[BEWERTUNG] Ecotec / UMTAUSCH --> Unmöglich ?

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[BEWERTUNG] Ecotec / UMTAUSCH --> Unmöglich ? (50 Beiträge, 1893 Mal gelesen)

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So ich möchte hier auch meinen Eindruck bezüglich Kundenservice und UMTAUSCH von ECOTEC schildern. Ich habe mir am 08 .3.2006 eine Grafikkarte bei Ecotec direkt im Linz Shop gekauft, diese wollte ich nach 6 Tagen Betriebsdauer, am 14.3.06, wegen eines Defekts UMTAUSCHEN. Ich habe mich über die rechtliche Lage bezüglich Umtausch und Reparatur prädisponierend über den Sachverhalt erkundigt.

Lt. Fa. Ecotec ist ein Austausch nicht möglich, da zuerst ein HAUSEIGENER Techniker die Karte in der Hauptzentrale überprüfen müsse. Hier kann ich mich nur fragen wie genau überprüft der Firmeninterne Techniker die Grafikkarte --> bezüglich Dauer und Belastungstest??? Die Firma bot mir eine Gutschrift an, die ich aber lt. Aussage des Mitarbeiters nur dann bekomme wenn bei der alten Grafikkarte ein Defekt nachgewiesen wird. Ein weiteres Angebot machte mir die Firma auch, nämlich eine NEUE Grafikkarte zu kaufen, aber nicht von der Gutschrift der alten Karte, die ich ja nur bekomme wenn das Gerät wirklich defekt ist. Diese neu gekaufte Grafikkarte könnte ich dann wieder zurückgeben gegen erhalt einer ZWEITEN Gutschrift.
Das würde für MICH in Summe heißen, dass ich im besten Fall 2 Gutschriften , einzulösen bei der Fa. Ecotec, hätte. Dies lehnte ich jedoch sehr Dankend ab, weil die Fa. ja so 500 € Gewinn machen würde und ich ja eigentlich nur EINE FUNKTIONIERENDE Grafikkarte haben wollte. Ich sprach also den Verkäufer darauf an, dass im ABGB mir eine Entscheidung zwischen Austausch bzw. Reparatur zustünde, wenn der Austausch bzw. die Reparatur nicht zum Nachteil einer der Parteien wäre. Daraufhin holte der Mitarbeiter einen netten Herrn, gekleidet in einem sehr eleganten Anzug, aus dem Lager, dem ich das ganze wiederholte. Dieser meinte jedoch, dass dies in der Fa. Ecotec ANDERS gehandhabt würde --> wie ANDERS???? das ABGB gilt BUNDESWEIT!!! Er fragte mich lediglich nach dem Paragraphen, in dem das ganze stünde, was ich ihm auch mitteilte.

Laut § 932 ABGB Absatz 1
(1)
Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die „Verbesserung“
(Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den Austausch der Sache,
eine angemessene Minderung des Entgelts (Preisminderung) oder die
Aufhebung des Vertrags (Wandlung) fordern.

Ich ging zur Fa. und forderte den Austausch, jedoch wurde in erster Instanz der Fehler auf MICH geschoben --> ich hätte BIOS Probleme --> Grafikkarte übertaktet usw. Hier kann ich aber nur sagen, das lt. Gesetz die Beweislast in den ersten 6 Monaten ( bei beweglichen Sachen ) beim VERKÄUFER und nicht beim KÄUFER liegt--> d.h. der Verkäufer muss beweisen das der Mangel nicht schon bei Übergabe des Gerätes bestanden hat. Es wurde mir auch gesagt, dass der Umtausch nicht möglich sei, weil viele Leute eben die GPUS übertakten würden oder falsche Grafikkarten in die Verpackung gelegt haben. Zu dem kann ich nur sagen, das man als Kunde der Fa. Ecotec doch damit rechnen kann von Fachpersonal bedient zu werden und ich doch wohl hoffe , dass diese Mitarbeiter eine Grafikkarte identifizieren können anhand der Seriennummer und der dazugehörigen Verpackung--> dies ist für mich kein Grund NICHT umzutauschen, man kennt einige Firmen wie PELUGA, die den Umtausch ohne Beanstandung durchführen und falls sie das Gerät nicht lagernd, haben man aufzahlen kann auf ein höherwertigeres Gerät. Gerade sollte man bei der Fa. ECOTEC erwarten können, dass das Fachpersonal Graffikkarten den dazugehörigen Verpackungen zuordnen kann da sich die Fa. selbst immer mit der neuen Zertifizierung rühmt

Auszug Fa. Ecotec Geschäftsführung:

Als kleine Anmerkung an dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass wir im
Herbst eine ISO 9001 Zertifizierung abschließen werden.Damit ist sichergestellt, dass wir in allen Unternehmensbereichen wirkliche Qualität liefern.

