte Dienst in Wien 14, freut mich das alles so angenehm gelaufen ist und viel Spaß mit Ihren neuen TV Kopfhörer.

Ich darf auch einen stressfreien Samstag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Produktauswahl ist sehr Vielfältig und die Abwicklung der Bestellung ist reibungslos verlaufen. Ich kann jeden die Firma Köck nur Empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Ich danke Ihnen für Ihre Benotung und natürlich auch für die Weiterempfehlung unserer Firma hier auf Geizhals.

Ich möchte Ihnen und Ihrer Familie einen entspannten Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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... ich kauf gerne beim Köck, da passt alles!!! Das Team ist sehr zuvorkommend - meine Waschmaschine wurde mir zum Auto gebracht und beim Einladen geholfen. Da geht alles zack-zack - danke!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für Ihre Benotung und die lobenden Zeilen an meine Mitarbeiter in Wien 14, werde dies selbstverständlich an die Kollegen weiterleiten die sich sicherlich auch sehr freuen darüber.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es hat wieder einmal alles gepasst.

Die Beratung war ausgezeichnet und die beide von mir gewünschten Artikel waren lagernd. Ich bin schon sehr lange ein zufriedener Kunde bei Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich das wir Sie als langjährigen Kunden auch diesesmal wieder zufriedenstellen durften.

Einen angenehmen Sonntag noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin als Kunde noch selten so höflich und zuvorkommend wahrgenommen worden wie anläßlich meines Einkaufs bei der Firma Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Diese freundlichen Zeilen sind wirklich mein Highlight für diese Woche, dafür meinen mehr als herzlichen Dank.

Schönen Sonntag Nachmittag / Abend noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Freundliche Hife am Telefon und kompetente Beratung, mit Angabe einer besseren Auswahl, als zuerst von mir gedacht.Rasche und freunliche Kaufabwicklung bei Abholung.Kritik: Das Geschäft in Oberwart ist nur schwer in dem Einkaufspark zu finden, mein Navi kannte die angegebene Hausnummer nicht.Es ist im ganzen Ort kein Werbehinweis zur Firma Köck von mir gefunden worden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre freundlichen Zeilen und die gute Benotung, bezüglich Geschäftsfindung in Oberwart kann ich nur anmerken das mein Navi von Falk die Hausnummer ohne Probleme findet.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ist jetzt meine erste Bewertung auf Geizhals - aber der Köck-Shop hat sie sich verdient.

Nun schon das zweite Mal zum Bestpreis und ohne Wartezeit bei Köck gekauft. Wenn es um Haushaltsgeräte geht, bietet der Shop eine super Auswahl und eine zeitgleiche Abwohlmöglichkeit der Ware!

Auswahl, Wartezeit, Preis, Service vor Ort - ein klare Empfehlung.

Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und dieser Einkauf Ihre erste, vielleicht aber nicht Ihre letzte, Geizhalsbewertung ausgelöst hat.

Vielen Dank auch für die Traumbenotung.

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Kaufte 26 Zoll Flachbildschirm (Sony). Fachliche Beratung vor der Kaufentscheidung war sehr gut. Information über terminliche Verfügbarkeit des Produkts zutreffend. Abwicklung des Verkaufs- bzw. Abholvorganges sorgfältig und präzise.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre freundlichen Zeilen die auch hervorheben das wir nicht "nur" Online verkaufen, sondern auch mit Fachberatung glänzen können.

Viel Spaß mit Ihren neuen TV.

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr übersichtlicher Online Shop

Kompetente und rasche Kundenberatung

Überaus nettes und freundliches Kundenservice bei Selbstabholung

Jederzeit 100% Weiterempfehlung!

Abholung in Wiener Neustadt war kein Problem.

Artikel war sogar lagernd.

Kann den Händler nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die Benotung.

Ich darf einen angenehmen Tag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr professioneller und kompetenter Kundenservice in den Filialen beim Kauf meiner Sony Heimkinoanlage.

Umgehende Information über Lieferstatus.

Selbstabholung in Raasdorf einfach und übersichtlich.

Sehr kompetente und überaus freundliche Beratung vor Ort.

Werde auf jeden Fall wieder kaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder zufriedenstellen zu dürfen und bedanken uns wirklich sehr herzlich für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese äusserst positiven Zeilen und die Traumbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe online einen Zanussi ZTH485 Trockner gekauft und gleich am selben Tag abgeholt.

Der Preis stimmt, die Abwicklung war rasch und unkompliziert.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und die gute Bewertung, ich darf noch einen angenehmen Mittwoch wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Haben bereits vor vielen Jahren sämtliche Küchenhaushaltsgeräte zur vollsten Zufriedenheit bei Köck gekauft, nun über Online-Kauf probiert und wieder alles bestens. Direktabholung in Filiale 1140 Wien, mit Barzahlung (ohne Versandkosten wie andere Anbieter!) und kompetentem Verkaufspersonal. Beim nächsten Mal wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Freut mich sehr zu lesen das Sie zum wiederholten mal bei uns eingekauft haben und wir Sie wieder zufriedenstellen konnten.

Ich darf angenehme Kaffeestunden mit Ihrer neuen Nespressomaschine wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe diesmal einen Funkkopfhörer MDR-DS6500 online bestellt, Ware war lagernd, nach kurzer Zeit hatte ich die Bestätigungsmail und konnte schon zur Abholung fahren. Praktisch keine Wartezeit bei der Abholung in Raasdorf, freundliches Personal.

Habe schon einiges beim Elektroshop Köck gekauft, war jedesmal zufrieden und kann diesen Händler daher uneingeschränkt empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die überaus netten Zeilen und dier Weiterempfehlung, natürlich auch Danke für die Top Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Funkkopfhörer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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alles bestens, schnelle Abwicklung wie immer - sehr empfehlenswert!

Die Selbstabholung funktioniert sehr gut. Service und Beratung vor Kauf ebenfalls.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, ich darf Ihnen mit Ihren neuen Gerät viel Spaß und ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellvorgang für den im Geizhals gelisteten Artikel war sehr einfach.

Kaufabwicklung, Bestell und Abholbestätigung für dieses Produkt sehr einfach und schnell.

Nicht funktioniert hatte ein weiterer Artikel, den ich im Shop gleich mitbestellen wollte. Hier hat sich leider der Warenkorb dann aufgehängt.

Sehr geehrter Kunde!

Wir sind täglich am prüfen und testen unseres Onlineshops, dieser hat aber den von Ihnen geschriebenen Fehler nicht angezeigt.

Da solche Fehler auf sehr viele Umstände zurückzuführen sind (Browser, Sicherheitseinstellungen...), können wir hier nicht genau mitteilen warum bei Ihnen der Warenkorb beim zweiten Produkt "Abgestürzt" ist.

Auf jeden Fall danke für diese konstruktiven Zeilen, schade nur, das wir durch diesen Missstand bei der Perfomance der Website, eine 3 "eingefahren" haben, obwohl solche Fehler nicht immer beim Betreiber des Shops (in diesen Fall wir) liegen.

Auf jeden Fall einen schönen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Toaster gekauft - preisgünstigstes Angebot dieser Marke - Ware war wie beschrieben und funktioniert einwandfrei - Abwicklung verlief reibungslos und schnell!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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schnelle Abwicklung wie immer - sehr empfehlenswert!

Direktabholung in Filiale Raasdorf, mit Barzahlung und sehr freundliche Verkaufspersonal. Beim nächsten Mal wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Top Benotung und Ihre freundlichen Zeilen.

Ich darf Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei meinem letzten Einkauf in der Filiale in Groß-Enzersdorf war ich mit der Beratung sehr zufrieden. Der Berater war sehr fachkundig und äußerst kompetent. Das Preis/Leistungsniveau entspricht in vollem Umfang meinen Erwartungen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traum Benotung und die überaus freundlichen Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe schon das ein oder andere mal bei der Firma Köck etwas gekauft. Wirklich zufrieden war ich nie, aber die Preise haben mich dann doch immer wieder überzeugt.

Diesmal haben sie aber den Vogel abgeschossen!

Chronologie:

Auf Geizhals mein wunschgerät gefunden und bei der Firma Köck angerufen ob es wirklich lagernd ist.

die Angaben auf der Homepage waren in der Vergangenheit leider schon einmal falsch)

Also sicher ist sicher und habe mir dies bestätigen lassen.

Über die Homepage bestellt und am nächsten Tag ab in die Filiale meines Vertrauens.

Dann zu meiner Verwunderung wird mein Gerät nicht gefunden obwohl ich mir dies nicht einmal 24h vorher bestätigen habe lassen.

Gut der Kollege war gerade auf Mittag oder hatte frei aber sie würden versuchen ihn zu erreichen. Kein Problem dachte ich mir da ich in Geschäft nebenan noch etwas zum erledigen hatte

15min später ist mein Gerät dann doch aufgetaucht und stand für ich bei der Kasse bereit. Ich scherzte noch mit dem Verkäufer darüber ob sie den jetzt wohl noch schnell eingepackt haben, da er nun doch aufgetaucht ist. Ein fröhliches nein-nein bekam ich als Antwort und war erleichtert das es dann doch geklappt hat.

Da es sich hier um ein Geschenk gehandelt hat konnte ich klarer weise erst ein paar Tage später feststellen das ich mit meinen Scherz eigentlich ins Schwarze getroffen hatte. Ich konnte meinen Augen nicht trauen als ich ein staubiges bereit vorinstalliertes gerät vor mir sah und mich vor dem Beschenkten in Grund und Boden schämen musste.

Das Gerät war etwas staubig, am klavierlack eindeutige wischspuren (feine Kratzer) und das Stromkabel war nur irgendwie zusammengedreht.

Ich hätte kein Wort gesagt wenn ich gewusst hätte das es sich um ein ausstellungsgerät gehandelt hätte. Aber zu versuchen es zu verschleiern und mich zu belügen war nicht ok.

Das einzige mit dem ich wirklich dann doch nicht leben konnte waren die feinen Kratzer + ein etwas stärkerer Kratzer in der linken unteren Hälfte der eindeutig zu sehen war.

Also ruf ich am Montag darauf bei der Firma Köck an. Man hat sich für den Zustand des Geräts entschuldigt aber man könne es nicht einfach so zurücknehmen da sie es nicht mehr lagernd hätten und auch nicht nachbekommen würden. Außerdem könnte der Herr am Telefon ja nicht ausschließen das ich den Kratzer ins gerät gemacht hätte und ich muss mindestens mit 10% Abschlag bei Rückgabe rechnen.

Frechheit!!!! Zugeben das es ein ausstellungsgerät war und dann sagen ich sei schuld ist ein starkes Stück.

Am Ende meinte der Verkäufer noch er werde in der zentrale anfragen und sich dann melden.

Eine Woche später er hätte leider noch keine Antwort bekommen aber er würde sich wirklich noch heute oder morgen melden.

Wieder eine Woche später fuhr ich in meiner Mittagspause in die Filiale um das zu klären. Dort hatte mich darauf aufmerksam gemacht das ich nur 2 Wochen Rückgaberecht hätte und diese vorige Woche verstrichen sei. Nachdem ich den mir unbekannten Verkäufer am liebsten [snip] hätte, meinte er das er sich erkundigen wolle und dafür kurz telefonieren gehen müsste. 5min später meinte er das er den fall nicht zum Entscheiden hätte und es sich heute noch ein Kollege aus der Zentrale melden würde um mit mir eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wieder 3Tage später mein Anruf bei der Firma Köck: Man könne mir leider nicht weiterhelfen und ich möge mich doch bitte gedulden bis ich angerufen werde.

So knapp ein Monat später hab ich es aufgegeben das mich je jemand zurückrufen wird!

Werde das Gerät mir jetzt selbst behalten und mir wo aderst einen Ersatz besorgen.

Zumindest kann ich nur für alle Kunden der Firma Köck hoffen das sie nie ein Problem haben, da man sonst Komplett im Stich gelassen und verarscht wird!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

29.11.2012, 15:54 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde!

Wenn ich Ihre Zeilen hier lese bin ich mehr als schockiert und überrascht da solche Verkaufspraktiken nicht einmal annähernd vorkommen dürfen.

Ich bitte Sie um direkte persönliche Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Guten Morgen!

Kunde hat leider unmissverständlich bekannt gegeben das Er keinen Kontakt mehr mit uns wünscht.

Schade, den wo Menschen arbeiten können Fehler passieren und die wenigen Missstände die bei uns auftreten versuche ich immer so Kundenfreundlich wie möglich zu lösen, hier wurde aber sogar der Kontakt mit mir persönlich abgelehnt und nur an Geizhals geshrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Bei Köck ist es Usus wenn man etwas zurückgeben will auf Kratzer zu suchen bis man eine Verfärbung findet, diese als gebruachsspur zu deklarieren und 20% Schadensersatz zu verlangen - weil man es jetzt ja nicht mehr "als neu" verkaufen kann". (Filiale 22 Stadlau, Filialleiter)
Solche Geräte werden dann verkauft mit dem Hinweis: schon mal geöffnet, möglichweise Gebrauchsspuren - "nein beim Preis kann man da nichts machen , es wird so scharf kalkuliert." (Köck-Filiale im Süden von Wien).
Beides erlebt - also aufpassen

Fernseher bei Geizhals ausgesucht, bei Fa. Köck bestellt (lagernd) und gleich darauf abgeholt - besser kann's nicht laufen!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese netten Zeilen und die Top Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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War jetzt mein zweiter Einkauf. Bin wie beim ersten Mal hoch zufrieden.

Sehr schnelle Abwicklung. Personal in der Filiale WRN sehr freundlich und kompetent. Werde sicher wieder einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlcieh Zeilen, selbstverständlich werden wir unseren Kollegen in Wiener Neustadt Ihr Lob weiterreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Abwicklung des Einkaufs war hervorragend.

Der einzige nicht ganz passende Punkt im Vorfeld war eine offensichtlich nicht vollständig editierte Produktbeschreibung auf der homepage (offenbar von einem ähnlichen Produkt übernommen aber nicht vollständig angepasst); die Information am Helpdesk war (nach allerdings langer Wartezeit) um Hilfe bemüht.

Das Personal im Shop ist ebenfalls sehr hilfsbereit, was allerdings zu Wartezeiten bei Kauf/Abholung führen kann.

Sehr geehrter Kunde!

Wir übernehmen normalerweise immer die Produktdaten der Herstellerseite, wenn es hier dann zu Fehlern kommt (die leider passieren können) versuchen wir so rasch als möglich Abhilfe zu schaffen bzw. falsche Daten auszubessern.

Auf jeden Fall danke für die konstruktiven Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Webseite selbst hat für meinen Geschmack etwas zu grosse Bilder und bei den Produkten etwas zuwenige Detailangaben.

Der Shop in Wien 23 Perfektastrasse selbst ist hell und einladend, verfügt über ausreichende Parkmöglichkeiten,

kompetente und freundliche Berater und Verkäufer.

Werde daher wiederkommen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die positiven Zeilen betreffend Verkaufspersonal in Wien 23, diese geben wir gerne den Kollegen weiter.

Betreffend Produktbilder versuchen wir so detailgenaue Bilder als möglich im Shop darzustellen damit unsere Vergrößerungsfunktion auch dementsprechend Sinn macht. Sie haben aber selbstverständlich Recht, ist beim betrachten sicherlich Geschmacksache.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wie stets: schnell, präzise und korrekt. Der Abholshop (in diesem Fall UE Wien 22) so gestaltet, dass er auch als "normales" Geschäftslokal Appetit auf Kauf macht. Die Mitarbeiter dort höflich, zuvorkommend und um den Kunden bemüht. Kein Wunder, dass mich "Köck neu" immer wieder an den guten alten Köck (Prä-Cosmos-Ära) des letzten Jahrtausends erinnert - auch dort war ich gerne Kunde und es machte Spass, dort zu einkaufen!

Anregung: Vielleicht könnte man im Webshop noch deutlicher kennzeichnen, welche Abholfiliale hinterlegt ist; ich hatte mich zunächst geirrt. Aber auch dieses "Mini-Problemchen" wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst - herzlichen Dank nochmals!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese mehr als konstruktiven Zeilen. Wir freuen uns immer wenn Anregungen von Kunden kommen und sind auch bemüht diese in die Tat umzusetzen.

Das Sie schon bei Köck vor 2000 eingekauft haben und "hängengeblieben" sind bestärkt uns in unseren Tun.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wieder einmal problemloser Einkauf, rasche Verständigung dass der Artikel abholbereit ist, und auch die Infos bei der Abholung wegen Zubehör war superfreundlich. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit der Firma Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Sie zum wiederholten mal bei uns eingekauft haben und wir Sie wieder zufriedenstellen durften.

Ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Gerät bestellt, Lieferzeit eingehalten, Abwicklung bei Abholung problemlos. Preisgestaltung sehr gut. Es war nicht mein erster Einkauf Bei "Köck" - war immer zufrieden - empfehlenswert.

europa10

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Bluray Recorder und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Tolle Beratung.Beinahe alle Artikel sofort verfügbar.Wenn nicht dann innerhalb der nächsten achtundvierzig Stunden.Das Personal sehr kompetent und freundlich.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen einen angenehm besinnlichen ersten Adventsonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Lieferzeit (Ware musste bestellt werden) wie vereinbart, Abholung ohne Wartezeit, freundlicher Betreuer - obwohl ich das Gerät erst kurz vor Ladenschluß abgeholt habe --> ich bin sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die gute Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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alles bestens sehr empfehlenswert. nett kompetent bemüht. super preise meist unter den besten im netz - und das bei einem REALEM geschäft mit super betreuung und bedienung. so macht elektronik einkaufen sinn und freude

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die positiven Zeilen und die sehr gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr gute Information bezüglich Bestellungsverlauf,

sehr nette Mitarbeiter in Wien 23 bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen ank für die freundlichen Zeilen, wir werden Ihr Lob selbstverständlich an unsere Mitarbeiter in Wien 23 weiterleiten.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und einen angenehmen "Krampustag".

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns sehr das Sie hier Ihre freundlichen Worte hinterlassen haben und so auch potentiellen Neukunden einen Einblick in unsere Firma gewähren.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wollte mir zwar ursprünglich einen Fernseheher um ca 250 beim Köck kaufen.(Linzerstr.).

Das Gerät gab es zwar nicht mehr, aber sie haben mir einen 3d fähigen(LG) um 349 empfohlen.

Die Beratung war wirklich gut, danke für die Empfehlung.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen, freut uns sehr das die Kollegen aus Wien 14 mit Beratung bei Ihnen punkten durften und Sie nun einen 3D fähigen TV Ihr eigen nennen.

Viel Spaß damit und noch einen schönen Freitag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wollte mir zwar ursprünglich einen Fernseheher um ca 250 beim Köck kaufen.(Linzerstr.).

Das Gerät gab es zwar nicht mehr, aber sie haben mir einen 3d fähigen(LG) um 349 empfohlen.

Die Beratung war wirklich gut, danke für die Empfehlung.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen, freut uns sehr das die Kollegen aus Wien 14 mit Beratung bei Ihnen punkten durften und Sie nun einen 3D fähigen TV Ihr eigen nennen.

Viel Spaß damit und noch einen schönen Freitag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellung einfach, rasch, schnell!

Versand und Abholung Top!

Kundenberatung sehr gut!

viele Abholmöglichkeiten

Problemlose Bestellmöglichkeiten

Top Preise

Rasche Lieferung

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns sehr herzlich für Ihre netten Zeilen und die gute Benotung bedanken.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Gerät: Toplader Bauknecht WAT UNIQ 612 AAA

Die Beratung im Shop, die der Bestellung online vorausging, war ausreichend, da die zuständige "Expertin" leider nicht vor Ort war. Der Händler hatte eine Preisvorstellung, war aber verhandlungsbereit und kam uns entgegen. Die Bestätigung verzögerte sich etwas, wurde aber nach einer Nachfrage unsererseits schnellstens erledigt. Die Benachrichtigung über die Lieferung des Gerätes in den Shop erfolgte pünktlich (48 h nach Kaufabschluss), das Gerät war sehr gut verpackt (ohne Beschädigungen an der Verpackung!). Der Händler gestattete eine Lagerung von drei weitern Werktagen zur Organisation des Abtransportes.

Insgesamt bot der Ablauf des Geschäfts einen sehr positive Eindruck. Der Händler ist empfehlenswert.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die nette und ausführliche Schilderung Ihres Bestell und Kaufablaufes. Danke auch für Ihre gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Adventwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen für den falschen Lagerstand entschuldigen, so etwas kann leider immer wieder vorkommen, meist finden wir aber eine Kundenfreundliche Lösung.

Ich darf Sie bitten Kontakt mit mir aufzunehmen?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe dieses Gerät über den Webshop bestellt und dann persönlich im Geschäft abgeholt. Die Abwicklung war wirklich unkompliziert. Auch die Beratung vor Ort (bei anderen Kunden gesehen) war top. Diesen Lieferanten kann man wirklich empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die Top Benotung.

Wir dürfen Ihnen einen angenehmen zweiten Adventsonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes zweites Adventwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich war auf der Suche nach einen 3D TV für meinen Sohn und habe diesen via Geizhals bei Köck gefunden. Die ganze Abwicklung war sehr unkompliziert und es hat alles bestens gepasst.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für Ihre netten Zeilen und die Top Benotung.

Wir wünschen Ihren Sohn viel Spaß mit den neuen 3D TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ein Kabel Kathrein LCD111 Meterware war als "lagernd" aufgefuehrt. Nach laengerer Anfahrt stellte sicher heraus, dass nur noch 1,5m des Kabels lagernd waren. Das naechste Mal werde ich vorher anrufen.

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke das Sie eine neuerliche Bewertung mit genaueren Details abgegegeben haben, ich würde trotzdem gerne mit Ihnen persönlich Kommunizieren.

Sollten Sie Zeit haben bitte ich Sie um ein Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Einfach super! Selfsat Flachantenne online vorbestellt und am nächsten Tag selbst abgeholt in 1220 Wien, Stadlauerstr. 5.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihrer neuen Sat Antenne und der damit verbundenen neuen Programmvielfalt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Am SOnntag bestellt. Am Dienstag abholbereit. Gute Lieferinfo per mail. Wunderbares Personal. Telefonische Anrufe können Zeit in Anspruch nehmen. Alles somit bestens.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen, leider haben wir bei der Benotung bezüglich Lagerstand eine 3 "eingefahren", sie schreiben aber das alles bestens war, vielleicht möchten Sie ja noch einmal Kontakt mit mir aufnehmen und auch dies klären.

Viel Spaß auf jeden Fall mit Ihren neuen LG TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe kürzlich einen Blitz für meine Canon DSLR erworben, den Köck zum absoluten Hammerpreis anbot.

Die Bestellung war sehr einfach und ging zudem sehr flott - nur die Produktbeschreibung (auch wenn sie Kurzbeschreibung heißt) könnte ausführlicher und vor allem weit besser, strukturierter dargestellt werden!

Nach der Bestellung lief alles klaglos. Ich wurde sofort informiert, dass der Blitz nicht lagernd ist (war mir durch Geizhals bewusst, aber doppelt hält besser) und ebenso umgehend über die erfolgte Anlieferung in Kenntnis gesetzt. TOP!

Im Geschäft (Stadlauer Straße) ging es gleichfalls reibungslos weiter. Name an der Kasse gesagt, und schon wurde mein Blitz aus dem Lager geholt.

Fazit: vorbildlicher Service rund um den Kunden mit kleinen Schwächen beim Webauftritt.

Sehr geehrter Kunde!

Selbstverständlich ist der Webauftritt Geschmackssache und bei über 35000 Produkten kann es vorkommen das manche Artikel nicht detailiert beschrieben sind. Wir haben aber genau aus diesen Grund den Button Rückruf im Shop integriert um Kunden die Möglichkeit zu geben Fragen zu stellen die vielleicht die Produktbeschreibung nicht beantwortet.

Danke auf jeden Fall für Ihr Lob betreffend Abholung in der Stadlauerstrasse 5.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Lyoness wird selbstverständlich auch wie gewünscht nachgetragen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte um Kontaktaufnahme mit mir.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hat alles Supertoll funktioniert! Immer wieder gerne!Von der Bestellung über den Ablauf bis ich die Ware in einer Filiale holen hab können hat alles perfekt funktioniert.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten sich an dieser Stelle für die entstandenen Missstände entschuldigen und bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Wie gestern per Mail ausgemacht liegt Ihr Artikel in der Filiale Wien 14 zur Abholung bereit.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der Artikel war nach der Online-Bestellung innerhalb von 36 Stunden in der Filiale 1230 verfügbar. Freundliche Mitarbeiter, Hilfe bei der Verladung, Zahlung mit Bankomatkarte möglich.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese positiven Zeilen und die gute Bewertung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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wirklich alles super. Egal wie stressig es grade zugeht, das Personal ist immer freundlich.

Liefertermine wurden bis jetzt immer eingehalten.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung. Auch Danke für das Verständnis bezüglich Weihnachtsstress der Verkäufer, wir versuchen selbstverständlich immer unser Lächeln zu behalten.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes 3. Adventwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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... danke für den guten Service. Ich kaufe gerne hier ein, nachdem ich mir die Produkte reservieren kann und dann im Geschäft abholen kann.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und ein angenehm besinnliches drittes Adventwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe in kürzester Zeit 3 Led Fernseher gekauft:

1. Mit der Dame am Telefon in Raasdorf war ich sehr zufrieden!! Sehr freundlich und bemüht, vorbildlich!!

2. Als Fernseher 2+3 doch nicht wie angekündigt in 24 Std. verfügbar waren, wurde mir sofort ein anderes, gleichwertiges Gerät vorgeschlagen und bereitgestellt.

3. Die Preise sind unschlagbar und trotzdem ist Service ganz groß geschrieben. Da gibt es weit schlechtere Anbieter!!!

Ich werde in Zukunft immer bei Köck reinschauen

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das Sie schon dreimal bei uns eingekauft haben und auch weiter vorhaben uns in Ihre erste Wahl zu nehmen.

Viel Spaß mit Ihren TV Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es war jetzt mein dritter Einkauf und bin wie beim ersten Mal hoch zufrieden. Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung. Personal in der Filiale Wr. Neustadt sehr freundlich und kompetent. Fachpersonal wie man es in Großmärkten heutzutage selten findet. Köck ist für mich erste Anlaufstelle, wenn es um Elektrogeräte geht.

Guten Morgen sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen betreffend unserer Filiale und Personal in Wiener Neustadt. Danke auch für die überragend gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und einen angenehm, besinnlichen dritten Adventsonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe ein Mobiltelefon gekauft, schneller als angekündigt abholbereit, die Mitarbeiter im Shop Wien 14 sehr freundlich und kompetent. Werde sicher wieder dort kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen lieben Dank für die exzellente Benotung und Ihre freundlichen Zeilen. Wir werden selbstverständlich dieses Lob an die Kollegen aus Wien 14 weiterreichen.

Viel Spaß mit Ihren neuen Handy und einen angenehmen Sonntag im Kreise Ihrer Familie.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Das bestellte Navi BECKER Professional 50 war das preisgünstigste Angebot von allen. Und ich habe es mich deswegen beim Kauf für dieses entschieden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre netten Zeilen und viel Spaß beim finden des richtigen Weges mit Ihren neuen Navigationsgerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei telefonischer Auskunft habe ich lange in der Warteschleife gewartet.

Sehr freundliche Verkäufer der beim Einladen ins Auto tatkräftig mitgeholfen hat.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen. Telefonisch ist es natürlich zur Weihnachtszeit etwas schwierig da wir selbstverständlich auch für Kunden vor Ort da sein dürfen. Wenn wir einmal nicht abheben dann nur weil es im Moment nicht möglich ist, wir bemühen uns aber immer auch um das Telefon.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Ausklang des dritten Adventsonntags.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Schnelle Lieferung, günstiger Preis und auch in der Garantieabwicklung 1A wie ich von einem vorherigen Kauf weiss. jederzeit gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und natürlich auch die freundlichen Zeilen.

Danke auch das Sie unsere Garantieabwicklung lobend erwähnt haben, hier wird sich auch unsere Serviceabteilung freuen.

Einen schönen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Samsung LED-TV UE40ES6200 und Samsung 5.1 BlueRay-HomeCinema HTE5500 am 11.12. abends zur Abholung in Filiale Wien23 bestellt. Heimkino war laut Webseite lagernd, TV nach 24 Stunden abholbereit.

Am 14.12. war die Ware dann wirklich abholbereit. Etwas mehr als 24 Stunden, aber für mich noch in Ordnung.

Bei der Abholung sehr freundliches Personal, das von sich aus gleich beim einladen der Geräte geholfen hat. Daumen hoch.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich erhielt ein E-Mail, dass ein Teil meiner Bestellung in der Filiale Wr. Neustadt verfügbar und abholbereit ist, jedoch ging aus dem Mail nicht hervor, um welchen Teil es sich handelt.

Diese Info ist meiner Meinung nach wichtig und sollte in derartigen Mails enthalten sein.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlichen und konstruktiven Zeilen.

Wir sind schon daran am Arbeiten das in den Mails auch die genauen Artikel enthalten sind, dies ist aber ein Datenbankeingriff der noch etwas Zeit benötigt, aber auf jeden Fall kommen wird.

Danke auch für diese Anregung die wir so rasch als möglich umsetzen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es war nicht mein erster Kauf bei Köck und sicher nicht der letzte. Hat alles wunderbar geklappt. Einzig das Mail mit dem Abholaviso wurde irrtümlich nicht verschickt (ist bei mir das erste Mal passiert). Wurde aber prompt und freundlich geklärt. Wenn die Ware dringend gebraucht worden wäre, hätte das 1-2 Tage Verzögerung bedeutet.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen, wir können uns nur für den Fehler der beim Versand Ihres Abholmails passiert ist entschuldigen. Wie Sie aber auch selbst angemerkt haben klappt auch dies im Normalfall ohne Probleme.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Dienstag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Preis, Verfügbarkeit und Bestellprozess alles einwandfrei. Durch die Möglichkeit der Selbstabholung spart man sich auch noch Versanskosten.

Einziger "Kritik"punkt - die Aufbereitung und Navigation der Website hat Verbesserungspotential...

Werde bei Gelegenheit wieder bei Elektroshop Köck online einkaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die konstruktiven Zeilen die wir uns als Kundenfreundliches Unternehmen selbstverständlich zu Herzen nehmen und weitere Verbesserungen für das Jahr 2013 anstreben.

Viel Spaß mit Ihren erworbenen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Angegebene Lieferzeit perfekt.Verpackung in Ordnung.Bedienung in der Filiale 1140 sehr freundlich. Empfehlung beim nächsten Einkauf.Preis war top.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren Sennheiser.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe dieses mal (am 26.11.2012) einen Toaster Philips HD4467 online bestellt.

Von der Online-Erfassung meiner Bestellung über den Erhalt eines Bestell-Bestätigungsmails bis zur Abholung (1140 Wien, Linzerstrasse 60 - 62) ist alles perfekt verlaufen.

War mein 3. Einkauf dieses Jahr bei KÖCK.

Kann den Shop nur empfehlen!

Mit freundlichen Grüßen

JSt, Purkersdorf

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dasnk für die freundlichen Worte und die Traum Benotung. Freut uns natürlich sehr das wir Sie zum wiederholten Male zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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ganz OK.

Der Bestellvorgang war ein wenig Umständlich, da die Original Hersteller Produktbezeichnung nicht ganz der von EP-Koeck entsprach.

Wäre ein wenig einfacher dies vielleicht ohne dem Firmeneigenen Zusatz Online zu stellen

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre konstruktiven Zeilen, sehr schade das wir bei der Benotung Kundenservice während / nach der Lieferung einen 3er "eingefahren" haben.

Vielleicht finden Sie im Vorweihnachtsstress noch die Zeit Sich kurz bei mir zu melden um dies zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traumbenotung.

Wir dürfen noch viele angenehme Kaffeegenußstunden mit Ihrer neuen Nespressomaschine wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es war der erste Kauf bei Fa Köck. Der Bestellung erfolgte über das Internet. der Preis und die Abwiklung des Kaufs funktionierte sehr gut.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen mit Ihren erworbenen Produkt viel Spaß wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Auswahl, Lagerkapazitäten und Bestellvorgang 1A. Bei der Abholung schnelle und nette Abwicklung der Bezahlung, nur die Zeit bis die Ware ausgefolgt wurde war ca. 12 Minuten.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen, freut uns das fast alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelaufen ist.

Eine gewisse Wartezeit in der Vorweihnachtszeit können auch wir leider nicht verhindern, wir hoffen Sie verzeihen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe mir einen LED-Fernseher und einen Blue-Ray Player geleistet.

Übers Internet bestellt und im Shop in Wien 23 abgeholt.

Alles perfekt gelaufen!

Bestellung und Information per Email wie es sein soll.

Einen Tag nach der Bestellung per Telefon die Bestätigung der Abholbereitschaft.

Die Bedienung im Shop sehr nett und zuvorkommend, kein Zeichen von Ungeduld, obwohl mein Bankomat-Limit irrtümlich nicht hoch genug gesetzt war und ich das erst einmal beheben musste.

Zu guter Letzt haben mir die Angestellten geholfen, den nicht so ganz handlichen 55-Zoll Fernseher im Auto zu verstauen.

Ich kann nur sagen - dieses Geschäft ist wirklich zu empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für diese freundlichen und netten Zeilen und natürlich auch für die Top Benotung bedanken.

Viel Spaß mit Ihren neuen 55" TV und den Bluray Player.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hat alles so funktioniert wie versprochen und bei Bestellung angegeben

Wurde telefonisch als auch mit einer email benachrichtigt das meine Bestellung abholbereit in der Filiale bereitliegt

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen vorab schon ein ruhiges und besinnliches Weihnachtsfest wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bevor ich den Trockner, den ich vorher im Internet gegoogelt habe, kaufen wollte, war ich erstmal bei Saturn und bei Media Markt. Die beim Saturn haben mich ausgelacht und gemeint, dass es diesen Trockner um den von mir genannten Preis gar nicht gibt (Candy Hoover Goc 970 AT um 479.-). Es war mir sehr unangenehm, von diesen Leuten deswegen ausgelacht zu werden. Nach einer äußerst unkompetenten Beratung wollte man mir klarmachen, dass es Trockner unter 588.- der Energieeff.Klasse A nicht geben würde. Natürlich wollte ich mich nicht für dumm verkaufen und ging danach zum Media Markt. Die hingegen waren sehr freundlich und die hatten sogar den Trockner, den ich gesucht habe, aber für einen Preis, den ich mir nicht leisten konnte: Statt um 479.- (Internetpreis) bot mir Media Markt diesen um 549.-, aber mit Lieferung geht es nur!

Danach ging ich nach Hause und rief einfach mal bei EP:Köck an. Eine sehr freundliche und angenehme Stimme verriet mir, dass ich innerhalb 24 Std. diesen Trockner in meiner Filiale in Wien 14 abholen könnte, wenn ich im Internet vorbestelle und natürlich um 479.- Was ich gleich gemacht habe. Am nächsten Tag kam per Mail die Abholbestätigung. Die Herren dort waren sehr, sehr freundlich und halfen mir, den Trockner zu meinem Wagen zu bringen und haben ihn sogar ins Auto aufgeladen. Vielen Dank, ich bestelle auf jeden Fall wieder beim Köck und kann es eben nur weiterempfehlen!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche Schilderung der Ereignisse, freut uns das wir Sie zufriedenstellen durften.

Natürlich auch Danke für die Top Benotung.

Wir dürfen ein angenehmes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2013 wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles bestens geklappt, im Shop bezahlt und abgeholt in Rassdorf. Obwohl die "Papiere" vergessen hat alles geklappt, incl. Rückgabe Altgerät.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr freundlicher Mitarbeiter, immer wieder ein Erlebnis. Super Angebote, beste Preise, nur Top Marken, kein Markenloser Ramsch, Danke

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung.

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Problemlose Bestellung, wurde sofort informiert, dass Ware vom Lager ins Geschäft in den 22. Bezirk geliefert werden muss, ich wurde nach Eintreffen des Geschirrspülers gleich informiert, unkomplizierte Abholung inklusive Hilfe beim Verladen - Abholung und Zahlung hat max. 10 Minuten gedauert - einfach Super!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen die Sie hier auf Geizhals hinterlassen haben.

Auch Danke für die Benotung, etwas schade das wir bei den Geschäftsbedienungen und beim Kundenservice eine Drei "eingefahren" haben, vielleicht möchten Sie Sich ja mit mir in Verbindung setzen damit wir das klären können?

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellung/Anfrage per e-Mail, alles prompt und höflich geklärt, Produkt (rares, 20-Jahre-Altes Ersatzteil für einen Rasierer!) wurde vom ferner Geschäftslokal ins näherliegende geholt, alles bestens, kann nur empfehlen. Bin sehr zufrieden! LG Nat Oldenburg

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen und natürlich vorab schon ein glückliches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Trotz Weihnachtsstreß ein perfektes Service. Die Herren dort waren sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank, ich kann Köck nur weiterempfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Gerade der Weihnachtsstress ist das was uns noch mehr motiviert freundlich und Kompetent aufzutreten.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen und natürlich vorab schon ein glückliches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Lt. HP in 24 St. Abholbereit in der Filiale > nach 12 Stunden war schon ind der gewünschte Filiale abholbereit! Top!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und natürlich auch für Ihre netten Worte.

Wir dürfen Ihnen und Ihren liebsten morgen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen und natürlich vorab schon ein glückliches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die Top Benotung.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen LG TV und natürlich noch besinnliche Feiertage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen und Ihren Liebsten heute ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest wünschen und natürlich vorab schon ein glückliches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr gutes Preis Leitungsverhältnis, Top Qualität und sehr kompetent. Ich werde sicher wieder bei Köck einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen, wir würden uns freuen wenn wir Sie wieder zufriedenstellen dürfen.

Danke auch für die Traumnoten und noch angenehm besinnliche Feiertage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles Top - Bestellvorgang, Abholung und die Beratung im Shop!

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter!

Ware natürlich ebenso top in Ordnung.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Wir dürfen noch schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2013 wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Verfügbarkeitsstand online war korrekt und die Bestellung schnell bestätigt.

Guter Preis!

Lieferung zu einer anderen Filiale zwecks Abhohlung unkompliziert und normal schnell.

Per Email wurde ich immer über den derzeitigen Stand der Bestellung informiert.

Die Ausfolgerung im Geschäft war kompetent, schnell und unkompliziert.

Einwandfreie und gute Abwicklung im Allgemeinen - die gute Erfahrung lässt mich sicher wieder bei EP:Köck einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Toller Ablauf, sehr netter Verkäufer, so macht einkaufen Spass

Immer wieder gerne, bis jetzt immer Audio und Video Geräte gekauft, und vollständig zufrieden!!!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das Einkaufen bei uns für Sie Spaß macht und Sie dies auch den anderen Usern hier auf Geizhals mitteilen.

Viel Spaß natürlich auch mit Ihren neuen Gerät.

Vorab schon ein glückliches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles einwandfrei, schnell, lagernd, günstig - einziger Kritikpunkt: Lange (ca. 30 Min.) Wartezeit bei der Abholung im Lager. Lag wahrscheinlich daran, dass gerade ein LKW "abgefertigt" wurde, währenddessen haben sich einige Kunden angesammelt, danach ging es aber ratzfatz und sogar beim Auto einladen wurde geholfen! Dickes Plus!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen und konstruktiven Zeilen.

Bezülich der Wartezeit können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen, ist nach Weihnachten leider immer noch sehr hektisch und viel los.

Wir dürfen aber vorab schon einen guten Rutsch ins Jahr 2013 wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ziel der Begierde war die Sony Alpha NEX-6 (EVIL) schwarz mit Objektiv AF E 16-50mm 3.5-5.6 OSS PZ (NEX-6L): Die Bestellung bei EP:KÖCK verlief reibungslos. Als Lieferart habe ich die Abholung in einer Filiale gewählt. Das Produkt wurde innerhalb von 24h in dieser Filiale bereit gestellt und ich wurde per Mail über die Abholbereitschaft informiert. Die Filiale (in Wien 23) ist sehr freundlich gestaltet und wirkt sehr sauber und einladend. Ebenfalls sehr positiv war der Kontakt mit dem Personal, es wirkte sehr kundenfreundlich. Die Beratung war ebenfalls ausgezeichnet und kompetent. Mir wurde direkt eine Produktregistrierung beim Hersteller angeboten, wodurch sich die Herstellergarantie von einem Jahr auf zwei Jahre kostenlos verlängert hat. Der Einkaufspreis war spitze. Fazit: Jederzeit gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihrer neuen Sony Kamera und einen guten Rutsch ins Jahr 2013.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen und konstruktiven Zeilen, wir werden selbstverständlich Ihre berechtigte Kritik bezüglich errei´chbarkeit der Filialen weiter verbessern, zu Vor und Nachweihnachtszeit halt leider etwas schwierig.

Wir wünschen auf jeden Fall vorab einen guten Rutsch injs Jahr 2013.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Immer wieder gerne! Elektroshop Köck ist einer meiner Favoriten! Super billige Preise und toller Kunderservice auch im Ladengeschäft!

habe am 28.12.2012 ein TV-Gerät in Ihrem Shop in Oberwart erstanden,

Beratung war OK,

Bildqualität, nach erster Inbetriebnahme nicht optimal,

Betreuung nach der Inbetriebnahme war OK,

mfG

Johann Weber

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die hier hinterlassenen Zeilen, sollte es noch Probleme bezüglich Bild geben bitte ich Sie um Kontaktaufnahme mit unseren Kollegen aus Oberwart.

Wir wünschen auf jeden Fall vorab einen guten Rutsch injs Jahr 2013.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe einen Pioneer Vsx-422 AV Receiver bestellt und wollte diesen am nächsten Tag abholen. Angabe "lagernd" im Abholshop Raasdorf! Bevor ich mich auf den Weg gemacht habe, rief ich noch vor Ort an und bekam nur ein mäßig freundliches: " Nein, können Sie nicht abholen, ist nicht verfügbar!" von einer Dame am Telefon.

Für alle die Zeit haben - egal. Für alle die den Angaben auf der Homepage eines Händlers vertrauen wollen - Finger weg!!! Habe den Receiver bei einem Händler im Gasometer zum selben Preis sofort abholen können!!

Übrigens: auch nach meinem Anruf war der Artikel immer noch offiziell lagernd!!!

Sehr geehrter Kunde!

Leider kann es immer wieder vorkommen das ein Lagerstand nicht stimmt, bis zu unserer Inventur dauert es aber noch ein paar Wochen, dann werden solche Missstände auf jeden Fall geklärt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

, aber Feiertage, sonst perfekt, wenn alles okay sind 20 Wörter sehr viel, war sehr zufrieden und das muß ich in 20 Wörter verpaken

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Sony Camcorder gesucht und schnell gefunden. Dieser war am nächsten Tag in der gewünschten Filiale abholbereit. Einfach alles super gelaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen duften. Viel Spaß mit Ihren neuen Camcorder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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... und wieder eine perfekte Abwicklung vom Bestellvorgang, über die Bestell-Info per Mail, bis zur Abholung!

Diesen Online-Shop kann ich nur weiter empfehlen.

Infos zu meiner Bewertung "k.A.":

Geschäftsbedingungen: habe ich bis jetzt noch nicht gelesen Lieferzeit: Bin Selbstabholer, und bis jetzt waren alle Produkte lagernd/sofort verfügbar

Kundenservice während/nach der Lieferung: siehe Lieferzeit

LG

ein zufriedener Kunde

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die Traumbenotung. Danke auch für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe mir letzten einen Sony Led Fernseher gekauft, alles verlief problemlos, online verfügbarkeit hat gestimmt, sehr freundlicher Mitarbeiter, einfach zum weiterempfehlen, mfg

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Weiterempfehlungsworte. Viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Lohnt sich alle mal direkt im Shop vorbeizuschauen um mit den Verkäufern direkt zu sprechen. Auch wenn der Preis etwas höher im Internet ist einfach mit den Verkäufer sprechen. Bei unserer Waschmaschine zog er sofort mit den bestbietenden nach ohne irgendwelcher Verhandlungen. Und obwohl sie im Shop nicht lagernd war konnten wir uns die Waschmaschine schon 10 Minuten später im Lager abholen. Also muss sagen echt Super kaufe bestimmt bald wieder bei köck ein

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Angebot, Preis, rasche Bestätigung und vor allem die Möglichkeit der Abholung im shop sind perfekt.

In der ersten Jännerwoche war nur ein Verkäufer bei der Warenausfolgung, was im Zusammenwirken mit dem recht hohen Kundenandrang zu beträchtlicher Wartezeit führt.

Dieses Problem dürfte allerdings sonst nicht besthen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen und konstruktiven Zeilen. Sie haben auch komplett recht was die Wartezeiten betrifft, diese sind im Normalfall eher kurz, derweilen (Wetterbedingt) sind leider einige Mitarbeiter krank, was dann hin und wieder zu Wartezeiten führen kann, hier können wir uns nur entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Unkompliziert, freundlich, kompetent und gut erreichbar - mehr geht nicht!

Haben das zweite Mal einen TV bestellt und sind auch diesmal sehr sehr zufrieden. Der Preis stimmt sowieso!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Top Benotung und die überaus netten Zeilen. Besonders freut es uns wenn Kunden immer wieder unseren Shop für Ihre Einkäufe auswählen, dafür natürlich noch ein Extra Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Problem wie bereits des Öfteren hier beschrieben.

Artikel trotz Verfügbarkeit im Onlineshop nicht lagernd.

Keine Benachrichtigung durch Firma Köck trotz Vorausbezahlung des Artikels.

Auf Nachfrage - mehr als drei Wochen nach Bestätigungsmail des Geldeingangs - Beantwortung innerhalb eines Tages mit der Bitte die Kontodaten bekannt zu geben, um Rücküberweisung durchführen zu können.

Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel!

Ein wohl für immer UNzufriedener Kunde

Sehr geehrter Kunde!

Leider kann es zu solchen Fehlern überall kommen, passiert eher weniger, aber wo Menschen arbeiten passieren auch solche Fehler, speziell betreffend Lagerstände. Hier können wir uns nur sehr herzlich entschuldigen, ich würde mich aber auf jeden Fasll über eine persönliche Kontaktaufnahme mit mir freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Bitte um Kontaktaufnahme mit mir.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Eigentlich hätte es ja gar kein Problem gegeben, nur irgendwie ist diese Gutscheinkarte von Sony nicht auf der Verpackung. Unauffindbar. Für diese James Bond Jubiläum Blu - Ray Collection.

Erst als wir mit Hr. Ludwig telefoniert haben, und er mir darauf es persönlich zugesagt hat, war ich voll zufrieden. Habe die Jubiläum - Box derweil schon erhalten. Danke aus Wien

Sehr geehrter Kunde!

Bei einigen Lieferungen seitens Sony war direkt ein Gutschein enthalten, bei Ihrer Anlage leider nicht, wussten wir nicht und wir können uns hierfür nur entschuldigen.

Freut mich aber sehr das Sie die BD Box schon erhalten haben, viel Spaß damit und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Reaktion des Händlers: "Re: FALK R350"
Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und das Lob, dass ich selbstverständlich gleich an unseren Mitarbeiter, Peter Max, weiterleiten werde.

Viel Spaß mit Ihren neuen Navigationsgerät und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Haben über Geizhals herausgefunden, dass EP Köck den für unseren Sohn günstigsten LCD-Fernseher anbietet. Wir sind dann in den UE-Shop in der Stadlauer Straße gefahren und wurden dort sehr gut beraten.

Vom gewünschten Fernseher war zum Glück noch 1Stk.lagernd; dieser ist jetzt der unsere.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und das Lob für unsere Kollegen aus Stadlau, auch Danke für die Top Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Bitte um Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Missstand klären können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Wir haben auf keinen Fall vor Kunden zu vergraulen oder mit falschen Lagerständen zu uns zu locken, hier können wir nur als Entschuldigung anmerken dass unsere letzte Inventur leider schon etwas länger her ist und eine neue Inventur dieses Monat erst gemacht wird.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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18.01.2013, 11:14 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Ludwig!

Es hat sich mittlerweile erübrigt, da ich die Kamera inzwischen bei einem anderen Händler erwarb. Auf der geizhals-HP stand in etwa "lagernd, Stand vom [Besichtigungstag] [irgendeine Uhrzeit]". Keine Ahnung, woher geizhals diese Daten hat, im Computerzeitalter ist es jedenfalls technisch kein Problem, dies im Minutentakt zu aktualisieren.

freundliche Grüße

Karl Ukrawetz

18.01.2013, 11:15 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Karl Ukrawetz!

Danke für Ihre Antwort, wenn Sie Zeit und Lust haben würde ich gerne mit Ihnen direkt per Mail kommunizieren, vielleicht schaffe ich es ja nach diesen Missstand doch wieder ein Lächeln auf Ihr Gesicht zu zaubern und Sie doch noch von unseren Kundenservice zu Überzeugen.

Danke vorab, bitte Antwort auf meine Mail:

cludwi@elektroshopkoeck.com

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

18.01.2013, 11:18 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Der Lagerstand Status war leider nicht aktuell, aber ansonsten gewohnt kompetente Abwicklung. Somit eine ganz klare Empfehlung. Weiter so.

Sehr geehrter Kunde!

Bezüglich Lagerstand können wir uns nur entschuldigen, eine Inventur die solche Missstände beseitigen wird ist schon in Planung und wird noch diesen Monat umgesetzt.

Danke für die konstruktiven und freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Kann den Shop jedem empfehlen, angenehmes Personal und sehr attraktive Preise. Einzig die Anreise in den 22ten ohne Auto ist etwas mühsam. Für alle, die eins haben aber sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Worte und natürlich auch Danke für die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bestellt wurde ein Trockner von Indesit, Modell IDCA735B.

laut Homepage ein Energieeffizienzklasse B Produkt.

Bekommen habe ich einen IDCA735 --> Effizienzklasse C.

Was soll man dazu sagen.

Ansonsten bin ich mit EP:Köck zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Die Angaben die wir auf der Homepage geben sind immer direkt vom Hersteller und dessen Page, aus diesen Grund können wir uns für eine Falschinformation leider nur herzlich entschuldigen.

Freut uns aber das die Abwicklung der Bestellung, für die wir ja wirklich verantwortlich sind, zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nachtrag:

Nach meiner Reklamation wurde versucht, mir das "richtige" Gerät zu beschaffen. Da dies in einer annehmbaren Zeit anscheinend nicht möglich war, wurde mir vom Shop aus ein Gratis - Upgrade auf das nächst bessere Gerät angeboten.

Herzlichen Dank dafür, das nenne ich sehr gutes Service!

Super Shop, gut sortiert, alles bestens, kurze Wartezeiten, Beratung sehr kompetent, Parkplatz direkt vor dem Geschäft, Unkomplizierte Bestellung auf Webseite.

Sehr geehrter Kunde!

Wir Danken Ihnen sehr das Sie uns hier auf Geizhals die Bestnoten gegeben haben. Natürlich auch unser Dank für die überaus netten Zeilen.

Wir dürfen Ihnen einen angenehmen Freitag und viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Vorweg: alles hat gut geklappt wie es sein sollte.

Im Webshop ist mir jedoch aufgefallen dass die Bedienbarkeit doch sehr eingeschränkt ist.

Beispielsweise die Navigation über die Filialen und die Kontaktmöglichkeiten. Außerdem ist die Suche etwas komisch gelöst.

Lagerstände könnten genauer sein, aber da nutzt ein Anruf bei der Serviceline die mir da prompt und freundlich weiterhelfen konnte.

Abholung beim Lager in Raasdorf klappte wunderbar. Die Damen im Expedit waren freundlich, Bezahlung mit Bankomatkarte war kein Problem.

Warenausgabe dann auch unproblematisch, allein eine Unterstandsmöglichkeit bei Regen, Wind und Schnee im Lagerbereich wäre nett.

Gekauft wurde ein Trockner, super Preis, rasch verfügbar. sehr zufrieden!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die konstruktiven und freundlichen Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Vielen Dank auch fürs Feedback, so weiß man dass man nicht umsonst bewertet.
Eine bessere Lesbarkeit der HP mit allen Browsern wäre nett.

Sehr geehrter Kunde!

Auch im Jahr 2013 werden wir weiter an Verbesserungen arbeiten und dies betrifft dann auf jeden Fall auch die Homepage.

Danke für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

In den Monaten Oktober-Dezember wurden von mir mehrere Onlinebestellungen, Ca. 5.000.-- EURO, getätigt und es hat alles bestens geklappt.

Alle mit mir befassten Personen im Shop Wr.Neustadt waren kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und das Lob bezüglich der Betreuung in Wiener Neustadt.

Danke auch für die Traum Benotung.

Viel Spaß mit Ihren Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen. Leider haben wir beim Kundenservice vor dem Kauf eine 3 bekommen, hier bitte ich Sie um Kontaktaufnahme mit mir, würde dies gerne abklären.

Viel Spaß auf jeden Fall mit Ihren neuen Gerät und einen angehmen Freitag Nachmittag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Fernseher und eine Heimkinoanlage von Sony gekauft.

Köck war lt. Geizhals lange Zeit der Günstigste bei beiden Teilen.

Hatte dann noch eine Frage vor der Kauf, die emailanfage dazu wurde rasch beantwortet (< 1Tag).

Bestellung durchgeführt und am nächsten Tag den Anruf bekommen, dass die Ware abholbereit ist.

Wurde gefragt, um welche Uhrzeit ich in etwa kommen werde, damit sie bereits alles vorbereiten können, so wurde zb. die Registierung bei Sony für die 2 Jahre Garantie bereits durch Köck erledigt.

Zahlen, und abholen war rasch erledigt.

Super Abwicklung, nette und freundliche Mitarbeiter - war sehr zufrieden, jederzeit wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke für die netten Worte und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Sony Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin gerne in diesem Shop, da man stets sehr freundlich bedient wird und die Abholungen stets problemlos abgewickelt wurden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Bestnoten die Sie uns gegeben haben und natürlich auch für die freundlichen Zeilen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen Gerät und vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hervorragender Service, transparente Preisgestaltung und Abwicklung!

Kompetente Beratung - kein billiger "Schmäh"!

Kompliment!

Sehr geehrter Kunde!

Hir bleibt uns wohl nur noch eines zu schreiben:

D A N K E

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei meiner Bestellung gab es zwar kleine Probleme, da ich nicht ganz die Details gelesen hatte.

Kundenzufriedenheit scheint der Firma sehr wichtig zu sein, da es bei Problemen jemanden gibt, der versucht, Unzufriedenheiten zu beseitigen und die Firma zu verbessern, egal welchen Level diese Firma bereits erreicht hat.

So gesehen werde ich sicher wieder dort bestellen, weil gewisse Preise unglaublich unschlagbar sind und bei Problemen nimmt man sich deren an!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre konstruktiven und freundlichen Zeilen..

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr zufrieden Abholmöglichkeit und Bezahlmöglichkeit Top

Lagerstände sind immer auf Stand

Personal immer FREUNDLICH und TELEFONISCHE Auskünfte sind KEIN PROBLEM

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit den neu erworbenen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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-) Ich habe einen LG47LM960V Fernseher gekauft (Onlinekauf, Bar bei Abholung in Raasdorf) & habe ebenfalls den Blurayplayer LG BP620 telefonisch reservieren lassen, da beide Produkte nicht lagernd waren!

-) Der einzige Kritikpunkt waren die langen Lieferzeiten für Fernseher und Blurayplayer! IN KW51 (2012) betsellt, und ende KW02 (2013) abgeholt. Fairerweise muss ich erwähnen, dass viele Feiertage zwischen Bestellung und Abholung waren!

-) Eine Bestätigungsmail, dass der Fernseher nun lagernd war und zur Abholung bereit steht habe ich nicht bekommen! Vielleicht weil der Blurayplayer noch nicht lagernd war, aber der TV! Oder weil ich persönlich auf der Website gesehen habe, dass der TV lagernd war & ich mich gleih darum gekümmert habe! Beim abholen des TV habe ich dann einen anderen Blurayplayer gekauft, weil der eigentliche ja noch nicht da war (neue Wahl war der LG BP420)!

Bin bis jetzt mit beide Produkte sehr zufrieden!

Was ich noch erwähnen will ist, dass ich ein absolut neues Modell vom TV bekommen habe! Produktionscharge DEZ.2012 / EU-Modell!

Im großen und ganzen TOP, gerne kaufe ich wieder bei EP:Köck ein!

lg

Sehr geehrter Kunde!

Für die lange Lieferzeit können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen, hier hat leider LG die Lieferzeit die angegeben war nicht eingehalten.

Wir wünschen Ihnen aber auf jeden Fall viel Spaß mit den TV und Bluray Player.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viele genussvolle Kaffeemomente mit Ihrer neuen Delonghi wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bester Preis, schnelle Verfügbarkeit, nahe zum Abholen, daher keine Transportkosten, was will man mehr! Wie auch schon in der Vergangenheit gerne wieder, wenn das Angebot entsprechend passt.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Top Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Unmittelbar nach der Bestellung wurde ich informiert, dass diese eingegangen ist und kurz darauf, dass der Artikel in der von mir gewünschten Filiale zur Abholung bereit liegt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die komplette Kaufabwiklung von der Bestellung bis zum Warenerhalt war sehr nett und angenehm. Es werden sicher weitere Bestellungen durchgeführt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die mehr als freundlichen Worte und die Top Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir

Hier fällt uns sicherlich was Kundenfreundliches ein um diesen Missstand wieder zu beseitigen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe mir am 07.01.2013 bei Köck einen Samsung Fernseher Bestellt.

Diesen Fernseher habe ich mir nur bestellt weil mir ein Mitarbeiter telefonisch sagte, dass der Fernseher von Samsung in KW 2 geliefert wird. Dies war leider nicht der Fall

aber da kann ja der Shop eig. nichts dafür..

Schlussendlich war der Fernseher am 16.01.2013 in der Filiale im 22 Bez. (Unterhaltungselektronik)

Mail bekommen hingefahren bez. eingeladen gefahren

Hat alles Super geklappt! Das Preisleistungsverhältnis einfach nur absolut Spitze!!

Bitte bleibt unbedingt vorne dabei!!

Ich ziehe 2013 noch um und werde definitiv die Geräte die ich noch benötigen werde (neue Waschmaschine, neuen Wäschetrockner, und sämtliche Küchengeräte) bei euch kaufen, weil ich absolut begeistert von euch bin (es gibt ja doch noch Kundenfreundlichkeit)

Aja bevor ichŽs vergesse, der Fernseher ist auch der Hammer!!

Hat meine Erwartungen um einiges übertroffen (Samsung UE55ES6570)

Liebe Grüße

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal vielen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Selbstverständlich bleiben wir immer für die Kunden vorne dabei und Sie werden sicherlich auch Ihre benötigten Haushaltsgeräte zum besten Preis Leistungsverhältnis bei uns bekommen.

Wir dürfen Ihnen vorab ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe auf Geizhals nach einem Barttrimmer gesucht, nachdem mein alter kaputt gegangen ist. Nach einigen Recherchen abseits von Geizhals und den Online-Shops habe ich mich dann für einen der Marke Babyliss Modell: E843E) entschieden. Elektro-Shop Köck war vom Preis her an der 3. Stelle, wobei es hier um nicht viel Geld zur Spitze hin ging. Nachdem eine Filiale dieser Kette ganz in meiner Nähe ist und ich auf keine Lieferung warten wollte, habe ich mich dann für die Selbstabholung entschieden. Laut Händlerangabe musste man 1-2 Werktage auf die Lieferung warten. Ich habe spätabends bestellt und am übernächsten Tag gleich in der Früh bekam ich ein Mail mit der Information, dass mein Artikel zur Abholung bereit steht. Am Tag davor habe ich dann noch ein Mail mit einem Zwischenstatus erhalten.

Die Abholung war unproblematisch, der Mitarbeiter sehr freundlich und mit dem Artikel alles in Ordnung. Nachdem ich wie erwähnt auf Geizhals den Rasierer gesucht habe, habe ich natürlich sonst nichts im Online-Shop gesucht. Meine Bewertungen den Webshop betreffend beziehen sich daher großteils auf Erfahrungen, die ich noch schnell vor dieser Bewertung gesammelt habe.

Insgesamt kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden war und jederzeit wieder dort kaufen würde!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die umfangreiche und freundliche Schilderung betreffend Ihrer Bestellung.

Auch vielen Dank für die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Wäschetrockner angefragt, prompt Antwort erhalten. Auch eine Preisverhandlung bestätigte mich nochmals beim Kauf. Jederzeit zu empfehlen. Abwicklung war reibungslos und schnell.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr wie Ihre Bestellung abgelaufen ist, natürlich auch diese netten Zeilen die Sie dadurch auf Geizhals hinterlassen haben.

Danke für die gute Benotung und noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der Bestellvorgang ist vom ersten Klick bis zur Bezahlung optimal abgelaufen! Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer bei der Abholung.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung die Sie uns gegeben haben und natürlich auch unseren Dank für die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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wollte eigentlich einen samsung ue55es6570 kaufen. Leider war das produkt ausverkauft.

bekam einige tage nach der bestellung einen anruf von ep köck oberwart, dass ein besseres produkt (ue55es6760) zum selben preis verfügbar wäre.

habe mich dann für diesen tv entschieden.

war von beginn der bestellung bis zur abholung und bezahlung vollstens zufrieden. auch die abholung im shop war bestens, da die herren das gerät sorgfältig in meinem auto verstauten.

kann somit weder über probleme oder unstimmigkeiten berichten.

werde auf jeden fall wieder bei ep köck in ow kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihrem neuen Samsung TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nachdem es zwar bei der Lieferzeit und bei den Telefonaten einige Probleme gab, muss ich sagen, dass das Kundenservice der Fa. Köck, in der Person von Hr. Ludwig, außergewöhnlich war. Noch nie habe ich ein derartiges Entgegenkommen einer Firma erlebt, zumal es ja nicht einmal um hohe Beträge ging. Ein großes Lob an die Fa. Köck, bzw. das Bemühen des Hr. Ludwig, die Kunden zufriedenzustellen.

Mein nächster Einkauf wird sicher wieder bei Köck sein.

Danke und Hochachtung

Helmut Fichtinger

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir die entstandenen Missstände so gut klären konnten und Sie somit von unseren Kundenservice überzeugen durften.

Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Blu-ray-Recorder Panasonic DMR-BCT820 gekauft inkl. Garantieverlängerung auf 5 Jahre. Sehr günstig sowie sehr freundliche und kompetente Beratung. Wurde auch darauf hingewiesen, dass für den Betrieb im UPC-Netz ein CI+-Modul nötig ist. Jederzeit wieder...

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen Panasonic Bluray Recorder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Mitarbeiter informieren innerhalb kürzerster Zeit telefonisch über den Lieferzustand.

Hilfe bei der Verladung und sehr freundlich.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese Traumbenotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Sie schon mehrmals zufrieden mit uns waren und dies mittels dieser freundlichen Zeilen auch anderen Usern hier zugänglich machen.

Danke für die Top Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe bei Köck im 14., einen videorecorder gekauft und ein SERVICE bekommen ,da war ich von den Socken. So freundlich und kompetent wurde ich noch NIE betreuet .Kann nur sagen das war mein erster Einkauf bei KÖCK aber sicher nicht der letzte.

Nochmals vielen Dank

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für das Lob betreffend unserer Mitarbeiter in Wien 14, dieses Lob werden wir selbstverständlich an die betreffenden Fachberater weiterleiten.

Danke auch für die Bestnoten die Sie uns gegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der Blutdruckmesser entspricht genau meinen Anforderungen, d.h. klein, unkompliziert und rasche Messung.

Der Onlinekauf bei Fa. Köck hat tadellos funktioniert mit Bestellbestätigung, Nachricht über Verfügbarkeit und Information über die Abholmöglichkeiten.

Einziges kleines Fragezeichen während der Bestellung war, dass bei Auswahl das Produkt verfügbar/auf Lager angezeigt wurde, jedoch nach Bestellung die Nachricht "derzeit nicht auf Lager" eintraf.

War für mich kein Problem, da die Verzögerung nur 5 Tage betrug.

Insgesamt hat jedoch alles zu meiner Zufriedenheit funktioniert.

Sehr geehrter Kunde!

Wenn innerhalb kurzer Zeit zwei Bestellungen auf das selbe Produkt einlangen dauert es ein wenig bis die Datenbanken aktualisiert sind, ich nehme an das dies bei Ihrer Bestellung so war.

Freut uns aber das Sie zufrieden waren, danke für die konstruktiven Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Versehentlich Doppelt bewertet

Sehr geehrter Kunde!

Wir sind am Abklären warum hier so viel passiert ist, es würde mich persönlich auf jeden Fall sehr freuen wenn Sie mit mir Kontakt aufnehmen könnten.

Dafür vorab schon Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut mich wirklich sehr das Sie bereits Kontakt mit mir aufgenommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe nun schon mehrfach bei Köck gekauft, einfach weil es der günstigeste Preis, lagend und mit Abholmöglichkeit war.

Am Abend bestellt, am Morgen um 09:03 lag das Paket schon mit fertigem Ausdruck bereit. Toll! Hier wird offenbar schon vor Geschäftsöffnung vorbereitet.

Das Gerät tipptop originalverpackt und ohne eingedrückte Kartonecken. So hat man es gern!

Ich bin also sehr zufrieden und werde, wenn er wieder Bestbieter ist, gern wieder bei Köck kaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen. Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit der Programvielfalt von Sky wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Gekauft wurde eine Kamera. Die Lieferung bzw. die Bereitstellung für die Selbstabholung war schnell und ohne Probleme. Der Preis ist ebenfalls sehr gut und für eine selbstabholung konkurrenzlos.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Top Benotung und die wirklich freundlichen Zeilen.

Wir dürfen noch einen angenehmen Ausklang des Sonntags wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Abholmöglichkeit im Shop > Top

Preisniveau oftmals bei den Besten bei Geizhals > Top

1-2 Werktage meist in z.B. Shop Wiener Neustadt abholbereit > Top

Möglichkeit auch gleich direkt im Lager in Groß Enzersdorf abzuholen > Top

schon mehrmals genutzt!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir Sie als "Wiederholungskäufer" immer wieder zufriedenstellen dürfen.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Die gesamte Bestellabwicklung war vorbildlich. Da noch etwas geklärt werden musste, hatte ich auch das Vergnügen E-Mails der Geschäftsleitung zu erhalten: "Vergnügen" deshalb, weil in jeder Mail ersichtlich ist, wie wichtig dem Händler Kundenzufriedenheit ist!

Danke!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die konstruktiven und freundlichen Zeilen die zeigen wie wichtig uns Kundenservice ist.

Wir dürfen noch einen entspannten Sonntag Abend wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Von der Bestellung bis zur Abholung ist alles perfekt. Sehr gutes Personal, welches sehr freundlich und hilfsbereit ist.Die Lyoness Karte wurde anstandslos genommen und die Abwicklung am selben Tag durchgeführt.

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für die gute Benotung und die freundlichen Worte bedanken.

Wir wünschen auch einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Gekauft eine Sony Alpha57 und ein Objektiv Sony DT50mm f1,8 SAM

Die besten Preise. Super Komunikation. Sehr Freundlich. Was nicht Lagernd wird sofort bestellt und ist schneller da als angekündigt.

Sehr zu empfehlen werde wieder da Einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese freundlichen Zeilen und die gute Bewertung.

Viel Spaß mit Ihrer neuen Sony Spiegelreflexkamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hab mir einen Wäschetrockner, welcher vom Stiftung Warentest mit "gut" bewertet wurde (Zanussi ZTH485 Kondenstrockner) bei Elektro Köck gekauft:

Preis lt. Geizhals: 498 Euro - lagernd bei Fa. Köck im Zentrallager, welches nur einige Kilometer von uns entfernt ist.

Preis, Ware top.

Verfügbarkeit top.

Kundenservice top.

Verkaufsabwicklung top.

So sollte es immer sein.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen durften.

Wir wünschen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe bei Elektroshop Köck aufgrund des sehr attraktiven Preises und der Möglichkeit zur Selbstabholung nur zwei mal ein Produkt bestellt und zwei mal dieselbe Erfahrung gemacht.

Angegebene Abholzeit auf der Homepage 24h

Tatsächliche Abholzeit ca. 3 Wochen

Auf meine e-mail Anfragen wann das Produkt zur Abholung da sein wird, wurde nicht geantwortet, dafür habe ich von 1-24 dezember jeden Tag werbung per mail erhalten. Per Telefon habe ich es diesmal nicht versucht, da ich hier letztes mal schon schlechte erfahrungen gemacht habe (lange in der Warteschleife, bzw. es wird niemand erreicht).

Meinen Kommentar nach der ersten Bestellung habe ich gegen eine Gutschrift wieder gelöscht, vielleicht kommt aufgrund dieser Vorgehensweise auch die sehr gute Bewertung zustande...

Zusammenfassung:

+sehr guter Preis

+Möglichkeit der Selbstabholung

+Im Shop Wien14 nette Leute

-Lieferzeit auf der Homepage ist schlichtweg nicht richtig

-Auf Anfragen wird unzureichend reagiert
[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

01.02.2013, 10:50 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um direkte Kontaktaufnahme mit mir.

Bezüglich Gutschrift kann und muss ich hier anmerken das wir (was sehr selten vorkommt) Kunden bei schlechten Erfahrungen mit uns (meist unseren Zulieferern) nur anbieten uns noch einmal zu testen und nicht darauf bestehen Gutschriften gegen Bewertungen zu tauschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

cludwig@elektroshopkoeck.com

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die bestellte Ware war wie beschrieben, Kontakt mit Kundenservice einfach TOLL, ich kann nur weiterempfehlen!!!! Danke nochmals

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die Traumbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Das oberste Ziel: Höchste Kundenzufriedenheit! Ist in unserem Fall erzielt worden.

Wir sind auch davon überzeugt, daß wir als Kunde den besten Service genießen werden.

Danke und bis bald!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Endlich gibts den köck wieder schon damals top und jetzt erst recht. Geschirrspüler der gehobenen klasse zum fairen Preis echt gute telefonische Beratung.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Herr Ludwig, ein herzlichen Dankeschön für Ihre sofortige Bereitschaft und Entgegenkommen als wir dringend ein neuen Kühlschrank gebraucht haben. Nicht oft erlebt man derartiges Entgegenkommen einer Firma. Ein großes Lob an die Firma Köck, bzw. das Bemühen des Herrn Ludwig, die Kunden zufriedenzustellen.

Danke und Hochachtung.

Mit freundlichen Grüßen, Jana N.

Guten Morgen sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und diese überaus freundlichen Zeilen, habe ich sehr gerne gemacht.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Reklamationsgrund: ein defekter Luftbefeuchter d. Marke "Turmix AX410".

Da es bereits das zweite Gerät - welches während eines Jahres defekt geworden - ist, hatte ich kein Vertrauen zu diesem Modell. Herrn C.Ludwig mein Problem "geklagt" nahm er sich der Sache sofort an und bot mir einen Umtausch auf ein besseres Gerät, anderer Marke. Die Abwicklung verlief rasch und professionell. Innerhalb weniger Tage habe ich das gewünschte Gerät samt korrekter Gegenverrechnug erhalten.

So einen Kundendienst wünscht man sich, ich werde sicher wieder bei ElektroShop-Köck einkaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumnoten und die freundlichen Zeilen.

Es freut natürlich besonders wenn Sie mit einen Gerät vom Hersteller nicht zufrieden sind, aus mehr als berechtigten Gründen, wir Ihnen hier dann weiterhelfen dürfen und Sie somit davon überzeugen durften wie ernst uns auch Service nach einen Kauf ist.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Donnerstag Vormittag online bestellt und Freitag Mittag im Geschäft 1140 abgeholt. Zwischenzeitlich mit Verkäufer telefoniert und Infos zur Lieferzeit erhalten. Hat alles optimal fuktioniert. Bestpreis für dieses Gerät, Wahnsinns-Lieferzeit, und freundlicher und zuvorkommender Service des Geschäftspersonals. Jederzeit wieder!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für diese netten Zeilen und die gute Benotung.

Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen aus Wien 14 weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich suchte eine kleine kompakte Kamera, die technisch am letzten Stand ist und leicht zu bedienen ist. Diese habe ich hier gefunden und bin sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Kamera und ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe eine Babywaage übers Internet bestellt! Preis war Top!! Lieferung super schnell und Verkàufer seehr charmant

)) Ich kann nur sagen: Immer wieder gerne!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für diese netten Zeilen und die Bestnoten die Sie vergeben haben..

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich hab bis jetzt immer gute Erfahrungen, was sowohl den Preis als auch den Lagerstand betrifft.

Ich bin Selbstabholer in Wien 23, geht schnell (Parkplatz!!!) und problemlos

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf.

Wir wünschen Ihnen ein schönes und entspanntes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Panasonic DMR-XS400 bei Köck bestellt und selbst abgeholt. Alles klappte vorzüglich, eigentlich sollte es bei allen Kaufabwicklungen so sein.

Bei Geizhals.at den günstigsten Preis gefunden und sofort online bestellt, Rückmeldung kam sofort, 2 Tage später Selbstabholung, freundliche Bedienung, würde sofort wieder bei Köck kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das wir Sie zufriedenstellen durften und Sie dies hier mit Ihrer Bewertung goutiert haben.

Viel Spaß mit Ihrem neuen Panasonic und noch einen schönen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nach meiner ersten Bewertung (Nummer:752)ergab sich folgendes:

Vorgeschichte: Trockner Indesit IDCA 735B bestellt und 735 bekommen (Energieeffizienzklassenunterschied).

Nach Reklamation wurde von der Filiale Unterwart versucht mir in einer akzeptablen Zeit das richtige Gerät zu besorgen, da dies nicht klappte wurde mir mein Gerät auf das nächst bessere upgegraded (IDCA 835).

--> Das nenne ich Top Service und dort kauft man gerne wieder.

ABER:

In der Zentrale werden diese Bewertungen tatsächlich gelesen und auch schriftlich darauf reagiert. Jedoch besuchte ich vor dieser Bewertung auf die Website von Köck auf das Produkt Indesit IDCA 735B und siehe da....es steht immer noch die falsche Beschreibung im Text oder die falsche Überschrift.

Lieber Herr Ludwig: Auch ich besuchte die Website des Herstellers, sonst wäre mir der Fehler gar nicht aufgefallen.

Fazit: TOPSHOP, jedoch werde ich folgende Käufe natürlich auf den Herstellerseiten kontrollieren...

Sehr geehrter Kunde!

Wir werden selbstverständlich den Produkttext der IDCA735B anpassen und entschuldigen uns für den Fehler.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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abholung im koeck shop oberwart war super. sofortige benachrichtigung nach einlangen meiner bestellten ware (aufsatz für bosch rührschüssel ). kompetente beratung.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Traumbenotung die Sie uns gegeben haben. Auch die freundlichen Worte freuen uns sehr.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehm entspannten Ausklang des Sonntags.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wir haben zum wiederholten mal bei Köck bestellt und wurden noch nie entäuscht. Vor allem die Abholung der Geräte in den verschieden Filialen ist sehr angenehm.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die wirklich freundlichen Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich fand es super dass man einen Preis vorschlagen kann. Auch die Reaktionszeit auf die Anfrage war in Ordnung. Die Lieferzeit war sehr kurz, schon einen Tag nach der Auftragsbestätigung war die Ware bei mir.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Bestnoten und die damit verbundenen freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Kühlschrank von Schaub Lorenz über Geizhals gefunden, Preis war bei köck unschlagbar. Sofort die Bestellung abgeschickt und unverzüglich die entsprechende Bestätigung erhalten. Am nächsten Tag konnte ich ihn dann in der gewünschten Filiale abholen und bezahlen. Vorort war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem perfekt

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung die Sie uns hier gegeben haben, auch Danke für die detaillierte Schilderung Ihres Einkaufes.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Alles super bei Köck, nur die technischen Angaben bei Geizhals lassen sehr zu wünschen übrig.

Ich suchte unbedingt ein Notebook mit MATTEM Display und fand ein ACER bei Geizhals, nur das Display war hochglänzend also auf nach Raasdorf und Rückgabe, zum Glück habe ich das NB noch nicht in Betrieb genommen.

Dank Köck ging der Umtausch problemlos nur riesig groß ist das Angebot an NB bei Köck nicht gerade.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung, bezüglich Notebookauswahl wird sich in nächster Zeit sehr viel tun bei der Firma Köck, das können wir Ihnen versprechen.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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ich bin großer Fan von EP Köck, die Filialen Wien 23 und Wiener Neustadt liegen günstig für mich, ich habe von Kaffeemaschine über Zubehör, Luftbefeuchter sowie zahlreiche Kleinteile gekauft. Man darf sich bei jemandem, der oft den besten Preis (bei Abholung!) und so gute Warenverfügbarkeit hat, nicht immer die perfekte Beratung erwarten. Beim Kauf der Kaffeemaschine habe ich zögerlich die Garantieerweiterung mit gekauft, wollte mich dazu beraten lassen, meinte der Verkäufer "müssen sie selber wissen und sich ausrechnen". Naja, zu Hause dann nachgerechnet und draufgekommen, dass das eine Schnapsidee war. Schwamm drüber. Die Waren sind top, man bekommt stets alles, was man braucht, zu einem angemessenen Preis, nicht verfügbare Sachen werden prompt bestellt, die Ladengeschäfte sind wunderschön, übersichtlich, sauber. Ich bleibe treuer Kunde, aber für allerhöchste Zufriedenheit reicht es noch nicht ganz

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese konstruktiven Zeilen, ich bitte Sie um ein Mail direkt an mich den ich würde gerne über den "Vorfall" der Garantieerweiterung mit Ihnen unterhalten, den hier ist es uns sehr wichtig, das unser Fachpersonal hundertprozentig Bescheid weiß. Wenn ich erfahre welcher Verkäufer Sie hier beraten hat kann ich diesen eine Nachschulung geben.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Worte.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Ihr Einkauf für uns diese Bestbenotung gebracht hat und danke für die freundliche Schilderung Ihres Einkaufes.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe zwar nur schnell einen Wasserkocher bestellt, nachdem mein alter abgebrannt wurde.

Ware war verfügbar und am nächsten Tag abholbereit. Vom Service her sehr freundlich behandelt.

Absolut weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Das Produkt war ein Batteriegriff für die Canon Eos 5D Mk III

Die Bestellung, die Verständigung bzw. die Ausfolgung und Bezahlung war wie immer tadellos.

Gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Sie mit uns zufrieden waren und dies auch hier auf der Geizhals Plattform geschrieben haben. Danke auch für die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Bestnoten die Sie uns gegeben haben, natürlich auch unser Dank für die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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prompte und freundliche abwicklung, Verfügbarkeit und Lieferzeit ok,

daher würde ich genr jederzeit wieder dort kaufen

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen die Sie hier geschrieben haben.

Wir dürfen Ihnen noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Schon das dritte mal eingekauft so wie immer hat alles tip top geklappt. Das war auch sicher nicht mein letzter kauf . danke

Sehr geehrter Kunde!

Mit den Bestnoten die Sie uns gegeben haben machen Sie uns eine große Freude, danke dafür und auch danke für die positiven Worte.

Wir wünschen einen guten Start in die neue Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Bestellabwicklung über Homepage und E-Mail Verkehr war sehr angenehm und es wurde rasch reagiert. Es hat Lieferverzögerungen seitens des Zulieferanten gegeben, wobei ich immer per Mail betreut wurde. Im gesammten Verlauf war ich sehr zufrieden und werde sicher weiterhin Kunde bleiben.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir wünschen einen guten Start in die neue Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Bitte um Kontaktaufnahme mit mir.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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habe eine samsung blu-ray home entertainment system anlage über geizhals gefunden - sofort bestellt und unverzüglich die entsprechende bestätigung erhalten - ein paar tage später (lieferzeit wie angegeben) konnte ich die ablage dann in der gewünschten filiale abholen und bezahlen - vorort war das personal sehr freundlich und hilfsbereit - einfach top, gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Erste (und auch letzte) Bestellung bei Köck :

Keinerlei Information über Status der Bestellung ! (Paket wurde ohne Benachrichtigung versandt). Trotz Aufforderung keine Bekanntgabe der Paketnummer bei Postlager -

Sendung ! (ohne Paketnummer keine Verfolgung bzw. Benachrichtigung des Einlangens

der Ware).

Ware nicht ordentlich verpackt ! (sichtbare Beulen in der Verpackung, dürftige Verklebung,

Trageschlaufen mit Klebeband überklebt).

Erhebliche Beschädigungen der Ware ! (Mehrere Sprünge im Wassertank).

Gebrauchte Ware möglicherweise als Neuware verkauft ! (Schutzfolie und Etiketten fehlen).

Fazit : Gute Preise, jedoch katastrophale Ware und Service. Nie wieder !

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir gemeinsam diesen Missstand klären können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Wie ausgemacht bekommen Sie ein Gerät das von uns persönlich noch einmal kontrolliert wurde, den ersten Versand können wir uns nicht erklären, sind aber natürlich am Ball.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Obwohl der neuerliche Versand einwandfrei geklappt hat ist Ihre Bewertung noch auf Geizhals, sehr schade, aber nicht zu ändern.

Ich darf auf jeden Fall ein schönes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Bluray Player von LG Bestellt (BP620). Bestellung unkompliziert, abholung ohne Versandkosten möglich, Preis unschlagbar. Ware war nicht auf Lager, aber nach Bestellung innerhalb von Paar Tagen verfügbar. Leider nehmen sie keine DC Kreditkarte (nur Visa oder MC), musste also Bar zahlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß beim Bluray schauen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wie immer: sehr zufrieden!

INFO's zu meiner Bewertung "k.A.":

Geschäftsbedingungen:

wie immer habe ich sie mir nicht durchgelesen - was soll's, passt eh alles bei KÖCK

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:

Bin Selbstabholer

Mein Produkt war leider nicht mehr lieferbar, dafür war aber der Service perfekt: ich wurde tel. kontaktiert, Ersatzprodukt war sofort verfügbar - obwohl höherwertig, gab es ein preisliches Entgegenkommen! Was will man mehr!!!

Möchte abschließend noch Frau Z. (Raasdorf) für Ihre ruhige,gelassene Art und Ihr Kundenservice lobend erwähnen!

LG

T.H.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen, wir werden dieses Lob selbstverständlich an unsere Frau Zinsmeister weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen, bezüglich des Defektes tut es uns sehr leid das der Servicepartner nicht so rasch reagiert hat wie wir.

Mit freundlichen Grüßen

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Traumbenotung und die netten Worte.

Danke auch für die Weiterempfehlung.

Wir dürfen vorab schon ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Nette und bemühte Beratung, nach dem ich das falsche Model bestellt habe, bot mit der Mitarbeiter Austausch an. Und ich kann mich darauf verlassen, dass ich immer guten Preis zahle.

Sehr geehrter Kunde!

Wir dürfen uns bei Ihnen für die Traumbenotung und das nette Feedback bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und Sie dies mit Ihren netten Zeilen hier auf Geizhals geschrieben haben.

Wir wünschen vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Homepage und Bestellvorgang sind sehr gut. Aber besonders hervorheben muss ich die Kundenbetreuung im Shop, wo ich als Selbstabholer sehr freundlich und sehr kompetent beraten wurde.

Dickes Plus für den Köck-Shop im 14. Bezirk.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte betreffend unserer Kollegen aus Wien 14, dieses Lob leiten wir natürlich gerne weiter.

Danke auch für die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bei der Bestellung ist alles glatt gelaufen und es hat keine Probleme gegeben. Das Verkaufspersonal in Wien 14 war freundlich und flink.

Das Benachrichtigungssystem (Mails) jedoch ist Verbesserungswürdig (es fehlt die Angabe welches Produkt abgeholt werden kann, html-mails wären auch nett [formatiert, strukturiert]).

Wenn alles glatt läuft und die Angaben aus dem Onlineshop stimmen, kann man gut einkaufen und auch die Abholmöglichkeit und die Bezahloptionen finde ich sehr gut.

Sehr geehrter Kunde!

Wir stellen im Moment unsere komplette Datenbankstruktur um und dann werden auch HTML Mails versand in denen genaue Angaben stehen, dies wird aber leider noch einige Wochen bzw. Monate an Zeit in Anspruch nehmen.

Danke auf jeden Fall für die gute Benotung und diese konstruktiven Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe schon mehrmals via Internet bei Euch eingekauft. Lagerort ist in Strasshof, Abhlung in Wien 22 --> absolut kein Problem, da die Ware innerhalb eines Tages im gewünschten Shop abzuholen ist. Weiter so.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Es hat alles gut funktioniert, die Bestellung online , die Benachrichtigung zwecks Abholung und natürlich auch der Kundenservice vorort.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+ 43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Bester Preis, schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt, was will man mehr? Außer, dass ich jetzt noch weiter schreiben muss, damit ich auf zwanzig Wörter komme, dafür kann der Köck aber nichts.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Traumnoten die Sie uns gegeben haben und auch Danke für die netten Worte. Das Geizhals auf 20 Wörter besteht hat sicherlich den Sinn das User auch wirklich Kommentare abgeben die dann jeder nachvollziehen kann, aber Sie haben auf jeden Fall Recht, hier würde es sicherlich auch in Ordnung sein einen kurzen Satz als Statement abzugeben.

Trotzdem vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich kann wirklich jeden einzelnen nur die Firma Elektroshop Köck empfehlen. Ich habe mich wie ein König gefühlt und das habe ich noch nie gesehen das man sich so um jeden Kunden bemüht und wirklích so eine gute Beratung einen Kunden geben kann. Also hier ist wirklich nur Fachpersonal vorhanden und alle sind wirklich mit Herz dabei und sehr freundlich. Nach meinen Einkauf und der wirklich sehr guten Beratung hab ich mich wie ein kleines Kind gefühlt und wollte schon unbedingt meinen neuen Fernsehr auspacken und ausprobieren.

Firma Elektroshop Köck ich kann nur sagen weiter so.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese Zeilen, solch ein positives Feedback bestärkt uns natürlich so weiter zu tun und noch mehr anzustreben um für unsere Kunden da zu sein.

Danke auch für die Traum Benotung.

Wir wünschen noch einen angenehmen Sonntag Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Kauf: Fernseher Samsung

Angebot im Internet sehr gut beschrieben, prompte Antwort bei Anfrage über E-Mail, kurze Lieferzeit ( ca 1 Woche), flexibler Liefertermin.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die Traumbenotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe nur einen Verbrauchsartikel von Jura gekauft, also keine große Sache.

Das hat aber bestens funktioniert, der Verkäufer war sehr zuvorkommend und freundlich und durch den Abholshop in meiner Nähe spare ich zusätzlich Geld.

Bei dieser Gelegenheit kann man auch gleich ein wenig im Geschäft, das sehr übersichtlich und großzügig ausgestattet ist, gustieren.

Ein Einkauf lohnt sich also in jedem Fall.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese freundlichen Zeilen und die gute Benotung, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die überaus freundlichen Worte und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Sony TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe ungefähr zwei Wochen lang recherchiert, welchen neuen TV ich mir zulege. Von Anfang an kam der Sony 46HX755 in Frage, weshalb ich natürlich auf geizhals die Preise betrachtete. Über zwei Wochen lang war dieser TV bei Koeck als lagernd angegeben, im Versandlager sowie mehreren Filialen.

Nach zwei Wochen hab ich mich dann für den TV entschieden und am Wochenende bestellt (Lagerstand immer noch positiv). Als ich Dienstag Mittag immer noch keine eMail bezüglich Bestellstatus oder Versand hatte, hab ich per eMail nachgefragt, wann der TV verschickt wird.

Sehr schnell kam eine Antwort auf meine Nachfrage, mit der Erklärung der TV ist nicht lagernd und kommt auch nicht mehr nach. Stattdessen würde mir ein "Sondermodell" zum gleichen Preis angeboten. Das Sondermodell hat aber ein minderwertigeres Gehäuse und ist um den gleichen Preis keine Alternative.

Als ich dann darauf hin wies, dass der TV immer noch, sowohl auf koeck.at sowie geizhals.at lagernd ist, wurde das mit einer fehlerhaften Synchronisierung begründet.

Als Konsequenz habe ich meine Bestellung stornieren lassen, was mir die Dame dann auch prompt bestätigte.

Ich hätte dafür eigentlich keine Bewertung geschrieben, ich kann mir gut vorstellen dass sowas bei der Menge an verschiedenen Artikeln und Filialen mal passieren kann und ist für mich auch in Ordnung.

Was ich nicht in Ordnung finde ist, dass ich erst selbst Nachfragen musste wieso ich keine Versandbestätigung bekomme.

Was ich nicht in Ordnung finde ist, dass der Service zwar sehr schnell Antwortete, allerdings nicht auf die Idee kam, für die Fehlerhaften Angaben und die erst auf Nachfrage statt gefundene Benachrichtigung, irgendwelche entschuldigenden Worte zu finden.

Was ich nicht in Ordnung finde, und was mich dazu bewogen hat diese Rezension zu schreiben - immer noch ist der TV im Versandlager und Filialen als lagernd angegeben. Eventuell um das unbegehrte Sondermodell irgendwie an den Mann zu bekommen, damit die 2013er Modelle Platz im Lager haben?

Sehr geehrter Kunde!

Wir können uns an dieser Stelle nur bei Ihnen entschuldigen und ich würde mich freuen wenn Sie Kontakt mit mir aufnehmen würdem.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe den Samsung UE32ES6710 bei Köck bestellt. Die Bestellung war unkompliziert.

Nachträglich habe ich gefragt, ob sie das Produkt auch liefern könnten. Die Antwort war prompt und sehr zufriedenstellend.

Der Kontakt verlief immer sehr prompt, kompetent und höflich.

Die nachträglich georderte Lieferung war überhaupt kein Problem - sehr kundenfreundlich und unbürokratisch.

Auch der Mitarbeiter war bei der Lieferung pünktlich, kompetent und höflich.

Und wenn ein Unternehmen so kundenfreundlich ist, dann mache ich mir auch die Mühe dieses zu bewerten!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das alles so gut geklappt hat und Sie hier Ihre freundliche Meinung hinterlassen haben.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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EIn Abholager am Rande von Wien ist optimal für die Ost Bewohner des Landes und sicher gut für unsere Nachbarn in Bratislava. Perfect !!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Bewertung.

Wir dürfen noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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bin im grunde sehr zufrieden gewesen - aber:

der shop haushaltselektronik ist (weil nicht optimal beschildert) leicht zu verfehlen UND war damals absolut unterbesetzt. es gab nur 1 verkäufer weit und breit und dieser beschäftigte sich intensiv mit der beratung eines kunden. heisst: mehrere kunden standen ca. 15min wartend an der kassa - solange, bis ich den verkäufer bat, sich doch auch der anderen kunden bewusst zu werden ...

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre konstruktive Meinung, wir sind (auf unserer HP ersichtlich) auf der Suche nach Fachpersonal um solche Missstände zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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habe bereits mehrmals beim köck gekauft und bisher ist alles bestens und korrekt abgelaufen. angegebene lieferzeiten eingehalten und kontakt im shop bei abholung auch ok. bedenkenlos weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das Sie zufrieden waren, danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sony TV Serie 855 gutes Angebot , schnell zur Abholung bereit und zuvorkommend im Geschäft.Bei Registrierung bzw. Verladung ins Auto sehr hilfsbereit.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für Ihr Lob und die Traumbenotung.

Wir dürfen noch einen angenehmen Abend wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Hab den LG 47LM670S und die Heimkinoanlage von LG BH7420P gekauft.

Ware selbst abgeholt. Das Personal war sehr freundlich. Es gab keine Probleme beim Kauf. Mitarbeiter halfen mir sogar die Ware bis zum Auto zu tragen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die positive Benotung in der sich leider ein 3er eingeschlichen hat bei der Lieferzeit die ja leider vom Hersteller verabsäumt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der Shop ist weiter zu empfehlen.

Abhol- und Bezahlvorgang hat einwandfrei funktioniert. Wenn der Preis stimmt werde ich wieder bei diesem Händler kaufen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen noch einen angenehmen Ausklang des Sonntag Abends wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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super preis / leistungsverhaeltnis - sehr nette mitarbeiter/innen beim abholen - sicher nicht das letzte mal bei ep köck eingekauft - nur zu empfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Kühlschrank,Kaffevollautomat,Staubsauger und noch par sache von EP KÖCK filliale Oberwart gekauft.

Preis leistung OK.Mittarbeiter/innen in Schop sehr freundlich.

Deswegen habe ich mich entscheiden auch eine Massage Sitzauflage auch von hier zu kaufen.

Das war die richtige entscheidung.

Alles korekt verlauft,von Preis bis Lieferzeit,und noch dazu die freundliche telefonische auskunft in Schop.

Ich Kann nur weiter empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, wir nehmen an das die Massagematte Ihren Vorstellungen entspricht und Sie das von uns gegebene Retourrecht nicht in Gebrauch nehmen wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe schon mehrmals bei diesem Shop (Filiale Wr. Neustadt) gekauft und bin bisher nie enttäuscht worden. Sehr gutes Preis/Leisungsverhälnis und überaus freundliche und kompetente Bedienung! Werde jederzeit wieder dort kaufen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für das Lob betreffend unserer Filiale in Wiener Neustadt das wir selbstverständlich an die Kollegen weiterreichen.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bin sehr zufrieden mit den Verkäufern, sind kompetent, hilfsbereit und freundlich.

Wollte mir meine bestellte Ware abholen, bin dabei etwas nach der Öffnungszeit gekommen. Hatte Glück das dabei noch wer im Geschäft gewesen ist. Habe meine bestellte Ware trotzdem noch bekommen und bekam sogar Hilfe beim beladen ins Auto. Weiter so

Vor der Bestellung extra angerufen und abgeklärt ob ich das Ding wohl sicher binnen zwei Wochen lieferbar ist, da es ein Geburtstagsgeschenk werden sollte.

Die Antwort war, dass es sich ausgehen müsste!

Nach den oben erwähnten zwei Wochen angerufen da noch keine Versandbestätigung kam Information erhalten, dass es erst die darauffolgende Woche, also die jetzt aktuelle soweit sein wird.

Der durchaus sehr freundliche Herr am Telefon gab diese Information an mich weiter, nachdem er in ihrem System nachgeschaut hatte und da die Lieferung für KW12 verbucht war.

Dachte mir, Ok, ist ja noch akzeptabel für mich, mache ich es halt zu einem Geburtstags-Ostergeschenk.

Heute da noch immer keine Verständigung erfolgte wurde ich nervös und habe wieder angerufen und die Information welche ich nun bekam, haute mich um und ich muss ehrlich gestehen, verärgert mich doch sehr!

Jetzt erwartet man die Lieferung erst in zwei Wochen, also für meinen Bedarf ja viel zu spät!!!!!

Auch wenn Köck hier den Bestpreis hat werde ich mich nun umschauen, ob es mir woanders möglich ist das Gerät noch rechtzeitig (dann eben halt zu einem etwas höheren Preis) zu erhalten und werde wenn ich fündig geworden bin meine Reservierung bei Köck stornieren, denn irgendwie komme ich mich doch verart vor, denn aus den anfänglich unproblematischen zwei Wochen Lieferzeit wurden mit dem heutigen Telefonat dann elendslange fünf Wochen!

Wären sie gleich von Anfang an so ehrlich gewesen und hätten mir mitgeteilt, dass es durchaus zu dieser langen Lieferzeit kommen kann, denn ich habe sicher nicht aus Spaß vor der Bestellung angerufen und nachgefragt, wäre ich jetzt sicher nicht so enttäuscht!

Finde ich wirklich schade, denn bezüglich der Preisleistung, dem Internetauftritt, dem vorherrschenden Angebot und der Freundlichkeit der Angestellten habe ich mir erwartet, dass ich hier nur Bestnoten vergeben werde und als total zufriedener Kunde gerne wieder bestelle.

So muss ich jetzt sagen, dass ich es mir sehr gut und lange überlegen werde bevor ich den Entschluss fasse bei Köck nochmals was zu kaufen, da ist mir die Freude dran wirklich total vergangen ist!

Mein Fazit nach den Erfahrungen bezüglich meiner Bestellung bei Köck:

Finger weg wenn man Dinge zu einer bestimmten Zeit haben möchte, auch wenn man Ihnen den gewollten Liefertermin als unproblematisch verkaufen will!

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um direkte Kontaktaufnahme mit mir, würde gerne klären ob ich hier nicht doch noch rasch etwas für Sie bewegen kann.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Kunde möchte ein Ipad 128GB das von Apple Europa im Moment nicht Verfügbar ist.

Wir sind am Ball und im Gespräch mit Kunde

Naja so ganz kann das nicht stimmen, denn andere Anbieter, bei denen es zu meinem Bestellzeitpunkt auch nicht sofort lieferbar war, melden jetzt aber, dass sie es wieder lagernd haben!
Kann mich da aber natürlich nur auf deren Angabe bezüglich der Lieferverfügbarkeit beziehen, keine Ahnung ob ich es dann tatsächlich schneller bekommen würde als bei Köck,
da ja anscheinend nicht alle immer die richtige Angabe bei der Lieferverfügbarkeit hinterlegen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen angenehme Osterfeiertage wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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für mein Wunschgerät war Köck der günstigste Anbieter und von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware hat alles ohne Probleme geklappt.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Kenwood Fleischwolf gekauft und im Geschäft gegen Barzahlung abgeholt. Email-Kommunikation hat wunderbar geklappt. Gerät innert 24 Stunden wie auf HP beschrieben in der Filiale Wien 14.,. Haben schon öfters dort gekauft und sind auch diesmal sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zum wiederholten Male zufriedenstellen durften.

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bester Preis für Ausstellungsstück der online vorausgesuchten Kaffeemaschine - äußerst freundlicher Service und gute Beratung für eine sinnvolle Garantieverlängerung! Dankeschön!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Worte. Viel Spaß mit Ihrer neuen Kaffeemaschine.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich kann EP:KÖCK weiterempfelen.

Produkt war allgemen nicht mehr leicht zu bekommen, auf allen Webseiten min. 1-2Wochen Lieferzeit.

Habe zwar nach zwei Wochen mal nachgefragt und promt eine AW, dass die Ware abgeholt werden kann.

Ebenfalls super Service im Shop.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Leider findet im Moment ein kompletter Sortimentswechsel aller Hersteller statt und hier kann es zu Fehlern kommen für die wir uns sehr herzlich entschuldigen.

Sollten Sie noch keinen TV erstanden haben bitte ich Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir gemeinsam ein adäquates Gerät zum Bestpreis raussuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wollte Sat-Reciever, 3D-TV und 3D Bluerayplayer kaufen.

Habe in Hr. Ludwig einen sehr kompetenten Verkäufer gefunden.

Nachdem der 1. Satreciever meinen Vorstellungen nun doch nicht entsprochen hatte, wurde er ohne Umstände gegen ein anderes Gerät ausgetauscht.

Alle Geräte konnten dem Geizhals-Preisvergleich standhalten

Habe 4 Geräte gekauft und bin sehr zufrieden.

Kaufe jederzeit wieder ein.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für das Lob und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Geräten und ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe mich sehr kurzfristig entschlossen, eine Küchenmaschine zu erstehen. Da Onlinebuchungen auf Smartphone-Displays ewig mühsam sind, habe ich einfach im Store im 23. Bezirk angerufen. Der Kontakt seitens der Fa. Köck war extrem zuvorkommend und die Bestellung wurde telefonisch abgewickelt. Bin dann hingefahren und es ist alles reibungslos abgelaufen. Daneben erhielt ich noch eine kompetente Vor-Ort-Beratung für ein anderes technisches Gerät.

Kurzum: so mach Online-Einkauf einfach Spaß und dieser Einkauf war ein Musterbeispiel wie problemlos und schnell ein zufriedener Kunde gewonnen werden kann.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen denen wohl nichts mehr dazu zu fügen ist.

Danke auch für die Traumbenotung und noch einen angenehmen Ausklang des Sonntags.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das unser Kundenservice Sie dazu "überredet" hat hier auf Geizhals so eine freundliche Rezession zu schreiben, vielen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ihr Erlebnis mit uns klingt nicht gerade nach dem was wir unter Kundenservice verstehen, sollten Sie Zeit haben würde ich mich über einen persönlichen Kontakt sehr freuen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich möchte alle Käufer nur davon in Kenntnis setzen, dass auch wenn man die Ware im Geschäft abholt, das selbe Rücktrittsrecht wie bei Onlinekäufen mit Zustellung gilt - da auch die Fialialleiter bei Köck versuchen etwas anderes zu behaupten und einen unter Druck setzen wollen gleich der Link und das OGH Urteil dazu!

Man muß keine Gutschein o.ä. akzeptieren!

http://helpv1.orf.at/index.html@story=8205

Sehr geehrter Kunde!

Sollten Sie Zeit haben würde ich mich über einen persönlichen Kontakt sehr freuen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe am 28.03. über Elektro-Shop Köck GmbH das Produkt HP6570/00 bestellt und das Geld gleich überwiesen. 14 Tage später war immer noch kein Paket da. Erst auf Nachfrage schrieb man mir dann überraschenderweise, dass die bestellte Ware nicht mehr lagernd ist und auch nicht mehr nachkommt. Das Produkt sei seitens der Industrie ausgelaufen und wird nicht mehr ausgeliefert. Komisch, denn auf der Homepage von Philips kann ich weiterhin dieses Produkt kaufen. Warum Elektro-Shop Köck GmbH Geld von seinen Kunden kassiert, es behält und seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt bzw. keine Prüfung auf Lieferbarkeit durchführt und sich von sich aus bei seinem Kunden meldet (Email und Telefonnummer wurde bei der Bestellung angegeben) und das Geld sofort zurück überweist ist mir schleierhaft. Ohne Beschwerde würde ich immernoch auf das Paket warten. Ich kann diesen Shop daher nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Sollten Sie Zeit finden würde ich mich freuen wenn Sie Sich bei mir melden.

Danke

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Guten Abend

Meine Geschichte passt zu meinen Vorpostern.

Der Unterschied: Ich hatte persönlichen Kontakt mit Hr. Ludwig vor Ort in Wien 23.

Meine erste Bestellung persönlich im Geschäft Wien 23 wurde nicht mal bearbeitet. Nach 2 Wochen war ich wieder persönlich im Geschäft. Mein gewünschter Fernseher war in Oberwart lagernd. Kein Problem laut Hr. Ludwig. LKW fährt 2 mal pro Woche Wien Oberwart. Nachdem eine weitere Woche ohne Verständigung verging war ich wieder persönlich vor Ort.

Der Fernseher war schon beinahe eine Woche aus dem Shop ausgelistet aber noch immer "irgendwo" nur nicht in Wien 23.

Wenn ich im Text dieser Firma lese :

---------------------------------------------------

"Für EP:KÖCK ist das oberste Ziel fest vorgegeben: Höchste Kundenzufriedenheit!

Dies ist nur möglich, wenn Sie als Kunde den besten Service genießen.

Deshalb ist unser Unternehmen stets bemüht, Ihren Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.

Sollten wider Erwarten, Abwicklungsprobleme bei Ihrer Bestellung aufgetreten sein, steht Ihnen gerne unser Service-Center-Leiter Herr Ludwig (E-Mail: cludwig@elektroshopkoeck.com, Tel: 0676/849-387-550) persönlich zur Verfügung."

---------------------------------------------------

fühle ich mich voll vera.....

Lieber Hr. Ludwig: Nur freundlich schreiben oder im persönlichem Gespräch überfreundlich sein reicht nicht um Kunden zu gewinnen oder erhalten.

Sie sagten mir persönlich, dass kann vorkommen sollte aber nicht passieren. So, und jetzt sehe ich diese Bewertungen. Das war für mich ausschlaggebend Ihre Firma auch zu bewerten.

Lieber Hr. Ludwig: Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und fröhliches und produktives werken.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war von Anfang bis Ende sehr zufrieden! Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen ein!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe im Feb. einen Geschirrspüler benötigt! Bestellt und nach ein paar Tagen in der gewünschten Fil. abholbereit gewesen! Bedienung war freundlich.

Beim nächsten mal wieder!

Sg. Köck-Team,

ich habe mir zuvor einen and. TV bei Köck (Fil. 1140 W.) bestellt, habe aber kurz darauf ein besseres "Eröffungs"angebot in d. Fil. 1230 Wien gefunden. Dadurch habe ich ohne Probleme mit einer kurzen Mail die Erstbestellung storniert (inkl. einer freundlichen Bestätigung über die Stornierungsbest.) und mir noch am selben Tag den and. TV im 1230 W. geholt.

Alles ohne Probleme schnell und sehr guter Preis

Gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traumbenotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV.

Christian Ludwig

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köck immer wieder alles perfekt, habe schon mehrere Geräte beim Köck gekauft und es hat immer alles wunderbar geklappt!

Also ich kann die Fa. Köck nur empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Christian Ludwig

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Habe mir im Feb. einen Geschirrspüler zugelegt. Preis Leistung voll in Ordnung. Sofortige Mailbenachrichtigung über die Abholbereitschaft und freundl. MA.

Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Traumbenotung und viel Spaß mit Ihren bei uns erworbenen Geräten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe Anfang April 2013 an einem Donnerstag eine Waschmaschine mit dem Zustell- und Montageservice telefonisch gekauft.

positiv:

+ freundliche Mitarbeiter am Telefon

+ rasche Lieferung durch kompetenten freundlichn Mitarbeiter

Do: Bestellung, Fr: Terminvereinbarung zwecks Lieferung, Mo: Lieferung)

+ Preis-Leistung

einziger Kritikpunkt:

- genauere Informationen bezüglich Zustell- und Montageservice wären wünschenswert, bzw besser infomierte Mitarbeiter diesbezüglich am Telefon.

"Wr.Neustadt Umgebung" ist nicht präzise. 2 Mitarbeiter versicherten mir, dass Eisenstadt noch dazugehören würden.

2h nach meiner telefonischen Bestellung wurde ich zurückgerufen, dass bei einer Zustellung nach Eisenstadt zusätzlich 15 Euro zu bezahlen wären, da es ein weiterer Weg ist.

Diese Unklarheiten könnte man durch genauere Informationen leicht vermeiden.

Generell war ich positiv überrascht von meinem ersten Einkauf bei Elektro Köck und kann den Shop weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre positiven Zeilen und auch Danke für die Kritikpunkte, die wir uns natürlich genauer ansehen und entsprechend verbessern werden.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 520

Am 12.04.2013 Kenwood HB 724 Stabmixer online Bestellt und am nächsten Tag in der Früh Bestätigung zur Abholung erhalten (Filiale 1230 Wien).

Einwandfreie Ware alles Perfekt ! Elektro-Shop Köck kann man uneingeschränkt weiterempfehlen !

DANKE !!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Traumbenotung und die netten Worte, viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 520

Super schnelle Email Kommunikation! Top Ladengeschäft. Komme gerne wieder. Bestellt, automatische Antwort, 3min. später persönliche Antwort, 20min später Abgeholt. Internet/Realshopping wie ich es mag.

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns sehr das wir Sie begeistern konnten und Sie nach Ihren Einkauf bei uns diese Spitzen Benotung und die freundlichen Zeilen hier hinterlassen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 520

Wie bewertet könnte die Homepage etwas übersichtlicher gestaltet sein.

Ware wurde bisher immer abgeholt, daher keine Bewertung zum Versand!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die konstruktive Meinung. Wir werden sehr bald auch unsere Homepage neu gestalten und hoffen das diese dann auch für Sie übersichtlicher wird.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

es hat alles super geklappt und ich konnte mir die Ware kurz nach der Bestellung bereits abholen - sehr zu empfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Bestnoten und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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War mit der kompletten Kaufabwicklung sehr zufrieden. Habe meine Kenwood Küchenmaschine Major Km020 und Zusatzteil zum besten Preis gekauf und die Ware im Geschäft im 23. Bezirk abgeholt. Das Personal ist sehr freundlich und das Kundenservice TOP.

Dieser Shop ist sehr empfehlenswert und ich werde gerne wieder dort einkaufen!!!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traumbenotung und die netten Zeilen, wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr kundenorientierte Vorgangsweise!

Auf Anfrage, ob der gewünschte Artikel auch in der Filiale abgeholt werden kann (weil dort nicht lagernd) wurde wie folgt geantwortet:

Der von Ihnen bestellte Artikel ist derzeit in unserer Filliale in Wr. Neustadt nicht lagernd aber natürlich schon aus unserem Zentrallager in Raasdorf für Sie geordert. Sie erhalten bei Eintreffen Ihres Artikels noch einmal eine Mailbestätigung von uns, diese bitte abwarten bevor Sie zu uns kommen. (Dauert ca. 1 -2 Tage)

Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit Ihre Ware von unserer Zentrale in Raasdorf abzuholen, in diesen Fall schreiben Sie uns bitte ein Mail damit wir Ihre Bestellung in der Zentrale in Raasdorf für Sie herrichten können.

Vielen Dank für Ihre Bestellung

... 2 Tage später erhielt ich die Info:

Ihr bestellter Artikel ist in unserer Filiale lagernd und liegt ab sofort für Sie zur Abholung bereit.

Adresse: Stadionstrasse 42 / Top 1, 2700 Wiener Neustadt

Öffnungszeiten

Mo - Fr 09.00 - 18.00

Sa 09.00 - 17.00

Einen genauen Lageplan zu unseren Filialen finden Sie auf unserer Homepage im Menüpunkt Lageplan

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach 7 Werktagen automatisch gelöscht wird.

Sollten Sie Ihren Artikel später abholen wollen, bitten wir Sie um eine Benachrichtigung, damit wir diese Reservierung für Sie verlängern können.

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung

... besser geht's nicht ...

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke für die Traumbenotung und die freundlichen Zeilen, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Wie immer alles perfekt, und man kann auch mit dem Personal ganz toll kommunizieren! Es kommt auch nie Hektik auf, wenn es einmal nicht so rund läuft!

LG T.H.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ich habe ein 3D tauglichen TV von LG gekauft.

Ich habe online bestellt und unverschämt nachgefragt, ob ich den TV noch am selben Tag abholen kann. Nach ca. 10 Minuten kam die Antwort, dass das überhaupt kein Problem ist. Ich bin dann auch noch knapp vor Kassaschluss in die Filiale gekommen.

Vorort war das Service ausgezeichnet. Ich hätte ein falsches HDMI Kabel gekauft, dem Verkäufer ist der Fehler jedoch aufgefallen und er hat mir sofort das richtige angeboten. Der Verkäufer hat sich für mich Zeit genommen und hat jede Frage super beantwortet!

Ich habe dann auch gleich einen 3D BlueRay-Player gekauft, ja upselling funktioniert noch...wenn man es richtig anstellt!

Ich kann nur jeden die Filiale im 23. empfehlen, da hier wirklich noch richtige Beratung passiert!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Das Lob werde ich natürlich an unsere Kollegen aus Wien 23 weiterleiten.

Viel Spaß mit Ihren neuen LG TV.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Obwohl der Liefertermin in keinster Weise eingehalten werden konnte muss ich meine eher negative Bewertung revidieren!

