TV für 1440€ defekt - keine Lösung, Lügen und "Hinhalte-Taktik", das ist Snogard!
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] SNOGARD (164 Beiträge, 1004 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]
  Gerne wieder!  (Mickey_Maus am 09.12.2005, 14:46:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tux-friend am 21.12.2005, 17:28:00)
  Jederzeit wieder  (Peter21 am 27.12.2005, 07:12:42)
  KAUF NICHT BEI SNOGARD  (nsx am 30.12.2005, 08:38:14)
  Toller Laden  (man am 16.02.2006, 13:13:32)
  Bestellung einer AMD CPU  (chripo am 29.03.2006, 22:09:33)
  Problemlos und schnell  (Frank84 am 19.07.2006, 10:14:57)
  Alles Super!!  (PsymonXXX am 03.08.2006, 10:31:25)
  Alles Super!!  (PsymonXXX am 03.08.2006, 10:31:34)
  EMPFEHLENSWERTER SHOP  (XP-FORCE am 16.08.2006, 11:46:55)
  Snogard - Nie Wieder!  (freakweb am 04.09.2006, 20:27:01)
  Ausrede bei RMA Abwicklung  (zappa_T3D am 18.10.2006, 23:33:28)
  Billig ansonsten nur Probleme  (Klaus391 am 31.10.2006, 19:39:29)
  Reklamationsprobleme  (hagezeh am 07.01.2007, 12:08:10)
  eigentlich ganz OK  (hallohallo am 01.03.2007, 22:21:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Vapo LS Toni am 07.03.2007, 10:59:21)
PLONKED von Sastul: fake   (Tchijf am 12.03.2007, 09:59:19)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Ncompu am 12.03.2007, 10:18:45)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Kaffeeplantage am 12.03.2007, 10:45:10)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Leckerschmecker am 12.03.2007, 10:51:55)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Juninho am 12.03.2007, 11:06:24)
  Klasse! Jederzeit wieder!  (Springfield77 am 03.04.2007, 15:43:58)
PLONKED von M.A. Morpheus: lauter 5er   (hornyde am 02.05.2007, 22:01:48)
  NIE WIEDER SNOGARD  (Sven Udo am 22.05.2007, 12:11:04)
.  Re: NIE WIEDER SNOGARD  (kw76 am 01.07.2008, 09:57:36)
  SUPER  (Master1991 am 23.07.2007, 13:11:00)
  Wieder alles supi  (Springfield77 am 24.09.2007, 14:15:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (OppiShell am 20.10.2007, 12:49:05)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (marcelbaer1980 am 29.11.2007, 14:45:48)
  fuers erste mal der oberhammer  (actros am 07.12.2007, 12:48:09)
  perfekte Abwicklung  (mirkolino0815 am 31.12.2007, 12:28:21)
  Beim ersten Kauf überzeugt  (greenmachine82 am 09.01.2008, 13:33:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Thorim am 17.01.2008, 00:21:59)
  Snogard, einfach nur gut!  (pahoffmann am 18.02.2008, 15:41:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (SAWMAN19 am 07.03.2008, 23:45:30)
  sehr zufrieden, weiter so...  (dorchr am 18.06.2008, 20:31:05)
  Alles sehr gut  (Radwan am 24.08.2008, 16:55:23)
  Perfekt!  (ipthom am 27.10.2008, 23:02:33)
  Notebook + Tasche  (Jezariel am 06.11.2008, 20:42:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Prinzz am 22.11.2008, 12:23:24)
  Leider nicht zu empfehlen  (kamikater am 24.11.2008, 23:52:40)
  Toller Service!  (A.l.e.x am 05.01.2009, 14:35:48)
  Alles Bestens  (fubbelchen am 12.01.2009, 17:15:09)
  gute Preise bei Snogard  (Spyki1 am 22.01.2009, 17:48:00)
  Bestellt - geliefert - fertig  (ruyven_macaran am 04.02.2009, 00:56:56)
  Perfekte und schnelle Lieferung  (Supermushik am 24.02.2009, 13:20:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (eliodo am 26.02.2009, 20:12:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (donozo am 24.03.2009, 16:59:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (murkserlein am 02.04.2009, 19:43:31)
