WIrd One immer schlechter?

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WIrd One immer schlechter? (35 Beiträge, 909 Mal gelesen)

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Bilde ich mir das nur ein oder wird One immer schlechter? Die Stabilität des GSM Netzes und der Ausbau des UMTS Netzes lassen extrem nach. Ich bin Kunde seit es One gibt aber in letzter Zeit bin ich echt unzufrieden.

Wer ist im moment noch unzufrieden mit dem Netz von One?

06.10.2006, 11:38 Uhr - Editiert von plexo, alte Version: hier

so wie immer.

nur seit 4:0 billiger ...

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

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Ich war von 2000 bis vor 3 Wochen bei One und kann zwar nicht sagen dass es schlechter wurde aber in jedem Fall hab ich bisher mit TR einen besseren Empfang, was mich schon sehr wundert, denn da war ich eigentlich sehr skeptisch.

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beim telephonieren merke ich nicht negatives. nur bei der hotline kommt mann "etwas" schwerer durch

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Vielleicht klappts als Frau bei der Hotline besser...

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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

ich war unzufrieden jetz bin ich bei TeleRing -> Super Empfang ...

Ätsch

"Wake me up from this nightmare"

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hab ONE seit 5 Jahren. Kein Problem bisher. Auch die Hotline finde ich sehr gut.
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Nicht alles was ein Loch hat ist kaputt!

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Ich glaube auch, dass bei ONE die Kundenzufriedenheit nicht mehr an vorderster Stelle steht. Ich war seit Beginn ein treuer Kunde und habe auch kleine Unzulänglichkeiten in Kauf genommen. Das scheint denen beim ONE Kundendienst allerdings ziemlich egal zu sein. Da gilt derzeit scheinbar das Motto: Kundenverträge müssen trotz mangelnder Gegenleistung eingehalten werden - auch auf die Gefahr hin, dass dies wohl die letzte Geschäftsverbindung sein könnte. Ich und einige andere in meinem Bekanntenkreis auch haben auf Grund schlechter Erfahrung in letzter Zeit mit ONE den Betreiber gewechselt und sind eigentlich sehr froh darüber - die Netzqualität ist jetzt wesentlich besser.
Ich kann nur jedem raten: Weg von ONE.

Wer ONE hat, hats gut - heißt es in der Werbung.
Wer kein ONE hat, hats besser, würde ich sagen!

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Also ich bin jetzt seit ca. 3 oder 4 Jahren (müsste nachschauen) bei One und bineigentlich auch zufrieden.
Die Mitarbeiter in der One-World sind eigentlich immer sehr nett, bei der Hotline auch.
Dass man manchmal schwerer durchkommt ... jo mei, wo ist das nicht so, ich hab da noch bei jeder Hotline warten müssen.

Ich merke auch keine Verschlechterung im Netz. Also ich hab eigentlich immer guten Empfang, da kann ich mich nicht beklagen.
Natürlich wären so kleine "Treuezuckerl" nett, vlt sollten wir das mal vorschlagen. *ggg*
Jedenfalls werd ich sicher auch weiterhin bei One bleiben.

Nach meinen Eindrücken steht gerade bei One das Kundenservice ganz oben!
Hab schon des öfteren mit der Serviceline zu tun gehabt und konnte auch immer einen kleinen Bonus abstauben.

Gut, seit dem 4:0 Tarif ist die Warteschlange schon länger, aber bei dem Angebot ists ja klar... Jetzt wo auch noch die Aktivierungsgebühr entfällt machen die bei der Serviceline sicher Doppelschichten. *g*

Hi @all!
Also, ich war jahrelang bei A1 und bei Telering..... naja und seit kurzem habe ich mit one zu tun....ich habe aber schon das Gefühl dass gerade das Kundenservice sehr gut ist. Habe gute Erfahrungen für Neukunden machen dürfen...
Momentan haben sie meiner Meinung nach auch ziemlich gute Angebote.....zb den 4:0 Tarif??

wenn du jetzt vielleicht noch ein paar Fakten aufzählen könntest...

hier eine kleine auswahl zum nachlesen:

http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?category=Computer+%2B+Telekom&id=28527

http://help.orf.at/?story=5147

http://www.verbraucherrecht.at/development/typo/test/index.php?id=49&no_cache=1&tx_ttnews%5Btt_news%5D=1451&cHash=95ef508ebf

sollte fürs erste genügen - sind lauter aktuelle beispiele

eigentlich meinte ich konkrete Beispiele vom Threadersteller. Ich mag so aussagen wie: es sit alles sooo *PIEP*, und meine mama, die nimmt jetzt auch kein ONE mehr, weild ie sind alle so pöhse, blabla. Da werden immer irgendwelche Romane verfasst ohne irgendwelche Fakten, sowas interessiert doch kein Schwein.

zum ersten Punkt:
ONE bietet eine 2 monatige testaktion für die Datenkarten an( übrigens kan man sich bei KEINEM Anbieter die KArte so lange leihen,schon garnicht kostenlos mit 10GB pro Monat), was solld er Quatsch ? Wenns beim Rübenbauern draussen net geht, kann ers so und so zurückgeben...

Punkt 2:
Der nächste *PIEP* der zu blöd ist in der mObilink Software vielleicht mal zus chaun welchen Netzanbieter er hat

"Zumal auch in dem Servicevertrag kein Satz drinnen steht, der darauf aufmerksam machen würde, dass diese 'Zwei Monat gratis Aktion' nur im Inland gelten würde."

das ist auch Quatsch, sorry, aber die Leut sind einfach zdeppert für alles...

Punkt 3:
das ist eine Werbung die bereits seit MONATEN nicht mehr läuft und JEDER Anbieter wirbt bei Tarifen so: Ab so und so viel Grundgebühr, bis zu so und so viel (oder um nur so und so viel Cent). Solche Urteile stempeln den Konsumenten zum Deppen ab.
Der einzig wirklich blöde Punkt an den Tarifen,ist die art und weise wie Händler das mit den freiminuten in alle Netze (nochmal deutlich in ALLE,also auch ONE steht auch so überall drin) nicht richtig kommunizieren.

So und jetzt sag mir bitte nochmal, wo genau hier ONE soooo schlecht sein soll

also das one immer schlechter wird kann i scho allein aus dem grund ned bestätigen weil was die mit ihrer überaus erfolgreichen sommeraktion 4:0 an kunden dazugnommen haben, is im vergleich zu de andren sicher ein gewinn gwesn. jetzt pushen sie ja das ganze noch mit der verlängerung der aktion plus ersparniss der aktivierungsgebühr um noch mehr neukunden zu gewinnen...mit goodies wie ne mp3 sonnenbrille wird ihnen des auch gelingen..also was das marketingsystem angeht...echt durchdacht....

was das netz anbelangt so kann i eigentlich nur von einen netzanbieter sagen dass der empfang in manchen gebieten österreichs weg is.
mittlerweile sind aber selbst de abgeschiedensten orten mit handymasten versorgt von dem her sollte es auch da keine probleme gebn. also gilt dieses argument ned..
so fürs erste genug zu dem thema...

Hab im Sommer von einer bekanntenhie und da das mobile Netz genutzt und hatte dort keine Probleme oder irgendwas.
und wenn ich in Grenznähebin, danns chau ich auch auf meinhandy, ob da noch one draufsteht, oder ein anderes netz.
Auf sowas muss ich halt achten.
Und dass der dann eine Gutschrift bekommen hat ist doch ein netter Zug, oder?

Was die Werbung angeht - da hat jeder Betreiber schonmal eins auf den deckel bekommen wegen Verwirrungen, das ist halt so.
Bevor ich mir einen Vertrag zuleg lass ich mir das aber auch nochmal alles ganz genau erklären, egalw ie die Werbung ausgeschaut hat!!

Ich habe nie behauptet, dass die Angebote oder der Service von one schlecht sind! Diese sind sogar Spitze! Mir ging es darum ob auch andere probleme mit dem GSM/UMTS Netz von one haben. Ich habe seit ca. 4 Monaten häufig Verbindunsabbrüche (13. Bezirk (Wien)) feststellen müssen. Natürlich habe ich bereits SIM-Karte getauscht und verschiedene Handys probiert leider mit dem selben problem.

Inzwischen hab ich mir einen Vertrag von A1 geholt und ich wills zwar nicht verschreien aber bis jetzt hatte ich keine Verbindungsabbrüche (selbes Handy).

Ich finde es schade, dass ich wechseln musste ich war früher mit one echt zufrieden aber naja.

Nochmals möchte ich betonen, dass ich nur mit dem Netz und nicht mit dem Service bzw. den Angeboten unzufieden bin.

ihre argumente sind leider nicht ganz richtig:

ad 1) der Kunde hat sich vorher in einem ONE-Shop erkundigt und eine positive Auskunft bekommen. Hier liegt also eindeutig eine Fehlleistung eines ONE-Mitarbeiters vor. Das kann passieren - interessant ist dann allerdings, wie eine solche Sache bereinigt wird. In diesem Fall war ein für den Kunden positives Ergebnis erst durch die Inanspruchnahme der Hilfe einer Konsumentenschutzorganisation möglich.

ad 2) auf der Seite von ONE steht, dass dieses Angebot nur im Inland nutzbar ist. Das kann man ohne weiteres auch so auslegen, dass die Nutzung auch wirklich nur im Inland möglich ist.

ad 3) dass die Werbung nicht mehr läuft macht sie nicht ungesendet - es wurde jedenfalls versucht, Kunden mit irreführenden Fakten zu gewinnen.

Übrigens ist man in Schärding mit ONE schlecht bedient - habe mich etwas über ein TAKE-ONE Werbepickerl an einer Geschätfseingangstür gewundert, obwohl ich mit einem YESSS-Handy keinen Empfang hatte....

kurzum - ich war ONE-Kunde der ersten Stunde und habe damals (vor Jahren) gute Erfahrungen mit ONE und seinem Kundendienst gemacht. In letzter Zeit scheint mir allerdings der Erfolgsdruck derart gross zu werden (es kursieren auch immer wieder Verkaufsgerüchte), dass man versucht um jeden Preis (auch auf die Gefahr hin, dass es unzufriedene "Zwangs"-Kunden sind) Kunden zu gewinnen. Wie sonst könnte es sein, dass man mir auf die Frage, ob man an zufriedenen Kunden interessiert wäre oder daran, dass man für ein versprochenes Service, das dann doch nicht geboten werden könne, zwei Jahre zahlen müsse, antwortet: "Verträge sind da, um eingehalten zu werden - mehr kann ich Ihnen dazu nicht sagen".

zu 1
wer weiß schon wirklich was da besprochen wurde ? Keiner. Auf Sachen ala: Aber der verkäufer hat gesagt gebe ich nichts.
Warum hier wgen dem umtausch so ein trara gemacht wurde, kann ohne weiteres auch keienr nachvollziehen. Fakt ist nun mal das ONE bereits seit langem eien 2 monate lange testaktion anbietet, im rahmen deiser kan man dei karte ohne angabe von gründen zurückgeben und ist den vertrag auch los.
Evtl. hat der Kunde ja in einem nicht mehr wiederverkaufbqaren Zustand retournieren wollen, das geht natüprlich nicht

ad 2) auf der Seite von ONE steht, dass dieses Angebot nur im Inland nutzbar ist. Das kann man ohne weiteres auch so auslegen, dass die Nutzung auch wirklich nur im Inland möglich ist.

den satz soll mir bitte mal einer erklären. Zu dem Roaming mit der Datenakrte gibt es auch bereits Urteile die dem Kunden sehr wohl zumuten zu wissen was roaming ist und das er sich erkundigt was das denn kostet.

der Take ONE Sticker wird wohl deswegen da gewesen sein weil in dem Geschäft mit hoher Wahrscheinlichkeit Take ONE LAdebons verkauft werden, sonst nix weiter.

Ganz klar hat man mit ONE sicher nicht so weitreichenden Empfang als mit A1 oder auch t-mobile und über UMTS oder gar HSDPA braucht man ei ONE garnicht reden, da sidn sie nun weit abgeschlagen. Kommt dann eben immer drauf wo man die Dienste beutzen wil und was man bereit ist zu zahlen, schlißlich wird man bei A1 doch ziemlich abgezockt.

Was der mittlerweile eh schon wieder gstanzte ONE verkauf mit sowas zu tun haben soll ist mir absolut schleihaft, ich liebe es wenn leute einfach allen möglichen Quatsch in eine Topf schmeissen und dann Rückschlüsse ziehen das es einem die Zehenägel aufrollt.

PS:
in der internetwelt (grade in Foren) ist man per du,egal ob man sich versteht oder net

seit 5 jahren one kunde und keine probleme. übers service kann ich nichts sagen denn das habe ich noch nie benötigt
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There´s no bürste like klobürste !!!

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Mir fällt auf dass in letzter Zeit das One Netz öfter mal überlastet ist.
"Das Netz Ihres Gesprächsteilnehmers ist derzeit überlastet..." Hab doch einige Freunde mit One und früher hab ich das nie gehört, bei keinem Netz. Nur eben in letzter Zeit bei One.

Ich denke das wird wegen Yesss sein

Nur Quer bist wer...

Scheint als würde das Netz die durch Yesss und 4:0 gewonnen Neukunden nicht verkraften.

hab One seit 3 Jahren und bin recht zufrieden.
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Ich hatte auch noch nie Probleme mim Netz (außer eben wie gesagt in der Pampa)
Und diese "Störmeldung" hab ich auch noch nie bekommen. *shrug*
Viele meiner bekannten und Freunde haben auch ONE und da hab ich sowas auch noch nicht mitbekommen.
Seltsam.

Ich bin mit dem Verhalten des Service nach einer Beschwerde höchst unzufrieden, aber mit der Netzqualität gibts keine Probleme!
Massage Massage

Echt? Warum denn?
Also zu mir waren die bisher eigentlich imme rur nett.
Letztes gabs sogar Gratis T-Shirts, weil in dem Geshcäft das system einen ausfall hatte

War für mich aba nicht weiter schlimm, hatte eh zeit *bg*

Aus meiner Erfahrung heraus haben T-Mobile und 3 KATASTROPHALE!!! Kundenfreundlichkeit bzw kaum Service und Entgegenkommen. Speziell T-Mobile wird sich wohl denken, dass sie ohnehin genügend Kunden haben. Bei 3 habe ich das Gefühl, die denken gleich gar nicht!

Was den Empfang angeht war 3 eine absolute Zumutung! In MEHREREN Gebieten von GRAZ kein Empfang, selbst dort wo empfang möglich war, hatte der Empfang immer wieder Aussetzer. Vielleicht ist es mittlerweile etwas besser bei denen, obwohl ich erst kürzlich eine 3 Kundin darüber fluchen hörte

Nachdem T-Mobile und 3 mich als Kunden quasi vertrieben haben, ging ich zu ONE. Bislang (fast ein Jahr her) läuft alles ganz normal.

War noch nie gut. Haben seit Jahren unser Firmen VPN dort und ich gift mich sicherlich dreimal im Monat über diesen Idiotenverein

Also One ist sicher um nichts schlechter als andere Netzanbieter....

Grad heute hab ich mit der Hotline gesprochen, und da war ein Mitabreiter dran, der sich super auskannte und sehr hilfsbereit war!

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Nun ja, der Empfang ist grotten schlecht, Verbindungsabbrüche recht häufig. Die Hotline hällt einen nur hin und gibt teilweise falsche Auskünfte.

Tja, werde morgen mein Handy freischalten lassen und dann mal zu Telering wechseln. Das guck ich mir dann 6 Monate an und entscheide dann ob ich bei TR bleibe oder doch wieder zu A1 zurückkehre (Dort hats bei mir begonnen)

Unzufrieden nicht, nur fällt mir auf dass sie irgendwie stehengeblieben sind. Das Netz wird
nicht mehr besser, nur ist der derzeitige Ausbaustand nicht überall zufriedenstellend.

Ich war vorher bei maxx (jaja, das hieß damals noch so und wara uch viel netter als das neue image ...) und hab dann mit meiner schwester zusammen zu one gewechselt - war so eine aktion von wegen grundgebühr teilen.
Und wie gesagt: nie probleme *shrug*
Bin dann zu einem anderen tarif umgewechselt, weil getrennte abrechnungen halt einfacher sind.

Also gerade in Richtung Emfang und so wieter kann ic hauch sagen: super! Mir taugt vor allem auch der neue Tarif 4:0 - hat was wenn man so viel telwefoniert wie ich - übrigens auc mit meiner schwester unter anderem *g* Hab dann auch neues Bluetooth Set gholt, war mal weider fällig, weil meins etwas ramponiert war.

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