[BEWERTUNG] Computer & NetWorks

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[BEWERTUNG] Computer & NetWorks (76 Beiträge, 213 Mal gelesen)

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Gekauft habe ich einen Farblaserdrucker Typ Epson Aculaser C1100. Das Gerät ist sehr gross (ca. 50x50x50 cm und wiegt über 25 KG!) und mit Blick darauf waren die Versandkosten von nicht einmal 7 Euro geschenkt! Das lassen sich andere Onlineshops ganz anders vergüten... Die Abwicklung von der Bestellung über eine Statussmail bis zur Auslieferung durch eine Spedition war reibungslos und ging recht zügig, allerdings wäre es wünschenswert gewesen eine Versandbenachtichtigung oder aber noch besser einen Trackingnummer zu bekommen, denn bei solch einem Gerät ist man auf Lieferung angewiesen, der Karton passt in keinen (normalen) Kofferraum und wer kann oder will schon tagelang zu Hause auf Tag X warten?

Das Gerät war leider nach dem 2. Blatt defekt (Papiersensor spielte verrückt und zeigte Papierstau an wo keiner war). Der Epson Sofort-Service erwies sich als keine gute Alternative, da ich dann ein generalüberholtes aber eben dennoch gebrauchtes Gerät bekommen hätte, was ich bei einem Preis von 300,- Euro nicht einsehe. Aus diesem Grunde habe ich mit dem Händler Kontakt aufgenommen und mir eine Ersatzlieferung zusagen lassen, was ich sehr kulant finde. Die Alternative, das Gerät im Rahmen der Widerrufsfrist zurückzuschicken wäre für den Händler allerdings auch kein besseres Geschäft gewesen, von daher...
Leider hat die Ersatzlieferung über 10 Tage gedauert, was bei mir zu einigen Unannehmlichkeiten geführt hat. An dieser Stelle muss das einzige wirkliche Manko vermerkt werden:
Die Kommunikation seitens des Shopinhabers liess deutlich zu wünschen übrig, ich habe in der Wartezeit insgesamt vier Mal angerufen und um Nachricht gebeten, wie ich mit dem defekten Drucker verfahren solle und hätte natürlich auch sehr gerne gewusst, wann das Ersatzgerät voraussichtlich ausgeliefert wird. Der Shopinhaber war zwar immer sehr höflich und korrekt, allerdings wurden e-mails nicht beantwortet und auch auf einen Rückruf habe ich vergeblich gewartet.
Aber wie heisst es so schön? Ende gut, alles gut!

Der Shop ist klar strukturiert. Lieferzeiten stimmten. Telefonische Beratung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorragend. Hoffendlich bleibt das so.

Oki 6300dn Laserdrucker Mittwochs bestellt. Bestätigung kam zügig per eMail. Donnerstags Geld überwiesen und Screenshot der Überweisung per eMail geschickt.
Freitag kam eine eMail mit Rechnung und eine weitere als Antwort auf meine eMail vom Vortag - leider ohne Inhalt, nur der Betreff war ausgefüllt. Möglicherweise sollte das die Bestätigung sein, dass man ausliefert.
Bis zur folgenden Woche Mittwoch passierte dann nichts mehr, auch keine Mails. Auf telefonische Nachfrage, wie der Status meiner Bestellung sei, erfuhr ich, dass der Drucker Freitags in den Versand gegangen war. Man bot mir an bei der Spedition nachzufragen und mich zurück zu rufen. Der Rückruf erfolgte dann auch innerhalb von ca. 20 Minuten. Der Drucker würde noch am gleichen Tag bei mir eintreffen, was sich als korrekt erwies. Insgesamt also eine knappe Woche für den gesamten Vorgang.
Der Drucker kam im Originalkarton (keine Umverpackung) auf einer Palette stabil fixiert bei mir an.

Positiv:

- Mehrere Mails mit Auftragsbestätigung, Rechnung, Status der Bestellung

- Korrekte Angaben im Shop, Drucker tatsächlich vorrätig, was angesichts der Modellvielfalt des Shops und der Preises des Druckers keine Selbstverständlichkeit ist

- sehr günstige Versandkosten (6,99 EUR), die Konkurrenz nimmt bis zu 50,- EUR Frachtkosten für den gleichen Drucker

- sehr netter Service am Telefon, meine Nachfrage, wann der Drucker geliefert wird wurde mit Rückruf kompetent und korrekt beantwortet

- Überweisungsbeleg oder Screenshot der Online-Überweisung wird akzeptiert

- günstige Preise

- sehr detaillierte Produktbeschreibungen im Shop (Herstellerangaben, sehr ausführlich, nicht gekürzt) incl. pdf-Dokumente des Herstellers

Negativ bzw. verbesserungswürdig:

- keine Bestätigung des Zahlungseingangs und der Auslieferung bzw. Fehler in der entsprechenden eMail

- Lieferzeiten der Spedition (sehr schwere Geräte werden per Spedition verschickt, nicht per Paketdienst)

- bei Speditionsversand nur Vorkasse möglich

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Shop. Die etwas längere Lieferzeit geht angesichts der sehr günstigen Versandkosten und sofortigen Verfügbarkeit des Druckers in Ordnung und liegt nicht am Shop, sondern an der Spedition. Kann den Shop weiter empfehlen und werde sicher wieder dort bestellen.

Ich habe am Dienstag Abend einen Farblaserdrucker TallyGenicom 8008N per Vorkasse bestellt und von der angebotenen Möglichkeit Gebrauch gemacht, den Überweisungsbeleg (Bildschirmfoto) per Email zwecks Beschleunigung des Vorgangs einzuschicken. Bereits am Freitag habe ich den Drucker per GLS zugestellt bekommen. Ich bin begeistert - das war schneller als erwartet.

Alle bei Geizhals mit einem etwas niedrigeren Preis gelisteten Anbieter konnten nicht liefern oder das Gerät war im Shop von Haus aus nicht auffindbar. Computer & Networks hat seine Angabe "lagernd" eingehalten und prompt geliefert. Darüber hinaus wurden für das 35 kg schwere Paket nur pauschale 6,90 Versandkosten fällig.

Mit einem Wort: Vorbildlich!

Wenn die noch schneller ausliefern, reisen wir in der Zeit zurück!

Astreine Komunikation, sehr gute Verpackung, beste Ware! Einfach super.

Lieferzeit: 2 Tage nach Bestellung war die Sendung schon da; auch die gewählte Spedition leistet ganze Arbeit; der Kunde wurde nicht erreicht, also wurde sofort telefonisch ein neuer Termin und eine andere Adresse vereinbart. Bestens!

habe dort 2 drucker bestellt. die firma vermutlich besteht nur aus 2-3 leuten, die alle sehr kompetent und zuverlässig sind. ich hatte mich telefonisch beraten lassen (nach 2 mal klingeln schon jemand dran, der alles wusste was ich nur fragen konnte). der versand erfolgte schon vor zahlungseingang nachdem ich eine überweisungsbestätigung geschickt hatte. (zahltart: vorkasse)

leider passierte beim versand ein kleiner fehler. ich habe nur 1 statt 2 drucker bekommen. also hab ich angerufen (nach 2 mal läuten wieder jemand dran, der mir helfen konnte) und mir wurde eine gratis lieferung nach österreich versprochen (obwohl ich die drucker ursprünglich nach deutschland zu bekannten hatte schicken lassen zu denen ich aber nicht mehr so schnell komme)

alles in allem bin ich also sehr zufrieden und würde sofort wieder dort bestellen.

Habe Sonntagsabend einen Laserdrucker bestellt. Auftragsbestätigung kam sofort. Bestellung und Versandbestätigung kam Montags. Und was klasse war der Drucker kam am Dienstag morgen bei mir an.
Also den Shop kann man nur weiter empfehlen alles einwandfrei. Die Versandkosten sind gut für so eine schnelle Lieferung.
Ich werde hier öfters bestellen.
Weiter so Ihr seid klasse.
Jager90

Telefonische Beratung ohne Warteschleife, unkomplizierte Zusatzbestellung eines nicht im Shop gelisteten Zubehörartikels und dann noch eine superschnelle Lieferung.

Note 1,0

Ich habe einen Kyocera 4000DTN-Drucker einschließlich diverse Optionen am späten Vormittag des 6. Februars bestellt. Am 7. Februar um kurz nach 9 Uhr stand schon der Mann von Trans-o-flex vor der Tür und lieferte den Drucker.
Bevor ich den Drucker bestellte, nahm ich telefonischen Kontakt mit dem Händler auf, sehr nett und hilfsbereit - Frage wurde vollständig beantwortet.
Lieferung erfolgte aus Bankeinzug.
Ich würde immer wieder bei diesem Händler bestellen, da der Preis, die Leistung und auch die Lieferzeit stimmt.
Ein Manko habe ich jedoch gefunden und zwar, dass das SSL-Zertifikat nicht von einem großen Anbieter sondern nur vom Shop selbst ausgestellt wurde. Hier sollte noch einmal nachgebessert werden.

Ich habe bei der Firma einen Samsung CLP-510 Farblaserdrucker bestellt. Der war schon sehr billig. Ich habe bei der Firma bestellt, weil die Versandkosten von 6,90 sehr günstig waren. Die Bestellung ging am Mittwoch( 7.02.2007) um 15 Uhr ein und ich dachte, dass das Paket dann am Montag hier ankommen wird. Am nächsten Tag um 14 Uhr kam UPS und brachte den Drucker. Und das für nur 6,90 Versandkosten, Super. Ich bin begeitstert. Ach ja , der Drucker ist natürlich auch super!

Farblaserdrucker: Preis günstig; Shop-Infos klar; Versandkosten günstig; Bestellung Fr 9Uhr; sofort Auftragsbestätigung, Mo: Rechnung per Post, Lieferung Di 9Uhr UPS.
Vorbildlich! Super!

Ich bestellte freitagmorgen ein MultifunktionsDrucker-Fax-Scanner.
Mit der Bezahlart Bankeinzug stand das Gerät montagmittag in meinem Büro! Danke!
CNW war der preiswerteste Anbieter von allen! Eine Anfrage zu Importgeräten und Garantie wurde in einem Atemzug beantwortet, die Portokosten waren erfreulich günstig.
Weiter so!!

Ich habe am Mittwoch einen HP Color Laserjet 4730 bestellt.

Am Freitag wurde das Geräte per Spedition geliefert.

Auch die telefonische Auskunft war sehr gut. Keine teuere 0180 oder gar 0900er Nummer, sondern eine normale Nummer.

Absolut Super!

Habe Sonntag abend im Onlineshop einen Multifunktionsdrucker bestellt. Den Betrag per Vorauskasse überwiesen. Montag war die Bestätigung per email da. Am Dienstag stand das Gerät auf meinem Tisch!
Leider ist bei Großgeräten keine Nachnahmelieferung möglich (aber hat ja trotzdem alles wunderbar funktioniert!)
Immer wieder gerne. Echt zu empfehlen und das Gerät war wirklich günstig.

So macht das Kaufen im Internet Spaß!
Montag Software bestellt, Dienstagfrüh geliefert - ohne Expresszuschläge oder Sonstiges. Einfach Zahlung per Bankeinzug angegeben. Schnell und unkompliziert.

Die Rechnung kam per Mail und per Post.

Leider war der Software-Karton nicht weiter eingepackt und kam somit leicht verbeult an. Beim Lösen der Dokumentenhülle reißt automatisch der Karton ein.

Dennoch: Alles okay!

Habe Multifunktionsgerät (SCX-4200) bestellt und bin mit dem Liefervorgang insgesamt sehr zufrieden. Kleines Manko aus meiner Sicht: Die Lieferung erfolgte NICHT mit DHL und es gibt auch keine Wahlmöglichkeit. Bei anderen Paketdiensten ist die Abholung von der Zustellbasis für mich aufwendig.

Alles absolut super gelaufen! Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles optimal. Man wird ständig per Email auf dem Laufenden gehalten. Jederzeit gerne wieder!

Habe mir einen Kyocera Mita 1030D am Sonntag abend bestellt und am Dienstag war das Paket da und bezahlt wurde per Abbuchungsauftrag.Sehr freundlicher und schneller Emailkontakt.Top

Hervorragende Abwicklung. Di bestellt Do per Spedition angeliefert (Drucker). Alle nötigen Infos per eMail-Information erhalten. Durch die Bezahlmöglichkeit Lastschrift sehr kundenorientiert. Sehr faire Versandkosten (besonders bei Spedition) bei günstigen Preisen.

sehr schnelle Lieferung, am Sonntag Adobe Creative Suite 3 bestellt, am Mittwoch war die Software schon bei mir. Gut finde ich auch das Lastschriftverfahren.
Den Shop kann man uneingeschränkt weiterempfehlen.

völlig reibungslose und blitzschnelle Abwicklung
auch im Detail (Konditionen / Auftragsbestätigung / Rechnungsstellung / Datenpflege) bester Gesamteindruck!
Danke und bitte weiter so!

Hab den Kyocera EcoLaser FS-1030D über Computer & NetWorks bezogen. Wirklich nur positive Eindrücke - unglaublich schnelle Lieferung (hier das einzige Manko: Keine Möglichkeit der Paketverfolgung, allerdings bei der Schnelligkeit auch unproblematisch), praktische Zahlungsvarianten mit Abbuchung nach Erhalt der Ware, sofortige Antworten auf in der Bestellung angehängte Anfrage - wirklich zu empfehlen.

Weiter so!

Am Freitag nachmittag habe ich einen Farbdrucker Kyocera FS-C5015N bestellt, am Montag vormittag stand UPS vor der Tür und lieferte. Eine Vorabanfrage per Telefon wurde sofort, freundlich und kompetent beantwortet.

Ich habe sonntags um 21 Uhr einen Kyocera EcoLaser FS-1100 bestellt. Am Dienstag habe ich bereits das Paket erhalten. Schneller geht es nicht. Ich bin sehr zufrieden.

Dienstag um 11 Uhr einen Drucker HP Officejet Pro L7780 bestellt.
Sehr netter Kontakt am Telefon vorgefunden (ist ja selten geworden)
Soeben, heute ist Mittwoch 9.30 Uhr, ist der Drucker eingetroffen.
Also innerhalb von 24 Stunden geliefert!
Nochmals vielen Dank!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die bestellte Ware (HP LaserJet) wurde sehr schnell geliefert und die Portokosten vielen kaum ins Gewicht (sehr günstig). Der Webshop ist übersichtlich und man findet sich schnell zurecht. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Computer & NetWorks und werde bei meinen nächsten Bestellungen diesen Shop auf jeden Fall weiter berücksichtigen.

Da Epson Lieferprobleme hatte, kam es zu Verzögerungen. Auf Nachfrage kam sofort eine klärende Antwort. Auf eine kurze Reaktion von mir auf diese Nachricht wurde erstaunlicherweise sofort wieder reagiert und ein anderer Sachverhalt ebenfalls erschöpfend erklärt: ein perfekter Service, danke!

Der Kundenservice nach dem Kauf bei diesem Unternehmen ist eine Katastrophe! Ich hatte bei CNW einen Drucker gekauft, der dann leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hat, so dass ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe. Da haben dann die Probleme angefangen. Fuer 3 gedruckte Seiten wurden mir fast 50 Euro in Rechnung gestellt! Ausserdem warte ich jetzt seit knapp 4 Wochen auf eine Rueckzahlung. Mehrere emails und Anrufe hatten leider keinen Erfolg. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei diesem Unternehmen etwas kaufen und kann aus meiner Erfahrung nur warnen.

Nur knapp 50 € für den Gebrauch zu verrechnen ist m. E. völlig in Ordnung!
Das entspricht mindestens der tatsächlichen Wertminderung die CNW durch deine Gebrauchtrückgabe entstanden ist. Dem Händler bezahlt kein Mensch mehr den Neupreis wenn Verpackung und Toner aufgerissen sind. Dem nächsten Kunden ist es dabei völlig wurscht wie wenige Seiten du schon gedruckt hast, aufgerissene Ware ist nunmal nicht mehr wirklich attraktiv. Denken Mensch!

CNW muss jetzt erst mal einen Gebrauchtkäufer finden. Sehr wahrscheinlich zahlen sie sogar noch drauf. Bei Gewinnspannen von ca. 3 - 5% (ich kenne die EKs), sind benutzte Rücksendungen richtig ärgerlich.

Das bei solchen Preisen an Verwaltungs- und Personalkosten nur gespart werden kann (anders sind diese Preise überhaupt nicht machbar), sollte auch klar sein. Hier wird dann eben nur 1 x im Monat bei der Abrechnung von der 400€-Kraft alles an Rückerstattungen überwiesen und nicht jeden Tag separat. So oft ist die Frau gar nicht da, weil Ihr keiner die Vollzeitstelle bezahlen könnte. Das kann dann eben schon mal 4 Wochen dauern.

Ansonsten halt bei Amazon kaufen und für den besseren Service 10% mehr bezahlen oder gleich in den Blöd- oder Geizmarkt und Listenpreise abdrücken.

Was ich nicht verstehe sind Leute, die Sachen fast zum EK bekommen (sollten froh sein, dass so etwas überhaupt möglich ist), die sich dann aber beschweren, dass es Geld kostet wenn sie Ware benutzt zurück schicken (aha?) und wenn kein Service wie beim normalen (und normal teueren) Händler vorhanden ist...

Werde mir den HP CP3505N für 497€ inkl. Versand bei CNW kaufen.
Find ich toll, dass es Händler gibt, wo ich gegenüber den Geiz- und Blödmärkten wirklich Geld sparen kann, nämlich fast die komplette Gewinnspanne...

MfG,
Clawhammer

Meine abgedrehte Homepage:

http://www.clawhammerpage.de.vu

wollte einen drucker mit duplexfunktion, welche für meinen einsatzzweck aner nicht empfehlenswert ist (visitenkarten). nach kurzer e-mail und telefon-korrespondenz habe ich das richtige produkt bekommen und bin seitdem sehr zufrieden damit.
gerne wieder.

Ich habe bei Computer & NetWorks am Mittwoch um 16:00 Uhr einen Drucker bestellt, nachdem ich vorher telefonisch noch einige Fragen abgeklärt hatte. Bereits um 16:20 Uhr erhielt ich per E-Mail die Versandanzeige. Und obwohl Donnerstag Feiertag war (Christi Himmelfahrt) stand UPS am Freitag Mittag mit dem Drucker vor der Tür.
Ebenfalls lobend erwähnen möchte ich auch die Bezahlmöglichkeit per Lastschrift, die so eine schnelle Abwicklung möglich macht.

KonicaMinolta 4650EN per Lastschrift gekauft, wurde am zweiten Tag nach der Bestellung angeliefert. Gerät ist einwandfrei, Rechnung kam 2 Tage später per Post. Auf emailnachfrage wurde gleich geantwortet. Für meinen Teil kann ich die sehr gute Bewertung des Verkäufers nur bestätigen. Vielen Dank + Weiter so!

Schnelle Lieferung. Auf E-Mails wurde sehr schnell reagiert. Drucker wurde via UPS gesendet. Auf HP-Aktion "Trade-In" wurde auf Website hingewiesen.

Der bestellte Drucker war innerhalb von 27 Stunden bei mir. Schneller geht es nimmer. Versandkostenfrei bei Zahlung mit Lastschrift. Sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.

Kann den Shop nur empfehlen. Die Bestellung und Lieferung waren problemlos. Die Liferzeit war optimal, obwohl ich erst am 21.12. um 22:30 bestellt habe war der Drucker (Kyocera EcoLaser FS-C5100dn) schon am 24.12. da, obwohl der Liefertermin mit 27.12. angegeben war, also auch Lob an UPS.

Weiteres positives:

- Es gab eine persönliche Auftragsbestätigung, also nicht automatisch generiert (die gab es auch noch)

- Keine Versandkosten, obwohl das im shop erst ab 750 Euro als versandkostenfrei angegeben war.

- Trusted Shop (ist hier bei Geizhals leider nicht angegeben)

- Man braucht sich im Shop nicht extra registrieren.

Also alles bestens.

Mit Lastschrift dauerte die Lieferung gerade mal zwei Tage. Da gibt es nichts zu meckern! Habe nur leider keine Email mit Versandinformation und *TRÖT*verfolgung bekommen.

Die Verpackung war leicht eingedrückt, aber da kann man dem Shop kaum die Schuld daran geben, hoffe ich

.

Ansonsten sehr gerne wieder! Bin zufrieden soweit.

In der Regel bin ich sparsam mit Bewertungen, aber dieser Shop schlägt alles was ich bisher erlebt habe.

1) Bestellung am 2.05. um 14:55

2) Auftragsbestätigung um 15:04

3) Versandbenachrichtigung um 17:04

4) Lieferung am 3.05 Vormittags

Wahnsinn!

Ein weiterer Grund für die Auswahl dieses Schops

waren für mich die Zahlungsmodalitäten, ->per Lastschrift

welche ich gern genutzt habe.

Ich habe am 26. Mai in den Nachmittagsstunden obiges Gerät bei diesem Händler online bestellt. Noch am Abend kam per Mail die Auftragsbestätigung. Ein paar Minuten später war die Versandbestätigung da. Am nächsten Tag um die Mittagszeit wurde der Drucker durch Transoflex angeliefert (Zahlung per Nachnahme). Das Gerät war super verpackt, die Versandkosten für das Gewicht (ca. 36 kg) des Druckers sehr günstig. So schnell wurde noch von keinem Versender je geliefert (und ich bestelle öfters bei anderen gut bewerteten Unternehmen Elektronikartikel). Deshalb meine uneingeschränkte Empfehlung für CNW. Bei Notenvergabe gäbe es eine 1 mit Stern.

Mit Lastschrift bestellt, 2 AT später sofort geliefert. Leider konnte ich nirgends eine Sendungsnummer finden zur Nachverfolgung der Sendung (geschickt wurde mit TOF).

Würde meine Drucker wieder dort bestellen. Leider habe ich bisher für den bestellten Drucker die XXL Patronen dort noch nicht gefunden.

Samstag spätabends bestellt, Montag Auftragsbestätigung und Versandmitteilung erhalten, Dienstag angeliefert - perfekt!

Zahlungsmöglichkeit per Lastschrift und 0,-- EUR Versandkosten optimal.

Vielen Dank!

Ich bestellte einen verfügbaren "x-rite i1 Display Pro" per Vorkasse. Als die Lieferung nach 10 Tagen noch nicht da war, forderte ich die Trackingdaten an. Antwort; Zitat: "Als erstes möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es wurde hier im Haus nur übersehen, Ihren Auftrag zur Auslieferung freizugeben." Dann ging die Lieferung raus und GLS benötigte 4 Tage zur Lieferung. Trackinginfos erhielt ich wieder nicht und die Lieferung enthält nur einen Lieferschein aber keine Rechnung. Daher ein wenig gespaltene Meinung. Eine geschriebene Floskel zur Entschuldigung ist mir da zu wenig um mich als König Kunde zu fühlen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerungen bei der Auslieferung Ihres Auftrages sehr. Aufgrund eines technischen Problems konnten wir Ihre Zahlung nicht Ihrem Auftrag zuordnen. Die technische Ursache hierfür haben wir inzwischen gefunden und umgehend behoben. Ihre Rechnung haben wir nochmals per E-Mail an Sie versandt.

Das mit der Rechnung ist schlicht die Unwahrheit. Ich habe keine Rechnung erhalten. Laßt Taten sprechen, nicht Worte.

ich habe heute per mail nachgefragt wo meine Bestellung bleibt hier habe ich nur einen ausdruck von trend micro bekommen. und das das bereits bezahlte gerät gestern bei cnw eingegangen ist wenn es zu mir kommt steht in den Sternen die Speditionen brauchen ja für die Zollabfertigung nach Österreich bis zu 3 Wochen ...... laut cnw mitarbeiter

Sehr geehrter Herr Jaglitsch,

bitte entschuldigen Sie die 5-tägige Verzögerung bei dem Versand Ihrer Bestellung. Wir hatten leider bei der Umlagerung Ihres Plotter eines Transportschaden bemerkt, so dass wir den Großformatdrucker neu bestellen mussten. Ihr Auftrag wurde noch gestern per DHL Spedition verschickt und er sollte bis spätestens Donnerstag oder Freitag bei Ihnen eintreffen.

Generell bieten wir neben der Zahlung per Vorkasse bei Lieferungen ins Ausland auch die Möglichkeit PayPal zu nutzen.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauere ich sehr und verbleibe
mit freundlichen Grüßen aus Augsburg,
Dominik Maerzluft

Innerhalb weniger Minuten bekam ich die Bestätigung und kurz darauf die Versandbestätigung. Am nächsten Tag hatte ich schon mein Produkt in der Hand!

Sehr schneller und zuvorkommender Service!!! Ich glaube ich werden Stammkunde!

Ich möchte den Kundenservice von CNW hier besonders loben, denn der Service und die Beratung ist wirklich super! Der Versand ging auch extrem schnell und daneben war der Preis sehr günstig.
Der Plotter läuft Dank der Hilfe des Kundendienstes jetzt einwandfrei in unseren Systemen. Vielen Dank!

Freundlicher Kontakt. Es gab zwar einen Lieferrückstand den HP verschuldet hat aber mein Drucker wurde dennoch recht schnell geliefert.

Am 15.2.16 habe ich zum ersten mal versucht einen HP T520 zu bestellen (inkl. Care Package ~2000), dieser war laut Homepage "sofort lieferbar" (und ist es laut Homepage heute noch!). Während des Bestellvorgangs wurde mir angeboten per Bankeinzug zu bestellen, dies habe ich auch getan.
Am 16.2.16 habe ich dann eine Email bekommen, dass eine Bonitätsprüfung nicht durchgeführt werden konnte, da keine Informationen über mich vorlägen. Gut kann pssieren, daraufhin habe ich den Drucker noch einmal bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Ich bekam innerhalb kurzer Zeit sowohl eine Bestellbestätigung, wie auch eine Auftragsbestätigung.
Nachdem eine Woche nichts passiert ist, habe ich mich am 23.2.16 telefonisch an die Firma CNW gewandt. Dort wurde mir dann erklärt, dass der Drucker normalerweise in einem Aussenlager sei, der Mitarbeiter dort aber gerade nachgeschaut hat und der Drucker nicht lagernd sei. Auch eine Anfrage beim Lieferanten war nicht erolgreich, der Drucker kann zur Zeit nicht geliefert werden. Auf meine Frage, warum dass innerhalb einer Woche keinem auffällt und ich nicht wenigstens kontaktiert wurde, bekam ich als Antwort, dass die Mitarbeiter im Aussenlager zwar in "ihr" System eintragen würden, dass der Auftrag nicht bearbeitet werden kann, da das Gerät nicht lagernd ist, aber diese Information kommt nie in der Zentrale an, da es zwischen den Systemen keine Verbindung gibt. WIE BITTE?! Selten so etwas lächerliches gehört. Auf meine Nachfrage warum in solchen Fällen das Lager nicht einfach anruft und Bescheid gibt, konnte man mir leider keine Antwort geben. Ich wurde allerdings darauf hingewiesen, dass sich schon mehrere Kunden beschwert hätten, dass dieses System nicht so toll wäre. TATSÄCHLICH!?
Nachdem die Firma CNW also eine Woche meine Zeit verschwendet hat und auf mein Geld aufgepasst hat, haben sie es immerhin geschafft das Geld noch am gleichen Tag per Paypal zurück zu schicken. Immerhin.
Netter Telefonkontakt aber bestellen wede ich dort mit Sicherheit nichts mehr.

P.S. Der Drucker ist bis zum heutigen Tag als "sofort lieferbar" im Shop bestellbar...

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung sehr. Es gab leider aufgrund einer beschädigten Palette eine Verzögerung, wofür wir uns entschuldigen möchten. Ab dem 24.02 konnten alle Designjet T520 wieder innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeliefert werden.

Wenn dem so sein sollte, was ich nicht glaube, sollten Sie auf jeden Fall etwas in Ihre Mitarbeiterschulung investieren. Sie glauben doch nicht, dass ich mir am 23.2.16 mein Geld zurück überweisen lasse, wenn Sie mir am 24.2.16 einen Drucker hätten liefern können. Ihr Mitarbeiter hat mir am 23.2.16 am Telefon unmissverständlich gesagt, dass seitens Ihres Zulieferers der Drucker nicht geliefert werden kann. Egal, was nun der Wahrheit entspricht, Ihre interne Kommunikation scheint katastrophal zu sein und hat sie min. 2000 Euro Umsatz gekostet.

02.03.2016, 14:31 Uhr - Editiert von Schossel, alte Version: hier

Super zufrieden, innerhalb von weniger als 24 Stunden war der Kopierer da . Besser geht's nicht. Da wir ihn sofort im Geschäft gebraucht haben, sind wir sehr dankbar für schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Kauf eines HP PageWide Pro MFP 477dw.
Versand binnen 24 h, Eintreffen allerdings erst nach weiteren 72 Stunden via UPS.
Produkt funktioniert problemlos.
Sehr attraktiver Preis, Rechnungstellung, Lieferung, Kundenservice absolut okay.

Suchte einen OKI C823n Farblaser, hier war er am günstigsten. Da noch Unsicherheit bezüglich Toner bestand (gibt es high capacity Toner für 10 Tsd. Seiten für diesen Drucker) vorher telefonisch nachgefragt. Fazit, gibts nicht, Geizhals hatte die falschen Toner-Artikelnummern angegeben. Ist inzwischen korrigiert. Gerät nachmittags bestellt, nach 2 Tagen morgens geliefert.

Alles sehr zu meiner Zufriedenheit verlaufen.

Bestellung meines Kyocera M5526cdn im Onlineshop ok.
Lieferung mit Trans-O-Flex als Spediteur sehr sehr stark ausbaufähig. Wie kann mir jemand von trans-o-flex mitteilen, dass ich nicht zuhause gewesen bin, wenn sie nicht einmal eine Benachrichtigungskarte in meinen Briefkasten gesteckt haben?!
Abgesehen davon war es auch nicht möglich mir irgendeine Lieferzeit zu nennen. Welch ein schöner vergebener Urlaubstag.

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