  Alles prächtig und schnell abgelaufen  (Brunfty am 02.07.2009, 14:15:57)
PLONKED von Erinaceidae: Bitte ordentlich bewerten   (luca-TT am 17.07.2009, 09:47:10)
  Super  (martin245 am 31.07.2009, 18:03:10)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (kloteufel am 20.08.2009, 13:21:55)
  Okay  (andrea_be am 07.09.2009, 17:58:15)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (scherry33 am 14.09.2009, 07:51:59)
  Info über Verfügbarkeit 1A  (haendler am 27.11.2009, 22:26:23)
  Einfach Top!  (Wene1980 am 28.11.2009, 09:36:54)
  Schlimmer gehts nicht  (setup am 08.12.2009, 08:52:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (alflife am 09.12.2009, 15:19:20)
  Sapphire HD5870 lieferbar!  (Doci2 am 11.12.2009, 10:31:02)
  Rücküberweisung dauert zu lange  (Silentrocker am 11.12.2009, 22:17:12)
  Klasse verkäufer  (star18 am 05.01.2010, 14:27:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Labskaus am 13.01.2010, 20:46:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (dfb65 am 23.01.2010, 19:24:16)
  Einfach nur Perfekt  (Roxlikehell am 09.02.2010, 12:35:15)
  Alles klas die Super Ware  (kla.ka am 05.03.2010, 18:13:37)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Werner49 am 06.03.2010, 10:11:09)
  Erstklassiges einkaufen im Internet  (Stofffl am 23.05.2010, 11:36:41)
  Schnelle Umsätze....aber dann  (allgaeu60 am 20.07.2010, 09:41:45)
  Reklamation? Verloren...  (Gatling am 06.10.2010, 20:18:37)
  Superschnell und und unkompliziert!  (Amelie am 19.10.2010, 18:36:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bazinga am 08.12.2010, 08:53:59)
  Super Onlineshop, sehr empfehlenswert!!  (chris121 am 21.12.2010, 16:06:41)
  Interne Abwicklung mangelhaft  (wost16 am 29.12.2010, 18:39:30)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hambach am 07.01.2011, 17:07:42)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Tom2e am 15.01.2011, 17:07:15)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (drolldich am 05.02.2011, 10:37:28)
  Bestellung super - Reklamation ein Desaster  (Aska am 26.03.2011, 18:58:16)
  HDEXT150WD052 1500GB WD BAAU0015HBK  (xaverbader am 13.04.2011, 11:49:50)
  HDEXT150WD052 1500GB WD BAAU0015HBK  (xaverbader am 13.04.2011, 12:18:22)
  Günstig und schnell  (stego87 am 15.04.2011, 10:59:41)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (fkastner am 06.05.2011, 10:25:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Germanicus am 08.07.2011, 20:21:09)
  problemloser Einkauf  (mx82 am 05.10.2011, 15:30:54)
PLONKED von robbin': User für Rückfragen nicht erreichbar   (jthensel am 22.10.2011, 00:39:05)
.  Re: Defekter Artikel wird nicht anerkannt  (sno am 10.12.2011, 10:20:56)
  Stornierung wegen Preiserhöhung  (Pr3dat0r am 27.10.2011, 23:17:08)
.  Re: Stornierung wegen Preiserhöhung  (sno am 10.12.2011, 10:21:29)
  Enttäuschend  (___exa am 07.11.2011, 12:54:09)
.  Re: Enttäuschend  (sno am 10.12.2011, 10:17:23)
  Finger weg  (Wictale am 27.11.2011, 17:40:40)
.  Re: Finger weg  (sno am 10.12.2011, 10:14:16)
TV für 1440€ defekt - keine Lösung, Lügen und "Hinhalte-Taktik", das ist Snogard!
16.01.2012, 17:18:17
Ich kaufte über die Plattform MeinPaket.de bei Snogard einen TV für über 1440€ ein. Der Versand erfolgte einigermaßen zeitnah, die Lieferung erfolgte wie mitgeteilt.