Da dieser Verzug anscheinend tatsächlich total Apple anzulasten ist und sonst bei Köck wirklich ALLES BESTENS geklappt hat kann ich diese Firma nur weiterempfehlen!

Ein besonderer Dank gebührt Herrn Ludwig, der trotz meines Ärgers immer das Gefühl vermittelt hat, dass man sich um mein Anliegen kümmert!

Bei Köck entsteht wirklich der Eindruck, dass der Kunde König ist, so eine kundenorientierte Haltung, welche ich noch nirgends sonst als so extrem positiv empfunden habe, muss anerkannt und gelobt werden, deswegen sage ich aus vollster Überzeugung:

Köck, immer wieder gerne!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die konstruktiven und freundlichen Worte, noch einmal sorry das Apple so lange gebraucht hat das gewünschte iPad zu liefern.

Wir wünschen auf jeden Fall viel Spaß damit.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Das Produkt entsprach vollständig den Erwartungen auch das Service war so weit ganz ok.

Die (kleinen) Probleme waren hinsichtlich der Lieferzeit (die nicht ganz eingehalten wurde) und in Bezug auf die Information beim Versuch eine genauere/korrekte Lieferzeit zu erfahren, wo ein Kontakt via Telefon nicht möglich war (mir fehlte nach 20Minuten die Geduld noch länger zu warten) und die per Rückruf (es besteht die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern - und das funktionerte auch; zusätzlicher Vorteil: der Kundenbetreuer hatte die Information gleich parat) gegebene Information war letztendlich "übervorsichtig".

Insgesamt würde (und werde) ich jederzeit wieder bei Elektro Köck bestellen.

Ergänzung zu meiner eigenen Bewertung: Bevor ein falscher Eindruck entsteht - die Lieferzeit war angegeben mit 24 Stunden; tatsächlich waren es dann 2 Tage; definitiv kein Beinbruch

Sehr geehrter Kunde!

Normalerweise schaffen wir in etwa die angegebene 24 Stunden, leider können aber auch hier Fehler passieren.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese Ergänzung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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War mein zweiter Einkauf und es hat alles sehr gut funktioniert, Preisgestaltung sowie Abholung vom Lager in Rasdorf. Bin sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die netten Zeilen.

Wir dürfen noch einen angenehmen Tag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Prompte Abwicklung, sehr freundliche und kompetente Beratung, wir sind sehr zufrieden und werden die Fa. Köck wieder kontaktieren, wenn wir ein neues E-Gerät anschaffen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einige Denon HiFi Komponenten bestellt. Bestellvorgang, Benachrichtigung und Abholung (in Wien 22) alles sehr gut und problemlos.

Als ein Teil der Ware im Shop war, wurde ich angerufen und gefragt, ob ich diesen gleich abholen, oder auf den Rest warten will.

Ich war auch auf der Suche nach einem bestimmten Epson Beamer; obwohl dieser nicht im Programm ist, wurde versucht, ihn zu besorgen (wurde dann wegen ungewisser Lieferzeit nicht genommen). Also klasse Service!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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wir haben schon öfters bei EP:KÖCK eingekauft und werden es wieder machen, wir waren sehr zufrieden, einfache Bestellung, Service ist perfekt

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen, freut uns sehr das Sie als Wiederholungskäufer schon mehrmals zufriedengestellt wurden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie Sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Fernbedienung wird in Kürze an Kunde gesandt

ich hatte eine TV Wandhalterung in Action gekauft aber leider nicht berücksichtigt da diese zu klotzig und schwer war. Nun schrieb ich eine E-Mail am Wochenende ob ich diese gegen eine hochwertiger Umtauschen könnte und prompt bekam ich eine Antwort.

Ja es sei kein Problem man Reserviere mir meinen gewünschten Artikel und ich sollte nur die Rechnung mitbringen wegen dem Umtausch.

Alles in allem sehr nette und freundliche Bedienung.

Danke

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrte Kundin!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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+43 676 849 387 520

Mehrmals schon bei Geizhals gesucht und bei Köck am billigsten gefunden. Jedesmal Top Service und alles hat perfekt gefunkt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 520

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Freut uns sehr das wir Sie schon mehrmals zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ware zum TOP-Preis lagernd; in der Filiale Wien 23 abgeholt. Einwandfreie Beratung und Bedienung. Jederzeit gerne wieder KÖCK.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Worte und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Hab bei Köck eine Waschmaschine, einen Dunstabzug und einen Kühlschrank zum Abholen bestellt. Dass der Kühlschrank etwas länger dauerte wurde angegeben. Leider hat die Lieferung des Kühlschranks durch den Hersteller dann doch noch länger gedauert als angegeben und ich konnte die Waren nicht mehr abholen, da ich keinen Transporter mehr zur Verfügung hatte. Köck ist mir dann bei der Lieferung entgegen gekommen und hat es zu einem guten Preis versandt. Der eigene Köck Lieferservice hat mir dann sogar geholfen die Waschmaschine in den Keller zu tragen.

Alle mit denen ich bei Köck Kontakt hatte waren sehr freundlich und hilfsbereit. Bei den Waren gab es nichts zu beanstanden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die überaus netten Worte und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Korrekte Abwicklung des Einkaufs. Prompte Verständigung über den Lagerstand, @-Information über Liefertermin präzise und korrekt. Verkäufer im Geschäft (Filiale 1140) sehr freundlich, bemüht und hilfsbereit.

Elektro Köck ist zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das Sie mit unseren Leistungen in Wien 14 zufrieden waren und dies hier auf Geizhals auch für andere potentielle Kunden schreiben.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ich habe für meine Kaffeemaschine Siemens "Surpresso" Entkalkungstabletten bestellt und im Shop Stadlauerstraße abgeholt. Die Angaben zur Lieferzeit haben exakt gestimmt, der Verkäufer im Geschäft war äußerst freundlich und ich hatte den Eindruck, dass hier Kundenorientierung groß geschrieben wird.

Zwar nur ein "kleiner" Kauf, doch perfekt!

Sehr geehrter Kunde!

Jeder Kauf wird von uns gleich wichtig bewertet, auch wenn es "nur" Entkalkungstabletten waren.

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung.

Vielleicht bis bald mal wieder.

Schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen, schade das die Benotung eher schlechter ausgefallen ist, vielleicht möchten Sie ja diesbezüglich noch einmal Kontakt mit uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Beide Produkte Online Bestellt mit Selbstabholung in 1140 Wien.

Bestätigungsemail sofort nach Bestellung erhalten, kurze Zeit drauf die nächste Email das die Ware abgeholt werden kann.

Ware dann abgeholt, war alles zu meiner Zufriedenheit, netter Verkäufer im Geschäft hätte mir sogar beim Einladen ins Auto geholfen, war aber nicht nötig.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Werde natürlich den Kollegen aus Wien 14 dieses Lob übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Guter Shop, gutes Angebot, super Beratung

angenehme Atmosphäre, gute Auswahlmöglichkeiten, nettes, hilfreiches Personal.

Gute Preise, meist billiger als anderswo,....

Sehr geehrter Kunde!

Danke, freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen duften.

Auch herzlichen Dank für die Traumbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe einen Panasonic Blu-ray Recorder DMR-BCT720EG preisgünstig gesucht und bei der Fa. Köck gefunden.

Nach meiner Online Bestellung erfolgte prompt eine Bestätigung und kurz darauf eine Verständigung, daß die Ware im 14., Bezirk abholbereit ist. Nach der Bezahlung erfolgte die Übergabe freundlich und problemlos. Ich habe keinen Grund zur Klage und werde, bei Bedarf, diese Firma gerne wieder kontaktieren.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Traum Noten und die überaus freundlichen Zeilen.

Viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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online angeschaut und im shop gekauft - Verkäufer war sehr zuvorkommend und hilfreich - tolles Service und Spitzenpreis

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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es ist nicht möglich das die Firma Köck mir dieses Objektiv liefert , in 24. Stunden abholbereit war auf der Webseite ersichtlich .

jeden zweiten Tag von mir aus kontakt mit der Filiale , bekomme immer nur dumme antworten ( zb. in Berlin erhältlich)

!!!!

ich werde nun mein Objektiv bei AMAZON bestellen , und NATÜRLICH die FIRMA

KÖCK negativ beurteilen !!!

Schade das ich jemals bei KÖCK etwas gekauft habe

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme um diesen Missstand zu klären.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 550

Sehr geehrter Kunde!

Bitte um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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+43 676 849 387 550

Habe heute zwei Fernseher, die lt. Homepage lagernd sind, bestellt und auch gleich mit Kreditkarte bezahlt.

Nachdem keine Bestätigung zur Abholung gekommen ist, wurde mir am Telefon gesagt, den Fernseher gibt es nicht, sie können mir nur den Nachfolger anbieten der billiger ist, aber unbekannte Lieferzeit hat.

Auf Nachfrage warum , wurde mir erklärt, das machen sie immer so, weil sie sonst mit samsung Probleme bekommen, wenn sie die Geräte so billig verkaufen, deshalb kommen die Vorgänger als lagernd auf die Seite und sie informieren die Kunden dann nachträglich, ist hald nur dumm wenn man schon bezahlt hat.

Äusserst interessante Vorgangsweise, kann von einem Kauf in diesem Geschäft nur abraten!!!

Sehr geehrter Kunde!

Hier dürfte ein Mitarbeiter eine falsche Auskunft erteilt haben, es kann natürlich vorkommen das Produkte als lagernd gekennzeichnet sind und der Lagerstand nicht stimmt, dann versuchen wir diesen Missstand zu beheben und bieten ein höherwertigeres und / oder neueres Modell an.

Ich würde mich freuen wenn Sie mit mir persönlich Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Suche über Geizhals, gefunden bei Elektro-Shop-Köck, bestellt, Mail über Online-Bestellung und Reservierungsnummer erhalten und abgeholt.

Bei Abholung freundlicher Hinweis auf Garantieverlängerung.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Um 10h bestellt um 12h abgeholt, danke war super!

Werde dort sicher wieder kaufen.

PS an Geizhals: Bitte stellt das nervige, mindestens 20 Wörter Kommentar ab. Wenn ich sage es ist super, was gibt's da dann noch?

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal Danke für die Traumbenotung und auch für die freundlichen Zeilen.

Geizhals hat die 20 Worte eingeführt um Spams zu vermeiden, ist natürlich hin und wieder lästig.

Ich darf Ihnen einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Habe einen LG 55LM860V 3D TV gekauft. Von der Bestellung(telefonisch) bis zur Abholung und dem vor Ort Service war wirklich alles tip top. Bei Kreditkartenzahlung direkt im Shop wird eine Gebühr von 2 oder 3 % erhoben. Absolut gerechtfertigt bei den niedrigen Preisen und der netten Betreuung. Möchte man die zusätzlichen Kosten vermeiden: Bankomat oder Barzahlung.

Ich bin mit dem Einkauf insgesamt sehr zufrieden und kaufe gerne wieder bei Köck!

16.Juni 2013

1190 Wien

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die wirklich freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen LG Top TV Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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- sehr schnell, freundlich und kompetent auf Anfragen reagiert

- sehr schnell geliefert

-> DANKE

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften, danke für die gute Benotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 550

Köck kann man guten Gewissens jeden Weiterempfehlen.

Tolle Auswahl und ein ausgesprochen gutes Service der Mitarbeiter; telefonisch, persönlich im Geschäft sowie auch bei der Lieferung immer alles Top.

Nicht zu vergessen die besten Preise!!!!

Immer wieder gerne.

Sehr geehrter Kunde!

Ihren freundlichen Zeilen ist nichts mehr hinzu zu fügen, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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+43 676 849 387 550

...bin ich gerne hier Kunde, weil man sich auch als solcher fühlt.

Personal höflich, zuvorkommend und professionell (Wien Stadlau).

Angebote und deren Preise verdienen die Bezeichnung.

Über Lieferung kann ich nichts schreiben, da ich aufgrund der Nähe Selbstabholer bin.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns das Sie immer wieder die Firma Köck als "Anlaufstelle" wählen und Sie Ihre Erfahrung mit dieser positiven Bewertung auch potentiell neuen Kunden zur Verfügung stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Warenverfügbarkeit war bei der Bestellung mit 3-4 Werktagen angegeben. Die Ware war leidder erst nach 5 Wochen lieferbar.

Auf Anfrage über die Verfügbarkeit erhielt ich prompt eine Rückmeldung seitens der Fa. Köck, dass es beim Hersteller Lieferschwierigkeiten gibt.

Nach Verfügbarkeit der Ware, wurde ich sofort informiert. Die Auslieferung erfolgte umgehend.

Bin mit der Auftragsabwicklung zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Auch hier können wir uns noch einmal dafür entschuldigen das der Hersteller uns eine Lieferzeit angegeben hat die dieser nicht einhalten konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe bei Köck den Panasonic camcorder HC-V727 bestellt und wurde bereits am nächsten Tag über die Abholbereitschaft verständigt - per Telefon und per E-mail. Die Bestellung erfolgte bei Köck, da der Preis eindeutig der günstigste war. Ein weiterer (persönlicher) Vorteil bestand aber auch darin, dass die Filiale in der Linzerstrasse (FILWIEN14) in meiner Nähe ist. Der Filialleiter informierte mich zusätzlich noch telefonisch über die Öffnungszeiten. Der Camcorder entsprach genau meinen Erwartungen. Wirklich perfekte Betreuung! Danke

Sehr geehrter Kunde!"

Erst einmal Danke für die spitzen Benotung und die freundlichen Zeilen.

Viel Spaß mit Ihren neuen Camcorder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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+43 676 849 387 550

Ich habe schon öfters Produkte erworben, und mich freut es immer wieder sehr gut als Kunde behandelt zu werden.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Worte und die Top Benotung, wir freuen uns immer wieder Sie als Kunde betreuen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ich habe online bestellt und anschließend das Telefon in Raasdorf abgeholt. Bezahlen konnte mann relativ einfach und anschließend holt man das ganze von einer Rampe ab. Hat keinen besonderen Erlebnisfaktor wenn der Lagerarbeiter dein Gerät holt, aber es genügt vollkommen und irgendwann kommt er auch wieder aus dem Lager zurück mit der Ware.

Hat also alles Problemlos geklappt und würde ich wieder machen, da mir das Abhollager Raasdorf örtlich sehr entgegen kommt.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die konstruktiven Zeilen. Den Erlebnisffaktor bieten wir in unseren Filialen an, im Abholshop / Lager ist dieser natürlich nicht gegeben. Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich war sehr zufrieden und habe die Ware selbst abgeholt.Alles hat gepasst und Verkauf war sehr freundlich. Dieser Shop ist zum weiterempfehlen Danke an Köck.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und vorab schon Danke fürs weiterempfehlen.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Quad-Core 10,1" Tab zum Spitzenpreis gekauft uns sehr zufrieden.

nur 5min Wartezeit im Shop Wien 14.

Einziger Wermutstropfen:

Originalverpackung konnte, laut Verkäufer, nicht geöffnet werden.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für das freundliche und konstruktive Kommentar.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

christian Ludwig

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Zum Geburtstag wollte ich unbedingt eine Panasonic DMC-TZ41 haben. Die Kamera war wie versprochen "in time" da. Über den Preis brauche ich nicht zu schreiben, der ist immer top.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das Sie das Geburtstagsgeschenk über unseren Shop gefunden und auch im richtigen Zeitrahmen bekommen haben.

Viel Spaß mit der neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Leider war der online Lagerbestand nicht korrekt, also musste ich auf mein ursprünglich gewünschtes Gerät verzichten.

ABER:

Was mir jedoch sehr gut gefallen hat ist:

- die gute & schnelle Kommunikation auf meine Nachfragen

- ich bekam ein ähnliches Gerät mit besserer Ausstattung günstiger angeboten (das ich dann auch gekauft habe)

- im Geschäft: der Verkäufer dort ist freundlich, höflich und wirkt kompetent, obwohl um 17:45 zirka 20 Leute im Geschäft (1230) standen um ihre Sachen abzuholen

-> SUPER!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe ein paar Küchegroßgeräte bei Köck gekauft und war sehr zufrieden mit der Abwicklung und Verfügbarkteit (Zuvor per Mail nachgefragt).

Die Geräte wurden direket an den Tischler geliefert, sind aber laut dem Tischler nicht angekommen.

Nach Rückfrage bei Fa. Köck bekam ich die Versanddaten und den Unterschriebenen Lieferschein. Mit diesen Konnte der Tischler auch zurückverfolgen, wer die Ware angenommen hatte und fand die Palette bei sich wieder.

Gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Freut uns das sich alles aufgeklärt hat.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Samsung Fernseher und einen Entsafter bestellt. Bestellung lief tadellos und als der Entsafter nicht lieferbar war wurde promt ein Ersatzangebot vorgelegt. Da ich bald eine neue Externe-Festplatte brauchen werde, werde ich mich wieder auf http://www.elektroshopkoeck.com/ umschauen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Samsung TV und den Philips Mixer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das Sie mit den Produkt von Termacell zufrieden sind.

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Genau wie es sein soll: Bestellung schnell in der Filiale, problemlose und hilfsbereite Abwicklung inkl. Transport ins Auto während der Mittagspause. Top!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Bis vielleicht bald wieder bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe mir ein Samsung Duos für 2 Sim-Karten bestellt. Preis mehr als ok, Bestellprozess und Bestellstatus einfach und informativ. Lieferzeit eingehalten. Ich habe das Handy im Shop abgeholt, weil dieser bei mir in der Nähe ist. Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traumbenotung.

Bezüglich Handyakku muss ich an dieser Stelle sagen das ich ebenfalls ein Samsung mit Dualsim Funktion besitze und der Akku meist einen, hin und wieder zwei Tage hält, dies ist leider normal.

Akku Sparen kann man nur in dem man das Display etwas dunkler stellt und Bluetooth deaktiviert.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Für meine Käufe finde ich die Abholung im Shop sehr praktisch, ich spare die Zustellkosten und kann evtl. auch dort zurückgeben. war schon in beiden Shops im 22. Bezirk und mehrmals in Raasdorf. Es hat immer perfekt funktioniert.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, freut uns sehr Sie immer wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe mir vor ca. einem Monat einen neuen Staubsauger geleistet, nachdem mein alter schon über 10 Jahre auf dem Buckel hatte.

Um es kurz zu machen: habe nach Recherchen gefunden, dass der AEG Electrolux ASC6935 Super Cyclone für meine Bedürfnisse ausreichend ist, Köck hatte den günstigsten Preis, eine Filiale liegt in meiner Nähe. In der war der Staubsauger jedoch nicht lagernd. Daher habe ich das Produkt zur Selbstabholung in 1140 bestellt, die laut Shop-Angaben innerhalb von 24 Stunden möglich sein sollte.

Es wurden dann doch 3 Werktage, aber das nimmt man für einen günstigen Preis dann doch auch in Kauf.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung, bezüglich Lieferzeit kann es hin und wieder vorkommen das wir die 24 Stunden nicht ganz schaffen, dies stellt aber auf jeden Fall die Ausnahme dar.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Sehr netter Emailkontakt. Schnelle Antworten.

Die Mitarbeiter im Shop sehr nett und freundlich.

Sehr nette, kompetente Beratung.

Geizhals: 18. Wort, 19. Wort, 20. Wort)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Die Ware sollte laut Bestellangabe nach 48 Stunden bereit zur Abholung sein. Tatsächliche wurde ich 96 Stunden nach Bestellung über die Möglichkeit zur Abholung informiert..

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die konstruktiven Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ich habe in letzter Zeit mehrere Produkte gekauft, darunter Luftentfeuchter und einen Einbaumikrowellenherd mit Grill.

In allen Fällen habe ich die Waren selbst im 23.Bezirk abgeholt.

Jede Bestellung wurde völlig problemlos abgewickelt, die versprochenen Lieferzeiten wurden eingehalten und ich habe jedesmal eine Benachrichtigung über die abholbereite Ware erhalten.

Das Klima im Geschäft in der Perfektastrasse ist freundlich, und Hilfe beim Verladen der gekauften Produkte ist selbstverständlich.

Ich kann nach meinem bereits 4.Kauf in dieser Filiale nur positives sagen - und

Danke, weiter so!!!

Sehr geehrter Kunde!

Mehr als Danke für diese netten Zeilen denen nichts mehr hinzuzufügen ist.

Auch Danke für die Top Benotung, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Habe ein Elektro-Großgerät bestellt, weil der Preis stimmte, die Lieferzeit mit 24 Stunden zu einer Zweigstelle angegeben war und ich bis jetzt immer mit Köck zufrieden war.

Was folgte war leider enttäuschend: Nach drei Tagen bekam ich immer noch keine Rückmeldung. Bei allen Anrufen (im 2-stelligen Bereich) wurde nicht abgehoben. Auf E-Mail nicht geantwortet. Bei einem persönlichen Besuch in der Zweigstelle, wusste keiner was mit der Bestellung los war, es wurde versprochen nachzufragen und sich zu melden. Dann folgte eine Woche lang wieder nichts! Nach zwei Wochen hatte ich das Warten leid und stornierte die Bestellung.

Ich hoffe sehr mehr Glück und besseres Service bei einem anderen Shop zu haben.

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Missstand bereinigen können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Die Lieferung hat ewig gedauert, machte aber nichts es war überhaubt nicht dringend. Außerdem wurde ich zwischenzeitlich in Kenntnis gesetzt, dass es länger dauern würde. Ergo paaaaast

mfg Werner Kmenta

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Mit allen bisher getätigten Bestellungen bzw. Anfragen zu lagernden Artikeln zufrieden. Die Mitarbeiter sind sowohl bei telefonischen als auch bei direkt im Shop getätigen Anfragen freundlich und kompetent.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, wir freuen uns schon wieder Ihnen weiterhelfen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich habe ein LNB bei EP Köck bestellt, dieses ist qualitativ top, preislich sehr günstig, außerdem wurde es sehr rasch in den Shop geliefert, wo freundliches Personal auf die Abholung wartete - kurz zusammengefasst: so stellt man sich gutes Service vor.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Die gesamte Bestellung und Abwicklung verlief rasch, unkompliziert und ohne negative Überraschungen. Alle Angaben auf der Webseite entsprachen den tatsächlichen Umständen (Ware, Verfügbarkeit, Preis). Die Möglichkeit der Selbstabholung ist ein besonderer Vorteil. Die Wartezeit war insgesamt kurz!
Insgesamt empfehlenswert und jederzeit gerne wieder!!!

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns sehr für Ihre netten Zeilen und die Traum Benotung bedanken und hoffen Sie bald wieder zufriedenstellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Laut Geizhals war EP-Köck Preisführer für ein Dampfbügeleisen, also dort bestellt, abgeholt im Shop, alles geklappt - nur 1 Punkt Abzug weil die Ware bereits 1x ausgepackt war - laut Shop wurde das Gerät zuvor Kunden gezeigt, daher Verpackung bereits geöffnet.

War aber alles dabei und Bügeleisen funktioniert bestens.

Kaufe immer wieder mal bei EP-Köck und bisher keine Beanstandungen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen und konstruktiven Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Dampfbügeleisen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe vor kurzem ein Objektiv bei Köck bestellt. Da das Preisniveau sehr gut ist und einer der Abholshops quasi um die Ecke ist, entschied ich mich für Köck.

Da das Objektiv der Marke "Canon" erst vom Händler geliefert werden musste, dauerte es etwas, was mich aber nicht störte, da keine Dringlichkeit bestand.

Bei Eintreffen der Ware bekam ich sofort eine Benachrichtigung per E-mail. Bei der Abholung waren die Verkäufer sehr freundlich und wirkten außerdem sehr kompetent, sodass sie mich jederzeit auch beraten könnten.

Die Bezahlung per Bankomat im Shop lief auch reibungslos, sodass ich jederzeit wiederkommen würde.

Sehr geehrte Kundin!

Danke für die freundlichen Zeilen, nur schade das die Benotung nicht so gut ausgefallen ist für uns.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Das tut mir leid, bei den meisten Punkten sollte eigentlich die Note "1" stehen. Habe die Bewertung am iPad ausgefüllt, da nicht viel Zeit war und habe zwischen den 2 grünen Smileys in der Schnelle keinen großen Unterschied gesehen. Bei meinem nächsten Kauf, daher nächste Bewertung, werde ich sicherlich mehr darauf achten.

Sehr geehrter Kunde!

So etwas kann ja passieren, kein Problem, freuen uns ja trotzdem auf jede Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

Ich habe in der letzten Zeit zwei Artikel gekauft. Der 1. war ein Kärcher bei dem Lieferzeit 1-2 Werktage lautete. Tatsächlich war die Lieferzeit, nach zweimaliger Rückfrage dann 2 Wochen, da angeblich die Lieferung vergessen wurde. Der 2. Einkauf war ein Samsung LCD bei dem die Lieferzeit laut Online-Shop "lagernd" war, ich aber 4 Werktage warten musste.
Mein Tipp: Die Lieferzeiten großzügiger angeben, dann ist man nicht enttäuscht, wenn das Geräte erst später kommt.

mfg
Helmut Fichtinger

Sehr geehrter Kunde!

Bitte um eine direkte Kontaktaufnahme mit mir damit wir alles abklären können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Der Artikel wurde als lagernd aufgelistet wurde aber offensichtlich erst bei Bestellung beim Hersteller bestellt.
Abgesehen davon war die Abwicklung ohne Probleme.

Sehr geehrter Kunde!

Bitte teilen Sie mir mit um welches Produkt (und wo bestellt) es sich gehandelt hat damit ich nachsehen kann wo der Fehler gelegen hat.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Kauf super gelaufen, besonders gutes Informationsservice per E-Mail über jeden Schritt im Liefer- bzw. Zustellvorgang von Zentrallager zum netten Abholshop; Homepage könnte bißchen besser zum Handhaben sein, aber sonst alles perfekt.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen und konstruktiven eilen, auch Danke für die gute Benotung.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Der Kauf wurde reibungslos und freundlich abgewickelt. Auch die Reservierung über den Shop mit der darauf folgenden Abhohlung und Bezahlung war einwandfei.
Kaufe gerne wieder Produkte bei ep:köck ein!
mfg

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für diese freundlichen Zeilen und die gute Benotung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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immer wieder gerne .. auch wenn die Lieferung des Akkus diesmal lange gedauert hat (war aufgrund von Lieferengpässen nicht vermeidbar) - wurde mir aber mitgeteilt.
Benachrichtigung nach Ankunft des Akkus und Abholung war wie immer unkompliziert

Sehr geehrter Kunde!

JA, leider kommt es bei manchen Artikeln vor das die Lieferzeit seitens des Herstellers nicht eingehalten wird, wir sind aber stets bemüht den Kunden am Laufenden zu halten, wie auch von Ihnen hier erwähnt.

Danke für die gute Benotung und die freundlichen und konstruktiven Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Super Abholmöglichkeit habe des öfteren schon bestellt, freundliches Personal.
Auch das Sortiment ist ok. Auch die Lieferzeit ist in Ordnung.

Sehr geehrter Kunde!

Das freut uns wirklich sehr das wir Sie immer wieder zufriedenstellen dürfen.

Wir bedanken uns für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Stimmt, Geizhals fordert das mindestens 20 Wörter geschrieben werden und nicht jeder möchte oder muss dies tun. Wie Sie schreiben, Perfekt reicht normalerweise.

Wir bedanken uns auf alle Fälle für die Top Benotung und wünschen viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Gekauft wurde ein Schnurlostelefon Gigaset A220A. Bestellung und Abholung reibungslos und Bedienung in der Filiale Wien 14 wie immer sehr freundlich!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen, das Lob an unsere Kollegen in Wien 14 werden wir selbstverständlich weitergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Für mich ist wichtig, speziell bei grösseren Geräten ein Fachgeschäft in unmittelbarer Nähe zu wissen.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, wir dürfen Ihnen viel Freude mit Ihrem Miele Gerät wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich habe schon einiges bei Köck gekauft und kann ihnen sagen ich war äußerst zufrieden mit Bestellung, Abwicklung, Auslieferung.

Sehr geehrter Kunde!

Das freut uns natürlich besonders, wenn wir Sie schon mehrmals zufriedenstellen durften.

Danke für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, bis vielleicht schon bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Alles in allem war ich mit EP:Köck zufrieden, einzig störend: das "lagernde" Gerät war bereits reserviert.

Sehr geehrter Kunde!

Hier kann es nur vorgekommen sein das zur fast selben Zeit mehrere Bestellungen auf den selben Artikel eingelangt sind, die Datenbank dies noch nicht aktualisieren konnte, wir aber selbstverständlich diese Bestellungen chronologisch abgearbeitet haben.

Sollte es Fragen geben dürfen Sie mich selbstverständlich persönlich kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Das Preisniveau stimmte, die Verstaändigung stimmte, die Zeitspanne stimmte, die Abholung stimmte, die Verpackung war in Ordung, zusammenfassend: also voll zufrieden.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die traumhaften Noten die Sie uns gegeben haben, auch danke für die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen viel Spaß mit Ihrer neuen Kamera wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe eine Gefriertruhe gesucht. War nicht lagernd; habe ich mir auch gedacht, da unter Verfügbarkeit "Bitte anfragen" stand. Auf Nachfrage wurden mir 4 Tage genannt. Und wirklich am 4 Tag nach der Bestellung, habe ich die Info erhalten, das die Truhe zur Abholung bereit steht.
Habe den Shop besucht und die Truhe mitgenommen. Es waren keine Schäden bei der Übernahme feststellbar.

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für die netten Zeilen und die Top Benotung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe einen Einbau Tiefkühlschrank Siemens GI14DA65 bestellt - war lt. Homepage nicht lagernd.
Prompte Rückmeldung nach der Bestellung, dass dieser beim Hersteller sofort nachbestellt wird.
Nach nur 4 Tagen war das Gerät in der von mir gewünschten Filiale abholbereit - das nenne ich super Service!
Abwicklung der Abholung: wie immer freundlich, schnell und problemlos.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns bei Ihnen für diese überaus freundlichen Zeilen und selbstverständlich auch für die Bestnoten die Sie uns gegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Lt. Lagerstand im Abhollager lagernd.
Bestellt, hingefahren, abgeholt (obwohl noch kein Bestätigungsmail angekommen war). Sehr freundliches Personal vor Ort!

Deckt sich mit meinen bisherigen Erfahrungen, die Info auf der Köck Seite scheint immer aktuell zu sein (betr. Lieferzeit,Lagerstand)
Empfehlenswerter Händler.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die überaus konstruktiven und freundlichen Zeilen und auch danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Sehr guter online-Shop und durch die Abholmöglichkeit z.B. in Wien als sehr praktisch zu bezeichnen ist. Man ihn kann unbedingt weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns das Sie mit unseren Onlineshop zufrieden sind, wir möchten uns auf diesen Weg für die netten Zeilen und die gute Benotung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich habe eine Rührschüssel bestellt und habe sie anschließend im Shop abgeholt. Leider bin ich dieses mal nicht benachrichtigt worden, obwohl die Ware bereits lagernd war.
Ansonsten hat alles prima funktioniert.
Der Preis war billiger als bei Amazon und ich konnte ihn abholen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung.

Bezüglich Abholmail muss wohl was schief gegangen sein, wir informieren normalerweise jeden Kunden, vielleicht im Spam Ordner gelandet?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Habe einen Milchaufschäumer von Severin gekauft! Kurz, schnell, problemlos! Persönlich Abholung des Gerätes in Wien! Freundliche Mitarbeiter! Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Freitag abends eine Spiegelreflexkamera (Canon) ausgesucht, bestellt, am Samstag in der Früh erhielt ich bereits das Mail, dass ich das Gerät abholen kann. Bei der Abholung war bereits alles hergerichtet und eine fachliche Beratung wurde mir auch gleich angeboten! Solche reibungslose Einkäufe erfreuen gleich doppelt! Auch die Freundlichkeit des Personals tat auf der Seele gut! Und das an einem Samstag im heurigen Hochsommer!!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke auf jeden Fall für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, viel Spaß mit Ihrer neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich kann Köck sehr empfehlen; alles hat bestens geklappt,
Ware wurde termingerecht zur Abholung bereitgestellt!
Nachricht per SMS; netter Kontakt im Geschäftslokal.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Top Benotung und die freundlichen Zeilen hier auf Geizhals.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

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Ich hatten einen Siemens Geschirrspüler bestellt, dieser war nicht lagernd. Wurde für mich nachbestellt, trotzdem sehr kurze Wartezeit,
promtes email, dass der Spüler nun abholbereit ist. Produkt wie in Beschreibung, Abholung hat tadellos funktioniert.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Sie haben beim Punkt Kundenservice vor dem Kauf Beratung, Anfragen eine 3 vergeben, vielleicht möchten Sie mich kontaktieren was hier nicht gepasst hat?

Danke vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Ich habe staubsauger bestelt alles hat bestens geklappt,
Ware wurde termingerecht zur Abholung bereitgestellt!
kann Köck sehr empfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Wir haben schon öfters bei Köck eingekauft und sicher wirklich sehr zufrieden - es klappt alles immer wunderbar; auch ein tolles Kundenservice haben sie und sehr freundliche MitarbeiterInnen; und auch Reklamationen werden umgehend erledigt. DANKE! Ein tolles Unternehmen - nicht nur im www sondern dann auch im Verkaufsgeschäft vor Ort.

Sehr geehrte Kundin!

Zu diesen überaus freundlichen Zeilen bleibt uns "nur" noch Danke zu sagen. Auch Danke für die vergebene Bestbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Ich hatte eine Reklamation aufgrund eines fehlerhaften Geräts. Herr Ludwig hat die Angelegenheit raschest und zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. So sollte Kundenservice immer sein.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Es freut uns wirklich sehr das wir Ihnen beim Tausch der defekten Kopfhörer behilflich sein konnten.

Viel Spaß mit den neuen Sony Kopfhörern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Guter Preis, schnelle Abwicklung, Abholung vor Ort möglich, freundliche Mitarbeiter, alles bestens !!!
Gerne wieder !!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehm erholsames Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe einen Staubsauger bestellt, der Service war sehr freundlich, kompetent, schnelle Lieferung, sehr gute Beratung! Auch die Beratung bzgl. der Einzelheiten rund um das Produkt war sehr gut!
Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für diese positiven Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen noch einen angenehmen "Restsonntag".

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke für die Traum Benotung und die freundlichen Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Nicht der erste Kauf bei Elektro-Shop Köck und sicher nicht der letzte. Bei Garantiefällen und Problemen (ES-Köck kann nichts dafür)sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert.

Sehr geehrter Kunde!

Sie sagen bzw. schreiben es: Auch bei Servicefällen sind wir weiterhin um den Kunden bemüht.

Freut uns auf jeden Fall das Sie schon mehrmals bei uns waren und wir Sie zufriedenstellen durften.

Danke für die gute Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe mir einen neuen Fernseher gekauft; alles hat eigentlich perfekt funktioniert:

+ angezeigter Lagerstand stimmt
+ Preis ist völlig ok
+ sehr flotter Versand der Abholbestätigung
(So bestellt, Mo früh abholbereit)
+ freundliche Mitarbeiter im Shop

- bis jetzt nichts....

Über die Behandlung von Reklamationen etc. kann ich nichts sagen; das Gerät funktioniert wie es soll.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Ich habe einen Ferseher in Oberwart gekauft und war rundum zufrieden. Von der Geschäftsleitung bis zum Shop alles perfekt. Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die Traum Benotung.

Wir wünschen noch viel Spaß mit den neuen TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Lieferzeit war leider sehr lange, aber das lag vermutlich am Hersteller. Sonst alles bestens - besonders freundlich im Shop.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Bewertung, schade das Sie bei sehr vielen Punkten als Note eine 3 vergeben haben, auch viele nicht nachvollziehbare 2er die nichts mit der langen Lieferzeit (die wirklich vom Hersteller veschuldet war) zu tun hatten.

Auf jeden Fall danke das Sie Sich hier die Mühe gemacht haben eine Bewerung abzugeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe einen Technisat-HD-Receiver und ein passendes CI-Modul gekauft.
Die Ware wurde abgeholt, Technisat-Gerät in üblicher Verpackung, das CI-Modul ohne - macht aber nichts, Beschreibung ist für solch ein Modul eigentlich nicht notwendig ...

Mails nach Bestellungvorgang und für die Abholung waren vorhanden.
Montag bestellt, Mittwoch alles abholbereit - super.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen und konstruktiven Zeilen. Bei CI Modulen ist es leider an der "Tagesordnung" das diese vom Hersteller ohne Verpackung kommen, dies schlägt sich aber auch im sehr günstigen Preis nieder und wie Sie ja auch erwaähnt haben benötigt man bei solch einen Modul keine weitere Verpackung oder Bedienungsanleitung.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Hatte einen Panasonic LCD bestellt, der lt. Shop lagernd war. Leider war der Artikel dann vor Ort doch nicht vorrätig.
Dafür erhielt ich allerdings einen Ersatzartikel zu vergünstigen Konditionen. Super Kundenservice!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen die wieder einmal zeigen das wir bei der Firma Elektro-Shop Köck Kundenservice leben.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Es muss nicht immer Amazon sein - auch andere Österreichische Unternehmen können Top Preise und super Service anbieten. Fahr nicht fort kauf im Ort !

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal danke für diese netten Zeilen, speziell der letzte Satz sagt so viel für potentielle Neukunden aus das wir uns mehr als freuen über Ihre freundlichen Worte.

Danke auch für die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Philips Aqua Touch AT750 Rasierer
- sehr schnelle Lieferung, normale ordentliche Verpackung, inklusive Nivea Rasierschaum (was ich bei diesem günstigen Preis erst nicht dachte)
- Kundenfreundliche nette Mitarbeiter in der Filiale,
- klärte uns über Garantie usw.. auf
- Reibungsloser Ablauf

Wir kaufen hier mit Sicherheit wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Alles vom Feinsten!!
Auch wenn man die Ware etwas verzögert abholt, eine kurze Mail reicht und die Ware wartet bis der Kunde Zeit für die Abholung hat.
Komme wieder!
Danke!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Bin mit Lautsprecher KEF LS50 sehr zufrieden!
Positive Erfahrung beim Kauf:
- sehr kundenfreundliches und kompetentes Personal
- Artikel war schnell in der gewünschten Filiale abholbereit
- Artikel wurde problemlos umgetauscht (wegen Produktionsfehler)
- sehr gute Kommunikation per Mail
KÖCK ist zu sehr empfehlen! Danke, bis zum nächsten Mal!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren KEF Lautsprechern.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe gestern eine Canon Powershot G15 gekauft und bin wie immer sehr zufrieden mit "meiner" Filiale Wien 14 - hatte auch diesmal gute und freundliche Beratung!!!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung, viel Spaß mit der neuen Kamera.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Wir bitten Sie um eine Kontaktaufnahme damit wir diesen Missstand beseitigen können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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TV über das Internet reserviert. Nach der Arbeit gemütlich vorbeigefahren und das Gerät abgeholt. Preis super, Service super. Nur weiterzuempfehlen!

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns wirklich sehr das alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.

Danke für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Ich habe einen Fotoapparat (Panasonic FZ200) gekauft. Leider konnte ich einen zweiten Akku nicht gleich erhalten (Lieferschwierigkeiten.
Ich war mit der gesamten Abwicklung sehr zufreiden. Auch meine zwei telefonischen Anfragen vor der Bestellung wurden freundlich und kompetent behandelt. Auch die abholung funktionierte perfekt. der Mitarbeiter war ebenfalls freundlich und hilfsbereit.

Weniger zufrieden war ich mit dem Online Bestellvorgang. Das gab es für meinen Geschmack keine klare Navigation. Zum Beispiel: Ich lege eine ausgewählte Ware in den Einkaufskorb und möchte weitere Waren suchen und in den Korb legen und erst dann zur Kasse gehen. Nein ich muß mit dem ersten Produkt durch alle Stufen und werde erst am Ende gefragt ob ich weiter einkaufen will.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese freundlichen und konstruktiven Zeilen, wir werden selbstverständlich weiter an der Navigation unseres Shops arbeiten und freuen uns über Ihre Inputs die wir unserer IT Abteilung vorlegen werden.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Die etwas längere Lieferzeit tut uns sehr leid, wir hoffen Sie entschuldigen diesen Missstand.

Mit freundlichen Grüßen

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Kenwood Triblade
rasche Lieferzeit, Spitzenpreis, freundliche Mitarbeiter, tolles Gerät
gewohnt unkompliziert, jederzeit gerne wieder!!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Ihren freundlichen Zeilen bleibt nichts mehr dazu zhu sagen außer DANKE.

Danke auch für die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Es hat alles wunderbar geklappt. Der Artikel war zwar nicht lagernd, aber ich wurde von der Verfügbarkeit informiert. Ich brauche eine Waschmaschine, die werde ich auch wieder bei Köck bestellen!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Bezüglich Waschmaschine einfach in einen Markt vorbeikommen, anrufen oder ein Mail senden, wir helfen sehr gerne bei der Auswahl des richtigen Gerätes weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Lagerstand im Shop war falsch. Jedoch: proaktive Kundenbetreuung und kurzfristige, sehr zufriedenstellende Alternative. Kompetente Beratung am Telefon und auch bei der Abholung. Das günstigere CI Modul funktioniert gut, vom Angebotenen Umtausch gegen Aufpreis auf ein teureres musste ich keinen Gebrauch machen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe jetzt schon mehrmals bei Köck gekauft. Und ich werde sicher wieder bei Köck kaufen. Kundenservice und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind unschlagbar. Man hat wirklich den Eindruck sie leben für diesen Job. Da können sich die Mitbewerber eine ordentliche Scheibe abschneiden. Danke Köck....weiter so.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die neue Bewertung und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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hab mir einen fernseher bestellt mit abholung in raasdorf, alles sehr unkompliziert.

meine bestellung wurde innerhalb von 4 stunden bearbeitet und ich konnte die ware schon holen fahren. man kann bar oder mit maestro vor ort zahlen und bekommt eine rechnung. mit dieser fährt man dann zu der laderampe (eigentlich für die lkws), zeigt die rechnung her muss unterschreiben, bekommt das produkt und es wird einem sogar beim verladen geholfen (!).

einziger nachteil sind meiner meinung nach die sehr hohen versandkosten, vorkasse, nachnahme gebühren etc. ansonsten aber schnell, günstig und top!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die positiven Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Habe nun schon das 2.Mal bei der Fa. Köck bestellt und bin mit dieser Firma sehr zufrieden. Es ist für mich ideal, da ich die Ware selbst abholen kann. Bestelle per Internet und längstens 2 Tage später ist die Ware abholbereit. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Reklamation hatte ich noch keine, darum kann ich dies nicht bewerten.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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- einfache unkomplizierte Abwicklung
- Preis/Leistung gut
- Große Auswahl
- Vor-Ort (1230 Wien) / übersichtlicher, großer Schauraum !

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und Ihnen unsere Filiale in Wien 23 gefällt.

Danke für die gute Benotung und die netten Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Ware Top. Kundenservice zuvorkommend, einfach perfekt. Immer wieder gerne. Da können sich viele andere Mitbewerber ein Beispiel nehmen.Danke.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traumbenotung und die überaus freundlichen Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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12 Tage nach bestätigter Vorauszahlung musste ich durch einem Anruf, welchen ich aktiv getätigt habe um zu erfahren, wo die Ware bleibt, erfahren, dass die Ware nicht geliefert werden kann. Da wartet man auf bereits bezahlte Ware und wird nicht über Lieferprobleme informiert - bis man sich aktiv selber meldet.

Das ist ein großes Minus!!! Zumal ich jetzt 14 Tage verloren habe und von vorne beginnen muss.

Wiederholungsgefahr: NULL %

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

da Sie es seit 2005 (wie hier auf Geizhals.at nachzulesen) nicht geschafft haben, Ihre im Webshop versprochenen Lieferzeiten zu halten und/oder Kunden von Lieferproblemen zu informieren, lege ich keinen Wert auf weiteren Kontakt - zumal das Ihre Standard-Reaktion auf diese immer wiederkehrende Kritik zu sein scheint.

Ich frage mich, was daran so schwer sein kann,
a) Lieferzeiten richtig im Webshop anzugeben
b) Kunden darüber zu informieren, dass aus irgendwelchen Gründen doch nicht geliefert werden kann und
c) natürlich vorausgezahltes Geld proaktiv zurück zu überweisen, wenn klar ist, dass Sie nicht liefern können - und nicht erst nach Eigeninitiative seitens des Kunden.

mfg
A. Aicher

Sehr geehrter Herr Aicher!

Ja, stimmt, diese Reaktion von mir auf Geizhals ist *TRÖT*, diese soll ja nur bewirken das sich ein Kunde doch noch an mich wendet, konnte bis dato immer wieder Missstände im positiven Sinn erledigen, auch wenn dies teilweise erst beim nächsten Einkaufswunsch der Fall war.

Bezüglich Nichtinformation an Sie können wir uns leider nur entschuldigen, diesen vorgefallenen Missstand können wir nicht mehr ungeschehen machen, bei einer neuen Bestellung, direkt an mich gerichtet, könnte ich Ihnen aber zeigen wie wichtig uns Kundenservice ist.

Schade das Sie keinen weiteren Kontakt wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

PS: Ich konnte nicht einmal eine Rechnung auf den Namen Aicher (Vorkasse) finden.

Genau das gleich ist mir auch passiert! Bei der Ware, die ich bestellt habe ist Verfügbarkeit 24h gestanden. Als ich mich bei denen gemeldet habe, habe ich erfahren, dass sie das Produkt nicht mehr verkaufen. Fühle mich sehr verarscht und bestelle bei denen nicht mehr.

Sehr freundliches und vor allem kompetentes Verkaufspersonal. Das ist schon der zweite Fernseher, den ich dort kaufe. Habe auch schon SAT Receiver und einen Fotoapparat gekauft.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, freut uns wirklich sehr Sie als "Wiederholungskäufer" immer wieder zufrieden stellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Hab mir einen Panasonic Camcorder V727 abgeholt!Wunschfarbe schwarz war vier Wochen nicht verfügbar. Hab mir dann den lagernden Camcorder in braun abgeholt, wurde per E-Mail reserviert! Hab dann das Gerät abgeholt und es wurde mir auch eine SDHC Karte angeboten, die ich gekauft habe!
Gerät top, Bedienung im Shop sehr freundlich, obwohl einige Kunden im Geschäft waren!
Kann man nur weiterempfehlen!
Werde auch in Zukunft dort kaufen, weil die Preise auch sehr niedrig sind!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundliche Schilderung und die gute Benotung.

Weiterhin viel Spaß mit Ihren neuen Camcorder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Zusätzlich zum sehr guten Preis akzeptiert EP:Köck die Lyoness Karte, was noch einen zusätzlichen Preisvorteil mit sich bringt.

Es ist nicht mein erster Kauf bei Elektroshop Köck, da ich bisher immer zufrieden war und werde weiter dort einkaufen, wenn sich an der Firmenphilosophie - guter, oft bester Preis bei problemloser Abwicklung des Kaufs - nichts ändert.Diesmal war es eine Kenwood-Küchenmaschine, die Frist zur Verfügbarkeit in der Fil.Wr. Neustadt wurde eingehalten und auch sonst wieder alles bestens.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die überaus freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Traumbenotung, freut uns das wir Sie zufriedenstellen durften.

Mit freundlichen Grüßen

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Sehr toller Betrieb würde jederzeit wieder Bestellen

Preis super!!! Lieferzeit Top!!! Abholshop Wien 23 Top!!! sehr freundlich und fachlich top!!!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese überaus lobenden Worte die ich selbstverständlich auch den Kollegen aus Wien 23 übermitteln werde.

Danke auch für dieTraumnoten und ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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habe nicht damit gerechnet, dass der Versand der Ware von Wien 22 nach Wien 21 über eine Woche dauert. Habe sie aber noch rechtzeitig bekommen.

Sehr geehrter Kunde!

Der Abholshop in Wien 21 ist noch neu und dort läuft noch nicht alles so rund wie wir es uns vorstellen, die lange Wartezeit tut uns sehr leid.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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glaube nicht, dass das am Abholshop in Wien 21 gelegen hat. Der Verkäufer hat sich unheimlich bemüht, dass ich die Heckenschere noch zu meinem gewünschten Termin bekomme. Ende gut, alles gut

Vielen Dank noch mal

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das dann doch noch alles geklappt hat.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die "Blumen" und die kooperativen Zeilen, leider schnellt unser Notendurchschnitt durch die Benotung Ihreseits in den Keller, was ich mehr als schade finde, da wir ja das Problem mehr als gütlich behoben haben.

Vielleicht nehmen Sie noch einmal Kontakt mit mir auf.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Auf Geizhals stehen meine Daten um solche Missstände zu vermeiden, ich bitte Sie wenn Sie Zeit hasben um Kontaktaufnahme mit mir.

Mit freundlichen Grüßen

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Telefonisch, per Mail, wie auch vor Ort bin ich mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden, da ich immer eine freundliche und kompetente Auskunft/Beratung bekomme. Großes Lob an die ausgesprochen serviceorientierten Mitarbeiter(innen)!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die traum Benotung.

Bis vielleicht bald schon wieder in einer unserer Filialen.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig Elektro-Shop Köck

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Telefonisch reserviert - nachmittags geholt - Ware stand schon bereit.
Abwicklung perfekt, Gerät ausgepackt und ausprobiert - läuft super. Das war der zweite Einkauf in diesem Geschäft und wird sicher nicht der letzte sein, da passt alles!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen einen angenehmen Feiertag und ein stressfreies Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Anfangs hab ich mich sehr gefreut dass ich den von mir gewünschten Sony KDL-42W655A zu einem sehr günstigen Preis bei Elektroshop Köck gefunden hatte. Ich habe ihn dann auch sofort bestellt (es war etwa 8 Uhr morgens), da er auch lagernd war (Filiale 1220 Wien). Leider erhielt ich bis 16:30 Uhr keine Abholbestätigung. Stattdessen bekam ich die Information, dass mein gewünschter Fernseher nur mehr als Ausstellungsstück verfügbar sei, ich wurde weiters gefragt ob ich das Ausstellungsstück mit voller Garantie und komplettem Herstellerzubehör (und zum Vollpreis) abholen möchte oder ob die Firma Köck mir auf dem schnellsten Wege ein originalverpacktes Produkt bestellen soll. Sofort habe ich bei Elektroshop Köck angerufen. Nach ca. 18 Minuten Wartezeit meldete sich die Weißgeräte-Abteilung die von Fernsehern natürlich keine Ahnung hatte. Der Herr fragte für mich nach warum nur mehr ein Ausstellungsstück da war. Es stellte sich schnell heraus, dass bei der Firma Köck auch Ausstellungsstücke in den Lagerstand mit einbezogen werden. Ich lehnte erstmal dankend ab ein Ausstellungsstück zu kaufen. Da ich den Fernseher jedoch unbedingt noch am selben Tag haben wollte, rief ich ein zweites Mal an. Ich fragte ob der Fernseher vielleicht in anderen Filialen noch originalverpackt lagernd ist. Der Herr konnte mir keine Auskunft darüber geben, riet mir aber, in der Zentrale anzurufen. Also rief ich in der Zentrale an (20 Minuten Wartezeit). Die Zentrale konnte mir jedoch auch keine Auskunft über die tatsächliche Verfügbarkeit des Gerätes geben. Nochmal rief ich in der Filiale im 22. Bezirk an (weitere 15 Minuten Wartezeit). Ich fragte ob es denn einen Rabatt auf Ausstellungsstücke gibt. Er meinte nur, dass er mir 3 Rabatt (quasi den Bestpreis auf geizhals.at) gewähren könne. Nach diesen Gesprächen war es dann bereits 17:45 Uhr. Da mir zu dieser Zeit kein Liefertermin bzw. Lagerstand genannt werden konnte, entschied ich mich dasselbe Gerät bei Saturn um 10 teurer zu kaufen. Saturn war in der Lage mir den genauen Lagerstand zu nennen und mir einen originalverpackten Fernseher zu reservieren.
Liebe Firma Elektroshop Köck:
1. Lagernd bedeutet für mich: Ein originalverpacktes Produkt.
2. 3 auf ein Produkt dass möglicherweise schon hunderte Stunden in Betrieb war, ist lächerlich.
3. Warum kennt ihre Zentrale keine genauen Lagerstände?
4. Dass ich bei Ihnen nie wieder etwas bestelle, ist Ihnen hoffentlich klar.

Sehr geehrter Kunde!

Diese Missstände tun uns mehr als leid, ich bitte Sie um eine Kontaktaufnahme mit mir um dies noch einmal zu besprechen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Die angegebene Bestellnummer war vom Juli 2013?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

Stand 29.10.2013

Bin mit Kunde in Kontakt

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir, den normalerweise werden die Lagerstandsanzeigen vom System live übertragen und sollten Stimmen.

Ich würde sehr gerne mit Ihnen den von Ihnen gewünschten Artikel ansehen, hier muss und wird sich eine Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Interessant, heute steht wieder mal Lieferzeit 2-3 Tage auf Der Köck Homepage zu dem von mir bestellten Artikel :
BOSCH WEISSE WARE HEZ331003

bin schon gespannt was ab 06.11.2013 angeführt ist !

Hat von der Bestellung bis zur raschen Lieferung vom Zentrallager bis zum Abholshop bestens geklappt. Rasches Verständigen vom Eintreffen der Ware. Bei der Abholung sehr freundliches Personal in Wiener Neustadt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die traumhafte Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich wollte ein PC Gehäuse kaufen, das als lagernd angezeigt wurde. Am Tag des Zahlungseingangs (Vorkasse) beim Händler wurde mir telefonisch zugesagt dass der Versand umgehend erfolgen würde. Nichts passierte.
3 Tage später hatte ich eine andere Sachbearbeiterin am Telefon, die behauptete der Artikel müsse erst bestellt werden, und dass sie mir keinen Liefertermin nennen könne. Auf meinen Hinweis, dass der Artikel weiterhin lagernd angezeigt würde ist noch mal eine Nachforschung getätigt worden, und umgehende Bearbeitung zugesagt worden.
3 Tage später war immer noch keine Versandbestätigung zugegangen. Ich erfuhr dass die interne Weiterleitung der Bestellung an das Außenlager bereits 2 mal schief gegangen war, und mir wurde zugesagt dass die Bestellung einer weiteres Mal erfolgen würde.
Am nächsten Tag habe ich erneut angerufen, da immer noch keine Versandbestätigung vorlag. Ich erfuhr dass die Weiterleitung ein weiteres Mal gescheitert sei.
Darauf hin habe ich meine Bestellung storniert und warte jetzt auf die Rückerstattung des Kaufpreises.

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde diesbezüglich sofort bei uns in der Logistikabteilung Bescheid geben, so darf eine Bestellung selbstverständlich nicht ausfallen.

Hier können wir uns im ersten Stepp "nur" entschuldigen, vielleicht haben Sie noch die
Zeit sich bei mir zu melden.

Da ich heute im Verkauf tätig bin bitte am besten per Mail melden.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Bereits mehrfach in der Filiale Oberwart gekauft (Geschirrspüler, SAT-Spiegel). Vollkommen zufrieden! Immer wieder gerne.

Sehr geehrter Kunde!

Freut uns sehr das Sie in der Filiale Oberwart schon öfter einkaufen waren und die Kollegen vor Ort Sie immer zufriedenstellen durften.

Danke für die netten Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Nov 7 04:22:01 2013): https://-URL)

Kaufe immer wieder gerne bei Köck. Diese Firma kann ich nur bestens weiter empfehlen. Ich werde sicher noch für Weihnachten das eine oder andere Stück erstehen.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Nov 7 12:55:01 2013): https://-URL)

Problemlose und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelter Kaufvorgang.
Sowohl niedrigster Preis als auch super Service und prompte Verfügbarkeit des richtigen Produkts.

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns wirklich sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und Ihr Einkauf bei uns diese positive Bewertung mit dieser Traum Benotung ausgelöst hat.

Danke dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Nov 11 08:16:01 2013): https://-URL)

Da das bestellte Geräte nicht lagernd und längere Lieferzeit zu erwarten war wurde umgehend ähnliches Gerät zum selben Preis angeboten

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Nov 11 11:20:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Wir entschuldigen uns für diese lange Lieferzeit, sollte und darf Normalerweise nicht so sein.

Es würde mich freuen wenn Sie Kontakt mit mir aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Nov 11 12:43:01 2013): https://-URL)

Schon einmal Kalender mit Feiertagen gesehen ?

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die Anmerkung die Sie hier geschrieben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Tue Nov 12 08:37:01 2013): https://-URL)

Habe das im Internet bestellt, konnte mir vor dem Kauf auch Nähere Infos vom Produkt ansehen.
Bestellung und dann die Abholbestätigung kam 2 Stunden später.
Habe mir das dann am nächsten Tag abgeholt.
Freundliche Mitarbeiter und auch sehr rasche Abwicklung der Abholung.

Gerne wieder :D

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Tue Nov 12 04:15:01 2013): https://-URL)

Habe mir bei ElektroKöck einen Kärcher Dampfreiniger online zur Abholung in Wien, 23.Bez. bestellt. Die Bestellung war in wenigen Schritten getan, nach der automatischen Bestätigung erhielt ich ca. 1h Stunde später die Abholbestätigung.
Samstag vormittag vom 11. in den 23.Bez gefahren in die Filiale gefahren bin. Großer Schauraum, alles sauber und perfekt ausgestellt.
Einige Kunden waren noch vor mir, die nette Mitarbeiterin war sehr bemüht aber auf Grund des Kundenandranges wohl etwas gestresst. Kaufabwicklung ging sehr flott (Barzahlung, Ware vom Lager, Rechnung, fertig!). Trotzdem: Hut ab vor ihr, trotz der Arbeitslast hatte sie noch Humor und war sehr freundlich den Kunden gegenüber.

Anregung von mir an ElektroKöck: gerade am Samstag (wo anscheinend der meiste Kundenstrom in der Filiale im 23.Bez. ist) sollte man nicht nur zwei Mitarbeiter vor Ort haben. Ein Kollege war mit einen Kunden längere Zeit beschäftigt, daher musste die nette Kollegin in der Zwischenzeit die restlichen Kunden abfertigen: Ware vom Lager holen, Rechnungen austellen u. kassieren. Hier wäre ein weiterer Mitarbeiter hilfreich und würde zur Entlastung der Kollegen und zu einer kürzeren Wartezeit für die Kunden beitragen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundliche und ausführliche Schilderung Ihres positiven Einkaufserlebnisses in Wien 23.
Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

https://www.elektroshopkoeck.com/at/

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(sigkilled v1.10 (Tue Nov 12 04:17:01 2013): https://-URL)

nicht immer der günstigste auf Geizhals, dafür passt
aber Beratung, Lieferauskunft, Verfügbakeit, Abholung usw.

Klare Kaufempfehlung !! => schon das 3. Mal was dort gekauft
=> und das alles ohne Problem

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns sehr das wir Sie nun schon zum dritten Mal zufriedenstellen durften.

Danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Nov 13 17:18:01 2013): https://-URL)

Wenn bei einem Produkt eine Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden angegeben ist, dann sollte es auch so sein. Wenn dem nicht so ist, dann sollte man halt 48 Stunden etc. angeben, so fühle ich mich aber verladen. Ich habe das Produkt extra bestellt, weil ich es brauche und es mit einer Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden angegeben war.

Immerhin wäre es bei anderen Händlern auch lagernd gewesen und dann hätte ich es dort gekauft - aber anscheinend kann man auch trotz guter Bewertungen eine schlechte Erfahrung machen...

Sehr geehrter Kunde!

Bei 99% der Bestellungen gehen sich die 24 Stunden aus wenn diese angegeben sind, das es bei Ihnen leider zu einer Lieferverzögerung gekommen ist tut uns sehr leid.

Sollten Sie die Zeit finden würde ich mich sehr freuen wenn Sie Sich bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Nov 15 04:23:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Herr Ludwig,

vielen Dank für Ihre Mühe, es hat jetzt doch noch geklappt und ich freue mich, dass Sie so Kundenfreundlich reagiert haben.

Dadurch ist der Kauf trotz Verspätung noch zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.

Mit freundlichen Grüßen
Eldorado72

Sehr geehrter Kunde!

Mich freut es auch immer wieder weiterhelfen zu dürfen, noch einmal danke für die neue Bewertung und einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre neue Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Nov 15 14:33:02 2013): https://-URL)

Kunde wurde zufriedengestellt und hat aus diesen Grund eine neue Bewertung abgegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Nov 28 07:47:02 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Nov 15 09:56:01 2013): https://-URL)

Hat alles super geklatt gerne wieder.
Sehr freundliche und zuvorkommende Betreuung - kann ich nur
jedem empfehlen ;o)

Sehr geehrte Kundin!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Nov 15 11:30:01 2013): https://-URL)

Eigentlich war meine erste Erfahrung nicht sehr gut, da die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Die sehr professionele Rückmeldung nach meiner Kritik auf Geizhals hat den Kauf aber dann noch ins Positive gekehrt.

Herr Ludwig war sehr bemüht und ich konnte die Ware dann doch noch für mich rechtzeitig erhalten.

Es zeigt mir, dass die Firma Köck doch sehr interessiert ist zufriedenen Kunden zu haben. Nach der jetzt doch positiven Erledigung werde ich gerne wieder etwas kaufen - Fehler können passieren und wenn sie dann so nett aus der Welt geschafft werden wie von Herrn Ludwig, dann ist wieder alles bestens.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die "Blumen", wir sind immer sehr bemüht Fehler, die entstehen können, so rasch und Kundenfreundlich wie möglich, zu lösen.

Danke auch für die gute Benotung und viel Spaß mit Ihren neuen Objektiv.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Nov 15 14:35:01 2013): https://-URL)

Vom Preis her seid ihr einfach die besten. Bei meiner letzten Bestellung hat es nur eine kleine Verwechslung gegeben sie wurde dann aber sofort behoben und ihr seid mir dann auch noch mit dem Preis entgegengekommen. Also im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden gewesen. mfg

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Nov 16 13:23:01 2013): https://-URL)

Die Lieferung in die Filiale Wien 23 hat einige Tage gedauert, obwohl das Gerät im Zentrallager lagernd war.Ansonsten voll zufrieden.Habe schon mehrmals dort gekauft.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Nov 17 05:31:02 2013): https://-URL)

Köck bietet ein großes Sortiment mit einem tollen Preis-Leistungsverhältnis. Die Bestellung und Abholung über einen der Shops funktioniert immer problemlos und schnell.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die aussagekräftigen und freundlichen Worte.

Danke auch für die traumhafte Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Nov 18 12:05:01 2013): https://-URL)

Trotz Schwierigkeiten mit der Lieferung vom Händler war das Kundenservice ausgezeichnet. Man bekommt jederzeit
Information wie es mit der Lieferung steht und nachdem das Produkt bei Köck angekommen war habe ich es sofort am nächsten Tag inklusive Anschluß erhalten.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen und konstruktiven Zeilen, natürlich auch Danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Nov 20 08:29:01 2013): https://-URL)

Wie immer sehr zufrieden.Man kann diese Firma nur weiterempfelen.Weiter so.
Die Beratung finde ich zu meiner besten Zufriedenheit.Personal immer höflich und kompetent.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und weiterhin viel Spaß mit Ihren erworbenen Produkten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Nov 24 07:26:02 2013): https://-URL)

Preis ist nicht der günstigste, Abwicklung des Bestellvorganges ok, Lieferzeit und Abholung im Shop ok, Bedienung etwas unfreundlich im Shop

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal danke für die netten Zeilen und die gute Benotung, das Sie nicht freundlich behandelt wurden im Shop darf natürlich nicht sein, ich bitte Sie um eine Mitteilung in welcher Filiale Sie gekauft haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Nov 24 18:51:01 2013): https://-URL)

Es ist nicht einfach, ein Nexus 4 Handy zu erstehen. Von Händler zu Händler wird auf der Website behauptet, es sei wirklich lagend. Kaum ordert man es, stellt man fest, dass es erst bestellt werden muss. Köck war der erste Händler in der Liste, der es 1. wirklich hatte und wo 2. auch jemand das Telefon abnahm, um die Reservierung zur Abholung entgegen zu nehmen. Scheint nicht so selbstverständlich zu sein. Gratuliere!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Nexus Handy wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 4 04:16:01 2013): https://-URL)

Ich holte mir dir Powershot G1X persönlich in 1140 Wien ab. Der Verkäufer war sehr nett.
Ich habe bereits 2 Filialen kennenlernen dürfen (Wien 23 und Wien 14). In beiden waren sehr kompetente und ehrliche Verkäufer anwesend, welche einen Kunden auf die eventuellen Probleme der Produkte hinweisen.

Ich würde jederzeit wieder bei EP:Köck bestellen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen, freut uns sehr das Sie schon in zwei Filialen waren und durchwegs positive Erlebnisse mit unseren Unternehmen hatten.

Auch vielen Dank für die Traum Benotung.

Wir dürfen Ihnen einen angenehmen Nikolaustag mit vielen Geschenken wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Dec 6 09:20:01 2013): https://-URL)

War sehr zufrieden......außer mit dem Telefon...war 8 min in der warteschleife.....auftragsbearbeitung schriftlich....nach 2Std.dafür aber mündlich alles trefflich erledigt !

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen und aussagekräftigen Zeilen, die Wartezeit am Telefon tut uns sehr leid, zur Weihnachtszeit leider nicht zu Vermeiden.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Dec 6 17:15:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Willkommen in einer neuen (Arbeits) Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 9 08:12:01 2013): https://-URL)

Auf Lieferzeitanfragen per Email wurde 2x gar nicht reagiert!
Mehrfache telefonische Anfragen zum Liefertermin konnten gar nicht beantwortet werden bzw. wurde 2x ein falscher Liefertermin genannt.
Im Endeffekt nur wieder ungenaue Auskünfte ohne Zusage zum Liefertermin.

Sehr geehrter Kunde!

Der TV würde definitiv morgen, spätestens übermorgen bei uns eintreffen, bitte kontaktieren Sie mich, ich habe hier sicherlich eine Kundenfreundliche Lösung parat.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 9 14:43:01 2013): https://-URL)

lieferung und bestpreis, und dazu auch noch eine tolle beratung beim abholen der ware. jederzeit wieder, wenn sie wieder bestbieter sind.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Worte.

Viel Spaß mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 9 16:35:01 2013): https://-URL)

War zwar nur ein Bagatellkauf (Staubfilter & -beutel, Zahnbürsten), es hat aber alles bestens geklappt (Abholung im Geschäft).

Sehr geehrter Kunde!

Bagateleinkäufe gibt es nicht, alles was Kunden wünschen ist uns sehr wichtig und wir freuen uns dann immer über ein positives Feedback wie in Ihren Fall.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 9 16:37:01 2013): https://-URL)

Diesmal wars ein Laptop und wieder hat der Lagerstand gestimmt, sie Benachrichtigung kam prompt und bei der Abholung in Wien 14 wurde ich freundlich behandelt. Der Preis ist immer im günstigen Bereich und wenn ich die möglichkeit habe, mir die Ware in der Nähe abzuholen zahle ich auch ein paar Euro mehr.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die konstruktiven und freundlichen Worte.

Auch Danke für die gute Benotung und viel Spaß mit Ihren neuen Laptop.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Tue Dec 10 07:06:01 2013): https://-URL)

die im Internet versprochenen 24 Stunden sind sich zwar nicht ganz ausgegangen, sonst aber alles wie immer alles bestens und sehr günstig

Sehr geehrter Kunde!

Danke für das Feedback, meist gehen sich die 24 Stunden aus, das dies in Ihren Fall nicht geklappt hat tut uns leid.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 11 12:07:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Das freut uns sehr das wir Sie wieder zufriedenstellen durften, Sie wissen ja an wen Sie Sich bei Ihren Wünschen wenden können.

In diesen Sinne einen angenehmen Mittwoch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 11 12:59:01 2013): https://-URL)

2 Stk. Canon PowerShot S120 bestellt, eine sofort lieferbar, 2. am nächsten Tag nach Verständigung durch Mail. Habe bei KÖCK bereits mehrere Artikel gekauft, war immer zur Gänze zufrieden. Freundlich, kompetent und zuverlässig. Empfehlenswert!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 11 13:19:01 2013): https://-URL)

Habe das im Internet bestellt, konnte mir vor dem Kauf auch Nähere Infos vom Produkt ansehen.
Konnte mir das Gerät auch ohne Abholbestätigung holen

Freundliche Mitarbeiter und auch sehr rasche Abwicklung der Abholung,
sehr Kundenfreundlich und zuvorkommend, sehr empfehlenswert.
Abholung in Wien 22.

Sehr geehrter Kunde!

Ihren aussagekräftigen und freundlichen Lobzeilen ist nichts mehr hinzuzufügen, wir Danken Ihnen sehr für die Darstellung.

Danke auch für die Traumbenotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 11 13:20:01 2013): https://-URL)

Ich habe jetzt schon öfter bei Köck eingekauft und ich war immer sehr zufrieden.

Das Personal in der Stadlauerstraße ist sehr kompetent und konnte mir immer bei meinen Fragen weiterhelfen.

Ich kann diesen Händler mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Danke
Marion Müller

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen und lobenden Worte.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Dec 12 09:52:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen Panasonic TV.

Auch Danke für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Dec 12 17:59:01 2013): https://-URL)

Der Service der Fa. Köck hält,von der Bestellung bis zur Auslieferung bzw. Abholung, wirklich was versprochen wird. Man erfährt sofort nach der Bestellung ob die Ware gleich vorrätig ist oder bestellt werden muss und bekommt dann die Mitteilung per SMS, wenn abholbereit. Habe schon öfter gekauft und hat immer bestens geklappt.

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für diese freundlichen Zeilen und die gute Benotung bedanken.

Wir wünschen auch einen besinnlichen 3. Adventsonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Dec 14 05:11:01 2013): https://-URL)

Gekauft wurde ein Philips-Rasierapparat,die Ware wurde in der Filiale bestellt, pünktlich und wie zugesagt erfolgte eine Verständigung per Email über die Verfügbarkeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die positiven Zeilen und die gute Benotung, außer der Bezahlmöglichkeit (Note 4) dürften wir Sie ja zufriedengestellt haben?

Wir wünschen auch einen besinnlichen 3. Adventsonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Dec 14 14:13:02 2013): https://-URL)

War nicht der erste Kauf, wird nicht der letzte sein.
Super Preis, freundliches Personal, Selbst Probleme werden umgehend geklärt.
Perfekt!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen einen angenehmen Ausklang des dritten Adventsonntags wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sun Dec 15 18:48:01 2013): https://-URL)

Ich habe eine Küchenmaschine bestellt, die gerade nicht lagernd war. Die Bestellbestätigung kam umgehend und die Benachrichtigung, dass die Maschine nun lieferbar wäre, nur ein paar Tage später. Meine Abholung im Shop Stadlauerstraße war absolut positiv. Sehr freundliches Personal, rasche Abwicklung. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die positiven und freundlichen Zeilen und auch vielen Dank für die Traumbenotung.

Bis vielleicht bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sun Dec 15 18:49:01 2013): https://-URL)

Habe über die Homepage eine TEFAL Fritteuse 9002 bestellt.
Innerhalb weniger Minuten erhielt ich die Nachricht das das
Produkt von einer anderen Filiale zu meiner Wunschfiliale
geschickt wird. Einige Tage später.... Lieferung angekommen
sind sogleich in die Filiale gefahren um es abzuholen.
Kurz vor 18h angekommen - alle Mitarbeiter waren in Weihnachts-
stimmung, um 19h war in Wien die Weihnachtsfeier angesagt -...
trotz des Stresses wurden wir sehr freundlich begrüsst und beraten
.... die Fritteuse war griffbereit und der Verkäufer hat noch
meine Frau (und Tochter) betr. Fernseher und Kaffeevollautomat
bestens beraten... kein Anzeichen von "Zeitstress".. KOMPLIMENT!
Bin voll zufrieden und werde EP:Köck Wr. Neustadt und die Homepage
weiterempfehlen. Danke
Lee Ericson @FB

Sehr geehrter Kunde!

Dieser ausführlichen und freundlichen Schilderung ist außer einen herzlichen Dank nichts mehr hinzu zu fügen.

D A N K E

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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https://www.elektroshopkoeck.com/at/

(sigkilled v1.10 (Mon Dec 16 17:13:02 2013): https://-URL)

Ich bin Anfang des Jahres schon einmal über Geizhals auf die Fa. Elektro-Shop Köck gestossen. Damals hatte ich dann dort einen Fernseher gekauft. Als ich dieses mal eine Soundbar mit kabellosem Subwoofer kaufen wollte, führte mich Geizhals wieder zur Fa. Köck.

Ein kurzes Anfragemail bzgl. des Bestellvorganges, welches auch prompt beantwortet wurde, und schon wurde die Bestellung online getätigt. Früher als angekündigt war der Artikel dann in der Filiale Wien 22 verfügbar. Auch dies wurde mir umgehend per Mail mitgeteilt.

Bei der Abholung dann wiedermal sehr freundliches Personal. Als hätte man schon auf mich gewartet.

Ein danke dafür, dass die Abwicklung so toll funktioniert hat!

Sehr geehrter Kunde!

Es freut uns sehr das wir Sie zum wiederholten Mal zufriedenstellen durften.

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 16 17:14:01 2013): https://-URL)

Am Freitag abend bestellt und am nächsten Tag abholbereit. Wie ich am Montag dort war, ging es alles ohne Problem. Verkäufer war sehr freundlich. Komme gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Viel Spaß mit Ihrer neuen Sat Antenne.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Dec 18 08:42:01 2013): https://-URL)

Hier warte ich bereits seit 3 Monaten auf mein Geld. Der Shop vertröstet einen nur .

Nach sämtlichen Anrufen und Mails und Drohung einer Anzeige zwecks Onlinebetruges ist immer noch nichts eingegangen . Ich kann hier nur warnen .

Sehr geehrter Kunde!

Bitte um sofortige Kontaktaufnahme mit mir, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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Kunde meldet Sich nicht bei mir obwohl ich dies sehr gerne aufklären würde

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

spitzen service, wahnsinnig entgegenkommend, vielen dank! werde wo möglich immer bei köck einkaufen!
so freundlich und zuvorkommend ist das personal anderswo selten.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen lieben Dank für die lobenden Zeilen und die Traum Benotung.

Viel Spaß und bis vielleicht bald wieder.

An dieser Stelle wünschen wir auch noch frohe und besinnliche Festtage.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Dec 19 09:43:01 2013): https://-URL)

Schnelle Lieferung an die gewünschte Filiale trotz sicherlich vorhandenen vorweihnachtlichen Stress.Sehr aufmerksame und hilfsbereite Bedienung bei der Abholung auch noch kurz vor Geschäftsschluss.

Kann noch nichts sagen zu dem Gerät, da es ein Geschenk ist! Hoffe aber es ist so gut, wie in den einzelnen Foren beschrieben!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen, im Kreis Ihrer Familie, frohe und besinnliche Festtage wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

https://www.elektroshopkoeck.com/at/

(sigkilled v1.10 (Thu Dec 19 10:51:02 2013): https://-URL)

Danke - und ebenfalls Alles Gute für die Feiertage!

Von der Online-Besetellung (SONY MDRZX300L), die ich vor Ort im Geschäft per Smartphone durchgeführt habe, bis zur Abholung und Bezahlung zwei Tage später hat alles gepaßt.
Das Personal im Shop Perfektastraße 45 war hilfsbereit und freundlich. Wäre mir die Farbe des Kopfhörers egal gewesen, hätte ich ihn gleich mitnehmen können. So mußte der bestellte Kopfhörer aus dem Zentrallager geliefert werden, die *TRÖT*gesagten zwei Tage wurden eingehalten und ich wurde per Mail informiert, dass die Ware zur Abholung bereitstehe.
DANKE sagt User Staubkind!

Sehr geehrter Kunden!

Vielen herzlichen Dank für diese freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen, im Kreis Ihrer Familie, frohe und besinnliche Festtage wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Dec 19 17:14:02 2013): https://-URL)

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Köck: gute Preise, große Auswahl, schnelle Lieferung. Ich empfehle sie ohne Zweifel.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns bei Ihnen für diese freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir wünschen auf alle Fälle ein frohes und besinnliches Fest.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Dec 20 04:18:01 2013): https://-URL)

Ich habe in der Nacht bestellt und 5min nach Geschäftsbeginn die Mail bekommen, das die Ware wie gewünscht in Wien 23. abholbereit ist.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten ein frohes und besinnliches Fest.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Dec 20 09:57:01 2013): https://-URL)

Es ist mir wirklich ein Anliegen, die Firma Köck auch öffentlich zu loben. Hier erkennt man klar die Vorteile eines Familienunternehmens. Im Falle von Unklarheiten oder Problemen gibt es bei der Firma Köck Personen, die den Überblick haben, gut informiert sind und sich die Mühe machen, auch im anstrengendsten Weihnachtsgeschäft auf Kunden einzugehen.
Ich bin jedenfalls sehr zufrieden, dass ich meinen Fernseher bei der Firma Köck und nicht in einem Großmarkt gekauft habe. Das Ausmaß an fachlicher Kompetenz übersteigt nebenbei erwähnt jene des Supports des Herstellers des gekauften Produkts. Ich möchte keinen Namen nennen, aber bei einem der weltweit größten Hersteller von Unterhaltungselektronik war es ein wenig so, als wüsste die rechte Hand nicht, was die linke Hand tut und man hat mir eindeutig falsche Informationen gegeben.
Wem meine Zeilen zu wenig konkret waren, ein klarer Satz zum Abschluss: Ich werde sicher keine Elektrogeräte oder Unterhaltungselektronik mehr kaufen, ohne zuvor bei der Firma Köck vorbeigeschaut zu haben!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese mehr als traumhafte Beschreibung Ihres Einkaufserlebnisses bei uns.

Auch Danke für die Bestbenotung die Sie uns vergeben haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2014 und freuen uns schon jetzt Sie wieder betreuen zu dürfen bei Ihren nächsten Wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Dec 21 13:20:01 2013): https://-URL)

Ich habe meinen Fernseher via Online Bestellung mit Abholung im Geschäft bestellt. Ich habe sofort beim Einlangen im Geschäft ein Mail UND auch einen Anruf bekommen. Super Service.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2014 .Wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sun Dec 22 14:41:01 2013): https://-URL)

Die Wartezeit war dieses Mal sehr kurz, obwohl es nicht lagernd war. Hatte Bedenken, da es nur mehr kurz bis Weihnachten ist, aber wurde positiv überrascht. Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Worte und die Traum Benotung.

Wir dürfen Ihnen und Ihren Liebsten ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2014 wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 23 04:23:01 2013): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns das Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung so zufrieden waren und uns dafür ein Einserzeugnis hier ausgestellt haben.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und ein frohes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 23 04:25:01 2013): https://-URL)

Optisch nicht ganz so ansprechender Webshop, aber super Auswahl und Preise! Außerdem gibt es mehrere Filial-Standorte dahinter, mit Abholmöglichkeit und spitzen Beratung!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre konstruktiven und freundlichen Zeilen.

Danke auch für die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und ein frohes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 23 12:34:01 2013): https://-URL)

Ich habe schon mehrmals dort gekauft, ganz unterschiedliche Sachen (Digitalkamera, Scanner, Zubehör für Kenwood Küchenmachine). Die Preise sind immer sehr gut. Köck hat große Auswahl und sehr vieles lagernd. Die kostenlose Abholung im Shop Wr. Neustadt kommt mir sehr entgegen, Bezahlung mit Bankomatkarte auch.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns bei Ihnen für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung und dürfen angenehme Festtage wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Dec 23 17:39:02 2013): https://-URL)

Auf der Geizhals Website findet sich kein Hinweis darüber, dass das angebotene Gerät(Saeco Primea Cappuccino Touch Plus New Edition) ein gebrauchtes Gerät ist. Dieser Hinweis ist vor allem bei einem Kaffeeautomaten, dessen Lebensdauer nicht unbegrenzt ist, sehr wichtig. Ein weglassen dieser Tatsache kommt einer böswilligen Täuschung gleich. Man sollte den Händler und alle die es ihm gleich tun von der Plattform sperren. Ich bin wegen dieser Gemeinheit durch halb Ostösterreich gefahren und habe im Endeffekt nichts erreicht und Weihnachten nähert sich mit riesen Schritten.
Eine Gemeinheit

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir damit wir gemeinsam diesen Missstand vom Tisch bekommen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Dec 24 04:36:01 2013): https://-URL)

Das gleiche ist mir auch passiert - ich habe statt Neuware eine gebrauchte Klimaanlage erhalten!

Ich habe gestern einen Sony Receiver gesucht bei bei Köck lagernd gefunden, sofort online bestellt und zur Abholung reserviert. Reservierungs- und Abholbestätigung kam umgehend, sodass ich das Gerät sofort abholen fahren konnte.

Netter, freundlicher Service vor Ort bei Abholung, Gerät vollständig und voll funktionstüchtig, komplett - einfach top!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen heute ein besinnliches Weihnachtsfest wünschen und natürlich schon vorab einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Dec 24 10:14:01 2013): https://-URL)

ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung

bei der Abholung im Auslieferungslager wurde ich sehr, sehr freundlich und kompetent betreut

jederzeit gerne wieder

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns sehr das Sie hier Ihre Eindrücke hinterlassen haben die Sie mit unseren Unternehmen und der von Ihnen getätigten Bestellung hatten.

Danke auch für die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen heute ein besinnliches und ruhiges Weihnachtsfest wünschen und natürlich schon vorab einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Tue Dec 24 11:27:01 2013): https://-URL)

So wünsche ich mir alle Einkäufe: besten Preis gefunden, betellen und am nächsten Tag abholen. Auch wenn es diesmal nur eine Kleinigkeit war, das nächste Mal gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns sehr das wir Sie zufriedenstellen durften und bedanken uns für die netten Zeilen.

Danke auch für die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen heute ein besinnliches und ruhiges Weihnachtsfest im Kreis Ihrer Familie wünschen und natürlich schon vorab einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Tue Dec 24 12:13:01 2013): https://-URL)

Teure Naehmaschine zum Preis des guenstigeren Modells. Nach tel. Auskunft Preis zugesichert, in Filiale Wien 23 bekommt man dann das alte\billige Modell und auf Nachfrage wird uns erklaert Geizhals waere schuld.

Sehr geehrte Kundin!

Ich bitte Sie Sich schriftlich mit mir in Verbindung zu setzen.

cludwig@elektroshopkoeck.com

Mfg Christian Ludwig

Keine Probleme, alles super gelaufen, gekaufter Artikel von einer Filiale in die Gewünschte geschickt, Lagerstandsangabe war korrekt bei Bestellung, ist alles super und schnell abgelaufen.
Werde auch weiterhin bei EP:KÖCK bestellen, bisher immer alles bestens gewesen.

Sehr geehrter Kunde!

Das freut uns wirklich sehr das wir Sie, laut eigenen Angaben, schon öfter zufriedenstellen durften und dies auch dieses Mal geschafft haben.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Jan 2 14:56:01 2014): https://-URL)

Abwicklung klappt super. Abholung im Shop in Wr. Neustadt problemlos - sehr freundliches Personal! War nicht mein erster Kauf u. wird sicher nicht mein letzter gewesen sein

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Herzlich willkommen im Jahr 2014

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Jan 2 14:57:01 2014): https://-URL)

Abwicklung ok; Personal sehr freundlich; Lagerstandsanzeige entsprach nicht dem Webshop, war aber innerhalb 24 Stunden verfügbar.
Ansonsten alles ok.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Jan 4 08:44:01 2014): https://-URL)

Ich hatte ein Minimassagegerät Beurer MG16 bestellt. Laut Köck-Homepage war dies im Aussenlager in Wien 22 lagernd. Als ich es nach vorheriger Reservierung dort abholen wollte, war das Gerät im Shop nicht auffindbar - der Weg war also umsonst, was mich ziemlich geärgert hat. Als Erklärung für die Nichtauffindbarkeit wurde mir erzählt, dass es wahrscheinlich jemand, der gerade nicht anwesend sei, irgendwo verräumt hat....

Sehr geehrte Kundin!

Wir müssen uns hier noch einmal für die lange Lieferzeit entschuldigen, sollten Sie doch wieder etwas benötigen würde ich mich freuen wenn Sie persönlich mit mir Kontakt aufnehmen.

Einen angenehmen Ausklang des Tages wünschen wir noch.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Jan 9 17:52:01 2014): https://-URL)

Ich habe Subwoofer-Kabel Oehlbach 20538 online bestellt und in einer Filiale abgeholt. Wie bei allem, das ich bisher bei diesem Anbieter bestellte, schnelle und freundliche Abwicklung von der Bestellung bis zur Abholung. Wenn Ware als lagernd angegeben wurde, stimmte dies bisher auch immer, was leider nicht bei allen Anbietern selbstverständlich ist.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Jan 11 12:31:02 2014): https://-URL)

Bestellung über Homepage einfach und unkompliziert.
Bestätigung sofort erhalten. Abholbestätigung am Tag danach erhalten. Ware abgeholt und alles mit gewohnter Freundlichkeit.
Bin jedesmal sehr zufrieden.
Danke!

Sehr geehrter Kunde!

Hier haben Sie versehentlich zwei Mal die selbe Bewertung eingestellt, es zählt natürlich nur eine.

Trotzdem Doppelt Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Jan 12 19:00:01 2014): https://-URL)

Bestellung über Homepage einfach und unkompliziert.
Bestätigung sofort erhalten. Abholbestätigung am Tag danach erhalten. Ware abgeholt und alles mit gewohnter Freundlichkeit.
Bin jedesmal sehr zufrieden.
Danke!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Jan 12 18:59:01 2014): https://-URL)

niedriger Preis
günstig gelegene Filiale für Selbstabholung, zusätzlich zum Online-Handel gibt es ein rel. dichtes Filialnetz
unauffällige aber gute Bestellabwicklung

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Jan 14 04:15:01 2014): https://-URL)

sehr gut.danke. kaufe gerne wieder habe bereit mehrere male bestellt. alles übersichtlich und genau auf der webseite

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir freuen uns immer wieder Sie zufriedenstellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Jan 14 09:26:01 2014): https://-URL)

Bestellung, Info zurAbholung, Abholung vor Ort waren problemlos und völlig OK!
Besonders hervorheben möchte ich die Abholung in der Filiale 1140 Linzer Straße! Äußerst zuvorkommende Bedienung!! Alles in allem ein Gewinn in der Elektrobranche.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für das Lob an unsere Kollegen aus Wien 14, dieses werden wir selbstverständlich weiterleiten.

Danke auch für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Jan 15 09:50:01 2014): https://-URL)

Nach kurzer Suche übers Internet auf Grund des fairen Preises bei Köck bestellt
Bin sehr zufrieden
mfg sperl

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die Traum Benotung.

Wir freuen uns Sie bald wieder zufriedenstellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Jan 15 10:24:01 2014): https://-URL)

Bestellvorgang, Kontakt, Freundlichkeit bei Abholung im Geschäft bestens. Ein Mitarbeiter war mir beim Einladen ins Auto sehr behilflich.
Leider muss der Kunde die Disagiogebühr der Bank (im Moment 2,5%) bei Bezahlung mit Kreditkarte selbst übernehmen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten und konstruktiven Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Jan 15 15:03:01 2014): https://-URL)

Wir haben im letzten Monat zweimal bei Köck gekauft und waren beide Male sehr zufrieden. Weiter so! Und die Preise sind super.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns bei Ihnen für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Jan 16 11:36:02 2014): https://-URL)

....wieder einmal online 2 Artikel bestellt, rasche lieferauskunft, abholung in fil. wien 23 problemlos, nächste mal gerne wieder.....

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns das wir Sie zufriedenstellen durften und bedanken uns für die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Jan 16 11:36:02 2014): https://-URL)

Habe einen 3D Fernseher und einen BluRay Player gekauft. Bestellung um 23 Uhr über die Webseite einwandfrei. Die Bestätigung kam sehr flott und am nächsten Tag gleich um 9 Uhr holte ich die Ware ab. Dabei bekam ich den Hinweis, dass ich eine Garantieverlängerung abschließen könnte.

Also es hat wirklich alles gepasst

Jetzt müssen nur noch die Geräte laaaange halten

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Wir wünschen Ihnen auf alle Fälle lange Freude mit Ihren neuen Geräten und vorab schon ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Jan 17 12:02:01 2014): https://-URL)

Wollte vor Weihnachten noch einen Staubsauger erwerben den mir ein Nachbar der bei Ihrer Firma schon gekauft hatte.Leider war das Gerät nicht lieferbar ,habe es diese Woche abgeholt uns wir sind mit Allem sehr zufrieden und werden bei nächsten Einkäufen Ihre Fitma berücksichtigen

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Jan 18 12:12:02 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Hier handelt es sich um einen Fehler vom Kontobetreiber und nicht von uns.

Ich bitte um persönliche Kontaktaufnahme mit mir.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Jan 20 12:41:02 2014): https://-URL)

Leider hatte das Gerät einen defekt und ist nun nicht mehr lieferbar. Es wurde zur Reparatur gesendet und funktioniert hoffentlich demnächst. Ansonsten alles bestens,korrekte Beratung und Spitzenpreis. Danke, kaufe gerne wieder...

Sehr geehrter Kunde!

Das Ihr Gerät einen defekt aufwies tut uns sehr leid, hier wird der Hersteller mittels einer raschen Reparatur aber ganz sicher schnell Abhilfe schaffen.

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Jan 20 14:40:01 2014): https://-URL)

Wir haben eine DeLonghi Bügelstation erworben. Die Abholung im Geschäft in Wr. Neustadt war in Ordnung, Verkäufer hilfsbereit und freundlich, doch musste man fast eine halbe Stunde warten bis man bedient wurde, da im Verhältnis zu den Kunden es kaum Verkäufer gab.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen und konstruktiven Zeilen.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit, sind aber schon am suchen nach weiteren Perosnal um solche Engpässe noch besser zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Jan 21 04:20:01 2014): https://-URL)

kompetend, freundlich, schnell - was will man mehr!
tolles team, ware einwandfrei, immer über den aktuellen stand der bestellung informiert.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Jan 21 15:24:01 2014): https://-URL)

Es war nicht der erste Einkauf bei EP:KÖCK und jeder lief rasch und problemlos ab. Bis zum nächsten Mal.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen, bis bald wieder in einer unserer Filialen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Jan 25 09:54:01 2014): https://-URL)

hab hauptsächlich mit Raasdorf kontakt, da es für mich nicht so weit ist. ich immer wieder geräte schnell haben möchte und ich die dort ausgefolgt bekomme. die sehr freundliche und äusserst kompetente Frau ist für mich wesentlicher bestandteil meines einkaufs. weiter so

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Zeilen, wir werden Frau Monika Zinsmeister Ihr Lob weiterleiten.

Ein schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Jan 25 12:35:01 2014): https://-URL)

Meine Fragen wurden im Vorhinein schnell beantwortet, ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Obwohl ich ein problematischer Kunde bin (Energiegutschein), wurde ich sehr höflich bedient, ein Kollege hat geholfen die Ware ins Auto zu laden, alles ging sehr flott. Zusammenfassend: klare Empfehlung für EP:KÖCK.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die netten Zeilen, freut uns wirklich sehr das wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.

Viel Spaß mit Ihren neuen Gerät und einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Jan 26 07:13:02 2014): https://-URL)

Habe mir für meine Sony Alpha 77 einen Batteriegriff bestellt. Das Produkt war leider nicht in meiner Wunschfiliale vorrätig, wurde aber mit 24 Stunden Lieferzeit angegeben. Leider ging sich das nicht wie angegeben aus und es dauerte etwas länger, wobei das für mich nicht so tragisch ist (gehöre nicht zu denen, die wegen ein zwei Tagen Verzögerung gleich verrückt spielen). Beratung im Geschäft war top und der Mitarbeiter sehr kompetent was Fragen zum Produkt betrifft. Kann Elektro Köck nur empfehlen, werde wieder hier bestellen!

Bought a Sony RX-100.
They were punctual and very informative about the status of the order.
Would buy there again.

Sehr geehrter Kunde, dear customer !

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, thank you very much, for your kind words.

Mit freundlichen Grüßen, Sincere regards

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Jan 27 07:14:01 2014): https://-URL)

Ich habe mittlerweile einen Hochdruckreiniger, 2 Flat TV und ein paar kleiner Geräte gekauft. Es gab nicht einmal ein Problem. Besonders gut finde ich, dass auf Bestellung sofort reagiert wird und man schon nach wenigen Augenblicken per Mail über den genauen Liefertermin informiert wird.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Feb 17 07:24:01 2014): https://-URL)

Bestellvorgang und Verfügbarkeit sind sehr gut, Antwort erfolgte promp. Die Website und die Navigation auf ihr wirken antiquiert und sind m. M. nach verbesserungswürdig

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundliche und konstruktive Bewertung, an unserer Website wird im Hintergrund schon gearbeitet und eine neue und weit verbesserte (modernere) Seite wird in Kürze Online verfügbar sein.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

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(sigkilled v1.10 (Mon Jan 27 10:30:02 2014): https://-URL)

Ich habe vorgestern bei Fa. Köck einen Sony Fotoapparat bestellt und am nächsten Tag um ca. 9 Uhr abgeholt. In der Filiale 23 waren alle nett und höflich haben mir auch noch Zubehör angeboten, eine wirklich
zuvorkommende prompte Kundenbetreuung.
Man kann sich solche Verkäufer nur wünschen !!!!
Nette Grüße Peter Stracker

Sehr geehrter Kunde!

Auch an dieser Stelle (per Mail hatten wir ja schon das Vergnügen) herzlichen Dank für die netten Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Jan 31 10:38:01 2014): https://-URL)

Im Zuge des Inventurabverkaufs konnte ich den Staubsauger AEG UltraCaptic zu einen Top Preis kaufen (33% unter Preis von Amazon!). Nach Kaufzusage konnte ich das Gerät am gleichen Tag in der von mir gewünschten Köck-Filiale abholen. Die Ware war original verpackt. Der Kontakt in der Filiale war sehr freundlich und der Kauf war in ein paar Minuten erledigt. Danke an die Firma Köck und seine Mitarbeiter!

Sehr geehrter Kunde!

Auch Ihnen an dieser Stelle ein großes Danke für die Traum Benotung und diese freundlichen Zeilen.

Wir dürfen noch einen angenehmen Ausklang des heutigen Sonntags wünschen.Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sun Feb 2 18:52:01 2014): https://-URL)

Kann Fa. Köck im Problemfall nicht beurteilen, da ich noch nie mit der Fa. Köck und einem der gekauften Produkte Probleme hatte.

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für diese überaus positiven Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Feb 5 15:08:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Bewertung und die freundlichen Zeilen, hier bleibt nichts mehr anzumerken außer ein großes DANKESCHÖN.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Thu Feb 6 18:00:02 2014): https://-URL)

Auf eine Preisanfrage bekam ich keine Antwort.
12 Tage nach der Bestellung lag das gute Stück abholbereit in der Filiale.
Dafür gabŽs einen Preisnachlass. Sehr freundlich im Shop.

Sehr geehrter Kunde!

Das Sie auf Ihren Preisvorschlag keine Antwort bekommen haben tut uns leid, aber dies hat sich ja dann in der Filiale, laut Ihren Angaben, wieder "amortisiert".

Danke auf alle Fälle für die konstruktiven Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Feb 12 04:38:01 2014): https://-URL)

Ich bestellte in der Früh (08.00 Uhr) einen Sony Fernseher. Nach einer knappen Stunden (08.58 Uhr) kam die mail, dass der Fernseher in der Filiale nicht lagernd (deckte sich mich der Homepage - Lieferzeit bis 24 h) ist. Um 11.09 Uhr kam ein mail, dass der Fernseher abholbereit ist. Das nennt man Kundenservice. Danke. Auch die Beratung des Verkäufers bei der Abholung betr. Garantieverlängerung und Service war 1A. Schon oft bei Köck bestellt, aber dieses Mal war der absolute Höhepunkt. Weiter so. Mich habt ihr sicher als Stammkunden.
lg Helmut Fichtinger

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für diese überaus freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Wir dürfen Ihnen vorab schon ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Feb 14 08:25:01 2014): https://-URL)

Sehr freundliches Personal, hat mich noch auf die Garantieverlängerung aufmerksam gemacht und auch gleich von sich angeboten mir die Ware bis zum Auto zu bringen.

Sehr geehrter Kunde!

Solch freundliche Zeilen lesen wir sehr gerne, danke dafür.

Auch Danke für die Traum Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Feb 15 08:58:01 2014): https://-URL)

Lagerstand stimmte. Schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Personal im Abholshop (Wr. Neustadt) sehr freundlich.
Insgesamt somit alles bestens. Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen Ihnen einen entspannten Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Feb 16 09:41:01 2014): https://-URL)

Ware am Jahresende bestellt, schnelle Bereitstellung in der gewünschten Filiale zur Abholung, freundliches Personal im Shop. Alles bestens!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Feb 21 15:01:01 2014): https://-URL)

Produktverfügbarkeit geprüft und bei der Bestellung ausgewählt, dass ich den Artikel zu einem bestimmten Tag in der angegebenen Filiale abholen werde. Bezahlt wurde bei Übergabe.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Feb 23 07:02:01 2014): https://-URL)

Bereits vor dem Kauf des Sony LED Fernsehers gab es kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Im Geschäft ging es so weiter: freundliche und ausführliche Beratung. Sämtliche getroffene Vereinbarungen wurden zu 100% eingehalten. EP:KÖCK - jeder Zeit wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Herzlichen Dank für die netten Zeilen, freut uns wirklich sehr das Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind bzw. waren.

Danke auch für die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen TV Gerät und einen entspannten Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Feb 23 07:04:01 2014): https://-URL)

Wollte einen 55" Bravia TV bei Amazon kaufen.
Verkäufer war Köck!
Amazon wollte mir jedoch diesen TV nur! mit Kreditkarte
vermachen.
Ok. Bin dann direkt auf die HP von Köck gegangen und
habe den TV dort sogar weit günstiger bekommen auf Nachnahme.

Hat alles perfekt geklappt.Amazon wollte mein Geld wohl nicht.

...
Habe vor kurzem einen Kaffeevollautomaten bestellt.

Köck immer gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns das Sie über Amazon direkt zu uns gekommen sind und alles tadellos funktioniert hat, dies auch noch mit einen besseren Preis.

Danke auf alle Fälle auch für die gute Benotung und einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sun Feb 23 12:41:01 2014): https://-URL)

Ich kaufte seit Jahren in den Shops in Wien 22 und in letzter Zeit in Raasdorf Fernseher, Staubsauger, DVD-Rekorder etc. War und bin immer sehr zufrieden, auch zuletzt mit einer Garantieabwicklung bei einem Luftentfeuchter. Ist mit den Standorten auch wesentlich komfortabler und preisgünstiger. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Sat Mar 1 14:05:01 2014): https://-URL)

Angebot per Email für Sony DSC HX50S Bester Preis, schnelle Bereitstellung in der gewünschten Filiale zur Abholung,
Barzahlung , freundliches Personal. Schon oft bei Köck gekauft somit alles bestens.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die überaus freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Sony Kamera und einen guten Start in die neue Woche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 3 04:25:01 2014): https://-URL)

Der Lagerstand bezog sich auf ein Ausstellungsgerät. Ich wurde per Mail darüber informiert und gefragt, ob ich dieses oder ein neues Gerät haben möchte - das ist Kundenservice. Neuer Abholtermin wurde vereinbart und eingehalten. Im Shop kompetente und freundliche Beratung, gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen un die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Mar 4 04:27:01 2014): https://-URL)

Mein Einkauf beim Elektroshop Köck war problemlos und in der Abwicklung nahezu perfekt.

Bei sehr großen Produkten sollte man den Abholshop im 21. Bezirk eher meiden, besonders wenn man die Ware erst nach einiger Zeit abholen möchte (Raumprobleme im Geschäft). Trotzdem war das Personal äußerst freundlich und hilfsbereit beim Verladen.

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen für diese freundlichen und konstrultiven Zeilen bedanken.

Natürlich gilt unser Dank auch der Traum Benotung die Sie abgegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Mar 4 04:29:01 2014): https://-URL)

alles bestens............. Für EP:KÖCK ist das oberste Ziel fest vorgegeben: Höchste Kundenzufriedenheit!
Dies ist nur möglich, wenn Sie als Kunde den besten Service genießen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für Ihre positive Bewertung und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Mar 5 08:47:01 2014): https://-URL)

Konnte meinen Fernseher gleich nach der Bestellung vor Ort in Gr. Enzersdorf abholen. Gerät (Samsung UE55F6470) war dann leider bereits 5 min nach dem Einschalten defekt... Wieder vor Ort gefahren und innerhalb von ein paar Minuten ein lagerndes Gerät ersetzt bekommen. TOP, Danke!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung, das der TV defekt war tut uns natürlich leid, aber so konnten Sie unseren unkomplizierten Service erleben.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 10 04:22:01 2014): https://-URL)

EP:Köck bietet das gewohnt gute Service. Übersichtliche Website, rasche Verfügbarkeit der Ware, einfache Erreichbarkeit, freundliche Bedienung, Bezahlung per Karte möglich.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 17 08:33:02 2014): https://-URL)

Ich war auf der Suche nach einem neuen Fernseher. Nachdem ich viel im Internet recherchiert habe hab ich einen LG 47LA6136 gefunden. Natürlich wollte ich den besten Preis finden und habe auf geizhals nachgesehen. EP:Köck war mit einem günstigen Preis vorne dabei. Auch die Bewertungen über EP:Köck waren ein Kriterium mir den Fernseher dort zu bestellen.
Wie auf der homepage angegeben war er in meiner Wunschfiliale nicht lagernd und wurde umgehend bestellt. Dies wurde mir auch in einem Mail mitgeteilt. Ebenso erhielt ich eine Mail als der Fernseher abholbereit war. - Toller Service.
Bei der abholung lief alles glatt. Der Verkäufer war sehr nett und zuvorkommend.
Super Erfahrung mit EP:Köck. Werde bei meiner nächsten Anschaffung sicher wieder hier vorbeischauen.

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die ausführliche Schilderung Ihres positiven Einkaufserlebnisses und die gute Benotung.

Viel Spaß mit Ihren neuen LG TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 17 09:15:01 2014): https://-URL)

Wie wäre es, ein bisserl selbstreflektiv zu werden und das böse Wörtchen "Betrug" vorerst einmal durh "eigen Dummheit" oder einen anderen Platzhalter zu ersetzen? Wie du das Zeug in deiner Korrespondenz benennst, ist doch völlig Nüsse; entscheidend ist was du ursprünglich bestellt hast.

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir persönlich um diesen Missstand zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Mit Kunde am 18.03.2014 um 08:30 Kontakt aufgenommen per Mail und eine Lösung des Problems angestrebt, warten auf eine Antwort

Wie immer hat die Bestellung und Abwicklung hervorragend geklappt und ich werde sicher wieder gerne bei Elektroshop Köck einkaufen. Preislich immer top dabei und das Service passt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen einen angenehm sonnigen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Mar 20 13:18:01 2014): https://-URL)

... zu den gleichen Konditionen, in Oberwart, sehr kompetente freundliche Bedienung, nach 3 Werktagen Anruf, dass Ware zur Abholung bereit ist... alles bestens!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehm sonniges Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Mar 21 11:45:01 2014): https://-URL)

Bestellvorgang unkompliziert, Verständigung über Verfügbarkeit kurzfristig, Auslieferung hat bestens geklappt, Mitarbeiter sehr freundlich und auskunftswillig. Auch Beratung wurde bereitwillig gemacht, was heute in online-shops leider keine Selbstverständlichkeit ist!
Bin sehr zufrieden und bei Bedarf natürlich gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde!

Diesen von Ihnen geschriebenen, freundlichen Zeilen, ist nur noch unser Danke hinzuzufügen.

Vielen Dank auch für die Traum Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Mar 21 17:00:02 2014): https://-URL)

Sehr kompetente Beratung, äußerst zuvorkommende und freundliche Beratung. Werde weiterhin die Firma Köck in punkto Neuanschaffungen von Elektrogeräten und Zubehör in meine Kaufentscheidungen einbeziehen.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns ganz herzlich für die durchgehende 1er Benotung und die freundlichen Zeilen und dürfen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche wünschen.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 24 04:18:01 2014): https://-URL)

Habe schon öfters bei der Fa. Köck gekauft und war immer zufrieden !DANKE!
Was ich nicht OK finde, ist das mein Kommentar 20 Wörter umfassen muss!!!!!

24.03.2014, 08:19 Uhr - Editiert von Krutzky, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen Ihnen einen guten Start in die neue Woche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Mar 24 08:30:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung. Wir wünschen einen angenehmen Freitag und vorab schon ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Fri Mar 28 04:19:02 2014): https://-URL)

günstige Waschmaschine zum Onlinepreis gekauft.
Bestellvorgang/Lieferinfo/Abholmöglichkeit/Bezahlung sehr gut.
Da kann ich auf die etwas geringe Produktinfo gerne verzichten.
Preis/Leistungsverhältnis wie immer sehr gut.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen und konstruktiven Zeilen und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Apr 1 04:16:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrte Kundin!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 2 04:53:01 2014): https://-URL)

Köck hatten den billigsten Kühlschrank von allen Anbietern! Auch die Preise für Zustellung und Aufstellung waren moderat.

Aufgrund meines ersten Anrufes, wurde mir ein Rückruf zugesagt, der nicht erfolgte. Ich versuchte es nochmals und konnte die Bestellung durchführen, gab meine Telefonnummer, Emailadresse und Adresse an.
Lieferzeit des Gerätes war ein Woche plus ein paar Tage für den Termin fürs Aufstellen. Es vergingen eine Woche und 2 Tage. Ich rief wieder an. Es stellte ich heraus, daß die Lieferzeit 2 plus 1 Woche dauert. Ich wartete geduldig. Nach drei Wochen rief ich wieder an. - Man sagte mir, ich sei telefonisch nicht zu erreichen gewesen. - Der Mitarbeiter hatte die falsche Telefonnummer aufgeschrieben. Auf meine Emailadresse oder Adresse zurückzugreifen, schien nicht im Bereich des Notwendigen/Möglichen zu sein. - Der Kunde wird sich schon melden. - So stand der Kühlschrank 8 Tage bei der Firma herum.

Alle drei Kontaktaufnahmen sind durch mich/Kunden erfolgt und nicht durch die Firma. Ansonsten hätte man schon früher bemerken müssen, dass die Telefonnummer nicht stimmt.

Die Lieferung war pünktlich, die Mitarbeiter freundlich, der Einbau sehr schnell, professionell und sauber.

Besser auf Facebook verzichten - das hört man in der Telefonwarteschleife - und mehr auf eigene Kommunikation setzten und dies auch organisieren.

Ware, Lieferung, Aufstellung und Preis waren jedenfalls in Ordnung

Auch bekam ich ungefragt einen Gutschein als Wienenergiekunde von 50,- bei einem Warenwert über 400,- mitgeliefert

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, bis hoffentlich bald wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Thu Apr 3 05:39:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die traumhafte Benotung und die überaus freundlichen Zeilen, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Gerät.
Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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https://www.elektroshopkoeck.com/at/

(sigkilled v1.10 (Fri Apr 4 05:51:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die traumhafte Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Mon Apr 7 04:20:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Danke für diese Traum Benotung und die freundlichen Zeilen, viel Spaß mit Ihren neuen Dampfgarer.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Tue Apr 8 06:26:01 2014): https://-URL)

Gestern früh bezüglich Lagerstand und möglichem Liefertermin angefragt bei der Firma Köck. Kurz nach 10 Uhr Telefonisch bescheid bekommen, Ware bestellt und am Nachmittag geliefert bekommen. Dazu Gratislieferung. Ich werde diesen Händler sicher weiterempfehlen und möchte mich nochmals für den reibungslosen Ablauf bedanken!

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns sehr herzlich bei Ihnen für die netten Zeilen und die Traum Benotung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:03:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Die Freude auf Ihren nächsten Besuch bei uns liegt ganz auf unserer Seite, danke auf alle Fälle für die freundlichen Zeilen und die Traum Noten die Sie uns gegeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:04:01 2014): https://-URL)

Mittwoch abends bestellt, Freitag verlässlich eingetroffen in der Filiale . Super Service. Super Beratung und Top Preis. Im Shop wurde ich sehr freundlich behandelt.

EINFACH TOP !
Sehr empfehlenswert. Ich kaufe gerne wieder !

Sehr geehrter Kunde!

Ihren freundlichen Zeilen ist unsererseits nichts mehr hinzuzufügen außer Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:05:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die traumhafte Benotung und die netten Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:05:01 2014): https://-URL)

Nette und ausführliche Auskunft, rasche und reibungslose Lieferung, ich bestelle gerne bei der Firma Köck und würde sie auch jedem weiterempfehlen.

Sehr geehrte Kundin!

Auch wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und dürfen uns an dieser Stelle für die Traum Benotung und die netten Worte bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:06:01 2014): https://-URL)

Ich habe einen Network Player bestellt, den ich in der Filiale im 14. Bezirk abgeholt habe. Innerhalb von 2 Tagen war er abholbereit. Sehr freundliches Personal. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung, das Lob werden wir selbstverständlich an die Kollegen aus der Filiale Wien 14 weitergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:07:01 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Ich bin noch bis einschließlich Ende der Woche auf Urlaub und werde mich danach mit einer kundenfreundlichen Lösung bei Ihnen melden, bitte noch um etwas Geduld, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:54:01 2014): https://-URL)

Liebe Kunden!

Ich war bis gestern auf Urlaub, gestern versucht Herrn ..... zu erreichen, nicht abgehoben und leider keine Mailbox aktiviert. Heute eine SMS geschrieben das sich Kunde bei mir melden soll, nun mal abwarten.

Wie in fast allen Fällen wird es auch hier eine Lösung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Fri Apr 25 09:26:01 2014): https://-URL)

Am 28.04.2014 noch einmal ein Mail an Kunde gesandt das leider weiterhin ohne Reaktion blieb.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

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https://www.elektroshopkoeck.com/at/

(sigkilled v1.10 (Tue Apr 29 07:34:02 2014): https://-URL)

Habe einen Waschtrockner der Premiumklasse bei Köck gekauft. Mein Motto - wer billig kauft, kauft teuer - darum sollte es gleich ein Top-Produkt sein. Die Verkäufer in der Filiale Wien 22 waren sehr zuvor kommend und haben mich perfekt zu meinem gewünschten Gerät beraten. Auch über die Zusatzleistungen kann ich mich nicht beschweren - pünktlich geliefert, aufgestellt und angeschlossen und den alten Kobel gleich mitgenommen und das zu einem moderaten Preis! Für mich war alles bestens und werde sicher wieder kaufen. Großes Lob an Fa. Köck und ihre Mitarbeiter!

Sehr geehrter Kunde!

