[BEWERTUNG] PPC Online Shop

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[BEWERTUNG] PPC Online Shop (19 Beiträge, 201 Mal gelesen)

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Bestellte Ware wurde sogar vom Händler persönlich angeliefert, obwohl Postversand bestellt wurde!
Von Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei.

Hallo,
Ablauf: bestellt, nach ca. einer Woche eine Email erhalten, dass das verbaute Motherboard(MB) nicht so mit dem Bundle harmoniert, deshalb wird ein anderes MB verbaut (auf Geizhals ist das andere, neue Board um EUR 40,00 teurer als das, was urspruenglich verbaut haette sollen) - der Aufpreis wurde nicht verrechnet. Es gab dann Lieferprobleme mit dem Grosshaendler, was aber nicht weiter schlimm fuer mich war, denn es waren im Endeffekt 14 Tage vergangen, ich hatte einen neues System, mit einem besseren Motherboard, musste keine Nachnahme-/Verpackungs-/Liefergebuehren zahlen und bekam einen USB Stick (256MB) und eine CD/DVD-Tasche dazugeschenkt. Das Paket wurde dann auch noch per EMS verschickt. Der Rechner war einwandfrei verpackt - ich musste nur mehr auspacken und ein Betriebssystem installieren. Es gab' auch staendig Feedback vom Haendler, ohne dass man nachfragen musste bzw. erst anfragen musste, wo die Lieferung bleibt. Bin ganz zufrieden.

hab mir vor 2 wochen einen laptop bei ppc bestellt... haben nach emailkontakt schneller geliefert als vorher angegeben! auf alle anfragen wurde beinahe sofort geantwortet!

super service, ware in 1a zustand! kann ich nur weiterempfehlen!

Ich wollte bei ppc-online ein notebook von nexoc bestellen. beim ersten gespräch mit dem händler konnte er mir sogar einen kleinen preisnachlass gewähren. nach kurzer überlegungszeit (4-5 Tage) wollte ich dann den laptop wie besprochen samt Preisnachlass bestellen. jedoch wurde mir gesagt dass aufgrund eines Preisanstiegs bei den Speicherbausteinen der Preisnachlass seitens des Verkäufers nicht mehr eingehalten werden könne. der laptop wäre für mich allerdings um den originalpreis zu haben, anstatt des neuen Preises der aufgrund der Speicherverteuerung um EUR 50,- höher war). Der Händler zeigte sich äußerst kundenfreundlich und auf meine Zufriedenheit bedacht und nach längerer Verhandlung wurde mir sogar der Preis vom allerersten Gespräch (inkl. Preisnachlass) wieder gewährt. An dieser Stelle ein sehr großes Lob an ppc-online.
Nach der Lieferung wurde allerdings meine Geduld noch einmal auf die Probe gestellt. Und zwar war nicht der bestellte 9 Zellen-Akku in der Lieferung enthalten sondern ein 6 Zellen-Akku. Nach einigen Telefongesprächen wurde mir allerdings klar, dass das ein Fehler der Herstellerfirma Nexoc war, ppc-online hatte keinen einfluss auf die fehllieferung. Trotzdem war mein Gesprächspartner von ppc-online wieder sehr kooperationswillig und schickte mir (früher als angenommen) den richtigen Akku.
Fazit: Das ppc-online Team zeigte sich fachlich kompetent und wirklich um die Kundenzufriedenheit bemüht.
Hier ist der Kunde noch König!

vor einigen monaten habe ich ein komplettsystem bei ppc bestellt und war damals bereits begeistert von dem engagement des teams - mails wurden innerhalbs kürzester zeit beantwortet (auch am abend), wartezeit bei telefonaten nicht vorhanden und die betreuung nachdem ich den pc erhalten habe (es gab einige probleme mit dem raid-system) war ebenfalls hervorragend. versandskosten da ich den pc nochmal zurückschicken musste wurden wie selbstredend ersetzt, versand zu mir erfolgte immer flott via - wenn ich mich nicht irre, ist doch schon etwas her - ups. bei telefonaten in hinblick auf technische probleme zeigt sich herr pongratz immer äußerst freundlich und geduldig und ist sehr bemüht die lösung zu problemen zu finden.

auch werden bei ppc die komplettsysteme nicht "as is" verkauft, sondern wenn ein problem mit einem bestimmten teil besteht, heißt es nicht "ihr problem wenn sie da selber rumbasteln" (wie schon mal passiert bei einem konkurrierenden händler), sondern es gibt den selben freundlichen support wie immer - aktuelles beispiel von heute: kühler der northbridge am asus a8n sli deluxe begann zu rattern/klopfen/röhren, so laut das ich mir einen zalmann passive cooler gekauft habe. allerdings hatte ich probleme beim demontieren des original-kühlers, kurzer anruf beim shop und schon wurde mir erklärt was das problem sein könnte und tatsächlich befindet sich nun der neue kühler im gerät. kein "wir sind nicht dafür zuständig wenn sie selber modifikationen vornehmen" oder ähnliches.

sowas nenne ich perfekte kundenorientierung, wie ich sie bisher nur von amazon (natürlich für artikel aus andern bereichen) gewohnt war. ein freund der vor kurzem ebenfalls dort bestellt hat, bezeichnete den kundendienst als "nicht normal" - das mag durchaus sein, aber genau das ist es was für mich diesen shop zum derzeit empfehlenswertesten überhaupt macht.

So soll es immer sein. Ungefähr eine halbe Stunde nach der Online Bestellung (ein PC-Komplettsystem) ein persönliches Mail, in dem auf einen Spezialwunsch von mir eingegangen wird. Pünktliche Lieferung mit EMS. Keine Zusatzkosten. Der PC ist gut verpackt, alle nützlichen Goodies (Kabel, Blenden etc.), die nicht verbaut werden mussten, sind mit dabei, nichts wurde zurückbehalten. Das System ist kompetent vorkonfiguriert. Die Installation läuft wie am Schnürchen. Kein Wunder, sind die PPC-Komplettsysteme mit Hirn zusammengestellt und nicht auf billige Eindruckschinderei. Ich habe einen neuen Lieblingshändler. Bravo Herr Pongratz!

Trotz Weihnachtstrubel war die Kommunikation zu Bestellung und Lieferung bestens. Ich konnte alle Fragen per Email beantworten lassen. Die Lieferung erfolgte rechtzeitig, Verpackung super und die Ware ist im besten Zustand.

Vielen Dank!

habe soeben meinen Nexoc laptop erhalten. meine bankueberweisung ist vorige woche do oder fr eingegangen, und heute mo liegt das geraet bereits auf meinem schreibtisch! bin sehr zufrieden mit dem service und lieferzeit. ob der computer selber einwandfrei funktioniert, weiss ich natuerlich noch nicht (muss erst windows aufsetzen), aber dem shop kann ich nur grosses lob aussprechen. jederzeit gerne wieder!

nachtrag:
hab meinen nexoc (osiris S615) inzwischen aufgesetzt und arbeite damit nun seit einigen wochen. mit meinen 2GB RAM und 2X2GHzDualCore geht natuerlich die post ab. einzig bei LAN-anbindung ueber kabel sollte man WLAN deaktiviert haben, sonst scheint es probleme zu geben (windows friert ein). ob das aber am laptop, an windows, oder an irgendwelchen fehlerhaften einstellungen meinerseits liegt, kann ich nicht sagen. ich verwende aber auch regelmaessig WLAN, und da gibts keine probleme. bis jetzt bin ich sehr zufrieden. um diesen preis kaum schlagbar!

15.03.2007, 11:44 Uhr - Editiert von georgfly, alte Version: hier

Es war kein Problem mir vor dem Kauf das gewünschte Nexoc S609II anzusehen (direkt beim Händler). Auf Email Anfragen wurde immer sehr freundlich und schnell (auch am späteren Abend) geantwortet.
Nach dem Festlegen der Konfiguration gab es eine kurze unverschuldete Verzögerung, da der Lieferant für den PPC Shop die Bestellung für die gewünschte CPU nicht wie versprochen liefern konnte. Da der Lieferant die CPU dann garnicht mehr hatte wurde die nächst bessere zum gleichen Preis geliefert und mir ebenfalls ohne Preisaufschlag eingebaut.
Es handelte sich auch nur um eine Verzögerung von 2 Werktagen und ich wurde immer am laufenden gehalten und sofort informiert, wie das NB dann abholbereit war.

Nachdem ich eine schon sehr rare CPU bestellt habe und skeptisch
bei der Verfügbarkeit war, wurde ich positiv überrascht.
Die Ware wurde prompt geliefert.
Zwar hat die Post anscheinend das Paket geöffnet, aber da alles unbeschädigt war, hab ich die CPU eingebaut und läuft tadellos.

Habe am Montag ein Komplettsystem Gaming PC (PPC Intel Core 2 Duo E6700/2048MB/500GB/GF8800GTX/DVD-Brenner) bestellt.

Aufgrund Erfahrungen mit anderen Shops habe ich nicht geglaubt, dass bei diesen Komponenten (vor allem Graphikkarte) die angegeben Lieferzeit von 3-7 Tagen eingehalten wird.

Am Freitag habe ich ein email erhalten, dass das Paket unterwegs ist und die Post angewiesen wurde, das Paket am Samstag Vormittag zuzustellen, da aufgrund des Feiertags am Donnerstag die Lieferung des Pakets in dieser Woche nicht möglich wäre.

Kurzum: Samstag Vormittag war das Paket sauber verpackt da.

Bei diesem Shop passt der Preis, der Kundeservice, man wird nach Anfragen per email schnell informiert und was Verfügbarkeit und Lieferzeiten angeht, wird man nicht wie bei vielen anderen Shops angelogen --> Top

hab eins von den Nexoc Notebooks gekauft,
wurde zwar von Nexoc eine Woche später als ursprünglich angegeben an PPC geliefert, war dafür am nächsten Tag schon da. Ordentlich verpackt und OHNE Versandkkosten(!) Kommunikation bis zur Lieferung war sehr OK , überraschenderweise auch nach der Lieferung: email Anfragen werden schon nach einigen Minuten mit einem Rückruf aufs Handy beantwortet.
Wegen einer (berechtigten) Reklamation setzte sich Hr Pongratz sofort mit dem Hersteller in Verbindung und vereinbarte unbürokratisch rasche Abhilfe. Wirklich super Service.
Nexoc NB ist bis jetzt OK, muss sich aber erst in der Praxis bewähren.

habe Tee über das 3 Monate alte NEXOC NB geschüttet, hatte zwar beim Kauf eine Vericherung bestellt, aber nie eine Polizze gekriegt und auch noch nix bezahlt. Ich dachte schon, da hätte jemand den Antrag verschlampt.
Also Anruf bei Pongratz, ob es die Versicherung (über ihn abgeschlossen) jetzt gibt, nach 20 Min Rückruf mit der Auskunft, dass die Versicherung besteht, dass der Antrag aber noch immer bei der UNIQA zur Bearbeitung liegt, es aber schon eine Polizzennummer gibt und dem Angebot, die Abwicklung zu übernehmen und die Kosten direkt zwischen NEXOC und der UNIQA zu verrechnen(!).
Was ich mir mehr an Service wünschen soll, weiß ich eigentlich nicht.

Die Ware wurde mir von Graz nach Wien persönlich (vom Inhaber) zugestellt, nachdem diese beim HERMES *TRÖT* Versand diese nicht mehr auffindbar war. Das nenne ich ein Service!!!!! Ich kenne kein Online Shop in dem ich wirklich so intensiv und kompetent betreut wurden.
VIELEN DANK!!! Gerne wieder

LG
Anilein

Habe bei der Firma PPC Online Shop 2 Notebooks bestellt.

Der Kontakt, egal ob per E-Mail oder Telefon war stets schnell, freundlich und kompetent.
Es wurde schnell und zuverlässig über den gesamten Bestellvorgang samt vorausslichtlicher Lieferzeit seitens des Herstellers Auskunft gegeben. Herr Pongratz sei hier namentlich erwähnt.

Schließlich bekam ich einen Liefertermin der sogar noch um 1 Tag unterschritten wurde.
Die Vepackung war tadelos, der Lieferumfang vollständig, die Auskunft schnell und die Lieferung schnell.

(Am Freitag 22.02.2008 bestellt. Am Dienstag 26.02.2008 am Vormittag geliefert. Schneller geht es nicht.)

Fazit: Jederzeit und immer wieder werde ich hier bestellen. Zudem kann ich mit besten Wissen und Gewissen diesen Shop jeden ans Herz legen der nicht selber in einen Shop gehen will.

Habe mir einen PC zusammenstellen lassen, und bin voll zufrieden. Wurde nach meinen Wünschen zusammengestellt, auch wenn Teile im Shop nicht angeführt sind konnte man das meiste besorgen.

Der Cardreader war auf einmal defekt, wurde anstandslos getauscht.
Preis Leistung ist in Ordnung. Kann den Händler empfehlen.

Service Leistung ist bei PPC sehr gut, Kundenberatung könnte nicht besser sein, die Mitarbeiter nehmen sich ausreichend Zeit und stehen mit Rat und Tat zur Seite um Problemlösungen zu finden. Kann nur ein grosses Lob an PPC aussprechen, werde weiterhin meine Pc Komponenten bei euch kaufen und euren Shop in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.

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