[BEWERTUNG] notebooksguenstiger.de

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Was soll ich sagen SUPER Service
telefonisch Auskunft über das Produkt und Kurzeinweisung noch erhalt der Ware

Einfach 1A Super Klasse

Nachtrag

2014-06:
Bestellung per Vorkasse 2014-05-28. Die Ware wurde deutlich verzögert ausgeliefert, da mir am 2014-06-02 "irrtümlich" mitgeteilt wurde dass angeblich die Vorkasse auf dem Verkäuferkonto nicht eingetroffen ware. Lieferung 2014-06-07 ohne Rechnung und ohne Lieferschein. Die Papier-Rechnung kam erst nach wiederholter mündlicher und schriftlicher Mahnung am 2014-06-19. Die Ware selber ist einwandfrei

2014-08:
“Der Shop ist vorübergehend geschlossen”.

Wie man an der Bewertung schon sieht, habe ich nicht die besten Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Zunächst das Positive (ist am kürzesten): Ich habe meine Ware ordnungsgemäß bekommen und sie war in einwandfreiem Zustand.

Damit hört es allerdings auch schon auf. Ich habe mir ein SONY Vario VGN-TZ bestellt (vor einem Feiertag). Der Preis war günstig und der Status war "Lagernd!" (grün) bei Geizhals ausgewiesen. Ich benötigte dieses Notebook beruflich sehr dringend, sodass es ein wichtiges Kriterium für mich war.

Ich erhielt umgehend eine Bestelleingangs E-Mail. Da diese recht allgemeine gehalten war, habe ich mich nachdem Feiertag an den Shop gewannt und habe dort meine Situation geschildert, dass ich das Notebook sehr dringend brauche. Wenn es Verzögerung geben würde, sollte man mich doch gleich davon in Kenntniss setzen, damit ich reagieren könnte. Die Anwort erfolgte erst einen Tag später. Dort schrieb ein Mitarbeiter das meine Bestellung bereit liegt und sie wahrscheinlich noch am gleichen Tag verschickt werden sollte.Ich könnte mit der Lieferung in den nächsten zwei Werktagen rechnen. Das war für mich in Ordnung und ich wartet zwei Werktage und auch einen dritten. Aber nichts geschah.

Nun war meine Geduld etwas überstrapaziert und ich schrieb eine neue Mail. Worauf ich am nächsten Tag (wir sind jetzt schon bei 6 Werktagen Lieferzeit) einen Anruf bekam.

Dort wurde mir gesagt, dass mein Notebook heute versandt wird.????? Große Fragezeichen und Frustration. Auf mein Fragen hin, was dann die E-Mail des Mitarbeiters zu bedeuten hätte kam dann: "...bei Geizhals aktuallisieren wir den Status nur zwei Mal am Tag....das wäre nicht REALTIME!" Aber auf die erneute Frage ob der Mitarbeiter der mir die Bestätigungsmail geschickt hatte auch nicht "REALTIME" war, konnte man mir leider keine Anwort gegeben. Das wäre jetzt eben so und ich könnte mir überlegen, ob es jetzt los geschickt werden sollte oder nicht. Kein Wort der Entschuldigung oder gar eine Geste der Wiedergutmachung!
Da ich ja das Book dringend braucht hatte ich also keine Wahl und ließ es los schicken.

Ein Tag später war es dann auch da. Wengistens was!

Fazit:

Mein Fazit ist, dass ich servicemäßig von dem Shop mehr als enttäuscht bin. Ich bin selber in der Dienstleistungsbranche tätig und ich könnte mir so ein Verhalten bei meinen Kunden nicht erlauben. Des weiteren kann man, wenn mal was schief läuft (davor ist ja niemand sicher), doch zumindestens eine Entschulidgung und/oder eine Wiedergutmachung anbieten.

Also wer auf "REALTIME" Mitarbeiter wertlegt, der sollte besser nicht bei diesem Shop bestellen. Da wird der Status nur zwei Mal am Tag akktuallisiert.

Ich bestelle sehr viel in Internet-Shops und habe so meine Erfahrungen gemacht habe, ich kann "notebooksguenstiger" nur empfehlen.

Sehr netter und kompetenter Telefonkontakt. Reibungloser Bestellablauf und schnelle Lieferung. So macht Onlinekaufen spaß.

Wie ich schon geschrieben habe kann ich diesen Shop nur empfehlen.
Macht weiter so.

20.06.2008, 10:26 Uhr - Editiert von firefighter88, alte Version: hier

Ich habe ein Asus V1Sn per Vorauskasse bestellt. Das vorherige Vergewissern, ob das Notebook sofort lieferbar sei, wurde schnell und freundlich am Telefon beantwortet. Einen Tag nach Geldeingang erfolgte der Versand. Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.

notebooksguenstiger.de hat keine Schwächen zu erkennen gegeben: Umfangreiche Produktinformation (wenn auch manchmal zu detailiert), Informationen über den Stand der Bezahlung und sehr guter Preis. Ausserdem sehr freundliche Betreuung.

Auf meine Anfrage hin, das Notebook abholen zu können (laut Shopangaben nicht möglich), wurde mir umgehend per Mail geantwortet und die Abholung ermöglicht. Daher bewerte ich notebooksguenstiger.de in Punkto Service TOP!

habe neulich bei denen ein Notebook von Sony gekauft. Preislich in Ordnung, aber das Handling im Shop war noch mehr Spitze: freundlich und kompetent. Gerne wieder

Homepage sehr gut aufgebaut - kompetentes Fachpersonal am Telefon und ziemlich flotte Lieferung. Selbst nach "Einkauf" wird man als Kunde nicht in Stich gelassen und bei Problemen (hier was ein typischer Anwenderfehler meinerseits) wird einwandfrei geholfen.
Da könnten sich mal Arcor etc. eine gute Scheibe abschneiden.

Auf jedenfall war es nicht mein letzter Einkauf bei diesem Anbieter!!!

Habe Teil für PC (Mainboard) und USB-Sticks dort bestellt. Schnelle Lieferung und kompetenter Emailkontakt bzw. -support. Hier werde ich wieder bestellen, weiter so!

Ich bestellte das Produkt, das als noch vorrätig angezeigt wurde. Nach einer Woche kam eine Mail, die Bestellung sei storniert. Angabe von Gründen suchte ich vergebens. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass um Spaßbestellungen vorzubeugen mehrfach erfolglos versucht worden war, mich telefonisch zu erreichen. Per Telefon reaktivierte ich die Bestellung also, um einige Tage später erneut eine Mail zu erhalten, die Bestellung sei ein weiteres Mal storniert, da das Produkt nicht mehr zur Verfügung stehe. Was ein Service...

Habe einen Sony Camcorder zum Preis von 409 Euro bestellt. Gleich am Sonntag auch das Geld überwiesen. Eine ganze Woche lang höre ich nichts von dem shop. Am Freitag schicke ich eine Mail mit der Bitte um den Versandstatus.
Am Samstag ruf ich an und mir wird gesagt, dass die Kamera zu dem Preis nicht ausgeliefert werden kann. (Innerhalb einer Woche auf 515 erhöht worden). Ich darf entweder den Differenzbetrag überweisen (der Shop ist fast der teuerste jetzt, also wäre ich da ganz schön doof) oder das Geld zurücküberweisen lassen. (Da warte ich jetzt darauf)

Für mich ein klares Lockangebot. Bin sehr enttäuscht von dem Laden.
Ich würde hier nicht mehr bestellen wollen, da ich mir unsicher bin ob die Ware auch tatsächlich geliefert wird zu dem bezahlten Preis.

Vorsicht bei Zahlung per Vorauskasse:
Eine Verfügbarkeitsprüfung zum Zeitpunkt der Bestellung gibt keine Garantie, dass die Ware auch ausgeliefert werden kann. Es wird erst Ware für den Kunden reserviert, wenn die Vorauszahlung eingetroffen ist. Nachnahmekunden werden direkt beliefert. Konkreter Fall: THINKPAD ADVANCED ULTRABAY und THINKPAD Z60M 9-CELL LI-ION per Vorauskasse bestellt, nach 2 Wochen telefonische Benachrichtigung, dass Ware nicht lieferbar ist. 5min nach Anruf noch einmal Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt, jeweils 10 bzw. 12 Stück verfügbar. Da fühlt man sich als Kunde ziemlich in die Irre geführt.

Ware wurde sehr schnell geliefert, und da ich ein Missversrtändnis mit meiner Tochter bei Bestellung hatte, genauso schnell zurückgenommen.
Beratung und Geldrückzahlung bei Rücknahme kompetent, schnell und Problemlos. Danke an Herrn Deligrand. Wildenhain

Die Ware ordentlich erhalten, auch wenn es vielleicht ein oder zwei Tage früher möglich gewesen wäre. Tracking code wäre auch nicht schlecht. Ansonsten TOP. Service Telefon ( keine 0190 ) vorhanden und auch jemand da der ran geht.
Guter Anfang für ein erfolgreicher Shop.

Sehr positiv: Der Anbieter hat sich kurz nach der Bestellung telefonisch gemeldet, noch mal die Bestellung und die Zahlungsweise bestätigt und über den Liefertermin informiert - Prima!#

Tags drauf noch ein Anruf, da eine bestimmte Speicherkarte nicht verfügbar war - es wurde ein sehr kulante Lösung gefunden (ohne Aufpreis 2 eigentlich teurere Karten angeboten).

Bis auf die fehlenden Zahlungsmöglichkeiten (Bankeinzug bzw. Kreditkarte) bin in wirklich sehr zufrieden, aber ich kann verstehen dass man nicht gleichzeitig den günstigsten Preis aller Anbieter bieten kann und dann noch Zahlungsausfälle riskieren kann.

Als ich anfang Oktober mein Notebook von notebooksguenstiger.de bekam war meine Freude noch groß, das Paket habe ich natürlich in lauter Vorfreude sofort geöffnet. Doch als ich den Gehäusedeckel öffnete stellte ich sofort Ernüchterung ein; Ich stellte Fingerabdrücke am Gehäuse fest. Bei näherer Betrachtung fiel mir ein Kratzer in der Nähe des rechten Scharniers auf.
Meine Feststellung war, dass das Notebook gebraucht sein musste!
Ich habe aber für ein neues bezahlt und wollte auch ein neues haben, das ist ganz simple Sache.
Ich entschloss mich also diese Mängel zu fotografieren. Eine halbe Stunde später stellte ich sofort eine Widerrufserklärung und schickte das Notebook zurück.
Die fremden Fingerabdrücke am Gehäusedeckel, wischte ich anständigerweise selber ab!
Doch notebooksguenstiger.de bemängelte diese Beschädigung, machte mich für diese Mängel verantwortlich und stellte mir ein Ultimatum; Entweder zahlst Du die Reparatur oder wir behalten ein Teil des Kaufpreises zurück.
Ich stellte den Sachverhalt aus meiner sicht da und schickte die Beweis - Fotos an notebooksguenstiger.de.
Doch als Antwort kam eine unvollständige Überweisung des Kaufpreises zurück. 200€ hat notenbooksguenstiger.de einbehalten und ich habe keine weitere Antwort von denen erhalten.
Das ist natürlich nur meine Geschichte, doch sie könnte so jedem passieren.
Ich jedenfalls werde bei notebooksguenstiger.de nicht mehr bestellen.

04.11.2008, 08:24 Uhr - Editiert von iq999, alte Version: hier

Super schnelle Lieferung und netter Mitarbeiterservice.
Kaufe definitiv wieder bei http://www.notebookguenstiger.de ein.

Die Ware war absolut NEU und Originalverpackung.

Habe mir hier Zubehör für den Computer bestellt. Die Ware war nicht einwandfrei. Der Händler hat dann sein wahres Gesicht gezeigt, er hat gedroht und sich total unverschämt verhalten und hat massive Probleme bei der Reparatur gemacht. Da nach dem Kauf der Service dermassen schlecht ist werde ich hier nicht mehr kaufen.

Hab mir 1 Tag vor Weihnachten ein Netbook bei dem Shop bestellt und mit Express Versand der DHL liefern lassen hab aber dummerweise vorher "Vorkasse" ausgewählt und vergessen es zu ändern! Ich wollte jedoch das Netbook zu Weihnachten haben also hab ich fix bei der Service Hotline angerufen und einen auf anhieb sehr netten Mann an der Leitung gehabt. Nach einem kurzen Gespräch wurde es mir dank dieses super Service möglich gemacht, nur durch Einscannen meiner Quittung (von der Überweisung) die Bestellung als bezahlt zu behandeln!!! Das is einfach klasse und prompt eine Stunde später hatte ich dann ne Versandbestätigung und zu Weihnachten ca. 13. Uhr ein Paket von der DHL Express in der Hand! Die Ware ist perfekt und super sicher verpackt!! Keine Kratzer selbstverständlich Neuware (was sonst?). Keine Pixelfehler, einfach klasse! Meine nächste Bestellung: wieder bei notebooksguenstiger.de

MFG Lesso

Ware war bei Bestellung laut Verfügbarkeitsstand vorrätig, wurde aber nach Bezahlung (Vorkasse) nicht geliefert. Nach mehrmaligen e-Mail Schreiben wurde mir mitgeteilt, dass die Ware jetzt nur zu einem höheren Preis verkauft werden kann. Die Bestätigung der Stornierung dauerte dann auch wieder unverhältnismäßig lange.

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