[BEWERTUNG] Hardware-Giant

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Hardware-Giant (174 Beiträge, 1498 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe einen DVD Brenner und ein DVD-Rom Laufwerk bei Hardware-Giant
gekauft und wurde nicht enttäuscht. Anfragen per email wurden promt beantwortet. Die Teile waren vorbildlich verpackt und die Lieferung erfolgte zügig. Warum mein Vorgänger diesen Shop so abgewertet hat ist mir unklar. Eine Kritik sollte auch begründet sein.

23.08.2006, 22:47 Uhr - Editiert von elochad, alte Version: hier

Die Bestellung lief insgesamt professionel und problemlos ab. Der Shop ist diesbezüglich sehr übersichtlich und kaum zu verbessern.

Das Produktportfolio ist das Größte bei allen mir bekannten Anbietern und das war auch der Hauptgrund warum ich dort bestellte: Ich suchte einige eher seltene Komponenten die sonst kein einziger preiswerter Händler zusammen liefern konnte, ergo wäre die Alternative gewesen bei mehreren Händlern zu bestellen.

Lediglich rund um die Lieferung sind mir zwei Sachen aufgefallen: Der Versand war ein paar Euro teurer und dauerte mit sieben Tagen auch etwas länger als bei der Konkurrenz.

Habe Überspannungsschutz-Steckdosenleisten bestellt. Unter anderem Performance SurgeArrest 8outlet von APC. Angegebener Preis laut Hardware-Giant 21,23 Euro. Bestellung wurde von Hardware-Giant 2 Tage später storniert, da Ware nicht lagernd. Ware wird inszwischen für einen Preis über 30 Euro angeboten, ist aber immer noch nicht verfügbar. Wie soll ich das wohl verstehen? Ich halte das auf jeden Fall nicht für kundenfreundlich.

Das Notebook NX6325 FreeDOS von HP konnte trotz Lieferengpässen seitens HP und einer schlechten Verfügbarkeit zu einem super Preis geliefert werden. Manch anderer Händler hätte da die Bestellung storniert und das Notebook für weit mehr verkauft, ... da die Preise hierfür aufgrund schlechter Verfügbarkeit um 100 gestiegen sind.
Nicht so bei Hardware-Giant. Wie bei Bestellung angegeben hab ich das Notebook, nach etwas längerer Lieferzeit erhalten. Ein großes Lob dafür.

Das Warenangebot ist sehr groß, jedoch ist die Ware nicht immer sofort lieferbar, ... dafür stimmen die Preise und die Ware wird recht zügig beschafft.
Eine wie ich finde gute Alternative zu den Großen wie MF oder E-B*g. Sowohl vom Servive, Preis und Support.

Hallo,

ich habe vor 4 Wochen einen DVD Brenner PX-760SA/T3KB per Vorauskasse bestellt und dies sofort bezahlt. Da die Ware laut Info am Lager sei, dachte ich mir, dass sie sofort verschickt wird.

Nach einer Woche habe ich mal nachgefragt, jedoch keine Antwort erhalten. Unterdessen auch desöfteren versucht anzurufen - keine Chance. Nach dem zweiten Email wurde wiederum keine Antwort geschrieben.

Nach zwei Wochen habe ich per Einschreiben eine Nachricht geschickt und erstmal eine Antwort erhalten. Bla bla bla, Probleme mit Server etc. Der Geldeingang geprüft und Ware sofort freigeschaltet. Ich dachte, nun gut, kann ja mal passieren.

Ich wartete wieder eine Woche und fragte wieder danach. Diesmal Antwort, keine Ware da - obwohl auf der Homepage in Realtime-Anzeige stand, Ware verfügbar. Ich solle nochmals 2 Wochen warten.

Ich hatte ihm eine Frist gesetzt - nun ist es mir zu dumm geworden und möchte mein Geld wieder zurück. Ich wartete nun 3 Wochen und habe keine Ware erhalten.

Ich habe nach einer Woche wiederum keine Antwort erhalten und habe wieder geschrieben - ebenfalls mit Einschreiben. Das Geld ist schon längt angewiesen und wird zurückerstattet.

Er hatte sich entschuldigt für die schlechte Info's. Er schreibt auch, dass dies der 1. Fall sei - ich weiss nicht so recht, jedenfalls finde ich das Vorgehen sehr schlecht bzw. empfehle den Händler in keinster Weise

Gruss
CW

Ich habe vor knapp 3 Wochen eine Maxtor OneTouch-Platte bestellt, jedoch in weiser Voraussicht per NN.
Die Bestellbestätigung kam schnell, die Platte ist lt. Shopsystem auch verfügbar, aber eine Lieferung ist nicht erfolgt. Auf Nachfragen direkt über den Shop und auch per Mail habe ich keine Antwort erhalten.
Auf die Platte warte ich heute noch. Soviel zu der Lieferfrist von 3-4 Tagen bei Verfügbarkeit lt. den eigenen AGB.

Guten Abend,
Wir haben ca. 80% unserer NN-Bestellungen vom letzten Monat storniert. Wir hatten/haben Software-Probleme aus diesem Grund ist keine Bearbeitung der NN-Bestellungen möglich die von mitte bis ende September durchgeführt worden sind. Da dies eine sehr hohe Zahl ist kann man nicht von heut auf morgen alles Stornieren. Auf einige Bestellungen haben wir leider kein zugrif um diese passend mit dem Status Storniert zu makieren. Deshalb sind diese noch Offen. Man sollte sich auch mal die Infos durch lesen die auf der Seite gepostet werden unter dem Punkt "Info".

Wir haben jedoch seit Anfang diesen Monats eine andere Software.

Mit freundlichen Grüßen

J. Mill

Hardware-Giant

Hallo Herr Mill,
25.09.06 bestellt mit Anfrage, wann Lieferung möglich.
28.09.06 Antwort von Ihnen, "Mitte nächste Woche"
02.10.06 Überweisung (Bankbuchung-Abgang von meinem Konto)
05.10.06 Zahlung erhalten.
18.10.06 e-Mail an Sie: "Wo bleibt die Ware"
keine Antwort
24.10.06 e-Mail an Sie: "Wo bleibt die Ware"
keine Antwort

Ja was ist nun los???? Bald ist November!!!

Gruß Markus Schuler

Hallo Slava alias Herr Mill

"Man sollte sich auch mal die Infos durch lesen die auf der Seite gepostet werden unter dem Punkt "Info"." Zitat von Ihnen.

Die Infos habe ich gesucht. Weit und breit keine zu finden. Nur der Hinweis darauf.
Das macht ja nun wirklich keinen Sinn. Das ist eine Irreführung von Kunden.

Was ist los? Ich habe eine Tastatur und einen Firestix am 30.09.06 bestellt und bezahlt. Die Tastatur war in großer Stückzahl vorrätig zu diesem Zeitpunkt. Der Firestix war nicht vorrätig. Mir wurde eine Lieferung für den 20.10.06 zugesagt. Einige Tage vorher war der Firestix bereits mit großer Anzahl als lieferbar auf der hompage angegeben.

Bis heute, 03.11.06, habe ich weder eine Lieferung noch irgend eine Erklärung für die Nichtlieferung erhalten. Ärgerlich finde ich, dass Sie keine einzige meiner E-Mails beantworten.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen.
Über derartiges Geschäftsgebaren bin ich mittlerweile sehr verärgert.
Seriosität und Professionalität sehen anders aus!

Alles kann man schließlich auch nicht mit Softwareproblemen abtun.
Betreffen diese auch Vorkassenkunden?
Vom 30.09 bis 03.11.06 ist ja schon eine nicht unerhebliche Zeit vergangen.

Heute abend habe ich Ihnen wieder eine E-Mail geschrieben.
Ich erwarte endlich eine Reaktion von Ihnen.

Das Warenangebot von Hardware-Giant ist wirklich großartig.
Unzufrieden war ich einzig mit der Zeit von der Bestätigung des Zahlungseingangs bis zum tatsächlichen Versand, in meinem Fall
vergingen 15 Tage vom Geldeingang bis zum Versand.
Laut Herrn Mill von Hardware-Giant war es auf eine Softwareumstellung Im hause Hardware-Giant und ein Lieferproblem seitens eines Zulieferers zurückzuführen. Leider wurde einem das nicht per EMail mitgeteilt.
Das war aber auch schon das einzige Manko. Im normalfall, wenn sich das mit den anfäglichen Softwareproblemen gelegt hat, wird da sicher alles zur vollen Zufriedenheit ablaufen.

Ansonsten bin ich mit der Lieferung hochzufrieden, bei bisher keinem anderen Shop habe ich so gut und vor allem sicher verpackte Ware bekommen.

Ende September habe ich u.a. eine Sandisk Extreme III 4GB CF-Karte bestellt. Lieferzeit und Verpackung wären o.k. gewesen, nicht aber der Inhalt. Statt der 4GB war bloß eine 2GB-Karte drin!
Da ich aber am nächsten Tag zu einer Flugreise aufbrechen wollte, habe ich notgedrungen die Karte ausgepackt und nach Rückkehr eine email geschrieben, daß ich zusätzlich zur bereits bezahlten 4GB-Karte eine 2GB bestellen würde, ich also gegen Bezahlung der bereits erhaltenen 2GB-Karte die 4GB-Karte erhalten sollte. Seitdem habe ich außer einer Hinhaltemail auch auf weitere Anfragen - inklusive der Aufforderung, wenigstens den Differenzbetrag zurückzuüberweisen, keinerlei Reaktion mehr erhalten! Merkwürdige Geschäftsgebahrung! Bleibt offensichtlich nur der Weg zum Anwalt...

Ende August 2006 noch hervorragende Bewertungen, ansprechender Internetauftritt, umfangreiches Angebot und sehr akzeptable Preise.

Habe deshalb am 30.09.06 einen BuffaloFireStix und eine Logitech Tastatur bestellt. Zunächst eine Kleinigkeit: die Bestätigung des Zahlungseingangs hätte zügiger erfolgen können.
Der USB-Stick war am 30.09. noch nicht wieder am Lager, die Tastatur aber in einer größerer Stückzahl lieferbar.
Ich erhielt eine Lieferzusage für den 20.10., aber nur, weil ich selber per E-Mail nachfragte. Schon einige Tage vor dem 20.10. stellte ich auf der Händlerseite fest, dass der USB-Stick in größerer Menge wieder lieferbar war.

Da ich bis zum 08.11.06 weder die zugesagte Lieferung erhielt, die bestellten Artikel nicht mehr auf der Hompage gelistet waren, ich keinerlei Mitteilung zu dem Sachverhalt erhielt, auch keine Antwort auf meine E-Mails bekam und zudem die Firma nicht mehr bei geizhals.at gelistet war, kündigte/stornierte ich sofort per E-Mail und zusätzlich noch per Einschreiben am selben Tag.

Auf mein "massives" Schreiben erhielt ich von Herrn Mill am 08.11. wenige Minuten später per E-Mail eine kurze Entschuldigung, das war's.
Am 13.11. teilte Herr Mill mit, dass er mir mein Geld nicht rücküberweisen könne, da er meine Daten noch nicht habe.
Wieder musste ich aktiv und "massiv" werden, um ihm die Annahme des Einschreibens am 09.11.06 nachzuweisen und mein Geld zurück zu bekommen.
Am 15.11.06 war das Geld auf meinem Konto; wenigstens gab es da nicht noch weitere Verzögerungen.

Eine mangelhafte Kommunukation mit Kunden kann nicht mit einer Softwareumstellung im September/ Oktober(?) zusammen hängen.
Schade, dass Kunden immer erst massiv werden müssen, um eine Händlerreaktion zu erhalten.

Ich bewerte hiermit zwei Bestellungen:
1. Ein Sony Bildschirm SDM-HX95S und
2. PC-Anywhere 12.0

zu 1):
Der Bildschirm wurde von mir korrekt per Vorkasse bezahlt. Es hat eine ganze Woche gebraucht und zusätzlich einen Anruf von mir, bis die Firma draufgekommen ist, daß das Geld eh schon eine Woche vorher korrekt am Konto eingegangen ist.

zu 2):
Obwohl das Geld schon am Konto eingegangen ist, ist man erst Tage später draufgekommen, daß der Lieferant von Hardware-Giant die Software nun doch nicht besorgen kann.

Generell zur telefonischen Erreichbarkeit:
Wer vor 15:00 Uhr angerufen hat, hörte kurz am Telefon "Bitte rufen Sie später an!" und wurde dann rausgeschmissen. Mittlerweile hat die Firma den Telefonsupport geändert, sprich nun ist er kostenpflichtig. Nun kann der Kunde dafür sogar noch etwas bezahlen, wenn die Firma einen Fehler gemacht hat. Sorry, so stelle ich mir das nicht vor.

Das reichhaltige Produktsortiment des Shops umfasst (anders als der Name vermuten lässt) auch Software der verschiedensten Anwendungsbereiche. Am 18.11. bestellte ich (per Vorkasse) ein Softwarepaket bei Hardware-Giant. Zu diesem Zeitpunkt stand der Shop für die gewünschte Vollversion in der Geizhalsliste auf Position 2 hinter einem anderen Anbieter, dessen noch traurigerer Smilie mich jedoch veranlasste, nicht das billigste, sondern das etwas kostspieligere Hardware-Giant-Angebot (mit dafür mutmaßlich  geringerem Ärgerpotential) zu wählen. An der generellen Seriosität des Shops hatte ich auch aufgrund der geposteten Kommentare keine Zweifel.
Ich bestellte also, überwies und begann, mich zu gedulden - denn dass Geduld vonnöten sein könnte, entnahm ich älteren Berichten über Hardware-Giant hier im Forum. Tatsächlich wurde meine Geduld zunächst ziemlich strapaziert: Zehn Tage, nachdem das Geld vom Konto abgebucht war, kam die Hardware-Giant-E-Mailbenachrichtigung: Zahlung_erhalten dafür wenige Stunden später schon die nächste: Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert. Neuer Status: Ist_in_Bearbeitung.  Nicht ganz das erhoffte versendet aber auch das wäre sicher nur noch eine Frage von Stunden, hoffte ich (so langsam brauchte ich die Software ...) Nachdem sich aber auch vier Tage später noch immer nichts in diese Richtung bewegt hatte, beschloss ich, nachzuhaken und mailte über die Antwortfunktion auf die letzte Status-Änderungsmail an das Info Center.

Von da an begann meine Geschichte einen anderen Verlauf zu nehmen, als von diversen  Vorgängern hier berichtet: binnen einer Stunde hatte ich eine freundliche Antwort von Herrn Mill persönlich im Posteingang und nach einem kurzen, klärenden Mailwechsel (mit jeweils sehr kurzen Reaktionszeiten von Hardware-Giant) wurde der Versand angekündigt und dieses Versprechen auch eingehalten.
Leider ist GLS nicht der schnellste aller Paketdienste ... Die letzten drei Tage Verzögerung gingen nachweislich auf das Konto des Zustellers (komfortabelerweise bekommt die Kundschaft bei Hardware-Giant nicht nur die Paket-Trackingnummer, sondern gleich den passenden GLS-Abfragelink in die Kontoinformationen geschrieben, sodass man sich bequem über den Stand der Bestellung/Sendung informieren kann.)

Mein Fazit: Sicherlich ist am Bearbeitungstempo der Bestellungen einiges zu verbessern. Sehr gut sind jetzt schon das umfassende Produktsortiment, die Preise und der E-Mailsupport hat sich offensichtlich stark verbessert!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, zwischenzeitlicher Kontakt war sehr gut, Mails werden schnell beantwortet. Wenn es Probleme gibt setzt man sich sehr ein. Auf Sonderwünsche wird eingegangen. Sehr empfehlenswerter Shop.

Hallo, Glückwunsch, ich habe im September eine MAXTOR Shared Storage II bestellt, sollte nach Auskunft 3 Tage dauern, trotz mehrfacher e-mails kam nichts, obwohl der Zahlungseingang am 05.10.06 vermeldet wurde. Mitte Dezember habe ich dann storniert, als wieder nichts kam. Immerhin habe ich vor Weihnachten das Geld wieder - aber nicht die Unkosten fürs Einschreiben.
Im Übrigen kam vom andern Versand (Jacobs) die Shared Storage II binnen 3 Tagen!!!!!
ERGO: NIE PER VORAUSKASSE!!!
oder Glück haben?
M.S.

Habe nach Rückfrage der Lieferfähigkeit eine MAXTOR shared storage II bestellt und Vorauskasse bezahlt, Zahlungseingang wurde 05.10. bestätigt, statt nach 4 Tagen war die Ware nach 2 Monaten immer noch nicht in Sicht - trotz e-mail-Mahnungen, die nie befriedigend beantwortet wurden. Habe Mitte Dezemter storniert (per Einschreiben, eine Telefon- oder Fax-Nummer fand ich auf der Seite nicht!) und nach einigen Tagen das Geld wieder bekommen.
ALSO: NIE PER VORAUSKASSE!!!
M.S.