Hier geben wir Ihnen zu 100 % Recht, meist sind vermeintliche Schnäppchen dann im Endeffekt teurer als wenn man sich gleich etwas aus der Premium Klasse zulegt.

Danke für diese konstruktiven Zeilen und die Traum Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Wed Apr 23 12:53:01 2014): https://-URL)

Habe eine neue Waschmaschine benötigt und daher die Köck Filiale im 22. Bezirk besucht.
Die Mitarbeiter haben mich ausführlich beraten und sich viel Zeit für mich genommen um die verfügbaren Geräte in der gewünschten Preisklasse zu zeigen und deren Benutzung zu erklären.
Innerhalb kurzer Zeit wurde das Gerät zugestellt und angeschlossen.
War mit der Beratung und der Geschwindigkeit der Firma Köck sehr zufrieden!

Sehr geehrter Kunde!

Wir freuen uns das Sie so zufrieden mit uns waren (sind) und dies auch anderen Usern mit diesen freundlichen Zeilen mitteilen. Vielen Dank dafür und auch danke für die Traum Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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(sigkilled v1.10 (Sat Apr 26 05:20:02 2014): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um direkte Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Missstand klären können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Bei der Auftragsabwicklung wurde die in Geizhals angegebene Lieferzeit nicht gehalten, im Gegenteil, es wurde die falsche Lieferzeit weiter angegeben.

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte um Kontaktaufnahme mit mir damit wir klären können was hier passiert ist.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Habe am 8.5.2014 eine Bestellung über ein BOSCH KLEINGERÄTE BBH MOVE5 aufgegeben, mit der Bestellnummer: BWsdibc1-134560, wobei bei Köck der Zusatz stand "lieferbar in 1 - 2 Tagen", darauf am 9.05.2014 ein Mail mit der Reservierungsnummer: RE-016402 bekommen.
Seither keine Reaktion der Fa. Köck.
Außerdem hat Köck weiterhin in seinem Online-Katalog die Angabe der Lieferzeit mit 1-2 Tagen, ich hätte eigentlich erwartet eine Änderung auf "bitte anfragen".

Sehr geehrter Kunde!

Wurde der Missstand schon in Ihren Sinne behoben?

Danke vorab für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die netten Zeilen und den Vergleich mit einen der größten Onlineanbietern am Markt bei dem wir ja sehr gut abgeschnitten haben.

Danke auch für die Traum Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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unkompliziert, rasch, leichte Erreichbarkeit, kompetente Beratung. War bereits zum zweiten mal bei diesem Händler und es gab bis dato nur sehr gute Erfahrungen.

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die Gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende, auch wenn das Wetter im Moment nicht so mitspielt.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Bestellung über Webshop war problemlos, Angaben zu Verfügbarkeit passten.
Einziges Problem: Telefonische Nachfrage zur Bestätigung der Verfügbarkeit in Raasdorf war (Samstag Vormittag) praktisch unmöglich - hing endlos in der Warteschleife.
Nachdem aber die Abholung reibungslos geklappt hat war das ohnehin hinfällig.

Sehr geehrter Kunde!

Leider sind am Samstag immer weniger Mitarbeiter im Haus und somit kann es am Telefon zu etwas längeren Wartezeiten kommen, dies tut uns sehr leid, Ihrer Aussage zufolge hat aber alles problemlos geklappt und dies ist ja das Wichtige.

Danke für die konstruktiven und freundlichen Zeilen und die gute Benotung, schade nur das Sie bei der Beratung eine 5 vergeben haben.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sparen von Versandkosten durch Abholung im Shop ist bei Köck problemlos möglich und funktioniert bestens! Gemeinsam mit den günstigen Preisen ist der Gesamtpreis dann oft unschlagbar.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Der online bestellte Artikel konnte am selben Tag im Ausfolgelage abgeholt werden. Service bei Abholung sehr gut. Preis / Leistung toll.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir wünschen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Meine Bestellung war der letzte Teil einer Zubehörbestellung zu einem Mielekombidämpfer, trotz falscher Bestellnummer wurde von Köck die richtige erhoben und das richtige Produkt kurzfristig zur Abholung organisiert.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns sehr herzlich für die Traum Benotung und die netten Zeilen.

Wir wünschen einen angenehmen Montag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Abholung vergingen gerade mal 4 Tage..Spitze!
Seriöses Kundenabholcenter mit fachkundiger Beratung.Jederzeit wieder

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die netten Zeilen und die Traum Benotung.

Wir wünschen einen angenehm sonnigen Feiertag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Die Abwicklung war sehr einfach, sehr übersichtlich und es hat alles wie vereinbart funktioniert. Ich würde den Händler mehr als positiv bewerten und freue mich auf den nächsten Einkauf!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung die Sie uns gegeben haben, auch Danke für die überaus freundlichen Zeilen.

Wir wünschen einen angenehmen Feiertag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Trotzdem ich unauffällig 5 min vor Mittagspause vor ort war haben die Mitarbeiter michangesprochen und sofort das Geschäft geöffnet.

Toller Service!!

Sehr geehrter Kunde!

Danke für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir wünschen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Wir haben in den letzten Monaten 3 Produkte gekauft. Eines war lagernd, zwei mussten bestellt werden. Hat alles super geklappt.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die gute Benotung und die netten Worte.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Das Personal im Shop war äußerst zuvorkommend. Alles Bestens und zu meiner Zufriedenheit. Kaufe gerne wieder in diesem Onlineportal ein.

Sehr geehrter Kunde!

Wir möchten uns bei Ihnen sehr herzlich für diese Bewertung und die gute Benotung bedanken und freuen uns schon Sie wieder zufriedenstellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Vor dem Kauf habe ich eine Anfrage bezüglich der Verpackung und des Gewichts gestellt, diese wurde innerhalb eines Werktages beantwortet. Die Verkäuferin im Shop war freundlich, die Abholung gestaltete sich als unkompliziert. Kurz gesagt - jederzeit wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die überaus freundlichen Zeilen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Ware wurde vom Shop erst bestellt und nach Zulauf wurde ich sofort verständigt dass die Ware (Kunststoffmesser für Bosch-Fadenschneider)abholbereit ist. Gutes Service, Shop empfehlenswert, DANKE!

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns bei Ihnen für die netten Worte und die gute Benotung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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habe mir die Canton DM 90,2 gekauft und bin mit der Sondbox sehr zufrieden, Geschäft und Produkt kann ich nur weiter empfehlen

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns sehr herzlich für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Sounderlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte um Kontaktaufnahme mit mir damit wir diesen Missstand klären können.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Probleme (durch meine falsche Handhabung) mit dem bestellten Bosch -Zubehör wurde schnell gelöst. Sehr freundlicher und rascher Support
Jederzeit gerne wieder!

Das Produkt zu finden und der Bestellvorgang waren perfekt. Leider wurde das Produkt erst nach einer Anfrage von mir in die Auslieferungsfiliale geschickt. Die Lieferzeit wurde somit um einige Tage gegenüber der Angabe auf der Webseite überschritten. Service beim Abholen und das Produkt selbst waren dann wieder OK.

Sehr geehrter Kunde!

Das Ihr Artikel mit einer leichten Verspätung (1 Tag) in Ihre Wunschfiliale gebracht wurde tut uns leid, anhand Ihrer kompletten Aussage ist aber eher eine Zufriedenheit lesbar.

Schönen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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habe den Kopfhörer am Sonntag online zur Abholung in Filialle Wien 23 bestellt und bin am Montag früh auf gut Glück vorbeigefahren.
"Selbstverständlich" war schon die Ware für mich zur Abholung bereit.
So ein gutes Service macht Spass!
Danke

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die Top Benotung.

Wir wünschen noch einen angenehmen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich habe bereits mehrmals Elektroartikel bei Köck 1140 Wien gekauft-bestellt und war immer zufrieden.
Die Mitarbeiter der Filiale sind als zuverlässig und kompetent zu beschreiben. Sie können die Prodkute auch gut Nichtfachleuten erklären und wollen nicht immer das teuerste Produkt, sondern dass auf die Kundenbedürfnisse best mögliche Produkt verkaufen. Tolles Preis-Leistungsverhältnis! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die gute Benotung und die freundlichen Zeilen.

Das Lob an die Kollegen aus Wien 14 werde ich selbstverständlich weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

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Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen.

Wir dürfen noch einen angenehmen Sonntag wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich benötigte ein Produkt von Sony.So wie viele Kunden informierte ich mich über die Abholmöglichkeit und Preis.
Beide Aspekte waren sichtbar und verfügbar.
Somit bestellte ich die Ware, legte einen Account an und wurde kurze Zeit später per Email darüber informiert.
Im Geschäft händigte ich das Bestellformular aus, bekam die Ware und bezahlte im Anschluß.
Somit alles in Ordnung.
Sende Grüße
Herr
Heinl Thomas

Sehr geehrter Kunde!

Wir bedanken uns für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung und wünschen noch einen angenehm sonnigen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Habe einen Fernseher bestellt und während der Lieferung sank der Preis. Beim abholen habe ich ohne Verhandlungen den günstigeren, aktuellen Preis bekommen - das hat mich sehr gefreut. Tip/Top weiter so!

Sehr geehrter Kunde!

Vielen Dank für die freundlichen Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen einen angenehmen Start in die neue Arbeitswoche wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir um diesen Missstand zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich bin mit der Firma EP:Köck vollauf zufrieden.
Von der Abwicklung bis zur Lieferung hat alles super geklappt.
Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen und lobenden Zeilen und die gute Benotung.

Wir dürfen Ihnen ein angenehmes Wochenende wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrter Kunde!

Herr Wasserbauer wird sich am Montag verlässlich bei Ihnen melden!

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Tolle Leute Kundenfreundlich ob am telephon oder vor ort bin begeister von den angeboten freu mich schon auf den nechsten einkauf bei köck

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die Traum Benotung und die freundlichen Zeilen und viel Spaß mit Ihren neuen LG TV Gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Ich hatte schon früher bei Köck gekauft und hatte nie Probleme.

ABER was die sich jetzt geleistet haben, habe ich noch bei keinem Online-Händler erlebt!

24.06.2014: Bosch Entsafter bestellt, angeblich mehrere lagernd, Vorauszahlung mit Kreditkarte
24.06.2014: Bestellbestätigung erhalten

Nachdem der Betrag am 25.06.2014 abgebucht wurde, kam von Köck nichts.
Keine Bearbeitungs- oder Versandbestätigung, kein "Leider doch nicht lagernd" od.ä., nichts.

03.07.2014: Immer noch keinerlei Info von Köck. Auf telefonische Nachfrage erfahre ich von einer unfreundlichen Köck-Mitarbeiterin, daß der Entsafter nicht lieferbar sei, eine Nachbestellung 3-4 Woche dauern würde und man sich auf die online-Lagerstandanzeige nicht verlassen dürfe. Daurfhin trete ich schriftlich von meinem Kauf zurück.

Nun, über einen Monat nach dem Storno, warte ich immer noch auf irgendeine Reaktion von Köck und natürlich auf mein Geld...

Nach dieer Erfahrung muß ich leider sagen:
NIE WIEDER KÖCK!

Sehr geehrter Kunde!

Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit mir um diesen Missstand zu beseitigen.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

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Sehr geehrte Kunden!

Nach mehreren erfolglosen Versuchen den Kunden zu erreichen musste ich leider feststellen das dieser nicht an einer Klärung interessiert ist, schade, vielleicht meldet sich der Kunde ja doch noch bei mir.

Ich wünsche auf alle Fälle allen hier ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Liebe Geizhälse!

Herr Ludwig hat sich tatsächlich bald nach der negativen Bewertung gemeldet und die Erstattung des bezahlten Betrgas zugesagt.
Da wir nun den Betrag zurückerhalten haben, kann ich sagen, daß seitens Köck wenigstens Herr Ludwig bemüht war und auch für eine rasche Klärung gesorgt hat.

Traurig nur, daß die Firma Köck über eineinhalb Monte hinweg mehrmalige Anfragen komplett ignoriert hat und erst eine negative Bewertung hier auf Geizhals zu einer Reaktion geführt hat.

Alles in allem ist mir das trotz des letztlich "guten" Ausgangs zu wenig.
Was wenn ich hier keine schlechte Bewertung abgegeben hätte?
Dannn würden wir wohl immer noch auf eine Reaktion und unser Geld warten.
Das ist für einen guten Online-Händler zu wenig!
Entscheidend ist doch der direkte Kontakt zwischen Händler und Kunde und nicht jener über Dritte!

Nichtsdestotrotz vielen Dank an Herrn Ludwig für seine Bemühungen!

MfG

Fohramann

Ich wollte einen gelisteten Kühlschrank bestellen (Online-Lieferzeit 1-2 Tage).
Im Geschäft wurde mir dann eine Lieferzeit von 4-5 Tagen gesagt, was bei einem Kühlschrankschaden schon recht lange ist.
Nach sieben Tagen hat sich noch niemand telefonisch gemeldet (was mir versprochen wurde). Ich hab mehrmals am Tag (ca. 8x) angerufen und war jeweils 10-20 min. in der Warteschleife (laut Telefonanzeige, nicht geschätzt!) Als ich ins Geschäft kam hab ich noch mal angerufen und es hat natürlich am unbesetzten Platz auch niemand abgehoben.
Zur Lieferzeit wurde mir nur gesagt, dass es schon mal 2-3 Wochen dauern kann ...
Ich warte immer noch ...
Zur telefonischen Erreichbarkeit: Ich habe schon mehrmals bei dieser Firma gekauft und habe schlechter Erinnerung, dass es beim letzten Kauf genauso war und es sinnlos ist dort anzurufen ...

Sehr geehrter Kunde!

ES kann natürlich passieren das aufgrund der noch laufenden Urlaubszeit telefonisch Schwierigkeiten bestehen, ich bin aber im Normalfall immer sehr gerne erreichbar, somit einfach bei mir melden und wir klären alles.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Ich wollte einen gelisteten Kühlschrank bestellen (Online-Lieferzeit 1-2 Tage).
Im Geschäft wurde mir dann eine Lieferzeit von 4-5 Tagen gesagt, was bei einem Kühlschrankschaden schon recht lange ist.
Nach sieben Tagen hat sich noch niemand telefonisch gemeldet (was mir versprochen wurde). Ich hab mehrmals am Tag (ca. 8x) angerufen und war jeweils 10-20 min. in der Warteschleife (laut Telefonanzeige, nicht geschätzt!) Als ich ins Geschäft kam hab ich noch mal angerufen und es hat natürlich am unbesetzten Platz auch niemand abgehoben.
Zur Lieferzeit wurde mir nur gesagt, dass es schon mal 2-3 Wochen dauern kann ...
Ich warte immer noch ...
Zur telefonischen Erreichbarkeit: Ich habe schon mehrmals bei dieser Firma gekauft und habe schlechter Erinnerung, dass es beim letzten Kauf (Sat-Anlage) genauso war und es sinnlos ist dort anzurufen ...

Nachtrag: Erst hier und nicht auf der Homepage konnte ich einen Service-Ansprechpartner finden, der auch gleich geantwortet hat.

Allerdings wurde ein Rückruf aus der Filiale erst nach einer zweiten Email durchgeführt und mir die Zustellung in die Filiale (nach angeblicher Rücksprache mit Herrn Köck und dem Hersteller) versprochen und ich aber dann wieder nicht kontaktiert ...

Mittlerweile warte ich seit 2 Wochen (!), was bei einem defekten Kühlschrank im Sommer ja sehr angenehm ist, obwohl mir 1-2 bzw. danach 4-5 Tage garantiert wurden!!!

Sehr geehrter Kunde!

Wir werden sofort schauen was hier mit Ihrer Bestellung passiert ist und melden uns so rasch als Möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

cludwig@elektroshopkoeck.com

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Nachtrag am 21.10.2012: Der Kühlschrank war dann nach mehreren Wochen endlich abholbereit und: beschädigt!!!
Nach mehreren Telefonaten wurde mir für die Beschädigungen (Dellen) in der Seitenwand eine Gutschrift versprochen, die ich allerdings noch immer nicht erhalten habe!!!

Schade, dass ich die Rubriken "Korrektheit, Auslieferung, Lieferzeit und Kundenservice nach dem Kauf" nicht noch schlechter benoten kann, da 5 noch viel zu gut für diese Firma ist!!!

Die einzige positive Bewertung musste ich ehrlicherweise für den ursprünglichen Preis abgeben, der sich aber im Lauf dieser Geschichte relativiert hat und keinenfalls auszahlt!

Ich würde jedem raten die Finger von dieser Firma zu lassen und KEINENFALLS etwas kaufen oder anzahlen was nicht lagernd ist und man gleich vor Ort überprüfen kann!

Möglicherweise liegt es ja am Insolvenzverfahren und den Filialschliessungen, dass einfach zu wenig qualifiziertes Personal anwesend ist und dass man als Kunde gleich nach dem man bezahlt nur mehr komplett verarscht wird!!!

Zuerst sei gesagt, dass ich versucht habe Hr. Christian Ludwig darüber zu informieren ... wie hier gewünscht.
Nur bekommt man das:
----------------
Sehr geehrte Damen und Herren !
Herr Christian Ludwig ist nicht mehr in unserem Unternehmen beschäftigt.
Bitte senden Sie Ihre Mail an info@elektroshopkoeck.com
-----------------
Ich habe am 01.09.14 einen TV via Internet bestellt (auf Ihrer HP und hier in Geizhals stand Lieferzeit 2-3 Tage)
Nach 3 Tagen habe ich per e-mail nachgefragt
Keine Antwort.
Nach 1 Woche habe ich per e-mail nachgefragt.
Keine Antwort.
Dann dort angerufen: Können leider nichts über den Status der Lieferung sagen.

Jeztzt 12 Tage später das ganze storniert und wo anders gekauft.

Ich finde so ein Verhalten einer Firma unseriös.

Ich wünschte, ich hätte die Detailbewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen, stattdessen verließ ich mich nur auf die Gesamtnote. Wie das Unternehmen zu dieser kommt, ist mir ein Rätsel. Das beweist wieder, dass darauf NULL VERLASS ist.

[snip]

Ich bestellte am 17.9. ein Kaffeemaschine online, im Web stand, das Gerät sei lagernd. In der Bestellung bat ich dennoch um Bekanntgabe der genauen Lieferzeit, dies wurde nie beantwortet.

Nach über einer Woche immer noch keinerlei Reaktion, keine Lieferung, nix.

Meine Urgenz-Mail blieb unbeantwortet.

Mein Anruf (nachdem ich eine Viertelstunde in der Warteschleife hing) sah so aus: Die Mitarbeiterin konnte mir trotz Nennung der Bestellnummer NICHTS zum Lieferstand sagen, sie werde mal nachfragen (eine EDV gibt es dort offenbar nicht) und sich noch am selben Tag zurückmelden. Dieser Rückruf erfolgte NIE.

Daher eine neuerliche schriftliche Urgenz - diesmal mit einer Terminsetzung.

Inzwischen waren zwei Wochen (!) seit der Bestellung vergangen. Die Antwort, die ich erhielt, war die reine Frechheit: Nicht mal eine Grußformel, keine Signatur, kein Name, nichts. Nur ein Zweizeiler, man habe sich geirrt, das Gerät sei ein Ausstellungsstück, man werde es JETZT (!) vom Hersteller bestellen.

Man bemerke: Auf Geizhals scheint das Gerät nach wie vor als LAGERND auf. [snip]

Ich rate allen, die dies lesen, dringend ab, bei dieser Fa. Bestellungen zu tätigen.

Ich selbst habe die Bestellung heute storniert.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

29.09.2014, 12:18 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Guten Tag!!
Könnten Sie sich bitte unter hkuch@elektroshopkoeck.com, oder 0676 849387655 bei mir melden!!
Ich würde gerne diese Sache klären!
Ich möchte mich vorerst für die Unanehmlichkeit entschuldigen!!!
M.f.G......Kuch

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

sehr positive Erfahrungen beim Kauf eines Kühlschrankes
schnelle Abwicklung nach Zahlung
schnelle Lieferung des Artikels
freundliche, hilfsbereite Zustellung
Zustellungstermin exakt eingehalten

Guten Tag!
Ich möchte mich wirklich bedanken, für dieses Lob,und wünsche Ihnen noch eine schöne Woche!

)))))
M.f.G......Kuch

Guten Tag!
Ich würde Sie bitten,sich bei mir unter hkuch@elektroshopkoeck.com zu melden!(oder 0676 849387655)
Ich würde gerne diese Sache klären, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden!!
Möchte mich für dieses Verhalten höflichst entschuldigen, und erwarte Ihre Antwort!!
M.f.G...Kuch

Wie bisher immer bei Elektro-Shop Köck, ist ab Bestellung bis zur Lieferung alles optimal gelaufen. Daher kann ich den Shop nur empfehlen. Gerne wieder.

Sehr geehrter Kunde!

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen und lobenden Zeilen und die gute Benotung.

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche!!

M.f.G....Kuch

Guten Morgen!
Bitte wie soeben telefonisch besprochen, geben Sie mir Rechnungsnummer und Gerätetype durch!!
Ich kümmere mich darum!!M.f.G....Kuch

Guten Morgen!Möchte mich schon jetzt für die lange Wartezeit entschuldigen, und möchte Sie bitten, sich bei mir zu melden!!!0676849387550
Würde gerne die se Sache klären!!!!!
M.f.G....Kuch

DANKE FÜR DIE PROMTE RÜCKMELDUNG - sachlich, freundlich, EINFACH TOP!

Danke Hr. Kuch!!!

Guten Tag!
Vielen Dank für die Rückmeldung Ihrerseits,..wie besprochen ist das Objektiv für Sie abholbereit, und möchte mich nochmal für die Lieferverzögerung entschuldigen!!
M.f.G....Kuch

Ich hab eine Waschmaschine von Miele gekauft, die jedoch bei der Lieferung defekt war.
Nachdem ich den Schaden bei Köck gemeldet habe, hat sich die Firma Miele direkt bei mir gemeldet und einen Austausch des Geräts vorgeschlagen. Weil das gleiche Modell jedoch nicht mehr verfügbar war, wurde mir das Nachfolgemodell kostenfrei angeboten. Dieses hatte jedoch eine von mir gewünschte Funktion (24h-Zeitvorwahl) nicht mehr, weshalb ich gegen einen Aufpreis ein besseres Modell ausgesucht habe.
Klarerweise war ich nicht besonders erfreut darüber und habe dies auf Geizhals auch so geschrieben. Darauf hat sich die Firma Köck bei mir gemeldet, sich entschuldigt und mir den Aufpreis in Form eines Gutscheins refundiert.

Es ist zwar ärgerlich und zeitaufwändig wenn einmal ein Produkt kaputt ist. Aber man muss es der Firma Köck hoch anrechnen, dass sie dann so verständig und kulant ist.

Herzlichen Dank auch an Herrn Kuch! Ich werde bei der Firma Köck wieder einkaufen.

Ich antworte hier auf meine eigene Bewertung:

Nach einem Telefonat mit Hr. Kuch hat sich die Situation in's Gegenteil gekehrt. Herr Kuch hat sich entschuldigt und versprochen, daß mein defektes Gerät gegen ein neues getauscht wird. Als Frist wurden 5 Werktage festgelegt.

Tatsächlich war schon am zweiten Tag das Ersatzgerät abholbereit. Die Abwicklung in der Filiale im 14. Bezirk, durch Hr. Fiala war freundlich und flott. Auch Herr Fiala entschuldigte sich noch für meine Unannehmlichkeiten.

Dankeschön!

2-3 Tage steht in den Angaben als Lieferzeit.
Der Nikolo ist schon vorbei, Aufnahmen. Fehlanzeige!!
Weihnachten kommt noch, aber ob das mit einer neuen Kamera aufgenommen wird, steht vermutlich in den Sternen.
Nach 10 Tagen!!!! wird beschieden, dass mal nachgefragt wird, wann denn die Lieferung kommen könnte!!!
Ich bin zu tiefst enttäuscht. Nicht mehr bei KÖCK!!!!

Sehr geehrter Kunde!!
ich möchte mich jetzt schon für die Umstände entschuldigen!
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung!(hkuch@elektroshopkoeck.com)
Hochachtungsvoll
Kuch

Guten Morgen!
Habe soeben auf Ihre Mail von Samstag, und Montag geantwortet!
Da Sie mich direkt genannt haben, möchte ich mich nochmal entschuldigen-leider hatte ich mir von Samstag bis Montag frei genommen, und konnte Ihre Nachricht erst jetzt bearbeiten!!

Werde mich sofort mit der Anfrage befassen,und werde mich bei Ihnen direkt wiede melden!
Hochachtungsvoll Kuch!

Guten Tag!!
Wie mir mitgeteilt wurde, ist gestern am späten Nachmittag(12.1.15) Ihr Artikel von Wien 14 nach Wien 22
geschickt wurde!
Da die Reservierung am 9.1.15 gemacht wurde (war ein Freitag), und am Samstag, Sonntag keine Lieferungen gemacht werden ging es nicht schneller!!!
Da wir aber soeben telefoniert haben, sehe ich diese Sache als geklärt an

))))
M.f.G....Kuch

Dank Herrn Kuch alles in Ordnung, Preis und Ware so wie beschrieben, Lieferzeit entspicht auch den Angaben.
Vielen lieben Dank

Leider der letzte Kauf bei dieser Firma, , Kaffeemaschine im Jänner 2014 gekauft Anfang Dez.zur Reparatur in Wien22 gegeben, ca.2Wochen dauert die Reparatur lt.Köck. Bis knapp Mitte Jänner keine Reaktion...nach tel.Anfrage kann keine Auskunft gegeben werden da die zuständige Dame auf Urlaub ist... (bei heutiger Computerzeit kann keiner Info geben)....Kurz darauf bei zuständiger Dame angerufen, sie muss nachfragen....kein Rückruf mehr ihrerseits oder sonstiges....Direktanruf beim Hersteller darauf die Auskunft es gab keine Möglichkeit mehr die Maschine zu reparieren da mittlerweile ein Auslaufmodell und nicht mehr verfügbar, dieses wurde an Firma Köck bereits kurz vor Weihnachten mitgeteilt und eine Gutschrift verschickt.Anruf meinerseits Nummer drei an Köck....tja die Dame wusste immer noch nichts....und war ein wenig ungehalten....nun nochmalig meine bitte um Nachschau und um Rückruf.....nichts kein Anruf rein gar nichts...so ging es nochmalig bis dann plötzlich doch die Gutschrift doch auffindbar war..
Abgesehen davon das es keine Möglichkeit gab das Bargeld retour zu bekommen...finde ich es eine Frechheit wie hier in dieser Situation der Kunde behandelt wird.
Endeffekt...keine Kaffeemaschine mehr, kein Bargeld mehr...nur eine Gutschrift und haufenweise Ärger über diese Firma!!!

Guten Morgen!Möchte mich in aller Form für die Unanehmlichkeiten entschuldigen!
Wie gestern per Telefon besprochen, bekommen Sie die Maschine gestauscht!
Die WMF 10geht am 28.1-nach W22-Fil92! Bitte lösen Sie die Gutschrift wieder ein!
Ich hoffe ich konnte Ihnen damit helfen!!!

Hochachtungsvoll Kuch

Ich habe eine Akkusäge bestellt.Nach einem Missverständnis wurde ich von Hr. Köck persönlich angerufen und es gab kein Problem mehr. Ich werde wieder bei
Köck kaufen!

Waschmaschine, Geschirrspüler und mehrere Kleingeräte gekauft. Sehr freundliche Beratung, der beste Preis und problemlose Zustellung, daher sehr gerne wieder!

Selten eine so schnelle Lieferung einer Bestellung erlebt, ich bin sehr zufrieden! Lieferung hat auch genau so lange gedauert wie beschrieben, so sollte es sein! Werde auf jeden Fall wieder bei Koeck einkaufen bzw. bestellen.

Problemloses Bestellvorgang. Ich habe die Ware in den Abholshop im 21. Bezirk bestellt - da hat es noch einige Tage gedauert bis es angekommen ist. Nun Parkplätze sind nicht leicht zu finden, es geht aber. Die Ware war OK (ein SimpliTV CI+ Modul), der Preis Top.

Nur der Shop! Es ist eigentlich ein Angelshop - vollgeraucht wie in der letzten Kneipe. Aschenbecher stehen auf dem Verkaufspult - die rauchende Kundschaft rubdherum. Vom Tabakgesetzt hat man dort offensichtlich noch nie was gehört. Ich verstehe es einfach nicht - die Strafe wird früher oder später kommen. Ist es deren völlig egal?

guter Preis, freundliches Personal & der Kunde steht an erster Stelle, so wie man sich das wünscht! Nach diesem positiven ersten Eindruck werde ich auf jeden Fall wieder bei Koeck einkaufen

Was diesen Händler auszeichnet:

- schnelle Reaktion und hohe Verfügbarkeit

- Produkte immer 1A verpackt und nochmals kontrolliert bei Abholung

- Beratung sehr gut

- Preis sehr gut

Kaufe bestimmt wieder bei Koek

Wir benötigten Ende Oktober 2013 dringend eine neue Waschmaschine. Das von uns bevorzugte Modell war bei Köck als "lagernd" angegeben. Flugs haben wir bestellt. Doch welche Enttäuschung: plötzlich war das Produkt nicht mehr lagernd und wir mußten 4 Wochen warten......
Anfang April benötigten wir einen neuen Rasenmäher. Wir entschieden uns für einen Akumäher und suchten das Gerät auf Geizhals. Bei Köck wurde eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen angegeben. Obwohl der Mäher bei einem Mitbewerber lagernd gewesen wäre, entschieden wir uns für die 2 - 3 Tage Wartezeit bei Köck. Geben wir ihnen halt noch eine Chance, dachten wir. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und keine Reaktion von Köck............
Ich vermute die Probleme hängen mit dem zurückliegenden Konkurs der Firma zusammen, da sie von den Herstellern nur mehr gegen Barzahlung die Ware geliefert bekommen und deshalb kein Lagerbestand aufgebaut werden kann. Das ist aber nur meine Vermutung und ich werde sicher nichts mehr bestellen. Schade!

wir haben vor 6 Wochen 2 LED TVŽs bestellt. der Lagerstand hat nicht gestimmt, da nur noch ein Gerät vorhanden sei.
Wobei Sie nicht eimal diesen schickten.
Inzwischen haben wir schon 4 mal telefoniert und uns wurde immer versichert, das man sich darum kümmert und sich verlässlich zurückmeldet, was nie passiert ist.
eine absolute Sauerei !!! Keiner ist zuständig, ich weiß nicht was das mit Kundenzufriedenheit zu tun hat.
Wir werden auf keinen fall da noch mal was bestellen und können die Firma auch keinem empfehlen.

Der Preis ist immer gut/fair. Darauf wird geachtet und man ist immer freundlich und geduldig. Bin zufriedener Stammkunde bei Koeck.

Bestellt wurden von mir diverse hochwertige Audio-Kabel (Oehlbach) zum "Tschüss, Amazon"-Preis: Der Preis war wahrlich top!

Die Artikel waren (auch auf der Händler-eigenen Website) als "lagernd" deklariert.

Nach der vom Händler per E-Mail erhaltenen Geldempfangsbestätigung erhielt ich dann auch nach über einer Woche weder die bestellte (als lagernd deklarierte!) Ware, noch erfolgte eine Versandbestätigung des Händlers per E-Mail an mich.

Eine (selbstverständlich!) freundliche "Urgenz" meinerseits per E-Mail an den Händler führte letztlich doch noch zur - insgesamt betrachtet - "großen Zufriedenheit":

1.) Ca. 2 Wochen nach Bezahlung erhielt ich das Paket (Versand war vollständig).
2.) Die Ware war für den Versand sehr gut geschützt verpackt (keinerlei Beschädigung).
3.) Der Preis war mehr als erstaunlich günstig: er war konkurrenzlos niedrig!
4.) Keine "B-Ware" - alle Artikel befanden sich im original-verpackten Zustand.
5.) Auch dieser Händler ist erfreulicherweise - für mich persönlich wichtig - keine AG, sondern eine GmbH !

Fazit: Auch bei diesem Händler werde ich wieder einkaufen!

Super Service, Nette Mitarbeiter und insgesamt einfach Klasse! Lieferung lief problemlos und man wird immer kompetent beraten, was für mich besonders wichtig ist, da ich was Technik betrifft leider komplett verloren bin! Immer wieder gerne.

Laut lagerstand einige produkt in 2 Filialen.
Nur eine Espressomaschine lagern in ein Geschäft und aufstellungstück.
Nach erste Benützung schon defekte gehabt.

Falsche info zu reparaturszeit, Beschädigt durch schleckte verpacgung und noch defekt zurückbekommen.

Die Firma schiebt auf den Hersteller jede verantwortung und Garantie auch wenn als verkaufer da steht.
Mitarbeiter nicht besonders Freundlich und kennen die produkte das verkaufen nicht.

Filial/Geschäftsleiter (laut angabe des MA weil nie direckt mit mir gesprochen hat) versteckt sich hinter die Mitarbeiter statt sich zu vorstellen, nur wenn eine Klage gesprochen wird, gibt die MA anleitungen ohne mit die künden zu reden.

Nie wieder.

Kann mich den negativen Berichten bez. der falschen Lagerstandsangaben nur anschließen, aber wie möchte sich dann eine Firma wie Köck vom reinen Online-Handel unterscheiden? Die Aussage bez. Kundenzufriedenheit ist bereits nach wenigen Tagen dahin, wenn eine Espressomaschine mit lagernd angegeben ist und man dann mit der Lieferung hingehalten wird. Auftrag storniert, zu 08/15 gefahren, Maschine abgeholt und 2 STUNDEN später war der Firmenlagerstand um 1 Stück weniger im Onlineshop- so geht das Hr.Köck. Bezugnehmend auf den Mail bzw. Telefonkontakt, also sich von einer Mitarbeiterin verleugnen zu lassen- ala ich bin nicht mehr im Haus, ist ja das letzte. Man hätte uns auch mit Ehrlichkeit begegnen können, bei meiner Firma wird das auch so gelebt und wir haben langjährige zufriedene Kunden!

Ich kann mich den Kommentaren bezüglich Lagerstand nicht anschließen, da der Service und Auswahl echt wieder in Ordnung war.

Habe mich bei dieser extremen Hitze mit meiner Familie geeinigt eine Klimaanlage muss her.

Die Delonghi PACAN96 haben wir im Netz am günstigsten bei Köck gesehen, also sind wir nach einem Telefonat betreffend Lagerstand, zur Filiale Wien 22 gefahren.
Unser Gerät war wie mit dem Verkäufer besprochen lagernd und ausgestellt, wir haben uns nach einer Beratung, doch von einer stärkeren Delonghi PACWE126 überzeugen lassen.

P.S. Für alle die eine Klimaanlage kaufen möchten, die angegebene Raumgröße sind Kubikmeter nicht Quadratmeter, das war uns am Anfang nicht ganz klar

Beratung und Service kann ich nur empfehlen, kaufen sicher wieder.

Am Freitag bestellt, heute ist die Maschine von GLS geliefert worden!

Alles problemlos.

Das ist ein Top Service so sollte es sein.

Vielen Dank.

Habe gerade - extra für Köck - meinen Geizhals Account aktiviert! Habe eine sehr teure Küchenmaschine (Kenwood Cooking Chef) bestellt. Trotz besonderer Umstände (Cashback mit Kenwood) - also deutlicher Mehraufwand für die Firma: super-reibungsloser Kontakt (3x) (mit Herrn Köck persönlich und mit anderen).

SUPERfreundlich
Superrasch
SuperPreis

Deutsches Produkt (nicht wie in vielen Foren gewarnt: Re-importe aus Osteuropa)

Wenn das Service nur immer so wäre!
Sofort Wieder!!!
LG

Ich habe die Abholung meines TV im Shop Wien 14 (Linzer Str.) gewählt.
Von der Bestellung über die Information wann alle Produkte abholbereit sind, bis zur Abholung hat alles super geklappt.

Toller Service - kann ich nur weiterempfehlen, ich werde hier wieder bestellen.

Sehr geehrte Mitmenschen!
Ich habe vor kurzem das erste mal beim Köck online Shop eine Nähmaschine bestellt.
1) Der Preis war dem Mitbewerb weit überlegen, Köck war der absolut günstigste Anbieter.
2) Von der Bestellung bis zur Auslieferung durch GLS innerhalb von 3 Tagen wurde alles lückenlos via email dokumentiert. GLS schrieb sogar den exakten Liefertermin und hat diesen eingehalten.
3) Auch die Garantieverlängerung die Köck anbietet ist so finde ich kostengünstig und wertvoll.

In all den Jahren der Internetbestellungen habe ich keinen so guten Shop kennengelernt. Meine Hochachtung für Köck online Shop!

Lichtlöwe

Alles Bestens - bestelle bei Köck sehr gerne. Gab noch keine Probleme - egal welche Zahlungsart, oder wenn etwas von meinen Sachen bestellt werden musste. Kundenservice zuvorkommend und hilfsbereit.
Ist weiter zu empfehlen.

Ich bin äußerst zufrieden.
Ich habe beim Hr. Köck telefonisch eine lagernde Waschmaschine für meine Großeltern bestellt.
Die Bestellung war an einem Samstag Vormittag. Da meine Großeltern die Waschmaschine dringend benötigten , wurde mir die Lieferung bereits für den kommenden Montag zugesagt.So wie vereinbart wurde die Waschmaschine ausgeliefert , montiert und das Altgerät abtransportiert. Herr Köck sagte mir all dies, für Montag 15.00 zu. Wie ich bei meinen Großeltern um 14.00 anrief, teilten sie mir mit, dass die neue Maschine bereits im Probebetrieb lief ! Seine Mitarbeiter lieferten verlässlich bereits um 12.00. 3 Std. vor vereinbarter Zeit, nachdem sie sich vorher vergewissert hatten, dass bereits jemand zu Hause ist und sie gelegen kommen . Sie waren beeindruckt von der Höflichkeit des Lieferservice, ihrer Verlässlichkeit und das alles so gut geklappt hat. Und das Alles nach einer telefonischen Bestellung..Ein besseres Kundenservice gibt es nicht. Beruhigend, das man sich ,in diesem Geschäft, auf das Wort von Herrn Köck und seine Mitarbeiter zu 100 % verlassen kann

Ich habe beim Herr Köck für meine Küche mehrere Geräte von der Firma  Siemens  bestellt ( am 26.06 ). Sein Preis/ Leistungsverhältnis war unschlagbar. Er kam mir preislich bei jedem Gerät entgegen.
Dunstabzugshaube, Geschirrspüler und Induktionsplatte  wurden, wie vereinbart in die Filiale 1140 Wien zur Abholung versendet. Ich wurde jedesmal verlässlich von den Mitarbeitern im Shop verständigt, sobald die Ware eingelangt war. Seine Mitarbeiter sind höflich,bemüht, kompetent und  hilfsbereit Sie halfen mir jedesmal beim Einladen in mein Fahrzeug.
Der einzige Wermutstropfen ist der bestellte Backofen. Ich wusste von Anfang an, das er nicht lagernd ist. Herr Köck hat sich ,vor der Bestellung ,bei der Firma Siemens punkto Verfügbarkeit erkundigt. Ihm wurde eine baldige Lieferung,  seitens der Firma Siemens zugesagt.
Da die Firma Siemens bis jetzt nicht Wort hielt und ihre Liefer -Zusagen mit dem Gummiparagraphen " voraussichtliche Lieferung" bei Liefer-Engpässen absichert, warte ich noch immer. Trotzdem weiß ich , dass es nicht an Herrn Köck und seinem Online-Shop liegt.  Er kümmert sich persönlich um eine Lösung dieses Problems und hält mich über den aktuellen Stand am laufendem.   Auch wenn es einmal nicht am Schnürchen läuft, Hr. Köck gibt nicht auf - er zieht alle Register und das mit dem Humor.Ich bin zuversichtlich, das ich bald meinen gewünschten Backofen abholen kann. Genau das schätze ich an dieser Firma : Ich werde als Kunde am Laufenden gehalten und über die Fortschritte informiert. Ich finde beim Herrn Köck und seine Mitarbeite in 1140 Wien, immer ein Ohr und sie setzen sich ein , das auch dieses Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst wird

Preisvorschlag abgegeben, innerhalb eines Tages bestätigt.
Drei Tage später stand das Gerät schon bei mir zuhause!!!

Einfach nur Top!!
Wird sicher nicht mein letzter Einkauf sein.

Preisvorschlag abgegeben, innerhalb eines Tages bestätigt.
Drei Tage später stand das Gerät schon bei mir zuhause!!!

Einfach nur Top!!
Wird sicher nicht mein letzter Einkauf sein.

Preisvorschlag abgegeben, innerhalb eines Tages bestätigt.
Drei Tage später stand das Gerät schon bei mir zuhause!!!

Einfach nur Top!!
Wird sicher nicht mein letzter Einkauf sein.

Die Bestellung hat super funktioniert, habe die Ware wie angegeben 3 Tage später abholen können (1140 Wien). Freundliches und hilfsbereites Personal die einem sogar beim einladen ins Auto helfen trotz Geschirrspüler.

Ich habe hier vor etwa einer Woche eine äußerst schlechte Bewertung abgegeben. Diese habe ich vor drei Tagen gelöscht. Und jetzt gebe ich die Bestnote.

Was ist also passiert?

Herr Vavrinek, von der Abteilung Einkauf Unterhaltungeselektronik bei Köck, hat mich angerufen. Er hat sich eine gute halbe Stunde zeit genommen, mich nach meinen Problemen und meinem Ärger seiner Firma erkundigt. Hat nachgefragt, und Lösungsansätze mit mir diskutiert. Ich hatte wohl das erste mal das Gefühl, dass eine Firma ein wirkliches, intrinsisches Interesse hat, interne Probleme zu lösen und Service zu verbessern. Alleine dieses Gespräch wäre Grund genug gewesen, die Dinge die ich schlecht beurteilt habe mit fast perfekt zu beurteilen. Denn auch Bemühen gehört honoriert.

Doch dann kam das für mich unerwartete. Es wurde nicht nur Kulanz oder Wiedergutmachung geleistet, Herr Vavrinek hat sich im Namen seiner Firma äußerst großzügig gezeigt. Dafür möchte ich ihm und auch der Firma Köck herzlich danken. Und ohne ins Detail gehen zu wollen: ich hab jetzt einiges zu tun am Wochenende.

Ich habe mich über Dyson-Staubsauger informiert und bei Elektro-Köck das dort lagernde Produkt zu einem tollen Preis sofort gekauft. Die Beratung und Bedienung waren hervorragend! Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich habe heute eine negative Bewertung für die Fa. Köck abgegeben. Diese habe ich soeben gelöscht. Ich habe jetzt eine sehr positive Meinung von Köck.

Folgende ist passiert:
Im Laufe des Tages, wurde ich, auf Grund meiner negativen Bewertung, von Herrn Peter Vavrinek - Abteilung Einkauf Unterhaltungselektronik, angerufen. Ich konnte es zuerst gar nicht glauben. Nach diesem Schlamassel, den ich dort erlebt habe, ein Anruf der Fa. Köck. Herr Vavrinek wollte wissen, was alles passiert ist. Er hat sich entschuldigt für die ganzen Fehler, die gemacht wurden. Wir konnten alles klären und bereinigen.

Er hat mir dann noch eine Email geschrieben, damit ich alles auch schriftlich habe. Dabei hat er mir unter anderem noch eine kleine Entschädigung für die ganzen Unannehmlichkeiten, die ich hatte, angeboten.... absolut SPITZE, mit dem habe ich gar nicht gerechnet... ich weiß zwar noch nicht, was ich bekomme, aber ich habe Herrn Vavrinek die Entscheidung darüber überlassen, womit er mich überraschen wird. Bin schon sehr gespannt.

Natürlich werde ich ab jetzt wieder bei Köck einkaufen und das Unternehmen auch weiter empfehlen. Wie schon oben erwähnt... sehr gerne wieder

Ich möchte meine Bewertung vom 16.12.2015 noch einmal ändern und gebe jetzt die Bestnote für die Firma Köck.

Eigentlich hätte ich das, nach dem Anruf von Herrn Vavrinek, gleich tun sollen.
Ich hätte nur sein vorzügliches Verhalten bewerten müssen und nicht noch einiges von vorher, wo ich unmöglich behandelt wurde.

Mittlerweile habe ich auch schon die Entschädigung bekommen. Rasch - noch vor Weihnachten. Und - Herr Vavrinek hat nicht Irgendwas geschickt, so nach dem Motto, "reicht schon". Nein, er hat sich sehr wohl Gedanken gemacht. Ich habe ein tolles Weihnachtsgeschenk erhalten.
Danke Herr Vavrinek. Ich denke, Ihre Firma kann sich in jeder Hinsicht auf Sie verlassen.

Daher muss ich das jetzt tun. Ich gebe die besten Noten.

Wünsche noch ein Frohes Fest
und nächstes Jahr werde ich ganz sicher wieder bei Köck kaufen.

Kann mich überhaupt nicht beschweren. Die Preise sind fast unschlagbar. Die Kundenberatung war wirklich sehr gut. Auf jeden Fall wieder.

Ich kaufe schon lange Elektrogeräte beim Köck ein.
Immer freundliche Beratung gehabt und der Preis passt auch.
Wenn mal was repariert werden mußte hat sich Köck immer um alles gekümmert, egal ob ich noch Garantie hatte oder nicht.
Auch bei öfteren anrufen im Geschäft wegen der Bedienung von meinem SAT Gerät wurde mir immer freundlich weitergeholfen.

5/5 Sternen hat sich Köck sicher verdient!

Bestellung über mehr als 4000 EUR am 31.12.2015, am gleichen Tag Anzahlung und vollständige Restzahlung am 19.1.2016.

Immer noch fehlt uns 1 Gerät - das teuerste von allen bestellten!

Daher Fristsetzung, das fehlende Gerät HS658GXS6 bis zum Freitag, 5.2.2016 zuzustellen und einzubauen.

Trotz zahlreichen Telefonaten in den letzten 2 Wochen konnten Sie mir bisher keinen konkreten Liefertermin nennen. Daher sehe ich mich gezwungen, nach Ablauf der o.g. Frist meinen Anwalt einzuschalten und weitere Rechtsschritte gegen Sie anzustrengen.

Ihr Serviceversprechen auf der Homepage wirkt auf uns wie blanker Hohn:

Das Fühl Dich wohl-Köck-Service umfasst:

kompetente Fachberatung durch unser perfekt geschultes Personal
speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Planung
rasche Zustellung auf Wunsch nicht nur bis zur Gehsteigkante
fachgerechte Montage bzw. Einbau

DAS IST DOCH EINE FARCE!

Fam. Schneiders

habe am wochenende auf geizhals einen lagernden staubsauger um einen preis deutlich unter den mitbietern gefunden. da ich unterwegs war, wollte ich keine online-bestellung im shop machen.
kurzer anruf in der filiale, ob der preis auch gilt, wenn ich nicht vorab reserviere, sondern direkt abholen fahre.
freundlicher mitarbeiter am apparat: der artikel ist um den preis gerne sofort abholbar und wird mir zur abholung auf die seite gelegt.

genau so war es auch.

bankomatzahlung war möglich, kundenbetreuung war freundlich (inkl. hinweis auf die bevorstehende mittagspause, damit ich eh nicht vor geschlossenen türen stehe).

und der staubsauger tut auch, was er soll : )

dankeschön.

Ich kaufe schon seit vielen Jahren bei der Firma Köck ein. Herr Köck und seine Mitarbeiter sind immer sehr bemüht und hilfsbereit, gerade auch nach dem Kauf wurde mir schon oft bei Bedienungsproblemen geholfen. Die Auswahl ist riesig und die Preise immer sehr günstig und fair.

Bervorzuge immer Selbst Abholung. Abwicklung schnell, alles erledigt innerhalb von ein paar Stunden.
Gute Anfahrt, Parkplatz meist vor dem Geschäft frei.

Schnelle Lieferung und telefonische Verständigung bei Eintreffen der Ware! Äußert freundlicher Umgang und Hilfsbereitschaft (Verladen etc.) bei Abholung der Ware.

Die komplette Einkaufsprozess (Bestellung bis Abholung) war ein Vergnügen.

Ich habe einen Preisvorschlag über die Homepage abgegeben und wurde nach knapp 20 Minuten bereits von einem Mitarbeiter angerufen, der mir mitgeteilt hat das er meinen Wunschpreis realisieren kann und der Samsung Fernseher auch lagernd ist.
Da ich nicht weit von der Filiale im 14. Bezirk entfernt wohne, habe ich das Gerät gleich abgeholt. Ich bin von der raschen und freundlichen Abwicklung und dem tollen Preis positiv beeindruckt!

Vielleicht habe ich bei diesem Geschäft einfach nur Pech bei meinen Bestellungen/Reservierungen aber bisher waren 4 Artikel nicht auffindbar die aber laut Homepage lagernd sein sollten.

Mir ist aufgefallen das Artikel auch Tage danach noch als lagernd im Webshop angeführt waren, nachdem mir mitgeteilt wurde der Artikel wäre doch nicht lagernd.

Das Lager sollte hier jedenfalls verbessert werden, ansonsten war ich wenn der Artikel lagernd war zufrieden.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns ein großes Anliegen und wir sind stets daran interessiert, unsere Serviceleistungen und Angebote zu verbessern.
Ich würde Sie bitten, mit uns in Kontakt zu treten, damit wir die Missstände in einem persönlichen Gespräch klären können.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ist die Ware im Regal, funktioniert alles. Wenn aber Lagerstand oder Lieferzeit nicht stimmen, fühlt man sich als Kunde schnell allein gelassen.
Bestellung einer Kenwood-Küchenmaschine mit Aviso 10 Tagen Lieferzeit:

In Zahlen: >10 Anrufe, 6 emails, 45 Tage Überschreitung der zugesagten Lieferzeit (Lieferung noch immer nicht erfolgt), 1 einziger Rückruf (erst nach einer Eskalation an den Serviceleiter)
Zu guter Letzt blieb mir nichts über, als die Bestellung zu stornieren und bei einem anderen Anbieter binnen zwei Stunden (!) die Ware zu erhalten.
Fazit: Zeit verloren, Nerven verloren, Kenwood-Aktion verpasst (hätten andere Händler fristgerecht geschafft)
Lieferverzögerungen kann es immer geben. Aber die Art, wie mit einem Kunden umgegangen wird, unterscheidet gute von schlechter Serviceorientierung.
Vorbei sind die Zeiten als Köck noch Kundenservice und Kundenfreundlichkeit als oberstes Ziel definierte.

sieh an bei Köck hat sich also seit Jahren nichts verändert.selbst eine Insolvenz brachte da also keine Besserung.

Ich bin sehr zufrieden und werde auch in Zukunft beim Köck einkaufen!

Leider ist am Wochenende unser alter Fernseher nach 14 Jahren kaputt gegangen und wir haben rasch einen Ersatz gesucht. Am Sonntag haben wir uns bereits einige interessante Geräte auf Geizhals rausgesucht.

Am Montag habe ich bei der Firma Köck angerufen und mich telefonisch beraten lassen, der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen mir telefonisch alles zu erklären und meine Vorauswahl konnte auf 2 Modelle eingeschränkt werden.

Am Dienstag habe ich dann bei dem netten Herrn telefonisch bestellt und man konnte mir bereits einen Liefertermin für heute, Mittwoch zusagen.

Wie versprochen wurde das Gerät geliefert und angeschlossen, es freut mich auch, dass ich direkt bei der Zustellung zahlen konnte und nicht bereits im Voraus über das Internet, wo ich doch meine Bedenken habe.

Danke und ich freue mich schon auf meinen nächsten Einkauf bei Euch

Habe heute ein Tablet über den Online-Shop bestellt. Habe recht schnell auch eine Bestellbestätigung und kurz danach eine Rechnung erhalten. Hab den Betrag dann natürlich gleich überwiesen, weil ich mir dachte, dass das Tablet dann schneller kommt.
Am Nachmittag bekomme ich dann eine Mail, dass das Tablet nicht mehr verfügbar ist mit der "Bitte um Kenntnisnahme" - Kein Entschuldigen Sie oder dergleichen.
Nach der Bestellbestätigung draufkommen, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist, lass ich mir ja noch einreden, aber schon die Rechnung schicken und dann erst bemerken, dass der Artikel gar nicht verfügbar ist, ist eine bodenlose Frechheit.
Das war ganz sicher mein erster und LETZTER Versuch bei diesem Geschäft etwas zu kaufen!

Ich habe online einen Weber Griller bestellt, der im Webshop als lagernd angezeigt wurde. Schon kurz nach der Bestellung habe ich auch schon die Abholbestätigung bekommen und habe mich auch sogleich aufgemacht meinen neuen Griller abzuholen.
Sehr überrascht war ich von dem tollen großen Geschäft auf der Groß Enzersdorfer Straße im 22. Bezirk. Ich habe eigentlich nur mit einem reinen Abholshop gerechnet, aber dort konnte ich mir sogar alle Weber Modelle direkt anschauen. Ich habe mich noch mit dem Verkäufer unterhalten, der mir noch die Unterschiede der verschiedenen Modelle erklärt hat und mir auch noch alle Fragen zum Aufbau des Grillers beantworten konnte.
Auch das vorhandene Zubehörprogramm kann man sich dort genau anschauen und es ist doch besser die Sachen in Echt zu sehen und nicht nur auf einer Homepage.

Ich bin mir sicher, ich werde in der kommenden Grillsession noch öfters bei Köck vorbei schauen und meine Sammlung an Zubehör weiter ergänzen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens gelaufen!

Am Wochenende bestellt, am Montag bearbeitet und versendet und bereits am Dienstag zugestellt! Alles wurde sehr ordentlich verpackt und ein Hammerpreis noch dazu !!!

Ich habe über die Jahre schon bei vielen Onlineshops eingekauft und nutze den Geizhals Preisvergleich regelmäßig.

Die Firma Köck ist für mich besonders wegen dem freundlichen, gut geschulten Personal, der großen Auswahl im Geschäft und der durchwegs guten Geizhalspreise die Erste Anlaufstelle.

Man sieht hier schön, daß sowohl Kundenservice UND ein Top Preis möglich sind, wo findet man das heute noch?

Sowohl Bestellvorgang wie auch Anzeige aller Produktinformationen und Verfügbarkeit vorbildlich und gut zu verstehen.

Produkt lagernd -> bestellt und mit visa bezahlt -> nächsten Tag Versandbestätigung -> am 3. Tag Lieferung. So soll das sein

Super verpackt war es auch, so kann am Versandweg sicher nichts schiefgehen!

Das war mein erster Einkauf bei der Firma Köck.

Ich habe 2 Artikel zur Abholung im Shop bestellt.

1 Samsung Fernseher:
UE40JU6470

Gerät war lagernd und ich habe 20 min nach der Bestellung schon den Anruf bekommen, dass ich den Fernseher abholen kann - bzw ob ich lieber warten möchte, bis der Griller da ist. Wurde auch noch gefragt ob ich für den Fernseher Zubehör (Kabel, Wandhalterung etc) benötige oder alles vorhanden ist.

2 Weber Griller:
Original Kettle 57cm

Auch der war lagernd, aber in einer anderen Filiale und dadurch hat es einen Tag länger gedauert - ging aber trotzdem schneller als angegeben. So konnte ich Griller und TV zusammen abholen.

Konnte beides in der Zwischenzeit schon ausgiebig testen und bin über die gute Abwicklung erfreut!

Heute früh habe ich mir für den sicher heißen Sommer eine Klimaanlage bei der Firma Köck bestellt.

Es handelt sich dabei um die DeLonghi PAC WE128 Eco Silent, die bei Köck um 986 Euro angeboten wird.

Um 7:12 Uhr online bestellt, wurde wenige Minuten nach dem aufsperren (09:00 Uhr laut Homepage) angerufen, dass mein Gerät abholbereit ist.

Im Geschäft wurden mir kurz darauf - (ich wohne nur ca 20 Minuten mit dem Auto entfernt) noch einige Fragen zur Aufstellung beantwortet und ich konnte ohne zusätzliche Kosten mit Bankomat zahlen. (Oft lese ich bei anderen Anbietern dass der Preis nur bei Barzahlung gilt.)

Der freundliche Verkäufer hat von sich aus angeboten mir das Gerät noch zum Auto zu transportieren und mir beim Verladen zu helfen. Sowas sieht man gerne.

Alles bestens von der Beratung bis zur Lieferung!!! Ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis!!! Ich werde dort sehr gerne wieder einkaufen!

Habe mir endlich ein Klimagerät geleistet und dabei nur auf den günstigsten Anbieter und eine Abholmöglichkeit in Wien gesucht.

Ich besitze kein Auto und hab das dummerweise öffentlich gemacht.

Der Mitarbeiter der Köckfiliale im 14. Bezirk hat davon Wind bekommen und mir das Gerät mit einer Rodel bis zur nächsten ca. 100m entfernten Bimstation gerollt.

Das fand ich äußerst freundlich und hilfsbereit, was mich dazu veranlasst hat, dieses Kommentar überhaupt erst zu schreiben.

Alles war, wie erwartet von Statten gegangen, aber diese Kleinigkeit hat mich sehr gefreut und war auch bitter nötig ... sonst hätte ich mir auf den Weg zur Haltestelle wahrscheinlich ein Taxi gerufen ...

5/5 Punkten fürs Kundenservice von mir!!!

Kontaktperson sehr kompetent und um den "König Kunden" bemüht. Der Erzeuger des Gerätes (Kühlschrank) hatte zwar viel Papier mit unwichtigem Inhalt beigepackt, eine Anfrage bezüglich Aufstellung bei dessen Kundendienst wurde falsch beantwortet. Dafür hat die Kontaktperson der Fa. Köck binnen wenigen Minuten die Frage geklärt.

Ein riesengroßes Lob an Herrn Köck, der mir bei einem Anliegen wirklich superschnell geholfen hat. Es ist nicht selbstverständlich, dass sich der Geschäftsführer eines Unternehmens persönlich um Kundenanliegen bemüht. Top!

Da kauft man gerne wieder ein!

Einige Pannen beim Großelektrogerätekauf. Händler bemüht sich im Nachhinein aber um Wiedergutmachung.

Lagerstand auf der Website war nicht korrekt, da der selbe Artikel am selben Tag von einem anderen Kunden auch gekauft wurde und das System den Lagerstand nicht zeitnah aktualisiert. Daraus resultierte eine unnötige Fahrt in die 1 Stunde entfernte Filiale zur Abholung. Die versprochene Verfügbarkeit am nächsten Tag wurde nicht eingehalten, informiert wurden wir darüber nicht. Ultimativ war das bei Bestellung lt. Website "lagernde" Gerät dann 3 Tage später erst zur Abholung bereit.
Website und angebotene Liefer-/Abholmöglichkeiten an sich sehr gut - nach dem Bestellvorgang selbst aber leider einige Pannen. Das gekaufte Gerät an sich war in einwandfreiem Zustand.

Als positiv zu bewerten ist, dass der Händler sich nach unserer Kritik durchaus bemüht hat, die Situation aufzuräumen, das Gespräch mit uns und den involvierten Mitarbeitern gesucht hat, passierte Fehler offen eingestanden hat und eine Wiedergutmachung bzw. kleine Entschädigung angeboten hat.

Ein Spezialangebot wird einem auf Anfrage bereitet wenn man darum bittet. Der Herr am Telefon war sehr geduldig und hat sich die bedenken zum Produkt angehört und eine Lösung vorbereitet um die Lieferung auf die Wünsche zugeschnitten zu ermöglichen.

Gestern Abend ging meine Waschmaschine überaschend kaputt. Dies verursacht natürlich in jedem Haushalt mal ein logistisches Problem.
Da mein PKW den Transport einer Waschmaschine nicht zulässt kam für mich nur Abholung mit Lieferwagen oder Zustellung in Frage.
Nach einigen erfolglosen Versuchen bei diversen Großhändlern stieß ich auf die Homepage der Fa. Köck.
Die von mir präferierte Waschmaschine war dort lagernd und außerdem noch um einiges günstiger als bei anderen Händlern.
Ich habe daher um 20 Uhr online bestellt und im Ergänzungstext um kurzfristige Zustellung gebeten, da ich nur heute und morgen zu Hause bin.
Des Weiteren bat ich um Altgerätemitnahme.
Versehentlich habe ich jedoch Vorauskasse gewählt, dh. ich hätte erst überweisen müssen und erst nach Eingang der Zahlung würde mein Auftrag bearbeitet.
Bereits um 08:00 Uhr morgens bekam ich die Rechnung, in der meine Zusatzwünsche berücksichtigt wurden.
Um 09:00 Uhr rief ich bei der Fa. Köck an und erläuterte einer sehr freundlichen Dame mein Problem bezüglich Vorauskasse und Zustellung.
Sie versicherte mir eine Abklärung und rief mich nach 5 Minuten zurück.
Dabei teilte Sie mir mit dass das Gerät noch heute zugestellt werden könne und ich die Ware bar bei Übernahme bezahlen könne.
So geschah es - um 13:00 Uhr meldete sich der Zusteller telefonisch bei mir an und war um 13:30 Uhr bei mir zu Hause. Neue Maschine rein, alte Maschine mitgenommen, der Herr war zudem sehr freundlich und zuvorkommend.
Die Maschine läuft nun seit 1 Stunde einwandfrei und alles ist wieder im Lot.

Tolle Firma, Toller Service!

Durch den Geizhals Preisvergleich bin ich auf der Suche nach einem Asus Notebook auf die Firma Köck gestoßen, die das gewünschte Gerät zum Bestpreis angeboten hat.
Zur Sicherheit habe ich noch bei der Hotline angerufen und dort wurde mir auch bestätigt dass man von einer kurzen Lieferzeit von wenigen Tagen ausgehen kann.
Ich wollte nicht noch extra auf den Postboten warten, daher habe ich das Gerät dann gleich telefonisch bestellt mit Abholung in der Filiale und Zahlung bei Abholung damit es wegen Überweisung keine Verzögerungen gibt.
Zwei Tage später habe ich bereits den erhofften Anruf bekommen und konnte das Gerät in der Filiale abholen. Zahlen konnte ich bequem mit Bankomat. Von der Bestellung bis zur Abholung waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Gerät war noch vom Hersteller versiegelt und ich bin damit sehr zufrieden.

Ich habe mich schon länger für einen LG OLED interessiert.
Laut Geizhals war das gewünschte Gerät bei der Firma Köck lagernd.
Da ich mir den TV vor dem Kauf noch anschauen wollte, habe ich bei der Hotline angerufen ob dies möglich ist.
Nach kurzer Wartezeit hatte ich eine Dame am Telefon, die mich nach wenigen Minuten bereits mit der gewünschten Information, dass ich das Gerät in der Filiale in Stadlau ansehen kann, retour gerufen hat.
Im Geschäft wurde ich von einem jungen Herren ausführlich beraten und konnte das Gerät auch mit meinem mitgebrachten USB-Stick mit Filmen und Fotos testen.
Preislich ist man mir auch nochmal entgegen gekommen und wie besprochen, habe ich das Gerät am nächsten Tag bereits geliefert bekommen.
Da kaufe ich gerne wieder ein, danke für die einwandfreie Abwicklung!

Hab jetzt schon zum 2. Mal bei Köck gekauft, diesmal eine Waschmaschine.
Von der Bestellung bis zur Lieferung sind grad mal 2 Tage vergangen, die Zustellzeit wurde exaktest eingehalten.
Lieferung und Mitnahme des Altgerätes hat super funktioniert.
Bin mit KÖCK sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen!

Ich kann Elektroshop Köck nur jeden empfehlen

Von der Beratung bis zum Liefern absolut Top.
Bestpreisgarantie, obwohl sie sowieso fast immer die billigsten sind.
Ich beziehe alle Elektrogeräte bei ihnen und wurde noch nie enttäuscht.
Lg

Am Montag habe ich angerufen und habe dann mit sehr nettem und kompetentem Personal gesprochen. Nachdem ich bestellt habe war das Produkt auch schon am nächsten Tag da.

Nur weiter zu empfehlen!

Meine Familie und ich kaufen seit Jahren bei der Firma Köck ein.
Die freundlichen Mitarbeiter in der Filiale haben uns immer nach bestem Wissen weitergeholfen und die für uns passende Lösung gefunden.
Auch bei Reparaturen war es für uns immer wichtig einen direkten Ansprechpartner in der Nähe zu haben.
Aufgrund des schönen Wetters haben wir uns heute für ein neues Kärchermodell entschieden und mein Gatte ist bereits fleißig am ausprobieren. Besonders gefreut haben ihn die guten Tipps für die Autopflege, dafür nochmal herzlichen Dank!

Familie Gröllner

Vielen Dank für Ihre tolle, freundliche und kompetente Beratung und Unterstützung bei die Kaufentscheidung.
Jeder Zeit wieder.
Absolut zur weiterempfählen.

Vorgestern Nachmittags angerufen wurde ich sofort von einem netten Mitarbeiter erwartet, der mich top beraten hat. Gestern ist der Fernseher dann auch schon geliefert worden und das zu einem tollen Preis.

Gute Preis- Leistungsverhältnisse, toller Kundenservice, große Produktauswahl und ein großes Lob an ihre Verkäuferin Fr. Ostojic! Beim nächsten Kauf kommen wir gerne wieder zu Ihnen!

Danke vorab an die Firma Köck,

ich interessierte mich für mehrere Produkte deswegen war mir eine Beratung sehr wichtig, deswegen kam ich durch die ganzen positiven Bewertungen zu euch.
Ich bedanke mich sehr bei der Frau Ostojic, die mir wirklich bei meiner Unwissenheit geholfen hat.
Man muss auch dazu sagen das mir nichts aufgezwängt wurde, sondern wirklich auf meine Wünsche eingegangen ist.

Immer wieder gerne!

Hab mir vor kurzem eine neue Aufschnittmaschine gekauft und die Geräte auch im Geschäft angesehen. Super Beratung und Qualität

Kann ich wirklich nur empfehlen!

Habe nach einer neuen Kaffeemaschine gesucht und wurde sofort super beraten!
Mitarbeiter sind sehr nett und hilfreich, das Service ist sehr gut und die Preise passen!
10/10 Sternen :D

Habe letzte Woche nach einer neuen Mikrowelle gesucht. Ich wurde sofort freundlich begrüßt und mir wurde auch Hilfe angeboten. Nach einem langen Beratungsgespräch, habe ich die Filiale mit einer Mikrowelle zum super Preis und mit einem Lächeln verlassen.
Daumen nach oben

Wollte am Samstag einen Gefrierschrank mit dem Lagerstand Filiale 1220 Wien Aspern: "Lagernd" abholen. Vor Ort wurde ich jedoch enttäuscht, weil das Gerät angeblich nur in einem geschlossenen Aussenlager ist. Könnte es erst montags bekommen. Bin unnötig über 100km gefahren wegen falscher Verfügbarkeit.

Habe mir einen Elektro Grill vom Weber gekauft, sehr große Produkt Auswahl, wenn jemand einen Weber Grill sucht nur zum empfehlen, sehr viel Zubehör lagernd, top Beratung, freundliche Mitarbeiterin. Danke war nicht mein letzter Kauf bei euch! Bin sehr glücklich!

Absolut empfehlenswert, vor allem bei Neueinrichtung und Neuanschaffung mehrerer Geräte - sehr kompetente und bemühte Beratung, Top Preise, problemlose Auftragsabwicklung via Mailverkehr, ein großes Dankeschön und Lob an Fr. Ostojic!

Vielen Dank für die ausführliche und kompetente Beratung. Wir haben uns während des gesamten Besuches in der Filiale sehr wohl gefühlt. Jeder Betrieb könnte von einer Fachkompetenz und die Geduld die die beratende Dame verfügt profitieren.

Meine endlose Suche nach passenden Küchengeräten (Preis und Funktion der Geräte) hatte den Höhepunkt der Verzweiflung erreicht, als ich am Donnerstag den 06.Juli 2017 noch immer keine Geräte hatte und mein Tischler jedoch die Woche darauf in Produktion gehen wollte (jedoch nicht ohne Geräte vor Ort).

Am Nachmittag diesen Tages ging ich also zum Elektroshop Köck auf der Groß-Enzersdorfer Straße.

Die Beratung und der Einsatz die mir dort entgegengebracht wurde ist nicht vergleichbar mit allem bisher Erlebtem (verdienterweise hätte ich mir irgendetwas in die Richtung "selbst schuld, wenn man so spät damit ankommt" erwartet, dem war jedoch nicht so).

Frau Ostojic hat es mit ihrem Fachwissen und ihrem extrem hohen Einsatz geschafft alle meine Wünsche bezüglich Gerätefunktionen zu erfüllen, das Budget einzuhalten UND den mittlerweile sehr unrealistischen Zeitplan aufrecht zu erhalten.

Nach einer letzten Abstimmung am Freitag Vormittag wurde der Auftrag erteilt.
Die Lieferung erfolgte am Donnerstag darauf in Oberösterreich mit eigenem Fahrer und noch dazu zu einem mehr als fairen Preis.

Auf der Suche nach Küchengeräten kann ich den Elektroshop Köck also nur wärmstens empfehlen. Ich beginne meine Suche künftig immer dort.

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Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe nach längerer Beratung einen E-Herd in der Filiale 1140 Wien bestellt und erst nach über einem Monat erfahren, dass meine Wohnung die technischen Voraussetzungen dafür nicht erfüllt. Nach kurzem Telefonat war man sofort bereit, den Herd kostenlos bei mir zu Hause abzuholen und eine Gutschrift zu erstellen, obwohl mein Rücktrittsrecht schon längst vorbei war (vielen Dank an Herrn Kuch). Auch bei den Preisen ist man sehr kulant, wenn es das Produkt bei anderen Händlern billiger gibt. Ich kann den Kauf bei Elektro-Köck und den gebotenen Kundenservice uneingeschränkt weiterempfehlen.

Einziger Kritikpunkt: die Webseite ist im Handling bei Bestellvorgängen nicht zeitgemäß, daher meine Empfehlung direkt im Shop zu bestellen.

Da mein Staubsauger den Geist aufgegeben hat, musste ich nach einem neuen suchen. Das Modell für welches ich mich entschieden habe fand ich unteranderem bei der Firma Köck. Inklusive Lieferung war es zwar nicht der günstigste Händler, aber die Bewertungen sahen gut aus und aus meiner Kindheit kannte ich Köck noch aus Villach.

Das Gerät bestellt. Es kam keine Bestätigung per E-Mail. Am nächsten Tag angerufen wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung eingegangen sei. Der Staubsauger müsste nur noch bestellt werden und würde in ca. einer Woche kommen.

Am Dienstag wurde mir via Mail mitgeteilt, dass bestelltes Gerät nicht lieferbar sei. Man bat mich Kontakt aufzunehmen man hätte eine Alternative für mich.

Die Alternative war um 150 Euro teurer (bestelltes Gerät 299,--) Die Alternative gab es bei Geizhals ebenfalls um EUR 120,-- günstiger. Also kein Schnäppchen.

Das einzige was ich positiv bewerten möchte ist, dass die Kreditkartenzahlung sofort rückerstattet wurde.

Lt. Fr. S. gilt bei Abholung ein Widerrufsrecht von NUR 6 Tage (Werktage). Am 7ten Tag keine Chance. Es wird aber in der AGB von Köck auf 14 Tage hingewiesen. Wieder lt. Fr. S. gilt das nur bei Versand!!! Wo steht das mit 6 Tagen. Für mich als Konsument sehr ärgerlich, da ich online bestellt habe und mir die dazu gehörige AGB durch gelesen habe und das Gerät!!!!!!

ES KONNTE MIR NIEMAND SAGEN (weder Filiale, Hotline noch die Zentrale) WO DAS MIT DEN 6 TAGEN STEHT!!!

Nach langer Suche, für einen neuen passenden Geschirrspüler, wurden wir endlich bei Fa. Köck in Großenzersdorf fündig. Wir wurden fachkundig u kompetent von einem engagierten freundlichen Mitarbeiter beraten u bedient. Gesagt, getan, gekauft zu einem sensationellen Preis u prompt geliefert u auch angeschlossen. Vielen, vielen Dank für diesen tollen Service, macht weiter so liebes Köck-Team!

LG no-frost Kühl-Gefrier-Kombination, optischer Hingucker, sehr geräumig, schöne Verarbeitung.
Ausführliche Beratung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis, rasche Lieferung.
Empfehlenswert.

Ich habe vor kurzem einen Samsung Kühlschrank (RB41J7799S4) bei der Firma Köck bestellt. Der Preis war wirklich top und die Bestellabwicklung exzellent. Ich wurde sogar nach 22.00 Uhr von Frau Ostojic persönlich betreut - so einen tollen und hilfreichen Kundenservice habe ich de facto noch nie erlebt.

Leider wurde das Gerät dann beim Transport von der Spedition beschädigt und auch hier wurde mir wieder durch den Kundenservice umgehend geholfen! Der Nachteil bei Online Bestellungen ist ja immer, dass Schadensfälle extrem mühsam sind - aber bei so einem tollen Kundenservice hat sich das erledigt!

Bin sehr zufrieden mit dem Kauf und ich werde mit Sicherheit wieder dort einkaufen.

Herzliche Grüsse

Christoph U.

PS:
Hab mit einem anderen Mitarbeiter von Köck gesprochen, er wird sich meiner Sache annehmen, danke

Meine vorige Miele Waschmaschine hatte 21 Jahre gehalten. Nun habe ich mir eine Miele WKF 311 gekauft.
Toller Preis, sehr freundliche u kompetente Beratung, Lieferung rasch u problemlos.
Waschmaschine wäscht wie gewohnt super.
Meine Empfehlung! Vielen Dank!

habe am Montag im Online Shop eine Waschmaschine bestellt.. gleich nach der Bestellung erhielt ich sofort eine Abholbestätigung. Hätte nicht gedacht, dass es so schnell geht.. bin sehr zufrieden.

Mein Kühlschrank ist am letzten Mittwoch kaputt gegangen. Ich hatte schon befürchtet ich würde über das Wochenende keinen haben.
Habe dann bei der Firma Köck angerufen. Noch am selben Tag hatte ich einen neuen und das zu einem super Preis!

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