Und ich erwarte mir auch Qualität !!!!!! Nur scheint dies beim Kundenservice zu kurz zu kommen !!!
Und nun zum ABGB --> Meine unten angeführten Punkte beziehen sich alle auf den § 932 des ABGS. ( Am Ende des Textes angeführt )
Ich möchte auch sagen, dass ich EINDEUTIG laut ABGB den Nachteil bei MIR ( Übernehmer ) sehe und zwar aus folgenden Gründen:

1.)Kein vernünftiges Ersatzangebot --> ZWEI Gutschriften einzulösen bei einer Fa., obwohl man nur eine funktionierende Grafikkarte haben will, sehe ich als nicht akzeptabel an.

2.)Ich wohne nicht in Linz und fahre nicht zig mal zur Fa. Ecotec --> Das kostet Zeit und Geld, welches ich nicht von der Fa. ersetzt bekomme.

3.)Während des Zeitraumes der Reparatur kann ich NICHT mit dem PC arbeiten

Nun frage ich mich was für ein Problem es gewesen wäre, die Grafikkarte einfach Auszutauschen??? Was für Nachteile hätte ECOTEC gehabt, was mit einem "unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre(Absatz 2 )", wie es im ABGB steht? Eher sehe ich das aus einem ganz anderen Blickwinkel die Fa. hat MEHR Aufwand als wenn sie mir einfach die Karte austauschen würde. Die Fa. muss die Karte zum Zentrallager mitnehmen dort einen Techniker bezahlen, der die Karte einbaut, überprüft, wieder ausbaut und dann wieder retour nach Linz sendet, falls die Grafikkarte nicht defekt ist.

Also sehe ich eindeutig, dass der Aufwand die Karte einfach auszutauschen, sehr gering im Verhältnis zur anderen Lösung ist. Die Fa. hatte sogar die KARTE LAGERND, das Ganze wäre in 10 Minuten erledigt gewesen und ein zufriedener Kunde mehr, darum frage ich mich:
WARUM also das GANZE ???

Für mich steht auf jeden Fall Fest --> Nie mehr ECOTEC !!!

Zusatz: Link zum Paragraph 932 des ABGBS
http://www.ris.bka.gv.at/taweb-cgi/taweb?x=d&o=l&v=bnd&q=++und+%28ABGB*%29%3AKTIT%2CABK++++++und+%2820060314%3E%3DIDAT+und+20060314%3C%3DADAT%29+&e=BND.193385.91&Markierte+Dokumente+anzeigen.x=129&Markierte+Dokumente+anzeigen.y=8

Eine Stellungnahme der Geschäftsführung dies bezüglich wäre sehr wünschenswert !

14.03.2006, 19:40 Uhr - Editiert von prearios, alte Version: hier

Nur mal zur Info, welchen Defekt hatte denn die Grafikkarte ?

Von SOFORTaustausch steht auch im ABGB nichts, und die "angemessene Frist" ist immer wieder Stoff für endlose Diskussionen (irgendwo zwischen 5 Tagen und 8 Wochen

)

Und das sie nicht "auf Verdacht" austauschen sondern die Grafikkarte erst überprüfen seh ich irgendwie ein.
Sonst habe sie im schlimmsten Fall eine gebrauchte Grafikkarte die sie zum Neupreis verkaufen MÜSSEN um den Verlust zumindest zu minimieren.

Gruß Sammi

PS.: Ich habe auch manchmal mit Gewährleistungsfällen zu tun (als Verkäufer) aber gottseidank in einer anderen Branche

"Welch triste Epoche, in der es leichter ist, ein Atom zu zertrümmern, als ein Vorurteil." (Albert Einstein)

defekt is sporadischer natur:

stürzt bei normalem win betrieb einfach ab... lt. temp anzeige wirds zu heiß

dennoch wärs ein kundenservice ihrerseits die karte auszutauschen dazumal sie eh verträge mit den herstellern der karte haben und somit keine mehrkosten enstehen--> normal tauschens immer aus ( Peluga usw ) überhaupt wenn die karte 6 tage alt is .... ich stell mich ja nicht zum spaß ins geschäft !

war der peluga diesmal um 3€ teurer?