Ich packe das Gerät aus, brachte den Standfuß an, Stecker in die Dose und... schon sah ich einige weiße und graue Streifen (Bildfehler). Ich wandte mich sofort per E-Mail an Snogard, darauf erhielte ich einen Tag später die Antwort, ich solle das Gerät auf eigene Kosten mit dem günstigsten Anbieter zurücksenden. Nur bei der Wahl des günstigsten Anbieters würde man mir den Betrag zurückerstatten, dies teilte mir Herr We**** (zensiert) mit.



Daraufhin bemühte ich die Hotline, dort meinte man zur mir: "Dies ist natürlich nicht korrekt.". Man wollte mich an Herrn We**** weiterleiten, doch dieser ist zur Zeit nicht erreichbar, wann wird mich später zurück rufen. 3 Minuten nach dem Gespräch erhielte ich eine Mail von dem nicht erreichbaren Herrn We****, ich solle mich an Samsung wenden.



Gesagt, getan. Daraufhin schickte mir Samsung einige Tage später einen Techniker vorbei. Dieser stellte einen mechanischen Defekt des Panels fest. Laut der Aussage des Technikers ist der Schaden durch massiven Druck von hinten, also der Rückseite des TVs, erfolgt. Auch sind äußerlich auf der Rückseite kleine Schäden zu sehen. Der Techniker verweigerte die Reparatur, da es kein Garantiefall ist und Samsung dafür nicht auf kommt.



Daraufhin telefonierte ich wieder mit Herr We****. Man meinte, man kläre dies intern ab, man benötige den Bericht des Technikers und melde sich bei mir morgen wieder. Zwei Tage später nichts... ich rief also wieder an. Man meinte wieder, es werde geklärt, man ruft mich gleich wieder zurück. Ca. 20 Minuten später wurde ich wirklich angerufen. Man gab mir eine Kundennummer und ich solle mich mit Bildern per E-Mail an Samsung wenden. Dies habe ich getan.



Einen Tag später rief ich bei Samsung an, da nun schon 11 Tage vergangen waren. Ich gab die Kundennummer durch und man teilte mir mit, dass Samsung nicht zuständig ist, da es ein mechanischer Schaden ist für diesen der Händler haftet. Herr We**** hat nur einen Garantiefall eröffnet, wie ich dies bereits vor über eine Woche selbst gemacht hatte, allerdings sollte dem Mitarbeiter von Snogard klar sein, dass Samsung der Schaden nicht interessiert!



Darauf rief ich Herrn We**** wieder an. Man teilte mir wieder mit, es wird geklärt, er wende sich an Samsung. Ich teilte Ihm mit, dass Samsung den Schaden nicht interessiert und Snogard den TV austauschen soll oder wir den Kauf rückabwickeln.



Jetzt wird es spannend!! 20 Minuten später rief mich eine Mitarbeiterin von Samsung an. Ich zitiere im wortlaut:

"Hall Herr ****, Sie haben einen TV bei Snogard gekauft, dieser defekt ist? Ich würde nun gern Ihre Version hören!" (gemeint war die Beschädigung). Ich schilderte der Dame, dass das Gerät bereits defekt geliefert wurde. Die Damen war schockiert, wie ich anschließend auch. Die Dame teilte mir mit, dass Herr We**** Samsung mitteilte, ich hätte den TV bei der Wandmontage beschädigt. Mir verschlug es die Sprache. Man meinte Sie werden den Vorfall weiterleiten, kann mir allerdings leider nicht weiterhelfen.



Ich hatte nie versucht das Gerät an die Wand zu montieren! Es steht seit dem ersten Tag auf dem Standfuß, auch besitze ich keine Wandhalterung! Mehrere Zeugen, auch der Techniker, können dies bestätigen. Ich rief Herrn We**** wieder an und schilderte diesem das ich nun sehr verärgert bin und weshalb er dies Samsung so schildere. Darauf kam wörtlich "Ja und was meinte Samsung?" Was wohl? Das Samsung nicht zuständig ist und das dies wohl wirklich ein mieses Verhalten des Händlers sei.



Daraufhin versprach mir Herr We**** wieder das alles Gut wird und man wird alles klären. Daraufhin forderte ich Herrn We**** auf, mir schriftlich per E-Mail mitzuteilen, dass das Gerät repariert oder ausgetauscht wird in absehbarer Zeit - ich wollte nun nach fast 2 Wochen endlich was in der Hand halten. Daraufhin kam per Mail, wir hätten telefoniert, es sei von Seiten Samsung ein Versehen und bald wird sich Samsung, bzw. ein Service Partner melden. Man schrieb nichts handfestes zwecks eine Reparatur oder ähnliches. Nur belanglose Wörter... klar, ansonsten könnte ich später ja auf die Erfüllung drängen und hätte dies schriftlich.



Daraufhin telefonierte ich wieder mit Samsung, es ist nichts bekannt und wie immer Samsung interessiert der Schaden nicht, da es ein Versandschaden ist!



Es waren nun 12 Tage verstrichen, 1440€ für einen defekten TV und keine Lösung in Sicht! Snogard verfolgt das Ziel, die 14 Tage Widerrufsrecht verstreichen zu lassen, anderst kann ich mir dieses Verhalten nicht erklären!



Ich widerrufte den Kaufvertrag schriftlich per Fax und beschwerte mich über Herrn We****. Allerdings scheint dieser Herr alle Supportanfragen zu bearbeiten und das Fax und die E-Mail wird wohl untergehen.



Ich setzte eine Frist, bis zur dieser eine Abholung und Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgen müsse. Bisher erfolgte keinerlei Rückmeldung von Snogard.



Sollte die Frist erfolglos verstreichen, wird ein Anwalt beauftragt und eine polizeiliche Anzeige wegen Warenbetrug erfolgt ebenfalls (ich habe immerhin einen funktionstüchtigen TV gekauft!).



Sollte Snogard dies lesen, es sollte klar sein um welchen Fall es sich handelt... wie zu sehen ist, mache ich nun bereits meine Ankündigung wahr und veröffentliche eine wahre und ehrliche Bewertung.



Vielen vielen Dank für die Mühen, das defekte Gerät und die "netten" Telefonate. Abschließend möchte ich sagen, falls Sie bei Snogard kaufen möchten, Sie können den negativen Bewertungen auf den Portalen glauben schenken und der Support ist mehr als schlecht.



Ihr zahlender Kunde




Antworten PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (GameOC am 24.07.2015, 13:00:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tussock1 am 19.01.2012, 18:03:33)
  sat-rec. kathrein ufs 651si  (Jerry Cotton @FB am 20.01.2012, 13:18:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (käufer0103 am 12.02.2012, 18:59:12)
  Alles Top !  (joschi123 am 21.03.2012, 12:26:44)
PLONKED von robbin': User für Rückfragen nicht erreichbar   (panzerkeks am 26.03.2012, 02:17:43)
  Gerne wieder  (stay.tuned am 25.05.2012, 11:13:43)
  Probleme mit PayPal aber guter Support  (Fabe135 am 05.06.2012, 14:51:08)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Gamer1981 am 12.06.2012, 17:41:08)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (NGOTT am 13.10.2012, 18:17:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (8501dirk am 21.11.2012, 15:45:17)
  voll i.O.  (lovdwielen am 05.01.2013, 23:33:43)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Picturatus am 06.01.2013, 11:18:02)
  Sehr gut  (william.s am 25.01.2013, 12:35:56)
  papier von hp  (8501dirk am 25.01.2013, 14:19:42)
  Lieferung so wie sie sein sollte  (Charlie3 am 26.01.2013, 22:06:47)
  Wie es sein soll  (Roger_Tuff am 19.02.2013, 21:16:55)
PLONKED von MattM: nicht nachvollziehbar   (Jörg Schötz @FB am 26.02.2013, 17:18:27)
PLONKED von sleepyhead: Bitte ordentlich bewerten   (PeterTrost am 20.03.2013, 15:55:31)
  gestern bestellt, heute geliefert  (usticz am 05.04.2013, 21:52:26)
  alles super, schnell und gut  (hegei am 12.04.2013, 15:40:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (wankstah am 19.04.2013, 16:04:49)
  Sehr zufrieden!  (Bodo-Ffo am 27.06.2013, 19:20:32)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (maroneee am 16.07.2013, 00:42:33)
PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (Wahr am 01.02.2014, 12:07:43)
  Deutlich besser als der Ruf  (Jaws10k am 18.11.2015, 12:55:22)
PLONKED von Erinaceidae: Unterstellung/Notenvergabe   (JamesD1 am 07.11.2016, 12:49:19)
PLONKED von Erinaceidae: Unterstellung/Notenvergabe   (JamesD1 am 17.12.2016, 17:16:15)
  Abholung klappt ohne Probleme.  (Einwegkartoffel am 19.12.2016, 09:21:12)
  Flott und günstig.  (Log1 am 18.03.2017, 19:51:57)
 

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung