[BEWERTUNG] IngDoc

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[BEWERTUNG] IngDoc (48 Beiträge, 480 Mal gelesen)

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Wollte in diesem Shop einen Beamer kaufen und diesen auch in Köln abholen. Zunächst war alles in Ordnung, Bestellvorgang klappte einwandfrei, doch dann fing der Ärger an, trotz grünem Lieferstatus war der Artikel nicht verfügbar und als schließlich doch ein Gerät abholbar war, schien die Verpackung zunächst schon mehrmals geöffnet worden zu sein und bei der anschließenden von mir durchgeführten Vollständigkeitskontrolle stelle sich heraus, dass die Fernbedienung fehlte. Als dann noch offensichtlich wurde, dass der Mitarbeiter hiervon in Kenntnis war, bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Von dieser Firma kann man leider nur abraten!

- Der Ipod war nicht, wie auf der Seite behauptet, auf Lager (Freitags). Habe Mittwochs nachgefragt und mir wurde geasagt, daß er Dienstag geliefert wurde...
- Bis auf eine Bestätigung, das die Bestellung eingegangen ist, gab es keine weitere Benachrichtigungen (Versandstatus usw.)!
- Ipod wurde nur in seiner Originalverpackung + UPS-Tüte verschickt - das ist unzureichend!

Nicht empfehlenswert!

Ich weiß nicht was Du hast, eine Versandtüte ist meiner Meinung nach ein ausreichender Schutz für ein Gerät welches nochmal extra in einer Papphülle und in einem Styroporschutz eingelassen ist.
Der Preis macht die Musik und hättest Du für den Versand 10€ mehr bezahlt hättest Du den IPod wahrscheinlich auch in einer ausgepolsterten Kiste bekommen.

Habe letzte woche bei der firma ingdoc angerufen und einen beamer gekauft!!!die beratung war absolut professionel...der hitachi tx 200 ist fuer mein heimkinobedarf top! Vielen Dank...die abholung war auch ohne probleme!

Habe am Dienstag abend einen Hitachi PJ-TX200 bestellt und am Donnerstag
hatte ich ihn schon in Händen. Auf eine Nachrage bezüglich der Lieferung wurde schnel geantwortet - habe nur positive Erfahrung gemacht und würde wieder dort kaufen.

Gruß an allle Markus

habe mir einen beamer mit motorleinwand bestellt für die wm, weil ich das bei einem freund gesehen hatte...und ich muß wirklich sagen...die WM ist darauf doppelt so geil...ich wurde von den ingdoc jungs super beraten und die leinwand mit fernbedienung ist einfach genial!!!und der beamer übertrifft auch meine erwartungen!!!! Vielen Dank...2010 werden wir sicher Weltmeister!!!!!!

Habe einen apple ipod gestern per nachnahme bestellt und überlegt ob ich per express bestellen sollte, aber da ich noch mehr sparen wollte, hab ich das doch sein gelassen.Zum Glück, denn obwohl ich per UPS *TRÖT* bestellt habe ist das Ding heute schon da gewesen. Da fragt man sich noch wofür denn überhaupt per Express bestellen! Das Geld direkt beim Postboten bezahlt und übermorgen gehts direkt in Urlaub! Jtzt ist alles gerettet!Toll!!!
Vielen Dank für diesen Service!

Meine erste Bestellung bei Ingdoc! Super Beratung vor dem Kauf, Preis war sowieso der beste. Lieferung kam schnell und alles wie besprochen. Kann ich nur jedem empfehlen!

Eine völlig problemlose Geschäftsabwicklung, prima Service, sehr schnelle Lieferung, perfekte Ware und 1A Beratung vor dem Kauf!!!

Gute Preise, exzellente Webseite, kompetente Beratung, kurze Lieferzeit, und ich bin mit dem Produkt ausgesprochen zufrieden: rundum sehr gute Firma!

Wollte ein Notebook kaufen und habe Angeben gemacht, was das Notebook können sollte, bekam direkt super Angebote, genau das, was ich brauchte, super Beratung und super Abwicklung, hat mich total überzeugt, sofort wieder!

Sehr zufrieden, schnelle Abwicklung und Lieferung trotz einiger Fragen und Sonderwünsche - empfehlenswert

Ich habe einen Beamer gekauft, alles bestens - wie vereinbart und abgesprochen. Sonderwünsche zur Lieferung konnten vorher abgesprochen werden und ohne große Aufpreisberechnung erfüllt werden

Habe vor kurzem ein Notebook bestellt und habe es 2 Tage später auspacken können. Hatte nachträglich noch Fragen, die mir noch beantwortet wurden. Super Service und gute Lieferzeit. Weiter so!

habe am 8. juli die canon a620 für einen sehr guten preis bestellt. lieferzeit waren 6 bis 10 werktage.
positiv: der support reagierte sehr schnell, freundlich und kompetent. klasse!
negativ: nach ablauf der o.g. frist und einer anfrage meinerseits wurde eine lieferung in der 30. kw versprochen, die jedoch nicht eingehalten werden konnte und auf die 35. kw verlegt wurde - dies wurde allerdings erst auf anfrage mitgeteilt. lieferengpässe können natürlich immer passieren, es wäre jedoch besser, den käufer automatisch darüber zu informieren, dass sich die lieferung verzögern könnte (amazon macht dies beispielsweise auch).
dies macht auch den kauf transparenter.
da ich die kamera kurzfristig benötigte, bin ich vom kauf zurückgetreten und habe sie bei der konkurrenz für 10 euro mehr bestellt - und morgen erhalte ich sie...

fazit: guter shop mit überschaubarem sortiment und wirklich gutem support - nur leider haperte es zumindest bei mir mit der lieferzeit.

fast delivery, easy payment, good quality, best prices, best product variety - simply the best dealer in the web!!!

habe mit der Firma IngDoc folgende Erfahrungen gemacht.
1. Die Lieferzeiten sind nicht immer korrekt.
2. die Ware ist wie versprochen und angeboten
3. der Shop ist wirklich okay.
4 Beratung okay.

Meiner Meinung nach kann man diese Firma entpfehlen!

Also ich habe am 9.11 mittags einen Beamer per Nachnahme bestellt.
sofort nach der Bestellung habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen, als ich am 10.11. um ca 10:30 Uhr mein E.Mails checken wollte ob das Paket schon weggesendet ist klinget UPS an der Tür und will mir ein Nachnahme Paket "verkaufen". Etwas überrumpelt von der Lichtschnellen Lieferung musste ich den UPS Mann nochmal später kommen lassen, da ich noch zur Bank musste. ..ca ne Stunde apäter habe ich den UPS Man nochmal getroffen und konnte ein ordentlich verpackten Beamer in Empfang nehmen.

FAZIT:

- (+++) superschnelle Lieferung!
- (-) kein Versandbestätigung per Mail.

- (++)EMPFEHLENSWERTER SHOP !!!!

Habe vor 3 Wochen den Panasonic DMR-EH65EC-S bestellt. Per Nachnahme, wie sich's inzwischen bei allen Net-Läden gehört. Lieferzeit lt. Mailbestätigung 3-5 Werktage.
Nach 10 Tagen immer noch nichts passiert. Anruf bei dem Laden (übrigens teure Service-Nummer). Ein Mann am anderen Ende der Leitung erklärt, daß das Gerät - auf einmal - nicht mehr lieferbar wäre. Ich frage, warum man mich dann darüber nicht informierte und 10 Tage hingehalten hat. Scheinheilige Erklärungsversuche, man habe versucht, mich telefonisch zu erreichen. Da alle Anrufe bei mir protokolliert werden, kann ich nur lachen über so viel Unverfrorenheit. Bitte den Mann, mir eine Störnierung per Mail bestätigen. Geht klar, verspricht er. Natürlich ins Leere, bis heute keine Mail da.
Kaum auszudenken, was passieren wäre, wenn ich da vorab Geld überwiesen hätte. Ich kann nur allen empfehlen, bei den Gebühren f. Nachnahme nicht zu geizen ! Danach wirds meistens teurer, besonders wenn man monatelang auf sein Geld warten muß und damit meistens Hände für Bestellung bei anderen Anbietern gebunden kriegt.

Hab am 4. Januar einen Beamer Panasonic PT-AX100E per Nachnahme bestellt. E-mail-Bestätigung kam sofort. Versandinfo dann am 8. Januar, wobei das Teil schon nachmittags geliefert wurde. Der Versand erfolgte direkt in der Originalverpackung. Den Support hatte ich nicht nötig. So macht der Online-Einkauf wirklich Spaß.

Habe mir den Panasonic PT-AE900 bestellt, habe natürlich angenommen dass ich das europäische Modell bekomme ("PT-AE900E"). Geliefert habe ich das Modell PT-AE900U bekommen. Dieses Modell hat keinen SCART-Anschluss, dafür 2 Component-Eingänge. Es wird zwar ein europäisches Netzkabel und ein Scart-Verbindungsstecker beigelegt, Hinweise zum korrekten Anschluss fehlen aber völlig. Bedienungsanleitung ist nur in Englisch und Französisch.
Also Achtung, wenn bei Ingdoc in der Produktbeschreibung bei Panasonic-Geräten das "E" am Schluss fehlt, dann lieber nachfragen!

Vor diesem Händler MUSS man dringend abraten. Der tatsächliche Lagerstand weicht offensichtlich von der Webseite ab. Mails werden grundsätzlich NICHT beantwortet, selbst über die kostenpflichtige Hotline ist niemand erreichbar. Der gesamte Bestellprozess wird von einer unglaublichen Intransparenz begleitet. Bei anderen Shops wird der Bestlleingang, Geldeingang, Lagerstand, Versand etc. per Mail an den Kunden weitergegeben - hier Fehlanzeige. Mein Tip: lieber 5 Euro mehr bezahlen und die Bestellung geniessen.

Ich kann nur jedem empfehlen der sich bei diesem Händler was bestellt,
egal was online für Lieferzeiten angegeben werden, sich vorher telefonisch eine Auskunft über die Lieferzeit des Artikels geben zu lassen. Oder noch besser: Nur Artikel kaufen die "Auf Lager" und sofort verfügbar sind.

Ansonsten wenn jemand Zeit hat und es einem egal ist wann der Artikel ankommt, kann man den Händler nur empfehlen. 1A Ware zu sehr gutem Preis!

Habe gestern ein Samsung LCD LE-40M86BD bestellt und wollte während des Bestellvorgangs dort anrufen wegen eines Termins für die Abholung...... ging keiner ran. Fängt ja prima an, dachte ich. In dem Moment klingelte mein Telefon und ich hatte den Laden dran, sagte, er wäre im Gespräch gewesen, Nummer gesehen, zurück gerufen usw.. Was soll ich sagen, Termin vereinbart, hin gefahren, bezahlt, eingepackt und fertig. Selten so schnell bestellt und Ware erhalten.

Am 29.8. habe ich ein Tomtom Navigationssystem über Nachnahme bestellt bei Ingdoc. Am 31.8. war dieses Gerät bei mir. Bevor ich es auspacken durfte, musste ich den Postbote bezahlen, sonst hätte ich das noch nicht mal gemacht und es sofort zurückgeschickt.

Die Ware war in billiges, teilweise schon gerissenes Papier verpackt. Auch das Karton des Gerätes war beschädigt und die Text aufm Karton auf Französisch. Als ich dann die Verpackung öffnete fand ich eine Gebrauchsanleitung auf Französisch, Spanisch und Englisch, Batterien für die Fernbedienung waren schon drin (statt getrennt geliefert wie das bei neue Geräte üblich ist), innenseite der Verpackung war beschädigt und das Bildschirm des Gerätes war abgeklebt mit von einer Tesaschneider geschnittene Folie. Alles deutete also darauf hin, dass das Gerät schon mal gebraucht war.

Ich habe sofort Fotos gemacht von der Lage des Produktes und Ingdoc diese über Email geschickt wobei ich Ingdoc mit einer Absatz ihrer eigenen AGB's konfrontierte:

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Sie haben sicherlich Verständnis dafür, dass eine schon benutzte Ware an andere Kunden nur mit Abschlag veräußert werden kann. In der Regel beträgt der Abzug hierfür 15% des Warenwerts. Dies gilt z.B. bei verschmutzten und/oder >>>>beschädigten Verpackungen<<<<, Gebrauchsanweisungen, unvollständiger Rücksendung (fehlendes Zubehör), entsiegelter Treibersoftware. Die Verpflichtung zum Wertersatz bei Ingebrauchnahme beinhaltet insbesondere den Ersatz für >>>>angebrochene Verbrauchsmaterialien<<<< wie Druckerkartuschen (Tinte und Toner), Rohlinge (CD und DVD) >>>>Batterien und Akkus<<<<.
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Ich habe Ingdoc vorgeschlagen mir 15% des Neuwertes zurück zu überweisen und mir eine deutschsprachige Gebrauchsanleitung zu schicken. Hiermit war Ingdoc nicht einverstanden und hat mich 10 Euro angeboten und mich auf der Deutschsprachige Anleitung auf der mitgelieferte CD hingewiesen, müsste ich dann aber selbst ausdrücken. Darauf habe ich das Gerät zurück geschickt und mich somit widerrufen. 2 Tage später habe ich ein Anruf von Ingdoc gehabt ob ich mein Geld zurück wollte, oder ein anderes Gerät worauf ich mein Geld zurück gefragt habe. Dann war erst mal nichts.

Nach fast 2 Wochen habe ich Ingdoc einen Email geschrieben wo mein Geld dan blieb. Erst nach diesem Email wurde mir das Geld des Produktes überwiesen. Von den Versandkosten habe ich nichts zurück gesehen, obwohl in den AGB's von Ingdoc dies schon versprochen wird. Weil ich kein Bock habe mich über diesem Paar Euro zu streiten, lass ich es hierbei. Bei Ingdoc habe ich aber zum ersten und zum letzten Mal was bestellt. NICHT EMPFEHLENSWERT

Habe bei IngDoc einen Samsung LCD Fernseher gekauft! Bei Ankunft hatte das Gerät drei Defekte: Der Standfuss ist schief, das Bild schliert und der HDMI Anschluss wird oft nicht erkannt! Daraufhin habe ich dies bei IngDoc reklamiert! Ich habe ein Monat gewartet, bis das Gerät endlich abgeholt wurde! Eine Woche später kam es wieder von der "Reparatur"! Als ich die Verpackung wieder öffnete, lag alles an gleicher Stelle als ich es verpackt hatte! Daraufhin habe ich den Standfuss wieder angebaut und gesehen, dass er wieder genau so schief ist wie vorher! Auch die anderen Defekte waren die gleichen wie vorher! Mittlerweile ärgere ich mich seit fast drei Monaten mit dieser Firma rum! Und wenn ich selber nicht immer nachtelefonieren würde, würd gar nichts passieren! Als Vorschlag erhielt ich von IngDoc, dass ich den Fernseher zurückschicke und 60% des Neupreises erstattet bekomme! Sowas ist einfach Lächerlich! Deswegen würde ich jedem abraten, bei dieser Firma etwas zu bestellen! Denn falls irgendwas an dem Produkt Defekt ist, stehen sie alleine da!

Wollte einen Philips 42" PFL 9732 D bestellen und habe gestern die kostenpflichtige Hotline angerufen. Dort sagte mir ein Mitarbeiter einen Wareneingang am gestrigen Abend zu. Das freute mich sehr. Denn dann brauchte ich das Gerät nicht irgendwo anders bestellen, sondern hätte heute dort hin fahren und das LCD abholen können.
Heute wieder angerufen (nur zur Sicherheit). Ergebnis: KEIN 42" da. Trotz gestriger Lieferzusage. Angeblich soll der Lieferant auf seinem LKW nur 37" LCDs geschickt haben. Wenn dem so *TRÖT*, dann würde ich mir anstelle von IngDoc schnell mal einen Lieferanten suchen, der korrekte Lieferangaben tätigen kann.
Normalerweise sind die Distributoren (Lieferanten) in ihren Lieferzusagen sehr präzise. Von daher gehe ich eher davon aus, dass mich da jemand ködern wollte. Schlechte Geschäftsgebaren!

Ich habe bei IngDoc einen Fernseher Panasonic TX-32LX70F bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 6-10 Tagen angegeben. Ich habe mehrmals per Email angefragt, wann der Fernseher kommt, es kam nie eine Antwort. Auch per Telefon war niemand zu erreichen. Nach 4 Wochen ohne jede Nachricht von der Firma habe ich die Bestellung per Einschreiben rückgängig gemacht und bei einer seriöseren Firma bestellt.
Ich bin auch der Meinung, wie schon einige Kunden vor mir...lieber ein bisschen mehr zahlen und dafür eine zufriedenstellende Abwicklung und Lieferung erhalten.

Hi,
habe mir den Acer Aspire 9920 bei Ingdoc bestellt. Innerhalb zwei Werktage erhalten, schnelle, komplikationslose Abwicklung. Hatte zuvor bereits einen Fernseher dort gekauft, auch da optimale ABwicklung, schnelle Lieferung, uneingeschränkt zu empfehlen
vg christian

Jetzt warte ich schon seit zwei Wochen auf die Ware, obwohl beim Produkt lagernd steht. Telefonischer Kontakt brachte keine Aufklärung wann sie liefern könnten. Werde meine Bestellung Stornieren

Einfach nur unverschämt.

Produkt auf Lager und zwei Wochen Lieferzeit.
Liebe Kolleginen und Kollegen des ING-Doc-Shops.

Wenn Eure Kunden per Nachnahme bestellen, dann heisst das so viel wie
- Ich brauche die Ware bald.
- Ich sehe das die Ware auf Lager ist und erkläre mich
- Zusatzkosten in Form von Nachnahmegebühren auf mich zu nehmen um
- Die Ware letztendlich schneller bei mir zu haben als per Vorauskasse.

Das was Sie mit Ihrer Versandpolitik betreiben ist ne reine ...... am Kunden.

Für mich die erste und letzte Bestellung und wenn das so weiter geht bin ich mir sicher wird Ihr Shop in kürze nicht mehr bei Produktergebnissen im Geizhals- und sonstigen Preissuchemaschinen erscheinen.

Wo kein Kläger da kein Richter.

In diesem Sinne.
Auf eine weitere Versendung Ihrer Pakete im Lichtgeschwindigkeits-Modus.

Mfg
Ein verärgerter Käufer

Produkt auf Lager und zwei Wochen Lieferzeit.
Liebe Kolleginen und Kollegen des ING-Doc-Shops.

Wenn Eure Kunden per Nachnahme bestellen, dann heisst das so viel wie
- Ich brauche die Ware bald.
- Ich sehe das die Ware auf Lager ist und erkläre mich
- Zusatzkosten in Form von Nachnahmegebühren auf mich zu nehmen um
- Die Ware letztendlich schneller bei mir zu haben als per Vorauskasse.

Das was Sie mit Ihrer Versandpolitik betreiben ist ne reine ...... am Kunden.

Für mich die erste und letzte Bestellung und wenn das so weiter geht bin ich mir sicher wird Ihr Shop in kürze nicht mehr bei Produktergebnissen im Geizhals- und sonstigen Preissuchemaschinen erscheinen.

Wo kein Kläger da kein Richter.

In diesem Sinne.
Auf eine weitere Versendung Ihrer Pakete im Lichtgeschwindigkeits-Modus.

Mfg
Ein verärgerter Käufer

Normalerweise genieße ich diese Seite und bringe mich nicht besonders aktiv ein.
Um diese Firma hier negativ zu bewerten habe ich mich extra angemeldet!

-Preis war gut
-Abwicklung super schlecht
    Keine Infos
    Keine Antwort auf E-Mails
    Per Telefon werde Rückrufe versprochen aber nicht gemacht
    Halten Ihre Aussagen nicht
    nach 2,5 Monaten Ware bekommen
    Tomtom 720T habe ich dann bekommen, WARE WAR BEREITS BENUTZT UND ANTENNE FEHLTE
-Rückabwicklung
    Nur durch Hotline bekommt man RMA und muss seperates Anschreiben mit Kontodaten machen
    Wieder keine Infos
    Keine Raktion auf E-Mails
    Per Telefon ist immer ein Programmierer dran und der Vertriebsverantwortliche turnt im Lager rum
    Hab ich schon erwähnt, dass ich noch nie zurückgerufen wurde?
    Naja, warte jetzt seit knapp 2 Monaten und habe noch immer keine Info

Sorry, der Shop geht sowas von gar nicht!

Hallo!

Ich habe mich, wie einige andere User, auch nur angemeldet um euch vor diesem Shop zu bewahren!

Meine Erfahrungen:

Positiv:
-Preis war "damals" top
-Versandgeschwindigkeit Ok
-Abwicklung Ok

Nun die negativen Aspekte:

-Es handelte sich um ein Exportgerät, ein Hinweis dazu gab es nicht!!!
-Die TMC Antenne fehlte (wurde jedoch schnell nachgeliefert)

Leider funktionierte von Anfang an die Freisprecheinrichtung nicht und die TMC-Antenne funktionierte nur noch sporadisch und damit komme ich zu den schlimmsten Erfahrungen mit diesem Shop:

-die Garantieabwicklung dauerte über 3 Monate!!!
-keine genauen Infos über den aktuellen Zustand meiner Reklamation vorhanden!!!
-Die Hotline ist mit Leuten besetzt, die absolut garkeine Ahnung über den Vorgang in ihrem Lager haben!!!
-Mir wurde nach 3 Monaten zugesichert, dass ich mein Geld zurückbekomme
--> zum Schluss wurde mir doch wieder ein Exportmodell mit lose beigelegter Antenne zugeschickt (wir mussten sie davor darauf hinweisen, wahrscheinlich hätten sie es sonst wieder vergessen!!!)

Ich habe mein Gerät erst nach mehrmaligen Nachfragen wieder zugeschickt bekommen, es wurde schlichtweg "vergessen"
-Auf eine Entschuldigung warte ich immer noch...

Ich hoffe nur, dass ich nie mehr mit diesen Leuten eine Garantieabwicklung vornehmen muss!

Daher mein Rat an euch: Bitte tut euch das nicht an. Vor allem nicht, wenn man eventuell auch noch die bezahlte Ware in kurzer Zeit erhalten will. Es war ein sehr sehr langwieriger Prozess...

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