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
billig einkaufen: http://www.goldadler.com

wollte die x800 gto war nicht lagernd ( lange wartezeitg ) bei peluga

darum hab ich bei ecotec eingekauft ....
hab dort auch einen monitor gekauft da hatte ich auch keine probleme... versteh auch nicht was der umtausch für probs bei ihnen auslöst ?! wenns funzen würde würd ichs nicht hinbringen ....

ohne brenner könnt ich ja auch noch auskommen aber ohne graka wirds problematisch...

stürzt bei normalem win betrieb einfach ab... lt.
temp anzeige wirds zu heiß

Ist das ne passiv gekühlte Karte ?
Naja egal, das hat ja mit dem Fall nichts zu tun

Ich bestelle fast nur bei Ecotec und hatte bis jetzt (auch mit Reklamationen) kein Problem.
Allerdings war bei mir bis jetzt nur 2mal der DVD-Brenner kaputt, und ich konnte locker ohne den 2 Wochen aushalten.

Ich hoffe jedenfalls ihr kommt noch zu einer Einigung.

Gruß Sammi

"Welch triste Epoche, in der es leichter ist, ein Atom zu zertrümmern, als ein Vorurteil." (Albert Einstein)

ja hoff auch das wir uns einigen können =)

ich halte das für ein gerücht dass die nen vertrag mit dem hersteller der grafikkarte haben. die interessiert so ein kleine fisch garnicht. die müssen da sicher auch ganz normal ne rma-nummer ziehen (und zwar beim distri und nicht beim hersteller) und dürfen 4 bis 6 wochen auf den austausch warten, so wie jeder andere auch.
die überprüfung durch einen techniker ist unumgänglich, ich hab den job ne weile lang gemacht und ein dritte der teile die kunden gebracht haben war garnicht defekt. wenn man die jedesmal einschickt fragt einen der distri irgendwann mal ob man deppat ist und die schicken einem dann auch ne rechnung...
ich kenn ecotec nicht, aber ich kann dir sagen dass die sich sicher auch nicht zum spaß ins geschäft stellen sondern um geld zu verdienen. und das verdient niemand wenn er lockerflockig einfach jedes trumm das laut kundenmeinung defekt ist einfach austauscht.

"Und seht mir doch diese Männer an: ihr Auge sagt es – sie wissen nichts Besseres auf Erden, als bei einem Weibe zu liegen."
"Friedrich Nietzsche, Also sprach Zarathustra"

naja ich halts nicht für ein gerücht... da sie sicher selbst nicht für die schäden aufkommen wenn ein gerät defekt ist und ich hatte schon mehr als einen pc und hab auch mehr als einen zusammengeflickt also wenn das system mit jeder anderen grafikkarte funktioniert und dann mit der NEUEN Nicht und die temp anzeige mir sagt das über dem Normal belastungswert liegt und sich auch während des betriebs ausschaltet dann is das gerät für mich eindeutig defekt !!

und was jetzt die rma nummer betrifft für distri ... das is aber die sache von ECOTEC das die solange warten müssen auf den austausch und sollte nicht auf den KUNDEN übertragen werden ... und wie ma sieht gehts austauschen bei anderen auch sowas nennt ma halt dann KUNDENSERVICE !

14.03.2006, 21:14 Uhr - Editiert von prearios, alte Version: hier

mag schon sein dass das ding im eimer ist. trozdem kannst dem verkäufer nicht verwehren dass er das ding kontrolliert. und gerade bei dem fehler ist das nicht ohne, weil die wahrscheinlich normalerweise mit einem fliegenden aufbau testen und da hat man eigentlich keine kühlungsprobleme. und gerade bei heißen high-end-karten weiß man ja dass die dinger extrem viel strom in wärme umwandeln. die kühlung überlassen die hersteller dann immer dem kunden.
klar kannst sagen dass du mit dem service der firma nicht einverstanden bist, ich sage dir nur aus der sicht von jemandem der lange genug als edv-techniker gearbeitet hat dass das verhalten von denen zum einen absoluter usus ist, und zum anderen auch nachvollziehbar. was glaubst du was es kostet von jedem trumm noch zusätzlich was auf lager zu legen für eventuelle defekte? ich vermute mal stark dass die die karte dann nicht mehr zu einem guten preis verkaufen könnten und dann hättest du sie woanders gekauft.
den sofortaustausch spielt es eben nur bei hardware die sowieso immer am lager ist und bei der ein stück mehr oder weniger keinen unterschied machen.

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ich hatte noch nie ein problem mit ecotec

Hab früher oft bei Ecotec bestellt, aber nach ein paar Problemchen bin ich auf Peluga umgestiegen.
MfG
corny

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Meines Wissens ist Ecotec keine Tauschzentrale

sondern ein Detailhändler. Der muss gar nix "umtauschen", schon gar nicht ehe von einem Techniker der Wahrheitsgehalt der abgeblichen Fehler auf der Graka festgestellt wurde. Danach erst kann beurteilt werden, ob überhaupt ein Gewährleistungsfall gegeben ist und auf Rechnung des Händlers die Graka zum Hersteller eingeschickt und Ersatz angefordert wird.

Bloß auf Kundenangaben und blaue Augen hin wird kein Händler "ung'schauter" etwas austauschen - um danach, wenn der Kunde sich aus dem Staub gemacht hat, festzustellen, dass der angebliche Fehler erst gar nicht vorhanden war oder vom Kunden (Stichwort: Übertakten) verursacht wurde. http://www.dau-alarm.de/whythat.html

Man kann davon ausgehen, dass jeder größere Händler im Laufe eines Jahres Dutzenden solcher - jawohl! - Betrugsversuchen ausgesetzt ist und deshalb die Vorsicht die Mutter der Porzellankiste, vor allem bei Laufkundschaft, ist. Schließlich sind die Margen in dem Geschäft verdammt knapp.

EDIT: Das langatmige Zitieren selber nicht verstandener ABGB-Texte ändert daran auch nix.

15.03.2006, 09:26 Uhr - Editiert von FAK, alte Version: hier

was heisst hier langatmige und selber nicht verstandener ABGB ? --> so stehts halt drin im ABGB und is nicht FALSCH verstanden jedoch is bis jetzt keine richterliche entscheidung zu so einem fall bekannt weil sich bis jetzt keine firma auf so einen prozess eingelassen hat !

ausserdem is das nicht blauäuig wenn ma was umtauscht , wenn dann is blauäuig von der firma zu sagen : da wurden schon andere grafikkarten hineingelegt --> das sollte ein fachkraft doch wohl erkennen und wenn nicht dann anhand der seriennummer identifizieren !

zitat:

Bloß auf Kundenangaben und blaue Augen hin wird kein Händler "ung'schauter" etwas austauschen - um danach, wenn der Kunde sich aus dem Staub gemacht hat, festzustellen, dass der angebliche Fehler erst gar nicht vorhanden war oder vom Kunden (Stichwort: Übertakten) verursacht wurde. http://www.dau-alarm.de/whythat.html

was heisst ausm staub gemacht ? --> die haben meine addresse und tel.nr und wenns dem net vertrauen müssens halt ausweis kopieren

ich weiß nicht was du alles über dich ergehen lässt is auch DEINE sache wenn du so mit dir verfahren lässt

aber ICH find das unfreundlich gleich einem kunden an den kopf zu werfen das mas übertaktet hat usw... die grafikkarte is 6 tage alt und ich weiß net wie lang ich auf des teil jetzt warten muss und OHNE grafikkarte bin ...

und die blauäugigkeit einfach umzutauschen nehmen schließlich auch andere firmen in kauf das für mich als kundenfreundlich oder kulanz gilt !

Bin auch Deiner Meinung!

Nur weil es schwarze Schafe unter den Kunden gibt, sollen die anderen darunter leiden?

Das kanns ja nicht sein!

Würde versuchen, mit dem Händler eine, für beide Seiten, vernünftige Lösung zu finden-
ansonsten hast Du nur die Möglichkeit, über den Rechtsweg, Dein Recht einzuklagen.

Jetzt weiss ich wieder, was ich an PELUGA und DITECH habe, Danke Ecotech

mal jemand der meiner meinung is

hab jetzt nicht mehr alles gelesen...

aber du bist hier der , der die überprüfung der karte verweigert hat und jede kulanzlösung abgelent hat, der händler ist 100% gesetzestreu geblieben

du bist der, der hier, meiner meinung, eine rufschädigung versucht

werde das mal dem händler senden, das er deinen versuch hier sieht und stellung nehmen kann

geizhals mods werd ich dich auch gleich melden

echt, so was regt mich heute auf
Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

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Hier kann ich aber nur sagen, das lt. Gesetz die Beweislast in den ersten 6
Monaten ( bei beweglichen Sachen ) beim VERKÄUFER und nicht beim KÄUFER
liegt--> d.h. der Verkäufer muss beweisen das der Mangel nicht schon bei
Übergabe des Gerätes bestanden hat.