Ich habe beim Hardware-Giant ein Mainboard bestellt, und per Vorkasse bezahlt.
Der Zahlungseingang wurde erst gebucht, und dann wieder zurückgenommen. Auf telefonischer Nachfrage wurde dann der Zahlungseingang noch einmal geprüft, und die Zahlung wurde doch gefunden. Das musst ich allerdings auch telefonisch nachfragen, da ich darüber nicht informiert wurde.
Durch die ganze Verzögerung war der Artikel inzwischen nicht mehr lieferbar, und ich warte heute noch auf die Lieferung.

Alles in allem kann ich nur sagen, super schlechter Service, schlecht zu erreichen, auf Mails wird gar nicht geantwortet.

Hallo
Ich habe mir in diesem shop am 25.9. Eine 4400+ CPU bestellt. Die verfügbarkeit stand auf "sofort lieferbar". Hinzu kam noch das sie den Bestpreis mit 10 unterschied zun nächsten händler inne hatten.
natürlich denken sich die meisten dann warscheinlich: "da schlage ich zu!"
Ja soweit so gut...
Ich dann prompt das geld überwiesen und gewartet...
nach knapp 2 wochen und immernoch keinem paket rief ich mal in dem laden an.nur leider war dort niemals jemand zu erreichen egal wann innerhalb der geschäftszeiten man angerufen hat. Nun dann schrieb ich eine email mit der frage wann denn meine cpu da ist.nach einer woche dann die antwort: "Ware ist auf lager und wird die tage verschickt" kurz aber naja, reicht ja.
nach weitern 2 wochen schickte ich nochmals eine email die unbeantwortet blieb. eine weitere woche später dannnochmals. wieder keine antwort...
wieder eine woche später wure es mir dann zu bunt und ich habe die bestellung storniert. es hat wierrum 4 tage gedauert bis ich die bestätigung für die stornierung dann hatte. und dann, anfang dezember war es endlich soweit, ich hatte mein geld wieder.

fazit:
Kundenservice kann man bei diesen shop vergessen. Wenn man glück hat bekommt man eine antwort. Zumal ich denke wenn dieser shop den bestpreis inne hat, liefern die sowieso nicht, weil die den bestpreis nur zum locken benutzen. ähnliches ist nämlich auch einem bekannten von mir passiert der dort ca zeitgleich einen artikel zum bestpreis erworben hat.
Also für mich nie wieder dieser shop, und für alle anderen: "VORSICHT!"

gruss
jens

Bestellte mitte Oktober eine Soundblaster X-Treme Audio, hatte gleich bezahlt, Ware war nicht ab Lager, nach 2-maligem tel.Nachfragen wurde die Ware nach 6 Wochen endlich geliefert, also mein Fazit: Guter Preis, jedoch mangelhafte Telefonauskunft und erst ab 16 Uhr erreichbar.

Ich habe bei HW-Gigant ein Foxconn Mainboard bestellt das meinen Anforderungen entsprach.
Als es nach anderthalb Wochen dann endlich da war musste ich feststellen dass das mir zugeschickte Foxconn Mainboard eine andere, wenn auch ähnliche, Prduktbezeichnung hatte und die Leistungsdaten nicht mal annähernd den angepriesenen entsprachen.

Auf meine Support-Mail wurde erst nach einer Woche reagiert und auch den (mit 12ct/min kostenpflichtigen) Telefonsupport konnte ich erst nach 4 Tagen vergeblicher Anrufe (die mit einem "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an" oder gar keiner Sprachmeldung, mit darauffolgendem automatischen Auflegen endeten) erreichen.

Ich hoffe wenigstens die Rückgabe kann einigermaßen zügig abgewickelt werden, bin aber nicht besonders zuversichtlich.

Ich hab mir am 08.01.06 eine 7900GS bei Hardware-Giant bestellt und gleich per Online-Banking bezahlt. Hat alles reibungslos funktioniert. Bei Veränderungen am Auftragsstatus hab ich sofort eine Mail bekommen. Beim Versand wurde ein Link zur Sendungsverfolgung mitgeschickt.

Die Karte kam am 12.01.06 unversehrt an und läuft seitdem einwandfrei.

bestellt, bezahlt, 3 Werktage später gehabt ... alles top.
Kann mich nicht beschweren, große Auswahl. Versand könnte günstiger sein, man sieht an den seltsamen Preisen dass sehr knapp kalkuliert wird.

Die von mir bestellten Teile wurden prompt geliefert, obwohl ich nach elektronischer Abgabe meines Auftrages noch eine telefonische Änderung gemacht habe. Man war freundlich am Telefon und alle Versprechen wurden eingehalten, bei einem sehr guten Preis. Leider ist das mittlerweile im Versandgeschäft selten geworden. Daher ausdrücklich ein Lob von einem, der normalerweise schweigt, wenn alles in Ordnung ist.

1) habe ich DAS mainboard gefunden was ich sonst nirgends gefunden habe.
2) die lieferzeiten waren auch ok, bloß die verpackung war etwas spartanisch eingerichted.

ich fand gut das man sich nach dem versand nach dem zustand und der ware erkundigt hat!!

gerne wieder

mfg

Wir haben am 19.12.2006 einen Scanner des Typs fi 5220C für 1.173,61 EUR inklusive Versandkosten gekauft (ohne Versandkosten 1.165,21 EUR). Zum 21.12.2006 haben wir den Kaufpreis überwiesen. Daraufhin kamen die üblichen automatischen Bestätigungen per email.

Als bis zum 5. Januar 2007 nichts geliefert wurde, übersandten wir mit demselben Datum eine entsprechende email-Anfrage, die unbeantwortet blieb.

Am 9. Januar 2007 baten wir nochmals um Mitteilung, wann denn die Ware geliefert werden soll.

Am selben Tag antwortete der Händler uns per email, dass die Ware voraussichtlich zum 11. Januar 2007 geliefert werden soll.

Als bis zum 17. Januar 2007 die Ware nicht geliefert wurde, forderten wir den Händler auf, uns bis zum 19. Januar 2007 einen verbindlichen Liefertermin zu benennen.

Am 20. Januar 2007 bekamen wir die Nachtricht, er könne noch nicht liefern, die Ware wäre aber seit dem 14.12.2006 bestellt. Dies ist deswegen interessant, weil in der RealTime Abfrage auf der Website des Händlers zur Verfügbarkeit zum Kaufzeitpunkt am 19.12.2006 vermerkt wurde, dass noch genügend Geräte im Zentrallager vorhanden wären. Nur deswegen kauften wir damals den Scanner.

Am 24. Januar 2007 besuchten wir die Website des Händlers und stellten fest, dass der Scanner des Typs fi 5220C gleich 73 mal auf Lager verfügbar sein sollte.

Mit Schreiben vom 24.1.2007 übersandten wir dem Händler per Anwaltsbrief eine Klageandrohung und wiesen ihn daraufhin, dass dieses Geschäftsgebaren auch strafrechtlich von Belang sein könnte, falls er uns den Kaufpreis nicht zurück überweisen würde.

Auf unseren Hinweis bezüglich der Tatsache, dass der Scanner des Typs fi 5220C laut der Website des Händlers gleich 73 mal auf Lager verfügbar sein sollte, antwortete er wie folgt (Die Rechtschreibung des Händlers wird von uns wegen der Zitatauthentizität genau übernommen):

"Wir haben Ihnen am 20.01.2007 eine E-Mail geschrieben das Ihre Ware nicht auf Lager sein Was Auch der Wahrheit entspricht. Laut Ihrer Anwältin haben sie Ihr Mitgeteilt das wir am 20.01, 73 Stück auf Lager haben, was eine Fehlangabe war.

Laut ihrer Bestellung haben sie folgendes Produkt erworben: FI-5220C Flatbed Scanner A4 (PA03484-B531).

Sie haben ein ähnliches Produkt auf unserem Web-Shop gefunden mit der Artikelnr. PA03484-B531/ABBYY, das um einiges Teuer ist als Ihr Produkt."

Wir schrieben daraufhin am 26.01.2007 in unserer hiesigen Bewertung:

"Das sogenannte 'ähnliche Produkte' war mit dem bestellten Produkt identisch. Nur die Artikel-Nr. wurde in 2007 geändert."

Der Händler hat uns den Kaufpreis am 25. Januar 2007 zurück überwiesen.

Anrufen konnten wir ihn die ganze Zeit nicht. Ein Anrufbeantworter teilte uns stets mit, dass sämtliche Leitungen belegt sind.

Einen ersten Anruf erhielten wir von Herrn Mill junior erst am 26. Januar 2007, nachdem er offensichtlich unsere hiesige Negativbewertung vernehmen durfte.

Neben der für uns allzu befremdlichen Tatsache, dass dieser Anruf von ihm etwa um 21,30 Uhr getätigt wurde und anstatt sich für den gesamten Vorgang zu entschuldigen, drohte er uns gleich zu Beginn des Gesprächs mit der Beauftragung eines Rechtsanwalts, wenn wir unsere Bewertung nicht zurücknähmen.

Auch wolle er dafür sorgen, dass "Geizhals" unsere Bewertung für ungültig erklärt.

Am meisten störte ihn, dass wir in der hiesigen Bewertung vermerkten, dass das "sogenannte 'ähnliche Produkte' mit dem bestellten Produkt identisch" war.

Dies ist auch nach wie vor richtig.

Denn, der von uns erwähnte und unter der Artikelnummer PA03484-B531/ABBYY ausgewiesene Scanner ist mit dem von uns unter der Artikelnummer PA03484-B531 gekauften Scanner identisch.

Unter der Artikelnummer PA03484-B531/ABBYY wird derselbe Scanner lediglich mit einer zusätzlichen Software angeboten.

Auch ist das Angebot mit der Artikelnummer PA03484-B531/ABBYY (1.258,00 EUR) nicht "um einiges Teuer" als das von uns unter der Artikelnummer PA03484-B531 (1.165,21 EUR) gekaufte und dann von Herrn Mill nicht gelieferte Produkt:

Denn, der Preisunterschied beträgt gerade mal 92,79 EUR.

Hätten die Geschäftsführer der Firma Hardware-Giant bei den ersten Lieferschwierigkeiten sich einfach nur freundlich entschuldigt und uns als Ersatz für das Angebot mit der Artikelnummer PA03484-B531 (1.165,21 EUR) das Angebot mit der Artikelnummer PA03484-B531/ABBYY (1.258,00 EUR) unterbreitet, wären wir mit Sicherheit angesichts des geringen Preisunterschieds darauf eingegangen.

So jedoch bleibt bei uns nach alledem der Eindruck mit samt dem faden Beigeschmack, dass man der scheinbar bereits bestehenden, kundenunfreundlichen Geschäftsphilosophie auch noch eine hartnäckige Kritikunfähigkeit beimischen wollte.

Als gemeinnützige, mildtätige Bundesorganisation, die wir mehr als 1000 schwerstbehinderte und schwerstpflegebedürftige Menschen vertreten, waren die dargestellten Vorkommnisse für uns jedenfalls ein Novum, aus dem wir nur lernen konnten.

Aus diesem Grunde bleiben wir bei unserer Negativbewertung.

BCG e.V.

27.01.2007, 03:08 Uhr - Editiert von atomismus, alte Version: hier

Hallo,

ich habe am 27 Oktober bei Hardware-Giant einige Artikel von Sony-Ericsson (Headset usw.) und zwei Memmory Sticks von Sandisk bestell.

Natürlich habe ich das Geld (Vorkasse 119,71) auch am selben Tag Überwiesen.

Es gab auch gleich eine E-Mail:

Sehr geehrter Kunde,
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Neuer Status: Ist_in_Bearbeitung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.)

Dann habe ich am 7.11.2006 mal nachgefragt wie lange es denn dauert.

Darauf bekam ich keine Antwort.

Dann habe ich am 14.11.2006 eine E-Mail geschrieben.

Darauf bekam ich keine Antwort.

Am 19.11.2006 änderte sich der Status von Ist_in_Bearbeitung in Zahlung_erhalten.

Nun dachte ich kann es ja bald los gehen.

Leider leider war dem nicht so. Ich schrieb noch etliche E-Mails und Nachrrichten über die Homepage, ohne eine einzige Antwort.

Darauf hin habe ich einige Male auf dieser dubiosen (teuren) Telefonnummer angerufen (die sich mittlerweile auch komischerweise geändert hat).

Bis 16Uhr ging ein Anrufbeantworter ran (Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an).

Danach ging der selbe Anrufbeantworter ran (Es sind alle Leitungen besetzt, versuchen sie es später noch einmal)

Dann platzte mir der Kragen ich schrieb eine Kündigung per E-Mail und per Brief (einschreiben) und drohte mit Rechtlichen schritte wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme.

Keine Antwort. Und das Einschreiben kam zurück (Lagerfrist abgelaufen).
Komischerweise war die Adresse auf dem Brief durchgestrichen. Keine Ahnung was das bedeutet. Vielleicht wohnt er da auch schon nicht mehr?

Nun habe ich meinen Anwalt eingeschaltet.

Ich hoffe jetzt passiert was.

Leute lasst die Finger von dem Laden. Auch wenn die Peise ganz in Ordnung sind.

Ich habe daraus gelernt.

NIE WIEDER VORKASSE !!!!!!!!!!!!!!!!

habe bei der firma schon 2x eingekauft 1xmal ein multifunktions drucker von epson.vor den kauf hat man mich sehr ausführlich beraten und der preis war super, ausserdem hat der händler von sich aus die mühe gemacht und mir per email eine händlerliste zugeschickt die im netz günstig druckertinte vertreiben ohne dafür geld zu verlangen und ect. also da es alles super gelaufen ist,habe ich dass 2xmal noch eine speicherkarte gekauft und diesmal wurde ich wieder nicht entäuscht. die lieferzeiten waren auch akzeptabel 4 tage, also so schnell,günstig und sicher kriegt man die sachen bei ebay nicht!!!

mfg
galina paul

Der Bestellvorgang lief problemlos. Ware kam jedoch mit deutlicher Verspätung gegenüber der Angabe im Shop. Es waren immer große Mengen lt. Realtime-Abfrage verfügbar. Trotzdem dauerte es mehrere Wochen.

Aufpassen sollte man bei den restlichen Bewertungen. Es scheint sich hier oft um fakes zu handeln, welche aus ein und der selben Feder stammen ...

... sehr bedenklich ...

Die Bestellung verläuft reibungslos, jedoch ist die Lieferzeit nicht akzeptabel. Bei meinem Bestellvorgang war die Ware (Arbeitsspeicher) in Stückzahlen noch verfügbar. Nachdem der Zahlungseingang, auf meine Nachfrage hin, mit einem Tag nach meiner Onlineüberweisung angegegeben wurde, wurde die bestellte Ware mehrere Tage nicht versendet. Auch nach der schriftlichen Information von Hardware-Giant, dass die Ware in "Zuteilung" ist, erfolgte noch kein Versand. Vielleicht sollte Hardware-Giant den Begriff "Zuteilung" mal etwas näher erläutern. Also wenn Sie dringend Hardware benötigen, lieber nach einem anderen Onlineshop umsehen.

I ordered mobile hard disks from HW-Giant 15.3. Both products were in stock (> 300 pcs). I payed in advance because I live in Finland and I had not enough limit in PayPal account. They had my money 16.3. (at least I think so, because the status of my order changed to "ist_in_Bearbeitund" and was before "Offen").

Suddenly, hw-giant did not have the other type of hard disks and they finally delivered my order 5.4. So it took three (3) long weeks to send the delivery!

The total price of the products was almost 30 euros lower on the delivery day than on that day I ordered. I think that it is fair to sell with the lower price. At least the biggest Scandinavian computer selling webshop verkkokauppa.com does so. You can always get the lowest price. No matter of does the price go up or down during you are waiting the delivery.

The prepayment email did not contain delivery costs and they asked me to pay afterwards (when the delivery was already coming to Finland). Haha!

Hard disks were very good packed and the contents of the delivery was correct.

Arbeitsspeicher der als SOFORT lieferbar deklariert war jetzt nach 3 Wochen immer noch nicht bekommen. Bei jedem Anruf wurde ich auf die nächsten Tage vertröstet da im Lager Chaos cherscht!

Hallo!
Ich hatte die Software PC-Kaufmann 2007 bestellt, weil Hardware Giant vom Preis der günstigste Anbieter war. Kurz nach der Bestellung habe ich einige negative Bewertungen gelesen und wegen der Vorauszahlung 10 Minuten später die Bestellung storniert. Im Glauben daran das keine Lieferung erfolgt, bestellte ich woanders dieses Programm.
Es kamen trotz der Abbestellung immer wieder E-Mail wie Status geändert etc. Nach nochmaligem Hinweis auf meine Abbestellung reagierte Hardware Giant überhaupt nicht. Neue E-Mail erhalten: "Versand erfolgt" oder so ähnlich. Obwohl ich dann wieder eine E-Mail geschickt hatte, keine Reaktion. Die Ware kam an, obwohl ich fristgerecht den Auftrag storniert hatte. Daraufhin habe ich Ihm ein Fax geschickt, weil er auf E-Mails nicht reagiert, was ich schon sehr merkwürdig finde. Dann soll er doch gleich die E-Mail Adresse weglassen, wenn er nicht antwortet. E-Mails bringen bei diesem Händler gar nichts. Auf dieses Fax bekam ich einen Anruf, dass er meinen Vorschlag wegen der unfreien Rücklieferung nicht zustimmen würde. Ich sollte das Paket frei zurück schicken und er erstattet mir die Kosten. Unfreie Pakete würde er erst gar nicht annehmen. Aber was kann ich dafür, wenn er einfach auf Stornierungen nicht reagiert. Warum soll ich die Kosten dafür übernehmen. So gut wie ich bin, habe ich das Paket auf meine Kosten wieder zurück geschickt. Dazu ein Brief und die Aufforderung diesen Betrag mir bitte zu erstatten. Trotz wiederholter Erinnerung wieder keine Reaktion. Der bleibt einfach stumm. Auch wenn es nur 6,90 für die Paketgebühr sind, er hält sein Versprechen einfach nicht ein. Solche Geschäftspartner sind für mich einfach nur unseriös. Vor allem die Frechheit zu besitzen, einfach Ware zu senden die fristgerecht storniert wurde. Die Auslieferung der Ware konnte nach meiner sofortigen Stornierung noch gar nicht erfolgt sein. Hätte ich mir die negativen Bewertungen vorher durchgelesen, dann wäre mir das nicht passiert. Nie wieder Hardware Giant.
Mein Rat: Lasst die Finger weg!!!

Markus Roth

Hi,
danke für den ausführlichen Bericht, finde ich ich ja Oberhammer. Storniert ist storniert und dann wollen die es nichtmal unfrei zurücknehmen? Ich hätte es darauf ankommen lassen und mein Recht durchgesetzt, aber wie das ja so oft ist: Man will seine Ruhe haben.
Ich werde diesen Anbieter (dank dir) auch meiden - jeder Shop macht mal ein Fehler, aber das hier ist doch Mist.

PS: Hast du schon dein Geld wieder?

Guten Tag Bumbumquietsch,

Der Sachverhalt wie Sie ihn schildern ist so nicht ganz korrekt.

Laut den Mails sind Ihre Bankdaten bei uns eingegangen und wir erstatten das Geld dann innerhalb von 10-14 Tagen (Bankabhängig) auf das von Ihnen genannte Konto dieses ist auch geschehen! Wir beeinflussen dieses nicht dies macht unsere Software automatisch wir tragen dieses nur ein. Prüfen Sie mal Ihren Kontoauszug denn das Geld müsste bereits bei Ihnen auf dem Konto eingegangen sein. Ich werde diesbezüglich unsere Hausbank morgen früh nochmal kontakieren den das Geld ist von unserem Konto bereits abgebucht.

Sollte da noch eine Frage Ihrer seits offen sein können Sie mich ja direkt kontaktieren. Die Kontaktdaten stehen oben.

MfG
J. Mill

Der Status meiner Lieferung auf der HardwareGiant-Seite ist schon seit zwei Monaten eingefroren. Mittleweile hab ich keine Verwendung für das Produkt mehr. bei den ersten Anrufen hatte der Hersteller des Produktes Lieferschwierigkeiten, kann ich ja verstehn, dass man nix lisfert wenn mans nicht hat. Allerdings hat man mir später versichert, dass die Lieferung jetzt zu mir unterwegs sei. Seitdem ist wieder ein Monat vergangen. Leider ist noch nix da - und die lieben Leute rühren sich auch nicht.

Bitte tretten Sie mit mir direkt in Kontakt unter der eMail: jm@hardware-giant.de

Vielen Dank im voraus

Mit freundlichen Grüßen

J. Mill

Habe dort das erste mal bestellt und muss sagen es wird sicher nicht das letzte mal.
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware zudem auch ein netter Kontakt.

Gerne wieder.

Die Bestellung einer Grafikkarte von Gainward (Bliss GF 7600GT 256MB DDR3 560MHZ) im Webshop lief zunächst problemlos ab. Auch die Angabe einer anderen Lieferadresse war möglich. Ich nutzte die deutlich günstigere Vorab-Überweisung. Ein großer Fehler!

Nach Bestellung am 13.4.07 erhielt ich prompt die übliche automatisierte Bestätigungsmail und überwies den geforderten Betrag. Der Artikel war als "sofort verfügbar" gekennzeichnet, also ging ich von einer Lieferung in den nächsten Tagen aus.

Am 25.4.07 versuchte ich telefonisch unter 04554 / 705 435 anzurufen, um den Status zu erfahren, aber auch nach langem klingeln nahm niemand den Anruf entgegen. Ich frage per eMail an info@hardware-giant.de nach.

Nach meinem Urlaub fragte ich am 15.5.07 per Telefon, eMail und Web-Formular erneut nach. Tatsächlich erhielt ich die nun eine eMail von der Adresse info@hardware-giant.de: "sie erhalten Ihre Grafikkarte in den nächsten tagen zugeschickt. Dies ist ein verbindlicher liefertermin."

Ich hoffe nun auf eine baldige Lieferung, kann aber schon heute sagen, dass dies meine erste und letzte Bestellung bei hardware-giant war.

Hallo,

Ich habe mir vor geraumer Zeit eine Festplate bestellt, die laut Anzeige und Aussage am Telefon "hundertfach" auf Lager liegt.

Die Bestellung sendete ich kurz nach dem Telefonat ab und betzahlte per Vorkasse und wartete, und wartete, und wartete, und wartete...

2 Wochen Später fragte ich mal nach was damit sei und man Antwortet mir das dieses Modell aussverkauft sei und man eh nur eine geringe Stückzahl auf lager hatte.

Tja und nun warte ich seit 2 Wochen auf mein Geld.

Wäre mal schön gewesen wenn sich der Shop mal bei mir gemeldet hätte, schließlich haben sie mein Geld ja schon lange in den Händen.

Hallo Leute,

möchte einen Shop bewerten mit dem ich sehr positive Erfahrung gesammlt habe, so lief der Bestellvorgang ab:

Gesurft
Gefunden
Bestellt
Bezahlt
Erhalten
Zufrieden

kann ich nur Empfehlen. Probiert es doch auch mal.

Danke

J.L.

Hallo,

so nun scheine ich leider auch Opfer von "hardware-giant" geworden zu sein, hätte ich die Bewertungen mal gelesen gehabt.

Hatte Ram bestellt, angeblich in ausreichender Stückzahl verfügbar...

Bestellt, sofort Überwiesen, jetzt ist es fast zwei wochen her, E-mails werden nicht beantwortet, telefonisch nicht erreichbar...

na super, hab den Ram dringend gebraucht...werde weiter berichten wenn sich was tut!

Ich würde Ihnen dringend vorschlagen entweder ans Telefon zu gehen, das Fax einzuschalten und die E-Mails zu beantworten oder Ihren Webshop zu schließen. Vielleicht schauen Sie sich bei Gelegenheit hier mal um, was die Leute zu Ihrem Service sprechen. Da kann man alle nur warnen.

Warte nun bereits 2 Wochen auf meine längst bezahlte Ware!!!
Service-Hotline ist durchgehend besetzt, die angegebene ICQ# ist nie online! Keine Antwort auf Emails... Echt ne Frechheit!!!

Achtung: Absolut unseriös !!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am 30.Juni! Ware bestellt, die angeblich sofort verfügbar sein sollte.
Wenn ich dann mal telefonisch durchkam, erhielt ich mehrfach widersprüchliche Aussagen zum Versand-Termin.
Am 17.Juli war die Ware immer noch nicht da. Ich habe den Auftrag wiederrufen. Auch das wurde nicht akzeptiert, sondern die Ware am 19.7. einfach trotzdem abgesendet.
Ich habe dann natürlich die Ware nicht angenommen.

Telefonische Erreichbarkeit ist fast unmöglich. Fax ist auch fast immer ausgestellt.
Email klappt zwar. Dies habe ich duch eine Lesebestätigung herausbekommen. Aber ich habe nicht eine antwort erhalten.
D.h. Hr. Mill liest offensichtlich die eMails, antwortet aber nicht.

Die Geld-Rücküberweisung ist natürlich auch noch nicht erfolgt. Ich werde allerdings nicht wie andere Kunden hier ein halbes Jahr auf die Rücküberweisung warten, sondern rechtliche Schritte einleiten.
Ich kaufe sehr viel online.
Aber solche Shops gehören einfach geschlossen.

Dieser Shop ist das schlimmste, was ich bisher erlebt habe.
Ich kann nur davor warnen !

02.08.2007, 13:26 Uhr - Editiert von kaffeekanne, alte Version: hier

Habe am 12.6. telefonisch eine Graka und diverse Kleinteile (Lüfter) bestellt - hatte danach nochmals telefonisch Kontakt weil der Typ meine Adresse falsch verstanden hatte (hätte ihm eigentlich auffallen müssen, dass die Telefonvorwahl 089 wohl kaum zu einem Nachbarort von ihrem Firmenstandort in Schleswig Holstein gehören kann).

Nach 2 Wochen habe ich mal telefonisch nachgefragt wo denn meine Sachen bleiben - Antwort die seien heute (wers glaubt) gerade versand worden - eine Woche später ist dann auch tatsächlich ein paket gekommen. Verpackt war das ganze in einem gebrauchten Karton (also kein "neutraler" sondern mit Produktbeschreibung für irgendein gerät das da mal drinnen war - wirkt äußerst unprofessionell - da bekommt man selbst via ebay besser verpackte Pakete!)
beim auspacken stellte ich dann fest, dass einer der Lüfter fehlte - auf der beiliegenden Rechnung war der Lüfter auch nicht aufgeführt (bezahlt wurde per Vorkasse) - erneuter Telefonanruf: ja der Lüfter wäre nicht dabei aber der sei heute (!) verschickt worden.

Seitdem habe ich unzählige Male versucht anzurufen und nur noch den Anrufbeantworter erreicht, sowie mehrfach emails geschickt auf die nie geantwortet wurde. (bin schon am rätseln wie die das machen, dass sie bei Beschwerden nicht ans telefon gehen - haben wohl eine gute Telefonsoftware

Auf die 4,11€ für den Lüfter kann ich verzichten - aber ich rate allen anderen dringend ab bei diesem Händler zu bestellen.

Ich habe mir bei Hardware-Giant einige Komponenten Bestellt und auch zügig erhalten, der Kontakt während und nach der Bestellung war Super. Gut verpackt und es wurde nicht gespart. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Interessant, dass alle positiven Kommentare extreme Rechtschreibfehler aufweisen. Ein Schelm wer böses denkt.

Bestell-Nr. 12738
Ich habe am 25.7.2007 bei Hardware-Giant 2 Stück Logitech PS3 Controller bestellt. Leider kam bis heute keine Ware bei mir an, obwohl im Lager mehr als 1000 Stück vorrätig waren. Mein Bestellstatus ist immer noch "in Bearbeitung", obwohl ich gleich das Geld überwiesen habe.
Am 2.8.2007 murde mir telefonisch von einem Mitarbeiter versichert, die Ware kommt in den nächsten Tagen bei mir an. Doch es ist nichts bis heute passiert.
Am 7.8.2007 eine Nachricht an Hardware-Giant gesendet über die Homepage (Hardware-Giant.de) wann die Controller kommen. Leider wurde mir überhaupt nicht geantwortet.
Am 8.8.2007, 16:10 Uhr erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sich Controller in der Auslieferung befinden. Der Mitarbeiter hat sinngemäß gesagt, wenn die Playstation 3 Controller nicht verfügbar wären, dann würde er sie auch nicht verkaufen.

Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Telefonisch ist nur ein Anrufbeantworter zu erreichen, auf den man keine Nachricht hinterlassen kann.
Heute am 13.8. habe ich eine Frist gesetzt bis zum 17.8. Danach trete ich zurück. Wenn diesen Testbericht der Geschäftsführer von Hardware-Giant liest, wird er hoffentlich sich an mich wenden, um die Angelegenheit zu klären.

Fazit: Nie Wieder Hardware-Giant

Übrigens: Ich denke, dass die ganzen positiven Bewertungen mit überall den 1er Noten nicht von echten Kunden des Shops stammen, sondern immer von der gleichen Person, das sieht man an den Rechtschreibfehlern. Mal darauf achten.

ich habe am 27.06.07 1 x Paint Shop Pro Photo XI bestellt da die Software angeblich lieferbar ist. Nach einem Monat wo sie bei mir nicht angekommen ist hab ich storniert. Bis heute hab ich keine Software und auch kein Geld zurück. Das einzige was agekommen ist war ne E-Mail das ich in das System aufgenommen werde. Telefonisch ist es unmöglich sich mit der Firma zu verbinden. Werde einen Anwalt einschalten. Der kann sich um die mal kümmern.

Hardware-Giant ist ein recht komischer Verein. Die Firma scheint nur aus einem Mitarbeiter zu bestehen, und den erreicht man nie.
Ich bestellte vor 2 Wochen einen 22"-Monitor und warte bis heute auf die Lieferung. Das Geld war lt Bank 2 Tage später auf seinem Konto.
Eine Woche nach der Bestellung bestätigte man mir auf Nachfrage per ICQ, das das Paket rausgegangen sein soll. Die zugehörige Tracking-Nummer ist man mir bis heute schuldig.

Auf meine bisherigen mails an info@hardware-giant oder jm@hardware-giant reagierte keiner. Die in den AGB angegebene Tel-Nr. (04554/705435)ist nicht existent. Die "Sevice-Rufnummer" (04554/702134) war mindenstens eine Woche auch nicht zu erreichen, es ging nur ein Band dran mit Entschuldigungstext. Seit dieser Woche klingelt es 10 x und dann kommt das Band.

Dieser Händler liefert lt. AGB 3-5 Tage nach Geldeingang, was bei mir nicht geklappt hat, daher habe ich nun eine Frist gesetzt, mal sehen was wird.

Auf jeden Fall kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen, die Kontaktmöglichkeiten sind echt mies!

Hardware-Giant hat das Paket am 13.08 dem Paketdienst übergeben.

Mein fehler war nun eine Adressänderung durchzugeben, diese wurde mir um den 09.08.07 auch bestätigt.
Dummweise wurde es troitz dem an die vorher angegebene Adresse geliefert.

Am 24.08 wurde dann vom Shop die neue Adresse an den Paketdienst durchgegeben und das Paket kam tatsächlich noch am 28.08. an.

Meine Hochachtung! Das hat ab Zahlungseingang nur 28 Tage gedauert. Klasse.

Dummweise war im Paket keine Rechnung....Auf meine erste Nachfrage Ende August wurde mir der Rechnungszugang per E-Mail zugesichert....aber Fehlanzeige bis heute....

21.10.2007, 20:44 Uhr - Editiert von woschfan, alte Version: hier

Bestell-Nr. 12738
Meine Controller kamen heute gut verpackt an. Daher muss ich meinen Kommentar vor 2 Tagen berichtigen.

Am 19.06. habe ich eine Festplatte und eine Illuminated Notebook Mouse von Typhoon im gut gemachten Online-Shop von Hardware-Giant bestellt, die gewählte Zahlungsart war Vorauskasse. Nach drei Tagen wurde der Eingang des überwiesenen Geldbetrags angezeigt durch die Meldung "Bestellung ist in Bearbeitung" im Online-Shop. Nachdem sich daraufhin im Zeitraum von etwa 2 Wochen nichts getan hat, habe ich mehrere eMails geschrieben, die wohl nie beachtet worden sind, eine Antwort habe ich nie erhalten. Telefonisch war nur ein Anrufbeantworter zu erreichen. Letztendlich konnte ich über ICQ (Nummer im Online-Shop angegeben) den Support erreichen, der mich mit netten Worten vertröstet hat, dass die Bestellungen zur Zeit etwas mit Problemen behaften sein könnten, weil sich der Shop im Umbau/Umzug befindet. Letztendlich habe ich nach einem Monat die Festplatte erhalten. Von der Maus habe ich auch nach 2 Monaten (!) nichts gehört, auch nach weiteren, mehreren Anfragen.

Habe am 12.07.2007 2x Netgear HDXB101-100GRS gekauft, Preis 284,38 Euro. Die Rechnung wurde sofort von mir Online beglichen. Laut Shop war und ist auch jetzt der Artikel sofort verfügbar, aber eine Lieferung blieb bis dato aus. Auf Anfragen per e-mail keine Reaktion, obwohl diese jedes Mal kurz nach dem Versenden gelesen werden. Anrufe zu jeder erdenklichen Tageszeit vergebens, nur AB oder Anschluß nicht verfügbar.

Habe mit Anwalt und Strafanzeige gedroht und gleichzeitig eine Frist für Rückzahlung des Kaufbetrages bzw. Lieferung der Ware gesetzt, Frist verstrichen und nichts passiert. Nachtrag: am 11.08.2007 hat Hardware-Giant auf diesen Bericht per e-mnail reagiert, mal sehen ob ich nun meine Ware oder das Geld bekomme. Komisch nur das vorher keine Reaktion kam.

Heute, 19.08.2007: noch immer keine Ware oder Geld erhalten. Keine Reaktion auf e-mails, keine telefonische Erreichbarkeit.

Hatte diesen Bericht bereits am 11.08.2007 veröffentlicht, wurde jedoch wegen Anschuldigung des vorsätzlichen Betrugs wieder entfernt. Das Verhalten von J. Mill bestätigt jedoch dies.

Fazit: Finger weg von diesem Händler !

Ich kann dies leider bestätigen. Habe am 09.07.2007 bestellt und auch sofort online bezahlt und meine Ware bis heute nicht bekommen.

Am 24.07.2007 habe ich eine Mail bekommen, das wegen einer angeblichen Halbjahres Inventur, was wohl die übliche Masche dieses Unternehmens zu sein scheint, die Ware nicht versendet werden konnte und ich sie in der nächsten Woche erwarten kann.

Nun haben wir den 20.08.2007, mehr als 1 Monat ist verstrichen und ich habe keine Ware und mein Geld auch nicht zurück bekommen.

Ich kann nur allen davon abraten bei diesem Shop zu bestellen. Ihr werdet eure Ware und euer Geld niemals wieder sehen!

Ich habe am 04.08.2007 eine Grafikkarte bei Hardware-Giant bestellt, und direkt via Vorkasse bezahlt. Am 09.08.2007 fragte ich in einer Email an den Betreiber des Shops, ob mein Geld eingegangen ist, und wann ich mit einer Lieferung rechnen könnte. Bekam aber nur eine Lesebstätigung meiner Email, keine Antwort zurück. Das Selbe dann am 10.08 und am 11.08. . Am 14.08.2007 erreichte ich den Betreiber dann endlich am Telefon, was sehr, sehr schwierig ist! Ich brauchte dafür mehrer Tage!!!!! Er bestätigte mir meinen Zahlungseingang, sagte mir aber erst, nachdem ich nachfragen musste, dass die Grafikkarte gar nicht auf Lager ist, und er keine Ahnung hat, wann er die verschicken könnte. Auf seiner Internetseite war diese Grafikkarte mit 1149!!! Stückzahl auf Lager angezeigt. Wir einigten uns auf eine Stornierung, und ich bekam ruckzuck eine Stornierungsemail zugesendet. Er bat mich um Mitteilung meiner Kontodaten, die ich ihm dann auch umgehend gesendet habe. Ich gab ihm eine Frist von einer Woche, um mir mein Geld (40,45) zu überweisen. Heute ist der 20. und ich befürchte, ich werde mein Geld nie wiedersehen. Ärgere mich schwarz, und bin sehr aufgebracht über so ein mieses Verhalten. Hätte ich mich nur vorher über diesen Shop erkundigt, wäre mir einiges gespart geblieben. Was kann ich jetzt noch tun?

Ich bestellte am 11.06.2007 ein Mainboard der Marke AsRock. Der Lagerstatus war "sofort lieferbar". Nach telefonischer Rücksprache eine Woche später sagte man mir, dass man nicht weiß wie lange es noch dauerte...Auch mehrere Nachfragen danach brachten keine Angabe. Am 2.7. (!) schrieb ich eine eMail mit dem Hinweis, dass ich vom Kauf zurücktrete, da das Mainboard nicht lieferbar ist und ich es bereits bei einem anderen Händler gekauft hatte. Am 5.7. stand dann in der Bestellung auf der HP der Status "versendet" ... klasse. Ende Julie rieg ich an und erkundigte mich, wo denn das Paket blieb, wenn es verschickt wurde, damit ich das zügig wieder retournieren kann. Auch das wusste man nicht. Am 1.8. (!!) kam das Paket bei mir an, welches ich am 3.8. zurückschickte (natürlich versicht auf meine Kosten). Beim Anruf am 23.8. sagte mir ein Mitarbeiter, dass das Geld noch am gleichen überwiesen wird und bei mir am nächsten Tag (also Freitag, 24.8.) auf meinem Konto sein wird. Bis heute habe ich nicht einen Cent erhalten! Ich versuche seit Montag diese Firma zu erreichen, entweder "sind alle Leitungen z.Zt. besetzt" (Warteschleife) oder es ist wirklich besetzt. Übrigens: Die Nummer 04554 / 705 435 die hier angegeben ist, stimmt nicht! Dieser Anschluss gehört HG nicht.
Kann euch davor nur warnen, das ist unterste Schublade, was dort abgezogen wird!

Hallo, ich habe am 16.08.2007 bei Hardware-giant.de ein DVI Monitor Kabel sowie einen 22" TFT bestellt. Die Ware war die letzten Tage verfügbar und ist sie auch immernoch. Ich habe das Geld sofort per Onlinebanking überwiesen und nun warte ich auch auf meine Bestellung. Ich habe nun 2 Mails per Webseite verschickt und jeweils eine an info@hardware-giant.de sowie jm@hardware-giant.de . Dazu noch eine Nachricht per ICQ und einige male angerufen. Bislang keine Reaktion. Ich gebe dem Shopbetreiber noch diese Woche Zeit. Also wenn bis Samstag meine Ware nicht makellos bei mir angekommen ist werde ich meinen Professor einschalten der sich auf solche Gesetzesfälle spezialisiert hat.

Das hier sollten sich einige Leute mal anschauen:

http://www.snakecity-forum.com/board/showthread.php?s=&threadid=7548

29.08.2007, 16:10 Uhr - Editiert von Zmoo, alte Version: hier

Dies kann ich nicht nachvollziehen. Da ich jeden Tag der Woche bei der Firma angerufen habe und zu unterschiedlichen Zeiten und dies sehr oft. Und ich nicht einmal jemanden an der Leitung hatte, sondern immer nur eine Bandansage. Können Sie mir sagen wann Sie telefonischen Kontakt hatten? Ich bitte um eine Antwort, da ich sonst geneigt bin zu glauben, dass es sich hierbei um einen Fake handeln könnte. Vielen Dank.

Ware am 16.8.2007 bestellt, bis heute weder Ware noch Reaktion auf Email. Bin vom Kauf zurück getreten und habe Frist für Erstattung meiner Kosten gesetzt, ansonsten --> Richterlicher Mahnbescheid...

Bin mal gespannt.

Vielleicht sollte man sich zusammen setzen und eine Sammelklage beschließen. Es geht schließlichen vielen Leuten hier (betrifft mich auch) so.

Ich kann die negativen Beiträge bzgl. des Shops nicht bestätigen.
Von der Aufgabe der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Die schlechten Erfahrungen mancher hier hätten mich fast dazu bewogen nicht zu kaufen. Hardware-Giant hat bei vielen Artikel die beste Verfügbarkeit und den besten Preis. Die Geschwindigkeit der Auslieferung lag in meinem Fall nicht auf dem Niveau von Amazon in Verbindung mit Express etc.. Nach der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 4 Tage, was auf jeden Fall gut und akzeptabel ist!! Als Fazit kann ich den Shop empfehlen!!

Hab mir einen Aura Notebook bestellt. Die Ware war als "Ausreichend lagernd" angegeben, ein paar Tage musste ich aber trotzdem warten bis es dann schließlich versandt wurde. Die Lieferung mit GLS war schon am nächsten Tag da, TOP!

Also insgesamt gesehen: immer wieder gerne! Gute Preiskonditionen und sehr schneller Versand. Einzig an den Lagerbestandsangaben haperts ein bisschen.

Meine Bestellung bei Hardware-Giant lief problemlos ab und ich bekam meine Ware gut und sicher verpackt. Gerne wieder.

MfG

Anette

Hallo,

ich kann hier auch nur jeden abraten bei Hardware-Giant eine Bestellung zu tätigen. Am 21.August bestellte ich eine Grafikkarte, der Betrag wurde am selben Tag noch überwiesen, eine Grafikkarte hab ich bis heute nicht! Einmal hab ich am Telefon jemanden erreicht, da hieß es, die Zahlung sei eingegangen und die Ware geht an mich raus. Bis Dato warte ich jeden Tag auf Post. Am Telefon erreicht man keinen und auf zahlreiche Mails wird nicht geantwortet.

Werde jetzt auch Rechtswege einleiten.

Ps. Falls das einer von Hardware-Giant liest, mein Waren-Status ist immer noch offen. Langsam fühl ich mich verarscht. (Bestellnummer 12820) Das nächste mal wieder bei Mindfactory, da bekommt man wenigstens seine Ware und man erreicht jemanden.

31.08.2007, 22:48 Uhr - Editiert von Typeo, alte Version: hier

Vielleicht sollte man sich zusammen setzen und eine Sammelklage beschließen. Es geht schließlichen vielen Leuten hier (betrifft mich auch) so.

Hallo,

kann mich Typeo in vollem Umfang anschließen und möchte hinzufügen:

-Ware am 06.08. bestellt und am 29.08. schon da.
-E-Mail ohne Reaktion.
-telfon. kaum erreichbar,wenn doch, Vertröstung auf Rückruf oder Mail auf die mann dann vergeblich wartet.

Ich kaufe in Zukunft in seriösen shop`s ein.

Hübi

Meine ersten Erfahrungen mit Hardware-Giant waren sehr Positive, da der Kontakt zwischen uns immer da und meine Anfragen stehts beantwortet worden. Demnächst möchte ich mir einen neuen Pc zulegen und den werde ich bestimmt hier kaufen.

Ich habe bei Hardware-Giant auch bestellt und es war der absolute Horror. Keine Ware und auf das Geld warte ich auch noch.
Ich glaube das viele Bewertungen hier nicht echt sind wie schon von einigen hier angedeutet wurde.

P.S Nie wieder Vorkasse

ich habe bei Hardware-giant neue Teile bestellt, da dieser die besten Preise hat. Offenbar hat sich der Email und Telefon support verbessert, da ich immer jemanden erreicht hab und meine Emails beantowortet und die Lieferzeit war auch ganz ok. Im ganzen fand ich den bestellablauf gut und würde auch hier weiterkaufen. Vielen dank und bis zum nächsten mal.

Hallo,

dann bitte ich mal um die Emailadresse und/oder Telefonnummer wo man Hardware-Giant so reibungslos erreichen kann.

Gruss

Habe bei Hardware-Giant am 14.08.07 die Software "TomTom Navigation 6 Weswteuropa DVD" bestellt. Bezahlt per Vorkasse am 15.08.07.
Bis heute keine Ware und keinerlei Reaktionen auf mehrere Mails und Telefonanrufe (Nur Anrufbeantworter).
Habe heute per Einschreiben abgemahnt.
Ist nicht zu empfehlen.

Vielleicht sollte man sich zusammen setzen und eine Sammelklage beschließen. Es geht schließlichen vielen Leuten hier (betrifft mich auch) so.

Ist echt der totale Knaller, der Laden. Man kann schon an den ganzen zurückgezogenen Posts sehen, wie sauer die Kunden wirklich sind.
Ich habe am 24.7 !!!! einen 20 Zoll Tft Monitor bestellt,nachdem ich mich vorher telefonisch erkundigt hatte, wann er lieferbar sei und mir gesagt wurder, daß er auf Lager sei und 3-4 Werktage nach Geldeingang verschickt werden würde. Ich überwies noch am selben Tag online und wartete geduldig. Nach ca 1 Woche erreichte ich noch mal jemanden telefonisch und erkundigte mich über den Lieferzeitpunkt, da ich den Monitor dringend benötigte. Mir wurde gesagt, daß er im Laufe der nächsten Woche bei mir ankommen würde.Ich wartete weiterhin geduldig. Nach täglichen Versuchen sie telefonisch zu erreichen und mehreren email habe ich am 25.8 jemanden am Telefon erreicht, der mir sagte, daß der Monitor irgendwann auf jeden Fall wieder lieferbar sei, aber er könne nicht sagen wann!! Also entschied ich mich den Kauf zu wiederrufen, daß geschah mit Fristsetzung zum 5.9 07 zur Zahlung am 29.8.07 !!Bis heute ist nichts passiert und ich fühlte mich niemals zuvor dermaßen schlecht beraten, obwohl ich permanent im Netz einkaufe und bin extremsauer. Ich werde auf jeden Fall einen Rechtsanwalt einschalten, solche Geschäftsgebarden fördern nicht besonders den Internethandel und die Leittragenden sind dann zu unrecht andere Online Geschäfte, weil viele Leute, denen ich von meinen Geschäften mit Hardware Giant erzälte mir mit Antworten wie " deshalb kaufe ich im normalen Geschäft" oder " das hast du nun von Online Handel" kamen.
Eigentlich finde ich es persönlich auch nicht so gut, daß trotz der einschlägigien Beschwerden hier im Forum weiterhin bei Geizhals auf diesen Shop verwiesen wird. Bei der Menge der Beschwerden kann man wohl nicht mehr von Einzelfällen sprechen.
Schade, daß man sich in seiner Freizeit um so miese Dinge kümmern muß, wollte man sie doch eigentlich mit einem 20 zoll TFT versüßen!!!!
Besten Gruß an alle Mitleidenden

Nachdem ich mich in anderen Themen zu hardware-giant negativ geäußert habe, scheint sich die Lage etwas entspannt zu haben. Der Shop ist seit den vielen Beschwerden nicht mehr bei geizhals.at gelistet.
Die telefonische Erreichbarkeit hat sich verbessert - ist aber dennoch ungenügend.
Nach 3 Wochen und zwei konstruktiven Anrufen kam nun endlich eine Mail mit der Versandbestätigung. Keine Androhung von Anwälten notwendig. Ich erwarte nun die Ware und hoffe auf einwandfreien Zustand.
Vermutlich wartet man auf die Rücküberweisung länger als auf die Bestellung.

Hallo, nun sind 10 Tage vergangen und ich habe immer noch nicht mein Geld zurück. (Man Genieße, man benötigt über 10 Tage für eine Überweisung). Vor Tagen hatte ich sogar ein nettes Gespräch mit dem Junior des Hauses, dachte jetzt wird sicher die Sache schnell abgewickelt, Denkste!!! In Wahlstedt scheinen die Uhren anders zu gehen und sBanküberweisungen was schwieriges zu sein. Kein Geld, wiedermal keine Infos..

15.09.2007, 13:57 Uhr - Editiert von Typeo, alte Version: hier

habe am 21.06.2007 einen Adapter von Sony für meinen Receiver bestellt, leider gegen Vorkasse!!!!!!!!!!!!!

Muss zugeben, dass das Teil in Deutschland schwer zu bekommen ist.

Nach mehrfachen telefonischen Anfragen (email wird grundsätzlich nicht beantwortet!) bzgl. Liefertermin, kam immer wieder die Aussage, dass der Unterlieferant in Verzug sei und die Ware *TRÖT*sichtlich nächste Woche an Hardwar Giant geliefertz werden soll.

Das Spielchen habe ich einige male mitgemacht und hatte nach 8 Wochen die Schnauze voll und hab dann die Bestellung storniert.

Ab da war "Funkstille"!

Mahnungen per email --> keine Reaktion
Anrufe --> es gibt wohl gar keine Geschäftszeiten mehr

So, und nun muss ich das ganze Repertoire ziehen um an meine paar Mücken zu kommen.
Da mich solche Geschäftspraktiken ärgern und solche "Pseudo- und Abzockfirmen" im Netz nichts zu suchen haben, ziehe ich das durch (mit dem Risko dass in dem Laden nix mehr zu holen ist und ich auch noch auf den Kosten des Mahnverfahrens sitzenbleibe) erwäge ich nebenbei noch eine Strafanzeige wegen Betrugs.
Aufgrund der vielen Beschwerden über diesen Laden kann durchaus betrügerische Absicht unterstellt werden. Also, wer mir Futter liefern möchte/kann, immer zu!

am 21.11 .07 habe den Mionitor HYUNDAI X220WA ° 22" TFT-LCD per Nachname Garantie Schein auf russisch, und eine Rechnung habe immer noch nicht obwohl
eine Antwort als email vom 23.11.07 09:20:12

"
Vielen Dank für das Mailen die Rechnung erhalten Sie ebenfalls im Laufe des
heutigen Tages ich habe es an die Buchhaltung weitergeleitet und diese wird
die Rechnung heraus suchen und Ihnen dann mailen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Mill
"

Dass die Garantie auf russisch war, wußte er erst als ich dies ihm digital
sendete (wie unschuldig der Arme war !!)

Was ich bis jetzt bekommen habe eine Rechnung als .pdf Datei. Also ich kann nicht mal beweisen, dass ich den Monitor gekauft habe gescheige denn wenn ich die Garantie in Anspruch nehmen muss.

Androhung mit rechtlichten Schritten beeindrücken Herr J. Mill öffensichtlich nicht. Nun bin ich für weiteres gemeinsames Vorgehen

26.12.2007, 01:13 Uhr - Editiert von Aidi, alte Version: hier

Ist inzwischen irgendetwas passiert?

Ich hatte bis jetzt zwar keine Probleme mit dem Shop, allerdings möchte ich ein paar Sachen reklamieren die ich am 27.02.2007 gekauft habe.

Wenn ich mir die Posts hier so durchlese kann ich das wohl abhaken

Außerdem hab ich blöderweise die Rechnung nicht mehr. Sind Verkäufer nicht eigtl. dazu verpflichtet die Rechnung auch als PDF-Dokument per Email zu verschicken?

Mfg

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung