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[BEWERTUNG] Zöscher & Söhne (24 Beiträge, 82 Mal gelesen)

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Ich wurde laufend über den Stand der Bestellung informiert. Die Kundenbetreuung hat perfekt funktioniert. Abholmöglichkeit ware gegeben (habe mir daher das Porto erspart).

Sehr gutes Service und sehr gute Beratung im Ladengeschäft. (angelo22 am 17.08.2006, 08:34:18)

Reklamation und Satisfaktion ist zweierlei. (Konsumaut am 23.06.2009, 11:47:50)

VOR dem Kauf gab es Spitzenberatung, zuvorkommenden Service und ein positives Klima.

NACH dem Kauf war einiges anders.

Zunächst stimmten die Versandkosten nicht, auf der Internetseite waren 7 Euro für bis 25 kg angegeben. Es sollten dann zuerst 30 Euro für den Versand gezahlt werden. Auf die angegebenen 7 Euro ließ man sich nicht ein, es waren dann 17,50 Euro für ein Paket unter 25 kg.

Dieses kam per Nachnahme, was nicht abgesprochen war. Allerdings wurde die Sendung dadurch nicht teurer als bei normalem Versand.

Die Sendung war unvollständig, es fehlten Fernbedienung, Gehäuseabdeckung und Netzkabel. Beim Verpacken wurde außerdem der Bildschirm dieses TFT-Fernsehers großräumig verkratzt. Dummerweise war es aber das letzte Gerät, weshalb die Fa. Zöscher es nicht mehr austauschen "konnte" (oder wollte).

Ich habe einen angemessenen Preisnachlaß vorgeschlagen, dieser wurde verweigert. Stattdessen bot die Fa. Zöscher die 150 Euro an, die sie sich in dieser Sache vom Hersteller holen wollte, und wollte selbst noch weitere 9 Euro drauflegen. Man einigte sich dann auf 200 Euro, und dafür muß ich jetzt mit einem großen Kratzer mitten auf dem Bildschirm leben. Ob das so ein guter Kompromiß war, wird sich zeigen.

Zur Wandmontage hatte ich mir außerdem eine passende Halterung dazupacken lassen (40 Euro). Es stellte sich heraus, daß diese aber gar nicht zu dem schweren Bildschirm paßt. Also nochmal mailen, Halterung zur Post bringen, warten. Zwischendurch konnte ich in einem Supermarkt ein wesentlich passenderes Modell für fast den gleichen Preis kaufen, ungleich solider und größer als das kleine Blechding.

Die fehlenden Dinge wurden nachgeliefert, die Halterung zurückgenommen und das Geld erstattet. Aber das alles hat sehr viel Arbeit gemacht und nicht gerade die Freude gehoben. Ich bestelle dort sicher nichts mehr.

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. Richtlinien (flokath am 15.07.2009, 17:49:16)

PLONKED von Erinaceidae: Fake (custom1976 am 03.08.2009, 13:11:42)

Kauf Sony LCD (gegl0 am 04.08.2009, 12:55:42)

"Loewe Full HD" (wallander71 am 07.01.2010, 10:50:41)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. Richtlinien (flokath am 07.01.2010, 18:43:23)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. Richtlinien (toozaman am 14.01.2010, 09:37:53)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gg. Richtlinien (toozaman am 14.01.2010, 09:40:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (zufriedener_kunde am 09.04.2011, 12:00:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Leo3400 am 12.04.2011, 20:19:28)

nie wieder!! (Simi999 am 25.07.2011, 22:00:12)

Re: nie wieder!! (Simi999 am 04.08.2011, 19:44:16)

Gute Erfahrung mit dem Online-Shop (BK_2011 am 02.08.2011, 15:00:23)

Kauf avr1912 (goldengerl am 03.08.2011, 15:13:36)

Sony Heimkinoanlage BDV-F700 im Monolith Design (hellspawn am 14.05.2012, 10:56:27)

LAGERSTAND BESSER ALS ANGEGEBEN-SUPER FREUNDLICH (asylo am 27.12.2012, 18:32:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (FuzzyLogic am 23.01.2013, 13:02:21)

sehr bemüht - guter Informationsfluss bezüglich Bestellstatus (Neokz am 08.02.2013, 12:25:46)

Kompetente Beratung (lbrod am 26.03.2013, 10:25:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ReSi am 10.12.2013, 10:48:18)

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