Nun, DASS er den Mangel prüft im Sinne, ob überhaupt ein Mangel nach Gewährleistungsanspruch (verdeckter Mangel) vorliegt, oder nicht u.U. eine Beschädigung durch Kundeneinwirkung, musst du einem Händler allerdings schon zugestehen. "Müssen" im Sinn von: lt. Gesetz, auf das du dich so emsig berufst.

Klar, es gibt Händler, die das kulanter handhaben. Du kennst aber schon den Unterschied zwischen Kulanz und "Gem's her - do hob i aa Recht drauf!"?

--
In der Dunkelheit
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wie bei Tageslicht
wo ma weiter sicht

jo ich denk mir halt das des freundlicher auch geht und ma a aktzeptable lösung angeboten kriegt !

ausserdem wenn i des beim discounter ( hofa , lidl ) tauschen de imma aus !

und wie ma sieht gehts bei anderen firmen auch !

jo auf kulanzbasis is schwer wenn i sag i brauch a andere karte und a angebot bekomm kaufens a 2te ? --> des is doch net deren ernst.... und das find ich kundenfeindlich halt !

hab ja scho a zeitl reden müssen bis er mit des angebot mit der neuen karte + rückhabe und 2te gutschrift gemacht hat...

die karte is 6 tage alt und das geht MIR halt am zaga wenn mit einem so verfahren wird.....

und auf was sollt ich mir sonst berufen als auf das gesetz ? --> was denen ja auch mehr oda weniga egal war

15.03.2006, 16:55 Uhr - Editiert von prearios, alte Version: hier

Kamma nur rätseln, dass diesem Händler ein paar Kunden zuviel "passiert sind", die z'deppert zum Über*TRÖT* (mit "ck"

) und Umflashen waren, wo er dann durch Sofortaustausch auf Gewährleistungsfällen sitzen geblieben ist, die der Grosshändler/Hersteller nicht ersetzt hat, weil die Karte eben keinen Mangel hatte, sondern vom Möchtegern-Übertackter demoliert wurde.

und auf was sollt ich mir sonst berufen als auf das gesetz ?

Das kannst du ja - sogt eh kaana was. Nur, wenn du dich auf's Gesetz berufst, dann bitte schon auf's ganze Gesetz: der Verkäufer muss umtauschen oder zurücknehmen, falls ein Mangel nach Gewährleistungsanspruch vorliegt. Ob einer vorliegt, das darf er bittscheen schon VORHER prüfen, bevor er umtauscht.
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kann er ja aber er soll ma a vernünftiges AKTZEPTABLES angebot machen und net gleich im vorhinein die schuld auf den KUNDEN schieben !! und erst dann hab ich mir aufs gesetz berufen --> was nüsse gebracht hat

ich beruf mich ja auch auf das GANZE gesetz darum hab ich ja im hauptthread einen link zum ganzen paragraph 932 gestellt !

und das die wartezeiten hoch sind bei reklamationen hab ich mittlerweile den anderen threads und bewertungen entnehmen dürfen !

kann er ja aber er soll ma a vernünftiges AKTZEPTABLES angebot machen

Jezz beisst si die Katz in' Schwanz: Was ein vernünftiges, akzeptables Angebot ist, das kamma erst dann entscheiden, wenn festgestellt wird, was an der Karte hin is. Oder besser gesagt: WER sie zam'g'haut hat - der Hersteller oder du.

Würdest DU sie verflasht oder durch Übertakten niedergeritten haben ... jo mei, dann könnte ein vernünftiges, akzeptables Angebot so aussehen, dass er dei' Handerl halt' und di bedauert, weil du dir selber dei nagelneue Karten demoliert hast.

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jo für MICH is das keins i hab ka karte ga gutschrift NIX als net aktzeptabel... auch das ich a 2te kaufen soll is für mich nicht diskutabel wenn für DICH das OK is is das deine meinung !

Ich hab nix verflashed oder übertaktet ... ICH bring das geld zu denen und das VERTRAUEN also kann ich mir umgekehrt auch vertrauen erwarten zumindest a bissl und wenn des net da is weil wer a andere karte in die packung gibt dann sollns dass kontrollieren wenn das NICHT machen is IHR pech !

beim PELUGA geht des auch wenn ich hingeh --> kaputt --> krieg ich ein neues gerät also bitte warum geht des bei denen NICHT ???

und da peluga lebt ja auch scho a zeital also versteh ich net wo da das problem liegt !?!?!? peluga übernimmt sicha nicht die kosten vom defekten gerät selba !

und das is eben MEINE meinung wenn DU DIR das gefallen lässt dasd keine ersatzkarte bekommst a bescheidenes ersatzangebot und ungewissheit wannst die neue / alte karte bekommst dann is des eben für DICH ok und nicht für MICH

is schließlich eine bewertung und mein eindruck und im vergleich zu den ANDEREN anbietern find ich das net ok ... milde ausgedrückt

ich hab auch einen monitor bei ecotec gekauft da gabs keine probleme ... man sieht ja wie nett oder kundenfreundlich sie sind wenns um a reklamation geht !

Bei Peluga bekommst deshalb eine neue weilst für seine Karten von der Generalvertretung aus Ruanda in Ö kein RMA bekommst

________________________________________________________________________________

Mfg
Mb_82

Meine Meinung, die keine Auforderung zu persönlichen Angriffen darstellt.

mein Graka tausch bei e-tec wird vorausichtlich 6 Wochen dauern...

weil msi die karte nicht liefern kann bzw. auch nie wieder liefern wird. es geht um die
MSI 7800 GT
http://www.geizhals.at/a161767.html

Zitat:
Ubi Pus, ibi evacua ("Wo Eiter ist, dort entleere ihn")
My name is Franz, and i like to Schranz :-%

ja nachdem was ich schon gelesen hab jetzt bei bewertungen ( kundenservice, lagerbestand , reklamationen ) usw. hoff ich das mir so eine lange wartezeit erspart bleibt !

nochdazu is ja lustig 6 wochen sind ja grad nicht wenig ( preisverfall zu lasten des kunden ) hier könnte ecotec ja auch ein lösung anbieten z.b. andere lieferbare graka --> wenn das in deinem sinne wäre mir haben sie so ein angebot zumindest NICHT gemacht !

drück dir auf jedenfall die daumen dasd sie früher bekommst

nochdazu is ja lustig 6 wochen sind ja grad nicht wenig ( preisverfall zu
lasten des kunden ) hier könnte ecotec ja auch ein lösung anbieten z.b. andere
lieferbare graka --> wenn das in deinem sinne wäre mir haben sie so ein
angebot zumindest NICHT gemacht !

drück dir auf jedenfall die daumen dasd sie früher bekommst

is für jemand anderes. der muss halt jetzt mit einer x300 auskommen....

Zitat:
Ubi Pus, ibi evacua ("Wo Eiter ist, dort entleere ihn")
My name is Franz, and i like to Schranz :-%

jo ich muss derzeit mit einem schwarzen monitor und rechner ohne graka auskommen sitz am leihrechna von nem freund

da lohnt es sich halt alte pc's nicht zu verkaufen sondern noch irgendwo aufzubehalten bzw. aufzustellen falls mal was kaputt wird.

Zitat:
Ubi Pus, ibi evacua ("Wo Eiter ist, dort entleere ihn")
My name is Franz, and i like to Schranz :-%

der alte pc is eben leider scho verkauft .. auch aus platzgründen

aso, das is was anderes. für 1 oder 2 hätte ich in meinem derzeitigen pc zimmer noch platz (oder mehr)

Zitat:
Ubi Pus, ibi evacua ("Wo Eiter ist, dort entleere ihn")
My name is Franz, and i like to Schranz :-%

stellungnahme eines jahrelangen ecotec kunden:

du bist nicht zufällig ein einzelkind zweier geschiedener ärzte die den zeitmangel mit geld bei deiner erziehung kompensiert haben ?

ein paar kleinigkeiten :

Dies lehnte ich jedoch sehr Dankend ab, weil die Fa. ja so 500 € Gewinn machen
würde

aha Ecotec macht also am verkauf 2 er grafikkarten 500 euro gewinn ?

gewinn = umsatz = ertrag = verdienst....... träum weiter.
sein gewinn war bereits bei den gesprächen mit dir wieder weg

Er fragte mich lediglich nach dem Paragraphen, in dem das ganze stünde, was
ich ihm auch mitteilte

genau, ich geh zum händler um was umzutauschen, und zitire das bürgerliche gesetzbuch (ist hier net das kschg zuständig?, aber egal)

solche wie du gehören sofort des geschäftes verwiesen.

warum ?

ganz einfach:

du hast die Karte nämlich NICHT in einem Ladengeschäft gekauft, sondern im internet bestellt, und dann bei einer abholstelle abgeholt.

das wusstest du auch bei der abholung, ausser du kannst nicht lesen.

diese abholstelle, die ecotec für besonders eilige kunden in linz eingerichtet hat, hat keine technikabteilung, oder reklamationsstelle oder sonstwas.

also wenn die dort schon so freundlich sind deinen ubertakteten dreck anzunehmen, dann brauchts du doch nicht ernsthaft annehmen, daß sie dir ohne mit der wimper zu zucken noch eine karte in den rachen schmeissen.....

und dass du dich für den nabel der welt hältst, der keinesfalls ohne neuer karte ein paar tage existieren kann ist zwar offensichtlich, jedoch sicher nicht verständlich.

wenns so dringend gewesen wäre ab ins auto, in 30 min bist in VB, da testet ecotec deine karte vor ort, und dann kriegst gleich eine neue wenn die alte kaputt ist.

ich kann dir auch sagen warum ich mich hier etwas mehr engagiere als sonst, ich hatte grade ein erlebniss mit ecotec, allerdings genau umgekehrt.

bürorechner, bei ihnen gekauft, nach ca 8 monaten unerklärliche abstürze.
der techniker hat sich 2 ! tage damit gespielt, bis er draufgekommen ist daß meine version von G_Data sich nicht mit dem servicepack vertragen hat.

kostenpunkt ? naja ich hab ne nette versicherung für diese fälle, also wars mir wurst..... und was kam raus ?? 19.- euro......

klar kaufe ich relativ oft dort, und empfehle die firma gerne weiter, aber ich bin dort noch NIE schlecht behandelt worden, und der herr den du da ansprichst,( wird wohl der GF, der Herr Kuhn sein) ist extrem nett, wenn man ihn nicht dumm anquatscht.

in diesem sinne.... sei froh daß du nicht zu meinen kunden zählst, weil nach 5 min hätte ich einfach den hund von der leine gelassen.

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Was kümmert's die Eiche, wenn sich die Schweine daran reiben

Sowas wie DICH hätte ich auch gerne öfters bei meiner Arbeit!

Wär sicher lustig mit Dir, so ein Kundengespräch!

16.03.2006, 09:15 Uhr - Editiert von HANDY.DEALER, alte Version: hier

1.) erstens ich werd nicht persönlich wie du weils ja MEINE Bewertung und sicht der dinge ist

2.) hat mir der konsumentenschutz geraten wenn eine fa. nicht austausch macht das ma sich noch auf den paragraph 932 berufen könne

3.) ich weiß das die keine 500 € gewinn machen --> dennoch danke für die aufschlüsselung ich lern gern dazu

4.) 2 karten gegen bestenfalls 2 gutschriften bekommen is für mich keine lösung

5.) ich bin zuerst dumm angequatscht worden --> SIE haben übertaktet usw .... das find ICH net nett wennst du meinst das passt so für dich dann kauf weiter dort ein ...

6.) MEIN übetakteter dreck wie du so nett formulierst is net übertakt und sie habens ja auch net ausgetausch !

7.) ich bins nicht gewohnt gleich fehler beim kunden zu suchen !

tschuldigung, aber

-
Peter
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PC1: AMD Athlon64 3200+ OC & ASRock 939Dual & MSI NX6800 OC & 1GB RAM & 160GB HDD & 420W NT
PC2: AMD Athlon64 3200+ & MSI K8T Neo2 & MSI NX6600GT & 1GB RAM & 160GB HDD & 420W NT
Notebook: Acer Aspire 5024WLMi

Warum fahrst nicht hin und lasst sie überprüfen?
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have a nice day...
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Nur mal so aus neugier....2 gutschriften????...du kaufs die neue karte..ok dann ist deine alte gar nicht kaputt....meines wissens nimmt die ecotec dann auch zurück...im schlimmstenfall gegen einen abschlag vom Kaufpreis wenns nicht mehr im verkaufsfähigen zustand ist....also nicht bestenfalls 2 gutschriften sonderen schlechtenstenfalls eine gutschrift....und wenn du schon eine ersatzgerät bei ihnen gekauft hast gibts oft auch eine Direktgutschrift...sprich geld zurück...

dies setz natürlich voraus, dass man die Mitarbeiter nicht von der Seite anlässt.....

versteh mich nicht falsch...ich versteh, dass du in dem moment natürlich frustriert und sauer warst aber deine Reaktion (und das schließt diesen Post mit ein) war alles andere als zielführend...

Wenn man von einem Händler etwas will (sprich Kulanz) ist es wenig zielführend mit dem Gesetzbuch zu wedeln, das kann der auch... und wenn man über angemessenheit zu diskutieren beginnt wirds echt schmutzig und man zieht als kunde oft den kürzeren....ausser man will klagen....und selbst da ist dir ein erfolg nicht gewiss, den ich glaube dass sich ecotec in diesem fall im rechtlichen rahmen bewegt hat...

die ecotec crew in linz ist normalerweise recht bemüht, aber ihre Möglichkeiten sind ohne technikabteilung dann doch eher beschränkt....

noch ein letzter Kommentar zum Gesetz: $932 (3) ABGB spricht eindeutig von einer angemessen Frist, da steht nix von sofort....also wenn man mit dem gesetz arbeitet nciht nur die Rosinen rauspicken....es gibt rechtsmeinungen die hier dem Händler bis zu 6 wochen zugestehen....

Ich würd mir, wenn der PC so notwendig ist so schnell wie möglich eine Sparefroh Grakka kaufen. €20-25 inkl.

Tauschen muß beim 1. Defekt niemand was.
Die defekte Ware wird bei den großen Distris meistens gutgeschrieben.
Nur das Problem, wie auf der Daum Seite gut beschrieben ist, das 70-80% nicht defekt sind.Und dann bekommt man das gute Stück zum Verkaufen zurück.

Leider haben viele Kunden alles nur erdenkliche probiert, EDV Spezialisten waren bei ihnen welche z.B: hauptberuflich Fleischhacker sind, von denen keine Rechnungen vorlegen können,der sich oft nicht auskennt und den Laien auch noch aufstachelt.

Und wenn ich dann für ein jedes Gerät, welches keine Fehler hat, rechtens eine Prüfpauschale verrechnen würde, müßte ich mir den ganzen Tag "Warum" anhören.

Leider kommst du wahrscheinlich zum "Handkuss",da die Karte vermutlich wirklich defekt ist.

zu deinem Auszug:

Laut § 932 ABGB Absatz 1
(1)
Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die „Verbesserung“
(Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den Austausch der Sache,
eine angemessene Minderung des Entgelts (Preisminderung) oder die
Aufhebung des Vertrags (Wandlung) fordern.

Fordern kann man, aber beim ersten tatsächlich gerechtfertigten Reklamationsfall entscheidet der Händler was Sache ist-und da kann man drüber streiten was man will, aber so stehts im Gesetz und nicht nur in in irgend einer AGB.

er meint eh das gesetzbuch und nicht die allgemeinen geschäftsbedingungen

interpretiert sie aber falsch und spielt sich als schlaumeier auf

(er hat aber glaube ich schon gemerkt, das er sich hier lächerlich gemacht hat)

Gruß Sonic The Hedgehog
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naja nach einigen telefonaten hats ecotec ja doch umgetausch--> DANKE !! geht doch ! =)

ich wollte noch sagen das ICH im gegensatz zu einigen nicht persönlich geworden bin --> hunde hinterherhetzen usw.

und es is schließlich MEINE Bewertung und MEINE meinung

für die es klar geht das eine fa. das so macht find ich ok dann kaufts weiter dort ein das respektier ich ja

für mich ist das thema damit erledigt

18.03.2006, 12:05 Uhr - Editiert von prearios, alte Version: hier

Das glaube ich auch, *TRÖT* für mich auch erledigt!

Gratuliere, hast ja noch mal Glück gehabt-aber vieleicht haben Sie ja dein Posting gelesen?

Hallo prearios,

Wie lange hast Du für den Text gebraucht?
Wäre es vielleicht nicht einfacher gewesen mit Ecotec vernünftig in Kontakt zu treten?
......

Habe leider auch schon mal die Erfahrung machen müssen, das sobald es ein Problem gibt es nicht ganz leicht ist dieses mit Ecotec zu lösen.

Solang es kein Problem gibt ist ja wohl fast jeder Händler OK.

Naja,Ditech oder Peluga und es passt für mich.

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