Warnung vor Topvision

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Warnung vor Topvision (13 Beiträge, 322 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Topvision S.A. ein luxemburgisches Unternehmen das aber von Deutschland aus über die eigen Webseite und ebay arbeitet ist einer der Online-Shops vor denen man nur warnen kann.
Habe dort zwei SLR-Objektive, angeblich sofort lieferbar, bestellt und bekam eine Bestellbestätigung ohne jeden weiteren Hinweis. Drei Tage nach der Bestellung stand der Postbote mit einem Objektiv vor der Tür. Zwischendurch kein Mail über Versand oder ähnliches. In der Lieferung keinerlei Hinweis über das zwiete Objektiv. Mails an den Vertrieb von Topvision blieben in dieser Hinsicht unbeantwortet. Die Hotline war das absolute Grauen. Man landete permanent in einer Warteschlange. Super das man immer eine Ansage bekam wieviele Leute sich noch vor einem in der Warteschleife befinden. Sobald man aber zur Nummer 1 aufgerückt war, wurde man entweder aus der Leitung geschmissen oder wanderte wieder in einem Auswahlmenü mit der beliebten Ansage "wählen sie die 1 wenn..., usw." und das Spielchen ging wieder von vorne los.
Nach drei Tagen fast permanenter Versuche habe ich unerwartet ein menschliches Wesen an die "Strippe" bekommen. Zu meinem zweiten Objektiv habe ich die lapidare Auskunft "das haben wir wohl überverkauft" bekommen. Die Lieferung könnte eventuell in der nächsten Woche erfolgen. Daruf hin habe ich meinen gesamten Auftrag storniert, das erste Objektiv wieder abgeholen lassen und bei technikdirekt bestellt. Zwei Tage später erfolgte vollständige korrekte Lieferung. Zwischendurch gute Versandinfo, etc. Das ganze hat mich bei technikdirekt bei einem Auftragswert von rund 400 EUR nur 10 EUR mehr gekostet.
Geiz ist zwar geil, aber Service auch.
Fazit zu Technikdirekt: Mittelmäßige Internetseite, Verweigerung von Kundenkommunikation, fehlerhaftes Warenwirtschaftssystem und eine nicht vorhandene Hotline.

Re: Warnung vor Topvision (Somnatic am 09.03.2006, 00:13:53)

Re(2): Warnung vor Topvision (PeRi am 09.03.2006, 00:23:29)

Re: Warnung vor Topvision (_Exodus am 09.03.2006, 01:10:54)

Re: Warnung vor Topvision (PeRi am 09.03.2006, 02:38:41)

Re(2): Warnung vor Topvision (InnereStimme am 09.03.2006, 09:45:41)

Re(3): Warnung vor Topvision (Cereal_Poster am 09.03.2006, 10:09:31)

Re(4): Warnung vor Topvision (InnereStimme am 09.03.2006, 10:21:14)

Re(3): Warnung vor Topvision (PeRi am 09.03.2006, 13:10:10)

Re(2): Warnung vor Topvision (_Exodus am 09.03.2006, 12:52:02)

Re: Warnung vor Topvision (ci am 09.03.2006, 10:07:46)

Re(2): Warnung vor Topvision (PeRi am 09.03.2006, 13:08:15)

Re(3): Warnung vor Topvision (ci am 09.03.2006, 15:14:40)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung