Ich dachte ja immer, daß die Telekom oarg ist... Aber Telering... brrr

Ich dachte ja immer, daß die Telekom oarg ist... Aber Telering... brrr

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Telekommunikation »

Ich dachte ja immer, daß die Telekom oarg ist... Aber Telering... brrr (32 Beiträge, 883 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hi, Folks !

Pappi hatte ein Telering-Wertkartenhandy. Soweit sogut. Nun war nach Jahren seine SIM kaputt, und es galt, sie zu tauschen.

Also machte er einen Anruf bei der Telering-Hotline. Die meinten, daß das kein Problem sei - und auch nix koste - er müsse nur zu einem beliebigen TeleringShop gehen und die würden das tauschen.

Weil Pappi länger net in Wien war, hab ich also sein Handy genommen und in den TR-Shop Mariahilferstraße...

Die meinten, daß das net so ginge, wie die Hotline sagte. Stattdessen wäre das nur bei /registrierten/ Handies kostenfrei.

Also Pappi angerufen, ob er sich deswegen registrieren lassen will - er meint kein Problem.

Dann meint der TR-Typ, daß er das persönlich registrieren müsse - er könne es aber daheim via Internet machen. Nachdem mir der Typ die Website zeigte, wo man sich registrieren kann, meinte ich "Nachdem's da eh keine Prüfung gibt und jeder alles eintragen kann - tragen wir doch gleich den Vater ein". NEIN, das gehe wiederum nicht.

Zuhause dann die Registrierung für Vater gemacht... Am Ende der https-Session bekommt man die Info, daß eine SMS binnen 2 Tagen an das Handy geschickt werde.

Heute wieder im TR-Shop Mahü...

Nach 1/2h warten (weil vieeeele Kunden) meinte die Tussn dort, daß mein Vater net registriert sei. Sie werde aber - sobald das Tel. wieder frei wäre - direkt wo anrufen und das klären (Amüsant bei einem Mobilkomanbieter, daß er net in der Lage ist, sein eigenes Personal mit ausreichend Handies oder Tel. auszustatten

).

Nun denn 10 min drauf telephonnierte sie mit was-weiß-ich - und ließ Sätze fallen wie "Ja, das sage ich ihm"... Das klingt ja schon immer so giftig.

Ergebnis:
Ich hätte mich wahrscheinlich wegen meiner Firewall nicht registrieren können (Schwachfug^3) - und ich müsse zum TR-Shop im 1. gehen - denn in dem TR-Shop dort würde das gleich klappen. Auf meine Frage, warum mir das der Mitarbeiter letztes mal nicht gesagt hat, kam ein wichtiges "Ich arbeite erst seit Montag hier" - falsche Antwort. Auf meine Frage, ob das in der Filliale im 1. dann sicher klappt, meinte sie "Klar." Ich schon angesäuert "Also nochmal ganz langsam: Wenn ich /meinen Vater/ registrieren will, dann klappt das". Antwort "Ach so, nein, das muß er selber machen".

Die Mitarbeiter sind sichtlich gefordert und im Streß in dem Shop - andererseits darf man sich als Kunde doch erwarten, net dauernd sinnlos rumgeschickt zu werden oder seh' ich was falsch... Und beshissene Ausreden a la "das war wohl ihre Firewall" check ich ja gar nicht - denn was will TR denn so alles abseits von http und https zu meinem Rechner senden ? Denn nur das hätte meine FW ja verworfen...

1. es ist eine Frechheit für ein Wertkarten-Handy (SIM) eine Anmeldung zu verlangen
2. ad Telering
3. man kaufe sich völlig problemlos und ohne Anmeldung eine YESS-SIM-Karte

1. es ist eine Frechheit für ein Wertkarten-Handy (SIM) eine Anmeldung zu
verlangen

Hat Telering auch nicht. Der Kunde hätte einen neuen SIM /ohne Registrierung) auch zahlen können. Steht ganz oben.

2. ad Telering

Was wollest Du sagen?

3. man kaufe sich völlig problemlos und ohne Anmeldung eine YESS-SIM-Karte

Habe ich zwar gemacht, aber das konnte er auch bei Telering. Das Problem war ein anderes - steht auch ganz oben.

GrummelGrumpf

und was willst damit sagen?
tele.ring kostet einen sch.. und hat daher auch billige mitarbeiter.

sskm - geh zu tmobile oder one und der kundenservice wird sich verbesern

for the alliance,
nico

Vote 4 FireFox

tele.ring kostet einen sch.. und hat daher auch billige mitarbeiter.

und du glaubst t-mobile zahlt mehr? macht das die mitarbeiter billig wenn wie wenig verdienen?

über telering habe ich ja auch schon berichtet.

nichts gutes ...

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

jup . .die shops sind wirklich unter aller sau ...

aber das is mir recht wurscht ... das telefonieren is dafür recht günstig

Student: Wäre das z.B. ein Thema für eine Dissertation?
Vortragender: Wenn Sie dieses Problem lösen, können Sie die Abkürzung über den Nobelpreis nehmen.

die shops sind wirklich unter aller sau ...

Kann sein.. In meiner TR-Zeit (08/04 - 12/05) war ich genau 1x im Shop und das war beim Anmelden, ansonsten war ich sehr zufrieden mit TR und auch die SL war fast immer nett und hilfreich.
LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke

Meine Artikel bei eBay

das kommt drauf an...
der Telering-Shop bei der Lugner City ist tip top. Nicht zuviele Leute dort, und das Personal ist freundlich.
Mariahü - naja, da geht halt jeder hin, kein Wunder dass der Service drunter leidet.
mein persönlicher Favorit: Telering-Landstraße. ich hab noch nie sowas unsympathisches erlebt wie den Angestellten dort. brrr

Ich hätte mich wahrscheinlich wegen meiner Firewall nicht registrieren können

weißt du nicht, daß die firewall IMMER schuld an allen online-problemen ist?

desktop:
xp2800@3444/190*12.5 (lt. sisoft sandra 2003) @1.8v

mobile:

und den router nicht vergessen

ich dachte die wären sowieso verboten.

desktop:
xp2800@3444/190*12.5 (lt. sisoft sandra 2003) @1.8v

mobile:

also wennst einen provider hast der sowas verbietet würde ich dir wechseln empfehlen!

war eher ironisch gemeint.
aber wie auch nico schon geschrieben hat, ist das tatsächlich bei vielen betreibern nicht so ganz erlaubt.

desktop:
xp2800@3444/190*12.5 (lt. sisoft sandra 2003) @1.8v

mobile:

sinds aber zu 99%..

in diesem fall halt eher nicht

for the alliance,
nico

Vote 4 FireFox

wechsel einfach zu einem anderen Anbieter - Thema beendet
nicht daß die anderen besser wären, aber sowas ist durchaus ein Grund zu wechseln...

lg Fearry

http://www.michig.tk

21.01.2006, 12:07 Uhr - Editiert von Fearry, alte Version: hier

Vater hat damals ein aufgeladenes Wertkarten-Handy geschenkt bekommen...
Durch die 1x-im-Jahr-aufladen-müssen-Aktion hat er derzeit ein Guthaben von 70 Euroiroinononnenen... Das will man ja doch net wegwerfen...

http://www.michig.tk

Frage: Wieviel hätte der Tausch der SIM gekostet? War´s die Rennerei wert?

Über Telering kann man an Positivem sagen: Telering ist billig. Punkt.

Naja, das stimmt ja auch nicht mehr...

Und zu dem SIM-Tausch-Kosten: Mit der Anmeldung hätt ich ja keinen Streß gehabt, wenn die Jollies in dem Shop in der Lage gewesen wären, richtige Auskünfte zu geben - oder die von der Hotline.

So allerdings kommst erst nachher drauf - und hattest aber keine Chance, das vorher zu erkennen. Das einzige was bleibt ist öffentlich darauf hinzuweisen, was einem Telering so noch alles bietet - außer einem im Vergleich zu Yesss teuren Vertrag

Funktioniert Yesss außerhalb Österreichs?

Ich habe mir Yesss durchaus mit Interesse angesehen, aber ich bin einfach ein bequemer Kerl: Zu wissen, dass mich eine (begonnene) Minute innerhalb Österreichs exakt 10 Cent kostet, kommt dieser Bequemlichkeit sehr entgegen. 100 Minuten pro Monat = Mindestumsatz 10,- Euro und das wärs. SMS, Mehrwertnummern, Auslandsverbindungen? Nur extreeeem selten.

Naja...

Kann für dich passen, aber net für Papi.

Wie gesagt, du mußt bei der Wertkarte jedes Jahr eh nur 20 Euro draufladen, trotzdem sammelt er sein Plus mit 18 Euro pro Jahr oder so - und 20 Euro sind ja mit Wertkarte bei allen (außer Yes) sauschnell weg..

Keine Ahnung, wie's mit Yess im Ausland ist - aber roaming ist derart teuer und Mobil-erreichbar-sein-im-Ausland für viele derart wurscht, daß Yesss für viele (wenn auch natürlich nicht für alle) eine gute Alternative sein kann...

Keine Ahnung, wie's mit Yess im Ausland ist

schlecht da sie kein roamin haben.

for the alliance,
nico

Vote 4 FireFox

Wie gesagt, wenn One kein Roaming hätt (habe seit Ewigkeiten One) - ich hätt's bis heute net bemerkt

Ein Telefon, das außerhalb Österreichs nicht wenigstens für einlangende SMS erreichbar ist, wäre für mich ziemlich unbrauchbar.

na bumm, du hast nerven!

Spätestens bei dem Sager mit der Firewall hätt ich dem Typen als Trottel bezeichnet, ihm die SIM gegeben und ihn gebeten sie sich rektal einzuführen. Das man solche idioten auf Kunden loslässt ist schon ein starkes Stück!

*10 jahre JEIN*

Also das hat wenig mit idioten zu tun, sondern vielmehr mit dem Unternehem das seine Mitarbeiter schlecht geschult auf seine Kunden loslässt.

Oder willst du behaupten, dass du wenn du in einer neuen Firma anfängst in der ersten Woche sofort alle Arbeitsschritte und Abläufe beherrscht?

Der Fisch fängt am Kopf zu stinken an...
--------------------------------------------------------------------------------------

Nicht alles was ein Loch hat ist kaputt!

Also so einen Mist zu verzapfen(Firewall,..) hat nicht mit schlechter Schulung zu tun - sondern einfach nur mit idiotie!

Das man sich noch nicht besonders aukennt bestreite ich nicht (war ja bei mir genuso), aber den Kunden so zu behandeln - hallo gehts noch?
Wenn man im Servicebereich arbeitet muss man sich halt reinknien!
Das TR da auch nicht ganz unbeteiligt ist stimmt - solche mitarbeiter müssten längst arbeitslos sein.

*10 jahre JEIN*

Also ich kann nicht beurteilen ob meine Firewall schuld ist oder nicht wenn eine Seite nicht funktioniert...
Anscheinend hama dann sehr viel Idioten in Österreich, weil ich bezweifle das das viele wissen.

Wie wurde er denn behandelt? Ich hab nichts gelesesn von unfreundlich etc..

Was heisst "muss man sich halt reinknien"? Die machen ihre arbeit nicht mehr nicht weniger...

Also ich kann hier keine Schuld beim Mitarbeiter erkennen. Das System selbst ist der schwachpunkt. Der Mitarbeiter kann nix dafür wenn man sich nur in der Filiale im 1. Bezirk registrieren kann.

Nur weil sich ein Kunde angepisst fühlt weil er 30 min wartet, sind hier die Mitarbeiter gleich alle dumm oder wie?

--------------------------------------------------------------------------------------

Nicht alles was ein Loch hat ist kaputt!

weil ich bezweifle das das viele wissen.

Nicht wissen und einen blödsinn erfinden um einen Kunden loszuwerden ist aber schon etwas anderes.

Der Mitarbeiter kann nix dafür wenn man sich nur in der Filiale im 1. Bezirk
registrieren kann.

Aber dafür den kunden unnütz woanders hinschicken.

*10 jahre JEIN*

Aaalso: Daß jeder bei Telering (Hotline, 1.x im Geschäft, 2.x im Geschäft) was anderes sagt, ist bei Standardvorfällen krank.

Die Firewall-Gschicht: Das kann's nicht sein. Wenn ich eh schon vom Server brav die Rückmeldung krieg, daß jetzt eine SMS an die (defekte) Sim geschickt wird, kann ja wohl nicht eine FW blocken, oder ?

Die Firewall-Aussage kam noch dazu nicht von der neuen Mitarbeiterin sondern von dem Service-Techniker, den sie angerufen hat... Naja, viell. hatte der auch den ersten Arbeitstag

Der Mitarbeiter, bei dem ich beim 1. Mal im Shop war, war außerdem auch net neu...

Dann bleibt noch die Gschicht, daß die Mitarbeiterin mir verklickern will, daß ich sofort in den 1. fahren kann und sofort registrieren kann - obwohl ich eben auch ihr 3x sagte, daß es um das Handy vom Vater geht - und TR ja scheinbar auf persönlice Registrierung wert legt.

Ich behaupte nicht, daß das alle Idioten dort sind - ich behaupte aber doch, daß da einiges im argen liegt, und daß sie sich net wundern dürfen, wenn die Shops überlaufen sind, wenn sie alle Kunden im Kreis schicken und daher ein Servicefall schon 3x Personal-beschäftigen bedeutet

.

Und ein Handy-Dienstleister, der es nicht schafft, für 4 MItarbeiter mehr als eine parallele Tel-Verbindung zu ermöglichen... humm... nunja

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung