Achtung: 5 Jahre Toshiba-Garantie nicht bei digitrend!

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Achtung: 5 Jahre Toshiba-Garantie nicht bei digitrend! (55 Beiträge, 2975 Mal gelesen)

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hallo!

ich habe mir vor zirka 1,5 jahren bei digirend einen toshiba lcd-fernseher gekauft, bevor ich diesen bestellt habe, schickte ich noch per e-mail ein anfrage an digitrend, ob ich wenn ich bei digitrend kaufe genauso wie bei cosmos diese 5 jahresgarantie bekomme, mit der folgenden antwort: "Selbstverständlich erhalten Sie auch bei uns die angegebene 5 Jahresgarantie!"
den namen des mitarbeiters nennen ich hier natürlich nicht

leider musste ich den fernseher bereits nach einem tag zur reparatur bringen, wo mir gesagt wurde, dass ein fernseher der bei digitrend erstanden wurde, nur ein jahr garantie hat, das war natürlich eine hiobsbotschaft für mich, da ich das gerät ja hauptsächlich wegen der langen garantiezeit gekauft habe

auf alle fälle wurde das gerät auch nochmal ein halbes jahr nach dem kauf repariert (wieder in garantie)
die letzte reparatur is gerade im laufen, bracht das gerät letzten freitag zu digitrend wo mir gesagt wurde, dass ich nur mal 40-50 euro zahlen muss um zu wissen was an dem gerät defekt ist und das obwohl mir 5 jahre garantie schriftlich per e-mail zugesagt wurden
digitrend hat sich bis jetzt auch nicht bereit erklärt mir finanziell entgegen zukommen

fazit: wenn ein händler falsche angaben zu einem produkt macht, nur damit der kunde es kauft, dann ist das GELÖSCHT!!!!

ich möchte eigentlich noch gar kein urteil über digitrend abgeben, weil die sache ja noch nicht ausgestanden ist, mit diesem posting möchte ich aber andere geizhals-user davon abhalten einen toshiba-fernseher unter der gleichen falschen annahme zu kaufen wie ich es getan habe

ich hoffe den einen oder anderen bei seiner kaufentscheidung geholfen zu haben

wenn es neuigkeiten zu meinem gerät gibt, dann werde ich dieses posting natürlich updaten

bis dann, frankenstone

30.08.2006, 23:36 Uhr - Editiert von AVS, alte Version: hier

und was sagt der konsumentenschutz zu deinem fall ?

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

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und was sagt der konsumentenschutz zu deinem fall ?

ja das ist eine gute idee, dem habe ich gerade geschrieben, mal schaun, man kann ja dort auch hingehen oder anrufen, wenn die per e-mail ned antworten ...

Wenn Du die schriftliche (Email) Bestätigung hast und die "neue" Lage belegen kannst, würde ich an Deiner Stelle mal den Anwalt meines Vertrauens konsultieren.

GrummelGrumpf

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Wenn Du die schriftliche (Email) Bestätigung hast und die "neue" Lage
belegen kannst, würde ich an Deiner Stelle mal den Anwalt meines Vertrauens
konsultieren. GrummelGrumpf

das ist traurig, dass man einen anwalt konsultieren muss wegen einem fernseher ...

das ist traurig, dass man einen anwalt konsultieren muss wegen einem fernseher ...

Es ist immer traurig, wenn man einen Anwalt konsultieren muss, aber oft die einzige Möglichkeit, zu seinem Recht zu kommen (und nicht mal das funktioniert immer).

GrummelGrumpf

Wie wahr, wie wahr....

lg

Gerhard
--
http://www.ok4you.at

Wenn der Importeur Schuss Austria war, müsste seinerzeit am Karton ein ca 25*10 cm Blankogarantiebeleg "5 Jahre Toshiba Austria Garantie" auf der Verpackung geklebt sein.
Wenn du das nich mehr weist, bei Fa Schuss 1140 Wien anrufen-die Seriennr. sind gelistet.

Könnte auch ein Grauimport sein - siehe Samsung mit 3 Jahresgarantie,Panasonic etc...

Wenn 5 Jahre Garantie lt Schuss schick PM, ich schich die eine Blanko, bringt aber nix wenns nicht von Schuss ist, weil VMS die Werkstätte ist und bei Schuss die SNR abfragen.

25.08.2006, 23:31 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier
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Wenn der Importeur Schuss Austria war, müsste seinerzeit am Karton ein ca
25*10 cm Blankogarantiebeleg "5 Jahre Toshiba Austria Garantie" auf der
Verpackung geklebt sein.
Wenn du das nich mehr weist, bei Fa Schuss 1140 Wien anrufen-die Seriennr.
sind gelistet.

Also nur wenn es bei Schuss gekauft wurde heisst das aber noch lange nicht das dass von Haus aus 5 Jahre Garantie hat.
Schon mal daran gedacht das die 5 Jahre NUR bei Großmärkten aller Cosmos Media & Co sind !

ok - lass mir ja was sagen. Die gleiche Geschichte wie damals mit Minolta / hat nur MM/S 2 Jahre Garantie gehabt.

Hat jetzt mit dem eigentlichen Thema nix zu tun, aber was ist denn das überhaupt
für ein Glump, wenn man in 1 1/2 Jahren schon zum 3ten mal zur Reparatur muss?

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ür ein Glump, wenn man in 1 1/2 Jahren schon zum 3ten mal zur Reparatur muss?

ein Standardfernseher der aktuellen Generation..und weil die Dinger alle so ein Mist sind hab ich den Beruf des Fernsehtechnikers auch aufgegeben.........einfach sinnlos bei der Qualität die heute verkauft wird

Du meinst speziell die Flachen oder generell? Denn mit den normalen CRT-Fernsehern kenne ich sowas eigentlich nicht. Die laufen und laufen und laufen.

Du meinst speziell die Flachen oder generell

genau

Was jetz.

ich meine das speziell die flachen ein Dreck sind-sie werden als DIE TECHNIK verkauft, sind das Geld nicht wert-weder was die Bildqualität noch was die Haltbarkeit angeht und trotzdem kaufts fast jeder

Jeder der sich's leisten kann.

Vor nur wenigen Jahren haben nur ganz wenige Leute
Geräte um den Preis gekauft, der im Zuge der Flachbidschirm-Umstellung zum Normalpreis
mutiert ist. Wo die Leute das Geld her haben frage ich mich schon, denn es ist schon ein
Unterschied ob man (wie früher) um 500€ ein Gerät mit super Bild bekommen hat oder so
wie heute um heftige 1500€ noch immer nur suboptimale Bildqualität vorgesetzt bekommt.

wie heute um heftige 1500€ noch immer nur suboptimale Bildqualität vorgesetzt
bekommt.

schau mal zu den Leuten-die erklären die eh das das Bild super ist-erleb ich immer wieder und ich kann als Fernsehtechniker sehr wohl beurteilen wann ein Bild gut ist...aber wer iwrd shco sagen:

Hey mein neuer hat ein shice Bild-...so redet man das eben schön bis man selber daran glaubt *g*

War es nicht bei den PC-Monitoren das Gleiche, und heute haben wir alle TFTs stehen?

und heute haben wir alle TFTs stehen?

und alle streiten ab das es ERHEBLICHE NACHTEILE gibt wie zb feste Auflösung...früher war das wichtig-heute ist das allen egal ...mich störts nach wie vor den 1280 * 1024 ist zum vergessen und den Moni anders zu laufen bringt ein mieses Bild............aber jeder sagt das das doch eh egal sei..najo

Najo, das mit der festen Auflösung kann einem Nicht-Gamer ziemlich egal sein. Der hat ja
auch vorher niemals in einem Monitorleben die Auflösung umgestellt. Und für alle anderen
gibt es ja immer noch CRTs mit hervorragenden Abbildungsleistungen zu kaufen.

5:4 mag ich aber auch nicht, drum hab ich mir einen 16:10 TFT gekauft.
Ideal für das Bearbeiten der 3:2 Kamerabilder (3:2 = 15:10 = fast perfekt).

Ähm, ich sags nicht.
Besonders die miese Farbdarstellung auf TFTs ist ein graus...
Und ich spiele gerne meine Spiele in der Auflösung, die meiner Graka am besten liegt

Und guckste hier:
http://www.theinquirer.net/default.aspx?article=33189
http://www.theinquirer.net/default.aspx?article=33336

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

[x] privat

und die miese schwarz/grau darstellung *schauder*
RoboCop™original sig busted by mods

was hast du für einen tft?

ich hab einen von eizo (19" um 550 euro) da sind die farben sehr ok.

klar sind bei einem billig klumpert die farben und der kontrast schlecht.

ähm, du liest nicht.
ich habe keinen TFT

ich habe nen SyncMaster 1100DF.

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

[x] privat

Naja mir ist ein TFT schon lieber als ein CRT am Notebook =)

wir sind uns hier einig..wenn ich allerdings die Qualität der Lapi TFTS anschau kommen mir bestensfalls die Tränen das sollte schon auch erwähnt werden

Ich finds auch nett das spiegelnde Displays als cool verkauft werden-wieder so ein Punkt wo ich mir denk: wie blöd kann ein Käufer sein?

Ich finds auch nett das spiegelnde Displays als cool verkauft
werden-wieder so ein Punkt wo ich mir denk: wie blöd kann ein Käufer sein?

naja, vielleicht einfach eitle konsumenten?

War es nicht bei den PC-Monitoren das Gleiche, und heute haben wir alle TFTs
stehen?

ICH - NICHT!!

Ich bin aber froh, dass ich diesen thread lese, denn ich bekomme hier das bestätigt, was ich mir eigentlich schon lange gedacht habe! Vor kurzem hat sogar ein Verkäufer, als wir einen "alten" Panasonic-Fernseher kauften, gesagt, dass diese Geräte weit besser waren/sind als der Sch... jetzt.
(Auch meine PC-Monitore werde ich nicht so schnell auswechseln)

Was PC-Monitore angeht bin ich jedoch selber von den TFTs überzeugt.

War da auch immer sehr kritisch und habe meinen Kauf lange hinausgezögert. Doch PC
und TV sind gänzlich verschiedene Anwendungsfälle, und für scharfe "auf den Punkt"
gebrachte Schrift ist ein per DVI angesteuerter TFT jeder Röhre um Meilen voraus.

Also das mit der Qualität ist Preis und Geschmacksache bzw, worauf das Auge empfindlicher reagiert, ich leide auch bei 100 HZ am Flimmern ... dafür kann ich mit abgedunkelten Räumen gut leben.
Und die Auflösung in HDV (1080i) wäre bei Röhre mit 100 cm unbezahlbar (deshalb gibt es ja nur wenige sündteure KLEINE Monitore).

Am PC verwende ich seit 1998 LCD - damals jenseits der 50.000 Schilling.
Und alle - sowohl die Samsungs, als auch Panasonic, LG, Philips ... leben noch (im Kinderzimmer, Schule, Verwandtschaft ...)

Einzig der Panasonic musste einmal (Jahr 2000) ausgetauscht werden - aber der Fehler (dunkler Fleck) war bereits beim ersten Einschalten sichtbar ...

Die teuren Sony, Philips, Samsung und Panasonic CRTs aus den Jahren 1996-1998 sind alle bereits total kaputt (zunindest würde Rep. zu teuer) oder farblich, Konvergenzfehler, ... "im Eimer".

Meine persönliche Erfahrung ... "auf Holz klopf", dass es weiterhin so gut bleibt ...

ich meine das speziell die flachen ein Dreck sind-sie werden als DIE
TECHNIK verkauft, sind das Geld nicht wert-weder was die Bildqualität noch was
die Haltbarkeit angeht und trotzdem kaufts fast jeder

mit dem bild bin ich ja zufrieden, da kann man nix sagen, aber die haltbarkeit ist ein witz, das wusste ich eh schon vorher, darum auch ein toshiba mit 5 jahre garantie, dass man aber vom händler betrogen wird, mit dem hab ich nicht gerechnet ...

aber die haltbarkeit ist ein witz, das wusste ich eh schon vorher

Bitte nicht falsch verstehen, aber warum kauft man ein Gerät bei dem man vorher schon weiss das es anfällig für Defekte ist?
--
What the hell is a signature?

Bitte nicht falsch verstehen, aber warum kauft man ein Gerät bei dem man
vorher schon weiss das es anfällig für Defekte ist? -- What the hell is a
signature?

ich dachte, wenn das gerät 5 jahre garantie hat, dann wird es doch nicht anfällig für defekte sein

ich dachte, wenn das gerät 5 jahre garantie hat, dann wird es doch nicht
anfällig für defekte sein

aber die haltbarkeit ist ein witz, das wusste ich eh schon vorher, darum auch ein toshiba mit 5 jahre garantie

widerspruch!

widerspruch!

nein:

ich weiß dass die lcd-technologie nicht die langlebigkeit eines röhren-tv's hat, darum die entscheidung für jenen hersteller, der die längste garantie gibt ;.)

toshiba gibt übrigends 5 jahre garantie aber nur mit dieser garantiekarte die jeden gerät beiliegt!

toshiba gibt übrigends 5 jahre garantie aber nur mit dieser garantiekarte
die jeden gerät beiliegt!

das wort "jeden" bitte unter "" setzen, also außer man kaufts beim digitrend

hast dus handbuch noch?

hast dus handbuch noch?

klar

Klar sind die Dinger de facto ein Dreck...dir als Fernsehtechniker muss ich ja nicht sagen, dass das Bauprinzip der Flachmänner für die Abbildung eines PAL-Signals einfach nicht taugt...da wird heruminterpoliert aber ein anständiges Bild kommt eben nur auf einem CRT-Fernseher raus.

Fällt die fehlende 5 Jahres Garantie  nicht unter Gewährleistung?

§ 922. (1) Wer einem anderen eine Sache gegen Entgelt überlässt,
leistet Gewähr, dass sie dem Vertrag entspricht. Er haftet also
dafür, dass die Sache die bedungenen oder gewöhnlich vorausgesetzten
Eigenschaften hat, dass sie seiner Beschreibung, einer Probe oder
einem Muster entspricht und dass sie der Natur des Geschäftes oder
der getroffenen Verabredung gemäß verwendet werden kann.
  (2) Ob die Sache dem Vertrag entspricht, ist auch danach zu
beurteilen, was der Übernehmer auf Grund der über sie gemachten
öffentlichen Äußerungen des Übergebers oder des Herstellers, vor
allem in der Werbung und in den der Sache beigefügten Angaben,
erwarten kann; das gilt auch für öffentliche Äußerungen einer
Person, die die Sache in den Europäischen Wirtschaftsraum eingeführt
hat oder die sich durch die Anbringung ihres Namens, ihrer Marke
oder eines anderen Kennzeichens an der Sache als Hersteller
bezeichnet. Solche öffentlichen Äußerungen binden den Übergeber
jedoch nicht, wenn er sie weder kannte noch kennen konnte, wenn sie
beim Abschluss des Vertrags berichtigt waren oder wenn sie den
Vertragsabschluss nicht beeinflusst haben konnten.

Fälle der Gewährleistung.

  § 923  ABGB  Wer also der Sache Eigenschaften beylegt, die sie nicht
hat, und die ausdrücklich oder vermöge der Natur des Geschäftes
stillschweigend bedungen worden sind; wer ungewöhnliche Mängel, oder
Lasten derselben verschweigt; wer eine nicht mehr vorhandene, oder
eine fremde Sache als die seinige veräußert; wer fälschlich vorgibt,
daß die Sache zu einem bestimmten Gebrauche tauglich; oder daß sie
auch von den gewöhnlichen Mängeln und Lasten frey sey; der hat, wenn
das Widerspiel hervorkommt, dafür zu haften.

könnte man unter  " Sache  Eigenschaft beilegt, die sie nicht hat"   vielleicht auch eine vom Verkäufer getroffene Aussage/ Zusage über das Bestehen einer 5 Jahresgarantie verstehen? bzw. handelt es sich gem § 922 Abs 2 überhaupt um eine Vertragsgemäße Leistung?

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Digitrend ist nicht der Hersteller des Fernsehers, sondern Toshiba, und es nicht Digitrend die dir 5 Jahre geben, sondern Toshiba.

Also wäre es nicht schlecht, wenn du dich mit deiner Digitrend Rechnung an einen TOSHIBA Servicehändler wendest. Der Händler nämlich, verrechnet dir den Aufwand den er hat, wenn er den Fernseher zum TOSHIBA SERVICE schicken muss. Beim Lieferanten kannst du keine Herstellergarantie einfordern........

Damit ersparst dir das ganze Gerede wegen der Gewährleistung usw. und die ganzen Paragraphen, weil das ja dein Recht ist ..... bla bla bla. Das interssiert den Händler nicht.

Ich kann dir nur sagen, vergiß es und wende dich an einen TOSHIBA VERTRAGSPARTNER, denn eine andere Chance für eine kostenlose Reparartur hast du nicht.

mfg Mats

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Digitrend ist nicht der Hersteller des Fernsehers, sondern Toshiba, und es
nicht Digitrend die dir 5 Jahre geben, sondern Toshiba.

ja schon, aber digitrend hat mir 5 jahre herstellergarantie vorgegaugekelt, die er aber vom hersteller gar nicht bekommt (warum es nur cosmos und co bekommen, also darüber habe ich jetzt schon verschiedenste geschichten gehört und kann keine so wirklich glauben), nur unter der voraussetzung von 5 jahren garantie habe ich den fernseher bei digitrend gekauft (die 5 jahre waren mir wichtig, weil ich eh genau weiß was für ein klumpad die dinger sind)

Also wäre es nicht schlecht, wenn du dich mit deiner Digitrend Rechnung an
einen TOSHIBA Servicehändler wendest. Der Händler nämlich, verrechnet dir den
Aufwand den er hat, wenn er den Fernseher zum TOSHIBA SERVICE schicken muss.
Beim Lieferanten kannst du keine Herstellergarantie einfordern........

nein, aber ich habe gewährleistung, und wenn das gerät in der gewährleistung eh schon 2 map repariert worden ist, dann soll der händler mal schaun, dass er dem kunden ein funktionierendes gerät zur verfügung stellt, das wäre ja die aufgabe des händlers ...

Ich kann dir nur sagen, vergiß es und wende dich an einen TOSHIBA
VERTRAGSPARTNER, denn eine andere Chance für eine kostenlose Reparartur hast
du nicht.

dem vertragspartner kümmert es wenig (schon probiert), der klopft die seriennummer in den computer und sagt dir wie lange er noch garantie hat, hast keine mehr, musst blechen, so einfach ist das, der will sich mit seinem geldgeber (toshiba) nicht anlegen!

lg, frankenstone

Ich hab mir erst gestern eine DVD-VHS-Combi von Toshiba beim Saturn gekauft. Mir wurde gesagt, dass nicht Toshiba, sondern der Importeur die 5 Jahre Garantie gibt und dass das nur in A so ist. Ohne die Garantiekarte gilt das außerdem nicht. Hast du so eine Karte? ich nehme an nicht, also haben die die vershicert....

ok, ich spreche aus Erfahrung, da ich einen Portable DVD Player von Toshiba hatte und dieser wurde ohne Probleme nach 1,5 Jahren von einem Toshiba Service Partner gegen ein Neugrät getauscht.

Ich hab nämlich nicht die Zeit, dass ich mich mit einem Händler hinstelle und mit dem über die Gewährleistuingsansprüche diskutiere oder sonst was, das ist für mich verlorene Zeit. Ich denke halt, das es die beste Lösung, dass man sein Ziel erreicht.

Nur eines sei gesagt, Toshiba HAT 5 Jahre Garantie und das ist kein "Verkaufsargument" von Digitrend und darüber würde ich nicht mit einem "Zwischenhändler" diskutieren - uninteressant. Da sollte man halt ein wenig konsequent auf sein Recht beharren und darauf bestehen, wenn nötig direkt beim Händler das Toshiba Service anrufen. Das wirkt Wunder ....

lg Mats

nein, aber ich habe gewährleistung, und wenn das gerät in der gewährleistung eh schon 2 map repariert worden ist, dann soll der händler mal schaun, dass er dem kunden ein funktionierendes gerät zur verfügung stellt, das wäre ja die aufgabe des händlers ...

1) Du bist jetzt aus der Gewährleistungsfrist zwar noch nicht draußen, hast aber nach dem Gesetz bereits zu beweisen, dass der Mangel, den Du jetzt reklamierst, bereits zum Lieferzeitpunkt bestanden hat. Innerhalb der ersten sechs Monate lag die Beweispflicht, dass der Fehler NICHT schon zum Lieferzeitpunkt bestanden hat, beim Verkäufer.

2) Ist Gewährleistung AUSSCHLIESSLICH beim Verkäufer zu fordern, niemals bei einer Vertragswerkstatt, die nur für Garanntieleistungen zuständig sein kann.

3) Wenn immer DERSELBE Mangel behoben werden musste, hast Du gute Karten, sogar Chancen, Wandlung zu bekommen. In diesem Fall läiuft dann auch die Gewährleistung noch ohne Nachwerispflich für Dich, da die Mangelbehebung (für denselben Fehler) zumindest sechs Monate hlten muss.

Waren es verschiedene Defekte, so ist für den Verkäufer kein Grund vorhanden, Deiner Forderung nach Tauschgerät, Leihgerät etc. nachzukommen.

GrummelGrumpf

Anwalt

ohh ja!

einer der keine kosten und mühen scheut, um einzufahren!

Meinte ih weil bei ebay wegen ein paar groschen auch alle gleich mim anwalt drohen war eher ironisch gemeint

also gestern habe ich mir meien fernseher wieder abgeholt, gekostet hat es mir nichts, wer nun für die kosten aufgekommen ist, weiß ich auch nicht, hauptsache das gerät funktioniert wieder!

was lustig ist, die ersten beide male hatte ich das gerät wegen lauten surren in reparatur, mir wurde aber erklärt, dass das produktionsbedingt ist (einmal wurde angeblich was am mainboard getauscht ...)
nach dieser dritten reparatur (diesmal hat er gar nicht mehr funktioniert) ist das rauschen/surren auch verschwunden, haben mich meine ohren also doch nicht getäuscht, nur solange er eh noch geht, wird nix repariert (hat jetzt nix mit digitrend zu tun!)

hoffe, dass das gerät jetzt noch lange seinen dienst tut

lg, frankenstone

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